Pochopenie času v západných a východných kultúrach (preklad Business Insider). Oni aj my

Text: Richard Lewis, Business Insider. Preklad: Grigorij Nikolajev, Sputnik a Pogrom

Richard Donald Lewis (nar. 1930) je britský polyglot, špecialista na medzikultúrnu komunikáciu a konzultant, autor kníh a výskumov. Hovorí 11 jazykmi (angličtina, francúzština, španielčina, taliančina, portugalčina, nemčina, švédčina, dánčina, nórčina, fínčina a japončina). Autor "Lewisovho modelu", ktorý typizuje kľúčové globálne kultúrne normy a umožňuje s vysokou efektivitou komunikovať s predstaviteľmi iných kultúr. Vedúci konzultačnej firmy pre obchodnú kultúru Richard Lewis Communications.

Východné a západné kultúry vidia čas inak. Navyše aj v týchto skupinách majú rôzne národy rôzne postoje k pojmu čas. Aj keď berieme do úvahy len krajiny západnej pologule, blízke krajiny, akými sú Spojené štáty americké a Mexiko, sa na čas pozerajú z diametrálne odlišných uhlov pohľadu, čo často vedie k vzájomnému nepochopeniu. A ak vezmete západná Európa, ukazuje sa, že švajčiarsky koncept času je stále odlišný od konceptov prijatých dokonca aj v Taliansku, susednom Švajčiarsku. Thajci chápu čas inak ako Japonci. V Británii veria, že budúcnosť leží pred vami. A na Madagaskare to „tečie“ do zátylku za človekom.

Lineárny čas

Začnime americkým časom, najdrahším zo všetkých, ako potvrdí každý, kto mal čo do činenia s americkými lekármi, zubármi či právnikmi. Pre Američana sú čas skutočne peniaze. V spoločnosti orientovanej na zisk je čas vzácnou komoditou. Rúti sa ako horská rieka na jar a kto na nej chce zarobiť, musí sa ponáhľať bez toho, aby zaostal. Američania sú ľudia činu; neznášajú nečinnosť. Minulosť je už preč, ale teraz prítomnosť – súčasnosť je možné rozrezať na kúsky, zabaliť, zabaliť a vyrobiť tak, aby fungovala pre vašu budúcnosť. Graf 1 ukazuje, ako Američania vidia čas. Schéma 2 - ako to používajú.

Schéma 1: Predstava Američanov o čase

Obrázok 2: Ako Američania využívajú čas

V USA potrebujete zarobiť peniaze – ak to nedokážete, tak ste nikto. Predpokladajme, že človek má pred sebou 40 pracovných rokov a chce zarobiť 4 milióny dolárov, teda 100 000 dolárov ročne. Ak zarobenie tejto ročnej sumy trvá 250 pracovných dní, potom by sa malo zarobiť 400 USD za deň alebo 50 USD za hodinu. Keď vezmeme do úvahy toto všetko, Američan môže povedať, že cena jeho času je 50 dolárov za hodinu. Američania diskutujú aj o spôsoboch, ako míňať, mrhať, plánovať a šetriť čas. Znie to celkom logicky, ale len dovtedy, kým sa táto logika neprenesie do iných kultúr. Predpokladajme, že portugalský rybár za dve hodiny rybolovu nechytil ani jednu rybu. Strácal čas? Ak sicílsky kňaz vo štvrtok nedokázal niekoho presvedčiť, aby prijal jeho vieru – znamená to, že jeho deň bol premárnený? Čo ak nemecký skladateľ, francúzsky básnik alebo španielsky umelec minulý týždeň nevygeneroval jediný originálny nápad – dajú sa ich straty vyčísliť peniazmi?

Američania nie sú jediní ľudia posadnutí myšlienkou šetriť čas. Tento postoj k času je prakticky náboženstvom vo Švajčiarsku alebo Nemecku. Všetky tieto krajiny spolu s Britániou, celým anglosaským svetom, Holandskom, Rakúskom a Škandináviou nazerajú na čas lineárne. Rovnako ako Američania, všetky tieto národy považujú čas, ktorý nezaberie žiadna činnosť, za premárnený.

Tieto národy sú monochronické; to znamená, že uprednostňujú vykonanie jednej akcie v určitom časovom období podľa pevného harmonogramu. Takéto správanie považujú za efektívne a efektívne. Navyše, vzhľadom na rozšírenosť protestantskej etiky v ich krajinách korelujú čas strávený s úspechom; čím viac budete pracovať, čím viac času strávite prácou, tým budete úspešnejší a bohatší. Americkým ušiam to znie úplne rozumne. Pre Britov, citlivých na triedy a stavy, je to už pochybnejšie. Obyvatelia južnej Európy, kde blízkosť moci, privilégiá a otázky pôvodu na každom rohu dokazujú nepresnosť takejto teórie, jednoducho považujú túto myšlienku za oddelenú od reality. V spoločnosti, ktorá existovala v Sovietskom zväze, bolo spravodlivé povedať, že najúspešnejší bol ten, kto pracoval najmenej (alebo nepracoval vôbec), no zároveň bol odmenený.

Multiaktívny čas

Juhoeurópania nechápu čas lineárne-aktívnym spôsobom, ale multiaktívnym spôsobom (pozri Lewisovu analýzu multiaktívnych, lineárne-aktívnych a reaktívnych kultúr). Čím viac aktivít môžu robiť súčasne, tým sa cítia šťastnejšie a úspešnejšie. Čas (a život) si organizujú inak ako Američania, Nemci či Švajčiari. Multiaktívni ľudia sa nezaujímajú o plány ani presnosť. Áno, oceňujú ich vraj najmä pri rozhovore s lineárne aktívnym partnerom, no v skutočnosti považujú prítomný čas za dôležitejší ako akýkoľvek rozvrh do budúcnosti. V poradí ich priorít je najvyššou prioritou zábava alebo dôležitosť akcie.

Španieli, Taliani a Arabi s väčšou pravdepodobnosťou ignorujú plynutie času, ak ich to núti predčasne ukončiť rozhovor. Medziľudské vzťahy sú pre nich najlepším spôsobom, ako tráviť čas. Pre Taliana je napríklad čas druhoradý od ľudského cítenia. Môže sa opýtať nemeckého kolegu: „Prečo si taký nahnevaný, že som prišiel o 9.30?“. "V mojom denníku bolo stretnutie naplánované na 9:00," odpovie Nemec. Úplne logická talianska odpoveď by na to bola: „Tak prečo neprepíšete čas na 9:30 a budeme obaja spokojní?“. Naše podnikanie a vzťahy sú také dôležité, že na čase stretnutia nezáleží. Dôležitý je len fakt stretnutia. Nemci či Švajčiari tento prístup nenávidia, pretože ide proti ich zmyslu pre poriadok, úhľadnosť, túžbe plánovať akcie.

Španiel sa postaví na stranu Taliana. Dezorganizácia Španiela má svoj dôvod. Nemec verí v jednu pravdu – pravdu vedy. Španiel sa naopak drží dvojitej pravdy – pravdy reálny svet a univerzálna poetická pravda. Preto bude Nemec predpokladať, že si so Španielom rozumejú (pozri obrázok 3), a samotný Španiel, ktorý sa pridržiava konceptu dvojitej pravdy, pochopí situáciu v súlade s diagramom 4. Pokiaľ ide o presnosť, v v prípade Španielov je lepšie neprichádzať na stretnutia včas. Navyše v Španielsku dochvíľnosť porušuje samotný proces stretnutí (pozri obrázok 4.5).

Schéma 3: čo vidia Nemci a Španieli

Diagram 4: ako to v skutočnosti vidia Španieli

Schéma 5: plán Španielov: v teórii a praxi

Len málo Severoeurópanov alebo Severoameričanov je schopných pochopiť multiaktívnu víziu času. Nemci a Švajčiari z neho upadajú do zmätku (pokiaľ im predtým neboli vysvetlené psychologické zákony takéhoto vnímania). Nemci považujú rozdelenie programov, harmonogramov a postupov za najistejšiu cestu k produktivite. Švajčiari, ešte presnejšie národy, urobili svoj národný symbol precíznosťou. Presnosť je základom ich hodinárskeho priemyslu, ich optických prístrojov, ich liečiv, ich bankovníctva. Lietadlá, autobusy, vlaky – všetko ide podľa plánu. Preto sa dá všetko vypočítať a zabezpečiť.

V krajinách obývaných národmi, ktoré berú čas lineárne, je čas pevne spojený s hodinami a kalendármi a je rozdelený na abstraktné segmenty pre naše pohodlie a presnosť merania. V kultúrach multiaktívneho času, napríklad v arabčine a latinské krajiny, čas je viazaný na udalosti a ľudí a je subjektívnym meradlom, ktoré sa môže meniť, naťahovať alebo zmenšovať bez ohľadu na hodinovú ručičku.

"Musíme utiecť," povie Američan, "nemám čas." Španiel alebo Arab, urazený takouto servilnosťou pred akýmsi rozvrhom, to povie iba v prípade bezprostrednej a nevyhnutnej smrti.

Cyklický čas

Ako lineárne aktívny severák, tak aj multiaktívny človek z románskej kultúry cítia, že sú v najlepšej pozícii na to, aby si spravovali svoj čas. No v niektorých východných kultúrach je prispôsobenie človeka dobe len jednou z alternatív. V týchto kultúrach je čas vnímaný ako cyklus, nelineárny a nie je viazaný na udalosti. Každý deň slnko vychádza a zapadá, ročné obdobia sa menia, nebeské telesá sa točia okolo nás, ľudia starnú a umierajú a ich deti nastupujú na ich miesto. Tento cyklus prebieha už státisíce rokov. Cyklický čas nie je hodnota – je nekonečný a obnoviteľný. Ako sa hovorí na východe: "Keď Boh stvoril čas, stvoril ho dosť."

Preto sa nemožno čudovať, že obchodné rozhodnutia sa na východe robia z iného konca ako na západe. Západniari často očakávajú, že Aziati budú robiť rýchle rozhodnutia a hodnotiť prípad z hľadiska jeho súčasných kvalít, ktoré nemajú nič spoločné s minulosťou. Aziati však takto uvažovať nemôžu. Minulosť vytvára kontext pre súčasné rozhodnutia, ktoré povedú k niečomu v budúcnosti. Ázijská filozofia im zväzuje ruky. Američania považujú minulý čas, v ktorom sa neprijali žiadne rozhodnutia ani kroky, za zbytočný. Aziati, na druhej strane, nepovažujú minulý čas za stratený - urobí kruh a vráti sa, čo so sebou prinesie všetky rovnaké príležitosti, riziká a nebezpečenstvá, s ktorými sa človek môže stretnúť na základe skúseností z minulosti. Cyklický čas je ľahko pochopiteľný – veď aj my sami si často hovoríme: „Keby som vtedy vedel, čo viem teraz, nerobil by som v minulosti také a také.“

Obrázok 4.6 ukazuje porovnanie rýchlosti západných reťazcov akcií a ázijskej reflexie. Američan, Nemec a Švajčiar idú na konci dňa domov spokojní, že všetky akcie boli dokončené. Francúzi či Taliani si môžu nechať niečo „na zajtra“. Jean-Paul Fig vo svojej knihe „Common core: Thais and Americans“ opísal postoj Thajcov k času – vidia ho ako jazierko, okolo ktorého sa môžete prechádzať. Táto metafora je vhodná pre väčšinu ázijských národov, ktoré namiesto toho, aby riešili problémy jeden po druhom, hneď ako sa objavia, krúžia okolo nich v akomsi kruhu niekoľko dní alebo týždňov, kým hľadajú riešenie. Po krátkom premýšľaní možno stojí za to vyriešiť problémy A, D a F (pozri obrázok 4.6). Ale problémy B, C a E budú ignorované. Ale pohľad na celú schému problémov môže viesť k poznaniu, že problém G, ktorý si spočiatku nikto nevšimol, sa ukáže ako najdôležitejší zo všetkých.

Postup na Západe a Východe

V budhistických kultúrach (napríklad thajskej či tibetskej) sa v kruhu nehýbe len čas, ale aj samotný život. Čokoľvek plánujeme, akokoľvek organizujeme náš svet, generácie nasledujú generácie; vlády a vládcovia sa navzájom striedajú; zber po zbere dozrieva na poliach; sa vyskytli a budú vyskytovať hurikány, zemetrasenia a iné prírodné katastrofy; budú sa vyberať dane; slnko a mesiac vyjdú a zapadnú; akcie a trhy budú stúpať a klesať. Ani Američania to nedokážu zmeniť, najmä svojou unáhlenosťou.

čínsky

Rovnako ako väčšina ázijských národov, Číňania "prechádzajú okolo rybníka", aby si vzali správne rozhodnutie. Ale chápu aj hodnotu času. Vidno to najmä v spôsobe, akým sa ospravedlňujú za to, že niekomu oberajú o čas. V Číne na konci obchodných stretnutí často ďakujú účastníkom rozhovoru za ich čas. Dochvíľnosť na stretnutiach sa tiež cení viac ako v iných ázijských kultúrach. Napríklad, ak je naplánované stretnutie dvoch ľudí, Číňania často prídu o 15 – 30 minút skôr, ako bolo naplánované, „aby dokončili prácu pred časom určeným na ich diskusiu“ – aby nestrácali čas partnera. V Číne sa tiež považuje za zdvorilé odísť 10-15 minút po začiatku stretnutia - aj preto, aby sa ušetril čas partnera. Číňania samozrejme neodídu bez dohody, ale bude sa rešpektovať slušnosť.

Samozrejme, ide o dvojaký meter. Čínske chápanie skromnosti vyžaduje, aby si človek vážil čas iných ľudí; Číňania zároveň očakávajú, že partner im dá veľa času na prehodnotenie podmienok dohody a udržiavanie dobrých vzťahov s ľuďmi, ktorí túto dohodu uzatvárajú. Číňania sa často sťažujú na zvyk Američanov podnikajúcich v Číne odísť hneď po stretnutí, „priamo uprostred rozhovoru“. Američania veria, že strany už prediskutovali všetko; Číňania si na druhej strane myslia, že účastníci rozhovorov ešte nedosiahli takú úroveň vzájomného porozumenia, dôvery a spoločenstva záujmov, ktoré sa v čínskej kultúre považujú za základ dohody a následných obchodných vzťahov.

japončina

Japonci majú jemný zmysel pre plynutie času – to je dokonale popísané v knihe Johna Hendryho Wrapping culture. Ľudia znalí Japonska si spomenú na kontrast medzi rýchlosťou blesku japonského robotníka v továrni a pomalosťou starostlivosti o záhradu alebo pomalosťou klasickej výroby Noh. Hendry vo svojej knihe vyzdvihuje presné a podrobné rozdelenie času Japoncami. Toto rozdelenie nie je ako v americkom alebo nemeckom systéme, kde sú akcie usporiadané v logickom slede, čo by malo viesť k čo najvyššej produktivite a rýchlosti ich vykonávania. Japoncov otázka rýchlosti veľmi nezaujíma. Zaujíma ich, ako je plytvanie časom v súlade so zdvorilosťou, taktom a tradíciou.

V mnohých japonských spoločenských rituáloch existujú fázy a časové vrstvy, presne vyznačené začiatky a konce, ktoré regulujú všetko od vyprevadenia kolegu na dôchodku až po svadby a dokonca rodičovské stretnutia v škole. V konformnej a organizovanej japonskej spoločnosti chcú ľudia presne vedieť, čo robia. Platí to pre spoločenské aj obchodné stretnutia. Povinná dvojminútová výmena vizitky na začiatku obchodného stretnutia je skvelým príkladom toho, ako sa na začatie obchodného vzťahu dáva pevne stanovený čas. To isté platí pre začiatok a koniec školské hodiny v Japonsku. Vyučovacia hodina nemôže začať bez toho, aby študenti formálne požiadali učiteľa, aby začal, a nemôže sa skončiť bez rituálnej vďačnosti študentov za získané vedomosti.

Existuje mnoho rituálov, ktoré nie sú možné bez presne definovaných začiatkov, koncov a medzifáz - čajový obrad, novoročné oslavy, každoročné upratovanie domu, rozjímanie nad rozkvitnutými čerešňami, jarné štrajky, letné prázdniny, rozdávanie darčekov, firemné pikniky, chodenie do barov, aj hodiny džuda, karate či kendo. Japonec sa nemôže podieľať na všetkých týchto veciach tak ľahko a bez rozmýšľania ako Západ. Američania a Severoeurópania sa radšej dostanú priamo k jadru veci. Japonci musia najskôr vykonať všetky správne rituály vedúce k rovnakému výsledku. Je to spôsobené jednak všeobecným ázijským sklonom vyhýbať sa priamym požiadavkám, jednak japonským tradicionalizmom a obdivom k samotnému rituálu.

Vo všeobecnosti môžete pri jednaní s Japoncami očakávať, že sa vám budú dostatočne venovať. Výmenou za to súhlasíte s tým, že „urobíte správnu vec správny čas". V Japonsku je forma a symbol dôležitejšie ako obsah.

Späť do budúcnosti

V lineárne aktívnych, industrializovaných západných kultúrach je čas vnímaný ako cesta, po ktorej kráčame. Život sa často prirovnáva k „blúdeniu“, kým smrť k „koncu cesty“. Predstavujeme si samých seba ako tulákov kráčajúcich po ceste, zanechávajúc minulosť za nami a ešte nepoznajúc budúcnosť, ktorá je pred nami.

Linkovo ​​orientovaní ľudia nevidia budúcnosť ako úplne nepoznanú, pretože si ju už čiastočne naplánovali. Americkí generálni riaditelia na základe štvrťročných prognóz môžu dokonca povedať, koľko peňazí zarobia v nasledujúcich troch mesiacoch. Prednosta švajčiarskej stanice vám bez váhania oznámi, že vlak pôjde zajtra ráno z Zürichu presne o 9:03 a do Lucernu príde o 10:05. S najväčšou pravdepodobnosťou bude mať pravdu. Hodiny, kalendáre a počítače nielenže prispievajú k dochvíľnosti, ale učia nás aj pracovať na dosiahnutí nejakého cieľa, učia nás pochopiť, čo je termín. Akosi „urobíme budúcnosť“. Nemôžeme vedieť všetko (úplne to pokazí preteky a detektívny žáner), ale môžeme robiť predpoklady o budúcnosti. Náš osobný program nám hovorí, že na budúci rok budeme vstávať v určitý čas, pracovať určitý počet hodín, čerpať dovolenky určité obdobie, hrať tenis každú nedeľu ráno a platiť dane v určitých dátumoch.

Cyklický čas, naopak, nie je prezentovaný ako rovná cesta vedúca za horizont, ale ako zakrivená cesta, ktorá nás stále povedie cez tie isté miesta, ktoré sme už prešli. Tí, ktorí dodržiavajú myšlienku cyklického času, plánujú svoju budúcnosť horšie, pretože veria, že je to nemožné a je lepšie, aby človek žil v súlade so zákonmi opakujúceho sa času. Ale aj v takýchto kultúrach je stále možné plánovať budúce udalosti, pretože veľa vecí je ľuďom v zásade jasné a odsúdené na to, aby sa opakovali znova a znova.

Kultúry lineárnych aj cyklických časov považujú minulosť za to, čo sa už stalo, a budúcnosť za to, čo sa ešte len stane. Ale napríklad na Madagaskare je opak pravdou (pozri obrázok 4.7). Malgaš si predstavuje budúcnosť, ktorá vstupuje do úzadia našich hláv a potom sa stáva minulosťou, ktorá leží pred nami. Minulosť leží pred nimi, pretože je viditeľná, známa a ovplyvňuje život. Ľudia ho môžu obdivovať, tešiť sa z neho, učiť sa z neho, dokonca sa s ním „hrať“. Madagaskar plati veľké množstvočas na konzultácie s predkami, vykopávanie ich kostí, dokonca aj dovolenky s ich účasťou.

Madagaskarské chápanie času

Obyvatelia Madagaskaru považujú budúcnosť za nepoznanú. Leží vzadu, okom neviditeľné. Ako môžu niečo plánovať? Autobusy na Madagaskare odchádzajú zo zastávky nie podľa plánu, ale keď je kabína plná. Situácia poháňa udalosť. To dáva zmysel nielen z ekonomického hľadiska – autobus štartuje vtedy, keď to väčšina cestujúcich potrebuje. Na Madagaskare prinesú tovar do obchodu až keď sú už prázdne regály, benzínky kupujú benzín až keď sú prázdne nádrže a davy pasažierov na letisku zistia, že aj napriek zakúpeným letenkám si budú musieť znova sadnúť - ľudia si vyberajú miesta, až keď nastúpia do lietadla.

Platnosť dočasných konceptov

Malgaši, Thajčania, Japonci, Španieli a mnohé ďalšie národy budú naďalej využívať čas spôsobom, ktorý bude v rozpore s lineárnymi koncepciami iných národov v sociálnej a obchodnej sfére.

Objektívne vnímaný pojem času samozrejme súvisí s históriou a úrovňou priemyselnej organizácie. Predstavujeme si, že čas siaha do minulosti aj do budúcnosti, a predvídame udalosti v budúcnosti na základe faktov z minulosti. Vytvárame komerčné štruktúry na základe pomeru času a úkonov: hodinová mzda, nájomné, pôžičky, úroky, časové rozlíšenie a poistenie.

My (Severná Amerika a Severná Európa) sme väčšinou presvedčení, že sme dosiahli optimum v našom časovom využívaní. Ale mnohé kultúry (vrátane silných ekonomík budúcnosti, ako sú Čína, Japonsko a Juhovýchodná Ázia) umožňujú, aby sa koncept lineárneho času ovplyvňoval iba do určitej hranice. Priemyselná organizácia vyžaduje synchronizáciu harmonogramov a cieľov, no tu sú filozofie, ktoré chápu čas a jeho hodnotu inak – navždy zostanú iné.

Prvé pokusy o klasifikáciu podnikania a organizačných kultúr sa uskutočnili v 80. rokoch 20. storočia. Vybrané takéto klasifikačné parametre

1. Postoj rozdielne kultúry pred časom

2. Postoj k prírode

3. Medziľudské vzťahy

Vzťah k času

Na Na východ plynie čas pre ľudí pomalšie ako na. Na Západe sa v súvislosti s ním a plánovaním budúcnosti vždy objavujú stopy fatalizmu. Čas tam nie je zdrojom pre úspechy, ale večná rieka, danosť, ktorá nám bola d, je teraz a bude po nás.„Keď Boh stvoril čas, stvoril ho dosť,“ hovoria. Ísť do. Vystúpiť.

Rovnaký postoj k prírode, svetu okolo. Hlavná myšlienka mnohých slávnych starovekých pojednaní. Východ je formulovaný takto: „Sme len časťou tohto večný mier a s týmto svetom musíte žiť dobre na budúci rok."

Vnímanie priestoru a času. Západ je v mnohom opačný. Tu rytmus života a neustály proces zmien diktuje potrebu určitého druhu prirážky, berúc do úvahy aj malé časové intervaly. Tu sa hovorí: „Minúta ušetrí rok“, „Presnosť a zdvorilosť kráľovnej“ ...

Rôzne obchodné kultúry zaobchádzajú s časom odlišne. Je zrejmé, že je to dôležité pre úspešné riadenie organizácie. Úspech spolupráce často závisí od toho, aký vzťah k času majú obchodní partneri z rôznych krajín.

Obchodné kultúry sa v závislosti od ich vzťahu k času delia na monochronické a polychronické.

Pre predstaviteľov monochronických kultúr (Škandinávia, Anglicko, Nemecko, USA atď.) je dôležitým psychologickým postojom v podnikaní dôslednosť a sústredenosť na jednu vec. V čase, keď sa tu berú vážne. Presnosť a dochvíľnosť sa považujú za cnosť a nevyhnutnú vlastnosť seriózneho obchodníka. Súčasné riešenie viacerých otázok sa považuje za neschopnosť organizovať sa.

Predstavitelia polychronických kultúr (ázijské, latinskoamerické, arabské krajiny, južná Európa, ale aj Španielsko a Portugalsko) naopak považujú za normálne robiť viacero vecí súčasne. To, že kvôli tomu neustále dochádza k zmenám v rozvrhu práce, tu vnímame ako celok pokojne. Je zrejmé, že v tomto prípade niektoré prípady nebudú dokončené včas. Ukrajina aj Ukrajina inklinujú k polychronickým kultúram. Rusko.

Predstavitelia monochronických kultúr (okrem túžby nerobiť viac ako jednu vec za jednotku času) sa zvyčajne vyznačujú mimoriadnou presnosťou. Ich slogan je: „Čas sú peniaze“ Meškanie na podnikanie. Treach sa zvyčajne považuje za porušenie obchodného protokolu. Na rozhovoroch je cítiť túžbu okamžite sa zamerať na to hlavné.

Polychrony kultúry voľne odkazujú na čas. Meškanie 10 – 20 minút na schôdzku je často súčasťou protokolu a niekedy sa dá dokonca vnímať ako vyjadrenie dôležitosti pozície niekoho, kto mešká a má vážne veci.

Podľa tradícií nie je v polychronických kultúrach zvykom začínať stretnutie alebo pracovné raňajky diskusiou o danej veci. To sa považuje za neslušné. Bude normálne, ak sa diskusia presunie na druhé alebo tretie stretnutie.

dôležitá je tvorba všeobecný kontext za spoluprácu: nadväzovanie neformálnych spojení prostredníctvom hľadania spoločných známych, zisťovania spoločných záujmov a koníčkov (šport, poľovníctvo, rybolov, cestovanie a počasie atď.). Pokusy o urýchlenie prechodu k biznisu, „tlačenie“ do spolubesedníka poznámkami typu „prejdime teraz k téme našich rokovaní“ možno vnímať ako netaktnosť, spôsobíte tým podvedomé odmietnutie vás ako partnera a vás ako partnera. .

. Tabuľka 51

. Vnímanie času v správaní manažéra

. Tabuľka 52

. Vnímanie času nemeckými a ruskými manažérmi

Ako vidno z tabuľky, Nemci (typickí predstavitelia monochronickej kultúry) uprednostňujú plánované úlohy pomerne rovnomerne. Ruskí manažéri majú jednoznačné „zlyhanie“ v počte dní tabuľky: právo je buď hotové hneď, alebo odložené, čo je typické pre polychronické kulty polychronických kultúr.

Spoločnosť, ktorá sa zameriava na znásobovanie ziskov, zaobchádza s časom ako s vzácnou a dokonca vzácnou komoditou. Každý národ si plánuje svoje pracovny cas a vychováva k sebaorganizácii v súlade s etnickým vnímaním času.

Napríklad Američania, Briti, Nemci a Škandinávci budujú svoj time management v lineárnom čase. Tie. postupne sa robí jedna vec za druhou, v čase a dátume, ktorý je na to určený, a niekoľko vecí sa nikdy nevykonáva súbežne. Podľa ich názoru sa týmto spôsobom dá držať krok so všetkým, pričom sa neobetuje ani rýchlosť, ani kvalita.

V južnej Európe sú veci trochu iné. Juhoeurópanov nudí jedna vec, ládujú sa viacerými aktivitami naraz a veria, že len tak pocítite bohatstvo života. Sú dosť odmietaví k harmonogramu a dochvíľnosti. Pre nich je dôležitá emocionalita a skutočnosť komunikácie a nie je dôležité, koľko času to bude trvať, hlavnou vecou je dokončiť rozhovor, sú pripravení investovať toľko času, koľko chcú. Ak Talian mešká na stretnutie, nepochopí Nemca, prečo je taký mrzutý a rozhorčený, a poradí mu, aby si čas stretnutia jednoducho prepísal do harmonogramu. Pre Talianov je dôležité samotné stretnutie, pre Nemcov a Švajčiarov, aby prebehlo načas.

Mimochodom, obe strany veria, že ich postoj k času je najsprávnejší a hospodária s časom najefektívnejšie.

No vo vzťahu k času je tu ešte jeden uhol pohľadu – východný. Vo východných kultúrach je čas vnímaný nie ako lineárny, ale ako cyklický. V dôsledku toho to zanecháva stopy na rozhodovaní. Pre západniara je dôležité rozhodnúť sa rýchlo na základe aktuálnych výhod, kým východniar nevyhnutne berie do úvahy minulosť, pretože v tom leží kontext, základný dôvod súčasného rozhodnutia. Preto nad všetkým dlho premýšľajú a zvažujú rôzne okolnosti.

Číňania sa vo všeobecnosti nevyznačujú rýchlymi rozhodnutiami, no aj tak oceňujú čas, najmä to, čo bolo odobraté inej osobe, za čo sa na konci stretnutia určite ospravedlnia. Číňania sa tiež snažia byť dochvíľni a ich príchod na stretnutie o 15 minút skôr je normou, napríklad „čím skôr začneme, tým skôr skončíme“. Tým demonštrujú svoju túžbu nezobrať čas partnera. A k tým, ktorí sa snažia odísť skôr, sa správajú ako k ľuďom, ktorí šetria čas, no sami nikdy zo stretnutia neodídu, kým sa nevyriešia všetky záležitosti, nevyjasní sa podstata veci a neukončia sa rokovania.

Japoncov zasa vôbec netrápi, ako dlho bude trvať splnenie tej či onej úlohy, skôr im ide o to, ako to správne rozdeliť, aby to bolo vhodné, slušné a neodporovalo to tradíciám.

Každé stretnutie začína rituálom času a končí podobným spôsobom, zatiaľ čo na Západe to úplne chýba. Napríklad každé stretnutie sa začína dlhým pozdravom a končí obligátnymi prejavmi vďaky, čo tiež nejaký čas trvá.

Ďalším dôležitým kritériom pre diferenciáciu kultúr je ich vzťah k času. Rôzne obchodné kultúry zaobchádzajú a využívajú čas odlišne. Tradične sa verí, že existujú dva póly - východný a západný. Čas vo východných kultúrach „plynie“ pomalšie ako v západných. Ale to je len povrchný pohľad na rozdiel vo vnímaní času. Pojmy času sa líšia od regiónu k regiónu, od krajiny ku krajine. Napríklad na Taiwane vnímajú čas inak ako v Japonsku a Američan hodnotí čas úplne inak ako Mexičan. Rozdielne postoje k času spôsobujú medzi ľuďmi vážne problémy, najmä v podnikaní. Čím silnejší je rozdiel medzi kultúrami, tým ťažšie je budovať vzťahy. Preto je pre moderného manažéra veľmi dôležité pochopiť, ako váš partner súvisí s časom, aby sa vyhol nepríjemné situácie správne organizovať plánovanie a dosiahnuť efektívnu spoluprácu.
Zvážte, ako ľudia v monaktívnych, polyaktívnych a reaktívnych kultúrach súvisia s časom. Začnime s monoaktívnymi kultúrami. Predstavitelia tohto typu kultúry sa vyznačujú lineárnym vzťahom k času. To znamená, že prechádza z minulosti cez súčasnosť do budúcnosti (obr. 10).

Tok času ide jedným smerom, nemôže sa vrátiť, preto to, čo bolo, sa už nedá vrátiť, človek musí žiť prítomnosťou a plánovať budúcnosť. V tomto chápaní je čas obmedzeným zdrojom, je pominuteľný, preto sa počíta každá sekunda. Preto sa v kultúrach, ktoré vnímajú čas lineárne, rozvíja túžba po jeho efektívnom využívaní. Manažéri vykazujú prísnu lineárnosť a dôslednosť pri plánovaní a vykonávaní svojich záležitostí, pričom uprednostňujú robiť jednu vec, než vykonávať niekoľko úloh súčasne. “... Jeden americký vodca každé ráno vyložil na stoly pre zamestnancov poznámku – zoznam úloh, ktoré bolo dnes potrebné urobiť. Cudzinci majú naplánované všetko, čo sa dá: na deň, na týždeň, na mesiac. Nie nadarmo sú na Západe také obľúbené kompaktné počítače, ktoré sa používajú len ako vetrone. Na obr. 11 schematicky znázorňuje, ako si zástupcovia monoaktívnych kultúr plánujú čas.

Napríklad pre Američanov sú čas peniaze v plnom zmysle slova. Vytvorili takzvaný „hmotný ekvivalent“ času. Američan už vie, koľko stojí jeho pracovný deň a vykonáva určité úlohy v plánovanom poradí. Predpokladajme, že prípad A mu prinesie 50 dolárov za 1 hodinu a prípad B mu už za 2 hodiny prinesie 100 dolárov. Ukazuje sa, že za 8 hodín práce dostane 400 dolárov (obr. 12). A ak plánovaný obchod D a E zlyhal, tak Američan stratil 2 hodiny alebo 100 dolárov (obr. 13).

Ryža. 12. "Čas sú peniaze!"

konkrétnu situáciu. „Americkí podnikatelia z Kalifornie, známi producenti sušeného ovocia, sa rozhodli skúsiť vytvoriť spoločný podnik v Rusku. Budúcemu ruskému partnerovi stanovili niekoľko jasných podmienok, čo by mal mať na vytvorenie takéhoto podniku. Išlo o ovocné sady alebo možnosť nákupu ovocia, nejaké vybavenie, možnosť prijatia pracovníkov a pár ďalších otázok. Agent v Rusku našiel zdanlivo vhodného podnikateľa na juhu Ruska. Na všetky otázky odpovedal kladne. Partneri sa dohodli na čase stretnutia (o 9. hodine v kancelárii ruského podnikateľa) a Američania odleteli do Ruska.
Američania prišli, samozrejme, načas, no ruský podnikateľ ich držal vo svojej čakárni takmer hodinu a pol. Jeho sekretárka im vysvetlila, že má mimoriadne zasadnutie. Keď ich konečne prijal, nikdy nepočuli ospravedlnenie. Bolo len nariekanie nad ich ťažkým životom, pracovnou vyťaženosťou atď.
Američania boli bezradní, no ruský podnikateľ sa napriek tomu ponúkol, že o budúcom prípade začne diskutovať. Počas diskusie sa snažil vyhnúť kladeným otázkam, odpovedal na ne vo všeobecnosti a neuviedol žiadne skutočnosti preukazujúce, že mal všetky podmienky na vykonávanie spoločnej živnosti.
Ruský podnikateľ sa po rokovaní ponúkol, že na ďalší deň preberie ďalšie otázky. Američania sa naopak vyjadrili, že sa nad jeho návrhom zamyslia a pošlú mu správu o svojom ďalšom postupe. Ruský podnikateľ však túto správu nikdy nedostal.
Konflikt vznikol kvôli odlišnému postoju k času. Ruský podnikateľ nebral do úvahy, že pre Američanov „čas sú peniaze“. Nemajú radi čakanie na recepcii a plytvanie drahocenným časom. Pre nich je tiež dôležité neodkladať veci na zajtra a plne pokryť plánovanú transakciu.
V USA platia prísne požiadavky na organizovanie podujatí - nemôžete meškať, ale neodporúča sa ani prísť skôr (pretože v oboch prípadoch si odnášate nielen čas, ale aj peniaze). Napríklad pri organizovaní konferencií alebo stretnutí majú vždy jasne stanovený čas začiatku a konca. Ak ste prišli na pohovor s Američanom a dostali ste na to 30 minút, celý tento čas by ste mali stráviť s prospechom. Najprv položte primárne otázky, potom sekundárne. Je vhodné dodržať pridelený čas, ale ak konverzácia vášho partnera zaujíma, potom sa s najväčšou pravdepodobnosťou spýta, či máte čas pokračovať v konverzácii. A neurazí sa, ak odpoviete „nie“. V tejto krajine je zvykom rešpektovať nielen svoj čas, ale aj čas svojho partnera.
Ostatní predstavitelia monoaktívneho typu kultúry dodržiavajú rovnakú líniu správania. Nemci, Švajčiari, Austrálčania – všetci sledujú čas, využívajú každú sekundu. Nemôžete relaxovať, musíte pracovať! Veria, že dôsledné plnenie úloh vo vopred naplánovaných časoch prispieva k dobrej produktivite a v dôsledku toho k vyšším príjmom.
Na rozdiel od monoaktívnych kultúr nie sú zástupcovia polyaktívnych kultúr viazaní na hodiny a kalendáre. Predstavitelia tohto typu kultúry (obyvatelia Južnej Ameriky, Mexika, Talianska, Španielska atď.) preukazujú osobný postoj k plánovaniu a organizovaniu záležitostí. Nemajú radi rozvrhy a pokyny, sú pozoruhodní iracionálnym rozložením času.
konkrétnu situáciu. „Americký veľvyslanec prišiel navštíviť prezidenta latinskoamerickej krajiny. Sedel pri dverách jeho kancelárie 10 minút, 20 minút. Potom sa spýtal tajomníka: vie prezident, že naňho čakajú? Samozrejme, nebojte sa, čoskoro sa uvidíme, znela upokojujúca odpoveď. Po 40 minútach bol veľvyslanec hrubý na sekretárku, otočil sa a odišiel. Na druhej strane bol prezident skutočne prekvapený - bol zaneprázdnený štátne záležitosti a vôbec nemal v úmysle nikoho uraziť, najmä veľvyslanca krajiny ako Spojené štáty americké. Takáto logika uvažovania Američanovi nevyhovuje, pretože znechutí jeho zmysel pre poriadok. Keď je nútený čakať tak dlho, berie to ako urážku.
Pre polyaktívne kultúry je čas akousi subjektívnou hodnotou, s ktorou možno nakladať v súlade s vlastnými plánmi a zámermi. Predstavitelia tohto typu kultúry zároveň veria, že čím viac vecí robia súčasne, tým lepšie. V procese distribúcie svojich prípadov berú do úvahy predovšetkým relatívnu dôležitosť každého stretnutia. Čas by sa mal merať nielen hodnotou (v peniazoch), ale aj zaujímavosťou a dôležitosťou plánovanej udalosti. Veľmi dôležitý je osobný faktor - stupeň blízkosti, priateľstvo s osobou („ak sme priatelia, nebudete sa uraziť, ak budem meškať pol hodiny alebo posuniem načasovanie našej transakcie“). Často na tomto základe vznikajú konflikty medzi predstaviteľmi rôznych typov kultúr.
Predpokladajme, že sa Španiel dohodne s Nemcom. Zmluvu o dodávke tovaru uzatvárajú 9. júna. Na obr. 14 ukazuje, ako by to mali partneri teoreticky riešiť. Nemec si je istý, že úplne súhlasí so Španielom. Ale keď príde 9. jún, ukáže sa, že Španiel nie je pripravený dodať tovar. Prečo sa to deje?
V skutočnosti Španiel vidí situáciu inak. Pre neho majú veľký význam medziľudské vzťahy.

Verí, že keďže sú s Nemcom kamaráti a poznajú sa už dlho, dá sa s termínmi dodávok počkať, termíny si posunúť. Presný Nemec to nepochopí (obr. 15).

Preto pri plánovaní obchodných stretnutí s predstaviteľmi multiaktívnych kultúr nemôžete dodržať stanovený čas. Treba mať na pamäti, že sú zvyknutí utvárať čas „pre seba“, v závislosti od okolností.
Ale ak napriek všetkým nezhodám zvládajú svoj čas predstavitelia monoaktívnych a polyaktívnych kultúr, potom sa na to prispôsobujú predstavitelia niektorých východných kultúr. Čas je vnímaný ako rotujúci v kruhu s určitou cyklickosťou. Jeden deň nasleduje druhý, ročné obdobia sa neustále menia, ľudia starnú a umierajú, no rodia sa deti, ktoré opakujú všetko od začiatku. Obchodné kontakty sa realizujú plánovaním činností v súlade s princípom cyklického vývoja času. Prečo sa ponáhľať s uzavretím obchodu alebo podpisom zmluvy? Zajtra bude nový deň, dosť času na všetko. Čas nie je lineárny, je cyklický, neustále sa točí v kruhu a vracia sa s rovnakými príležitosťami, problémami a rizikami, no človek sa zároveň stáva múdrejším. Predstavitelia tohto typu kultúry veria, že vždy existuje druhá šanca.
Obyvatelia východu sú zvyknutí starostlivo premýšľať o rozhodnutiach, dávať si na čas. Na obr. 16 ukazuje orientálny pohľad na priebeh udalostí. Tu sú ľudia zvyknutí postupne, kúsok po kúsku podnikať. Nebudú riešiť problémy jeden po druhom (ako je zvykom v západnom lineárnom časovom modeli), budú o nich dlho premýšľať. Po určitom čase sa ukáže, že určité veci už boli urobené (A, D a F), ale objavia sa nové úlohy, takže tie staré (B, C a E) možno bezpečne vylúčiť zo zoznamu. A nakoniec sa po dôkladnom zvážení môže ukázať, že úloha G je najvýraznejšia, hoci predtým sa s ňou vôbec nepočítalo.

Pri komunikácii s predstaviteľmi reaktívnych kultúr sa človek musí naučiť reagovať na situáciu, prispôsobiť sa ich správaniu. Číňania sa napríklad vyhýbajú unáhleným rozhodnutiam, no majú veľký zmysel pre hodnotu času. Sú veľmi dochvíľni. V Číne sa považuje za úctivé prísť na stretnutie o 15 minút skôr a vyriešiť všetky problémy pred plánovaným časom. Na druhej strane však Číňania čakajú, kým si partneri nájdu čas na upevnenie osobných vzťahov a na dôkladnejšie zváženie detailov transakcie. Rokovania sa preto môžu ťahať mesiace či dokonca roky.
V Japonsku má každý postup alebo proces svoje vlastné fázy, ktorých začiatok a koniec sú jasne definované. Japonci radi delia čas na časti. Na svadbe, pohrebe alebo školskom zhromaždení ľudia fungujú podľa stanoveného prísneho harmonogramu. Rozdiel medzi Japoncami je v tom, že si prideľujú čas podľa vhodnosti, zdvorilostných pravidiel a tradícií v spoločnosti. Pre nich sú dôležité symboly, krása obradu a zvyky. Napríklad dvojminútová výmena vizitiek na prvom stretnutí, čajový obrad, obdivovanie čerešňových kvetov, obrad pitia saké, či spoločný piknik.
Rôzne prístupy k vysvetľovaniu a vnímaniu času často vedú k nedorozumeniam, konfliktom, komunikačným problémom. Čas je hlavným organizátorom ľudskej činnosti. Je zrejmé, že pre efektívnu spoluprácu sa musíte naučiť porozumieť tomu, ako váš obchodný partner odhaduje čas. Je potrebné venovať pozornosť životnému tempu a rytmu činností prijatých v konkrétnej kultúre. Ukazovateľ toho, ako hospodária v priebehu času v rozdielne kultúry, je postoj ľudí k dochvíľnosti a plánovaniu času.
Ak to zhrnieme, môžeme povedať, že ľudské správanie do značnej miery závisí od toho, do akej kultúry patrí. Napríklad Nemci a Nóri majú tendenciu starostlivo plánovať svoje aktivity, jasne si určia dátum najbližších rokovaní. Taliani venujú menej pozornosti plánovaniu pracovného času. Španieli ľahko porušujú plány a podnikajú v závislosti od momentálnych preferencií. Japonci budú pozorne počúvať partnera a nebudú sa ponáhľať s odpoveďou.
V tabuľke. 4 sú najviac Všeobecné charakteristiky monoaktívne, polyaktívne a reaktívne plodiny.

Všimnite si, že pre úspešná interakcia s cudzincom je dôležité nielen poznať, ale aj pochopiť dôvody jeho správania, preto by ste si mali dôkladne preštudovať históriu a kultúru partnerskej krajiny.

Existuje nádherná kniha: Lynn Visson „Ruské problémy v anglický prejav“(kapitoly čítam selektívne, príjemné čítanie).

„Ruské problémy v anglickej reči (Slová a frázy v kontexte dvoch kultúr)“ je učebnicou, sprievodcom ústnej angličtiny a zbierkou cvičení.

Nižšie je napríklad zaujímavý fragment (veľa textu) o vzťahu k času v rôznych kultúrach.

„Dva účty času

Komunikácia a vzájomné porozumenie ľudí vo veľkej miere závisí od toho, aký majú vzťah k času a akými lexikálnymi prostriedkami ho vyjadrujú. Tento postoj a jazykové prostriedky, ktoré predstavujú dôležitú oblasť vedomej ľudskej činnosti, sa natoľko menia od kultúry ku kultúre, že sa niekedy stávajú príčinou vážnych nedorozumení, ku ktorým dochádza s rodenými hovorcami ruštiny a angličtiny. Napríklad sa rozchádzajú aj v sémantike takého jednoduchého výrazu, akolen minútu. Hoci v ruštine aj angličtine je „minúta“ jednotkou času pozostávajúcou zo 60 sekúnd, vo svojom význame a použití len minútu sa nezhoduje s podobnou ruskou frázou „jedna minúta“.

Ako vysvetliť takéto nezrovnalosti je otázka, na ktorú odpovedal americký kulturológ Edward Hall, ktorý predložil dva pojmy času - monochronický a polychronický. V krajinách monochronickej kultúry (USA, Anglicko, Nemecko a škandinávske krajiny) čas prísne reguluje správanie ľudí a zároveň aj vzťahy medzi nimi. Američan napríklad zameria všetku svoju pozornosť na ťažký problém, vyrieši ho a prejde k ďalšiemu. Dokončenie úlohy je pre neho dôležitejšie ako vzťahy s ľuďmi, ktorí mu pomáhajú. Termíny berie vážne, oceňuje pohotovosť a neprikladá veľký význam krátkodobému vzťahu s človekom, s ktorým uzavrel jednorazový obchod, zahral si tenis a možno sa už nikdy nestretne.

V iných kultúrach (ruskej, mnohých stredomorských, arabských, latinskoamerických a niektorých ázijských) je čas často vnímaný polychronicky, to znamená, že pozornosť ľudí priťahuje niekoľko udalostí súčasne: človek sa vie správať flexibilne, robí tri-štyri plánované veci naraz. Keď sa v takýchto krajinách niečo plánuje, do popredia sa stavajú priateľské vzťahy, nie termíny a osobné vzťahy môžu prevážiť nad záujmami prípadu.

Pokiaľ ide o pojem času, Rusko a Spojené štáty so svojou silnou tradíciou rigidnej dochvíľnosti sú dva extrémy, ktoré sa doteraz zbližovali veľmi pomaly. Americkí aj ruskí podnikatelia teraz začínajú svoje obchodné stretnutia presne v správnom čase. Dohodli sme sa na 10. hodinu doobeda, čiže stretnutie sa začne o desiatej, a nie o štvrť jedenástej. Ak partner meškal kvôli tomu, že sa dostal do hroznej dopravnej zápchy, vysvetlenia sú prijímané mimoriadne nepriateľsky. Ľudia majú počítať s dopravnými nehodami a inými nepredvídanými okolnosťami a odísť na stretnutie skôr.

Počítanie života v minútach a sekundách je evidentné najmä v Amerike, kde ich pedantská dochvíľnosť príliš zaneprázdnených obchodníkov už dlho viedla k záveru, že čas a peniaze sú oveľa dôležitejšie ako priateľstvá a príbuzenstvo. Taký bol a zostáva duch amerického biznisu, ktorý udáva tón spoločnosti ako celku. Tvrdý majiteľ firmy nemal v 20. a 30. rokoch možnosť uväzniť robotníka, ktorý prišiel do fabriky s meškaním 5-10 minút, ako to bolo svojho času v ZSSR za Stalina, ale snažil sa zbaviť tých, ktorí neustále meškali a zaobchádzali s vecou irelevantnou.

V Spojených štátoch a iných krajinách s podobnou kultúrou sa dodržiavanie termínov pre obchodné záväzky rozširuje aj na iné oblasti života. Prednášky a večere by sa mali začať striktne v stanovenom čase s dotáciou maximálne 5-10 minút. Ak je naplánované osobné alebo pracovné stretnutie na ulici, prebehne presne načas. A budúcnosť je plánovaná dlho dopredu. Hostia môžu dostať pozvanie na obed doma alebo v reštaurácii tri týždne pred stretnutím, dnes je to už všeobecne akceptované. Američan určite upresní dátum, miesto a čas obeda: 22. mája, tri týždne od utorka vo francúzskej reštaurácii Chez Jean na juhozápadnom rohu 35. ulice a Tretej Avenue o 1:15.

Rozdiel medzi monochronickým a polychronickým vzťahom k času vytvára pre anglicky hovoriaceho Rusa skutočný rébus doslova na každom kroku. Napríklad v USA ľudia nemusia „zavolať“ deň predtým alebo deň predtým, aby si ujasnili hodinu alebo miesto stretnutia, čo je stále akceptované v Rusku, kde je neuveriteľne vágne sloveso „zavolať“ prechádza z úst do úst, čo nemá v angličtine presný ekvivalent a ktoré mätie ľudí v Amerike. Čo znamená toto sloveso: kto by mal komu zavolať - „zavoláš mi“ alebo „zavolám ťa“? Američanovi nie je jasné, prečo mu jeho ruský partner ponúka „telefonát“ – či ešte nevie, kedy si môže dohodnúť stretnutie, alebo sa vyhýba presnej odpovedi a ponecháva priestor na manévrovanie. Je to doslova v angličtine myzavoláme si alebo hovorovejšie, mybudem v kontakte. Ak ale pozvete Američana, aby zavolal, prirodzene si bude myslieť, že máte vážne pochybnosti o tom, či stihnete prísť na obed, alebo si vôbec nie ste istý, či chcete prísť. Ak z akéhokoľvek vážneho dôvodu trváte na „testovacom hovore“, najslušnejší spôsob, ako to vyjadriť, je slovami: jazavolám ti deň predtým/ len pre prípad/ nečakane príde("Zavolám ti deň pred stretnutím, ak sa stane niečo neočakávané.")

Rusi zvyčajne rozmýšľajú takto: „No, ako si môžem dohodnúť stretnutie týždeň alebo mesiac vopred! Ktovie, čo sa za ten čas môže stať. Čo sa len tak v živote nestane. Za všetkými týmito zmätkami a pochybnosťami je s najväčšou pravdepodobnosťou fatalistický strach z plánovania budúcnosti a neistota ohľadom zajtra, ktoré sú pre Rusko charakteristické po stáročia a v Sovietskom zväze sa len málo zmenili. Američania majú opačnú životnú filozofiu: ľuďom, ktorí si len ťažko dokážu predstaviť priebeh udalostí alebo ich zvládnuť, sa zdajú byť nepochopiteľní. Človek vychovaný v USA má iný spôsob myslenia: verí (alebo radšej verí), že udalosti riadi on a nie oni, že budúcnosť sa dá predvídať a maľovať. Keďže všetka jeho pozornosť je zameraná na prítomný okamih a starostlivo vypočítanú budúcnosť, dlhodobé plánovanie je pre neho veľmi dôležité. Ako bolo nedávno uvedené v New York Times jedného amerického novinára, slová s predponou boli v angličtine vždy populárne pre-, označujúci Vopred- predvarené jedlá("pripravené jedlo") predplatená telefónna karta(„predplatená karta na telefónne hovory“), pred nástupom na letisko pri bráne letiska- („predbežné pristátie v lietadle deťmi a staršími ľuďmi“). V Amerike dokonca existuje špeciálny výraz: plánovať vopred("plánovať vopred!").

Rozdiely medzi prístupom k časovému plánovaniu v Spojených štátoch a Rusku názorne ilustruje epizóda, ktorú rozprával ruský spisovateľ, ktorý teraz žije na Západe:

„Volá nám jeden kamarát, pozýva nás na boršč. Špeciálne pre nás uvarí pravý ruský boršč. Kedy? No povedzme budúcu nedeľu. Nie, v nedeľu nemôžeme, v nedeľu sme zaneprázdnení. Potom budúcu nedeľu? A ďalší... Potom o týždeň neskôr? No, čo budeš robiť? Tak som si zapísal do kalendára: boršč, kamarát, o tri týždne.

Ako to môže byť v Moskve? Uvaril som boršč, alebo niekto prišiel, alebo priniesol zaujímavú knihu, alebo len prišiel geniálny nápad - naozaj budem čakať tri týždne? Teraz! Okamžite! Zahoďte všetko! A príďte! A prišli...“

Hoci tento fragment napísal autor v štýle vtipu, je v ňom veľké množstvo pravdy. Jedno americké príslovie hovorí: čas sú peniaze, Preto je také dôležité starať sa o seba a o čas iných. Je neslušné pozývať hostí v ten istý deň alebo hodinu pred večerou. To znamená, že nerešpektujete čas iných ľudí, myslíte si, že nemajú vlastné plány a že môžu prísť, keď ich chcete pozvať. (Preto je také ťažké nájsť idiomatický anglický ekvivalent pre stále bežný ruský zvyk „nakúkať do svetla“: skočiť okamžite, bez volania). Z pohľadu americkej etiky sa javí ako mimoriadne zlá forma vstúpiť bez varovania do domu, kde môžu majitelia stolovať, prijímať hostí, umývať sa, spať atď. Toto je úplné ignorovanie poriadku života iných.

Peniaze aj čas, ak sú dobre vynaložené, sú v USA vysoko cenené. Preto frázy ako čas / peniaze sú ušetrené, získané, naplnené, vyťažené na maximum, dobre vynaložené. Ak sa stratí čas, potom čas je stratený, premrhaný, premrhaný. Ak to nie je vopred naplánované, neplánovaný, môže byť dokonca "zabitý" (zabitý): Prišiel som tak skoro na vyšetrenie k lekárovi, že som musel zabiť polhodinové nakupovanie. Preto sa v Amerike nielen dohodnú na obede tri mesiace vopred, ale dokonca aj počas raňajok, tzv silové raňajky, uzatvárať veľké obchody a vyjednávať kritické obchodné vzťahy.

Američania hovoria: Tamnie je nič také ako obed zadarmo(cp. syr zadarmo sa deje iba v pasci na myši). Význam príslovia je zrejmý: za všetko musíte zaplatiť a osoba, ktorá vás pozýva na obed alebo večeru, nepochybne očakáva, že možné výhody rokovaní viac ako ospravedlnia peniaze vynaložené na občerstvenie. Teraz sa tento výraz v USA stáva čoraz populárnejším. Hodnotný čas("Hodnotný čas"). Ale význam investovaný do týchto slov je oveľa širší ako horizont baníka. míňať Hodnotný čas na klientovi alebo na svojich deťoch – to znamená venovať im aktívne každú minútu a nielen sedieť vedľa vás.

Hoci sa postoj k času v Rusku po perestrojke veľmi zmenil a mladšia generácia podnikateľov si plne uvedomuje dôležitosť dochvíľnosti, stopy starej mentality sú stále živé. V sovietskych časoch, prinajmenšom po smrti Stalina, keď sa skrutky prestali pevne uťahovať, meškanie do práce už neovplyvnilo plat a neznamenalo také vážne disciplinárne opatrenia, ako predtým. Pred niekoľkými rokmi autori knihy „Rusi na prvý pohľad“ napísali, že „Bohužiaľ, Rusi sú dosť neopatrní a slobodní nielen so svojím časom, ale aj s časom iných ľudí. Musíte nám odpustiť našu nedôslednosť a nedostatok dochvíľnosti." Autori tejto knihy však pokračujú, mnohí Rusi si všimli, že Američania im tieto slabosti neradi odpúšťajú.

Zásadný rozdiel vo vnímaní času v Rusku a Amerike si dnes uvedomujú nielen teoreticky a nielen mladí ruskí podnikatelia. Slávny ruský emigrantský sochár Ernst Neizvestnyj povedal: „Až keď som prišiel do Ameriky, po prvý raz som cítil, že čas sú peniaze. Kedysi som túto frázu chápal vulgárne. Amerika ma naučila vážiť si čas, naučila ma disciplíne a vyrovnanosti. Za jeho uznaním je pochopenie, že v Amerike je čas tak vysoko cenený práve preto, že ide naozaj o peniaze. Ak tu niekto sľúbi, že prácu dokončí do piatich mesiacov, tak sa naláme do koláča, ale dokonči. O predĺženie lehoty požiada len v krajnom prípade a zároveň sa nebude odvolávať na zdravotné či rodinné pomery ako napr. dobrý dôvod meškania.

Postoj ľudí v Rusku a v štátoch k času sa od seba líši v podstate rovnakým spôsobom ako guma od kovu. V Amerike existuje pevný pojem času, takzvaný koncept presného času, Rusi majú čas - tekutina, koncept je flexibilný. V krajinách s pevným časom je vyjadrený v presných hodinách. Pre Američana je tu minúta doslova presne 60 sekúnd. Ak hovorí jaza minútu som pri tebe, myslí tým, že môže meškať len dve alebo tri minúty, nie viac. Pre takého človeka je prekvapujúce, že ruské „Túto minútu budem mať pravdu“ sa môže natiahnuť na desať až pätnásť minút alebo aj viac.

Vzájomnému porozumeniu medzi Rusmi hovoriacimi po anglicky a Američanmi bráni aj ich rozdielne chápanie slova „moment“, ktoré v angličtine priamo a doslovne zodpovedá jeho významu – moment. ruské slovo„moment“ je nejednoznačný a sémanticky nie je úplne pokrytý angličtinou moment, aj keď spoločný význam pre oba jazyky je tu krátky časový úsek rovný minútam. To je význam anglického slova moment. „Okamžik – teraz idem“ možno preložiť: jabudem tam za minútu. Fráza: Mali by ste teraz chvíľku? znamená: Mali by ste pár minút?

Avšak, angličtina moment môže znamenať vhodný (alebo nevhodný) čas: Toto nie je tá správna chvíľa/čas hovoriť s ním o tejto záležitosti,čo nie vždy zodpovedá ruskému slovu „moment“. Ruský „moment“ má niekoľko ďalších významov, ktoré v angličtine chýbajú moment, -vlastnosť/aspekt/komponent/ prvok. Preto v kontexte "pozitívneho / dôležitého bodu" niečoho (správa, vyhlásenie, projekt) toto slovo je v angličtine preložené ako pozitívny prvok alebo vlastnosť správy, vyhlásenia, projektu.„Tento bod by sme mali zvážiť“ je ekvivalentom angličtiny Tento aspekt veci / tento bod / tento problém musíme vziať do úvahy. « Dôležitý bod V ľudskom živote" - dôležité obdobie / udalosť / etapa / zlom v živote niekoho. A "základný moment" - dôležitý bod / prvok / aspekt, ale nikdy - moment. Samozrejme, veta: Nerozumiete tejto chvíli Znie to veľmi zvláštne pre anglicky hovoriaceho partnera. Pre neho toto vyhlásenie znamená, že partner nerozumie dôležitosti tohto konkrétneho časového obdobia, a nie problému.

Ruské „teraz“ je vágny pojem, ktorý znamená obdobie päť až dvadsaťpäť minút. To znamená Áno, budem s tebou, keď dokončím to, čo teraz robím. Môžete tiež povedať: (jam) prichádza/ jabudem tamurobím to, to znamená, že všetko bude hotové veľmi skoro, ale nie "hneď" (hneď/ práve teraz).

Ďalšia odlišnosť oboch kultúr v chápaní času sa odráža vo slovnom spojení „v blízkej budúcnosti“. V doslovnom preklade to Američana mätie. Urobím to vo veľmi blízkej budúcnosti znie vágne, vyhýbavo a nevyjadruje plnosť významu: všetko sa urobí, ale nie okamžite (hneď). veľmi skoro neznie to veľmi potrebné. Kvôli prehľadnosti by mala byť anglická veta objasnená príslovkou času: jaurobím to v najbližších dňoch/ tento týždeň/ nasledujúce dva týždne.

Slovo „promptne“ je v určitom kontexte falošným priateľom prekladateľa. Fráza „Will be done promptly“ sa nedá preložiť do angličtiny pomocou tohto slova operatívne. V závislosti od situácie a kontextu tu dobre fungujú anglické ekvivalenty. Toto sa vykoná rýchlo/okamžite/ efektívne/ efektívne.

Ruské slová, ktoré sa používajú na nastavenie času stretnutia, hovoru atď., sú pre Američanov nejasné. Fráza „zavolám vám zajtra popoludní“ v doslovnom preklade obsahuje málo presných informácií. Nemôže mať Američan veci, ktoré mu nedovolia sedieť pol dňa pri telefóne a čakať na hovor?! Pre neho je táto fráza oveľa jasnejšia jazavolám/zatelefonovať zajtra popoludní, a údaj o konkrétnejšom čase hovoru: jazavolám/ zavolám vám zajtra medzi treťou a štvrtou.

V ruských a amerických obchodných kruhoch sa partneri snažia byť mimoriadne dochvíľni. Situácia je však iná pri neformálnych stretnutiach v Rusku aj v Amerike: sú menovaní rôznymi spôsobmi. Pri pozývaní hostí Američania zvyčajne žiadajú, aby prišli o siedmej (prísť o siedmej) a nikdy "asi sedem" (okolo siedmej). A sedem to znamená sedem. V extrémnych prípadoch si hosť môže dovoliť prísť o štvrť na sedem, ale nie neskôr, pretože inak narobí hostiteľke veľa zbytočných problémov a núti aj ostatných hostí čakať dlhšie, ako je stanovený čas. Podľa starého zvyku, ak hostia v Amerike meškali, vždy o tom gazdinú informovali telefonicky.

Ruská pozvánka „Come at six o’clock“ v anglickej verzii tiež potrebuje aspoň malé upresnenie. Čo znamená „o šiestej“? O šiestej alebo o štvrť na šesť? To mätie Američanov, ktorí chcú vedieť presný čas. Fráza „Stretneme sa okolo tretej“ vytvára rovnaký problém. Najlepšia cesta von ťažká situácia - Nechajsa stretávame o 2:45. Záhadná je aj hláška „Už je siedma hodina“, pre ktorú v angličtine neexistuje presný ekvivalent. Najbližšie k tomu Už je dávno po šiestej.

V inštitúciách a súkromných domoch v Rusku ľudia často pri čakaní na niekoho hovoria: "Bude tam o tretej." To, samozrejme, Američanov mätie. V angličtine OnVrátim sa o tretej znamená, že to bude presne o tretej, a OnVrátim sa o tretej znamená, že človek môže prísť pred treťou, ale v žiadnom prípade nie neskôr. A ak sa predpokladá, že táto osoba môže meškať, použije sa modálna forma slovesa: nieby sa mal vrátiť o tretej.

Američan delí čas na ráno, - Zhruba od deviatej do poludnia; obed- od poludnia do druhej; a poobede- od dvoch do piatich. Ruský lingvista A. Šmelev to presne poznamenal

„Rozdiely medzi „západnými“ a „ruskými“ predstavami o rozdelení dňa sa najzreteľnejšie prejavujú v konceptualizácii „rána“. Pre nositeľa západných myšlienok je „ráno“ v protiklade k „popoludniu“, ako prvá polovica pracovného dňa (pred obedňajšou prestávkou) – druhá polovica (po obedňajšej prestávke)“.

Ruskí hovoriaci často pri preklade výrazu „po večeri“ zakopnú. Pre Američanov znamená „po večeri“ okamžite po obede, ale nie počas popoludnia, čo v podstate znamená v ruštine. Zabúdanie na tento detail vedie k nedorozumeniam, z ktorých mi jedno povedala jedna Američanka, ktorá pracovala a žila so svojím manželom v Moskve. Ruská opatrovateľka jej štvorročného syna raz večer povedala, že ju Johnny obťažuje: "Po večeri nič nezjedol." Chlapcovi rodičia boli prekvapení. Úzkosť opatrovateľky pre nich nemala žiadny význam – ak dieťa dobre jedlo na obed, prečo by malo po jedle pociťovať hlad?

„Večer“ v americkom štýle trvá od šiestej do desiatej. ruské prídavné meno„večerné“ a americké večer nezhodujú sa vo význame. Ako potvrdzuje Šmelev, pre nositeľa ruských myšlienok je „prvá polovica pracovného dňa označená ako „ráno“ a druhá polovica automaticky dostáva označenie „večer“, a nie „popoludnie“, teda tzv. v angličtine poludnie. Ruské „večerné stretnutie“ alebo „večerné stretnutie“ môže začať hneď po obede alebo popoludní. V angličtine večerné stretnutie - Ide o akciu, ktorá sa koná vždy po šiestej večer. Pre ruského rodeného hovorcu je „ráno“ „keď sa človek zobudí“, a ak sa predtým zle vyspal, ľutuje, že sa zobudil „o tretej ráno“.

Začiatok odpočítavania dňa pre Američanov začína o polnoci. Am, to jest ante meridiem- interval od polnoci do poludnia- od polnoci do poludnia a čas od obeda do polnoci, tj od poludnia do polnoci, čo predstavuje druhú polovicu dňa, sa označuje skratkou popoludnie(post meridium) . Takže keď Američan trpí nespavosťou, hovorí: Zobudil som sa o druhejhodine ráno a nemoholnevracaj sa spať, hoci čas 2 popoludnie v angličtine znamená dve hodiny popoludní a 2 ráno- zodpovedá ruštine druhej hodine ráno.

Mnoho Američanov nepozná európsky systém merania času, kde sú hodiny od poludnia do polnoci označené číslami od 12 do 24. Ak ste Rus alebo Francúz a pozvete svojho amerického známeho na divadelné predstavenie, ktoré začína o 19.00, potom riskujete sledovať toto predstavenie sám. Ruskí hostia v USA často robia chyby, keď chcú po anglicky povedať „posledná noc“, „dnes“, „zajtra večer“. V angličtine je to resp včera večer, dnes večer, zajtra večer alebo zajtra večer. Ale samozrejme nikdy zajtra v noci!

Je nemožné doslovne preložiť ruské frázy o čase. "Včera v noci ma zobudil hluk na ulici" - Minulú noc ma zobudil hluk na ulici, ale nikdy Včera v noci"Toto ráno" - toto ráno, "Dnes" - toto popoludnie. Slovo dnes sa v týchto výrazoch nepoužíva a rusizmus dnes ráno pre Američanov to znie veľmi zvláštne. "Včera ráno" je včerajšie ráno,"včera poobede" - včera večer,"zajtra ráno" zajtra ráno;"zajtra poobede" - zajtra poobede.„Stretneme sa zajtra o druhej hodine popoludní“ zodpovedá anglickej fráze Stretneme sa zajtra o druhej popoludní, ale nie o druhej popoludní.

„Jeden z týchto dní“ je ďalší výraz, ktorý sa ťažko prekladá, pretože sa môže vzťahovať na minulú činnosť aj na budúcnosť: „Dozvedel som sa o tom nedávno“ - v priebehu posledných dní, alebo "jedného dňa ti odpoviem" - v najbližších dňoch. V angličtine takéto frázy nevyhnutne obsahujú dočasnú špecifikáciu: napr. Dozvedel som sa to len pred pár dňami alebo len veľmi nedávno- za činnosť v minulosti. Pre budúcu akciu: Ozvem sa vám s / o / týkajúcom sa tohto problému v priebehu niekoľkých dní / o pár dní / o deň alebo dva. Platí to aj pre „na víkend“, čo v preklade znamená cez víkendy. Napríklad, Cez víkendy chodia do svojho vidieckeho domu. Alebo (jednorazová akcia) Tento víkend / Na tento víkend ideme na pláž.

Správne používanie času je obzvlášť dôležité pri telefonovaní. Takzvaný priemerný Američan s požiadavkou zavolá obchodnému partnerovi alebo len priateľovi, zvyčajne strávi len jednu alebo dve minúty výmenou zdvorilosti a okamžite sa pustí do práce. Uvedomuje si, že stráca drahocenný čas svojich partnerov, a preto Je celkom prirodzené, že okamžite vezme býka za rohy a začne rozhovor s cieľom hovoru alebo sa opýta: Čo pre vás môžem urobiť?

Vo všeobecnosti sú americké telefonáty kratšie ako európske. Taliansky novinár nedávno vo svojich spomienkach na roky strávené v Amerike napísal: „Príliš veľa času telefonovať sa v Amerike považuje za znak nezrelosti. Tínedžer môže hodiny kvákať po telefóne, ale jeho matka by to robiť nemala. Je ľahké vysvetliť, prečo je tu také bežné volať ľuďom domov a oni tak ochotne odpovedajú na telefón: ich telefonické rozhovory sa dlho nenaťahujú.

Pre Rusov je telefón posvätná záležitosť. Rusko má svoju tradíciu, v ktorej sa na začiatku rozhovorov zo zdvorilosti pýtajú účastníci aspoň na pár osobných otázok. Ak zavolá priateľ, všetky ostatné veci ustúpia do pozadia. Keď majiteľ domu v USA obeduje a zavolajú mu, s najväčšou pravdepodobnosťou zdvihne telefón a bez váhania odpovie: janaozaj by som sa s tebou rád porozprával, ale práve sme si sadli k večeri. Môžem ti zavolať späť o hodinu? Ak sú v dome hostia, odpoveď bude v podstate rovnaká, ale s malými odchýlkami: Rád by som sa s vami porozprával, ale mám tu spoločnosť / hostí / niekoho / ľudí. Kedy by som sa k vám mohol vrátiť? / Prídeš neskôr? /zajtra? / Kedy by bolo vhodné vám zavolať? / Aký čas by bol pre vás dobrý?

Takmer každý príklad prechodu od ruského spôsobu oslovovania časom k americkému naznačuje, že je potrebné nestratiť zo zreteľa úctu k dennej rutine partnera, ako aj k jeho vlastnej. Telefonický rozhovor začínajúc slovami: AhojJohn, toto je Igor. Je to pre vás dobrý čas?? - veľmi dobrý preklad ruskej otázky "Už ti to nevadí?" Odpoveď Áno znamená, že pri dlhšom rozhovore (žiadosť o láskavosť, komplexná problematika) sa rozsvieti zelené svetlo. odpoveď: Dobre, mysa práve chystám odísť alebo jaMomentálne ma naozaj tlačí čas obsahuje presnú odpoveď: účastník rozhovoru momentálne nemá čas na seriózny rozhovor.

Pri komunikácii s Američanmi netreba zabúdať na jedno pravidlo: po vypočutí správy od niekoho na vašom záznamníku sa snažte čo najskôr odpovedať na tento hovor. A ak ste svojho priateľa nenašli doma alebo v práci, nechajte na jeho záznamníku aspoň pár fráz: Ahoj, toto je Oleg Smirnov. Dostal som tvoj hovor. Prepáč, že si mi chýbal, prosím, vráť sa mi.

A nakoniec o vzťahu medzi postojom k času a štýlom reči ľudí v Štátoch. Za týmto spojením je všetko jedno pozitívne, zamerané nie na minulosť, ale na prítomnosť a budúcnosť. Obľúbené americké príslovie Čas na nikoho nečaká- čas na nikoho nečaká; Postarajte sa o dnešok a zajtrajšok sa o seba postará sám- postarať sa o dnes potom zajtra budeš v poriadku (doslova „zajtrajšok sa o seba postará sám“). A žiť v prítomnosti znamená byť praktický, vedieť hovoriť jasne, priamo, a teda aj stručne a presne, už len kvôli šetreniu času a peňazí. „V Amerike je zvykom vyjadrovať svoje myšlienky so všetkou možnou úprimnosťou,“ poznamenal jeden americký pozorovateľ. -Američan vždy povie, čo si myslí, aj keď by bolo lepšie nechať si jeho myšlienku pre seba. Jazykové pôžitky, skryté významy, irónia, ktoré majú tak radi iné národy, mätú Američanov, sú zvyknutí brať každú frázu doslovne, kontrolovať presnosť a ignorovať to, čomu nerozumejú. Nazývajú veci pravými menami. Lopata, napríklad lopata a zložité metafory ich len rozrušujú.

V skutočnosti sa Američania pri rozhovore zvyčajne nebijú, takže ich postoj k rozhovorom je veľmi odlišný od ruštiny. Napríklad hlavná téma ruských stretnutí – nekonečné súdne klebety – sa jednoducho nepáči obchodným Američanom a mnohí Rusi zasa zisťujú, že americký lakonický štýl rozprávania je suchý a chladný. Američania pri odpovedi na otázku preferujú frontálny štýl, zatiaľ čo Rusi považujú za neslušné odpovedať stručne, a ak ide o vážne témy, sú nevyhnutné dlhé argumenty, ktoré Američan neznesie. „Keď sa moja matka spýtala môjho ruského manžela, ako sa cíti jeho teta,“ sťažovala sa mi mladá Američanka, „vyložil jej celý životopis svojej príbuznej.

sklon reagovať jednoduché otázky, začínajúc svoj príbeh od cára Gorocha alebo šíriť svoje myšlienky pozdĺž stromu, je poctou zotrvačnosti myšlienkových návykov, ktoré sa v minulosti vytvorili v Rusku, no v USA sú úplne nepochopiteľné. Jednoduchosť a stručnosť sú pre Američanov esenciou inteligencie a vtipu, čo sa prejavuje za rôznych okolností. Pri odchode z podniku alebo večierku sa teda väčšinou nelúčia s každým hosťom jednotlivo, ale v záujme šetrenia času sa so všetkými všeobecne „rozlúčia“ a nikto z prítomných to nepovažuje za urážku pre seba. Naopak, ruský zvyk sa Američanom zdá zvláštny robiť kolá- „priblížte sa každému“, rozlúčte sa osobne. Ako napísal antropológ Edward Hall, stručnosť a presnosť sú krédom Američanov. "Vďaka výrečnosti sa často cítia nemiestne."

Rozdiely v konverzačných štýloch, ako aj medzi verbálnymi a nehovoriacimi účastníkmi rozhovoru, niekedy vedú k vzájomnému nedorozumeniu pri komunikácii medzi občanmi Ruska a Spojených štátov, a to aj na najvyššej medzinárodnej úrovni. Slávna americká psycholingvistka Deborah Tannen napísala:

„Som ochotný sa staviť, že notoricky známa antipatia medzi Nancy Reaganovou a Raisou Gorbačovovou bola výsledkom kultúrnych rozdielov v komunikačnom štýle. Keď Nancy Reaganová hovorila o R. M. Gorbačovovej, „od prvého dňa, keď sme sa stretli, stále hovorila a rozprávala, takže som sotva mohol dostať slovo. Mám podozrenie, že keby sa niekto Raisy Gorbačovovej opýtal, čo si myslí o stretnutiach s Reaganovou manželkou, pravdepodobne by odpovedala, že sa neprestala čudovať, prečo jej americký partner hovoril tak málo a že ona (Raisa) musela prevziať všetku iniciatívu.“

Názor psycholingvistu Tannen sa potvrdil, keď ďalšia prvá dáma USA Barbara Bushová opísala rozhovor s Raisou Maksimovnou. "Prečo ma Nancy Reaganová nemala rada," spýtala sa Raisa Maksimovna Bushovej manželky, "prečo?" „Ona,“ píše Barbara, „odpovedala na vlastnú otázku, že nepozná naše zvyky a chce sa o nich dozvedieť viac. V rozhovore skutočne dominovala, no s najväčšou pravdepodobnosťou verila, že presne toto sa od nej očakávalo. Zdá sa, že Bushova manželka túto epizódu sotva vymyslela, čo ilustruje konfliktnú situáciu, ktorá vznikla kvôli rozdielom v kultúrach. Raisa Maksimovna verila, že by mala „zabaviť“ prvú dámu Ameriky, a bola rozhorčená, že jej dlhé monológy jej partnera kradnú drahocenný čas. Inými slovami, opakovalo sa tu jedno z rovnakých nedorozumení, aké sa vyskytujú v komunikácii medzi obyčajnými ľuďmi v Rusku a Spojených štátoch.