งานเอาท์ซอร์สหมายถึงอะไร? Outsourcing คืออะไร และเหตุใดจึงจำเป็น?

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านแคบ ๆ มีมูลค่าสูงขึ้นมาก บริษัทหลายแห่งจึงดึงดูดพนักงานจากแหล่งภายนอก บริการจัดหาบุคลากรภายนอกเป็นที่นิยมมากในปัจจุบัน - ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่ามันคืออะไรและทำงานอย่างไร บริการนี้จะช่วยได้เมื่อคุณต้องการประหยัดงบประมาณของบริษัทและจัดระเบียบงานอย่างมีประสิทธิภาพ

การเอาท์ซอร์สคืออะไร

แปลจากภาษาอังกฤษคำว่าเอาท์ซอร์สหมายถึงแหล่งข้อมูลภายนอก บริการเอาท์ซอร์สเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนฟังก์ชันบางอย่างไปยังผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทอื่น ตามกฎแล้ว สิ่งนี้ใช้ได้กับอุตสาหกรรมที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก ผู้รับเหมาภายนอกภายใต้สัญญาให้บริการจัดเลี้ยง บริการขนส่ง โฆษณา ทำความสะอาด การตลาด การรักษาความปลอดภัย ฯลฯ บริษัทเอาท์ซอร์สดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับการจัดหาบุคลากรเกินกำลัง - การโอนย้ายบุคลากรไปยังบริษัทและองค์กรอื่น เมื่อเร็ว ๆ นี้อุตสาหกรรมนี้ได้รับการพัฒนาอย่างแข็งขันเนื่องจากความต้องการบริการผู้รับเหมา

สาระสำคัญของการเอาท์ซอร์ส

งานเอาท์ซอร์สนั้นยึดตามหลักการหลัก - เพื่อรักษาสิ่งที่คุณทำได้ดีกว่าคนอื่นไว้สำหรับตัวคุณเอง พนักงานภายนอกจะได้รับสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ดีกว่าพนักงานบริษัทของลูกค้า วัตถุประสงค์หลักของการถ่ายโอนฟังก์ชันไปยังผู้รับเหมาช่วงคือเพื่อเพิ่มทรัพยากรและมุ่งเน้นความพยายามทั้งหมดขององค์กร ความได้เปรียบในการแข่งขัน.

บริการเอาท์ซอร์สช่วยให้ลูกค้าลดต้นทุนของบริษัทในการจ่ายภาษี การลาป่วย วันหยุดพักร้อน และเงินสมทบ กองทุนบำเหน็จบำนาญและสิ่งอื่น ๆ. นอกจากจะลดแล้ว ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจะทำให้ลูกค้าประหยัดเวลาในการจัดระเบียบการทำงานของพนักงานและการจัดตั้งพนักงานคนงาน ข้อได้เปรียบหลักของการเอาท์ซอร์สคือช่วยให้ลูกค้ามีสมาธิกับการผลิตหลักของตนเอง โดยไม่เสียเวลาและเงินไปกับ กิจกรรมเพิ่มเติม- ผู้รับเหมาช่วงมีประสบการณ์มากกว่าพนักงานเต็มเวลาที่ปฏิบัติงานที่ไม่ใช่งานหลัก

ขั้นตอนการดึงดูดบุคคลภายนอกเกี่ยวข้องกับการสรุปข้อตกลงที่เหมาะสม แต่ละฝ่ายมีหน้าที่รับผิดชอบตามกฎหมายในการปฏิบัติตามภาระผูกพันของตน ขึ้นอยู่กับประเภทของการจ้างงานภายนอกที่เลือก หน้าที่บางอย่างของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศ บุคลากร การบัญชี และสิ่งอื่น ๆ จะถูกโอนไปยังผู้รับเหมาช่วง ภายใต้สัญญาเช่าพนักงานลูกค้าจะต้องชำระค่าบริการตรงเวลา ความรับผิดชอบของผู้เอาต์ซอร์สคือการจัดหาพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ฟังก์ชั่น

คำตอบสำหรับคำถามการเอาท์ซอร์ส - มันคืออะไรสามารถรับได้จากการศึกษาฟังก์ชั่นที่มีให้ สามารถมอบหมายความรับผิดชอบใดๆ ให้กับผู้รับเหมาที่เป็นบุคคลที่สามได้ แต่บริการนี้ใช้ไม่ได้กับการคัดเลือกบุคลากรด้านการจัดการ ธุรกิจต่างๆ หันไปหาบริษัทเอาท์ซอร์สเพื่อรับผิดชอบงานภายนอกดังต่อไปนี้:

การเอาท์ซอร์สในรัสเซีย

ประวัติความเป็นมาของการแนะนำการเอาท์ซอร์สในรัสเซียเริ่มต้นขึ้นในยุค 90 กลุ่มแรกที่ปรากฏในประเทศ ได้แก่ บริษัทรักษาความปลอดภัย หน่วยงานการตลาด และบริษัทที่ควบคุมการประชาสัมพันธ์ ปัจจัยที่ทำให้รุนแรงขึ้นในการพัฒนาการเอาท์ซอร์สของธุรกิจใด ๆ ในสหพันธรัฐรัสเซียคือการประกันสังคมของพนักงานในระดับต่ำ แรงผลักดันหลักในการพัฒนาอุตสาหกรรมในประเทศคือความปรารถนาที่จะประหยัดต้นทุนทางการเงินโดยไม่ต้องเสียสละประสิทธิภาพการผลิต

บน ช่วงเวลานี้ในสหพันธรัฐรัสเซีย การจ้างบุคคลภายนอกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจเป็นที่นิยม แต่มีแบบแผนหลายประการที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการจ้างบุคคลภายนอกไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการจ้างพนักงานเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการจัดระเบียบความร่วมมืออย่างเต็มรูปแบบในพื้นที่เฉพาะอีกด้วย ด้วยการดึงดูดคนงานจากบุคคลที่สาม องค์กรของลูกค้าจึงสามารถพิชิตตลาดและเพิ่มกำลังการผลิตได้ง่ายขึ้น

บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งในประเทศต่างชื่นชมประโยชน์ของการเอาท์ซอร์สแล้ว ที่ได้รับความนิยมเป็นพิเศษคือบริการของเอเจนซี่โฆษณา การพัฒนาและส่งเสริมการขายเว็บไซต์ บริการด้านบัญชี และการคัดเลือกบุคลากร ข้อดีของสัญญาระยะยาวกับบริษัทเอาท์ซอร์สคือความสามารถในการเพิ่มการประหยัดต้นทุนและขนาดทุกปี ทรัพยากรทางการเงินเพื่อการพัฒนาโปรไฟล์

ประเภทของเอาท์ซอร์ส

ในการดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทสามารถมอบหมายหน้าที่ที่ไม่ใช่งานหลักให้กับผู้รับเหมาได้ ในทางปฏิบัติองค์กรต่างๆ ใช้บริการต่างๆ ซึ่งในปัจจุบัน เป็นจำนวนมาก- คุณต้องเลือกบริษัทเอาท์ซอร์สโดยคำนึงถึงข้อกำหนดของบริษัทของคุณ ด้านล่างนี้เป็นประเภทเอาท์ซอร์สหลักที่กำลังพัฒนาในรัสเซียและประเทศอื่น ๆ

ทางอุตสาหกรรม

องค์กรอุตสาหกรรมที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงมักจะถ่ายโอนฟังก์ชันการแปรรูป การประกอบ และการทดสอบผลิตภัณฑ์ให้กับผู้รับเหมา กระบวนการทั้งหมดได้รับการว่าจ้างจากภายนอกให้กับบริษัทโทรคมนาคม การจ้างบุคคลภายนอกด้านการผลิตช่วยลดต้นทุนการผลิตสินค้า เพิ่มระดับความน่าเชื่อถือและคุณภาพ การโอนความรับผิดชอบบางอย่างทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การขาย และการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่

ไอทีเอาท์ซอร์ส

อุตสาหกรรมนี้เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและมีฟังก์ชันที่หลากหลายที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ IT outsourcing – บริการเหล่านี้คืออะไร? สาเหตุมาจากการบำรุงรักษาอุปกรณ์และการพัฒนาโปรแกรม ความนิยม เทคโนโลยีสารสนเทศทั่วโลกทำให้อุตสาหกรรมประเภทนี้เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด

การจัดการความรู้จากภายนอก

สัตว์ชนิดนี้เพิ่งเริ่มมีการพัฒนาในสหรัฐอเมริกา ดังนั้นบางประเทศจึงไม่คุ้นเคยกับมัน บริการนี้เกี่ยวข้องกับการจัดการกระบวนการของบริษัทที่ต้องมีการศึกษาเชิงลึกและการประมวลผลเชิงวิเคราะห์ที่จริงจัง บริษัทเอาท์ซอร์สดำเนินการสร้างฐานความรู้และการจัดการ ข้อมูลในอนาคตสามารถนำมาใช้ในการตัดสินใจที่สำคัญได้ การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร.

การบัญชี

อุตสาหกรรมนี้ช่วยลดต้นทุนขององค์กรในการจัดแผนกบัญชีของตนเอง หน้าที่ต่างๆ ภายในอุตสาหกรรมนี้จะถูกโอนไปยังผู้รับเหมา การบัญชีเอาท์ซอร์ส – นี่คือบริการประเภทใด รูปแบบการปฏิบัติทางอุตสาหกรรมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดรูปแบบหนึ่งคือการว่าจ้างบุคคลภายนอกให้รับผิดชอบด้านบัญชีและการรายงานแก่บุคคลที่สาม สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าการจัดการองค์กรของลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ (ความรับผิดชอบจะไม่ถูกถ่ายโอนภายใต้ข้อตกลงรับเหมาช่วงพร้อมกับความรับผิดชอบ)

มีหลายทางเลือกสำหรับความร่วมมือ:

• การบัญชี;
• การทำรายงาน
• การบัญชีภาษี
• บริการเต็มรูปแบบ (การบัญชีรายวัน การรายงานช่วงเวลา การสร้างและการบำรุงรักษาเอกสารหลัก)

การจัดหาบุคลากรภายนอก

ในองค์กรขนาดใหญ่ซึ่งไม่รวมความเป็นไปได้ในการลาออกของพนักงานบริการประเภทนี้เป็นที่ต้องการ การจัดหาบุคลากรภายนอก - มันหมายความว่าอะไร? บริการดังกล่าวจัดทำโดยตัวแทนจัดหางานซึ่งช่วยให้องค์กรลดต้นทุนและเวลาที่ใช้ในการบริหารพนักงานได้อย่างมาก ผู้เชี่ยวชาญจากบริษัทเอาท์ซอร์สสามารถรับผิดชอบในการจ้างพนักงานและคำนวณภาระภาษีที่เกี่ยวข้องกับเงินเดือน โบนัส และค่าตอบแทน สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าบริษัทจัดหางานจะไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพงานของบุคลากรที่ได้รับการว่าจ้าง

ถูกกฎหมาย

บริษัทขนาดกลางและขนาดเล็กใช้บริการของบริษัทเอาท์ซอร์สด้านกฎหมายอย่างจริงจัง ผู้รับเหมาให้บริการเกี่ยวกับกฎหมายแรงงานและภาษี นอกจากนี้ คุณสามารถดึงดูดบริษัทภายนอกให้ดำเนินการปรับโครงสร้างองค์กร การจดทะเบียน หรือการชำระบัญชีของนิติบุคคลได้อย่างเหมาะสม ตามกฎแล้ว ทนายความภายในบริษัทมีราคาแพงกว่าบริการของผู้รับเหมามาก เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญมีภาระงานน้อย

โลจิสติกส์

การจ้างบุคคลภายนอกด้านการขนส่งเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนฟังก์ชันการขนส่งหรือการจัดส่งไปยังบุคคลที่สาม สะดวกสำหรับธุรกิจที่ต้องส่งสินค้าเป็นระยะๆ แต่ไม่ต้องการแผนกขนส่งเป็นของตัวเอง เมื่อเร็วๆ นี้ตลาดเอาท์ซอร์สด้านลอจิสติกส์กำลังพัฒนาอย่างแข็งขัน ผู้รับเหมาอาจปฏิบัติหน้าที่ด้านคลังสินค้าและการขนส่ง

บริษัทเอาท์ซอร์ส

สำหรับตัวแทนธุรกิจบางราย คำถามที่ว่าบริษัทเอาท์ซอร์สคืออะไรยังไม่ชัดเจน ผู้เอาต์ซอร์สคือบริษัทที่มีความเชี่ยวชาญสูงหรือครอบคลุมในวงกว้างซึ่งจัดหาบุคลากรให้กับองค์กรอื่น ๆ บนพื้นฐานของข้อตกลงความร่วมมือชั่วคราว งานของผู้รับเหมาดังกล่าวคือการสร้างสินทรัพย์ของบริษัท ซึ่งรวมถึงพนักงานที่มีคุณสมบัติหลากหลายสาขา ทั้งเต็มเวลาและสำรอง

เขาทำอะไร?

เขาสามารถเสนอบริการประเภทต่อไปนี้ขึ้นอยู่กับโปรไฟล์ของผู้ว่าจ้าง:

• การบัญชี;
• คำแนะนำทางกฎหมาย
• การโฆษณา;
• กิจกรรมประกันภัย
• การจัดทำรายงานภาษี
• ทำความสะอาด;
• การพิมพ์ในสำนักงาน;
• โปรโมชั่นเว็บไซต์

ข้อตกลงการเอาท์ซอร์ส

ความสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการภายนอกอยู่ภายใต้ข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง หัวข้อของการทำธุรกรรมคือการจัดเตรียมบุคลากรที่ตรงตามข้อกำหนดคุณสมบัติบางประการ เงื่อนไขสำคัญข้อตกลงการเอาท์ซอร์สมีดังต่อไปนี้:

• เรื่องของข้อตกลง
• จำนวนพนักงานที่เกี่ยวข้อง คุณสมบัติของพวกเขา
• ปริมาณงานที่ต้องทำ
• ต้นทุนการให้บริการผู้รับเหมา
• ขั้นตอนการชำระค่าบริการ
• สิทธิและหน้าที่ของคู่สัญญา
• ระยะเวลาของข้อตกลง
• ขั้นตอนการรับบริการ

สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงว่ากฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียไม่ได้ควบคุมปัญหาการให้บริการเอาท์ซอร์สในทางใดทางหนึ่งซึ่งเป็นข้อเสียของการทำงานร่วมกับองค์กรบุคคลที่สามดังนั้นข้อตกลงจึงกลายเป็นแหล่งควบคุมเพียงแหล่งเดียว การปฏิบัติตามเงื่อนไขของการทำธุรกรรม สิ่งสำคัญคือต้องสะท้อนถึงตัวเลือกในการแก้ปัญหาทั้งหมด คำถามที่เป็นไปได้,ประเด็นขัดแย้ง. จำเป็นต้องอธิบายรายละเอียดรายการบริการที่มีให้ ข้อตกลงดังกล่าวลงนามโดยฝ่ายที่มีสิทธิในการทำเช่นนั้น ในบางกรณี ควรตรวจสอบว่าบริษัทเอาท์ซอร์สมีใบอนุญาตในการให้บริการหรือไม่

วิธีการเปิดบริษัทเอาท์ซอร์ส

ก่อนที่จะเปิดบริษัทเอาท์ซอร์ส คุณควรพิจารณาความเสี่ยงทั้งหมดและค้นหากลุ่มเฉพาะของคุณในตลาด เจ้าของสามารถลงทะเบียนได้ดังนี้: นิติบุคคลหรือผู้ประกอบการ. สิ่งสำคัญคือต้องระบุกิจกรรมหลักของบริษัททันที คุณสามารถเลือกสาขาใดก็ได้ สิ่งสำคัญคือเป็นที่ต้องการในภูมิภาคของคุณ บริษัทเอาท์ซอร์สต้องการเงินทุนเริ่มต้นเพื่อเช่าสถานที่ จัดระเบียบงานของพนักงาน ฯลฯ อย่างแน่นอน

เมื่อจัดระเบียบธุรกิจดังกล่าว ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับพนักงาน: ประสิทธิภาพ ชื่อเสียง และผลผลิตของหน่วยงานขึ้นอยู่กับระดับการฝึกอบรมพนักงานโดยตรง พนักงานที่ได้รับการว่าจ้างจะต้องมีคุณสมบัติและประสบการณ์ที่เหมาะสม เมื่อเลือกทิศทางที่แน่นอนของกิจกรรมของบริษัทแล้ว ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นพื้นฐานสำหรับบุคลากรหรือใช้บริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

ตัวอย่างการเอาท์ซอร์ส

ในทางปฏิบัติ มักจะพบความสัมพันธ์ในการจ้างบุคคลภายนอก ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตและผู้ค้าปลีกหลายรายร่วมมือกับศูนย์บริการทางโทรศัพท์เพื่อไม่ให้จัดระเบียบในพื้นที่ของตน บริษัทจัดหางานยังเป็นที่ต้องการอย่างมาก โดยเฉพาะในเมืองใหญ่ ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงการใช้บริการมีดังต่อไปนี้:

1. ฟอร์ดผลิตผลิตภัณฑ์เพียง 1/3 โดยแยกจากกัน ส่วนที่เหลือจ้างผู้รับเหมาช่วงภายนอก
2. บริษัท IKEA ยักษ์ใหญ่อีกรายที่สามารถประเมินข้อดีและข้อเสียของการเอาท์ซอร์สและใช้แผนงานนี้อย่างแข็งขัน แทบไม่มีการผลิตเป็นของตัวเอง โดยร่วมมือกับซัพพลายเออร์หลายพันราย หน้าที่ด้านการขนส่งของ IKEA ได้รับการมอบหมายให้กับบุคคลที่สาม ดังนั้นบริษัทจึงจัดสรรทรัพยากรทั้งหมดให้กับการขายปลีกผลิตภัณฑ์
3. ย้อนกลับไปในช่วงทศวรรษที่ 90 Kodak ได้ย้ายสาขาไอทีทั้งหมดไปที่ IBM ซึ่งมุ่งเป้าไปที่ความเป็นผู้นำในส่วนนี้และได้รับโอกาสนี้

วีดีโอ

คุณต้องการประหยัดค่าแรง อุปกรณ์ในที่ทำงาน และอื่นๆ ค่าใช้จ่ายที่จำเป็นเกี่ยวข้องกับองค์กรของพนักงานทำงานตั้งแต่ 10 ถึง 50%? ดังนั้นการจ้างบุคลากรภายนอกจึงเป็น ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณและบริษัทของคุณ สาระสำคัญของการเอาท์ซอร์สคือการโอนงานทางธุรกิจบางอย่างไปยังบุคคลที่สามหรือผู้รับเหมาส่วนตัว การมอบหมายความรับผิดชอบและอำนาจให้กับแหล่งข้อมูลภายนอกมีทั้งข้อดีและข้อเสีย ซึ่งคุณจะได้เรียนรู้ในบทความของเรา คุณยังจะได้รับ ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดเมื่อเลือกและร่วมงานกับบริษัทเอาท์ซอร์ส

ความหมายของคำว่าเอาท์ซอร์ส (ในภาษาอังกฤษ "เอาท์ซอร์ส" โดยที่ "เอาท์" คือภายนอก "แหล่งที่มา" คือแหล่งที่มา) เป็นการมอบหมายโดยบริษัทของกระบวนการและหน้าที่บางอย่างให้กับบริษัทอื่น (เอาท์ซอร์ส องค์กรเอาท์ซอร์ส) กล่าวง่ายๆ การเอาท์ซอร์สคือการโอนงานบางส่วนให้กับพนักงานของบริษัทอื่นที่เชี่ยวชาญด้านบริการเหล่านี้ นี่เป็นโอกาสในการประหยัดเงินได้เป็นจำนวนมาก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมความร่วมมือประเภทนี้จึงได้รับความนิยมในรัสเซียและทั่วโลก

เมื่อทำงานร่วมกันบนพื้นฐานของการเอาท์ซอร์ส คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะทำข้อตกลงที่อธิบายรายการและต้นทุนของงาน ส่วนใหญ่แล้วผู้ประกอบการแต่ละรายและบริษัทจะโอนการบัญชีไปยังองค์กรอื่น การซ่อมบำรุงการคัดเลือกบุคลากร การพัฒนา และการจัดการแคมเปญโฆษณา การผลิตสื่อสิ่งพิมพ์

ในกรณีใดบ้างที่จำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้การเอาท์ซอร์ส?

การปฏิบัติหน้าที่บางอย่างจะถูกโอนไปยังบุคคลที่สามในกรณีที่บริษัทไม่มีผู้เชี่ยวชาญที่จำเป็นสำหรับงานดังกล่าว หรือการจ้างพนักงานดังกล่าวจะมีราคาแพงเกินไปสำหรับบริษัท หากมีความจำเป็นสำหรับฟังก์ชั่นบางอย่างที่ต้องทำเพียงครั้งเดียวหรือเป็นครั้งคราวการโอนฟังก์ชั่นเหล่านั้นไปยังผู้รับเหมาบุคคลที่สาม - LLC, ผู้ประกอบการรายบุคคลหรือบุคคลธรรมดาจะง่ายกว่าและถูกกว่า

ประเภทของเอาท์ซอร์ส

ข้อดีอย่างหนึ่งของการเอาท์ซอร์สคือความสามารถในการถ่ายโอนกระบวนการใดๆ (ที่ไม่ใช่กระบวนการหลักหรือกระบวนการหลัก) ไปยังผู้รับเหมาภายนอก การจ้างบุคคลภายนอกมีหลายประเภท ขึ้นอยู่กับงานที่มอบหมาย

การผลิต (อุตสาหกรรม)

ปฏิบัติหน้าที่และกระบวนการเสริมเพื่อให้แน่ใจว่าการผลิตสินค้าสำเร็จรูป วัสดุและอุปกรณ์ - การบัญชี คลังสินค้า การบำรุงรักษาอุปกรณ์ โลจิสติกส์ การขนส่ง คุณยังสามารถโอนกระบวนการผลิตทั้งหมดไปยังบุคคลที่สามได้ (เช่น หากบริษัทไม่มีเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อเร่งด่วนหรือตั้งอยู่ในประเทศอื่น)

จ้างบุคคลภายนอกด้านบัญชีและการบัญชีภาษี

ที่สุด รูปลักษณ์ยอดนิยมกระบวนการที่ถ่ายโอนไปยังบริษัทที่เชี่ยวชาญ การบริการด้านบัญชีภายนอกมีความเหมาะสม ผู้ประกอบการแต่ละรายและบริษัทที่มีเอกสารทางบัญชีน้อยและเสียภาษีง่าย การหันไปหานักบัญชีบุคคลที่สามนั้นให้ผลกำไรมากกว่าการจ้างพนักงานที่ได้รับค่าตอบแทนสูงหรือซื้อ โปรแกรมพิเศษและติดตั้ง ที่ทำงาน- ผู้จ้างงานภายนอกสามารถปฏิบัติงานขอบเขตงานทั้งหมดของนักบัญชีเต็มเวลาหรือเฉพาะบางฟังก์ชันเท่านั้น (การวาดและส่งรายงาน การบำรุงรักษา การบัญชีภาษีและอื่น ๆ.).

บริการด้านกฎหมาย

ยังเป็นงานเอาท์ซอร์สประเภทหนึ่งที่ได้รับความนิยมอีกด้วย มีเพียงบริษัทและองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้นที่สามารถจ้างทนายความเต็มเวลาและมีคุณวุฒิสูงได้ บริษัทขนาดเล็กและผู้ประกอบการส่วนใหญ่มักจะหันไปหาบริษัทที่เชี่ยวชาญเพื่อขอความช่วยเหลือทางกฎหมายหรือดำเนินการตามกระบวนการบางอย่างในด้านแรงงาน ภาษี กฎหมายธุรกิจ (การร่างและตรวจสอบแรงงานและ สัญญาทางการค้าการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งกับผู้รับเหมา ผู้ซื้อ หรือซัพพลายเออร์ เป็นต้น)

ไอทีเอาท์ซอร์ส

IT outsourcing รวมถึงงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า การบำรุงรักษา และการซ่อมแซมอุปกรณ์ ตลอดจนการสร้าง การนำไปใช้ และการบำรุงรักษา ระบบข้อมูลหรือซอฟต์แวร์ในสถานประกอบการในสาขากิจกรรมต่างๆ คุณสามารถโอนงานทั้งหมดหรือแต่ละกระบวนการไปยังบริษัทภายนอกได้ (การโฮสต์ การเขียนโปรแกรม การสนับสนุนทางเทคนิค, การทดสอบ ฯลฯ)

การสรรหาและการบริหารงานบุคคล

การโอนหน้าที่ดังกล่าวไปยังบริษัทเอาท์ซอร์สนั้นเกี่ยวข้องกับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีพนักงานและเจ้าหน้าที่ด้านวิศวกรรมจำนวนมาก บริษัทเฉพาะทางดำเนินกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการคัดเลือกและการจ้างบุคลากร การจัดทำเอกสารด้านบุคลากรที่จำเป็น การคำนวณ ค่าจ้างและการหักเงินบังคับ โบนัส ค่าลาพักร้อน และอื่นๆ อีกมากมาย

จ้างเหมาคุ้มครองแรงงาน

ทุกองค์กรที่ดำเนินงานในตลาดรัสเซีย โดยไม่คำนึงถึงประเภทของกิจกรรม (การผลิต การค้า ภาคการบริการ) จะต้องรับรองความปลอดภัยของพนักงาน งานเหล่านี้ (คำแนะนำการฝึกอบรมและความปลอดภัย การใช้มาตรการป้องกันอุบัติเหตุ) ควรดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติหรือแผนกทั้งหมดในพื้นที่นี้ บริษัทหลายแห่งโอนหน้าที่ด้านความปลอดภัยของแรงงานให้กับบุคคลภายนอก ซึ่งช่วยลดต้นทุนของงานบังคับดังกล่าว

วิธีหาเงินบนอินเทอร์เน็ตสำหรับมือใหม่

การขนส่ง (โลจิสติกส์)

สำหรับบริษัทที่ต้องการบริการขนส่งเป็นครั้งคราว การว่าจ้างกลุ่มยานพาหนะจากภายนอกจะเป็นประโยชน์ จะง่ายกว่าและถูกกว่ามากในการติดต่อองค์กรโลจิสติกส์ที่ดำเนินการเลือกยานพาหนะ เส้นทาง และการขนส่งสินค้า วัตถุดิบ วัสดุ หากบริษัทต้องส่งสินค้าอย่างต่อเนื่อง การจ้างพนักงานขับรถเต็มเวลาหรือซื้อรถยนต์จะประหยัดกว่า ยานพาหนะเพื่อการขนส่งสินค้า

จ้างกิจกรรมการค้าต่างประเทศ

สำหรับองค์กรที่ส่งออกหรือนำเข้าผลิตภัณฑ์ไปต่างประเทศครั้งเดียวหรือเป็นครั้งคราวการหันไปหาบุคคลที่สามจะทำกำไรได้มากกว่า ไปยังผู้ประกาศศุลกากรหรือบริษัทที่เชี่ยวชาญ หากมีการทำธุรกรรมนำเข้าส่งออกเป็นประจำ (การจัดหาวัตถุดิบหรือส่วนประกอบที่นำเข้าเพื่อใช้ในกระบวนการผลิตการขาย ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปในต่างประเทศ ฯลฯ) การจ้างผู้เชี่ยวชาญจะถูกกว่า กิจกรรมทางเศรษฐกิจต่างประเทศถึงสถานะของคุณ

การพิมพ์เอาท์ซอร์ส

บริษัทดังกล่าวให้บริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์ - การพัฒนาการออกแบบและการพิมพ์แบบฟอร์ม การสแกนและการประมวลผลภาพสำหรับเค้าโครงโฆษณา risographic (สำหรับภาพขาวดำ) การพิมพ์ดิจิทัลหรือออฟเซต (สำหรับภาพสีเต็มรูปแบบ)

จ้างการตลาดและการโฆษณา

การตลาดเป็นหนึ่งใน พื้นที่สำคัญงานของบริษัทใดกำหนด กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพการพัฒนาและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด ในกรณีส่วนใหญ่ บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางจะทำกำไรได้มากกว่าในการติดต่อบริษัทการตลาดหรือเอเจนซี่โฆษณาเพื่อมอบหมายหน้าที่ในการสร้างและส่งเสริมแบรนด์ การพัฒนา กลยุทธ์การตลาด,จัดทำแคมเปญโฆษณา

บริการคอลเซ็นเตอร์

มบริษัทหลายแห่งหันไปหาศูนย์ติดต่อเฉพาะทางสำหรับการโทรโดยไม่ได้นัดหมาย โดยแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ และกระบวนการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการโทรไปยังฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของผู้รับ

บริษัทสามารถจ้างผู้รับเหมาภายนอกให้กับผู้รับเหมาทุกกระบวนการที่ไม่ใช่งานหลัก - การบัญชี ประเด็นทางกฎหมาย บริการด้านไอที ลอจิสติกส์ และอื่นๆ

ข้อดีและข้อเสียของการเอาท์ซอร์ส

จุดประสงค์ของการร่วมมือกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามคือการมุ่งเน้นไปที่กระบวนการทางธุรกิจหลักให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่โยกย้ายแรงงานและทรัพยากรอื่นๆ เพื่อดำเนินงานเสริม การโอนฟังก์ชันไปยังบริษัทภายนอกมีทั้งข้อดีและข้อเสีย

ข้อดี:

• ประหยัดเงิน (ค่าจ้าง เบี้ยประกัน และค่าวันหยุดพักผ่อน การจัดสถานที่ทำงาน)
• ปฏิบัติงานในระดับมืออาชีพที่สูงขึ้น
• โอกาสในการรวมทรัพยากรไว้ที่กระบวนการหลักของบริษัท เพิ่มความสามารถในการแข่งขันและคุณภาพของสินค้า (งาน บริการ)

เมื่อสถานการณ์ตลาดและความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ในกรณีส่วนใหญ่ การค้นหาผู้รับเหมาที่เหมาะสมจะรวดเร็วกว่าการสร้างโรงงานผลิตของคุณเองขึ้นใหม่หรือแนะนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ

ข้อบกพร่อง:

• ความเสี่ยงในการสูญเสียข้อมูลที่เป็นความลับซึ่งจะส่งผลให้ความสามารถในการแข่งขันของบริษัทลดลง
• ความเป็นไปได้ในการรับบริการคุณภาพต่ำ
• ลดประสิทธิภาพในการรับข้อมูลเพื่อการจัดการองค์กร
• ความไม่สมบูรณ์ของกฎหมายรัสเซียในเรื่องความรับผิดชอบและภาระผูกพันในด้านการเอาท์ซอร์ส

การจ้างหน่วยงานภายนอกมากเกินไปสามารถลดประสิทธิภาพของกิจกรรมบางอย่างที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จในตลาดได้ นอกจากนี้ การทำงานร่วมกับบุคคลภายนอกจำนวนมากอาจทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้นได้

ต้นทุนการบริการของบริษัทเอาท์ซอร์สขึ้นอยู่กับประเภท ปริมาณ และความซับซ้อนของงานที่ทำ และระยะเวลาของสัญญา เมื่อเปรียบเทียบในจำนวนสัมบูรณ์ ราคาของการดำเนินการตามกระบวนการโดยผู้เอาต์ซอร์สจะสูงกว่าพนักงานเต็มเวลา แต่ในความเป็นจริงแล้ว ประหยัดเงินได้มาก เมื่อสรุปข้อตกลงกับผู้รับเหมา ลูกค้าเลือกประเภทการชำระเงินประเภทใดประเภทหนึ่ง: การชำระเงินสำหรับผลลัพธ์ การชำระเงินตามชั่วโมงที่ระบุในสัญญา หรือการชำระตามระยะเวลาจริงที่ทำงาน

ตารางเปรียบเทียบต้นทุนสำหรับบริการบางอย่าง (ผู้รับเหมาภายนอกและพนักงานภายใน)

ข้อผิดพลาดเมื่อเปลี่ยนมาใช้การเอาท์ซอร์ส

แม้แต่การจ้างบุคคลภายนอกแบบธรรมดาก็สามารถเชื่อมโยงกับข้อผิดพลาดจำนวนหนึ่งซึ่งจะนำไปสู่ต้นทุนทางการเงิน

ประมาณการเงินออมไม่ถูกต้อง

แรงจูงใจหลักในการจ้างผู้รับเหมาภายนอกคือการลดต้นทุน แต่บ่อยครั้งที่ราคาค่อนข้างสูงหรือคุณภาพของงานต่ำเกินไป เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้ คุณต้องวิเคราะห์บริษัทเอาท์ซอร์สชั้นนำเพื่อเลือกอัตราส่วนราคาต่อคุณภาพที่เหมาะสมที่สุด

ก่อนที่จะว่าจ้างกระบวนการทางธุรกิจให้กับผู้รับเหมาบุคคลที่สาม คุณต้องคำนวณความสามารถในการทำกำไรของผู้รับเหมาแต่ละรายอย่างรอบคอบ มอบหมายงานให้กับบริษัทภายนอกเฉพาะงานที่ไม่สร้างกำไรให้ทำเองเท่านั้น

เลือกผู้รับเหมาผิด

เมื่อเลือกบริษัทเอาท์ซอร์ส คุณควรคำนึงถึงชื่อเสียง ความคิดเห็นจากลูกค้าประจำ เวลาในตลาด ระดับคุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญที่จะปฏิบัติงาน การรับประกัน และความแตกต่างอื่น ๆ ไม่แนะนำให้เลือกบริษัทใหม่ที่มีราคาบริการต่ำเกินไป - เพราะ... งานของผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงไม่สามารถถูกได้

ร่างสัญญาไม่ถูกต้องหรือขาดสัญญาจ้างภายนอก

สัญญาระหว่างทั้งสองฝ่ายจะต้องระบุความแตกต่างทั้งหมด - ผลของงาน, กำหนดเวลาและเวลาในการทำให้เสร็จ, ค่าใช้จ่ายในการบริการ, ความรับผิดชอบของคู่สัญญาในการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันของตน อ่านสัญญาอย่างละเอียดและห้ามเริ่มทำงานภายใต้ข้อตกลงด้วยวาจา!

ทุกปี สิ่งพิมพ์ทางธุรกิจและบริษัทวิเคราะห์ชั้นนำจะรวบรวมอันดับของบริษัทที่ใหญ่ที่สุด (ตามรายได้) ที่ให้บริการเอาท์ซอร์ส เมื่อรวบรวมการจัดอันดับ ตัวชี้วัดต่างๆ เช่น ความน่าเชื่อถือ การปฏิบัติตามภาระผูกพัน และชื่อเสียงในตลาดโลกและตลาดรัสเซียก็ถูกนำมาพิจารณาด้วย การให้คะแนนส่วนใหญ่จะรวบรวมไว้เฉพาะด้าน (การจ้างบุคคลภายนอกด้านบริการไอที การบัญชีและการบัญชีภาษี การคัดเลือกบุคลากร ฯลฯ)

ชื่อเสียงของบริษัท

ชื่อเสียงทางธุรกิจของบริษัทเอาท์ซอร์สได้รับการประเมินในรูปแบบของการจัดอันดับที่เผยแพร่โดยสมาคมเฉพาะทางและสิ่งพิมพ์ทางธุรกิจต่างๆ คุณสามารถดูตำแหน่งของบริษัทเอาท์ซอร์สได้จากแหล่งข้อมูลออนไลน์ของ International Association of Outsourcing Professionals (IAOP) เว็บไซต์บางแห่งเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับพนักงาน "ตามต้องการ" เป็นประจำ - นิตยสารออนไลน์ "Forbes", "Expert.ONLINE", "ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจ", เว็บไซต์ HRpuls.ru ฯลฯ ชื่อเสียงของ บริษัท ยังถ่ายทอดแบบปากต่อปาก (ยิ่งกว่านั้น ประสบการณ์เชิงลบถ่ายทอดได้เร็วกว่าและครอบคลุมมากกว่าเชิงบวกหลายเท่า)

ความพร้อมของพันธมิตรที่เชื่อถือได้

เมื่อเลือกบริษัทเอาท์ซอร์ส คุณต้องใส่ใจกับการมีลูกค้ารายใหญ่เป็นประจำ (บริษัทมักจะระบุข้อมูลนี้บนเว็บไซต์ของตน)

ระยะเวลาดำรงอยู่ขององค์กร

ยิ่งบริษัทดำเนินกิจการในตลาดเฉพาะทางนานเท่าใด โอกาสที่คุณจะได้รับสิ่งที่คุณสัญญาไว้สำหรับเงินของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น เฉพาะบริษัทที่เพิ่งเปิดใหม่เท่านั้นที่สามารถประเมินตลาดแรงงานและระดับค่าจ้างไม่ถูกต้อง และมีทรัพยากรไม่เพียงพอที่จะดำเนินงานให้สำเร็จ

แนวคิดเรื่องการเอาท์ซอร์สได้เข้าสู่แนวทางปฏิบัติของรัสเซียเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ก็แพร่หลายไปแล้ว สาระสำคัญของการเอาท์ซอร์สอยู่ที่การโอนโดยบริษัทที่มีการดำเนินงานบางอย่างไปยังบุคคลที่สาม

ปรากฏการณ์นี้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว องค์กรต่าง ๆ ชื่นชมข้อดีทั้งหมดของระบบ และตอนนี้มีการแข่งขันค่อนข้างสูงในตลาดในด้านบริการเอาท์ซอร์ส

การเอาท์ซอร์ส - มันคืออะไร?

การเอาท์ซอร์ส (ภาษาอังกฤษเอาท์ซอร์ส: ออก - ภายนอก, ตั้งอยู่ภายนอก, แหล่งที่มา - แหล่งที่มา) เป็นชุดของกิจกรรมที่มุ่งถ่ายโอนกระบวนการและฟังก์ชันบางอย่างโดยองค์กรไปยังองค์กรอื่น โดยทั่วไปแล้ว การเอาท์ซอร์สคือการใช้ทรัพยากรของผู้อื่น

คุณสมบัติหลักของการเอาท์ซอร์ส

• การมีอยู่ของข้อตกลงในการโอนหน้าที่
• ข้อตกลงระยะยาว (มากกว่าหนึ่งปี)
• การถ่ายโอนเฉพาะการดำเนินงานที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก (ไม่ใช่ธุรกิจหลัก)
• ความเป็นไปได้ในการถ่ายโอนกระบวนการทางธุรกิจ (การบัญชี การคัดเลือกบุคลากร การบำรุงรักษาทางเทคนิค)

บริษัทเอาท์ซอร์สคืออะไร

องค์กรที่เข้ารับหน้าที่ส่วนใหญ่มักจะมีความเชี่ยวชาญสูง ซึ่งจะเพิ่มคุณภาพการบริการและระดับความรับผิดชอบ บริษัทดังกล่าวเรียกว่าเอาท์ซอร์สหรือเอาท์ซอร์ส

ประเภทของเอาท์ซอร์ส

การเอาท์ซอร์สมีหลายประเภท - กิจกรรมที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักเกือบทั้งหมดสามารถโอนไปยังบริษัทเอาท์ซอร์สได้

การบัญชี

รูปแบบการเอาท์ซอร์สที่ได้รับความนิยมมากที่สุดรูปแบบหนึ่งถือเป็นการโอนไปยังบุคคลที่สามอย่างถูกต้อง การบัญชีและการรายงานที่สถานประกอบการ สำหรับผลการดำเนินงานของลูกค้าองค์กร-ลูกค้า

มีหลายทางเลือกสำหรับความร่วมมือ:

• จัดทำรายงาน
• บันทึกการรักษา;
• บริการเต็มรูปแบบ (การบัญชีรายวัน การรายงาน การสร้างและการบำรุงรักษาเอกสารหลัก)

โดยทั่วไป การให้บริการด้านบัญชีจากบุคคลภายนอก – ฟังก์ชั่นที่สะดวกซึ่งช่วยให้คุณไม่ต้องสร้างแผนกบัญชีในองค์กร

ไอทีเอาท์ซอร์ส

การเอาท์ซอร์สด้านไอทีเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนฟังก์ชันที่ค่อนข้างหลากหลายที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สำนักงานอื่น ๆ บริการใดๆ ในพื้นที่นี้สามารถจัดประเภทเป็นการบำรุงรักษาอุปกรณ์ (การซ่อมเครื่องพิมพ์ monoblock ฯลฯ) หรือ ซอฟต์แวร์(การสร้างและบำรุงรักษาโปรแกรมคอมพิวเตอร์)

การเอาท์ซอร์สด้านไอทีเป็นที่แพร่หลายมากที่สุดในโลก - นี่เป็นเนื่องจากการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่เพิ่มขึ้นและความต้องการสูงสำหรับผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้

วิดีโอ - ข้อดีและประโยชน์ของการเอาท์ซอร์สด้านไอทีคืออะไร:

การจัดหาบุคลากรภายนอก

การจ้างบุคคลภายนอกมีความเกี่ยวข้องมากกว่าสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่สามารถหมุนเวียนพนักงานได้ ปัญหาด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง

สำนักงานจัดหางานพิเศษสามารถทำหน้าที่ในการจ้างบุคลากร โดยคำนวณภาระภาษีที่เกี่ยวข้อง ค่าจ้าง,การคำนวณโบนัสและค่าตอบแทน

การคำนวณเงินเดือนมีโอกาสน้อยมากที่จะเป็นเป้าหมายของการบริการเอาท์ซอร์ส

บริษัทจัดหางานจะไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพการทำงานของพนักงาน

ถูกกฎหมาย

การจ้างบุคคลภายนอกด้านกฎหมายสะดวกสำหรับบริษัทขนาดกลางและขนาดเล็ก บริษัทเอาท์ซอร์สพิเศษจะจัดเตรียมภาษีและ กฎหมายแรงงาน- คุณยังสามารถจ้างบุคคลภายนอกในการปรับโครงสร้างองค์กรและการชำระบัญชีของนิติบุคคลได้

ทนายความที่มีคุณสมบัติสูงของบริษัทเอาท์ซอร์สทำให้สามารถถ่ายโอนหน้าที่ทางกฎหมายได้อย่างสมบูรณ์ ทนายความประจำบริษัทมักจะมีราคาสูงกว่าผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก เนื่องจากโดยปกติแล้วภาระงานของผู้เชี่ยวชาญจะต่ำ

วิดีโอเกี่ยวกับการจ้างบุคคลภายนอกทางกฎหมาย:

โลจิสติกส์

การเอาท์ซอร์สด้านลอจิสติกส์เรียกอีกอย่างว่าการเอาท์ซอร์สด้านการขนส่ง มันเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนฟังก์ชันการขนส่งไปยังบุคคลที่สาม ซึ่งสะดวกสำหรับองค์กรที่ใช้บริการโลจิสติกส์เป็นครั้งคราวและไม่จำเป็นต้องบำรุงรักษาบริการโลจิสติกส์ของตนเอง

บริษัทโลจิสติกส์จะเข้ามาทำหน้าที่จัดเก็บสต็อกและผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปและขนส่งสินค้าเหล่านั้น กระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งและคลังสินค้ายังอยู่ภายใต้ความสามารถของบริษัทขนส่งด้วย

วิดีโอเกี่ยวกับความแตกต่างของการเอาท์ซอร์สด้านลอจิสติกส์:

การผลิตภาคอุตสาหกรรม)

การจ้างบุคคลภายนอกด้านการผลิตเป็นเรื่องปกติสำหรับองค์กรที่มีเทคโนโลยีสูง บริษัทต่างๆ ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและโทรคมนาคมจะว่าจ้างบุคคลภายนอกในกระบวนการผลิตทั้งหมดให้กับบุคคลที่สาม

ส่งผลให้ต้นทุนการผลิตลดลง คุณภาพและความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้น ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่และพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ได้

ข้อดี

ข้อดีหลักของการเอาท์ซอร์ส ได้แก่ :

• ลดต้นทุน;
• การลดจำนวนพนักงาน
• ความสามารถในการมีสมาธิกับกิจกรรมหลัก
• ได้รับบริการที่มีคุณภาพสูงขึ้น
• การแบ่งความรับผิดชอบ

คุณควรหันไปใช้บริการเอาท์ซอร์สหากการชำระค่าบริการของบริษัทบุคคลที่สามจะให้ผลกำไรมากกว่าการดูแลแผนกของคุณเอง นั่นคือต้นทุนของบุคคลภายนอกจะต่ำกว่าต้นทุนของพนักงานเต็มเวลา

ข้อได้เปรียบหลักของการเอาท์ซอร์สคือความสามารถในการมุ่งความสนใจไปที่กิจกรรมหลัก ดังนั้นส่วนหนึ่งของฟังก์ชันที่ไม่ใช่งานหลักจึงถูกถ่ายโอนไปยังองค์กรอื่น ซึ่งช่วยประหยัดทรัพยากรที่มุ่งไปสู่การพัฒนาองค์กร

บริษัทที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการเอาท์ซอร์สมีข้อเสนอมากกว่านี้ คุณภาพสูงทำงานและรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของมัน ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านช่วยให้สามารถฝึกอบรมพนักงานได้ทันท่วงทีและใช้เทคโนโลยีขั้นสูง ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบสำหรับองค์กรของลูกค้าด้วย

ราคา

ในแง่ที่แน่นอน ค่าใช้จ่ายในการจ้างบุคคลภายนอกจะสูงกว่าการจ้างพนักงานเต็มเวลา แต่คุณยังต้องพิจารณาการประหยัดเวลาจริงเมื่อทำการเปรียบเทียบ และพิจารณาต้นทุนเสียโอกาสด้วย

บริษัทเอาท์ซอร์สมีหน้าที่รับผิดชอบการชำระเงินทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเงินเดือนของพนักงาน: เบี้ยประกัน, การชำระเงิน ลาป่วย, การลาคลอด. นอกจากนี้ ในกรณีที่มีการหยุดทำงานชั่วคราว ต้นทุนที่เกี่ยวข้องจะต้องตกเป็นภาระของผู้ให้บริการภายนอกด้วย

บริษัทเอาท์ซอร์สหลายแห่งเสนอส่วนลดสำหรับงานจำนวนเท่ากันภายใต้สัญญาระยะยาว การชำระค่าบริการเอาท์ซอร์สเกิดขึ้นเฉพาะเมื่องานเสร็จสิ้นเท่านั้น

มีอยู่ การชำระเงินเอาท์ซอร์สสามประเภท:

• การชำระเงินตามผลลัพธ์
• ชำระเงินตามชั่วโมงที่ระบุไว้ในสัญญา
• การชำระเงินตามระยะเวลาการทำงานจริง

ที่สุด การจ่ายเงินตามผลลัพธ์เป็นเรื่องปกติ – เงินสดโอนหลังจากได้รับผลลัพธ์เชิงปริมาณที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น เช่น การจัดทำงบการเงิน

จ่ายเป็นรายชั่วโมงที่ระบุไว้ในสัญญามักจะใช้เมื่อดำเนินการ งานที่ไม่ได้มาตรฐานมาตรฐานชั่วคราวที่ยังไม่ได้กำหนดไว้ ในกรณีนี้ บริษัทเอาท์ซอร์สจะยื่นข้อเสนอเกี่ยวกับระยะเวลาดำเนินการให้แล้วเสร็จ และบริษัทลูกค้าตกลงตามกรอบเวลาที่กำหนด

ชำระเงินตามเวลาจริงที่ทำงานใช้เช่นเมื่อสั่งซื้อบริการเอาท์ซอร์สสำหรับการจ้างบุคลากร ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทเอาท์ซอร์สจะใช้เวลาในการสรรหาบุคลากร เขาไม่รับผิดชอบต่อการทำงานในภายหลังของลูกจ้าง เขาจะจ่ายเฉพาะเวลาที่ทำงานจริงเท่านั้น

การเอาท์ซอร์สในรัสเซีย

ในขณะนี้ในรัสเซียมีความเข้าใจบางอย่างแล้วว่าการเอาท์ซอร์สคืออะไร แต่สิ่งนี้กลับก่อให้เกิดแบบแผนที่ไม่ถูกต้องหลายประการ ไม่ใช่ทุกองค์กรจะเข้าใจว่าการเอาท์ซอร์สไม่ได้จ้างพนักงานจากภายนอก แต่เป็นความร่วมมือเต็มรูปแบบในพื้นที่เฉพาะ

ด้วยความช่วยเหลือจากเอาท์ซอร์ส ทำให้ง่ายต่อการเพิ่มกำลังการผลิตและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด บริษัทเอาท์ซอร์สให้การสนับสนุนและบริการเต็มรูปแบบสำหรับกระบวนการเฉพาะ ซึ่งหมายความว่าบริษัทลูกค้าจะมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาได้ง่ายขึ้น

บริษัทรัสเซียขนาดใหญ่บางแห่งชื่นชมข้อดีของการเอาท์ซอร์สแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านเทคโนโลยีไอทีและการคัดเลือกบุคลากร สัญญาระยะยาวสำหรับการโอนฟังก์ชันช่วยให้เราลดต้นทุนได้ทุกปี

คุณลักษณะอีกประการหนึ่งของการเอาท์ซอร์สของรัสเซียคือทัศนคติของผู้จัดการต่อการถ่ายโอนหน้าที่ ต้องจำไว้ว่าการจ้างบุคคลภายนอกเป็นการแบ่งความรับผิดชอบ และไม่ใช่การเปลี่ยนความรับผิดชอบโดยสิ้นเชิงต่อผู้จ้างงานภายนอก

ตัวอย่าง

ปัจจุบันผู้นำระดับโลกในอุตสาหกรรมต่างๆ จำนวนมากใช้บริการของบริษัทเอาท์ซอร์ส

ตัวอย่างระดับโลกของการใช้เอาท์ซอร์สที่ประสบความสำเร็จคือ บริษัทอิเกีย (อิเกีย)- ปัจจุบันบริษัทใช้บุคคลที่สามมากกว่า 2,500 รายในการผลิตผลิตภัณฑ์ของตน ห่วงโซ่อุปทาน (บริการด้านลอจิสติกส์) ก็เป็นบุคคลภายนอกเช่นกัน กิจกรรมทั้งหมดของ บริษัท มุ่งเน้นไปที่กิจกรรมหลัก - การขายปลีก

ขนาดใหญ่อีก บริษัท โนเกีย (โนเกีย)มีการบำรุงรักษาด้านเทคนิคจากภายนอกอย่างสมบูรณ์และใช้บริการของบริษัท IT outsourcing ซึ่งทำให้บริษัทสามารถลดต้นทุนได้ นอกจากนี้ Nokia ยังว่าจ้างศูนย์บริการทางโทรศัพท์จากภายนอก ซึ่งช่วยให้บริษัทมุ่งเน้นไปที่การผลิตและการตลาดหลักได้ เช่นเดียวกับการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่

การอภิปราย (14)

บริการเอาท์ซอร์สใดๆ ในปัจจุบันได้รับความนิยมอย่างมาก และลูกค้าก็ไม่มีวันสิ้นสุด มันง่ายกว่ามากที่จะจ้างคนภายนอกมาทำงานหากคุณไม่มีเวลาและพวกเขาจะไปรับคุณที่ไหน คนที่เหมาะสมตัวคุณเอง.

การจ้างบุคคลภายนอกในภาษารัสเซียคือการที่คนงานคนเดิมยังคงอยู่ในสถานที่เดิมและทำงานเหมือนเดิม แต่รายงานต่อนายจ้างรายอื่นและได้รับเงินเดือนที่ต่ำกว่ามาก แม้ว่านายจ้างเดิมจะจ่ายค่าจ้างภายนอกก็ตาม บริษัทจ่ายเงินมากกว่าที่เคยจ่ายให้กับพนักงานหลายเท่า คำถามคือ ใครได้ประโยชน์จากสิ่งนี้ และความแตกต่างจะไปอยู่ที่ไหน?

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นในภูมิภาคของเรา (Bashkortostan) เราซึ่งก็คือเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคถูกย้ายไปยังบริษัทเอาท์ซอร์สแห่งนี้ ซึ่งเราต้องลงนามในข้อตกลงทุกสามเดือน และตามที่พวกเขาอธิบายให้เราฟังเราจะดำเนินการ หนังสืองานจะไม่มีการบันทึกและจะไม่มีประสบการณ์ ไม่มีวันลาป่วยหรือวันหยุดพักร้อนเช่นกัน -

การลดจำนวนบุคลากรเต็มเวลา ประการแรก การสร้างบริษัทเอาท์ซอร์สโดยผู้จัดการฝ่ายผลิตเอง การสรรหาบุคลากรที่ไม่มีคุณสมบัติเหมาะสมให้กับพนักงานของบริษัทเอาท์ซอร์ส การขาดการบริการสังคม และในที่สุด ภาษีที่สามารถเติมเต็มได้ คลังของรัฐ - นี่คือการเอาท์ซอร์สของรัสเซียของเรา

ใช่ การแยกอำนาจ! ปกป้องผู้จัดการจากความไร้สาระ ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนในสาขาของตน และปฏิบัติหน้าที่ของตนอย่างชัดเจน

คุณสามารถบอกฉันเกี่ยวกับการคุ้มครองแรงงานฉันสามารถให้บริการเอาท์ซอร์สได้หรือไม่? ถ้าใช่ บอกฉันว่าควรเริ่มจากตรงไหน การศึกษามีทิศทางด้านความปลอดภัยของเทคโนสเฟียร์

1. สวัสดี
   บริษัทของเรากำลังค้นหาบุคลากรเพื่อทำงานแบบหมุนเวียนในสหพันธรัฐรัสเซีย
   ขณะนี้เรากำลังขยายตลาดการให้บริการของเรา ได้แก่ การค้นหาบริษัทที่เราวางแผนจะร่วมมืออย่างใกล้ชิดในอนาคต
   สำหรับค่าคอมมิชชั่นเพียงเล็กน้อย เราพร้อมที่จะจัดหาพนักงานให้กับคุณสำหรับตำแหน่งงานว่างที่เป็นที่ต้องการในปัจจุบัน
   หากคุณสนใจข้อเสนอของเรา เราจะหารือเกี่ยวกับเงื่อนไขทั้งหมดในอนาคต
   หากคุณสนใจข้อเสนอของเรา เราจะรอการตอบกลับของคุณทางอีเมล

   ฉันเป็นนักบัญชี ฉันใฝ่ฝันที่จะให้บริการเอาท์ซอร์สมานานแล้ว แต่ฉันเกรงว่า! และฉันไม่กลัวมากนักว่าจะรับมือไม่ได้หรือถูกหลอกลวง สิ่งที่ทำให้ฉันกลัวก็คืออาจไม่พบลูกค้า

   ธุรกิจของฉันคือบริการแท็กซี่ขนส่งสินค้า เป็นองค์กรขนาดเล็กที่มีพนักงานห้าคน ผู้มอบหมายงานอาวุโสจะคำนวณและออกเงินเดือนให้กับพนักงาน ส่วนที่เหลือของการบัญชีเป็นบุคคลภายนอก นักบัญชีมืออาชีพจัดทำงบการเงินให้กับบริษัทของฉัน สะดวก บริการบัญชีภายนอกจึงเป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับฉัน

   ฉันสามารถพูดได้ว่าสิ่งนี้อธิบายถึงปรากฏการณ์ของการเอาท์ซอร์สใน เงื่อนไขในอุดมคติอย่างที่ควรจะเป็น “ม้าทรงกลมในสุญญากาศ” ในความเป็นจริงของเรา มีการละเมิดมากมายในพื้นที่นี้ ในความเป็นจริงข้อตกลงการจ้างบุคคลภายนอกเป็นช่องโหว่ที่ช่วยให้ตัวอย่างเช่นรัฐวิสาหกิจรวมต่างๆ ผู้บริหารเจ้าหน้าที่ภายหลังการทำสัญญาระหว่างภาครัฐกับรัฐแล้ว ลูกค้าที่จะมอบงานที่ร้องขอให้กับกลุ่มย่อยของบุคคลที่สาม ให้กับผู้รับเหมา (ในกรณีนี้วิสาหกิจรวมของรัฐยังคงรักษาส่วนต่างและปรากฏเป็นผู้ปฏิบัติงาน) สิ่งนี้เป็นสิ่งที่ถูกกฎหมายอย่างแน่นอน เนื่องจากทั้งกฎหมายของรัฐบาลกลาง 223 และกฎหมายของรัฐบาลกลาง 94 ไม่ได้ควบคุมหรือห้ามองค์กรที่ชนะการแข่งขันจากการว่าจ้างบริษัทบุคคลที่สามภายใต้ข้อตกลงเอาท์ซอร์สซึ่งปฏิบัติงานจริงในทางใดทางหนึ่ง
   ผมรู้จักโครงการนี้ค่อนข้างดีเพราะผมเจอมาโดยส่วนตัวแล้วเคยทำงานภาครัฐมาหลายปีแล้ว
   แน่นอนว่าตัวอย่างนี้ไม่ได้หมายความว่าการว่าจ้างผู้รับเหมาให้เป็นส่วนหนึ่งของการจ้างบุคคลภายนอกนั้นถือเป็นเรื่องเลวร้าย ตัวอย่างเช่นในธุรกิจส่วนตัวมีการใช้สิ่งนี้ค่อนข้างประสบความสำเร็จและสมเหตุสมผล และถ้าเราพูดถึงธุรกิจขนาดเล็ก การจ้างบุคคลภายนอกอาจเป็นวิธีการหลักในการประหยัดเงินเดือนในระยะแรกของการทำงานขององค์กรใด ๆ

   ข้อเสนอที่ค่อนข้างสะดวกสำหรับการดำเนินธุรกิจในองค์กร และแน่นอนว่าหากบริษัทมีขนาดเล็ก ทำไมจึงต้องมีแผนกบัญชีทั้งหมด เช่น เตรียมรายงานนี้หรือรายงานนั้นปีละครั้งหรือสองครั้ง))) ตอนนี้ทุกอย่างก็เป็นเรื่องง่าย คุณสามารถทำข้อตกลงกับบริษัทบุคคลที่สามที่ให้บริการอย่างใดอย่างหนึ่งที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย นั่นคือทั้งหมด! หากจำเป็น คุณสามารถใช้บริการของพวกเขาได้ ซึ่งจะช่วยให้งานของคุณง่ายขึ้นและมีเวลาว่าง และที่สำคัญที่สุดคือประหยัดเงิน! บริการประเภทนี้ได้รับความนิยมในประเทศของเราเมื่อไม่นานมานี้ แต่ในปัจจุบันก็ได้รับความนิยมอย่างมากแล้ว

   ไม่ต้องสงสัยเลยว่าบริการเอาท์ซอร์สจะมีอนาคตที่ดี ปัจจุบันมีบริษัทจำนวนไม่มากที่มีพนักงานจำนวนไม่มาก ตัวอย่างเช่น ในบริษัทที่มีพนักงานเต็มเวลา 5 คน การมีนักบัญชี ผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์และไอทีนั้นไม่ทำกำไร แต่มีความต้องการบริการดังกล่าวอย่างมาก บริษัทที่ให้บริการเอาท์ซอร์สใช้เวลาเพียงเล็กน้อยกับลูกค้าดังกล่าว โดยรับการชำระเงินเป็นรายชั่วโมงหรือตามผลลัพธ์ ทำกำไรและสะดวก

อัปเดตเมื่อ 04/01/2014 บทความนี้เกี่ยวข้องกับทั้งปี 2014
ทุกวันนี้ ผู้คนเริ่มเข้าใจว่ายิ่งความเชี่ยวชาญของบุคคลนั้นแคบลงเท่าใด เขาก็ยิ่งมีความสามารถมากขึ้นเท่านั้น ความเป็นมืออาชีพของบุคคลดังกล่าวนั้นไม่ต้องสงสัยเลย แต่บ่อยครั้งสำหรับองค์กรขนาดกลางและขนาดเล็ก การดูแลบุคคลดังกล่าวให้เป็นพนักงานถือเป็นภาระที่มากเกินไป พวกเขาไม่สามารถจ่ายเงินได้ นี่คือที่มาของแนวคิด "การเอาท์ซอร์ส" มันคืออะไร?

การเอาท์ซอร์สเป็นการถ่ายทอดโดยองค์กรบางแห่ง ฟังก์ชั่นการผลิตหรือกระบวนการทางธุรกิจที่จะให้บริการโดยบริษัทบุคคลที่สามที่เชี่ยวชาญด้านที่ต้องการ แต่แตกต่างจากการสนับสนุนที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวหรือเป็นตอน ๆ (มา ทำ ซ้าย) การเอาท์ซอร์สจะถ่ายโอนฟังก์ชันการสนับสนุนทางวิชาชีพสำหรับประสิทธิภาพของแต่ละระบบบนพื้นฐานของสัญญาถาวร (เป็นระยะเวลา 1 ปี)

ประเภทของการจ้างงานภายนอกมีอะไรบ้าง?

เป็นแบบดั้งเดิมที่จะเน้น คำแนะนำต่อไปนี้:

• - ในกรณีส่วนใหญ่นี่คือการเขียนโปรแกรม การพัฒนาเว็บไซต์ การพัฒนาและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ การบำรุงรักษาอุปกรณ์ (การตั้งค่าอุปกรณ์ต่อพ่วง: เครื่องพิมพ์ เมาส์ สแกนเนอร์) นอกจากนี้ยังอาจเกี่ยวข้องกับการพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ที่ค่อนข้างใหญ่และซับซ้อน เช่นเดียวกับศูนย์ข้อมูล
• การผลิตเอาท์ซอร์ส— ถ่ายโอนฟังก์ชันการผลิตบางส่วนไปยังผู้ผลิตบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น เอเจนซี่โฆษณาที่ใช้โรงพิมพ์และโรงพิมพ์ หรือโรงพิมพ์ไวน์ที่ซื้อไวน์และบรรจุขวดภายใต้แบรนด์ของตนเอง
• กระบวนการทางธุรกิจจากภายนอก— โอนไปยังองค์กรที่ดำเนินการของกระบวนการทางธุรกิจที่แยกจากกัน (หรือหลายกระบวนการ) ซึ่งไม่ใช่กระบวนการหลัก เช่น การบัญชี การบริหารงานบุคคล การโฆษณา โลจิสติกส์ การตลาด
• การจัดการความรู้จากภายนอก— การจัดการกระบวนการประเภทเหล่านั้นที่ต้องมีการศึกษาเชิงลึกมากขึ้นหรือการประมวลผลเชิงวิเคราะห์อย่างจริงจังของข้อมูลจำนวนมาก การสร้างและการจัดการฐานความรู้ (KB) ซึ่งจะถูกใช้เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจในภายหลัง การเอาท์ซอร์สประเภทนี้เพิ่งเริ่มได้รับความนิยมในสหรัฐอเมริกา

มาดูด้านใดด้านหนึ่งให้ละเอียดยิ่งขึ้น ได้แก่ อุตสาหกรรมไอที
ในที่นี้ การจ้างบุคคลภายนอกเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนระบบข้อมูลไปยังบริษัทบุคคลที่สามเพื่อการบำรุงรักษา
โดยทั่วไปแล้ว การดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันนั้นไม่จำเป็นเลยที่จะต้องปฏิบัติหน้าที่ทั้งหมดของบริษัทด้วยความช่วยเหลือจากพนักงานของคุณเอง เพราะคุณสามารถเปลี่ยนการจัดการกระบวนการเหล่านี้ไปไว้ที่ไหล่ขององค์กรเฉพาะทางได้ บริษัทที่รับหน้าที่ "ของผู้อื่น" เรียกว่าบริษัทเอาท์ซอร์สหรือบริษัทเอาท์ซอร์ส

ในทางปฏิบัติที่แพร่หลายที่สุดคือบริการสมัครสมาชิกสำหรับคอมพิวเตอร์ ดังนั้นลูกค้าจึงได้รับบริการเต็มรูปแบบ ทำให้ไม่ต้องจ้างผู้ดูแลระบบ
คอมเพล็กซ์มักประกอบด้วยบริการประเภทต่อไปนี้:

• การกำหนดค่าและฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์
• การตั้งค่าและอัพเดตซอฟต์แวร์
• ปกป้องเครือข่ายจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตจากภายนอก
• การป้องกันไวรัส
• การซ่อมแซมและเปลี่ยนอุปกรณ์ที่รองรับทันเวลา
• การสำรองข้อมูล (สำรอง);
• การให้คำปรึกษาและการฝึกอบรมบุคลากร

บริการที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ การติดตั้งเครือข่ายท้องถิ่น การตั้งค่าโทรศัพท์ IP และ PBX การตรวจสอบและการให้คำปรึกษาด้านไอที นั่นคือเหตุผล ประเภทนี้การเอาท์ซอร์สมักจะอยู่ในรูปแบบของการให้บริการระบบข้อมูลที่ซับซ้อนทั้งหมดขององค์กรลูกค้า

ศูนย์ประมวลผลข้อมูล (DPC)

ปัจจุบัน แม้แต่บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางก็ต้องเผชิญกับความจำเป็นในการคำนวณจำนวนมากมากขึ้นเรื่อยๆ ความสามารถของเราเองยังไม่เพียงพอ และศูนย์ข้อมูลและศูนย์ประมวลผลข้อมูลก็เข้ามาช่วยเหลือ สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทไม่ต้องระดมทุน แก้ไขปัญหาการจัดหาพลังงาน จัดซื้ออุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์ และรับประกันความปลอดภัย ศูนย์ข้อมูลยังต้องมีการปรับปรุงให้ทันสมัยเป็นระยะๆ สำหรับบริษัทขนาดเล็กมันไม่ทำกำไรเลย การทำข้อตกลง SLA กับศูนย์ข้อมูลเชิงพาณิชย์ทำได้ง่ายและถูกกว่าและรับบริการประมวลผลข้อมูลเป็นบริการ

ประวัติความเป็นมาของการปรากฏตัวในรัสเซีย

ที่ต้นกำเนิดของการเอาท์ซอร์สใน สหพันธรัฐรัสเซียบริษัทรักษาความปลอดภัยเอกชนได้ถือกำเนิดขึ้น ซึ่งอนุญาตให้องค์กรหลายร้อยแห่งสามารถปกป้องธุรกิจของตนได้ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่เพียงใด ในลักษณะที่ดีขึ้นและเป็นมืออาชีพมากขึ้น โดยไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเต็มเวลาหลายคน ในตอนแรกทุกอย่างถูกจัดอยู่ในระดับต่ำ แต่กลุ่มเฉพาะกลุ่มก็ค่อยๆ พัฒนา และการตลาดก็มีความสำคัญมากขึ้น ในเวลานั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดขาดแคลนอย่างมาก ซึ่งสร้างพื้นที่อุดมสมบูรณ์สำหรับการเกิดขึ้นและการจัดตั้งเอเจนซี่โฆษณาเฉพาะทางที่สามารถจัดการโครงการที่ซับซ้อนได้

ตามมาด้วยเอเจนซี่โฆษณา เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์ และบริษัทวิจัยบางแห่งก็ก้าวขึ้นมาเช่นกัน
และในปี 1998 ความเจริญของ Runet ก็เริ่มขึ้น เขาเป็นคนที่นำไปสู่การเกิดขึ้นของเว็บไซต์ไม่เพียงหลายพันแห่งเท่านั้น แต่ยังเป็นตลาดขนาดมหึมาสำหรับบริการสำหรับการสร้างสรรค์และการโปรโมต สำหรับหลาย ๆ คน นี่เป็นโอกาสที่น่าทึ่ง เนื่องจากมีบริษัทโฮสติ้ง 3 แห่งปรากฏขึ้น (เช่น สามเสาหลัก): masterhost, RTKomm.ru และ Utransit (เดิมชื่อ Valuehost) จากการวิจัยอิสระโดย RUnet ปัจจุบันบริษัททั้งสามนี้มีสัดส่วนมากกว่า 65% ของเว็บไซต์รัสเซีย

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า Outsourcing คืออะไร มี Outsourcing ประเภทใดบ้าง ประวัติความเป็นมาและการก่อตั้ง

กระบวนการทางธุรกิจสมัยใหม่ต้องการความยืดหยุ่น ประสิทธิภาพ และความประหยัดเป็นพิเศษจากผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ กฎเหล่านี้ถูกกำหนดโดยสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ยากลำบากเป็นหลัก ซึ่งไม่มีเวลาให้ใคร่ครวญ สิ่งนี้เป็นที่เข้าใจของทั้งเจ้าของและผู้จัดการของบริษัทที่ดำเนินงานอยู่มากที่สุด พื้นที่ที่แตกต่างกันธุรกิจ.

เครื่องมือที่มีประโยชน์

หนึ่งในแผนการที่มีประสิทธิผลและประสิทธิผลสูงสุดในการลดต้นทุนและเพิ่มผลผลิตคือการใช้การจ้างบุคคลภายนอก ด้วยความช่วยเหลือดังกล่าว บริษัทไม่เพียงแต่ลดต้นทุนเท่านั้น แต่ยังได้รับผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงขึ้นในท้ายที่สุดอีกด้วย

อ่านเกี่ยวกับสาระสำคัญของการเอาท์ซอร์ส เครื่องมือนี้คืออะไร และนำไปใช้ในทางปฏิบัติอย่างไร

แนวคิดทั่วไป

ดังนั้นเราจะเริ่มต้นด้วยลักษณะทั่วไปของหมวดหมู่นี้ แน่นอนคุณเคยได้ยินคำนี้เมื่อคุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจใด ๆ ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ปัจจุบันมีบริษัทผู้ให้บริการหลายแห่งนำเสนอ ประเภทต่างๆการเอาท์ซอร์สซึ่งเป็นโปรไฟล์หลักของกิจกรรมขององค์กรธุรกิจดังกล่าว

แรกเห็น, เทอมนี้(แปลจากภาษาอังกฤษแปลว่า “การค้นหาทรัพยากรจากภายนอก”) เป็นสิ่งที่เข้าใจยาก คนง่ายๆห่างไกลจากธุรกิจ หลายคนอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคำนี้หมายถึงอะไร แม้ว่าจะเคยได้ยินมาหลายครั้งก็ตาม

เชื่อฉันสิ ไม่มีอะไรซับซ้อนในหมวดหมู่ "เอาท์ซอร์ส" มันคืออะไร? พูดง่ายๆ ก็คือคำนี้หมายถึงการโอนหน้าที่บางอย่างของบริษัทไปยังบริษัทอื่นที่เชี่ยวชาญด้านนี้ คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมว่ากระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับอะไรจากตัวอย่างของเราด้านล่าง

เป็นตัวอย่างที่ดี

เรากำลังพูดถึงฟังก์ชั่นอะไรและเหตุใดจึงโอนไปยังบริษัทอื่น?

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของบริษัทที่ขายดอกไม้ คุณมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับวิธีการปลูก ตกแต่ง และขายผลผลิตของคุณ คุณทราบถึงความซับซ้อนทั้งหมดของตลาดนี้ ดังนั้นคุณจึงพร้อมที่จะมีส่วนร่วมในธุรกิจดังกล่าวและพัฒนามัน

ในเวลาเดียวกัน บริษัทของคุณไม่สามารถดำเนินการได้หากไม่มีนักบัญชีและทนายความที่จะจัดการกับการรายงานทางการเงิน การร่างสัญญา และปัญหาทางเทคนิคอื่นๆ แน่นอนว่าคุณไม่เข้าใจอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย เนื่องจากโปรไฟล์ของคุณคือดอกไม้ เนื่องจากคุณต้องการผู้เชี่ยวชาญในด้านการเงินและกฎหมาย คุณจึงมีวิธีง่ายๆ ในการแก้ปัญหา: จ้างผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว (ทนายความและนักบัญชี) บน ที่เวทีนี้เกิดปัญหาสองประการ ประการแรกคือคุณไม่มีสำนักงานที่เหมาะสม คุณทำงานในร้านค้าและไม่มีที่นั่งสำหรับคนเหล่านี้

ประการที่สองคือต้นทุนสูง การจ่ายเงินเดือนให้อีกสองคนถือเป็นค่าใช้จ่ายก้อนใหญ่ ในขณะเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ก็ไม่ต้องการอะไรมากมาย เช่น การเตรียมรายงานรายเดือนและคำปรึกษาเป็นระยะ 1-2 ครั้งต่อเดือน จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้? ใช่แล้ว การจ้างบุคคลภายนอกคือทางออกของคุณ!

โครงร่างการทำงาน

แทนที่จะจ้างทนายความหนึ่งคนและนักบัญชีหนึ่งคนซึ่งไม่สามารถครอบคลุมงานทั้งหมดของคุณได้ (เนื่องจากพวกเขาเชี่ยวชาญด้านเดียวเท่านั้นและไม่สามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญสากลได้) คุณติดต่อบริษัทตรวจสอบและทำข้อตกลงกับบริษัทตรวจสอบบัญชี . ในด้านหนึ่ง ทนายความจะดำเนินการตามสัญญาของคุณด้วยคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้และกรอกเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด ในทางกลับกันนักบัญชีจะดูแลการรายงาน เนื่องจากบริษัทดังกล่าวมีแผนกผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดที่คุณต้องการ พวกเขาไม่เพียงแต่ทำงานที่คุณต้องการได้เร็วขึ้น แต่ยังมีคุณภาพที่ดีขึ้นอีกด้วย ในกรณีนี้ ต้นทุนการบริการของบริษัทจะน้อยกว่าสองเงินเดือน และระดับการบริการก็สูงขึ้นอย่างไม่มีที่เปรียบ

คุณสามารถร่วมมือกับบริษัทดังกล่าวได้ในรูปแบบการสมัครสมาชิก เมื่อลงนามในสัญญาบริการ 6 หรือ 12 เดือน คุณจะได้รับประโยชน์ นั่นคือวิธีการทำงานของพวกเขา บริษัทสมัยใหม่- และพูดตามตรงว่าข้อตกลงนี้ให้ประโยชน์สูงสุดแก่คุณในฐานะเจ้าของธุรกิจ

ประเภทของเอาท์ซอร์ส

จริงๆ แล้วมีเทคนิคมากมายในการแยกพันธุ์ของรุ่นนี้ ตามลักษณะเฉพาะของกิจกรรม เช่น สามารถแยกแยะได้สามประเภท ประการแรกคือการจ้างบุคคลภายนอกด้านการผลิต ตัวอย่างนี้คือการใช้แท่นพิมพ์โดยเอเจนซี่โฆษณาเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์สิ่งพิมพ์ แน่นอนว่าการที่หน่วยงานมีกำลังการผลิตเป็นของตัวเองจะไม่สร้างผลกำไรมากนัก หากคุณติดต่อโรงพิมพ์เป็นครั้งคราว คุณจะสามารถรับคำสั่งซื้อได้ในราคาที่เหมาะสม

ประเภทที่สองคือการจ้างกระบวนการทางธุรกิจ มีลักษณะเฉพาะคือบริษัทหนึ่งโอนฟังก์ชันบางอย่างไปยังอีกบริษัทหนึ่งโดยสมบูรณ์ จำตัวอย่างของเรากับทนายความและนักบัญชี - นี่คือตัวอย่างของประเภทของการจ้างงานภายนอก

สุดท้าย หมวดหมู่ที่สามคือการเอาท์ซอร์สด้านไอที ด้วยชื่อของตัวเองคุณสามารถเดาได้ว่าภายในกรอบการทำงานฟังก์ชั่นการพัฒนาซอฟต์แวร์การสร้างเว็บไซต์การเขียนระบบควบคุมซอฟต์แวร์บางประเภทสำหรับอุปกรณ์และอื่น ๆ สามารถถ่ายโอนได้

อย่างไรก็ตาม การจำแนกประเภทนี้ไม่ได้ครอบคลุมทั้งหมดอย่างแน่นอน มีบางอย่างเช่นการจ้างบุคคลภายนอก หมายถึงการถ่ายโอนโดยบริษัทหนึ่งที่มีบุคลากรเฉพาะทางซึ่งทำหน้าที่บางอย่างไปยังอีกบริษัทหนึ่ง ตัวอย่างที่โดดเด่นบริษัทที่ให้บริการซูเปอร์มาร์เก็ตสามารถให้บริการตามวัตถุประสงค์นี้ได้ พวกเขาจ้างผู้ขายสินค้าที่สามารถจัดเตรียมผลิตภัณฑ์ในเวลาที่สั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และกำหนดป้ายราคาสำหรับสินค้า ต้องขอบคุณบริษัทดังกล่าว ซูเปอร์มาร์เก็ตจึงไม่จำเป็นต้องดูแลพนักงานของตัวเอง และมองหาบุคลากรใหม่อยู่ตลอดเวลา โดยกลัวว่าพนักงานคนหนึ่งจะตัดสินใจลาออกกะทันหัน มีการใช้บุคลากรภายนอกแบบเดียวกันในธุรกิจรักษาความปลอดภัยและทำความสะอาด และไม่เพียงแต่เท่านั้น ช่วยให้คุณสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดต้นทุน และเพิ่มคุณภาพของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย

การจำแนกประเภทอื่น ๆ

นอกเหนือจากที่นำเสนอแล้ว ยังมีการจ้างบุคคลภายนอกประเภทอื่นอีกด้วย ตัวอย่างเช่นสิ่งเหล่านี้เป็นภายนอกและภายใน ต่างกันไปตามหลักการจัดวางของผู้ปฏิบัติงาน ตัวอย่างเช่น หากในกรณีของซูเปอร์มาร์เก็ต ผู้ขายสินค้าทำงานในอาณาเขตของตน เราเรียกสิ่งนี้ว่า "การเอาท์ซอร์สภายใน" ค่อนข้างสมเหตุสมผล ในกรณีของนักบัญชี ผู้เชี่ยวชาญจะจัดทำเอกสารทั้งหมดในที่ทำงานของตนและส่งไปโดยใช้ อีเมลนี่คือการเอาท์ซอร์สภายนอก

ข้อดี

ระบบเอาท์ซอร์สจะมีลักษณะเชิงบวกได้อย่างไร? ประการแรก ความสามารถและความเชี่ยวชาญ ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทที่คุณสั่งซื้อบริการนั้นมีความสามารถมากกว่าพนักงานของคุณอย่างเห็นได้ชัด (ซึ่งงานนี้ไม่ใช่งานหลักของพวกเขา) ดังนั้นผลลัพธ์ของงานก็อาจจะเหมาะสม

ประเด็นต่อไปคือความถี่ของงานดังกล่าว หากคุณต้องการรับบริการเป็นประจำ คุณอาจพิจารณาเลือกพนักงานที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านจะดีกว่า หากเรากำลังพูดถึงการให้คำปรึกษาเป็นครั้งคราว การร่างเอกสาร และการดำเนินการอื่นๆ จะเป็นการดีกว่าถ้าติดต่อบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการจัดจ้างคนภายนอก

ข้อบกพร่อง

เราไม่ควรคิดว่าแบบจำลองที่เราอธิบายไว้นั้นเหมาะสมที่สุด ไม่ในความเป็นจริงแม้จะได้รับความนิยมในระดับสูง แต่การจ้างบุคคลภายนอก (เราได้อธิบายไปแล้วว่ามันคืออะไรด้วยคำพูดง่ายๆ) ไม่ได้รับประกันว่าต้นทุนการบริการเฉพาะทางจะต่ำกว่าในกรณีของการจ้างพนักงานเต็มเวลา อาจเกิดขึ้นที่หัวหน้า บริษัท คำนวณค่าใช้จ่ายไม่ถูกต้องและในทางกลับกันก็จ่ายมากขึ้น ดังนั้นเมื่อทำงานกับโมเดลดังกล่าว คุณควรเตรียมพร้อมอย่างละเอียด: คำนวณต้นทุนทั้งหมด กำหนดประสิทธิภาพแรงงานของทั้งพนักงานที่ได้รับการว่าจ้างและผู้ที่ทำงานจากภายนอก

อย่าลืมควบคุมกระบวนการอีกครั้ง มันเกิดขึ้นที่บริษัทถ่ายโอนฟังก์ชันต่างๆ มากเกินไปไปยังโมเดลเอาท์ซอร์ส ด้วยเหตุนี้ ในบางสถานการณ์ เมื่อมีความจำเป็นเร่งด่วนที่จะต้องปฏิบัติหน้าที่เล็กๆ น้อยๆ หรือทำงานที่ไม่ได้ตกลงกันไว้แต่แรกให้สำเร็จ ปัญหาร้ายแรงก็อาจเกิดขึ้นได้

ดังนั้นคุณต้องระมัดระวังในการจ้างบุคคลภายนอก และจำไว้ว่าเมื่อสั่งซื้อบริการดังกล่าว คุณกำลังมอบความไว้วางใจให้กับบุคคลอื่นซึ่งอาจมีวิสัยทัศน์ที่แตกต่างจากคุณ

ข้อสรุป

ดังนั้น ในบันทึกนี้ เราได้อธิบายประเภทของการเอาท์ซอร์สหลักๆ ซึ่งแน่นอนว่าอาจรวมถึงประเภทอื่นๆ ด้วย ทุกอย่างขึ้นอยู่กับเกณฑ์ในการแบ่งรุ่นที่มีอยู่ในตลาดปัจจุบัน

โดยทั่วไปเราสามารถเรียกรูปแบบความร่วมมือดังกล่าวได้ เช่น การจ้างบุคคลภายนอก ตัวเลือกที่เหมาะทำงานให้กับบริษัทใดๆ คุณในฐานะลูกค้าสามารถถ่ายโอนฟังก์ชันที่มีค่าใช้จ่าย ใช้เวลานาน และยากสำหรับคุณและผู้เชี่ยวชาญของคุณไปยังผู้ที่สามารถให้บริการได้ในราคาที่สูงกว่ามาก ระดับสูง- ในทางกลับกัน บริษัทเหล่านั้นสามารถทำงานร่วมกับลูกค้าหลายรายไปพร้อมๆ กัน ซึ่งช่วยให้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับโอกาสในวงกว้างในการขยายธุรกิจ เข้าสู่ตลาดใหม่ และเปิดทิศทางใหม่

การฝึกอบรม

สำหรับผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในบริษัทดังกล่าว นี่เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขาและเป็นโอกาสที่จะได้ลองใช้บริการเฉพาะกลุ่มต่างๆ หลังจากทำงานในบริษัทเหล่านี้แล้ว พวกเขาจะสามารถสำรวจสาขาที่เชี่ยวชาญได้แม่นยำยิ่งขึ้น และจะมีคุณวุฒิและประสบการณ์มากกว่าพนักงานที่มีหน้าที่ให้บริการในพื้นที่แคบกว่ามาก

ดังที่แสดงให้เห็นแล้วในปัจจุบัน ประสิทธิภาพในการทำงานผ่านการจ้างบุคคลภายนอกกำลังเติบโตเท่านั้น แม้แต่ผู้นำในอุตสาหกรรมระดับโลกก็ยืนยันเรื่องนี้โดยหันไปขอความช่วยเหลือจากองค์กรอื่น ยกตัวอย่างเช่น Apple ซึ่งเป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดที่สามารถก่อตั้งได้ การผลิตของตัวเองส่วนประกอบทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน แต่ก็มีพันธมิตรหลายรายที่รับผิดชอบ ทิศทางที่แตกต่างกันการเอาท์ซอร์ส แน่นอนว่านี่เป็นผลกำไรและสะดวกกว่า