Administrativno osoblje - što je to? Klasifikacija osoblja.

Uvod

Učinkovito upravljanje organizacijom ili poduzećem nemoguće je bez stvaranja atmosfere unutar nje u kojoj su svi zaposlenici zainteresirani za postizanje zajedničkog cilja, svatko osjeća svoju osobnu uključenost u pobjede i poraze tima. Danas uspjeh ili neuspjeh u poslovanju uvelike ovisi o kreativnoj aktivnosti zaposlenika organizacije i njihovoj spremnosti da preuzmu odgovornost za donesene odluke. Potrebno je shvatiti da se ukupna visoka razina upravljanja može postići samo ako svatko radi na maksimalnom ostvarenju svog potencijala.

O problemu ljudskog faktora raspravlja se na različitim razinama, uključujući i državnu, u većini zemalja svijeta. Napori kako teoretičara menadžmenta tako i mnogih praktičara usmjereni su na pronalaženje načina za njegovo rješavanje. Danas teorijski menadžment kao znanstvena disciplina, koji u svom arsenalu ima sve potrebne metode planiranja i organizacije rada, usmjeren je na pronalaženje praktičnih metoda i mehanizama za učinkovito upravljanje osobljem. Glavni cilj je osigurati maksimum visoka razina učinkovitost rada. Do sada nisu pronađeni konkretni načini rješavanja ovog problema. Važno je napomenuti da je upravljanje ljudima u organizacijama uvelike izgrađeno ne na znanju, ne na temelju učinkovit način upravljanja, već na intuiciji i osobno iskustvo vođa. U tom smislu, upravljanje ljudskim resursima još uvijek je više umjetnost nego znanost.

S jedne strane, to je teorijski menadžment, koji se temelji prije svega na teoriji, a tek onda na njoj praktično obrazloženje, može pomoći u poboljšanju stanja u području upravljanja kadrovima. Istodobno, pokušaji primjene čisto teorijskih koncepata koji nisu potvrđeni praksom osuđeni su na neuspjeh. Dakle, sinteza teorijskog znanja i praktična aplikacija koncepti upravljanja ljudskim resursima.

Suvremeni problemi u organizaciji rada sa ljudskim resursima , V upravljanje osobljem zahtijevaju vlastito rješenje, prilagodbu inozemnog iskustva akumuliranog na ovim područjima ruskim uvjetima.

Dakle, obrazovanje u području upravljanja osobljem ima ogroman utjecaj na učinkovitost rada menadžer , što je jedan od razloga potrebe za ovim tečajem. Svrha proučavanja znanosti i umjetnosti upravljanja osobljem je priprema učinkovitog vođe.

Ljudska radna aktivnost postala je predmetom sustavnog znanstveno istraživanje relativno nedavno - tek od drugog polovica 19. stoljeća V. Kao u svakom području znanja, iu znanostima o radu i kadrovima odvija se proces izdvajanja pojedinih područja u samostalne znanosti. Međutim, granice ovih znanosti još nisu dovoljno definirane, pa je potrebno razmotriti glavne dijelove sustava suvremenih znanstvenih ideja o osoblje .

Može se primijetiti da upravljanje osobljem usko isprepletena sa takvim znanostima kao što su: fiziologija , sociologija I psihologija rada , ergonomija , znanost zaštite na radu, Zakon o radu , ekonomika rada , racioniranje rada .

1 Evolucija od "radne snage" do "osoblja"

Ruski znanstvenici još uvijek koriste različite koncepte - “ radna snaga“, “radni resursi”, “radni potencijal”, “kadrovi”, “kadrovi”.

Tradicionalni termin za proučavanje uloge čovjeka u sferi proizvodnje u sovjetskoj ekonomiji bio je koncept "radna snaga" - “skupnost tjelesnih i duhovnih sposobnosti koje posjeduje tijelo, živa osobnost čovjeka, a koje se stavljaju u djelo kad god proizvedu bilo kakvu potrošačku vrijednost” (K. Marx, F. Engels).

Za analizu suvremeni procesi U svijetu rada ova je formulacija nedovoljna. U modernog menadžmenta Sposobnosti zaposlenika ne promatraju se kao nešto fiksno, već kao vrijednost koja se stalno razvija, ažurirana u skladu sa zahtjevima proizvodnje.

Koncept "radna sredstva" prvi je uveo akademik S. G. Strumilin 1922. godine i bila je kategorija planiranja i računovodstva koja je karakterizirala dio radno sposobnog stanovništva. Kao ekonomska kategorija, ovaj pojam je označavao dio stanovništva koji ima potrebno tjelesni razvoj, mentalne sposobnosti i znanja.

E.V. Kasimovsky: „Radni resursi su određeni skup radno sposobnog stanovništva koje sudjeluje u društvena proizvodnja" Kod ovakvog pristupa radni resursi su pasivni objekti upravljanja koji ne pokazuju kreativnost, inicijativu, motive, interese itd.

50-ih i 60-ih godina pojavio se novi koncept “ljudskog kapitala”. Razvoj teorije "ljudski kapital" ogleda se u djelima S. Kuznetsa, T. Schultza, G. Beckera i drugih ekonomista. GBakker je definirao koncept “ljudskog kapitala” kao “skup stečenih i naslijeđenih kvaliteta - obrazovanje, znanje stečeno na radnom mjestu, zdravlje i drugo, koje se mogu koristiti tijekom određenog vremenskog razdoblja za proizvodnju dobara i usluga”. Troškovi V ove teorije - vrsta kapitalne investicije koja omogućuje pojedincu, poduzeću, društvu postizanje određenih ekonomskih rezultata, proizvodnju dobara i usluga te primanje viših novčani prihod i tako dalje. Ti se troškovi nazivaju ulaganja u ljudski kapital Ovisno o subjektima ulaganja, mogu se razlikovati sljedeće skupine: ^individualna ulaganja (idu prema stjecanju određenog skupa znanja i vještina za osobu, za medicinsku skrb); 2) obiteljska ulaganja (troškovi roditelja za odgoj i obrazovanje djece); 3) ulaganja tvrtki i organizacija (idite na stručno osposobljavanje te poboljšanje kvalifikacija svojih zaposlenika). Čelnici uspješnih tvrtki počeli su shvaćati da je isplativo ulagati u ljude, čime povećavaju konkurentsku sposobnost svoje tvrtke na tržištu i stvaraju ljudski kapital. Suština teorije ljudskog kapitala: proučavanje odnosa između ulaganja u ljudske čimbenike i prihoda. Poteškoće široke praktične primjene ove teorije nastale su zbog poteškoća u određivanju “inventarne vrijednosti zaposlenika”. Istodobno, znanstvenici vjeruju da produktivnost osobe ne određuju toliko troškovi njegove obuke, već prirodne sposobnosti same osobe. Točno prirodne sposobnosti smatraju se početnim ljudskim resursom koji se može značajno povećati ulaganjem u obuku i obrazovanje. Teorija ljudskog kapitala formulirala je ideju da ljudski resursi u organizaciji imaju vrijednost.

Koncept "ljudski faktor" počeo se aktivno koristiti od 60-ih i znači „sustav interakcije, okupacije drugačiji položaj klase, slojeve, grupe čije aktivnosti i interakcija osiguravaju progresivni razvoj društva” (akademik T.I. Zaslavskaya). Drugim riječima, ovaj koncept karakterizira niz kvaliteta subjekta (zaposlenika), koje se očituju u procesu njegove radne aktivnosti i osiguravaju razvoj organizacije i društva u cjelini. U usporedbi s prethodnim konceptima, moderniji je.

Sljedeći je došao koncept "radni potencijal" , koji karakterizira ne samo sposobnosti osobe, već i prisutnost određenih kreativnih sposobnosti koje on ostvaruje ako je potrebno. Ovo je holistički izraz ukupnih sposobnosti zaposlenika i tima za rješavanje novih strateških problema organizacije.

Koristi se od sredine 1980-ih termin "ljudski resursi" Sam koncept "resursa" dolazi iz francuska riječ, prevedeno znači rezerve, sredstva, izvori nečega što se može koristiti za stvaranje prihoda. Ekonomski resursi odnose se na resurse koji se koriste za proizvodnju ekonomskih dobara. Tradicionalno se resursi u ekonomiji klasificiraju na prirodne, radne, financijske i informacijske. Gospodarski resursi imaju opća i specifična svojstva. Opća svojstva resursa: 1) Ograničena količina (resursi su manji nego što je potrebno za zadovoljenje potreba na određenoj razini ekonomski razvoj), stoga je jedan od glavnih problema ekonomije pronalaženje načina za učinkovito korištenje resursa za zadovoljenje potreba; 2) resursi su sastavni dijelovi korisnosti i troškova proizvodnje, koji vlasniku donose određeni prihod - renta, kamata, plaća; 3) resursi se troše i stoga zahtijevaju troškove za "popravak", obnovu i razvoj. Posebnost ljudski resursi:1) ljudi su obdareni inteligencijom, stoga sudjeluju u procesu proizvodnje ne mehanički, već svjesno i emocionalno; 2) produktivnost čovjekovih kreativnih, poduzetničkih i drugih sposobnosti nema vidljivih granica, stoga se najveće rezerve kriju u ljudskim resursima za povećanje učinkovitosti organizacije. 3) osobna motivacija ljudi tjera ih na stalno usavršavanje, usavršavanje, uz očekivanje pomoći od organizacije. Upravljanje motivacijom zaposlenika ključni je zadatak menadžmenta; reprodukcija ljudskih resursa je dugoročne prirode jer radni vijek traje nekoliko desetljeća. Ljudski resursi pokreću i organiziraju interakciju drugih resursa.

U posljednjih godina Pojmovi "osoblje" i "osoblje" sve se više koriste.

Osoblje - glavni sastav zaposlenika poduzeća, ne uključuje slobodnjake, zaposlenike s nepunim radnim vremenom i privremene radnike. Ova kategorija karakterizira skup radnika ujedinjenih u tim radi zajedničkog postizanja zajedničkih ciljeva organizacije.

Tko su administrativni radnici?

DO ove vrste kadrovski mogu biti zaposlenici organa upravljanja zadružnog, javnog i državnog sustava.

Dakle, administrativno i rukovodeće osoblje su menadžeri, zamjenici rukovoditelja, zaposlenici koji vode strukturne odjele u poduzećima, kao i zaposlenici koji su dio odjela za planiranje, financijske i pravne službe, računovodstva, radnih i kadrovskih odjela. Ne smijemo zaboraviti na tajnice, daktilografe, kurire i ostalo uslužno osoblje. Ali tehnolozi, dizajneri, agronomi, mehaničari, učitelji, liječnici i drugi radnici koji su izravno uključeni u rad poslovnog subjekta ne mogu se klasificirati kao administrativno osoblje.

Kategorije

Za potpuniju asimilaciju ovaj koncept potrebno je razmotriti njegove glavne kategorije. Dakle, administrativno osoblje nisu samo rukovoditelji najviše razine, već i rukovoditelji niže razine.

Ponekad ovaj izraz može imati šire značenje. Na primjer, administrativno i ekonomsko osoblje sastoji se od neposrednih administrativnih i rukovodećih radnika, linijskog i proizvodnog osoblja. Ova kategorija također treba uključiti procjenitelje, projektante, zaposlenike stambenog i komunalnog sektora i laboratorija. Na proizvodna poduzeća administrativno osoblje su inženjersko-tehnički i rukovodeći djelatnici, mlađe pomoćno osoblje i djelatnici zaposleni u rukovodećim aparatima na proizvodnim pogonima, te u pomoćnim djelatnostima i uslužnim gospodarstvima.

Određivanje potrebnog broja administracija

Obračun broja, primjerice, administrativnog i gospodarskog osoblja (inženjersko-tehnički radnici, službenici i niže servisno osoblje) provodi se u skladu s rasporedima zaposlenih registriranim kod nadležnih financijskih tijela.

Tko još spada u ovu kategoriju?

Gornja klasifikacija je prilično uvjetna, jer, s obzirom na sastav određene kategorije osoblja uključenog u upravljanje poduzećem, može se vidjeti da isti zaposlenici mogu pripadati jednoj ili drugoj vrsti menadžera.

Na primjer, administrativno i tehničko osoblje su prvi menadžeri u poduzećima, voditelji radionica i laboratorija, njihovi zamjenici, tehničari, inženjeri, majstori, kao i osoblje uključeno u popravke i održavanje.

Ključne odgovornosti administrativnog osoblja

Administrativno i rukovodeće osoblje su zaposlenici koji imaju svoje specifične odgovornosti. Pogledajmo neke od odgovornosti predstavnika ove kategorije.

Dakle, direktor (menadžer) poduzeća je dužan:

• organizirati proces planiranja različitih organizacijskih i tehničkih aktivnosti vezanih uz unaprjeđenje sigurnosti i zdravlja na radu;
• pratiti pravovremenost financiranja ovih aktivnosti;
• vrši nadzor nad utroškom sredstava planiranih za unapređenje zdravlja i poboljšanje uvjeta rada;
• osigurati provedbu plana poboljšanja uvjeta rada.

Tehnički nadzornik ( Glavni inženjer) mora:

• rukovodi poslovima zaštite na radu i sigurnosti;
• zahtijevaju od voditelja proizvodnih pogona pravovremenu reakciju pri otkrivanju bilo kakvih prekršaja u području zaštite na radu i ispravnog rada alata i opreme;
• spriječiti puštanje u rad izgrađenih ili rekonstruiranih radionica, gradilišta ili poduzeća u cjelini bez odgovarajućih dozvola tijela koja provode tehnički i sanitarni nadzor;
• strogo poštivati ​​zakone o radu.

Klasifikacija zaposlenika na rukovodeće i pomoćno osoblje

Za objektivno proučavanje ove teme potrebno je paralelno razmatrati administrativno, menadžersko i pomoćno osoblje. Potrebno je jasno razumjeti koji zaposlenici pripadaju prvoj, a koji drugoj kategoriji.

Dakle, administrativno i rukovodeće osoblje su prvenstveno menadžeri, glavni inženjeri, viši mehaničari, itd. U skladu sa kvalifikacijske karakteristike Ova kategorija zaposlenika smatra se ključnim osobljem.

Što se tiče pomoćnog osoblja, ovdje se mogu uključiti sljedeći zaposlenici:

• inženjerski i tehnički službenici;
• predstavnici takvih uslužno osoblje, kao čistači unutarnjih prostora, spremači, domari i garderoberi;
• vozači i drugi špediterski radnici.

Ali administrativno osoblje su čelnici institucija, njihovi zamjenici, izvršni direktori, šefovi računovodstva, voditelji kadrovskih i pravnih službi.

Zaključak

Dakle, u bilo kojem poduzeću, prilikom izrade popisa radnih mjesta za jednu ili drugu (administrativnu ili pomoćnu) vrstu osoblja, mora se poći od sljedećeg:

• voditi računa o radnim obvezama zaposlenika;
• temeljno osoblje može uključivati ​​zaposlenike čije su funkcionalne odgovornosti potrebne za osiguranje djelatnosti poslovnih subjekata;
• tehničko (pomoćno) osoblje čine predstavnici drugih profesija (radna mjesta opće industrije) koja ne uključuju obavljanje rukovodećih i administrativnih funkcija.

Stoga možemo sa sigurnošću reći da administrativno osoblje jest upravljački tim bilo koje poduzeće.

Danas radna aktivnost U upravnoj službi strukture se često percipiraju kao rana faza karijere ili kao posao za studente prve godine, koji u pravilu ne zahtijeva ozbiljnu pripremu. Što se podrazumijeva pod pojmom Administrativno osoblje? Tko se prijavi u odgovarajuću kategoriju? Zašto? Na ova i druga jednako važna pitanja možete odgovoriti čitajući ovaj članak.

Zajedničke značajke

Unatoč činjenici da često podrazumijeva samo početak rasta, mnogi ljudi grade uspješnu karijeru i dobiti profesionalno priznanje u ovom području. Takvi zaposlenici neće nazvati ovaj posao koji ne zahtijeva odgovarajuće kvalifikacije i iznimno lagan. Koje dužnosti služba obično obavlja? Administrativno osoblje izvodi cijela linija poslovi vezani uz organizaciju temeljnih poslovnih procesa. Među njima su sljedeće točke:

• Vođenje evidencije.
• Kontrola u smislu izvršenja naloga i uputa rukovoditelja za različite odjele i odjele.
• Administrativno i upravno osoblje bavi se pružanjem društvenih, kućanskih, gospodarskih i logističkih usluga objektu.
• Organizacija i naknadni popravci u uredu ako je potrebno.
• Organizacija selidbi.
• Administrativno osoblje je zaposlenici koji su dužni uspostaviti interakciju s operativnim službama.
• Interakcija sa stanodavcima.
• Organizacija i naknadna provedba korporativni događaji. Važno je dodati da u ovom slučaju pruža samo dodatnu pomoć.

Važno je napomenuti da se ovaj popis može specificirati i nadopunjavati ovisno o potrebama i ciljevima tvrtke.

Praktični aspekt problema

Kako je ispalo, administrativno osoblje je zaposlenici čije područje djelovanja uključuje provedbu rukovodećih funkcija ili obavljanje poslova vezanih uz pitanja organizacijskog upravljanja u tehničkom smislu.

Tako se u državnim organizacijama kadrovska služba, koja vodi kadrovsku evidenciju i vrši odabir kadrova, često uključuje u administrativni odjel, odjel za upravljanje poslovanjem i sl. Međutim, takva praksa u odnosu na velike organizacije privatnog vlasništva nije uobičajena - ovdje je odjel za upravljanje neovisna struktura, naravno, na čelu s upraviteljem. Važno je napomenuti da osobni asistenti voditelja i pomoćnici odjela često nisu uključeni. Stoga obično pripadaju osoblju jedne ili druge strukturne jedinice i podnose izvještaj odgovarajućem rukovoditelju. Njihovi zadaci svode se izravno na rješavanje problematike ove jedinice. Karakterizirajući grupa administrativnog i tehničkog osoblja kolege rješava probleme cijele organizacije.

Treba napomenuti da broj administrativnih djelatnika poduzeća uglavnom ovisi o njegovoj unutarnjoj strukturi, veličini i području djelovanja. Na primjer, mnoga državna udruženja, društva za upravljanje velikim poduzećima ili veliki holdingi odvajaju administrativno osoblje u neovisni odjel. U pravilu se naziva upravni odjel ili opći odjel. Odjel je složena jedinica čiji voditelj organizira kadrovska administracija te odgovara čelniku poduzeća.

Vladine agencije

U upravni odjel Vladina agencija može uključivati ​​sljedeće odjele samostalnog načina djelovanja:

• Dokumentacijska podrška.
• Protokolarni i organizacijski.
• Kontrolni odjel.
• Ekonomska podrška.
• Državna služba i tako dalje.

Važno je napomenuti da u velikim trgovačkim strukturama postoji drugačija Posao. Administrativno osoblje u ovom slučaju predstavlja gospodarski odjel. Uključuje voditelje ureda, tajnice, servisno osoblje (vozači, čistačice, kuriri). Za rad odjela u potpunosti je odgovoran voditelj odgovarajuće kategorije.

U tvrtkama koje imaju složenu strukturu koja uključuje nekoliko ureda, obično se formira prema jednoj shemi. Njegov rad nadzire poslove administrativnog ravnatelja. Njegovi su zadaci upravljanje i koordinacija aktivnosti upravne i gospodarske strukture u cjelini. Voditelji upravnih i gospodarskih odjela, te voditelji odjela ustroja i samostalnih ureda odgovorni su administrativnom ravnatelju.

Male tvrtke

Administrativno i tehničko osoblje u malim tvrtkama komercijalne namjene, obično se sastoji od jednog zaposlenika. Njegovo radno mjesto naziva se voditelj ureda ili tajnik. Ako toga nema, određene administrativne funkcije (primjerice, organiziranje uredskog rada, protoka dokumenata ili naručivanje uredskog materijala) kao dodatno opterećenje dodjeljuju se određenom mlađem zaposleniku.

Tradicionalno uključuje tajnicu, pomoćnika odjela, osobnog pomoćnika upravitelja i voditelja administrativno-ekonomskog odjela. Osim toga, ovaj popis uključuje voditelja ureda i administrativnog direktora. Važno je napomenuti da to također uključuje određeni broj servisnog osoblja (npr , administrativno i tehničko osoblje za elektrosigurnost). U sljedećim poglavljima bilo bi preporučljivo razmotriti najčešće administrativne pozicije.

Upravitelj ureda

Kako se ispostavilo, karakterizirajući mjesta administrativnog osoblja dijele se na upravljačko i tehničko područje. Voditelj ureda pripada prvoj skupini. Inače se naziva voditelj administrativnih poslova ili viši administrator. Voditelj ureda odgovara direktoru za zapošljavanje ili izvršnom direktoru. Među njegovim podređenima su samo zaposlenici koji podržavaju funkcioniranje strukture. Glavna svrha posla višeg administratora je osigurati adekvatno funkcioniranje ureda i njegov nesmetan rad. Voditelj ureda as administrativno pomoćno osoblje obavlja sljedeće funkcije:

• Osiguravanje kontrole dostupnosti i rada uredske opreme.
• Formiranje proračuna za uredske troškove.
• Osiguravanje pravovremene obrade dolazne i odlazne korespondencije i njezine dostave u skladu s predviđenom svrhom.
• Sudjelovanje u popisu uredskih imovinskih kompleksa.
• Praćenje rokova izvršenja dokumenata i njihovo pravilno izvršenje.
• Organizacija i kontrola rada podređenih radnika, među kojima su u pravilu telefonski operateri, tajnice, vozači, čistačice i zaštitari.
• Kontrola i podrška datotečnog sustava tvrtke.
• Naručivanje karata, pružanje vizne podrške i rezervacija soba za zaposlenike tvrtke.

Za voditelja ureda relevantni su sljedeći zahtjevi u pogledu iskustva i kvalifikacija:

• Odgovarajuće obrazovanje (srednja stručna ili viša).
• Poželjno poznavanje jedne odn više strani jezici.
• Izvrsno poznavanje računalne tehnologije.
• Poznavanje uredske tehnike.
• Najmanje jedna godina iskustva na administrativnim poslovima.
• Komunikativnost, otpornost na stres, organizacijske sposobnosti.

Voditelj pravne službe

Voditelj ovog odjela odgovara isključivo glavnom direktoru. Njegovi podređeni su svi zaposlenici pravne službe. Svrha rada načelnika je formiranje i daljnje vođenje pravne službe društva. Predmetni zaposlenik obavlja sljedeće poslove:

• Izbor i daljnje usavršavanje radnici pravne službe.
• Dekor organizacijska struktura poduzeća u pravnom smislu.
• Formiranje internih korporativnih standarda.
• Izrada tijeka dokumenata prema razvijenim korporativnim pravnim standardima.
• Organizacija pravne edukacije za zaposlenike poduzeća.
• Provođenje pravnog pregleda projekata različite pravne dokumentacije, čija se priprema provodi u poduzeću.
• Organizacija pripreme mišljenja u skladu s pravnim pitanjima koja se javljaju tijekom rada strukture.
• Zastupanje interesa poduzeća u pravosuđu, te javnim i državnim udrugama pri proučavanju pravnih pitanja.
• Praćenje i poduzimanje mjera za naplatu zaduženja sukladno prethodno zaključenim ugovorima.

Zahtjevi za stručnjaka u pogledu kvalifikacija i iskustva:

• Pravno obrazovanje (po mogućnosti više).
• Više od pet godina iskustva u odgovarajućoj specijalnosti.
• Poznavanje engleskog jezika je na srednjoj razini.
• Iskustvo u pregovorima i rješavanju pitanja prije suđenja.
• Volja putovanja i putovanja.
• Dostupnost znanja iz sljedećih pravnih područja: građansko, porezno, upravno, trgovačko, arbitražno i druge grane prava.

Administrativno osoblje za električnu sigurnost

Elektrotehničko osoblje koje izvodi radove na električnim instalacijama razvrstava se u sljedeće kategorije:

• Administrativno-tehnički radnici su rukovoditelji i stručnjaci koji obavljaju poslove u vezi s organizacijom rada i održavanja, montaže, popravka i podešavanja električnih instalacija.
• Operativni djelatnici - osoblje koje provodi održavanje i operativno upravljanje električnim postrojenjima. To uključuje pregled, pripremu radnog mjesta, operativno prebacivanje, prijem i naknadni nadzor djelatnika, izvršavanje poslova sukladno tekućem poslovanju.
• Osoblje popravci- osoblje koje pruža popravke i Održavanje, puštanje u rad, montaža i ispitivanje opreme.
• Djelatnici operative i remonta su remontno osoblje koje je posebno osposobljeno i pripremljeno za operativno održavanje određenog volumena električnih instalacija koje su im dodijeljene.

Odvjetnik

Često se odvjetnik naziva i pravnim savjetnikom. Za svoj rad odgovara glavnom direktoru ili voditelju nadležnog odjela. Odvjetniku su podređeni službenici ovog odjela. Osnovna svrha njegovog djelovanja je pružanje podrške radu pravne službe. Ključni zadaci stručnjaka su sljedeće točke:

• Izrada pravne dokumentacije.
• Pružanje metodoloških smjernica pravne djelatnosti tvrtke.
• Provođenje mjera za jačanje financijske, ugovorne i radne discipline.
• Savjetovanje sa zaposlenicima strukture u pogledu stručnih pitanja, pomoć u pripremi dokumentacije i imovinsko-pravnih propisa.

Pravni savjetnik obavlja sljedeće poslove:

• Sudjelovanje u izradi pravne dokumentacije i ugovora.
• Sudjelovanje u pravnim sporovima.
• Savjetovanje zaposlenika i uprave poduzeća u skladu s pravnim aspektima.
• Sudjelovanje u provjeri pismenosti dokumentacije, kao i ugovora s pravne strane.
• Održavanje sustava datoteka ugovora.
• Pružanje pomoći djelatnicima nadležnog odjela u izradi različitih vrsta projekata.

Dispečer

Dispečer odgovara izravno upravitelju proizvodne djelatnosti, ali nema podređenih. Glavna svrha njegova rada je operativna regulacija procesa proizvodnje i drugih aktivnosti strukture. Dispečer obavlja sljedeće funkcije:

• Praćenje raspoloživosti zaliha potrebnih za nesmetano odvijanje proizvodnog procesa odjela tvrtke (komponente, materijali, transport, oprema).
• Organizacija operativnog nadzora procesa proizvodnje, isporuke gotovog proizvoda, izvođenja radova ili usluga prema dinamici proizvodnog procesa.
• Vođenje otpremnog dnevnika, generiranje izvještaja i druge tehničke dokumentacije vezane uz proizvodni proces.

U slučaju dispečera relevantne su sljedeće kvalifikacije i zahtjevi za iskustvom:

• Dostupnost srednjeg strukovnog obrazovanja.
• Poznavanje planiranja proizvodnje poduzeća.
• Otpornost na stres, komunikacijske vještine.

Tajnik glavnog direktora

Na drugi način, pozicija se može nazvati osobni asistent ili pomoćna tajnica. Zaposlenik odgovara direktoru ljudskih resursa ili generalnom direktoru. Podređeni tajniku Generalni direktor Ne. Glavni cilj rada tajnika-pomoćnika je pružanje kvalitetne administrativne potpore ravnateljskoj strukturi. Osobni asistent obavlja sljedeće poslove:

• Osiguravanje ispravnog protoka dokumenata.
• Organizacija dana ravnatelja u smislu rada.

Pomoćnik tajnika prvenstveno obavlja sljedeće poslove:

• Izrada rasporeda za generalnog direktora, organiziranje poslovnih sastanaka i službenih putovanja.
• Redakcija, prijevod i dizajn poslovna pisma i dokumentaciju.
• Osiguravanje kontrole dolazne korespondencije i telefonskih poziva.
• Priprema i izrada poslovnih dopisa, izvješća i ostale dokumentacije.
• Organiziranje interakcije između ravnatelja i ostalih zaposlenika strukture.
• Kontrola kvalitete izrade, ispravnosti izrade, naknadno odobrenje i odobrenje dokumentacije koja se predaje na potpis neposredno ravnatelju organizacije.
• Organiziranje rada recepcije generalnog direktora.
• Provođenje pojedinačnih uputa voditelja.
• Pratnja rukovoditelja na poslovnim putovanjima.

Trenutačni zahtjevi za iskustvo i kvalifikacije u ovom slučaju su:

• Dostupnost visokog obrazovanja.
• Poznavanje stranog (po mogućnosti engleskog) jezika.
• Sjajno iskustvo s računalom.
• Visoka razina poslovnog bontona.
• Radno iskustvo minimalno dvije godine.
• Prezentabilan izgled, komunikativnost.

Upravljačko osoblje- ovo su radnici, profesionalna djelatnost koje su u cijelosti ili pretežno vezane uz obavljanje funkcija upravljanja proizvodnjom i prodajom proizvoda. Sinonim za ovaj koncept može biti rukovodeće osoblje.

U poduzećima postoje tri glavne kategorije rukovodećih radnika: menadžeri, stručnjaci i tehnički izvođači. .

Nadglednik imenovani ili izabrani primarno iz reda specijalista. Dijele se na voditelje odjela i službi. Voditeljima viši menadžment uključuju direktora i njegove zamjenike, srednje menadžere uključuju voditelje radionica, odjela i voditelje odjela; rukovoditelji niže razine – predradnici i predradnici. .

Voditelj niže razine radi neposredno s izvođačima, organizira procese rada, daje zadatke, vodi računa i kontrolira njihovu provedbu; Voditelj poduzeća koordinira i kontrolira rad svih odjela, odjela i službi, provodi kadrovsku i financijsku politiku, te zajedno s timom utvrđuje ciljeve poduzeća i sredstva za njihovo postizanje.

Osnovni zahtjevi za lidera mogu se podijeliti u tri skupine – moralne, poslovne i osobne.

Moralne kvalitete rukovodstva povezuju se prvenstveno s njegovom privrženošću načelima socijalne pravde i humanizma, s njegovom vjerom u ljude i sposobnostima poduzeća. Za vođu s visokim moralne kvalitete ljudski - najveća vrijednost. Ne može biti ravnodušan prema sudbini svojih zaposlenika, prema njihovim interesima i težnjama.

Poslovne kvalitete Lider je njegova sposobnost da (u okviru svojih kompetencija) pronađe najbolje rješenje za postavljene zadatke te dosljedno i proaktivno osigura njihovu provedbu. Sadržajno te kvalitete predstavljaju jedinstvo dviju komponenti: kompetencija (znanja) i organizacijskih sposobnosti (vještina).

Kandidat za vodeću poziciju, uz visoke moralne i poslovne kvalitete, treba određene osobne psihološke kvalitete. Oni u velikoj mjeri unaprijed određuju sposobnost vođe da privuče ljude k sebi, a bez te sposobnosti ne može se računati na visoka kvaliteta upravljanje. Za svrhovito, sustavno djelovanje vođa treba volju i čvrstinu, samokontrolu, pojačan osjećaj odgovornosti, au isto vrijeme poštenje, istinoljubivost, skromnost i jednostavnost.

Vješti poslovni lideri su oni koji uživaju autoritet u timu. Pod, ispod vlast Uobičajeno je razumjeti socio-psihološki utjecaj jedne osobe (ili grupe osoba) na druge. Osvaja ga se ne samo službenim položajem i pravom davanja uputa drugima (službeni autoritet), nego i osobnim kvalitetama (stvarni autoritet). Od strane vođe, autoritet se mjeri snagom utjecaja na tim i pojedinca, od strane članova tima - spremnošću za izvođenje. donesene odluke, stupanj povjerenja u vođu.

Stvarni autoritet rukovodećih radnika potvrđuje ih kao voditelji- ljudi koje tim rado prati. Ljudi kao svoje vođe prepoznaju samo one vođe koji im pomažu u ostvarenju vlastitih ciljeva, imaju znanja i iskustva za to, znaju dobro organizirati posao i nadahnjuju osobnim primjerom.

specijalisti - to su ekonomisti, agronomi, stočari, inženjeri, pravnici i dr., koji se prema svojoj struci dijele na rukovodeće, glavne, više i jednostavno specijaliste. Njihova je zadaća prikupljanje i analiza informacija vezanih uz upravljani objekt, izrada projekata, planova i standarda, izrada naloga i izvješća uprave.

DO tehničko osoblje uključuju tajnice, daktilografe, službenike, računovođe, špeditere itd. Ovi radnici odgovorni su za pravovremenu tehničku obradu informacija.

Specifični sastav rukovodećeg osoblja poduzeća određen je njegovom tablicom osoblja.

Svaka organizacija ima dva sustava upravljanja: objekt upravljanja i subjekt upravljanja. Objekt upravljanja uključuje radno osoblje, unutarorganizacijske odnose, ekonomske mehanizme, strukture, marketing, informacije i još mnogo toga. Subjekt upravljanja je rukovodeće osoblje koje provodi sve radnje u vezi s objektom upravljanja.

Definicija

Upravljačko osoblje su zaposlenici u upravljačkom aparatu, zaposlenici uključeni u administraciju poduzeća, organizacije, uredski radnici, menadžment poduzeća i institucija. Glavna zadaća rukovodećeg osoblja je osigurati koordinirane, svrhovite aktivnosti kako pojedinih područja rada tako i cijelog tima u cjelini.

Postizanje cilja provodi se kroz pripremu i provedbu skupa odluka koje donosi upravljačko osoblje. Dakle, upravljačka odluka je specifičan proizvod menadžerskog rada. To govori o informativnosti menadžerskog posla.

1. Funkcionalna podjela je raspodjela funkcija koje proizvodnja dodjeljuje određenim zaposlenicima ili odjelima upravljačkog aparata.
2. Hijerarhijski – raspodjela posla prema razinama upravljanja.
3. Tehnološki – diferencijacija procesa upravljanja na operacije prikupljanja, prijenosa, pohranjivanja i pretvaranja informacija.
4. Stručno – diferencijacija rukovodećih radnika na temelju njihove stručne spreme.
5. Kvalifikacija – raspodjela poslova u skladu s kvalifikacijama, radnim iskustvom i osobnim sposobnostima.
6. Položaj – raspored rukovodećih djelatnika sukladno njihovoj kompetenciji.

Unutar ove kategoričke podjele, upravljačko osoblje također se može podijeliti na menadžere, stručnjake i tehničke izvođače. Ovo je najčešći pristup. Dakle, aktivnosti rukovodećeg osoblja su specifična vrsta ljudska aktivnost, izolirani tijekom podjele i kooperacije društvenog rada.

Značajke aktivnosti rukovodećeg osoblja

Kao što je poznato, glavna uloga U upravljanju poduzećem voditelj (menadžer, administrator, šef) ima ulogu vođe tima. Menadžer se odlikuje time što su mu dane potrebne ovlasti za donošenje odluka o novonastalim situacijama, specifičnim vrstama aktivnosti poduzeća, te snosi punu odgovornost za svoje vođenje. U prvoj kategoriji rukovodećeg osoblja, odnosno menadžera, razlikuje se nekoliko razina prema njihovom mjestu u sustavu upravljanja poduzećem: viša, srednja i niža. Sadržaj aktivnosti menadžera na različitim razinama je proces realizacije funkcija upravljanja: planiranje, organizacija, koordinacija, motivacija i kontrola.

Druga kategorija su stručnjaci koji obavljaju određene upravljačke funkcije. Njihovi zadaci uključuju analizu prikupljenih informacija potrebnih menadžerima na odgovarajućoj razini kako bi zajedno s njima donijeli odluku o zadatku koji im predstoji. U ovu kategoriju spadaju: ekonomisti, računovođe, financijeri, analitičari, pravnici itd. Glavna značajka djelatnosti specijalista je stroga regulacija njihovog rada. U svom djelovanju oslanjaju se na naredbe i upute rukovoditelja, tehnološke i zakonske standarde. Također imaju jasne kvalifikacijske zahtjeve i posebna znanja o izvođenju logičkih operacija.

Treća kategorija su tehnički izvođači koji opslužuju poslove stručnjaka i menadžera, obavljaju informatičke i tehničke poslove kako bi menadžere i specijaliste rasteretili od radno intenzivnih poslova. Ova kategorija uključuje tajnice, daktilografe, niže tehničare itd. Osobitosti njihovih aktivnosti - provedba standardnih postupaka i operacija, uglavnom su podložne standardizaciji. Kao i kod zaposlenika prethodne kategorije rukovodećeg osoblja, dominiraju logičke i tehničke operacije (vidi tablicu):

Uloge upravljanja

Svaki zaposlenik uprave može imati posebne uloge u organizaciji. Nabrojimo ih:

1. Međuljudske uloge:

• Izvršni;
• vođa;
• spojna karika.

• primatelj informacija;
• distributer informacija;
• predstavnik.

• poduzetnik;
• uklanjanje kršenja;
• alokator resursa;
• pregovarač.

Svaki zaposlenik iz bilo koje kategorije rukovodećeg osoblja radi sa svojim pomoćnicima, sa svojim timom, osiguravajući tako određenu funkciju, obavljajući određenu ulogu. Provedba opće funkcije i uloge upravljačkog osoblja određuje uspješnost upravljačkih aktivnosti i dovodi do postizanja navedenih rezultata organizacije.

Zaključak

Dakle, upravljanje se provodi podjelom i suradnjom rukovodećeg rada, što je objektivan proces razdvajanja pojedine vrste u samostalne sfere menadžerskog rada.

Proces upravljanja danas je podložan promjenama, prvenstveno zbog činjenice da se osoblje smatra glavnim resursom organizacije. Pritom, ne samo menadžeri, već i svi zaposlenici uključeni su u proces donošenja upravljačkih odluka. U tim uvjetima menadžer djeluje u menadžerskom timu i kao vođa i kao član tima, što pak povećava zahtjeve prema njegovim poslovnim i osobnim kvalitetama.