Podnikateľský plán pre opravovňu domácich spotrebičov. Vypracovanie podnikateľského plánu pre investičný projekt "organizácia servisného strediska pre servis klimatizačných zariadení"

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

V sociálno-ekonomickom vývoji regiónu existujú dva hlavné trendy. Prvý súvisí s vysokou mierou rozvoja priemyselného komplexu, ktorá sa udržiava od 4. štvrťroka 2006. Index priemyselnej produkcie v 1. štvrťroku 2007 dosiahol 111,2 % (priemerný ruský ukazovateľ - 108,4 %). Medzi lídrami: hutníctvo - 112,6%, výroba strojov a zariadení -153,7%, dopravné prostriedky - 110,2%.

Druhým trendom je pokračujúca dobrá dynamika spotrebiteľského dopytu. Obrat maloobchodu na začiatku roka 2007 vzrástol o 27,3 % v bežných cenách, resp. o 20,6 % v porovnateľných cenách (teda očistený o infláciu). Napomáha tomu rozvoj maloobchodných sietí, prílev financií z blízkych regiónov a rozvoj spotrebiteľských úverov. Ďalším faktorom je rast peňažných príjmov obyvateľstva, ktoré v januári až februári tohto roka vzrástli o 21,2 % oproti začiatku minulého roka, a miezd, ktoré vzrástli o 31,8 %. Navyše mzdy pracovníkov verejného sektora rastú ešte rýchlejšie: v zdravotníctve - o 40,7 %, v kultúrnych inštitúciách - o 38,1 %, v školstve - o 33,5 %.

Investičná atraktivita Jekaterinburgu je vysoko cenená. Analytici Uralsib Bank zverejnili rating ruských regiónov, pričom ich porovnali v piatich parametroch: ekonomický rast, spotrebiteľský dopyt, rast príjmov, vývoj hypoték a celková atraktivita. Podľa týchto parametrov rozlišuje kumulatívny index investičnej atraktivity šesť ruských regiónov: Petrohrad, Jekaterinburg, Tatarstan, Moskovský región, Krasnojarsk a Kemerovo.

Podľa územného úradu Federálnej štátnej štatistickej služby pre Sverdlovskú oblasť v roku 2006 celkový objem zahraničných investícií do ekonomiky Sverdlovskej oblasti (vrátane príjmov z rubľa prepočítaných na americké doláre) dosiahol 1 389,8 milióna USD. To je o 27,1 % viac ako v roku 2005.

Najväčší rast investícií v roku 2006 zaznamenala hutnícka výroba (o 24,6 % oproti roku 2005), spoje (nárast 1,8-krát) a finančné činnosti (8,3-krát).

Stavba v Jekaterinburgu. Stavebný trh v Jekaterinburgu sa za posledných päť rokov veľmi rýchlo rozvíjal. Rast je pozorovaný vo všetkých smeroch.

Obytné nehnuteľnosti. V januári až marci 2008 bolo uvedených do prevádzky o 40,1 % viac bytov ako v minulosti. Počet poskytnutých hypotekárnych úverov v prvom štvrťroku prevýšil úroveň rovnakého obdobia minulého roka 1,7-krát a objemovo dvojnásobne.

Komerčné nehnuteľnosti. V posledných rokoch bolo uvedených do prevádzky množstvo veľkých obchodných zariadení. Medzi ne patrí Water Park, prvý hotel reťazca Park Inn v regióne, najväčšie autocentrá Renault a Ford v Európe, Palác tímových športov, Cancer Center, Nemocnica vojnových veteránov, sektor medzinárodných letísk, informačné a Analytické centrum železnice. Hotel Hyatt, Veľká eurázijská univerzita sa navrhuje a stavia; mrakodrapy „Antey“ a „Guardians of the Ural“ sú súčasťou developerského projektu pre obchodnú štvrť „Jekaterinburg City“.

Už teraz je mesto na druhom mieste v Rusku, pokiaľ ide o poskytovanie nákupných a zábavných centier obyvateľom. V posledných rokoch sa ich otvorilo značné množstvo: IKEA, Metro, Antey, Hermes Plaza, Greenwich, Carnival, Park House a ďalšie. Napriek tomu sú odborníci presvedčení, že obdobie rozsiahlej výstavby obchodných centier, spojené s príchodom veľkých federálnych a zahraničných obchodných reťazcov, potrvá ešte 1,5-2 roky.

Vyhliadky na uvedenie do prevádzky nových kancelárskych priestorov (250-300 tisíc metrov štvorcových ročne v priebehu nasledujúcich piatich rokov) tiež naznačujú, že trend vytvárania moderných biznis centier pokračuje. Dopyt po kancelárskych priestoroch je spôsobený vysokou úrovňou podnikateľskej činnosti, vznikom nových spoločností, rozširovaním existujúcich, sťahovaním firiem, ktoré si prenajímali kancelárie v budovách vedeckých ústavov a tovární, do nových priestorov.

Priemyselné objekty. Tempo výstavby nových výrobných zariadení do značnej miery zaostáva za trhom s bývaním a maloobchodnými a kancelárskymi centrami. Najčastejšie v tomto sektore hovoríme o rekonštrukciách budov a tým aj o rekonštrukciách existujúcich inžinierskych systémov. To isté možno povedať o zdravotníckych, kultúrnych a športových zariadeniach.

Väčšina rozostavaných a rekonštruovaných objektov je ihneď vybavená vzduchotechnikou a vzduchotechnikou. Výnimkou sú obytné budovy. Predpokladá sa, že montáž vzduchotechniky zvládnu koncoví zákazníci a „bytové zariadenia s umelou ventiláciou sa dajú spočítať na prstoch“.

Priemyselní giganti tiež výrazne prispievajú k celkovej investičnej klíme. Medzi nimi sú Uralský závod ťažkého strojárstva - Uralmash, Turbomotorový závod, Ural Design Bureau of Transport Engineering, Uralkhimmash, Uralská banská a metalurgická spoločnosť, Verkh-Isetsky metallurgical Plant a ďalšie. Tieto spoločnosti spolu s investormi ako Uraltransgaz a Yekaterinburggenergo majú najväčší vplyv na rozvoj výstavby a následne aj klimatického trhu.

Z prognózy analytikov časopisu „World of Climate“ sú jasne prezentované trendy vývoja klimatického trhu v Jekaterinburgu. Ročný nárast predaja zariadení na reguláciu klímy v Jekaterinburgu a regióne Sverdlovsk je v priemere 25%. Pri zohľadnení nových zariadení vo výstavbe sa tempo rozvoja trhu predaja klimatizácií zvyšuje v priemere o 22,5% a tempo rozvoja trhu predaja ventilačných systémov - o 35,8%. Na základe úsudkov moskovských analytikov o prognózach ruského trhu s klimatickými systémami o nasýtení sa saturácia v blízkej budúcnosti bude týkať predaja ventilačných a klimatizačných systémov. Potom bude implementácia služieb len na začiatku svojho rozvoja! Nižšie je uvedený graf prognózy predaja klimatickej techniky na obdobie rokov 2010 až 2019 (obr. 2), z čoho vyplýva, že v najbližších 10 rokoch bude kapacita trhu len rásť vďaka novým budovaným zariadeniam, resp. bude sa zvyšovať trend zvyšovania dopytu po službách.

Perspektívnym by bolo smerovanie údržby chladiarenských zariadení v oblastiach maloobchodu s potravinami a verejného stravovania. V súčasnosti je v Jekaterinburgu a regióne Sverdlovsk viac ako 24 192 maloobchodných potravinárskych a stravovacích podnikov. A existuje len 135 servisných organizácií! To znamená, že na jedno servisné zariadenie pripadá 180 firiem. Vzhľadom na to, že z týchto 135 firiem tvoria 1/3 jednotliví podnikatelia, ktorí si celý servisný proces od začiatku do konca vykonávajú svojpomocne, t.j. v jednej osobe z toho jednoznačne vyplýva, že takejto časti zákazníkov nebudú vedieť rýchlo a efektívne poskytnúť službu. Väčšina týchto servisných zariadení nemá ani špeciálne servisné licencie, ani profesionálne vyškolených servisných technikov. Z vyššie uvedeného je potrebné vyvodiť záver, že servisné stredisko pre servis klimatizačných zariadení by sa malo rozvíjať aj smerom k servisu chladiacich zariadení (rýchlomrazničky, chladiace skrine a iné high-tech zariadenia).

Nedotknutá zostáva ešte jedna skupina spotrebiteľov – jednotlivci, ktorí majú klimatizáciu, vetranie a chladničky doma v byte, na chate, na chate. Jedno obrovské publikum, ktoré bude neustále potrebovať dobrých špecialistov na údržbu a opravy ich chladničiek, klimatizácií a ventilácie. V Jekaterinburgu žije 1,5 milióna ľudí, v regióne Sverdlovsk 4,5 milióna ľudí. Každý z nich má aspoň jednu chladničku a približne 7 % populácie má klimatizáciu – ide o ľudí s vysokými a strednými príjmami. To znamená, že budú financie aj na údržbu ich vybavenia. Len s nimi treba pracovať opatrne. Predstavme si približný obraz spotrebiteľov služieb strediska služieb (tabuľka 2).

Tabuľka 2. Spotrebitelia trhu služieb

Tabuľka 2 teda ukazuje, že trh predstavuje tri hlavné segmenty: priemyselný, polopriemyselný a domáci. Tieto podniky sú rozdelené podľa možných výrobných oblastí a veľkosti výkonu použitých klimatických či chladiacich zariadení. Tabuľka počíta približné podiely trhového zachytenia spotrebiteľov služieb, opravy zariadení a školenia špecialistov, uvádza sa optimistický, pesimistický a najpravdepodobnejší scenár.

2.3.2 Analýza spotrebiteľského trhu

Aby bolo možné identifikovať potreby služieb poskytovaných servisným strediskom, zistiť, ako si spotrebitelia uvedomujú, čo potrebujú, čo iné by chcel spotrebiteľ dostávať spolu so službami poskytovanými v rámci popredajného servisu, je potrebné analýza. V tomto prípade sa uvažuje o marketingovom prieskume „Analýza trhu spotrebiteľov služieb ventilačných a klimatizačných systémov“.

Metódy zberu informácií.

Bola použitá metóda telefonického prieskumu. Volali sa úradníkom pracujúcim v organizáciách zahrnutých do vzorky.

Vzorový popis.

V priebehu štúdie bolo oslovených 209 organizácií pôsobiacich v rôznych oblastiach činnosti. Vzorka zahŕňala veľké obchody, obchodné spoločnosti, vydavateľstvá, tlačové agentúry, výrobcov zariadení, výrobcov spotrebného tovaru, vývojárov softvéru, reštaurácie, športové kluby, stavebné organizácie, televízne spoločnosti.

Medzi respondentmi boli osoby, ktoré rozhodovali o kúpe a prevádzke klimatizačných zariadení. Boli medzi nimi zamestnanci rôznych úrovní: riaditelia, zástupcovia riaditeľov, vedúci riaditelia, vedúci ekonomických služieb.

Väčšina ľudí zahrnutých do vzorky (79 %) je vlastníkmi zariadení na reguláciu klímy.

Táto správa demonštruje možnosti využitia marketingového výskumu v procese manažérskych rozhodnutí.

Vyhlásenie cieľov výskumu.

Pred začiatkom štúdie sa uskutočnil prieskum medzi zástupcami firiem zaoberajúcich sa predajom klimatických zariadení, ktorého cieľom bolo čo najviac zefektívniť štúdiu spotrebiteľov. Zo zoznamu výskumných úloh bolo navrhnuté vybrať tie najzaujímavejšie:

Zistite, aká dôležitá je servisná údržba zariadenia pre zákazníka v čase nákupu.

Identifikujte zoznam služieb, ktoré boli zahrnuté v cene zakúpeného zariadenia. Uvidíme teda, či sa spotrebiteľ orientoval na znižovanie ceny z dôvodu doplnkových služieb, alebo na celý rozsah služieb aj pri zvýšení ceny.

Identifikujte tie služby, ktoré sú klientovi „vnucované“ za príplatok a nemajú pre neho žiadnu hodnotu.

Možno nájdete marketingové nápady na identifikáciu nových typov služieb.

Ukážte, aké služby a v akom rozsahu spotrebiteľ skutočne využíva, t.j. objektívne určiť užitočnosť každého typu služby.

Zistite, či má spoločnosť špecialistov schopných vykonávať servisnú údržbu a aký rozsah prác môžu vykonávať.

Zistiť postoj respondentov ku kvalite poskytovaných služieb a nájsť „slabé miesta“, a tým identifikovať spôsoby zlepšenia kvality služieb.

Zistite, aká je z pohľadu spotrebiteľa prijateľná záručná doba na zariadenie.

Zistiť mieru informovanosti spotrebiteľov o rozsahu a objeme služieb, ako aj o konkrétnych „medzerách“ v informovanosti.

Ukážte, či tá alebo oná organizácia potrebuje ďalšie vybavenie na kontrolu klímy. Ak áno, s akým rozsahom doplnkových služieb.

Na základe potrieb zainteresovaných strán bol zostavený dotazník, ktorý slúžil na rozhovory so spotrebiteľmi.

Postoje spotrebiteľov k službám.

Servisný prístup v čase nákupu. Diagram 1.

Hostené na http://www.allbest.ru/

V čase nákupu klimatizačného zariadenia bola služba nepodstatná pre 39 % opýtaných, pre 34 % mala nejaký význam a pre 27 % veľký význam.

Čo sa týka služieb, v závislosti od odpovedí na otázky „Aký dôležitý bol zoznam služieb, ktoré vám dodávateľ poskytol, pri kúpe klimatizačného zariadenia?“ a „Čo je podľa vás výhodnejšie: ušetriť na nákladoch za služby, vziať na seba riziko rozbitia klimatizačného zariadenia alebo zaplatiť viac, ale získať celý rozsah služieb?“ boli identifikované štyri skupiny spotrebiteľov (obr. 4):

„Nezaujatý“: Služba nebola v čase nákupu dôležitá a považujú za vhodnejšie ušetriť na službe (číslo 1 v diagrame).

"Freeloaders": služba je dôležitá, ale radšej na nej šetria (číslo 2 na diagrame).

„Opatrný“: služba nie je dôležitá, ale chcú dostávať celý rozsah služieb klimatizačného zariadenia (číslo 3 v diagrame).

„Záujem“: služba je dôležitá a uprednostňujú celý rad služieb klimatizačného zariadenia (číslo 4 na diagrame).

Posledná skupina má najväčší počet.

spotrebiteľské správanie. Diagram 2

Služby zahrnuté v cene zariadenia.

Študoval sa zoznam služieb, ktoré boli zahrnuté v cene pri kúpe klimatického zariadenia. Diagram 3 (obr. 5) ukazuje, aké percento kupujúcich dostalo ten či onen typ služby (1 - návrh, 2 - inštalácia, 3 - diagnostika, 4 - údržba, 5 - drobné opravy, 6 - veľké opravy ).

Služby zahrnuté v cene. Diagram 3.

Náklady na služby teda spravidla zahŕňajú návrh, inštaláciu a diagnostiku. Údržba, drobné opravy a väčšie opravy sú zadarmo (v záruke) v niečo vyše štvrtine prípadov. V dôsledku toho väčšina predajcov klimatizačných zariadení pôsobiacich na ruskom trhu ignoruje dôležitosť poskytovania služieb spotrebiteľom, čo nespĺňa želania zákazníkov.

Ochota uzavrieť zmluvu o poskytovaní služieb.

Zisťovalo sa, na aké služby by spotrebitelia podpísali zmluvu pri kúpe klimatickej výbavy. Získané bolo rozdelenie znázornené na schéme 4 (obr. 6) (1 - návrh, 2 - inštalácia, 3 - diagnostika, 4 - údržba, 5 - drobné opravy, 6 - väčšie opravy).

Počet skupín spotrebiteľov. Diagram 4

Relatívne menší záujem o dizajn, inštaláciu a diagnostiku si vysvetľujeme tým, že spotrebitelia očakávajú, že tieto služby dostanú bezplatne v procese dodávky zariadení. Väčšina spotrebiteľov považuje za rozumné vopred sa postarať o zabezpečenie stabilnej prevádzky zariadenia prostredníctvom uzatvorenia príslušných zmlúv. Správa nákupných kampaní by mala brať túto skutočnosť do úvahy a zabezpečiť, aby boli spotrebiteľovi predložené vhodné ponuky.

Anotácia úplnej správy o štúdii spotrebiteľov služieb klimatických zariadení.

Z realizovaného marketingového prieskumu spotrebiteľov služieb vyplynulo, že hlavný podiel kupujúcich HVAC zariadení má záujem o servisnú údržbu svojich zariadení a uprednostňuje kompletný rozsah služieb – 57 % respondentov. Postoj k servisu v čase nákupu bol pre 34 % kupujúcich klimatického zariadenia nevýznamný a pre 27 % kupujúcich bol veľmi dôležitý. Služby zahrnuté v kúpnej cene sú návrh, inštalácia a diagnostika, zvyšok: údržba a opravy - tieto služby sú poskytované bezplatne v rámci záruky, preto väčšina predajcov klimatickej techniky pôsobiacich na ruskom trhu ignoruje dôležitosť poskytovania služieb spotrebiteľov, čo nezodpovedá želaniam zákazníkov.

Odberatelia klimatizačných zariadení sú pripravení uzavrieť zmluvu na nasledovné služby: údržba a opravy klimatizačných zariadení. To naznačuje, že kupujúci sú málo informovaní o poskytovaní takýchto služieb a prípadnom uzavretí zmluvy. A predajcovia sa málo starajú o poskytovanie služieb svojim zákazníkom.

Získané informácie sú užitočné pri prijímaní alebo opravách nasledujúcich manažérskych rozhodnutí:

organizovanie cieľavedomej práce s každou zo skupín spotrebiteľov, segmentovaných vo vzťahu k službám;

Zlepšenie informovanosti spotrebiteľov o zásadách prevádzky a údržby klimatických zariadení;

poskytovanie služieb potrebných pre spotrebiteľov;

Zlepšenie kvality služieb.

2.3.3 Analýza konkurencie

Z hľadiska dynamiky predaja, počtu zastúpených spoločností a ochranných známok je Jekaterinburg s jeden a pol miliónom obyvateľov podobný uznávaným lídrom ruského trhu s klimatickými opatreniami – Moskve a Petrohrade. Čiastočne to možno vysvetliť tým, že popredné klimatické spoločnosti v oboch hlavných mestách si vybrali mesto ako odrazový mostík pre rozvoj priemyselných Uralských, plynárenských a ropných provincií Sibíri.

Len v Jekaterinburgu má klimatický trh asi 160 spoločností a malých tímov, hoci podľa niektorých správ celkový počet účastníkov dosahuje 300. Z toho 20-30 veľkých spoločností sa zaoberá priemyselným aj maloobchodným predajom (takmer všetky vyhlásiť, že fungujú v oboch smeroch). Tieto spoločnosti spoločne pokrývajú väčšinu trhov s inštaláciami a službami. V súkromnom segmente pôsobí približne 100 malých spoločností. Okrem toho sa každý rok objaví a zanikne asi 30 „jednosezónnych“ spoločností.

Pokiaľ ide o tržby, medzi hlavné klimatické spoločnosti mesta v maloobchodnom segmente možno vybrať majiteľov rozvinutej maloobchodnej siete: Belka-Iset, Belka-Ural, DomKlimat, ako aj Daichi-Ural. Deviaty trust-Jekaterinburg (predtým Klimat-Prof), Rosenberg-Ural a SMU-5 pôsobia prevažne v priemyselnom segmente. Spomedzi spoločností pôsobiacich v oboch segmentoch vynikajú Aeris, Viking-S, Vozdukh, DataKrat Climate Systems, Euroclimate, Climate Control, Rutena-Ural, SVK-Engineering. , Svyaz-Networks, Termoengineering, Termoexpert, TOM-UPI, Ural Climate Company, Uralenergosanmontazh, Ecovent a ďalšie.

Mnoho distribútorov v Moskve a Petrohrade pôsobí na uralskom trhu výlučne prostredníctvom svojich predajcov. Ide o Biocond, VTS, Daichi, Eurohit, Nimal, Elite, United Elements a ďalšie. Napríklad sieť predajcov "Daichi-Ural" má vo federálnom okrese Ural asi 120 spoločností. Distribútori majú vlastné sklady, čo výrazne urýchľuje dodávku zariadení. Poskytujú tiež technickú a reklamnú podporu – väčšina má programy na preplatenie nákladov na reklamu v závislosti od objemu zakúpeného vybavenia, vedie alebo pomáha pri vedení seminárov o novej technológii.

Niekoľko federálnych spoločností organizuje regionálne sklady na distribúciu na základe miestnych firiem. Napríklad na základe "DataKrat Climate Systems" boli vytvorené sklady "YAK" a "Rusklimat", na základe "Techinservice" - "Arktika", na základe "Ecovent" - sklad "United Elements".

Mesto má pobočky federálnych spoločností, ktoré poskytujú celú škálu služieb (dodávka, inštalácia, údržba zariadení): sú to Ventrade, Aeroprof. Ich podiel na trhu je však malý, pretože podľa predstaviteľov miestnych spoločností „práca v regióne Ural je pre podnikateľov z iných miest spojená s mnohými ťažkosťami“. Očakáva sa však, že v najbližších 2-3 rokoch prídu ďalšie kapitálové spoločnosti.

Na Urale sú zastúpené spoločnosti z iných regiónov Ruska: výrobca vzduchových potrubí Provento (Nižný Novgorod), Sevur (Khanty-Mansijsk), Klimatekhnika (Iževsk).

V meste je asi desať obchodných reťazcov. Medzi nimi sú federálne Eldorado (klimatizácie DeLonghi, LG, Mitsubishi Heavy, Samsung), Mir (klimatizácie Panasonic, Samsung), Technosila, M Video, ako aj lokálna sieť Cardinal (klimatizácie LG, Panasonic, Samsung).

Podľa odborníkov z klimatických spoločností nemajú obchodné reťazce významný vplyv na trh, pretože neposkytujú širokú škálu služieb. Obchodné reťazce vytvárajú konkurenciu profesionálnym VZT firmám len v rezidenčnom segmente, no ani tu ich trhový podiel nepresahuje 5-7% a zatiaľ nie sú náznaky jeho zvyšovania.

V oblasti inštalácie klimatizačných systémov a služieb dnes pôsobí 141 firiem (rat www.ros firma. en) 7% sú lídri v oblasti predaja a servisu klimatizačných zariadení, 18% sú veľké spoločnosti s vlastným servisným strediskom, 45% sú stredne veľké spoločnosti s menej ako 60 ľuďmi, ktoré nemajú vlastné servisné stredisko, ale poskytujú inštalačné služby, 30 % tvoria malé firmy a tímy, servis a montáž poskytované týmito firmami nespĺňajú požiadavky noriem kvality (obr. 7).

2.3.4 Marketingová stratégia

Na začiatok je potrebné analyzovať, v akom prostredí sa bude organizácia rozvíjať, aké výhody a nevýhody (silné a slabé stránky) má a príležitosti a hrozby, čím sa odhalí potenciál organizácie (tabuľka 3).

Tabuľka 3. SWOT analýza

strategické priority.

Vyššie uvedená analýza spotrebiteľského trhu, analýza trhu konkurentov, analýza SWOT (tabuľka 3) poskytujú predstavu o tom, čo skutočne chýba na trhu služieb kvalitného výrobcu. Skutoční dodávatelia klimatickej techniky nemajú záujem o rozširovanie služieb, a preto málo dbajú na kvalitu poskytovaných služieb. Dodávatelia klimatizačných zariadení sa zameriavajú najmä na veľkoobchodný alebo maloobchodný predaj, ziskovosť v obchode je oveľa vyššia ako v službách. V skutočnosti je však potrebné pochopiť, keďže vďaka širokej škále poskytovaných služieb bude každé podnikanie ziskové, v tabuľke nižšie zvážime množstvo služieb, ktoré DC KS predtým neposkytovala (tabuľka 4).

Tabuľka 4. Rozšírenie rozsahu služieb

Tabuľka 5. Zdroje

V tabuľke 4 sú uvedené nové služby strediska služieb pre integrálnu expanziu na spotrebiteľskom trhu a ako nový typ služby. Tento typ služby bol zvolený z dôvodu, že druh činnosti zostáva rovnaký - servisná údržba zariadení na výrobu chladu si na druhej strane nevyžaduje vážne investície, okrem zaškolenia v nových technológiách. Na druhej strane už existujú zákazníci v službách klimatizačných systémov (vetracie a klimatizačné systémy), možno ich rozdeliť na priemyselné, polopriemyselné a domácnosti. Záleží aj na cenových kategóriách: priemyselné – vysoké ceny, polopriemyselné – priemerné ceny, domácnosti – nízke ceny.

Z tabuľky 5 možno posúdiť dostupnosť potrebných zdrojov a možnosti ich získania. Podľa predbežných odhadov sú na otvorenie nového servisného strediska s plným personálom, vybavením a nástrojmi potrebné 3 milióny rubľov.

Poďme si teda sformulovať hlavné ciele marketingovej stratégie:

1) vedúce postavenie v regióne Ural v poskytovaní služieb na údržbu klimatických zariadení

2) Zachytenie trhu v regióne Ural (predovšetkým Jekaterinburg a región, potom Tyumen) aktívnym priťahovaním zákazníkov.

3) Rozšírenie rozsahu poskytovaných služieb (napríklad údržba chladiacich zariadení).

4) Servisné stredisko by malo pôsobiť ako partner pre iné firmy a organizácie, ktoré predávajú klimatické zariadenia.

5) Aktívna spolupráca s obchodnými reťazcami predávajúcimi klimatizácie.

Segmentácia trhu.

Klientmi servisného strediska budú:

1) Sektor domácností - majitelia chát, domov, bytov, malé firmy s kanceláriami do 100 m2. m;

2) Polopriemyselný sektor - maloobchodné podniky, veľkoobchodné podniky so skladmi, stravovanie, voľný čas a zábava, spoločnosti s kanceláriami nad 100 m2. m a ďalšie;

3) Priemyselný sektor - továrne, kombináty, výrobné podniky, ktorých plocha je viac ako 1000 m2;

1) Sektor domácností - jednotlivci, ktorí majú vo svojich domoch chladničky, mrazničky;

2) Polopriemyselný sektor - sú to maloobchodné podniky, veľkoobchodné podniky so skladmi zaoberajúcimi sa obchodom s potravinami, stravovaním, voľným časom a zábavou (reštaurácie, kaviarne);

3) Priemyselný sektor - ide o podniky, ktoré majú vo svojom majetku priemyselné chladiace komory a iné high-tech zariadenia.

vzdelanie:

1) firmy špecializujúce sa na predaj klimatizačných zariadení.

Predstavme si výpočet predpokladaných podielov spotrebiteľov na celkovej hmotnosti zákazníkov obsluhujúcich vzduchotechnické a klimatizačné systémy a servis chladiacich systémov (tabuľka 6).

Tabuľka 6. Výpočet podielov spotrebiteľov na celkovej hmotnosti

Z grafu „Segmentácia zákazníckeho trhu“ (obr. 8) je jasne vidieť, aký podiel na celkovom počte zákazníkov zaberá ten či onen segment. Vo všeobecnosti sa podiely medzi službami klimatizačných zariadení a chladiacich zariadení nelíšia a vo väčšine prípadov, keď sa údržba klimatizačných zariadení a chladiacich zariadení zhoduje, t.j. tu je možné považovať za komplexný servis všetkých zariadení. Pre servisné stredisko je to jasná výhoda.

Umiestnenie spoločnosti a služieb.

Strategický rozvoj SC je zameraný na agresívne podchytenie trhu so službami v oblasti podnikania v oblasti klímy. Polohovanie spoločnosti je zamerané na vytváranie imidžu veľkej vedúcej spoločnosti v oblasti služieb údržby klimatizačných a chladiacich zariadení. Obraz by sa mal vytvoriť: po prvé, z prvej časti názvu "DataKrat" - gigant v oblasti integrovaných systémov v oblasti automatizácie, a po druhé, kvalita poskytovaných služieb by sa mala výrazne líšiť od služieb konkurencie svojim systematickým prístupom a priateľským prístupom ku klientovi. Po tretie, DataKrat Service Center je spoľahlivým partnerom a pomocníkom pre spoločnosti zapojené do podnikania v oblasti klímy.

Vývoj marketingového mixu.

ь Výrobný mix:

„Produkt“ znamená „fyzický produkt plus“. Toto „plus“ pomôže vytvoriť individuálny obraz spoločnosti a odlíšiť ju od obrazu konkurentov. Tu je zoznam služieb, ktoré ponúka nový SC:

Ako môžete vidieť zo zoznamu navrhovaných služieb, šesť z nich je nových. To pritiahne nových klientov.

ь Cenový mix:

Cena za služby servisného strediska v prvom roku prevádzky nebude príliš vyčnievať od konkurencie. K dnešnému dňu sú ceny SC DK KS v meste priemerné, ale vyššie ako v malých firmách a brigádach. Teraz ich nemá zmysel vychovávať, pretože. spoločnosť sa teraz snaží udržať si čo najviac zákazníkov, ktorí boli obsluhovaní. Táto klientska základňa sa vytvorila rokmi práce spoločnosti. Teraz sa môžu veľmi rýchlo stratiť kvôli reštrukturalizácii, takže nie je potrebné robiť vysoké ceny. Zdražovanie sa plánuje len v súvislosti s infláciou a prudkým skokom eura. Ceny za službu na základe zmluvy a za jednorazovú prácu sa nebudú líšiť, pretože v hlavnej sezóne, keď je toľko práce, že tímy pracujú nadčas, sa plní predovšetkým harmonogram prác podľa zmlúv a to jednorazovo zákazníci sú obsluhovaní neskôr. To znamená, že tí zákazníci, ktorí neuzavreli zmluvu včas, automaticky spadajú „na koniec radu“. Aby zákazník nemusel premýšľať o tom, kedy bude potrebovať službu objednať a nemusel každý deň volať do servisného strediska, je každý zákazník vyzvaný na uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb. Zákazník v tomto smere získava hneď niekoľko výhod, po prvé sa nemusí obávať, že bude musieť volať servisné oddelenie a po jeho zavolaní sa ozvú špecialisti SC a dohodnú sa na čase príchodu. servisné oddelenie. Po druhé, podľa zmluvy môže zákazník zaplatiť za služby po dokončení práce. Po tretie, špecialisti môžu prísť po pracovnom dni k zákazníkovi, aby nikoho nerušili.

Tu môžeme ešte raz povedať, že cenotvorba bude vychádzať z trhových priemerných cien. Cenová diferenciácia môže byť len v závislosti od kapacity servisovaného zariadenia. Tu je akurát možné rozdeliť segment priemyselný, polopriemyselný a segment domácností na segmenty.

b Miesto/distribúcia-mix:

Distribučné kanály majú významný vplyv na stratégiu výberu produktu, jeho propagáciu na trhu a cenotvorbu.

Po prvé, všetkým klientom DK KS a DK-E je možné zaslať ako inzerciu poštou alebo kuriérskou službou (napríklad s účtovnými dokladmi) informáciu o otvorení nového centra služieb DataKrat Service Center so zoznamom poskytovaných služieb. Keďže DataKrat má veľmi široký okruh klientov, zahŕňa takmer všetky segmenty spotrebiteľského trhu, informácie budú užitočné pre každého. Ide o organizácie zaoberajúce sa maloobchodom a veľkoobchodom, stravovaním, cateringom (kaviarne, reštaurácie, kluby, bary), zábavou (kiná, bowlingové dráhy, herne), bankovníctvom, výrobným sektorom (ťažký a ľahký priemysel, spracovanie a pod.) , správne a hospodárske riadiace orgány (správy okresov, miest), stavebné firmy. Pokiaľ ide o fyzické osoby, informácie môžu byť poskytnuté ako reklama pri predaji klimatizácie a domácich spotrebičov v maloobchodnej predajni DomKlimat.

Servisné stredisko bude umiestnené vedľa hlavnej kancelárie "DataKrat KS" pre kozmonautov vo výrobnom sektore (závod pomenovaný po Kalininovi). Toto je najvhodnejšie miesto pre umiestnenie SC, keďže dielne a sklady a kancelárske priestory sa nachádzajú na území závodu, zákazníci z rôznych organizácií už dlho vedia, kde sa DataKrat nachádza a môžu ho ľahko nájsť. A kontrola prístupu na území závodu vytvára dodatočnú bezpečnosť pre podnikanie. Pre súkromných zákazníkov bude poskytnutá výhodná možnosť dodania pred a po oprave ich zariadenia za poplatok. Práca sa zameria na geografiu regiónu Sverdlovsk a mesta Jekaterinburg - pre organizácie a pre súkromných zákazníkov sa dodávka uskutoční iba v meste.

b Propagačný mix:

Ako už bolo spomenuté, informovanie zákazníkov o vytvorení nového servisného centra bude prostredníctvom distribúcie letákov, brožúr o poskytovaných službách medzi zákazníkmi DataKrat-E a DataKrat Climate Systems. Okrem toho sa SC predstaví na každoročných výstavách "Svet klímy" v Moskve, na výstavách klimatických zariadení v Jekaterinburgu. Pre prilákanie nových zákazníkov budú prebiehať hovory s potenciálnymi zákazníkmi, táto funkcia je stále priradená správcovi SC. Je možné, že sa do toho zapojí špeciálny manažér pre predaj služieb SC. Vonkajšia reklama by mala slúžiť aj ako reklama, napríklad banner cez cestu na Cosmonauts Avenue by mal hovoriť o otvorení nového centra služieb. Reklama na internete je sekciou servisného strediska na stránke www.datakrat- ks. en a www.datakrat. en, a je potrebné použiť bannery aj na iných významných stránkach, napr www.e1. en a na stavbách ako napr www. uralstroyportal. en a ďalšie stránky. Je tiež potrebné umiestniť informácie do všetkých referenčných systémov: telefónne zoznamy, elektronické referenčné systémy (na diskoch), internetové zoznamy a tlačené zoznamy, napríklad "Všetky Jekaterinburg", "Zlaté stránky".

Marketingový rozpočet je uvedený v prílohe 2. Z marketingového rozpočtu je zrejmé, že na propagáciu servisného strediska je ročne pridelených 690 600 rubľov.

2.4 Plán výroby

V tejto časti bude podrobne popísaný proces výroby služieb SC a plán jej organizácie.

Proces výroby služieb je nasledovný: obchodné oddelenie projektov DK KS absolvuje celý cyklus predaja zariadení vrátane inštalácie, následne sa informácie o novom klientovi (alebo o novom zariadení od klienta) prenesú do SC v poradí aby s ním mohol uzavrieť zmluvu o poskytovaní služieb. Alebo je len prijatá nová aplikácia na údržbu klimatickej technológie. Klient je vyzvaný na uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb, sú vysvetlené podmienky, výsledok rokovania s klientom, s uzavretím musí byť súhlas. Po uzatvorení zmluvy o poskytovaní služieb správca zapíše klienta do rozpisu služieb. Keď je čas na obsluhu klienta, správca vopred zavolá zodpovednú osobu klienta a dohodne čas príchodu tímu mechanikov. Keď sú všetky organizačné problémy vyriešené, tím vykoná svoju prácu (možno je to viac ako jeden deň práce), potom podpíše pracovný príkaz od zodpovednej osoby, že práca bola dokončená. Potom špeciálny kuriér prinesie klientovi účtovné doklady: potvrdenia o kompletizácii a faktúry, o týždeň neskôr vyzdvihne podpísané dokumenty a odovzdá ich ekonómovi. Do 5 dní musí klient zaplatiť sumu uvedenú v zmluve.

Opravárenské práce sa delia na záručné a pozáručné opravy. Záručné opravy nehradí zákazník, ale platí sa za pozáručné opravy. V prípadoch záručnej opravy hradí opravu spoločnosť predávajúca zariadenie, s ktorou je uzatvorená zmluva o záručných a pozáručných opravách. Pri výpočte opravných prác platba zahŕňa náklady na diagnostiku, náklady na náhradný diel, náhradné diely. diely alebo spotrebný materiál + 3% za doručenie + náklady na opravy, navyše zákazník môže zaplatiť za dodanie zariadenia. Náklady na opravy sa vypočítavajú až po diagnostikovaní. Inžinier informuje zástupcu riaditeľa SC o výsledkoch diagnostiky, o cene celej opravy (vrátane všetkých náhradných dielov) a zástupca riaditeľa prerokuje dohodu o cene opravy, načasovania a jej ďalšej opravy. so zákazníkom. Po dohode zástupcu riaditeľa SC a objednávateľa a vyjasnení spôsobu platby strojník pristúpi k oprave zariadenia. Ak potrebné náhradné diely nie sú dostupné na sklade náhradných dielov, tak ich správca objednáva pre manažérov zásobovania v DK KS. O ukončení opravy musí technik opravy informovať správcu, správca informuje zákazníka.

Rozvojové plány.

Plán rozvoja vlastnej výroby je uvedený v prílohe 3 „Kalendárny plán spustenia výroby“. Vzhľadom na to, že servisné stredisko existuje na báze DataKrat Climate Systems LLC, treba poznamenať, že proces výroby služieb nebude prerušený z dôvodu organizácie nového servisného strediska, ale bude fungovať nepretržite. To je veľké plus pre nový podnik, pretože peňažný tok bude plynulý. Len s jedným rozdielom, keď sa zaregistruje nová spoločnosť a otvorí sa bežný účet, všetky hotovostné príjmy idú na ňu. V pláne je aj zakúpenie registračnej pokladnice, aby bolo možné prijímať platby za služby v hotovosti.

Po otvorení nového servisného strediska s novými kapacitami bude možné plánovať príjem finančných prostriedkov s prihliadnutím na nové zdroje: ďalšie dva tímy inštalatérov, ďalší tím komisárov a ďalší dvaja inžinieri na opravu zariadení.

Od marca 2010 sa plánuje zaviesť 24-hodinový pracovný režim KV, čo znamená skrátenie pracovných lehôt na polovicu, minimálne skrátenie a zdvojnásobenie produktivity KV. Na tento účel sa plánuje najať dve skupiny inštalatérov, jednu skupinu spúšťačov a dvoch inžinierov na opravu zariadení. Nevyžaduje si to povinný dodatočný priestor, na to bude existovať časová rezerva na výber a školenie personálu.

Pre manažérske účtovníctvo budete potrebovať špeciálny program pre servisné stredisko 1C: Servisné centrum, tento program má špeciálne nastavenia a umožňuje vám rýchlo a pohodlne udržiavať manažérske účtovníctvo so špecifikami servisného strediska.

Všetky tieto aktivity budú maximalizovať dosiahnutie vysokej produktivity práce, ktorá by mala viesť k najrýchlejšiemu výsledku tvorby príjmov, a to bude zase najdôležitejší faktor pre obrat podniku.

Nákup výrobného závodu a vybavenia.

Pre normálny rozvoj služieb je potrebné vytvárať dobré podmienky, čo znamená, že je potrebné analyzovať dostupné zdroje s požadovanými podmienkami pre rozvoj. Na umiestnenie výrobného a skladového komplexu sú potrebné tieto podmienky:

1. Umiestnenie skladových, výrobných a kancelárskych priestorov blízko seba

2. Servisné stredisko by sa malo nachádzať v rámci mesta Jekaterinburg, ale malo by byť izolované od obytného komplexu a blízko hlavných dopravných uzlov.

3. Výrobná kapacita: možnosť pripojenia na napájacie zdroje do 50 kW

4. Inštalatérstvo s prívodom studenej a teplej vody.

5. Kanalizácia.

6. Možnosť prestavby vo vnútri výrobnej budovy na sklad, opravovňu, domáce a kancelárske priestory

7. Možnosť prístupu pre ťažké vozidlá (Kamaz, Zil, Gazelle atď.)

8. Veľké brány do výrobnej budovy pre možnosť vykládky objemného nákladu

9. Možnosť montáže odsávacieho vetracieho systému, pretože práca zahŕňa prácu s chladivami.

10. Sklad musí byť uzavretý a musí mať protipožiarne vlastnosti na skladovanie freónu.

V súčasnosti má SC "DK KS" sklady, výrobné priestory a kancelárske priestory na prenájom. Vedenie spoločnosti však plánuje kúpu nového výrobného a skladového komplexu, aby v ňom umiestnilo a vybudovalo servisné stredisko. V tabuľke 7 sú uvedené výrobné a kancelárske priestory, ktoré sú k dispozícii na prenájom.

Tabuľka 7. Priestory na prenájom

Tabuľka 7 ukazuje, že kancelária, sklad a výrobné zariadenia sú príliš malé na vývoj, navyše sú od seba vzdialené, čo sťažuje interakciu medzi štrukturálnymi divíziami.

Pre plánovanie výrobných zdrojov je potrebné vypočítať potrebnú plochu pre fungovanie SC s prihliadnutím na rozvoj a rozširovanie (tab. 8).

Tabuľka 8. Výpočet požadovaných výrobných, skladových a kancelárskych priestorov

Celkovo bude potrebných 695 metrov štvorcových nových výrobných a skladových priestorov, z toho 150 metrov kancelárskych, 445 výrobných a skladových plôch a 100 metrov štvorcových. merače - ide o priestory domácností na všeobecné použitie zamestnancami servisného strediska (tabuľka 8).

Tabuľka 9. Výpočet nákladov na prenájom požadovaného priestoru

Výpočty na prenájom požadovaného priestoru sú uvedené v tabuľke 9. Náklady na prenájom priestorov a účty za energie budú nakoniec predstavovať 207 520 rubľov.

Zvážte možnosť kúpy komerčných nehnuteľností na úver. Úver umožňuje kúpu nehnuteľnosti na splátky s akontáciou. Pri požičiavaní malým podnikom je spravidla potrebné mať dobrú úverovú históriu, doba činnosti spoločnosti musí byť minimálne 12 mesiacov, vykazovanie podniku – dlžníka, prípadne podnikateľský plán rozvoja podniku. V našom prípade existujú dva spôsoby, ako to urobiť:

· Poskytnite celú pôžičku spoločnosti DataKrat Climate Systems LLC, čím je poskytnutie pôžičky jednoduchšie, keďže DC KS funguje od roku 2007 a táto spoločnosť má dobrú úverovú históriu. V tomto prípade je možné so zakladateľmi spoločnosti uzavrieť dohodu, že platba za nové priestory bude vykonaná o rok v rámci kúpno-predajnej transakcie. Aj cez pôžičku.

· Na poskytnutie úveru pre nový podnik bude základom pre získanie úveru podnikateľský plán organizácie.

Výpočet pôžičky je uvedený v prílohe 4. Doba pôžičky je 120 mesiacov, mesačná úroková sadzba je 25%, suma, ktorá sa má vrátiť, je 12 100 122 rubľov, mesačná platba je 100 835 rubľov, pričom výška prenájmu za rovnakú oblasť je najmenej 207 000 rubľov. (pozri tabuľku 9).

Pre podnik teda obstaranie majetku vo forme nehnuteľnosti poskytuje veľkú výhodu: po prvé sa zvyšuje likvidita podniku, po druhé sa zvyšuje bonita podniku, po tretie, podnik získava dôveru v budúcnosť, po štvrté, úver stojí oveľa lacnejšie ako prenájom priestorov alebo splátky leasingu za rovnakú plochu.

Tabuľka 10. Náklady na organizáciu servisného strediska

Ako je zrejmé z tabuľky 10, oprava, usporiadanie nových priestorov, nákup dlhodobého majetku: potrebné vybavenie, softvér, nábytok, nástroje atď. vyjdú na 2 472 820 rubľov.

Plán výroby a kalkulácia produkovaných služieb.

Tu je potrebné presne vypočítať plán pre všetky typy prác, korelovať tento plán s potrebou práce a vypočítať všetky výrobné náklady. Tabuľka 11 zobrazuje približný pracovný plán údržby ICS a chladiarní.

Tabuľka 11. Plán prác servisnej údržby a opráv SVK a chladiacich komôr na roky 2010-2012.

Podobné dokumenty

Investície ako faktor rozvoja organizácie. Koncepcia podnikateľského plánu a hlavné etapy jeho vývoja. Realizácia podnikateľského plánu a ukazovateľov charakterizujúcich efektívnosť investičného projektu. Posúdenie vplyvu projektu na finančnú situáciu organizácie.

práca, pridané 26.01.2012


Hodnotenie existujúcich metód na vypracovanie podnikateľského plánu. Analýza navrhovanej výroby elektrických zariadení v JSC "Minsk PKTI". Zdôvodnenie rozhodnutí strategického plánovania a ekonomické ukazovatele efektívnosti investičného projektu.

podnikateľský plán, pridaný 09.08.2010


Vypracovanie finančnej časti podnikateľského zámeru investičného projektu na výrobu nového produktu „Univerzálna lavica“. Výrobný a marketingový plán. Technologický postup, pracnosť, kategórie a tarifné koeficienty. Hodnotenie efektívnosti investícií.

ročníková práca, pridaná 21.12.2011


Podnikateľský zámer investičného projektu na rozvoj výroby stavebného podniku. Ukazovatele ekonomickej efektívnosti, riziká etáp projektu. Rozdelenie kapitálových investícií (jednorazové náklady) podľa oblastí vynakladania prostriedkov, rentabilita.

ročníková práca, pridaná 13.01.2011


Podnikateľský plán ako jeden z nástrojov riadenia podniku. Požiadavky na vypracovanie, mechanizmus vypracovania podnikateľského plánu. Finančný plán ako najdôležitejšia časť podnikateľského plánu. Odhad nákladov na vývoj softvéru. Finančný plán projektu.

ročníková práca, pridaná 29.03.2010


Investície, ich funkcie, úloha a význam v trhovej ekonomike. Metódy hodnotenia efektívnosti investičného projektu. Marketingový prieskum trhu hotelových služieb v Čeľabinsku. Vypracovanie podnikateľského plánu na výstavbu hotela. Výpočet plánovaného zisku.

práca, pridané 18.11.2014


Podstata investícií a investičného plánu. Metódy hodnotenia efektívnosti investičného projektu. Súčasný finančný a ekonomický stav podniku, realizovateľnosť realizácie investičného projektu OOO Apteka Pharma-Plus, hodnotenie efektívnosti.

semestrálna práca, pridaná 24.08.2011


Podstata a základné požiadavky na vypracovanie finančnej časti podnikateľského zámeru investičného projektu. Používanie softvérových produktov. Daňové prostredie projektu. Plánovanie peňažných tokov pre projekt, predpokladaný stav a výkaz ziskov a strát.

semestrálna práca, pridaná 18.03.2016


Vypracovanie obchodného projektu na výrobu materiálu ThermoZvukoIzol na báze podniku TIM LLC, ktorý vyrába tepelnoizolačné dosky z minerálnej vlny: vlastnosti produktu; Analýza trhu a konkurencie; organizačné, finančné, marketingové plány.

ročníková práca, pridaná 12.09.2012


Otvorenie rodinného holičstva, vytvorenie modelu biznis plánu v Project Expert. Etapy vzniku a navrhovaná štruktúra spoločnosti, plánovaný rozsah služieb a predaja. Výpočet integrálnych a ekonomických ukazovateľov výkonnosti investičného projektu.

Podnikanie v oblasti inštalácie, údržby delených systémov a klimatizácií je pre začínajúcich podnikateľov výnosným a relatívne jednoduchým podnikom. Klimatizačná technika sa používa všade, takže o kvalitnú inštaláciu a servis takýchto zariadení nebude núdza ani potenciálny klient.

Ako začať podnikať

Najprv musíte svoje budúce aktivity zaregistrovať na daňových úradoch, to znamená zaregistrovať sa ako samostatný podnikateľ. Prečo potrebujete tieto dokumenty:

• pas občana Ruskej federácie a žiadosť o štátnu registráciu;
• potvrdenie o zaplatení štátnej povinnosti (šek),
• naskenovanú kópiu certifikátu TIN.

Registrácia IP je finančne a časovo najmenej nákladná. Zároveň sa bude uplatňovať zjednodušený systém zdaňovania, v ktorom sa odvádza od 6 do 15 % v prospech štátu (či už z čistého zisku alebo z hrubého príjmu). Pri podávaní žiadosti uveďte tieto kódy OKVED:

• 29.23.9, zodpovedá za poskytovanie montážnych, opravárenských prác a údržby priemyselných chladiacich a ventilačných zariadení;
• 45.33, upravuje vykonávanie sanitárnych a technických prác na zariadeniach.

Užitočné môžu byť aj nasledujúce dodatočné kódy, ktoré vám umožnia rozšíriť rozsah podnikania v právnej oblasti:

• 51.43.1 - Veľkoobchod s elektrospotrebičmi pre domácnosť;
• 52.45.1 - Maloobchodný predaj elektrospotrebičov pre domácnosť;
• 74.20.15 - Dizajn v oblasti vzduchotechniky, chladenia a pod.

Licencovanie činnosti

Ak hovoríme iba o údržbe klimatizácií (bez inštalačných prác), nie sú na to potrebné žiadne povolenia. Keď sa činnosť rozšíri aj o inštaláciu a opravu klimatizačných zariadení, ktoré sa rovnajú stavebníctvu, musíte byť členom samoregulačnej organizácie (SRO), aby ste mohli byť prijatí do takéhoto podnikania. Pre vstup do SRO je potrebné zaplatiť vstupný poplatok, ako aj preukázať dostatočnú úroveň spôsobilosti a schopnosti kvalifikovane vykonávať inžinierske prieskumy a inštalačné práce.

Organizácia kancelárie

Na začiatku podnikania môžete sa zaobísť bez kancelárie, rokovať s klientmi na ich alebo neutrálnom území, ako aj telefonicky. V budúcnosti je však lepšie mať vlastnú zastupiteľskú kanceláriu av oblasti, kde bude pre vás výhodné obsluhovať najväčší počet zákazníkov. Na usporiadanie kancelárie stačí miestnosť 20 - 30 metrov štvorcových, bude možné umiestniť kancelárske vybavenie, nábytok, komunikačné vybavenie, prijímať objednávky, vypracovávať zmluvy o službách.

Pre začínajúceho podnikateľa je vhodné umiestniť kancelársky priestor do veľkej obytnej oblasti, kde bude veľké množstvo práce vo výškových budovách. Je dobré, ak je v blízkosti výstavba obytných zón s rozvinutou infraštruktúrou. Potom bude možné prijímať objednávky na údržbu alebo inštaláciu klimatizácie nielen v bytoch, ale aj v obchodných centrách, kozmetických salónoch, lekárňach a iných organizáciách.

Koľko peňazí potrebujete na začatie podnikania

Výška vstupnej investície závisí od klimatických podmienok regiónu, miestnej cenovej politiky a dopytu po službe. V počiatočnej fáze sa môžete zaoberať iba údržbou klimatizácií a delených systémov. Vaše povinnosti: výmena, doplnenie paliva komponentov a iný servis bez demontáže/inštalácie zariadenia. Preto počiatočný kapitál pôjde do:

• prenájom kancelárskych priestorov - 20 000 rubľov;
• propagačné akcie - 25 000 rubľov;
• nákup kancelárskeho vybavenia, výdavky na domácnosť, kancelárske vybavenie - 8 000 - 10 000 rubľov;
• Palivo a mazivá a iné výdavky - 40 000 rubľov.

Ak plánujete inštalovať zakúpené klimatizácie alebo split systémy, potom má zmysel kúpiť (objednať) niekoľko možností pre veľkoobchodné zariadenia rôznych cenových skupín a konfigurácií. Na ich ďalší predaj s inštaláciou. To si bude vyžadovať v dolárovom vyjadrení v regiónoch Ruskej federácie od 20 do 50 tisíc a až 150 tisíc - v Moskve a regióne.

Aké ziskové je podnikanie

Vrchol dopytu po službe na inštaláciu, testovanie alebo opravu klimatizačných zariadení pripadá na jar-leto. Ceny služieb závisia od modelu zariadenia. Napríklad diagnóza konvenčnej okennej klimatizácie stojí 1 150 rubľov a delený systém (kazeta) stojí 1 300 rubľov. Kontrola fungovania multi-split systému (obe jednotky) bude stáť klienta 6 500 rubľov. a tak ďalej. Čistenie vnútornej jednotky (vrátane výparníka a drenáže) v rôznych modifikáciách a bez demontáže môže byť od 1500 do 2500 rubľov. Servis s demontážou za cenu dosahuje 7 000 rubľov a vážne opravy - horná hranica ceny je asi 20 000 rubľov.

Plus - plnenie chladiacich systémov freónom v priemere 1200 rubľov a cena freónu je 1000 rubľov za kg. Priemerné náklady na dodávku a inštaláciu jednej klimatizácie dosahujú 25-30 tisíc rubľov. Obsluha dvoch-troch objednávok týždenne na inštaláciu, niekoľko na diagnostiku, môžete dosiahnuť príjem 300-700 tisíc už v prvom mesiaci prevádzky.

V budúcnosti, po získaní skúseností a klientely, má zmysel rozšíriť škálu klimatických služieb, pretože to umožňuje registrácia podnikania v súlade s kódmi OKVED. Keďže nejde len o klimatizáciu, ale aj vetranie a kúrenie. Okrem toho renomované firmy uzatvárajú zmluvy na celoročné služby klimatizácie.

Jednorazová služba počas prevádzky zariadenia môže stáť klienta v rozmedzí 3 500 - 4 000 rubľov. Pravidelná údržba, napríklad 3 split systémov na základe zmluvy, ktorá zahŕňa tankovanie, môže stáť od 3 do 20 tisíc ročne. Cena závisí od toho, koľko servisných prác sa firma zaväzuje vykonať a od typu zariadenia.

Technológia montáže a servisu klimatizačných zariadení, montážne zariadenia

Údržba klimatizácie pozostáva z: čistenia filtrov vo vnútornej jednotke a v drenážnom systéme, kontroly rozdielu teplôt a čistenia výmenníka tepla jednotky vo vnútri, kontroly prevádzkového tlaku v systéme, plnenia freónom, ako aj diagnostiky rôznych porúch . Zariadenie je možné rozobrať za účelom zistenia poruchy, opravy a pod.

Proces inštalácie klimatizačných zariadení pozostáva z: inštalácie vonkajších a vnútorných jednotiek, pokládky medziblokovej komunikácie. Pomerne jednoduchá technológia vyžaduje od inštalatérov určitú profesionalitu. Pretože vniknutie nečistôt a prachu do chladiaceho okruhu vypne jednotku. Dôležitý je aj estetický vzhľad celého systému a jeho spojovacích prvkov. Preto je lepšie mať vlastných vyškolených zamestnancov, ako si najímať pracovníkov tretích strán, ktorí môžu vytvoriť neatraktívny imidž vašej spoločnosti.

Na vykonanie prác na inštalácii klimatizačných zariadení budete potrebovať nasledujúci zoznam nástrojov:

• perforátory (najmenej 2 ks);
• nástenný honič, v extrémnych prípadoch brúska;
• vákuové čerpadlo - odstraňuje vlhkosť / vzduch z chladiaceho okruhu;
• priemyselné čerpadlo na betón;
• nabíjací valec a meracie potrubie;
• Prístroje na testovanie netesností chladiaceho okruhu;
• nástroje na rezanie, ohýbanie, škrabanie a valcovanie rúr;
• zariadenia na spájkovanie rúrok.
• freónové súpravy.

Náklady na sadu nástrojov (montáž, oprava, diagnostika) sa môžu pohybovať od päťsto do päť tisíc v dolároch.

Reklama a propagácia klimatických služieb

Na začiatku podnikania budete potrebovať veľkú reklamnú spoločnosť, ktorá bude uznávaná na trhu služieb. Na to je potrebné použiť bannery, streamery, printové médiá a online reklamu. Distribúcia brožúr v obytných a kancelárskych štvrtiach, osobné zoznámenie s vedúcimi stavebných firiem a pod. Nebuďte lakomí na internetovej stránke, kde budú dostupné informácie o službe, cenách, kontaktoch a možnosti objednať si akúkoľvek prácu online.

Výroba, predaj a oprava chladiacich zariadení je jedným z najsľubnejších podnikateľských nápadov. Chladničky a mrazničky, vitríny, domáce chladničky budú vždy žiadané, pretože priamo súvisia s výrobou, prepravou a skladovaním potravín. Sú potrebné v potravinárskych továrňach, obchodoch, kaviarňach a reštauráciách, doma aj v práci.

Preto je podnikanie v oblasti chladenia pre startup takmer obojstranne výhodnou možnosťou. Existuje niekoľko možností jeho vývoja: výroba, predaj a oprava.

Najrozpočtovejšou možnosťou je oprava, pretože začatie podnikateľského projektu si vyžaduje minimálny počiatočný kapitál: znalosti, sadu nástrojov a pracovný priestor. Tí, ktorí sa chystajú pracovať na cestách a opravovať väčšinou domáce chladničky, nepotrebujú ani izbu.

Na výrobu a predaj zariadení je potrebný počiatočný kapitál. Dá sa prilákať pomocou investorov, pôžičiek, alebo vziať ako podiel partnera, ktorý súhlasí s investovaním peňazí. Inštaláciu zariadení nebudeme považovať za samostatný podnikateľský nápad, keďže táto služba zvyčajne sprevádza výrobu alebo predaj.

Kde sa používa chladenie? Prakticky vo všetkých oblastiach ľudskej činnosti! V medicíne a farmakológii, strojárstve, stavebníctve, vede, priemysle. Chladiace jednotky sa používajú pre klimatizačné systémy, skvapalňovanie plynov, v inkubátoroch, na klziskách, v kryogénnych systémoch, na zmrazovanie pôdy pri stavbe tunelov... Existujú dokonca aj chladničky na predaj kvetov a skladovanie kožuchov!

Ale hlavnou vetvou, v ktorej je potrebná pomoc chladu, je samozrejme jedlo. Existuje veľký zoznam chladiacich zariadení, ktoré sa vyrábajú pre potreby potravinárskeho priemyslu a obchodu:

• Vitríny
• Snímky
• Kapoty
• Chladničky a mrazničky
• Chladničky a mrazničky
• chladničky pre domácnosť
• Chladničky na predaj nápojov
• Truhlica na zmrzlinu
• Chladiarne (pre obchody)
• Chladiarenské vozidlá
• Mrazničky na zmrzlinu
• Delené chladiace systémy

Toto je veľmi krátky zoznam toho, čo môže moderný výrobca ponúknuť svojmu klientovi. Ak sa pozriete do katalógov chladiacich zariadení, môžete vidieť desiatky sekcií a stovky položiek. Môžete sa napríklad zoznámiť s katalógom stránky cooler-store.ru

Chladiace zariadenia používa veľké množstvo potravinárskych podnikov. Sú to mliekarne, mäsokombináty, pekárne, klobásky; výrobcovia zmrzlín a sladkostí, konzervy, polotovary, ryby, vajcia, zelenina, ovocie... V samostatnom rade sú obchody, supermarkety, reštaurácie, kaviarne, bary, trhovníci, pouliční predavači – všetci, ktorí predávajú potraviny .

Mnohí výrobcovia zariadení si pre seba vyberajú jeden smer - buď slúžia potravinárskym podnikom, alebo obchodujú, alebo chladničky pre domácnosť. Tie posledné sa mimochodom používajú nielen doma, ale aj v hoteloch a kanceláriách, takže svojho kupca si vždy nájdu.

Ako vidíte, pole pôsobnosti je široké.

Ak sa rozhodnete začať predávať zariadenia, potom na súčasnej úrovni internetového podnikania spočiatku nebudete potrebovať ani maloobchodný priestor. Je potrebné zorganizovať webovú stránku, kde bude prezentovaný tovar od rôznych spoločností, postarať sa o dopravu pri doručení tovaru od výrobcu ku klientovi. Ak chcete zistiť, ktoré inštalácie sú na trhu najžiadanejšie a ktorí výrobcovia sú rešpektovaní, stojí za to objednať prieskum trhu. Pomôže to vyhnúť sa zbytočným pokusom a omylom.

Ďalšou možnosťou je predaj použitého zariadenia. Keďže samotné chladiace jednotky sú dosť drahé, mnohí zákazníci by si chceli kúpiť zariadenie, ktoré bolo používané, ale je v dobrom stave.

Podnikatelia, ktorí sa na takýto opätovný predaj špecializujú, často kupujú pokazené zariadenie, opravujú ho a dávajú mu druhý život. Samozrejme, pre takéto čarodejníctvo musíte nájsť dobrých špecialistov, získať priestranný sklad a dielňu. A aby ste hľadali použité inštalácie, budete musieť cestovať do mnohých miest nielen vo vašom meste, ale aj jazdiť po regióne. Ale toto podnikanie prináša dobrý zisk.

Ak si vyberiete cestu výrobcu pre seba, budete musieť nájsť vhodnú miestnosť vhodnú pre váš účel. Najlepšie je zostať mimo mesta, pretože tam sú náklady na prenájom a kúpu priestorov nižšie. Mnoho majiteľov firiem to robí: postavia továreň v blízkosti nejakej dediny blízko veľkého mesta, aby tam zamestnali pracovníkov. Na ich školenie je možné zorganizovať ďalšie kurzy. Ďalšou výhodou takéhoto umiestnenia je, že pre podniky vo vidieckych oblastiach sú dane nižšie.

Ďalším krokom je nákup potrebných strojov a ďalšieho vybavenia na spustenie výroby. Dá sa pozrieť na špecializovaných výstavách alebo na stránkach výrobných podnikov. Najlepšie je voliť zariadenia zahraničných firiem, keďže sú na trhu dlhšie a majú už solídne skúsenosti. Okrem toho sa predtým oplatí najať procesného inžiniera, ktorý bude pracovať na zakúpenom zariadení - pomôže s výberom.

Mnoho výrobcov predáva svoje zariadenia samostatne. Najkonkurencieschopnejší na trhu sú tí, ktorí dokážu klientovi ponúknuť kompletný balík služieb. Kupujúci bude spokojný, keď si bude môcť vybrať produkt na stránke výrobcu, všetko mu prinesú, namontujú, skonzultujú, prípadne opravia. Výroba zariadení na zákazku je veľmi žiadaná.

Ale predtým, samozrejme, musíte ísť - nie každý podnikateľ si môže dovoliť okamžite spustiť celý rad služieb. Preto zvyčajne začínajú jedným a podľa vývoja pridávajú ďalšie.

Biznis s chladiacimi zariadeniami je dobrý, pretože z veľmi malej firmy sa dá naozaj rozrásť do veľkého rozsahu, ak neustále investujete úsilie a prostriedky do rozvoja svojich potomkov.

Jednou z dôležitých podmienok každého podnikania je minimalizácia počiatočného kapitálu. Práve tento faktor umožňuje minimalizovať možné riziká. Ale takýchto nápadov na podnikanie je veľmi málo a všetky, ako sa hovorí, majú cenu zlata. Jednou z týchto sľubných možností je oprava chladničiek. Samozrejme, nebude možné sa úplne zbaviť nákladov, ale nie je potrebné investovať sumy, ako pri organizovaní veľkej strojárskej spoločnosti (napríklad Ingersoll Rand).

Spočiatku by ste sa mali zamerať na chladničky pre domácnosť, ako aj chladiace zariadenia pre malé podniky. Je najjednoduchší na údržbu a opravu, a preto od vás (a od odborníkov, ktorých ste si najali) nevyžaduje špeciálne znalosti a skúsenosti. Vo väčšine prípadov majú chladničky pomerne jednoduchý dizajn, a preto oprava spočíva v identifikácii poruchy a výmene zlyhaných častí za nové.

Drobné poruchy je možné opraviť priamo na mieste. K tomu je potrebné mať so sebou nielen sadu náradia, ale aj niekoľko termostatov a snímačov teploty pre rôzne (najbežnejšie) modely. Práve tie zlyhávajú najviac.

Zložitejšie poruchy je možné opraviť iba v dielni, a preto sa musíte postarať o priestory, z ktorých časť možno bude slúžiť ako kancelária. Keď sa úroveň objednávok stane konštantnou, niektorí zamestnanci budú vždy zaneprázdnení v dielni a niektorí na cestách. Pre opravárenskú firmu v malom meste stačia 4 ľudia - 2 na ceste, 2 v dielni.

Aby ste mohli zorganizovať dodávku vybavenia, budete potrebovať dopravu. Jedna nákladná Gazela bude stačiť. Môže to byť buď osobné auto, alebo nákladné taxi, s ktorým uzavriete ústnu (alebo písomnú) zmluvu. Ak je mesto malé a nie je toľko zákaziek (hlavne veľkých), tak vôbec nie je potrebné mať v štáte šoféra v aute.

Iná vec je, ak máte veľký objem zákaziek, alebo spolupracujete na základe zmluvy s autorizovanými službami. Potom budete musieť poslať časť zariadenia, ktorú nie je možné opraviť v podmienkach vašej dielne, a to si jednoducho vyžaduje prepravu.

Je dosť ťažké urobiť nejaké výpočty zisku, ale je celkom možné odhadnúť, že pri priemerných nákladoch na domáce opravy 500-700 rubľov a opravy v dielni 1500-3000 rubľov, pri veľkom počte objednávok je to celkom mozne za mesiac dostat 200-300 tisic cisteho prijmu, co je vela penazi aj pre 4 personalistov a jedneho vodica.
__
Príspevok vznikol s podporou e-aud.ru, kde si môžete objednať kvalitné meranie izolačného odporu vo vašom výrobnom závode za najpriaznivejšie ceny služieb za obchodný rozpočet.

1. ZHRNUTIE PROJEKTU 2. ZHRNUTIE NAVRHOVANÉHO PROJEKTU 2.1. Opis projektu a navrhovaných služieb 2.2. Charakteristiky organizácie projektu 2.3. Potrebné vybavenie 2.4. Iné technologické otázky 3. MARKETINGOVÝ PLÁN 3.1. Stav trhu služieb chemického čistenia 3.2. Trhové trendy a prognóza vývoja trhu 3.3. Trhové oceňovanie 4. FINANČNÝ PLÁN 4.1. Počiatočné údaje 4.1.1. Daňové prostredie 4.1.2. Nomenklatúra a ceny. 4.1.3. Plán predaja 4.1.4. Priame náklady 4.1.5. Fixné náklady 4.1.6. Počet zamestnancov a mzdy 4.1.7. Kapitálové náklady 4.2. Výpočet výnosov 4.3. Potreba počiatočného pracovného kapitálu 4.4. Investičné náklady 4.5. Zdroje, formy a podmienky financovania 4.6. Prognóza ziskov a strát 4.7. Prognóza peňažných tokov 4.7. Hodnotenie ekonomickej efektívnosti projektu 4.7.1. Efektívnosť investícií 4.7.2. Ukazovatele výkonnosti 4.7.3. Finančná životaschopnosť projektu 5. ANALÝZA RIZÍK 5.1. Analýza citlivosti 5.2. Hodnotenie rizík projektu PRÍLOHY