มารยาทบนโต๊ะอาหารของอเมริกา คุณสมบัติของมารยาทของประเทศในอเมริกาเหนือ

ไม่เพียงแต่ในอังกฤษเท่านั้นที่มีบรรทัดฐานและกฎของมารยาทที่เข้มงวด ในสหรัฐอเมริกากฎหมายที่ไม่พูดจาเรื่องมารยาทที่ดีไม่ได้รับการเคารพน้อยกว่า

มีสิ่งพิมพ์และเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตมากมายที่คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับพื้นฐานของความสุภาพแบบอเมริกัน มารยาทในปัจจุบันได้รับความนิยมอย่างมากในสหรัฐอเมริกาจนสามารถศึกษาได้ในสถาบันการศึกษาเฉพาะทาง เช่น ที่ Washington Institute of Etiquette การสอนมารยาทที่ดีสามารถทำได้ไม่เฉพาะกับผู้ใหญ่เท่านั้น แต่สำหรับเด็กด้วย

อันที่จริง คนอเมริกันควรเรียนรู้บรรทัดฐานของมารยาทที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป เพราะความรู้บางอย่าง กฎที่รู้กันในสหรัฐอเมริกาเป็นง่อยอย่างชัดเจน วิธีการใช้มีดและส้อมเท่านั้นที่คุ้มค่า - ระหว่างมื้ออาหารชาวอเมริกันใช้มีดหั่นเนื้อเป็นชิ้นเล็ก ๆ หลังจากนั้นก็โอนส้อมไปที่ มือขวาและเริ่มรับประทานอาหาร วิธีนี้เรียกว่า "วิธีสองปี"

ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะดื่มชาอย่างเงียบๆ เป็นการดีที่สุดที่จะพูดคุยแบบสบายๆ คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับกิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น: วันหยุดหรือกิจกรรมหรือแผนสำหรับฤดูร้อน

ในสหรัฐอเมริกา ความฝืดไม่แพร่หลายเกินไป แต่ในทางกลับกัน นิยมให้ความเรียบง่ายและไม่มีพิธีการ ที่โต๊ะอาหาร เป็นเรื่องปกติที่จะพูดกับทุกคนด้วยชื่อ โดยไม่คำนึงถึงอายุและตำแหน่ง จากบรรทัดฐานความสุภาพที่ไม่ได้พูดที่จำเป็น - รอยยิ้มแบบอเมริกันที่เป็นเอกลักษณ์ เมื่อพบบุคคลต้องปฏิบัติตามกฎทองสามข้อ: มองตาโดยตรง ยิ้มกว้าง และจับมืออย่างแน่นหนา การทำเช่นนี้จะทำให้คู่สนทนาเข้าใจชัดเจนว่าคุณดีใจที่ได้พบเขา และคุณไม่ได้ปิดบังอะไรเลย ยิ้มคือ นามบัตรอเมริกันใด ๆ ผู้อยู่อาศัยในอเมริกาสามารถสาบานด้วยรอยยิ้มบนใบหน้าได้

ในอเมริกา ผู้คนค่อนข้างตรงไปตรงมา ดังนั้นในการสนทนาพวกเขาจึงชอบพูดตรงประเด็นมากกว่า การพูดนอกเรื่อง. เช่นเดียวกับ โทรศัพท์- บทสนทนา "เกี่ยวกับอะไร" ในที่นี้บ่งบอกถึงการขาดงาน มารยาทที่ดี, การสนทนาทางโทรศัพท์ดำเนินการเฉพาะในธุรกิจ

ผู้มาเยือนจำนวนมากมักถูกถามคำถามที่พบบ่อยที่สุดในสหรัฐอเมริกา: “คุณสบายดีไหม” ส่วนใหญ่มักจะถูกกำหนดไว้อย่างเป็นทางการ ดังนั้น คุณไม่ควรอธิบายทุกสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณใน ครั้งล่าสุดแต่ก็เพียงพอแล้วที่จะจำกัดตัวเองให้อยู่กับคำตอบง่ายๆ ว่า “ดี” ประการแรก คำถามถูกถามตามกฎของความสุภาพเท่านั้น และประการที่สอง ในอเมริกา ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะบ่นเกี่ยวกับปัญหาของคุณ แต่จำเป็นต้องแบ่งปันอารมณ์เชิงบวกที่นี่

ในสหรัฐอเมริกา มีประเพณี - ​​หลังจากไปเยี่ยมใครซักคนเพื่อเยี่ยมหรือหลังจากได้รับของขวัญแล้ว คุณต้องขอบคุณเจ้าภาพหรือผู้บริจาคด้วยไปรษณียบัตร อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะมาเยี่ยมโดยไม่ได้รับเชิญ จำเป็นต้องเตือนเจ้าของที่พักล่วงหน้าเกี่ยวกับความตั้งใจที่จะมาเยี่ยมเยียน และควรแจ้งล่วงหน้าหลายวัน และอย่าไปมือเปล่าเพื่อเป็นของขวัญเล็กๆ น้อยๆ คุณสามารถนำไวน์หนึ่งขวดติดตัวไปด้วยได้

แนวคิดของ "คนรู้จัก" และ "เพื่อน" ไม่มีอยู่ที่นี่ คนดีทุกคนในอเมริกาเรียกว่าเพื่อนทันที ชาวอเมริกันมีความอยากรู้อยากเห็นมากและต้องการรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับคนรู้จักใหม่ ดังนั้นพวกเขาจึงถามคำถามมากมาย รวมทั้งคำถามส่วนตัวด้วย ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงแสดงความสนใจในคู่สนทนา

ในสหรัฐอเมริกา พวกเขาใส่ใจพื้นที่ส่วนตัวของบุคคลมาก - คุณไม่ควรแตะต้องผู้คนโดยไม่จำเป็นด้วย ผู้หญิงอเมริกันมันจะดีกว่าที่จะไม่เจ้าชู้ - นี่ถือได้ว่าเป็นการล่วงละเมิดและก็ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะจูบมือผู้หญิงที่นี่ ผู้หญิงก็เหมือนผู้ชายสามารถทักทายได้ด้วยการจับมือกัน แต่กับคนที่คุณเห็นบ่อย ๆ คุณไม่สามารถจับมือเมื่อพบกันได้ แค่พยักหน้าเป็นการทักทายก็เพียงพอแล้ว

ลักษณะเฉพาะของมารยาทของสหรัฐอเมริกา

บทนำ

ลักษณะเฉพาะของมารยาทในสหรัฐอเมริกา

1. คุณสมบัติของประเทศอเมริกา

2. ลักษณะตัวละครอเมริกันทั่วไป

3. มารยาททางธุรกิจในสหรัฐอเมริกา

4. พฤติกรรมในบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการ

บทสรุป

บทนำ

ความเกี่ยวข้องของหัวข้อที่ฉันเลือกคือความรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติบางอย่างของคลังสินค้าอเมริกันและมารยาทของผู้คนที่หลากหลายสามารถช่วยในการสื่อสารกับตัวแทนของพวกเขาเพื่อให้รู้สึกสบายใจมากขึ้นในสภาพที่ไม่ปกติ

เป้า ควบคุมงานคือการศึกษามารยาทในสหรัฐอเมริกา

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จำเป็นต้องแก้ไขงานหลายอย่าง:

พิจารณาคุณสมบัติของชนชาติอเมริกัน

เรียนรู้ลักษณะเฉพาะของมารยาททางธุรกิจในสหรัฐอเมริกา

พิจารณาการสื่อสารของคนอเมริกันในบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการ

มารยาทในความหมายกว้าง ๆ เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นชุดของกฎเกณฑ์ความประพฤติที่เกี่ยวข้องกับการแสดงเจตคติต่อบุคคลภายนอก การปฏิบัติต่อผู้อื่น รูปแบบของการพูดและการทักทาย บรรทัดฐานของพฤติกรรมใน ในที่สาธารณะ,มารยาทและการแต่งกาย. นอกจากนี้ยังสามารถพิจารณาว่ามารยาทเป็นชุดของกฎความประพฤติที่นำมาใช้ในแวดวงสังคมบางวง (เช่น ในแวดวงการทูต ฯลฯ) ในความหมายที่แคบกว่า มารยาทเป็นรูปแบบหนึ่งของพฤติกรรม มารยาท กฎมารยาทที่นำมาใช้ในสังคมที่กำหนด

จากการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ความเชื่อดังกล่าวมีชัยเหนือประชากรทั่วไปของสหรัฐอเมริกาที่ให้ความสำคัญกับค่า จรรยาบรรณกำลังลดลงเรื่อยๆ ดังนั้นองค์กร บริษัท ผู้จัดการและผู้ประกอบการทุกระดับจึงควรพยายามปรับปรุงจรรยาบรรณในการสื่อสารทางธุรกิจอย่างเต็มที่โดยใช้ วิธีต่างๆและวิธีการรวมถึงการฝึกอบรมจรรยาบรรณทางธุรกิจ

ตอนเขียนงานคอนโทรล ใช้ สื่อการเรียนนักเขียนในประเทศเช่น Lavrinenko V.N. , Kobzeva V.V. , Opalev A.V. และอื่น ๆ.

1. ลักษณะเฉพาะของมารยาทในสหรัฐอเมริกา

1 คุณสมบัติของประเทศอเมริกา

ชาติอเมริกันก่อตั้งขึ้นเมื่อปลายศตวรรษที่ 17 แกนกลางประกอบด้วยชาวอังกฤษ ไอริช เวลส์ ซึ่งต่อมาผสมกับชาวดัตช์ สวีเดน เยอรมัน ฝรั่งเศส เดนมาร์ก ฯลฯ

เป็นชาวอังกฤษที่นำภาษาและคุณลักษณะมากมายของวิถีชีวิตและวัฒนธรรมของพวกเขามาไว้ที่นี่ การรวมชาติของอเมริกายังไม่สมบูรณ์ในปัจจุบัน ทายาทของผู้อพยพจาก ประเทศต่างๆยุโรป, เอเชีย, ละตินอเมริกาอยู่ในขั้นตอนต่าง ๆ ของการดูดซึม โดยคงไว้ซึ่งความแตกต่างบางประการมาจนถึงทุกวันนี้

สถานที่พิเศษในการก่อตัวของชาวอเมริกันในฐานะประเทศที่ถูกครอบครองโดยชาวแอฟริกันซึ่งเดิมมาที่นี่ในฐานะทาสและชาวอะบอริจินจำนวนเล็กน้อยของประเทศ - ชาวอินเดียนแดง

วัฒนธรรมอเมริกันค่อนข้างใหม่เมื่อเทียบกับวัฒนธรรมยุโรป เอเชียหรือตะวันออกกลาง ชาวอเมริกันมีอิทธิพลอย่างมากต่อรูปแบบการเจรจาต่อรองทั่วโลก ช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ 20 บางครั้งเรียกว่า "ยุคแห่งการเจรจา" และใกล้เคียงกับอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของสหรัฐอเมริกาในการพัฒนาธุรกิจระหว่างประเทศ ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจและการเมือง ชาวอเมริกันได้นำองค์ประกอบสำคัญของประชาธิปไตยและลัทธิปฏิบัตินิยมมาใช้ในการสื่อสารทางธุรกิจ

2 ลักษณะของคนอเมริกันทั่วไป

มารยาททางธุรกิจของชาวอเมริกัน

ชาวอเมริกันเป็นบุคคล ความเป็นปัจเจกและสิทธิส่วนบุคคลเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับชาวอเมริกัน คุณสมบัตินี้ถือได้ว่าเป็นการแสดงออกถึงความเห็นแก่ตัว แต่มันทำให้ชาวอเมริกันปฏิบัติต่อบุคคลอื่นด้วยความเคารพและยืนกรานในความเสมอภาค

พวกเขามีความพอเพียงและเป็นอิสระ ตั้งแต่เด็กปฐมวัย ชาวอเมริกันเคยชินกับการ "ยืนหยัดด้วยเท้าของตนเองอย่างมั่นคง" กล่าวคือ พึ่งพาตนเองเท่านั้น ชาวอเมริกันเป็นคนตรงไปตรงมา พวกเขาเห็นคุณค่าของความซื่อสัตย์และความตรงไปตรงมาในผู้คน พวกเขาเข้าถึงประเด็นของการสนทนาได้อย่างรวดเร็วและไม่ต้องเสียเวลากับพิธีการ

คนอเมริกันไม่ชอบความตึง ชอบเสื้อผ้าที่ใส่สบาย ลำลอง พูดจาง่ายๆ ไม่เป็นทางการ แม้ว่าจะมีอายุที่ต่างกันมากระหว่างคู่สนทนาและ ตำแหน่งสาธารณะ.

ชาวอเมริกันชอบการแข่งขัน พวกเขาชื่นชมความสำเร็จ บันทึก พวกเขาแข่งขันกันเองอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าพฤติกรรมดังกล่าวจะเป็นธรรมชาติสำหรับพวกเขา แต่จากภายนอกอาจดูเหมือนเอาแต่ใจและล่วงล้ำ

ชาวอเมริกันเป็นมิตร แต่ในทางของพวกเขาเอง มิตรภาพแบบอเมริกันมักไม่ยืนยาว แต่มีช่วงเวลาที่ประยุกต์ใช้มากกว่า พวกเขาไม่แน่วแน่น้อยกว่าวัฒนธรรมอื่นและไม่ชอบพึ่งพาคนอื่น พวกเขา "จัดอันดับ" มิตรภาพและแยกแยะ "เพื่อนที่ทำงาน" "เพื่อนกีฬา" "เพื่อนยามว่าง" "เพื่อนในครอบครัว" อย่างไรก็ตาม ชาวอเมริกันสามารถเป็นเพื่อนที่ซื่อสัตย์และภักดีได้

ชาวอเมริกันถามคำถามมากมาย คำถามของคนอเมริกันบางข้ออาจดูเหมือนพื้นฐานและตรงไปตรงมา คุณอาจถูกถามคำถามส่วนตัว ซึ่งมักจะแสดงความสนใจอย่างแท้จริง

หลายคนถือว่าชาวอเมริกันเป็นนักวัตถุนิยม "ความสำเร็จ" มักวัดจากจำนวนเงินที่ได้รับ อย่างไรก็ตาม มีปัญญาชนชาวอเมริกันจำนวนเพียงพอที่ปฏิเสธแนวทางนี้

ชาวอเมริกันมีพลัง สังคมนี้โดดเด่นด้วยกิจกรรมการเคลื่อนไหวการเปลี่ยนแปลงสูง ความเงียบทำให้ชาวอเมริกันรำคาญ พวกเขาไม่ชอบพักในการสนทนา พวกเขาค่อนข้างจะพูดคุยเกี่ยวกับสภาพอากาศมากกว่าหยุดการสนทนาชั่วคราว

นักธุรกิจชาวอเมริกันนั้นโดยธรรมชาติแล้วไม่ขี้อวดหรืออวดดี แต่เขาเข้าใจว่าในองค์กรของธุรกิจใด ๆ - ไม่มีมโนสาเร่ ดังนั้นเขาจึงเตรียมการเจรจาอย่างรอบคอบโดยคำนึงถึงองค์ประกอบทั้งหมดที่ความสำเร็จของคดีขึ้นอยู่กับ คุณสมบัติที่ขาดไม่ได้ของนักธุรกิจชาวอเมริกันคือการปฏิบัติตามกฎสามข้อ: วิเคราะห์ แบ่งหน้าที่ (หน้าที่) ตรวจสอบประสิทธิภาพ กฎเหล่านี้ถือเป็นเงื่อนไขของการเป็นผู้นำที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ความเชี่ยวชาญเป็นคำขวัญโดยที่ธุรกิจไม่เริ่มต้น

ชาวอเมริกันประหยัดเวลาและความคุ้มค่าในการตรงต่อเวลา ในวัฒนธรรมอเมริกัน ปัจจัยด้านเวลามี ความหมายพิเศษ. ที่นั่น การกระทำและการกระทำทั้งหมดมีกำหนดเวลาอย่างเคร่งครัด และแต่ละการกระทำจะได้รับมอบหมายจำนวนที่สอดคล้องกัน ดังที่ Hall ตั้งข้อสังเกตว่า "สำหรับชาวอเมริกัน การบริหารเวลาเป็นตัววัดว่าผู้คนมีความสัมพันธ์กันอย่างไร มีความสำคัญต่อพวกเขาอย่างไร และบ่งบอกถึงจุดยืนของพวกเขาในสังคม"

พวกเขาใช้ไดอารี่และใช้ชีวิตตามกำหนดเวลา พวกเขามาประชุมตามนัดแน่นอน บนชายฝั่งตะวันออกของประเทศ (จากวอชิงตันถึงบอสตัน) กฎนี้ได้รับการปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด - การมาสายเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าในทางใดทางหนึ่ง ในขณะที่ทางตะวันตกของประเทศกฎเกณฑ์นี้จะยอมรับได้ง่ายกว่ามาก การเจรจาอาจสั้นมาก - จากครึ่งชั่วโมงถึงหนึ่งชั่วโมงและตามกฎแล้วให้ดำเนินการแบบตัวต่อตัว

ลัทธิปฏิบัตินิยมของชาวอเมริกันแสดงให้เห็นในความจริงที่ว่าในการสนทนาทางธุรกิจ ในการเจรจา พวกเขามุ่งความสนใจไปที่ปัญหาที่จะหารือ และพวกเขาพยายามที่จะระบุและหารือไม่เพียงแต่แนวทางที่เป็นไปได้ทั่วไปในการแก้ปัญหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับ การดำเนินการตามข้อตกลง ที่ การสื่อสารทางธุรกิจชาวอเมริกันมีความกระตือรือร้น พร้อมสำหรับการทำงานที่เข้มข้น สิ่งนี้อำนวยความสะดวกโดยระบบการศึกษาและการศึกษาทั้งหมดที่มีอยู่ในสหรัฐอเมริกา ตั้งแต่ม้านั่งของโรงเรียน ความกล้าแสดงออก ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายและบรรลุเป้าหมาย เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของบริษัทที่พวกเขาเป็นตัวแทนอย่างมั่นคงนั้นได้รับการอนุมัติสำหรับเด็ก

ลัทธินิยมนิยมแบบอเมริกันนั้นมาจากปัจจัยวัตถุประสงค์เป็นส่วนใหญ่ ตามกฎแล้ว ผู้แทนสหรัฐมีจุดยืนที่ค่อนข้างแข็งแกร่งในการเจรจา และสิ่งนี้ไม่สามารถส่งผลกระทบต่อเทคโนโลยีในการดำเนินการของพวกเขาได้: ชาวอเมริกันค่อนข้างพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย พวกเขาสามารถและชอบที่จะ "ต่อรองราคา" เมื่อแก้ปัญหา ชาวอเมริกันให้ความสำคัญกับการเชื่อมโยงประเด็นต่างๆ - โซลูชัน "แพ็คเกจ" พวกเขามักจะเสนอ "แพ็คเกจ" เพื่อประกอบการพิจารณา มีลักษณะเฉพาะโดยพูดคุยถึงกรอบการทำงานทั่วไปของข้อตกลงที่เป็นไปได้ก่อนแล้วจึงค่อยพูดถึงรายละเอียด

3 มารยาททางธุรกิจในสหรัฐอเมริกา

ชาวอเมริกันเป็นนักธุรกิจ ไม่นิยมพิธี ดังนั้นพวกเขา มารยาททางธุรกิจเรียบง่ายและเป็นประชาธิปไตย เขาอนุญาตให้จับมืออย่างแน่นหนา "สวัสดี!" ที่เป็นมิตรและปรบมือบนไหล่และใช้ชื่อย่อมาก ชาวอเมริกันมีความอุตสาหะความขยันหมั่นเพียรของพวกเขาคือขอบเขตความกล้าแสดงออกอย่างกระตือรือร้นความหลงใหลในธุรกิจที่ไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยความคิดริเริ่มความมีเหตุมีผลและมีคุณภาพดี

ในอเมริกา คุณไม่สามารถโทรหาที่ทำงานและบอกว่าคุณจะไม่มาเพราะคุณไม่สบาย วันทำงานเริ่มเวลา 9.00 น. และสิ้นสุดเวลา 17.00 น. จัดสรรเวลาอาหารกลางวัน 25 นาที โดยมีพนักงานสำรองอยู่ในช่วงเวลานี้ ร้านค้าเปิดตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่มีช่วงพักกลางวัน ที่ทำการไปรษณีย์กลางก็เปิดตลอดทั้งคืนเช่นกัน ชาวอเมริกันเป็นคนพูดจาของพวกเขา ถ้าพวกเขาบอกว่าพวกเขาจะทำ พวกเขาจะทำมัน ในอเมริกาทุกอย่างเข้มงวดมาก ทุกหนทุกแห่งมีสำนึกในความรับผิดชอบที่เพิ่มสูงขึ้น ชาวอเมริกันปฏิบัติได้จริงและการปฏิบัติจริงนี้ทำให้พวกเขาได้รับประโยชน์จากทุกสิ่ง และการก่อตัวของคุณภาพนี้เริ่มต้นขึ้นแล้วใน ปฐมวัย. ไม่ว่าครอบครัวจะมั่งมีแค่ไหน ลูกก็พยายามหาเงินให้ตัวเอง ไม่อายใคร แม้แต่งานที่สกปรกที่สุด เพียงเพื่อให้ตัวเองเป็นอิสระ ชาวอเมริกันมีความรอบคอบ ประหยัด แต่ไม่ตระหนี่ ไม่ว่าพวกเขาจะลงทุนเงินที่ไหน แม้แต่เพื่อการกุศล พวกเขาพึ่งพาผลประโยชน์และไม่จำเป็นต้องเป็นวัตถุ นี่อาจเป็นผลดีที่ยกศักดิ์ศรีของบุคคลในสายตาของผู้อื่นหรือสร้างความพึงพอใจส่วนตัว มูลค่าสูงสุดในอเมริกาเงินมีค่า

หากคุณวาดรูปนักธุรกิจชาวอเมริกัน เขาก็อาจจะเป็นแบบนั้น นี่คือคนทำงานที่ฉลาด มีความสามารถ อ่อนไหวต่อการวิจารณ์ เข้ากับธรรมชาติองค์รวม แน่วแน่ ตัดสินใจได้ เป็นผู้จัดงานที่ดี เขามีอารมณ์ขัน สามารถและเต็มใจที่จะรับฟังผู้อื่น มีจุดมุ่งหมาย พัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง ใช้เวลาอย่างถูกต้อง และพร้อมสำหรับความเป็นผู้นำทั่วไป เหนือสิ่งอื่นใดชาวอเมริกันให้ความสำคัญกับความสำเร็จโดยที่ชีวิตไม่มีความหมาย

สไตล์การเจรจาต่อรองแบบอเมริกันนั้นมีความเป็นมืออาชีพค่อนข้างสูง เป็นเรื่องยากที่จะหาบุคคลในคณะผู้แทนชาวอเมริกันที่ไร้ความสามารถในประเด็นที่กำลังเจรจาอยู่ ในเวลาเดียวกัน เมื่อเทียบกับตัวแทนจากประเทศอื่นๆ สมาชิกของคณะผู้แทนอเมริกันค่อนข้างอิสระในการตัดสินใจ

ในการแก้ปัญหา พวกเขาพยายามหารือไม่เพียงแต่แนวทางทั่วไป แต่ยังรวมถึงรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามข้อตกลงด้วย พันธมิตรดังกล่าวประทับใจกับบรรยากาศการเจรจาที่ไม่เป็นทางการเกินไป

บ่อยครั้ง ชาวอเมริกันมักแสดงออกถึงความกล้าแสดงออกและก้าวร้าวเกินไปเมื่อทำข้อตกลงทางการค้า สิ่งนี้สามารถอธิบายได้ด้วยความจริงที่ว่าตามกฎแล้วพวกเขามีตำแหน่งที่แข็งแกร่งเพียงพอซึ่งไม่สามารถส่งผลกระทบต่อการเจรจาต่อรองได้ พันธมิตรเหล่านี้ค่อนข้างแน่วแน่ในการพยายามบรรลุเป้าหมาย พวกเขาชอบต่อรอง และในกรณีที่ตำแหน่งเสียเปรียบ พวกเขาเชื่อมโยงปัญหาต่าง ๆ เข้าเป็น "แพ็คเกจ" เดียวเพื่อสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของคู่สัญญา

ในการสนทนา ในการเจรจา คนอเมริกันชอบการโต้แย้งเชิงสาเหตุ โดยถือว่าข้อสรุปนั้นทำขึ้นบนพื้นฐานของหลักฐานที่เป็นข้อเท็จจริง การโต้แย้งประเภทนี้โดยทั่วไปมีลักษณะเฉพาะของรูปแบบการเจรจาของแองโกล-แซกซอนและแตกต่างออกไป ตัวอย่างเช่น จากประเพณีของกฎหมายโรมัน ซึ่งหลักการบางอย่างทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นของการพิสูจน์ และตัวพิสูจน์เองถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นการสาธิต การนำหลักการนี้ไปใช้

ประชาธิปไตยของชาวอเมริกันในการสื่อสารทางธุรกิจเป็นที่ประจักษ์ในความปรารถนาที่จะมีบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการในระหว่างการเจรจาและการสนทนาทางธุรกิจในการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามโปรโตคอลอย่างเคร่งครัด การเป็นหุ้นส่วนเป็นเรื่องธรรมดาระหว่างสมาชิกของคณะผู้แทนชาวอเมริกัน พวกเขามักจะอ้างถึงกันโดยใช้ชื่อจริง โดยไม่คำนึงถึงอายุหรือสถานะ พันธมิตรต่างประเทศสามารถอุทธรณ์ที่คล้ายกันได้ ซึ่งหมายความว่าความสัมพันธ์ไม่ใช่แค่ธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเป็นมิตรด้วย ชาวอเมริกันชื่นชมและตอบสนองต่อเรื่องตลกได้ดี โดยพยายามเน้นย้ำถึงความเป็นมิตรและการเปิดกว้าง ดังที่ผู้ร่วมเจรจาและนักวิจัยหลายๆ คนกล่าวถึง พวกเขามีระดับเสรีภาพในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายมากกว่ากันมาก เมื่อเทียบกับตัวแทนของฝรั่งเศส ญี่ปุ่น จีน หรือสาธารณรัฐในอดีต สหภาพโซเวียต.

รูปแบบของการสื่อสารทางธุรกิจมีความโดดเด่นด้วยความเป็นมืออาชีพ เป็นการยากที่จะพบบุคคลในคณะผู้แทนชาวอเมริกันที่ไร้ความสามารถในประเด็นที่กำลังหารือ

รูปแบบการเจรจาต่อรองแบบอเมริกัน การสนทนาทางธุรกิจมีและ " ด้านหลัง". เมื่อพิจารณาว่าตนเองเป็น "ผู้นำเทรนด์" ในเทคโนโลยีการสื่อสารทางธุรกิจ คนอเมริกันมักแสดงความเห็นแก่ตัว โดยเชื่อว่าพันธมิตรควรได้รับคำแนะนำจากกฎเดียวกันกับตนเอง ด้วยเหตุนี้ ตัวแทนของประเทศสหรัฐอเมริกาจึงสามารถประเมินโดยคู่ค้าว่ามีความกล้าแสดงออก ก้าวร้าว หยาบคาย และบางครั้งอาจตีความความปรารถนาของพวกเขาในการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการว่าคุ้นเคย บนพื้นฐานนี้ ความเข้าใจผิดจะไม่ตัดออก จนถึง สถานการณ์ความขัดแย้ง. พฤติกรรมดังกล่าวของเพื่อนร่วมงานชาวอเมริกันในหลายกรณีทำให้เกิดความสับสนในหมู่ตัวแทนของวงการธุรกิจในประเทศซึ่งโดยวิธีการที่ชาวอเมริกันเองก็ให้ความสนใจ

4 พฤติกรรมในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นทางการ

สำหรับการสื่อสารของคู่ค้าในบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการ การรับธุรกิจในสหรัฐอเมริกาเป็นเรื่องปกติ นี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะได้พูดคุยเกี่ยวกับครอบครัวและงานอดิเรก ที่โต๊ะอาหาร เป็นการดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงการพูดคุยเกี่ยวกับการเมืองและศาสนา เนื่องจากสหรัฐอเมริกาเป็นประเทศที่มีค่านิยมที่เคร่งครัด ในวัฒนธรรมอเมริกันที่ตรงไปตรงมา มีข้อห้ามในการตั้งชื่อ ความพิการทางร่างกายบุคคลอื่น. นี่อาจเป็นเพราะความปรารถนาอย่างต่อเนื่องของคนอเมริกันที่จะมีรูปร่างที่ดีและดูอ่อนเยาว์อยู่เสมอ

เมื่อทักทายและทำความรู้จักกับผู้ชาย มักจะจับมือ ผู้หญิงมักปฏิบัติตามประเพณีนี้ในการสื่อสารทางธุรกิจ ไม่ยอมรับการจูบเช่นเดียวกับการจูบมือ แต่การตบเบา ๆ บนหลังของคนรู้จักนั้นสามารถสังเกตได้ค่อนข้างบ่อย

ประเทศอเมริกันมีความกังวลเกี่ยวกับสุขภาพของตน ไม่ต้อนรับการสูบบุหรี่ และบางครั้งก็ถือว่าไม่เหมาะสม ในการควบคุมอาหาร ชาวอเมริกันโดยเฉพาะวัยกลางคนและผู้สูงอายุพยายามลดอาหารที่มีคอเลสเตอรอลให้น้อยที่สุด ชอบผักและผลไม้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม "อาหารอเมริกันดั้งเดิม" ในรูปแบบของแซนวิชและพิซซ่าเป็นที่นิยมอย่างมาก แอลกอฮอล์บริโภคน้อยมาก พวกเขาส่วนใหญ่ดื่มเบียร์และค็อกเทลซึ่งมีน้ำแข็งมากกว่าของเหลว ไม่รับขนมปังปิ้ง เมื่อยกแก้วแอลกอฮอล์ คนอเมริกันจะพูดว่า "chiez" หรือ "prosit" ต้องจำไว้ว่าระยะเวลาของการรับธุรกิจในสหรัฐอเมริกานั้นสั้นกว่าเช่นในฝรั่งเศสมาก ในตอนท้าย ผู้เข้าร่วมสามารถกลับไปที่สำนักและดำเนินการเจรจาต่อไปได้

หากคุณได้รับเชิญไปที่บ้านก็เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเจ้าของ นำขวดไวน์หรือของที่ระลึกเป็นของขวัญ

ไม่รับของขวัญทางธุรกิจ ยิ่งกว่านั้นมักทำให้เกิดความตื่นตัว ชาวอเมริกันกลัวว่าพวกเขาอาจถูกมองว่าเป็นสินบน และสิ่งนี้ถูกบังคับใช้อย่างเข้มงวดในสหรัฐอเมริกา ชาวอเมริกันเองเพื่อเอาใจหุ้นส่วนธุรกิจสามารถเชิญเขาไปที่ร้านอาหารจัดวันหยุดพักผ่อนนอกเมืองหรือแม้แต่ที่รีสอร์ท - บริษัท รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในกรณีดังกล่าว

บทสรุป

จึงสามารถสรุปได้ดังนี้

ชาวอเมริกันมีอารมณ์ดี มีพลังงาน แสดงออกถึงความเป็นมิตรและการเปิดกว้าง พวกเขาชอบบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการเกินไปในการประชุมทางธุรกิจ พวกเขาค่อนข้างเปลี่ยนที่อยู่ตามชื่ออย่างรวดเร็ว ชื่นชมและตอบสนองต่อเรื่องตลกได้ดี ตรงต่อเวลา. ในเวลาเดียวกัน "ความเห็นแก่ตัว" แบบหนึ่งปรากฏขึ้น: พวกเขามักจะดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่าคู่ของพวกเขาควรได้รับคำแนะนำจากกฎเดียวกัน

ผู้หญิงมีบทบาทสำคัญในชีวิตธุรกิจของสหรัฐฯ บ่อยครั้งพวกเขายืนกรานที่จะปฏิบัติเหมือนเป็นคู่ชีวิต ไม่ใช่เหมือนผู้หญิง ในเรื่องนี้ไม่ยอมรับการแสดงความกล้าหาญที่มากเกินไปควรหลีกเลี่ยงคำถามส่วนตัว (ตัวอย่างเช่นคุณไม่ควรค้นหาว่าเธอแต่งงานแล้ว)

ในการเจรจา ชาวอเมริกันให้ความสำคัญกับปัญหาที่ต้องแก้ไขเป็นอย่างมาก ในเวลาเดียวกัน พวกเขาพยายามที่จะหารือไม่เพียงแต่แนวทางทั่วไปในการตัดสินใจ (สิ่งที่ต้องทำ) แต่ยังรวมถึงรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามข้อตกลง (วิธีการดำเนินการ)

โดยทั่วไปแล้ว คนอเมริกันจะขึ้นชื่อในเรื่องของพวกเขา ก้าวสูงทำธุรกิจ. เป็นลักษณะเฉพาะสำหรับพวกเขาที่จะไม่ละเลย "สำหรับวันพรุ่งนี้" สิ่งที่สามารถทำได้ "วันนี้" ในเรื่องนี้ บางครั้งพวกเขาถูกประเมินโดยพันธมิตรว่าแสดงออกอย่างแน่วแน่และตรงไปตรงมาเกินไป เช่นเดียวกับที่รีบร้อนอยู่เสมอ

พวกเขามักจะมุ่งเน้นไปที่ความสำเร็จและดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่าความสำเร็จนั้นเกี่ยวข้องเสมอ ความสำเร็จครั้งใหม่.

ที่ ปีที่แล้วชาวอเมริกันให้ความสำคัญกับการกินเพื่อสุขภาพมากขึ้นและ วิถีการดำเนินชีวิตที่มีสุขภาพดีชีวิต.

หากคุณได้รับเชิญกลับบ้าน คุณสามารถนำดอกไม้หรือไวน์ไปเป็นของที่ระลึก เป็นการดีที่จะมอบสิ่งที่เกี่ยวข้องกับประเทศของคุณ

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

1) Grushevitskaya T.G. , Popkov V.D. , Sadokhin A.P. พื้นฐาน การสื่อสารต่างวัฒนธรรม: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย / เอ็ด. เอ.พี. สะโดกิน. - ม.: UNITI-DANA, 2546. - 352 น.

2) Kobzeva V.V. มารยาทในคำถามและคำตอบ: - M.: FAIR-PRESS, 2000. - 288 p.

)Lavrinenko V.N. , Doroshenko V.Yu., Zotova L.I. จิตวิทยาและจริยธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจ: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย. เอ็ด. ศ. ว.น. ลาฟริเนนโก - ครั้งที่ 2 แก้ไข และเพิ่มเติม - ม.: วัฒนธรรมและการกีฬา, UNITI, 1997. - 279 น.

) Melnikova E.V. วัฒนธรรมและประเพณีของชนชาติต่างๆ ในโลก (ด้านชาติพันธุ์-จิตวิทยา): กวดวิชา. - Omsk: Omsk State Service Institute, 2546 - 144 p.

5) Morozov A.V. จิตวิทยาธุรกิจ. หลักสูตรการบรรยาย; หนังสือเรียนพิเศษระดับสูงและรอง สถาบันการศึกษา. เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: สำนักพิมพ์ Soyuz, 2000. - 576 p.

หลายคนจำเรื่องตลกเกี่ยวกับ นักแสดงชาวอเมริกันเจค จิลเลนฮาล. ก่อนไปรัสเซีย เขาอ่านเกี่ยวกับความรุนแรงของรัสเซียที่มีชื่อเสียงในหนังสือนำเที่ยว ในความคิดของเขา การติดตั้งนั้นแข็งแกร่งขึ้นโดยที่รอยยิ้มในหมู่ชาวรัสเซียนั้นเทียบเท่ากับการแสดงให้เห็นถึงความโง่เขลา และเขาก็เก็บรอยยิ้มของเขาไว้อย่างขยันขันแข็งทุกที่ - ในการประชุมขณะเดินไปรอบ ๆ จัตุรัสแดงไปร้านค้าและร้านกาแฟ หลังจากนั้นไม่นานพวกเขาก็อธิบายให้เขาฟังว่าไม่มีใครคิดว่านักแสดงแปลก ๆ ถ้าเขายิ้มหรือหัวเราะอย่างจริงใจ รัสเซียไม่ยอมรับรอยยิ้ม "หน้าที่" เท่านั้น และเขาก็ผ่อนคลาย

การตีความตามตัวอักษรของโบรชัวร์การเดินทางอาจทำลายการเดินทางทั้งหมดของจิลเลนฮาล ไม่ใช่ทุกสิ่งที่เขียนในหนังสือนำเที่ยวควรจะเชื่อถือได้ แต่ความแตกต่างทางวัฒนธรรมระหว่างชาวอเมริกันและชาวสลาฟก็ไม่สามารถลดได้เช่นกัน ไปมันก็คุ้มค่าที่จะฟังเคล็ดลับ

1. เจอคนอเมริกันครั้งแรกในชีวิต อย่าถามคำถามส่วนตัวมากเกินไป ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะถามอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับจำนวนเงินเดือนหรือความเจ็บป่วย
2. อย่าไปเยี่ยมโดยไม่ได้รับเชิญ และหากได้รับเชิญให้ระบุเวลาล่วงหน้า แวะเข้ามาเมื่อผ่านไป - ไม่ ทางเลือกที่ดีที่สุดและเป็นเครื่องบ่งชี้ถึงมารยาทที่ไม่ดี ถามว่าจะเอาอะไรไปด้วย
3. สูบบุหรี่และดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในพื้นที่ที่กำหนดเท่านั้น หากคุณตัดสินใจที่จะดื่มเบียร์ในสวนสาธารณะ ให้วางขวดในถุงกระดาษเพื่อไม่ให้มองเห็นเนื้อหา
4. จัดเรียงถังขยะ ในสหรัฐอเมริกา เป็นเรื่องปกติที่จะแยกขยะออกเป็นอาหาร แก้ว พลาสติก และกระดาษ
5. ระวังเมื่อพบกันบนถนนหรือเจ้าชู้ สัญญาณของความสนใจอาจถือเป็นการล่วงละเมิด
6. ชมเชยอย่างถูกวิธี คนอเมริกันจะขุ่นเคืองกับวลีเช่น "ลดน้ำหนัก", "คุณดูดีกว่าใน เจอกันครั้งสุดท้าย". อย่าหมายความถึงสิ่งที่เคยเลวร้ายลง
7. เรียกคนแปลกหน้าว่า "นางสาว" หรือ "นาย"
8. อย่าพูดในแง่ลบเกี่ยวกับตัวแทนของชนชาติอื่นหรือชนกลุ่มน้อยทางเพศ สหรัฐอเมริกาเป็นประเทศของผู้อพยพ ดังนั้นทัศนคติที่อดทนต่อทุกภาคส่วนของสังคมจึงได้รับการปลูกฝังที่นี่
9. ซื้อหรือ. อย่าอายเกี่ยวกับความไม่สมบูรณ์ของการออกเสียงของคุณเอง แต่อย่าแสดงความคิดเห็นกับผู้อื่น ในสหรัฐอเมริกา ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะวิพากษ์วิจารณ์คำพูดของคนอื่น
10. อย่าล้อเล่นเกี่ยวกับการก่อการร้าย หลังจากโศกนาฏกรรม 11 กันยายน หัวข้อนี้เป็นข้อห้าม
11. ให้คนแปลกหน้าอยู่ในอ้อมแขน ชาวอเมริกันมีความอ่อนไหวต่อพื้นที่ส่วนตัว
12. เป็นมิตรโดยทั่วไป แต่อย่าหักโหมจนเกินไป เช่น เวลาเจอกัน ไม่ควรจูบมือหรือแก้มสาว เป็นการดีกว่าที่จะทักทายบุคคลด้วยการจับมือกันง่ายๆ

กฎหลักคือการปฏิบัติตามมาตรการในทุกสิ่ง สุภาพ แต่เป็นธรรมชาติที่สุด การเปิดกว้างมีค่าในทุกประเทศ ในทุกวัฒนธรรม

กฎเกณฑ์และระเบียบปฏิบัติมีอยู่ในทุกประเทศ ในสหรัฐอเมริกา มีกฎหมายมารยาทที่ไม่ได้พูดซึ่งผู้ที่จะไปอเมริกาควรรู้

สิ่งที่เป็นที่ยอมรับและสิ่งที่ไม่ได้รับการยอมรับให้ทำในรัฐ?

คนที่พบกันครั้งแรกพูดกันว่า “อรุณสวัสดิ์ (บ่าย, เย็น)” (“สวัสดีตอนบ่าย”) หรือ “คุณเป็นอย่างไร”, “คุณเป็นอย่างไร” (“คุณเป็นอย่างไร”) . เพื่อนที่ดีแลกเปลี่ยน "สวัสดี!" หรือ "สวัสดี!"

ถ้าผู้หญิงไม่แต่งงาน จะเรียกเธอว่า "คุณหญิง" และถ้าเธอแต่งงานแล้ว จะเรียกว่า "นาง" ผู้ชายพูดว่า "นาย" บางครั้งคุณสามารถได้ยิน "ท่าน" และ "มาดาม"

เมื่อพบ (คนรู้จัก) เป็นเรื่องปกติที่จะจับมือกัน นอกจากนี้ยังพบเห็นได้ทั่วไปไม่เฉพาะในผู้ชาย ผู้หญิง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

ในสหรัฐอเมริกา เป็นธรรมเนียมที่จะต้องให้ทิป การให้ทิปเหลืออยู่เกือบทุกที่ นี่ไม่ใช่ค่าตอบแทนโดยสมัครใจ แต่มีเปอร์เซ็นต์บังคับสำหรับพนักงาน พื้นที่ต่างๆบริการ

ชาวอเมริกันเป็นประเทศที่เป็นมิตรมาก แต่คุณไม่ควรเปรียบเทียบสหรัฐอเมริกากับประเทศอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ไม่ชอบสหรัฐอเมริกา ชาวอเมริกันเชื่ออย่างจริงใจว่าประเทศต่างๆ ดีกว่าอเมริกามันไม่ใช่และไม่สามารถเป็นได้

ทำความรู้จักกับคุณสมบัติของกีฬาอเมริกัน อเมริกันฟุตบอลแตกต่างจากฟุตบอลที่คุณรู้จักมาก นอกจากนี้ ในสหรัฐอเมริกา พวกเขาชอบบาสเก็ตบอลและเบสบอล

คนอเมริกันชอบพูดแต่ไม่หยิบยกเรื่องเชื้อชาติ เพศ หรือการเมือง นอกจากนี้ เป็นการดีกว่าที่จะไม่พูดถึงกองทัพอเมริกัน พลเมืองสหรัฐให้ความสำคัญกับทุกคนที่ทำหน้าที่หรือรับใช้อย่างจริงจัง อย่าล้อเล่นเกี่ยวกับการก่อการร้าย

ในอเมริกา ไม่ยอมรับการพูดคุยใดๆ (การพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ) คนแปลกหน้ามักจะพูดถึงเรื่องไม่สำคัญ ดังนั้นอย่าแปลกใจหากมีคนแปลกหน้าเข้ามาหาคุณและเตรียมที่จะตอบเขาด้วยรอยยิ้ม

มีผู้อพยพจำนวนมากในอเมริกา ดังนั้นคนส่วนใหญ่จึงพูดด้วยสำเนียงบางอย่าง ไม่จำเป็นต้องแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสำเนียงของผู้คน สำหรับชาวอเมริกันนี่เป็นเรื่องปกติ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีคนอ้วนจำนวนมากในอเมริกา แต่ยังมีอีกหลายคนที่ใส่ใจเรื่องสุขภาพและฟิตหุ่น เป็นการดีกว่าที่จะไม่พูดความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับคนอ้วนในอเมริกาและอย่าพูดถึงปัญหาโรคอ้วนเลย

ในสหรัฐอเมริกามีทัศนคติที่เคารพต่อพื้นที่ส่วนตัว อย่าเข้าใกล้บุคคลมากเกินไป อย่าละเมิดพื้นที่ส่วนตัวของคนอเมริกัน และห้ามเข้าในทรัพย์สินส่วนตัว ในสหรัฐอเมริกา เป็นเรื่องปกติที่จะยิงผู้ที่บุกรุกทรัพย์สินส่วนตัว

คุณไม่สามารถสูบบุหรี่ได้เกือบทุกที่ ชาวอเมริกันมีแง่ลบอย่างมากเกี่ยวกับผู้สูบบุหรี่ คุณสามารถสูบบุหรี่และดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในพื้นที่ที่กำหนดเป็นพิเศษ

เมื่อไปเยี่ยมคนอเมริกันจะไม่ถอดรองเท้า สำหรับชาวอเมริกัน นี่เป็นปรากฏการณ์ปกติ - การใส่รองเท้าคู่เดียวกันทั้งที่บ้านและบนท้องถนน โปรดทราบว่าการมาเยี่ยมโดยไม่มีคำเชิญไม่เป็นที่ยอมรับ

ชาวใต้มีอัธยาศัยดีเป็นพิเศษ แม้จะฐานะดีน้อยกว่าก็ตาม บางครั้งพวกเขาเชิญคุณเข้าไปในบ้านและนั่งที่โต๊ะอย่างสมบูรณ์ คนแปลกหน้า. ชาวอเมริกันสามารถถามคำถามส่วนตัวได้อย่างสบายใจ เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งนี้

ชาวใต้นับถือศาสนาอย่างยิ่ง พวกเขาไปโบสถ์เป็นประจำและไม่พลาดการเทศนาในวันอาทิตย์ จะดีกว่าที่จะไม่ล้อเล่นเกี่ยวกับศาสนาถ้าคุณอยู่ในรัฐทางใต้

ในอเมริกา การพบปะผู้คนเป็นครั้งแรกจะใช้รูปแบบการทักทายที่สุภาพว่า "สวัสดีตอนบ่าย" "สบายดีไหม?" คนรู้จักที่สนิทสนมแลกเปลี่ยนกันอย่างเป็นมิตร "สวัสดี!" ถึง สาวโสดในอเมริกา คุณควรพูดกับ "นางสาว" และแต่งงาน - "นาง" ที่อยู่ที่ยอมรับสำหรับผู้ชายคือ "นาย" หรือ "หมอ" (ถ้าดร. เขียนบนนามบัตรหน้านามสกุล) เมื่อต้องการแสดงความเคารพเป็นพิเศษจะใช้คำว่า "ท่าน" หรือ "มาดาม"

เช่นเดียวกับในรัสเซีย ในอเมริกา เวลาพบปะและทำความรู้จักกัน พวกเขาจับมือกัน ในการสื่อสารทางธุรกิจ เป็นเรื่องปกติทั้งชายและหญิง แต่การจูบในอเมริกานั้นไม่เหมาะสมเลย ที่ คำทักทายทางธุรกิจอเมริกัน แก่กว่า และครอบครองมากกว่า ตำแหน่งสูงคนแรกจะยื่นมือไปหาผู้หญิงคนนั้น เราต้องตอบเหมือนกัน การจับมือกันจะเหมาะสมเฉพาะในช่วงเริ่มต้นของการประชุมเท่านั้น ในตอนท้าย คุณสามารถบอกลาได้ดังนี้: “ฉันดีใจ (ก) ที่ได้พบคุณ” หรือ “ด้วยความปรารถนาดี ฉันหวังว่าจะได้พบคุณเร็วๆ นี้”

พฤติกรรมอเมริกัน

ชาวอเมริกันเป็นมิตร เปิดเผย เข้ากับคนง่าย และแม้แต่ในการประชุมทางธุรกิจ พวกเขาก็ไม่ได้สร้างบรรยากาศที่เป็นทางการ พวกเขาเปลี่ยนที่อยู่อย่างรวดเร็วตามชื่อ ชอบพูดเล่น แต่ถึงแม้การสื่อสารที่ดูเหมือนง่าย คนอเมริกันเรียกร้องความตรงต่อเวลาจากตนเองและคนรอบข้าง

แน่นอนว่าวัฒนธรรมพฤติกรรมอเมริกันนั้นแตกต่างจากวัฒนธรรมรัสเซีย ตัวอย่างเช่น คนอเมริกันสามารถที่จะไขว่ห้างหรือวางเท้าบนเก้าอี้หรือโต๊ะได้อย่างง่ายดาย ชาวอเมริกันมักจะเชิญเพื่อนร่วมงานและหุ้นส่วนมาเยี่ยมพวกเขา เป็นของขวัญ คุณสามารถคว้าดอกไม้ ไวน์ หรือของที่ระลึกจากประเทศของคุณ ระวังให้ดี ในอเมริกามีกฎหมายว่าด้วยสินบน ดังนั้นคุณไม่ควรให้ของขวัญที่แพงเกินไปเพื่อไม่ให้ถือเป็นสินบน อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องปกติที่จะเชิญคู่หูมาที่ร้านอาหาร ไปเที่ยวพักผ่อนในประเทศ หรือแม้แต่ไปที่รีสอร์ท

การเจรจาต่อรอง

ในการเจรจาจะเน้นเฉพาะประเด็นที่ต้องแก้ไข ชาวอเมริกันไม่เพียงแต่ให้ความสนใจกับปัญหาเท่านั้น แต่ยังใส่ใจในรายละเอียดและหารือถึงวิธีการแก้ปัญหาด้วย ดังนั้นพวกเขาจึงใช้การประชุมและการเจรจาต่าง ๆ อย่างจริงจังและพยายามหารือเกี่ยวกับข้อเสนอมากมายในระหว่างนั้น

ชาวอเมริกันกำลังพยายามทำให้สิ่งที่พวกเขาเริ่มต้นโดยเร็วที่สุดเพื่อไม่ให้เลื่อนออกไปจนถึงพรุ่งนี้ พวกเขาทำตามกฎ "ยิ่งทำงานเร็ว ยิ่งได้เงินเร็ว" การทำงานให้เสร็จอย่างรวดเร็วเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ นักธุรกิจชาวอเมริกันมีความแน่วแน่ พวกเขาชอบที่จะรีบเร่งพันธมิตร

ชาวอเมริกันปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้: each ความสำเร็จในอนาคตขึ้นอยู่กับอดีต!