Las funciones principales del cajero vendedor. Responsabilidades de un vendedor

Requisitos para las funciones de un vendedor-cajero piso de operaciones son bastante extensos. La alta responsabilidad se debe no solo a trabajar en la caja registradora y llenar documentación especializada, sino también a trabajar simultáneamente en el piso de negociación como comerciante o comerciante. Naturalmente, la lista de trabajo no es tan extensa como la de los empleados especializados, pero, sin embargo, un cajero debe tener habilidades clave para trabajar con un cliente.

Este artículo describirá los deberes del vendedor-cajero, que son básicos, sus derechos, así como sus conocimientos y habilidades.

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Los deberes de cualquier empleado de la organización se muestran en el documento de personal: descripción del trabajo. Este documento se desarrolla necesariamente en la empresa en relación con los empleados: desde el limpiador hasta el director.

El documento es desarrollado por el departamento de personal de la organización, teniendo en cuenta los detalles de la organización y las calificaciones de un empleado individual. Es muy importante que este documento no contradiga el Código Laboral de Rusia.

La instrucción se emite al empleado contra la firma antes de la conclusión. contrato de empleo. La confirmación por firma significa el consentimiento para la realización del trabajo y el desempeño incondicional de los deberes. Así, las relaciones laborales se construyen entre el empleador y el empleado. Se verifican las descripciones de puestos (presencia y contenido) inspección del trabajo. A falta de ella o registro indebido, se amenaza con multa, según el Código de Infracciones Administrativas, artículo 5.27.

Los principales requisitos para el trabajo del vendedor-cajero son la provisión de un cheque después de los resultados de la compra, la aceptación Dinero del comprador Pero además de esto, el cajero, al compatibilizar el puesto con el de vendedor, es el nexo entre los productos y el cliente.

Como regla general, la instrucción funcional para el trabajo es la siguiente:

• asesoramiento al consumidor;
• mantenimiento de registros;
• garantizar la seguridad del dinero en la caja registradora;
• resumen diario de efectivo e informe KKM;
• disciplina de efectivo;
• contabilidad de consumibles para la contabilidad de caja;
• recopilación;
• control de residuos de productos;
• asesorar a los clientes sobre la gama, la calidad y las ventajas de los productos;
• control sobre la actualización de las etiquetas de precios, así como su confiabilidad;
• realizando un inventario.

El vendedor-cajero en el parqué es un puesto de responsabilidad, porque. el dinero entra en su introducción. Es importante entender que si hay escasez, este empleado tendrá que compensar el daño. Esta disposición se describe en el apéndice del contrato - responsabilidad.

Los derechos del cajero-vendedor incluyen hacer propuestas para mejorar el servicio al cliente y las condiciones de trabajo. Esto también incluye un aviso al jefe de violaciones relacionadas con las características laborales del empleado. El trabajador tiene derecho a exigir la entrega de los documentos que necesita para el desempeño de sus funciones.

Cualidades y habilidades personales

Considerando actividad laboral cajero, combinado con el vendedor, una persona que solicita dicho puesto debe tener una serie de cualidades. En vista de esto, cuando se publica una vacante, a menudo se indican las siguientes cualidades personales del solicitante en la descripción de los requisitos:

• resistencia al estrés emocional;
• restricción;
• adecuación en la toma de decisiones;
• la capacidad de mejorar y aprender;
• concentración;
• memoria desarrollada;
• actitud amistosa hacia las personas;
• conocimiento de los conceptos básicos de etiqueta y cortesía.

Por cierto, esta lista a menudo se complementa con la ausencia malos hábitos. Esto no es un capricho del liderazgo, porque el tiempo dedicado a una pausa para fumar afecta al trabajo. Y a los que abusan del alcohol no se les permite ocupar ese puesto en absoluto.

Además de los requisitos anteriores, el cajero-vendedor del parqué también debe tener conocimiento de:

1. uso seguro de una PC;
2. capacidad para trabajar con una caja registradora, un escáner de código de barras, una terminal de sistema de pago;
3. conocimiento de los conceptos básicos de la ciencia de los productos básicos;
4. conocimiento de las principales propiedades de los productos;
5. aplicar los conocimientos de contabilidad de almacén y fijación de precios en la práctica.

Vale la pena señalar que el empleador a menudo realiza cursos de capacitación, por lo que incluso si no posee una especialidad de este tipo, en el trabajo, por regla general, le enseñarán todo. Sin embargo, es necesario tener conocimientos mínimos.

Responsabilidades de un cajero

Un empleado del parqué en tal posición debe preparar diariamente lugar de trabajo antes del comienzo Día laboral y en su final. Estas acciones incluyen:

• comprobación de dispositivos de bloqueo;
• control de la cinta de control;
• realización de un control cero (apertura del día);
• perforar cheques (de prueba) sin monto para formar la secuencia correcta de cheques;
• Adjunte todos los cheques al informe;
• preparación de una calculadora y otros materiales necesarios para el trabajo.

Recuerde que dicho empleado del piso de negociación es una persona financieramente responsable en la tienda, por lo que debe:

• monitorear el desempeño del MCP;
• retiro de ganancias durante el día, al alcanzar el límite de 15 mil rublos;
• en presencia de un representante de una organización de seguridad, ponga dinero en efectivo en una caja fuerte;
• la capacidad de emitir diferentes tipos de cheques;
• habilidades de manejo de devoluciones.

En vista de la amplia gama de tareas, el cajero del parqué también es responsable. Por ejemplo:

• en caso de incumplimiento de obligaciones directas;
• violación de las normas de seguridad contra incendios y SanPins, protección laboral;
• en caso de daño o pérdida de la propiedad de la organización confiada a ella para almacenamiento o uso;
• en caso de escasez papeles valiosos y recursos financieros;
• incumplimiento del régimen laboral;
• abuso de poder;
• desempeño deshonesto de las funciones reguladas en la descripción del puesto.

De acuerdo con la Legislación Laboral de la Federación Rusa, si se registran infracciones y se emite una amonestación más de tres veces, el empleador tiene derecho a despedir al empleado en virtud del artículo. Con base en los requisitos anteriores para el puesto, la remuneración debe ser adecuada.

El cajero-vendedor de la tienda es un empleado Empresa comercial ______ "_________________" y se refiere a la categoría de especialistas cuyas actividades están reguladas derecho laboral RF y documentos reglamentarios de la empresa.

Una persona con una educación comercial especial, o en algunos casos, con al menos educación secundaria, que haya pasado una entrevista de calificación y una certificación preliminar, es nombrada para el puesto de cajero-vendedor, si es necesario, el candidato recibe capacitación introductoria.

El cajero-vendedor debe saber:

Legislación comercial de la Federación de Rusia sobre el trabajo de los cajeros y el servicio al cliente,

Decretos, órdenes, órdenes, otros documentos rectores y reglamentarios de órganos territoriales y otros órganos administrativos y ejecutivos relacionados con el trabajo del vendedor-cajero,

Reglas y métodos de organización del proceso de servicio al cliente,

Tipos y procedimiento para realizar operaciones de trabajo,

· Reglas del horario interno de trabajo,

· Reglas y normas de protección laboral, medidas de seguridad, saneamiento industrial y protección contra incendios.

El nombramiento para el puesto de cajero-vendedor y su despido se lleva a cabo mediante una orden de personal. Director general por la empresa ____________________.

Después de inscribirse en el puesto de cajero-vendedor:

1. Tiene un número de personal personal y acceso a los recursos de red del sistema de ventas,

2. Reporta directamente al cajero senior de la tienda o al cajero senior del turno.

La remuneración del cajero-vendedor depende de la cantidad y calidad de las horas trabajadas y del nivel de cualificación, que están determinados por los documentos reglamentarios sobre la motivación de los empleados y la plantilla.

Responsabilidades

El cajero-vendedor está obligado:

1. Observar el horario de trabajo interno de la tienda,

2. Realizar transacciones de liquidación y efectivo con compradores de acuerdo con las reglas de comercio y los documentos normativos internos (instrucciones de trabajo),

3. Lograr los resultados planificados en el trabajo,

4. Identificar la ausencia, ordenar y, de acuerdo con el planograma, realizar la exhibición de mercancías en las áreas de cajas y cajas, así como por indicación del gerente directo en todo el piso comercial de la tienda,

5. Por indicación del jefe inmediato, ayudar en el embalaje de las mercancías,

6. Informar oportunamente a la administración de la tienda sobre el agotamiento de los consumibles, sobre fallas en el funcionamiento del sistema de ventas y contabilidad, sobre violaciones en el funcionamiento de los medios técnicos, equipos comerciales y operativos,

7. Controle la disponibilidad, ordene y cuelgue las etiquetas de precios de los productos en el parqué,

8. Vigilar la limpieza del lugar de trabajo y al finalizar el trabajo, limpiar el área de liquidación de efectivo, así como, por indicación del supervisor inmediato, asistir en la limpieza del piso de remates y alrededores de la tienda,

9. Dentro de su competencia, asesorar a los clientes sobre el funcionamiento de la tienda, la disponibilidad y las reglas para la venta de mercancías,

10. Tratar a los clientes con cortesía y corrección, saludar al cliente al inicio del servicio y agradecerle la compra, no faltarle el respeto al cliente y en caso de situaciones de conflicto, llamar a un alto directivo para resolver el conflicto,

11. Supervisar el momento del examen médico, realizar los exámenes médicos de manera oportuna y notificar de inmediato al supervisor inmediato de todas las violaciones del libro médico,

12. Llevar a cabo asignaciones oficiales separadas de su supervisor inmediato,

13. Operar con cuidado y precisión el equipo comercial y operativo de la tienda,

14. Lograr ahorros de costos,

15. Tomar todas las medidas para garantizar la seguridad del dinero y valores confiados,

16. Prevenir daños de producto, propiedad y financieros a la empresa,

17. Informar a la gerencia de la tienda o al oficial de seguridad sobre las personas que violan orden publico estropear los equipos y muebles de la empresa e intentar robar bienes,

18. Vigile su apariencia y siga las reglas de vestimenta y comunicación con los empleados de la empresa, de acuerdo con las reglas corporativas establecidas.

Derechos

El cajero-vendedor tiene derecho:

1. Familiarizarse con los proyectos de decisiones de la dirección de la empresa con respecto a sus actividades,

2. Presentar propuestas a la dirección para mejorar los trabajos relacionados con las responsabilidades previstas en esta instrucción,

3. Dentro de los límites de su competencia, informar a su jefe inmediato sobre todas las deficiencias detectadas en el desarrollo de sus actividades y formular propuestas para su eliminación,

4. Solicitar personalmente o en nombre de la gerencia a las divisiones de la empresa y demás especialistas la información y documentos necesarios para el desempeño de sus funciones.

5. Requerir que la administración de la empresa ayude en el desempeño de sus derechos y deberes oficiales.

6. Exigir a la dirección de la empresa que preste asistencia para mejorar las condiciones de trabajo.

Una responsabilidad

El vendedor-cajero es responsable de:

1. Por desempeño indebido o incumplimiento de sus deberes bajo esta descripción de trabajo,

2. Por las infracciones cometidas en el ejercicio de sus actividades,

3. Por causar daños materiales, de conformidad con los convenios sobre responsabilidad colectiva e individual,

4. Por incumplimiento del reglamento interno de la tienda,

5. Por incumplimiento de las órdenes de la dirección superior.

Director de Recursos Humanos ________________________/__________________

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Familiarizado con la instrucción: ________________________ / __________________