Nabavka robe je proces koji se povinuje određenim psihološkim stereotipima kupaca. Neke stvari se kupuju spontano (tu dominantnu ulogu igra iznenadni unutrašnji impuls), a neke tek nakon pomne analize dostupnih informacija o proizvodu.

Pravljenje planova

Kako povećati prodaju u maloprodajni objekat? Ovo je pitanje koje zabrinjava većinu menadžera prodavnica. Nažalost, još uvijek nije izmišljen čudotvorni lijek koji vam omogućava da brzo i efikasno podignete prihod do neba. Mnogo je izazova koje treba savladati na putu ka prosperitetu. A na vama je da odlučite možete li to učiniti.

Pravi koraci

Prema mišljenju stručnjaka u ovoj oblasti, postoje sljedeći načini povećanja prodaje:

Osiguravanje stabilnog protoka kupaca i učestalosti kupovine.

Povećanje prosječnog čeka, odnosno prodaja robe za veliki iznos.

Koji put je najbolje slijediti? Kako povećati prodaju na najefikasniji način? Da biste odgovorili na ova pitanja, razmotrite svaku metodu zasebno.

Povećanje broja kupaca

Da biste napravili što manje grešaka odlučivanjem da se pridržavate ovog plana, morate biti kompetentan marketinški stručnjak. Posebna znanja će pomoći da se odgovori na pitanje kako povećati prodaju u odnosu na prethodni izvještajni period.

Prema statistikama maloprodaje, barem svaki deseti posjetitelj će sigurno nešto kupiti. Dakle, što je više posetilaca, to je više kupaca. Kako povećati prodaju u maloprodaji?

Najefikasnije opcije

• Postavite sve vrste promotivnih materijala na tzv. shopping stazu pored izlaz. Da biste to učinili, potrebno je odrediti gdje tačno prolazi tok kupaca u blizini trgovine. Reklamni materijali su dizajnirani tako da se ljudi sjete postojanja prodajnog mjesta i posjete ga.

• Distribuirajte promotivne informacije informativno-stimulativne prirode. Odlučite koji će kanal biti najprikladniji za širenje informacija o vašoj radnji - sjajni časopisi, radio, televizija, imenici, internet oglašavanje, letci za poštansko sanduče itd.

• Najpovoljnija opcija su takozvani unakrsni događaji. To su zajedničke promocije sa drugim firmama. glavni cilj je privući što više kupaca uz pomoć partnerskih kompanija. Kao primjer može se navesti sljedeći događaj: trgovina parfimerijskim i kozmetičkim proizvodima distribuira kupone za popust na teritoriji obližnjeg poslovnog centra. Ljudi koji dolaze u radnju su privučeni kupci partnera. Druga opcija je događaj koji ima za cilj razmjenu tokova. Dakle, na teritoriji prodavnice odeće kupcima su obezbeđeni bonusi za nakit, au zlatari - obrnuto. Takve unakrsne promocije omogućuju vam da povećate prodaju u maloprodaji, trošeći minimalni iznos novca u tu svrhu. Ovo pokriva najvjerniju publiku.

• Postavite oglase na granice pokrivenosti prodajnog mjesta. Nije tajna da svaka radnja ima svoj doseg kupaca, odnosno ljudi koji su spremni otići ili otići tamo kako bi kupili potrebnu robu. Na primjer, mini-market ima trgovački prostor ograničen na nekoliko stambenih zgrada, jer se malo ljudi odlučuje na polusatnu šetnju zbog šibica ili soli. Ako uzmemo u obzir veliku trgovinu kućanskih aparata, onda možemo govoriti o cijelom području. „Najtopliji“ krug će činiti kupci koji žive najbliže ovom lokalu. Pokrivenost rada je prosečna u grupi "toplina", koja se nalazi nekoliko stanica od prodavnice. Tu je koncentrisana većina potencijalnih kupaca. Na granici ovog kruga treba postaviti oglas za maloprodajno mjesto. Ova opcija će omogućiti da se korak po korak proširi pokrivenost teritorija.

Povećanje broja kupovina

Ovdje je na prvom mjestu promišljen rad sa postojećom bazom kupaca. Cijeli ovaj niz se može podijeliti na regularne, glavnu masu i tzv. balast. Razmotrimo ove vrste detaljnije:

Redovni korisnici su aktivni i najlojalniji kupci. Udio takvih klijenata idealno bi trebao biti od 20 do 40% ukupne publike.

Veliki deo. Ovi ljudi s vremena na vrijeme posjećuju radnju, sposobni su za “izdaju” ako se, na primjer, rasprodaja održava na drugom prodajnom mjestu.

- Balast. Kupci koji su izvan ciljne publike trgovine ili posjetitelji čine ovaj sloj.

Ako se pitate kako povećati prodaju u maloprodaji, trebali biste najbliže surađivati ​​s drugom vrstom kupaca. Profesionalci znaju da je potrebno manje novca za zadržavanje kupaca nego za privlačenje novih kupaca. Vrijeme je da pokrenemo program lojalnosti, koji predstavlja sistem događaja koji za cilj imaju ohrabrivanje i zadržavanje kupaca. Važan obrazac: 80% profita obezbeđuje 20% kupaca.

Program lojalnosti ima nekoliko strateških ciljeva:

Stimulacija stalnih apela kupaca;

Povećanje količine i učestalosti kupovine;

Izgradnja baze podataka klijenata;

Formiranje solidne reputacije kompanije u očima kupaca;

Privlačenje novih kupaca.

Mehanizmi kumulativnih popusta i bonusa rade vrlo efikasno.

Povećanje konverzije utičnice

Kako povećati prodaju u maloprodaji, uzimajući u obzir ovaj pokazatelj? Prvo, napominjemo da se konverzija odnosi na omjer kupaca i posjetitelja. Sasvim je prirodno nastojati da se osigura 100% konverzija. Međutim, čak 50% će biti prihvatljivo.

Dva su najčešća razloga za nisku konverziju. Ovo je nezadovoljavajuća merchandising i neproduktivan rad osoblja.

Povećanje prosječnog iznosa u čeku

Da biste povećali ovaj pokazatelj, možete prodati ili skup proizvod ili više jedinica jeftinog proizvoda. Druga opcija se smatra najjednostavnijom. Koje korake poduzeti u ovom slučaju?

U postizanju cilja pomoći će kompetentno umnožavanje najpopularnije robe na dodatnim točkama, popunjavanje blagajne korisnim sitnicama i postavljanje setova. Ništa manje važno stalni posao sa osobljem: obuke, seminari, predavanja itd.

Iznad su opće informacije. Pogledajmo sada kako primijeniti stečeno znanje u određenim oblastima.

Jednostavni trikovi pomoći će vam da shvatite kako povećati prodaju na veliko ili uspjeti u maloprodaji. Nastojte osigurati da svaki vaš korak bude usmjeren na poboljšanje kvaliteta usluga i formiranje dobrog imidža kompanije.

Cvjećarski posao

Kako povećati prodaju cvijeća? Da biste to učinili, evo nekoliko primjera efikasnih trikova:

• Izgradnja prodajnog sistema. Da li je klijent kupio buket? Odlično! Pitajte ga kojom vrpcom je bolje uvijati cvijeće (istovremeno ponudite najpovoljniju opciju za vas), koju igračku će odabrati za buket („Ovo cvijeće se obično uzima sa medvjedić…”), kakvu čokoladu primalac preferira – crnu ili bijelu?

• Formiranje baze klijenata. Pokušajte dobiti kontakt podatke svakog kupca. Pokreni lutriju. Na primjer, svaka osoba koja je kupila buket prije određenog datuma dobija priliku da osvoji deset hiljada rubalja na račun kupovine cvijeća.

• Stimulacija prodavaca. Zaposlenik koji prodaje bukete za veliku količinu dobija, na primjer, certifikat za spa usluge. Redovnim održavanjem ovakvih takmičenja, sve ćete manje razmišljati o tome kako da povećate prodaju cveća: zaposleni će učiniti sve za vas.

• Predviđanje očekivanja kupaca. U tom pogledu je vrlo efektno predstavljanje slatkih drangulija uz obavljene kupovine. Uspješan primjer jedne od cvjećarnica: na Dan zaljubljenih zaposlenici trgovine su lansirali leptiriće, koji su oduševili sve kupce.

Druga ruka

Kako biste uspjeli u ovom poslu, vrlo je važno odabrati pravu lokaciju za poslovnicu. Za prodaju polovnih stvari nije potrebno iznajmiti prostor u elitnim poslovnim centrima. Savršeno mjesto u stambeni prostor ili blizu tržišta.

Kako povećati prodaju polovnih osvježivača zraka? Zapravo, ovo sredstvo kućne hemije može pomoći u formiranju pozitivnog imidža kompanije. Činjenica je da se sva rabljena roba prije slanja iz Evrope dezinficira posebnim plinom. Takve hemikalije imaju izuzetno neprijatan miris. Zato će vam dobro doći par limenki u spreju osvježivača. Osim toga, važno je osigurati prirodnu ventilaciju prostorije.

Pozdrav, dragi čitatelji projekta Anatomija poslovanja! Webmaster Alexander je sa vama. Koliki je mjesečni promet Vaše kompanije? Nije bitno da li je to milion ili 30 hiljada mesečno - u svakom slučaju, bićete zainteresovani za povećanje prodaje.

Koji su sada načini za povećanje prodaje?

Postoje dva glavna načina za povećanje profita kompanije:

1. povećanje broja kupaca (generacija potencijalnih kupaca);
2. povećanje prosječnog čeka, odnosno povećanje cijene usluga ili razvoj sistema dodatne prodaje.

Hajde da sada detaljnije ispitamo svaki od njih.

Kako povećati broj klijenata?

Svi trenutno postojeći načini povećanja broja kupaca mogu se podijeliti u dvije velike potkategorije:

• povećanje broja kupaca zbog radne snage (povećanje broja menadžera);
• povećanje broja kupaca kroz uvođenje novih marketinških tehnologija i oglašavanja.

Što se tiče povećanja broja menadžera, sve je jasno: što više menadžera angažujemo, to će više hladnih poziva i više prodaje naša kompanija. Razgovarajmo o metodama iz druge kategorije.

Koje tehnologije koristiti za povećanje profita?

Koristimo sljedeće moćne alate za sebe i naše klijente:

• odredišna stranica;
• SEO optimizacija.

Razgovarajmo o svakom od njih detaljnije.

SMM - promocija vašeg proizvoda na društvenim mrežama

SMM je skraćenica za engleski. SocialMediaMarketing znači promoviranje proizvoda putem društvenih mreža. Uz uspješnu kombinaciju društvenih mreža i prodajnih stranica, možete postići dobre rezultate. U članku sam ispričao kako je moj student uspio dobiti narudžbe za 200.000 rubalja. u prvih 10 dana nakon pokretanja njenog projekta.

Vješto upravljanje projektima zasnovano na društvenim mrežama omogućava prodaju uz veliki prosječni račun. Po mom iskustvu, postoje projekti čiji je prosječni račun 100.000 rubalja. Istovremeno, morate jasno razumjeti kakvu vrstu proizvoda želite prodati i na osnovu toga izgraditi svoje pozicioniranje u na društvenim mrežama.

Ako tek počinjete pažljivo gledati društvene mreže, preporučujem da pročitate ova dva članka: i.

LandingPage - prodaja vašeg proizvoda putem jednostranih stranica

U doslovnom prijevodu s engleskog, ova fraza znači "odredišna stranica". Tako se zovu stranice sa jednom stranom. Već sam govorio o njihovom potencijalu u jednom članku. Općenito, mogu sa sigurnošću reći da kompetentno pokretanje reklamne kampanje u Yandex Directu čini čuda i donosi impresivnu zaradu. Pokazat ću to na "živom" primjeru.

Uzmite kompaniju koja proizvodi ugradbene ormare. Njen prosječni ček iznosi 45.000 rubalja, od čega 22.500 rubalja. - neto profit. Konverzija dolaznih poziva u narudžbe je 50%.

Faze promocije

1) Kreiramo landing stranicu sa konverzijom poziva u narudžbe od najmanje 5%.

Dakle, za $250-400 dobijamo oko 100 klikova. 5 od njih se pretvara u narudžbe. Uz konverziju od 50%, dobijamo 2,5 narudžbe za 250-400 USD. S obzirom da će profit od ovih narudžbi biti 22.500 × 2,5 = 56.250 rubalja, ovaj smjer se može smatrati vrlo obećavajućim za razvoj poslovanja.

Glavni problem na ovoj fazi je da je gotovo nemoguće samostalno kreirati odredišnu stranicu i postaviti Yandex-Direct, a cijena takvih usluga je prilično visoka: u prosjeku 100.000 rubalja. za postavljanje. Možete, naravno, pronaći jeftinije opcije, ali morate shvatiti da profesionalci s manjim budžetom jednostavno ne rade i rizikujete da naletite na prevarante. Ipak, ova tehnologija ima jedan veliki „plus“: promet iz Yandex Directa je prilično stabilan, a ako sve postavite jednom, dobit ćete nesmetan protok kupaca nekoliko godina!

SEO - povećati prodaju kroz SEO optimizaciju.

Mnogi ljudi vjeruju da će nakon što kreiraju web stranicu i ispune nekoliko stranica na njoj imati beskrajan tok klijenata. Ovo je daleko od istine! U internet poduzetništvu, webmaster (kreator web stranice) i SEO stručnjak (specijalista za promociju) su dvije potpuno različite specijalnosti. Često se dešava da kupac prvo ne ode kod SEO stručnjaka, već do webmastera, što je u osnovi pogrešno! Činjenica je da se karakteristike promocije web stranice uvelike razlikuju od ideja webmastera o izgradnji web stranica. A rad profesionalnog SEO stručnjaka je mnogo skuplji. Na primjer, ako dizajn i izgled stranice zajedno koštaju 100.000 rubalja, onda SEO optimizacija stranice može zahtijevati od 200.000 do 1.000.000 rubalja; sve zavisi od složenosti upita koji se promovišu.

SEO optimizaciju možete obaviti sami (kako to učiniti opisano je u nizu članaka) ili se obratiti profesionalcima.

Zašto trebate raditi SEO-optimizaciju resursa?

Glavni razlog je što vam kompetentna optimizacija web stranice omogućava generiranje najstabilnijeg prometa. Ako je stranica dobro optimizirana, kupcima će dati više od godinu dana. Istovremeno, veliki troškovi optimizacije su potrebni samo za početna faza. Po pravilu, u prvoj godini resurs postaje sve popularniji, au budućnosti je potrebno samo održavati projekat na odgovarajućem nivou.

Sada zamislite da 1.000, 2.000 ili možda čak 3.000 ciljanih kupaca posjeti vašu web lokaciju. Kakav će promet ostvariti vaša kompanija sa konverzijom od najmanje 3-4%? Odgovor na ovo pitanje samo objašnjava zašto kompanije ulažu tako ozbiljna sredstva u razvoj svojih sajtova. Možda ćete početi razmišljati o privlačenju novih kupaca putem stranice.

Ako imate bilo kakvih pitanja, možete me postaviti u rubrici ili mi poslati poruku "U kontaktu sa".

Sa velikim stepenom vjerovatnoće, može se tvrditi da ćete uvođenjem ove tri komponente u svoje poslovanje značajno povećati profit Vaše kompanije.

Kao lijep dodatak, pripremio sam za vas 10 najefikasnijih psihološki trikovi koji se mogu uspješno koristiti u online marketingu i prodaji. Odmah želim da vam skrenem pažnju na činjenicu da sam koristeći ove čipove uspio nekoliko puta povećati prodaju jednog od svojih klijenata. Naime, od nula do 53.000 bahta dnevno. (Rad je izveden u Tayladi). Pogledajte ovaj video za više detalja:

Kako povećati prodaju: 10 psiholoških tajni

1. Prevazilaženje "prepreka ulasku"

Vrlo često ljudi osjećaju neke nedoumice, ne znaju tačno da li će im ovaj proizvod ili usluga odgovarati, da li za to treba da plate novac. A ako ne odgovara, šta da radite? Mnogo je nedoumica i još više pitanja koja podstiču ove sumnje.
Stoga mnoge kompanije nude svojim kupcima da koriste proizvod ili uslugu besplatno, ali samo u ograničenom periodu. Ako govorimo o IT sferi, onda postoje razne demo i lake verzije koje imaju smanjenu funkcionalnost, ali mogu pokazati za šta je program sposoban.
Dajući osobi priliku da besplatno koristi proizvod ili uslugu, time otklanjate njegove sumnje i povećavate šanse za kupovinu. puna verzija. U pravilu, koristeći program mjesec dana, osoba razumije da bez njega neće biti tako zgodno, ne tako ugodno, pa odlučuje kupiti.
Prezentacija vašeg prijedloga također igra veliku ulogu ovdje. Napravite ukusnu frazu, mamac koji ćete teško odbiti. Otprilike ovako: „Prvih 30 dana korištenja programa je apsolutno besplatno. Osjetite sve privilegije naše usluge i u budućnosti ćete se zapitati zašto je niste ranije koristili.” Naravno, ovo je tekst brza ruka i trebali biste kreirati nešto privlačnije, nešto što će natjerati potencijalnog kupca da iskoristi vašu besplatnu ponudu.

2. Snaga vjerovanja

Naučnici redovno sprovode različite studije koje se zasnivaju na uticaju verovanja na ponašanje i odluke ljudi. Ne tako davno je sproveden eksperiment tokom kojeg je ljudima rečeno da prema svim testovima i studijama pripadaju broju „politički aktivnih birača“. I, koliko god čudno izgledalo, više od 20% onih koji su dobili ovakvu instalaciju povećalo je svoju aktivnost tokom izbora.
Napominjem da su volonteri za istraživanje izabrani potpuno nasumično, ali je na njihove odluke i postupke uticao ovakav stav, činjenica da su dio grupe „aktivnih birača“.
Ovaj psihološki faktor se može koristiti iu prodaji. Svoje kupce morate uvjeriti da su jedinstveni, da je proizvod koji nudite namijenjen isključivo ograničenom broju potrošača, a u ovoliki broj sretnika ušao je „on“, vaš kupac.

3. Razumjeti tipove kupaca

Neuroekonomisti razlikuju tri glavne vrste kupaca:
— ekonomičan;
- Spenders;
- Umjereni potrošači.

Sa potrošačima i umjerenim potrošačima sve je jasno, oni već vole kupovati, ne obraćajući uvijek pažnju na potrebu za ovim proizvodom i njegovu cijenu. Ali da bi se „štedljivi“ natjerali da se isplate, a ima nešto više od četvrtine svih kupaca, postoji nekoliko metoda utjecaja.

Promjena cijene. U stvari, cijena ostaje ista, ali je podijeljena na dijelove koji su već lakše uočljivi. Ovako sada rade supermarketi kućanskih aparata u Ukrajini. Ako plazma TV košta 12.000 grivna (48.000 rubalja), onda nude da podijele plaćanje na 24 jednaka dijela i plaćaju mali iznos svakog mjeseca. Istina je privlačnija od izlaganja puno novca odjednom. Ova metoda djeluje i vrlo je efikasna.

Sve odjednom. Ovdje morate ponuditi klijentu da plati malo više, ali da dobije maksimalan komfor i paket usluga. To rade turoperatori kada nude All Inclusive ture. Osoba smatra da će ova vrsta odmora biti udobnija, sigurnija i praktičnija, stoga može preplatiti pružene usluge.

A treću metodu vrlo često koriste plaćeni online bioskopi u inostranstvu. Možete odabrati plaćanje po filmu ili se možete prijaviti za mjesečnu pretplatu kako biste uštedjeli novac. U pravilu ljudi zarađuju mjesec dana i nije činjenica da se ova pretplata isplati.
Naravno, postoji mnogo više metoda, ali suština svih je ista - utjecati na percepciju cijene.

4. Postanite jači, pozvao na svoje ograničenja

Vrlo često se velike kompanije boje priznati svoje probleme i nedostatke, što izaziva buru negativnosti i navalu emocija kod korisnika. Pa, postoji i druga strana medalje. Kompanije ne primjećuju svoje nedostatke sve dok „grm ne udari“, a kada udari, može biti kasno.
Stoga, naučite ne samo prepoznati nedostatke, već ih koristiti u vlastite komercijalne svrhe. Da li ste ikada dobili e-mail odgovore na komentare o radu određene službe? Ako jeste, onda budite sigurni da takva kompanija radi na pravi način, brine ne samo o svojim uslugama i kupcima, već i o svojoj reputaciji.
Takođe, veoma zanimljiv potez odabrala je velika štamparska kompanija u Ukrajini. Na glavnoj stranici njihove web stranice piše da su kompanija broj 2 u Ukrajini i ta činjenica ih proganja. Zbog toga rade 24 sata dnevno, sedam dana u nedelji, imaju najniže cene i optimalan kvalitet. A sve kako bi ih kupci cijenili i mogli nazvati najboljom kompanijom u zemlji.

5. Reci mi kakočin dalje

Naučnik se više puta fokusirao na činjenicu da osoba čak i najrelevantnije informacije percipira gore ako ih ne prati jasna instrukcija za akciju. Ovaj efekat se vrlo jasno vidi u prodaji. Ako klijentu ne kažete zašto mu treba ovaj ili onaj proizvod, malo je vjerovatno da će ga kupiti.
A ako pri odabiru blendera pokažete kakve divne koktele može napraviti, da ćete svakog dana razmaziti sebe i svoju porodicu svježim smutijem i ukusnim kremastim supama, onda će želja za kupovinom ovog blendera značajno porasti.

6. Niko ne voli da čeka

Vrlo važan faktor u online kupovini je vrijeme isporuke robe. Stoga morate jasno odrediti kada i kada će kupac moći dobiti proizvod koji je odabrao. Ovo je veoma važno uoči velikih praznika, kada kašnjenje od najmanje jednog dana znači da nećete dobiti novac za robu.
Najveća internet prodavnica kućanskih aparata u Ukrajini, prilikom naručivanja robe, uvek pozove kupca nazad, navede dan isporuke, adresu, pa čak i vreme. Kurir dolazi u roku od sat vremena od dogovorenog vremena. Jasnoća i odgovornost - to je ono što vas može razlikovati od mnogih konkurenata.

7. Pronađite konkurenta

Pokušajte da sebi stvorite konkurenta, čak i ako je virtuelno. Vaše ponude, na pozadini protivnika, trebale bi izgledati privlačnije i impresivnije. Ovo će kupcu dati do znanja da vam je stalo politika cijena, uvek pokušavajte da napravite profitabilnije i relevantnije ponude, uvek idite korak ispred.
U svijetu velikih brendova ima dosta ovakvih konfrontacija - Apple i Samsung, koji se bore na tržištu pametnih telefona. A koliko svima vrijedi poznati par Pepsi i Coca Cola. Njihove "bitke" možete gledati zauvijek. Ovi posteri, video snimci, bilbordi sa međusobnim šalama privlače pažnju miliona kupaca širom sveta. Iznenađujuće, i jedni i drugi pobjeđuju u takvom ratu, jer je pažnja prikovana za oba brenda.

8. Angažirajte se istomišljenici

Vrlo često kompanije koriste ovaj psihološki potez. Tvrde da će prilikom kupovine proizvoda dio novca otići u dobrotvorne svrhe. Prema anketama sprovedenim u Sjedinjenim Državama, više od 60% kupaca na kupovinu u ovoj prodavnici inspirisalo je upravo to što će prihod od prodaje ići onima kojima je potrebna.
Takve dobrotvorne akcije često održava McDonald's, ali najupečatljivija i najspektakularnija je bila akcija TOMS Shoes-a. Smisao akcije je bio da prilikom kupovine bilo kog para cipela, drugi par ide deci. Kao rezultat toga, kompanija je prodala milione pari cipela širom svijeta, a još milion je otišlo djeci.
Takve promocije se ističu i u medijima, što će biti dodatna dobra reklama za Vaše poslovanje.

9. Dokaz o

Vaša stranica mora imati recenzije o određenom proizvodu. Studije pokazuju da je kupac spremniji da napravi izbor kada vidi čvrste činjenice. Ako je 500 ljudi kupilo ovaj proizvod, ostavilo gomilu komentara i dalo dobre ocjene, tada će vjerovatnoća kupovine biti mnogo veća nego kod jeftinijeg proizvoda sa istim karakteristikama, ali bez recenzija.
Motivirajte korisnike da ostave svoje recenzije, a nakon nekog vremena to će značajno povećati prodaju i poboljšati konverziju.

10. Iznenađenje njihov klijentima

Nemojte biti standardni i šablonski posao. Pokušajte da stalno iznenađujete i oduševljavate svoje kupce. Odličan primjer su trgovine kućanskih aparata koje standardnoj narudžbi dodaju mali bonus u vidu neke sitne opreme: zvučnika, slušalica, miša za kompjuter itd. Korisnik to ne očekuje, a takav poklon će biti vrlo prijatan. Vjerujte mi, on će o tome reći desetinama prijatelja, ostaviti laskavi komentar, a naručit će i od vas više puta.

Promocije i prodaja: 33 ideje kako privući kupca

Iznenadit ćete se: ponekad je kupac spreman i da se ... skine kako bi dobio željeni proizvod. Ali ozbiljno – ne biste trebali biti ograničeni na tipično „hajde da napravimo popust i da podijelimo letke“. Postoji mnogo opcija za promocije, čak i uz popuste možete smisliti nešto neobično - i efektno.

istražen

hipermarket

13. "Sada ili nikad"

14. "Motivisani" popust

Promocija u prodavnici Calipso.

Present

Promocija u zlatari

19. Za budućnost

supermarket

Pola litre krvi za iPhone.

"Silpo" i čudovišta Stikeez

Promocija na Olvi benzinskoj pumpi.

33. Originalne promocije

Postoji mnogo načina da privučete pažnju kupaca - popusti, pokloni, besplatni uzorci i još mnogo toga, ali trgovci ne prestaju generirati nove ideje i iznenađivati ​​potrošače. Proučavali smo iskustva trgovaca na malo iz različitim oblastima i sastavio listu marketinških promocija koje rade.

Popusti u online i offline maloprodaji

Sredinom 2016. marketinška firma Nielsen istražila je uticaj promocija na izbor kupaca u trgovinama prehrambenih proizvoda. Rezultati su impresivni. Tako je 51% od 1.000 ispitanika potvrdilo da je njihovo interesovanje za sniženu robu poraslo tokom godine. Sniženje cijena je najčešći način privlačenja pažnje posjetitelja trgovine na određene proizvode. Međutim, popusti su različiti. Uz tradicionalnu sezonsku rasprodaju u ruskoj i stranoj maloprodaji, tu su i prilično kreativna promo rješenja.

Akcija se često nalazi u modnoj maloprodaji. Omogućava ne samo povećanje prodaje, već i prodaju ustajale robe, primanje sredstava i oslobađanje prostora u skladištu za nove pristigle. Veći događaji se nazivaju i "likvidacija skladišta". Mehanizam dobro funkcionira - ljudi su spremni kupiti stvari iz prošlogodišnjih kolekcija na popustu.

Likvidacija u radnji za bebe.

Ovaj model koriste ne samo trgovci na malo, već i predstavnici restorana. U određenim danima i terminima trgovina ima velike popuste na određeni proizvod ili kategoriju. Sati se obično znaju unaprijed.

Međutim, Simteks, prodavnica kućnih aparata u Sankt Peterburgu, krenula je drugim putem. Da će u petak biti "happy hours" i popust od 30% na italijanske kućne aparate, kupci su unapred obavešteni. Ali vremena se mijenjaju svake sedmice. Već treći put trgovine su bile u gužvi od ranog jutra. Marketeri su se nosili sa zadatkom privlačenja kupaca u maloprodajne objekte na nezgodno smještenim.

Ovaj model se koristi kada trebate privući pažnju određenog segmenta publike. Postoji mnogo opcija - popusti za majke sa djecom, vlasnike malteških ovčara, penzionere itd. Postoje i kreativnije opcije - promocija za posjetitelje u bijeloj boji ili kupce sa zelenim torbicama.

"Porodična" akcija u "Pyaterochka".

Ovaj mehanizam često koriste modni trgovci. Devojke obožavaju da idu u kupovinu u kompanije, pa je tražena marketinška kampanja „dovedi prijatelja i dobij popust“, a popust zavisi od broja privučenih kupaca - 5% za jednog, 10% za dvoje, 15% za tri , i tako dalje. Druga vrsta ovakvih promocija su popusti za nove posjetioce - redovan kupac predaje kupon prijatelju.

Višestruka promocija "Preporuči prijatelja" - možda je preteška za dovršetak

Ovako Alfa-Bank u Bjelorusiji privlači klijente.

Prodavnica daje profitabilne ponude određenim kupcima. Na primjer, rođendanski ljudi dobijaju popust na tortu ili druge praznične proizvode. Veliki hipermarket Lenta otišao je još dalje. Lične ponude se formiraju na osnovu analize istorije kupovine. Klijent prima informacije o popustima na robu koja ga zanima putem pošte ili putem email newslettera.

50% popusta na Vaše omiljene proizvode u "Lenti".

Promocija je tipičnija za online maloprodaju. Narudžbe se počinju primati kada roba još nije na zalihama. Kako bi potaknuli kupce na plaćanje unaprijed, trgovina smanjuje cijenu prednarudžbe.

Popust za prednarudžbu RRD opreme.

Kupac je aktivan - stavlja lajkove, pretplaćuje se na grupe na društvenim mrežama ili e-mail biltene, piše recenzije - i prima isplativu ponudu. Takve akcije postižu nekoliko ciljeva odjednom. Oni stimulišu prodaju, povećavaju lojalnost ciljne publike, povećavaju bazu pretplatnika ili zajednicu na društvenim mrežama.

200 rub. kupiti donje rublje u par klikova na društvenoj mreži.

Jedna od opcija su posebne ponude za one koji su potrošili određeni iznos u trgovini jednokratno ili postepeno. U potonjem slučaju, kupcu se nudi da čuva račune ili mu se daje posebna kartica na koju prodavac stavlja oznake pri svakoj kupovini. Klijent dobija veliki jednokratni popust ili bonus karticu. Procenat na njemu može se povećati kako prelazite prekretnice - 5% za kupovinu od 5.000 rubalja, 7% - za 10.000 rubalja. i tako dalje.

Više kupovine - više popusta.

Svrha događaja je povećanje lojalnosti i povećanje iznosa prosječnog čeka. Također se koristi za prodaju robe koja se sporo kreće. Primjer takve reklamne kampanje u prodavnicama obuće i aksesoara je popust na torbicu pri kupovini para cipela iz iste kolekcije, u supermarketu - popust na orašaste plodove pri kupovini pakovanja piva.

Snižena dodatna oprema za pametne telefone i tablete.

Ovaj model često koriste prodavci prehrambenih proizvoda. Svaki dan u prodavnici je popust na određenu kategoriju robe. Kako bi privukli pažnju publike, smišljaju kreativne nazive - "Voćni utorak" ili "Mesni petak".

Popusti na meso u lancu BIGZZ, Minsk.

Takva promocija je dobar način da se riješite ustajale robe ili skrenete pažnju na novu. Kako bi se kupci bolje snašli, promotivni proizvodi su označeni. Možete koristiti svijetle naljepnice ili oznake s cijenama odgovarajuće boje.

Minus 30% za robu sa "crvenom" cenom.

13. "Sada ili nikad"

Ovu tehniku ​​koriste online trgovci za borbu protiv napuštenih kolica. Posjetilac prolazi kroz stranice, bira proizvode, ali nikada ne dolazi do blagajne. Nakon nekog vremena stiže e-mail sa popustom na modele dodane u korpu.

Kupac će ostvariti popust od 5% i besplatni transport ako se vrati i naruči.

Ali MIT ne smanjuje cijene, već "stisne" kupca fragmentom knjige:

Dodatno besplatno poglavlje dobar je poticaj za kupovinu cijele knjige.

14. "Motivisani" popust

Da bi zaradio bonus, kupac mora izvršiti određene radnje. U kakvo ludilo ljudi ne idu radi profita. Na primjer, u moskovskoj trgovini ronilačke opreme Diskus kupcima je ponuđeno da stave glavu u akvarij. Veličina popusta ovisila je o vremenu koje je osoba mogla provesti pod vodom zadržavajući dah. Uvijek je bilo onih koji su željeli isprobati svoju snagu - ljudi više cijene ono što dobiju s razlogom. A popusti, za koje ste morali probati, koriste se spremnije.

Ljudi se kockaju, vole da igraju i pobeđuju. Kupci pozitivno doživljavaju promocije u supermarketima sa elementima lutrije. Na primjer, prilikom kupovine, proizvoljni popust probija se na računu. Veličina može varirati od 5% do 50%.

Nasumični popusti na komplete za vez.

U prodavnici obuće pronađeno je originalno rješenje - iznos sniženja bio je vezan za veličinu stopala kupaca. Drugi primjer je marketinška kampanja u prodavnici sportske opreme. Kupac je morao donijeti stari bicikl. Izvagano je na licu mjesta, postotak popusta na novi inventar bio je jednak težini starog u kilogramima.

Promocija u prodavnici Calipso.

A evo još jednog rješenja: "Obrni staru odjeću i dobij popust":

Sniženje cijena je najčešći, ali daleko od jedinog načina da privučete posjetitelje u radnju i motivirate ih da kupuju više. Ovaj mehanizam je dobro koristiti kada je, uz povećanje prodaje, cilj da se riješite pojedinih proizvoda. Međutim, možete povećati prosječnu provjeru i lojalnost publike bez snižavanja cijena.

Present

Čak i više od kupovine po povoljnoj cijeni, ljudi vole dobiti nešto besplatno. To aktivno koriste trgovci na malo, koji s poklonima smišljaju različite mehanike. Pažnju potrošača privlače i zaista vrijedna roba i ugodne sitnice. Originalna prezentacija takođe može uticati na efikasnost marketinških kampanja.

Jedna od najčešćih mehanika. Kupovinom proizvoda određene kategorije klijent dobija drugi na poklon. To mogu biti isti proizvodi - uobičajena promocija "dva po cijeni jednog". Također, kao poklon glavnom, često nude srodne proizvode ili potrošni materijal. Postoje i prilično originalne kombinacije - votka i Borjomi, Raffaello i kondomi itd.

Akcija u salonu kućnog tekstila.

Ova opcija nije prikladna za svaku trgovinu. Ali odlično funkcionira u zlatarnicama, gdje prodaja direktno ovisi o broju okova. Jedna od radnji uspjela je preživjeti krizu i povećati prodaju nudeći biserni nakit za svaki primjerak. Cijena im je niska, zbog povećane prodaje akcija se više nego isplatila.

Promocija u zlatari

19. Za budućnost

Ponekad poklon slučajnom posjetitelju može povećati prodaju ako se trebate pobrinuti za besplatan proizvod i kupiti potrošni materijal. Odlučili su provesti neobičnu marketinšku kampanju u prodavnici kućnih ljubimaca. Vlasnik je pozvao učenike iz obližnje škole u obilazak. Na kraju su svi dobili gratis ribicu. Nakon nekog vremena došli su roditelji po akvarijume, opremu i hranu. Cijena ovog živog bića je niska, ali srodni proizvodi su pristojni.

Riječ je o zajedničkim akcijama kompanija iz različitih oblasti. Dobar primjer su supermarket Seventh Continent i zlatara Sunlight. Prilikom kupovine proizvoda za određeni iznos, klijent dobija sertifikat za nakit. Akcija obično uključuje slatke sitnice - privjeske ili perle za Pandora narukvice.

Zajedničko djelovanje Pyaterochka i Sunlight.

Takve promocije obično provode proizvođači, ali trgovci također često koriste ovu mehaniku. Tako su se u jednom salonu nakita među kupcima izvlačili skupi pokloni - automobili, stanovi i putovanja. Čak više kreativna ideja pao je na pamet trgovcima ukrajinske trgovine "Citrus". Poklonili su davaocima krvi ograničeno izdanje crvenog iPhonea 7. Tokom trajanja akcije, u nekoliko centara, svakom donatoru je uručeno nešto poput lutrije.

Pola litre krvi za iPhone.

Dobro je pokrenuti poklon marketinške aktivnosti prilikom otvaranja novog prodajnog mjesta kako biste privukli kupce. Dobar primjer Promocije pokazali su trgovcima salona Svyaznoy. Zaposleni su razbacali "izgubljene" novčanike s pozivom da dođu na otvaranje nove radnje i pronađu zamjene za poklon - majicu sa natpisom "Najpošteniji stanovnik grada".

U čast otvaranja, Bukvoed mijenja balone za knjige.

Marketeri aktivno koriste tehnike iz kompjuterske igrice- dostignuća, nagrade, rang liste, statusi i drugo. U maloprodajnom lancu prehrambenih proizvoda kupcima se nudi preuzimanje igračaka. Stvara se kolekcija likova, album ili kutija sa utorima za svaku figuru se prodaje zasebno. Dosta primjera iz stvarne prakse - ukrajinska mreža"Silpo" i čudovišta Stikeez, ruski "Dixie" sa svojim "zaglavljenim" i "Magnet" sa igračkama i žetonima iz Ratovi zvijezda. Suština je uvijek ista - da biste dobili ili kupili figuricu za sitan novac za kolekciju, prvo morate kupiti za određeni iznos - 500-1000 rubalja. Dakle, promocija prilično dobro povećava prosječan ček, a istovremeno povećava lojalnost ciljne publike – ljudi vole da se igraju i dijele svoje uspjehe na društvenim mrežama.

« ratovi zvijezda na mreži Magnit.

Kupcima se nudi da sakupe određeni broj artikala i zamijene ih za vrijedne nagrade. Mrežni hipermarketi doniraju komplete noževa, tiganja i drugih potrepština za domaćinstvo dobrog kvaliteta. Naljepnica se izdaje za kupovinu za svakih 50, 100 ili 200 rubalja. Zahvaljujući promociji, kolekcionari dolaze da kupuju u određenim prodavnicama i preuzimaju više artikala kako bi brže došli do nagrade.

Kupon za čips u kozmetičkoj radnji "Profesionalni izbor".

Akcioni scenariji su ograničeni samo maštom marketinških stručnjaka i vlasnika preduzeća. Glavna stvar je ponuditi kupcima ono što im je potrebno ili se uključiti zanimljiva igra sa elementima takmičenja.

Marketinške aktivnosti imaju različite ciljeve - povećanje prodaje, privlačenje kupaca u novu trgovinu ili pažnju na novi proizvod, povećanje dosega ili lojalnosti. Svi prethodni primjeri direktno ili indirektno pomažu u rješavanju svih problema. U ovom dijelu ćemo govoriti o promocijama koje su uglavnom usmjerene na povećanje prosječnog čeka.

Tako ih motivišu da troše više u mreži „U isto vrijeme“.

Ovaj model je najtipičniji za online trgovine. Promocija je ograničena iznosom narudžbe - najmanje 1000-3000 rubalja. Mnogi ljudi više vole da stave dodatni i ne baš neophodan proizvod u korpu nego da bace 300-500 rubalja. na vjetar.

Nakon što je probao novi proizvod ili piće, posjetitelj može kupiti nešto što prvobitno nije planirao. Mehanike koriste trgovci na pijaci i prodavci lubenica - nakon što kušate osvježavajuću poslasticu po vrućem danu, nemoguće je proći i ne kupiti je.

Degustacija meda u BeeHappy prodavnici

Ljudi vole da se osećaju kao deo velike i korisne stvari, pa tako deluju natpisi „Kupovinom ovog proizvoda pomažete deci“ ili „Volim prirodu“. Naravno, dobrotvorni projekat treba da postoji ne samo u promotivnim materijalima.

"Panda-karta" u "M-video" radnji.

U maloprodaji prehrambenih proizvoda često možete pronaći proizvode koji se ne prodaju više od 2-4 komada po osobi. Za čudo, raste red na šalteru, gdje je nekada bio prazan. Strah da ne stignete na vrijeme, da propustite nešto važno, ide u ruke marketinškim stručnjacima. Čak i oni kojima roba uopšte nije potrebna žure da pokupe svoju porciju "ekskluzivnog".

Akcija u novosibirskoj radnji "Holiday".

Ovaj model se koristi za povećanje prosječnog čeka. Kupcima se nudi set povezanih artikala, kao što su čaj i šećer ili džin i tonik. Poenta je da je kupovina kompleta isplativija od kupovine svakog proizvoda posebno. Međutim, komplete biraju čak i oni kojima je potrebna jedna stvar, čime odlaze više novca kod registra.

U setu je svaki artikal jeftiniji.

Postoje i druge strategije za povećanje prosječnog čeka, od kojih je najjednostavnija povećanje cijena. Međutim, u ovom slučaju, neki kupci mogu otići kod konkurenata kako bi uštedjeli novac.

Promocije za privlačenje pažnje na brend i povećanje lojalnosti

Stvaranje buke oko trgovine znači privlačenje kupaca i gotovo zajamčeno povećanje prodaje. U borbi za pažnju publike, kompanije preduzimaju rizične korake, ponekad na ivici faula. Ali takvi događaji uvijek donose rezultate, a pobjednici se ne sude.

Neke trgovine ohrabruju kupce da rade lude stvari za poklone i popuste. Jedna od varijanti takvih promocija je strip igra. Pionir u ovom poslu bio je Euroset, koji je prije 10 godina davao telefone onima koji su goli dolazili u salon. Međutim, većina trgovaca ne pribjegava tako drastičnim opcijama. Tako su 2016. godine na benzinskoj pumpi OLVI dali pun rezervoar benzina svima koji su došli da sipaju gorivo u bikiniju i na štiklama. Uslovi su bili isti za sve bez izuzetka.

Promocija na Olvi benzinskoj pumpi.

Slične promocije sproveli su i modni trgovci u različitim gradovima i zemlje. Što se tiče lojalnosti, tu se, naravno, može raspravljati, ali trgovci ovih kompanija su se definitivno nosili sa zadatkom privlačenja pažnje i stvaranja komešanja.

Akcija u jednoj od prodavnica cipela u Grodno.

Ovaj mehanizam često koriste trgovine kućanskih aparata. U zamjenu za staru veš mašinu ili frižider, kupac dobija novu uz doplatu. Doplata je obično 10-30% manja od uobičajene cijene opreme, a trgovina povećava prodaju i dobiva radne dijelove. I HM je sproveo sličnu akciju - u zamjenu za torbu stare odjeće posjetilac je dobio mali popust na novu.

Zamijenite staro za novo u MediaMarkt.

Nagrada dobijena u poštenoj borbi donosi više radosti od običnog poklona. Ljudi su spremni da se takmiče zarad jednostavnih titula i rejtinga, a sposobni su na mnogo za popust ili nagradu. Great Opportunities dajte društvene mreže za crteže. Repost konkursi skreću pažnju na brend, povećavaju doseg ciljne publike i povećavaju lojalnost.

Drugi uobičajeni model su šale pomoću posebnih hashtagova, uključujući i kreativne. Ovaj alat možete koristiti i van mreže. Dakle, supermarket je organizovao takmičenje u brzini - pobednik je bio onaj ko je u zadato vreme ubacio više kupovine u korpu i otrčao na kasu. Srećnik je sve uzeo besplatno, ostali učesnici su dobili popust. Još jedan primjer jurnjave za poklonima je promocija u prodavnici sportske opreme. Kupci su morali odabrati bilo koji proizvod i otrčati na blagajnu za minut. Vodoinstalaterska radnja je za svoje kupce organizovala foto konkurs mokrih majica. Slikano na licu mjesta, pobjednik je dobio tuš.

Kreativno takmičenje u prodavnici tkanina.

33. Originalne promocije

Neobično osmišljene reklamne kampanje privlače pažnju i pamte se, a kupon za sljedeću kupovinu postaje razlog da ponovo zavirite u trgovinu. Ispod Nova godina dječiji supermarket pokrenuo je kampanju "Pohvale i želje". Na blagajni su kupci izvlačili lijepo dizajnirani svitak sa željama i kuponom za poklon ili popust. Događaj se toliko dopao kupcima da je radnja počela da ga ponavlja pred svaki praznik.

Ovo je daleko od toga puna lista ideje koje će privući posjetitelje u radnju i povećati prodaju. U svakoj oblasti maloprodaje možete smisliti još desetak kreativnih promocija. Da biste povećali odziv, doseg i postigli bolje rezultate, vrijedi kombinirati offline i online alate, neprestano analizirajući reakciju i potrebe ciljne publike. Pažljivo izračunavanje marketinških promocija pomoći će da ne uđete u minus.

Posao mora biti profitabilan. Rastuća profitabilnost je glavni pokazatelj uspješnog razvoja. Kako povećati prodaju u maloprodaji u okruženju gdje je tržište prezasićeno robom i konkurencijom? Danas je ovo pitanje relevantno i za početnike i za iskusne poduzetnike. Postoji mnogo alata i načina da se utiče na rast prihoda, a mi ćemo razmotriti najefikasnije.

Kako povećati maloprodaju

Svaki posao je jedinstven na svoj način, posebnost trgovine na malo je u prodaji robe na komad. Kupci ovih prodavnica su obični ljudi. Ovo je jedini resurs na koji treba usmjeriti svu pažnju. Na osnovu potreba obicna osoba grade se poslovne strategije i organizuju događaji za povećanje prodaje u maloprodaji. Zadatak prodavača je prenijeti proizvod i kompetentno ga prodati. Marketinške tehnologije pomažu da se sazna o potrebama i preferencijama potrošača. Takođe su efikasni u prodaji robe. Prije nego što uvježbate tehnike za povećanje profitabilnosti, važno je shvatiti šta je pošlo po zlu i zašto prodaja opada.

Takva analiza će pomoći u rješavanju mnogih problema.

Uslovi i faktori koji utiču na profitabilnost

Eksterni faktori mogu umanjiti profitabilnost maloprodajnog objekta: ekonomske i političke krize, vremenske nepogode itd. Čovjek ne može promijeniti te okolnosti, ali postoje i drugi razlozi koji smanjuju profitabilnost. Mnogi od njih nastaju krivnjom vlasnika trgovina. Kratkovidost i pasivnost menadžmenta, prisustvo konkurenata, neracionalno korišćenje prostorija i nepostojanje saobraćajne petlje dovode do grešaka. Mnogo je negativnih faktora, ali najčešće prihodi padaju iz sljedećih razloga:

• neekspresivan dizajn;
• nedovoljan ili preširok asortiman;
• usluga lošeg kvaliteta.

Rješenje navedenih problema garantuje dobar rezultat i povrat. Više ne morate razmišljati o tome kako povećati prodaju u trgovini i “preživjeti” među konkurencijom. Uspjeh dolazi onima koji djeluju i ne čekaju. Što se tiče kupca, njegova pažnja se mora pridobiti. Danas nije dovoljno samo prodati kvalitetan proizvod. Ljudi odlaze i vraćaju se na mjesta gdje je kupovina ugodna.

O kupcima i načinima za privlačenje kupaca

Savremeni potrošač je veoma zahtjevan. Preference zavise od utisaka i što su prijatnije emocije i kritike, veća je verovatnoća da će se vratiti u vašu radnju da potroše novac. Kupac sa zadovoljstvom dolazi u ugodnu sobu, komunicira s ljubaznim prodavačima, vidi atraktivne cijene i učestvuje u zanimljivim promocijama. Sve ove stavke značajno utiču na povećanje maloprodaje i pozitivno utiču na rast prihoda.

Mnogi ljudi znaju da je potrebno raditi sa bazom klijenata, ali kako to učiniti ispravno? Za početak, važno je analizirati promet i istaknuti one ljude koji su zaista spremni i koji će kupovati u vašoj radnji. Lojalni kupci bi trebali postati omiljeni kupci. Takve ljude treba cijeniti, veseliti ih novim proizvodima, razmaziti popustima. Oni su skloni biti aktivni i lojalni, znaju za vašu radnju i često ih posjećuju. Čak i ako su samo ušli i ništa nisu kupili, trebalo bi ih prijateljski dočekati i ispratiti. Ako trebate nešto kupiti, redovan kupac će prvi posjetiti vašu radnju.

Za slučajne posetioce nije važno u kojoj prodavnici ostaviti novac. Oni traže asortiman, cijene i pogodnost kupovine, vole rasprodaje i promocije. Među povremenim kupcima ima mnogo posetilaca i to definitivno nije vaša ciljna publika. U svakom slučaju, ne treba ih zanemariti. Usluga uvek treba da bude na vrhunskom nivou, a svako ko uđe u vašu radnju neka izađe zadovoljan.

Zadržavanje kupaca

Kupci mogu biti uhvaćeni od konkurencije. Možete namamiti cijenom ili ponuditi novi, neobičan proizvod. Mnogo je marketinških trikova, ali postoji pravilo u trgovini koje je provjereno u svim oblastima: lakše je i jeftinije zadržati kupce nego pronaći i privući nove.

Možeš sačekati Različiti putevi. Većina njih zasniva se na pažnji i posebnom odnosu prema svakom kupcu. U maloprodaji individualni pristup deluje veoma efikasno. Neka se posjetitelj osjeća dobrodošlo i posebno. Darujte suvenire, čestitajte praznike putem SMS-a ili putem SMS-a e-mail, napravi popust na rodjendan, hvala na kupovini. Svi ovi znakovi pažnje bit će cijenjeni i pozitivno će utjecati na prodaju.

Ako prodajete odjeću, možete stimulirati prodaju. Prilikom snižavanja cijena obavezno opravdajte ovaj događaj. Kupac mora biti svjestan nijansi, inače će pomisliti da mu pokušavaju ugurati neispravnu ili nekvalitetnu robu. U potrazi za rješenjem pitanja kako poboljšati trgovinu u trgovini odjećom, bolje je odmah isključiti lažne načine. Postoji rizik od gubitka stalnih kupaca i suočavanja s problemom pronalaženja novih. Pristupi moraju biti iskreni. Inače, ovo pravilo se odnosi na reklamne kompanije.

Mogućnosti oglašavanja maloprodajnih objekata

Morate se reklamirati kada postoji nešto za ponuditi, inače će ulaganja biti besmislena. Ako ste sigurni da je asortiman kompletan i vrijedan potražnje potrošača, napravite plan promotivnih aktivnosti. Sve zavisi od finansijskih mogućnosti. Bez obzira na to koliko ste voljni i sposobni da odložite, oglašavanje treba informirati i stimulirati. Emocije igraju važnu ulogu na maloprodajnom tržištu.

Publika mora biti zarobljena, zainteresirana i očarana.

Kako poboljšati prodaju u prodavnici odjeće

Postoji mnogo načina, a mi ćemo istaknuti najčešće i najefikasnije marketinške komunikacije:

• društvene mreže;
• radio i televizija;
• štampani materijal: knjižice, flajeri, naljepnice itd.
• stupovi, svijetli znakovi, transparenti;
• kartice lojalnosti: bonus, privilegovane, akumulativne;
• masovne manifestacije uz učešće animatora.

Ova lista se može nastaviti, jer mogućnosti tržišta oglašavanja nisu ograničene. Zbog jedinstvenog PR-a, mnogi vlasnici trgovina spremni su potrošiti mnogo novca. Dobro organizovano reklamna kompanija povećava šanse preduzetnika za uspjeh, ali kako povećati prodaju u maloprodaji ako je oglašavanje neučinkovito? To se, nažalost, često dešava. Novac je potrošen, ali očekivani priliv u prodavnicu nije uočen. Razloga može biti nekoliko: pogrešno je odabrano mjesto, nepretražen asortiman, reklamni tekstovi i video zapisi su neprivlačni i ne pozivaju na akciju, pretjerana nametljivost oglašavanja. Ovo posljednje je, inače, neugodno i može uplašiti kupca.

Efikasno oglašavanje

Da biste izbjegli ove greške i nerazumna ulaganja, morate djelovati pažljivo i vodeći računa o potrebama vašeg potrošača koji živi pored prodajnog mjesta. Leci u liftovima, baneri pored puta, tenderi i promocije u prodavnicama dobro rade. Takva koncentracija vam omogućava da „vežete“ kupca i da vam se on vraća samo u kupovinu. Stimulacija treba da bude stalna, ali nemojte pretjerivati ​​u želji da "namamite" klijente. Kada pravite popuste, imajte na umu da se neki kupci naviknu na to. Dolaze, gledaju i ne kupuju, čekaju da im cijena padne.

Šta određuje silu privlačenja trgovine? Dizajn i asortiman

Povećanje prodaje direktno zavisi od imidža. Iz posete prodavnici su različiti utisci, što su bolji, to će češće i više kupovati kod vas. Prekrasan dizajn, dostupnost robe, kvalitetan asortiman - sve su to glavne komponente povoljnog imidža. Pretjerana patetika može odbiti, tako misli barem svaki treći kupac. Jednostavno se boje ući u takve radnje, u početku pretpostavljajući da je tamo sve skupo.

Za izlaganje proizvoda i dekoraciju izlogačesto privlače dizajnere i merchandisere. Sa skromnim budžetom, ne možete trošiti novac na ove usluge. Nakon proučavanja nijansi, sve se može organizirati samostalno. Pogledajte svoju radnju sa strane, očima kupca. Neatraktivnost i neizražajnost su uvijek odbojni, posjetioci će jednostavno proći. Moraju biti zainteresovani igrajući na radoznalosti.

Pravila rasporeda robe

Postoje određena pravila, vodeći se kojima možete pozitivno utjecati na povećanje prodaje u maloprodaji:

• Izlog robe treba da bude jasan i pristupačan tako da se može dodirnuti, pomirisati, okrenuti u rukama. U maloprodaji se primjenjuje pravilo van dohvata ruke. Klijent preuzima robu do koje slobodno dolazi. Ako je proizvod iznad ili ispod označenog područja, bit će zanemaren.
• Kupac mora razumjeti logiku plasmana, brzo se kretati, lako se kretati i pronaći ono što mu treba. Mnogi ljudi se boje nedosljednosti. Roba se mora distribuirati po grupama, kompletima ili markama.
• Teme za dizajn treba da budu relevantne, a vitrine treba da predstavljaju vaš proizvod. Ako prodajete odjeću, morate osvježiti svoju percepciju preuređivanjem i ažuriranjem manekenki. Ovo je vrlo efikasna mjera u rješavanju pitanja kako povećati prodaju u prodavnici odjeće. Ljudi često kupuju upravo ono što im se sviđa na lutki. Ako su ovo brojači, sve bi trebalo lijepo ležati. Razmotrite kvalitetne oznake. Neka bude svijetao i informativan, i ne eksperimentirajte s fontovima, imena bi trebala biti čitljiva.
• Održavajte čistoću i temperaturu. Kupac se neće zadržavati u radnji, gde je toplo ili hladno. Temperatura bi trebala biti ugodna, a čistoća besprijekorna. Bez prašine ili loših mirisa.
• Dokazano je da se kupac duže zadržava u prodavnici u kojoj svira neutralna, tiha muzika. Lijepa mala stvar može inspirisati za neplaniranu kupovinu i povećati promet.
• Cijene, posebno niske, moraju biti vidljive i istinite. Nemojte zavaravati kupca. Shvativši da je zaokružen oko prsta i da se cijene sa izloga i manekena razlikuju od cijene robe na policama, one više neće ulaziti u vašu radnju.
• Vrata prodavnica moraju uvek biti otvorena.

Razlozi pada prodaje

Ako vam se kupci ne vrate, razlog je možda nedovoljan asortiman. Uporedite se sa svojim glavnim konkurentima. Razgovarajte sa kupcima i saznajte šta žele da vide na policama. Krug kupaca se formira postepeno, ali od vas zavisi koliko će vaša radnja postati atraktivna i prohodna.
Razlog pada prodaje je često preveliki asortiman. Pronalaženje pravog postaje problematično. Kupac će biti zbunjen i otići bez kupovine.

Morate prodati ono što se prodaje, ali ako je neki proizvod brzo prodan,
nema potrebe za kupovinom istog. Iznenadite novim proizvodima, ovo je savršen izlaz. Tako barem misle oni koji su uspjeli riješiti problem kako povećati prodaju u prodavnici odjeće i izbjeći finansijske gubitke. Vrlo efikasna prodaja srodnih proizvoda. Možete ponuditi narukvicu za haljinu, šal za kaput, kaiš za pantalone. Šalter sa sniženom robom radi dobro. Mnogima je teško odoljeti iskušenju da kupe nešto iz ove cjenovne kategorije.

Prodaja je nepredvidiva. Ako se proizvod zaglavi u skladištima i skupi prašinu na policama, možete razmišljati o promjeni asortimana. Analiza dinamike prodaje i brza reakcija na promjene potražnje pomažu u povećanju profitabilnosti.

Kadrovsko pitanje

Uspjeh svakog poslovanja ovisi o kvaliteti usluge, odnosno o prodavcu koji prodaje robu. Kako povećati prodaju u maloprodaji ako prodavač nema dovoljno iskustva? Zapravo, to nije problem. Nije teško naučiti vještine, motivacija i pomoć u obuci. Intra-kompanijski marketing je veoma važan. Otkriven je zanimljiv obrazac: veća je plata i bolji uslovi rada, što je prodavac marljiviji, a samim tim i veća prodaja.

Savremeni kupac ne ide samo u prodavnicu da nešto kupi, već mu je važno da uživa u samom procesu. I prodavac bi trebao pomoći u tome. Dobar zaposlenik može prodati bilo koji proizvod, loš neće prodati ni najkvalitetniji.

Nemogućnost prodavca da započne dijalog je glavni razlog neefikasnog trgovanja. Kako povećati prodaju u prodavnici odjeće piše se puno i često. Među kvalitetama potrebnim prodavaču izdvajaju sposobnost rješavanja sukoba, osmeh, kompetentan govor, poznavanje asortimana. Sve je ovo dobrodošlo, ali ljudskim kvalitetima koje je veoma teško iskorijeniti. Prema anketama kupaca, najviše se odbijaju bahatost, uvredljivost i neurednost prodavca. Ako u vašem timu postoji takav zaposlenik, nemojte gubiti vrijeme na doškolovanje. Pronađite drugog prodavca i naučite ga svim zamršenostima zanata.

zaključci

Da bi kupac otišao u trgovinu, morate biti ne na nivou konkurenata, već viši i bolji. Analizirajte rad, tražite slabosti, radite na greškama i iskoristite sva čuda brze pameti. Ovo je jedini način da se poveća prodaja na malo. Jedinstvenost treba biti u svemu: proizvodu, cijeni, usluzi. Profitabilan posao- ovo je prvenstveno korištenje svih potrebnih resursa, materijalnih i nematerijalnih.

Nažalost, univerzalni način povećanja profitabilnosti još nije izmišljen, ali postoji određena pravila i pristupe koji mogu dovesti do dobrih rezultata.

Sa razvojem tržišnu ekonomiju Privatni poslovni sektor raste iz godine u godinu. To je sasvim prirodno - sve više ljudi ne žele da rade za nekoga, žele da otvore samostalnu firmu. I ovisi samo i isključivo o sebi. Uprkos činjenici da je vaše poslovanje uvijek u opasnosti od izgaranja, poslovna sposobnost, sposobnost i izdržljivost mogu pomoći da vaš mali biznis bude uspješan. Ali ipak, posjedovanje biznisa nije lak zadatak, posebno kada je u pitanju trgovina. Vrlo često (i u bilo kojoj fazi razvoja ovoga, postavlja se pitanje kako povećati nivo prodaje?

Treba napomenuti da je prilično teško dati nedvosmislen odgovor na ovo pitanje. Svaka trgovina je i profitabilan i veoma rizičan posao, jer zahteva pažljivo proučavanje tržišnih uslova, fleksibilnost i snalažljivost u poslovnim odlukama i, naravno, sreću od biznismena. Razmotrimo najjednostavniji, a samim tim i jasan primjer u trgovini.

Prvo, treba napomenuti da se svaka trgovina zasniva na kompromisima. Ima ih nekoliko. Prvi je između cijene i kvaliteta robe. AT novije vrijeme takav koncept kao što je "brend" se "uglavio" u ovu šemu (što najčešće uopće ne utiče, ali može povećati cijenu). Kvalitet robe (a bolji i kvalitet i popularnost njenog zaštitnog znaka) treba da bude na maksimumu visoki nivo, dok cijena ne bi trebala biti ni peni viša od cijene koju su postavili konkurenti. Naprotiv, podstiče se veštačka, iako mala, niska cena (posebno u početku).

Drugi važan kompromis koji se mora poštovati ako želite u praksi naučiti kako povećati nivo prodaje je omjer ponude i potražnje. Prvo, kao što znate, dovodi do drugog. Shodno tome, postoje dvije mogućnosti: ili prodati robu koja će uvijek biti potrebna, ili zauzeti specijaliziranu (usku) nišu tržišnog sektora, osiguravajući trajni utjecaj na njega. Da biste to učinili, proširite ili, obrnuto, suzite asortiman prodanih proizvoda.

Međutim, ovo nije jedini način da se osigura povećanje. Prije svega, treba imati na umu da razne vrste promocija i reklamnih poteza daju samo jednokratni učinak, eventualno privlačeći mali val kupaca, ali to je kvalitet pruženih usluga koje će stalne kupce izvući iz ovog spontanog talasa. Da bismo razumjeli kako povećati razinu prodaje, okrećemo se sljedećem dijagramu. Rad ljudi i za ljude je uvijek neophodan, odnosno polazimo od pojedinca. Da bi se osiguralo povećanje prodaje, potrebno je da svi menadžeri, prodavci, skladištari – općenito, svo osoblje radi kao dobro koordiniran mehanizam, savršeno razumije svoje funkcije i razumije što je korporativna etika.

Dalje, neophodan je stalan i promišljen rad sa klijentom. Jasna, brza i ljubazna usluga učiniće prodavnicu popularnom za prilično kratko vrijeme. Ne smijemo zaboraviti da sam prodavač mora biti dobro upućen u robu koja se prodaje.

To je cijeli odgovor na pitanje kako povećati prodaju. Odgovor je jednostavan, ali ovdje je glavna stvar oživjeti sve njegove elemente. I, možda, na osnovu gornjih savjeta, smislite nešto svoje!