Názvy generácií podľa roku. Generačná teória: X, Y, Z - kto sú

Ahoj všetci! Existuje zaujímavá teória o podobných hodnotách a správaní generácií, teda skupín ľudí, ktorí sa narodili v určitom časovom období a boli vychovaní pod vplyvom nejakých rozsiahlych udalostí. Tieto skupiny ľudí sa nazývajú generácia x y a z a dnes chcem o každej z nich hovoriť podrobnejšie.

Vznik teórie

V roku 1991 William Strauss a Neil Howe predložili túto myšlienku o podobnosti určitých skupín ľudí, ktorí boli ovplyvnení ekonomickými a politickými udalosťami alebo rýchlo sa rozvíjajúcimi technológiami. Pôvodne slúžil na zvýšenie úrovne predaja, aby vzhľadom na vlastnosti určitého veku človeka mal predstavu, ako mu ponúknuť produkt, aby si ho kúpil.

Vo všeobecnosti dodnes nachádza uplatnenie v biznise, medzi team buildermi, PR špecialistami a manažérmi. Veľmi pomáha aj vo vzťahoch, keď medzi rôznymi dochádza k nedorozumeniu vekových skupín. Keď pochopíte podmienky života a vývoja napríklad babičky, viac akceptujete jej štýl správania, zvyky, hodnoty a dokonca aj ultimáta. Predsa len vyrastala v úplne inom prostredí a to nie je jej osobné správanie, ale celá jej generácia.

Existujú len 4 generácie a navzájom sa vymieňajú približne každých 80 rokov. Vedcom sa podarilo vystopovať súvislosť časov len za posledných 500 rokov, no ak budeme vo výskume pokračovať, je pravdepodobné, že bude existovať podobnosť charakterových vlastností s ľuďmi, ktorí žili pred tisícročím. Takže existuje generácia baby boomu, x, y a z.

Budem hovoriť o podmienkach formovania hodnotového systému a charaktere ľudí v Rusku. Pretože každá krajina má svoje historické udalosti, politickú a ekonomickú situáciu, ktoré zanechali svoju stopu na živote obyvateľstva. Sú nám bližšie, jasnejšie a bližšie známe podmienky, v ktorých žili naši príbuzní a žijeme my.

baby boomers

Silná generácia ľudí, ktorí sa narodili v rokoch 1943 až 1963. V tomto období došlo k víťazstvu vo Veľkej Vlastenecká vojna, úspechy v dobývaní vesmíru a život chruščovského „topenia“. Nazývajú sa tak kvôli tomu, že v tom čase došlo k obrovskému nárastu pôrodnosti v dôsledku vyrovnania po vojne. Vyznačujú sa patriotizmom, pretože museli obnoviť svoju krajinu, v ktorú verili a považovali ju za superveľmoc.

Cenné sú ocenenia, diplomy, medaily a všetky druhy certifikátov. Sú aktívni a aj teraz, kto ešte žije, sa snažia udržať si zdravie pomocou aspoň minimálnych, ale fyzická aktivita. Dobre fungujú v tíme, spoločná je pre nich veľmi dôležitá. Sú aktívni, neprestávajú sa rozvíjať, pretože majú veľký záujem naučiť sa niečo nové. Celý život sa venovali práci, v ktorej začali nízky vek snaha o nezávislosť.

X

To je presne tá generácia, ktorá nabíjala vodu cez televízor, keď sa Chumak stal populárnym v 90. rokoch, alebo bola zakódovaná od alkoholizmu vďaka Kashpirovského vystúpeniam. Obdobie narodenia pripadlo na roky 1964 - 1984. V tomto čase sa začal zvyšovať počet rozvodov a počet slobodných matiek, ktoré pracovali v továrňach na vlastnú výchovu detí, v dôsledku čoho klesla pôrodnosť. Boli tam drogy a AIDS. Vojna v Afganistane ovplyvnila aj kvalitu života a hodnotový systém.

X sa vyznačujú hyperzodpovednosťou, preto na prvé miesto kladú starostlivosť o druhých, niekedy dokonca obetujú svoje vlastné záujmy. Pretože ich rodičia bývali v ťažké obdobie, z ktorých mnohí boli deťmi vojny, sa nenaučili starať sa a dávať lásku. Preto X, ktoré v detstve nedostali náklonnosť a pozornosť, ich už hľadajú u partnera. Tak veľmi chceli lásku a rodinu, že mnohé ženy boli pripravené znášať bitie svojho manžela alebo jeho závislosť od alkoholu.

Rozdiel oproti ich predchodcom je v tom, že neboli pripravení pracovať pre verejné blaho, radšej sa venovali sebavzdelávaniu a sebapoznaniu. Predpokladá sa, že táto generácia je náchylnejšia na depresiu. Ako z väčšej časti zažili úzkosť, obavy a pocit vnútorný konflikt, emocionálna nestabilita. Vraj kvôli tomu, že ignorovali vlastné túžby a potrieb, uprednostňujúc uspokojovanie iných.

Gréci

Nazývajú generáciu nula alebo milénium (1984 - 2003). Formovanie ich hodnôt bolo ovplyvnené rozpadom ZSSR, vznikom nových technológií, teroristickými útokmi a vojenskými konfliktmi. Pred novinami a knihami uprednostňujú internet, kde môžu získať akékoľvek vedomosti a dozvedieť sa o novinkách vo svete. Títo ľudia sa vyznačujú naivitou, pretože informácie sú dostupné, nepotrebujú zháňať cenzurovanú literatúru, pričom X-ky nemali vôbec žiadnu publicitu a akékoľvek materiály museli študovať s podozrením.

Gréci si vážia svoju slobodu, sú optimistickí a veselí. Generácia baby boomu, ktorá dosiahla cieľ pozdvihnúť celú krajinu, vôbec nerozumie Y, ktorí sú pripravení poslúchať a prispôsobiť sa, a najmä ich odmietaniu nedostatkov iných ľudí. Milénia sa od ostatných líšia tým, že pre rodinný život snažte sa vybrať rovnocenného partnera, ktorý bude inšpirovať k dosiahnutiu akýchkoľvek cieľov, ktorý vie, ako podporiť.

Venujú pozornosť úrovni kvality svojho života, chcú získať potešenie a uspokojenie. Preto je pre nich dôležitejšia kariéra ako vytvorenie rodiny. Neponáhľajú sa s narodením detí a nesnažia sa plánovať svoju budúcnosť. Pretože ekonomická kríza, ktorá „zlomila“ mnohých ľudí, ukázala nule, že sa oplatí starať sa o prítomnosť a žiť tu a teraz, pretože budúcnosť je premenlivá a nespoľahlivá. Sú flexibilné a schopné prispôsobiť sa novým podmienkam.

Nevážia si vedomosti, veria, že úspech možno dosiahnuť vďaka ich prostriedkom, známostiam a schopnosti „vychladnúť“. Táto devalvácia bola spôsobená tým, že pozorovali, ako rodičia, ktorí mali vyššie vzdelanie, vedci a doktori vied, boli nútení ísť obchodovať na trh v dôsledku reštrukturalizácie v krajine, aby prežili.

Zetas

Teraz sú to ešte deti, naša blízka budúcnosť, ktorá sa narodila alebo sa narodí v období rokov 2003-2023. Nevedia, čo je hladomor, cítia starostlivosť a lásku svojich rodičov, ktorí sa im snažia zabezpečiť kvalitný život. Dá sa predpokladať, že priaznivé podmienky na ich „pestovanie“ prispejú k rozvoju zdravého hodnotového systému, schopnosti budovať vzťahy, ktoré osobnosť neničia, ale pomáhajú jej odhaliť jej schopnosti.

Zetas na rozdiel od X pochopia, že sa potrebujú predovšetkým učiť a získavať vedomosti. A že sa na nich môžu spoľahnúť. A už aj od nuly sa líšia tým, že uchopia nové informácie veľmi rýchlo. A vývoj technológií pre nich nie je vôbec ťažký. Dieťa narodené v tomto období sa veľmi skoro učí zaobchádzať s telefónom či tabletom, niekedy dokonca bez toho, aby vedelo rozprávať.

Niekedy ich vek a štýl prekvapí, pretože s rozvojom módneho priemyslu, obrovské množstvo krásne šaty a deti od útleho veku prikladajú dôležitosť tomu, ako vyzerajú, chcú byť módne a krásne. Sú veľmi milovníci slobody a už od malička sa snažia brániť svoj názor a požadujú, aby bol braný do úvahy. Veľké množstvo príležitosti okolo toho, čo sa rozvíja, ale ovplyvňuje aj štýl správania.

Zetas sú náchylní na záchvaty hnevu a rozmary, vyžadujú len to, čo chcú. Odborníci sa domnievajú, že táto generácia nebude schopná nájsť kompromisy, nieto ešte vynaložiť úsilie na dosiahnutie svojich cieľov. Navyše, keď čelia neúspechu, tieto deti sa v budúcnosti vzdajú namiesto hľadania riešení. A to prispeje k rozvoju pochybností o sebe, nebudú riskovať, aby uspeli.

Záver

To je všetko, milý čitateľ! Bez ohľadu na to, koľko máte rokov vy alebo vaši blízki a k ​​akému typu patria, treba pamätať na to, že táto charakteristika je všeobecná, čo nevylučuje individualitu v prejavoch, vnímaní a charakterových vlastnostiach. Ide len o to, že podmienky, v ktorých sme my a naši príbuzní žili, sú veľmi odlišné, a ak to pochopíte, môžete prijať toho druhého takého, aký je, bez toho, aby ste sa mu snažili vnútiť svoju víziu.

V posledných desaťročiach boli marketingové kampane na celom svete zamerané na mileniálov – ľahko vyškolených, narcistických, bojujúcich o spoločenské postavenie. Doslova o pár rokov sa solventnou stane nová generácia – generácia Z. Čím sa líši a ako s ňou pracovať – čítajte nižšie.

Päť generácií, ktoré definovali marketing storočia

Americkí vedci Neil Howe a William Strauss vypracovali v roku 1991 teóriu generácií, podľa ktorej sa každých 20-25 rokov objavuje nová generácia ľudí. Nová generácia sa líši od predchádzajúcich vo zvykoch, charaktere, hodnotách a cieľoch.

Neil Howe

Každých osemdesiat rokov sa charakteristiky jednej generácie zhodujú, takže moderní tínedžeri pripomínajú ľudí narodených v rokoch 1923 až 1943. Vedci maľovali periodicitu od prvej polovice pätnásteho storočia, no najväčší záujem verejnosti je o posledných päť generácií.

Tichá generácia (nar. 1923-1943)

Poslední reprezentanti majú dnes 80-90 rokov. Tichá generácia je ctižiadostivá, konzervatívna, trpezlivá. Najlepšie zo všetkého je, že zvláda prácu, ľudia narodení v tomto období sa radšej prispôsobujú podmienkam, ako ich menia. Generácia sa snaží ušetriť peniaze, hlavnými výdavkami sú potraviny, tlačené knihy, detaily interiéru. Marketéri priťahujú tichú generáciu starostlivosťou a pozornosťou.

Baby boomers (nar. 1943-1963)

Oproti predchádzajúcej oveľa aktívnejšia a veselšia generácia. Majú tendenciu idealizovať si svet, tvrdo pracujú, snažia sa dodržiavať správnu životosprávu a milujú samoliečbu. Peniaze sú pre nich predovšetkým kľúčom k postaveniu. Často míňajú viac, ako si môžu dovoliť. Optimálne marketingové obrázky pre nich - svetlé obrázky svetlá budúcnosť.

Generácia X (nar. 1963-1984)

Pragmatická generácia ochotná zaplatiť viac za rýchlosť a komfort. Svoje zdravie liečia úplne inak – na rozdiel od predchádzajúcich generácií uprednostňujú v prípade ochorenia skôr odstránenie príznakov ako plnohodnotnú liečbu, a to všetko z dôvodu zachovania práceneschopnosti. Prvá z generácií pripravená nakupovať ako v nákupné centrá, ako aj online. Aby marketingový pracovník zaujal generáciu X, musí ukázať rôznorodosť charakteristík a možnosť voľby. Nelojálni spotrebitelia budú musieť vždy bojovať o ich pozornosť.

Generácia Y (nar. 1984-2004)

Mileniáli sú nestáli, narcistickí, ambiciózni, no nie vždy berú život vážne. Stabilná práca kvôli peniazom ich neláka, predstavitelia tejto generácie hľadajú potešenie a zábavu. Veria známym značkám, sú lojálni. Marketingové kampane pre mileniálov neukazujú produkt, ale spôsob života. Spoločnosť bez webovej stránky s užívateľsky prívetivým rozhraním a skupinami na sociálnych sieťach v nich nevzbudí dôveru.

Generácia Z (narodení v roku 2004 a mladší)

Definitívny portrét generácie ešte nie je možné sformovať, ale niektorých charakterové rysy už jasne viditeľné. Idoly generácie sú v sociálnych sieťach, hranica medzi skutočným a virtuálnym životom je úplne zmazaná, sú prakticky imúnne voči klasickej reklame, no stále túžia nakupovať.

Čo robí generácia Z?

Generácia Z si vyžaduje výraznú revíziu prístupov k reklamným spoločnostiam a zmenu platforiem – od kontextovej reklamy a cieľových stránok až po sociálne siete. Na jednej strane je to problematické – mnohé vypracované koncepty sa stávajú neúčinnými. Na druhej strane je marketing na sociálnych sieťach oveľa lacnejší ako tradičný marketing, takže moderní marketéri môžu dosahovať vysoké výsledky pri minimálnych nákladoch. Aby ste vedeli, ako prepracovať svoje reklamné kampane pre novú generáciu, oplatí sa zapamätať si rozdiel medzi Z a Y.

Smartfóny sú pred počítačmi

Na rozdiel od predchádzajúcej generácie, ktorá preferovala notebooky a počítače, generácia Z preferuje byť online zo smartfónu. Nižšie uvedené štatistiky pochádzajú z Global Web Index.

Počas dňa strávi generácia Z online viac ako sedem hodín – 3:45 na počítači a 4:01 na telefóne. Mileniáli trávia na internete približne rovnaké množstvo času, pričom 4:01 online z počítača a iba 3:38 z telefónu. Pozerajte menej televízie.

zábava

• Vyplňte voľný čas : 51 % - Z, 44 % - Y.
• Nájdite zábavný obsah: 47 % - Z, 40 % - Y.
• Zostaňte v spojení s priateľmi: 46 % - Z, 43 % - Y.
• Zostaňte informovaní o najnovších udalostiach: 42 % - Z, 42 % - Y.
• Zdieľajte fotografie a videá: 38 % - Z, 36 % - Y.

Hľadajte informácie

Generácia Z pri hľadaní informácií o tovaroch a službách opúšťa tradičné stránky pre sociálne siete – v porovnaní s predchádzajúcou generáciou je na nich aktivita vyhľadávania o 6 % vyššia. Frekvencia používania mobilných aplikácií na rovnaké účely sa zvýšila o 2 %, ukazovatele pre ostatné spôsoby klesli.

5 najlepších kanálov na vyhľadávanie informácií:

• : 51 % - Z, 45 % - Y.
• Vyhľadávače: 48 % - Z, 49 % - Y.
• Mobilné aplikácie: 30 % - Z, 28 % - Y.
• Spotrebiteľské recenzie: 29 % - Z, 33 % - Y.
• Webové stránky pre značky a výrobcov: 25 % - Z, 29 % - Y.

postavenie

Nová generácia dáva veľký význam sociálny status, ktorý ovplyvňuje preferencie značky.

Top 5 značiek smartfónov.

• iPhone: 52 % - Z, 45 % - Y.
• Samsung: 42 % - Z, 40 % - Y.
• Huawei: 16 % - Z, 19 % - Y.
• Xiaomi: 15 % - Z, 13 % - Y.
• Sony: 11 % - Z, 11 % - Y.

Túžby a schopnosť platiť

Generácia Z vzhľadom na svoj vek ešte nie je príliš solventná, a tak si jej predstavitelia nemôžu dovoliť veľa z toho, čo mileniáli. Jedinou výnimkou sú smartfóny.

Top 5 gadgetov v držbe

• Smartfón: 96 % - Z, 84 % - Y.
• Počítač/laptop: 68 % - Z, 74 % - Y.
• Tablet: 29 % - Z, 37 % - Y.
• Smart TV: 25 % - Z, 34 % - Y.
• hracia konzola: 23 % - Z, 23 % - Y.

Názoroví lídri

Generácia Z je imúnna voči tradičným reklamám a unavená z kontextových reklám. S prosbou o radu sa obracajú na mienkotvorcov, ktorí na svojich sociálnych sieťach radia, akú kozmetiku si vybrať a kde si zarezervovať hotel.

Efektívnosť influencer marketingu:% používateľov, ktorí uviedli, že otvorili nové značky po tom, čo ich podporili celebrity alebo celebrity.

Celkom: 14 %

Muži: 13 %

Ženy: 15 %

Vek:

16-24 - 17%

25-34 - 16%

35-44 - 12%

45-54 - 9%

55-64 - 6%

Prosperita:

Spodných 25 % – 13 %

Stred 50 % – 14 %

Horných 25 % – 15 %

Čím sa líši generácia Z od ostatných generácií?

• Generácia Z sa neoddeľuje skutočný život z virtuálneho, no dôsledne drží hranicu medzi súkromným a verejným životom, preto majú mnohí dva účty na sociálnych sieťach.
• Podľa Millvrada Browna menej ako štvrtina tejto generácie reaguje na reklamu pozitívne. Sú obzvlášť agresívne voči rušivým reklamám, ako sú vyskakovacie okná.
• Rozhodovanie ovplyvňujú mienkotvorní vodcovia – známe osobnosti, blogeri. Čím viac predplatiteľov, tým vyššia dôveryhodnosť. Úrady by zároveň mali byť čo najúprimnejšie – generácia Z hľadá v propagácii poctivosť.
• Rýchlo menia pozornosť. Mileniáli dokážu udržať pozornosť v priemere na dvanásť sekúnd, Gen Z ju skráti o ďalšie štyri sekundy.
• Generácia Z sa chce zapojiť, chcú mať istotu, že na ich názore záleží. Ľahko komunikujú so značkou, sú pripravení zúčastniť sa prieskumov a zanechať spätnú väzbu. Urobiť portrét cieľového publika tejto generácie bude jednoduché, no vďaka dobre nastavenej komunikácii vznikajú ďalšie hrozby pre marketérov – informácie o neúspešnej reklamnej kampani sa veľmi rýchlo rozsypú.
• Na rozdiel od mileniálov, ktorí sú zameraní na kariérny úspech a finančnú nezávislosť, Generácia Z viac dbá na sebarealizáciu. Veria v jednoduchosť dosiahnutia popularity a bohatstva sledovaním podobných blogerov, ako speňažujú ich kanály.
• Generácia Z inklinuje k aktívnemu tráveniu voľného času. pretože životná skúsenosť sa stáva novou sociálnou menou. Pozitívne a jasné emócie sú niečo, čo určite zapojí predstaviteľov generácie.
• Hodnoty sa posúvajú stále ďalej od materiálnych k nehmotným. Exkluzívne dizajnové kabelky vychádzajú z módy, no opäť sa vracia zdravotná starostlivosť a prírodné produkty.

Ako predať generácii Z?

• Ak chcete zapojiť novú generáciu, musíte využiť všetky dostupné komunikačné kanály, najmä byť aktívny v digitálnom prostredí. Generácia Z nepozná svet bez digitálnych technológií, preto ich používa intuitívne.
• Skupiny sociálnych médií, mobilné aplikácie a webové stránky značiek by mali ponúkať vysokokvalitný informačný obsah, ako sú podrobnosti o výrobných procesoch. Generácia Z obhajuje užitočnosť a otvorenosť, takže tieto metódy si môžu získať lojalitu.
• Emocionálne zapojenie, práca s predstavivosťou je kľúčom k úspešná interakcia s generáciou Z.
• V priemere zástupca generácie Z pracuje s piatimi zariadeniami, preto je dôležité vytvárať multiplatformové reklamné spoločnosti. Ak vaša stránka vyzerá skvele na notebooku, no na telefóne je úplne nečitateľná, nevzbudí dôveru.
• Technológia by sa mala stať prirodzenou súčasťou marketingového procesu – virtuálna realita rozšírená realita, multi-screen a multiplatformové sa stávajú významnými faktormi.

V Rusku sa veľa hovorí o generácii Y – ľuďoch, ktorí sa narodili v rokoch 1981 až 1995. Kto sú, čo milujú, ako ich potešiť – všetko preto, že mileniáli sú in moderné Rusko sú kľúčovým publikom pre sféru elektronického obchodu: je ich veľa, sú solventní a aktívni v sieti.

AT rozvinuté krajiny Do popredia sa postupne dostáva generácia Z, ktorá im už začína prispôsobovať svoje stratégie. Je to spôsobené tým, že po prvé sa trh elektronického obchodu v Spojených štátoch rozvíja rýchlejšie a po druhé kvôli historickým a ekonomické vlastnosti v Rusku je gradácia generácií posunutá o niekoľko rokov. Mnohé západné trendy u nás rezonujú (často s oneskorením 3-5 rokov), preto je dôležité pochopiť, kde sa relatívne skoro ocitneme a čo s tým robiť.

Na začiatok trocha teórie: podľa americkej klasifikácie existujú na svete 4 hlavné generácie, ktoré sú významné pre sféru elektronického obchodu:

baby boomers- tí, ktorí sa narodili bezprostredne po vojne. Vyznačujú sa optimizmom, záujmom o osobný rast, dôstojnou odmenou za prácu, zároveň kolektivizmom a tímovým duchom. Boomers už postupne ovládajú internet (vrátane ruských: v roku 2017 počet používateľov Runetu dosiahol 90 miliónov ľudí, čo je 73 % populácie Ruskej federácie), ale nerobia to tak intenzívne, veľký záujem zástupcov elektronického obchodu.

Generácia X- ľudia, ktorí sa objavili počas poklesu pôrodnosti, po populačnom boome. Sú pripravení na zmenu, oceňujú možnosť výberu, celý život sa snažia učiť. Spoliehajú sa predovšetkým na seba a veria v rodovú rovnosť. "X" - poslední svedkovia sveta predtým digitálnych technológií a jediní, ktorí dokážu naplno oceniť, ako to bolo „predtým“ a ako sa stalo „po“. Podľa výskumu väčšinou dôverujú tradičným médiám: 62 % číta noviny, 48 % počúva rádio a 85 % pozerá svoje obľúbené televízne programy. Ľudia tejto generácie nie sú fanatickí používatelia internetu, takže podobne ako baby boomers nie sú cieľovou skupinou online predajcov.

Generácia Y, tiež známy ako , sa výrazne líši od svojich rodičov vysokým sebavedomím, digitálnou gramotnosťou a neochotou pracovať tak tvrdo ako predchádzajúce generácie. V Rusku to označuje tých, ktorí sa narodili v rokoch 1985 až 2000 v nových sociálno-ekonomických podmienkach a vyrastali, sledovali perestrojku a rozpad ZSSR. V USA do tejto generácie patria ľudia narodení v rokoch 1981-1995, keďže sa spoliehajú na prudký nárast pôrodnosti, ktorý sa začal v roku 1982 – preto sa predajcovia v Rusku stále zameriavajú na generáciu Y. Zatiaľ čo v štátoch sú už aktívne pracujúci s generáciou Z, alebo post-milenials.

Generácia Z nevideli svet bez internetu, je normálne, že sú online 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Vôbec sa nezamýšľajú nad osudom svojej vlasti a so svojimi priateľmi majú spoločného oveľa viac ako s občanmi svojej krajiny. Často nezodpovedné a podliehajúce módnym trendom. V roku 2017 sa v Spojených štátoch narodilo 74 miliónov post-mileniálov, teraz generácia Z tvorí 23 % celkovej populácie USA.

Čo je generácia Z?

Uskutočnili sme štúdiu zástupcov generácie Z po celom svete, aby sme zistili: kto sú, čo potrebujú a ako prinútiť ich, aby sa do vás zamilovali?

Zapojený

Technológia sa vyvíjala spolu s post-mileniálmi, takže táto generácia sa vyznačuje hlbokým ponorením sa do digitálneho priestoru. S pomocou smartfónov spoznávajú svet a o kúpe nerozmýšľajú, kým sa neporadia so svojimi priateľmi. Zetas v štátoch trávia viac času online na mobile ako všetky ostatné generácie.

Zvedavý

Napriek tomu, že generácia Z vníma svoj smartfón ako diaľkový ovládač od života, hmatové vnemy a osobná skúsenosť a nakupovanie cez internet zatiaľ úplne neuspokojilo ich túžbu po vedomostiach.

Presvedčený

Ich životné princípy sú vštepované sociálnym autoritám (užšiemu okruhu, blogerom, verejným činiteľom) a sú neotrasiteľné – to je, samozrejme, pre maloobchodníkov mínus. Ale! Teraz v Amerike Zetas práve vstupujú do fázy dozrievania: čoskoro budú môcť spravovať svoje vlastné peniaze, a preto sú otvorení novým značkám a značkám – to je plus.

Aké faktory sú dôležité pre kupujúcich pri nakupovaní online

Zetas si cenia možnosť zoznámiť sa s produktom osobne, a preto je pre nich webrooming pohodlný: možnosť najprv si preštudovať všetky dostupné informácie na internete a až potom si produkt kúpiť v kamennom obchode – podľa výsledkov našej štúdie preferuje túto mechaniku 34 % opýtaných. 23 % pravidelne robí opak: uvidia vec v obchode a kúpia si ju online. Zaujímavé je, že formát „click&collect“, ktorý sa v súčasnosti vyvíja v Rusku (objednaný online, vyzdvihnutý na mieste vyzdvihnutia), nie je až taký blízky post-mileniálom na celom svete: iba 34 % z nich pravidelne využíva túto službu.

Mobilná komunikácia do značnej miery určuje život post-mileniálov na celom svete, veľkú časť času trávia na sociálnych sieťach: 49 % sa prihlasuje niekoľkokrát denne, takmer rovnaký počet aktívne (43 %) využíva Snapchat, ktorý je stále nie je v Rusku vôbec populárny. Zetas trávia 42 hodín týždenne streamovaním videa a vo všeobecnosti ich priťahuje akýkoľvek formát videa.

Ich vzťah k maloobchodu? Je to komplikované

Zetas priznávajú, že moderná realita elektronického obchodu ich neuspokojuje: 45 % tvrdí, že je pre nich ťažké nájsť na internete produkt, ktorý sa im páči, 43 % tvrdí, že nakupovanie na internete pre nich nie je také pohodlné. Vo všeobecnosti možno generáciu Z nazvať najnespokojnejšou generáciou zo všetkých. Čo môžu maloobchodníci urobiť, aby zaujali ľudí po mileniáli a zvýšili ich pocit spokojnosti?

Nezabudnite na offline

Napriek titulu „digitálna generácia“ sú post-mileniáli pripravení na interakciu so svetom bez použitia rôznych zariadení, pretože sú mladí a mobilní. Prítomnosť vo fyzických predajniach preto pomôže zvýšiť dôveryhodnosť značky a poskytne príležitosť osobne preskúmať produkt. 71 % svetových Zetas tvrdí, že radi nakupujú, aby videli, čo je v trende, a 80 % rád navštevuje nové predajne. Zároveň je pre nich mimoriadne dôležitý nevšedný dizajn priestorov a jedinečnosť prezentovaného tovaru.

Počet post-mileniálov, ktorí používajú sociálne médiá niekoľkokrát denne

Príklad 1 Sephora našla spôsob, ako spestriť nakupovanie v offline obchodoch inštaláciou dotykových obrazoviek, ktoré pomáhajú s výberom kozmetiky. V rámci majstrovských kurzov si klienti môžu urobiť bezplatný make-up od stylistov a pomocou obrazoviek otestovať rôzne podkladové bázy, korektory, parfumy a oveľa viac bez toho, aby museli otvárať množstvo téglikov. Predajca krásy teda nechá v obchode odborného asistenta, ale optimalizuje výber z rôznych produktov.

Príklad 2 Internetový obchod BUTIK, ktorý hľadá kanály na prilákanie nového publika, sa rozhodol zistiť, čo poháňa ich zákazníkov, ktorí si vyberajú offline alebo online nakupovanie, aké sú body ich „digitálneho priesečníka“. Pomocou našich technológií mohol predajca analyzovať údaje o zákazníkoch z internetu a nastaviť personalizované cielenie. V dôsledku toho sa konverzia zvýšila o 27 %.

A o online

Virtuálny priestor je prirodzeným prostredím post-mileniálov. Úplný obraz sa bude rozvíjať vďaka webovej stránke s kvalitnými fotografiami a popisom produktov, optimalizované pre smartfón, mobilná aplikácia a prítomnosť na sociálnych sieťach. Generácia Z by mala vedieť, že značka je s nimi na rovnakej vlnovej dĺžke.

Priemerný počet hodín týždenne strávených rôznymi generáciami sledovaním videoobsahu

Príklad. Maybelline použila zaujímavú techniku ​​na zapojenie sa do online nakupovania: na personalizáciu online komunikácie so zákazníkmi spustil kozmetický gigant aplikáciu, ktorá vám umožňuje virtuálne aplikovať make-up. Tvár je naskenovaná, analyzovaná podľa viac ako 60 charakteristík a následne predajca ponúka produkty, ktoré vám umožnia vytvoriť podobný vzhľad aj v skutočnosti.

Pracujte pre individualitu

Zetas milujú osobný prístup. Urobte krok vpred analyzovaním informácií o zákazníkoch a odporúčaním správneho produktu: 36 % ľudí po mileniáli považuje odporúčania za potrebné. Jeden z popredných maloobchodných predajcov v Spojenom kráľovstve, predajca odevov New Look, po analýze veľkých dát a prispôsobení odporúčaní pre svoje produkty dostal 4-krát viac objednávok, čím sa znížili náklady na získanie zákazníkov o 74 %.

Ako nakupujú post-mileniáni

Aby ich zaujal, musí byť tovar prezentovaný na vitríne v v tom najlepšom- v ideálnom prípade by mali byť prezentované v limitovanej kolekcii. Pre Zetas je dizajn predajne často rozhodujúcim faktorom pri návšteve predajne. Novým slovom v maloobchode sa tak stávajú veľtrhy na mieru, ktoré sa konajú na neobvyklých miestach, trhoch, štylizovaných obchodných zónach, kde majú „zety“ možnosť vyzdvihnúť si pre seba ručne vyrobený predmet. Výsledky našej štúdie tiež naznačujú, že Zetas sú najhmatateľnejšie zo všetkých generácií, je pre nich mimoriadne dôležité cítiť produkt dotykom.

Generácia Z sa na prvý pohľad môže zdať ako deti, ktorých nákupy závisia od názorov rodičov. Nie vždy to tak však bude. Veľmi skoro začnú ruskí post-mileniáni zarábať a rozhodovať sa sami. Je dôležité začať chápať zložitosti tejto generácie už teraz, aby sme im o 3-5 rokov mohli ponúknuť optimálny zážitok z nakupovania. Tak na to teraz nezabudni staršia generácia radí pri výbere vychytávok a zariadení so svojimi deťmi – a tak je načase, aby sa IT predajcovia zamerali na „zety“.

Teóriu generácií vytvorili v roku 1991 americkí vedci Neil Howe a William Strauss. Súčasne a nezávisle od seba sa rozhodli podrobne študovať taký koncept ako „generácia“. Ich pozornosť upútala známa „generačná priepasť“, ktorá nie je spojená s vekovými rozpormi. Adaptáciu teórie generácií pre Rusko v rokoch 2003-2004 vykonal tím pod vedením Evgenia Shamis.

Táto teória je založená na skutočnosti, že hodnotové systémy ľudí, ktorí vyrastali v rôznych historické obdobia, líšia sa. Je to spôsobené tým, že ľudské hodnoty sa formujú nielen ako výsledok rodinná výchova, ale aj pod vplyvom spoločenského diania, celého kontextu, v ktorom sa v období dospievania nachádza. Všetko je dôležité: ekonomické, sociálne, technologické, politické faktory. K formovaniu hodnôt dochádza podľa tejto teórie približne do 12-14 rokov.

Teraz zástupcovia žijú v Rusku ďalšie generácie(roky narodenia sú uvedené v zátvorkách).

• Najväčšia generácia (1900-1923).
• Tichá generácia (1923-1943).
• Generácia baby boomu (1943-1963).
• Generácia X ("X") (1963-1984).
• Generácia Y ("Y") (1984-2000).
• Generácia Z "Zed" (od roku 2000).

Poďme sa venovať každému podrobnejšie.

Najväčšia generácia (1900-1923)

Základné hodnoty ľudí patriacich do tejto generácie sa formovali do polovice 30-tych rokov minulého storočia. Počas týchto rokov, ako si pamätáme, došlo k revolúciám, Občianska vojna, kolektivizácia, elektrifikácia. Vyznačujú sa pracovitosťou, zodpovednosťou, vierou v lepšiu budúcnosť, dodržiavaním ideológie, rodiny a rodinné tradície, kategorické rozsudky.

Takmer každý z nás pozná alebo poznal ľudí, ktorí sa v tých rokoch narodili. Ak niečo odsúdia, tak je naozaj veľmi ťažké ich o niečom presvedčiť. Títo ľudia, aj v pokročilom veku, vo veku 80-90 rokov, sú pripravení prejsť cez úrady, aby dokázali svoju pravdu. Peniaze pre nich nie sú cenné. Zrejme je to spôsobené tým, že peniaze sa počas ich života opakovane znehodnotili, stali sa z nich papieriky a ľudia veľakrát prišli o všetko, čo získali.

Tichá generácia (1923-1943)

Hodnoty týchto ľudí sa formovali až do polovice 50. rokov 20. storočia. Všetci si pamätáme tento časový úsek: Veľkú vlasteneckú vojnu, stalinistické represie najprv zničenie krajiny, potom obnova; objavenie antibiotík.

Pojem „rodina“ je pre nich posvätným pojmom. Len v rodine sa môže vyjadrovať na akúkoľvek tému, diskutovať o problémoch, pretože príbuzní vás určite nezradia a nesklamú. Na iných miestach sa budú ovládať. Odtiaľ pochádza názov generácie – tichá. Skutočnosť, že v tom čase boli objavené antibiotiká, ktoré obrátili celú svetovú medicínu naruby, ich inšpirovala k bezvýhradnej úcte k lekárom. Slová lekárov sú zákonom, o ktorom sa nedá vyjednávať. Ľudia patriaci k tejto generácii rešpektujú zákony, postavenie a postavenie iných ľudí, sú veľmi dôslední. Ich oddych je často spojený s dopĺňaním zásob, v skriniach nakladaných uhoriek, džemov a zaváranín.

Generácia baby boomu (1943-1963)

Udalosti, ktoré mali najväčší vplyv na formovanie hodnôt ľudí tejto generácie: samozrejme, víťazstvo vo Veľkej vlasteneckej vojne, sovietske „topenie“, dobytie vesmíru, jednotné štandardy vzdelávania na školách a záruka lekárskej starostlivosti.

Názov generácie bol spôsobený povojnovým nárastom pôrodnosti. Vyrástli v skutočnej superveľmoci.

Verili vo svoju krajinu spôsobom, ktorému neverili ani pred nimi, ani po nich a pravdepodobne stále neveria. Udalosti, ktoré určili osud tejto generácie, sú veľmi silné. Títo ľudia sú optimisti, velí, kolektívni ľudia.

Aj nemotorná sovietska ekonomika zareagovala na vrchol maximálnej aktivity boomerov v 60. a 70. rokoch. Vtedy sa v krajine objavila sieť špecializovaných predajní "Light", "Radio", "Hunter-fisherman" a ďalšie.

Najlepší šport je pre nich futbal, hokej. Najlepšia dovolenka- cestovný ruch. U iných ľudí veľmi rešpektujú zvedavosť. Teraz sú predstavitelia tejto generácie, „boomers“, dosť aktívni, chodia do fitness centier, bazénov, ovládajú nové pomôcky a internet, cestujú do iných krajín ako turisti.

Generácia X alebo neznáma generácia (1963-1984)

Hodnoty: pripravenosť na zmenu, možnosť výberu, globálna informovanosť, technická gramotnosť, individualizmus, chuť vzdelávať sa po celý život, neformálnosť názorov, hľadanie emócií, pragmatizmus, samostatnosť, rodová rovnosť.

Teraz je to najväčšia generácia v biznise vrátane mňa. Ide o takzvanú generáciu s kľúčom na krku, deti, ktoré boli zvyknuté na skorú samostatnosť, samy si robili domáce úlohy, vedeli si zohriať večere odložené na sporáku. Ich rodičia – „boomeri“ verili, že čo lepšie dieťa naučiť sa zvládať ťažkosti, tým ľahšie sa mu bude žiť. Svojim deťom preto život neuľahčovali a na pedagogické účely ho mohli aj skomplikovať. Kľúč na krku je symbolom skorej nezávislosti, na ktorý si mnohí moji rovesníci dobre pamätajú.

X vyvodzujú závery na základe vlastných skúseností, no zároveň sa silne zameriavajú na názory blízkych. Tí, na rozdiel od predchádzajúcej generácie, milujú viac individuálne pohľadyšport - tenis, lyžovanie. Veľmi si vážia čas, neustále sa ponáhľajú. Všetky firmy podnikajúce na polotovaroch a rýchlom občerstvení by mali byť zástupcom X generácie vďačné za svoj vzhľad.

Ide o to, že predstavitelia generácie X sú veľmi pragmatickí, chápu, že rýchle občerstvenie nie je zdravé, ale rýchle. Tiež pri výbere liekov si vyberú silnejší, uvedomujúc si, že nemusí najlepšia cesta pre kvalitné zotavenie.

Čo sa deje vo svete v tejto dobe počas dospievania ľudí generácie X? Uzavretá krajina, stagnácia, studená vojna, vojna v Afganistane, vznik drog, začiatok perestrojky. A v tejto dobe nastal aj taký významný fenomén ako boom rozvodov. Rodinné hodnoty v tom čase mnohé ženy – predstaviteľky tejto generácie začali podnikať, usilovať sa o nezávislosť.

Hlavnou hodnotou „X“ je mať na výber. Najlepšia práca pre nich - ten, ktorý vám umožní ukázať svoje Tvorivé schopnosti. „X“ nemusí neustále meniť zamestnanie, ale treba si ho neustále uvedomovať. Vlastenectvo medzi predstaviteľmi tejto generácie je oveľa menej výrazné ako medzi ich predchodcami, aby sme pochopili dôvody tohto javu, stačí sa znova pozrieť na zoznam udalostí, ku ktorým došlo počas ich dospievania. Pre X je vlasť na prvom mieste malá vlasť, alebo veľmi malý: rodina, uzavretý kruh priateľov, ktorých považuje za svojich.

Generácia X v Rusku zahŕňa väčšinu úspešných podnikateľov našej doby - Evgeny Kaspersky, Oleg Tinkov, Evgeny Chichvarkin.

Generácia Y alebo generácia tisícročia, ďalšia (1984-2000)

Hodnoty: sloboda, zábava, výsledok ako taký. Hodnotový systém týchto ľudí zahŕňa aj pojmy „občianska povinnosť“ a „morálka“, „zodpovednosť“, no zároveň si psychológovia všímajú ich naivitu a schopnosť poslúchať. Pre generáciu Y prichádza do popredia okamžité uspokojenie.

Vo výskume sa generácia Y nazýva aj generácia palec vzhľadom k tomu, že mobilný telefón takmer vždy pre nich existoval a títo chlapci vedia písať SMS veľmi rýchlo. Sú veľmi podobní predstaviteľom Najväčšej generácie, ktorej predstavitelia sa narodili začiatkom minulého storočia. Rovnaká kategorizácia. Počas ich detstva a dospievania nastal rozpad ZSSR, teroristické útoky, vojenské konflikty, prudký rozvoj komunikácií, digitálnych technológií, internetu a mobilných telefónov. Tempo vývoja sa stalo veľmi vysokým. Nastala éra značiek.

Drogová závislosť, fajčenie, alkoholizmus sa stali množstvom veľkých problémov, diskutovaných na najvyššej úrovni, až po medzištátnu úroveň. Nastala éra publicity – všetko odišlo do televízie a internetu. Ďalší dôležitý aspekt- globalizácia, stieranie hraníc a vyrovnávanie národných rozdielov a tradícií.

Dôležité vlastnosti. Takmer všetci predstavitelia generácie Y nie sú zvyknutí na nezávislosť, ktorá bola vlastná ich rodičom - "X" a starým otcom - "Boomers". Vyrástli v sebadôvere vo svoju vlastnú hodnotu. Vzhľadom k tomu, že vonkajšie prostredie ich okolie sa počas dospievania veľmi rýchlo menilo, charakterizovali ich také črty ako túžba po okamžitej odmene za vykonanú prácu, absolútna nedôverčivosť z dlhodobého hľadiska. Keď mu povedia, že potrebuje pracovať desať rokov v organizácii a vaša práca bude odmenená prosperujúcim životom, odpovie: „Akých desať rokov? O desať rokov môžeme mať inú krajinu. Veď život sa tak rýchlo mení. Pred desiatimi rokmi v Európe neexistovali smartfóny, rýchly internet, dokonca ani schengenský priestor.“

A má pravdu. Ak sa pre predchádzajúce generácie nič nezmenilo desaťročia (a pre ich predchodcov stáročia), v jeho živote nebolo nič okrem rýchlych zmien. Nepozná iný život.

Ďalším dôležitým aspektom pre „hráčov“ je móda, značky. Dokonca športujú nie preto, aby vyhrali, aby boli zdraví alebo aby sa cítili lepšie, ale preto, že je to módne a prináša to potešenie. Ak si „hráči“ vyberú šport, bude to skôr šport krásny ako užitočný.

Generácia Z (od roku 2000)

A na záver si povedzme niečo málo o generácii ľudí narodených po roku 2000 a rodiacich sa dodnes. O tejto generácii je zatiaľ málo známe, keďže hodnoty aj najstarších predstaviteľov generácie Z sú v procese formovania.

Samotná teória generácií vychádza z predpokladu, že generácie sa od seba nielen líšia, ale sú aj cyklické. Takže, ako je uvedené vyššie, zástupcovia generácie Y sú trochu podobní „najväčším“. Objavujú sa aj názory, že generácia Z bude veľmi podobná „tichej generácii“, ktorá sa narodila pred 2. svetovou vojnou. Samozrejme, môžeme len špekulovať, ale ak je správna teória generácií, tak tie budú približne rovnaké ako tie, ktorých detstvo pripadlo na vojnové a povojnové roky.

Aké globálne udalosti sa dejú teraz, keď vyrastajú deti z generácie Z? Svetová finančná kríza, konsolidácia biznisu, vznik obchodných reťazcov.

Ich mlčanie môže byť spôsobené aj všadeprítomnosťou rôznych komunikačných prostriedkov, závery vyvodzujú na základe informácií, ktoré získali z internetu. Podiel živej komunikácie s ľuďmi neustále klesá v prospech virtuálnej.

Aby sme si predstavili, ktoré generácie teraz tvoria základ práceschopnej populácie, uvádzame diagram vyvinutý spoločnosťou ECOPSY Consulting*.

Predtým, ako zovšeobecníme to, čo bolo povedané vyššie o teórii generácií, upozorním aj na skutočnosť, že roky narodenia uvedené pre každú generáciu sú približné. Veľa závisí od konkrétneho regiónu, v ktorom človek vyrastal. Napríklad, ak sa generácia Y narodila vo veľkých mestách v rokoch 1983-1984, potom X sa narodila vo vnútrozemí v roku 1986. Okrem toho existujú ľudia, ktorí sa narodili na hranici generácií, v takom prípade môžu mať vlastné hodnotové vlastnosti. do oboch generácií.

Ak si ako mladý manažér myslíte, že medzi vašimi zamestnancami s najväčšou pravdepodobnosťou nebudú ľudia starší ako ten, ku ktorému patríte, tak majte na pamäti, že ich určite stretnete v podobe svojich manažérov, kolegov resp. klientov.

Základné hodnoty

Poznanie a pochopenie základné hodnoty zamestnancami rôznych generácií, vieme s nimi cielenejšie pracovať z hľadiska ich motivácie a stanovovania úloh. Napríklad budeme musieť vziať do úvahy, že pre človeka narodeného po vojne (1943-1963) je stav vecí veľmi dôležitý.

Dôležitý je pôvod všetkého, čoho sa dotkne. Napríklad, ak má dobré Švajčiarske hodinky, verí, že ho to vážne posunulo na cestu životného úspechu. Toto je pre neho dôležité. A ak mu poviete, že tieto švajčiarske hodinky, z ktorých má takú radosť, sú skutočne vyrobené na Taiwane alebo v Kórei, výrazne mu pokazíte náladu. V jeho chápaní by malo byť všetko konzervatívne a predvídateľné, štvorcové - štvorcové a kolmé - kolmé Švajčiarske hodinky vyrobené v Kórei sú nezmysel.

Preto, keď pre týchto ľudí hľadáme argumenty, aby sme ich k niečomu motivovali, rozhodne sa musíme obrátiť na úrady. Samotný prezident Ruska lyžuje - to je argument. V hlavnej kancelárii Gazpromu je rovnaký nábytok - to je argument. Bruce Willis nosí rovnakú košeľu - to je argument.

Ľudia z tejto generácie majú voči značkám určitý konzervativizmus. Ak sa raz sám rozhodol, že adidas je cool, tak si to bude myslieť celý život. Presvedčiť ich je veľmi ťažké, on môže presvedčiť len seba. Môžete mu postupne podsúvať materiály, pozývať ľudí, ktorí sú pre neho smerodajní, ale je zbytočné naňho tlačiť. Je dôležité to vziať do úvahy.

X-kové sa však radi nechajú prekvapiť. Pre nich bude dôležitejšia vlastnosť alebo kvalita produktu ako značka. Sú pripravené na použitie čínskych zariadení, ak sú kvalitné. IKEA definitívne trafila Xs. Generácia tých, ktorí vyrastali s kľúčom na krku, začne tieto stoličky zbierať vlastnými rukami a vkladať ich do rôzne kombinácie modulárny nábytok.

Nezávislí „X“ a v dôležitejších veciach sa budú sami snažiť vyvodzovať závery, robiť rozhodnutia, je veľmi ťažké ich ovplyvniť. Ak chcete, aby „x“ niečo urobil, musí sa k tomu „dostať“ sám, nevezme ani slovo. S tým je potrebné počítať pri nastavovaní úloh pre Xs. Iba ak pochopia, prečo si dávate takúto úlohu, aký cieľ vlastne sledujete, úlohu splnia, no v tomto prípade sa predvedú ukážkovo.

Pre „hru“ sme si už povedali, že určujúcim faktorom pri výbere produktu je značka. V móde sa dobre orientuje, vie, čo je teraz módne, čo módne nie je. Aj keď vie, že aspirín od rôznych výrobcov sa navzájom nelíši v chemickom zložení, vyberie si aspirín módnejšej značky.

Pre nich je nálada veľmi dôležitá, milujú pozitívne emócie. Aby takíto ľudia pracovali efektívne, musia mať radosť z práce aj interakcie s ľuďmi. Takéto podmienky im budete musieť neustále vytvárať.

Otázka, ako efektívne pracovať so zamestnancami – zástupcami generácie Y, je teraz v HR prostredí asi najdiskutovanejšia. Obchod na nich nebol pripravený. Organizácie za posledných desať rokov prijímali najmä zamestnancov – X, bolo im povedané: „Budete u nás pracovať desať rokov, zarobíte si na dobré auto a byt.“ Práve pre "X" podniky vyvinuli také motivátory, ako je systém stupňov a hodností: "Kto pracuje päť rokov - taký príspevok, kto desať - taký príspevok." A teraz prišla na svet generácia Y pripravená na X. A pre nich sú známky a prídavky prázdnou frázou.

Teraz sú kvôli tomu rozbité všetky predtým vytvorené systémy motivácie. Najlepší vodca obchodné oddelenie, ktoré som videl, dáva nadprirodzené výsledky, 2,5-krát viac ako ostatní, stretávajú sa s ním top manažéri, dávajú mu veľký bonus: „Si skvelý, posuň svoju teóriu, nauč sa viac a rozvinieš svoju kariéru! » A on odpovedal: „Nie, chlapci, chcem zajtra. Už som investoval, chcem návratnosť.“

To znamená, že vo všeobecnosti treba priznať, že biznis nebol pripravený pre „Hráčov“, zatiaľ sa manažéri, tréneri a konzultanti v mnohých organizáciách snažia vymýšľať a vytvárať podmienky, ktoré sú pre „Hráčov“ zaujímavé. . Zároveň pokračuje v práci s „boomermi“ a „x“.

Manažérsky vzorec. Praktický sprievodca začínajúceho vedúceho/ Timur Dergunov. - M.: Mann, Ivanov a Ferber, 2015.
Publikované so súhlasom vydavateľa

Generácia X, Generácia Y, Generácia Z – tieto slovné spojenia často blikajú na HR konferenciách a v špeciálnych článkoch. Kto sú títo páni? Prečo to potrebujú vedieť osobne? Ako ich môžete prilákať do vašej spoločnosti? Podľa odborníkov na trh práce nie je teória generácií módnym koníčkom, ale rozšírením možností prilákania a riadenia personálu.

Povedz mi, kedy si sa narodil...

V roku 1991 sa dvaja americkí výskumníci rozhodli opísať črty a rozdiely rôznych generácií: William Strauss a Neil Howe. Teória, ktorú vytvorili, vychádzala z toho, že hodnotové orientácie rôznych generácií sa výrazne líšia. Strauss a Howe skúmali tieto rozdiely, ako aj dôvody, ktoré ich viedli (politické a sociálne prostredie, úroveň technologického rozvoja, významné udalosti svojej doby). Tento vedecký úspech čoskoro našiel svoje uplatnenie praktické uplatnenie: ukázalo sa, že teória generácií je veľmi užitočná na použitie v obchodných štruktúrach a teraz sa ňou riadia aj moderní HR. „Najhlbšie hodnoty generácií sú dôležitým usmernením pre HR profesionálov,“ hovorí Michail Semkin, poradca CEO, drží "Impérium Kadrov". Sophia Pavlova, manažérka rozvoja podnikania v náborovej spoločnosti Beagle, pokračuje v tejto myšlienke: „Profesionáli rôznych generácií majú skutočne svoje vlastné charakteristiky. Práca v náborovej spoločnosti odhaľuje množstvo generačných rozdielov.“ Ale aké sú tieto rozdiely?

Baby Boomers. Podľa Michaila Semkina sú hlavnými hodnotami generácie baby boomu (narodenej v rokoch 1943-1963) záujem o osobný rast, kolektivizmus a tímový duch. Takíto zamestnanci chápu osobný rast ako rastúcu schopnosť dosahovať výsledky spoločne, ako tím. Teraz takmer všetky baby boomers dosiahli dôchodkový vek. Napriek tomu mnohí z nich stále pracujú. Charakteristickým znakom väčšiny ruských baby boomov je závideniahodné zdravie a vytrvalosť.

X. „Generáciu X (od roku 1963 do roku 1983) charakterizujú: ochota zmeniť sa, možnosť voľby, globálne povedomie, neformálnosť názorov, sebestačnosť,“ hovorí Michail Semkin. Túto generáciu zamestnancov možno nazvať „generáciou samotára“, zameranou na tvrdú prácu a individuálny úspech.

O rovnakých črtách X-iek hovorí aj Sofya Pavlova: „Sú to ľudia, ktorí sú zvyknutí budovať si kariéru postupne, počas života a uberať sa jedným smerom. Existuje mnoho príkladov, keď „X“ pracuje 30-40 rokov v tom istom závode, podniku alebo štátnej inštitúcii, kde roky zbierajú skúsenosti, pričom svoju profesionálnu dráhu začínajú od najnižších úrovní. Spravidla - hneď po lavičke ústavu, kde získali špecializované vzdelanie.

Y. Generácia Y (od roku 1983 do roku 2003) má svoje chápanie úspechu a cieľavedomosti. „Hráči často nie sú pripravení začať svoju cestu úplne zdola a pomaly dospievajú, čakajúc roky na povýšenie a zvýšenú odmenu,“ hovorí Sofya Pavlova. Michail Semkin považuje „orientáciu na okamžitú odmenu“ za hlavnú nevýhodu zamestnancov „Grékov“.

Mladí pracovníci však majú výhovorku. „Y“ má neuveriteľný tok informácií a veľmi nestabilné externé profesionálne prostredie, „Y“ si nemôže dovoliť byť špecialistom v určitej veľmi úzkej oblasti a pracovať v nej celý život,“ hovorí Sofya Pavlova. Generácia Y je podľa Michaila Semkina hlavnou nádejou a podporou moderné spoločnosti". prečo? „Táto generácia sa vyznačuje bezprecedentnou úrovňou technickej gramotnosti, nárastom množstva práce vykonávanej doma, túžbou po nových vedomostiach,“ pokračuje odborník.

Podľa Michaila Semkina sa títo ľudia stanú hlavnými pracovná sila na trhu práce za desať rokov. Atraktívnosť „Grékov“ pre moderných zamestnávateľov sa však vysvetľuje nielen vysokou technickou gramotnosťou. Podľa pozorovaní Sofyy Pavlovej nie je teraz tak často, aby ste sa stretli s osobou tejto generácie, ktorá pracuje povolaním - častejšie uprednostňujú prácu v tých oblastiach, kde sú tu a teraz možné vysoké zárobky, a nie vyžadujú roky usilovnej práce. V čase, keď firmy potrebujú veľa servisných pracovníkov a stredných manažérov, sa môže generácia Y na trhu práce cítiť celkom sebavedomo.

Z. Generácia Z je ešte príliš mladá na to, aby o nich mohla niečo povedať. profesionálne funkcie. „Je stále ťažké povedať, aké hodnoty odovzdá generácia Y svojim nasledovníkom, pretože čas sa zrýchľuje a technológie sa menia vysokou rýchlosťou,“ súhlasí Michail Semkin. Napriek tomu v jednom z našich predchádzajúcich článkov odzneli v tejto súvislosti zaujímavé úvahy.

poľovnícka sezóna

Prečo to všetko špecialistom na prácu s personálom? Ale ak položíte otázku trochu inak: „Prečo špecialista v ľudské zdroje?“, všetko zapadne na svoje miesto. „Pojem ľudské zdroje spočiatku hovorí, že človek je na prvom mieste,“ zdôrazňuje Sofya Pavlova. Ťažisko pozornosti v biznise sa presúva smerom k ľudskému potenciálu. Práve on, a nie hmotný majetok, sa stáva hlavným bohatstvom firmy.

Personálny trh navyše vstupuje do obdobia aktívneho boja o každého uchádzača. Ak ju chcete vyhrať, musíte sa ponúknuť Lepšie podmienky talentovaných zamestnancov z každej generácie. Nie je možné merať všetky generácie jedným meradlom - ich predstavy o „práci snov“ sú príliš odlišné. „Teória generácií je pre pochopenie veľmi dôležitá hnacie faktory a motiváciu zamestnancov,“ hovorí Michail Semkin.

Čo je dobré pre „x“ je dobré pre „y“...

Aké sú „najlepšie podmienky“ v chápaní zamestnancov rôzneho veku?

Baby Boomers. Táto generácia, ako poznamenáva Michail Semkin, je najstabilnejšia z hľadiska svojich potrieb a je silne zameraná na udržateľnosť. Ak vytvoríte stabilné podmienky pre baby boomers, môžete ich „nabiť“ k dosahovaniu výsledkov pomocou nemateriálnej motivácie.

X. „Hlavnou motiváciou pre „X“ je byť integrálnou súčasťou firemnej kultúry, dôvera v zajtra a jasné Organizačná štruktúra“, – hovorí Sofia Pavlova. Podľa Michaila Semkina je jedným z pracovných motivátorov pre túto generáciu možnosť učiť sa po celý život. Čo sa týka materiálnej motivácie, ako hovorí Sofia Pavlova, X preferuje fixné platy. Príliš veľa variabilnej časti platu ich znervózňuje.

Y. YG sa niekedy označujú aj ako „sieťová generácia“. Nie je prekvapením, že najľahšie sa získavajú cez World Wide Web, najmä cez sociálne siete. „Hlavnou motiváciou pre „Y“ je finančná odmena, nedostatok byrokracie, technológie (napríklad vybavenie kancelárií high-tech vybavením),“ hovorí Sofya Pavlova. Michail Semkin s tým plne súhlasí: „Ak spoločnosť nezavádza nové technológie, neexistuje žiadna aktivita na optimalizáciu a automatizáciu obchodných procesov, môže to odstrašiť nádejných zamestnancov generácie Y.“

Navyše „hráčov“ lákajú firmy, ktoré majú málo obmedzení a zákazov. Generácia Y oceňuje uvoľnenú atmosféru a voľný štýl komunikácie, nerada dodržiava dress code a dodržuje líniu. Ďalšia účinná metóda motivácie pre generáciu, ktorá vyrastala počítačové hry- „maskovanie“ pracovnej rutiny estetikou hry.

Nemalo by sa zanedbávať

Teóriu generácií môžete, samozrejme, zamietnuť ako ďalší vynález teoretikov. Spoločnosti, ktoré sa vyhýbajú väčšine trendov ako módnym výstrelkom, však brzdia svoj rast (a takisto aj tí, ktorí ich prijímajú bezmyšlienkovito a bez starostlivého zváženia). „Samozrejme, je potrebný osobitný prístup k zástupcom rôznych generácií,“ hovorí Sofya Pavlova. - Ako sa hovorí, „pre každý produkt existuje obchodník“ a kde je potrebné „X“, „Y“ ho nenahradí. V ideálnom prípade, keď dôjde k symbióze: „X“ prevezme patronát nad „Y“ pri počúvaní mladej generácie a učiť sa od nich nové veci.

Čo môže zmeniť zanedbávanie rozdielov medzi generáciami? „Vždy môžu existovať negatívne dôsledky, najčastejšie je to spôsobené tým, že spoločnosť dostane „nevlastného“ kandidáta, pokračuje odborník. - V pretekoch o rýchly výsledok môžu konzultanti „upraviť“ človeka na pozíciu, čo znamená rýchle sklamanie pre nového zamestnanca a spoločnosť, ako aj pre samotného konzultanta, ktorý bude musieť vybrať náhradu.

„Vzhľadom na rozdiely medzi generáciami, psychologický obraz kandidáta a hlboké znalosti zákazníckej spoločnosti, konzultant strávi viac času hľadaním, - pokračuje Sofya Pavlova. "V dôsledku toho však okrem finančnej odmeny dostane aj výsledok v podobe vďačných ľudí."

Taktiež teória generácií pomáha nielen pri výbere personálu do firmy, ale aj poradiť samotným zamestnancom a uchádzačom. Sofya Pavlova to vidí takto: „Trh si diktuje svoje a v súčasnosti je pre „Y“ jednoduchšie nájsť si vysnívanú prácu, pretože sú oveľa prispôsobivejší, „X“ na to môže potrebovať viac času. Tu je hlavnou úlohou recruitera naznačiť kandidátovi jeho dôležitosť a individualitu, aby v prípade odmietnutia človek pochopil, že vec nemusí byť v ňom, ale v kombinácii faktorov a aktuálnych podmienok na trhu. Koniec koncov, vďaka profesionalite personalistu môže kandidát obrátiť svoju pozornosť do iných oblastí, kde sa možno ešte nevidel.“

Okrem toho, podľa odborníka, ak podmienky diktuje kandidát, potom je pre náborového pracovníka užitočné porozumieť charakteristikám generácií a motivačným faktorom každej z nich, aby mohol ľahšie „predať“ spoločnosť a voľné pracovné miesto. k nim.

Navyše aplikácia generačnej teórie pomáha budovať firemná kultúra spoločnosti. Ten je najefektívnejší, ak je založený na hodnotách zamestnancov danej generácie, ktorých zástupcovia sú v spoločnosti väčšinou. Zároveň by ste, samozrejme, nemali ignorovať záujmy ostatných zamestnancov.

Andrej Pavľučenko