Americká stolní etiketa. Vlastnosti etikety zemí Severní Ameriky

Nejen v Anglii platí přísné normy a pravidla etikety, ve Spojených státech se neméně respektují nevyřčené zákony dobrých mravů.

Existuje mnoho různých publikací a internetových stránek, kde se můžete seznámit se základy americké zdvořilosti. Etiketa se dnes ve Spojených státech stala tak populární, že ji lze dokonce studovat na specializovaných vzdělávacích institucích, například na Washingtonském institutu etikety. Výuku slušného chování mohou dělat nejen dospělí, ale i děti.

Američané by skutečně udělali dobře, kdyby se naučili obecně přijímané normy etikety, protože znalost některých známá pravidla v USA jednoznačně kulhá. Co stojí za to pouze způsob použití nože a vidličky - Američané během jídla nakrájí maso nožem na malé kousky, poté vidličku přenesou na pravá ruka a začít jíst. Tato metoda se nazývá „dva roky stará metoda“.

Také není zvykem pít čaj v tichosti, nejlepší je mít nezávaznou řeč. U šálku čaje můžete mluvit o nadcházejících událostech: prázdninách nebo událostech nebo plánech na léto.

Ve Spojených státech není tuhost příliš rozšířená, ale naopak se dává přednost jednoduchosti a absenci formalit. U stolu je zvykem oslovovat všechny jménem bez ohledu na věk a postavení. Z povinných nevyřčených norem zdvořilosti - typický americký úsměv. Při setkání s člověkem určitě dodržujte tři zlatá pravidla: přímý otevřený pohled do očí, široký úsměv a pevný stisk ruky. Tím dáte partnerovi najevo, že jste rádi, že se s ním setkáváte, a nic neskrýváte. Úsměv je vizitka jakýkoli Američan. Obyvatelé Států dokonce zvládají nadávat s úsměvem na tváři.

V Americe jsou lidé docela přímočarí, takže v rozhovorech raději jdou rovnou k věci, bez dlouhého odbočky. Totéž platí pro telefonní hovory- konverzace "o ničem" zde naznačují absenci slušné chování, telefonické rozhovory provozována výhradně obchodně.

Mnoho návštěvníků se často ptá na nejčastější otázku ve Státech: „jak se máš?“. Nejčastěji je nastavena čistě formálně, takže byste neměli popisovat vše, co se vám stalo V poslední době, ale bude stačit, když se omezíme na jednoduchou odpověď „dobře“. Za prvé, otázka je položena výhradně podle pravidel zdvořilosti a za druhé, v Americe není zvykem stěžovat si na své problémy, ale je prostě nutné sdílet pozitivní emoce.

Ve Spojených státech existuje tradice - po návštěvě někoho na návštěvě nebo po obdržení dárku musíte hostiteli nebo dárci poděkovat pohlednicí. Mimochodem, není zvykem přijít na návštěvu bez pozvání. O záměru návštěvy je nutné upozornit hostitele předem, nejlépe několik dní předem. Na návštěvu také nechoďte s prázdnou, jako malý dárek si s sebou můžete vzít láhev vína.

Pojmy „známý“ a „přítel“ zde neexistují, všichni milí lidé ve Státech se okamžitě nazývají přáteli. Američané jsou velmi zvědaví a chtějí vědět všechno o nových známostech, takže se ptají na spoustu otázek, včetně těch docela osobních. Tím dávají najevo svůj zájem o partnera.

Ve Spojených státech jsou velmi pozorní k osobnímu prostoru člověka - neměli byste se lidí zbytečně dotýkat americké ženy je lepší neflirtovat - to lze považovat za obtěžování a také zde není zvykem líbat dámy ruce. Ženy, stejně jako muže, lze pozdravit podáním ruky. Ale s lidmi, které často vídáte, si při setkání nemůžete podat ruku, postačí jen kývnutí hlavou na pozdrav.

Specifika etikety Spojených států amerických

Úvod

Specifika etikety v USA

1. Vlastnosti amerického národa

2. Charakterové rysy typický Američan

3. Obchodní etiketa v USA

4. Chování v neformálním prostředí

Závěr

Úvod

Relevance tématu, které jsem si zvolila, spočívá v tom, že znalost některých rysů amerického skladu a etikety různých národů může pomoci při komunikaci s jejich zástupci, aby se v neobvyklých podmínkách cítili lépe.

cílová kontrolní práce je studovat etiketu v USA.

K dosažení tohoto cíle je nutné vyřešit řadu úkolů:

Zvažte rysy amerického národa.

Naučte se specifika obchodní etikety v USA.

Zvažte komunikaci Američanů v neformálním prostředí.

Etiketa v širokém slova smyslu je chápána jako soubor pravidel chování týkajících se vnějšího projevu postoje k lidem, zacházení s druhými, forem oslovování a pozdravů, norem chování v na veřejných místech, chování a oblečení. Etiketu je také možné považovat za soubor pravidel chování přijatých v určitých společenských kruzích (například v diplomatických kruzích apod.). V užším slova smyslu je etiketa forma chování, zdvořilosti, zdvořilostní pravidla přijatá v dané společnosti.

Podle průzkumů veřejného mínění mezi běžnou populací Spojených států převládá přesvědčení, že si váží etické chování neustále klesají. Organizace, firmy, manažeři a podnikatelé na všech úrovních by proto měli vyvinout veškeré úsilí ke zlepšení etiky obchodní komunikace, různé cesty a prostředky, včetně školení v obchodní etice.

Při psaní kontrolní práce jsem použil vzdělávací materiály domácí autoři, jako Lavrinenko V.N., Kobzeva V.V., Opalev A.V. atd.

1. Specifika etikety v USA

1 Vlastnosti amerického národa

Americký národ vznikl na konci 17. století. Jeho jádro tvořili Britové, Irové, Velšané, kteří se později smísili s Holanďany, Švédy, Němci, Francouzi, Dány atd.

Byli to Angličané, kteří sem přinesli svůj jazyk a mnoho rysů svého způsobu života a kultury. Konsolidace amerického národa v současnosti ještě není dokončena. Potomci přistěhovalců z různé země Evropa, Asie, Latinská Amerika jsou v různých fázích asimilace a dodnes si zachovávají určité rozdíly.

Zvláštní místo ve formování Američanů jako národa zaujímali Afričané, kteří sem původně přišli jako otroci, a malé domorodé obyvatelstvo země – Indové.

Americká kultura je relativně mladá ve srovnání s mnoha evropskými, asijskými nebo blízkovýchodními kulturami. Američané výrazně ovlivnili styly vyjednávání po celém světě. Druhá polovina 20. století je někdy nazývána „érou vyjednávání“ a shodovala se s rostoucím vlivem Spojených států na rozvoj mezinárodních obchodních, ekonomických a politických vztahů. Američané vnesli do praxe obchodní komunikace významný prvek demokracie a pragmatismu.

2 Charakteristika typického Američana

americká obchodní etiketa

Američané jsou jednotlivci. Individualita a individuální práva jsou pro Američana nejdůležitější. Tato vlastnost může být považována za projev sobectví, ale nutí Američany jednat s ostatními jednotlivci s respektem a trvat na rovnosti.

Jsou soběstační a nezávislí. Američané si od raného dětství zvykají „stát pevně na vlastních nohou“, tedy spoléhat se jen sami na sebe. Američané jsou přímí lidé, oceňují u lidí upřímnost a upřímnost, rychle se dostanou k pointě konverzace a neztrácejí čas formalitami.

Američané nemají rádi strnulost, preferují pohodlné, ležérní oblečení, oslovují se jednoduše, neformálně, i když je mezi účastníky velký věkový rozdíl veřejné postavení.

Američané rádi soutěží, velmi si váží úspěchů, rekordů, neustále mezi sebou soutěží. I když je pro ně takové chování přirozené, zvenčí může působit panovačně, vlezle.

Američané jsou přátelští, ale svým způsobem. Americká přátelství jsou málokdy dlouhodobá, mají více uplatněných momentů. Jsou méně fixní než jiné kultury a neradi závisí na jiných lidech. „Řadí“ přátelství a vyčleňují „pracovní přátele“, „sportovní přátele“, „přátele pro volný čas“, „rodinné přátele“. Američané však mohou být i loajálními a oddanými přáteli.

Američané kladou spoustu otázek. Některé otázky Američanů se mohou zdát elementární a přímočaré. Mohou vám také položit velmi osobní otázky. To obvykle ukazuje jejich skutečný zájem.

Mnozí považují Američany za materialisty. „Úspěch“ se často měří množstvím vydělaných peněz. Mezi americkou inteligencí je však dost lidí, kteří tento přístup odmítají.

Američané jsou energičtí. Tato společnost se vyznačuje vysokou aktivitou, pohybem, změnami. Ticho Američany obtěžuje. Nemají rádi přestávky v konverzaci. Raději mluvili o počasí, než aby konverzaci pozastavili.

Obchodní Američan není od přírody ani malicherný, ani pedantský. Ale chápe, že v organizaci jakéhokoli podnikání - neexistují žádné maličkosti. Proto se na jednání pečlivě připravuje, přičemž bere v úvahu všechny prvky, na kterých závisí úspěch případu. Nepostradatelnou vlastností amerického obchodníka je dodržování tří pravidel: analyzovat, sdílet funkce (povinnosti), kontrolovat výkon. Tato pravidla jsou považována za podmínku kvalifikovaného vedení. Specializace je motto, bez kterého žádný byznys nezačíná.

Američané šetří čas a oceňují dochvilnost. V americké kultuře má časový faktor zvláštní význam. Tam jsou všechny akce a skutky striktně naplánovány v čase a každému z nich je přiřazena odpovídající částka. Jak poznamenal Hall: "Pro Američany je time management měřítkem toho, jaký vztah k sobě lidé mají, jak důležité jsou pro ně věci a ukazatel jejich postavení ve společnosti."

Používají deníky a žijí podle plánu. Určitě přijdou na domluvenou schůzku. Na východním pobřeží země (od Washingtonu po Boston) se toto pravidlo striktně dodržuje – přijít pozdě je nepřijatelné a nelze jej nijak zdůvodnit, zatímco na západě země je to mnohem tolerantnější. Vyjednávání mohou být velmi krátká – od půl hodiny do hodiny a zpravidla jeden na jednoho.

Pragmatismus Američanů se projevuje v tom, že v obchodních rozhovorech, při jednáních soustředí svou pozornost na projednávaný problém a snaží se identifikovat a prodiskutovat nejen obecné možné přístupy k řešení, ale i detaily související s provádění dohod. V obchodní komunikace Američané jsou energičtí, připraveni na intenzivní práci. Tomu napomáhá celý systém vzdělávání a výchovy, který ve Spojených státech existuje. Ze školní lavice se u dětí schvaluje asertivita, schopnost stanovovat si cíle a dosahovat jich, pevně hájit zájmy firem, které zastupují.

Americký pragmatismus je z velké části dán objektivními faktory. Zástupci USA mají při vyjednávání zpravidla dosti silnou pozici, což nemůže neovlivnit technologii jejich jednání: Američané se spíše vytrvale snaží dosáhnout svých cílů, umí a rádi „smlouvají“. Američané při řešení problémů věnují velkou pozornost propojování různých záležitostí – „balíkových“ řešení. Sami často nabízejí „balíčky“ na zvážení. Vyznačují se tím, že se nejprve diskutuje o obecném rámci možné dohody a poté o podrobnostech.

3 Obchodní etiketa v USA

Američané jsou obchodníci, nemají sklon k obřadům, tedy oni Obchodní etiketa jednoduché a demokratické. Dovoluje pevný stisk ruky, přátelské „ahoj!“ a poplácání po rameni a používání extrémně zkrácených jmen. Američané jsou pracovití, jejich pracovitost je rozsah, energická asertivita, nevyčerpatelná obchodní vášeň, iniciativa, racionalita, dobrá kvalita.

V Americe nemůžete zavolat do práce a říct, že nepřijdete, protože se necítíte dobře. Pracovní den začíná v 9 hodin a končí v 17 hodin. Na oběd je vyhrazeno 25 minut, pokud je na tuto dobu k dispozici náhradní zaměstnanec. Obchody jsou otevřeny nepřetržitě bez poledních přestávek, centrální pošta je otevřena také celou noc. Američané jsou lidé svého slova, když řeknou, že to udělají, tak to udělají. V Americe je vše velmi přísné, všude panuje zvýšený smysl pro zodpovědnost. Američané jsou praktičtí a tato praktičnost jim umožňuje těžit ze všeho a formování této kvality začíná již v raného dětství. Bez ohledu na to, jak bohatá je rodina, dítě se snaží vydělat si na sebe, neztrapňuje se žádnou, byť sebešpinavější prací, jen aby bylo samostatné. Američané jsou rozvážní, hospodární, ale nejsou lakomí. Kamkoli investují peníze, byť na dobročinné účely, počítají s výhodami, a ne nutně materiálními. To může být benefit, který zvyšuje prestiž člověka v očích ostatních nebo přináší osobní uspokojení. nejvyšší hodnotu V Americe se počítají peníze.

Pokud nakreslíte portrét amerického obchodníka, pak by mohl být takový. Je to inteligentní, kompetentní pracovník, náchylný ke kritice, společenský s holistickou povahou, pevný, schopný se rozhodovat, dobrý organizátor. Má smysl pro humor, je schopen a ochoten naslouchat druhým, je objektivní, neustále se zdokonaluje, správně využívá čas a je připraven na obecné vedení. Američan si především cení úspěchu, bez kterého život nemá smysl.

Americký styl vyjednávání se vyznačuje poměrně vysokou profesionalitou. Málokdy se v americké delegaci najde člověk, který je nekompetentní v otázkách, o kterých se vyjednává. Členové americké delegace jsou přitom ve srovnání s představiteli jiných zemí při rozhodování poměrně nezávislí.

Při řešení problému se snaží diskutovat nejen o obecných přístupech, ale také o detailech souvisejících s implementací dohod. Na takové partnery zapůsobí nepříliš formální atmosféra jednání.

Američané jsou při uzavírání obchodních dohod častěji příliš asertivní, a dokonce agresivní. To lze vysvětlit tím, že mají zpravidla dostatečně silnou pozici, což nemůže neovlivňovat průběh jednání. Tito partneři jsou poměrně vytrvalí ve snaze dosáhnout svých cílů, rádi smlouvají a v případě nevýhodného postavení spojují různé záležitosti do jednoho „balíčku“, aby vyvážili zájmy stran.

V rozhovorech, při vyjednávání dávají Američané přednost kauzálním argumentům za předpokladu, že závěr je učiněn na základě faktických důkazů. Tento typ argumentace je obecně charakteristický pro anglosaský styl vyjednávání a liší se například od tradic římského práva, kde jako východisko důkazu slouží určitý princip a důkaz samotný je stavěn jako demonstrace uplatňování tohoto principu.

Demokracie Američanů v obchodní komunikaci se projevuje v touze po neformální atmosféře při jednáních a obchodních rozhovorech, v odmítání striktního dodržování protokolu. Partnerské vztahy jsou mezi členy americké delegace zcela běžné. Často se označují křestními jmény bez ohledu na věk nebo postavení. Obdobné odvolání je možné u zahraničních partnerů. To znamená, že vztah není jen obchodní, ale také přátelský. Američané oceňují a dobře reagují na vtipy, snaží se zdůraznit přátelskost a otevřenost. Jak poznamenali mnozí účastníci a badatelé jednání, mají mnohem větší svobodu při konečném rozhodování ve srovnání např. se zástupci Francie, Japonska, Číny nebo republik býv. Sovětský svaz.

Styl obchodní komunikace se vyznačuje profesionalitou. Je těžké potkat v americké delegaci člověka, který je v projednávané problematice nekompetentní.

Americký styl vyjednávání, obchodních rozhovorů má a " opačná strana". Američané, kteří se považují za jakési „trendsettery“ v technologii obchodní komunikace, často projevují egocentrismus a věří, že partner by se měl řídit stejnými pravidly jako oni sami. V důsledku toho mohou být zástupci Spojených států hodnoceni partnery jako příliš asertivní, agresivní, hrubí a jejich touha po neformální komunikaci je někdy interpretována jako známost. Na tomto základě není vyloučeno nedorozumění, až konfliktní situace. Takové chování amerických kolegů v řadě případů vyvolává u zástupců tuzemských podnikatelských kruhů zmatek, kterému mimochodem věnovali pozornost i sami Američané.

4 Chování v neformálním prostředí

Co se týče komunikace partnerů v neformálním prostředí, obchodní recepce je ve Spojených státech běžnou záležitostí. Je to dobrá příležitost promluvit si o rodině a zálibách. U stolu je lepší nemluvit o politice a náboženství, protože Spojené státy jsou zemí puritánských hodnot. V přímočaré americké kultuře je proti pojmenovávání tabu fyzické handicapy další člověk. Je to pravděpodobně způsobeno neustálou touhou Američanů být vždy ve skvělé kondici a vypadat mladě.

Při zdravení a seznamování si muži většinou podávají ruce, ženy také často dodržují tuto tradici v obchodní komunikaci. Polibky se nepřijímají, stejně jako líbání ruky, ale veselé poplácávání po zádech lze u známých lidí pozorovat poměrně často.

Americký národ se obává o své zdraví. Kouření není vítáno a někdy je prostě považováno za neslušné. Američané, zejména střední a starší lidé, se ve své stravě stále více snaží minimalizovat potraviny obsahující cholesterol, preferují ovoce a zeleninu. Velmi oblíbené je však „tradiční americké jídlo“ v podobě sendvičů a pizzy. Alkohol se pije velmi málo. Pije se většinou pivo a koktejly, kde je více ledu než tekutin. Toasty nejsou akceptovány. Když Američané pozvednou sklenku alkoholu, jednoduše řeknou „chiez“ nebo „prosit“. Je třeba mít na paměti, že doba trvání obchodní recepce ve Spojených státech je mnohem kratší než například ve Francii. Na jeho konci se mohou účastníci vrátit do předsednictva a pokračovat v jednání.

Pokud jste pozváni do domu, pak je to pro majitele velmi důležité. Přineste láhev vína nebo suvenýr jako dárek.

Obchodní dary nejsou přijímány. Navíc často způsobují bdělost. Američané se obávají, že mohou být vnímáni jako úplatek, a to je ve Spojených státech přísně vymáháno. Sami Američané, aby potěšili obchodního partnera, ho mohou pozvat do restaurace, zajistit mu dovolenou mimo město nebo dokonce v resortu – náklady v takových případech nese společnost.

Závěr

Lze tedy vyvodit následující závěry.

Američané se vyznačují dobrou náladou, energií, navenek projevem přátelskosti a otevřenosti. Na obchodních jednáních mají rádi nepříliš formální atmosféru, poměrně rychle přecházejí na adresu jménem. Oceňujte a dobře reagujte na vtipy. Přesný. Zároveň se projevuje jakýsi „egocentrismus“: často vycházejí z toho, že by se jejich partner měl řídit stejnými pravidly.

Ženy hrají důležitou roli v obchodním životě v USA. Často trvají na tom, aby se s nimi zacházelo přesně jako s partnerem, a ne jako s dámou. V tomto ohledu není akceptován projev nadměrné galantnosti, je třeba se vyhnout osobním otázkám (například byste neměli zjišťovat, zda je vdaná).

Při vyjednávání věnují Američané značnou pozornost problému, který je třeba řešit. Zároveň se snaží diskutovat nejen o obecných přístupech k rozhodnutí (co dělat), ale také o detailech souvisejících s plněním dohod (jak na to).

Obecně jsou Američané známí svými velmi vysoké tempo podnikání. Je pro ně charakteristické, že neodkládají „na zítřek“, co lze udělat „dnes“. V tomto ohledu jsou někdy partnery hodnoceny jako příliš asertivní a přímočaré a také jako neustále spěchající.

Vždy se zaměřují na úspěch a vycházejí ze skutečnosti, že úspěch vždy znamená nový úspěch.

V minulé roky Američané se stále více zaměřují na zdravé stravování a zdravý životní stylživot.

Pokud jste pozváni domů, můžete si přinést květiny nebo víno, jako suvenýr je dobré darovat něco, co souvisí s vaší zemí.

Seznam použité literatury

1) Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. Základy interkulturní komunikace: Učebnice pro vysoké školy. / Ed. A.P. Sadokhin. - M.: UNITI-DANA, 2003. - 352 s.

2) Kobzeva V.V. Etiketa v otázkách a odpovědích: - M.: FAIR-PRESS, 2000. - 288 s.

)Lavriněnko V.N., Doroshenko V.Yu., Zotova L.I. Psychologie a etika obchodní komunikace: Učebnice pro vysoké školy. Ed. prof. V.N. Lavriněnko. - 2. vyd., přepracováno. a doplňkové - M.: Kultura a sport, UNITI, 1997. - 279 s.

) Melniková E.V. Kultura a tradice národů světa (etnopsychologický aspekt): Tutorial. - Omsk: Omsk State Service Institute, 2003. - 144 s.

5) Morozov A.V. Obchodní psychologie. Přednáškový kurz; Učebnice pro vyšší a střední speciál vzdělávací instituce. Petrohrad: Nakladatelství Sojuz, 2000. - 576 s.

Mnoho lidí si pamatuje komický příběh o Americký herec Jake Gyllenhaal. Než odjel do Ruska, četl o slavné ruské tvrdosti v průvodcích. V jeho mysli byla instalace posílena, že úsměv mezi Rusy se rovná ukázce hlouposti. A svůj úsměv pilně zadržoval všude – na konferencích, při procházkách po Rudém náměstí, do obchodů a kaváren. Až po chvíli mu vysvětlili, že nikdo nebude považovat herce za divného, ​​když se upřímně usmívá nebo směje. V Rusku nejsou akceptovány pouze „povinné“ úsměvy. A on se uvolnil.

Takový doslovný výklad cestovní brožury by mohl zničit celý Gyllenhaalův výlet. Ne všemu, co je napsáno v průvodcích, by se mělo věřit. Nelze ale opomenout ani kulturní rozdíly mezi Američany a Slovany. Když jdete do, stojí za to si poslechnout několik tipů.

1. Když vidíte Američana poprvé v životě, neptejte se na příliš osobní otázky. Není tam zvykem být upřímný, ptát se na výši platu nebo nemoci.
2. Nenavštěvujte bez pozvání. A pokud budete pozváni, upřesněte předem konkrétní čas. Zaskočte, když projíždíte kolem - ne nejlepší možnost a indikátorem špatného chování. Zeptejte se, co si vzít s sebou.
3. Kouřit a pít alkohol pouze ve vyhrazených prostorách. Pokud se rozhodnete pít pivo v parku, umístěte láhev do papírového sáčku tak, aby nebyl vidět obsah.
4. Třídit odpadky. Ve Spojených státech je zvykem třídit odpad na potraviny, sklo, plasty a papír.
5. Buďte opatrní při setkání na ulici nebo flirtování. Známky pozornosti mohou být považovány za obtěžování.
6. Komplimentujte správným způsobem. Američana urazí fráze jako „zhubl“, „vypadáš lépe než v poslední schůzka". Nenaznačujte, že věci bývaly horší.
7. Cizí lidi oslovujte „slečno“ nebo „pan“.
8. Nemluvte negativně o zástupcích jiných národností nebo sexuálních menšinách. USA jsou zemí imigrantů, takže se zde pěstuje tolerantní přístup ke všem sektorům společnosti.
9. Koupit popř. Nestyďte se za nedokonalost své vlastní výslovnosti, ale nekomentujte ostatní. Ve Spojených státech není zvykem kritizovat projev někoho jiného.
10. Nedělejte si legraci o terorismu. Po tragédii z 11. září je toto téma tabu.
11. Udržujte cizí lidi na délku paže. Američané jsou citliví na osobní prostor.
12. Buďte obecně přátelští, ale nepřehánějte to. Při setkání byste například neměli líbat dívce ruku nebo tvář. Je lepší pozdravit člověka jednoduchým podáním ruky.

Hlavním pravidlem je ve všem dodržovat míru. Buďte zdvořilí, ale co nejpřirozenější. Otevřenost se cení v každé zemi, v jakékoli kultuře.

Normy a pravidla chování existují v každé zemi. Ve Spojených státech platí nevyslovené zákony dobrých mravů, které by ti, kdo se chystají do Ameriky, měli znát.

Co je ve státech přijímáno a co není přijímáno?

Lidé, kteří se setkají poprvé, si říkají „Dobré ráno (odpoledne, večer)“ („Dobré odpoledne“) nebo „Jak se máš“, „Jak se máš“ („Jak se máš, jak se máš“) . Dobří přátelé si vyměňují "Ahoj!" nebo "Ahoj!"

Pokud dívka není vdaná, pak se oslovuje "slečno", a pokud je vdaná, pak "paní." Muži říkají "Pan." Někdy můžete slyšet „pane“ a „paní“.

Při setkání (seznámení) je zvykem si vzájemně potřást rukou. Navíc je to běžné nejen u mužů, ale dělají to i ženy, zejména v podnikatelském prostředí.

V USA je zvykem nechat spropitné. Spropitné se nechává téměř všude. Nejedná se o dobrovolnou odměnu, pro zaměstnance jsou povinná procenta různé oblasti služby.

Američané jsou velmi přátelský národ, ale neměli byste USA srovnávat s žádnou jinou zemí, zvláště ne ve prospěch USA. Američané upřímně věří, že země lepší než amerika prostě není a nemůže být.

Poznejte rysy amerického sportu. Americký fotbal je velmi odlišný od fotbalu, který znáte. Také v USA milují basketbal a baseball.

Američané rádi mluví, ale nevytahují rasu, pohlaví nebo politiku. Kromě toho je lepší se nezmiňovat o americké armádě. Občané USA berou každého, kdo slouží nebo sloužil, velmi vážně. Nedělejte si legraci o terorismu.

V Americe je akceptována řeč o ničem (small talk). cizinci neustále mluvit o něčem nedůležitém. Proto se nedivte, že se k vám cizí člověk přiblíží a buďte připraveni mu s úsměvem odpovědět.

V Americe je hodně imigrantů, takže většina lidí mluví s nějakým přízvukem. Přízvuky lidí netřeba komentovat, pro Američany je to běžná věc.

Není tajemstvím, že v Americe je spousta tlustých lidí. Je ale také mnoho těch, kteří se starají o zdraví a udržují se v kondici. Je lepší neříkat svůj názor na tlusté lidi ve státech a vůbec nediskutovat o problémech s obezitou.

V USA existuje uctivý přístup k osobnímu prostoru. Nepřibližujte se příliš blízko k osobě, nenarušujte osobní prostor Američana. Také nevstupujte do soukromého majetku. Ve Spojených státech je zvykem střílet ty, kteří zasahují do soukromého majetku.

Kouřit se nedá skoro všude. Američané jsou vůči kuřákům extrémně negativní. Ve speciálně vyhrazených prostorách můžete kouřit a pít alkohol.

Při návštěvě si Američané nezouvají boty. Pro Američany je to normální jev – chodit ve stejných botách doma i na ulici. Vezměte prosím na vědomí, že návštěva bez pozvání není akceptována.

Obyvatelé jihu jsou obzvláště pohostinní, i když se mají hůře. Někdy vás pozvou do domu a úplně se posadí ke stolu cizinec. Američané mohou klidně klást spíše osobní otázky, buďte na to připraveni.

Jižané jsou extrémně věřící. Pravidelně navštěvují kostel a nikdy nevynechají nedělní kázání. Pokud jste v jižních státech, je lepší nežartovat o náboženství.

V Americe lidé, kteří se setkávají poprvé, používají zdvořilou formu pozdravu „Dobré odpoledne“, „Jak se máš?“. Blízkí známí si přátelsky vyměňují „Ahoj!“. Na neprovdaná dívka v Americe byste měli oslovovat "slečno" a vdaná - "paní." Přijímaná adresa pro muže je „Pan“ nebo „Doktor“ (pokud je na vizitce před příjmením napsáno Dr.). Když chtějí vyjádřit zvláštní úctu a respekt, použijí „pane“ nebo „paní“.

Stejně jako v Rusku i v Americe při setkání a seznamování používají podání ruky. V obchodní komunikaci je to běžné mezi muži i ženami. Líbání v Americe se ale vůbec nehodí. V obchodní pozdrav Americký, starší a více okupační vysoké postavení, první podá k ženě ruku. Musíme odpovědět stejně. Potřesení rukou je vhodné pouze na začátku schůzky. Na jeho konci se můžete rozloučit takto: „Rád jsem tě (a) viděl“ nebo „Vše nejlepší, doufám, že se brzy uvidíme.“

Americké chování

Američané jsou přátelští, otevření, společenští lidé a ani na obchodních jednáních nevytvářejí oficiální atmosféru. Rychle přecházejí na adresu jménem, ​​rádi vtipkují. Ale navzdory zdánlivě snadné komunikaci požadují Američané od sebe i od svého okolí dochvilnost.

Americká kultura chování se samozřejmě liší od ruské. Američan si může klidně dovolit například překřížit nohy nebo položit nohu na židli či stůl. Američané k nim často zvou kolegy a partnery. Jako dárek si můžete odnést květiny, víno nebo suvenýr z vaší země. Pozor, v Americe je zákon o úplatcích. Proto byste neměli dávat příliš drahý dárek, aby to nebylo považováno za úplatek. Pozvat partnera do restaurace, na dovolenou na venkov nebo dokonce do resortu je však zcela normální.

Jednání

Při vyjednávání se zaměřují přesně na problém, který je potřeba vyřešit. Američané věnují pozornost nejen problému samotnému, ale i jeho detailům a diskutují o způsobech jeho řešení. Různá jednání a jednání proto berou vážně a snaží se během nich probrat mnoho návrhů.

Američané se snaží co nejdříve dokončit, co začali, aby to neodložili na zítřek. Řídí se pravidlem „čím dříve práci uděláte, tím dříve dostanete zaplaceno“. Rychle odvedená práce je klíčem k úspěchu. Američtí byznysmeni jsou asertivní, rádi na své partnery spěchají.

Američané dodržují následující pravidlo: každý budoucí úspěch záleží na minulosti!