Poslovni plan za radionicu za popravku kućnih aparata. Izrada poslovnog plana za investicioni projekat "Organizacija servisnog centra za servisiranje klimatske opreme"

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Postoje dva glavna trenda u društveno-ekonomskom razvoju regiona. Prvi se odnosi na visoke stope razvoja industrijskog kompleksa, koje se održavaju od 4. kvartala 2006. godine. Indeks industrijske proizvodnje u 1. kvartalu 2007. godine iznosio je 111,2% (prosječni ruski pokazatelj - 108,4%). Među vodećima: metalurgija - 112,6%, proizvodnja mašina i opreme -153,7%, vozila - 110,2%.

Drugi trend je nastavak dobre dinamike potražnje potrošača. Promet trgovine na malo početkom 2007. godine povećan je za 27,3% u tekućim cijenama ili za 20,6% u uporedivim cijenama (odnosno prilagođeno inflaciji). Tome doprinosi razvoj maloprodajne mreže, priliv sredstava iz obližnjih regiona, razvoj potrošačkog kreditiranja. Drugi faktor je rast novčanih primanja stanovništva, koja su u periodu januar-februar ove godine porasla za 21,2% u odnosu na početak prošle godine, i plata koje su porasle za 31,8%. Štaviše, plate radnika u javnom sektoru rastu još brže: u zdravstvu - za 40,7%, u ustanovama kulture - za 38,1%, u obrazovanju - za 33,5%.

Investiciona atraktivnost Jekaterinburga je veoma cenjena. Analitičari banke Uralsib objavili su ocjenu ruskih regija, upoređujući ih u pet parametara: ekonomski rast, potražnja potrošača, rast prihoda, razvoj hipoteka i ukupna atraktivnost. Prema ovim parametrima, kumulativni indeks investicione atraktivnosti razlikuje šest ruskih regiona: Sankt Peterburg, Jekaterinburg, Tatarstan, Moskovsku oblast, Krasnojarsk i Kemerovo.

Prema teritorijalnom uredu Federalne državne službe za statistiku regiona Sverdlovsk, u 2006. godini ukupan obim stranih ulaganja u privredu Sverdlovske oblasti (uključujući prihode u rubljama preračunate u američke dolare) iznosio je 1.389,8 miliona dolara. To je 27,1% više nego 2005. godine.

Najveći rast investicija u 2006. godini ostvarili su metalurška proizvodnja (za 24,6% u odnosu na 2005. godinu), komunikacije (porast od 1,8 puta) i finansijske aktivnosti (za 8,3 puta).

Izgradnja u Jekaterinburgu. Građevinsko tržište Jekaterinburga se veoma brzo razvija u poslednjih pet godina. Rast se primećuje u svim pravcima.

Stambene nekretnine. U periodu januar-mart 2008. godine pušteno je u funkciju 40,1% više stambenih objekata nego u prošlosti. Broj izdatih hipotekarnih kredita u prvom kvartalu premašio je nivo iz istog perioda prošle godine za 1,7 puta, a po obimu - dva puta.

Poslovne nekretnine. Posljednjih godina pušteno je u rad niz velikih komercijalnih objekata. Među njima su Vodeni park, prvi hotel u lancu Park Inn u regionu, najveći Renault i Ford auto centri u Evropi, Palata timskih sportova, Centar za rak, Bolnica za ratne veterane, Sektor međunarodnog aerodroma, Informacioni i Analitički centar Željeznice. Projektuju se i grade hotel Hajat, Veliki Evroazijski univerzitet; neboderi "Antej" i "Čuvari Urala" deo su projekta razvoja poslovnog kvarta "Ekaterinburg City".

Grad je već na drugom mjestu u Rusiji po snabdijevanju stanovnika trgovačkim i zabavnim centrima. Posljednjih godina otvoren je značajan broj njih: IKEA, Metro, Antey, Hermes Plaza, Greenwich, Carnival, Park House i drugi. Ipak, stručnjaci su uvjereni da će period opsežne izgradnje trgovačkih centara, povezan s dolaskom velikih saveznih i stranih trgovačkih lanaca, trajati još 1,5-2 godine.

Izgledi za puštanje u rad novog poslovnog prostora (250-300 hiljada kvadratnih metara godišnje u narednih pet godina) takođe ukazuju da se trend stvaranja modernih poslovnih centara nastavlja. Potražnja za poslovnim prostorom uzrokovana je visokim stepenom poslovne aktivnosti, formiranjem novih preduzeća, proširenjem postojećih, preseljenjem u nove prostorije firmi koje su iznajmljivale kancelarije u zgradama naučnih instituta i fabrika.

Industrijski objekti. Tempo izgradnje novih proizvodnih objekata uveliko zaostaje za tržištem stanova i maloprodajnih i uredskih centara. Najčešće u ovom sektoru govorimo o rekonstrukciji zgrada i, shodno tome, rekonstrukciji postojećih inženjerskih sistema. Isto se može reći i za medicinske, kulturne i sportske objekte.

Većina objekata u izgradnji i rekonstrukciji odmah je opremljena sistemima za klimatizaciju i ventilaciju. Izuzetak su stambene zgrade. Pretpostavlja se da će se ugradnjom klima uređaja baviti krajnji kupci, a „stambeni objekti sa vještačkom ventilacijom mogu se izbrojati na prste“.

Industrijski giganti takođe značajno doprinose ukupnoj investicionoj klimi. Među njima su Uralski pogon teškog inženjeringa - Uralmaš, Turbomotorni pogon, Uralski projektni biro za transportno inženjerstvo, Uralhimmaš, Uralsko rudarsko-metalurško preduzeće, Verkh-Isetsky metalurški kombinat i drugi. Ove kompanije, uz investitore kao što su Uraltransgaz i Jekaterinburggenergo, imaju najveći uticaj na razvoj građevinarstva, a samim tim i klimatskog tržišta.

Iz prognoze analitičara časopisa "Svijet klime" jasno su predstavljeni trendovi razvoja klimatskog tržišta u Jekaterinburgu. Godišnji rast prodaje opreme za kontrolu klime u Jekaterinburgu i Sverdlovskoj oblasti u proseku iznosi 25%. Uzimajući u obzir nove objekte u izgradnji, tempo razvoja tržišta prodaje klima uređaja raste u prosjeku za 22,5%, a tempo razvoja tržišta prodaje ventilacionih sistema - za 35,8%. Na osnovu prosuđivanja moskovskih analitičara o prognozama ruskog tržišta klimatskih sistema u pogledu zasićenja, onda će se zasićenje u bliskoj budućnosti ticati prodaje sistema ventilacije i klimatizacije. Tada će implementacija usluga biti tek na početku svog razvoja! Ispod je grafikon prognoze prodaje klimatske opreme za period od 2010. do 2019. godine (Sl. 2), a iz toga proizilazi da će u narednih 10 godina kapacitet tržišta samo rasti zbog novih objekata u izgradnji, a trend povećanja potražnje za uslugama će se povećati.

Obećavajući bi bio pravac održavanja rashladne opreme u oblasti maloprodaje hrane i javnog ugostiteljstva. Trenutno u Jekaterinburgu i Sverdlovskoj oblasti postoji više od 24.192 maloprodajna prehrambena i ugostiteljska preduzeća. A postoji samo 135 uslužnih organizacija! To znači da postoji 180 firmi po uslužnom objektu. S obzirom da od ovih 135 firmi, 1/3 dijela čine samostalni preduzetnici koji sami sprovode cijeli uslužni proces od početka do kraja, tj. kod jedne osobe, jasno proizilazi da neće moći brzo i efikasno da pruže uslugu takvom dijelu kupaca. Većina ovih uslužnih objekata nema licencu za posebne usluge niti stručno osposobljene servisne inženjere. Iz navedenog treba zaključiti da bi se servisni centar za servisiranje klimatske opreme trebao razvijati i u pravcu servisiranja rashladne opreme (brzi zamrzivači, rashladne vitrine i druga visokotehnološka oprema).

Još jedna grupa potrošača ostaje nepromijenjena - pojedinci koji imaju klima uređaje, ventilaciju i frižidere kod kuće u stanu, na vikendici, u vikendici. Jedna ogromna publika kojoj će stalno biti potrebni dobri stručnjaci za održavanje i popravku svojih frižidera, klima uređaja i ventilacije. U Jekaterinburgu ima 1,5 miliona stanovnika, u Sverdlovskoj oblasti 4,5 miliona ljudi. Svi imaju najmanje jedan frižider, a oko 7% stanovništva ima klima-uređaje - to su ljudi sa visokim i srednjim primanjima. To znači da će biti i sredstava za održavanje njihove opreme. Samo treba pažljivo raditi s njima. Zamislimo približnu sliku korisnika usluga uslužnog centra (tabela 2).

Tabela 2. Potrošači tržišta usluga

Dakle, tabela 2 pokazuje da tržište predstavlja tri glavna segmenta: industrijski, poluindustrijski i domaćinstva. Ova preduzeća se dijele prema mogućim proizvodnim područjima i veličini snage klimatske ili rashladne opreme koja se koristi. U tabeli su izračunati približni udjeli tržišnog zauzimanja potrošača usluga, popravke opreme i obuke stručnjaka, prikazani su optimistični, pesimistični i najvjerovatniji scenariji.

2.3.2 Analiza potrošačkog tržišta

Kako bi se identifikovale potrebe za uslugama koje pruža servisni centar, kako bi se utvrdilo koliko su potrošači svjesni šta im je potrebno, šta bi još potrošač želio dobiti uz usluge koje pruža za postprodajnu uslugu, potrebno je provesti analizu. U ovom slučaju razmatra se marketinško istraživanje „Analiza tržišta potrošača usluga ventilacionih i klimatizacionih sistema“.

Metode prikupljanja informacija.

Korištena je metoda telefonskog anketiranja. Pozivi su upućeni službenicima koji rade u organizacijama uključenim u uzorak.

Opis uzorka.

U toku istraživanja intervjuisano je 209 organizacija koje djeluju u različitim oblastima djelovanja. Uzorak je uključivao velike trgovine, trgovačke kompanije, izdavačke kuće, novinske agencije, proizvođače opreme, robe široke potrošnje, programere softvera, restorane, sportske klubove, građevinske organizacije, televizijske kompanije.

Među ispitanicima su bile osobe koje odlučuju o kupovini i radu opreme za kontrolu klime. Među njima su bili zaposleni različitih nivoa: direktori, zamjenici direktora, glavni direktori, rukovodioci ekonomskih službi.

Većina ljudi uključenih u uzorak (79%) su vlasnici opreme za kontrolu klime.

Ovaj izvještaj pokazuje mogućnosti korištenja marketing istraživanja u procesu donošenja menadžerskih odluka.

Izjava o ciljevima istraživanja.

Prije početka studije provedena je anketa među predstavnicima firmi koje se bave prodajom klimatske opreme, s ciljem da se istraživanje potrošača učini što efikasnijim. Predloženo je da se sa liste istraživačkih zadataka odabere najzanimljiviji:

Odredite koliko je servisno održavanje opreme važno za kupca u trenutku kupovine.

Odredite listu usluga koje su bile uključene u cijenu kupljene opreme. Tako ćemo vidjeti da li je potrošač bio orijentiran na snižavanje cijena zbog dodatnih usluga, ili na cijeli niz usluga, čak i uz povećanje cijene.

Identifikujte one usluge koje se „nametnu“ klijentu uz dodatnu naknadu, a za njega nemaju nikakvu vrednost.

Možda pronađite marketinške ideje za identifikaciju novih vrsta usluga.

Pokažite koje usluge i u kojoj mjeri potrošač zapravo koristi, tj. objektivno utvrditi korisnost svake vrste usluge.

Utvrdite da li poduzeće ima stručnjake koji su sposobni za servisno održavanje i koji opseg poslova mogu obavljati.

Identifikovati stav ispitanika o kvalitetu pruženih usluga i pronaći „slabe tačke“, na taj način identifikovati načine za poboljšanje kvaliteta usluge.

Saznajte koji je, sa stanovišta potrošača, prihvatljiv garantni rok za opremu.

Utvrditi stepen svijesti potrošača o asortimanu i obimu usluga, kao i specifičnim „prazninama“ u svijesti.

Pokažite da li je ovoj ili onoj organizaciji potrebna dodatna oprema za kontrolu klime. Ako jeste, sa kojim spektrom dodatnih usluga.

Na osnovu potreba zainteresovanih strana sastavljen je upitnik koji je korišćen za intervjuisanje potrošača.

Stavovi potrošača prema uslugama.

Odnos usluge u trenutku kupovine. Dijagram 1.

Hostirano na http://www.allbest.ru/

U trenutku kupovine klimatske opreme usluga nije bila bitna za 39% ispitanika, bila je od neke važnosti za 34%, a od velike je važnosti za 27%.

Što se tiče usluga, u zavisnosti od odgovora na pitanja „Koliko Vam je prilikom kupovine klimatske opreme bila važna lista usluga koje je dobavljač pružio?“ i „Šta mislite da je poželjnije: uštedjeti na troškovima usluga, preuzeti rizik od kvara opreme za kontrolu klime ili platiti više, ali dobiti punu paletu usluga?“ identifikovane su četiri grupe potrošača (slika 4):

“Nezainteresovani”: Usluga nije bila važna u trenutku kupovine i smatraju da je svrsishodnije uštedjeti na usluzi (broj 1 na dijagramu).

"Freeloaders": usluga je važna, ali oni radije štede na njoj (broj 2 na dijagramu).

„Oprezno“: usluga nije važna, ali oni žele da dobiju čitav niz usluga klimatske opreme (broj 3 na dijagramu).

„Zainteresovani“: usluga je važna i oni više vole da primaju kompletan spektar usluga klimatske opreme (broj 4 na dijagramu).

Posljednja grupa ima najveći broj.

ponašanje potrošača. Dijagram 2

Usluge uključene u cijenu opreme.

Proučena je lista usluga koje su bile uključene u cijenu prilikom kupovine klimatske opreme. Dijagram 3 (Sl. 5) pokazuje koliki je postotak kupaca dobio jednu ili drugu vrstu usluge (1 - projektovanje, 2 - montaža, 3 - dijagnostika, 4 - održavanje, 5 - manje popravke, 6 - velike popravke).

Usluge uključene u cijenu. Dijagram 3.

Dakle, cijena usluga uključuje, po pravilu, dizajn, instalaciju i dijagnostiku. Održavanje, manji i veći popravci su besplatni (pod garancijom) u nešto više od četvrtine slučajeva. Shodno tome, većina prodavaca klimatske opreme koji posluju na ruskom tržištu zanemaruju važnost pružanja usluga potrošačima, što ne zadovoljava želje kupaca.

Spremnost za sklapanje ugovora o pružanju usluga.

Saznalo se za koje usluge bi potrošači sklopili ugovor prilikom kupovine klimatske opreme. Dobijena je distribucija prikazana na dijagramu 4 (slika 6) (1 - dizajn, 2 - instalacija, 3 - dijagnostika, 4 - održavanje, 5 - manji popravci, 6 - veliki popravci).

Broj grupa potrošača. Dijagram 4

Relativno manji interes za projektovanje, montažu i dijagnostiku objašnjavamo činjenicom da potrošači očekuju da će ove usluge dobiti besplatno u procesu isporuke opreme. Većina potrošača smatra razumnim da se unaprijed pobrine za stabilan rad opreme kroz sklapanje odgovarajućih ugovora. Menadžment Shopping kampanje treba uzeti u obzir ovu činjenicu i osigurati da se potrošaču daju odgovarajuće ponude.

Anotacija cjelovitog izvještaja o studiji potrošača usluga klimatske opreme.

Provedeno marketinško istraživanje potrošača usluga pokazalo je da je najveći dio kupaca HVAC opreme zainteresiran za servisno održavanje svoje opreme i preferira primanje cjelokupnog spektra usluga - 57% ispitanika. Odnos prema servisu u trenutku kupovine za 34% kupaca klimatske opreme bio je beznačajan, a za 27% kupaca bio je od velikog značaja. Usluge uključene u kupovnu cijenu su projektiranje, montaža i dijagnostika, ostalo: održavanje i popravak - ove usluge se pružaju besplatno pod garancijom, stoga većina prodavaca klimatske opreme koji posluju na ruskom tržištu zanemaruju važnost pružanja usluga potrošača, što ne odgovara željama kupaca.

Kupci klimatske opreme spremni su da zaključe ugovor za sljedeće usluge: održavanje i popravak klimatske opreme. To sugerira da su kupci slabo informisani o pružanju ovakvih usluga i mogućem sklapanju ugovora. A prodavci malo brinu o pružanju usluga svojim kupcima.

Dobivene informacije su korisne za donošenje ili ispravljanje sljedećih upravljačkih odluka:

organizacija svrsishodnog rada sa svakom od grupa potrošača, segmentiranih u odnosu na usluge;

Poboljšanje svijesti potrošača o principima rada i održavanja klimatske opreme;

pružanje usluga potrebnih potrošačima;

Poboljšanje kvaliteta usluge.

2.3.3 Analiza konkurencije

Po dinamici prodaje, broju zastupljenih kompanija i robnih marki, Ekaterinburg sa milion i po stanovnika sličan je priznatim liderima ruskog tržišta klimatizacije - Moskvi i Sankt Peterburgu. Djelomično se to može objasniti činjenicom da su vodeće klimatske kompanije u oba glavna grada izabrale grad kao odskočnu dasku za razvoj industrijskih uralskih, gasnih i naftnih provincija Sibira.

Samo u Jekaterinburgu klimatsko tržište ima oko 160 kompanija i malih timova, iako prema nekim izveštajima ukupan broj učesnika dostiže 300. Od toga, 20-30 velikih kompanija je angažovano i u industrijskom i u maloprodajnom segmentu (skoro sve izjavljuju da rade u oba smjera). Ove kompanije zajedno pokrivaju većinu tržišta instalacija i usluga. U privatnom segmentu posluje oko 100 malih kompanija. Osim toga, svake godine se pojavi i nestane oko 30 "jednogodišnjih" kompanija.

Što se tiče prodaje, među najvećim klimatskim kompanijama grada u maloprodajnom segmentu, mogu se izdvojiti vlasnici razvijene maloprodajne mreže: Belka-Iset, Belka-Ural, DomKlimat, kao i Daichi-Ural. Deveti trust-Jekaterinburg (ranije Klimat-Prof), Rosenberg-Ural i SMU-5 pretežno rade u industrijskom segmentu. Među kompanijama koje posluju u oba segmenta ističu se Aeris, Viking-S, Vozdukh, DataKrat Climate Systems, Euroclimate, Climate Control, Rutena-Ural, SVK-Inženjering. , Svyaz-Networks, Termoinženjering, Termoexpert, TOM-UPI, Ural Climate Kompanija, Uralenergosanmontazh, Ecovent i drugi.

Mnogi distributeri u Moskvi i Sankt Peterburgu rade na tržištu Urala isključivo preko svojih dilera. To su Biocond, VTS, Daichi, Eurohit, Nimal, Elite, United Elements i drugi. Na primjer, dilerska mreža "Daichi-Ural" ima oko 120 kompanija u Uralskom federalnom okrugu. Distributeri imaju svoja skladišta, što značajno ubrzava isporuku opreme. Oni također pružaju tehničku i reklamnu podršku – većina ima programe za nadoknadu troškova oglašavanja u zavisnosti od količine kupljene opreme, provode ili pomažu u održavanju seminara o novoj tehnologiji.

Jedan broj federalnih kompanija organizuje regionalna skladišta za distribuciju na bazi lokalnih firmi. Na primjer, na bazi "DataKrat Climate Systems" stvorena su skladišta "YAK" i "Rusklimat", na bazi "Techinservice" - "Arktika", na bazi "Ecovent" - skladište "United Elements".

U gradu postoje podružnice federalnih kompanija koje pružaju čitav niz usluga (nabavka, montaža, održavanje opreme): to su Ventrade, Aeroprof. Ali njihov tržišni udio je mali, jer je, prema riječima predstavnika lokalnih kompanija, "rad u uralskom regionu prepun mnogih poteškoća za poslovne ljude iz drugih gradova". Međutim, u naredne 2-3 godine očekuje se dolazak drugih kompanija kapitala.

Na Uralu su zastupljene kompanije iz drugih regiona Rusije: proizvođač vazdušnih kanala Provento (Nižnji Novgorod), Sevur (Hanti-Mansijsk), Klimatehnika (Iževsk).

U gradu postoji desetak lanaca prodavnica. Među njima su federalni Eldorado (klima uređaji DeLonghi, LG, Mitsubishi Heavy, Samsung), Mir (klima uređaji Panasonic, Samsung), Technosila, M Video, kao i lokalna mreža Cardinal (klima uređaji LG, Panasonic, Samsung).

Prema riječima stručnjaka iz klimatskih kompanija, lanci trgovina nemaju značajan utjecaj na tržište, jer ne pružaju širok spektar usluga. Maloprodajni lanci stvaraju konkurenciju profesionalnim HVAC kompanijama samo u stambenom segmentu, ali čak i ovdje njihov tržišni udio ne prelazi 5-7%, a još nema znakova njegovog povećanja.

U oblasti ugradnje klimatskih sistema i usluga danas postoji 141 jedna firma (rejting www.ros firm. en) 7% su lideri u oblasti prodaje i servisa klimatske opreme, 18% su velike kompanije sa sopstvenim servisnim centrom, 45% su srednja preduzeća sa manje od 60 ljudi koji nemaju svoj servisni centar, ali pružaju usluge montaže, 30 % su male firme i timovi, usluga i montaža koju pružaju ove firme ne zadovoljavaju zahtjeve standarda kvaliteta (Sl. 7).

2.3.4 Marketinška strategija

Za početak, potrebno je analizirati u kom okruženju će se organizacija razvijati, koje prednosti i nedostatke (snage i slabosti) i mogućnosti i prijetnje kompanija ima, čime se otkriva potencijal organizacije (Tabela 3).

Tabela 3. SWOT analiza

Strateški prioriteti.

Gore razmatrana analiza potrošačkog tržišta, analiza tržišta konkurenata, SWOT analiza (Tablica 3) daju ideju o tome šta zaista nedostaje na tržištu usluga kvalitetnog proizvođača. Pravi dobavljači klimatske opreme nisu zainteresovani za proširenje usluga, pa stoga malo obraćaju pažnju na kvalitet pruženih usluga. Dobavljači klimatske opreme uglavnom su fokusirani na veleprodaju ili maloprodaju, profitabilnost u trgovini je mnogo veća nego u uslugama. Ali u stvari, potrebno je razumjeti, budući da će širok spektar usluga koje se pružaju učinit će svaki posao profitabilnim, u donjoj tabeli ćemo razmotriti niz usluga koje DC KS ranije nije pružao (Tabela 4).

Tabela 4. Proširenje obima usluga

Tabela 5. Resursi

U tabeli 4 prikazane su nove usluge uslužnog centra za integralno širenje na potrošačkom tržištu i kao nova vrsta usluge. Ova vrsta usluge je odabrana zbog činjenice da je vrsta djelatnosti ostala ista - servisno održavanje opreme za proizvodnju hladnoće, s druge strane, ne zahtijeva ozbiljna ulaganja, osim obuke u novim tehnologijama. S druge strane, već postoje kupci u servisu klimatskih sistema (sistemi ventilacije i klimatizacije), koji se mogu podijeliti na industrijske, poluindustrijske i kućne segmente. Takođe je važno za cjenovne kategorije: industrijska - visoke cijene, poluindustrijska - prosječne cijene, domaćinstvo - niske cijene.

Iz tabele 5 može se suditi o dostupnosti potrebnih resursa i mogućnostima njihovog pribavljanja. Prema preliminarnim procjenama, potrebno je 3 miliona rubalja za otvaranje novog servisnog centra, potpuno popunjenog, opremljenog i alata.

Dakle, hajde da formulišemo glavne ciljeve marketinške strategije:

1) liderstvo u regionu Urala u pružanju usluga za održavanje klimatske opreme

2) Zauzimanje tržišta u regionu Urala (prvenstveno Jekaterinburg i region, zatim Tjumenj) aktivnim privlačenjem kupaca.

3) Proširenje spektra usluga (npr. održavanje rashladne opreme).

4) Servisni centar treba da bude partner drugim firmama i organizacijama koje prodaju klimatsku opremu.

5) Aktivan rad sa maloprodajnim lancima koji prodaju klima uređaje.

Segmentacija tržišta.

Klijenti servisnog centra će biti:

1) Sektor domaćinstava - vlasnici vikendica, kuća, stanova, malih firmi sa kancelarijama manjim od 100 kvadratnih metara. m;

2) Poluindustrijski sektor - maloprodajna preduzeća, veleprodajna preduzeća sa skladištima, ugostiteljstvo, rekreacija i zabava, preduzeća sa kancelarijama preko 100 kvadratnih metara. m i drugi;

3) Industrijski sektor - fabrike, kombinati, proizvodna preduzeća, čija je površina veća od 1000 m2;

1) Sektor domaćinstava - pojedinci koji u svojim domovima imaju frižidere, zamrzivače;

2) Poluindustrijski sektor - to su preduzeća na malo, veleprodajna preduzeća sa magacinima koja se bave trgovinom hranom, ugostiteljstvom, rekreacijom i zabavom (restorani, kafići);

3) Industrijski sektor - to su preduzeća koja u svojoj imovini imaju industrijske rashladne komore i drugu opremu visoke tehnologije.

obrazovanje:

1) firme specijalizovane za prodaju klimatske opreme.

Zamislimo izračunavanje očekivanih udjela potrošača u ukupnoj masi kupaca koji servisiraju ventilacione i klimatizacijske sisteme i servisiraju rashladne sisteme (tabela 6).

Tabela 6. Proračun udjela potrošača u ukupnoj masi

Iz grafikona „Segmentacija tržišta kupaca“ (slika 8) jasno se vidi koliki udio u ukupnom broju kupaca zauzima jedan ili drugi segment. Generalno, udjeli između usluga klimatske opreme i rashladne opreme se ne razlikuju, a u većini slučajeva, kada se održavanje klimatske opreme i rashladne opreme poklapa, tj. ovdje se može smatrati kompleksnim servisom cjelokupne opreme. Ovo je jasna prednost za servisni centar.

Pozicioniranje kompanije i usluga.

Strateški razvoj SC je usmjeren na agresivno zauzimanje tržišta usluga u oblasti klimatskog poslovanja. Pozicioniranje kompanije ima za cilj stvaranje imidža velike vodeće kompanije u oblasti usluga održavanja klimatske i rashladne opreme. Trebalo bi formirati imidž: prvo, od prvog dijela imena "DataKrat" - giganta u oblasti integriranih sistema u oblasti automatizacije, i drugo, kvalitet pruženih usluga trebao bi se značajno razlikovati od usluga konkurenata. svojim sistematičnim pristupom i prijateljskim odnosom prema klijentu. Treće, DataKrat servisni centar je pouzdan partner i asistent za kompanije koje se bave klimatskim poslovima.

Razvoj marketing miksa.

ʹ Proizvodni miks:

"Proizvod" znači "fizički proizvod plus". Ovaj "plus" će pomoći da se stvori individualni imidž kompanije i da se razlikuje od imidža konkurenata. Evo liste usluga koje nudi novi SC:

Kao što možete vidjeti iz liste predloženih usluga, šest je novih. Ovo će privući nove klijente.

ʹ Mix cijena:

Cijena usluga servisnog centra u prvoj godini rada neće se mnogo izdvajati od konkurencije. Do danas su cijene SC DK KS prosječne u gradu, ali više nego u malim firmama i brigadama. Nema smisla sada ih podizati, jer. kompanija sada nastoji da zadrži što je više moguće one kupce koji su bili usluženi. Ova baza klijenata formirana je tokom godina rada kompanije. Sada se mogu vrlo brzo izgubiti zbog restrukturiranja, tako da nema potrebe za visokim cijenama. Rast cijena planiran je samo u vezi sa inflacijom i naglim skokom eura. Cene usluga po ugovoru i jednokratnog rada se neće razlikovati, jer u špici sezone, kada ima toliko posla da ekipe rade prekovremeno, ispunjava se pre svega raspored rada po ugovorima, a jednokratno klijenti se uslužuju kasnije. Odnosno, oni kupci koji nisu blagovremeno zaključili ugovor automatski padaju "na kraj reda". Kako kupac ne bi morao razmišljati kada će trebati naručiti uslugu i ne bi morao svakodnevno zvati servisni centar, svaki kupac je pozvan da zaključi ugovor o usluzi. S tim u vezi, kupac dobija nekoliko prednosti odjednom, prvo, ne treba da brine da treba da pozove servis, a kada ga pozovu, stručnjaci SC će sami nazvati i dogovoriti se o vremenu dolaska servisni odjel. Drugo, prema ugovoru, kupac može platiti usluge nakon što je posao završen. Treće, stručnjaci mogu doći nakon radnog dana kod kupca, kako nikoga ne bi uznemiravali.

Ovdje još jednom možemo reći da će se cijene bazirati na tržišnim prosječnim cijenama. Razlikovanje cijena može biti samo u zavisnosti od kapaciteta servisirane opreme. Ovdje je upravo moguće podijeliti industrijski, poluindustrijski i segment domaćinstava na segmente.

b Mjesto/distribucija-mješavina:

Kanali distribucije imaju značajan utjecaj na strategiju odabira proizvoda, njegovu promociju na tržištu i cijene.

Prvo, svim klijentima DK KS i DK-E mogu se kao reklama poslati poštom ili kurirskom službom (na primjer, sa knjigovodstvenim dokumentima) informacije o otvaranju novog servisnog centra DataKrat servisnog centra sa listom pruženih usluga. Budući da DataKrat ima vrlo širok spektar klijenata, to uključuje gotovo sve segmente potrošačkog tržišta, informacije će biti korisne svima. To su organizacije koje se bave trgovinom na malo i veliko, ugostiteljstvom, ugostiteljstvom (kafići, restorani, klubovi, barovi), zabavom (bioskopi, kuglane, kockarnice), bankarstvom, proizvodnim sektorom (teška i laka industrija, prerađivačka industrija itd.) , organi uprave i privrednog upravljanja (uprave okruga, gradova), građevinska preduzeća. Što se tiče fizičkih lica, podaci se mogu dati kao reklama prilikom prodaje klima uređaja i uređaja za domaćinstvo u maloprodajnom objektu DomKlimat.

Lokacija servisnog centra bit će uz glavnu kancelariju "DataKrat KS" za kosmonaute u proizvodnom sektoru (pogon nazvan po Kalininu). Ovo je najpogodnije mjesto za lokaciju SC-a, budući da se radionice i skladišta i poslovni prostori nalaze na teritoriji pogona, kupci iz raznih organizacija odavno znaju gdje se nalazi DataKrat i lako ga mogu pronaći. A kontrola pristupa na teritoriji fabrike stvara dodatnu sigurnost za poslovanje. Za privatne kupce bit će omogućena pogodna opcija s isporukom prije i nakon popravke njihove opreme uz naknadu. Rad će se fokusirati na geografiju Sverdlovske oblasti i grada Jekaterinburga - za organizacije, a za privatne kupce, isporuka će se vršiti samo u gradu.

b Promotivni miks:

Kao što je ranije pomenuto, informisanje kupaca o stvaranju novog servisnog centra biće kroz distribuciju letaka, knjižica o pruženim uslugama među korisnicima DataKrat-E i DataKrat Climate Systems. Osim toga, SC će biti predstavljen na godišnjim izložbama "Svijet klime" u Moskvi, na izložbama klimatske opreme u Jekaterinburgu. Kako bi privukli nove kupce, pozivi će se upućivati ​​potencijalnim korisnicima, ova funkcija je i dalje dodijeljena administratoru SC-a. Moguće je da će biti uključen i poseban menadžer za prodaju SC usluga. Vanjsko oglašavanje također treba koristiti kao oglašavanje, na primjer, transparent preko puta na Aveniji kosmonauta trebao bi govoriti o otvaranju novog servisnog centra. Oglašavanje na Internetu je dio servisnog centra na web stranici www.datakrat- ks. en i www.datakrat. en, a potrebno je koristiti i banere na drugim značajnim stranicama, na primjer na www.e1. en i na gradilištima kao npr www. uralstroyportal. en i druge stranice. Takođe je potrebno postaviti informacije u sve referentne sisteme: telefonske imenike, elektronske referentne sisteme (na diskovima), internet imenike i štampane imenike, na primer, "Sav Jekaterinburg", "Žute stranice".

Marketinški budžet je prikazan u Dodatku 2. Iz marketinškog budžeta se vidi da se godišnje izdvaja 690.600 rubalja za promociju uslužnog centra.

2.4 Plan proizvodnje

Ovaj dio će detaljno opisati proces proizvodnje SC usluga i plan za njegovu organizaciju.

Proces proizvodnje usluga je sljedeći: odjel prodaje DK KS projekata završava cijeli ciklus prodaje opreme, uključujući montažu, zatim se informacije o novom klijentu (ili o novoj opremi od klijenta) prenose u SC kako bi da sa njim mogu zaključiti ugovor o uslugama. Ili je samo primljena nova aplikacija za održavanje klimatske tehnologije. Naručilac se poziva da zaključi ugovor o uslugama, objašnjavaju se uslovi, rezultat pregovora sa klijentom, mora postojati saglasnost na zaključivanje. Nakon zaključivanja ugovora o uslugama, administrator unosi klijenta u servisni raspored. Kada dođe vrijeme za servisiranje klijenta, administrator unaprijed poziva odgovorno lice klijenta i dogovara se o vremenu dolaska ekipe mehaničara. Kada su sva organizaciona pitanja riješena, tim radi svoj posao (možda je to više od jednog dana rada), a zatim potpisuje radni nalog od odgovorne osobe da je posao završen. Nakon toga, poseban kurir donosi klijentu knjigovodstvenu dokumentaciju: potvrde o završetku i račune, a zatim nedelju dana kasnije preuzima potpisane dokumente i predaje ih ekonomisti. U roku od 5 dana klijent mora uplatiti iznos naveden u ugovoru.

Radovi na popravci se dijele na garancijske i postgarantne popravke. Garantne popravke ne plaća kupac, ali se plaćaju postgarantni popravci. U slučaju garancijske popravke, plaćanje popravke vrši firma koja prodaje opremu sa kojom je zaključen ugovor o garancijskim i postgarantnim popravkama. Prilikom obračuna popravnih radova, plaćanje uključuje troškove dijagnostike, troškove zamjenskog dijela, rezervne dijelove. dijelovi ili potrošni materijal + 3% za isporuku + trošak usluga popravke, osim toga kupac može platiti i isporuku opreme. Cijena popravka se obračunava tek nakon dijagnoze. Inženjer obavještava zamjenika direktora SC-a o rezultatima dijagnostike, o cijeni cjelokupne popravke (uključujući sve rezervne dijelove), a zamjenik direktora pregovara o cijeni popravke, terminu i daljnjoj popravci. sa kupcem. Nakon što se zamjenik direktora SC i naručilac dogovore i razjasni način plaćanja, inženjer prelazi na popravku opreme. Ukoliko potrebni rezervni dijelovi nisu dostupni u skladištu rezervnih dijelova, administrator ih naručuje za rukovodioce nabavke u DK KS. Inženjer popravke mora obavijestiti administratora o završetku popravke, administrator obavještava kupca.

Razvojni planovi.

Plan razvoja vlastite proizvodnje razmatran je u Prilogu 3 „Kalendarski plan pokretanja proizvodnje“. S obzirom da servisni centar postoji na bazi DataKrat Climate Systems doo, treba napomenuti da proces proizvodnje servisa neće biti prekinut zbog organizovanja novog servisnog centra, već će raditi kontinuirano. Ovo je veliki plus za novi poduhvat, jer će novčani tok teći kontinuirano. Sa samo jednom razlikom, kada se registruje nova firma i otvori tekući račun, svi novčani prilivi će ići na nju. U planu je i nabavka kase kako bi se moglo prihvatiti plaćanje usluga u gotovini.

Nakon otvaranja novog servisnog centra sa svojim novim kapacitetima, moći će se planirati priliv sredstava, uzimajući u obzir nove resurse: dodatna dva tima instalatera, dodatni tim povjerenika i još dva inženjera za popravku opreme.

Od marta 2010. planirano je uvođenje 24-časovnog rasporeda rada SC-a, što znači da će se termini rada prepoloviti, barem smanjiti, a produktivnost SC-a udvostručiti. Za to je planirano angažovanje dve grupe instalatera, jedne grupe za puštanje u rad i dva inženjera za popravku opreme. Za to nije potreban obavezan dodatni prostor, za to će postojati vremenska rezerva za odabir i obuku kadrova.

Za upravljačko računovodstvo trebat će vam poseban program za 1C servisni centar: Servisni centar, ovaj program ima posebne postavke i omogućava vam brzo i jednostavno održavanje upravljačkog računovodstva sa specifičnostima servisnog centra.

Sve ove aktivnosti će maksimizirati postizanje visoke produktivnosti rada, što bi trebalo da dovede do najbržeg rezultata generisanja prihoda, a to će, zauzvrat, biti najvažniji faktor poslovnog prometa.

Kupovina proizvodnog pogona i opreme.

Za normalan razvoj usluga potrebno je stvoriti dobre uslove, što znači da je potrebno analizirati raspoložive resurse sa potrebnim uslovima za razvoj. Za postavljanje proizvodno-skladišnog kompleksa potrebni su sljedeći uslovi:

1. Postavljanje skladišnih, proizvodnih i kancelarijskih prostorija u neposrednoj blizini

2. Lokacija servisnog centra trebala bi biti unutar grada Jekaterinburga, ali izolirana od stambenog kompleksa i blizu glavnih prometnih čvorova

3. Proizvodni kapacitet: mogućnost priključenja na napajanje do 50 kW

4. Vodovod sa dovodom hladne i tople vode.

5. Kanalizacija.

6. Mogućnost preuređenja unutar proizvodnog objekta za skladište, radionicu, kućne i poslovne prostore

7. Mogućnost prilaza za teška vozila (Kamaz, Zil, Gazela itd.)

8. Velike kapije do proizvodne zgrade za mogućnost istovara kabastog tereta

9. Mogućnost montaže sistema izduvne ventilacije, jer rad uključuje rad sa rashladnim sredstvima.

10. Skladište mora biti zatvoreno i imati protupožarna svojstva za skladištenje freona.

Trenutno SC "DK KS" ima magacinske, proizvodne i poslovni prostor za iznajmljivanje. Ali menadžment kompanije planira kupovinu novog proizvodno-skladišnog kompleksa za smještaj i razvoj servisnog centra u njemu. U tabeli 7 prikazani su proizvodni i poslovni prostori dostupni za iznajmljivanje.

Tabela 7. Prostorije za iznajmljivanje

Tabela 7 pokazuje da su kancelarijski, magacinski i proizvodni prostori premali za razvoj, štaviše, udaljeni su jedni od drugih, što otežava interakciju između strukturnih podjela.

Za planiranje proizvodnih resursa potrebno je izračunati potrebnu površinu za funkcionisanje SC, uzimajući u obzir razvoj i proširenje (tabela 8).

Tabela 8. Proračun potrebnog proizvodnog, skladišnog i poslovnog prostora

Ukupno će biti potrebno 695 metara kvadratnih novog proizvodno-skladišnog prostora, od čega je 150 metara poslovnog prostora, 445 proizvodnih i skladišnih površina i 100 metara kvadratnih. brojila - to su kućne prostorije za opštu upotrebu zaposlenih u servisnom centru (tabela 8).

Tabela 9. Obračun troškova zakupa potrebnog prostora

Proračuni napravljeni za zakup potrebnog prostora prikazani su u tabeli 9. Troškovi zakupa prostora i računi za komunalije će na kraju iznositi 207.520 rubalja.

Razmotrite mogućnost kupovine komercijalnih nekretnina na kredit. Kredit omogućava kupovinu nekretnine na rate uz učešće. Po pravilu, kod kreditiranja malih preduzeća potrebno je imati dobru kreditnu istoriju, period aktivnosti kompanije mora biti najmanje 12 meseci, izveštaj preduzeća - zajmoprimca, ili poslovni plan razvoja preduzeća mora biti obezbeđena. U našem slučaju postoje dva načina za to:

· Izdajte cijeli kredit DataKrat Climate Systems doo, tako da je lakše izdati kredit, jer DC KS posluje od 2007. godine i ova kompanija ima dobru kreditnu istoriju. U tom slučaju moguće je zaključiti ugovor sa osnivačima firme da će se uplata za novi prostor izvršiti za godinu dana po kupoprodajnoj transakciji. Takođe kroz kredit.

· Za izdavanje kredita za novo preduzeće, osnova za dobijanje kredita biće poslovni plan organizacije.

Obračun kredita je prikazan u Dodatku 4. Rok zajma je 120 mjeseci, mjesečna kamatna stopa je 25%, iznos za vraćanje je 12.100.122 rublje, mjesečna otplata je 100.835 rubalja, dok je iznos zakupnine za istu površinu iznosi najmanje 207.000 rubalja. (vidi tabelu 9).

Dakle, za posao, sticanje imovine u obliku nekretnina pruža veliku prednost: prvo, povećava se likvidnost poslovanja, drugo, povećava se kreditna sposobnost preduzeća, treće, kompanija stiče poverenje u budućnost, četvrto, kredit košta mnogo jeftinije od iznajmljivanja prostora ili plaćanja zakupa za istu površinu.

Tabela 10. Troškovi organizovanja servisnog centra

Kao što se može vidjeti iz tabele 10, popravka, uređenje novih prostorija, kupovina osnovnih sredstava: potrebne opreme, softvera, namještaja, alata itd. iznosi 2.472.820 rubalja.

Plan proizvodnje i obračun proizvedenih usluga.

Ovdje je potrebno precizno izračunati plan za sve vrste radova, povezati ovaj plan sa potrebom za radnom snagom i izračunati sve troškove proizvodnje. U tabeli 11 prikazan je okvirni plan rada za održavanje ICS-a i rashladnih komora.

Tabela 11. Plan rada servisnog održavanja i popravke SVK i rashladnih komora za 2010-2012.

Slični dokumenti

Investicije kao faktor razvoja organizacije. Koncept poslovnog plana i glavne faze njegovog razvoja. Realizacija poslovnog plana i indikatora koji karakterišu efektivnost investicionog projekta. Procjena uticaja projekta na finansijsko stanje organizacije.

disertacije, dodato 26.01.2012


Evaluacija postojećih metoda za izradu poslovnog plana. Analiza predložene proizvodnje električne opreme u AD "Minsk PKTI". Opravdanost odluka strateškog planiranja i ekonomski pokazatelji efektivnosti investicionog projekta.

poslovni plan, dodan 08.09.2010


Izrada finansijskog dijela poslovnog plana investicionog projekta za proizvodnju novog proizvoda "Univerzalna klupa". Plan proizvodnje i marketinga. Tehnološki proces, intenzitet rada, kategorije i tarifni koeficijenti. Procjena efikasnosti ulaganja.

seminarski rad, dodan 21.12.2011


Poslovni plan za investicioni projekat za razvoj proizvodnje građevinskog preduzeća. Indikatori ekonomske efikasnosti, rizici faza projekta. Raspodjela kapitalnih ulaganja (jednokratni troškovi) po oblastima trošenja sredstava, isplativost.

seminarski rad, dodan 13.01.2011


Poslovni plan kao jedan od alata za upravljanje preduzećem. Zahtjevi za izradu, mehanizam za izradu poslovnog plana. Finansijski plan kao najvažniji dio poslovnog plana. Procjena troškova razvoja softvera. Finansijski plan projekta.

seminarski rad, dodan 29.03.2010


Investicije, njihove funkcije, uloga i značaj u tržišnoj ekonomiji. Metode za procjenu efektivnosti investicionog projekta. Marketinško istraživanje tržišta hotelskih usluga u Čeljabinsku. Izrada poslovnog plana za izgradnju hotela. Obračun planirane dobiti.

rad, dodato 18.11.2014


Suština ulaganja i plan ulaganja. Metode za procjenu efektivnosti investicionog projekta. Trenutno finansijsko i ekonomsko stanje preduzeća, izvodljivost realizacije investicionog projekta OOO Apteka Pharma-Plus, procena efikasnosti.

seminarski rad, dodan 24.08.2011


Suština i osnovni zahtjevi za izradu finansijskog dijela poslovnog plana investicionog projekta. Upotreba softverskih proizvoda. Poresko okruženje projekta. Planiranje novčanih tokova za projekat, prognoza bilansa i bilansa uspjeha.

seminarski rad, dodan 18.03.2016


Izrada poslovnog projekta za proizvodnju materijala ThermoZvukoIzol na bazi preduzeća TIM doo koje se bavi proizvodnjom termoizolacionih ploča od mineralne vune: karakteristike proizvoda; analiza tržišta i konkurencije; organizacione, finansijske, marketinške planove.

seminarski rad, dodan 09.12.2012


Otvaranje porodične brijačnice, kreiranje modela poslovnog plana u Project Expertu. Faze nastanka i predložena struktura preduzeća, planirani obim usluga i prodaje. Proračun integralnih i ekonomskih pokazatelja uspješnosti investicionog projekta.

Posao ugradnje, održavanja split sistema i klima uređaja je isplativ i relativno jednostavan poduhvat za preduzetnike početnike. Klimatska tehnologija se koristi svuda, tako da neće nedostajati potencijalnog klijenta kome je potrebna kvalitetna ugradnja i servis takve opreme.

Kako započeti posao

U početku je potrebno da svoje buduće aktivnosti registrujete kod poreskih organa, odnosno da se registrujete kao samostalni preduzetnik. Zašto su vam potrebni ovi dokumenti:

• pasoš državljanina Ruske Federacije i zahtjev za državnu registraciju;
• priznanicu (ček) kojom se potvrđuje uplata državne pristojbe,
• skeniranu kopiju TIN potvrde.

Registracija IP-a je najjeftinija u smislu finansija i vremena. Istovremeno će se primjenjivati ​​pojednostavljeni sistem oporezivanja u kojem se od 6 do 15% naplaćuje u korist države (bilo iz neto dobiti ili iz bruto prihoda). Prilikom podnošenja prijave navedite sljedeće OKVED kodove:

• 29.23.9, odgovoran je za montažu, popravke i održavanje industrijske opreme za hlađenje i ventilaciju;
• 45.33, reguliše izvođenje sanitarno-tehničkih radova u objektima.

Sledeći dodatni kodovi takođe mogu biti korisni, koji će vam omogućiti da proširite delokrug preduzeća u pravnom polju:

• 51.43.1 - Trgovina na veliko električnim proizvodima za kućanstvo;
• 52.45.1 - Trgovina na malo električnim proizvodima za kućanstvo;
• 74.20.15 - Projektovanje u oblasti klimatizacije, hlađenja itd.

Licenciranje aktivnosti

Ako govorimo samo o održavanju klima uređaja (bez montažnih radova), onda za to nisu potrebne nikakve dozvole. Kada se djelatnost proteže i na montažu i popravku klimatske opreme, koja je izjednačena sa građevinskom industrijom, onda da biste bili primljeni u takav posao morate biti član samoregulatorne organizacije (SRO). Da biste ušli u SRO, morate platiti startninu, kao i opravdati dovoljan nivo stručnosti i sposobnosti za kompetentno obavljanje inženjerskih istraživanja i instalacijskih radova.

Organizacija ureda

Na početku poslovanja možete bez kancelarije, pregovarati sa klijentima na njihovoj ili neutralnoj teritoriji, kao i telefonom. Ali u budućnosti je bolje imati vlastito predstavništvo, i to u prostoru gdje će vam biti zgodno da opslužujete najveći broj kupaca. Za organizaciju ureda dovoljna je prostorija od 20-30 četvornih metara, bit će moguće postaviti kancelarijsku opremu, namještaj, komunikacijsku opremu, primati narudžbe, sklapati ugovore o uslugama.

Početkom biznismenu preporučljivo je postaviti poslovni prostor u velikom stambenom području, gdje će biti velika količina posla u visokim zgradama. Dobro je ako se u blizini gradi stambena naselja sa razvijenom infrastrukturom. Tada će biti moguće primati narudžbe za održavanje ili ugradnju kontrole klime ne samo u stanovima, već iu trgovačkim centrima, kozmetičkim salonima, ljekarnama i drugim organizacijama.

Koliko vam je novca potrebno da pokrenete posao

Visina početnog ulaganja zavisi od klimatskih uslova regiona, lokalne politike cena i potražnje za uslugom. U početnoj fazi možete se baviti samo održavanjem klima uređaja i split sistema. Vaše obaveze: zamjena, punjenje komponenti i drugi servis bez demontaže/ugradnje opreme. Stoga će početni kapital ići na:

• najam poslovnog prostora - 20.000 rubalja;
• promocije - 25.000 rubalja;
• kupovina kancelarijske opreme, kućni troškovi, kancelarijska oprema - 8.000-10.000 rubalja;
• Gorivo i maziva i ostali troškovi - 40.000 rubalja.

Ako planirate instalirati kupljene klima uređaje ili split sisteme, onda ima smisla kupiti (naručiti) nekoliko opcija za veleprodajnu opremu različitih cjenovnih grupa i konfiguracija. Da ih kasnije preprodamo uz instalaciju. To će zahtijevati, u dolarima, u regionima Ruske Federacije od 20 do 50 hiljada, a do 150 hiljada - u Moskvi i regionu.

Koliko je posao profitabilan

Vrhunac zahtjeva za uslugom ugradnje, testiranja ili popravke klimatske opreme pada na proljeće-ljeto. Cijene usluga zavise od modela uređaja. Na primjer, dijagnoza konvencionalnog prozorskog klima uređaja košta 1.150 rubalja, a split sistema (kaseta) košta 1.300 rubalja. Provjera rada multi-split sistema (obje jedinice) koštat će klijenta 6.500 rubalja. i tako dalje. Čišćenje unutrašnje jedinice (uključujući isparivač i drenažu) u različitim modifikacijama i bez demontaže može biti od 1500 do 2500 rubalja. Usluga s demontažom po cijeni doseže 7 hiljada rubalja, a ozbiljni popravci - gornja granica cijene je oko 20 hiljada rubalja.

Plus - punjenje sistema za hlađenje freonom u prosjeku iznosi 1200 rubalja, a cijena freona je 1000 rubalja po kg. Prosječna cijena isporuke i ugradnje jednog klima uređaja doseže 25-30 hiljada rubalja. Poslužujući dvije ili tri narudžbe sedmično za instalaciju, nekoliko za dijagnostiku, možete postići prihod od 300-700 hiljada u prvom mjesecu rada.

U budućnosti, stečenim iskustvom i klijentelom, ima smisla proširiti asortiman klimatskih usluga, jer registracija preduzetništva u skladu sa OKVED kodovima to omogućava. Pošto nije samo klimatizacija, već i ventilacija i grijanje. Osim toga, renomirane firme sklapaju ugovore za cjelogodišnje usluge kontrole klime.

Jednokratna usluga tokom rada opreme može koštati klijenta unutar 3500-4000 rubalja. Redovno održavanje, na primjer, 3 split sistema po ugovoru, što uključuje punjenje gorivom, može koštati od 3 do 20 hiljada godišnje. Cijena zavisi od toga koliko servisnih radova firma obavlja i od vrste opreme.

Tehnologija ugradnje i servisa klimatske opreme, montažne opreme

Usluga održavanja klima uređaja sastoji se od: čišćenja filtera u unutrašnjoj jedinici i u sistemu za odvodnjavanje, kontrole temperaturne razlike i čišćenja izmenjivača toplote jedinice iznutra, provere radnog pritiska u sistemu, punjenja freonom, kao i dijagnosticiranja raznih kvarova . Moguće je demontirati opremu radi otkrivanja kvara, popravke i još mnogo toga.

Proces ugradnje klimatizacijske opreme sastoji se od: ugradnje vanjskih i unutarnjih jedinica, polaganja inter-jedinicne komunikacije. Prilično jednostavna tehnologija zahtijeva određenu profesionalnost instalatera. Budući da će ulazak prljavštine i prašine u rashladni krug onemogućiti jedinicu. Važan je i estetski izgled cijelog sistema i njegovih spojnih elemenata. Stoga je bolje imati vlastito obučeno osoblje, a ne angažirati radnike trećih strana koji mogu stvoriti neprivlačan imidž za vašu kompaniju.

Za izvođenje radova na instalaciji klima uređaja trebat će vam sljedeća lista alata:

• perforatori (najmanje 2 kom.);
• zidni hvatač, u ekstremnim slučajevima, brusilica;
• vakuum pumpa - uklanja vlagu / zrak iz rashladnog kruga;
• industrijska pumpa za beton;
• cilindar za punjenje i razdjelnik mjerača;
• Uređaji za ispitivanje rashladnog kruga na curenje;
• Alati za rezanje, savijanje, struganje i valjanje cijevi;
• oprema za lemljenje cijevi.
• freonski kompleti.

Cijena seta alata (montaža, popravka, dijagnostika) može se kretati od petsto do pet hiljada u dolarima.

Oglašavanje i promocija klimatskih usluga

Na početku poslovanja trebat će vam velika reklamna kompanija da biste bili prepoznati na tržištu usluga. Da biste to učinili, trebate koristiti banere, streamere, štampane medije i online oglašavanje. Distribucija knjižica u stambenim i poslovnim naseljima, lično upoznavanje sa čelnicima građevinskih kompanija itd. Ne budite škrti na internet stranici, na kojoj će u pristupačnom obliku biti predstavljene informacije o usluzi, cijenama, kontaktima i mogućnosti naručivanja bilo kojeg posla putem interneta.

Proizvodnja, prodaja i popravka rashladne opreme jedna je od najperspektivnijih poslovnih ideja. Frižideri i zamrzivači, vitrine, kućni frižideri uvijek će biti traženi, jer su direktno vezani za proizvodnju, transport i skladištenje hrane. Potrebni su u tvornicama hrane, trgovinama, kafićima i restoranima, kod kuće i na poslu.

Zbog toga je posao rashladnih uređaja gotovo dobitna opcija za startup. Postoji nekoliko opcija za njegov razvoj: proizvodnja, prodaja i popravka.

Najbudžetnija opcija je popravka, jer je za pokretanje poslovnog projekta potreban minimalni početni kapital: znanje, set alata i prostor za rad. Onima koji će raditi na putu i popravljati uglavnom kućne frižidere ne treba ni soba.

Za proizvodnju i prodaju opreme potreban je početni kapital. Može se privući uz pomoć investitora, pozajmljivanjem ili uzeti kao udio partnera koji pristaje uložiti novac. Ugradnju opreme nećemo smatrati zasebnom poslovnom idejom, jer ova usluga obično prati proizvodnju ili prodaju.

Gdje se koristi hlađenje? Praktično u svim područjima ljudskog djelovanja! U medicini i farmakologiji, mašinstvu, građevinarstvu, nauci, industriji. Rashladne jedinice se koriste za sisteme klimatizacije, ukapljivanje gasova, u inkubatorima, na klizalištima, u kriogenim sistemima, za zamrzavanje tla pri izgradnji tunela... Postoje čak i hladnjaci za prodaju cveća i čuvanje bundi!

Ali glavna grana u kojoj je potrebna pomoć hladnoće je, naravno, hrana. Postoji veliki spisak rashladne opreme koja se proizvodi za potrebe prehrambene industrije i trgovine:

• Vitrine
• Slajdovi
• Boneti
• Frižideri i zamrzivači
• Frižideri i zamrzivači
• kućni frižideri
• Frižideri za prodaju pića
• Škrinja za sladoled
• Rashladne prostorije (za trgovine)
• Vozila hladnjača
• Zamrzivači za sladoled
• Rashladni split sistemi

Ovo je vrlo kratka lista onoga što savremeni proizvođač može ponuditi svom klijentu. Ako pogledate kataloge rashladne opreme, možete vidjeti desetine odjeljaka i stotine artikala. Na primjer, možete se upoznati s katalogom stranice cooler-store.ru

Rashladnu opremu koristi veliki broj prehrambenih preduzeća. To su mljekare, mesnice, pekare, tvornice kobasica; proizvođači sladoleda i slatkiša, konzervi, poluproizvoda, ribe, jaja, povrća, voća... U posebnom redu su prodavnice, supermarketi, restorani, kafići, barovi, trgovci na pijacama, ulični prodavci - svi koji prodaju hranu .

Mnogi proizvođači opreme biraju jedan pravac za sebe - ili opsluživanje prehrambenih preduzeća, ili trgovina, ili kućnih frižidera. Potonji se, inače, koriste ne samo kod kuće, već iu hotelima i uredima, tako da će uvijek pronaći svog kupca.

Kao što vidite, polje aktivnosti je široko.

Ako se odlučite za preprodaju opreme, tada vam na sadašnjem nivou internet poslovanja u početku neće trebati ni maloprodajni prostor. Potrebno je organizovati web stranicu na kojoj će biti predstavljena roba različitih kompanija, pobrinuti se za transport za dostavu robe od proizvođača do klijenta. Da biste saznali koje su instalacije najtraženije na tržištu, a koji proizvođači cijenjeni, vrijedi naručiti istraživanje tržišta. Ovo će pomoći u izbjegavanju nepotrebnih pokušaja i grešaka.

Druga opcija je prodaja polovnih opreme. Budući da su rashladni uređaji sami po sebi prilično skupi, mnogi kupci bi željeli kupiti opremu koja je korištena, ali je u dobrom stanju.

Poduzetnici koji se specijaliziraju za takvu preprodaju često kupuju pokvarenu opremu, popravljaju je i daju joj drugi život. Naravno, za takvo čarobnjaštvo morate pronaći dobre stručnjake, nabaviti prostrano skladište i radionicu. A da biste potražili rabljene instalacije, morat ćete putovati na mnoge točke ne samo u svom gradu, već i voziti se po regiji. Ali ovaj posao donosi dobar profit.

Ako odaberete put proizvođača za sebe, tada ćete morati pronaći prikladnu sobu prikladnu za vašu svrhu. Najbolje je ostati van grada, jer su tamo niži troškovi zakupa i kupovine prostora. Mnogi vlasnici preduzeća to rade: grade fabriku u blizini nekog sela u blizini velikog grada da bi tamo zaposlili radnike. Mogu se organizovati dodatni kursevi za njihovu obuku. Još jedan plus ovakvog plasmana je što su za preduzeća koja se nalaze u ruralnim sredinama porezi niži.

Sljedeći korak je nabavka potrebnih mašina i druge opreme za početak proizvodnje. Može se pogledati na specijaliziranim izložbama ili na web stranicama proizvodnih kompanija. Najbolje je izabrati opremu stranih kompanija, jer su one duže na tržištu i već imaju solidno iskustvo. Osim toga, prije toga vrijedi zaposliti procesnog inženjera, koji će raditi na kupljenoj opremi - pomoći će pri izboru.

Mnogi proizvođači svoju opremu prodaju sami. Najkonkurentniji na tržištu su oni koji klijentu mogu ponuditi kompletan paket usluga. Kupac će biti zadovoljan kada može izabrati proizvod na web stranici proizvođača, sve će mu biti dovezeno, montirano, konsultirano i po potrebi popravljeno. Izrada opreme po narudžbi je veoma tražena.

Ali prije toga, naravno, morate ići - ne može si svaki biznismen priuštiti da odmah pokrene čitav niz usluga. Stoga obično počinju s jednim, a dodaju druge kako se razvijaju.

Posao sa rashladnom opremom je dobar jer se zaista može narasti do velikih razmjera iz vrlo male kompanije, ako stalno ulažete trud i sredstva u razvoj svog potomstva.

Jedan od važnih uslova za svaki posao je minimiziranje početnog kapitala. Upravo ovaj faktor omogućava minimiziranje mogućih rizika. Ali takvih je ideja za posao vrlo malo, a sve su, kako kažu, zlata vrijedne. Jedna od ovih obećavajućih opcija je popravka frižidera. Naravno, neće biti moguće potpuno se riješiti troškova, ali nema potrebe za ulaganjem iznosa, kao kod organiziranja velike inženjerske kompanije (na primjer, Ingersoll Rand).

U početku bi se trebali fokusirati na kućne frižidere, kao i na rashladnu opremu za mala preduzeća. Najlakše ga je održavati i popravljati, te stoga ne zahtijeva posebno znanje i iskustvo od vas (i stručnjaka koje ste angažirali). U većini slučajeva, hladnjaci imaju prilično jednostavan dizajn, pa se popravak sastoji u prepoznavanju kvara i zamjeni neispravnih dijelova novima.

Manji kvarovi se mogu otkloniti na licu mjesta. Da biste to učinili, morate imati sa sobom ne samo set alata, već i nekoliko termostata i temperaturnih senzora za različite (najčešće) modele. Oni su ti koji najviše ne uspijevaju.

Složeniji kvarovi mogu se popraviti samo u radionici, pa se morate pobrinuti za prostorije, čiji će dio, možda, služiti kao ured. Kada nivo narudžbi postane konstantan, deo osoblja će uvek biti zauzet u radionici, a neko - na putu. Za firmu za popravke u malom gradu dovoljno je 4 osobe - 2 na putu, 2 u radionici.

Za organizaciju dostave opreme potreban vam je transport. Jedna teretna gazela će biti dovoljna. To može biti lični automobil ili kargo taksi sa kojim sklapate usmeni (ili pismeni) ugovor. Ako je grad mali i nema toliko narudžbi (posebno velikih), onda uopće nije potrebno imati vozača u automobilu u državi.

Druga stvar je ako imate veliki obim narudžbi, ili sarađujete po ugovoru sa ovlašćenim servisima. Tada ćete morati poslati dio opreme koji se ne može popraviti u uslovima vaše radionice, a za to je jednostavno potreban transport.

Prilično je teško napraviti bilo kakve kalkulacije profita, ali je sasvim moguće procijeniti da s prosječnim troškovima kućnih popravaka od 500-700 rubalja i popravki u radionici od 1500-3000 rubalja, uz dobar broj narudžbi, to je sasvim moguće dobiti 200-300 hiljada neto prihoda mjesečno, što je veliki novac čak i za 4 člana osoblja i jednog vozača.
__
Post je kreiran uz podršku e-aud.ru, gdje možete naručiti visokokvalitetno mjerenje otpora izolacije na svom proizvodnom mjestu po najpovoljnijim cijenama usluga za poslovni budžet.

1. SAŽETAK PROJEKTA 2. SAŽETAK PREDLOŽENOG PROJEKTA 2.1. Opis projekta i predloženih usluga 2.2. Karakteristike organizacije projekta 2.3. Potrebna oprema 2.4. Ostala tehnološka pitanja 3. MARKETING PLAN 3.1. Stanje na tržištu usluga hemijskog čišćenja 3.2. Tržišni trendovi i prognoza razvoja tržišta 3.3. Tržišne cijene 4. FINANSIJSKI PLAN 4.1. Početni podaci 4.1.1. Poresko okruženje 4.1.2. Nomenklatura i cijene. 4.1.3. Plan prodaje 4.1.4. Direktni troškovi 4.1.5. Fiksni troškovi 4.1.6. Broj zaposlenih i plate 4.1.7. Kapitalni troškovi 4.2. Obračun prihoda 4.3. Potreba za početnim obrtnim kapitalom 4.4. Troškovi ulaganja 4.5. Izvori, oblici i uslovi finansiranja 4.6. Prognoza dobiti i gubitaka 4.7. Prognoza novčanog toka 4.7. Ocjena ekonomske efikasnosti projekta 4.7.1. Efikasnost ulaganja 4.7.2. Pokazatelji učinka 4.7.3. Finansijska održivost projekta 5. ANALIZA RIZIKA 5.1. Analiza osjetljivosti 5.2. Procjena rizika projekta DODATCI