* Los cálculos usan datos promedio para Rusia

Inversiones iniciales:

Ingresos:

Beneficio neto:

Periodo de recuperación:

El servicio de mensajería es un negocio sin inversiones ni requisitos serios, por lo que cualquiera puede iniciarlo. Las ventajas de esta zona: alta demanda de servicios, una amplia gama de clientes y una rentabilidad de hasta el 90%.

El servicio de entrega es un negocio que se adaptará tanto a un empresario experimentado como a un aspirante. En Rusia, la industria comenzó a desarrollarse activamente desde los años 90 y hoy es una de las áreas prometedoras en el sector de servicios. La idea es atractiva porque no requiere grandes inversiones y al mismo tiempo garantiza una ganancia bastante alta. Puede comenzar con un conjunto mínimo de recursos y desarrollar gradualmente su negocio. Además, con el crecimiento del comercio en línea, los servicios de entrega son más relevantes que nunca. Es por eso que iniciar un servicio de mensajería es una gran solución para un emprendedor.

Pero este negocio, como cualquier otro, tiene sus propios matices y trampas. Antes de poner toda tu energía y dinero en abrir un negocio, debes estudiar los aspectos principales de este tipo de actividad.

Análisis del campo de actividad

Relevancia. Según la agencia de investigación Data Insight, el comercio online está creciendo al menos un 25% anual, incluso a pesar de la crisis. Al mismo tiempo, la mayoría de las tiendas en línea atraen servicios de entrega externos para ahorrar dinero. Resultado: el número de pedidos va en aumento, y con ellos la demanda de servicios de mensajería. Así que ahora el negocio es relevante y se sentirá bien mientras se desarrolle el comercio en línea, porque más del 90% de todos los pedidos de servicios de entrega son entregados por tiendas en línea.

Ventajas y desventajas. Una evaluación de los pros y los contras de un negocio le permite tomar una decisión sobre cómo iniciar su propio negocio y prever las dificultades para las que debe estar preparado.

Ventajas y desventajas del servicio de mensajería.

Competencia. El atractivo del negocio naturalmente condujo al hecho de que muchas personas acudieran al mercado de servicios de mensajería. Hoy en día, se presenta una amplia gama de servicios de mensajería en el mercado ruso. La participación de las empresas líderes internacionales es de alrededor del 30%. Los nuevos negocios no pueden competir con ellos. Por lo tanto, las empresas que operan dentro de la misma ciudad o región representarán una competencia real para usted. Las condiciones para hacer negocios no son fáciles: dumping de precios, saturación del mercado y lucha por los clientes, especialmente para pedidos grandes.

Para mantenerse a flote, los servicios de mensajería siguen una estrategia activa de desarrollo comercial, ofreciendo a los clientes más oportunidades y servicios. Por lo tanto, incluso al principio, debe decidir la estrategia de su servicio de entrega y prestar atención a los siguientes parámetros:

Área de negocios.

especificaciones de la carga.

Método de entrega.

Estos son los datos iniciales con los que empezarás a trabajar. Caracterizan su organización y determinan su lugar en el mercado.

Servicio de entrega

Tipos de servicios. El servicio de mensajería brinda a la población la entrega puntual de cartas, documentos, carga pequeña y voluminosa mediante el pago de una tarifa. Dependiendo de la escala de actividad, el servicio de mensajería puede realizar entregas entre países, entre ciudades y regiones, dentro de la misma ciudad. Otro criterio importante son los detalles de la carga. Convencionalmente, el trabajo de los servicios de mensajería se divide en la entrega de correspondencia y carga. En la práctica, la mayoría de los jugadores se especializan en ambas direcciones.

Los tipos de servicios proporcionados por el servicio de mensajería pueden ser diferentes. La entrega más solicitada de productos de tiendas en línea. La mayoría de las veces se trata de una carga de tamaño pequeño.

Qué opciones ofrecen los servicios de mensajería a sus clientes:

hacer un pedido;

orden urgente (dentro de un día);

alquiler de mensajería;

seguro de envío;

pedido por la noche - entrega de mercancías de 22:00 a 7:00;

elevación de carga al piso.

Área de negocios. En la etapa inicial de trabajo, es mejor concentrarse en el trabajo dentro de la misma ciudad. Obtenga una buena reputación, gane experiencia y luego desarróllese gradualmente. Para un buen comienzo, deberá encontrar 2 o 3 clientes importantes con los que cooperará de manera continua. Cumpliendo cualitativamente estos pedidos, puede contar con una ganancia estable e invertirla en un mayor desarrollo.

Detalles de carga. Decida inmediatamente con qué tipo de carga trabajará. Porque de ella depende la organización de todas las actividades. Una tabla de comparación lo ayudará a tomar una decisión, que muestra las características de los diferentes tipos de carga.

Comparativa de áreas de trabajo del servicio de mensajería

Una opción ideal para un principiante en este negocio: entrega de correspondencia y carga pequeña por la ciudad. Será mucho más barato y fácil. Los detalles de la entrega de carga de gran tamaño tienen sus propias dificultades, que no solo "comerán" parte de su presupuesto, sino que también requerirán cierta experiencia, habilidades y responsabilidad. En el futuro, por supuesto, tiene sentido agregar la entrega de carga a los servicios y ampliar la geografía de las actividades.

Ideas listas para su negocio

Forma y tipo de entrega. Además, elija de antemano qué tipo de envío desea realizar. Limite el alcance del público objetivo y desarrolle una oferta rentable para sus clientes potenciales.

La industria de servicios de carga ofrece muchas opciones: compras en línea de productos, entrega de flores, regalos o alimentos, documentos importantes, etc. Puedes combinar varias direcciones.

Para decidir, estudia la demanda en tu ciudad. ¿Qué falta en el mercado de servicios de mensajería? ¿Qué nicho es gratis? ¿Qué se puede mejorar en esta área? ¿A qué problemas se enfrentan tus futuros clientes? Cuando responda a todas estas preguntas, puede elegir una dirección prometedora.

Todos los días, muchas empresas y personas utilizan los servicios de mensajería. Tus clientes potenciales son:

tiendas en línea;

cafés y restaurantes;

tiendas de flores

Hoy en día, casi todas las tiendas en línea cooperan con los servicios de mensajería y utilizan sus servicios de subcontratación. Además, muchos prefieren celebrar contratos con pequeñas empresas locales.

Otro gran segmento son los cafés y restaurantes. Casi todos los establecimientos de restauración ofrecen un servicio de entrega a domicilio a sus clientes. Y esto también lo hace un servicio de mensajería de terceros.

Por separado, vale la pena mencionar las floristerías. Muchos de ellos comercian a través de las redes sociales y ofrecen servicios de entrega. Pero no les resulta rentable mantener a su mensajero en plantilla, por lo que recurren a la subcontratación.

Casi todas las grandes empresas necesitan mensajeros para entregar varios documentos. Además, existe un servicio como "alquiler de mensajería", es decir, un empleado no solo puede entregar documentos, sino también realizar tareas adicionales. Por ejemplo, hacer cola en la oficina de impuestos y entregar/recoger documentos. Gracias a este servicio, el cliente ahorra tiempo y obtiene ganancias adicionales.

Ideas listas para su negocio

Por lo tanto, la gama de clientes potenciales del servicio de entrega incluye un número ilimitado de personas físicas y jurídicas. Los servicios de mensajería están en demanda en todas las áreas de actividad.

Después de decidir qué entregaremos y quién será nuestro cliente. Ahora tenemos que averiguar cómo entregarlo. El método de entrega depende de los detalles del pedido, del territorio y de su estrategia. Consideremos con más detalle.

Posibles métodos de entrega

Mensajero peatonal. Si trabaja en un pueblo pequeño, puede arreglárselas con un mensajero peatonal. El método recuerda a la clásica imagen del cartero. También puede utilizar bicicletas, ciclomotores, scooters. Está claro que solo la correspondencia y los paquetes pequeños se entregarán de esta manera. Esta puede no ser una solución muy rentable.

Mensajero con coche. En primer lugar, aumentará el volumen de las inversiones iniciales. Deberá comprar un automóvil o contratar un servicio de mensajería con un vehículo personal (y esto se paga extra). En segundo lugar, los costos de combustible aumentarán. Pero, por otro lado, obtendrá un método de entrega más rápido, más pedidos y la capacidad de entregar paquetes grandes y pesados. Además, puede utilizar formatos de entrega inusuales. Esto le permitirá sobresalir y formar una ventaja competitiva.

correo de bicicleta. Entrega rápida de documentos en vehículos pequeños (bicicletas, scooters, ciclomotores). Es barato, respetuoso con el medio ambiente y, en el caso de atascos, incluso más rápido. También, por ejemplo, argumenta el correo expreso estadounidense UPS, que entrega paquetes en bicicletas con remolque. Los estudiantes pueden ser contratados. Una desventaja es la estacionalidad. No es muy cómodo andar en bicicleta con lluvia o nieve. Pero este método de entrega puede convertirse en un servicio adicional en la estación cálida.

Servicio de mensajería de felicitación entrega flores, globos, regalos y otra parafernalia festiva. Los servicios de dicha organización son utilizados por personas que no pueden felicitar personalmente a sus seres queridos. El servicio de mensajería lo hace por ellos. Con la publicidad adecuada, el servicio tendrá demanda. En este caso, el diseño brillante del coche de mensajería será una excelente estrategia de marketing, de modo que quede claro de inmediato: "este coche lleva unas vacaciones".

Entrega las 24 horas. No todos los servicios de mensajería ofrecen dicho servicio. Por tanto, puedes ocupar un nicho libre y empezar con menos competencia. La entrega nocturna tiene muchas ventajas: la tarifa para este tipo de pedidos es más alta y se entregan más rápido (porque hay menos tráfico y atascos). La desventaja es que tendrá que contratar empleados adicionales para el trabajo por turnos.

entrega de autopartes, materiales de construcción, asistencia con la mudanza. Hay muy pocas empresas que prestarían tales servicios, pero hay demanda. El automóvil se descompuso en el camino, es necesario transportar cosas o materiales de construcción para la construcción o reparación. En todos estos casos, necesitará el servicio de su servicio de mensajería. Pero luego hay que comprar camiones y contratar empresas de mudanzas.

Como puede ver, el servicio de entrega es un negocio muy variable. Puede combinar características de diferentes maneras: tipo de carga, público objetivo, método de entrega, y busque la "fórmula" que sea exitosa para usted.

Registración de negocio

De la teoría pasamos a las acciones prácticas. El primer paso serio para comenzar es el registro de una empresa.

El servicio de mensajería puede funcionar tanto en el estado de un empresario individual como en el de una LLC. La mayoría de las veces, las pequeñas empresas prefieren trabajar como empresario individual; hay menos papeleo con él. Para registrarse, debe escribir una solicitud en el formulario prescrito y adjuntar un recibo de pago del impuesto estatal, que es de 800 rublos. Se deben indicar las siguientes como tipos de actividades según OKVED: 64.12 - Actividades de mensajería. Puede habilitar inmediatamente códigos adicionales:

52.61.2 - Venta al por menor a través de teletiendas y redes informáticas (comercio electrónico, incluido Internet)

63.40 - Organización del transporte de carga

64.11.11 - Actividades de recepción, procesamiento, transporte y entrega (delivery) de envíos postales

74.82 - Embalaje

74.84 - Prestación de otros servicios

Entonces, envía los documentos necesarios para registrar a un empresario individual, y después del período especificado en la notificación, cobra un extracto del USRIP del impuesto. El mismo día, se recomienda escribir una solicitud para la transición al régimen fiscal seleccionado. Puede elegir STS 6% de los ingresos o STS 15% de los ingresos menos los gastos.

Local y oficina

El servicio de mensajería pertenece a la categoría de negocios donde la ubicación y la oficina no juegan un papel importante. En este caso, necesitará una mini oficina para recibir clientes corporativos y celebrar contratos con ellos. También se puede colocar un pequeño almacén allí.

Una oficina para un servicio de mensajería no tiene que estar ubicada en el centro de la ciudad. Para el cliente, es más importante qué tan rápido puede entregar el paquete y cuánto costará. Por lo tanto, el espacio ideal para una oficina es de 20 m2. con internet y teléfono, lejos del centro de la ciudad. En la oficina, es suficiente equipar un lugar de trabajo para un gerente que buscará clientes, se comunicará con nosotros, distribuirá tareas entre mensajeros, controlará los plazos y pagará los pedidos. El conjunto de equipos en la oficina es mínimo: una computadora, un MFP, un teléfono, un estante para documentos.

A la hora de buscar una oficina adecuada, preste atención a los distintos centros de negocios donde podrá encontrar un local ya amueblado y equipado con todas las comunicaciones. El costo de alquilar una oficina de este tipo le costará entre 10 y 15 mil rublos por mes. Todo depende de la ciudad y la ubicación territorial del edificio en sí. Además, no olvides comprar papelería para tu oficina: papel, bolígrafos, sujetapapeles, cinta adhesiva, etc.

Equipo

El principal equipo de producción en este caso es un automóvil. Pues claro, si no te has decidido a abrir un correo en bicicleta. La elección del transporte en el que se entregarán los pedidos debe abordarse con especial atención.

Cómo elegir un coche para un mensajero.

Características. Para empezar, vamos a definir las principales características que debe tener un coche ideal para un servicio de mensajería:

bajo consumo de combustible;

bajo costo de mantenimiento y reparación;

pequeñas dimensiones del coche: la compacidad y la movilidad facilitan aparcar y moverse más rápido por la ciudad.

Por lo tanto, el principal requisito para un coche de mensajería es la eficiencia y la movilidad. De esta manera ahorras dinero y tiempo.

Modelos. En función de estas características, daremos ejemplos de automóviles populares que se utilizan con mayor frecuencia para los servicios de entrega.

Si da preferencia a la industria automotriz nacional, las opciones adecuadas son:

• OKA (VAZ 1111).

Si elige entre autos extranjeros, entonces esto:

Automóviles alemanes (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa);

Coreano (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

Francés (Citroen C1, Peugeot 107);

Japoneses (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

Italiano (Fiat Panda).

Todos estos automóviles tienen una pequeña capacidad de motor, lo que le permite ahorrar en el consumo de combustible. El costo promedio de un automóvil para un servicio de mensajería es de 400 mil rublos. Puedes ahorrar dinero alquilando un coche usado. Pero tenga en cuenta que en este caso corre el riesgo de comprar un automóvil que a menudo se averiará. Y los retrasos en el trabajo del servicio de mensajería pueden tener graves consecuencias.

Esquema del servicio de mensajería.

Antes de proceder a la selección de personal, debe elaborar un esquema detallado del servicio de mensajería y prescribir las funciones de cada empleado. El esquema general de trabajo se ve así:

Se recibe un pedido de un cliente.

El gerente acepta el pedido, negocia el monto del pago con el cliente, registra todos los datos necesarios (nombre, teléfono de contacto, parámetros del pedido). A continuación, el gerente pasa la tarea al mensajero.

El mensajero, según el encargo recibido, se dirige al punto A para recoger la correspondencia/paquete y el pago. Luego lo lleva al punto B, donde la parte receptora firma el certificado de aceptación, confirmando así el hecho de la recepción.

El mensajero llama al gerente y él, a su vez, notifica al cliente sobre la recepción del paquete o sobre por parte del destinatario.

Al final de la jornada laboral, el mensajero entrega los documentos firmados y procede al gerente.

Este esquema no es generalmente aceptado y es el único correcto. Puede personalizarlo para adaptarlo a su concepto de negocio.

personal de servicio de mensajería

Un empresario puede abrir un negocio de mensajería por su cuenta. Es muy posible combinar las funciones de despachador, mensajero y director. En la etapa inicial, cuando habrá pocos pedidos, puede manejarlo solo. Esto ayudará a ahorrar en los salarios de los empleados. Pero entonces todavía necesitas ayuda. Por cierto, reemplazar a todo el personal del servicio de mensajería es una experiencia muy útil. Sentirá el negocio "desde adentro", comprenderá el proceso de trabajo, aprenderá los matices y luego podrá navegar mejor por el negocio.

El personal del servicio de mensajería generalmente incluye un despachador (gerente), conductores de mensajería, mensajeros a pie y un contador. Si planea entregar mercancías voluminosas, tendrá que contratar empresas de mudanzas. Los estudiantes pueden ser contratados como mensajeros ambulantes: generalmente se les paga a partir de 300 rublos por día; los costos son pequeños, pero su trabajo alivia bien el volumen de pedidos.

Ideas listas para su negocio

El requisito principal para los conductores de mensajería es que deben poder moverse libremente en la ciudad. Pero no se puede confiar únicamente en la capacidad de los conductores. Asegúrese de equipar los vehículos de mensajería con navegadores. Para una pequeña empresa, dos mensajeros serán suficientes. Su salario suele consistir en un salario fijo y un porcentaje del importe de los pedidos completados. Si desea ahorrar dinero, puede encontrar empleados con un automóvil privado. Pero luego tienes que pagarles más.

Trate de encontrar empleados con experiencia similar. En las primeras etapas, su experiencia te ayudará, especialmente si eres nuevo en este negocio.

Puede asignarse las funciones de un contador a sí mismo. No hay nada difícil en la documentación de IP para comprender y llevar la contabilidad por su cuenta. Habría ganas y tiempo. Porque su principal función en este negocio es la gestión. Debes monitorear el trabajo de todo el personal, coordinar sus acciones, solucionar los problemas que se presenten, buscar nuevos clientes y promover tu negocio.

Servicio de mensajería publicitaria.

Es hora de hacer la pregunta "¿dónde buscar clientes"? Tratemos de averiguar dónde puede conocer a sus clientes potenciales y cómo atraer su atención.

Participación en licitaciones. En el sitio web de Rostender encontrará muchas ofertas para concluir un contrato para la prestación de servicios de mensajería. Los montos de los contratos varían desde unos pocos miles hasta millones de rublos. Todo depende de las capacidades de su servicio de mensajería. Para ver las opciones correctas, seleccione la región en la que planea trabajar, verifique los términos de las ofertas actuales, asegúrese de cumplir con los requisitos establecidos y presente su solicitud. Al final de la licitación, los resultados se publicarán en el sitio y es posible que reciba este pedido.

Libros electrónicos de consulta. Si su actividad se limita al territorio de una región o ciudad, puede utilizar directorios electrónicos. Encuentra los números de teléfono y correo electrónico de aquellas empresas que son tu público objetivo. Llame o envíe una propuesta electrónica de cooperación. Intente presentar una propuesta comercial que refleje las necesidades individuales de un negocio en particular.

Sitios de anuncios. Coloque anuncios sobre sus servicios en varios recursos como Avito. Allí también puede estudiar la demanda de servicios de mensajería y responder a la solicitud.

Sitios intermediarios. Puede utilizar portales de terceros, por ejemplo, You Do. Esta plataforma es un intermediario entre quienes buscan ciertos servicios (incluidos los servicios de mensajería) y quienes los brindan. Regístrese en el portal como ejecutor-courier.

Anuncio imprimible. Use folletos, tarjetas de presentación, volantes. Haga folletos que describan sus servicios y una gran oferta. Dispóngalos para colocarlos en soportes cerca de los mostradores de caja en las tiendas, en las organizaciones, en los tablones de anuncios.

Como puede ver, hay muchos canales para promocionar los servicios de mensajería. Al principio, utilice todos los métodos publicitarios disponibles. Planifique los gastos de marketing de inmediato para obtener pedidos desde el primer mes de trabajo.

pregunta financiera

Cuando un aspirante a emprendedor piensa seriamente en iniciar un negocio, le interesan dos preguntas principales: ¿cuánto debe gastar y cuánto puede ganar? Averigüémoslo. La tabla muestra las principales partidas de gastos iniciales. En base a esto, para abrir un servicio de mensajería desde cero, necesitará al menos 260 mil rublos.

Inversión inicial para abrir un servicio de mensajería

Además de la inversión inicial, planifique los gastos mensuales. La tabla muestra un cálculo aproximado de los costos fijos. En los primeros meses en los que serás autónomo, no habrá tales costes de nómina. Sin embargo, al elaborar un plan de negocios para un servicio de mensajería, asegúrese de incluir este artículo.

Costos fijos del servicio de mensajería.

Ahora que ha calculado sus costos, pasemos a la parte divertida de la planificación: calcular su ganancia esperada. Para hacer esto, necesita saber cuánto costarán los servicios de mensajería y la cantidad de pedidos. El costo de la entrega depende de muchos factores (ciudad, detalles de la carga, complejidad de la ruta, opciones adicionales, tiempo de entrega, etc.). Por lo tanto, es difícil dar cifras exactas. En promedio, un pedido para la entrega de correspondencia costará entre 80 y 100 rublos en la ciudad; la entrega de cargas pequeñas es de aproximadamente 250 rublos, y un contrato celebrado con una entidad legal. cara traerá ya 20-30 mil rublos.

Con un flujo estable de pedidos, un servicio de mensajería puede ganar entre 100 y 250 mil rublos al mes. De esta cantidad, se quedará con 50-150 mil rublos de beneficio neto. La rentabilidad del negocio alcanza el 90%.

Así, los indicadores aproximados de rentabilidad empresarial serán los siguientes:

Ingresos - 250 mil rublos por mes

Beneficio neto - 150 mil rublos por mes

Rentabilidad - hasta 90%

Período de recuperación - 4-5 meses.

Factores de riesgo

Al compilar su plan de negocios, asegúrese de prestar atención al componente de riesgo. Piense en los riesgos que puede enfrentar al proporcionar servicios de mensajería y cómo puede evitar pérdidas. Todo riesgo es un lucro cesante. Por lo tanto, se deben tomar medidas de precaución para evitar problemas.

Lo que debe prestar atención al propietario del servicio de mensajería:

Alta competencia. Anteriormente, hablamos sobre el hecho de que hay muchos participantes en el mercado de servicios de mensajería que un empresario novato puede encontrar. Puedes resolver el problema de la competencia incluso al nivel de elegir una estrategia, si identificas correctamente a tu público objetivo, forma una oferta interesante y rentable para él. Cuando se convierte en un participante de pleno derecho en el mercado, puede atraer clientes brindando servicios adicionales a precios competitivos, publicitando sus servicios de manera competente.

Dependencia de las condiciones climáticas y de transporte.. La calidad del servicio de mensajería no siempre depende de factores internos. El mal tiempo o los atascos en la ciudad pueden impedir que el mensajero entregue el pedido a tiempo. Es casi imposible resolver este problema, así como asegurarse contra él. Además, en tales condiciones, existe la posibilidad de que se dañe el vehículo. Por ejemplo, un hielo repentino puede provocar un accidente. Todo esto te traerá gastos imprevistos. El uso de varios programas para identificar atascos de tráfico y soluciones logísticas competentes ayudará a reducir el riesgo.

Problema de personal. El negocio de entrega de mensajería se caracteriza por una alta rotación. El salario es pequeño, a menudo no hay crecimiento profesional, el trabajo, aunque simple, pero triste. No es raro aceptar estudiantes que consideran el trabajo de un mensajero como algo temporal. Por lo tanto, prepárese para el hecho de que a menudo tendrá que buscar empleados, y estos también son ciertos costos. Si está interesado en que los empleados de su empresa trabajen por mucho tiempo y con dedicación, fije un salario digno, brinde buenas condiciones de trabajo, use varios métodos de motivación. O prepárate para estar constantemente al acecho.

Riesgo tecnológico. El elemento principal de sus ganancias es el automóvil en el que se realiza la entrega. Una falla repentina puede detener todo el trabajo, lo que significativamente "golpeará su bolsillo". Para evitar que la avería de un automóvil le sorprenda, controle constantemente su estado y, si encuentra problemas, arréglelos de inmediato. Al elegir un automóvil, dé preferencia a los modelos que son económicos de mantener y reparar.

Obtener cálculos actualizados para un plan de negocios

Al recopilar información sobre este tema, me di cuenta de que las etapas más difíciles no son la compra (producción), sino la venta de bienes y la organización del centro de llamadas. Entrega de bienes al comprador: esto es lo que los vendedores novatos de las tiendas en línea a menudo "rellenan sus golpes".

Después de todo, no todos llegan inmediatamente al nivel de tales "monstruos" del comercio en línea, como, por ejemplo, Ozon.ru, Holodilnik.ru. Estas empresas, además de su propio servicio de mensajería, cuentan con una red de centros de distribución muy desarrollada. Ozon ha cubierto literalmente todas las ciudades más grandes del país, mientras que Holodilnik puede presumir de tales logros solo en Moscú y San Petersburgo.

En cuanto al grueso de los representantes del comercio a través de Internet, Oskar Hartmann, copropietario de KupiVip, se pronunció muy acertadamente sobre su trabajo. "Rusia es el país más grande en el que la estructura de entrega está tan poco desarrollada" ... No es exactamente un comentario halagador, pero bastante justo, ¿no?

En Internet encontré varias historias, o mejor dicho, consejos "de la vida". Natalya Kulakova, propietaria de la tienda onovamnadom.ru, que se ocupa principalmente de alimentos y artículos para el hogar, está segura de que necesita organizar su propio servicio de entrega y recurrir lo menos posible a los servicios de subcontratación.

Para quienes no estén familiarizados con este tema, les aclaro que la palabra “outsourcing” se refiere a una empresa especializada en la prestación de servicios de mensajería.

Entonces, Kulakova cree que los mensajeros contratados no tratan el trabajo con el nivel adecuado de responsabilidad. Dados los detalles de los productos en su tienda, esta posición se vuelve bastante comprensible. No es raro que los productos terminen en la misma bolsa con productos químicos domésticos o se coloquen en el suelo.

Está claro que, en primer lugar, no es el mensajero quien lo sufre, sino la imagen de la tienda. Por lo tanto, todos los empleados del servicio de entrega de onovamnadom.ru son empleados de tiempo completo que están interesados ​​en trabajar de buena fe, porque. su trabajo es monitoreado de cerca.

Por supuesto, desde el punto de vista de los costos, tener sus propios mensajeros no es una empresa particularmente rentable, porque no importa qué tan bien vayan las cosas, la gente tiene que pagar salarios mes a mes. Es este hecho lo que hace que los propietarios de tiendas en línea (especialmente los principiantes) recurran a los servicios de empresas de subcontratación.

Por el trabajo de sus mensajeros, cobran, por regla general, el 2-3% del costo de los bienes entregados. Además, el dinero recibido del comprador no va inmediatamente a la cuenta de la tienda en línea, sino que primero se transfiere a la empresa de logística, que "toma" el porcentaje adeudado.

Ivan Matveev, director de una de estas empresas: IM Logistics alienta a los vendedores a utilizar activamente sus servicios, porque. teóricamente, son un gran apoyo para el vendedor, que puede ocuparse no de una contabilidad innecesaria, sino directamente del desarrollo de su negocio.

Pero no todo es tan simple. Lyubov Kozyreva, propietario de la tienda infantil 101slon.ru, también menciona algunas desventajas de la cooperación con empresas de subcontratación. Ya he hablado sobre el enfoque sin escrúpulos (aunque, probablemente, esto depende principalmente de la política de la empresa), pero principalmente proviene de la calidad humana del mensajero. ¿Y cuántas personas inteligentes y decentes están listas para correr por toda la ciudad en cualquier clima?

Además, con un gran volumen de pedidos, los trabajadores de dichas empresas a menudo no son suficientes. 101slon.ru se ha encontrado repetidamente con situaciones en las que, después de un retraso semanal en la entrega, el comprador simplemente rechazó su pedido.

La entrega por mensajería, por supuesto, solo tiene sentido dentro de la localidad en la que se encuentra la tienda. Hay bastantes servicios de logística para la entrega a otras ciudades, pero Russian Post sigue siendo el más desarrollado. Además, tiene un análogo oficial: "EMS Russian Post", que se ocupa directamente de la entrega por mensajería. Puede calcular fácilmente el costo de los servicios de Russian Post en el sitio web de la compañía. Pero incluso aquí los vendedores tienen sus propios riesgos.

El hecho es que "Post ..." funciona exclusivamente con la ayuda del pago contra reembolso, y esto está plagado del hecho de que el comprador simplemente no puede recoger el pedido, y luego todos los servicios para enviar "de ida y vuelta" caer sobre los hombros del vendedor.

Por lo tanto, el mencionado Lyubov Kozyreva, enseñado por una cierta experiencia amarga, intenta enviar productos por correo solo a clientes verificados.

Amigos, bienvenidos. Me disculpo salvajemente por el hecho de que en los últimos dos meses solo tengo dos artículos. Es que a finales de septiembre nació mi hijo y recién ahora me estoy acostumbrando poco a poco al nuevo ritmo de vida.

El artículo de hoy sobre Tómalo e implementa rápidamente!”. Y, al parecer, ¿qué tiene que ver con eso la hoja de la imagen de la izquierda? pronto lo descubrirás

Y hoy quiero tocar un tema relacionado con el diseño de textos y gráficos de páginas con información sobre la entrega. Después de todo, esta es una de las pocas páginas que forma la decisión final del visitante de comprar en su tienda en línea, y muchos simplemente subestiman su importancia.

Cuántas opciones para presentar esta información que he visto, cada vez estoy más convencido de que la fantasía no está limitada por nada.

De qué hablaremos:

1. Formulación del problema;
2. Cómo no hacerlo
3. Envío simple de información (elija su opción de implementación);
4. Buenos modelos de conducta;
5. Conclusión.

¿Y por qué es tan importante de todos modos?

Enfoco su atención en la página de "Entrega" por una razón, porque al leer estas páginas, el visitante a menudo toma la decisión final de comprar o no en su tienda en línea. Y nuestra tarea es hacer que esta lectura sea fácil para él y no le cause dificultades. No subestimes el marketing de contenidos (que es un gran problema en el mío) incluso en la página de envío.

Cuando surge la pregunta de enviar esta o aquella información, inmediatamente comenzamos a pensar en la mejor manera de hacerlo.

Por ejemplo, en este blog, en cada artículo, difícilmente puedo contenerme de sobresaturar a mis lectores con información. Después de escribir, edito casi cualquier artículo varias veces y reduzco la cantidad de información proporcionada para una mejor asimilación y minimización de la "gacha". Sí, se tarda unas 10 horas en escribir cada artículo en total, pero estoy seguro de que es mejor que publicar un artículo semiacabado todos los días.

Por lo tanto, cada vez que vaya a publicar alguna página de información en el sitio (discurso no va sobre artículos en el blog de la tienda en línea), luego intente poner máxima información en un mínimo de palabras o incluso mejores gráficos.

Y hoy intentaremos poner esta información de tal manera que solo de un vistazo el visitante entienda que está entregando con éxito bienes a su ciudad o pueblo.

Mal ejemplo

No es el mejor modelo a seguir.

A la izquierda de este texto, verá una captura de pantalla de la página "Envío y pago" del sitio web ProSkater.ru, reducida varias veces.

Lo más probable es que esta página se actualice a medida que la información estuvo disponible y se descubrieron nuevas direcciones de entrega, pero cuando la página tiene más de 13,000 píxeles de alto (¡más de 10 pantallas de largo!), ya no parece divertida.

En este caso, esta tienda online se lo puede permitir, ya que cuenta con un enorme ejército de clientes y seguidores que ya recuerdan de memoria todas las condiciones y normas para la entrega con pago.

El primer ejemplo muestra claramente el error más común al compilar este tipo de página: ajustar la mayor cantidad de información posible y terminar con hoja de texto ilegible.

Resumen: ¡no agrupes todo, estructura la información!

Pero todos estos son consejos generales que no significan nada hasta que nos pongamos manos a la obra. En el próximo capítulo, comenzaremos a construir la columna vertebral de esta página y encontraremos algunas soluciones que realmente valen la pena.

Envío sencillo de información

Cada tienda en línea tiene sus propios tipos de entrega y simplemente no existe una solución única que cubra todas las opciones.

Considere las opciones más comunes:

Reglas uniformes para todos

Primera impresión.
Con el primer vistazo a la página "Entrega", el visitante debe comprender de inmediato si se encuentra en su ciudad o no.

Si tiene una entrega fija o completamente gratuita en toda Rusia, entonces le conviene una solución elegante similar (ejemplo en vivo al final del artículo):

Es fácil adivinar que solo un vistazo a esta página dejará en claro que la tienda en línea ofrece entrega en todo el país y absolutamente gratis. Sí, puedes escribir sobre ello en texto, pero una imagen es mucho más efectiva y los usuarios visuales también te apreciarán.

¡Llamada a la acción!
Al final de la página, asegúrese de colocar un enlace o un botón que solicite más acciones. Suele ser un enlace simple con el texto “Ir a la compra” que conduce a la página principal.

Opción número 1. Solo mensajería.

Si solo tiene entrega de mensajería a su propia ciudad y a ciudades adicionales, a menudo es suficiente simplemente enumerar estas ciudades en el texto de descripción.

El usuario, al llegar a esta página, ve inmediatamente un mapa con ciudades trazadas en él. Y si ve su ciudad, entonces su mirada cae hacia abajo, donde ya hay enlaces a las condiciones detalladas de cada ciudad, que se encuentran en la misma página un poco más abajo.

Si decide usar Google Maps interactivo, entonces tiene sentido usar Info Windows para Google Maps. Ejemplo:

En cada ciudad donde haya una entrega de mensajería, coloque un marcador similar y en la ventana emergente puede colocar cualquier información: velocidad de entrega, tiempo de entrega y otras condiciones. Puede leer más sobre la API de Google Maps.

Afortunadamente, pocas tiendas en línea funcionan solo con envíos por mensajería y, por lo general, hay muchos más tipos de envíos. En el siguiente ejemplo, agregaremos .

Opción número 2. Mensajería y recogida.

Si trabaja con entrega por mensajería y autoentrega en todo el país, le sugiero que modifique ligeramente la primera opción.

En este caso, lo más probable es que también pueda arreglárselas con una página de texto con un mapa interactivo al principio.

Nuevamente, después de aterrizar en la página, los visitantes verán un mapa interactivo en el que se marcan las ciudades. Al hacer clic en su ciudad, el visitante puede ver de inmediato qué opciones están disponibles para él: mensajería, recogida o ambas.

Opción número 3. Mensajería, recogida y correo.

Usted mismo comprende que no tiene sentido colocar todas las oficinas de correos en el mapa, y aquí ya se necesita alguna otra solución.

Cambios:

1. Al acceder a la página de entrega, el usuario debe comprender de inmediato que la entrega se realiza en toda Rusia;
2. Separemos inmediatamente la entrega postal de otros métodos. Y para ello dividiremos la información en pestañas.

La primera pestaña "Entrega y recogida por mensajería" está completamente tomada de la opción No. 2. Pero la segunda pestaña está completamente preparada para el Russian Post:

Aquellos que viven en regiones remotas saben que solo el correo ruso les entrega. Y es por eso que inmediatamente ofrecemos ver:

1. costo de entrega;
2. Terminos de entrega;
3. Así como controlar los tiempos de entrega en el diagrama.

Es decir, cuando llegue a esta página, responderemos las preguntas del usuario en la primera pantalla del monitor. ¡Es maravilloso!

Otros esquemas de entrega.

Este artículo cubre el caso general, pero de todos modos, cada tienda en línea tiene sus propios métodos de entrega al comprador y no puede abastecerse de todos a la vez.

Por lo tanto, aquí hay algunos consejos para ayudar a optimizar el flujo de información:

1. Recomendación principal: use tabuladores para separar la información. Si desea agregar una descripción de la entrega por parte de las empresas de transporte, es mejor colocar esta información en una pestaña separada;
2. Por experiencia, cuanto más simple es el esquema de entrega general, más fácil es trabajar. Algunos están implementando calculadoras de entrega por parte del correo ruso y martillando obstinadamente el peso de los productos para hacer esto, y algunos simplemente establecen un costo fijo para la entrega por parte del correo ruso. El costo promedio de envío para ambos es aproximadamente el mismo;
3. Trate de hacerlo de modo que al primer vistazo a la página de entrega, el usuario tenga inmediatamente una respuesta a su pregunta: "¿Harán entregas en mi ciudad?";
4. Al final de la página, coloque el enlace "Ir a la compra".

algunos buenos ejemplos

Creo que sería bueno poner algunos buenos ejemplos de la implementación de las páginas "Acerca de la entrega" al final:

ecológico

El sistema de pestañas en acción. Enlace .

Aquí hay un enfoque ligeramente diferente. Basta con introducir su código postal o ciudad y la tienda online le mostrará todos los métodos de envío posibles. Enlace .

exclusivoperro

Vea con qué elegancia se describe la entrega. De un vistazo a la pancarta, simplemente no surgen otras preguntas. Enlace .

Otra confirmación de esto será el mapa de desplazamiento de esta página:

Como puede ver, para la mayoría de los usuarios, una visualización gráfica de las condiciones de entrega es suficiente y no todos llegan a las condiciones de entrega detalladas. Además, en esta tienda online son muy sencillas.

Conclusión

Le recomiendo encarecidamente que no descuide la página "Entrega" y que la complete por completo. Esta página es estudiada por casi todos los que quieren hacer un pedido en tu tienda online.

Por lo tanto, escúchalo y usa inmediatamente las recomendaciones del artículo que acabas de leer. Haz una buena acción para tus visitantes

¿Por qué limitarse a una ciudad cuando puede vender y entregar bienes a los clientes en todo el país? No lo sé, pero por alguna razón muchos emprendedores eligen conscientemente trabajar solo en su ciudad. O argumentan así: primero comenzaré a desarrollar negocios en mi región y luego iré a Rusia. ¿Por qué no hacerlo de inmediato? Después de todo, su público objetivo aumentará en decenas, cientos y posiblemente miles de veces.

Si decide ingresar al mercado de toda Rusia, primero deberá responder dos preguntas:

1. ¿Cómo llegar al público objetivo en otras ciudades?
2. Qué barato entregar la mercancía al comprador?

Supongamos que sabe cómo responder a la primera pregunta, por lo que en este artículo analizaremos más de cerca la segunda.

¿Cuándo no tiene sentido la entrega de mercancías en Rusia?

Ahora la logística en nuestro país se está desarrollando muy activamente. Pero debe comprender que Rusia es un país grande y que la entrega puede costar más que el producto en sí.

Por lo tanto, lamentablemente no es recomendable trabajar para todo el país en todos los nichos. A ver cuando el juego no vale la pena:

1. Cheque promedio pequeño

Si el monto de la compra suele ser de varios miles de rublos, no será rentable entregar los productos: ya sea a usted o al cliente. Este es el consejo: aumente el valor mínimo de pedido para otras regiones. Es mejor que nada.

2. Servicio post-venta requerido

Es cuando, posterior a la venta, se requiere la instalación o instalación de bienes en el local del cliente. Por ejemplo, vende complejos al aire libre para niños que requieren montaje en el sitio. No llevarás a tu equipo de instaladores, digamos, a Sakhalin, ¿verdad? Y contratar a alguien localmente no es fácil.

Conclusión

Si vende al menos 5,000 rublos a la vez y sus productos no tienen un enlace regional, entonces debe intentarlo. Para hacer esto, comience por calcular los costos de transporte.

¿Qué determina los costes de transporte para la entrega de la mercancía al comprador?

Los principales parámetros que afectan el costo de la entrega son el volumen, el peso de la mercancía y la distancia del cliente. Las compañías navieras tienen tarifas de envío basadas en los parámetros de la carga y el destino. En cuanto al peso y volumen de la carga, siempre se toma de acuerdo al indicador máximo. Por regla general, este es el volumen, si la mercancía no es demasiado pesada.

Es deseable que la capacidad de valor de su producto sea lo más alta posible. Aquellos. cuanto más caro, más pequeño y más ligero sea el producto, mejor. Un ejemplo de un producto con una capacidad de alto valor: teléfonos inteligentes (caros y pequeños), y con un valor bajo: aislamiento (barato y voluminoso).

¿Qué compañías de envío son adecuadas para usted?

Lo más probable es que las empresas de mensajería no sean adecuadas para usted, ya que se centran principalmente en las grandes ciudades y la entrega puerta a puerta. Tienen una pequeña red de sucursales y es muy costoso transportar mercancías voluminosas a largas distancias.

Volumen de carga pequeño

Si sus productos son pequeños en peso y volumen, puede utilizar la entrega urgente de EMS. Esta es la misma publicación rusa, solo que rápida (bueno, más cara, por supuesto). La principal ventaja es la red de sucursales más extensa del país. Hay en cada localidad.

El sitio tiene una calculadora en línea para calcular el costo aproximado de la entrega.

Volumen de carga mediano y grande

En este caso, la mejor opción para entrega de mercancías en Rusia barato son empresas federales de transporte. Pondré ejemplos de empresas con las que he trabajado en los últimos seis años: Business Lines, PEK, RATEK, etc.

El principio fundamental de su trabajo es el transporte de carga en grupaje. Aquellos. recoger mucha carga en un lugar (sucursal), cargarla en un camión y llevarla a otro lugar (sucursal). La reducción en el costo del transporte se debe a que las mercancías se transportan de inmediato desde muchas empresas, "al por mayor".

Si ha elegido una empresa de transporte, use sus tarifas o una calculadora en línea para calcular el costo aproximado de entrega a varias ciudades. Consejo: toma las ciudades más alejadas de ti, porque. no sabe de antemano de dónde vendrá el pedido. De esta forma, establecerás los costes máximos de transporte y evitarás el riesgo de quedar perdido.

¿Qué pasa si el pedido proviene de una localidad donde no hay sucursal de la empresa de transporte?

Le aconsejé trabajar con empresas de transporte federales porque tienen una red de sucursales bastante desarrollada. Como regla general, hay una terminal en cada ciudad importante.

Si hay una sucursal en la ciudad del cliente, entonces todo está bien: la entrega no será costosa. Pero sucede que los pedidos vienen de pequeños pueblos o aldeas donde no hay empresas de transporte. ¿Cómo evitar perder un cliente?

En este caso, se aplica el siguiente esquema:

1. La carga llega a la ciudad más cercana donde hay una sucursal;
2. La empresa de transporte contrata un auto específicamente para su carga y la lleva al domicilio del cliente en la localidad correspondiente.

El costo de la entrega depende directamente de la distancia entre la sucursal de la empresa de transporte y el destino. A menudo, esto es mucho más caro que el transporte entre terminales, porque. El coche está hecho especialmente a su pedido.

1. Entregar el pedido en la ciudad más cercana al comprador, en la que haya una sucursal de la empresa de transporte, desde donde él mismo recogerá el pedido;
2. Aumentar el coste del pedido en un determinado porcentaje para poder entregarlo en la dirección.

Los clientes lo dan por hecho.

¿Cómo entregar la mercancía al comprador en regiones muy remotas?

Debido a las condiciones climáticas, las ciudades de Rusia se encuentran más cerca de la frontera sur. Si hablamos de la parte oriental del país, la red de sucursales de empresas de transporte termina en Khabarovsk y Vladivostok. Pero, ¿y si necesitas entregar carga a Magadan, Kamchatka o Sakhalin? Después de todo, puede obtener un pedido muy grande desde allí.

Lea sobre esto en un artículo separado.

¿El envío está incluido en el precio del artículo?

Mi opinión - sí, incluir. Habiendo probado este modelo en la práctica, estaba convencido de que es muy conveniente para el cliente. Por supuesto, entendemos que la entrega "gratuita" para el cliente está incluida en el precio de los productos, pero a juzgar por la experiencia de entrega a 50 ciudades de Rusia, al comprador no le gusta profundizar en las complejidades de los costos de transporte. En algún lugar de lo más profundo de su alma, siempre tiene miedo de que la entrega pueda ser muy costosa.

Si sus clientes son empresas que conocen bien la logística, puede ofrecerles dos opciones: el precio con envío incluido y sin él.

Conclusión

Si su ciudad es pequeña, como la mía, por ejemplo, hacer negocios en ella puede ser una ocupación poco prometedora. Especialmente si la región tiene un déficit presupuestario constante y un bajo poder adquisitivo.

No limite su negocio al lugar donde vive. Lo principal aquí es empezar. Cuando trabaja a través de Internet, entonces, en general, no le importa de dónde lo llame el cliente: desde Moscú o Birobidzhan. El único inconveniente real es la diferencia horaria. Debe tenerse en cuenta.

Después de un tiempo, percibirá las diferentes regiones del país de la misma manera que alguna vez percibió los distritos de su ciudad. Y te alegrarás: ¡qué bueno que vivimos en un país con un mercado tan grande!

Antes de configurar los métodos de entrega en la tienda, debe decidir la región de venta:

• si trabaja solo en una región, entonces la entrega por mensajería de los productos de la tienda y la recogida serán suficientes para usted.
• si trabaja en varias regiones, debe implementar la entrega mediante servicios de entrega (por ejemplo, PickPoint, Boxberry, DPD) a través de ciertos servicios de entrega.

Para entrega y recogida por mensajería:

• Envío en función del coste de envío de cada artículo

Para organizar la entrega utilizando los servicios de entrega (PickPoint, Boxberry, DPD, EMS Russian Post, Russian Post).

Levantar

Levantar- esta es una forma de recibir un pedido de una tienda en línea, en la que el comprador recoge la mercancía directamente en la oficina de la tienda en línea, en un almacén o en un punto específico de emisión de pedidos.

Envío gratis

El envío gratuito ahora es muy común como una especie de estrategia de marketing para aumentar las ventas.

Para algunos vendedores, el envío gratis es una necesidad, una ventaja competitiva.

Las instrucciones para configurar este método de entrega están disponibles.

Costo de envío fijo

Este método de envío proporciona casi los mismos beneficios que el envío gratuito.

El comprador sabe exactamente cuánto tendrá que pagar por la entrega, no necesita comprender los términos de la entrega.

Las instrucciones para configurar este método de entrega están disponibles.

Entrega según peso

A menudo, existe la necesidad de agregar criterios de costo de envío a la entrega de bienes, según el peso de los bienes.

Para ello, puedes añadir un nuevo método en el panel de administración.

En este caso, la formación de los precios de envío se basará en el peso total del pedido. Por ejemplo, puede definir un costo de envío de 300 rublos. para cualquier pedido con un peso de 2 a 3 kg.

Sin embargo, antes de decidir utilizar esta estrategia en particular, debe asegurarse de que el costo de envío de cualquier artículo depende de su peso.

Las instrucciones para configurar este método de entrega están disponibles.

Envío según peso y distancia

A menudo existe la necesidad de introducir criterios de costo de entrega en la entrega de bienes, dependiendo del peso de los bienes y la distancia al lugar de entrega de los bienes.

Las instrucciones para configurar este método de entrega están disponibles.

Entrega en función del valor del pedido

Este método de entrega asume que el precio de entrega dependerá del producto que el comprador haya comprado en su tienda en línea. Este método de envío le permite variar el costo de envío según el pedido que haya realizado el comprador.

En este caso, el coste de envío en tu tienda online será diferente cada vez.

Las instrucciones para configurar este método de entrega están disponibles.

Envío en función del coste de envío de cada artículo

Este método de entrega es conveniente si se necesita agregar un criterio de costo de entrega a la entrega de bienes, dependiendo del costo de entrega de cada producto. En tal caso, puede agregar un método en el panel de administración de acuerdo con las instrucciones.

Entrega en función del número de mercancías.

Este método de entrega también es una especie de paso de marketing que anima a los clientes a comprar tantos productos como sea posible, ya que el costo de la entrega depende directamente de la cantidad de productos en el pedido.

Las instrucciones para configurar este método de entrega están disponibles.

puntos de recogida

No menos popular es este método de entrega con la ventaja de que el cliente puede elegir el punto de recogida más cercano a él, en lugar de ir a una oficina existente, digamos, al otro extremo de la ciudad.

Las instrucciones para configurar este método de entrega están disponibles.

Comparativa de puntos de recogida y oficinas de correos

Puntos de emisión de pedidos de tiendas online - uno de los tipos más populares de entrega de compras.
Convencionalmente, el servicio que brinda la expedición de mercancías se asemeja a una red de oficinas postales ordinarias que trabajan directamente con el cliente, entregando los paquetes en la dirección requerida.

Al utilizar los servicios del servicio, tiene la oportunidad de enviar el pedido directamente al punto de emisión en cualquier ciudad. Y su cliente tendrá la opción de recoger el envío él mismo o pedir la entrega por mensajería.

Debido al hecho de que los servicios de este servicio son cada vez más populares, la cantidad de puntos de problema crece constantemente. En las ciudades más grandes del país se abren redes de sucursales para una recepción más cómoda de las mercancías, y la lista de asentamientos cubiertos crece día a día.

Uno de los puntos de recogida más populares es Boxberry, que ofrece todo el ciclo de servicios de entrega de pedidos para tiendas online: desde la recogida en el almacén de la tienda hasta la entrega al destinatario final en la sucursal de Boxberry o mediante mensajería. Puede obtener información detallada en el sitio web oficial de Boxberry.
eDost, Yandex.Entrega.

Postamat ( De inglés. las palabras Post y "Automático", que en la fusión forma "Postamat"): un terminal automatizado para emitir envíos, donde se entrega un pedido desde una tienda en línea o desde un catálogo al comprador. Luego, el destinatario recoge el pedido por su cuenta en un momento conveniente, siguiendo las instrucciones en el menú de la terminal.

El principal servicio es la entrega de pedidos realizados en tiendas online y catálogos a terminales automatizados de emisión de artículos - Postamats.
El comprador llega de forma independiente al Postamat en un momento conveniente, ingresa un código individual para abrir la celda, paga el pedido en efectivo o con tarjeta y lo recoge.

Una de las terminales de paquetería más populares es PickPoint. Puede obtener información detallada en el sitio web oficial de PickPoint.
Puede conectar este servicio de entrega a través de eDost, Yandex.Servicios de entrega.

Descripción de los servicios de entrega

EMS Russian Post (Servicio de entrega) / Russian Post

Hoy en día, decenas de empresas diferentes ofrecen servicios de entrega.
Es posible organizar la entrega utilizando Russian Post y EMS Russian Post.

La ventaja es que los paquetes se pueden enviar a cualquier localidad en Rusia y en el extranjero. Los gastos de envío son más bajos que otros servicios.
Los contras son conocidos por todos: este es un tiempo de entrega largo y una gran carga de trabajo durante las vacaciones de Año Nuevo, por lo que los paquetes enviados en diciembre-enero pueden tardar varios meses en llegar al destinatario.

En cualquier caso, puedes tener una opción de entrega de este tipo en tu tienda para aquellos clientes a los que no les importa el tiempo de entrega, pero sí el bajo precio del servicio. Y, por supuesto, si planea trabajar con asentamientos pequeños y remotos, no puede prescindir de Russian Post.

La entrega internacional por Russian Post tarda un promedio de 20 días a 1,5 meses.

Un servicio adicional de Russian Post es la entrega EMS.
Ventajas: se envían paquetes a cualquier punto del país y del mundo, los tiempos de entrega son mucho más cortos.
Contras de EMS: los plazos de entrega indicados no siempre se cumplen, y en las vacaciones de Año Nuevo se extienden hasta 2-3 semanas. El peso máximo de los paquetes es de 31,5 kg, este servicio no es adecuado para mercancías voluminosas.

Las instrucciones para conectar el servicio de entrega están disponibles.

Lo más conveniente es ofrecer varias opciones de entrega a la vez para que el cliente pueda comparar el costo y las condiciones. Para ello, puede conectar el servicio eDost en las tiendas AdVantShop, que calcula y compara las ofertas de los 15 principales servicios de entrega que operan en Rusia.

SDEK (servicio de entrega)

La empresa "SDEK" ofrece una gama de servicios logísticos para la entrega de mercancías para tiendas en línea y otras empresas de comercio a distancia. CDEK tiene los recursos para una entrega rápida y de alta calidad en toda Rusia. El centro logístico de SDEK se encarga de todo el trabajo: recibe la mercancía, la entrega de la mejor manera para el cliente, acepta el pago contra reembolso y transfiere el pago de la mercancía a su cuenta.

La plataforma de la tienda en línea AdvantShop ya está integrada con el agregador de entrega SDEK. Solo necesitas conectarlo en la parte administrativa de tu tienda. Nueva publicación (Ucrania)

La red "Nova Poshta" consta de más de 2.300 sucursales, más de 1.400 terminales de paquetería para emitir/recibir paquetes y 37 terminales de clasificación y recarga. La geografía de la red "Nova Poshta" en Ucrania cubre casi 1000 ciudades y pueblos. Además de la entrega a sucursales, la compañía ofrece entrega dirigida a más de 28,000 ubicaciones.

La información detallada está disponible en el enlace.

boj

Boxberry es un servicio de entrega para tiendas online y particulares. Puede encontrar más información sobre el método y su configuración en el sitio.

Entonces, resumamos. Reglas básicas para elegir un servicio de entrega:

1. Si vende artículos caros, frágiles o urgentes, ofrezca al comprador varias opciones de envío exprés. Como regla general, el seguro de envío está incluido en el costo de dicho servicio. Para entregar dichos productos en la ciudad, también puede utilizar los servicios de mensajería, que garantizarán la entrega y la seguridad de los productos pedidos en la tienda en línea.

2. Para productos económicos y no perecederos, el principal método de entrega será Russian Post (como la opción más económica).

3. Si vende regalos, recuerdos, accesorios de vacaciones, ofrezca servicios de entrega urgente que no sean Russian Post y EMS. De hecho, en tales casos es importante llegar a tiempo a la hora acordada, y los clientes están dispuestos a pagar por una entrega costosa pero rápida.

4. Si planea vender productos en el extranjero (incluidos los países de la CEI), ofrezca la entrega de varios operadores. Los envíos internacionales por correo regular se entregan durante aproximadamente un mes, y esto no se adaptará a todos los clientes.

5. Los artículos de gran tamaño requerirán servicios de transporte de carga. La calculadora de fletes está disponible en el sitio web a través del servicio eDOST.

Un servicio de entrega rápido y de calidad es muy importante para la reputación de la tienda. Si el comprador no está satisfecho con el servicio, es poco probable que quiera volver a realizar el pedido. Por lo tanto, lea aquí sobre las opciones y métodos para organizar una entrega rápida y de alta calidad de productos desde una tienda en línea. Su sitio tampoco debería tener problemas para elegir un método de entrega, para esto estos servicios ya deberían estar integrados en el motor. En plataformas profesionales, este módulo, por regla general, ya está preinstalado. Alternativamente, compre una tienda en línea lista para usar, ya está afilada para un lanzamiento rápido sin configuraciones ni programación adicionales.