Maestría en Economía Smagulova Zh.B., estudiante del grupo Ek-11-1 Ibadullaeva Zh.

La Universidad Estatal de Kyzylorda lleva el nombre de Korkyt Ata, Kazajstán

Características del merchandising en tiendas infantiles.

Es seguro decir que el mercado de artículos para niños es uno de los más atractivos. La rotación del mercado está asegurada en gran parte debido a que la ropa, los zapatos, los juguetes y los libros para niños requieren una actualización constante, por lo que la demanda de artículos para niños no depende directamente de los precios y los ingresos familiares. Hoy en día, los artículos para niños se pueden comprar en tiendas especializadas para niños, supermercados e hipermercados, tiendas de descuento y tiendas especializadas que también tienen una parte del surtido infantil (por ejemplo, librerías).

Al planificar el espacio comercial de una tienda para niños, es necesario calcular las rutas óptimas para el movimiento de los clientes. Las rutas óptimas se determinan resaltando áreas clave en el parqué.

Los productos para mujeres embarazadas, recién nacidos y niños del primer año de vida deben colocarse por separado. Los probadores para mujeres embarazadas deben ser amplios y estar equipados con asientos cómodos. Esta zona y la zona de alimentos para bebés se pueden colocar en la parte más alejada de la sala, porque los productos de estos grupos tienen una demanda específica.

La ropa y los zapatos para niños se dividen en dos áreas: ropa para niños y ropa para niñas. Como regla general, se encuentran cerca. Aquí también se necesitan grandes probadores, ya que los padres a menudo ayudan a los niños a cambiarse de ropa.

Los probadores para mujeres embarazadas deben ser amplios y estar equipados con asientos cómodos. Esta zona y la zona de alimentos para bebés se pueden colocar en la parte más alejada de la sala, porque los productos de estos grupos tienen una demanda específica.

Los juguetes para niños generalmente se colocan a lo largo de la ruta principal del flujo de compras en la tienda y, con bastante frecuencia, los juguetes al comienzo de la zona de selección son los más caros y hacia el final, los más asequibles. Si no se abusa de esto, entonces dicho diseño es beneficioso para la tienda; de esta manera, la tienda estimula la venta de productos más caros. Sin embargo, los bienes costosos deben ser claramente visibles para los padres y no para los niños, para que no surjan conflictos. El diseño de los juguetes, por regla general, se realiza por grupos de edad y temas.

El uso de equipos minoristas de isla baja mejora la visibilidad de la sala, permite que los padres y los niños naveguen fácilmente por la sala y encuentren nuevos juguetes interesantes para comprar. En las tiendas pequeñas, los productos más grandes y masivos se colocan en los estantes inferiores y los grandes juguetes de peluche miran a los clientes desde arriba. Las columnas también se pueden usar para exhibir juguetes de peluche. En las grandes tiendas, los salones de juguetes se pueden dividir en zonas separadas según el tema: zona de muñecas, zona de peluches, zona de casas y muebles para niños, zona de diseñadores, zona de coches, etc. El diseño de tales habitaciones está diseñado para despertar la imaginación del niño y hacer que los padres quieran comprar más de un juguete para el niño.

El equipo comercial en la tienda debe complementar armoniosamente el diseño interior y ser funcional. Es deseable unificarlo lo más posible para reconstruirlo o moverlo fácil y rápidamente cuando cambie la exposición. No debe utilizar equipos comerciales que bloqueen la visibilidad de la sala, es mejor colocar los productos a una altura accesible para los niños. Se imponen requisitos de seguridad especiales a los equipos comerciales en las tiendas para niños. Aquí es deseable evitar romper fácilmente el vidrio, las esquinas afiladas y las estructuras inestables.

Cerca del área de caja, se pueden colocar varios estantes con productos de demanda impulsiva: desde cosméticos para niños y artículos de vacaciones hasta postales e imanes. Lo principal aquí es un enfoque delicado de los sentimientos de los clientes. La imposición de bienes a los niños y los pasillos estrechos a las cajas registradoras tarde o temprano molestarán a los padres.

Si hablamos de las características del merchandising en una tienda infantil, podemos concluir lo siguiente:

Lo más importante es crear una atmósfera en la que los niños no

evitar que los adultos compren ropa. Como regla general, esta es una atmósfera de juego interesante en la que el niño es apasionado y no se resiste cuando intentan probar algo con él. El área de juego debe ubicarse inequívocamente en la zona muerta del piso de negociación: esquinas o, en casos extremos, en el centro. No use el perímetro de la sala en ningún caso, ya que esto conlleva la pérdida de espacio comercial;

A la hora de diseñar escaparates hay que tener en cuenta que algunos niños pequeños

miedo a los maniquíes. Por lo tanto, uno debe ser extremadamente cuidadoso en su elección. Una opción de ganar-ganar es vestir un juguete suave con la ropa presentada;

La música debe ser tranquila y edificante, alegre.

Aquí se excluye la música instrumental tranquila y relajante que se utiliza en la "tienda para adultos". Arreglos musicales: las bandas sonoras de los dibujos animados infantiles de moda también beneficiarán las ventas;

· no debemos olvidarnos del aroma-atmósfera. Olor en la guardería

La tienda debe tener dulces: "el olor de los dulces" o duchesse es siempre una opción de ganar-ganar.

Literatura:

2. http://www.torglocman.com/node/2342 "Comercialización de una tienda para niños" Revista Russian Trade No. 7-8, 2011

3. http://www.torglocman.com/node/2342 "Comercialización de artículos para niños" Tatiana Kastko, 6 de mayo de 2008

4. http://www.merchbook.com/publications/articl/105?height=480&width=640 "Comercialización de ropa para niños" Ekaterina Bogacheva (consultado el 12 de noviembre de 2013)

NEVADA. Martínov

Características del merchandising de la juguetería TUTSI

Actualmente, cerca del 60% de las compras se realizan en tiendas especializadas en niños, en las que el visual merchandising juega un papel importante. Sus componentes: el diseño de la tienda, la elección del color, la banda sonora, la iluminación, deben crear la atmósfera más cómoda para los niños.

La comercialización de artículos para niños debe tener en cuenta la psicología de los niños y la psicología de los padres, la diferencia entre los segmentos de edad de la audiencia infantil y las diferencias de género. De lo contrario, es difícil organizar de manera competente el trabajo de una tienda para niños, exhibir correctamente los productos y, en consecuencia, contar con ventas exitosas.

El objeto de nuestro estudio es la tienda de juguetes para niños TUTSI, una gran cadena minorista de juguetes en la ciudad de Volgodonsk, región de Rostov.

La génesis de la tienda está asociada con la apertura de la fábrica de peluches Volgodonsk TUTSI, que fue fundada en 2006 por un grupo de jóvenes profesionales. La fábrica empleaba a 6 personas. Dos años más tarde, el número de empleados aumentó a 50 personas. En el año 2007, la fábrica TUTSI inició sus actividades como empresa mayorista, se abrieron dos jugueterías mayoristas y minoristas, hoy ya son 4 de ellas, y se proyecta abrir más nuevas. El surtido presentado en nuestras tiendas es de más de 3000 artículos. Los juguetes de la fábrica TUTSI están fabricados con materiales ecológicos y de alta calidad y cuentan con certificados de calidad. La empresa trabaja directamente con los fabricantes de artículos para niños, por lo que pueden garantizar el mejor precio y una amplia gama.

Una característica distintiva del visual merchandising de la tienda infantil TUTSI es el enfoque de sus componentes en el ambiente más confortable para los niños. La iluminación de la tienda enfatiza la alegre atmósfera "infantil" de descuido, que se logra mediante el uso de lámparas de colores cálidos con un alto índice de reproducción cromática.

El patrón generalmente aceptado del mercado de productos básicos es la dependencia del tiempo que el comprador pasa en la tienda y haciendo compras. Esto implica tanto una entrada cómoda como una entrada amplia obligatoria a la tienda, una gran zona de caja, pasillos amplios y una navegación cómoda, sin colas y asistencia profesional por parte del personal de ventas.

Para los niños pequeños es muy importante el contacto táctil con la mercancía, por eso la tienda TUTSI tiene un formato de autoservicio.

Las personas tienden a evaluar el producto y el nivel de precios por la apariencia de la tienda y las vitrinas, por lo que los propietarios de la tienda TUTSI están tratando de crear exactamente la imagen de la tienda que sea beneficiosa para el propietario e interesante para los pequeños clientes y sus padres. . El diseño de la tienda infantil TUTSI es bastante interesante y te prepara para ir de compras.

El equipo comercial en la tienda complementa armoniosamente el diseño interior y es funcional. Los equipos comerciales en la tienda para niños TUTSI están sujetos a requisitos especiales de seguridad: evitan que se rompan fácilmente los vidrios, las esquinas afiladas y las estructuras inestables. Las estructuras de islas bajas se utilizan para colocar los juguetes; esto mejora la visibilidad de la sala, permite que los padres y los niños naveguen fácilmente por la sala y encuentren nuevos juguetes interesantes para comprar.

La tienda TUTSI tiene un diseño de composición muy desarrollado, cuando los osos se columpian en un columpio para niños, las muñecas duermen en cochecitos de juguete, esto permite crear una historia, establecer dinámicas en la tienda y estimular la imaginación de los niños hacia la creatividad.

En general, se aplican las reglas habituales para la exhibición de productos infantiles. Los juguetes para niños se colocan según varios principios básicos de visualización: por grupos de edad, por colecciones o marcas, por fabricantes.

Al planificar el espacio comercial para la tienda infantil TUTSI, se calcularon las rutas óptimas para el movimiento de los clientes. Las rutas óptimas se determinan resaltando áreas clave en el parqué. Además, también se realizó la zonificación del piso de remates, que crea la “lógica interna” de colocación de las mercancías en la tienda y determina las rutas para el movimiento de los clientes. El principio de la disposición espacial de los bienes es el siguiente: los bienes de compras impulsivas (juguetes, bagatelas necesarias) se ubican a plena vista, en la entrada, en el área de pago, y los bienes de compras "sólidas" y específicas (carruajes, muebles ) se encuentran en las profundidades.

En la tienda TUTSI, el surtido está bien estructurado y esto ayuda a los clientes a navegarlo fácilmente. La ludoteca se divide a su vez en una zona de juguetes para niñas y juguetes para niños. Además, la sala de juguetes se divide en zonas separadas según el tema: zona de muñecas, zona de peluches, zona de casas y muebles para niños, zona de diseñadores, zona de coches, etc. Por separado, se destaca un grupo de juegos educativos y bienes para la creatividad. Esto se debe al enfoque de la tienda en despertar la imaginación del niño y despertar en los padres el deseo de comprar más de un juguete para el niño.

Los juguetes para niños se colocan a lo largo de la ruta principal del flujo de clientes en la tienda. Los juguetes al comienzo de la zona de selección son los más caros, y hacia el final, más asequibles, este diseño es beneficioso para la tienda, por lo que la tienda estimula la venta de productos más caros. Sin embargo, esto se hace para que el producto costoso sea claramente visible para los padres y no para los niños, para que no surjan conflictos. Los niños toman fácilmente una decisión de compra, por lo que el producto se encuentra al nivel de sus ojos. En la tienda TUTSI, los productos interesantes para los consumidores se presentan teniendo en cuenta este factor, lo que indica la flexibilidad de la política de la tienda. En la tienda TUTSI, se presta atención a garantizar que los productos para niños al alcance del niño sean económicos, de lo contrario, esto provocará la irritación de los padres y el llanto de los niños.

Cerca de la caja registradora se colocan todo tipo de estanterías o estructuras - "giradiscos" - con mercancías de demanda impulsiva: desde cosmética infantil y golosinas y artículos para las fiestas hasta postales e imanes. La demanda impulsiva del niño juega un papel muy importante en este caso, ya que es fundamental a la hora de comprar un producto.

En 2008 se realizó un experimento en la tienda infantil TUTSI: desde el día de la apertura hasta el momento actual, como se mencionó anteriormente, la empresa TUTSI coloca los juguetes más caros al principio de la zona de selección, y los más asequibles en la tienda final, la tienda estimula, así, la venta de mercancías más caras. Sin embargo, no fue hasta 2009 que la tienda hizo lo contrario, colocando primero los juguetes baratos.

El gráfico muestra la facturación de la empresa durante los últimos 2 años: rojo - 2009, azul - 2010. En general, la facturación de todas las tiendas en 2010 ascendió a 22,2 millones de rublos. Como puede ver, un producto más barato atrae a más clientes, pero genera muchas menos ganancias para la tienda. Con este movimiento, la empresa en su conjunto sufrió una disminución en las ganancias de 3,2 millones de rublos para el año.

Literatura: http://www.tutci.ru

Cada año, las familias rusas gastan más y más en sus hijos. Esto se debe al crecimiento anual de la gama y al aumento general de los volúmenes de mercado. La buena noticia es que las tiendas para niños están enfocadas a padres con diferentes ingresos. Se ha observado que cuanto mayores son las ganancias, mayores son las exigencias de calidad y servicio por parte de los compradores. Los artículos para niños se pueden comprar a precios más bajos no en tiendas especializadas, sino en las grandes ciudades, la mayoría prefiere no ahorrar en sus hijos. En las regiones, el porcentaje de compras en los supermercados es de aproximadamente 30-35, sin embargo, el comercio civilizado está ganando impulso rápidamente. La principal ventaja de tales compras en comparación con el mercado es el uso de tecnologías modernas y.

Compras con niños

Sin duda, los niños tienen diferentes actitudes ante las compras. A menudo, los niños pequeños aceptan ir de compras solo si se les promete un juguete nuevo o dulces. Si los padres no cumplen sus promesas, entonces los niños cansados ​​pueden comenzar a portarse mal e incluso tener una rabieta. Por lo tanto, los padres eligen tiendas convenientes, en primer lugar, para ellos mismos. Si necesita comprar alimentos, la elección será a favor de los supermercados, donde puede tomar un carrito y poner a un niño allí. Si necesita comprar artículos para el hogar o ropa, ganará un supermercado con parque infantil, cine u otro entretenimiento para niños. El mismo principio funciona al elegir un supermercado para niños, lo principal es que las compras sean convenientes y simples. Frente a una competencia cada vez mayor, los propietarios de los supermercados infantiles hacen todo lo posible para que pasar tiempo en su tienda sea agradable no solo para los niños, sino también para los padres.

Aunque son los padres quienes realmente hacen la compra, los niños tienen una influencia directa en esta elección. Hay varios tipos de tales compras:

• Compras conjuntas de niños y padres.
• Compras realizadas a petición de los niños.
• Compras independientes con dinero de bolsillo.
• Compras familiares influenciadas por las opiniones de los niños.

Merchandising de artículos para niños

Tienda-Academia.com

Compras con niños

• compras a pedido de los padres;

• clases para futuras madres
• información y servicio de entrega
• instalación de asiento de coche

Exhibición de artículos para niños.

Tatyana Kastko, especialmente por el proyecto © Shop-Academy.com

Merchandising que tiene en cuenta las peculiaridades de la compra infantil

En promedio, las familias rusas gastaron alrededor de $500 por niño en 2006 y gastarán aún más el próximo año. El mercado de artículos para niños está creciendo anualmente en varios porcentajes, y en relación con el programa presidencial para apoyar la tasa de natalidad, deberíamos esperar, si no un auge, un fuerte aumento en el volumen de este mercado.

Es gratificante que con el crecimiento del bienestar de los padres, hay un aumento cualitativo y cuantitativo en la oferta de artículos para niños en el mercado y aparecen nuevas tiendas para niños. Los padres se han vuelto más exigentes no solo con la calidad de los productos ofrecidos, sino también con el servicio en los puntos de venta. Aunque los artículos para niños generalmente se pueden comprar más baratos en los mercados, alrededor del cincuenta por ciento de las compras de artículos para niños en las ciudades capitales se realizan actualmente en tiendas especializadas para niños o supermercados. En las regiones, el porcentaje de ventas atribuibles a las tiendas especializadas es todavía más bajo (alrededor del 30-35%), pero el comercio civilizado conquista poco a poco y con confianza el corazón de los niños y sus padres. La principal diferencia entre el comercio civilizado y el comercio de mercado es el uso de modernas tecnologías minoristas y de comercialización.

Compras con niños

Por supuesto, los niños, al igual que los padres, tienen diferentes actitudes hacia las compras. La mayoría de los niños pequeños aceptan ir a la tienda solo después de que sus padres prometen comprarles algunos juguetes o dulces. Si el niño está aburrido en la tienda, se cansa rápidamente y comienza a portarse mal, y si el niño no compra lo que tanto le gustaba, se puede esperar un escándalo. Los padres, sabiendo esto, intentan elegir tiendas convenientes para viajes familiares. Si se trata de un viaje de compras, los padres seguramente elegirán un supermercado con carritos de compras para poner al niño. ¡Es tan fácil y conveniente! Y si necesita comprar ropa y artículos para el hogar, lo más probable es que los padres elijan un centro comercial con una sala de juegos, un cine u otro entretenimiento para niños. Y la tienda para niños, los padres ya están comenzando a elegir hoy de acuerdo con el principio: cuán conveniente es hacer compras con niños allí. Y con la creciente competencia, un factor como un ambiente confortable en una tienda para niños comenzará a desempeñar uno de los primeros roles. Ir de compras se está convirtiendo poco a poco en un pasatiempo agradable para padres e hijos.

Hoy en día, los artículos para niños se pueden comprar en tiendas especializadas para niños, supermercados e hipermercados, tiendas de descuento y tiendas especializadas que también tienen una parte del surtido infantil (por ejemplo, librerías). A pesar de que la mayoría de las compras en las tiendas infantiles las realizan los padres, no se puede subestimar la influencia de los niños en las elecciones de los padres. Existen los siguientes tipos de compras realizadas con la participación de los niños:

• compras a pedido de los padres;
• compras para niños junto con adultos;
• compras independientes realizadas con dinero de bolsillo;
• compras familiares que se hacen bajo la influencia u opinión de los niños.

El merchandising se asocia en gran medida con la psicología del comprador, con su decisión de compra. La comercialización de artículos para niños, además, debe tener en cuenta la psicología de los niños y la psicología de los padres. Sin darse cuenta de esto, es difícil organizar adecuadamente el trabajo de una tienda para niños, exhibir correctamente los productos y, en consecuencia, contar con ventas exitosas.

Visual merchandising para tienda infantil

El merchandising visual juega un papel importante en la creación de tiendas especializadas para niños. Sus componentes: el diseño de la tienda, la elección del color, la banda sonora, la iluminación, deben crear la atmósfera más cómoda para los niños. La iluminación en las tiendas para niños debe enfatizar la alegre atmósfera "infantil" de descuido. Esto se logra mediante un alto nivel de iluminación y el uso de lámparas de colores cálidos con un alto índice de reproducción cromática.

Es imperativo comprender que lo que les gusta a los niños pequeños (la atmósfera de un cuento de hadas, canciones infantiles, una sala de juegos, etc.) ya no será agradable para los adolescentes. Para niños mayores, por ejemplo, es adecuada una sala techno, donde las combinaciones de vidrio y cromo, los tonos gris plateado o la decoración estilo graffiti son relevantes.

La gente tiende a evaluar el producto y el nivel de precios por la apariencia de la tienda y los escaparates. Por lo tanto, es muy importante crear exactamente la imagen de la tienda que sea beneficiosa para el minorista e interesante para los pequeños compradores y sus padres, y la atmósfera y el surtido de la tienda deben corresponder a su estrategia general. El diseño de una tienda para niños no solo debe ser interesante, sino también estar preparado para ir de compras.

Servicio y servicios adicionales en tiendas infantiles

Ir de compras con un bebé (especialmente con un cochecito) es una tarea muy agotadora, por lo que la tarea de cada tienda es hacer que su estadía en ella sea lo más cómoda y agradable posible. Y esto implica tanto una entrada cómoda como obligatoria una amplia entrada a la tienda, una gran zona de caja, amplios pasillos y una cómoda navegación, sin colas y con la asistencia profesional del personal comercial.

Los grandes centros comerciales, cuyo público objetivo principal son las familias con niños, asignan especialmente lugares destinados a los niños, en la mayoría de los casos son salas de juegos y cafeterías para niños, centros de entretenimiento y clubes, etc. Por lo tanto, permiten a los padres realizar compras con tranquilidad y los niños están felices de divertirse en este momento. Debe haber un baño en la habitación de los niños en el centro comercial, ya que los padres se preocuparán si el empleado lleva al niño a algún lado.

Una buena tienda infantil debe incluir: un área de juegos (posiblemente con atracciones o juguetes para niños), una habitación para madres e hijos donde se pueda alimentar y cambiar al bebé, un área de relajación y un baño para los clientes. Esto no es un lujo, son condiciones necesarias para aumentar las ventas. Los comerciantes son muy conscientes de esta relación: cuanto más tiempo pasa un comprador en una tienda, más compras realizará. Todas estas comodidades adicionales de la tienda le serán muy útiles con el tiempo. Además de las ventas directas, las cadenas minoristas pueden ofrecer servicios adicionales, por ejemplo:

• clases para padres sobre la crianza de los hijos
• clases para futuras madres
• información y servicio de entrega
• tiendas online y sitios con catálogos de productos
• instalación de asiento de coche
• informar a los clientes habituales sobre las promociones que se realizan en la red, etc.

El diseño del espacio comercial de la tienda infantil.

En los centros comerciales de varios pisos, las tiendas para niños están ubicadas sobre el segundo piso y, a menudo, en el último piso. Esto se debe al hecho de que los productos para niños se clasifican como dirigidos, es decir, la gente planea comprar dichos bienes por adelantado.

Al planificar el espacio comercial de la propia tienda infantil, es necesario calcular las rutas óptimas para el movimiento de los clientes. Las rutas óptimas se determinan resaltando áreas clave en el parqué. En el área de selección de una tienda normal, cuyo surtido incluye ropa y zapatos para niños, juguetes y productos para el cuidado del bebé, habrá tres zonas clave: ropa y zapatos para niños (1), juguetes (2), cuidado del bebé productos niños (3). Después de la asignación de áreas clave, la zonificación del piso de negociación se realiza directamente, lo que debe crear una "lógica interna" para colocar los productos en la tienda y determinar las rutas para el movimiento de los clientes.

Los productos para mujeres embarazadas, recién nacidos y niños del primer año de vida deben colocarse por separado. Estos bienes se compran en un período muy emocionante de la vida, y debe haber una atmósfera especial en este departamento. Los probadores para mujeres embarazadas deben ser amplios y estar equipados con asientos cómodos. Esta zona y la zona de alimentos para bebés se pueden colocar en la parte más alejada de la sala, porque los productos de estos grupos tienen una demanda específica.

La ropa y los zapatos para niños se dividen en dos áreas: ropa para niños y ropa para niñas. Como regla general, se encuentran cerca. Aquí también se necesitan probadores grandes, porque. a menudo los padres ayudan a los niños a cambiarse de ropa. Justo cerca del área para elegir ropa y zapatos, puede colocar un área de juegos para niños. Los adultos eligen ropa y zapatos para niños durante mucho tiempo. Los niños se aburren y pueden entretenerse en la zona de juegos. Al mismo tiempo, si necesita probarse algo, los niños están cerca.

Idealmente, la zona de juguetes debería verse como un "mundo mágico" en el que todos los niños encontrarán entretenimiento. Esta zona tiene un alto porcentaje de compras impulsivas, por lo que la zona de juguetes suele ubicarse cerca de la zona de entrada o en la dirección del flujo principal de clientes. La zona de juegos se suele dividir a su vez en zona de juegos para niños de 0 a 3 años, zona de juegos para niñas y zona de juegos para niños. Se destaca por separado un grupo de juegos educativos y bienes para la creatividad.

En el área de la entrada, es mejor colocar (en equipos especialmente dedicados) productos de temporada u ofertas especiales, y hacer, si es posible, una exhibición brillante e interesante. Por ejemplo, cuando se acerca el Año Nuevo: todo tipo de decoraciones para árboles de Navidad, disfraces de carnaval y recuerdos y regalos de Año Nuevo. Esta solución deja claro al comprador que la tienda está siguiendo la demanda y que aquí puede encontrar el producto adecuado.

Cerca del área de caja, se pueden colocar varios estantes con productos de demanda impulsiva: desde cosméticos para niños y artículos de vacaciones hasta postales e imanes. Lo principal aquí es un enfoque delicado de los sentimientos de los clientes. La imposición de mercancías a los niños, y los pasillos estrechos a las cajas registradoras, tarde o temprano causará irritación entre los padres.

Exhibición de artículos para niños.

El equipo comercial en la tienda debe complementar armoniosamente el diseño interior y ser funcional. Es deseable unificarlo lo más posible para reconstruirlo o moverlo fácil y rápidamente cuando cambie la exposición. No debe utilizar equipos comerciales que bloqueen la visibilidad de la sala, es mejor colocar los productos a una altura accesible para los niños. Se imponen requisitos de seguridad especiales a los equipos comerciales en las tiendas para niños. Aquí es deseable evitar romper fácilmente el vidrio, las esquinas afiladas y las estructuras inestables.

En general, se aplican las reglas habituales para la exhibición de productos infantiles. Pero hay algunas peculiaridades, por ejemplo, el diseño de alimentos para bebés. La peculiaridad es que los alimentos para bebés se dividen en grupos de edad (generalmente difieren en el diseño o el color del empaque). Y para su colocación, es necesario observar estrictamente la disposición de los bloques según los grupos de edad. Este es el más conveniente para el comprador. Puede ser difícil para los nuevos padres hacer la primera elección de alimentos para sus hijos, y aquí es donde la tienda debería ayudarlos. En el área de exhibición de alimentos para bebés, los folletos informativos de los fabricantes están necesariamente dispuestos, porque cada fabricante de alimentos para bebés de renombre ofrece un esquema para presentar alimentos para bebés a un niño, desarrollado por su empresa. Y para consultas individuales sobre alimentos para bebés, es mejor que los compradores inviten a un nutricionista o pediatra a la tienda.

Los juguetes para niños generalmente se colocan a lo largo de la ruta principal del flujo de compras en la tienda y, con bastante frecuencia, los juguetes al comienzo de la zona de selección son los más caros y hacia el final, los más asequibles. Si no se abusa de esto, entonces dicho diseño es beneficioso para la tienda, la tienda estimula así la venta de artículos más caros. Sin embargo, los bienes costosos deben ser claramente visibles para los padres y no para los niños, para que no surjan conflictos. El diseño de los juguetes, por regla general, se realiza por grupos de edad y temas. El uso de equipos minoristas de isla baja mejora la visibilidad de la sala, permite que los padres y los niños naveguen fácilmente por la sala y encuentren nuevos juguetes interesantes para comprar. En las tiendas pequeñas, los productos más grandes y masivos se colocan en los estantes inferiores y los grandes juguetes de peluche miran a los clientes desde arriba. Las columnas también se pueden usar para exhibir juguetes de peluche. En las grandes tiendas, los salones de juguetes se pueden dividir en zonas separadas según el tema: zona de muñecas, zona de peluches, zona de casas y muebles para niños, zona de diseñadores, zona de coches, etc. El diseño de tales habitaciones está diseñado para despertar la imaginación del niño y hacer que los padres quieran comprar más de un juguete para el niño. Fuera del área de exhibición principal, en las grandes tiendas para niños, los podios se utilizan a menudo para presentar juguetes de gran tamaño, artículos deportivos y de temporada. Aquí, como en los escaparates, puedes hacer un diseño compositivo. A los niños les gusta mucho cuando los grandes osos de peluche se balancean en un columpio infantil, las muñecas duermen con placer en los cochecitos de juguete y las bolas brillantes se unen en una piscina inflable. En las grandes tiendas, es necesario estructurar el surtido, ayudando a los clientes a navegarlo fácilmente. La ropa y los zapatos para niños se colocan según varios principios básicos de exhibición: por grupos de edad, por colecciones o marcas, por fabricantes, por uso previsto (hogar, para deportes, para la escuela).

Por separado, vale la pena hablar sobre la exhibición de artículos para niños en supermercados e hipermercados. En los hipermercados, que tienen un gran espacio comercial, la mayoría de las veces no hay áreas comerciales separadas para artículos para niños. Aquí, el diseño suele realizarse de acuerdo con la clasificación del producto, por lo que los artículos para niños se colocan en diferentes lugares. Por ejemplo: los artículos deportivos para niños se ubican junto con los artículos deportivos para adultos, y la comida para niños se ubica en una parte completamente diferente de la sala en comparación con los juguetes para niños. En dichas tiendas, se requiere un buen sistema de navegación para ayudar a los clientes.

Los productos infantiles más vendidos en los supermercados son productos de consumo diario (yogures, agua, cuajada, cereales para el desayuno, bollería, frutas) con un coste medio de unos 15 rublos. El niño mismo compra fácilmente tales bienes con su dinero de bolsillo. La experiencia de algunos supermercados ha demostrado que con la colocación adecuada de los artículos para niños se pueden incrementar las ventas hasta en un 15%.

En los supermercados, donde el área de ventas no permite asignar "zonas para niños" separadas, es mejor asignar estantes más bajos para productos para niños. Los niños, a diferencia de los adultos, toman fácilmente una decisión de compra, por lo tanto, al nivel de su mirada, puede presentarles un producto interesante. Es importante considerar aquí que la exhibición de productos para niños debe organizarse con bastante delicadeza. Es imposible que los artículos para niños al alcance del niño sean caros, de lo contrario, esto provocará la irritación de los padres y el llanto de los niños.

Además de la exhibición principal de productos en las grandes tiendas, las exhibiciones prioritarias brillantes y voluminosas de productos que tienen demanda entre los niños funcionan bien, especialmente en el área de entrada o caja. Bueno, en casi todas las tiendas, el lugar más interesante para los niños está cerca de las cajas. Aquí, la demanda impulsiva de los niños persigue a los padres. Quieren todo y más. Sin embargo, se debe considerar cuidadosamente la colocación de productos de impulso cerca de las cajas. Y, por supuesto, los condones, que a menudo despiertan el interés de los niños cuando se colocan junto a las cajas de piruletas, y el chocolate, que no siempre es bueno para los bebés, deben colocarse muy por encima de la mirada del niño.

Construyendo relaciones con los niños

Todas las tiendas que tengan productos para niños en su surtido deben buscar su propio enfoque hacia los "pequeños clientes" y sus padres. Las comunicaciones efectivas con los niños deben llevarse a cabo utilizando una amplia gama de herramientas de marketing y merchandising y tener un desarrollo dinámico constante. La tienda debe actualizar el surtido de manera oportuna y demostrar el trabajo de los juguetes con la mayor frecuencia posible. El contacto táctil con los productos es muy importante para los niños pequeños, los niños deben poder "tocar y probar" tantos productos como sea posible, luego se interesan y se sienten cómodos en la tienda. En la construcción de relaciones entre la tienda y los niños pequeños, han demostrado su valía de manera excelente: celebración de concursos y días festivos especiales para niños, decoración festiva de las tiendas, emisión de globos con el nombre de la tienda, etc.

Para atraer a los adolescentes a las tiendas, puede utilizar sus pasatiempos "digitales" y "virtuales". Casi todos los estudiantes ahora tienen un teléfono móvil y saben cómo usar una computadora, por lo que la tienda puede usar esto para establecer comunicaciones con los adolescentes. Por ejemplo: al comprar en una tienda, como regalo, descargar archivos de sonido a teléfonos móviles o reproductores de MP3 gratis, o anunciar un concurso para la mejor foto “móvil” tomada en una tienda. Pero todos los que eligen formas de comunicarse con los niños deben pensar en cómo afectarán a los niños y solo tomar decisiones responsables. Bueno, si el niño establece una conexión emocional positiva con la tienda, vendrá a ella con frecuencia y con placer.

11. Organice los productos en su categoría de productos. Siga siempre este principio. Leche con leche, jabón con jabón, taladros eléctricos con taladros eléctricos. La excepción es un diseño especial, cuando todos los productos de un fabricante o una marca se colocan uno al lado del otro. Pero incluso entonces es necesario duplicar el diseño en el punto de venta principal.

12. Coloque los productos en su categoría de precio. También siga este principio. Coloque los artículos caros junto a los artículos caros en los estantes superiores, los artículos baratos junto a los artículos baratos en los estantes inferiores. Los productos muy publicitados y populares también deben colocarse juntos, de lo contrario, otros productos que no tienen soporte publicitario pueden dañarse.

Se recomienda seguir el principio del precio ascendente (mercancías más baratas al principio del estante, luego mercancías cada vez más caras) en aquellas tiendas que están destinadas a compradores con ingresos medios o para mercancías cotidianas. Los bienes de élite de alto estatus deben colocarse de acuerdo con el principio "primero caro, luego todo es más barato", para no reducir el prestigio de los bienes.

Las tiendas de bajo precio (descuentos) comienzan con los productos más baratos de los que están orgullosos y que quieren ofrecer primero al cliente. En dichas tiendas, el precio sube en el curso del flujo de clientes. Las posiciones particularmente atractivas a precios bajos se encuentran en los extremos de los estantes (Figura 3. 21).

higo 3 21 En las tiendas de descuento, el precio sube con el flujo de clientes.

En las tiendas caras, por el contrario, la fila comienza con productos caros y de alta calidad, que a menudo también se ubican en los extremos; después de todo, son estos productos los que son el orgullo de las tiendas, son de la más alta calidad (y caros). ) bienes que quieren presentar a sus clientes.

13. Coloque el producto "de cara" al comprador. El producto debe ser siempre ubicado con la etiqueta o de cara al cliente, teniendo en cuenta el ángulo de visión del cliente Realice un experimento: camine por su tienda y lea las inscripciones en todas las etiquetas ¿Fue fácil? ¿Era necesario inclinar la cabeza 90 grados? ¿Y específicamente para tomar la mercancía en la mano? La información del empaque debe ser fácil de leer, sin esfuerzo físico, no cubierta por otros empaques y etiquetas de precios. Una persona puede leer fácilmente una palabra escrita verticalmente solo si consta de no más de cinco letras y es común (hay alrededor de cien de esas palabras). Las palabras largas, especialmente las extranjeras, escritas verticalmente, una persona no las leerá.

14. Proporcione el número requerido de caras. Facing (del inglés face - face) se denomina unidad de producto, que se coloca directamente en el estante y se expone de tal manera que el lado que contiene la marca y la información básica es completamente visible. Es decir, el frente es un producto que se encuentra en el estante mismo, y no en otro producto; en la primera fila más cercana al comprador; y los productos no se bloquean entre sí en absoluto. El número requerido de revestimientos depende del tipo de producto, la ubicación en el estante, las características de la tienda, etc. Proporcione el mayor número de revestimientos para un producto caliente.

Las reglas generales para determinar el número de caras son las siguientes:

1 Divida el producto en grupos similares de acuerdo con el árbol de decisión. Por ejemplo, en una tienda de bajo precio, la categoría "VINO" en el grupo Alcohol se divide en subcategorías: vino tinto, blanco, rosado; además - por países de producción: Francia, Italia, España, Alemania, Chile, Sudáfrica, Bulgaria, Georgia, Rusia, etc.

2 En VINO, asigne espacio en los estantes para las subcategorías en proporción a las ventas unitarias.

4 Determine las caras en función de las ventas unitarias.

5 Organice el artículo en orden de precio ascendente de izquierda a derecha.

Demos un ejemplo de cómo calcular el número de caras del producto al diseñar por marcas.

Dado: 8 marcas de jugo, 120 SKU en total Debe colocar los productos en dos estantes de 1 m de ancho, cinco estantes cada uno. Capacidad de estantería - 180 caras (tabla 3 4, fig 3. 22).

Tabla 3.4. Un ejemplo de cómo calcular el número de caras del producto cuando se muestra por marcas.

Resultado:

1) las marcas se clasifican según el nivel de precios y en proporción a las ventas unitarias;

2) las marcas están representadas por bloques con límites verticales claros, lo que agiliza visualmente la exhibición de productos.

higo 3 22 Colocación de mercancías al replantear por marcas.

6. Nunca cubra los productos con una etiqueta de precio o material POS Estás vendiendo un producto, todo lo demás solo debe contribuir a la venta y no pasar a primer plano.

7. Al introducir un nuevo producto en el surtido, es necesario optimizar, en lugar de empeorar la exhibición de bienes existentes Después de todo, ya han demostrado su viabilidad, y un novato debería comprobarlo.Si desea brindar un apoyo adicional a un nuevo producto, recoja materiales de POS o duplique el diseño en la pantalla.

8. Coloque los artículos pequeños más cerca del comprador(más cerca del estante y más cerca del nivel de los ojos), grande se puede colocar más lejos o más abajo para que las mercancías no se bloqueen entre sí.

9. Mantener la apariencia de los bienes y muebles comerciales en debido orden. Los muebles comerciales deben estar limpios, libres de polvo y manchas (especialmente en vidrio). Es necesario vigilar la integridad de las etiquetas y embalajes de los productos, ya que la apariencia deteriorada estropea la imagen tanto del producto como de la tienda.

10. Organice los estantes correctamente en el estante. Deben ubicarse de manera que desde el borde del producto hasta el borde del estante superior queden 3-4 cm (se podrían insertar dos dedos). Con un intervalo más grande, el espacio de la estantería se usa de manera ineficiente, con uno más pequeño, es difícil sacar los artículos de la estantería.

Diseño por grupos de productos

Este tipo de exhibición involucra la exhibición de bienes de un grupo de productos de todos los fabricantes o marcas. Por ejemplo, café de diferentes marcas en un solo lugar o fruta en un estante. La agrupación por tipo de producto es efectiva para compradores de ingresos medios, ya que son menos dependiendo de las marcas, prefiriendo artículos en stock. Además, mostrar por tipo de producto es efectivo para compras dirigidas, cuando el comprador busca deliberadamente un producto de una determinada categoría, por ejemplo, crema agria; será mucho más conveniente para el comprador si se muestran todos los tipos de crema agria. juntos, y no dentro de las marcas de productos lácteos. Cuanto mayor sea el formato de la tienda, más relevante será el diseño para los grupos de productos.

Listado por fabricante o marca

Este tipo de diseño implica el diseño de todos los nombres de un fabricante en un solo bloque dentro de un determinado departamento/sección.

Si la exhibición de bienes de un fabricante ocupa una gran parte del volumen total de ventas, los productos se agrupan en un bloque corporativo en cada grupo de productos (si esto no contradice el concepto general de presentación de bienes).

La mayoría de las veces, la marca se usa para tiendas más caras o dentro de un bloque de grupo de productos. Por ejemplo, dentro del bloque "Crema agria", puede colocar productos por marcas, teniendo en cuenta el contenido de grasa y el tipo de empaque.

La exhibición de marca también se utiliza si el minorista, junto con el fabricante, está interesado en promocionar una marca, por ejemplo, esta es una forma tradicional de presentar productos en tiendas de perfumería y cosmética: L’Etoile, Rive Gauche, etc.

Hay dos métodos de cálculo utilizados por los proveedores aquí.

1 La técnica del "muro del castillo" se usa cuando se exhiben productos en un bloque corporativo. Con esta técnica, puede llamar la atención sobre productos menos populares.

Las posiciones más fuertes (productos líderes) se ubican en ambos extremos del bloque, y los productos “débiles” se ubican en el centro, los líderes estiran el centro débil, haciéndolo más fuerte (Figura 3.23).

Figura 3. 23. Recepción de la "pared del castillo".

2. Recepción "tuerca dura". En este caso, nos centramos en un centro fuerte, en el que tenemos las posiciones más fuertes. Se pueden colocar posiciones más débiles en los lados para debilitar los productos de borde de los competidores en ambos lados de la tuerca dura (Figura 3.24).

Figura 3. 24. Recepción "tuerca dura".

IMPORTANTE: El exhibidor de un proveedor puede exhibir sus mercancías, ocupando las áreas asignadas a los competidores (accidental o intencionalmente). Si un gerente de categoría, gerente de tienda o comerciante permite tal "arbitrariedad", entonces las ventas generales del producto en la categoría pueden disminuir debido a la disminución en las ventas de otras marcas.

Este pensamiento nos lleva de vuelta al capítulo 1, donde hablamos sobre la necesidad de controlar el exhibidor del proveedor: esta es nuestra tienda, por lo que los empleados de la tienda deben tener la última palabra al distribuir los productos.

Pantalla vertical

Los productos homogéneos se colocan verticalmente en varias filas a lo largo de todo el equipo. Esta es una buena exhibición de productos, conveniente para compradores de cualquier tamaño. La zona de cobertura visual del comprador coincide al máximo con el área de exhibición vertical, por lo que esta exhibición es la más efectiva de todos los tipos de exhibición en equipos de estantería estándar. El artículo más pequeño se coloca en los estantes superiores, el estante más bajo es donde se coloca el artículo más grande o más barato. Esto es óptimo para productos de la misma marca o fabricante. Para que se note la fila vertical, su ancho debe ser de al menos 40 cm (Fig. 3. 25).

Disposición horizontal

La exhibición horizontal prevé la ubicación de productos homogéneos (por ejemplo, por tipo de producto o marca) a lo largo de todo el equipo, ocupando 1 o 2 estantes. Este tipo de exhibición es efectivo, por ejemplo, cuando se colocan salsas, mayonesa, especias sobre un capó refrigerado en una tienda de comestibles. En los estantes comunes con una gran cantidad de estantes, este diseño es ineficiente: la ventaja se otorga inmediatamente al subgrupo de productos o la marca ubicada a la altura de los ojos, mientras que otros productos están en una posición perdedora: demasiado alto o en la parte inferior.

diseño de pantalla

Por lo general, se utiliza un diseño de exhibición en puntos de venta adicionales. En este caso, el producto se coloca en un estante o estante independiente de la empresa que no está vinculado al punto de venta principal del producto. Los productos en exhibición son duplicado, y no sacado del punto de venta principal:

Figura 3. 25. Disposición vertical.

La pantalla debe llamar la atención de inmediato;

La pantalla debe tener un diseño prolijo y retroiluminación;

La pantalla siempre debe estar en el campo de visión del vendedor, para que pueda usar los productos como tema de conversación;

¡Se ha observado que el uso simultáneo de un diseño de pantalla e inscripciones brillantes que anuncian un producto puede aumentar las ventas de este producto en un 400-600%!

Sin embargo, con todas las ventajas del diseño de exhibición, se usa cada vez menos en la comercialización moderna. La razón es que el producto de un determinado fabricante en este caso tiene una ventaja significativa, lo que distorsiona la imagen del consumo, por un lado, y también aumenta la dependencia del minorista del proveedor, por el otro. Después de todo, el trabajo del minorista no es vender más producto X, sino vender más categoría de producto Y, para satisfacer mejor las necesidades de los compradores.

La mejor área para la exhibición de exhibición son los productos de temporada, especialmente si requieren un equipo de exhibición especial no estándar.

Además de las ventajas anteriores, el diseño de la pantalla tiene una desventaja significativa: el proveedor, al ofrecer al minorista una pantalla de marca gratis o un refrigerador, aumenta el inventario (la pantalla debe estar llena), a pesar de que no siempre hay un mayor demanda de estos bienes Además, la exhibición puede ser estilísticamente y en tamaños "no encajan" en su tienda.

exhibición de paletas

Esta es una exhibición de un artículo en grandes cantidades en un palé, a menudo directamente en un paquete transparente con una etiqueta grande y bien leída obligatoria que indica el precio y el nombre del producto. Por lo general, se encuentra a lo largo del perímetro de la tienda o en la caja. Es bueno utilizar el palet como punto de venta adicional El expositor de palets es muy utilizado en supermercados e hipermercados.

El efecto de la exhibición de paletas se basa principalmente en la falta de voluntad del comprador para pensar y elegir: se mueve por el piso de negociación y "descansa" en la paleta: "¿Alforfón? Lo tomaré por si acaso". Esto estimula tanto las compras impulsivas (“no estará de más”) como las compras dirigidas (“Estaba a punto de comprar”).

La efectividad del paletizado se reduce significativamente si:

Hay más de un artículo en el palet;

El palet se queda durante meses y, de hecho, se convierte en un punto de venta adicional permanente;

Hay demasiados palets en el parqué, se pierde el efecto de novedad, se perciben como parte del escaparate principal;

La etiqueta de precio es pequeña, baja y el comprador tiene dificultad para reconocer el precio.

Exhibición de productos a granel

Se lleva a cabo utilizando varios tipos de contenedores o soportes base, estos pueden ser carritos de compras, contenedores de alambre (acumuladores), cestas, tanques, mesas. A menudo, esta técnica se usa durante las ventas, generalmente se selecciona un tipo de producto Se requiere usar un letrero que indique el nombre del producto y el precio (por ejemplo, juegos de vacaciones para el Año Nuevo).

Pero debe recordar que este tipo de exhibición (así como la plataforma) reduce un poco el estado de los productos, por lo que estos tipos no se recomiendan para productos costosos y de prestigio.

Display multiproducto

Una exhibición multiproducto implica una sola colocación de varios bienes y productos, generalmente interconectados, lo que le permite aumentar significativamente las ventas. Por ejemplo, composiciones temáticas en un supermercado (crema junto al café, té y galletas, pescado y salsa) o cápsulas colgadas en una tienda de ropa (el llamado principio de "look total": crear una imagen única seleccionando combinaciones armoniosas de ropa, zapatos, accesorios).

Surge una pregunta natural: ¿qué tipo de cálculo es mejor y cuál elegir? No hay una respuesta inequívoca a esta pregunta: todo depende del tipo de producto, el formato de la tienda y las características de los grupos objetivo de compradores.

Al elegir entre mostrar por grupos de productos y por marcas, debe centrarse en sus clientes objetivo: si operan principalmente con marcas al elegir un producto, entonces la exhibición debe organizarse por marcas. Si la mayoría de los compradores, a la hora de elegir un producto, se guían por las características del producto y el precio, y la marca no es de suma importancia, se recomienda utilizar el diseño por grupos de productos. Por ejemplo, muchas tiendas de descuento colocan los jugos por tipo: naranja, tomate, manzana, etc., y ya dentro de un cierto tipo, por marca dentro de un diseño vertical. Los supermercados, por otro lado, prefieren mostrar los jugos estrictamente por marca. Y esto es obvio: el precio es importante para los compradores de jugos en una tienda de descuento, y están listos para cambiar de una marca a otra si hay un precio más atractivo.Y los compradores de supermercados se guían por el sabor habitual y la fama de la marca hacia una mayor medida que por precio, por lo que entre ellos hay más adeptos a determinadas marcas.

El diseño compositivo multiproducto suele subestimarse: es apropiado no solo para prendas de vestir o complementos, sino también para alimentación, artículos para el hogar y el ocio, joyas y utensilios (como).

Las tendencias modernas en el merchandising apuntan precisamente a aumentar la participación emocional del comprador en el proceso de compra. Las tiendas de abarrotes, incluso las tiendas de descuento, mejoran y usan con mayor frecuencia el diseño compositivo: crean “belleza”. Además, las tiendas tienden a ofrecer más productos de forma gratuita. acceso, incluso los que tradicionalmente se venden sin receta, como los de cocina. Los exprimidores se instalan para que el propio comprador pueda exprimir el jugo directamente en la tienda.

Las ferreterías instalan muestras de prueba para que el comprador pueda probar todo con sus propias manos. Los vendedores de herramientas hacen lo mismo. Los muebles se presentan en forma de soluciones listas para usar para habitaciones: una cocina, un dormitorio o una sala de estar, para que el comprador "se acostumbre" a la imagen creada tanto como sea posible.

Otra tendencia es el fortalecimiento de las comunicaciones directas con el comprador. Por ejemplo, las tiendas se niegan a anunciar productos en el punto de venta (en el estante), dando prioridad a las comunicaciones directas con el comprador: colocan información sobre el producto que es útil para el comprador en la etiqueta de precio o al final del estante. . Por ejemplo, junto a la puesta de huevos, se puede colocar información sobre el marcado -categoría de calidad, fecha de caducidad, etc.-, los mismos números y letras que vemos en el huevo, pero no sabemos qué significan. En el departamento de alcohol, puede colocar información sobre el etiquetado del vino, copas para diferentes tipos de bebidas alcohólicas, un "alfabeto" corto para aquellos que no entienden, y son la mayoría entre los consumidores comunes.

La tienda contiene información, por ejemplo, cómo elegir el pincel adecuado, cómo elegir pintura para paredes o techos, cómo elegir la cerradura adecuada para una puerta, buzón, ventana. Esta es una información extremadamente útil y necesaria, además, en ausencia del vendedor, es simplemente obligatoria.

En lugar de los tradicionales carteles de "imagen", se colocan llamamientos directos a los clientes en las paredes de la tienda: "Nuestros productos de producción propia no contienen grasas hidrogenadas"; “Nuestro pescado nunca ha sido congelado”, etc.

La próxima tendencia fuerte es aún más conveniencia para los clientes. Diseños de varios niveles con excelente visibilidad; hardware de bajo nivel; rutas redondeadas de flujos de clientes; filas cortas de estantes que son fáciles de eludir; equipos de isla en lugar de estanterías estándar largas: estas técnicas se utilizan cada vez más en el comercio minorista moderno.

Los bienes deben estar en cantidad suficiente, preferiblemente mucho. Uno o dos paquetes o una pequeña pieza de un producto de peso en el mostrador se asocia con mala calidad. La cantidad mínima de mercancías es de tres paquetes del mismo nombre. Normalmente, se deben disponer al menos tres filas de mercancías del mismo nombre.

Los bienes caros deben ubicarse separados de los baratos similares; La vecindad solo es posible si se hace específicamente para promocionar lo barato. La gradación de precios debe ser gradual, o deben ser diferentes vitrinas/estanterías. Los productos baratos se encuentran en los estantes de abajo, los caros están arriba. La fila de estantes comienza con el artículo más barato, de acuerdo con la corriente principal de clientes, y termina con el artículo más caro.

Las marcas competidoras deben estar una al lado de la otra. Los bienes ubicados cerca, una persona automáticamente iguala en calidad, además, los competidores a menudo tienen un precio cercano.

Los productos del mismo nombre en diferentes envases también se colocan uno al lado del otro para que una persona pueda elegir el que más le convenga. Sin embargo, en un hipermercado donde un cliente viene para una gran cantidad de compras dirigidas, principalmente para la familia, el tamaño del paquete generalmente ya está determinado y es uno de los factores importantes en el árbol de decisiones de compra.

El diseño debe organizar el préstamo de popularidad por parte de marcas débiles o tipos de productos de marcas más fuertes. Para hacer esto, las marcas fuertes (tipos) comienzan y terminan una fila en el estante. Por lo tanto, los productos débiles (menos familiares para el consumidor) estarán dentro de los "muros del castillo" formados por productos fuertes y tomarán prestada su popularidad.

Los bienes con una vida útil más corta deben estar disponibles para el comprador primero.

Las mercancías al peso (quesos, embutidos, fiambres) deben tener un corte fresco que permita al comprador evaluar la calidad del producto, estimule el apetito y promueva la compra.

Es muy importante mantener la limpieza y la higiene en los estantes con productos voluminosos: queso, ensaladas, comidas preparadas, para que el comprador no tenga dudas sobre la calidad de los productos.

Los productos del mismo nombre o marca deben colocarse uno al lado del otro, y no en lugares diferentes. También se recomienda que los productos que forman la "línea de marca" se ubiquen en un solo lugar; por ejemplo, vinos tintos de la misma marca.

Los paquetes de productos deben colocarse más cerca de los bordes del estante, es decir, más cerca del cliente, incluso si el producto no ocupa toda la profundidad del estante.

Dado que el factor emocional juega un papel importante en la elección de la ropa, su presentación está sujeta a las leyes del visual merchandising y el diseño, de modo que el producto se presente no solo comercialmente, sino también hermoso.

Se recomienda que dentro de la colección las prendas se cuelguen según el principio de “imagen única”, ya que el comprador no busca una prenda de vestuario específica, sino una imagen con la que quiere combinar. que combinan entre sí en color y estilo se cuelgan uno al lado del otro.

Los productos deben colgarse en perchas con la marca, cuyos ganchos estén alejados del comprador, para facilitar la extracción del artículo. Los productos no deben colgar demasiado apretados entre sí.

Se debe observar el rango de tamaño (a menos que los detalles de la tienda prescriban lo contrario).

Se deben abrochar botones, cremalleras, ganchos, cinturones en todos los productos.

Los productos que cuelgan de los extremos de la percha deben mirar hacia afuera Los productos que cuelgan de cara al comprador deben estar iluminados con luz direccional.

Las prendas de punto se doblan según la gama de tallas por color, normalmente la serie empieza con las más claras y termina con las más oscuras, por ejemplo del blanco al negro. No se recomienda colocar colores uno al lado del otro que puedan fusionarse entre sí, así como prendas de punto de diferentes grosores. Los jeans se apilan por estilo y tamaño.

En los estantes sobre la ropa, se colocan tradicionalmente prendas de punto, bolsos, sombreros y bufandas que son adecuados en color y estilo.

El principio fundamental de la disposición de cualquier equipo es agrupar según su propósito funcional. Dentro de un grupo, los bienes se pueden ordenar por varias razones: por tipo de producto, por marca, etc.

Los electrodomésticos deben estar bien iluminados y tener superficies limpias, ya que los clientes perciben la contaminación de la superficie como un signo de mal funcionamiento.

El principio de la vecindad de mercancías es importante: aquellos grupos de bienes que tienen un propósito cercano deben ubicarse cerca, por ejemplo, refrigeradores, no lejos de estufas, estufas, al lado o junto con campanas, teléfonos y cámaras, al lado de computadoras.

Los productos relacionados también deben ubicarse cerca: cerca de aspiradoras - filtros para ellos, al lado de estufas - utensilios para cocinar, al lado de hornos de microondas - utensilios especiales para tales hornos, al lado de lavadoras y lavavajillas - herramientas apropiadas.

Los estantes para pequeños electrodomésticos, ubicados en la parte central del piso de negociación, son tradicionalmente bajos, principalmente cuatro estantes. Esto es importante para la visibilidad del parqué.

Todos los equipos deben contar con información escrita para los compradores sobre las características técnicas necesarias para tomar una decisión de compra, es importante que no sea redundante y, al mismo tiempo, lo más importante esté presente. Esto puede ser una etiqueta de precio grande extendida, o una etiqueta de precio e información separada sobre características técnicas. La etiqueta de precio de los electrodomésticos grandes debe ser grande, por ejemplo, formato A4. La información debe presentarse en una forma accesible para un no profesional, impresa en letra grande.

La capacidad de probar el equipo aumenta mucho su atractivo, aunque no es muy utilizado.En cualquier caso, el equipo debe ser revisado en presencia del comprador al momento de entregarlo, o la tienda debe revisarlo con anticipación y garantizar su funcionamiento ( por lo general, en tales casos, la tienda pega una etiqueta especial en el paquete con una marca de verificación).

Para la presentación efectiva de las joyas, es importante una buena iluminación, de modo que la luz se difunda, no ciegue los ojos del comprador y cada pieza de joyería esté iluminada.

Dado que las decoraciones son pequeñas, es importante colocarlas a una distancia tal de los ojos del comprador que sea posible verlas, es decir, debe calcular cuidadosamente la altura y la profundidad de los mostradores. La altura óptima está al nivel del codo de una persona de estatura media, la profundidad del mostrador es de unos 50 cm.

Las joyas con piedras preciosas y no preciosas no deben coexistir en el mismo mostrador.También es importante abastecer la exhibición con placas especiales con los nombres de piedras y metales, por ejemplo: 750 artículos de oro, joyas con diamantes.

Es importante elegir las presentaciones y soportes de joyería adecuados en función de su tamaño y disponer correctamente las presentaciones en el mostrador. Los presentadores altos están ubicados en la profundidad del escaparate, los bajos y planos están más cerca del comprador.

Las etiquetas en las joyas deben colocarse de tal manera que no interfieran con la visualización del producto, ni se escondan y luego coloquen una etiqueta de precio separada.

Las novedades, conjuntos de productos y decoraciones de un diseño especial deben colocarse en vitrinas separadas de conformidad con la "regla del triángulo": la composición debe formar visualmente un triángulo: el elemento más alto debe ubicarse en el centro de la composición y un poco más profundo, más cerca y en los lados - los elementos (presentaciones) son más bajos.

Los anillos deben colocarse en tabletas de tamaño dentro de cada grupo: plata, oro 585, oro 750, platino Los anillos con piedras grandes (anillos) se colocan cada uno por separado en las presentaciones.

Las cadenas están ordenadas por longitud, dentro de cada longitud, por tipo de tejido y tamaño.

Al colocar los juguetes, debe centrarse en el nivel de los ojos y las manos de los niños, al colocar los productos de otros niños, en los adultos.

Los juguetes blandos y de plástico se pueden colocar en contenedores especiales "a granel", esto crea un efecto de abundancia y provoca el deseo de comprar.

Las cunas deben estar llenas de ropa de cama, y ​​los cochecitos de bebé y las tronas se pueden "plantar" con juguetes de peluche.

La ropa de niños se suele colgar por edad: 0-3 meses, 3-6 meses, 6-9, etc. La ropa de recién nacidos (pelele, chalecos) se disponen sin distinguir género, luego se divide la ropa para niños y niñas. Siempre que sea posible, es deseable el uso de maniquíes.

Los pañales se distribuyen por marca, ya que la mayoría de los padres se adhieren estrictamente a la marca elegida, y dentro de la marca, por tamaño, del más pequeño al más grande. Para los pañales, a menudo se utilizan puntos de venta paletizados adicionales. Para los nuevos modelos de pañales, se debe publicar una muestra de demostración.

Los alimentos para bebés (fórmulas de leche en polvo, cereales, alimentos enlatados, jugos y productos lácteos) también deben organizarse por grupos de productos y, dentro de ellos, por marca, ya que la mayoría de los compradores se adhieren estrictamente a ciertas marcas por consejo de pediatras. Para comodidad de los compradores, los niños enlatados y los jugos deben presentarse tanto por separado como en paquetes, ya que se compran en grandes cantidades.

En el área de pago, los productos de demanda impulsiva (piruletas, papas fritas, chocolates, juguetes pequeños, etc.) deben ubicarse teniendo en cuenta el nivel de los ojos de los niños de aproximadamente 3 a 4 años, desde la edad en que comienzan a influir activamente. la elección de los padres.

Una tienda de artículos para el hogar requiere equipos especiales para la presentación de mercancías, así como la posibilidad de aprobación, prueba y verificación de mercancías.

Las luces de techo deben colgarse en la parte superior con la posibilidad de su inclusión. Debe haber dispositivos para probar lámparas eléctricas.

El hardware debe colocarse en contenedores especiales, cada tipo y tamaño por separado. Es conveniente tener cerca los embalajes para que el comprador pueda recogerlos en la cantidad requerida.

Varios revestimientos para pisos y paredes, los azulejos deben presentarse en forma de muestras dispuestas en colores y estilos que imiten un piso o una pared real.

Las alfombras deben colgarse por tamaño, de menor a mayor. Si las alfombras están dispuestas, en una "pila" debe haber alfombras del mismo tamaño y del mismo estilo.

Los papeles pintados suelen presentarse en los siguientes grupos: para pintar, cocina, salón, etc. Dentro de cada grupo, los papeles pintados se organizan según el material (vinilo, papel, tela, etc.), estilo y combinación de colores. Idealmente, el papel pintado se presenta según el principio de total look: una imitación de la esquina de una habitación con suelo, papel pintado y cortinas del mismo estilo y combinación de colores.

Las pinturas generalmente se organizan por colores, colores interiores, por marcas, si la mayoría de los compradores son personas que hacen reparaciones en su apartamento o casa. Si la mayoría de los compradores son constructores profesionales (capataces), entonces es importante que muestren marcas en las que estén bien versados.Esto también se aplica a las mezclas de construcción en seco.

Los productos para el baño y la cocina también se organizan según el principio total look: una imitación de un baño con bañera, un lavabo, una grifería y varios accesorios, una imitación similar de una cocina Las cabinas de ducha y las bañeras con hidromasaje se ubican por separado. .

Para la presentación de nuevos productos, bestsellers, ediciones de regalo, guías, se recomienda utilizar expositores especiales que permitan al comprador ver el libro completo y no solo el lomo, también se pueden utilizar tablas, en las que los libros son más fáciles de leer. mirar.

En los estantes, si es posible, los libros también deben colocarse de cara al comprador. El lomo generalmente se coloca para libros de demanda específica: literatura científica, técnica, especial. La combinación es posible: una copia del libro se coloca frente al comprador, y detrás hay una pila de los mismos libros.

Los libros populares deben tener varias copias en los estantes, los libros de demanda específica pueden estar presentes en una sola copia.

A la altura de los ojos del comprador se encuentran las ediciones de tapa dura más populares.

Si no es posible colocar todos los libros populares en lugares prioritarios, se pueden resaltar en los estantes utilizando materiales POS: estantes habladores, wobblers, etc.

Para una librería, el sistema de navegación es muy importante: índices de secciones por tipo de literatura, índices y letreros dentro de las secciones Por ejemplo, literatura comercial - literatura sobre comercio - literatura sobre comercio minorista. O: ficción clásica - poesía rusa - poesía de la Edad de Plata.

Por supuesto, una librería debe tener un programa de computadora para buscar libros a la venta por autor, título, palabra clave y tema.

Es necesario alternar la disposición de las librerías tradicionales con expositores y mesas especiales, esto permite, por un lado, agrupar los libros según diferentes criterios, y por otro lado, diversifica la disposición y evita el paisaje monótono de los lomos de los libros. Además, para evitar la monotonía y la monotonía, se recomienda alternar los tipos de portadas por color.