Принтерът е в състояние на грешка. Светът на компютърните периферни устройства

Hewlett-Packard е основана в Съединените американски щати преди Втората световна война, през 1939 г. Тя стана известна като създател на най-новите и дори "революционни" модели техника за времето си. Например през 1968 г. компанията пуска първия настолен калкулатор, който може да бъде програмиран. И след 6 години, през 1974 г., на рафтовете на магазините се появи аналог за широк кръг потребители. И след 6 години специалистите на компанията направиха персонален компютър. Но дори такава надеждна техника рано или късно се поврежда и спира да работи нормално.

Трябва да се отбележи, че името на производителя Hewlett-Packard идва от имената на хората, които го основават - Дейв Пакард и Бил Хюлет. Трябва да се каже, че редът на имената им в заглавието беше определен чрез жребий. В тази статия ще научите много интересни неща за грешките на принтера от този производител, както и ще научите нещо за това как да ги коригирате.

Най-често срещаните грешки на устройството за печат на HP и как да ги коригирате

своевременно ви позволява да осигурите дългосрочна и непрекъсната работа на печатащите устройства. Понякога обаче те могат да се счупят или да се повредят. Те ще информират потребителя за това в емисията на специален код, който ще се покаже на дисплея. Ето най-честите грешки, които възникват на принтерите на марката Hewlett-Packard, както и методите за коригирането им:

• номер на грешка 79.XXXXпоказва, че в устройството е възникнала грешка в управлението на информацията. Ако възникне такъв проблем, трябва да се предприеме едно от горните действия: включване и изключване на принтера, изчистване на опашката за печат, преинсталиране на софтуера (драйвер), подмяна на мрежова карта, устройство и др.;
• номер 59.XПоказва, че е възникнала повреда в двигателя. В тази ситуация трябва да го включите и изключите. Ако грешката продължава, главният двигател или захранващите кабели ще трябва да бъдат сменени;
• ако виждаш код на грешка 58.X, тогава това показва, че механизмът за повдигане на тавата не работи;
• с код 57.Х с надпис „Вентилатор Провал" можете веднага да разберете, че един от вентилаторите на устройството е счупен. За да отстраните проблема, трябва да проверите захранващите кабели и да смените вентилатора, който не работи;
• номер на грешка 56.Xозначава, че имате проблем с изхода и входа. За да го поправите, просто трябва да преинсталирате драйвера;
• номер 55.Xпоказва, че е възникнало прекъсване на захранването. Ако го срещнете, просто изключете принтера и го включете отново;
• ако видите на екрана фигури 41.3, тогава най-вероятно сте поставили листове с грешен размер в устройството. За да коригирате ситуацията, трябва да поставите подходящата хартия;
• проблем с номера 40 EIO x ЛОША ТРАНСМИСИЯпоказва, че мрежовата карта на принтера е повредена. За да разрешите проблема, трябва да го деактивирате и активирате отново. Ако ситуацията не се е подобрила по никакъв начин, тогава самата карта трябва да бъде заменена;
• грешка с номер 22 ПАРАЛЕЛНИ I/Oпоказва проблем с паралелния порт. Обикновено се получава при използване на несъвместими кабели или драйвери с това устройство. За да продължите да работите, трябва да смените кабела или да преинсталирате драйверите;
• грешки 20 и 21показват грешки, свързани с паметта. Единствената им разлика е, че при грешка 21, ако грешката не бъде коригирана след почистване на опашката за печат, тогава в елемента PAGE PROTECT поставете отметката в квадратчето на позиция „Автоматично“. При грешка 20 просто трябва да изчистите списъка за печат и можете да продължите да работите. Ако грешката се появи отново, тогава най-вероятно има проблем с RAM;
• кодове 13.20XX или 13.a те казват, че е станало засядане на хартия. В този случай е необходимо да се провери захранващата ролка, изходното отделение или регистрационните флагове и изправността на термоблока;
• ако си видял код 13.9XX, тогава това показва засядане на хартия, което се е случило точно от лявата страна на принтера. Причините за това явление могат да бъдат неизправности на горните елементи на принтера;
• ако дисплеят свети пиши 13.6XX, тогава най-вероятно хартията е заседнала някъде на изхода от термичното отделение. След като го извадите от там, вижте дали регистрационните флагчета и самият термоблок са в добро състояние;
• ако видите на дисплея код на грешка 13.5xx, това означава, че хартията е заседнала в самия фюзер. Причината може да е повредата на самия блок;
• номер 13.3XXпоказва, че хартията е заседнала в принтера. За да разрешите проблема, трябва да премахнете залепналите листове. През повечето време това е достатъчно, за да продължите. Но няма да е излишно да проверите работата на регистрационните флагове и ролките за подаване на листове.

Проблемите с принтерите на Hewlett-Packard могат да варират. И не всичко може да се оправи сам. Ако имате повече доверие на специалисти, тогава се свържете център за услуги Miraxprint, можете да сте сигурни, че вашият принтер ще бъде "върнат към живот" в най-кратки срокове. В допълнение, за всички извършени работи, заменени резервни части, специалистите на центъра предоставят гаранция. Центърът работи седем дни в седмицата денонощно, което позволява на клиента

Въпрос:

Каретката чука при включване на HewlettPackard DJ420; или при включване на захранването, касетата се отдръпва наляво с около 5 см, механизмът за почистване на касетите се включва, след което и 3-те лампички започват да мигат.

Отговор:

В близост до двигателя има микрик-краен превключвател; ако изтече мастило, влезе вътре в микрика, контактът изчезна и главата не е позиционирана.

Въпрос:

Принтерите HP DJ400/420 печатат символи, изместват печата настрани.

Отговор:

Задайте типа на касетата в настройките на принтера, за да съответства на това, което е инсталирано в принтера (цветна или черна).

Въпрос:

Hewlett Packard DeskJet 400/420 Inkjet Inkjet: След смяна на резервоар за мастило, индикаторът „свършило мастило“ на панела мига.

Отговор:

Тази лампа не сигнализира за наличие на мастило, а за дефектна касета. Избършете контактите на касетата с гумичка (може да се окислят); ако не помогне, следите на кабела са се спукали.

Въпрос:

Принтерът HP DJ670C не печата нищо, дори тестов лист. Смяната на черната касета не води до нищо, подозираме цветна касета - как да проверим без да я сменим?

Решение:

Понякога помага избърсването на контактите с гумена лента. За да проверите точно касетата - имате нужда от тестер. Взимате цветна касета и намирате два вътрешни реда от четири контакта. Дясната лента е ваша. Горният контакт е общ, трябва да "звъни" на 30-40 ома с втория, четвъртия и първия вдясно от общия.
Също така: ако при отваряне на капака каретката се движи в средата, а при затваряне стои неподвижно, вместо да се движи надясно, вината е в касетата.

Въпрос:

Проблем с принтера Hewlett Packard DeskJet 690C: Кога най-високо качествопечат след отпечатване на около 3 см (около 200 kb) сложна графика спира, мига светлина и реагира само на изключване.

Отговор:

Причината е пълна или частична повреда на ИС на захранването и дисковете на процесорната платка (квадратен LSI в PLCC пакет с означение 59A2V1W, или XC79185FN, или SC79199FN).

Въпрос:

HP DJ690C - проверка на целостта на печатащата глава / касети.

Отговор:

Всичко е много просто: включете принтера, натиснете бутона за захранване и, без да го пускате, натиснете бутона за подаване на хартия 5 пъти; получавате всичко, което искате.

Въпрос:

HewlettPackard DeskJet 850C не изпълнява първичен цикъл; каретката се премества наляво, инициира вдигане на хартия и замръзва на място. Светлините на панела започват да мигат последователно.

Отговор:

Възможна причина са петна от мастило или повреда на позициониращия филм (прозрачна лента с ивици). Друг вариант е височината на вала (от лявата страна), по който се движи каретата, да не е регулирана правилно след профилактика, в резултат на което може да се заклини върху бяло парче, което стиска два гребена.

Въпрос:

Мастиленоструйни принтери HP DJ3325/3420 и други кутии за хляб - шум от двигателя, каретката не се движи.

Отговор:

Закопчаването на колана на количката е счупено. Залепва се със суперлепило и се закрепва с кламер.

Въпрос:

HP PSC750 MFP: Ще работи ли каретката за сканиране от HP LJ33x0 MFP с него?

Отговор:

Да, ще стане.

Въпрос:

HP PSC5183 MFP - повреда на мастилената система.

Отговор:

За да разрешите проблема, изключете принтера, извадете касетите, махнете десния капак, издърпайте малкия конектор от контролната платка, който отива към печатащата глава, включете принтера - ругае, изключете го отново, поставете кабела. Включете - изисква касети, поставете касетите, принтерът се инициализира. Само ако някой има CISS, трябва да видите дали клапаните са нормални.
Работи на всяко MFP от тази серия.

Въпрос:

Коланът за движение на мастиленоструйната каретка се напуква/прескача.

Отговор:

Отстранете водача, избършете и смажете втулките, сглобете, смажете отново водача. При модели като HP DJ610/690 и др. пукане при захващане на хартия - пружината се е разтегнала. Каретката е заклинена върху тях, когато хванете плъзгача, за да натиснете съединителя за подаване на хартия (не знам как се нарича правилно) - регулирайте височината на водача (обикновено го повдигнете с 0,2-1 mm).

Въпрос:

Мастиленоструйните принтери HP DJ отпечатват 1-2 страници, след което спират и съобщават за грешка.

Отговор:

Необходимо е да почистите и смажете водача, така че каретката да не се заклини.

Въпрос:

Мастиленоструйните принтери HP, Lexmark, Canon, Xerox печатат линии с хоризонтално изместване един спрямо друг.

Отговор:

Лентата на енкодера е замърсена, необходимо е да се измие с вода.

Въпрос:Какво трябва да направя, ако принтерът HP Deskjet 656C бъде идентифициран като "Apollo" по време на инициализация?

Отговор:

Това е грешка на фърмуера (т.е. фърмуер), за да разрешите този проблем, производителят препоръчва да се свържете с най-близкия сервизен център.
От StartCopy: ако сервизът е далеч, намерете в интернет (всяка търсачка ще даде куп връзки) драйвери за "APOLLO P2500/2600" и работете с тях. Друг вариант: изтегляне от тази страница фърмуер за принтера и го върнете към "моминското му име".

Въпрос:При печат на принтери от серията HP Deskjet 9xx руските символи се пресичат един с друг, докато латински знации числата се отпечатват добре.

Отговор:

Трябва да направите промени във файла system.ini. За да направите това, в секцията Boot даден файлпроменете записа system.drv=atmsys.drv на system.drv=system.drv. След това запазете файла и рестартирайте компютъра си.

Въпрос: принтер hp b110 - какво означава грешка в системата за мастило 0xc19a003?
Отговор :

0xc19a003 - грешка в главата на принтера.

Въпрос: HP PSC 2353 изтегли драйвери от уебсайта на HP, но не може да ги инсталира операционна система WINDOWS XP 32-bit, касетите са оригинални.
Отговор:

Тази „грешка“ на драйвера е свързана с езиковото кодиране, използвано на вашия компютър. Изтеглете драйверите за САЩ, отидете на регионите на панела и регионалните настройки, задайте САЩ там и инсталирайте драйвера. След успешна инсталация в регионите на панела и регионалните настройки, върнете предишните стойности.
Въпрос: Индикаторът на мастиленоструйния принтер на HP мига три пъти и се изключва
Отговор:

Проблемът е свързан със захранващите вериги (задейства се защита, например, захранването на HP 3650 е дефектно).
Въпрос: Каретката на мастиленоструен принтер HP 3940 не се движи и лампата мига
Отговор:

Вероятната причина е повреда на главата на принтера (след преминаване на теста [бавно мигане на лампата], принтерът започва да мига бързо).

Ако възникне неизправност на принтера, се показва съответната информация за аларма. Представя се като код за грешка на принтера.

• когато принтерът е директно свързан към компютъра, той се показва на екрана на монитора;
• ако има дисплей на самото устройство, кодът ще мига на него;
• звукът също е знак за неизправност.

Общи кодове за грешки (независимо от модела на принтера)

Най-често следните видове грешки са типични за повечето съвременни принтери:

• На дисплея на принтера се появи грешка 11 - хартията в тавата е свършила. Ако има хартия, регулирайте я така, че да лежи гладко и опитайте да рестартирате печата;
• Изскочи кодът „Грешка 12“ - доказателство, че устройството е отворено или в него няма касета. Проверете плътността на затварянето на частите и пълненето на патрона.
• Появи се кодът „Грешка 13“ - най-често срещаната грешка. Показва, че хартията е заседнала. За всеки принтер има инструкция, която ясно описва как се процедира в такъв случай.
• Възникна грешка „Грешка 16“ - тонерът свършва, трябва да се погрижите за презареждането на касетата.
• "Грешка 21" - излизане извън областта за печат. За да го елиминирате, трябва да коригирате параметрите на шрифта и рамката в документа, така че областта за печат да се побере в стандартен лист A4.
• Кодът "Грешка 56" е най-проблемната ситуация, която показва, че буферът за печат не може да получи информацията, изпратена от компютъра. Трябва да проверите връзката между контролера на устройството и компютъра. Може би проблемът се крие в липсата на напрежение, подадено към принтера - трябва да смените захранването.

Уточняване на проблемите по марки печатащи устройства

Въпреки честотата на грешките, всеки тип принтер има индивидуално кодиране проблемни ситуации, което е характерно за този производител.

Модели на Canon

като кодове за грешки принтер canonса:

• E000 - температурата на печката не отговаря на стандартите. Проверете връзката (конектор, кабел). Радикалният момент е смяната на печката или контролера. Също код E001-E003 - подобни проблеми с печката;
• E007 - повреда при превъртане на термичния филм във фурната. Индикаторът не фиксира въртенето си. Сменете термофолиото или контролера, или печката. Освободете индикатора от замърсяване.
• E010 - повреда на главното устройство. Моторът или контролната платка се сменят.
• E019 - Тонерът е пълен с мастило. Сменете ролката на фотокондуктора.
• E052 - Двустранният печат е неуспешен. Проверете конектора или сменете контролната платка.
• E733 - Грешка при свързване на контролера на принтера към компютъра. Проверете кабела и конектора.
• E739 - неуспешно предаване на информация от мрежова картакъм печатащото устройство (LAN). Стартирайте диагностика на модема.
• E805 0000 - грешка на охладителя. Инсталирайте нов охладител.

Модели на HP

Най-често срещаните кодове за грешка на принтера на hp са следните:

• 13.3.xx - заседнала хартия. Обърнете внимание на пътя на хартията.
• 13.5.xx - затягане на хартията в термичната част. Може да се наложи смяна на термостата.
• 13.20.xx - обща грешка при засядане на хартия като цяло. Детайлна диагностика на системата за приемане и подаване на консумативи. Подмяна на износени компоненти.
• 20 - грешка в паметта. Един от изходите е да изчистите опашката за печат.
• 22 SERIAL I/O - Не се изпраща информация към порта за запис на принтера. Синхронизирайте менюто на принтера с настройките на компютъра.
• 40 Bad Serial Transmision - неуспешно предаване на информация от мрежовата карта. Включете или изключете принтера и можете също да смените картата.
• 41.3 - грешка на хартия. Задайте правилния размер на хартията.
• 55.xx - грешка в захранването. Може да се наложи смяна на захранването.
• 56.xx - I/O грешка. Проблем с драйвера, трябва да се преинсталира.
• 64 - грешка в процеса на форматиране. Инсталирайте нов форматиращ инструмент.

Модели Xerox

Списъкът с кодове за грешки за принтери xerox е представен в следния списък:

• E1 - задръстване между захранващия блок и фюзера;
• E5 - отворен капак на устройството;
• E6 - тавата за подаване на хартия е отворена;
• J1 - тонер касетата скоро ще бъде празна;
• J3 - валът на касетата не е монтиран правилно;
• J7 - лошо качество на печат (сменете вала на касетата);
• L6 - няма ключ за брояч;
• L8 - прегряване на зоната за печат;
• U1 - неизправност на двигателя;
• U2 - проблем при сканиране;
• U3 - проблеми с оптичната част;
• U4 - термичен проблем (повишена или понижена температура на пещта);
• U8 - проблем във веригата за управление на лампата.

Модели на Epson

Най-често срещаните кодове за грешка на принтера epson (8 бр.):

• E1 - в каретата е възникнало късо съединение;
• E2 - повреда на режещия механизъм;
• E3 - неизправност в възела, отговорен за празнината в системата за печат;
• E4 - липса на захранване на електрическото задвижване на каретата;
• E6 - високо напрежение в двигателя на каретката;
• E7 - неизправност в охладителя, отговорен за охлаждането на печатащата глава;
• E8 - повреда в драйверите на главата;
• E9 - ненормална работа оперативна паметпринтер.

Забележка: при последните две грешки принтерът спира да работи веднага, а при други работи още около 10-12 секунди.

Въпреки унифицирането на кодовете, за по-добро разбиране на грешката трябва да се обърнете към инструкциите, които описват по-подробно действията във всяка ситуация. Или се обадете за бърза и качествена помощ.

Може би не само всички сервизни инженери, но и потребителите са срещали грешки, показани на контролния панел или на екрана на монитора в случай на засядане на хартия, неизправност на възел или липса на RAM в принтерите на Hewlett Packard. Грешки като Error13, Error 20, Error50, Error67 и някои други са се превърнали в класически грешки на принтера на HP. В същото време почти всички модерни принтериима списък (дневник) със събития - Status Log, който отразява всички последни инциденти, случили се на принтера. Но ако сте проучили внимателно записите в списъка със събития, например принтери LJ1200, LJ2200 и подобни, може да забележите, че кодовете за грешки в регистъра на събитията са малко необичайни (50006, 50003 и т.н.). И така, какво означават тези кодове? Как да ги тълкуваме? Тази статия разказва за това, която е първата от поредица статии за системата за самодиагностика на принтерите Hewlett Packard.

Така че в много случаи информацията за състоянието на принтера, т.е. относно текущото му състояние се издава под формата на код, състоящ се от пет знака, където всеки от знаците от своя страна е цифра от 0 преди 9 . Програмите за отчитане на състоянието на принтера могат да интерпретират този код по начин, който е по-познат за очите ни. Така например кодът 10006, получен от контролера на механизмите, се редуцира до формата: "16 НИСЪК ТОНЕР" („16 НИСКАТ ТОНЕР“). Такова преобразуване на цифровия код в „четима“ форма се извършва, както вече беше отбелязано, от програмата за форматиране на принтера или програмата на „собствения“ драйвер, инсталиран на компютъра. Но въпреки това такова преобразуване не се извършва от някои модели принтери, следователно услугите, които диагностицират състоянието на принтера и неговата поддръжка, ще трябва да направят това сами. Това обаче изисква познаване на съответствието между кодовете за грешки и причините, които ги причиняват.

Всички грешки и кодове за състояние на принтерите HP LaserJet са разделени на няколко групи, а по-точно на 17 групи. Първите две цифрина всеки получен код на състояние съответства, а именно на категория (група) грешки, и останалото три цифрипосочете прекия причина за грешкаили текущото състояние на принтера. Основните категории кодове за състояние и кодове за грешка, както и първите две цифри от кода, съответстващи на тях, са представени в таблица 1. В таблица 1, символи хи гса посочени цифрите на уточняващия код.

Таблица 1. Основни групи кодове за състояние и кодове за грешки за принтери на HP

Описанието на всички актуализирани кодове за всяка категория грешки ще заеме достатъчно количество, така че ще публикуваме тази информация в няколко броя на списание Мир. периферни устройства PC“, като в този брой ще насочим вниманието си към най-„неприятните“ съобщения за потребителите, отговарящи на хардуерни грешки на принтера, т.е. отказ на неговите механизми и компоненти. Кодовете за тази категория грешки започват с цифри. 50xxx. Интерпретацията на кодовете за грешки от тази група е представена под формата на таблица - Таблица 2. Тази таблица описва най-често срещаните кодове за грешки за доставчиците на услуги и съответните им съобщения на контролния панел на принтера.

Таблица 2. Хардуерни грешки на принтера HP LaserJet