Comunicación interpersonal. Trabajo del curso: Relaciones interpersonales y comunicación.

La comunicación es uno de los aspectos del estilo de vida de una persona, no menos importante que la actividad. Es en la comunicación que las personas se crean física y espiritualmente unas a otras. Según K. S. Stanislavsky, la comunicación implica una "contracorriente", comprensión mutua e interacción entre las personas.

Comunicación - una forma especial e independiente de actividad del sujeto, que se manifiesta en la formación de relaciones entre personas, en el intercambio de ideas, imágenes, ideas en el proceso mismo de comunicación. La comunicación revela el mundo subjetivo de una persona a otra. Si las personas fueran absolutamente idénticas en cualidades y propiedades mentales, la comunicación no sería necesaria, y si fueran absolutamente diferentes, sería imposible. Desde el punto de vista del desarrollo de la personalidad, en el proceso de comunicación se combinan dialécticamente dos tendencias opuestas:

1. El individuo se incorpora a la vida de la sociedad y grupo social.

2. La personalidad se aísla y se forma su diversidad individual. Una persona se esfuerza por preservar y revelar su individualidad en el proceso de comunicación.

La comunicación es un proceso de interacción extremadamente sutil y delicado entre personas, tanto por medios especiales (habla, expresiones faciales, etc.) como por cualquier manifestación de actividad. Cualquier acción u objeto puede estar involucrado en el proceso de comunicación. En la comunicación, las características individuales de una persona se revelan de la manera más diversa, y siempre absorbe en su tejido las características de otra persona, el tiempo y las circunstancias. La comunicación tiene sus propias funciones, canales, medios, tipos y tipos, frases.

La comunicación realiza tres funciones principales: 1 - información y comunicación; 2 - regulatorio y comunicativo; 3 - emocional y comunicativo.

Funciones de comunicación. La función más obvia es la transmisión de cierta información, algún contenido y significado. Este es el lado semántico (el significado de la comunicación). Pero esta transmisión influye en última instancia (en un sentido amplio controla) el comportamiento de una persona, sus acciones y hechos, el estado y la organización de su mundo interior. La especificidad de la comunicación es que es un medio de interacción entre los mundos mentales de las personas. De ahí que quede claro el papel de la comunicación en la psique de cada persona alcanzando su máximo en su desarrollo. A través de la comunicación, dejamos entrar los mundos de otras personas en nuestro mundo interior. Por eso el nivel de dominio de la comunicación es prácticamente importante para la correcta construcción de relaciones.

Función de información y comunicación. También se revela en los procesos de transmisión y recepción de información por parte de los interlocutores. En los procesos reales de comunicación entre personas, la información no solo se transmite y recibe, sino también se forma, lo cual es un punto muy importante para la comunicación creativa y productiva. No se trata solo de igualar las diferencias en la información inicial de los socios, sino también del deseo de comprender los puntos de vista y actitudes de cada uno, compararlos, expresar acuerdo o desacuerdo y llegar a ciertos resultados acordados o nuevos.

La segunda función de la comunicación es regulatoria y de control. se manifiesta en el impacto en el comportamiento de los socios en el proceso de su comunicación. Gracias a la comunicación, una persona tiene la oportunidad de regular no solo su propio comportamiento, sino también el comportamiento de otras personas. Se produce un “ajuste” mutuo de acciones. A través de los mecanismos psicológicos profundos de la comunicación, que se describieron en el capítulo anterior: infección, imitación, sugestión y persuasión, es posible ejercer una influencia de control sobre una persona, cuya profundidad depende de las propiedades individuales de los interlocutores.

La tercera función de la comunicación es emocional-comunicativa. tiene un gran impacto en el estado emocional de una persona. Todo el espectro de emociones humanas surge y se desarrolla en el proceso de comunicación entre las personas. La necesidad de comunicación surge a menudo en relación con la necesidad de cambiar el estado emocional. En el proceso de comunicación entre personas, la intensidad de los estados emocionales de la pareja puede cambiar: o se produce un acercamiento de estos estados, o su polarización, fortalecimiento o debilitamiento mutuo. Una persona en comunicación puede descargarse emocionalmente o, por el contrario, aumentar la tensión emocional.

La comunicación con los demás está íntimamente relacionada con las posibilidades y formas de comunicación que una persona tiene consigo misma. Autocomunicación en algunas situaciones psicológicas puede debilitarse drásticamente. La comunicación con uno mismo es un mecanismo para realizar la autoconciencia.

Medios de comunicación

En los medios de comunicación se distinguen dos grandes clases: verbal Y no verbal.

Verbales - es habla en sus diversas formas. no verbal - Se trata de pantomima (movimientos corporales), expresiones faciales, gestos y otros medios: espaciales (distancia, acercamiento, distancia, giros “hacia” y “alejándose”), temporales (antes, después) y objetivos (presencia, posición de los objetos, etc.). .) . Debe enfatizarse la importancia práctica de la capacidad de "leer" información no verbal. En el habla se distinguen medios lingüísticos y paralingüísticos (extralingüísticos). El ritmo del habla, el volumen, las transiciones de volumen y tempo, los cambios en el tono y el color de la voz: todos estos son medios para transmitir el estado emocional de una persona, su actitud hacia el mensaje que se transmite. Una persona no puede controlar conscientemente toda la esfera de sus medios de comunicación, por lo que a menudo incluso lo que quiere ocultar se revela, por ejemplo, a través de movimientos de las manos, expresiones oculares, posición de las piernas, etc. En resumen, la comunicación verbal se caracteriza por lo que se dice. , por quién, para quién, cómo, con qué finalidad y en qué circunstancias. Sólo teniendo en cuenta todos estos momentos y todo el "acompañamiento" no verbal se podrá comprender y percibir (expresar) correctamente algo. Por lo tanto, muy a menudo las personas realmente no se entienden, aunque les parezca que sí. Muy a menudo se subestima el papel de las circunstancias. Existe algo llamado “lenguaje silencioso”. Estamos hablando de normas de comportamiento aceptadas en relación con las cuales se “calcula” el significado del mensaje (comportamiento). Por ejemplo, en la cultura europea la distancia aceptada entre interlocutores (factor no verbal) es de unos 70 cm, en España y países latinoamericanos es de unos 40 cm. tradición europea En otros países no es costumbre agarrar al interlocutor, darle palmadas en los costados, en el estómago, etc., al contrario, es la norma. Si confundes estas normas, en Europa serás considerado una persona descarada, segura de sí misma y descarada (en consecuencia, todos tus mensajes serán percibidos desde esta perspectiva), y en América Latina serás considerado un tonto pomposo, remilgado y frío. .

Desde la infancia, las personas, los objetos y los acontecimientos que le rodean. cierta cultura, de miles de formas invisibles invirtieron en una persona toda una red de circunstancias estándar "evidentes" con un significado estándar. En diversas formas, esta red necesariamente penetra en la estructura de la personalidad de una persona; ésta mira el mundo y comprende el mundo, como si estuviera tras las rejas de estereotipos de percepción e interpretación. Esto se aplica no sólo a los rasgos de una cultura determinada, sino también a los rasgos de la familia en la que creció una persona. Estos estereotipos sociofamiliares (+aleatorios) representan un obstáculo y al mismo tiempo una condición necesaria para comprender a la otra persona. Es difícil verlo detrás de estas barreras. Pero si no las ves y las comprendes, te verás a ti mismo: tus características (en una forma modificada, atribuidas a otro). Entonces esta “jaula” no sólo interfiere, sino que también da estabilidad al contenido, como si redujera la incertidumbre de la arbitrariedad individual en la comunicación. Nos detendremos un poco más en esto, porque la cuestión más importante en la práctica en la comunicación es la apertura. La apertura no es la sinceridad del hablante, sino la capacidad de percibir al otro con la mente abierta: estar abierto a lo que intenta transmitir. Imaginarse a uno mismo como un monarca que quiere y comprende lo que quiere conduce a la ceguera en la comunicación y al primitivismo en las relaciones. Una alta cultura de comunicación le da la confianza de que le entenderán correctamente. Una persona que viola los estándares de comportamiento socialmente aceptados "carga" la psique de otras personas con la tarea de descifrar el significado de su comportamiento. Por ejemplo, si llegas tarde, la persona que te espera pasa inevitablemente por varios estados (según el tipo de cultura). Seamos europeos, y "la precisión es la cortesía de los reyes": es costumbre llegar a tiempo. El europeo “espera” al principio simplemente esperará (el período normal de espera), luego comenzará a preocuparse en general, luego hará preguntas sobre usted (fulano de tal, vago), luego sobre sí mismo (no No me respetas), luego sobre tu relación (le mostraré, es hora de terminar), luego llega a la elección decisiva: o eres esto y aquello, o estás bien, algo acaba de suceder y, probablemente, necesitas hacer algo urgentemente. Puede que no se haga estas preguntas, pero sus sentimientos cambiarán. Aquí nos enfrentamos al concepto de texto, subtexto y subtexto en una forma diferente. Texto - Esto es lo que percibimos en la comunicación como si todo fuera igual. Trasfondo - Este Significado oculto. Zatext-Ésta es la zona de posibles consecuencias de lo dicho. En nuestra época de contactos comerciales muy rápidos y complejos, la laxitud en la comunicación pone un límite a los posibles avances de la tecnología. Por tanto, más atención a la etiqueta y las convenciones.

Según la “audiencia”, la comunicación se divide en comunicación entre dos personas (diálogo), también se distingue la comunicación en un grupo pequeño, en un grupo grande, con las masas y la comunicación intergrupal; La comunicación anónima es comunicación sin que quede clara la fuente. Está claro que durante el diálogo, el contacto personal con todas las influencias mutuas psicológicas y de otro tipo (por ejemplo, parapsicológicas y extrasensoriales) juega un papel muy importante. En un grupo pequeño permanece la posibilidad de un contacto personal cercano con alguien o todos los miembros del grupo, y aparece algo nuevo en la comunicación. En un grupo grande (por ejemplo, un aula universitaria), el contacto personal es más limitado. Los conferenciantes y artistas experimentados perciben el estado de ánimo del público como algo independiente. En los mítines y durante los espectáculos masivos, las leyes de la "multitud" pasan a primer plano y aparece una nueva cualidad: contacto emocional. Los políticos experimentados son excelentes manipulando multitudes.

Todos los tipos enumerados de comunicación de tipo “audiencia” se refieren a comunicación directa.

La comunicación directa es de persona a persona (grupo) sin portadores de mensajes intermedios. La comunicación indirecta se realiza a través de dispositivos intermedios (televisión, radio, prensa, etc.). La comunicación directa es multicanal (habla, movimientos, etc.). Todavía hay mucho que no sabemos, y en particular, sobre los efectos de campo de los seres vivos (incluidas las personas entre sí). Todos los canales de comunicación naturales se pueden utilizar en la comunicación directa. La comunicación mediada por dispositivos limita el uso de canales naturales.

Canales de comunicación

Los canales de comunicación significan cosas diferentes. En primer lugar, existen canales correspondientes a diferentes órganos de los sentidos: visual, auditivo, táctil (tacto), somatosensorial (sentimientos del cuerpo) y también cinestésico. Cada persona tiene sus propias características a la hora de percibir el mundo y a otra persona con la ayuda de sus sentidos. Desde el mundo elemental, para una persona, otra persona es el sistema de percepción más complejo. En psicología, hay un área especial: la percepción de una persona por parte de una persona (percepción social). En una de las áreas de la psicología moderna (PNL - programación neurolingüística), estas diferencias forman la base para la clasificación de las personas: visuales, auditivas y cinestésicas. Este tipo de personas difieren mucho en muchos aspectos, incluida su estructura de comunicación. Entonces, visuales les gusta la presentación visual, la concreción, prefieren elevarse por encima del interlocutor, son propensos a declaraciones acusatorias, no toleran caminar delante de ellos durante la comunicación, etc. auditivos todo se percibe a través de imágenes auditivas, música, habla, sonidos de la naturaleza; cinestésica- a través de los estados de su cuerpo, tal como cada uno lo experimenta emocionalmente. En general, la imitación (la comparación) ocupa un lugar importante en la percepción de una persona. Intenta, mirando a otra persona, imaginar que eres tú, sentirás tensión en los músculos de tu cuerpo: te vuelves similar. Ahora te sientes diferente a él.

Sobre una base lógica distinguen tres tipos de canales de comunicación: directo, indirecto e indirecto controlado. El criterio aquí es si algo se comunica de forma intencionada o no. Un canal directo es algo que la fuente comunica explícitamente. Un canal indirecto es esa información sobre lo que se te comunica en el canal directo, que obtienes observando activamente y empatizando con todas las manifestaciones de la fuente. La base psicológica real de esta clasificación es la confianza o desconfianza en la fuente. Si confías en la fuente, es decir, crees que no te dirá intencionalmente algo falso, entonces el canal indirecto no se utiliza como canal de control, recibes otra información adicional a través de él. Si no confías en la fuente, entonces el canal indirecto es una toma de control: consideras su contenido en el sentido de una coincidencia o discrepancia con el contenido. canal directo. Muy a menudo, el contenido verbal directo puede entrar en conflicto con la entonación, el tempo, el rítmico y otras características no verbales del habla y la conducta. Estas son las contradicciones del canal directo e indirecto (una persona sonríe, pero sus ojos están tristes; dice "Estoy tranquilo" y tamborilea con los dedos sobre la mesa, como si estuviera relajado y sonriendo, y su pie golpea rítmicamente el suelo, etc).

Finalmente el tercero - canal indirecto controlado, cuando un mensaje percibido como involuntario se emite de forma bastante intencionada. Normalmente las pequeñas cosas te ayudan a ver las cosas grandes y, lo más importante, a asegurarte de ellas. Podemos recordar muchos ejemplos de historias de detectives en los que se colocaron intencionalmente pruebas pequeñas y decisivas. Un tono confiado en una situación dudosa, una mirada directa al mentir, etc.: todo esto es una radiación deliberada de lo que su destinatario considerará genuino, lo que él mismo ha encontrado en usted. La naturaleza ha dividido canales directos e indirectos. Así, los músculos faciales se controlan simultáneamente desde áreas del cerebro que proporcionan movimientos intencionales y no intencionales. Así pues, en principio, siempre existe una base para juzgar la radiación incontrolada que muestra el estado real de nuestra pareja. También abordaremos un factor muy importante en la interacción humana: la confianza humana. Los conceptos de misterio y secreto son del mismo ámbito. Se entiende por secreto aquel ocultamiento de algo cuando no existe ni siquiera un atisbo de su existencia. En absoluto, nadie lo sabe, nadie piensa en ello y no hay “huellas” en el tejido de la comunicación. Un secreto es una situación en la que se sabe que algo se está ocultando, pero se desconoce qué se oculta. El misterio y el secreto se revelan en la comunicación. La comunicación confidencial es abierta, no hay obstáculos para ella, es asociativa: las asociaciones que surgen libremente se expresan también libremente, no hay demoras ni omisiones. Ambos interlocutores (incluso si son dos) evitan con tacto tocar temas estándar socialmente cerrados. Cualquier secreto o secreto perturbará el libre flujo de la comunicación, y esto será notado por todos: la comunicación se reducirá o comenzará a girar en torno a estos temas hasta que se resuelva la situación. Eliminar los temas socialmente tabú y las prohibiciones personales es una forma de profundizar la apertura de la comunicación, si no hay una reacción negativa. Más adelante tocaremos los conceptos de profundidad de confianza y su profundidad aceptable.

Tipos de comunicación

Comunicación de roles funcionales. Se trata de comunicación a nivel de los roles sociales de los socios (jefe y subordinado, profesor - alumno, vendedor, comprador). Hay ciertas normas y expectativas involucradas. Las máscaras de roles comunican. La transición de la comunicación basada en roles a la comunicación interpersonal y viceversa se utiliza a menudo en los contactos comerciales.

Comunicación interpersonal. De hecho, casi todo lo que estamos considerando aquí está directamente relacionado con este tipo de comunicación. Implica (como modelo más común) la participación de dos personas en la comunicación interpersonal, aunque el número total mínimo de participantes en la comunicación es tres. La diferencia entre estos tipos de comunicación es que para el tercero la relación de los otros dos es objetiva: no puede influir en ellos directamente, sino sólo a través de la relación con uno de ellos. Cuando dos personas se comunican, la tercera siempre está presente de forma invisible o de alguna manera. norma social, o como la opinión de un amigo cercano u otra autoridad.

Conversación de negocios. Se puede distinguir fácilmente del de rol funcional. La comunicación empresarial es un tipo de comunicación interpersonal encaminada a lograr algún tipo de acuerdo sustantivo. Siempre hay un objetivo en la comunicación empresarial. Se cree que en la comunicación empresarial los problemas que se resuelven no afectan los intereses de la “máscara”, sino del propio individuo, y éste se moviliza.

La comunicación interpersonal es extremadamente multifacética. Pero quizás los momentos más interesantes desde el punto de vista práctico sean la influencia de las personas entre sí. La psicoterapia y varias escuelas se ocupan de esto con mucha seriedad. psicología practica. Aquí es central el concepto de confianza, y la confianza no es decirle algo a alguien de forma confidencial, sino aceptar información de otra persona sin un filtro crítico, sin verificación. La forma extrema de tal comunicación es la simpatía.

Comunicación de relación. Esta es una comunicación con confianza unilateral: el paciente confía. La confianza mutua está asociada con la total libertad mutua, la apertura y la aceptación de todos tal como son. La confianza, una vez surgida y fortalecida, tiende a profundizarse: las personas se revelan mutuamente capas cada vez más profundas de su mundo interior. La inmersión mutua es un proceso emocionalmente intenso que puede cambiar profundamente a las personas. Impone la responsabilidad de adaptar el comportamiento al nivel de profundidad alcanzado. ¿Realmente puedes ayudar? Si una persona ha confiado en usted, un sentido de responsabilidad debería regular la profundidad de confianza disponible. Si no es así, la confianza fácilmente se convierte en traición con las correspondientes consecuencias. En este sentido, es comprensible la presencia de barreras protectoras. El uso unilateral de barreras se produce durante la defensa interpersonal: una persona intenta cambiar la personalidad de otra para justificar sus cualidades negativas y crearse consuelo psicológico en la comunicación.

La orientación en el estilo de comunicación puede ser diferente: la necesidad de otro, la preocupación por uno mismo (estilo maleable); la necesidad de lograr el éxito controlando a los demás (estilo agresivo); mantener distancia emocional, independencia, privacidad (estilo distante). También existen diferentes tipos de orientación: altruista (bien y ayudando a los demás); manipulador (lograr el propio objetivo); misionero (no interferencia, influencia cautelosa). Más sobre estilos: cooperación, compromiso, competencia (insisto por mi cuenta), adaptación (intento mantener relaciones); evitación (de lo desagradable). La gestión de la comunicación puede ser de estilo autoritario (decisiones individuales), democrática (orientada al grupo), liberal (sujeta al azar).

Fases de la comunicación. La fase de preparación es la más crítica, si cabe. Se debe planificar la comunicación, elegir el lugar y el momento correctos y determinar las expectativas sobre los resultados de la comunicación. La primera fase de la comunicación es hacer contacto. Importante aquí sintonía, Es importante sentir el estado y el humor de tu pareja, sentirte cómodo y darle al otro la oportunidad de navegar. Existen técnicas para unirse a un compañero (hasta el punto de imitar algunos de sus rasgos, seguir su ritmo respiratorio, etc.). Es importante conquistar a su pareja y garantizar un comienzo sin problemas. Este período finaliza con el establecimiento del contacto psicológico. Luego viene la fase de concentrar la atención en algo, algún problema, tarea de las partes y desarrollar un tema. La siguiente etapa es el sonido motivacional. Su finalidad es comprender los motivos del interlocutor y sus intereses. Luego viene la fase de mantener la atención. Es necesario volver repetidamente a las técnicas para mantener la atención (cambiar, etc.). Luego viene la fase de argumentación y persuasión si hay diferencia de opinión. Y finalmente, la fase de fijación del resultado. Si los temas se agotan o la pareja muestra preocupación, es necesario finalizar la comunicación. Este es siempre un momento crítico en una relación. Objetivamente, esto es un descanso, ya que no os comunicaréis durante algún tiempo. Siempre debemos finalizar la comunicación de tal manera que exista una perspectiva de continuación. El último momento es muy importante. ultimas palabras, miradas, apretones de manos, a veces pueden cambiar por completo el resultado de una conversación de una larga hora. A diferencia de una ruptura, una ruptura es el fin del contacto. Una ruptura siempre es mala: oportunidades perdidas. Permítanos recordarle una vez más la profundidad permitida de la confianza en la comunicación: sopese sus deseos y posibilidades en la relación.

La comunicación empresarial tiene sus propias características. Para cualquier objetivo siempre existen tareas: 1. Evaluar a una persona desde el punto de vista empresarial. 2. Recibir o transmitir información. 3. Influir en motivos y decisiones. En última instancia, en cualquier conversación de negocios, es importante tener acuerdos específicos que la persona perciba no como impuestos por usted, sino como resultado de sus propias creencias. ¿Qué significa evaluar a un socio desde el punto de vista empresarial? Esto significa averiguar si puede realizar el trabajo propuesto, quién es, cuáles son sus relaciones con los demás. Pasando a los detalles, explique la tarea, compruebe su comprensión, comprenda si puede evaluar el trabajo inacabado y ver el resultado en perspectiva; ¿Es capaz de evaluar el resultado obtenido? si quiere hacer el trabajo, cuáles son sus motivos y si existen tendencias contradictorias; ¿Es capaz de realizar un trabajo más complejo, asociado a un mayor nivel de responsabilidad y libertad?... ¿Cuántas personas harán este trabajo, cuánto tiempo dedica a otros trabajos?

En cualquier conversación de negocios hay que tener en cuenta tres aspectos: empresarial, personal y dinámico, resorte del desarrollo de la conversación.

Algunos consejos técnicos. Establezca siempre la tarea de forma específica: si la propuesta es específica, es más probable que una persona la acepte como propia. Sienta el plan de la conversación en su conjunto; entonces abandonará la esfera de la conciencia y tomará el control. Dedica la mayor parte de tu tiempo al tema principal, estate muy atento a la elección del lugar y del momento, y ten en cuenta las características de tu pareja. Durante la conversación, no baje el nivel de objetivos: la responsabilidad del socio disminuirá. Necesitas estar en un estado creativo, buscar opciones. Los resultados de la conversación deben registrarse de cualquier forma junto con el interlocutor. Tan pronto como se logre el objetivo o se determine la imposibilidad de una solución, se debe finalizar la conversación. Al mismo tiempo, tenga cuidado de no anular los resultados. Asegúrese de evaluar la conversación usted mismo inmediatamente después de que termine y luego en un ambiente más tranquilo, cuando se hayan determinado los resultados. Preste atención a si la conversación fue formal o confidencial, si el socio está satisfecho, qué es lo que no le gusta de usted mismo, cuáles son las perspectivas de continuar el negocio y la relación, si las condiciones y el plan de la conversación se eligieron correctamente, qué impresión tiene. la pareja tiene sobre ti. Recuerde, la comunicación es gran regalo naturaleza, es también un arma y una herramienta. Hay que tener cuidado con él.

Las personas, según su actitud ante el proceso de comunicación, se dividen en sociable y tímido. F. Zimbardo estudió específicamente a las personas tímidas y describió esta propiedad en detalle en su libro "La timidez". “Ser tímido” es ser una persona con “difícil comunicación debido a su cautela, timidez y desconfianza”. Una persona tímida “evita interactuar con determinadas personas y objetos”.

La timidez puede ser una enfermedad mental que paraliza a una persona no menos que la enfermedad más grave del cuerpo. Sus consecuencias pueden ser deprimentes.

La timidez le impide conocer gente nueva, hacer amigos y disfrutar de experiencias potencialmente agradables.

Impide que una persona exprese su opinión y defienda sus derechos.

Tu timidez no les da a otras personas la oportunidad de evaluar positivamente tus méritos personales.

Exacerba la concentración excesiva en uno mismo y en su comportamiento.

La timidez dificulta pensar con claridad y comunicarse de forma eficaz.

La timidez suele ir acompañada de experiencias negativas de soledad, ansiedad y depresión.

Ser tímido es tener miedo de las personas, especialmente de aquellas que por alguna razón representan una amenaza emocional: extraños por su desconocimiento e incertidumbre; superiores con autoridad; representantes del otro sexo debido a la posibilidad de contacto íntimo.

Cuestionario de timidez de Stanford

A continuación se muestra un cuestionario de muestra que ya han completado más de 5.000 personas en todo el mundo. Complételo rápidamente y luego léalo nuevamente detenidamente para comprender cómo la timidez realmente define su vida.

1. ¿Te consideras tímido?

1 = sí; 2 = no.

2. En caso afirmativo, ¿siempre ha sido así (es decir, era tímido antes y todavía lo es ahora)?

1 = sí; 2 = no.

3. Si respondiste que no a la primera pregunta, ¿hubo algún momento de tu vida en el que fuiste tímido?

1 = sí; 2 = no.

Si respondió “sí” a al menos una de las tres preguntas, continúe.

4. Cuando eres tímido, ¿qué tan fuerte es?

1 = extremadamente fuerte;

2 = muy fuerte;

3 = muy fuerte;

4 = moderadamente fuerte;

5 = es algo así como vergüenza;

6 = Estoy sólo un poco avergonzado.

5. ¿Con qué frecuencia experimenta (ha experimentado) un sentimiento de timidez?

1 = todos los días;

2 = casi todos los días;

3 = frecuentemente, casi cada dos días;

4 = una o dos veces por semana;

5 = a veces - menos de una vez por semana;

6 = rara vez: una vez al mes o incluso con menos frecuencia.

6. En comparación con las personas de tu círculo, sexo, edad, ¿qué tan tímido eres?

1 = mucho más tímido;

2 = más tímido;

3 = casi igual de tímido;

4 = menos tímido;

5 = significativamente menos tímido.

7. ¿Qué tan deseable es para ti ser tímido?

1 = muy indeseable;

2 = indeseable;

3 = indiferente;

4 = deseable;

5 = muy deseable.

8. ¿Es la timidez un problema personal para ti?

1 = sí, a menudo;

2 = sí, a veces;

3 = sí, ocasionalmente;

5 = nunca.

9. Cuando eres tímido, ¿puedes ocultarlo para que los demás no piensen que eres tímido?

1 = sí, siempre;

2 = a veces funciona, a veces no;

3 = no, normalmente no puedo ocultarlo.

10. ¿Te consideras introvertido o extrovertido?

1 = pronunciado introvertido;

2 = introvertido moderado;

3 = ligeramente introvertido;

4 = neutro;

5 = ligeramente extrovertido;

6 = extrovertido moderado;

(11 - 19) ¿Cuál de las siguientes podría ser la causa de tu timidez? Toma nota de lo que te preocupa.

11. Miedo a que me evalúen negativamente.

12. Miedo al rechazo.

13. Falta de confianza en uno mismo.

14. Falta de habilidades sociales, a saber: ......................................... ................................................. …………… ….

15. Miedo a las relaciones cercanas.

16. Tendencia a la soledad.

17. Intereses antisociales, aficiones, etc.

18. Imperfección propia, defectos, a saber………………………………………………..

19. Otros, a saber: ................................................ ... .........……………………………………………………………………………………

(20 - 27) Percepción de timidez.¿Las siguientes personas piensan que eres tímido? ¿Qué tan tímido crees que creen que eres? Respuesta, utilizo los siguientes puntos:

1 = extremadamente tímido;

2 = muy tímido;

3 = muy tímido;

4 = moderadamente tímido;

5 = algo tímido;

6 = ligeramente tímido;

7 = no tímido;

8 = no saben;

9 = No sé su opinión.

20. ¿Tu madre?

21. ¿Tu padre?

22. ¿Tus hermanos y hermanas?

23. ¿Amigos cercanos?

24. ¿Su cónyuge (o amiga íntima, novia)?

25. ¿Tus compañeros de clase?

26. ¿Quién es tu vecino actual?

27. ¿Profesores o directivos, compañeros que te conocen bien?

28. Al decidir llamarte tímido, ¿cuál fue tu motivación?

1 = eres tímido (o eras tímido) siempre y en todas las circunstancias;

2 = eres (o eras) tímido en más del 50% de las situaciones, es decir, la mayoría de las veces eres tímido;

3 = eres (o has sido) tímido sólo algunas veces, pero en situaciones que son lo suficientemente importantes para ti como para que puedas ser considerado tímido.

29. ¿Te ha sucedido alguna vez que tu timidez fue confundida con algún otro rasgo, por ejemplo, indiferencia, frialdad, indecisión?

1 = Sí.

A saber: ................................................. .........……………………………………………………………………………….

30. ¿Alguna vez te sientes tímido cuando estás solo?

32. En caso afirmativo, indique cuándo, cómo y por qué................................……… ………………………………………………..

(33 - 36) ¿Qué te hace tímido?

33. Si usted actualmente o ha experimentado timidez, indique qué situaciones, actividades o tipos de personas le causan timidez. (Marque todas las casillas de una forma u otra). Situaciones y actividades que me hacen tímido:

cualquier situación de comunicación;

grandes grupos de personas;

grupos pequeños que realizan actividades conjuntas (por ejemplo, un seminario en el aula, un equipo de trabajo);

pequeños grupos de personas comunicándose (por ejemplo, en fiestas, bailes);

comunicación individual con un miembro del mismo sexo;

comunicación individual con un representante del sexo opuesto;

situaciones en las que soy vulnerable (por ejemplo, cuando pido ayuda);

situaciones en las que ocupo una posición inferior respecto a otros (por ejemplo, cuando me acerco a mis superiores);

situaciones que requieran defender sus derechos (por ejemplo, cuando tenga que quejarse de un mal servicio o de la baja calidad de un producto);

situaciones en las que soy el centro de atención de un grupo grande de personas (por ejemplo, dando un informe);

Situaciones donde soy el centro de atención. grupo pequeño personas (por ejemplo, cuando me presentan a alguien o me piden mi opinión);

situaciones en las que me evalúan o comparan con otros (por ejemplo, cuando me entrevistan o me critican);

cualquier nuevo contacto social;

probabilidad de intimidad sexual;

34. Ahora vuelve a la pregunta anterior y para cada situación, anota si te ha provocado timidez durante el último mes;

0 = sí, en gran medida;

2 = sí, en gran medida;

3 = generalmente sí;

4 = sólo ligeramente;

5 = definitivamente no.

35. Tipos de personas que me dan vergüenza:

mis padres;

mis hermanos y hermanas;

otros parientes;

personas mayores (mucho mayores que yo);

niños (mucho más jóvenes que yo);

un grupo de representantes del sexo opuesto;

representante individual del otro sexo;

representante de mi género uno a uno.

36. Ahora, regrese a la pregunta anterior y observe si durante el último mes ha experimentado timidez al reunirse con esta categoría de personas:

0 = durante el último mes - no, pero sucedió antes;

1 = sí, en gran medida;

2 = sí, en gran medida;

3 = generalmente sí;

4 = sólo ligeramente.

(37 - 40) Reacción asociada a la timidez.

37. ¿Sobre qué base concluyes que eres tímido?

1 = basado en pensamientos, experiencias y síntomas internos similares;

2 = basado en tus acciones en una situación determinada;

3 = basado tanto en sensaciones internas como en reacciones externas.

Reacciones fisicas

38. Si experimentas o has experimentado timidez, ¿cuáles de estas reacciones físicas son características de esta condición tuya? Ponga 0 frente a aquellos que no son significativos, clasifique el resto desde 1 (más típico, frecuente, fuerte) y por encima de 2: menos frecuente, etc.

enrojecimiento facial;

aumento de la frecuencia cardíaca;

ruidos en el estómago;

tinnitus;

latidos fuertes del corazón;

boca seca;

mano temblorosa;

aumento de la sudoración;

debilidad;

otro (especifique qué exactamente)................................................. ................ ……………………………………………………

Pensamientos y sentimientos

39. ¿Cuáles son los especiales? pensamientos y sentimientos,¿Característica de tu experiencia de timidez? Ponga 0 en aquellos que no son típicos para usted, clasifique el resto desde 1 (más típicos, frecuentes y fuertes) y superior (menos típicos). Se pueden marcar varios puntos con la misma puntuación.

Pensamientos positivos (p. ej., autosatisfacción); sin pensamientos especiales (por ejemplo, sueños vacíos, pensar “en nada”); autoenfoque (por ejemplo, preocupación extrema por la propia persona, por cada paso);

pensamientos concentrados en los aspectos desagradables de la situación (por ejemplo, el pensamiento de que mi situación es terrible y que me gustaría estar fuera de ella);

pensamientos orientados a la distracción (por ejemplo, sobre algo más que se podría hacer, sobre qué situación desagradable terminará pronto);

pensamientos negativos sobre uno mismo (por ejemplo, sentirme estúpido, inferior, etc.); pensamientos sobre cómo me evalúan los demás (por ejemplo, pensar en lo que los demás piensan de mí);

pensamientos sobre mi comportamiento (por ejemplo, qué impresión daré y cómo mejorarla)...

Comportamiento

40. Si experimenta o ha experimentado sentimientos de timidez, ¿de qué manera? acciones externas¿Aparece para que los demás puedan entender que eres tímido? Ponga 0 en aquellos que no son típicos para usted y clasifique el resto desde 1 (más típicos, frecuentes y fuertes) y superior (menos frecuentes y fuertes). Se pueden puntuar varios ítems con la misma puntuación;

Hablo en voz muy baja;

Evito a la gente; incapaz de hacer contacto visual;

Estoy en silencio (no puedo hablar);

tartamudeo;

digo tonterías;

Evito hacer cualquier cosa;

Intento esconderme;

otros, a saber................................................. .... ......………………………………………………………………

41. ¿Cuáles son negativo consecuencias de la timidez? (Marque los que correspondan a usted).

surgir problemas sociales; Es difícil conocer gente y hacer amigos, disfrutar de la comunicación. Surgen emociones negativas: sentimientos de aislamiento, soledad, depresión.

La timidez impide que los demás me aprecien positivamente (por ejemplo, la timidez hace que mis logros pasen desapercibidos).

Es difícil salirse con la suya, expresar Mi propia opinión, aproveche las oportunidades que se le brindan. Mi timidez hace que los demás me evalúen negativamente (por ejemplo, puedo ser percibido injustamente como antipático o arrogante). Surgen dificultades en la comprensión mutua y los procesos cognitivos (por ejemplo, en público no puedo pensar con claridad y expresar mis sentimientos).

La timidez provoca una profundización en uno mismo.

42. ¿Cuáles son positivo consecuencias de la timidez? (Marque lo que se aplica a usted).

Se hace posible dar la impresión de una persona modesta, inmersa en sí misma.

La timidez te permite evitar conflictos.

La timidez es una forma conveniente de autodefensa.

Se hace posible mirar a los demás desde fuera, comportarse de manera equilibrada y razonable.

Se excluyen las valoraciones negativas de los demás (por ejemplo, una persona tímida no se considera intrusiva, agresiva o pretenciosa).

La timidez me permite elegir entre posibles interlocutores aquellos que me resultan más atractivos. Logra retirarse y disfrutar de la soledad.

En las relaciones interpersonales, la timidez impide humillar u ofender a otra persona.

43. ¿Crees que tu timidez se puede superar?

3 = no estoy seguro.

44. ¿Estás listo para trabajar seriamente en ti mismo para deshacerte de la timidez?

1 = sí, definitivamente;

2 = probablemente sí;

3 = no estoy seguro todavía;

G. M. Andreeva
COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES 1
Lugar y naturaleza de las relaciones interpersonales.

Ahora es de fundamental importancia comprender el lugar de estas relaciones interpersonales en el sistema real de la vida humana.

En la literatura sociopsicológica se expresan diferentes puntos de vista sobre la cuestión de dónde se “ubican” las relaciones interpersonales, principalmente en relación con el sistema de relaciones sociales. A veces se los considera a la par de las relaciones sociales, en su base o, por el contrario, en el nivel más alto (Kuzmin E. S. Fundamentos de Psicología Social. L., Universidad Estatal de Leningrado, 1967. P. 146), en otros casos. - como un reflejo en la conciencia de las relaciones sociales (Platonov K, K. Sobre el sistema de psicología. M., 1974. P. 30), etc. Nos parece (y esto lo confirman numerosos estudios) que la naturaleza El concepto de relaciones interpersonales puede entenderse correctamente si no se las equipara con las relaciones sociales, sino que se ve en ellas una serie especial de relaciones que surgen dentro de cada tipo de relaciones sociales, no fuera de ellas (ya sea “abajo”, “ arriba”, “de lado” o de otro modo). Esquemáticamente, esto se puede representar como una sección a través de un plano especial del sistema de relaciones sociales: lo que se encuentra en esta “sección” de relaciones económicas, sociales, políticas y de otro tipo son relaciones interpersonales (Fig. 1.1).

Arroz. 1.1. Relaciones interpersonales y relaciones sociales.

Con esta comprensión, queda claro por qué las relaciones interpersonales parecen “mediar” el impacto sobre el individuo del conjunto social más amplio. En definitiva, las relaciones interpersonales están determinadas por las relaciones sociales objetivas, pero es precisamente en por último. Prácticamente ambas series de relaciones se dan juntas, y la subestimación de la segunda serie impide análisis profundo relaciones y la primera fila.

La existencia de relaciones interpersonales dentro de diversas formas de relaciones sociales es, por así decirlo, la implementación de relaciones impersonales en las actividades de individuos específicos, en los actos de su comunicación e interacción.

y relaciones publicas

El análisis de la conexión entre las relaciones sociales e interpersonales nos permite poner el énfasis correcto en la cuestión del lugar de la comunicación en todo el complejo sistema de conexiones humanas con el mundo exterior. Sin embargo, primero es necesario decir algunas palabras sobre el problema de la comunicación en general. La solución a este problema es muy específica en el marco de la psicología social doméstica. El término “comunicación” en sí no tiene un análogo exacto en la psicología social tradicional, no sólo porque no es enteramente equivalente al término comúnmente usado en inglés “comunicación”, sino también porque su contenido sólo puede considerarse en el diccionario conceptual de una Teoría psicológica especial, a saber, la teoría de las actividades. Por supuesto, en la estructura de la comunicación, que se comentará a continuación, se pueden destacar aspectos de la misma que se describen o estudian en otros sistemas de conocimiento socio-psicológico. Sin embargo, la esencia del problema, tal como se plantea en la psicología social doméstica, es fundamentalmente diferente.

Ambos conjuntos de relaciones humanas, tanto sociales como interpersonales, se revelan y realizan precisamente en la comunicación. Así, las raíces de la comunicación están en la vida material misma de los individuos. La comunicación es la realización de todo el sistema de relaciones humanas. “En circunstancias normales, la relación de una persona con el mundo objetivo que la rodea siempre está mediada por su relación con las personas, con la sociedad” (Leontiev A. A. La comunicación como objeto de investigación psicológica // Problemas metodológicos de la psicología social, 1975. P. 289) , vol. e. incluido en la comunicación. Aquí es especialmente importante enfatizar la idea de que en la comunicación real no solo se dan las relaciones interpersonales de las personas, es decir, no solo se revelan sus apegos emocionales, hostilidad, etc., sino que las relaciones sociales, es decir, de naturaleza impersonal, también se encarnan en el tejido de la comunicación. Las diversas relaciones de una persona no están cubiertas sólo por el contacto interpersonal: la posición de una persona fuera del estrecho marco de las conexiones interpersonales, en un sistema social más amplio, donde su lugar no está determinado por las expectativas de los individuos que interactúan con él, también requiere una cierta construcción del sistema de sus conexiones, y este proceso también sólo puede realizarse en la comunicación. Sin comunicación, la sociedad humana es simplemente impensable. La comunicación aparece en él como una forma de cimentar a los individuos y al mismo tiempo como una forma de desarrollarlos. De aquí fluye la existencia de la comunicación como realidad de las relaciones sociales y como realidad de las relaciones interpersonales. Aparentemente, esto hizo posible que Saint-Exupéry pintara una imagen poética de la comunicación como "el único lujo que tiene una persona".

Naturalmente, cada serie de relaciones se materializa en formas específicas de comunicación. La comunicación como implementación de relaciones interpersonales es un proceso más estudiado en psicología social, mientras que la comunicación entre grupos Más bien estudiado en sociología. La comunicación, incluso en el sistema de relaciones interpersonales, está forzada por la actividad vital conjunta de las personas, por lo que necesariamente se lleva a cabo en una amplia variedad de relaciones interpersonales, es decir, se da tanto en el caso de una actitud positiva como en la de una persona. caso de una actitud negativa de una persona hacia otra. El tipo de relación interpersonal no es indiferente a cómo se construirá la comunicación, pero existe en formas específicas, incluso cuando la relación es extremadamente tensa. Lo mismo se aplica a la caracterización de la comunicación a nivel macro como la implementación de relaciones sociales. Y en este caso, ya sea que grupos o individuos se comuniquen entre sí como representantes de grupos sociales, el acto de comunicación inevitablemente debe tener lugar, está obligado a tener lugar, incluso si los grupos son antagónicos. Esta doble comprensión de la comunicación, en el sentido amplio y estricto de la palabra, se deriva de la lógica misma de comprender la conexión entre las relaciones interpersonales y sociales. En este caso, conviene apelar a la idea de Marx de que la comunicación es una compañera incondicional de la historia humana (en este sentido, podemos hablar de la importancia de la comunicación en la “filogénesis” de la sociedad) y al mismo tiempo una compañera incondicional. en las actividades cotidianas, en los contactos cotidianos de las personas (ver. A. A. Leontiev. Psicología de la comunicación. Tartu, 1973). En primer lugar se puede rastrear cambio historico formas de comunicación, es decir, cambiarlas a medida que la sociedad se desarrolla junto con el desarrollo de las relaciones económicas, sociales y otras relaciones sociales. Aquí se resuelve la cuestión metodológica más difícil: ¿cómo figura un proceso en el sistema de relaciones impersonales, que por su naturaleza requiere la participación de los individuos? Actuando como representante de un determinado grupo social, una persona se comunica con otro representante de otro grupo social y simultáneamente realiza dos tipos de relaciones: tanto impersonales como personales. Un campesino, que vende un producto en el mercado, recibe una cierta cantidad de dinero por él, y el dinero actúa aquí como el medio de comunicación más importante en el sistema de relaciones sociales. Al mismo tiempo, este mismo campesino negocia con el comprador y, por tanto, se comunica "personalmente" con él, y el medio de esta comunicación es el habla humana. En la superficie de los fenómenos se da una forma de comunicación directa: la comunicación, pero detrás de ella hay una comunicación forzada por el propio sistema de relaciones sociales, en este caso las relaciones de producción de mercancías. En el análisis sociopsicológico, uno puede abstraerse del "segundo plan", pero en vida real este “segundo plan” de comunicación está siempre presente. Si bien en sí es objeto de estudio principalmente de la sociología, también debe tenerse en cuenta en el enfoque sociopsicológico.

Unidad de comunicación y actividad.

Sin embargo, en cualquier enfoque, la cuestión fundamental es la conexión entre comunicación y actividad. En varios conceptos psicológicos existe una tendencia a oponer comunicación y actividad. Así, por ejemplo, E. Durkheim finalmente llegó a tal formulación del problema cuando, polemizando con G. Tarde, prestó especial atención no a la dinámica de los fenómenos sociales, sino a su estática. Para él la sociedad no era un sistema dinámico de grupos e individuos activos, sino un conjunto de formas estáticas de comunicación. Se enfatizó el factor de la comunicación en la determinación del comportamiento, pero se subestimó el papel de la actividad transformadora: el proceso social en sí se redujo al proceso de comunicación espiritual del habla. Esto dio motivos a A. N. Leontiev para señalar que con este enfoque el individuo aparece más “como un ser social comunicante que prácticamente actuante” (Leontiev A. N. Problemas de desarrollo mental. M., 1972. P. 271).

Por el contrario, en la psicología doméstica se acepta la idea. unidad de comunicación y actividad. Esta conclusión se deriva lógicamente de la comprensión de la comunicación como la realidad de las relaciones humanas, que asume que cualquier forma de comunicación está incluida en formas específicas de actividad conjunta: las personas no solo se comunican en el proceso de realizar diversas funciones, sino que siempre se comunican de alguna manera. actividad, “sobre” ella. Así, una persona activa siempre se comunica: sus actividades inevitablemente se cruzan con las actividades de otras personas. Pero es precisamente esta intersección de actividades la que crea ciertas relaciones de una persona activa no sólo con el sujeto de su actividad, sino también con otras personas. Es la comunicación la que forma una comunidad de individuos que realizan actividades conjuntas. Así, el hecho de la conexión entre comunicación y actividad lo afirman de una forma u otra todos los investigadores.

Sin embargo, la naturaleza de esta conexión se entiende de diferentes maneras. A veces, la actividad y la comunicación no se consideran procesos paralelos interconectados existentes, sino como dos lados existencia social de una persona, su forma de vida (Lomov B. f. Comunicación y regulación social del comportamiento individual // Problemas psicológicos de la regulación social del comportamiento. M., 1976. P. 130). En otros casos, la comunicación se entiende como una cierta lado actividad: está incluida en cualquier actividad, es su elemento, mientras que la actividad en sí puede considerarse como condición comunicación (A. N. Leontyev. Actividad. Conciencia. Personalidad. M., 1975. P. 289). Finalmente, la comunicación puede interpretarse como clase especial actividades. Desde este punto de vista, se distinguen dos de sus variedades: en una de ellas, la comunicación se entiende como una actividad comunicativa, o una actividad comunicativa que se produce de forma independiente en una determinada etapa de la ontogénesis, por ejemplo, en los niños en edad preescolar y especialmente en la adolescencia ( Elkonin, 1991). En el otro, se entiende la comunicación en términos generales como uno de los tipos de actividad (es decir, en primer lugar, la actividad del habla), y en relación a ella se buscan todos los elementos característicos de la actividad en general: acciones, operaciones, motivos, etc. (A. A. Leontyev. La comunicación como objeto de investigación psicológica //Problemas metodológicos de la psicología social. M., 1975. P. 122).

Difícilmente será muy importante aclarar las ventajas y desventajas comparativas de cada uno de estos puntos de vista: ninguno de ellos niega lo más importante: la indudable conexión entre actividad y comunicación, todos reconocen la inadmisibilidad de separarlos entre sí. otros durante el análisis. Además, la divergencia de posiciones es mucho más evidente en el nivel del análisis teórico y metodológico general. En cuanto a la práctica experimental, todos los investigadores tienen mucho más en común que en diferencias. Esta cosa común es el reconocimiento del hecho de la unidad de comunicación y actividad y los intentos de fijar esta unidad.

Aislar el tema de la comunicación no debe entenderse de manera vulgar: las personas se comunican no sólo sobre la actividad con la que están asociadas. Para resaltar dos posibles razones de la comunicación, la literatura diferencia entre los conceptos de comunicación “basada en roles” y “personal”. En algunas circunstancias, esta comunicación personal en la forma puede parecer un juego de roles, un negocio, "basado en un sujeto-problema" (Kharash A.U. Hacia la definición de tareas y métodos de la psicología social a la luz del principio de actividad // Teórico y Problemas metodológicos de la psicología social M., 1977 p. 30). Por tanto, la separación de roles y comunicación personal no es absoluta. En determinadas relaciones y situaciones, ambos están asociados con la actividad.

La idea de "tejido" de la comunicación en la actividad también nos permite considerar en detalle la cuestión de qué es exactamente lo que en la actividad puede constituir comunicación. En la forma más general, la respuesta se puede formular de la siguiente manera: a través de la comunicación, actividad se está organizando Y se enriquece. Elaborar un plan de actividades conjuntas requiere que cada participante tenga una comprensión óptima de sus metas, objetivos, comprenda las particularidades de su objeto e incluso las capacidades de cada participante. La inclusión de la comunicación en este proceso permite la "coordinación" o el "desajuste" de las actividades de los participantes individuales (A. A. Leontyev. La comunicación como objeto de investigación psicológica // Problemas metodológicos de la psicología social. M., 1975. P. 116) .

Esta coordinación de las actividades de los participantes individuales se puede lograr gracias a una característica de la comunicación como su función inherente. impacto, en el que se manifiesta la “influencia inversa de la comunicación sobre la actividad” (Andreeva G.M., Yanoushek Ya. La relación de comunicación y actividad // Comunicación y optimización de actividades conjuntas. M., 1987). Descubriremos los detalles de esta función junto con la consideración de varios aspectos de la comunicación. Ahora es importante enfatizar que la actividad a través de la comunicación no solo se organiza, sino que realmente se enriquece, en ella surgen nuevas conexiones y relaciones entre las personas.

Estructura de comunicación

Dada la complejidad de la comunicación, es necesario indicar de alguna manera su estructura para que luego sea posible el análisis de cada elemento. La estructura de la comunicación puede abordarse de diferentes formas, así como la definición de sus funciones. Proponemos caracterizar la estructura de la comunicación identificando en ella tres aspectos interrelacionados: comunicativo, interactivo y perceptual. La estructura de la comunicación se puede representar esquemáticamente de la siguiente manera (Fig. 1.2).

Arroz. 1.2. Estructura de comunicación

Comunicativo El lado de la comunicación, o comunicación en el sentido estricto de la palabra, consiste en el intercambio de información entre individuos que se comunican. Interactivo El lado consiste en organizar la interacción entre individuos que se comunican, es decir, en el intercambio no solo de conocimientos, ideas, sino también de acciones. Perceptivo El lado de la comunicación significa el proceso de percepción y conocimiento mutuo por parte de los interlocutores y el establecimiento de un entendimiento mutuo sobre esta base. Naturalmente, todos estos términos son muy condicionales. En ocasiones se utilizan otros en un sentido más o menos similar. Por ejemplo, en la comunicación hay tres funciones: información-comunicativa, regulatoria-comunicativa, afectiva-comunicativa (Lomov B.F. Comunicación y regulación social del comportamiento individual // Problemas psicológicos de la regulación social del comportamiento. M., 1976. P. 85) . La tarea consiste en analizar cuidadosamente, incluso a nivel experimental, el contenido de cada uno de estos aspectos o funciones. Por supuesto, en realidad cada uno de estos lados no existe aislado de los otros dos, y su aislamiento sólo es posible para el análisis, en particular, para construir un sistema de investigación experimental. Todos los aspectos de la comunicación aquí identificados se revelan en pequeños grupos, es decir, en condiciones de contacto directo entre personas. Por separado, deberíamos considerar la cuestión de los medios y mecanismos de influencia de las personas entre sí y en las condiciones de su unión. masivo acciones, que deberían ser objeto de un análisis especial, en particular, al estudiar psicología grandes grupos y movimientos de masas.

A. Dobrovich

SISTEMÁTICA DE LA COMUNICACIÓN 2

1) modelo general

al construir modelo general comunicación, es recomendable utilizar el esquema de R. Jacobson (1964):

Dónde A -"destinatario", B -“destinatario” de la información.

Conexión puede ser directo (en la comunicación humana: habla y gestos en el sentido amplio de la palabra, incluidos, por ejemplo, "gestos vocales"; entonación) o indirecto (teléfono, teletipo, etc.).

Código - las reglas del idioma (o “paquete” de idiomas) utilizado para transmitir el mensaje; contexto- un “campo semántico” predeterminado en el que el mensaje se vuelve informativo.

2) Contacto

Por “contacto” nos referimos a un caso de comunicación con retroalimentación:

Precisamente así entiende K. Büller el “contacto” como la “orientación mutua” de los socios (1927). Para él, el contacto es “un proceso de cambios coordinados de comportamiento”.

El destinatario no sólo comunica información, sino que también recibe una respuesta. En otras palabras, el remitente, habiendo emitido un mensaje, se convierte en destinatario; él, habiendo recibido el mensaje, se convierte en destinatario. Este proceso puede continuar indefinidamente.

Desde nuestro punto de vista, el concepto de comunicación “formal” (o “informal”) se aplica específicamente al contacto y no a la comunicación en general. “Comunicación formal” llamaremos contacto al que se imponen ciertas restricciones. El significado de esta definición se revelará más adelante. Por ahora, sigamos considerando el contacto.

3) Unidad de contacto

A transmite a B un “estímulo comunicativo” (o “comunicat”) y recibe una respuesta; B recibe un estímulo y transmite otro como respuesta; hay un “intercambio” de comunicaciones. Siguiendo al psicoterapeuta E. Berne (1964), llamemos a ese intercambio “transacción”.

Ejemplos. A miró a B con una mirada despectiva. Se dio la vuelta deliberadamente: se había realizado una transacción. Lo mismo, pero B simplemente miró en otra dirección y no notó la señal de desprecio: la transacción no se realizó (no hubo contacto). A le contó a B alguna noticia, B sonrió sin decir una palabra; de todos modos, la transacción se llevó a cabo, ya que una sonrisa es un “gesto”, un estímulo comunicativo. Y como actor pronunció una frase espectacular, el público (como destinatario) contuvo la respiración: la transacción se llevó a cabo. Lo mismo, si el público silbaba indignado, se reía o estallaba en aplausos. Las transacciones humanas casi siempre implican el uso de varios códigos simultáneamente, es decir, un “paquete” de idiomas. El lenguaje de las palabras se combina con el lenguaje de las pausas, las entonaciones, las posturas y las expresiones faciales.

4) Contenido del estímulo comunicativo

Como puede verse en los ejemplos que acabamos de dar, la comunicación es capaz de transmitir información tanto elemental como muy compleja. Un ejemplo elemental es el llamado "caricias": información sobre la pertenencia a una comunidad, sobre una actitud favorable hacia una pareja. Un ejemplo de información altamente compleja es la transmisión verbal-musical-pantomímica de una experiencia mística por parte de un sacerdote o chamán.

Destaquemos especialmente la “radical emocional” del estímulo comunicativo. Si aceptamos, según Berne, llamar “caricia” a un estímulo “positivo” elemental, entonces un estímulo “negativo” elemental merece el nombre de “patada”, “mordisco” o “pinchazo”. "Prick" es preferible desde el punto de vista del estilo.

5) Contactar a los socios. Máscaras

Un mayor desarrollo del sistema afecta a los socios de contacto. Como hablamos de personas, cada una de ellas tiene:

a) un conjunto de máscaras para la comunicación “impersonal”;

6) personalidad para la comunicación “interpersonal”. Pasemos ahora al contacto de las máscaras.

Mascarilla - Se trata de un conjunto de signos (habla, gestos), cuya presentación garantiza una interacción “fluida” y segura en un grupo humano. Ejemplos: máscara de cortesía. En un lugar público, la ausencia de tal máscara (expresión facial de enojo o distracción, tono grosero, risa demasiado fuerte, etc.) conlleva sanciones por parte del grupo: críticas, burlas, agresividad. Y al mismo tiempo, aparecer con una máscara de cortesía entre los juerguistas borrachos significa causarles irritación u ofensa; aquí se requiere una máscara diferente: benevolencia o leal no interferencia. La máscara del duelo es adecuada para funerales, pero no para bodas, etc. La gente cambia de máscara casi automáticamente, según las circunstancias.

Si en la comunicación entre socios solo se permite el contacto entre máscaras, es decir, se impone una restricción a la participación alusiones personales en conversación, luego frente a nosotros El primer caso de comunicación formal.

La limitación especificada puede ser de diferente naturaleza. Observemos cuatro tipos de restricciones impuestas al contacto. a) Restricciones convencionales. En este grupo social existe una “convención”, una costumbre según la cual en el autobús no es costumbre hacer preguntas de carácter personal a un acompañante al azar (“¿Debes haber dormido mal hoy?”) ni comunicar nada de tu esfera personal ("Sabes, me decepcioné de la vida". Sólo estímulos comunicativos impersonales como: “¿Permíteme?” - Por favor”, “¡Lo siento! “Está bien”, etc. Por lo tanto, la Convención obliga a los socios a un contacto “impersonal”, a comunicarse con máscaras.

b) Restricciones situacionales. Están cerca de lo convencional. Aquí destacamos situaciones especiales en las que la participación alusiones personales como interlocutores sólo “estropea” el asunto. Ejemplos: la ceremonia de cambio de turno o de guardia, la ceremonia japonesa del té, etc.

c) Restricciones emocionales. Los interlocutores son emocionalmente fríos u hostiles entre sí y, tratando de evitar conflictos, utilizan máscaras exclusivamente en contacto.

d) Restricciones violentas. Uno de los socios puede estar preparado para la comunicación interpersonal, pero el otro, por una razón u otra, reprime estos intentos, se pone una máscara y obliga a su interlocutor a hacer lo mismo. Las restricciones de este tipo, como vemos, se diferencian de las emocionales sólo en algunos matices.

Las restricciones de contacto, según D. S. Parygin (1970), crean "barreras psicológicas entre las personas", reemplazando la comunicación genuina con "estereotipos" y "reacciones de comportamiento estándar".

Cualquier caso de contacto con la máscara puede explicarse por estas limitaciones o una combinación de ellas.

6) Personalidad y posición del individuo en contacto.

La personalidad es una estructura de extrema complejidad, y la consideraremos sólo en aspectos particulares que son de mayor importancia en el contacto. Una persona como “comunicador” tiene al menos tres posiciones. Ellos, según E. Berne, conviven dentro de una misma persona, complementándose.

a) Posición del niño, “niño” (posición D). Conservado desde temprana edad. Concentra las fortalezas y debilidades de la naturaleza de un niño. Los “fuertes”, aparentemente, deberían incluir soltura, impulsos creativos, alegría impulsiva, imaginación y curiosidad. Para los "débiles": timidez, incertidumbre, impotencia, credulidad, falta de moderación.

b) Cargo del padre (puesto P). Se aprende en la infancia mediante la adoración y la imitación de los mayores. Sus puntos fuertes: confianza en la exactitud de las exigencias morales, la capacidad de utilizar un tono autoritario, ser condescendiente y proteger a los débiles. Rasgos menos atractivos: carácter perentorio, dogmatismo, conciencia de superioridad y derecho a “castigar”.

c) Posición de adulto (posición B). Cálculo de acciones, control sobre las mismas, sobriedad en las valoraciones, comprensión de la relatividad de los dogmas. Al mismo tiempo, escepticismo excesivo, coacción (falta de espontaneidad), pobreza de imaginación, subestimación del lado emocional de la vida.

Si una persona fuera privada de cualquiera de estas posiciones, su comportamiento se volvería "no adaptativo": demasiado rígido o demasiado relajado y descuidado. Sin embargo, en un determinado momento (durante el contacto), una de las posiciones es líder; al momento siguiente puede prevalecer otro.

De lo anterior se deduce que en el contacto no participan dos, sino seis socios:

Destinatario Destinatario

D D

Esta circunstancia requiere una taxonomía más detallada de las transacciones. Se dividen de la siguiente manera:

7) Transacciones complementarias

Un estímulo comunicativo es enviado por el destinatario desde la posición X y recibido por el destinatario en la posición Y; Se envía un estímulo de respuesta desde la posición Y para ser recibido por un compañero en la posición X.

Ivánov. ¿Qué pasó con los jóvenes? Han florecido por completo.

D a m a. Sí, pero no tengo tiempo para pasar una hora al teléfono pidiendo un taxi.

Cuarto año. Así que pregúntale a tu marido al respecto.

D a m a. ¿Qué eres? Esta es una persona indefensa...

La conversación desciende a un silencio incómodo. La dama está secretamente triunfante: los invitados le regalaron todo un ramo de “caricias”, simpatizando o al menos fingiendo simpatía. Al mismo tiempo, ella no está obligada a "devolver" sus golpes a cambio.

Manipulación SI NO ESTABAS AQUÍ. El marido le dice constantemente a su esposa que “si no fuera por ti”, hace mucho que habría terminado su tesis. Un buen día, la esposa y los hijos se van a vivir con sus familiares durante dos semanas. Al marido, sin embargo, no le entusiasma la idea. Se ve obligado a realizar una nueva manipulación (por ejemplo, ENFERMO IMAGINAL) para detener a su esposa. En realidad, necesitaba limpiar su conciencia y, al mismo tiempo, mantener un sentimiento de culpa en su esposa, lo que le facilitaría “llegar a la cima”.

Manipulación CASA SABIO. Alguien acostumbra a su entorno a la idea de que es capaz de dar sabios consejos desinteresadamente. Alentando hábilmente la peregrinación de los sedientos de consejo, lleva un registro secreto de sus victorias: "extensiones desde arriba". La naturaleza manipuladora de tales acciones se revela en el hecho de que el propio "sabio" no soporta los consejos de nadie. Una extensión "al lado" o "abajo" la considera una pérdida.

Otra manipulación. Su versión infantil presentado en la novela "Grandes esperanzas" de Charles Dickens. Una chica con un vestido limpio y almidonado sale al porche y le pide al chico, su admirador, que le haga un pastel de arena. El niño se apresura a cumplir este pedido, tras lo cual la niña hace una mueca; "Uf, qué sucio y repugnante estás, cubierto de arena". En consecuencia, la manipulación puede denominarse SAND PIE. Su versión adulta suele asociarse con el negativismo sexual de uno de los cónyuges. Una mujer puede reprochar a un hombre que sea un "animal" y que sólo sienta atracción por ella, pero no amor. Con este pretexto, provoca un enfriamiento prolongado de la relación. Sin embargo, al cabo de un tiempo, recurre a la coquetería, las caricias, etc., dándole al hombre un motivo para ser más persistente. Sin embargo, en respuesta a sus exigencias más decisivas, ella rompe a llorar: “¡Qué dije, eres sólo un animal!” Así, consigue, por un lado, evitar relaciones que le resultan desagradables y, por otro, mantener la apariencia de matrimonio, mantener al hombre “con ella”.

Un modelo de manipulación simple podría verse así:

Petrov. Ahora le daré la palabra. (¡Me imagino cómo tratarás con ellos!) La transacción oculta de Petrov implica “acariciar”.

Ivánov. Excelente. (Les daré un poco de pimienta).

Petrov. Bueno, sube al podio. (¡Simplemente no murmures, por el amor de Dios!)

La transacción oculta de Petrov es un “imbécil” ofensivo.

Ivánov. Ya voy.

Opción: ¿Eh?... (Ivanov, al no encontrar nada que responder, sube obedientemente al podio).

En la opción “voy, voy”, Ivanov acepta una extensión forzada desde abajo; en la opción “¿Ah?” no tiene la oportunidad de aplicar una “inyección” de represalia e involuntariamente se encuentra “en el terreno”. Los testigos de esta escena contienen la risa.

Los manipuladores suelen ser personas psicológicamente pervertidas (tendencias sádicas). Son peligrosos para la pareja y le obligan a estar en guardia en el futuro, es decir, a ponerse en contacto con él formalmente, hasta el contacto con las máscaras. Además, uno de los “placeres” del manipulador es volver a sacar a su compañero “de debajo de la máscara” a cualquier precio, para luego volver a infligirle una “inyección” humillante.

Si el contacto en su conjunto es una serie de manipulaciones y nada más, sin duda estamos ante Sexto caso de comunicación formal. Aquí uno de los socios limita por la fuerza las acciones del otro.

Sin embargo, no debemos olvidar que a veces se recurre a la manipulación por engaño inconsciente o por perseguir intuitivamente objetivos mutuamente beneficiosos. Así, el portazo a veces es provocado por una mujer amorosa. Tras la manipulación, su comunicación con el hombre se vuelve formal durante algún tiempo. Pero esto es inusual para un hombre y extremadamente doloroso para él. Un sentimiento de culpa, un apego a una mujer o al menos un aburrimiento lo impulsan a dar el primer paso hacia la reconciliación, que resulta tanto más ardiente cuanto más frío es el período formal de la relación. Así es como a veces se “revitaliza” un matrimonio descolorido. La formalización de contactos en este ejemplo sirve para la tarea de una comunicación informal (íntima) más completa.

1 GM Andreeva. Psicología Social. M.: Astok-Press, 1998. págs. 89-99.

2 A. Dobrovich. Comunicación: ciencia y arte. M.: JSC “Yauza”, 1996. P. 53-65. 71-75.

Enviar su buen trabajo en la base de conocimientos es sencillo. Utilice el siguiente formulario

Los estudiantes, estudiantes de posgrado y jóvenes científicos que utilicen la base de conocimientos en sus estudios y trabajos le estarán muy agradecidos.

Publicado en http://www.allbest.ru/

Comunicación y relaciones interpersonales.

Introducción

El hombre es un ser social. Su vida y comunicación son imposibles sin interacción con las personas. La psicología social estudia cómo las personas se comunican e interactúan entre sí. Lo que piensan unos de otros, cómo se influyen mutuamente y cómo se tratan unos a otros revela cómo las condiciones sociales influyen en el comportamiento de las personas.

Actualmente, ya no es necesario demostrar que la comunicación interpersonal es una condición absolutamente necesaria para la existencia de las personas, que sin ella es imposible formar completamente en una persona una sola función mental o proceso mental, ni un solo bloque de mental. propiedades, la personalidad en su conjunto.

Para la comunicación interpersonal, una situación típica es cuando los participantes en la comunicación, al entablar contactos, persiguen objetivos más o menos significativos entre sí, que pueden coincidir en su contenido o diferir entre sí. Estas metas son consecuencia de la acción de ciertos motivos que tienen los participantes en la comunicación; su logro implica constantemente el uso de diversos métodos de comportamiento, que cada persona desarrolla a medida que se desarrollan sus cualidades como objeto y sujeto de comunicación. Todo esto significa que la comunicación interpersonal, según sus principales características, es siempre un tipo de actividad cuya esencia es la interacción persona-humana. Se trata de la comunicación interpersonal, como uno de los principales factores en la formación de la personalidad, de lo que me gustaría hablar más a fondo.

1. Funciones y estructura de la comunicación.

La comunicación es una forma inespecífica de interacción humana con otras personas como miembros de la sociedad; Las relaciones sociales entre las personas se realizan en la comunicación.

Hay tres lados interconectados en la comunicación: el lado comunicativo de la comunicación consiste en el intercambio de información entre personas; el lado interactivo trata de organizar la interacción entre personas; el lado perceptivo de la comunicación incluye el proceso en el que los interlocutores se perciben entre sí y establecen un entendimiento mutuo sobre esta base.

En el procedimiento de comunicación se distinguen las siguientes etapas: la necesidad de comunicación: anima a una persona a entrar en contacto con otras personas; orientación a efectos de comunicación, en una situación de comunicación; orientación en la personalidad del interlocutor; planificar el contenido de su comunicación: una persona imagina qué dirá exactamente; inconscientemente una persona elige medios específicos, frases que usará, decide cómo hablar, cómo comportarse; percepción y valoración de la reacción específica del interlocutor, seguimiento de la eficacia de la comunicación a partir del establecimiento comentario; ajuste de dirección, estilo, métodos de comunicación.

Si alguno de los vínculos en el acto de comunicación se rompe, el hablante no podrá lograr los resultados esperados de la comunicación; resultará ineficaz.

Se distinguen las siguientes estrategias de comunicación: abierta - comunicación cerrada, monólogo - dialógico, juego de roles (basado en el rol social) - personal (comunicación de corazón a corazón).

Tipos de comunicación:

- "Contacto de máscaras" - comunicación formal, cuando no hay deseo de comprender y tener en cuenta las características de personalidad del interlocutor, se utilizan máscaras familiares - un conjunto de expresiones faciales, gestos, frases estándar que permiten ocultar las verdaderas emociones. y actitud hacia el interlocutor. En la ciudad, el contacto con máscaras es incluso necesario en algunas situaciones, para que las personas no se “toquen” innecesariamente y “se distancien” del interlocutor.

Comunicación primitiva, cuando evalúan a otra persona como un objeto necesario o que interfiere: si es necesario, entran en contacto activamente, si interfiere, lo alejarán o lo seguirán con comentarios agresivos y groseros. Si obtienen lo que quieren de su interlocutor, pierden interés en él y no lo ocultan.

Formalmente es dirección de la comunicación, cuando tanto el contenido como los medios de comunicación están regulados y en lugar de conocer la personalidad del interlocutor se conforman con el conocimiento de su rol social.

Comunicación empresarial, cuando se tiene en cuenta la personalidad, el carácter, la edad y el estado de ánimo del interlocutor, pero los intereses del negocio son más importantes que las posibles diferencias personales.

Espiritual. Comunicación interpersonal entre amigos, cuando puedes tocar cualquier tema y no necesariamente recurrir a las palabras: tu amigo te entenderá por las expresiones faciales, los movimientos y la entonación. Dicha comunicación es posible cuando cada participante tiene una imagen del interlocutor, conoce su personalidad, intereses, creencias, actitudes y puede anticipar sus reacciones.

La comunicación manipulativa tiene como objetivo extraer beneficios del interlocutor utilizando diversas técnicas (adulación, intimidación, “alarde”, engaño, demostración de bondad) en función de las características de personalidad del interlocutor.

Comunicación social. La esencia de la comunicación secular es su inutilidad, es decir, la gente no dice lo que piensa, sino lo que se supone que debe decirse en tales casos; esta comunicación es cerrada, porque los puntos de vista de las personas sobre tal o cual tema no importan y no determinan la naturaleza de la comunicación.

2. Lugar y naturaleza de las relaciones interpersonales.

En la literatura sociopsicológica se expresan diferentes puntos de vista sobre la cuestión de dónde se “ubican” las relaciones interpersonales, principalmente en relación con el sistema de relaciones sociales. A veces se los considera a la par de las relaciones sociales, en su base o, por el contrario, en el nivel más alto, en otros casos, como un reflejo en la conciencia de las relaciones sociales del sistema de psicología, etc. Parece (y así lo confirman numerosos estudios) que la naturaleza de las relaciones interpersonales puede entenderse correctamente si no se las equipara a las relaciones sociales, sino si vemos en ellas una serie especial de relaciones que surgen dentro de cada tipo de sociedad. relaciones sociales, no fuera de ellas (ya sea “abajo”, “arriba”, “lado” o lo que sea). Esquemáticamente, esto se puede representar como una sección a través de un plano especial del sistema de relaciones sociales: lo que se encuentra en esta “sección” de relaciones económicas, sociales, políticas y de otro tipo son relaciones interpersonales.

Con esta comprensión, queda claro por qué las relaciones interpersonales parecen “mediar” el impacto sobre el individuo del conjunto social más amplio. En última instancia, las relaciones interpersonales están determinadas por las relaciones sociales objetivas, pero sólo en última instancia. Prácticamente ambas series de relaciones se dan juntas, y la subestimación de la segunda serie impide un análisis verdaderamente profundo de las relaciones de la primera serie.

La existencia de relaciones interpersonales dentro de diversas formas de relaciones sociales es, por así decirlo, la implementación de relaciones impersonales en las actividades de individuos específicos, en los actos de su comunicación e interacción.

Al mismo tiempo, durante esta implementación se vuelven a reproducir las relaciones entre las personas (incluidas las sociales). En otras palabras, esto significa que en el tejido objetivo de las relaciones sociales hay momentos que emanan de la voluntad consciente y de objetivos especiales de los individuos. Es aquí donde lo social y lo psicológico chocan directamente. Por tanto, para la psicología social, la formulación de este problema es de suma importancia.

La estructura de relaciones propuesta da lugar a la consecuencia más importante. Para cada participante en las relaciones interpersonales, estas relaciones pueden parecer la única realidad de cualquier relación. Aunque en realidad el contenido de las relaciones interpersonales es, en última instancia, uno u otro tipo de relaciones sociales, es decir. determinadas actividades sociales, pero el contenido y especialmente su esencia permanecen en gran medida ocultos. A pesar de que en el proceso de las relaciones interpersonales, y por tanto sociales, las personas intercambian pensamientos y son conscientes de sus relaciones, esta conciencia a menudo no va más allá del conocimiento de que las personas han entablado relaciones interpersonales.

Ciertos momentos de las relaciones sociales se presentan a sus participantes sólo como relaciones interpersonales: alguien es percibido como un “maestro malvado”, un “comerciante astuto”, etc. En el nivel de la conciencia ordinaria, sin un análisis teórico especial, esta es exactamente la situación. Por lo tanto, los motivos del comportamiento a menudo se explican por esta imagen de relaciones dada en la superficie, y en absoluto por las relaciones objetivas reales detrás de esta imagen. Todo se complica aún más por el hecho de que las relaciones interpersonales son la realidad misma de las relaciones sociales: fuera de ellas, no hay relaciones sociales “puras” en ninguna parte. Por lo tanto, en casi todas las acciones grupales, sus participantes aparecen en dos capacidades: como intérpretes de un rol social impersonal y como individuos humanos únicos. Esto da motivos para introducir el concepto de "rol interpersonal" como una fijación de la posición de una persona no en el sistema de relaciones sociales, sino en el sistema de conexiones grupales únicamente, y no sobre la base de su lugar objetivo en este sistema, sino sobre la base de las características psicológicas individuales del individuo. Ejemplos de tales roles interpersonales son bien conocidos por la vida cotidiana: sobre personas individuales del grupo dicen que es un "buen chico", "uno de los chicos", "un chivo expiatorio", etc. El descubrimiento de rasgos de personalidad en el estilo de cumplir un rol social provoca respuestas en otros miembros del grupo y, así, surge una situación en el grupo. todo el sistema Relaciones interpersonales.

La naturaleza de las relaciones interpersonales difiere significativamente de la naturaleza de las relaciones sociales: su característica específica más importante es su base emocional. Por tanto, las relaciones interpersonales pueden considerarse como un factor del “clima” psicológico del grupo. La base emocional de las relaciones interpersonales significa que surgen y se desarrollan sobre la base de ciertos sentimientos que surgen en las personas entre sí. En la escuela de psicología doméstica se distinguen tres tipos o niveles de manifestaciones emocionales de la personalidad: afectos, emociones y sentimientos. La base emocional de las relaciones interpersonales incluye todo tipo de estas manifestaciones emocionales.

Sin embargo, en psicología social el tercer componente de este esquema suele caracterizarse: los sentimientos, y el término no se utiliza en el sentido más estricto. Naturalmente, el “conjunto” de estos sentimientos es ilimitado. Sin embargo, todos ellos se pueden reducir en dos grandes grupos:

Conjuntivo: esto incluye varios tipos de cosas que unen a las personas y unen sus sentimientos. En cada caso de tal relación, la otra parte actúa como un objeto deseado, en relación con el cual se demuestra la voluntad de cooperar, de acciones conjuntas, etc.;

Sentimientos disyuntivos: estos incluyen sentimientos que separan a las personas, cuando la otra parte parece inaceptable, tal vez incluso como un objeto frustrante, en relación con el cual no hay deseo de cooperar, etc. La intensidad de ambos tipos de sentimientos puede ser muy diferente. El nivel específico de su desarrollo, naturalmente, no puede ser indiferente a las actividades de los grupos.

Al mismo tiempo, el análisis únicamente de estas relaciones interpersonales no puede considerarse suficiente para caracterizar al grupo: en la práctica, las relaciones entre personas no se desarrollan únicamente sobre la base de contactos emocionales directos. La propia actividad establece otra serie de relaciones mediadas por ella. Por eso es una tarea sumamente importante y difícil para la psicología social analizar simultáneamente dos series de relaciones en un grupo: tanto las interpersonales como las mediadas por actividades conjuntas, es decir, en definitiva, las relaciones sociales que hay detrás de ellas.

3. La comunicación en el sistema de relaciones interpersonales y sociales.

El análisis de la conexión entre las relaciones sociales e interpersonales nos permite poner el énfasis correcto en la cuestión del lugar de la comunicación en todo el complejo sistema de conexiones humanas con el mundo exterior. Sin embargo, primero es necesario decir algunas palabras sobre el problema de la comunicación en general. La solución a este problema es muy específica en el marco de la psicología social doméstica. El término “comunicación” en sí no tiene un análogo exacto en la psicología social tradicional, no sólo porque no es enteramente equivalente al término comúnmente usado en inglés “comunicación”, sino también porque su contenido sólo puede considerarse en el diccionario conceptual de una especial teoría psicológica, es decir, teorías de la actividad.

Ambos conjuntos de relaciones humanas, tanto sociales como interpersonales, se revelan y realizan precisamente en la comunicación. Así, las raíces de la comunicación están en la vida material misma de los individuos. La comunicación es la realización de todo el sistema de relaciones humanas. “En circunstancias normales, la relación de una persona con el mundo objetivo que la rodea siempre está mediada por su relación con las personas, con la sociedad, es decir. incluido en la comunicación. Aquí es especialmente importante enfatizar la idea de que en la comunicación real no solo se dan las relaciones interpersonales de las personas, es decir, no sólo se revelan sus apegos emocionales, hostilidad, etc., sino que también los sociales están encarnados en el tejido de la comunicación, es decir. Las relaciones son de naturaleza impersonal. Las diversas relaciones de una persona no están cubiertas únicamente por el contacto interpersonal: la posición de una persona fuera del estrecho marco de las conexiones interpersonales, en un sentido más amplio. sistema social, donde su lugar no está determinado por las expectativas de los individuos que interactúan con él, también requiere una cierta construcción de un sistema de sus conexiones, y este proceso también puede realizarse sólo en la comunicación. Sin comunicación, la sociedad humana es simplemente impensable. La comunicación aparece en él como una forma de cimentar a los individuos y al mismo tiempo como una forma de desarrollarlos. De aquí fluye la existencia de la comunicación como realidad de las relaciones sociales y como realidad de las relaciones interpersonales. Aparentemente, esto hizo posible que Saint-Exupéry pintara una imagen poética de la comunicación como "el único lujo que tiene una persona".

Naturalmente, cada serie de relaciones se materializa en formas específicas de comunicación. La comunicación como implementación de relaciones interpersonales es un proceso más estudiado en psicología social, mientras que la comunicación entre grupos es más probable que se estudie en sociología. La comunicación, incluso en el sistema de relaciones interpersonales, está forzada por la actividad vital conjunta de las personas, por lo que es necesario llevar a cabo una amplia variedad de relaciones interpersonales, es decir. dado tanto en el caso de una actitud positiva como en el caso de una actitud negativa de una persona hacia otra. El tipo de relación interpersonal no es indiferente a cómo se construirá la comunicación, pero existe en formas específicas, incluso cuando la relación es extremadamente tensa. Lo mismo se aplica a la caracterización de la comunicación a nivel macro como la implementación de relaciones sociales. Y en este caso, ya sea que grupos o individuos se comuniquen entre sí como representantes de grupos sociales, el acto de comunicación inevitablemente debe tener lugar, está obligado a tener lugar, incluso si los grupos son antagónicos. Esta doble comprensión de la comunicación, en el sentido amplio y estricto de la palabra, se deriva de la lógica misma de comprender la conexión entre las relaciones interpersonales y sociales. En este caso, conviene apelar a la idea de Marx de que la comunicación es una compañera incondicional de la historia humana (en este sentido, podemos hablar de la importancia de la comunicación en la “filogénesis” de la sociedad) y al mismo tiempo una compañera incondicional. en las actividades cotidianas, en los contactos cotidianos de las personas. En el primer plan, se puede rastrear el cambio histórico en las formas de comunicación, es decir. cambiándolos a medida que la sociedad se desarrolla junto con el desarrollo de las relaciones públicas económicas, sociales y de otro tipo. Aquí se resuelve la cuestión metodológica más difícil: ¿cómo figura un proceso en el sistema de relaciones impersonales, que por su naturaleza requiere la participación de los individuos? Actuando como representante de un determinado grupo social, una persona se comunica con otro representante de otro grupo social y simultáneamente realiza dos tipos de relaciones: tanto impersonales como personales. Un campesino, que vende un producto en el mercado, recibe una cierta cantidad de dinero por él, y el dinero actúa aquí como el medio de comunicación más importante en el sistema de relaciones sociales. Al mismo tiempo, este mismo campesino negocia con el comprador y, por tanto, se comunica "personalmente" con él, y el medio de esta comunicación es el habla humana. En la superficie de los fenómenos se da una forma de comunicación directa: la comunicación, pero detrás de ella hay una comunicación forzada por el propio sistema de relaciones sociales, en este caso las relaciones de producción de mercancías. En el análisis sociopsicológico se puede abstraer del “plan secundario”, pero en la vida real este “plan secundario” de comunicación siempre está presente.

4. Factores que determinan la comunicación interpersonal.

En la inmensa mayoría de los casos, la interacción interpersonal entre personas, denominada comunicación, casi siempre está entretejida en la actividad y actúa como condición para su implementación. Así, sin que las personas se comuniquen entre sí, no puede haber trabajo colectivo, aprendizaje, arte, juegos o funcionamiento de los medios de comunicación. Al mismo tiempo, el tipo de actividad a la que sirve la comunicación deja invariablemente su huella en el contenido, la forma y el flujo de todo el proceso de comunicación entre quienes realizan esta actividad.

La comunicación interpersonal no es solo un componente necesario de la actividad, cuya implementación implica la interacción de personas, sino al mismo tiempo un requisito previo para el funcionamiento normal de una comunidad de personas.

Al comparar la naturaleza de la comunicación interpersonal en diferentes asociaciones de personas, llama la atención la presencia de similitudes y diferencias. La similitud radica en que la comunicación resulta ser una condición necesaria para su existencia, factor del que depende la solución exitosa de las tareas que enfrentan y su avance. Al mismo tiempo, cada comunidad se caracteriza por el tipo de actividad que en ella predomina. Así, para un grupo de formación, dicha actividad será la adquisición de conocimientos, habilidades y habilidades, equipo deportivo- actuación diseñada para lograr el resultado planificado en competiciones, para la familia - criar a los hijos, proporcionar condiciones de vida, organizar el tiempo libre, etc. Por tanto, en cada tipo de comunidad es claramente visible el tipo predominante de comunicación interpersonal, proporcionando la actividad principal. para esta comunidad.

Al mismo tiempo, está claro que la forma en que las personas se comunican en una comunidad está influenciada no sólo por la actividad principal de esta comunidad, sino también necesariamente por lo que es esta comunidad en sí.

Si tomamos una familia, entonces sus objetivos diarios (criar a los niños, realizar las tareas del hogar, organizar el tiempo libre, etc.) programan específicamente la comunicación interpersonal de los miembros de la familia entre sí. Sin embargo, cómo resulta en realidad depende de la composición de la familia, ya sea completa o incompleta, "tres o dos" o "una generación". Las características específicas de la comunicación interpersonal intrafamiliar también resultan estar relacionadas con la imagen moral y cultural general de los cónyuges, su comprensión de sus responsabilidades parentales, la edad y la salud de los hijos y otros miembros de la familia. Como en cualquier otra comunidad, las características de la interacción en forma de comunicación interpersonal y en la familia también están determinadas en gran medida por cómo los miembros de la familia se perciben y comprenden entre sí, qué respuesta emocional evocan principalmente entre sí y qué estilo de comportamiento tienen. El uno hacia el otro te permiten ver a un amigo.

Las comunidades a las que pertenece una persona forman los estándares de comunicación que una persona está acostumbrada a seguir. Teniendo en cuenta la influencia persistente del tipo de actividad y las características de la comunidad de personas en las que se produce la comunicación interpersonal, al analizar es necesario tener en cuenta la variabilidad constante del proceso de actividad y la comunidad de personas. Todos estos cambios en conjunto afectan necesariamente la comunicación interpersonal de los realizadores de esta actividad.

En la interacción de las personas, cada persona se encuentra constantemente en el papel de objeto y sujeto de comunicación. Como sujeto, llega a conocer a otros participantes en la comunicación, muestra interés por ellos y, tal vez, indiferencia u hostilidad. Como sujeto que resuelve una determinada tarea en relación con ellos, influye en ellos. Al mismo tiempo, resulta ser un objeto de conocimiento para todos aquellos con quienes se comunica. Resulta ser el objeto al que dirigen sus sentimientos, al que intentan influir, influir más o menos fuertemente. Cabe destacar especialmente que esta presencia de cada participante en la comunicación simultáneamente en el rol de objeto y sujeto es característica de cualquier tipo de comunicación directa entre personas.

Al estar en la posición de objeto (sujeto) de comunicación, las personas se diferencian mucho entre sí en la naturaleza de su función. En primer lugar, el “hacer” puede ser más o menos consciente. Como objeto, una persona puede mostrar a otras personas su apariencia física, su comportamiento expresivo, su apariencia y sus acciones, naturalmente, sin pensar en absoluto en la respuesta que evocan en aquellos con quienes se comunica. Pero puede intentar determinar qué impresión evoca en los demás a lo largo de su comunicación con ellos o, en un momento determinado, hacer todo lo que esté a su alcance para formar en los demás acerca de sí mismo exactamente la impresión que le gustaría que tuvieran. En segundo lugar, al diferir en el grado de complejidad de su estructura personal, que caracteriza su identidad individual, las personas tienen oportunidades desiguales para una interacción exitosa con ellos.

Al mismo tiempo, al ser sujetos de comunicación, las personas se diferencian entre sí por la capacidad inherente de cada uno de ellos para penetrar en la singularidad mencionada de otra persona, determinar su actitud hacia ella y elegir los métodos más adecuados para influir en esta persona. adecuado, en su opinión, a los objetivos de la comunicación que están realizando.

Actualmente, el fenómeno de la llamada compatibilidad o incompatibilidad de las personas es ampliamente estudiado en psicología. Los hechos recopilados al mismo tiempo muestran que la mayor o menor compatibilidad antes mencionada se hace sentir con mayor fuerza precisamente en la comunicación de las personas, determinando directamente cómo se manifiestan como objetos y sujetos de comunicación.

Hoy en día es muy importante para la ciencia psicológica, mediante la comparación, desarrollar una tipología de comunicación entre individuos que son similares entre sí en ciertos parámetros o que difieren entre sí también en ciertos parámetros.

5. Comunicación y formación de la personalidad.

EN Últimamente Los científicos que representan diversos campos de la ciencia psicológica están mostrando un creciente interés en una variedad de problemas que, una vez resueltos, permitirán abarcar de manera bastante completa los patrones del mecanismo de comunicación.

Sus esfuerzos han enriquecido la psicología con una serie de hechos generales y más específicos que, considerados desde el punto de vista de una teoría holística del desarrollo humano como individuo y como personalidad, muestran de manera convincente el papel extremadamente necesario de la comunicación en la formación de muchos. características importantes de los procesos, estados y propiedades mentales a lo largo de la vida de una persona.

Es necesario considerar secuencialmente todos estos hechos y tratar de rastrear cómo y por qué la comunicación, junto con el trabajo, actúa como factor formador obligatorio de la personalidad y cómo potenciar su importancia en la educación.

Si por actividad entendemos la actividad de una persona encaminada a lograr ciertos objetivos de los que es consciente utilizando los métodos que ha aprendido en la sociedad y estimulada por motivos igualmente ciertos, entonces la actividad no será solo el trabajo de un cirujano, un pintor , pero también la interacción de las personas entre sí en forma de comunicación.

Después de todo, está claro que al entablar comunicación entre sí, las personas también, por regla general, persiguen algún objetivo: hacer que otra persona tenga ideas afines, lograr su reconocimiento, evitar que haga algo incorrecto, complacerlo, etc. Para implementarlo, utilizan más o menos conscientemente su discurso, toda su expresión, y sus necesidades, intereses, creencias y orientaciones de valores los alientan a actuar en tales casos exactamente de esta manera, y no de otra manera.

Al mismo tiempo, al caracterizar la comunicación como un tipo especial de actividad, es necesario ver que sin ella no puede ocurrir el pleno desarrollo de una persona como persona y sujeto de actividad, como individuo.

Si el proceso de este desarrollo no se considera unilateralmente y se evalúa de manera realista, resulta que la actividad objetiva de una persona en todas sus modificaciones y su comunicación con otras personas están entrelazadas en la vida de la manera más íntima.

Mientras juega, el niño se comunica. Una enseñanza que dura muchos años implica necesariamente comunicación. El trabajo, como sabemos, en la inmensa mayoría de los casos requiere una interacción constante entre las personas en forma de comunicación. Y los resultados de la temática dependen de cómo se desarrolla y organiza la comunicación. actividades practicas personas involucradas en el mismo. A su vez, el curso y los resultados de esta actividad afectan constante e inevitablemente muchas características de la actividad comunicativa de las personas involucradas en la actividad del sujeto.

Tanto la formación de una serie de características estables de los procesos, estados y propiedades mentales de la personalidad de una persona como la formación de la estructura de estas propiedades están influenciadas conjuntamente por la actividad objetiva y la actividad comunicativa, con diferentes efectos dependiendo de su relación.

Si estándares morales, según el cual se estructura la comunicación de las personas en su principal actividad laboral, no coinciden con las normas que subyacen a su comunicación en otros tipos de actividad, entonces el desarrollo de su personalidad será de naturaleza más o menos contradictoria, la formación de una personalidad integral para todos será difícil.

Al tratar de descubrir las razones que hacen de la comunicación uno de los factores más importantes que intervienen en la formación de la personalidad, sería simplista ver su importancia educativa sólo en el hecho de que de esta manera las personas tienen la oportunidad de transmitirse mutuamente conocimientos sobre la realidad que los rodea que poseen, así como las habilidades y destrezas que requiere una persona para realizar con éxito una actividad sujeta.

La importancia educativa de la comunicación radica no sólo en el hecho de que amplía los horizontes generales de una persona y contribuye al desarrollo de las formaciones mentales necesarias para realizar con éxito actividades de carácter objetivo. La importancia educativa de la comunicación radica también en que es un requisito previo para la formación inteligencia general una persona, y sobre todo muchas de sus características mentales y mnemotécnicas.

¿Qué exigencias imponen las personas que rodean a una persona a su atención, percepción, memoria, imaginación, pensamiento, cuando se comunican con él a diario, qué tipo de “comida” se le da, qué tareas se le asignan y qué Se evoca el nivel de su actividad; de esto depende en gran medida la combinación específica. diferentes caracteristicas que el intelecto humano lleva dentro de sí.

La comunicación como actividad no es menos importante para el desarrollo de la esfera emocional de una persona y la formación de sus sentimientos. Qué experiencias son provocadas principalmente por personas que se comunican con una persona, evalúan sus acciones y apariencia, responden de una forma u otra a su atractivo, qué sentimientos aparecen en él cuando ve sus acciones y acciones; todo esto tiene la mayor influencia en el desarrollo de su personalidad respuestas emocionales estables a la influencia de ciertos aspectos de la realidad: fenómenos naturales, eventos sociales, grupos de personas, etc.

La comunicación tiene un impacto igualmente significativo en el desarrollo volitivo de una persona. Si se acostumbra a ser sereno, persistente, decidido, valiente, decidido o si prevalecerán en él las cualidades opuestas, todo esto está determinado en gran medida por cuán propicias para el desarrollo de estas cualidades sean las situaciones de comunicación específicas en las que se encuentra una persona. él mismo todos los días.

Al servicio de la actividad objetiva y contribuyendo a la formación de las características generales típicas de la actitud de una persona, su capacidad para manejar objetos, así como su intelecto y su esfera emocional-volitiva, la comunicación resulta en mayor medida una condición obligatoria y necesaria. prerrequisito para el desarrollo de un complejo de cualidades tanto más simples como más complejas que lo hagan capaz de vivir entre las personas, coexistir con ellas e incluso llegar al punto de implementar altos principios morales en su comportamiento.

La integridad y corrección de la evaluación que una persona hace de otras personas, que se manifiesta en él. actitudes psicológicas en la percepción de los demás y la manera de responder a su comportamiento llevan la huella de una experiencia de comunicación específica. Si conoció personas en el camino de su vida, según sus méritos y deméritos amigo similar entre sí, y día tras día uno tenía que comunicarse con un pequeño número de personas que no representan grupos de personas de diferentes edades, géneros, profesiones y clases nacionales, entonces estas impresiones personales limitadas al conocer gente no pueden dejar de tener un impacto negativo en la formación de los estándares evaluativos de una persona que comienza a aplicar a otras personas, y sobre el resultado de sus reacciones emocionales a su comportamiento, sobre la naturaleza de las formas de responder a las acciones de las personas con las que ahora se comunica por una razón o otro.

La propia experiencia es sólo una forma de desarrollar en una persona las cualidades necesarias para una comunicación exitosa con otras personas. Otra forma que complementa la primera es el enriquecimiento constante de la misma con información teórica relacionada con Varias áreas conocimiento humano, penetración en nuevas capas de la psique humana, comprensión de las leyes que gobiernan su comportamiento, a través de la lectura de ficción científica y genuina, visualización de películas y actuaciones realistas que ayuden a penetrar en el mundo interior de una persona, comprendiendo los mecanismos que aseguran su existencia. El enriquecimiento de personas de diversas fuentes con conocimientos generalizados sobre las principales manifestaciones de una persona como persona, dependencias estables que conectan sus características internas con sus acciones, así como con la realidad circundante, hace que estas personas sean más visibles en relación con la esencia personal. y, por así decirlo, el estado momentáneo de cada uno de esos individuos específicos con quienes estas personas tienen que interactuar.

Es necesario plantear una cuestión más que está directamente relacionada con el desarrollo de la capacidad de una persona para interactuar con otras personas en un nivel psicológicamente competente: esta es la formación de una actitud hacia la creatividad en la comunicación. Una persona, sobre todo si es docente, líder, médico, debe ser capaz de realizar un acercamiento individual a cada uno de aquellos con quienes tiene que trabajar, superar el formalismo en la comunicación y, alejándose de los estereotipos valorativos, identificar, superar. viejos patrones de comportamiento, busque y pruebe los métodos de tratamiento más apropiados desde el punto de vista educativo para el caso determinado.

Para lograr resultados tangibles al abarcar todas las áreas del proceso de formación de la personalidad en la comunicación, es necesario plantear nuevas preguntas y buscar respuestas científicamente convincentes. Estos incluyen el desarrollo de métodos de gestión de la comunicación para aumentar su impacto educativo en el individuo y, en este sentido, la determinación de la corrección específica de la comunicación de un individuo que tiene estas propiedades específicas; aclaración de las características de la comunicación más propicias para el desarrollo integral de la personalidad, sus fines, medios, actualización de motivos, teniendo en cuenta la edad, género y profesión de quienes comunican; buscar una organización educativa óptima de la comunicación cuando las personas realizan diversos tipos de actividades; creación de herramientas de diagnóstico confiables para establecer el grado de formación en la estructura de la personalidad de los rasgos que forman el “bloque comunicativo”.

comunicación interpersonal personalidad educativa

Conclusión

Todo lo anterior ilumina una idea: dado que la comunicación es uno de los principales tipos de actividad humana, no sólo revela sus características más significativas como objetos y sujetos de comunicación, sino también, según cómo se desarrolla, qué exigencias plantea a sus seres queridos. procesos cognitivos, ámbito emocional-volitivo y en qué medida corresponde generalmente al ideal de comunicación que tiene cada uno de ellos, según direcciones diferentes influye en la formación posterior de su personalidad y más claramente en aquellos bloques de propiedades que contiene, en los que se expresa su actitud hacia otras personas y hacia sí mismo. Y los cambios que se producen en ellos bajo la influencia de una forma u otra (con un resultado positivo o negativo para los objetivos de cada participante) de la comunicación en desarrollo, a su vez, influyen más o menos fuertemente en propiedades básicas del individuo, que expresar su actitud hacia diversas instituciones sociales y comunidades de personas, hacia la naturaleza, hacia el trabajo.

Evaluar correctamente el papel de la comunicación de manera oportuna para estimular el estado emocional óptimo del individuo, la máxima manifestación de sus inclinaciones y habilidades socialmente aprobadas y, finalmente, moldearlo como un todo en la dirección que necesita la sociedad es necesario porque la comunicación como un valor en el sistema de valores que la mayoría de la gente tiene en un lugar muy alto.

Bibliografía

1. Stolyarenko L.D. Conceptos básicos de la psicología. Tutorial. - Rostov n/a: Phoenix, 2006, 672.

2. Ilyin E. Psicología de la comunicación y las relaciones interpersonales. - San Petersburgo: Peter, 2011, 573 p.

3. Nemov R.S. "Fundamentos generales de la psicología". Moscú, 1994

4. Andreeva G.M. Psicología Social. M: 1998.

Publicado en Allbest.ru

Documentos similares

Factores que determinan la comunicación. Comparación de la naturaleza de la comunicación interpersonal en diferentes asociaciones de personas. La conexión entre el círculo social de una persona y sus propiedades. Comunicación y formación de la personalidad. Condiciones para una comunicación psicológicamente cómoda y de desarrollo personal.

resumen, añadido el 05/02/2011


El lugar y naturaleza de las relaciones interpersonales, su esencia. Enfoques teóricos al estudio de la comunicación, estructura, tipos, formas, niveles, funciones y medios de comunicación. Investigación sobre el papel de la formación en comunicación en el aumento del nivel de estatus social de los estudiantes de secundaria.

trabajo del curso, añadido el 17/03/2010


resumen, añadido el 17/05/2010


El sistema de relación de una persona con otras personas y su implementación en forma de comunicación. Etapas de desarrollo de la necesidad de comunicación de un niño. La conexión entre comunicación y actividad. Funciones básicas de la comunicación. Formación de relaciones interpersonales como una de las características de la comunicación.

resumen, añadido el 10/10/2010


El concepto de comunicación y relaciones interpersonales. Comunicación. Percepción. Reflexión. Cualidades personales que influyen en los procesos de comunicación. Factores que determinan la forma y el contenido de la comunicación. Apariencia psicológica de una persona. Características de los tipos de personalidad, temperamento.

resumen, añadido el 21/11/2008


Principios básicos de construcción. comunicación efectiva. Características socio-psicológicas de la personalidad. El mecanismo para construir relaciones interpersonales. El concepto de valores humanos. La naturaleza de los conflictos y las formas de superarlos. Barreras psicológicas a la comunicación.

presentación, añadido el 02/12/2015


Relaciones sociales e interpersonales. Manifestación de cualidades sociales y psicológicas del individuo en las relaciones interpersonales. Contenido y efectos de la percepción interpersonal. Análisis del proceso de conocimiento de las personas. Medios verbales comunicación.

prueba, añadido el 01/11/2011


Base conceptual para el desarrollo de problemas de comunicación. La esencia de la comunicación no verbal como medio de comunicación entre personas y relaciones interpersonales. La teoría de la interacción, sus características y contenido de normas. La comunicación como oportunidad para actividades conjuntas.

prueba, agregada el 17/12/2009


Análisis de la esencia del concepto de “comunicación” y su influencia en la formación de la personalidad de una persona. Estudio de las funciones y fundamentos socio-psicológicos de la comunicación. Estudiar el lugar de la percepción interpersonal en el sistema de procesos perceptivos y las características de su contenido.

trabajo del curso, añadido el 22/01/2015


C. Darwin "Sobre la expresión de las emociones en el hombre y los animales". Unidad de comunicación y actividad. La comunicación como intercambio de información, interacción interpersonal. Emociones y sentimientos. Funciones y tipos de habla. Factores de la comunicación pedagógica. Temperamento, habilidades, carácter.

Leído - 13189 veces

Lugar y
naturaleza de las relaciones interpersonales

Ahora es fundamentalmente importante entender
ubicar estas relaciones interpersonales en sistema real actividad vital
de la gente.

En sociopsicológico
En la literatura se expresan diferentes puntos de vista sobre la cuestión de dónde
Las relaciones interpersonales están "ubicadas", principalmente en relación con el sistema.
relaciones públicas. A veces se les considera a la par del público.
relaciones, en su base o, por el contrario, en el nivel más alto (Kuzmin E.
C. Fundamentos de la psicología social. L., Universidad Estatal de Leningrado, 1967. P. 146), en otros casos -
como reflejo en la conciencia de las relaciones sociales (Platonov K, K. Sobre el sistema
psicología. M., 1974. P. 30), etc. Nos parece (y esto se confirma
numerosos estudios) que la naturaleza de las relaciones interpersonales puede
entenderse correctamente si no se los pone a la par de las redes sociales.
relaciones, sino ver en ellas una serie especial de relaciones que surgen dentro de cada
tipo de relaciones sociales, no fuera de ellas (ya sea “abajo”, “arriba”, “de lado” o
de alguna otra manera). Esquemáticamente esto se puede representar como una sección mediante un plano especial.
Sistemas de relaciones sociales: lo que se revela en esta “sección”.
económicos, sociales, políticos y otros tipos de relaciones sociales.
relaciones, y hay relaciones interpersonales (Fig. 1.1).

Arroz. 1.1.
Relaciones interpersonales y relaciones sociales.

Con este
comprensión, queda claro por qué las relaciones interpersonales parecen
“mediar” el impacto sobre el individuo de un todo social más amplio. EN
En última instancia, las relaciones interpersonales están determinadas por objetivos sociales.
relaciones, pero precisamente en por último. Prácticamente ambas series de relaciones
se dan juntos, y la subestimación de la segunda fila impide un análisis verdaderamente en profundidad
relaciones y la primera fila.

La existencia de relaciones interpersonales.
relaciones dentro de diversas formas de relaciones sociales es, por así decirlo, una realización
relaciones impersonales en las actividades de individuos específicos, en actos de su comunicación y
interacciones.

Sin embargo, durante este
implementación de las relaciones entre personas (incluidas las públicas) nuevamente
se reproducen. En otras palabras, esto significa que en el tejido objetivo
En las relaciones sociales hay momentos que emanan de la voluntad consciente y
objetivos específicos de los individuos. Es aquí donde lo social choca directamente.
y psicológico. Por tanto, para la psicología social la formulación de este problema
es de suma importancia.

Estructura de relación propuesta
da lugar a la consecuencia más importante. Para cada participante en las relaciones interpersonales.
Estas relaciones pueden parecer la única realidad de cualquier tipo.
no había ninguna relación. Aunque en realidad el contenido de las relaciones interpersonales
en definitiva es uno u otro tipo de relaciones sociales, es decir.
determinadas actividades sociales, pero el contenido y especialmente su esencia
permanecen en gran medida ocultos. A pesar de que en el proceso de interpersonal,
lo que significa que en las relaciones sociales las personas intercambian pensamientos, son conscientes de sus relaciones,
Esta conciencia a menudo no va más allá del conocimiento que las personas han entrado en interpersonales
relación.

Algunos momentos públicos
Las relaciones se presentan a sus participantes sólo como sus relaciones interpersonales:
alguien es percibido como un "maestro malvado", un "comerciante astuto", etc.
En el nivel de la conciencia ordinaria, sin un análisis teórico especial, la cuestión
Así son exactamente las cosas. Por lo tanto, los motivos del comportamiento a menudo se explican.
esta imagen de relaciones dada en la superficie, y en absoluto real
relaciones objetivas detrás de esta imagen. Todo se complica aún más por el hecho de que
que las relaciones interpersonales son la realidad real de la vida social.
relaciones: fuera de ellas no hay relaciones sociales “puras” en ninguna parte. Es por eso
En casi todas las acciones grupales, sus participantes actúan como en dos.
Cualidades: como intérpretes de un rol social impersonal y como únicos.
personalidades humanas. Esto da motivos para introducir el concepto de “rol interpersonal”.
como una fijación de la posición de una persona no en el sistema de relaciones sociales, sino en
sistema de conexiones únicamente grupales, y no sobre la base de su lugar objetivo en
este sistema, sino sobre la base de las características psicológicas individuales de la persona.
Ejemplos de este tipo de roles interpersonales son bien conocidos en la vida cotidiana: aproximadamente
algunas personas del grupo dicen que es un “buen chico”, “uno de los chicos”,
“chivo expiatorio”, etc. Detección de rasgos de personalidad en el estilo de actuación
El rol social evoca respuestas en otros miembros del grupo y, por lo tanto,
Así, en el grupo surge todo un sistema de relaciones interpersonales (Shibutani,
1968).

La naturaleza de las relaciones interpersonales.
difiere significativamente de la naturaleza de las relaciones sociales: su especificidad más importante
rasgo - base emocional. Por tanto, las relaciones interpersonales pueden ser
considerado como un factor en el “clima” psicológico del grupo. Emocional
La base de las relaciones interpersonales significa que surgen y se desarrollan en
basado en ciertos sentimientos que surgen en las personas entre sí. EN
En la escuela doméstica de psicología, hay tres tipos o niveles de emocional.
Manifestaciones de la personalidad: afectos, emociones y sentimientos. Base emocional
Las relaciones interpersonales incluyen todo tipo de estas manifestaciones emocionales.

Sin embargo, en psicología social
Generalmente es el tercer componente de este esquema el que se caracteriza: los sentimientos y el término
no se utiliza en el sentido más estricto. Naturalmente, el “conjunto” de estos sentimientos
sin límites. Sin embargo, todos ellos se pueden reducir en dos grandes grupos:

1) conjuntivo - aquí
Estos incluyen varios tipos de cosas que unen a las personas y unen sus sentimientos. En cada
En el caso de tal relación, la otra parte actúa como el objeto deseado, según
hacia el que se debe fomentar la disposición a la cooperación, a la cooperación
acciones, etc.;

2) sentimientos disyuntivos -
Esto incluye sentimientos que separan a las personas, cuando la otra parte actúa como
inaceptable, tal vez incluso como un objeto frustrante, en relación con
que no tiene deseos de cooperar, etc. La intensidad de esto y
Otros tipos de sentimientos pueden ser bastante diferentes. El nivel específico de ellos.
El desarrollo, naturalmente, no puede ser indiferente a las actividades de los grupos.

Sin embargo, el análisis de sólo estos
Las relaciones interpersonales no pueden considerarse suficientes para caracterizar
grupos: en la práctica, las relaciones entre personas no se desarrollan sólo sobre la base de relaciones directas
contactos emocionales. La propia actividad establece otra serie de relaciones,
mediado por él. Por eso es una tarea extremadamente importante y difícil.
psicología social análisis simultáneo de dos series de relaciones en un grupo: cómo
interpersonal y mediado por actividades conjuntas, es decir, en última instancia
cuenta de las relaciones sociales detrás de ellos.

La comunicación en el sistema de relaciones interpersonales y sociales.

Análisis de la conexión entre público y
Las relaciones interpersonales le permiten poner el énfasis adecuado en el tema de
lugar de comunicación en todo el complejo sistema de conexiones humanas con el mundo exterior. Sin embargo
En primer lugar, es necesario decir algunas palabras sobre el problema de la comunicación en general. Solución
Este problema es muy específico en el marco de la psicología social doméstica.
El término "comunicación" en sí no tiene un análogo exacto en las redes sociales tradicionales.
psicología no sólo porque no es del todo equivalente a la comúnmente utilizada
el término inglés “communication”, sino también porque su contenido puede ser
considerado sólo en el diccionario conceptual de una teoría psicológica especial, a saber
teoría de la actividad. Por supuesto, en la estructura de comunicación que se considerará.
a continuación, aquellos aspectos del mismo que se describen o estudian en
otros sistemas de conocimiento socio-psicológico. Sin embargo, el meollo del problema es cómo
se plantea en la psicología social rusa y es fundamentalmente diferente.

Ambas series de relaciones humanas -y
sociales e interpersonales - se revelan y realizan precisamente en la comunicación.
Así, las raíces de la comunicación están en la propia actividad de la vida material.
individuos. La comunicación es la realización de todo el sistema de relaciones humanas. "EN
Circunstancias normales de la relación de una persona con el objeto circundante.
el mundo siempre está mediado por su actitud hacia las personas, hacia la sociedad” (Leontyev A.A.
La comunicación como objeto de investigación psicológica // Problemas metodológicos
psicología social, 1975. p. 289), es decir, incluidos en la comunicación. Especialmente aquí
Es importante enfatizar la idea de que en la comunicación real no sólo existen relaciones interpersonales.
relaciones entre personas, es decir, no sólo se revelan sus apegos emocionales,
hostilidad, etc., pero las sociales también están encarnadas en el tejido de la comunicación, es decir,
Las relaciones son de naturaleza impersonal. Las diversas relaciones humano-humano no son
están cubiertos únicamente por el contacto interpersonal: la posición de una persona detrás de estrechos
en el marco de las conexiones interpersonales, en un sistema social más amplio, donde su lugar
no está determinado por las expectativas de los individuos que interactúan con él, también requiere
cierta construcción del sistema de sus conexiones, y este proceso puede ser
también se realiza sólo en la comunicación. Fuera de la comunicación, es simplemente impensable ser humano
sociedad. La comunicación aparece en él como una forma de cimentar a los individuos y juntos
con esto como una forma de desarrollar a estos propios individuos. De aquí proviene la existencia.
comunicación simultáneamente como realidad de las relaciones sociales y como realidad
Relaciones interpersonales. Al parecer, esto le dio a Saint-Exupéry la oportunidad
dibujar una imagen poética de la comunicación como “el único lujo que
persona."

Naturalmente, cada fila
Las relaciones se realizan en formas específicas de comunicación. La comunicación como implementación.
Las relaciones interpersonales son un proceso más estudiado en psicología social, en
mientras la comunicacion entre grupos más bien, se estudia en sociología. Comunicación,
incluso en el sistema de relaciones interpersonales, forzado por actividades de vida conjuntas.
personas, por lo que debe realizarse bajo una amplia variedad de
relaciones interpersonales, es decir dado tanto en el caso de positivo como en el caso
Actitud negativa de una persona hacia otra. Tipo de relaciones interpersonales
no es indiferente a cómo se construirá la comunicación, pero existe en
formas específicas, incluso cuando las relaciones son extremadamente tensas. Lo mismo se aplica a
a las características de la comunicación a nivel macro como implementación de las relaciones sociales.
Y en este caso, ¿los grupos o individuos se comunican entre sí como representantes?
En los grupos sociales, el acto de comunicación debe ocurrir inevitablemente, se ve obligado a ocurrir,
incluso si los grupos son antagónicos. Esta doble comprensión de la comunicación -en
sentido amplio y estrecho de la palabra - se deriva de la lógica misma de comprender la conexión
relaciones interpersonales y sociales. En este caso, procede recurrir a
La idea de Marx de que la comunicación es una compañera incondicional de la historia humana (en
En este sentido, podemos hablar de la importancia de la comunicación en la “filogénesis” de la sociedad) y juntos
por tanto, un compañero incondicional en las actividades cotidianas, en los contactos cotidianos.
personas (ver A. A. Leontiev. Psicología de la comunicación. Tartu, 1973). En primer lugar
es posible rastrear el cambio histórico en las formas de comunicación, es decir, su cambio según
a medida que la sociedad se desarrolla junto con el desarrollo de los sectores económicos, sociales y de otro tipo.
relaciones públicas. Aquí se resuelve la cuestión metodológica más difícil:
¿Cómo figura un proceso en el sistema de relaciones impersonales, a su manera?
naturaleza que requiere la participación de individuos? Hablando como representante de algunos
grupo social, una persona se comunica con otro representante de otro grupo social
agrupa e implementa simultáneamente dos tipos de relaciones: tanto impersonales como personales.
Un campesino que vende un producto en el mercado recibe una determinada cantidad de dinero por él.
y el dinero aquí actúa como el medio de comunicación más importante en el sistema de sociedad.
relaciones. Al mismo tiempo, el mismo campesino negocia con el comprador y así
se comunica con él de la manera más "personal", y el medio de esta comunicación es
discurso humano. En la superficie de los fenómenos se da una forma de comunicación directa.
- comunicación, pero detrás hay una comunicación forzada por el propio sistema
relaciones sociales, en este caso relaciones de producción de mercancías.
En el análisis sociopsicológico, uno puede abstraerse del “segundo
plan”, pero en la vida real este “segundo plan” de comunicación siempre está presente.
Aunque en sí mismo es objeto de investigación principalmente
sociología, y en el enfoque socio-psicológico también debe ser aceptado en
consideración.

Unidad
comunicación y actividades

Sin embargo, con cualquier enfoque
La cuestión de la conexión entre comunicación y actividad es fundamental. En un número
conceptos psicológicos hay una tendencia a contrastar la comunicación y
actividades. Así, por ejemplo, ante tal formulación del problema, en última instancia
E. Durkheim llegó cuando, polemizando con G. Tarde, prestó especial atención
no sobre la dinámica de los fenómenos sociales, sino sobre su estática. Su sociedad parecía
no como un sistema dinámico de grupos e individuos que actúan, sino como una totalidad.
Formas estáticas de comunicación. El factor de la comunicación para determinar el comportamiento.
Se enfatizó, pero el papel de la transformación
actividad: el proceso social en sí se redujo al proceso de habla espiritual
comunicación. Esto le dio motivos a A. N. Leontiev para señalar que con este enfoque
el individuo aparece más “como un comunicador que como un actor prácticamente
ser social” (Leontiev A. N. Problemas de desarrollo mental. M., 1972. P.
271).

En contraste con esto, en el ámbito interno
La psicología acepta la idea. unidad de comunicación y actividad. Esta conclusión
Se deriva lógicamente de la comprensión de la comunicación como la realidad de la vida humana.
relaciones, sugiriendo que cualquier forma de comunicación se incluya en áreas específicas
formas de actividad conjunta: las personas no sólo se comunican en el proceso de realizar
tienen diferentes funciones, pero siempre se comunican en alguna actividad, “según
sobre ella. Así, una persona activa siempre comunica: su actividad.
inevitablemente se cruza con las actividades de otras personas. Pero es precisamente esta intersección
actividades y crea ciertas relaciones de una persona activa no solo con
el sujeto de su actividad, sino también a otras personas. Es la comunicación la que da forma.
una comunidad de individuos que realizan actividades conjuntas. entonces es un hecho
la conexión entre comunicación y actividad es declarada de una forma u otra por todos
investigadores.

Sin embargo, la naturaleza de esta conexión
se entiende de otra manera. A veces la actividad y la comunicación no se consideran paralelas.
procesos interconectados existentes y cómo dos lados social
existencia humana, su forma de vida (Lomov B. f. Comunicación y regulación social
Comportamiento individual //Problemas psicológicos de la regulación social del comportamiento.
M., 1976. pág.130). En otros casos, la comunicación se entiende como una cierta lado
actividad: está incluida en cualquier actividad, es su elemento, mientras que
cómo la actividad en sí puede ser vista como condición comunicación (A.N.
Leontiev. Actividad. Conciencia. Personalidad. M., 1975. pág. 289). Finalmente, la comunicación.
puede interpretarse como un tipo especial de actividad. Dentro de este punto de vista
Se distinguen dos de sus variedades: en una de ellas, la comunicación se entiende como
actividad comunicativa, o actividad comunicativa que actúa de forma independiente
en una determinada etapa de la ontogénesis, por ejemplo, en niños en edad preescolar y especialmente en
adolescencia (Elkonin, 1991). En el otro, la comunicación en términos generales.
se entiende como uno de los tipos de actividad (es decir, principalmente el habla
actividad), y en relación con ella todos los elementos característicos de
actividades en general: acciones, operaciones, motivos, etc. (A. A. Leontyev. Comunicación
como objeto de investigación psicológica //Problemas metodológicos de la sociedad
psicología. M., 1975. pág.122).

Es poco probable que sea muy importante descubrirlo.
ventajas y desventajas comparativas de cada uno de estos puntos de vista: ninguno de ellos
no niegan lo más importante: la indudable conexión entre actividad y
comunicación, todos reconocen la inadmisibilidad de su separación unos de otros durante el análisis. A ellos
Además, la divergencia de posiciones es mucho más evidente en el nivel teórico y
análisis metodológico general. En cuanto a la práctica experimental, en
Todos los investigadores tienen mucho más en común que diferencias. Este común y
son el reconocimiento del hecho de la unidad de comunicación y actividad y los intentos de arreglar
esto es unidad.

Aislar el tema de la comunicación no es
debe entenderse vulgarmente: la gente se comunica no sólo sobre eso
actividades con las que están asociados. Con el fin de resaltar dos posibles razones
comunicación en la literatura, los conceptos de comunicación “rol” y “personal” están separados.
En algunas circunstancias, esta comunicación personal puede parecer
como rol, negocio, “sujeto-problema” (Kharash A.U. Hacia la definición de tareas
y métodos de la psicología social a la luz del principio de actividad // Teórico y
Problemas metodológicos de la psicología social. M., 1977. pág. 30). De este modo
La separación entre la comunicación personal y la izquierda de roles no es absoluta. En cierto
relaciones y situaciones, las cuales están asociadas con la actividad.

La idea de “tejido” de la comunicación en
La actividad también nos permite considerar en detalle la cuestión de qué hay exactamente en
La actividad puede constituir comunicación. En la forma más general, la respuesta puede ser
formularse de tal manera que a través de la comunicación la actividad se está organizando
Y se enriquece. Elaborar un plan de actividades conjuntas requiere
cada uno de sus participantes una comprensión óptima de sus metas, objetivos, comprensión de los detalles
su objeto e incluso las capacidades de cada uno de los participantes. Incorporar la comunicación a este
el proceso permite “coordinación” o “desajuste”
actividades de los participantes individuales (A. A. Leontiev. La comunicación como objeto
investigación psicológica //Problemas metodológicos de la sociedad
psicología. M., 1975. pág.116).

Se trata de una coordinación de actividades.
Los participantes individuales se pueden realizar gracias a esta característica.
La comunicación como función inherente. impacto, en el que se manifiesta
“influencia inversa de la comunicación sobre la actividad” (Andreeva G.M., Yanoushek Ya.
Interrelación de comunicación y actividad //Comunicación y optimización de la articulación
actividades. M., 1987). Descubriremos los detalles de esta función junto con
Consideración de diversos aspectos de la comunicación. Ahora es importante recalcar que
La actividad a través de la comunicación no sólo se organiza, sino que se enriquece.
en él surgen nuevas conexiones y relaciones entre las personas.

Estructura
comunicación

Dada la complejidad de la comunicación,
es necesario designar de alguna manera su estructura para que luego pueda ser
análisis de cada elemento. La estructura de la comunicación se puede abordar de diferentes maneras, así como
definiendo sus funciones. Proponemos caracterizar la estructura de la comunicación por
destacando en él tres aspectos interrelacionados: comunicativo, interactivo y
perceptivo. La estructura de la comunicación se puede representar esquemáticamente de la siguiente manera.
(Figura 1.2).

Arroz. 1.2. Estructura de comunicación

Comunicativo
El otro lado de la comunicación, o comunicación en el sentido estricto de la palabra, consiste en el intercambio
información entre individuos que se comunican. Interactivo lado es
en la organización de la interacción entre individuos que se comunican, es decir, en el intercambio no
sólo con conocimientos, ideas, pero también con acciones. Perceptivo lado de la comunicacion
significa el proceso de percepción y conocimiento mutuo por parte de los interlocutores de la comunicación y el establecimiento
sobre esta base de entendimiento mutuo. Naturalmente, todos estos términos son muy
condicional. En ocasiones se utilizan otros en un sentido más o menos similar.
Por ejemplo, en la comunicación hay tres funciones: información y comunicación,
regulatorio-comunicativo, afectivo-comunicativo (Lomov B.F. Comunicación
y regulación social del comportamiento individual //Problemas psicológicos de la sociedad
regulación del comportamiento. M., 1976. pág. 85). El desafío es
analizar cuidadosamente, incluso a nivel experimental,
el contenido de cada una de estas caras, o funciones. Por supuesto, en la vida real.
En realidad, cada uno de estos lados no existe aislado de los dos.
otros, y su identificación sólo es posible para el análisis, en particular, para la construcción
sistemas de investigación experimental. Todos los aspectos de la comunicación indicados aquí.
se identifican en pequeños grupos, es decir, en condiciones de contacto directo entre
gente. Por separado, deberíamos considerar la cuestión de los medios y mecanismos de influencia.
personas entre sí y en las condiciones de su unión masa acciones que
debe ser objeto de un análisis especial, en particular al estudiar
Psicología de grandes grupos y movimientos de masas.

Comunicación interpersonal Es la interacción de un individuo con otros individuos. La comunicación interpersonal está marcada por la inevitabilidad, así como por la regularidad de su aparición en varios grupos reales. Las relaciones subjetivas interpersonales son un reflejo de la comunicación entre miembros de un mismo grupo, las cuales sirven como tema de estudio para la psicología social.

El objetivo principal del estudio de la interacción interpersonal o la interacción dentro de un grupo es un estudio en profundidad de varios factores sociales, diversas interacciones de los individuos incluidos en este grupo. Si no hay contacto entre las personas, entonces la comunidad humana no podrá llevar a cabo actividades conjuntas en toda regla, ya que no se logrará un entendimiento mutuo adecuado entre ellas. Por ejemplo, para que un maestro enseñe a sus alumnos, primero necesita establecer comunicación.

Relaciones interpersonales y comunicación.

La comunicación es un proceso multifacético de desarrollo de contactos entre individuos, que se generan por las necesidades de actividades conjuntas. Consideremos la comunicación en el sistema de relaciones interpersonales, así como las interacciones de los individuos. Determinemos el lugar de la comunicación en la estructura de la interacción interpersonal, así como la interacción de los individuos.

En la interacción interpersonal se consideran tres tareas principales: primero, la percepción interpersonal; segundo, comprender a una persona; tercero, la formación de relaciones interpersonales, además de proporcionar impacto psicológico. El concepto de “percepción del hombre por el hombre” es insuficiente para el conocimiento final de las personas. Posteriormente, se le suma el concepto de “comprender a una persona”, que incluye la conexión con el proceso de percepción humana y otros procesos cognitivos. La eficacia de la percepción está directamente relacionada con un rasgo de la personalidad (observación sociopsicológica), que permitirá detectar rasgos sutiles, pero muy importantes para la comprensión, en el comportamiento de un individuo.

Las características de la comunicación interpersonal se observan en la percepción del habla y dependen del estado de salud, edad, sexo, nacionalidad, actitud, experiencia comunicativa, características personales y profesionales. Con la edad, una persona diferencia sus estados emocionales y comienza a percibir el mundo que le rodea a través del prisma de su personalidad. imagen nacional vida.

Los individuos con un alto nivel de comportamiento social determinan de manera más efectiva y exitosa varios estados mentales, así como las relaciones interpersonales, y el objeto del conocimiento es la apariencia tanto social como física de una persona.

Inicialmente, la percepción de una persona se fija en su apariencia física, que incluye características funcionales, fisiológicas y paralingüísticas. Las características fisiológicas incluyen sudoración, respiración y circulación sanguínea. A características funcionales incluir postura, postura, marcha, características no verbales comunicación (expresiones faciales, movimientos corporales, gestos). Claramente, las emociones son fáciles de diferenciar, pero los estados mentales mixtos y no expresados ​​son mucho más difíciles de reconocer. La apariencia social incluye el diseño social de la apariencia (ropa, zapatos, accesorios de una persona), características paralingüísticas, del habla, proxémicas y de actividad.

Las características proxémicas incluyen el estado entre los comunicantes, así como su posición relativa. Las características extralingüísticas del habla incluyen la originalidad de la voz, el tono y el timbre. Al percibir a un individuo, características sociales en comparación con la apariencia física son los más informativos. El proceso de cognición de un individuo consta de mecanismos que distorsionan las ideas sobre la persona percibida. Los mecanismos que distorsionan la imagen de lo percibido limitan la posibilidad de conocimiento objetivo de las personas. Entre ellos destacan los mecanismos de primacía o novedad, que se reducen al hecho de que la primera impresión de lo percibido influye en la formación posterior de la imagen del objeto cognoscible.

Al percibir a un individuo, así como su comprensión, el sujeto elige inconscientemente varios mecanismos de cognición interpersonal. El mecanismo principal es la correlación (interpretación) de la experiencia personal de conocer personas con la percepción de un individuo determinado.

La identificación en la cognición interpersonal aparece como identificación con otro individuo. El sujeto también utiliza el mecanismo de atribución causal, cuando al objeto percibido se le atribuyen determinadas razones y motivos que explican sus características y acciones. El mecanismo de reflexión de otro individuo en la cognición interpersonal está marcado por la conciencia del sujeto de cómo es percibido por el objeto.

La comprensión y percepción interpersonal de un objeto se lleva a cabo bajo un orden bastante estricto de funcionamiento de los mecanismos de cognición interpersonal, es decir, de simple a complejo. En el proceso de cognición interpersonal, el sujeto tiene en cuenta toda la información que recibe, lo que indica un cambio en el estado de la pareja durante la comunicación. Las condiciones de la percepción de un individuo incluyen el tiempo, las situaciones y el lugar de comunicación. Reducir el tiempo en el momento de la percepción de un objeto reduce la capacidad del perceptor para obtener suficiente información sobre él. Con un contacto estrecho y prolongado, los evaluadores muestran favoritismo y condescendencia.

Las relaciones interpersonales son una parte integral de la interacción y también se consideran en su contexto.

La psicología de las relaciones interpersonales son las relaciones entre individuos experimentadas y percibidas en diversos grados. Se basan en los diversos estados emocionales de los individuos que interactúan, así como en sus características psicológicas. A veces las conexiones interpersonales se llaman emocionales, expresivas. El desarrollo de las relaciones interpersonales está determinado por la edad, el género, la nacionalidad y otros factores. Las mujeres tienen un círculo social mucho más pequeño que los hombres. Necesitan comunicación interpersonal para revelarse, para transmitir información personal sobre sí mismos a los demás. Las mujeres también se quejan más a menudo de soledad. Para ellos, las características más significativas son las que se observan en las relaciones interpersonales, y para los hombres, las cualidades comerciales son importantes.

Las relaciones interpersonales se desarrollan dinámicamente según el siguiente patrón: nacen, se consolidan y también alcanzan una cierta madurez, luego pueden debilitarse gradualmente. La dinámica del desarrollo de las relaciones interpersonales consta de las siguientes etapas: conocimiento, compañerismo, amistad y relaciones amistosas. El mecanismo de desarrollo en las relaciones interpersonales es la respuesta de una persona a las experiencias de otra. En comparación con las zonas rurales, en las condiciones urbanas los contactos interpersonales son más numerosos, se establecen y se interrumpen rápidamente.

Psicología de la Comunicación Interpersonal

La comunicación es una de las cuestiones centrales de la ciencia psicológica y se encuentra junto a categorías como "pensamiento", "comportamiento", "personalidad" y "relaciones".

La comunicación interpersonal en psicología es un proceso de interacción destinado al establecimiento mutuo, el conocimiento, el desarrollo de relaciones y también implica una influencia mutua en los estados, el comportamiento, las opiniones y la regulación de las actividades conjuntas de todos los participantes en el proceso. En psicología social durante los últimos 25 años, el estudio del problema de la comunicación se ha convertido en una de las áreas centrales de estudio de la ciencia psicológica.

La comunicación en psicología se refiere a la realidad. relaciones humanas, que implica diversas formas de actividad conjunta de individuos. La comunicación no es sólo un tema de investigación psicológica, y uno de los principios metodológicos para revelar esta relación es la idea de la unidad de actividad y comunicación. Pero la naturaleza de esta conexión se entiende de otra manera. A veces, la comunicación y la actividad se consideran dos lados de la existencia social de una persona; en otros casos, la comunicación se percibe como un elemento de diversas actividades y la actividad se considera una condición para la comunicación. La comunicación también se interpreta como un tipo especial de actividad. En el proceso de comunicación, se produce un intercambio mutuo de actividades, ideas, sentimientos, ideas y se desarrolla y manifiesta un sistema de relaciones “sujeto-sujeto (s)”.

Los problemas de comunicación interpersonal a menudo se manifiestan en dificultades motivacionales y operativas que se correlacionan con dos lados de la comunicación: interactivo y comunicativo. Los problemas se manifiestan en los ámbitos afectivo, cognitivo y conductual. Se caracterizan por la falta de deseo de comprender al interlocutor, las características de su personalidad, estado interno e intereses. Los problemas de la comunicación interpersonal se pueden observar en lo siguiente: aprovecharse del interlocutor mediante halagos, intimidación, engaño, alarde, demostración de cariño y amabilidad.

Comunicación interpersonal entre jóvenes.

La adolescencia y la juventud son un período crítico en el proceso de evolución interpersonal. A partir de los 14 años se inicia la formación de relaciones interpersonales, en las que las actitudes hacia los sujetos de la realidad juegan un papel diferente: hacia las personas mayores, hacia los padres, hacia los compañeros, hacia los profesores, hacia los amigos, hacia la propia personalidad, hacia los representantes de otros. religiones y nacionalidades, a pacientes y drogadictos.

El mundo psicológico de un adolescente a menudo se centra en su vida interior; el joven suele ser reflexivo y fantaseador. El mismo período está marcado por la intolerancia, la irritabilidad y la tendencia a. A los 16 años comienza la etapa de autoconocimiento y autoafirmación, que se nota en una mayor observación. Poco a poco, entre los jóvenes tiende a aumentar el grado de lo que es inaceptable, así como el de lo que no es aceptado. Esto se debe al hecho de que los jóvenes se vuelven muy críticos con la realidad.

Los problemas de comunicación interpersonal entre los jóvenes se manifiestan en forma de conflictos entre estudiantes, que desestabilizan el trasfondo emocional en el equipo, en el grupo. A menudo, los conflictos y peleas entre los jóvenes ocurren debido a la incapacidad o falta de compasión y falta de voluntad para respetar a los demás. A menudo, las protestas ocurren debido a la falta de educación, así como a una violación de la cultura del comportamiento. A menudo la protesta tiene como objetivo, es decir. dirigido contra el culpable de la situación de conflicto. Una vez resuelto el conflicto, el joven se calma.

Para evitar tales situaciones, se recomienda a los adultos que mantengan un tono tranquilo y educado en la comunicación. Debes abstenerte de emitir juicios categóricos sobre un adolescente, especialmente cuando se trata de cuestiones de moda y música.

Los adultos deben intentar llegar a un acuerdo, ceder en una discusión, evitando el síndrome del trapo rojo. Es especialmente doloroso si el escándalo es observado por amigos o compañeros del joven, por lo que los adultos deben ceder y no ser sarcásticos, porque sólo las buenas relaciones contribuyen a mejorar las relaciones.

cultura interpersonal

El desarrollo de una cultura de la comunicación incluye el desarrollo de habilidades y destrezas para percibir correctamente a los demás, en general, para poder determinar el carácter de una persona, su estado interno y el estado de ánimo en una situación específica durante la interacción. Y a partir de ello, elegir un estilo adecuado, así como el tono de comunicación. Porque las mismas palabras y gestos pueden ser apropiados en una conversación con una persona tranquila y amigable y pueden provocar una reacción indeseable en un interlocutor emocionado.

La cultura de la comunicación interpersonal presupone el desarrollo de una cultura de la comunicación, que se basa en el desarrollo del habla, las propiedades mentales, las actitudes sociales específicas y las peculiaridades del pensamiento. Existe una gran necesidad de una comunicación profunda, emocional y significativa. Esta necesidad se satisface cuando una persona tiene empatía, que se entiende como la capacidad de responder emocionalmente a las vivencias de otras personas, así como de comprender sus vivencias, sentimientos, pensamientos, de penetrar en su mundo interior, de empatizar y también de simpatizar con ellos.

La cultura de la comunicación interpersonal se basa en la apertura, los planes de acción no estándar y la flexibilidad. Es muy importante tener un amplio vocabulario, imaginería y corrección del habla, percibir con precisión las palabras habladas, así como una transmisión precisa de las ideas de los socios y ser capaz de plantear preguntas correctamente; formular con precisión respuestas a las preguntas.