Akvizícia tovaru je proces, ktorý sa riadi určitými psychologickými stereotypmi zákazníkov. Niektoré veci sa kupujú spontánne (dominantnú úlohu tu hrá náhly vnútorný impulz) a niektoré až po dôslednej analýze dostupných informácií o produkte.

Robiť si plány

Ako zvýšiť predaj v maloobchod? To je otázka, ktorá trápi väčšinu manažérov predajní. Žiaľ, ešte nebol vynájdený zázračný liek, ktorý by vám umožnil rýchlo a efektívne zvýšiť príjmy do nebies. Na ceste k prosperite je potrebné prekonať veľa výziev. A je len na vás, či to dokážete.

Skutočné kroky

Podľa odborníkov v tejto oblasti existujú nasledujúce spôsoby, ako zvýšiť predaj:

Zabezpečenie stabilného toku zákazníkov a frekvencie nákupov.

Zvýšenie priemerného šeku, to znamená predaj tovaru za veľké množstvo.

Ktorú cestu je najlepšie nasledovať? Ako čo najefektívnejšie zvýšiť predaj? Ak chcete odpovedať na tieto otázky, zvážte každú metódu samostatne.

Nárast počtu kupujúcich

Aby ste urobili čo najmenej chýb tým, že sa rozhodnete držať sa tohto plánu, musíte byť kompetentným obchodníkom. Špeciálne znalosti pomôžu odpovedať na otázku, ako zvýšiť predaj v porovnaní s predchádzajúcim sledovaným obdobím.

Podľa štatistík maloobchodu si aspoň jeden z desiatich návštevníkov určite niečo kúpi. Preto čím viac návštevníkov, tým viac kupujúcich. Ako zvýšiť predaj v maloobchode?

Najúčinnejšie možnosti

• Umiestnite všetky druhy propagačných materiálov na takzvaný nákupný chodník vedľa výstup. Na tento účel je potrebné presne určiť, kde v blízkosti predajne prechádza tok zákazníkov. Reklamné materiály sú navrhnuté tak, aby si ľudia zapamätali existenciu predajne a navštívili ju.

• Šírte propagačné informácie informačne stimulujúceho charakteru. Rozhodnite sa, ktorý kanál bude najvhodnejší na šírenie informácií o vašom obchode – lesklé časopisy, rádio, televízia, adresáre, internetová reklama, poštové letáky atď.

• Najvýhodnejšou možnosťou sú takzvané cross-eventy. Ide o spoločné propagácie s inými firmami. hlavným cieľom je prilákať čo najviac zákazníkov pomocou partnerských spoločností. Ako príklad možno uviesť nasledujúcu udalosť: obchod, ktorý predáva parfumériu a kozmetické výrobky, distribuuje zľavové kupóny na území neďalekého kancelárskeho centra. Ľudia, ktorí prichádzajú do obchodu, sú priťahovaní zákazníci partnera. Ďalšou možnosťou je akcia zameraná na výmenu tokov. Takže na území obchodu s odevmi sú zákazníkom poskytované bonusy za šperky av klenotníctve - naopak. Takéto krížové propagácie vám umožňujú zvýšiť predaj v maloobchode a minúť na tento účel minimálne množstvo peňazí. To pokrýva najvernejšie publikum.

• Umiestnite reklamy na hranice pokrytia zásuvky. Nie je žiadnym tajomstvom, že každý obchod má svoj vlastný dosah na zákazníkov, teda ľudí, ktorí sú pripravení tam ísť alebo ísť nakúpiť potrebný tovar. Napríklad minimarket s potravinami má nákupnú zónu obmedzenú na pár obytných budov, pretože len málo ľudí sa rozhodne pre polhodinovú prechádzku za zápasmi alebo soľou. Ak uvažujeme o veľkom obchode domáce prístroje, potom sa môžeme baviť o celej oblasti. „Najteplejší“ kruh budú tvoriť kupujúci žijúci najbližšie k tejto predajni. Pracovné pokrytie je priemerné v skupine "teplo", ktorá sa nachádza pár zastávok od obchodu. Práve tu sa sústreďuje väčšina potenciálnych kupcov. Na hranici tohto konkrétneho kruhu by ste mali umiestniť reklamu na maloobchodnú predajňu. Táto možnosť umožní krok za krokom rozširovať pokrytie území.

Zvýšenie počtu nákupov

Tu je na prvom mieste premyslená práca s existujúcou zákazníckou základňou. Celé toto pole možno rozdeliť na regulárne, hlavnú hmotu a takzvaný balast. Pozrime sa na tieto typy podrobnejšie:

Pravidelní sú aktívni a najvernejší zákazníci. Podiel takýchto klientov by mal byť ideálne od 20 do 40 % z celkového publika.

Hromadné. Títo ľudia z času na čas navštívia obchod, sú schopní „zrady“, ak sa napríklad uskutoční predaj v inej predajni.

- Predradník. Túto vrstvu tvoria zákazníci, ktorí sú mimo cieľového publika obchodu alebo návštevníci.

Ak sa pýtate, ako zvýšiť tržby v maloobchode, mali by ste najtesnejšie spolupracovať s druhým typom zákazníkov. Profesionáli vedia, že na udržanie zákazníkov je potrebné menej peňazí ako na prilákanie nových zákazníkov. Je čas spustiť vernostný program, čo je systém podujatí zameraných na povzbudenie a udržanie zákazníkov. Dôležitý vzorec: 80 % ziskov poskytuje 20 % kupujúcich.

Vernostný program má niekoľko strategických cieľov:

Stimulácia neustálych odvolaní kupujúcich;

Zvýšenie množstva a frekvencie nákupov;

Budovanie databázy klientov;

Vytvorenie dobrého mena spoločnosti v očiach zákazníkov;

Prilákanie nových zákazníkov.

Mechanizmy kumulatívnych zliav a bonusov fungujú veľmi efektívne.

Zvýšenie konverzie zásuvky

Ako zvýšiť predaj v maloobchode, berúc do úvahy tento ukazovateľ? Najprv si všimneme, že konverzia sa týka pomeru kupujúcich a návštevníkov. Je celkom prirodzené snažiť sa zabezpečiť 100% konverziu. Akceptovateľných však bude aj 50 %.

Existujú dva najbežnejšie dôvody nízkej konverzie. Ide o nevyhovujúci merchandising a neproduktívnu prácu personálu.

Zvýšenie priemernej sumy na šeku

Ak chcete zvýšiť tento ukazovateľ, môžete predať buď drahý produkt, alebo viac jednotiek lacného produktu. Druhá možnosť sa považuje za najjednoduchšiu. Aké kroky podniknúť v tomto prípade?

Pri dosahovaní cieľa pomôže kompetentná duplikácia najobľúbenejšieho tovaru na ďalších miestach, vyplnenie pokladničnej oblasti užitočnými maličkosťami a rozloženie súprav. Nemenej dôležité trvalé zamestnanie s personálom: školenia, semináre, prednášky a pod.

Vyššie sú všeobecné informácie. Teraz sa pozrime na to, ako získané poznatky aplikovať v určitých oblastiach.

Jednoduché triky vám pomôžu pochopiť, ako zvýšiť veľkoobchodný predaj alebo uspieť v maloobchode. Usilujte sa o to, aby každý váš krok smeroval k zvyšovaniu kvality služieb a vytváraniu dobrého imidžu spoločnosti.

Kvetinárstvo

Ako zvýšiť predaj kvetov? Aby ste to dosiahli, uvádzame niekoľko príkladov účinných trikov:

• Budovanie systému predaja. Kúpila si klientka kyticu? Výborne! Opýtajte sa ho, akou stuhou je lepšie skrútiť kvety (zároveň ponúknite pre vás najvýhodnejšiu možnosť), akú hračku si vyberie do kytice („Tieto kvety sa zvyčajne berú s plyšový macko...“), akú čokoládu má obdarovaný najradšej – čiernu alebo bielu?

• Formovanie klientskej základne. Pokúste sa získať kontaktné údaje každého kupujúceho. Prevádzkujte lotérie. Napríklad každá osoba, ktorá si kúpila kyticu pred určitým dátumom, dostane šancu vyhrať desaťtisíc rubľov za nákup kvetov.

• Stimulácia predajcov. Zamestnanec, ktorý predáva kytice za veľkú sumu, získava napríklad certifikát na kúpeľné služby. Pravidelným organizovaním takýchto súťaží budete stále menej premýšľať o tom, ako zvýšiť predaj kvetov: zamestnanci urobia všetko za vás.

• Predvídanie očakávaní zákazníkov. Veľmi efektívna je v tomto ohľade prezentácia roztomilých drobností s uskutočnenými nákupmi. Úspešný príklad jedného z kvetinárstiev: na Valentína zamestnanci predajní vypustili motýliky, ktoré potešili všetkých zákazníkov.

Z druhej ruky

Aby ste v tomto biznise uspeli, je veľmi dôležité vybrať si správne miesto pre predajňu. Na predaj použitých vecí nie je potrebné prenajímať priestory v elitných biznis centrách. Perfektné miesto v obytná časť alebo blízko trhu.

Ako zvýšiť predaj z druhej ruky pomocou osviežovača vzduchu? V skutočnosti môžu tieto prostriedky chemikálií pre domácnosť pomôcť pri vytváraní pozitívneho obrazu spoločnosti. Faktom je, že všetok použitý tovar je pred odoslaním z Európy dezinfikovaný špeciálnym plynom. Takéto chemikálie majú mimoriadne nepríjemný zápach. Preto vám príde vhod pár sprejov s osviežovačom vzduchu. Okrem toho je dôležité zabezpečiť prirodzené vetranie miestnosti.

Dobrý deň, milí čitatelia projektu Anatómia podnikania! Správca webu Alexander je s vami. Aký je mesačný obrat vašej spoločnosti? Nezáleží na tom, či ide o 1 milión alebo 30 tisíc mesačne – v každom prípade budete mať záujem zvýšiť tržby.

Aké sú teraz spôsoby, ako zvýšiť predaj?

Existujú dva hlavné spôsoby, ako zvýšiť zisk spoločnosti:

1. zvýšenie počtu zákazníkov (generovanie potenciálnych zákazníkov);
2. zvýšenie priemernej kontroly, t. j. buď zvýšenie nákladov na služby, alebo rozvoj systému doplnkového predaja.

Pozrime sa teraz podrobnejšie na každú z nich.

Ako zvýšiť počet klientov?

Všetky v súčasnosti existujúce spôsoby zvyšovania počtu zákazníkov možno rozdeliť do dvoch veľkých podkategórií:

• nárast počtu zákazníkov vďaka pracovnej sile (nárast počtu manažérov);
• zvýšenie počtu zákazníkov prostredníctvom zavádzania nových marketingových technológií a reklamy.

Čo sa týka nárastu počtu manažérov, všetko je jasné: čím viac manažérov najmeme, tým viac budú telefonovať a tým viac bude mať naša spoločnosť tržby. Povedzme si o metódach z druhej kategórie.

Aké technológie použiť na zvýšenie zisku?

Pre seba a našich klientov používame nasledujúce výkonné nástroje:

• vstupná stránka;
• SEO optimalizácia.

Povedzme si o každom z nich podrobnejšie.

SMM – propagácia vášho produktu na sociálnych sieťach

SMM je skratka pre angličtinu. SocialMediaMarketing znamená propagáciu produktu prostredníctvom sociálnych sietí. S úspešnou kombináciou sociálnych sietí a predajných stránok môžete dosiahnuť dobré výsledky. V článku som povedal, ako sa môjmu študentovi podarilo získať objednávky na 200 000 rubľov. počas prvých 10 dní po spustení jej projektu.

Šikovný projektový manažment založený na sociálnych sieťach umožňuje predávať s veľkým priemerným účtom. Podľa mojich skúseností existujú projekty, ktorých priemerný účet je 100 000 rubľov. Zároveň musíte jasne pochopiť, aký druh produktu chcete predávať, a na základe toho vybudovať svoju pozíciu v v sociálnych sieťach.

Ak ešte len začínate pozorne sledovať sociálne siete, odporúčam prečítať si tieto dva články: a.

LandingPage – predaj vášho produktu prostredníctvom jednostránkových webov

V doslovnom preklade z angličtiny táto fráza znamená „vstupná stránka“. Tak sa nazývajú jednostránkové weby. O ich potenciáli som už hovoril v článku. Vo všeobecnosti môžem s istotou povedať, že kompetentné spustenie reklamnej kampane v Yandex Direct robí zázraky a prináša pôsobivé zisky. Ukážem to na "živom" príklade.

Vezmite si firmu, ktorá vyrába vstavané skrine. Jej priemerný šek je 45 000 rubľov, z toho 22 500 rubľov. - čistý zisk. Prepočet prichádzajúcich hovorov na objednávky je 50%.

Etapy propagácie

1) Vytvoríme landing page s konverziou hovorov na objednávky minimálne 5%.

Za 250 – 400 USD teda získame približne 100 kliknutí. 5 z nich je prevedených na objednávky. Pri konverzii 50 % dostaneme 2,5 objednávky za 250 – 400 USD. Vzhľadom na to, že zisk z týchto objednávok bude 22 500 × 2,5 = 56 250 rubľov, možno tento smer považovať za veľmi sľubný pre rozvoj podnikania.

Hlavný problém na tejto fáze je, že je takmer nemožné vytvoriť vstupnú stránku a nastaviť Yandex-Direct sami a náklady na takéto služby sú pomerne vysoké: v priemere 100 000 rubľov. na nastavenie. Môžete samozrejme nájsť lacnejšie možnosti, ale musíte pochopiť, že profesionáli s menším rozpočtom jednoducho nefungujú a riskujete, že narazíte na podvodníkov. Napriek tomu má táto technológia jedno veľké „plus“: návštevnosť z Yandex Direct je pomerne stabilná a ak všetko nastavíte raz, získate nepretržitý tok zákazníkov na niekoľko rokov!

SEO – zvýšenie predaja prostredníctvom SEO optimalizácie.

Mnoho ľudí verí, že keď si vytvoria webovú stránku a zaplnia na nej pár stránok, budú mať nekonečný prúd klientov. Toto ani zďaleka nie je pravda! V internetovom podnikaní sú webmaster (tvorca webových stránok) a SEO špecialista (špecialista na propagáciu) dve úplne odlišné špecializácie. Často sa stáva, že zákazník najskôr nejde za SEO špecialistom, ale za webmasterom, čo je zásadne nesprávne! Faktom je, že funkcie propagácie webových stránok sa značne líšia od predstáv webmastera o vytváraní webových stránok. A práca profesionálneho SEO špecialistu je oveľa drahšia. Napríklad, ak dizajn a rozloženie stránky spolu stoja 100 000 rubľov, potom SEO optimalizácia stránky môže vyžadovať od 200 000 do 1 000 000 rubľov; všetko závisí od zložitosti propagovaných dopytov.

SEO optimalizáciu si môžete urobiť sami (ako na to je popísané v sérii článkov) alebo sa obrátiť na profesionálov.

Prečo potrebujete vykonať SEO optimalizáciu zdroja?

Hlavným dôvodom je, že kompetentná optimalizácia webových stránok vám umožňuje generovať najstabilnejšiu návštevnosť. Ak je stránka dobre optimalizovaná, poskytne zákazníkom viac ako jeden rok. Zároveň sú potrebné veľké náklady na optimalizáciu len pre počiatočná fáza. Zdroj spravidla získava na popularite v prvom roku a v budúcnosti je potrebné iba udržiavať projekt na správnej úrovni.

Teraz si predstavte, že vašu stránku navštívi 1 000, 2 000 alebo možno dokonca 3 000 cielených zákazníkov. Aký obrat dosiahne vaša spoločnosť pri konverzii aspoň 3-4%? Odpoveď na túto otázku len vysvetľuje, prečo spoločnosti investujú také vážne prostriedky do rozvoja svojich stránok. Možno začnete uvažovať o prilákaní nových zákazníkov prostredníctvom stránky.

Ak máte nejaké otázky, môžete sa ma opýtať v sekcii alebo mi napíšte správu "V kontakte s".

S vysokou mierou pravdepodobnosti sa dá tvrdiť, že zavedením týchto troch zložiek do vášho podnikania výrazne zvýšite zisky vašej spoločnosti.

Ako milý doplnok som si pre vás pripravil 10 najúčinnejších psychologické triky ktoré možno úspešne využiť v online marketingu a predaji. Chcem vás okamžite upozorniť na skutočnosť, že pomocou týchto čipov sa mi podarilo niekoľkonásobne zvýšiť predaj jedného z mojich klientov. Konkrétne od nuly do 53 000 bahtov za deň. (Práca bola vykonaná v Taylade). Ďalšie podrobnosti nájdete v tomto videu:

Ako zvýšiť predaj: 10 psychologických tajomstiev

1. Prekonávanie "bariéra vstupu"

Ľudia veľmi často pociťujú určité pochybnosti, nevedia presne, či im tento produkt alebo služba bude vyhovovať, či za to musia platiť peniaze. A ak to nesedí, čo by ste mali robiť? Existuje mnoho pochybností a ešte viac otázok, ktoré tieto pochybnosti podnecujú.
Preto veľa spoločností ponúka svojim zákazníkom používanie produktu alebo služby zadarmo, ale len na obmedzenú dobu. Ak hovoríme o IT sfére, tak existujú rôzne demo a odľahčené verzie, ktoré majú zníženú funkcionalitu, ale dokážu ukázať, čoho je program schopný.
Tým, že človeku poskytnete možnosť bezplatne využívať produkt alebo službu, rozptýlite tým jeho pochybnosti a zvýšite šance na nákup. plná verzia. Spravidla pri používaní programu na mesiac človek chápe, že bez neho to nebude také pohodlné, nie také pohodlné, takže sa rozhodne kúpiť.
Veľkú úlohu tu zohráva aj prezentácia vášho návrhu. Vytvorte chutnú frázu, návnadu, ktorú bude ťažké odmietnuť. Niečo ako toto: „Prvých 30 dní používania programu je úplne zadarmo. Pocíťte všetky privilégiá našej služby a v budúcnosti si položíte otázku, prečo ste ju nevyužili už predtým.“ Samozrejme, toto je text rýchla ruka a mali by ste vytvoriť niečo chytľavejšie, niečo, čo prinúti potenciálneho kupca využiť vašu bezplatnú ponuku.

2. Pevnosť presvedčenia

Vedci pravidelne vykonávajú rôzne štúdie, ktoré sú založené na vplyve viery na správanie a rozhodovanie ľudí. Nie je to tak dávno, čo sa uskutočnil experiment, počas ktorého ľuďom povedali, že podľa všetkých testov a štúdií patria do počtu „politicky aktívnych voličov“. A akokoľvek sa to môže zdať zvláštne, viac ako 20 % tých, ktorí dostali takúto inštaláciu, zvýšilo svoju aktivitu počas volieb.
Chcel by som poznamenať, že dobrovoľníci do štúdie boli vybraní úplne náhodne, ale ich rozhodnutia a činy boli ovplyvnené týmto postojom, skutočnosťou, že sú súčasťou skupiny „aktívnych voličov“.
Tento psychologický faktor sa dá využiť aj pri predaji. Musíte svojich zákazníkov presvedčiť, že sú jedineční, že vami ponúkaný produkt je určený výhradne pre obmedzený počet spotrebiteľov a do tohto počtu šťastlivcov sa dostal práve „on“, váš kupujúci.

3. Pochopte typy kupujúcich

Neuroekonómovia rozlišujú tri hlavné typy kupujúcich:
— ekonomické;
- míňanie;
- Mierne míňanie.

S míňajúcimi a miernymi výdavkami je všetko jasné, už radi nakupujú, nie vždy venujú pozornosť potrebe tohto produktu a jeho cene. Aby sme však prinútili „šetrných“, aby vyšli von, a to je o niečo viac ako štvrtina všetkých kupujúcich, existuje niekoľko spôsobov ovplyvnenia.

Zmena ceny. V skutočnosti cena zostáva rovnaká, ale je rozdelená na časti, ktoré sú už ľahšie vnímateľné. Takto teraz fungujú supermarkety s domácimi spotrebičmi na Ukrajine. Ak plazmový televízor stojí 12 000 hrivien (48 000 rubľov), potom ponúkajú rozdelenie platby na 24 rovnakých častí a zaplatenie malej sumy každý mesiac. Pravda je príťažlivejšia ako rozloženie veľkého množstva peňazí naraz. Táto metóda funguje a je veľmi účinná.

Naraz. Tu treba klientovi ponúknuť, aby si priplatil o niečo viac, ale aby získal maximálny komfort a balík služieb. Toto robia cestovné kancelárie, keď ponúkajú zájazdy All Inclusive. Človek má pocit, že tento typ dovolenky bude pohodlnejší, bezpečnejší a pohodlnejší, preto môže za poskytnuté služby preplatiť.

A tretí spôsob veľmi často využívajú platené online kiná v zahraničí. Môžete si vybrať, či budete platiť za film, alebo sa môžete prihlásiť na mesačné predplatné, aby ste ušetrili peniaze. Spravidla sa ľudia uzatvárajú na mesiac a nie je pravda, že sa toto predplatné oplatí.
Samozrejme, metód je oveľa viac, no podstata všetkých je rovnaká – ovplyvniť vnímanie ceny.

4. Staňte sa silnejší, vyzval svoje obmedzenia

Veľké spoločnosti sa veľmi často boja priznať svoje problémy a nedostatky, čo spôsobuje búrku negativity a nával emócií používateľov. No je tu aj druhá strana mince. Spoločnosti si svoje nedostatky všimnú až keď „udrie hrom“, a keď udrie, môže byť neskoro.
Naučte sa preto nedostatky nielen rozpoznať, ale využiť ich na vlastné komerčné účely. Dostali ste niekedy e-mailové odpovede na komentáre o práci konkrétnej služby? Ak áno, potom si buďte istý, že takáto spoločnosť funguje správnym spôsobom, záleží jej nielen na službách a zákazníkoch, ale aj na svojej povesti.
Veľmi zaujímavý krok zvolila aj veľká polygrafická spoločnosť na Ukrajine. Na hlavnej stránke ich webu je napísané, že sú firmou číslo 2 na Ukrajine a táto skutočnosť ich prenasleduje. Preto pracujú 24 hodín denne, sedem dní v týždni, majú najnižšie ceny a optimálnu kvalitu. A to všetko preto, aby ich kupujúci ocenili a mohli ich označiť za najlepšiu spoločnosť v krajine.

5. Povedz mi ako konať ďalej

Vedec sa už viackrát zameral na to, že človek aj tú najrelevantnejšiu informáciu vníma horšie, ak po nej nenasleduje jasný návod na akciu. Tento efekt je veľmi zreteľne viditeľný v predaji. Ak klientovi nepoviete, prečo potrebuje tento alebo ten produkt, je nepravdepodobné, že si ho kúpi.
A ak pri výbere mixéra ukážete, aké úžasné koktaily dokáže vyrobiť, že seba a svoju rodinu budete každý deň rozmaznávať čerstvými smoothies a lahodnými krémovými polievkami, potom chuť kúpiť si tento mixér výrazne vzrastie.

6. Nikto nerada čaká

Veľmi dôležitým faktorom pri nákupe cez internet je dodacia lehota tovaru. Preto musíte jasne načrtnúť, kedy a kedy bude môcť kupujúci prevziať produkt, ktorý si vybral. To je veľmi dôležité v predvečer veľkých sviatkov, keď meškanie minimálne o jeden deň znamená, že za tovar nedostanete peniaze.
Najväčší internetový obchod s domácimi spotrebičmi na Ukrajine pri objednávke tovaru vždy zavolá kupujúcemu späť, upresní deň doručenia, adresu a dokonca aj čas. Kuriér príde do hodiny od stanoveného času. Jasnosť a zodpovednosť - to je to, čo vás odlišuje od mnohých konkurentov.

7. Nájdite si konkurenta

Skúste si vytvoriť konkurenciu, aj keď je virtuálna. Vaše ponuky na pozadí súpera by mali vyzerať atraktívnejšie a pôsobivejšie. Dáte tak kupujúcemu najavo, že vám na ňom záleží cenovej politiky, vždy sa snažte vytvárať výnosnejšie a relevantnejšie ponuky, vždy choďte o krok vpred.
Vo svete veľkých značiek je takýchto konfrontácií dosť – Apple a Samsung, ktorí sa na trhu smartfónov bijú. A za čo všetkým stojí známa dvojica Pepsi a Coca Cola. Ich „bitky“ môžete sledovať donekonečna. Tieto plagáty, videá, billboardy so vzájomnými vtipmi priťahujú pozornosť miliónov kupujúcich po celom svete. V takejto vojne prekvapivo obaja vyhrávajú, pretože pozornosť je pripútaná k obom značkám.

8. Zapojte sa rovnako zmýšľajúcich ľudí

Spoločnosti tento psychologický ťah veľmi často využívajú. Tvrdia, že pri kúpe produktu pôjde časť peňazí na dobročinné účely. Podľa prieskumov uskutočnených v Spojených štátoch viac ako 60 % kupujúcich inšpirovalo k nákupu v tomto obchode práve to, že výťažok z predaja poputuje tým, ktorí to potrebujú.
Takéto charitatívne akcie často organizuje McDonald's, ale najvýraznejšia a najpozoruhodnejšia bola akcia od TOMS Shoes. Zmyslom akcie bolo, že pri kúpe akéhokoľvek páru topánok poputuje druhý pár deťom. Výsledkom je, že spoločnosť predala milióny párov topánok po celom svete a ďalší milión pripadol deťom.
Takéto propagácie sú zdôraznené aj v médiách, čo bude ďalšou dobrou reklamou pre váš podnik.

9. Dôkaz

Vaša stránka musí obsahovať recenzie na konkrétny produkt. Štúdie ukazujú, že kupujúci je ochotnejší sa rozhodnúť, keď vidí tvrdé fakty. Ak si tento produkt kúpilo 500 ľudí, zanechali veľa komentárov a dali dobré hodnotenia, pravdepodobnosť nákupu bude oveľa vyššia ako u lacnejšieho produktu s rovnakými vlastnosťami, ale bez recenzií.
Motivujte používateľov, aby zanechali svoje recenzie, a po určitom čase to výrazne zvýši predaj a zlepší konverziu.

10. Prekvapenie ich klientov

Nebuďte štandardným a šablónovým biznisom. Snažte sa svojich zákazníkov neustále prekvapovať a potešiť. Vzorový príklad sú predajne domácich spotrebičov, ktoré k štandardnej objednávke pridávajú malý bonus v podobe nejakého drobného vybavenia: reproduktory, slúchadlá, myš k počítaču atď. Používateľ to neočakáva a takýto darček bude veľmi príjemný. Verte mi, povie o tom desiatkam priateľov, zanechá lichotivý komentár a viackrát si od vás aj objedná.

Akcie a predaj: 33 nápadov, ako prilákať kupujúceho

Budete prekvapení: niekedy je kupujúci dokonca pripravený ... vyzliecť sa, aby dostal požadovaný produkt. Ale vážne – nemali by ste sa obmedzovať na typické „urobme zľavu a rozdajme letáky“. Možností akcií je veľa, dokonca aj so zľavami sa dá vymyslieť niečo nezvyčajné – a efektívne.

preskúmané

hypermarket

13. "Teraz alebo nikdy"

14. „Motivovaná“ zľava

Propagácia v predajni Calipso.

Súčasnosť

Propagácia v klenotníctve

19. Pre budúcnosť

supermarket

Pol litra krvi pre iPhone.

"Silpo" a príšery Stikeez

Propagácia na čerpacej stanici Olvi.

33. Originálne propagácie

Existuje mnoho spôsobov, ako upútať pozornosť kupujúcich - zľavy, darčeky, bezplatné vzorky a oveľa viac, ale obchodníci neprestávajú generovať nové nápady a prekvapovať spotrebiteľov. Študovali sme skúsenosti predajcov z rôznych oblastiach a zostavili zoznam obchodných marketingových propagácií, ktoré fungujú.

Zľavy v online a offline maloobchode

V polovici roka 2016 marketingová firma Nielsen skúmala vplyv akcií na výber kupujúcich v obchodoch s potravinami. Výsledky sú pôsobivé. 51 % z 1 000 respondentov tak potvrdilo, že ich záujem o zľavnený tovar medziročne vzrástol. Zníženie ceny je najčastejším spôsobom, ako upútať pozornosť návštevníkov obchodu na konkrétne produkty. Zľavy sú však rôzne. Spolu s tradičným sezónnym predajom v ruskom a zahraničnom maloobchode existujú celkom kreatívne propagačné riešenia.

Akcia sa často vyskytuje v maloobchode s módou. Umožňuje nielen zvýšiť predaj, ale aj predávať zastaraný tovar, prijímať finančné prostriedky a uvoľniť miesto v sklade pre nových príchodzích. Väčšie akcie sa označujú aj ako „likvidácia skladu“. Mechanizmus funguje dobre – ľudia sú pripravení nakupovať veci z minuloročných kolekcií so zľavou.

Likvidácia v detskom obchode.

Tento model využívajú nielen predajcovia, ale aj zástupcovia reštaurácie. V určité dni a časy má obchod veľké zľavy na konkrétny produkt alebo kategóriu. Hodiny sú zvyčajne známe vopred.

Petrohradský obchod s domácimi spotrebičmi Simteks sa však vybral inou cestou. O tom, že v piatok budú "happy hours" a 30% zľava na talianske domáce spotrebiče, boli kupujúci vopred informovaní. Ale časy sa menia každý týždeň. Už po tretíkrát boli obchody v zhone od skorého rána. Obchodníci sa vyrovnali s úlohou prilákať zákazníkov do nevhodne umiestnených maloobchodných predajní.

Tento model sa používa, keď potrebujete upútať pozornosť konkrétneho segmentu publika. Možností je veľa – zľavy pre mamičky s deťmi, majiteľov maltézskych ovčiakov, dôchodcov atď. Sú aj kreatívnejšie možnosti – akcia pre návštevy v bielej farbe alebo zákazníčky so zelenými kabelkami.

Akcia "Rodina" v "Pyaterochka".

Tento mechanizmus často používajú predajcovia módy. Dievčatá milujú nakupovanie v spoločnostiach, preto je žiadaná marketingová kampaň „Priveďte priateľa a získajte zľavu“ a zľava závisí od počtu prilákaných zákazníkov – 5 % pre jedného, ​​10 % pre dvoch, 15 % pre troch , a tak ďalej. Ďalším druhom takýchto akcií sú zľavy pre nových návštevníkov – stály zákazník odovzdá kupón priateľovi.

Propagácia „Odporučte priateľovi“ s viacerými ťahmi – možno je príliš ťažké ju dokončiť

Alfa-Bank v Bielorusku takto láka zákazníkov.

Obchod poskytuje výhodné ponuky konkrétnym zákazníkom. Napríklad oslávenci dostanú zľavu na tortu alebo iné dovolenkové produkty. Veľký hypermarket Lenta zašiel ešte ďalej. Osobné ponuky sa tvoria na základe analýzy histórie nákupov. Klient dostáva informácie o zľavách na tovar, ktorý ho zaujíma, poštou alebo v emailovom newsletteri.

50% zľava na vaše obľúbené produkty v „Lente“.

Akcia je typická skôr pre online maloobchod. Objednávky sa začínajú prijímať, keď tovar ešte nie je na sklade. Na povzbudenie kupujúcich platiť vopred, obchod znižuje cenu predobjednávky.

Zľava pri predobjednávke zariadenia RRD.

Kupujúci je aktívny – dáva lajky, prihlasuje sa do skupín na sociálnych sieťach alebo e-mailových newsletterov, píše recenzie – a dostáva výhodnú ponuku. Takéto akcie sledujú niekoľko cieľov naraz. Stimulujú predaj, zvyšujú lojalitu cieľového publika, zvyšujú základňu predplatiteľov alebo komunitu v sociálnych sieťach.

200 rub. k nákupu spodnú bielizeň niekoľkými kliknutiami na sociálnej sieti.

Jednou z možností sú špeciálne ponuky pre tých, ktorí v obchode minuli určitú sumu jednorazovo alebo postupne. V druhom prípade je kupujúcemu ponúknuté, aby si ponechal účtenky alebo dostal špeciálnu kartu, na ktorú predajca pri každom nákupe vloží značky. Klient získava veľkú jednorazovú zľavovú alebo bonusovú kartu. Percento na ňom sa môže zvýšiť, keď prejdete míľnikmi - 5% pri nákupe 5 000 rubľov, 7% - pri 10 000 rubľov. a tak ďalej.

Viac nákupov - väčšia zľava.

Účelom akcie je zvýšiť lojalitu a zvýšiť výšku priemerného šeku. Používa sa aj na predaj pomaly obrátkového tovaru. Príkladom takejto reklamnej kampane v predajniach obuvi a doplnkov je zľava na kabelku pri kúpe páru topánok z rovnakej kolekcie, v supermarkete - zľava na oriešky pri kúpe balenia piva.

Zvýhodnené príslušenstvo pre smartfóny a tablety.

Tento model často používajú predajcovia potravín. Každý deň je v predajni zľava na určitú kategóriu tovaru. Aby upútali pozornosť publika, prichádzajú s kreatívnymi názvami - „Ovocný utorok“ alebo „Mäsový piatok“.

Zľavy na mäso v reťazci BIGZZ, Minsk.

Takáto akcia je dobrý spôsob, ako sa zbaviť zastaraného tovaru alebo upozorniť na nový. Aby sa kupujúci lepšie orientovali, akciové produkty sú označené. Môžete použiť svetlé nálepky alebo cenovky vhodnej farby.

Mínus 30 % za tovar s „červenou“ cenovkou.

13. "Teraz alebo nikdy"

Túto techniku ​​používajú online predajcovia na boj proti opusteným vozíkom. Návštevník prechádza stránkami, vyberá produkty, no nikdy sa nedostane k pokladni. Po chvíli príde email so zľavou na modely pridané do košíka.

Kupujúci získa 5% zľavu a doprava zdarma ak sa vráti a zadá objednávku.

MÝTUS však neznižuje ceny, ale „stláča“ kupujúceho fragmentom knihy:

Extra kapitola zdarma je dobrým podnetom na kúpu celej knihy.

14. „Motivovaná“ zľava

Na získanie bonusu musí kupujúci vykonať určité akcie. Čo za bláznovstvo ľudia nejdú kvôli zisku. Napríklad v moskovskom obchode s potápačským vybavením Diskus zákazníkom ponúkli, aby si dali hlavu do akvária. Veľkosť zľavy závisela od času, ktorý mohol človek stráviť pod vodou zadržiavaním dychu. Vždy sa našli takí, ktorí si chceli otestovať svoju silu – ľudia si viac vážia to, čo z nejakého dôvodu dostanú. A zľavy, ktoré ste museli vyskúšať, sa využívajú ochotnejšie.

Ľudia hazardujú, radi hrajú a vyhrávajú. Kupujúci pozitívne vnímajú akcie v supermarketoch s prvkami lotérie. Napríklad pri nákupe na účtenku prerazí ľubovoľná zľava. Veľkosť sa môže líšiť od 5% do 50%.

Náhodné zľavy na vyšívacie súpravy.

V predajni obuvi sa našlo originálne riešenie – výška zľavy bola viazaná na veľkosť nôh zákazníkov. Ďalším príkladom je marketingová kampaň v predajni športových potrieb. Kupec musel priniesť starý bicykel. Na mieste sa to odvážilo, percentuálna zľava na nový inventár sa rovnala hmotnosti starého v kilogramoch.

Propagácia v predajni Calipso.

A tu je ďalšie riešenie: „Odovzdajte staré oblečenie a získajte zľavu“:

Zníženie ceny je najčastejším, no zďaleka nie jediným spôsobom, ako prilákať návštevníkov do obchodu a motivovať ich k ďalšiemu nákupu. Tento mechanizmus je dobré využiť vtedy, keď spolu so zvyšovaním predaja je cieľom zbaviť sa jednotlivých produktov. Môžete však zvýšiť priemerný šek a lojalitu publika bez zníženia cien.

Súčasnosť

Ešte viac ako nákup za výhodnú cenu ľudia radi dostanú niečo zadarmo. Toto aktívne využívajú predajcovia, ktorí s darčekmi vymýšľajú rôzne mechaniky. Pozornosť spotrebiteľov priťahuje skutočne hodnotný tovar aj príjemné maličkosti. Efektívnosť marketingových kampaní môže ovplyvniť aj originálna prezentácia.

Jedna z najbežnejších mechanik. Kúpou produktu určitej kategórie klient dostáva druhý ako darček. Môžu to byť rovnaké produkty – bežná akcia „dva za cenu jedného“. Tiež ako darček hlavnému často ponúkajú súvisiace produkty alebo spotrebný materiál. Existujú aj celkom originálne kombinácie - vodka a Borjomi, Raffaello a kondómy atď.

Akcia v salóne bytového textilu.

Táto možnosť nie je vhodná pre každý obchod. Ale funguje to skvele v klenotníctve, kde predaj priamo závisí od počtu kovaní. Jednej z predajní sa podarilo prežiť krízu a zvýšiť predaj ponúkaním perlových šperkov ku každému kovania. Ich hlavné náklady sú nízke, vzhľadom na zvýšený predaj sa akcia viac ako zaplatila.

Propagácia v klenotníctve

19. Pre budúcnosť

Niekedy môže darček náhodnému návštevníkovi zvýšiť predaj, ak sa potrebujete postarať o bezplatný produkt a kúpiť spotrebný materiál. V obchode so zvieratami sa rozhodli uskutočniť nezvyčajnú marketingovú kampaň. Majiteľ pozval študentov z neďalekej školy na prehliadku. Na záver každý dostal malú rybku zadarmo. Po chvíli prišli rodičia pre akváriá, vybavenie a jedlo. Náklady na toto živé stvorenie sú nízke, ale súvisiace produkty sú slušné.

Hovoríme o spoločných akciách firiem z rôznych oblastí. Dobrým príkladom je supermarket na siedmom kontinente a klenotníctvo Sunlight. Pri kúpe produktov za určitú sumu klient získava certifikát na šperk. Akcia zvyčajne zahŕňa roztomilé drobnosti - prívesky alebo korálky na náramky Pandora.

Spoločná akcia Pyaterochka a Sunlight.

Takéto akcie zvyčajne vykonávajú výrobcovia, ale túto mechaniku často využívajú aj predajcovia. V jednom klenotníckom salóne sa teda medzi kupujúcimi žrebovali drahé darčeky – autá, byty a cestovanie. Ešte viac kreatívny nápad prišiel na myseľ obchodníkov ukrajinského obchodu "Citrus". Darcom krvi rozdali limitovanú edíciu červeného iPhonu 7. Počas trvania akcie vo viacerých centrách každý darca dostal niečo ako žreb do lotérie.

Pol litra krvi pre iPhone.

Darčekové marketingové aktivity je dobré spustiť už pri otvorení novej predajne, aby sme prilákali zákazníkov. Dobrý príklad Propagácie ukázali marketéri salónu Svyaznoy. Zamestnanci rozhádzali „stratené“ peňaženky s pozvánkou, aby prišli na otvorenie novej predajne a nález vymenili za darček – tričko s nápisom „Najčestnejší obyvateľ mesta“.

Na počesť otvorenia vymení Bukvoed balóny za knihy.

Obchodníci aktívne využívajú techniky z počítačové hry- úspechy, ocenenia, rebríčky, statusy a iné. V maloobchodnom reťazci s potravinami sa zákazníkom ponúka zbieranie hračiek. Vytvorí sa kolekcia postavičiek, album alebo krabica so slotmi pre každú figúrku sa predáva samostatne. Veľa príkladov z reálnej praxe - Ukrajinská sieť„Silpo“ a príšery Stikeez, ruský „Dixie“ s ich „prilepeným“ a „Magnet“ s hračkami a žetónmi z r. Hviezdne vojny. Podstata je vždy rovnaká - aby ste získali alebo kúpili figúrku za maličkosť do zbierky, musíte najprv kúpiť za určitú sumu - 500 - 1 000 rubľov. Propagácia teda celkom dobre zvyšuje priemerný šek a zároveň zvyšuje lojalitu cieľového publika – ľudia radi hrajú a zdieľajú svoje úspechy na sociálnych sieťach.

« hviezdne vojny v sieti Magnit.

Kupujúcim sa ponúka zhromaždenie určitého počtu položiek a ich výmena za hodnotné ceny. Sieťové hypermarkety darujú sady nožov, panvíc a iných domácich potrieb dobrej kvality. Nálepka sa vydáva za nákup za každých 50, 100 alebo 200 rubľov. Vďaka akcii si zberatelia prídu nakúpiť do konkrétnych obchodov a vyzdvihnú si viac položiek, aby získali cenu rýchlejšie.

Kupón na žetóny v kozmetickom obchode "Professional's Choice".

Akčné scenáre sú obmedzené len predstavivosťou obchodníkov a majiteľov firiem. Hlavná vec je ponúknuť kupujúcim to, čo potrebujú, alebo sa do toho zapojiť zaujímavá hra s prvkami súťaže.

Marketingové aktivity majú rôzne ciele – zvýšiť predaj, prilákať zákazníkov do nového obchodu alebo pozornosť k novému produktu, zvýšiť dosah či lojalitu. Všetky predchádzajúce príklady priamo alebo nepriamo pomáhajú vyriešiť všetky problémy. V tejto časti budeme hovoriť o akciách, ktoré sú zamerané hlavne na zvýšenie priemerného šeku.

Takto motivujú míňať viac v sieti „Zároveň“.

Tento model je najtypickejší pre internetové obchody. Akcia je obmedzená množstvom objednávky - najmenej 1 000 - 3 000 rubľov. Mnoho ľudí radšej vloží do košíka extra a nie veľmi potrebný produkt, než vyhodiť 300-500 rubľov. do vetra.

Po vyskúšaní nového produktu alebo nápoja si návštevník môže kúpiť niečo, čo pôvodne neplánoval. Mechaniku využívajú trhovníci a predajcovia vodných melónov – po ochutnaní osviežujúcej dobroty v horúcom dni nie je možné prejsť a nekúpiť si ju.

Ochutnávka medu v predajni BeeHappy

Ľudia majú radi pocit, že sú súčasťou veľkej a užitočnej veci, a tak fungujú nápisy „Kúpou tohto produktu pomáhate deťom“ alebo „Milujem prírodu“. Dobročinný projekt by samozrejme nemal existovať len v propagačných materiáloch.

"Panda-karta" v predajni "M-video".

V maloobchode s potravinami často nájdete produkty, ktoré nepredávajú viac ako 2-4 kusy na osobu. Ako zázrakom narastá rad pri pulte, kde bývalo prázdno. Strach z toho, že neprídete včas, že premeškáte niečo dôležité, ide do rúk obchodníkom. Po svoju porciu „exkluzívneho“ sa ponáhľajú aj tí, ktorí tovar vôbec nepotrebujú.

Akcia v obchode Novosibirsk "Dovolenka".

Tento model sa používa na zvýšenie priemernej kontroly. Kupujúcim sa ponúka súbor súvisiacich položiek, ako je čaj a cukor alebo gin s tonikom. Ide o to, že nákup súpravy je výhodnejší ako nákup každého produktu samostatne. Súpravy si však vyberajú aj tí, ktorí potrebujú jednu vec, čím odchádzajú viac peňazí pri registri.

V súprave je každá položka lacnejšia.

Existujú aj iné stratégie na zvýšenie priemerného šeku, z ktorých najjednoduchšia je zvýšenie cien. V tomto prípade však niektorí kupujúci môžu ísť ku konkurencii, aby ušetrili peniaze.

Propagácie na pritiahnutie pozornosti k značke a zvýšenie lojality

Vytvorenie rozruchu v obchode znamená prilákanie zákazníkov a takmer zaručené zvýšenie predaja. Firmy v boji o pozornosť publika podnikajú riskantné kroky, niekedy až na hranici faulu. Takéto podujatia však vždy prinášajú výsledky a víťazi sa neposudzujú.

Niektoré obchody nabádajú zákazníkov, aby robili bláznivé veci za darčeky a zľavy. Jednou z odrôd takýchto propagačných akcií je stripová hra. Priekopníkom v tomto biznise bol Euroset, ktorý pred 10 rokmi rozdával telefóny tým, ktorí prišli do salónu nahí. Väčšina predajcov sa však k takýmto drastickým možnostiam neuchyľuje. A tak v roku 2016 na čerpacej stanici OLVI dali plnú nádrž benzínu každému, kto prišiel natankovať v bikinách a v opätkoch. Podmienky boli rovnaké pre všetkých bez výnimky.

Propagácia na čerpacej stanici Olvi.

Podobné akcie realizovali predajcovia módy v r rôznych mestách a krajinách. Čo sa týka lojality, tu sa dá, samozrejme, polemizovať, no marketéri týchto spoločností si s úlohou upútať pozornosť a vzbudiť rozruch rozhodne poradili.

Akcia v jednej z predajní obuvi v Grodne.

Tento mechanizmus často používajú obchody s domácimi spotrebičmi. Výmenou za starú práčku alebo chladničku dostane kupujúci novú s doplatkom. Príplatok je zvyčajne o 10-30% nižší ako bežné náklady na vybavenie a obchod zvyšuje predaj a dostáva pracovné diely. Podobnú akciu uskutočnil aj HM - výmenou za tašku starého oblečenia dostal návštevník malú zľavu na nové.

Vymeňte staré za nové v MediaMarkt.

Cena získaná v férovom boji prináša viac radosti ako obyčajný darček. Ľudia sú pripravení súťažiť kvôli jednoduchým titulom a hodnoteniam a sú schopní veľa pre zľavu alebo cenu. Skvelé príležitosti dať sociálne siete na kresby. Repost súťaže upozorňujú na značku, zvyšujú dosah cieľového publika a zvyšujú lojalitu.

Ďalším bežným modelom sú žarty využívajúce špeciálne hashtagy, vrátane kreatívnych. Tento nástroj môžete použiť aj offline. Supermarket s potravinami teda usporiadal súťaž o rýchlosť – vyhral ten, kto v stanovenom čase zaznamenal v košíku viac nákupov a utekal k pokladni. Šťastlivec si odniesol všetko zadarmo, zvyšok účastníkov dostal zľavu. Ďalším príkladom zháňania darčekov je propagácia v obchode so športovým vybavením. Zákazníci si museli vybrať ľubovoľný produkt a behom minúty bežať k pokladni. Fotosúťaž mokrých tričiek zorganizovala inštalatérska predajňa pre svojich zákazníkov. Odfotený na mieste, víťaz dostal sprchu.

Kreatívna súťaž v obchode s látkami.

33. Originálne propagácie

Netradične riešené reklamné kampane upútajú pozornosť a zapamätajú si ich a kupón na ďalší nákup sa stáva dôvodom na opätovné nahliadnutie do predajne. Pod Nový rok detský supermarket spustil kampaň „Poklony a priania“. Pri pokladni zákazníci vytiahli krásne navrhnutý zvitok s prianím a kupónom na darček alebo zľavu. Akcia sa zákazníkom zapáčila natoľko, že ju predajňa začala opakovať pred každým sviatkom.

Toto je ďaleko úplný zoznam nápady, ktoré prilákajú návštevníkov do predajne a zvýšia tržby. V každej oblasti maloobchodu môžete prísť s tuctom ďalších kreatívnych akcií. Ak chcete zvýšiť odozvu, dosah a dosiahnuť lepšie výsledky, oplatí sa kombinovať offline a online nástroje a neustále analyzovať reakcie a potreby cieľového publika. Dôkladný výpočet marketingových akcií pomôže neísť do mínusu.

Podnikanie musí byť ziskové. Rastúca ziskovosť je hlavným ukazovateľom úspešného rozvoja. Ako zvýšiť tržby v maloobchode v prostredí, kde je trh presýtený tovarom a konkurenciou? Dnes je táto otázka relevantná pre začiatočníkov aj skúsených podnikateľov. Existuje mnoho nástrojov a spôsobov, ako ovplyvniť rast príjmov, zvážime tie najúčinnejšie.

Ako zvýšiť maloobchodný predaj

Každý podnik je svojím spôsobom jedinečný, zvláštnosť maloobchodu spočíva v kusovom predaji tovaru. Zákazníkmi týchto predajní sú Obyčajní ľudia. Toto je jediný zdroj, na ktorý by sa mala sústrediť všetka pozornosť. Na základe potrieb obyčajný človek, budujú sa obchodné stratégie a organizujú sa podujatia na zvýšenie tržieb v maloobchode. Úlohou predajcu je sprostredkovať produkt a kompetentne ho predať. Marketingové technológie pomáhajú spoznať potreby a preferencie spotrebiteľov. Sú účinné aj pri predaji tovaru. Pred praktizovaním techník na zvýšenie ziskovosti je dôležité zistiť, čo sa pokazilo a prečo tržby klesajú.

Takáto analýza pomôže vyriešiť mnohé problémy.

Podmienky a faktory ovplyvňujúce ziskovosť

Vonkajšie faktory môžu znížiť ziskovosť maloobchodnej predajne: ekonomické a politické krízy, poveternostné katastrofy atď. Človek nemôže tieto okolnosti zmeniť, ale existujú aj iné dôvody, ktoré znižujú ziskovosť. Mnohé z nich vznikajú vinou majiteľov predajní. K chybám vedie krátkozrakosť a pasivita manažmentu, prítomnosť konkurentov, iracionálne využívanie priestorov a chýbajúca dopravná prestupnosť. Existuje veľa negatívnych faktorov, ale výnosy najčastejšie klesajú z nasledujúcich dôvodov:

• nevýrazný dizajn;
• nedostatočný alebo príliš široký sortiment;
• nekvalitné služby.

Riešenie uvedených problémov zaručuje dobrý výsledok a návratnosť. Už nemusíte premýšľať o tom, ako zvýšiť predaj v obchode a „prežiť“ medzi konkurenciou. Úspech prichádza k tým, ktorí konajú a nečakajú. Čo sa týka kupujúceho, jeho pozornosť si treba získať. V dnešnej dobe nestačí len predať kvalitný produkt. Ľudia chodia a vracajú sa na miesta, kde sa nakupuje príjemne.

O kupujúcich a spôsoboch, ako prilákať zákazníkov

Moderný spotrebiteľ je veľmi náročný. Preferencie závisia od dojmov a čím príjemnejšie emócie a recenzie, tým vyššia je pravdepodobnosť, že sa vrátia do vášho obchodu, aby utratili peniaze. Kupujúci je potešený, že príde do útulnej miestnosti, komunikuje so zdvorilými predajcami, uvidí atraktívne ceny a zúčastní sa zaujímavých akcií. Všetky tieto položky majú výrazný vplyv na zvýšenie maloobchodných tržieb a majú pozitívny vplyv na rast tržieb.

Mnoho ľudí vie, že je potrebné pracovať s klientskou základňou, ale ako to urobiť správne? Na začiatok je dôležité analyzovať návštevnosť a vyzdvihnúť tých ľudí, ktorí sú naozaj pripravení a budú nakupovať vo vašom obchode. Verní zákazníci by sa mali stať obľúbenými zákazníkmi. Takých ľudí treba oceniť, potešiť novými produktmi, rozmaznávať zľavami. Bývajú aktívni a lojálni, vedia o vašom obchode a často ho navštevujú. Aj keď len vošli a nič nekúpili, treba sa s nimi stretnúť a odprevadiť sa priateľským spôsobom. Ak si potrebujete niečo kúpiť, ako prvý váš obchod navštívi bežný zákazník.

Pre náhodných návštevníkov je jedno, v ktorom obchode peniaze nechajú. Idú po sortimente, cenách a pohodlnosti nakupovania, milujú výpredaje a akcie. Medzi náhodnými kupujúcimi je veľa návštevníkov a toto rozhodne nie je vaša cieľová skupina. V každom prípade ich netreba ignorovať. Servis by mal byť vždy na špičkovej úrovni a každý, kto vstúpi do vášho obchodu, by mal odchádzať spokojný.

Udržanie zákazníkov

Zákazníci môžu byť vylákaní od konkurencie. Môžete nalákať cenou alebo ponúknuť nový, nezvyčajný produkt. Marketingových trikov je veľa, no v obchode platí pravidlo, ktoré je overené vo všetkých oblastiach: je jednoduchšie a lacnejšie udržať si zákazníkov, ako nájsť a prilákať nových.

Môžete držať rôzne cesty. Väčšina z nich je založená na pozornosti a osobitnom prístupe ku každému zákazníkovi. V maloobchode veľmi efektívne funguje individuálny prístup. Nechajte návštevníka cítiť sa vítaný a výnimočný. Darujte suveníry, zablahoželajte k sviatkom cez SMS alebo cez e-mail, urobte zľavu na narodeniny, ďakujeme za nákup. Všetky tieto prejavy pozornosti budú ocenené a budú mať pozitívny vplyv na predaj.

Ak predávate oblečenie, môžete stimulovať predaj. Pri znižovaní cien nezabudnite túto udalosť zdôvodniť. Kupujúci si musí byť vedomý nuansy, inak si bude myslieť, že sa doňho snažia strčiť vadný alebo nekvalitný tovar. Pri hľadaní riešenia otázky, ako zlepšiť obchod v obchode s odevmi, je lepšie okamžite vylúčiť podvodné spôsoby. Hrozí strata stálych zákazníkov a problém nájsť si nových. Prístupy musia byť úprimné. Mimochodom, toto pravidlo platí pre reklamné spoločnosti.

Reklamné príležitosti maloobchodných predajní

Musíte sa inzerovať, keď je čo ponúknuť, inak budú investície zbytočné. Ak ste si istí, že sortiment je kompletný a hodný spotrebiteľského dopytu, urobte si plán propagačných aktivít. Všetko závisí od finančných možností. Bez ohľadu na to, koľko ste ochotní a schopní dať dole, reklama by mala informovať a stimulovať. Emócie zohrávajú na maloobchodnom trhu dôležitú úlohu.

Publikum musí zaujať, zaujať a zaujať.

Ako zlepšiť predaj v obchode s oblečením

Existuje mnoho spôsobov, vyzdvihneme tie najbežnejšie a najúčinnejšie marketingové komunikácie:

• sociálne siete;
• rozhlas a televízia;
• tlačoviny: brožúry, letáky, nálepky a pod.
• stĺpy, svetlé znaky, transparenty;
• vernostné karty: bonusové, zvýhodnené, akumulačné;
• hromadné podujatia za účasti animátorov.

V tomto zozname možno pokračovať, keďže možnosti reklamného trhu nie sú obmedzené. V záujme jedinečného PR je veľa majiteľov obchodov ochotných minúť veľa peňazí. Dobre organizovaný reklamná spoločnosť zvyšuje šance podnikateľov uspieť, ale ako zvýšiť predaj v maloobchode, ak je reklama neúčinná? To sa, žiaľ, stáva často. Peniaze sa míňajú, ale nedodržiava sa očakávaný prílev do obchodu. Dôvodov môže byť viacero: nesprávne zvolené miesto, nevyzdvihnutý sortiment, reklamné texty a videá sú neatraktívne a nevyzývajú k akcii, nadmerná reklamná vtieravosť. Tá druhá, mimochodom, je nepríjemná a môže kupujúceho vystrašiť.

Efektívna reklama

Aby ste sa vyhli týmto chybám a neprimeraným investíciám, musíte konať opatrne a brať do úvahy potreby vášho spotrebiteľa, ktorý býva vedľa predajne. Letáky vo výťahoch, cestné bannery, tendre a propagácie v obchode fungujú dobre. Takáto koncentrácia vám umožňuje „zaviazať“ kupujúceho a uistiť sa, že sa k vám vráti len na nákup. Stimulácia by mala byť stála, ale nepreháňajte to v túžbe „nalákať“ klientov. Pri zľavách myslite na to, že niektorí kupujúci si zvyknú. Prídu, pozrú a nekúpia, čakajúc na pokles ceny.

Čo určuje silu príťažlivosti obchodu? Dizajn a sortiment

Nárast predaja priamo závisí od imidžu. Z návštevy predajne sú rôzne dojmy, čím sú lepšie, tým častejšie a viac u vás budú nakupovať. Krásny dizajn, dostupnosť tovaru, kvalitný sortiment - to všetko sú hlavné zložky priaznivého imidžu. Prílišný pátos môže odpudzovať, myslí si to aspoň každý tretí kupujúci. Do takýchto obchodov sa jednoducho boja ísť, spočiatku predpokladajú, že je tam všetko drahé.

Na vystavenie produktov a úpravu výkladovčasto priťahujú dizajnérov a obchodníkov. So skromným rozpočtom nemôžete míňať peniaze na tieto služby. Po preštudovaní nuancií si môžete všetko zorganizovať sami. Pozrite sa na svoj obchod zboku, očami kupujúceho. Nepríťažlivosť a nevýraznosť sú vždy odpudivé, návštevníci jednoducho prejdú okolo. Treba ich zaujať hrou na zvedavosť.

Pravidlá rozloženia tovaru

Existujú určité pravidlá, podľa ktorých môžete pozitívne ovplyvniť zvýšenie predaja v maloobchode:

• Vystavenie tovaru by malo byť prehľadné a prístupné, aby sa ho dalo ohmatať, ovoňať, otáčať v rukách. V maloobchode platí pravidlo nezávislého vzťahu. Klient berie tovar, ku ktorému voľne siaha. Ak je produkt nad alebo pod určenou oblasťou, bude sa ignorovať.
• Kupujúci musí pochopiť logiku umiestnenia, rýchlo sa orientovať, ľahko sa pohybovať a nájsť to, čo potrebuje. Mnoho ľudí sa bojí nedôslednosti. Tovar musí byť distribuovaný po skupinách, súpravách alebo značkách.
• Témy pre dizajn by mali byť relevantné a vitríny by mali prezentovať váš produkt. Ak predávate oblečenie, musíte si osviežiť vnímanie preskupením a aktualizáciou figurín. Ide o veľmi efektívne opatrenie pri riešení otázky, ako zvýšiť predaj v obchode s odevmi. Ľudia si často na figuríne kúpia presne to, čo sa im páčilo. Ak sú to počítadlá, všetko by malo krásne ležať. Zvážte kvalitné značenie. Nech je to jasné a informatívne a neexperimentujte s písmami, názvy by mali byť čitateľné.
• Udržujte čistotu a teplotu. Zákazník sa nebude zdržiavať v predajni, kde je teplo alebo zima. Teplota by mala byť pohodlná a čistota bezchybná. Žiadny prach ani nepríjemný zápach.
• Je dokázané, že v predajni, kde hrá neutrálna, jemná hudba, sa zákazník zdrží dlhšie. Pekná drobnosť môže inšpirovať k neplánovanému nákupu a zvýšiť návštevnosť.
• Ceny, najmä tie nízke, musia byť viditeľné a pravdivé. Neklamte kupujúceho. Uvedomujúc si, že mu krúžkovali okolo prsta a ceny z výkladov a figurín sa líšia od ceny tovaru v regáloch, do vášho obchodu už nevstúpia.
• Dvere skladu musia byť vždy otvorené.

Dôvody poklesu predaja

Ak sa k vám zákazníci nevracajú, dôvodom môže byť nedostatočný sortiment. Porovnajte sa so svojimi hlavnými konkurentmi. Chatujte so zákazníkmi a zistite, čo chcú vidieť v regáloch. Okruh kupujúcich sa tvorí postupne, záleží však na vás, akou atraktívnou a priechodnou sa vaša predajňa stane.
Dôvodom poklesu predaja je často príliš veľký sortiment. Nájsť toho pravého sa stáva problematickým. Kupujúci bude zmätený a odíde bez nákupu.

Potrebujete predať to, čo je na predaj, ale ak sa nejaký produkt rýchlo predal,
netreba kupovať to isté. Prekvapte novými produktmi, toto je perfektná cesta von. Myslia si to aspoň tí, ktorým sa podarilo vyriešiť problém, ako zvýšiť tržby v obchode s oblečením a vyhnúť sa finančným stratám. Veľmi efektívny predaj súvisiacich produktov. Môžete ponúknuť náramok k šatám, šatku ku kabátu, opasok k nohaviciam. Dobre funguje pult so zľavneným tovarom. Pre mnohých je ťažké odolať pokušeniu kúpiť si niečo z tejto cenovej kategórie.

Predaje sú nepredvídateľné. Ak sa nejaký výrobok zasekne v skladoch a zbiera prach v regáloch, môžete popremýšľať o zmene sortimentu. Analýza dynamiky predaja a rýchla reakcia na zmeny v dopyte pomáhajú zvyšovať ziskovosť.

Personálny problém

Úspech každého podnikania závisí od kvality služieb, konkrétne od predajcu, ktorý tovar predáva. Ako zvýšiť predaj v maloobchode, ak predajca nemá dostatok skúseností? V skutočnosti to nie je problém. Nie je ťažké naučiť zručnosti, motivácia a tréning pomáhajú. Vnútropodnikový marketing je veľmi dôležitý. Odhalil sa zaujímavý vzorec: čím vyšší plat a lepšie podmienky práce, tým je predajca usilovnejší, a teda aj vyšší predaj.

Moderný kupujúci nechodí len do obchodu, aby si niečo kúpil, je dôležité, aby si užil samotný proces. A predajca by s tým mal pomôcť. Dobrý zamestnanec je schopný predať akýkoľvek produkt, zlý nepredá ani ten najkvalitnejší.

Neschopnosť predajcu začať dialóg je hlavným dôvodom neefektívneho obchodovania. O tom, ako zvýšiť predaj v obchode s oblečením, sa píše veľa a často. Medzi vlastnosti potrebné pre predajcu rozlišujú schopnosť riešiť konflikty, úsmev, kompetentný prejav, znalosť sortimentu. Toto všetko je vítané, ale ľudské vlastnosti ktoré sa veľmi ťažko likvidujú. Podľa prieskumov kupujúcich najviac odpudzuje arogancia, namyslenosť a neporiadnosť predávajúceho. Ak je vo vašom tíme takýto zamestnanec, nestrácajte čas na prevýchovu. Nájdite si iného predajcu a naučte ho všetky zložitosti obchodu.

závery

Aby mohol kupujúci ísť do obchodu, musíte byť nie na úrovni konkurentov, ale vyššie a lepšie. Analyzujte prácu, hľadajte slabé miesta, pracujte na chybách a využívajte všetky zázraky bystrého ducha. Len tak je možné zvýšiť maloobchodné tržby. Jedinečnosť by mala byť vo všetkom: produkt, cena, služba. Ziskové podnikanie- ide predovšetkým o využitie všetkých potrebných zdrojov, hmotných aj nehmotných.

Bohužiaľ, univerzálny spôsob, ako zvýšiť ziskovosť, ešte nebol vynájdený, ale existuje určité pravidlá a prístupy, ktoré môžu viesť k dobrým výsledkom.

S vývojom trhové hospodárstvo Súkromný podnikateľský sektor z roka na rok rastie. Je to celkom prirodzené - všetko viac ľudí nechcú pre niekoho pracovať, chcú si otvoriť nezávislý podnik. A spoliehať sa len a výlučne na seba. Napriek tomu, že vaše podnikanie je vždy rizikom vyhorenia, obchodná bystrosť, schopnosti a vytrvalosť vám môžu pomôcť priviesť váš malý podnik k úspechu. Ale predsa len, vlastniť firmu nie je ľahká úloha, najmä pokiaľ ide o obchod. Pomerne často (a v ktorejkoľvek fáze tohto vývoja vyvstáva otázka, ako zvýšiť úroveň predaja?

Treba poznamenať, že na túto otázku je dosť ťažké dať jednoznačnú odpoveď. Akýkoľvek obchod je ziskový a veľmi riskantný, pretože si vyžaduje starostlivé preštudovanie trhových podmienok, flexibilitu a vynaliezavosť v obchodných rozhodnutiach a, samozrejme, šťastie od obchodníka. Zoberme si najjednoduchší, a teda jasný príklad, v obchode.

Po prvé, treba poznamenať, že každý obchod je založený na kompromisoch. Je ich viacero. Prvý je medzi cenou a kvalitou tovaru. AT nedávne časy do tejto schémy sa „vklinil“ pojem ako „značka“ (ktorý najčastejšie vôbec neovplyvňuje, ale môže zvýšiť cenu). Kvalita tovaru (a lepšie aj kvalita a obľúbenosť jeho ochrannej známky) by mala byť maximálna vysoký stupeň, pričom cena by nemala byť ani o cent vyššia ako cena stanovená konkurenciou. Naopak, podporuje sa umelé, aj keď malé, podceňovanie (najmä spočiatku).

Druhým dôležitým kompromisom, ktorý treba dodržiavať, ak sa chcete v praxi naučiť, ako zvýšiť úroveň predaja, je pomer ponuky a dopytu. Prvý, ako viete, vedie k druhému. V súlade s tým existujú dve možnosti: buď predávať tovar, ktorý bude vždy potrebný, alebo obsadiť špecializovanú (úzku) niku na trhu a zabezpečiť si naň trvalý vplyv. K tomu buď rozširovať, alebo naopak zužovať sortiment predávaných produktov.

Toto však nie je jediný spôsob, ako zabezpečiť zvýšenie. V prvom rade treba pripomenúť, že rôzne druhy akcií a reklamných ťahov majú iba jednorazový efekt, možno prilákajú malú vlnu kupujúcich, ale je to kvalita poskytovaných služieb, ktoré z tejto spontánnej vlny urobia stálych zákazníkov. Aby sme pochopili, ako zvýšiť úroveň predaja, obrátime sa na nasledujúci diagram. Práca ľudí a pre ľudí je vždy potrebná, to znamená, že začíname od jednotlivca. Na zabezpečenie zvýšenia tržieb je potrebné, aby všetci manažéri, obchodníci, skladníci – vo všeobecnosti všetci zamestnanci fungovali ako dobre zohratý mechanizmus, dokonale rozumeli svojim vlastným funkciám a rozumeli tomu, čo je to firemná etika.

Ďalej je potrebná neustála a premyslená práca s klientom. Jasná, rýchla a zdvorilá obsluha spraví obchod populárny v pomerne krátkom čase. Netreba zabúdať, že v predávanom tovare sa musí dobre orientovať aj samotný predajca.

To je celá odpoveď na otázku, ako zvýšiť predaj. Odpoveď je jednoduchá, ale hlavnou vecou je oživiť všetky jej prvky. A možno na základe vyššie uvedených tipov vymyslite niečo vlastné!