หน้าที่หลักของแคชเชียร์ผู้ขาย ความรับผิดชอบของพนักงานขาย

ข้อกำหนดสำหรับหน้าที่ของผู้ขาย-แคชเชียร์ ชั้นการซื้อขายค่อนข้างกว้างขวาง ความรับผิดชอบสูงไม่เพียงแต่เกิดจากการทำงานที่เครื่องบันทึกเงินสดและการกรอกเอกสารเฉพาะทางเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำงานในพื้นที่การค้าในฐานะผู้ขายสินค้าหรือผู้ขายสินค้าด้วย โดยปกติ รายการงานจะไม่กว้างขวางเท่าพนักงานที่เชี่ยวชาญ แต่อย่างไรก็ตาม แคชเชียร์ต้องมีทักษะหลักในการทำงานกับลูกค้า

บทความนี้จะอธิบายหน้าที่ของผู้ขาย-แคชเชียร์ ซึ่งเป็นพื้นฐาน สิทธิของเขา ตลอดจนความรู้และทักษะ

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อที่ปรึกษาของพอร์ทัล

มีบริการช่วยเหลือทางกฎหมายฟรีตลอด 24 ชั่วโมง

หน้าที่ของพนักงานขององค์กรใด ๆ จะแสดงอยู่ในเอกสารบุคลากร - รายละเอียดงาน. เอกสารนี้จำเป็นต้องได้รับการพัฒนาในบริษัทที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน: ตั้งแต่พนักงานทำความสะอาดไปจนถึงผู้อำนวยการ

เอกสารได้รับการพัฒนาโดยฝ่ายบุคคลในองค์กรโดยคำนึงถึงข้อมูลเฉพาะขององค์กรและคุณสมบัติของพนักงานแต่ละคน เป็นสิ่งสำคัญมากที่เอกสารนี้ไม่ขัดแย้งกับประมวลกฎหมายแรงงานของรัสเซีย

มีการออกคำสั่งให้พนักงานลงนามก่อนสรุป สัญญาจ้าง. การยืนยันด้วยลายมือชื่อ หมายถึง ยินยอมให้ปฏิบัติงานและปฏิบัติหน้าที่อย่างไม่มีเงื่อนไข ดังนั้นแรงงานสัมพันธ์จึงถูกสร้างขึ้นระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง รายละเอียดงาน (การแสดงตนและเนื้อหา) ได้รับการตรวจสอบ ตรวจแรงงาน. ในกรณีที่ไม่มีหรือการลงทะเบียนที่ไม่เหมาะสมการปรับจะถูกคุกคามตามประมวลกฎหมายความผิดทางปกครองมาตรา 5.27

ข้อกำหนดหลักสำหรับการทำงานของผู้ขาย - แคชเชียร์คือการจัดหาเช็คตามผลการซื้อการยอมรับ เงินจากผู้ซื้อ แต่นอกจากนี้ แคชเชียร์ เมื่อรวมตำแหน่งกับผู้ขาย จะเป็นตัวเชื่อมระหว่างผลิตภัณฑ์กับลูกค้า

ตามกฎแล้วคำแนะนำการใช้งานสำหรับการทำงานมีดังนี้:

• คำแนะนำผู้บริโภค
• การเก็บบันทึก;
• รับรองความปลอดภัยของเงินในเครื่องบันทึกเงินสด
• สรุปเงินสดและรายงาน KKM รายวัน
• วินัยเงินสด
• การบัญชีวัสดุสิ้นเปลืองสำหรับการบัญชีเงินสด
• ของสะสม;
• การควบคุมสารตกค้างของผลิตภัณฑ์
• ให้คำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณภาพ และประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
• ควบคุมการปรับป้ายราคาให้เป็นจริง รวมถึงความน่าเชื่อถือ
• ดำเนินการสินค้าคงคลัง

ผู้ขาย-แคชเชียร์ในชั้นการซื้อขายเป็นตำแหน่งที่รับผิดชอบเพราะ เงินเข้ามาในการแนะนำของเขา สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าหากมีการขาดแคลนพนักงานคนนี้จะต้องชดใช้ความเสียหาย บทบัญญัตินี้มีอธิบายไว้ในภาคผนวกของสัญญา - ความรับผิด

สิทธิ์ของแคชเชียร์-ผู้ขายรวมถึงการทำข้อเสนอเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและสภาพการทำงาน นอกจากนี้ยังรวมถึงการแจ้งหัวหน้าการละเมิดที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะแรงงานของพนักงาน พนักงานมีสิทธิเรียกร้องให้มีเอกสารที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่

คุณสมบัติและทักษะส่วนบุคคล

พิจารณา กิจกรรมแรงงานแคชเชียร์รวมกับผู้ขาย ผู้สมัครตำแหน่งดังกล่าวต้องมีคุณสมบัติหลายประการ ด้วยเหตุนี้ เมื่อประกาศตำแหน่งงานว่าง คุณสมบัติส่วนบุคคลต่อไปนี้ของผู้สมัครมักจะระบุไว้ในคำอธิบายข้อกำหนด:

• ความต้านทานต่อความเครียดทางอารมณ์
• ความยับยั้งชั่งใจ;
• ความเพียงพอในการตัดสินใจ
• ความสามารถในการปรับปรุงและเรียนรู้
• ความเข้มข้น;
• พัฒนาหน่วยความจำ
• ทัศนคติที่เป็นมิตรต่อผู้คน
• ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับมารยาทและมารยาท

ยังไงก็ตาม รายการนี้มักจะถูกเสริมด้วยการขาดงาน นิสัยที่ไม่ดี. นี่ไม่ใช่ความตั้งใจของความเป็นผู้นำเพราะ เวลาพักสูบบุหรี่ส่งผลต่อการทำงาน และผู้ที่ใช้แอลกอฮอล์ในทางที่ผิดจะไม่ได้รับอนุญาตให้ดำรงตำแหน่งดังกล่าวเลย

นอกจากข้อกำหนดข้างต้นแล้ว แคชเชียร์-ผู้ขายของพื้นที่ซื้อขายยังต้องมีความรู้เกี่ยวกับ:

1. การใช้พีซีอย่างมั่นใจ
2. ความสามารถในการทำงานกับเครื่องบันทึกเงินสด, เครื่องสแกนบาร์โค้ด, เทอร์มินัลระบบการชำระเงิน
3. ความรู้พื้นฐานของวิทยาศาสตร์สินค้าโภคภัณฑ์
4. ความรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติหลักของผลิตภัณฑ์
5. นำความรู้ด้านบัญชีและการกำหนดราคาคลังสินค้าไปปฏิบัติ

เป็นที่น่าสังเกตว่านายจ้างมักจะจัดหลักสูตรฝึกอบรมดังนั้นแม้ว่าคุณจะไม่ได้เป็นเจ้าของความเชี่ยวชาญพิเศษดังกล่าว แต่ในที่ทำงานพวกเขาจะสอนทุกอย่างให้คุณ อย่างไรก็ตามจำเป็นต้องมีความรู้น้อยที่สุด

ความรับผิดชอบของแคชเชียร์

พนักงานของชั้นการซื้อขายในตำแหน่งดังกล่าวต้องเตรียมตัวทุกวัน ที่ทำงานก่อนเริ่มต้น วันแรงงานและในตอนท้าย การกระทำเหล่านี้รวมถึง:

• ตรวจสอบอุปกรณ์ป้องกัน
• ตรวจสอบเทปตรวจสอบ
• ดำเนินการตรวจสอบเป็นศูนย์ (เปิดทำการของวัน);
• เช็คเจาะ (ทดลอง) โดยไม่มีจำนวนเงินเพื่อสร้างลำดับการตรวจสอบที่ถูกต้อง
• แนบเช็คทั้งหมดเข้ากับรายงาน
• การเตรียมเครื่องคิดเลขและวัสดุอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการทำงาน

จำได้ว่าพนักงานของชั้นการซื้อขายเป็นผู้รับผิดชอบทางการเงินในร้านค้า ดังนั้นเขาจะต้อง:

• ตรวจสอบประสิทธิภาพของ CCM
• การถอนเงินระหว่างวันเมื่อถึงขีด จำกัด 15,000 rubles
• ต่อหน้าตัวแทนขององค์กรรักษาความปลอดภัย ให้นำเงินสดไปใส่ในตู้นิรภัย
• ความสามารถในการออกเช็คประเภทต่างๆ
• กลับทักษะการจัดการ

ในมุมมองของงานที่หลากหลาย แคชเชียร์ของพื้นที่ซื้อขายก็มีหน้าที่รับผิดชอบเช่นกัน ตัวอย่างเช่น:

• ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันโดยตรง
• การละเมิดกฎความปลอดภัยจากอัคคีภัยและ SanPins การคุ้มครองแรงงาน
• ในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือสูญเสียทรัพย์สินขององค์กรที่ได้รับมอบหมายให้จัดเก็บหรือใช้งาน
• กรณีขาดแคลน เอกสารที่มีค่าและทรัพยากรทางการเงิน
• การไม่ปฏิบัติตามระบอบแรงงาน
• การใช้อำนาจในทางที่ผิด;
• การปฏิบัติหน้าที่ที่ไม่สุจริตตามที่กำหนดไว้ในรายละเอียดงาน

ตามกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย หากมีการบันทึกการละเมิดและมีการตำหนิมากกว่าสามครั้ง นายจ้างมีสิทธิที่จะเลิกจ้างลูกจ้างตามมาตรา ตามข้อกำหนดข้างต้นสำหรับตำแหน่ง ค่าตอบแทนจะต้องเหมาะสม

แคชเชียร์-ผู้ขายของร้านเป็นพนักงาน วิสาหกิจการค้า ______ "_________________" และหมายถึงประเภทของผู้เชี่ยวชาญที่มีการควบคุมกิจกรรม กฎหมายแรงงาน RF และเอกสารกำกับดูแลของบริษัท

ผู้ที่มีการศึกษาด้านการค้าพิเศษหรือในบางกรณีที่มีการศึกษาอย่างน้อยระดับมัธยมศึกษาที่ผ่านการสัมภาษณ์ที่มีคุณสมบัติและการรับรองเบื้องต้นจะได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งเป็นแคชเชียร์-ขาย หากจำเป็น ผู้สมัครจะได้รับการฝึกอบรมเบื้องต้น

แคชเชียร์-ผู้ขายต้องรู้ว่า:

กฎหมายการค้าของสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับการทำงานของแคชเชียร์และการบริการลูกค้า

พระราชกฤษฎีกา คำสั่ง คำสั่ง เอกสารกำกับดูแลและระเบียบข้อบังคับอื่น ๆ ของหน่วยงานด้านอาณาเขตและฝ่ายบริหารและผู้บริหารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานของผู้ขาย - แคชเชียร์

หลักเกณฑ์และวิธีการจัดกระบวนการบริการลูกค้า

ประเภทและขั้นตอนการปฏิบัติงาน

·กฎของตารางแรงงานภายใน

· กฎและบรรทัดฐานของการคุ้มครองแรงงาน มาตรการความปลอดภัย สุขาภิบาลอุตสาหกรรม และการป้องกันอัคคีภัย

การแต่งตั้งตำแหน่งแคชเชียร์ - ผู้ขายและการเลิกจ้างจะดำเนินการโดยคำสั่งบุคลากร อธิบดีโดยบริษัท ____________________.

หลังจากสมัครเป็นแคชเชียร์-ขายแล้ว:

1. มีหมายเลขบุคลากรส่วนบุคคลและเข้าถึงทรัพยากรเครือข่ายของระบบการขาย

2. รายงานโดยตรงกับแคชเชียร์อาวุโสของร้านหรือแคชเชียร์อาวุโสของกะ

ค่าตอบแทนของแคชเชียร์-ผู้ขายขึ้นอยู่กับปริมาณและคุณภาพของชั่วโมงทำงานและระดับคุณสมบัติซึ่งกำหนดโดยเอกสารกำกับดูแลเกี่ยวกับแรงจูงใจของพนักงานและตารางการจัดพนักงาน

ความรับผิดชอบ

ผู้ขายแคชเชียร์มีหน้าที่:

1. สังเกตตารางงานภายในของร้าน

2. ดำเนินการชำระเงินและธุรกรรมเงินสดกับผู้ซื้อตามกฎการค้าและเอกสารกำกับดูแลภายใน (คำแนะนำในการทำงาน)

3. บรรลุผลตามแผนในการทำงาน

4. ระบุการขาดงาน คำสั่งซื้อ และตามแผนผัง ดำเนินการแสดงสินค้าในพื้นที่ชำระเงินและชำระเงิน ตลอดจนตามทิศทางของผู้จัดการโดยตรงในชั้นการค้าทั้งหมดของร้าน

5. ตามคำสั่งของผู้บังคับบัญชาทันที ให้ความช่วยเหลือในการบรรจุสินค้า

6. แจ้งฝ่ายบริหารร้านในเวลาที่เหมาะสมเกี่ยวกับวัสดุสิ้นเปลืองหมดเกี่ยวกับความล้มเหลวในการดำเนินงานของระบบการขายและการบัญชีเกี่ยวกับการละเมิดในการดำเนินงานของวิธีการทางเทคนิคอุปกรณ์เชิงพาณิชย์และการดำเนินงาน

7. ควบคุมความพร้อมใช้งาน การสั่งซื้อ และป้ายราคาสินค้าบนชั้นซื้อขาย

8. ดูแลความเรียบร้อยของสถานที่ทำงานและหลังเลิกงาน ทำความสะอาดบริเวณจ่ายเงินสด ตลอดจนตามคำสั่งผู้บังคับบัญชาทันที ช่วยทำความสะอาดพื้นซื้อขายและบริเวณโดยรอบร้าน

9. ภายในความสามารถที่จะแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการดำเนินงานของร้านค้าความพร้อมและกฎสำหรับการขายสินค้า

10. ปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างสุภาพและถูกต้อง ทักทายลูกค้าในตอนเริ่มต้นของการบริการ และขอบคุณสำหรับการซื้อ ไม่ดูหมิ่นลูกค้า และในกรณีเกิดความขัดแย้ง ให้โทรหาผู้จัดการอาวุโสเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง

11. ตรวจสอบระยะเวลาของการตรวจสุขภาพ ทำการทดสอบทางการแพทย์ในเวลาที่เหมาะสม และแจ้งผู้บังคับบัญชาทันทีหากมีการละเมิดหนังสือทางการแพทย์ทั้งหมด

12. ดำเนินการมอบหมายอย่างเป็นทางการแยกต่างหากของผู้บังคับบัญชาโดยตรงของคุณ

13. ดำเนินการอุปกรณ์การซื้อขายและการดำเนินงานของร้านค้าอย่างระมัดระวังและถูกต้อง

14. บรรลุการประหยัดต้นทุน

15. ใช้มาตรการทั้งหมดเพื่อความปลอดภัยของเงินและหลักทรัพย์ที่ได้รับมอบหมาย

16. ป้องกันสินค้า ทรัพย์สิน และความเสียหายทางการเงินแก่บริษัท

17. แจ้งผู้บริหารร้านหรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเกี่ยวกับบุคคลที่ฝ่าฝืน ความสงบเรียบร้อยของประชาชนทำให้อุปกรณ์และเฟอร์นิเจอร์ของบริษัทเสียหาย และพยายามขโมยสินค้า

18. ตรวจสอบรูปลักษณ์ของคุณและปฏิบัติตามกฎสำหรับการสวมใส่เสื้อผ้าและสื่อสารกับพนักงานของ บริษัท ตามกฎขององค์กรที่กำหนดไว้

สิทธิ

แคชเชียร์-ผู้ขายมีสิทธิ์:

1. ทำความคุ้นเคยกับร่างการตัดสินใจของฝ่ายบริหารของ บริษัท เกี่ยวกับกิจกรรม

2. ส่งข้อเสนอให้ฝ่ายจัดการปรับปรุงงานที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบตามคำสั่งนี้

3. ภายในขอบเขตของความสามารถ ให้รายงานต่อหัวหน้างานทันทีเกี่ยวกับข้อบกพร่องทั้งหมดที่ระบุในกิจกรรมของเขา และเสนอข้อเสนอเพื่อกำจัดสิ่งเหล่านั้น

4. ขอข้อมูลและเอกสารสำหรับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางหรือในนามของผู้บริหารจากแผนกขององค์กรและผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ของเขา

5. กำหนดให้ฝ่ายบริหารของวิสาหกิจช่วยดำเนินการตามสิทธิและหน้าที่ของทางราชการ

6. กำหนดให้ผู้บริหารขององค์กรให้ความช่วยเหลือในการปรับปรุงสภาพการทำงาน

ความรับผิดชอบ

ผู้ขาย-แคชเชียร์มีหน้าที่:

1. สำหรับการปฏิบัติหน้าที่ที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ตามลักษณะงานนี้

2. สำหรับความผิดที่เกิดขึ้นในระหว่างการดำเนินกิจกรรม

3. สำหรับการก่อให้เกิดความเสียหายทางวัตถุตามข้อตกลงเกี่ยวกับความรับผิดร่วมกันและความรับผิดส่วนบุคคล

4. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดภายในของร้านค้า

5. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามคำสั่งของผู้บริหารระดับสูง

ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ________________________/________________________________

"___" ___________200__

ทำความคุ้นเคยกับคำสั่ง: ________________________ / __________________