Comprender el tiempo en las culturas occidentales y orientales (traducido por Business Insider). ellos y nosotros

Texto: Richard Lewis, Business Insider. Traducción: Grigory Nikolaev, Sputnik y Pogrom

Richard Donald Lewis (nacido en 1930) es un políglota británico, especialista en comunicación intercultural y consultor, autor de libros e investigaciones. Habla 11 idiomas (inglés, francés, español, italiano, portugués, alemán, sueco, danés, noruego, finlandés y japonés). El autor del "modelo Lewis", que tipifica las normas culturales globales clave y le permite comunicarse con representantes de otras culturas con alta eficiencia. Director de la firma de consultoría cultural empresarial Richard Lewis Communications.

Las culturas oriental y occidental ven el tiempo de manera diferente. Además, incluso en estos grupos, diferentes pueblos tienen diferentes actitudes hacia el concepto del tiempo. Incluso si consideramos solo los países del Hemisferio Occidental, países cercanos, como Estados Unidos y México, ven el tiempo desde puntos de vista diametralmente opuestos, lo que a menudo conduce a malentendidos mutuos. y si tomas Europa Oriental, resulta que el concepto suizo del tiempo sigue siendo diferente de los conceptos adoptados incluso en Italia, la vecina Suiza. Los tailandeses entienden el tiempo de manera diferente a los japoneses. En Gran Bretaña, creen que el futuro está por delante. Y en Madagascar, "fluye" hacia la parte posterior de la cabeza detrás de la persona.

tiempo lineal

Comencemos con la hora estadounidense, la más cara de todas, como puede atestiguar cualquiera que haya tratado con médicos, dentistas o abogados estadounidenses. Para un estadounidense, el tiempo es realmente dinero. En una sociedad orientada a las ganancias, el tiempo es un bien escaso. Corre como un río de montaña en primavera, y aquellos que quieran ganar dinero con él deben correr sin quedarse atrás. Los estadounidenses son gente de acción; no toleran la ociosidad. El pasado ya se fue, pero ahora el presente: el presente se puede cortar en pedazos, envolver, empaquetar y hacer que funcione para su futuro. El gráfico 1 muestra cómo los estadounidenses ven el tiempo. Esquema 2: cómo lo usan.

Esquema 1: la idea del tiempo de los estadounidenses

Figura 2: Cómo usan el tiempo los estadounidenses

En los EE. UU., necesitas ganar dinero; si no puedes hacerlo, entonces no eres nadie. Supongamos que una persona tiene por delante 40 años laborales, y quiere ganar $4 millones, es decir $100.000 anuales. Si se necesitan 250 días hábiles para ganar esta cantidad anual, entonces se deben ganar $400 por día o $50 por hora. Considerando todo esto, un estadounidense puede decir que el precio de su tiempo es de $50 por hora. Los estadounidenses también discuten formas de gastar, derrochar, planificar y ahorrar tiempo. Suena bastante lógico, pero solo mientras esta lógica no se transfiera a otras culturas. Supongamos que un pescador portugués no atrapó un solo pez en dos horas de pesca. ¿Perdió su tiempo? Si un sacerdote siciliano no logró convencer a alguien de aceptar su fe el jueves, ¿significa esto que su día fue en vano? Y si compositor alemán, poeta francés o artista español no generaron una sola idea original la semana pasada, ¿pueden medirse en dinero sus pérdidas?

Los estadounidenses no son las únicas personas obsesionadas con la idea de ahorrar tiempo. Esta actitud ante el tiempo es prácticamente una religión en Suiza o Alemania. Todos estos países, junto con Gran Bretaña, todo el mundo anglosajón, Holanda, Austria y Escandinavia, ven el tiempo linealmente. Al igual que los americanos, todos estos pueblos consideran que se pierde el tiempo que no se dedica a ninguna actividad.

Estos pueblos son monocrónicos; es decir, prefieren realizar una acción en un cierto período de tiempo, siguiendo un horario fijo. Consideran tal comportamiento efectivo y eficiente. Además, debido al predominio de la ética protestante en sus países, correlacionan el tiempo empleado con el éxito; cuanto más trabaje, más tiempo pase en el trabajo, más exitoso y más rico será. Para los oídos estadounidenses, esto suena perfectamente razonable. Para los británicos, sensibles a las clases y estamentos, ya es más dudoso. Pues bien, los habitantes del sur de Europa, donde la proximidad al poder, los privilegios y las cuestiones de origen en todos los rincones prueban la inexactitud de tal teoría, simplemente consideran esta idea divorciada de la realidad. En la sociedad que existía en la Unión Soviética, era justo decir que la persona más exitosa era la que trabajaba menos (o no trabajaba en absoluto), pero al mismo tiempo era recompensada.

Tiempo multiactivo

Los europeos del sur no entienden el tiempo de una forma activa lineal, sino de una forma multiactiva (véase el análisis de Lewis de las culturas multiactiva, lineal activa y reactiva). Cuantas más actividades puedan hacer al mismo tiempo, más felices y exitosos se sentirán. Organizan su tiempo (y su vida) de manera diferente a los estadounidenses, alemanes o suizos. A las personas poliactivas no les interesan los horarios ni la puntualidad. Sí, dicen que los aprecian, especialmente cuando hablan con una pareja linealmente activa, pero en realidad consideran que el tiempo presente es más importante que cualquier horario para el futuro. En su orden de prioridad, la máxima prioridad es la diversión o la importancia de la acción.

Los españoles, italianos y árabes son más propensos a ignorar el paso del tiempo si les obliga a terminar una conversación prematuramente. Para ellos, las relaciones interpersonales son la mejor manera de pasar el tiempo. Para un italiano, por ejemplo, el tiempo es secundario al sentimiento humano. Puede preguntarle a un colega alemán: "¿Por qué estás tan enojado porque llegué a las 9:30?". “En mi agenda, la reunión estaba programada para las 9.00”, responderá el alemán. Una respuesta italiana perfectamente lógica a esto sería: "Entonces, ¿por qué no reescribes la hora a las 9:30, y ambos seremos felices?". Nuestro negocio y relación es tan importante que la hora de la reunión no importa. Sólo el hecho de la reunión es importante. Los alemanes o los suizos odian este enfoque, ya que va en contra de su sentido del orden, la pulcritud, su deseo de planificar eventos.

El español se pondrá del lado del italiano. La desorganización del español tiene un motivo. El alemán cree en una verdad: la verdad de la ciencia. El español, en cambio, se adhiere a una doble verdad -la verdad mundo real y la verdad poética universal. Por tanto, el alemán supondrá que él y el español se entienden (ver Diagrama 3), y el propio español, que se adhiere al concepto de doble verdad, entenderá la situación de acuerdo con el Diagrama 4. En cuanto a la puntualidad, en el caso de los españoles, es mejor no llegar a tiempo a las reuniones. Además, en España, la puntualidad vulnera el proceso mismo de las reuniones (ver figura 4.5).

Esquema 3: lo que ven los alemanes y españoles

Diagrama 4: cómo ven realmente los españoles

Esquema 5: el horario de los españoles: en la teoría y la práctica

Pocos europeos del norte o norteamericanos son capaces de comprender la visión multiactiva del tiempo. Los alemanes y los suizos se confunden con él (a menos que se les hayan explicado previamente las leyes psicológicas de tal percepción). Los alemanes ven la compartimentación de programas, horarios y procedimientos como el camino más seguro hacia la productividad. Los suizos, un pueblo aún más puntual, han hecho de la precisión su símbolo nacional. La precisión es la base de su industria relojera, sus instrumentos ópticos, sus productos farmacéuticos, su banca. Aviones, autobuses, trenes: todo llega a tiempo. Por lo tanto, todo se puede calcular y prever.

En los países habitados por pueblos que consideran el tiempo linealmente, el tiempo está firmemente ligado a relojes y calendarios y se divide en segmentos abstractos para nuestra comodidad y precisión de medición. En culturas de tiempo multiactivo, por ejemplo, en árabe y países latinos, el tiempo está ligado a eventos y personas, y es una medida subjetiva que puede cambiar, estirarse o encogerse, independientemente de las manecillas de las horas.

"Debemos correr", dirá el estadounidense, "no tengo tiempo". Un español o un árabe, ofendido por tal servilismo frente a algún tipo de horario, sólo dirá esto ante una muerte inminente e inevitable.

tiempo cíclico

Tanto el norteño linealmente activo como la persona de cultura romance multiactiva sienten que están en la mejor posición para administrar su tiempo. Pero en algunas culturas orientales, adaptar a la persona a la época es solo una de las alternativas. En estas culturas, el tiempo es visto como un ciclo, no lineal y no atado a eventos. Todos los días sale y se pone el sol, las estaciones cambian, los cuerpos celestes giran a nuestro alrededor, la gente envejece y muere, y sus hijos toman su lugar. Este ciclo ha estado ocurriendo durante cientos de miles de años. El tiempo cíclico no es un valor, es infinito y renovable. Como dicen en Oriente: "Cuando Dios creó el tiempo, creó suficiente".

Por lo tanto, no es de extrañar que las decisiones comerciales en Oriente se tomen desde un extremo diferente al de Occidente. Los occidentales a menudo esperan que los asiáticos tomen decisiones rápidas y evalúen un caso en términos de sus méritos presentes, que no tienen nada que ver con el pasado. Pero los asiáticos no pueden pensar así. El pasado crea el contexto para las decisiones presentes que conducirán a algo en el futuro. La filosofía asiática les ata las manos. Los estadounidenses ven el tiempo pasado en el que no se tomaron decisiones ni se tomaron medidas como un desperdicio. Los asiáticos, por otro lado, no consideran el tiempo pasado como perdido: hará un círculo y regresará, trayendo consigo las mismas oportunidades, riesgos y peligros que una persona puede encontrar usando experiencias pasadas. El tiempo cíclico es fácil de entender; después de todo, nosotros mismos a menudo nos decimos a nosotros mismos: "Si supiera entonces lo que sé ahora, no habría hecho tal y tal cosa en el pasado".

La figura 4.6 muestra una comparación de la velocidad de las cadenas de acción occidentales y la reflexión asiática. Un estadounidense, un alemán y un suizo se van a casa al final del día, satisfechos de que se hayan completado todas las acciones. El francés o el italiano pueden dejar algo "para mañana". Jean-Paul Fig en su libro "Common core: Thais and Americans" describió la actitud de los tailandeses hacia el tiempo: lo ven como un estanque por el que puedes caminar. Esta metáfora se presta muy bien a la mayoría de los pueblos asiáticos, quienes, en lugar de abordar los problemas de uno en uno a medida que surgen, dan vueltas alrededor de ellos en una especie de círculo durante días o semanas antes de buscar una solución. Después de pensar un poco, puede valer la pena resolver los problemas A, D y F (ver figura 4.6). Pero los problemas B, C y E serán ignorados. Pero mirar todo el esquema de problemas puede llevar a darse cuenta de que el problema G, que nadie notó al principio, resultará ser el más importante de todos.

Procedimiento en Occidente y Oriente

En las culturas budistas (por ejemplo, tailandesa o tibetana), no sólo el tiempo, sino la vida misma se mueve en círculo. Independientemente de lo que planeemos, como organicemos nuestro mundo, las generaciones siguen a las generaciones; gobiernos y gobernantes se suceden; cosecha tras cosecha madura en los campos; huracanes, terremotos y otros desastres naturales han ocurrido y seguirán ocurriendo; se recaudarán impuestos; el sol y la luna saldrán y se pondrán; las acciones y los mercados subirán y bajarán. Incluso los estadounidenses no pueden cambiar esto, especialmente con su prisa.

Chino

Como la mayoría de los pueblos asiáticos, los chinos "caminan alrededor del estanque" para tomar la decisión correcta. Pero también entienden el valor del tiempo. Esto es especialmente evidente en la forma en que se disculpan por quitarle el tiempo a alguien. En China, al final de las reuniones de negocios, suelen agradecer a los interlocutores por su tiempo. La puntualidad en las reuniones también se valora más que en otras culturas asiáticas. Por ejemplo, si se programa una reunión entre dos personas, los chinos a menudo llegarán entre 15 y 30 minutos antes de lo programado, "para terminar el negocio antes de la hora señalada para su discusión", para no perder el tiempo del interlocutor. En China, también se considera educado irse 10-15 minutos después del inicio de la reunión, también para ahorrar tiempo al interlocutor. Por supuesto, los chinos no se irán sin un acuerdo, pero se respetará la decencia.

Por supuesto, esto es un doble rasero. La comprensión china de la modestia requiere que una persona valore el tiempo de los demás; al mismo tiempo, los chinos esperan que el interlocutor les dé mucho tiempo para reevaluar los términos del trato y mantener buenas relaciones con las personas que hacen este trato. Los chinos a menudo se quejan de la costumbre de los estadounidenses que hacen negocios en China de irse inmediatamente después de una reunión, "justo en medio de una conversación". Los estadounidenses creen que las partes ya han discutido todo; los chinos, en cambio, piensan que los interlocutores aún no han alcanzado ese nivel de entendimiento mutuo, confianza y comunidad de intereses, que en la cultura china se considera la base de un trato y las relaciones comerciales posteriores.

japonés

Los japoneses tienen un sutil sentido del paso del tiempo, esto se describe perfectamente en el libro Wrapping culture de John Hendry. Las personas familiarizadas con Japón recordarán el contraste entre la velocidad del rayo de un trabajador de una fábrica japonesa y la lentitud de cuidar un jardín o la lentitud de una producción clásica de Noh. Hendry en su libro destaca la precisa y detallada división del tiempo por parte de los japoneses. Esta división no es como el sistema estadounidense o alemán, donde las acciones se organizan en una secuencia lógica, lo que debería conducir a la mayor productividad y velocidad de ejecución posibles. A los japoneses no les interesa mucho el tema de la velocidad. Les interesa cómo la pérdida de tiempo es coherente con la cortesía, el tacto y la tradición.

En muchos rituales sociales japoneses, hay fases y capas de tiempo, comienzos y finales marcados con precisión, que regulan todo, desde despedir a un colega en la jubilación hasta bodas e incluso reuniones de padres en la escuela. En la sociedad japonesa conformista y reglamentada, la gente quiere saber exactamente lo que está haciendo. Esto se aplica tanto a reuniones sociales como de negocios. Intercambio obligatorio de dos minutos Cartas de negocios al comienzo de una reunión de negocios es un gran ejemplo de cómo se le da una cantidad fija de tiempo al inicio de una relación de negocios. Lo mismo ocurre con el principio y el final. lecciones escolares en Japón. La lección no puede comenzar sin que los estudiantes pidan formalmente al maestro que comience y no puede terminar sin la gratitud ritual de los estudiantes por el conocimiento adquirido.

Hay muchos rituales que son imposibles sin principios, finales y fases intermedias estrictamente definidos: la ceremonia del té, las celebraciones de Año Nuevo, la limpieza anual de la casa, la contemplación de los cerezos en flor, las huelgas de primavera, las vacaciones de verano, la entrega de regalos, los picnics corporativos, ir a bares, incluso clases de judo, karate o kendo. Un japonés no puede participar en todas estas cosas tan fácilmente y sin pensar como lo haría un occidental. Los estadounidenses y los europeos del norte prefieren ir directamente al meollo del asunto. Los japoneses primero deben llevar a cabo todos los rituales apropiados que conduzcan al mismo resultado. Esto se debe tanto a la tendencia asiática general a evitar demandas directas como al tradicionalismo japonés y la admiración por el ritual en sí.

En general, al tratar con los japoneses, puede esperar que le dediquen suficiente tiempo. A cambio de esto, usted acepta "hacer lo correcto en tiempo correcto". En Japón, la forma y el símbolo son más importantes que el contenido.

Regreso al futuro

En las culturas occidentales industrializadas, linealmente activas, el tiempo es visto como el camino por el que caminamos. La vida se compara a menudo con un "vagar", mientras que la muerte se compara con el "final del camino". Nos imaginamos a nosotros mismos como vagabundos caminando por el camino, dejando atrás el pasado y sin saber aún el futuro que se avecina.

Las personas orientadas a las líneas no ven el futuro como completamente desconocido porque ya lo han planeado parcialmente. Los directores ejecutivos estadounidenses, basados ​​en pronósticos trimestrales, pueden incluso decir cuánto dinero ganarán en los próximos tres meses. El jefe de estación suizo no dudará en decirle que el tren saldrá de Zúrich mañana exactamente a las 9:03 y llegará a Lucerna a las 10:05. Lo más probable es que tenga razón. Los relojes, los calendarios y las computadoras no solo contribuyen a la puntualidad, sino que también nos enseñan a trabajar para lograr algún objetivo, nos enseñan a comprender qué es una fecha límite. Hacemos una especie de "hacer que el futuro suceda". No podemos saberlo todo (estropeará completamente las carreras y genero detectivesco), pero podemos hacer suposiciones sobre el futuro. Nuestro programa personal nos dice que para el próximo año nos levantaremos a cierta hora, trabajaremos cierto número de horas, tomaremos vacaciones por cierto periodo, jugar al tenis todos los domingos por la mañana y pagar impuestos en determinadas fechas.

El tiempo cíclico, por el contrario, se presenta no como un camino recto que va más allá del horizonte, sino como un camino curvo que aún nos conducirá por los mismos lugares por los que ya hemos pasado. Aquellos que se adhieren a la idea del tiempo cíclico planean peor su futuro, porque creen que esto es imposible y que es mejor para una persona vivir en armonía con las leyes del tiempo que se repite. Pero incluso en tales culturas, la planificación de eventos futuros todavía es posible, ya que muchas cosas son fundamentalmente claras para las personas y están condenadas a repetirse una y otra vez.

Las culturas de tiempos lineales y cíclicos consideran el pasado como lo que ya sucedió y el futuro como lo que aún está por suceder. Pero, por ejemplo, en Madagascar ocurre lo contrario (ver Figura 4.7). El malgache imagina el futuro entrando por detrás de nuestras cabezas y luego convirtiéndose en el pasado que yace frente a nosotros. El pasado está ante ellos porque es visible, conocido y afecta la vida. La gente puede admirarlo, disfrutarlo, aprender de él, incluso "jugar" con él. paga malgache un gran número de tiempo para consultas con antepasados, desenterrar sus huesos, incluso vacaciones con su participación.

Comprensión malgache del tiempo

La gente de Madagascar considera que el futuro es incognoscible. Se encuentra detrás, invisible a los ojos. ¿Cómo pueden planear algo? Los autobuses en Madagascar no salen de la parada a tiempo, sino cuando la cabina está llena. La situación impulsa el evento. Esto no solo tiene sentido desde el punto de vista económico: el autobús arranca cuando la mayoría de los pasajeros lo necesitan. En Madagascar, los productos se llevan a la tienda solo cuando los estantes ya están vacíos, las estaciones de servicio compran gasolina solo cuando los tanques están vacíos y las multitudes de pasajeros en el aeropuerto descubren que, a pesar de los boletos comprados, tendrán que volver a sentarse. - las personas eligen sus asientos solo cuando suben al avión.

Vigencia de conceptos temporales

Malgaches, tailandeses, japoneses, españoles y muchos otros pueblos seguirán usando el tiempo de una manera que entrará en conflicto con los conceptos lineales de otros pueblos en las esferas social y comercial.

Visto objetivamente, el concepto de tiempo está, por supuesto, relacionado con la historia y el nivel de organización industrial. Imaginamos que el tiempo se extiende tanto hacia el pasado como hacia el futuro, y prevemos eventos en el futuro basándonos en los hechos del pasado. Creamos estructuras comerciales basadas en la relación de tiempo y acciones: pago por hora, alquiler, préstamos, intereses, devengos y seguros.

En su mayor parte, nosotros (América del Norte y el norte de Europa) estamos convencidos de que hemos alcanzado el óptimo en nuestro uso del tiempo. Pero muchas culturas (incluyendo las poderosas economías del futuro como China, Japón y El sudeste de Asia) permiten que el concepto de tiempo lineal se influya sólo hasta cierto límite. Una organización industrial requiere sincronización de cronogramas y objetivos, pero las filosofías que entienden el tiempo y su valor de diferentes maneras, siempre serán diferentes.

Los primeros intentos de clasificar los negocios y culturas organizacionales se llevaron a cabo en la década de 1980. Seleccionados tales parámetros de clasificación

1. Actitud culturas diferentes antes de tiempo

2. Actitud hacia la naturaleza

3. Relaciones interpersonales

Relación con el tiempo

Sobre el. Este el flujo del tiempo para las personas es más lento que en. En occidente, en relación a ello y a la planificación del futuro, siempre hay notas de fatalismo. El tiempo no es un recurso para los logros, sino un río eterno, un don que nos fue dado, es ahora y será después de nosotros.“Cuando Dios creó el tiempo, lo creó suficiente”, dicen. Ir. Bajate.

La misma actitud hacia la naturaleza, el mundo que nos rodea. La idea principal de muchos tratados antiguos famosos. Este se formula de la siguiente manera: "Somos sólo una parte de este paz eterna y con este mundo necesitas vivir bien el próximo año".

Percepción del espacio y el tiempo. Occidente es en muchos sentidos lo contrario. Aquí, el ritmo de vida y el constante proceso de cambio dictan la necesidad de una especie de margen de beneficio, teniendo en cuenta incluso pequeños intervalos de tiempo. Aquí dicen: "Un minuto salva un año", "Precisión-cortesía de una reina"...

Las diferentes culturas empresariales tratan el tiempo de manera diferente. Obviamente, esto es importante para la gestión exitosa de una organización. El éxito de la cooperación a menudo depende de cómo los socios comerciales de diferentes países se relacionan con el tiempo.

Las culturas empresariales, según su relación con el tiempo, se dividen en monocrónicas y policrónicas.

Para los representantes de culturas monocrónicas (Escandinavia, Inglaterra, Alemania, EE. UU., etc.), una actitud psicológica importante en los negocios es la constancia y la concentración en una cosa. Por el momento aquí se toman en serio. La precisión y la puntualidad se consideran una virtud y un atributo indispensable de un hombre de negocios serio. La solución simultánea de varios problemas se considera incapacidad para organizarse.

Representantes de culturas policrónicas (asiática, latinoamericana, países árabes, sur de Europa, así como España y Portugal), por el contrario, consideran normal hacer varias cosas al mismo tiempo. El hecho de que debido a esto haya cambios constantes en el horario de trabajo se percibe aquí en su conjunto con calma. Obviamente, en este caso, algunos de los casos no se completarán a tiempo. Tanto Ucrania como Ucrania gravitan hacia culturas policrónicas. Rusia.

Los representantes de culturas monocrónicas (aparte del deseo de no hacer más que una cosa por unidad de tiempo) suelen distinguirse por una puntualidad extraordinaria. Su lema es: "El tiempo es dinero". Llegar tarde a la actividad empresarial. Treach generalmente se ve como una violación del protocolo comercial. En las conversaciones, uno puede sentir el deseo de enfocarse inmediatamente en lo principal en lo principal.

Los polícronos de la cultura se refieren al tiempo libremente. Llegar entre 10 y 20 minutos tarde a una reunión suele ser parte del protocolo y, a veces, incluso puede verse como una declaración de la importancia del puesto de alguien que llega tarde y tiene un asunto serio.

Según las tradiciones, en las culturas policrónicas no se acostumbra iniciar una reunión o un desayuno de trabajo con una discusión al respecto. Esto se considera descortés. Será normal si la discusión se traslada a la segunda o tercera reunión.

importante es la creación contexto general para la cooperación: establecer conexiones informales a través de la búsqueda de conocidos comunes, identificando intereses y pasatiempos comunes (deportes, caza, pesca, viajes y clima, etc.). Los intentos de acelerar la transición a los negocios, "presionar" al interlocutor con comentarios como "pasemos ahora al tema de nuestras negociaciones" pueden percibirse como falta de tacto, provoca un rechazo subconsciente de usted como socio y usted como socio .

. Cuadro 51

. Percepción del tiempo en el comportamiento del gerente

. Cuadro 52

. Percepción del tiempo por parte de los gerentes alemanes y rusos

Como se puede ver en la tabla, los alemanes (representantes típicos de una cultura monocrónica) priorizan las tareas planificadas de manera bastante uniforme. Los gerentes rusos tienen un claro "fracaso" en la cantidad de días de la mesa: el derecho se hace de inmediato o se archiva, lo cual es típico de los cultos policrónicos de las culturas policrónicas.

Una sociedad que se enfoca en multiplicar las ganancias trata el tiempo como un bien precioso e incluso escaso. Cada nación planea la suya. tiempo de trabajo y educa la autoorganización de acuerdo con la percepción étnica del tiempo.

Por ejemplo, los estadounidenses, británicos, alemanes y escandinavos construyen su gestión del tiempo en tiempo lineal. Aquellos. gradualmente se hace una cosa tras otra, en el tiempo y fecha señalados para ello, y nunca se llevan a cabo varias cosas en paralelo. En su opinión, de esta manera es posible estar al día con todo, sin sacrificar ni la velocidad ni la calidad.

En el sur de Europa, las cosas son un poco diferentes. Los europeos del sur están aburridos de una cosa, se cargan con varias actividades a la vez y creen que esta es la única forma de sentir la riqueza de la vida. Son bastante desdeñosos con el horario y la puntualidad. Para ellos, la emotividad y el hecho de la comunicación son importantes, y no importa cuánto tiempo tomará, lo principal es terminar la conversación, están listos para invertir todo el tiempo que quieran. Si un italiano llega tarde a una reunión, no entenderá al alemán por qué está tan molesto e indignado, y le aconsejará que simplemente reescriba la hora de la reunión en el horario. Para los italianos, la reunión en sí es importante, para los alemanes y los suizos, que se realice a tiempo.

Por cierto, ambas partes creen que su actitud hacia el tiempo es la más correcta y administran el tiempo de manera más eficiente.

Pero hay otro punto de vista en relación con el tiempo: el oriental. En las culturas orientales, el tiempo no se percibe como lineal, sino cíclico. En consecuencia, esto deja su huella en la toma de decisiones. Para una persona occidental es importante tomar una decisión rápidamente, basándose en las ventajas actuales, mientras que una persona oriental necesariamente tiene en cuenta el pasado, ya que es ahí donde se encuentra el contexto, la razón de fondo de la decisión presente. Por lo tanto, meditan todo durante mucho tiempo y sopesan varias circunstancias.

Los chinos generalmente no se caracterizan por decisiones rápidas, pero aun así aprecian el tiempo, especialmente el que se le quitó a otra persona, por lo que definitivamente se disculparán al final de la reunión. Los chinos también intentan ser puntuales y su llegada a una reunión 15 minutos antes es la norma, como “cuanto antes empezamos, antes acabamos”. Con esto demuestran su deseo de no quitarle tiempo al interlocutor. Y tratan a aquellos que intentan irse antes como personas que ahorran tiempo, pero ellos mismos nunca abandonarán la reunión hasta que se resuelvan todos los problemas, se aclare la esencia del asunto y no se completen las negociaciones.

Los japoneses, en cambio, no se preocupan en absoluto de cuánto tiempo llevará completar tal o cual tarea, les preocupa más cómo distribuirlo adecuadamente para que sea apropiado, educado y no contradiga las tradiciones.

Cada reunión comienza con la ritualización del tiempo y termina de manera similar, mientras que en Occidente esto está completamente ausente. Por ejemplo, cualquier reunión comienza con un largo saludo y termina con las obligatorias expresiones de agradecimiento, lo que también lleva su tiempo.

Otro criterio importante para diferenciar culturas es su relación con el tiempo. Las diferentes culturas empresariales tratan y usan el tiempo de manera diferente. Tradicionalmente se cree que hay dos polos: este y oeste. El tiempo en las culturas orientales "fluye" más lentamente que en las occidentales. Pero esto es solo una mirada superficial a la diferencia en la percepción del tiempo. Los conceptos de tiempo varían de una región a otra, de un país a otro. Por ejemplo, en Taiwán perciben el tiempo de manera diferente que en Japón, y un estadounidense evalúa el tiempo de manera completamente diferente a un mexicano. Las diferentes actitudes hacia el tiempo crean serios problemas entre los pueblos, especialmente en los negocios. Cuanto más fuerte es la diferencia entre culturas, más difícil es construir relaciones. Por lo tanto, es muy importante que un gerente moderno entienda cómo su pareja se relaciona con el tiempo para evitar situaciones desagradables, organizar adecuadamente la planificación y lograr una cooperación eficaz.
Considere cómo las personas en culturas monoactivas, poliactivas y reactivas se relacionan con el tiempo. Comencemos con cultivos monoactivos. Los representantes de este tipo de cultura se caracterizan por una relación lineal con el tiempo. Esto significa que va desde el pasado a través del presente hacia el futuro (Fig. 10).

El flujo del tiempo va en una dirección, no puede regresar, por lo tanto, lo que fue, ya no puede ser devuelto, una persona debe vivir en el presente y planificar para el futuro. En este entendimiento, el tiempo es un recurso limitado, es fugaz, por lo tanto, cada segundo cuenta. Por lo tanto, en culturas que perciben el tiempo de forma lineal, se desarrolla el deseo de su uso efectivo. Los gerentes muestran una estricta linealidad y consistencia en la planificación y conducción de sus asuntos, prefiriendo hacer una sola cosa en lugar de realizar varias tareas en paralelo. “... Cada mañana, un líder estadounidense colocaba un memorando en las mesas para los empleados: una lista de tareas que debían realizarse hoy. Los extranjeros tienen planificado todo lo posible: para un día, para una semana, para un mes. No en vano, las computadoras compactas son tan populares en Occidente, que solo se usan como planeadores. En la fig. 11 muestra esquemáticamente cómo los representantes de las culturas monoactivas planifican su tiempo.

Para los estadounidenses, por ejemplo, el tiempo es dinero en el sentido más amplio de la palabra. Crearon el llamado "equivalente material" del tiempo. El estadounidense ya sabe cuánto cuesta su jornada laboral y realiza ciertas tareas en una secuencia planificada. Supongamos que el caso A le traerá $50 en 1 hora y el caso B ya le traerá $100 en 2 horas. Resulta que por 8 horas de trabajo recibirá $ 400 (Fig. 12). Y si el negocio planificado D y E fallaba, el estadounidense perdía 2 horas o $ 100 (Fig. 13).

Arroz. 12. "¡El tiempo es dinero!"

situación específica. “Los empresarios estadounidenses de California, conocidos productores de frutos secos, decidieron intentar crear una empresa conjunta en Rusia. Establecen una serie de condiciones claras para el futuro socio ruso, lo que debería tener para crear tal empresa. Se trataba de huertas o la posibilidad de comprar fruta, algún equipo, la posibilidad de contratar trabajadores y algunas cuestiones más. Un agente en Rusia encontró un hombre de negocios aparentemente adecuado en el sur de Rusia. Respondió a todas las preguntas afirmativamente. Los socios acordaron la hora de la reunión (a las 9 en punto en la oficina del empresario ruso) y los estadounidenses volaron a Rusia.
Los estadounidenses llegaron, por supuesto, a tiempo, pero el empresario ruso los retuvo en su sala de espera durante casi una hora y media. Su secretaria les explicó que estaba organizando una reunión de emergencia. Cuando finalmente los aceptó, nunca escucharon una disculpa. Solo hubo lamentaciones sobre su dura vida, carga de trabajo, etc.
Los estadounidenses estaban perdidos, pero el empresario ruso, sin embargo, se ofreció a comenzar a discutir el caso futuro. Durante la discusión, trató de evadir las preguntas formuladas, respondió en en términos generales y no citó ningún hecho que probara que tenía todas las condiciones para realizar un negocio conjunto.
Después de las negociaciones, el empresario ruso se ofreció a discutir más temas al día siguiente. Los estadounidenses, por otro lado, dijeron que pensarían en su propuesta y le enviarían un mensaje sobre sus futuras acciones. Pero el empresario ruso nunca recibió este mensaje.
El conflicto surgió debido a una actitud diferente hacia el tiempo. El empresario ruso no tuvo en cuenta que para los estadounidenses “el tiempo es dinero”. No les gusta esperar en las áreas de recepción y perder su valioso tiempo. También es importante para ellos no dejar las cosas para mañana y cubrir completamente la transacción planificada.
En los EE. UU., existen requisitos estrictos para la celebración de eventos: no se puede llegar tarde, pero tampoco se recomienda llegar antes (porque en ambos casos se quita no solo tiempo, sino también dinero). Por ejemplo, cuando se realizan conferencias o reuniones, siempre tienen una hora de inicio y finalización claramente definida. Si acudió a una entrevista con un estadounidense y le dieron 30 minutos para esto, entonces todo este tiempo debe gastarse con beneficio. Haga preguntas primarias primero, luego las secundarias. Es recomendable cumplir con el tiempo asignado, pero si la conversación le interesa a su pareja, lo más probable es que le pregunte si tiene tiempo para continuar la conversación. Y no se ofenderá si responde "no". En este país es costumbre respetar no solo tu tiempo, sino también el tiempo de tu pareja.
Otros representantes del tipo de cultura monoactiva se adhieren a la misma línea de comportamiento. Alemanes, suizos, australianos: todos llevan la cuenta del tiempo, utilizan cada segundo. ¡No puedes relajarte, tienes que trabajar! Creen que completar tareas constantemente en tiempos planificados previamente contribuye a una buena productividad y, como resultado, a más ingresos.
A diferencia de las culturas monoactivas, los representantes de las culturas poliactivas no están atados a relojes ni calendarios. Los representantes de este tipo de cultura (habitantes de América del Sur, México, Italia, España, etc.) demuestran una actitud personal para planificar y organizar asuntos. No les gustan los horarios ni las instrucciones, se destacan por la distribución irracional del tiempo.
situación específica. “Un embajador estadounidense vino a ver al presidente de un país latinoamericano. Se sentó en la puerta de su oficina durante 10 minutos, 20 minutos. Luego le preguntó al secretario: ¿sabe el presidente que lo están esperando? Por supuesto, no te preocupes, te verá pronto, fue la respuesta tranquilizadora. Después de 40 minutos, el embajador fue grosero con el secretario, se dio la vuelta y se fue. A su vez, el presidente estaba genuinamente sorprendido: estaba ocupado asuntos de Estado y no pretendía en absoluto ofender a nadie, especialmente al embajador de un país como Estados Unidos. Tal lógica de razonamiento no le conviene al estadounidense, ya que le repugna su sentido del orden. Cuando lo hacen esperar tanto, lo toma como un insulto.
Para las culturas poliactivas, el tiempo es una especie de valor subjetivo del que se puede disponer de acuerdo con los propios planes e intenciones. Al mismo tiempo, los representantes de este tipo de cultura creen que cuantas más cosas hagan al mismo tiempo, mejor. En el proceso de distribución de sus casos, ante todo tienen en cuenta la importancia relativa de cada reunión. El tiempo debe medirse no solo por su valor (en términos de dinero), sino también por el interés y la importancia del evento planeado. De gran importancia es el factor personal: el grado de cercanía, amistad con una persona ("si somos amigos, entonces no se ofenderá si llego tarde media hora o cambio el momento de nuestra transacción"). A menudo, sobre esta base, surgen conflictos entre representantes de diferentes tipos de culturas.
Supongamos que un español hace un trato con un alemán. Concluyen un contrato para el suministro de bienes el 9 de junio. En la fig. 14 muestra cómo los socios teóricamente deberían tratar esto. El alemán está seguro de que están completamente de acuerdo con el español. Pero cuando llega el 9 de junio, resulta que el español no está listo para entregar la mercancía. ¿Por qué está pasando esto?
De hecho, el español ve la situación de otra manera. Para él, las relaciones interpersonales son de gran importancia.

Él cree que, como son amigos del alemán y se conocen desde hace mucho tiempo, es posible esperar con las fechas de entrega, cambiar las fechas. Un alemán puntual no lo entenderá (Fig. 15).

Por lo tanto, al programar reuniones de negocios con representantes de culturas multiactivas, no puede ceñirse a la hora señalada. Hay que tener en cuenta que están acostumbrados a moldear el tiempo “para ellos mismos”, según las circunstancias.
Pero si, a pesar de todos los desacuerdos, los representantes de culturas monoactivas y poliactivas manejan su tiempo, entonces los representantes de algunas culturas orientales se adaptan a él. El tiempo se percibe como girando en un círculo con cierta ciclicidad. Un día sigue al siguiente, las estaciones cambian constantemente, las personas envejecen y mueren, pero nacen niños que repiten todo desde el principio. Los contactos comerciales se llevan a cabo mediante la planificación de actividades de acuerdo con el principio del desarrollo cíclico del tiempo. ¿Por qué apresurarse a cerrar un trato o firmar un contrato? Mañana será un nuevo día, tiempo suficiente para hacer todo. El tiempo no es lineal, es cíclico, gira constantemente en un círculo y regresa con las mismas oportunidades, problemas y riesgos, pero una persona se vuelve más sabia al mismo tiempo. Los representantes de este tipo de cultura creen que siempre hay una segunda oportunidad.
Los habitantes del Este están acostumbrados a pensar cuidadosamente las decisiones, tomándose su tiempo. En la fig. 16 muestra una visión oriental del curso de los acontecimientos. Aquí la gente está acostumbrada a ir paulatinamente, poco a poco, a hacer sus negocios. No resolverán los problemas uno por uno (como es costumbre en el modelo de tiempo lineal occidental), sino que pensarán en ellos durante mucho tiempo. Después de un período de tiempo, resulta que ciertas cosas ya se han hecho (A, D y F), pero aparecen nuevas tareas, por lo que las anteriores (B, C y E) se pueden excluir de la lista de manera segura. Y al final, después de una cuidadosa consideración, puede resultar que la tarea G sea la más importante, aunque antes no se tuvo en cuenta en absoluto.

Al comunicarse con representantes de culturas reactivas, uno debe aprender a responder a la situación, adaptarse a su comportamiento. Los chinos, por ejemplo, evitan las decisiones apresuradas pero tienen un agudo sentido del valor del tiempo. Son muy puntuales. En China se considera respetuoso llegar a una reunión 15 minutos antes y resolver todos los problemas antes de la hora prevista. Pero, por otro lado, los chinos están esperando que los socios se tomen el tiempo para fortalecer las relaciones personales y para una consideración más profunda de los detalles de la transacción. Por lo tanto, las negociaciones pueden prolongarse durante meses o incluso años.
En Japón, cualquier procedimiento o proceso tiene sus propias etapas, cuyo comienzo y final están claramente definidos. A los japoneses les encanta dividir el tiempo en partes. En una boda, un funeral o una asamblea escolar, las personas operan de acuerdo con un horario estricto y establecido. La diferencia entre los japoneses es que asignan el tiempo de acuerdo con la idoneidad, las reglas de cortesía y las tradiciones de la sociedad. Para ellos son importantes los símbolos, la belleza del rito y las costumbres. Por ejemplo, un intercambio de tarjetas de visita de dos minutos en la primera reunión, una ceremonia del té, admirar los cerezos en flor, una ceremonia de beber sake o un picnic conjunto.
Los diferentes enfoques de la explicación y la percepción del tiempo a menudo conducen a malentendidos, conflictos, problemas de comunicación. El tiempo es el principal organizador de la actividad humana. Obviamente, para una cooperación efectiva, debe aprender a comprender cómo su socio comercial estima el tiempo. Es necesario prestar atención al ritmo de vida y al ritmo de actividades adoptado en una determinada cultura. Un indicador de cómo se las arreglan con el tiempo en culturas diferentes, es la actitud de las personas hacia la puntualidad y la planificación del tiempo.
Resumiendo, podemos decir que el comportamiento humano depende en gran medida de la cultura a la que pertenece. Por ejemplo, los alemanes y noruegos tienden a planificar cuidadosamente sus actividades, estipulan claramente la fecha de las próximas negociaciones. Los italianos prestan menos atención a la planificación del tiempo de trabajo. Los españoles rompen fácilmente los horarios y hacen negocios dependiendo de las preferencias momentáneas. Los japoneses escucharán atentamente al interlocutor y no se apresurarán a responder.
En mesa. 4 son los mas Características generales cultivos monoactivos, poliactivos y reactivos.

Tenga en cuenta que, para interacción exitosa con un extranjero, es importante no solo saber, sino también comprender las razones de su comportamiento, por lo que debe estudiar detenidamente la historia y la cultura del país de la pareja.

Hay un libro maravilloso: Lynn Visson "Problemas rusos en discurso Inglés(Leo selectivamente los capítulos, lectura agradable).

"Problemas rusos en el habla inglesa (palabras y frases en el contexto de dos culturas)" es un libro de texto, una guía de inglés oral y una colección de ejercicios.

A continuación, por ejemplo, hay un fragmento interesante (mucho texto) sobre la relación con el tiempo en diferentes culturas.

"Dos cuentas del tiempo

La comunicación y el entendimiento mutuo de las personas dependen en gran medida de cómo se relacionan con el tiempo y qué medios léxicos lo expresan. Constituyendo un área importante de la actividad humana consciente, esta actitud y medios lingüísticos cambian tanto de una cultura a otra que a veces se convierten en la causa de esos graves malentendidos que suceden con los hablantes nativos de ruso e inglés. Por ejemplo, divergen incluso en la semántica de una expresión tan simple, cómosolo un minuto. Aunque tanto en ruso como en inglés "minuto" es una unidad de tiempo que consta de 60 segundos, en su significado y uso solo un minuto no coincide con la frase rusa similar "un minuto".

Cómo explicar tales discrepancias es la pregunta, cuya respuesta fue dada por el culturólogo estadounidense Edward Hall, quien presentó dos conceptos de tiempo: monocrónico y policrónico. En los países de cultura monocrónica (EEUU, Inglaterra, Alemania y los países escandinavos), el tiempo regula estrictamente el comportamiento de las personas y, al mismo tiempo, la relación entre ellas. El estadounidense, por ejemplo, centra toda su atención en un problema difícil, lo resuelve y pasa al siguiente. Para él, completar una tarea es más importante que las relaciones con las personas que lo ayudan. Se toma en serio los plazos, aprecia la puntualidad y no le da mucha importancia a una relación a corto plazo con una persona con la que hizo un trato de una sola vez, jugó un partido de tenis y es posible que nunca se vuelva a ver.

En otras culturas (rusa, muchas mediterráneas, árabe, latinoamericana y alguna asiática) el tiempo suele percibirse de forma policrónica, es decir, se llama la atención de las personas sobre varios hechos a la vez: una persona sabe comportarse con flexibilidad, haciendo tres o cuatro cosas planeadas a la vez. Cuando se planea algo en tales países, se anteponen las relaciones amistosas, no los plazos, y las relaciones personales pueden prevalecer sobre los intereses del caso.

En cuanto al concepto del tiempo, Rusia y Estados Unidos, con su fuerte tradición de rígida puntualidad, son dos extremos que hasta ahora han convergido muy lentamente. Tanto los empresarios estadounidenses como los rusos ahora comienzan sus reuniones de negocios en el momento exacto. Acordamos las 10 de la mañana, lo que significa que la reunión comenzará a las diez, y no a las diez y cuarto. Si el socio llegó tarde debido al hecho de que se metió en un terrible atasco de tráfico, se aceptan explicaciones extremadamente hostiles. Se supone que las personas deben tener en cuenta los accidentes de tráfico y otras circunstancias imprevistas y salir temprano para la reunión.

La cuenta de la vida por minutos y segundos es especialmente evidente en Estados Unidos, donde la puntualidad pedante de los hombres de negocios demasiado ocupados los ha llevado a la conclusión de que el tiempo y el dinero son mucho más importantes que las amistades y el parentesco. Tal ha sido y sigue siendo el espíritu de los negocios estadounidenses, marcando la pauta para la sociedad en su conjunto. En las décadas de 1920 y 1930, el duro dueño de la empresa no tuvo la oportunidad de encarcelar a un trabajador que llegó a la fábrica con un retraso de 5 a 10 minutos, como fue el caso en un momento en la URSS bajo Stalin, pero él Trató de deshacerse de aquellos que llegaban constantemente tarde y los trató como irrelevantes para el asunto.

En Estados Unidos y otros países con culturas similares, cumplir con los plazos de los compromisos comerciales se extiende a otras áreas de la vida. Las conferencias y las cenas deben comenzar estrictamente a la hora señalada con asignaciones de no más de 5 a 10 minutos. Si se programa una reunión personal o de negocios en la calle, se llevará a cabo exactamente a la hora. Y el futuro está planeado con mucha anticipación. Los invitados pueden recibir una invitación para almorzar en casa o en un restaurante tres semanas antes de la reunión, esto ahora es generalmente aceptado. El estadounidense definitivamente especificará la fecha, el lugar y la hora del almuerzo: El 22 de mayo, tres semanas después del martes en el restaurante francés Chez Jean en la esquina suroeste de la calle 35 y la Tercera Avenida a la 1:15.

La diferencia entre la relación monocrónica y policrónica con el tiempo crea un verdadero rompecabezas para el ruso de habla inglesa literalmente a cada paso. En los EE. UU., por ejemplo, las personas no necesitan "llamar" el día anterior o el día anterior para aclarar la hora o el lugar de la cita, lo que todavía se acepta en Rusia, donde el increíblemente vago verbo "phone up" pasa de boca en boca, que no tiene un equivalente exacto en inglés y que desconcierta a la gente en Estados Unidos. ¿Qué significa este verbo: quién debe llamar a quién - "tú me llamas" o "te llamaré"? No está claro para el estadounidense por qué su interlocutor ruso se ofrece a "llamarlo por teléfono": o todavía no sabe cuándo programar una cita, o está evadiendo la respuesta exacta, dejando espacio para maniobrar. Literalmente en ingles es nosotrosnos llamaremos o, más coloquialmente, nosotrosestaremos en contacto. Pero si invitas a un estadounidense a llamar, naturalmente pensará que tienes serias dudas sobre si podrás venir a almorzar, o que no estás del todo seguro de querer venir. Si por alguna razón seria insistes en una "llamada de prueba", la forma más educada de expresarlo es con palabras: yoTe llamaré el día anterior./ por si acaso algo/ surge inesperadamente(“Te llamaré el día antes de la reunión si surge algo inesperado”).

Por lo general, los rusos piensan así: “Bueno, ¿cómo puedo organizar una reunión con una semana o un mes de anticipación? Quién sabe lo que podría pasar durante ese tiempo. Lo que simplemente no sucede en la vida. Detrás de todos estos desconciertos y dudas, muy probablemente, hay un miedo fatalista a planificar el futuro y la incertidumbre sobre mañana, que han sido característicos de Rusia durante siglos y han cambiado poco en la Unión Soviética. Los estadounidenses tienen la filosofía de vida opuesta: parecen incomprensibles para las personas a las que les cuesta imaginar el curso de los acontecimientos o gestionarlos. Una persona criada en USA tiene una forma de pensar diferente: cree (o prefiere creer) que él controla los acontecimientos, y no ellos, que el futuro se puede prever y pintar. Dado que toda su atención se centra en el momento presente y en un futuro cuidadosamente calculado, la planificación a largo plazo es muy importante para él. Como se señaló recientemente en New York Times un periodista estadounidense, las palabras con el prefijo siempre han sido populares en inglés pre-, significando por adelantado- comidas precocinadas("comida preparada") tarjeta telefónica prepago(“tarjeta prepago para llamadas telefónicas”), preembarque en la puerta del aeropuerto- ("Aterrizaje preliminar en el avión de niños y ancianos"). En América hay incluso una expresión especial: planificar con anticipación(“¡planificar con anticipación!”).

Las diferencias entre el enfoque de la planificación del tiempo en EE. UU. y Rusia se ilustran vívidamente en un episodio narrado por un escritor ruso que ahora vive en Occidente:

“Un amigo nos llama, nos invita a borscht. Especialmente para nosotros, ella cocinará un verdadero borscht ruso. ¿Cuándo? Bueno, digamos el próximo domingo. No, el domingo no podemos, el domingo estamos ocupados. entonces el proximo domingo? Y la siguiente... ¿Luego otra semana después? Bueno, ¿qué vas a hacer? Así que anoté en mi calendario: borscht, amigo, en tres semanas.

Bueno, ¿cómo puede ser esto en Moscú? Cociné borscht, alguien vino, o trajo un libro interesante, o simplemente se me ocurrió una idea brillante. ¿Realmente voy a esperar tres semanas? ¡Ahora! ¡Inmediatamente! ¡Deje todo! ¡Y viene! Y vinieron…”

Aunque este fragmento fue escrito por el autor al estilo de un chiste, hay una gran cantidad de verdad en él. Un proverbio americano dice: el tiempo es dinero, Por eso es tan importante cuidar el tiempo de uno mismo y de los demás. Es descortés invitar invitados el mismo día o una hora antes de la cena. Esto quiere decir que no respetas el tiempo de los demás, piensas que no tienen planes propios y que pueden venir cuando quieras invitarlos. (Es por eso que es tan difícil encontrar un equivalente idiomático en inglés para la costumbre rusa aún común de "espiar en la luz": para caer en el impulso del momento, sin llamar). Desde el punto de vista de la ética americana, parece de muy mala educación entrar en una casa sin previo aviso, donde los propietarios pueden cenar, recibir invitados, lavarse, dormir, etc. Esto es un total desprecio por el orden de vida de los demás.

Tanto el dinero como el tiempo, si se gastan bien, son muy valorados en los Estados Unidos. De ahí frases como el tiempo/dinero se ahorra, se gana, se llena, se aprovecha al máximo, se gasta bien. Si se pierde el tiempo, entonces el tiempo se pierde, se malgasta, se despilfarra. Si no está planeado de antemano, no planificado, incluso puede ser "matado" (matado): Llegué tan temprano a mi cita con el médico que tuve que matar media hora mirando escaparates. Por eso, en América, no sólo se acuerda el almuerzo con tres meses de anticipación, sino incluso durante el desayuno, llamado desayuno energético, cerrar tratos importantes y negociar relaciones comerciales críticas.

Los estadounidenses dicen: Ahíno hay tal cosa como un almuerzo gratis(cp. El queso gratis solo ocurre en una ratonera). El significado del proverbio es obvio: tienes que pagar por todo, y una persona, invitándote a almorzar o cenar, sin duda espera que los posibles beneficios de las negociaciones justifiquen con creces el dinero gastado en refrigerios. Ahora, en los EE. UU., la expresión se está volviendo cada vez más popular. Tiempo de calidad("Tiempo de calidad"). Pero el significado invertido en estas palabras es mucho más amplio que el horizonte del minero. Gastar Tiempo de calidad en un cliente o en sus hijos: significa dedicarles activamente cada minuto, y no solo sentarse a su lado.

Aunque la actitud hacia el tiempo ha cambiado mucho en la Rusia posterior a la perestroika, y la generación más joven de empresarios es plenamente consciente de la importancia de la puntualidad, todavía quedan vestigios de la vieja mentalidad. En la época soviética, al menos después de la muerte de Stalin, cuando los tornillos dejaron de apretar con fuerza, llegar tarde al trabajo ya no afectaba al salario y no suponía problemas tan graves. acción disciplinaria, como antes. Hace unos años, los autores del libro “Los rusos a primera vista” escribieron que “lamentablemente, los rusos son bastante descuidados y libres no solo con su propio tiempo, sino también con el de otras personas. Debe perdonar nuestra inconsistencia y falta de puntualidad". Sin embargo, continúan los autores de este libro, muchos rusos han notado que los estadounidenses están disgustados con perdonarles estas debilidades.

La diferencia fundamental en la percepción del tiempo en Rusia y Estados Unidos se da cuenta hoy no solo teóricamente y no solo por los jóvenes empresarios rusos. El famoso escultor emigrante ruso Ernst Neizvestny dijo: “Fue solo cuando llegué a Estados Unidos que sentí por primera vez que el tiempo es dinero. Solía ​​entender esta frase vulgarmente. Estados Unidos me enseñó a valorar el tiempo, me enseñó disciplina y compostura. Detrás de su reconocimiento está el entendimiento de que en Estados Unidos el tiempo es muy valorado precisamente porque en realidad es dinero. Si aquí alguien promete que terminará el trabajo en cinco meses, entonces se romperá en un pastel, pero terminará. Solicitará la ampliación del plazo sólo como último recurso, y al mismo tiempo no se referirá a circunstancias de salud o familiares como buena razón retrasos

La actitud hacia el tiempo de las personas en Rusia y en los Estados Unidos difiere entre sí de la misma manera que el caucho del metal. En América hay concepto fijo de tiempo, el llamado concepto de tiempo exacto, los rusos tienen tiempo - líquido, el concepto es flexible. En países con hora fija, se expresa en horas exactas. Para un estadounidense, un minuto está en literalmente exactamente 60 segundos. si el habla yoestaré contigo en un minuto, lo que quiere decir es que puede llegar sólo dos o tres minutos tarde, no más. Para una persona así, es sorprendente que el ruso "Voy a tener razón en este momento" pueda extenderse de diez a quince minutos, o incluso más.

El entendimiento mutuo entre los rusos que hablan inglés y los estadounidenses también se ve obstaculizado por su diferente comprensión de la palabra "momento", que en inglés tiene una correspondencia directa y literal con su significado: momento. palabra rusa"momento" es ambiguo y semánticamente no cubierto por completo por Inglés momento, aunque el significado común para ambos idiomas aquí es un corto período de tiempo igual a minutos. Ese es el significado de la palabra inglesa momento. "Un momento, ahora me voy" se puede traducir: yoEstaré allí en un minuto.. Frase: ¿Tendrías un momento ahora? medio: ¿Tendrías unos minutos?

Sin embargo, inglés momento puede significar un momento conveniente (o inconveniente): Este no es el momento / momento adecuado para hablar con él sobre ese asunto, que no siempre corresponde a la palabra rusa "momento". Por su parte, el "momento" ruso tiene varios otros significados que faltan en inglés. momento, -rasgo/aspecto/componente/ elemento. Por lo tanto, en el contexto del "punto positivo/importante" de algo (un informe, una declaración, un proyecto) esta palabra se traduce en inglés como un elemento positivo o característica de un informe, una declaración, un proyecto."Deberíamos considerar este punto" es equivalente al inglés Hay que tener en cuenta este aspecto del asunto/este punto/este asunto. « Punto importante En la vida humana" - un período / evento / etapa / punto de inflexión importante en la vida de alguien. Y el "momento fundamental" - un punto / elemento / aspecto importante, pero nunca - momento. Por supuesto, la frase: No entiendes este momento suena muy extraño para un interlocutor de habla inglesa. Para él, esta declaración significa que el interlocutor no comprende la importancia de este período de tiempo en particular, y no el problema.

El ruso "ahora" es un concepto vago, que significa un período de cinco a veinticinco minutos. Significa Sí, estaré contigo cuando termine lo que estoy haciendo ahora. También puede decir: (yo'metro) viniendo/ YOEstaré allí/ lo haré, es decir, todo se hará muy pronto, pero no "ahora mismo" (de inmediato/ en este momento).

Otra divergencia de ambas culturas en la comprensión del tiempo se refleja en la frase "en un futuro próximo". Traducido literalmente, desconcierta al estadounidense. lo hare en un futuro muy cercano suena vago, evasivo y no transmite la plenitud del significado: todo se hará, pero no de inmediato (de inmediato). muy pronto no suena muy necesario. Para mayor claridad, la oración en inglés debe aclararse con el adverbio de tiempo: yolo hare en los proximos dias/ esta semana/ las próximas dos semanas.

La palabra "prontamente" en cierto contexto es un falso amigo del traductor. La frase "Se hará con prontitud" no se puede traducir al inglés usando la palabra operativamente. Dependiendo de la situación y el contexto, los equivalentes en inglés funcionan bien aquí. Esto se hará rápidamente/prontamente/ efectivamente/ eficientemente.

Las palabras rusas que se utilizan para establecer la hora de una reunión, llamada, etc. son oscuras para los estadounidenses. La frase "Te llamaré mañana por la tarde" en traducción literal contiene poca información precisa. ¿No puede un estadounidense tener cosas que hacer que no le permitan sentarse junto al teléfono durante medio día y esperar una llamada? Para él, la frase es mucho más clara. yollamaré/ llamarte mañana por la tarde, y una indicación de un tiempo de llamada más específico: yollamaré/ te llamo mañana entre las tres y las cuatro.

En los círculos comerciales rusos y estadounidenses, los socios intentan ser extremadamente puntuales. Pero la situación es diferente con las reuniones informales tanto en Rusia como en Estados Unidos: se nombran de diferentes maneras. Cuando invitan invitados, los estadounidenses suelen pedir venir a las siete (ven a las siete) y nunca "sobre las siete" (alrededor de las siete). Y Siete eso significa siete. En casos extremos, el invitado puede darse el lujo de llegar a las siete menos cuarto, pero no más tarde, porque de lo contrario crea muchos problemas innecesarios para la anfitriona de la casa y también obliga a otros invitados a esperar más de la hora señalada. Según la vieja costumbre, si los invitados en América llegaban tarde, siempre informaban a la anfitriona por teléfono.

La invitación rusa "Ven a las seis en punto" en la versión en inglés también necesita al menos una pequeña aclaración. ¿Qué significa "seis en punto"? ¿A las seis oa las seis y cuarto? Esto confunde a los estadounidenses que quieren saber la hora exacta. La frase "Reunámonos alrededor de las tres" crea el mismo problema. la mejor salida Predicamento - Dejarnos vemos en 2:45. También resulta desconcertante el mensaje "Ya es la hora séptima", para el que no existe un equivalente exacto en inglés. lo mas parecido a esto Ya son más de las / pasadas las seis.

En instituciones y casas particulares en Rusia, la gente suele decir, mientras espera a alguien: "Él estará allí a las tres en punto". Esto, por supuesto, desconcierta a los estadounidenses. En inglés Élvolveré a las tres significa que será exactamente a las tres, un Élvolveré a las tres significa que una persona puede venir antes de las tres, pero en ningún caso después. Y si se supone que esta persona puede llegar tarde, se utiliza la forma modal del verbo: Nodebería estar de vuelta a las tres.

El estadounidense divide el tiempo en en la mañana, - Aproximadamente hablando, de nueve a mediodía; hora de comer- desde el mediodía hasta las dos; y por la tarde- de dos a cinco. El lingüista ruso A. Shmelev señaló con precisión que

“Las diferencias entre las ideas “occidentales” y “rusas” sobre la división del día se manifiestan más claramente en la conceptualización de “mañana”. Para un portador de ideas occidentales, "mañana" se opone a "tarde", como la primera mitad de la jornada laboral (antes del almuerzo) - la segunda mitad (después del almuerzo)".

Los hablantes de ruso a menudo tropiezan al traducir la expresión "después de la cena". Para los estadounidenses, "Después de la cena" significa inmediatamente despues del almuerzo, pero no Durante la tarde, lo que significa esencialmente en ruso. Olvidar este detalle lleva a malentendidos, uno de los cuales me lo contó una mujer estadounidense que trabajaba y vivía con su esposo en Moscú. La niñera rusa de su hijo de cuatro años dijo una noche que Johnny la estaba molestando: "No comió nada después de la cena". Los padres del niño se sorprendieron. La ansiedad de la niñera no tenía ningún significado para ellos: si el niño comió bien en el almuerzo, ¿por qué debería tener hambre inmediatamente después de comer?

La "noche" al estilo americano dura de seis a diez. adjetivo ruso"tarde" y americano tardecita no coinciden en significado. Como confirma Shmelev, para un portador de ideas rusas, "la primera mitad de la jornada laboral se designa como "mañana", y la segunda mitad recibe automáticamente la designación "tarde", y no "tarde", es decir, lo que se llama en inglés mediodía. La "sesión vespertina" rusa o "sesión vespertina" puede comenzar inmediatamente después del almuerzo o por la tarde. En inglés reunión vespertina - Este es un evento que siempre tiene lugar después de las seis de la tarde. Para un hablante nativo de ruso, "mañana" es "cuando una persona se despierta", y si antes durmió mal, lamenta haberse despertado "a las tres de la mañana".

El comienzo de la cuenta regresiva del día para los estadounidenses comienza a la medianoche. Soy, eso es ante meridiem- intervalo desde la medianoche hasta el mediodía- después de la medianoche hasta el mediodía, y la hora desde el mediodía hasta la medianoche, es decir, desde el mediodía hasta la medianoche, que constituye la segunda mitad del día, se indica mediante la abreviatura pm(post meridiano) . Entonces, cuando un estadounidense sufre de insomnio, dice: me desperté a las dosen punto de la mañana y no podíano volver a dormir, aunque el tiempo 2 pm en inglés significa las dos de la tarde, y 2 soy- corresponde al ruso las dos de la mañana.

Muchos estadounidenses no están familiarizados con el sistema de cronometraje europeo, donde las horas desde el mediodía hasta la medianoche se indican con números del 12 al 24. Si es ruso o francés e invita a su conocido estadounidense a una función de teatro que comienza a las 19:00, entonces corre el riesgo de ver esta actuación solo. Los invitados rusos en los EE. UU. a menudo cometen errores cuando quieren decir en inglés "anoche", "esta noche", "mañana por la noche". En inglés es respectivamente anoche, esta noche, mañana por la noche o mañana por la noche. pero por supuesto nunca mañana en la noche!

Es imposible traducir literalmente las frases rusas sobre el tiempo. "Anoche me despertó un ruido en la calle" - Anoche me despertó un ruido en la calle, pero nunca ayer en la noche"Esta mañana" - esta mañana, "Este Dia" - esta tarde. Palabra Este Dia no se usa en estas expresiones, y el rusismo hoy en la mañana Suena muy extraño para los estadounidenses. "Ayer por la mañana" es ayer por la mañana,"ayer por la tarde" - ayer por la tarde,"mañana por la mañana" mañana por la mañana;"mañana en la tarde" - mañana en la tarde."Te veo mañana a las dos de la tarde" corresponde a la frase en inglés Te veré a las dos, mañana por la tarde, pero no a las dos de la tarde.

“Uno de estos días” es otra expresión que es difícil de traducir, ya que puede referirse tanto a la acción pasada como al futuro: “Me enteré de esto el otro día” - en los últimos días, o "Te doy una respuesta un día de estos" - dentro de los proximos dias. En inglés, tales frases contienen necesariamente una especificación temporal: por ejemplo, me entere hace solo unos dias o solo muy recientemente- para la acción en el pasado. Para acciones futuras: Me pondré en contacto con usted con / sobre / con respecto a ese problema en los próximos días / en un par de días / en uno o dos días. Esto también se aplica a "para el fin de semana", que se traduce como en los fines de semana. Por ejemplo, Los fines de semana van a su casa de campo. O (acción única) Este fin de semana / Para este fin de semana nos vamos a la playa.

El uso correcto del tiempo verbal es especialmente importante cuando se habla por teléfono. Llamando a un socio comercial o simplemente a un amigo con una solicitud, el llamado estadounidense promedio generalmente dedica solo uno o dos minutos a intercambiar bromas e inmediatamente se pone manos a la obra. Es consciente de que está perdiendo el tiempo precioso de sus interlocutores, y por lo tanto para es bastante natural que inmediatamente tome el toro por los cuernos, iniciando una conversación con el propósito de la llamada o preguntando: Qué puedo hacer por ti?

En general, las llamadas telefónicas estadounidenses son más cortas que las de los europeos. En sus memorias de sus años en Estados Unidos, un periodista italiano escribió recientemente: “Demasiado tiempo al teléfono se considera en Estados Unidos como una señal de inmadurez. Un adolescente puede croar al teléfono durante horas, pero su madre no debería hacer esto. Es fácil explicar por qué es tan común aquí llamar a la gente a casa, y ellos están tan dispuestos a contestar el teléfono: sus conversaciones telefónicas no se prolongan por mucho tiempo.

Para los rusos, el teléfono es un asunto sagrado. Rusia tiene su propia tradición, en la que, al comienzo de las conversaciones, por cortesía, los interlocutores hacen al menos un par de preguntas personales. Si llama un amigo, todo lo demás pasa a un segundo plano. Cuando el dueño de una casa en USA está almorzando y lo llaman, lo más probable es que levante el teléfono y sin dudarlo responda: yorealmente me gustaría hablar contigo, pero acabamos de sentarnos a cenar. ¿Puedo devolverte la llamada en una hora? Si hay invitados en la casa, entonces la respuesta será esencialmente la misma, pero con ligeras variaciones: Me encantaría charlar contigo, pero tengo compañía/invitados/alguien/personas aquí. ¿Cuándo podría volver a llamarte? / ¿Estarás en casa más tarde? /¿mañana? / ¿Cuál sería un buen momento para llamarte? / ¿Cuál sería un buen momento para ti?

Casi todos los ejemplos de la transición de la forma rusa de dirigirse a lo largo del tiempo a la estadounidense indican la necesidad de no perder de vista el respeto por la rutina diaria del interlocutor, y también por la propia. Conversación telefónica comenzando con las palabras: HolaJohn, este es Igor. ¿Es este un buen momento para ti?? - una muy buena traducción de la pregunta rusa "¿Te sientes cómodo hablando ahora?" Responder sí significa que para una conversación larga (una solicitud de un favor, problema complejo) se enciende la luz verde. Responder: Bien, nosotrosestás a punto de irte o yoestoy realmente presionado por el tiempo en este momento contiene la respuesta exacta: el interlocutor no tiene tiempo para una conversación seria en este momento.

Al comunicarse con los estadounidenses, no debe olvidar una regla: después de escuchar un mensaje de alguien en su contestador automático, intente responder a esta llamada lo antes posible. Y si no encontró a su amigo en casa o en el trabajo, también deje al menos algunas frases en su contestador automático: Hola, este es Oleg Smirnov. Recibí tu llamada. Lo siento, te extrañé, por favor vuelve a mí.

Y, finalmente, sobre la relación entre la actitud ante el tiempo y el estilo de habla de las personas en los Estados Unidos. Detrás de esta conexión es igualmente positivo, centrado no en el pasado, sino en el presente y el futuro. Proverbio estadounidense favorito El tiempo no espera a ningún hombre- el tiempo no espera a nadie; Cuídate hoy y mañana se cuidará solo- cuidar de Este Dia entonces mañana estarás bien (literalmente, “mañana se arreglará solo”). Y vivir en el presente significa ser práctico, poder hablar claro, directo y, por lo tanto, ser breve y preciso, aunque solo sea por ahorrar tiempo y dinero. "En Estados Unidos es costumbre expresar los propios pensamientos con toda la franqueza posible", comentó un observador estadounidense. - Un estadounidense siempre dice lo que piensa, aunque sería mejor guardarse su pensamiento para sí mismo. Las delicias del lenguaje, los significados ocultos, la ironía, que son tan queridas por otros pueblos, confunden a los estadounidenses, están acostumbrados a tomar cada frase literalmente, verificando la precisión e ignorando lo que no entienden. Llaman a las cosas por sus nombres propios. Una pala, por ejemplo, una pala, y las metáforas complejas solo los molestan.

De hecho, a la hora de hablar, los estadounidenses no suelen andarse con rodeos, por lo que su actitud ante las conversaciones es muy diferente a la de los rusos. Por ejemplo, el tema principal de las reuniones rusas (los chismes interminables de la corte) simplemente no es del agrado de los estadounidenses de negocios, y muchos rusos, a su vez, encuentran que el estilo lacónico estadounidense de hablar es seco y frío. Al responder a una pregunta, los estadounidenses prefieren un estilo frontal, mientras que los rusos consideran de mala educación responder brevemente, y si se trata de temas serios, los argumentos largos son indispensables, que el estadounidense no puede soportar. “Cuando mi madre le preguntó a mi esposo ruso cómo se sentía su tía”, se quejó una joven estadounidense, “él le contó toda la biografía de su pariente”.

propensión a responder preguntas simples, comenzando su historia desde el zar Gorokh o extendiendo sus pensamientos a lo largo del árbol, es un tributo a la inercia de los hábitos de pensamiento que se han desarrollado en el pasado en Rusia, pero que son completamente incomprensibles en los EE. UU. Para los estadounidenses, la sencillez y la brevedad son la esencia de la inteligencia y el ingenio, que se manifiesta en una variedad de circunstancias. Así, al salir de una empresa o de una fiesta, no suelen despedirse de cada invitado individualmente, sino que, para ahorrar tiempo, se despiden de todos en general, y ninguno de los presentes lo considera ofensivo para sí mismo. Por el contrario, la costumbre rusa parece extraña para los estadounidenses. para hacer las rondas- “acercarse a todos”, despedirse personalmente. Como ha escrito el antropólogo Edward Hall, la brevedad y la precisión son el credo de los estadounidenses. "La verbosidad a menudo los hace sentir fuera de lugar".

Las diferencias en los estilos de conversación, así como entre interlocutores verbosos y no habladores, a veces conducen a malentendidos mutuos cuando se comunican entre ciudadanos de Rusia y los Estados Unidos, incluso al más alto nivel internacional. La famosa psicolingüista estadounidense Deborah Tannen escribió:

“Estoy dispuesto a apostar que la notoria antipatía entre Nancy Reagan y Raisa Gorbacheva fue el resultado de diferencias culturales en el estilo de comunicación. Como Nancy Reagan habló de R. M. Gorbacheva, “desde el primer día que nos conocimos, ella siguió hablando y hablando, de modo que casi no podía pronunciar una palabra”. Sospecho que si alguien le preguntara a Raisa Gorbacheva qué pensaba sobre las reuniones con la esposa de Reagan, probablemente respondería que nunca dejó de preguntarse por qué su interlocutor estadounidense hablaba tan poco y que ella (Raisa) tenía que tomar toda la iniciativa".

La opinión de la psicolingüista Tannen se confirmó cuando otra Primera Dama de los Estados Unidos, Barbara Bush, describió su conversación con Raisa Maksimovna. “¿Por qué no le gusto a Nancy Reagan”, le preguntó Raisa Maksimovna a la esposa de Bush, “¿por qué?” “Ella”, escribe Bárbara, “respondió a su propia pregunta, diciendo que no estaba familiarizada con nuestras costumbres y quería saber más sobre ellas. Ella realmente dominó la conversación, pero lo más probable es que creyera que eso era exactamente lo que se esperaba de ella. Parece que la esposa de Bush apenas inventó este episodio, que ilustra la situación de conflicto que se generó por la diferencia de culturas. Raisa Maksimovna creía que debería "entretener" a la Primera Dama de América, y estaba indignada de que los largos monólogos de su interlocutor le robaran su precioso tiempo. En otras palabras, aquí se repitió uno de los mismos malentendidos que ocurren en la comunicación entre la gente común en Rusia y los Estados Unidos.