Competencia desleal y métodos para combatirla. Métodos sucios de competencia

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Si en los "años noventa apuestos" en las batallas competitivas, como en la guerra, todos los medios eran buenos, hoy se utilizan métodos más sofisticados. La mejor manera de ganar en una confrontación de este tipo es prepararse con anticipación. Proponemos considerar cinco situaciones típicas de guerras competitivas y cinco métodos no estándar de contraataque.

Elena Lukina,

director creativo, Línea General!

Aprenderás:

Cómo ganar la guerra competitiva.
Cómo vencer a los competidores en la batalla por el cliente.
Qué hacer si los competidores están haciendo dumping.
¿Cómo puede un competidor convertirse en cliente?

Un competidor de la empresa ucraniana Galakton lanzó un comercial desacreditando sus productos, aumentando sus ventas en un 43%, mientras que Galakton perdió un 40%. Las ventas de cerveza Tolstyak en Smolensk se redujeron 4 veces en 10 días: rivales eliminación de competidores correr la voz de que se encontró Escherichia coli en la bebida. Ninguna empresa es inmune a la guerra competitiva en los negocios. ¿Cómo derrotar a los competidores en la batalla por un lugar en el mercado, salvar las apariencias y cambiar la situación a su favor?

Si en los "años noventa apuestos" en las guerras competitivas, como dicen, todos los medios eran buenos, pero hoy en día se utilizan métodos más sofisticados para eliminar a los competidores. La mejor manera de derrotar a los competidores en una confrontación de este tipo es prepararse con anticipación. Propongo considerar cinco situaciones típicas de guerras competitivas y cinco métodos no estándar para eliminar competidores y contrarrestar sus acciones.

Cómo vencer a los competidores en el comercio si no los conoce

Qué sucedió. A primera vista, la situación puede parecer absurda. Sin embargo, por desgracia, es bastante real. Supongamos que su empresa ha estado operando durante más de un año, no hay tantos jugadores en el mercado local, se ha pensado en la estrategia de desarrollo y la promoción está en pleno apogeo. Sin embargo, las ventas están cayendo.

Recomendación. Tenemos un ejemplo así en nuestra cartera. El servicio de camiones tiene dos años. La empresa se publicita activamente y en su política de marketing se centra en la seguridad de la entrega, es decir, la integridad y seguridad de la carga para el cliente. El mercado difícilmente puede llamarse altamente competitivo, sin embargo, los clientes comenzaron a irse. A la pregunta "¿Quiénes son sus competidores?" el director comercial enumeró las empresas cuyos dirigentes conocía personalmente, las que humanamente le eran antipáticas. Sin embargo, no contaba con la información completa, por lo que la estrategia construida teniendo en cuenta esa visión del mercado resultó ineficaz.

La solución fue una forma simple y rápida de investigación: una encuesta. Desarrollé opciones para comunicarse con los clientes a través de correspondencia, conversaciones telefónicas o reuniones en persona ( Figura 2). Todos los consumidores se dividieron en grupos: clientes habituales, clientes fallidos y clientes potenciales de una elección aleatoria que no son socios de la empresa.

Así, la empresa recibió información confiable de primera mano sobre competidores reales, sobre sus fortalezas y debilidades, y sobre en qué confiar para que los clientes potenciales pasen al rango de clientes regulares. La mayoría de los encuestados mencionaron firmas que el director comercial ni siquiera consideró como rivales. La encuesta también mostró que lo importante para el consumidor no es la seguridad de los bienes (todos los jugadores lo garantizan por defecto), sino cómo el gerente le habla por teléfono. Muchos clientes fallidos notaron que fueron respondidos secamente, a veces incluso de manera grosera. Se tomaron medidas inmediatamente y la situación mejoró.

Quiero enfatizar que al realizar encuestas e investigaciones locales, es importante agradecer al encuestado por participar. Un pequeño obsequio será una buena adición: chocolate en un empaque de marca entregado por mensajería, un descuento o un artículo interesante escrito por su comercializador.

Conclusión. Si no hay una investigación de mercado de la industria, use la regla al desarrollar campañas estratégicas: no importa a quién considere competidor, lo que importa es entre qué empresas elige el consumidor. Para averiguarlo, a veces es suficiente preguntar a los clientes, propios y ajenos.

Para averiguar de primera mano qué pasa con sus competidores, encuesta a los clientes: descargar lista de preguntas, que le ayudará a conocer sus ventajas y desventajas frente a la competencia.

Cómo realizar un análisis competitivo: un algoritmo listo para usar

Para que el consumidor elija tu producto, muéstrale en qué te diferencias de la competencia. Los editores del "Director Comercial" han encontrado para usted un algoritmo simple pero efectivo que lo ayudará a monitorear a sus competidores y combatirlos.

Qué hacer si un competidor te roba la idea

Qué sucedió. Su empresa presenta un producto o servicio único: realiza una campaña de marketing, acostumbra a las personas al producto. Ya está esperando aumentar las ventas, pero de repente aparece un nuevo jugador en el mercado que ideó exactamente la misma solución, o tal vez simplemente tomó prestada su idea. Un competidor recién acuñado puede ser más fuerte, por ejemplo, en lugar de una tienda, abra cinco a la vez. No solo perderá la ganancia planificada, sino que, peor aún, a su propio costo, "educará" al consumidor para un competidor.

Recomendación. Antes de escribir: “¡Esto nunca ha pasado en nuestra ciudad!”, piensa en el hecho de que tu idea puede ser recogida por un competidor. Por lo tanto, es necesario prepararse seriamente para el ataque. Si la propuesta es realmente nueva (por ejemplo, una técnica de masaje o un tratamiento de spa con ciertas hierbas o lodos terapéuticos), registra una patente para que un competidor no pueda usar tu idea. Pero esta opción también es poco fiable: basta con hacer un ligero cambio en un producto o servicio, y oficialmente será un producto diferente. Por lo tanto, es necesario construir la promoción de tal manera que su oferta única se asocie solo con su empresa. Por lo tanto, nadie busca cinta adhesiva en la tienda, todos solo piden cinta adhesiva. En la mente del consumidor, la innovación debe estar firmemente asociada con el nombre de su empresa.

Si no te has convertido en un líder durante tu trabajo en el mercado, es realmente difícil salvar la situación. Por ejemplo, una pequeña empresa abrió el primer campo de tiro con ballesta de la ciudad. La idea es única: no había competidores en el momento de la apertura. Tres o cuatro meses después, un jugador importante llegó al mercado y lanzó toda una red de campos de tiro, incluidos los de ballesta. Hubo una salida de visitantes a la red, en la que los precios eran más bajos debido a la gran rotación, y la empresa pionera comenzó a perder ganancias. Sin embargo, sus líderes no perdieron la cabeza: junto con los patrocinadores, organizaron un torneo de la ciudad sobre la base del club, después de lo cual comenzaron a posicionar el campo de tiro como un club de élite, un lugar donde no se reúnen aficionados, sino profesionales. tiradores, donde el tiro con ballesta se eleva al rango de filosofía. Ahora, los campos de tiro de un competidor se percibían como establecimientos ordinarios en los que los adolescentes de un patio vecino, bebiendo cerveza, disparaban indiscriminadamente a los objetivos. Un público serio y solvente ha comenzado cada vez más a volcarse hacia un sólido club profesional.

Conclusión. Si un competidor le roba su idea, le quedan dos caminos: tratar de retener a los clientes leales y trabajar para su audiencia (como tiendas de conveniencia o salones de belleza que atienden a un número limitado de clientes), o modificar el producto o servicio para crear una ventaja única. Encuentra las debilidades del "seguidor", y ofrece al mercado algo que otros jugadores de tu sector no son capaces de hacer.

Un competidor sabotea tus productos, ¿cómo protegerte?

Qué sucedió. El mercado en el que trabaja es altamente competitivo y todos los participantes son aproximadamente iguales en términos de productos y servicios.

Recomendación. Como ejemplo, daré otra situación de nuestra práctica. En 2011, se aprobó una ley que legalizó las actividades de las organizaciones de microfinanzas, luego de lo cual comenzó a crecer exponencialmente el número de empresas que otorgan préstamos pequeños a plazos cortos (formato Pay Day Loans): Quick Money, Migcredit, Home Money, "Express Loan". Recibimos un pedido para crear una nueva marca federal en este mercado. Cabe señalar que el mecanismo para la prestación de dichos servicios es el mismo para todos los participantes del mercado, por lo que no es fácil encontrar ventajas racionales que permitan al consumidor hacer una elección específica. Luego comenzamos a estudiar no el mercado, sino el consumidor: ¿quién es esta persona que necesitaba dinero con urgencia, por qué recurrió a una organización de microfinanzas, qué emociones experimenta?

En el curso de la investigación psicológica, encontramos que la velocidad de obtención de un préstamo no es tan importante para el consumidor. Ni siquiera es una ventaja única, ya que fue presentada por todos los actores del mercado. Esta es solo una característica del servicio. La necesidad de sacar un microcrédito suele estar provocada por algún tipo de situación de fuerza mayor (accidente, despido, cita médica, fecha para la que no hay dinero), por lo que es importante la empatía por parte del consumidor. Si el gerente se ofrece secamente a completar un cuestionario y mira con recelo ("¿dará el dinero o no?"), entonces todo el procedimiento se asemeja a pedir limosna en lugar de servicio. En base a esto, propusimos construir el desarrollo sobre una actitud amigable hacia el consumidor: llamamos a la empresa "Miladenezhka", y se recomendó a los gerentes que se encontraran con los clientes con una pregunta cortés: "¿Qué te pasó?". Gracias a estas acciones, la nueva marca ha tenido éxito, la red de oficinas se está desarrollando activamente y la franquicia se vende con éxito en diferentes regiones del país.

Conclusión. La clave del éxito en un mercado altamente competitivo es un posicionamiento claro y preciso de la empresa: cómo se diferencia de los demás y cómo atrae a los clientes. Cuando estudie el mercado y comprenda cómo las ofertas de los competidores cumplen con las expectativas del consumidor, desarrolle una estrategia de desarrollo interesante y efectiva. Concéntrese en sus características, ya sea un servicio inusual o un paquete llamativo.

Ventaja competitiva: una revisión de las estrategias en una crisis

Trucos asesinos para eliminar competidores

PR negro. Cualquier empresa en el mercado puede ser destruida, y los competidores sin escrúpulos se aprovechan de esto, asumiendo con razón que es mucho más fácil denigrar a un competidor que transmitir sus ventajas al consumidor. Black PR puede ser considerado el líder de un ataque competitivo sin escrúpulos. Algunas empresas pagan a los medios por materiales encargados o difunden rumores en el entorno de los medios.

A menudo, una campaña en los medios tiene como objetivo desacreditar a los propietarios de negocios y los altos directivos. Además, las publicaciones pueden relacionarse con la mala gestión en la empresa, el uso ineficiente de la propiedad, el incumplimiento de las obligaciones contractuales, la violación de los derechos de los empleados, la supuesta quiebra. Para desacreditar a la empresa ante los ojos de los socios, los competidores sin escrúpulos pueden arrojar a los medios información veraz pero desacreditadora.

Redención de un préstamo. Este es un esquema que ya se ha convertido en un clásico del género, cuando las cuentas por pagar vencidas y mal administradas de una empresa son compradas por un competidor sin escrúpulos a los acreedores (generalmente no se requiere el consentimiento del deudor). Luego, el rival emprendedor presenta una demanda en los tribunales y, sobre la base de la orden de ejecución recibida, se apodera de la empresa o inicia un procedimiento de quiebra.

Ataque psicoadministrativo. Algunas empresas escriben activamente declaraciones a los organismos encargados de hacer cumplir la ley pertinentes con una solicitud para verificar las actividades de un competidor, así como iniciar varios juicios (por ejemplo, sobre el cobro de cuentas por cobrar, aunque estos problemas se resolvieron previamente en el proceso de negociación), y luego cubrirlos activamente en los medios para difamar al enemigo. De manera reveladora, tales acciones son masivas para debilitar psicológicamente al oponente.

Los competidores pueden ir aún más lejos. Por ejemplo, para iniciar una inspección extraordinaria in situ de los servicios de control y supervisión, acompañada de una incautación masiva de documentos o una solicitud de copias de documentos corporativos y financieros y económicos, que posteriormente terminan en manos del autor de la la inspección. Tales acciones están dirigidas a desorganizar las actividades financieras corrientes de la empresa.

"KD" basado en materiales de fuentes abiertas

Guerras Competitivas: Capturando Canales Publicitarios

Qué sucedió. Hasta hace poco, su empresa compraba bloques publicitarios en publicaciones especializadas con un año de antelación. Hoy fueron comprados por un competidor. Además, sus estructuras se desmantelan y se cuelgan carteles publicitarios con anuncios del oponente o simplemente se pintan encima.

Recomendación. Cuando estábamos desarrollando una campaña publicitaria para un centro de servicio de equipos de calderas, viajamos por muchos pueblos de cabañas donde vive el público objetivo. Todos los competidores directos se anunciaban en vallas publicitarias a lo largo de las carreteras, por lo que decidimos utilizar una estrategia publicitaria diferente. Hicimos un lote de folletos estilizados como "bombas" sobre una base magnética y los adjuntamos a las puertas de las parcelas de las cabañas. Los folletos contenían la siguiente información: “¿Estás seguro de que no hay una bomba en tu casa? Es bastante grande y está ubicado en su sótano. El equipo de calderas sin mantenimiento es una bomba de relojería. No arriesgue la salud y la vida de sus seres queridos.

Asegúrese de revisar la caldera dos veces al año. Luego vino información sobre el centro de calderas: dirección, número de teléfono. La edición número tres mil costó alrededor de 70 mil rublos. - la misma cantidad tendría que gastarse en publicidad en tres banners dentro de un mes. Pero los anuncios publicitarios no habrían podido generar tanto tráfico, con un aumento interanual del 48 % en las visitas después de la promoción, más del triple de lo esperado. Tenga en cuenta que la acción no provocó ningún comentario negativo. Colocamos anuncios del mismo centro de calderas en el periódico de la ciudad, pero no en bloques publicitarios, sino primero en la página de deportes y luego en la sección Crimen.

Conclusión. Uno de los errores más comunes es utilizar los mismos canales de publicidad que elige un competidor (revistas, áreas de distribución). Para avanzar, siempre es necesario buscar nuevos caminos. Incluso si utiliza los mismos canales que sus competidores, busque soluciones brillantes y no estándar.

Qué hacer si los competidores están haciendo dumping

Qué sucedió. Los competidores reducen los precios espontáneamente, obligándolos a seguir su ejemplo.

Es necesario encontrar una ventaja que compense al consumidor por la diferencia de precio. Por ejemplo, el suministro de mezclas secas para la construcción puede ir acompañado de la partida de un consultor. En un anuncio, se debe argumentar un precio más alto de tal manera que lo barato parezca una ventaja dudosa: “Nos preocupamos por tu salud”, “Te lo mereces”, y similares, dependiendo de tu público objetivo.

Otra opción es crear una marca duplicada en un segmento de precio más bajo en respuesta a los recortes de precios. Él se llevará la peor parte y tú te quedarás con las ganancias. Así, las grandes agencias de publicidad abren filiales cuyos servicios son mucho más económicos. Esto crea una plataforma de lanzamiento para los jóvenes diseñadores: pueden aprender de comisiones de bajo costo.

Conclusión. Si un competidor derriba la barra, tómese su tiempo para seguir su ejemplo. El consumidor se acostumbra al precio reducido y será difícil volver a subirlo sin comprometer la demanda. Crea valor agregado para tu producto o servicio. O busque otros movimientos, tome riesgos y obtenga ganancias.

¿Cómo puede un competidor convertirse en cliente?

Vitali Katranzhi, entrenador de ventas, Oy-li

Una vez, mientras trabajábamos con una pequeña empresa especializada en la organización de redes de comunicación, nos enfrentamos en la lucha por un cliente grande y prometedor con un líder del mercado y un ex monopolista, que ahora forma parte de Rostelecom. Nuestra oferta era muy rentable, pero el competidor prometía mejores condiciones, tecnología y precio de conexión. Entendimos que no éramos capaces de completar este proyecto en ese tiempo y con tal presupuesto, y cedimos.

Sin embargo, las relaciones con el cliente no se interrumpieron y se llevó a cabo constantemente una auditoría de terceros de las acciones de la competencia. En comunicación personal con el cliente, predijimos con delicadeza y precisión posibles problemas con un competidor durante la implementación del proyecto. Y cuando quedó claro para todos que un jugador importante no podía hacer frente a la tarea, preparamos un acuerdo en el que actuábamos como subcontratistas para este proyecto. Para un competidor, este proyecto no fue muy rentable de todos modos. Y para evitar costos legales y poner a la compañía en la lista negra como proveedores poco confiables, firmó un contrato en nuestros términos.

Por lo tanto, no solo implementamos el proyecto dentro de los términos establecidos por el contrato, sino que también recibimos una buena ganancia. La adquisición más importante fue un cliente fiel, que implementó todos los proyectos posteriores a través de nuestra empresa. Además, el competidor estaba convencido de que nuestra tecnología de conexión podría salvar el día en muchos otros sitios donde los plazos se retrasaban.

elena lukina Graduado de la Universidad Estatal de Economía de Samara. Con la empresa desde 2008. Autor de clases magistrales de marketing y publicidad.

agencia creativa ¡Linea general!(Samara) brinda servicios para el desarrollo e implementación de campañas publicitarias, branding, copywriting, así como la producción de productos gráficos y sitios web. En el mercado desde 1997. En 2011, la empresa abrió una oficina de representación en Londres. Sitio oficial - www.linia.biz

"Contacto-Experto" ofrece servicios de consultoría de marketing. En el mercado desde 2003. Clientes - más de 100 organizaciones rusas e internacionales. Sitio oficial - www.expertkey.com

Oy-li brinda servicios en el campo del desarrollo de ventas, selección y capacitación de especialistas del departamento comercial, promoción de sitios web y desarrollo de materiales promocionales. En el mercado desde 2011. Sitio oficial - www.oy-li.ru

Generador de Ventas

De este artículo aprenderás:

¿Cuál es la esencia de la competencia?
¿Cuáles son los tipos de competencia?
¿Qué métodos se utilizan en la competencia?
¿Cuáles son las estrategias competitivas?
Cómo crear tu propia estrategia competitiva
Cómo determinar la ventaja competitiva

La competencia y la competencia se pueden percibir de diferentes maneras, pero el hecho de que estos fenómenos existen en nuestras vidas es indiscutible y es una tontería negarlos. El papel de la competencia no puede subestimarse. Es importante comprender que la competencia es una parte integral de la economía de mercado moderna, por lo que cualquier empresa siempre estará rodeada de competidores. En la búsqueda de clientes, las empresas modernas recurren a una amplia gama de medios de competencia. Los verdaderos empresarios lo saben con certeza: una empresa que no puede competir en el mercado no es capaz de desarrollarse con éxito.

Reglas, principios y objetivos de la competencia.

Una persona tiene que lidiar con la competencia casi toda su vida. Uno de los principales objetivos de desarrollo de cualquier empresa del sector de la pequeña empresa es crear ventajas competitivas. Si una empresa no tiene claras ventajas sobre sus competidores, será extremadamente difícil para ella mantenerse a flote en el curso de la competencia. Es imposible evitarlo: o luchas y apuestas a ganar, o pierdes y te vas del mercado.

Cualquier negocio se desarrolla en un entorno competitivo que existe constantemente en el mercado y en cuyo proceso se utilizan una gran variedad de herramientas y recursos empresariales. Una empresa del sector de la pequeña empresa, que no sea capaz de resistir eficazmente a los competidores, reducirá su cuota de mercado, cuya triste consecuencia será la pérdida de clientes, y, en consecuencia, el cierre de la empresa por la imposibilidad de mayor crecimiento y desarrollo.

El desarrollo de pequeñas empresas es imposible sin una gran competencia. Así lo confirman los datos de estadísticas y encuestas a empresarios. Esto se evidencia por la gran cantidad de pequeñas empresas que se ven obligadas a dejar de existir debido a la demasiada competencia en su sector y la incapacidad de resistir la competencia. Según estudios estadísticos, la mayoría de las empresas que cierran (75%) abandonan el mercado precisamente por la alta competencia, y el 65% de los empresarios que representan a las pequeñas empresas notan las condiciones de competencia más severas en las que tienen que sobrevivir.

Todo esto hace que el desarrollo de las pequeñas empresas sea problemático. Sin un conocimiento profundo, será extremadamente difícil para un gerente mantener la empresa a flote en un entorno altamente competitivo. Es muy importante poner en práctica aquellos métodos y métodos que puedan ayudar a resistir la competencia en el mercado actual.

El término "competencia" se deriva del verbo latino "concurrere", que tiene varias connotaciones diferentes. Por un lado, puede traducirse por el verbo "huir". Otra traducción adecuada serían los verbos "competir", "competir". La competencia entre empresas es un proceso competitivo entre fabricantes y vendedores de productos del mismo tipo en el mismo sector del mercado. La lucha competitiva se expresa en la rivalidad de las empresas por ocupar un lugar con condiciones óptimas en el mercado, que les permita ganar una gran participación de mercado y número de clientes, así como mayores utilidades e ingresos.

Normas de competencia:

En el mercado, es mucho más importante no ser el último que tomar una posición de liderazgo. Por supuesto, convertirse en líder del mercado en su sector es excelente, pero es importante comprender que solo unos pocos pueden lograr tal éxito.
El ganador en el mercado es el emprendedor que se ha encargado de crear una ventaja competitiva para su empresa.

Las pequeñas empresas suelen tener muy pocos recursos, lo que limita su capacidad para elegir los medios y métodos de competencia y no les permite convertirse en líderes del mercado. Es importante concentrar sus esfuerzos en un nicho de mercado estrecho e intentar adelantarse a sus competidores más cercanos.

Miremos más de cerca objetivos de la competencia. La esencia de la competencia es el deseo de mejorar la posición de la empresa en el mercado. La organización de la competencia consiste en un conjunto de determinadas medidas y actuaciones encaminadas a mantener e incrementar la cuota de mercado y, por tanto, a retener e incrementar el número de sus clientes. Los objetivos de la competencia pueden ser mínimos y máximos. El objetivo mínimo es retener a los clientes y mantener la cuota de mercado a través de acciones que les impidan pasar a la competencia. El objetivo máximo de una empresa será ampliar su cuota de mercado mediante la captación furtiva de clientes de sus competidores. Gracias al desarrollo de la competencia, las pequeñas empresas no solo pueden fortalecer sus posiciones en el mercado, sino también ayudar a encontrar soluciones en algunas áreas importantes. Por ejemplo:

determinar el valor de mercado de los productos o servicios de las pequeñas empresas;
distribuir las ganancias de manera más responsable y razonable;
ejercer su derecho a elegir al consumidor;
regular la distribución de fondos entre productores y nichos de mercado;
desarrollar y aplicar tácticas para contrarrestar a los principales competidores tanto en pequeñas como en grandes empresas.

La esencia de la competencia en los negocios se puede reflejar en los siguientes principios:

No dañar el mercado ni el nicho en el que se desarrolla el negocio. La técnica de la competencia no debe conducir a una reducción en el volumen del mercado, una caída en los precios de los productos o servicios de las pequeñas empresas.
No perjudique su negocio. Las acciones dirigidas contra empresas competidoras no deberían afectar negativamente las ganancias y la rentabilidad de su empresa a largo plazo. Algunas estrategias pueden conducir a una reducción temporal en el nivel de ganancias, pero, por regla general, prevén su crecimiento en el futuro.
Realizar acciones y tomar decisiones en un ambiente competitivo con estricto apego a la ley. Es importante conocer y aplicar los métodos legales de competencia, adherirse a las normas en el campo del derecho y la ética. Debes evitar acciones que desacrediten o desacrediten a tus competidores.
No repetir el comportamiento de los competidores. Es mejor tratar de desarrollar sus propios principios y reglas para llevar a cabo la competencia, lo que le permitirá estar por delante de sus competidores.
Maximice la ventaja competitiva de su negocio.
Conoce y sé capaz de convertir las debilidades de los competidores a tu favor.

tipos de competencia

Muy a menudo, un empresario elige un mercado particular para su negocio en función del nivel de competencia en él. Desde este punto de vista, es importante saber que existen diferentes tipos de competencia:

funcional lucha competitiva. Ocurre en una situación donde la misma necesidad puede ser satisfecha de diferentes maneras. Entonces todos los productos que puedan satisfacer esta necesidad serán competidores funcionales.

Por ejemplo, tanto una bicicleta como un automóvil son capaces de satisfacer la necesidad de movimiento de una persona. La competencia funcional es bastante común en el mercado y hay que lidiar con ella, incluso si se produce un producto único.

Especies lucha competitiva. Ocurre cuando una empresa produce productos destinados a la misma necesidad, pero difieren en los parámetros más importantes. Por ejemplo: coches de la misma clase con diferente potencia de motor.
tema La lucha competitiva de las empresas surge cuando se producen bienes casi idénticos, que solo en casos raros difieren en calidad.

Las principales formas de competencia.

Las principales formas de competencia incluyen competencia perfecta (pura) e imperfecta.

Competencia pura (perfecta).

Tal competencia ocurre cuando hay muchos vendedores y muchos compradores del mismo producto. Si uno de los vendedores cambia el precio de su producto, la reacción a esta acción surge de los compradores, pero no de los vendedores. El mercado permanece abierto a todos los vendedores. La organización de campañas publicitarias no juega un papel importante, porque solo se ponen a la venta productos homogéneos, el mercado permanece transparente sin preferencias. En tal mercado, el precio será inicialmente un valor dado.

La competencia perfecta se observará claramente cuando la demanda de los bienes de los productores sea perfectamente elástica. Esto indicará que el número de vendedores crecerá y el volumen de producción de cada uno de ellos será una parte muy pequeña de la producción total de este producto. Además, todos los compradores estarán en igualdad de condiciones para elegir al vendedor según sus gustos y preferencias, por lo que el mercado estará dominado por un ambiente de competencia perfecta con sus relaciones características.

Competencia monopolística.

En un mercado de competencia monopolística, existen muchos vendedores y compradores que ejecutan sus transacciones en un rango de precios bastante amplio, y no a un único precio de mercado. Esto se debe al hecho de que los vendedores pueden ofrecer a los compradores una amplia selección de productos que pueden diferir ligeramente entre sí en calidad, propiedades y apariencia. Para los compradores, esto significa que existen diferentes ofertas con una amplia gama de precios. Para compararse favorablemente con sus competidores no solo por el precio, los vendedores intentan presentar diferentes ofertas para los segmentos del mercado: asignan marcas a los productos, trabajan en la publicidad y utilizan métodos de venta personales. Debido a la presencia de un gran número de empresas competidoras en el mercado, tales estrategias de marketing no afectan tanto a cada participante como lo harían en un mercado monopólico.

Oligopolio.

La competencia oligopólica se caracteriza por un pequeño número de vendedores, cada uno de los cuales es sensible a las estrategias y acciones de marketing de los competidores. Los productos pueden ser homogéneos (por ejemplo, acero, aluminio) o heterogéneos (automóviles, computadoras personales). El pequeño número de vendedores puede explicarse por el hecho de que no es fácil ingresar a ese mercado como un nuevo participante.

El oligopolista nunca estará seguro de poder lograr cualquier resultado deseado a largo plazo solo bajando el precio de su producto. Pero por otro lado, si el oligopolista sube los precios, los competidores no podrán seguir su ejemplo y se encontrará en una situación en la que deberá devolver sus precios anteriores o estar preparado para el hecho de que algunos clientes se irán a los competidores. por mejores precios.

Monopolio puro.

Monopolio puro significa que solo hay un vendedor en el mercado. El vendedor puede ser una organización gubernamental, un monopolio privado regulado o no regulado. El precio depende de cada caso en particular. El monopolio estatal con la ayuda de la política de precios puede lograr una variedad de objetivos.

Por ejemplo, puede establecer precios que estén por debajo del costo de los bienes si los bienes son importantes para los consumidores pero no pueden comprarlos a su valor real. En otros casos, el precio puede determinarse para cubrir costos o para generar una buena ganancia. En algunas situaciones, el precio se fija especialmente alto para reducir el consumo de este producto. Bajo un monopolio regulado, el gobierno puede permitir que los vendedores cobren precios que aseguren una "tasa de retorno justa". Esto puede permitir a las empresas mantener su producción o incluso expandirla.

Por otro lado, bajo las condiciones de un monopolio no regulado, la empresa adquiere el derecho de determinar independientemente el precio de acuerdo con las condiciones del mercado. Al mismo tiempo, las empresas no siempre fijan los precios máximos posibles. Por un lado, esto se debe a la renuencia a dar a los competidores la oportunidad de atraer clientes a precios más bajos y, por otro lado, al deseo de ocupar tanto (si es posible) espacio de mercado debido a precios que son aceptables para ellos. compradores

¿Qué factores de la competencia afectan su intensidad?

La competencia sana es esencial para una economía sana. Su desarrollo está determinado por factores competitivos. Los expertos creen que la intensidad de la competencia puede depender de varias circunstancias. Destaquemos los más comunes:

La escala de producción (ventas, ventas). Una empresa que acaba de aparecer en el mercado tiene una escala de ventas mucho menor en comparación con los fabricantes establecidos. Los costos de venta de un nuevo negocio son mucho más altos, lo que da como resultado menores ganancias y, a veces, incluso pérdidas, incluso si se establecen precios promedio de mercado.

¿Están los gerentes dispuestos a aceptar tales condiciones en nombre del desarrollo y fortalecimiento de su negocio? Después de todo, cuanto más tiempo esté una empresa en un determinado sector del mercado, más esfuerzo se requiere para mantener el nivel de la empresa y ganar nuevas posiciones en el mercado. Esto requiere inversiones financieras, lo que significa que debe estar preparado para los riesgos asociados con ellas.

Familiaridad con la marca. Casi todas las personas tienen tendencia al pensamiento estereotipado. Por esta razón, es bastante común que los compradores se dirijan a marcas específicas o marcas que creen que producen productos de calidad, o simplemente porque son conocidas por todos. Es importante que los nuevos participantes del mercado hagan esfuerzos para que su nombre sea popular entre los compradores. Para los aspirantes a empresarios, esta no es una tarea fácil.
El número de empresas competidoras. Cuantos más empresarios participan en un sector empresarial, más feroz es su competencia.
La dinámica de la oferta y la demanda, así como su relación. Dependiendo de las fluctuaciones de estos factores, se producen cambios en el campo de la competencia.
acciones de los competidores directos. Las actividades de los competidores directos asociadas con un aumento en los volúmenes de ventas debido a la reducción de precios u otras estrategias de los competidores provocan que otros participantes del mercado respondan.
El potencial competitivo de los empresarios involucrados en un sector empresarial particular. El peligro de la competencia puede estar no solo en el número de competidores, sino también en su calidad, es decir, qué tan bien podrán competir y representar una amenaza para otros participantes del mercado.
El éxito de uno de los empresarios usando ciertas tácticas y movimientos. Algunos empresarios copian los métodos y acciones exitosas de sus competidores, pero hay quienes, mirando la actividad de los competidores, intentan participar en la competencia de manera más creativa y así aumentar su nivel de competitividad.
El uso de métodos agresivos de competencia. Por ejemplo, la adquisición de empresas obviamente débiles y no competitivas.
La aparición de nuevos competidores que utilizan métodos de competencia no estándar. Estos nuevos jugadores en el mercado pueden debilitar seriamente la posición de otros empresarios que prefieren la técnica clásica de la lucha competitiva.
Poca diferenciación de productos fabricados (servicios). Este factor conduce al hecho de que el número de competidores en el mercado aumenta debido al hecho de que el sector del mercado se vuelve cada vez más segmentado. El crecimiento en el número de competidores, por supuesto, intensifica la competencia y complica las condiciones para sus participantes.

La organización de la competencia moderna se debe a factores externos de los que dependen las actividades de los competidores directos en un sector particular del mercado. Estos factores y dinámicas deben tenerse en cuenta en el proceso de desarrollo de un plan de marketing, estrategias y técnicas para sobrevivir a la competencia.

Métodos de lucha competitiva en el mercado.

Lo más probable es que comprenda que las formas de competir en el mercado actual pueden ser tanto justas como deshonestas. La competencia leal se lleva a cabo utilizando métodos de precio y sin precio.

métodos de precio. Por el nombre de esta técnica, puede entender que estamos hablando de una reducción de precio deliberada. Primero, baja su precio específicamente para alejar a los clientes de sus competidores. Una vez que tiene una gran participación de mercado, aumenta sus precios para compensar sus costos. Además, los métodos de precios incluyen la reducción de los costos de producción o la reducción del costo del producto. Para cualquier negocio, este método de competencia es el principal. Por lo tanto, los métodos de precios se basan en la reducción gradual de los costos de producción mediante el aumento de la productividad laboral con la ayuda de nuevas tecnologías y otros métodos efectivos. Cabe señalar que hoy en día los métodos de precios no pueden atribuirse a los medios óptimos de competencia. Por lo general, son recurridas por pequeñas empresas que no pueden competir utilizando métodos distintos al precio. Al mismo tiempo, es importante conocer algunas situaciones en las que el uso de métodos de fijación de precios sería apropiado y justificado: por ejemplo, si una gran empresa desea ingresar al mercado con una nueva oferta de productos. O en caso de crisis o disminución del poder adquisitivo. En estos casos, los métodos de precios tendrán un efecto positivo, ya que cumplirán una función social.

En estos casos, la discriminación de precios (es decir, diferentes precios para diferentes categorías de consumidores) permitirá a las empresas mantener su nivel de ganancias, manteniendo satisfechos a los compradores. Junto con las ventajas, es importante tener en cuenta las desventajas de los métodos de competencia de precios. Por ejemplo, captar clientes con precios bajos lleva a que adquieras clientes poco fiables, ya que te pueden dejar en cualquier momento por otros fabricantes si sus precios son inferiores a los tuyos.

Métodos sin precio. Aquí, los esfuerzos para mejorar la calidad del producto pasan a primer plano. Esto se puede hacer de dos formas: mejorar las características del propio producto (competencia sobre el producto) o explorar las necesidades de los clientes e intentar vender el producto exactamente de acuerdo con ellos (competencia sobre las condiciones de venta). La segunda opción pasa por mejorar la calidad del servicio al cliente, además de prestar mucha atención a crear un producto único y de alta calidad y, precisamente por eso, ganar a la competencia (en lugar de reducir el precio, como ocurre con los métodos de fijación de precios). Por lo tanto, los métodos no relacionados con el precio se implementan a través de la mejora continua y la mejora de las características de calidad de los productos. Las empresas intentan tener en cuenta todas las necesidades y deseos de los clientes: ofrecen varias opciones de pago, brindan una garantía, brindan un servicio posterior a la garantía, etc. Los métodos de competencia sin precio también se expresan al mostrar atención a las necesidades del cliente.

Competencia desleal. Algunos empresarios, en su afán por ganarse a los competidores, utilizan métodos de competencia desleal que van en contra de las normas éticas. A veces incluso pueden permanecer dentro de la ley, pero aún así ser deshonestos. Son tantos que es difícil clasificarlos. Puede seleccionar los más populares:

Dumping. La empresa reduce seriamente el precio de su producto para expulsar a los competidores de su segmento de mercado.
Desinformación de competidores y consumidores. Puede desinformar a los clientes y competidores directa e indirectamente. La desinformación directa consiste en información falsa sobre la composición del producto, la vida útil y otros aspectos, y la desinformación indirecta puede expresarse en un diseño y nombre de producto casi idénticos, es decir, imitación de un competidor. Estas herramientas competitivas engañan al comprador para que ofrezca un producto de menor calidad y exponga a la empresa cuyo diseño y nombre se utilizó, ya que puede perder clientes debido al deterioro de su reputación.
Comprometer a un oponente. Difusión de información falsa sobre una empresa competidora y sus productos.
Espionaje industrial y económico.
Métodos penales de competencia. En este caso, nos referimos a acciones que conllevan responsabilidad penal (secuestro, amenazas de muerte, incendio provocado, daño a la salud y a la propiedad). Los métodos que causan problemas a un competidor a través de la participación de varias autoridades reguladoras (SES, servicio de seguridad contra incendios, autoridades fiscales, etc.) también pueden entrar en esta categoría.

Estrategias competitivas populares

La estrategia es la principal forma de gestionar el desarrollo de una empresa. La estrategia competitiva son las acciones de la empresa que están dirigidas a su promoción dentro del segmento de mercado y están dirigidas a tomar una posición de liderazgo en la industria. La competencia está determinada por los objetivos que la dirección de la empresa establece para la empresa. La estrategia competitiva se puede reflejar en un documento específico que describa las reglas de conducta en el mercado y las reglas para interactuar con los competidores. La lucha competitiva puede tener objetivos mínimos y máximos. El objetivo mínimo puede ser mantener y estabilizar la cuota de mercado personal y retener a sus clientes. El objetivo máximo de la competencia puede expresarse en el deseo de ampliar su presencia en el mercado, "seleccionando" clientes entre sus competidores.

Hay dos tácticas competitivas principales:

1. Estrategias activas (ofensivas) Implica acciones que tienen como objetivo luchar activamente contra un competidor para ganar cuota de mercado. Esta táctica se lleva a cabo con mayor frecuencia en relación con competidores clave. Siguiéndolo, puede justificar casi todas las acciones destinadas a "cazar furtivamente" clientes de los competidores y atraerlos a sus productos.

La estrategia ofensiva de lucha competitiva tiene varias subespecies:

Ataque frontal. Ya por el nombre se puede determinar que en esta estrategia todos los lados posibles del enemigo están bajo ataque, tanto productos como promoción y precios. El principio fundamental de esta subespecie de una estrategia activa es el uso de todas las herramientas contra un competidor al máximo. “Vencer al enemigo con su propia arma”, pero superar en intensidad. Ejemplo: un competidor está utilizando activamente la publicidad para atraer clientes. También usa este método, pero debe hacerlo varias veces más activamente para que el competidor se vea pálido contra su fondo.
Ataque de flanco. En esta estrategia, es importante identificar el lado débil de tu oponente y atacar con un ojo puesto en él. Por regla general, esta estrategia es utilizada por empresas que tienen recursos limitados. Les resulta difícil entablar un combate frontal con los rivales, por lo que atacan por los lados. Esta táctica también tiene como objetivo llenar el segmento de mercado con necesidades insatisfechas. Ejemplo: Japón se ha convertido en el principal fabricante de automóviles económicos del mundo. Este es un ejemplo de la práctica mundial y las ventajas de las tácticas de flanco sobre un ataque frontal.
Cerco (asedio). El comportamiento de un competidor se investiga a fondo a lo largo del tiempo, el énfasis está en identificar las debilidades y analizarlas. Esta táctica se puede llamar espera y se correlaciona con el lema "lento pero seguro". Es en muchos aspectos similar a un ataque de flanco y se usa activamente en pequeñas empresas.
Derivación. De acuerdo con esta estrategia, la empresa no participa en la competencia directa de productos con sus competidores, sino que trabaja constantemente para crear su propio producto único que no interferirá con los productos de la competencia de ninguna manera.

2. Estrategias pasivas tienen como objetivo la interacción pacífica con los competidores, lo que le permite expandir gradualmente y lentamente su presencia en el mercado y aumentar las ganancias. Estas estrategias son las más utilizadas por las pequeñas empresas. Debido a las acciones en el marco de tales estrategias, las empresas no provocan una respuesta de los actores clave del mercado.

Rasgos característicos de las estrategias pasivas:

dirigidas más a pequeños segmentos individuales del mercado, no son adecuadas para “conquistar” todo el mercado con su ayuda;
tienen como objetivo el desarrollo de tecnologías en la dirección de reducir costos y costos básicos;
el objetivo principal es aumentar los beneficios, no la cuota de mercado ni las ventas.

Subtipos de estrategias competitivas pasivas:

Copia de productos "promocionados"(“nosotros hacemos lo mismo que ellos, pero el doble de barato”). La empresa debe tener suficientes recursos para crear una copia de calidad de los productos.
Estrategia de nicho de mercado pequeño. Es utilizado por empresas del sector de la pequeña empresa y consiste en la venta de productos originales dentro de un segmento de mercado muy pequeño. Se toman como base las habilidades y habilidades únicas del fabricante: fabricación de artículos decorativos de cuero, forja de metal figurado, etc.
Estrategia de participación. La empresa crea un producto o servicio que es una parte integral de los productos que produce un competidor (por ejemplo, muebles o accesorios de ropa, productos químicos para automóviles).
Guardando posiciones. El principio fundamental es mantener aquellas posiciones que ya se han ganado, para mantener su nivel de desarrollo y cuota de mercado. El deseo de no cruzarse con jugadores más serios en este segmento. La desventaja de esta táctica es la baja viabilidad.
Franquiciamiento. La empresa opera bajo los auspicios de un actor de mercado más grande y serio. Las relaciones de franquicia entre empresas se fijan mediante un acuerdo especial. Esta estrategia se adapta a las pequeñas empresas.

Cómo desarrollar de forma independiente una estrategia competitiva: instrucciones paso a paso

Paso 1. Determinar cómo competir.

Como se mencionó anteriormente, en el marketing global, se pueden distinguir dos direcciones principales de las estrategias competitivas: activa (ofensiva o proactiva) y pasiva. Cada categoría tiene muchos subtipos.

Su elección de estrategia puede estar determinada por los siguientes factores:

la industria de la empresa y qué tan alto es el nivel de competencia en ella;
el estado de la esfera económica: cuán estable y resistente es a las consecuencias de la crisis;
los objetivos del propietario de la empresa;
el estado de cosas de la empresa (se tienen en cuenta tanto las fortalezas como las debilidades);
la práctica de aplicar estrategias previas (usamos consistentemente lo que dio buenos resultados, aprendemos de los pasos erróneos).

En general, podemos hablar de la necesidad de elegir entre las siguientes opciones:

Competir en el mercado bajando el precio del producto y aumentando las ventas logrando un bajo costo del producto.
Produzca un producto único y, por lo tanto, esté por delante de sus competidores.
Incrementa la lealtad de tus clientes y trabaja para mantenerlos. Incluso un pequeño número de clientes leales y regulares le permitirá competir con éxito en el mercado.

Paso 2 Definir mercado objetivo.

Conocer sus fortalezas y el atractivo a largo plazo de su segmento de mercado lo ayudará a identificar su mercado objetivo. El atractivo del mercado se puede evaluar por la dinámica y los volúmenes de ventas. Es conveniente y rentable trabajar en un mercado donde el nivel de competencia es bajo. Al elegir un mercado objetivo, un mapa de grupos de competidores estratégicos también puede ayudarlo. En algunos casos, el número de competidores en el mercado es tan grande que no es posible un análisis detallado por separado de cada uno de ellos. Crear un mapa de grupos competitivos estratégicos será una gran solución para esta situación. El mapa está formado por empresas competidoras que ocupan cuotas de mercado aproximadamente iguales. Es necesario dividirlos en grupos sobre alguna base: productos del mismo plan, canales de distribución comunes, tecnologías similares, política de precios idéntica, etc.

Por ejemplo, damos posibles criterios para clasificar a los competidores en grupos en el mercado:

Especialización: perfil estrecho o para un mercado amplio.
Nivel de negocio: local, regional, nacional, internacional.
Escala empresarial: pequeña, mediana, grande.
Estrategia del saber hacer: innovador, seguidor.

Con la ayuda del mapa de grupos competitivos estratégicos, podrá realizar la elección final del mercado objetivo.

Paso 3 Identificar y consolidar ventajas competitivas.

El uso adecuado de las fortalezas de la empresa le permitirá atraer un comprador a su producto, lo que le dará la oportunidad de aumentar su participación en el mercado y ganar en la competencia.

Paso 4 Crear un plan de estrategia competitiva.

Has estudiado cuidadosamente a tus competidores y conoces todas las fortalezas y debilidades de cada uno de ellos. Ahora puedes proteger tu negocio desarrollando la estrategia perfecta (ofensiva o pasiva).

Paso 5 Determinar la política competitiva en la industria.

Una industria se entiende como un conjunto de empresas que utilizan tipos comunes de materias primas, materiales, tecnologías de fabricación. Además, estas firmas están unidas por el propósito común de sus productos. En la economía del país, es costumbre distinguir los siguientes sectores:

Ámbito social: medicina, educación, arte, ciencia, defensa.
Ámbito no productivo: vivienda y servicios comunales, transporte, Internet, comunicaciones.
Producción: construcción, comercio, agricultura.

La competitividad de una industria está determinada por la capacidad de las empresas dentro de una industria para competir por los clientes y mantener (o aumentar) su participación en el mercado. Existe una cosa tal como las ventajas competitivas de la industria. Estas son las ventajas que se deben a las especificidades de la industria misma y dependen de la demanda de productos manufacturados, del nivel de desarrollo de la infraestructura dentro de la industria, así como de muchos otros factores.

En principio, cualquier empresa que existe en una industria ya tiene ciertas ventajas de la industria. Es posible destacar ventajas competitivas externas (alto nivel general de competitividad del país, apoyo del estado para representantes de grandes y pequeñas empresas, regulación regulatoria y legal de la economía de alta calidad y que funcione) e internas (por ejemplo, la demanda de productos fabricados por la empresa).

Paso 6 Realizar seguimiento, control y posterior ajuste.

Detrás hay muchas etapas importantes necesarias para una competencia exitosa: definición del mercado objetivo, mapeo de grupos estratégicos de competidores, análisis de sus fortalezas y debilidades, desarrollo de una estrategia competitiva. Ahora es necesario controlar estrictamente la ejecución de la estrategia desarrollada para poder realizar los cambios necesarios a tiempo.

Cómo determinar su ventaja competitiva

Paso 1. Enumere los beneficios

Pregúntese: ¿cómo se benefician los clientes de sus productos? Estudiar todas las características del producto que elaboras, así como los resultados de una encuesta a los propios clientes, te ayudarán a responder a esta pregunta. Puede preguntarles directamente qué les gusta de sus productos y qué les gustaría mejorar o cambiar.

Al analizar productos, una estrategia de mezcla de marketing puede serle útil. Este es un conjunto de medidas que forman la demanda de un producto específico a un costo determinado en un lugar determinado con la ayuda de la promoción. En las condiciones del mercado actual, hay muchas opciones diferentes para esta estrategia. Hay grandes empresas que adaptan su estrategia de marketing mix a su negocio. Sin embargo, cualquier estrategia de marketing mix tiene cuatro partes integrales y, por lo tanto, se acostumbra llamar a dicha estrategia una estrategia 4P, donde la primera P es Producto (producto manufacturado o política de surtido), la segunda P es Precio (precio o política de fijación de precios). , P - Lugar (lugar de venta), P - Promoción (promoción de productos).

1. Producto Es un producto o servicio producido por una empresa.

El producto es el principal componente del marketing mix, así como el elemento que conjuga la marca, el servicio, el diseño. Lo más importante para una comercialización exitosa es adivinar con el producto o servicio. ¿Cómo hacerlo? A través del conocimiento y comprensión de las necesidades del mercado. Con el producto adecuado, se satisfarán las necesidades del mercado.

¿Qué otros pasos son necesarios en esta etapa?

Resuelva el simbolismo de la marca: cree un logotipo reconocible, cree un estilo atractivo. Estos elementos deben reflejar la singularidad del producto.
Evaluar la calidad de un producto o servicio, teniendo en cuenta la percepción de los diferentes consumidores.
Piense en el diseño de los productos, desarrolle el diseño del embalaje. El atractivo externo del producto es muy importante para su exitosa promoción en el mercado. Los chocolates en una simple bolsa de plástico o en una caja bellamente diseñada se verán muy diferentes a los ojos del comprador.
Crear una gama de productos.

2. Precio es el valor monetario del producto o servicio ofrecido.

Al final, es el precio el que determina sus ingresos por ventas directas y la rentabilidad de su negocio. Es importante abordar razonablemente la elección de la política de precios. Para hacer esto, debe tener en cuenta la demanda, los costos de producción y ventas, la competitividad y la ganancia esperada.

Una política de precios eficaz también tendrá en cuenta:

estrategia de penetración de mercado;
métodos de fijación de precios según los diferentes canales de distribución (por ejemplo, ofrecer descuentos a compradores mayoristas o bonificaciones a clientes regulares);
precio de venta al público (la relación óptima entre el precio de venta y el beneficio deseado);
Disponibilidad de descuentos de temporada, promociones, otras actividades promocionales.

3. Lugar de venta involucra varios canales de implementación.

Los canales de distribución son las formas en que su producto llega a manos del comprador. Puede vender directamente del vendedor a los compradores, o puede utilizar los servicios de intermediarios: agentes de ventas, distribuidores, minoristas o mayoristas.

En esta etapa, es importante determinar:

métodos de distribución de bienes entre la mayor variedad posible de consumidores;
canales de distribución a través de los cuales se planea vender los bienes;
mercados para ventas planificadas;
condiciones de distribución, incluidos varios descuentos y bonificaciones para distribuidores, requisitos para la exhibición de productos y sanciones;
condiciones y reglas para la exhibición de bienes (merchandising);
gestión de inventarios y política logística.

Entre las formas de vender bienes como alimentos, son populares los grandes centros comerciales, las cadenas de tiendas, los mercados y los supermercados.

4. Promoción.

La promoción tiene como objetivo estimular a los vendedores, así como a los intermediarios y compradores. Consiste en diversas acciones y actividades para atraer la atención de los compradores a los productos, a sus ventajas. Es importante mostrar los beneficios de adquirir este producto. Esta ya es la tarea de la publicidad bien construida. Junto con él, los métodos de promoción son relaciones públicas, marketing directo, marketing en Internet. Los clientes son muy aficionados a las diversas promociones: loterías, concursos con premios, descuentos, regalos. Tales medidas a menudo permiten promover y popularizar la marca y luego ayudan a mantener la imagen creada y, por lo tanto, a sentirse más seguros en el entorno competitivo.

Paso 2. Prioriza todos los beneficios

Puede enumerar en orden descendente desde el beneficio más significativo hasta el menos significativo.

Paso 3. Compare la lista de beneficios con los de la competencia

Esto ayudará a determinar qué cambios se pueden hacer para promover más activamente.

Paso 4. Identificar ventajas competitivas absolutas

La ventaja competitiva absoluta de un producto es su singularidad. Se puede expresar tanto en una propiedad del producto como en su combinación.

La ventaja competitiva absoluta puede basarse en:

Una composición especial o componente secreto.
Presentación original: forma inusual, diseño elegante, método de entrega inusual.
Especialistas altamente calificados.
Inversiones en nuevos desarrollos, tecnologías.

Paso 5: crear una falsa ventaja competitiva

Hay muy pocas empresas en todo el mundo que producen un producto que no tiene análogos. La mayoría de las empresas hoy en día trabajan y se desarrollan en industrias donde existe un alto nivel de competencia. En condiciones de dura competencia, es bastante difícil crear ventajas competitivas reales. Por regla general, se utiliza un método alternativo: se crean falsas ventajas competitivas.

Veamos cinco formas:

Después de haber creado falsas ventajas competitivas o encontrado ventajas reales, es importante pensar en un buen plan. Debe contener necesariamente dos puntos importantes: acciones para consolidar la relevancia de los beneficios y un conjunto de medidas dirigidas a un mayor desarrollo a largo plazo de las ventajas competitivas.

Factores clave de éxito en la lucha competitiva

Los factores clave de éxito (KSF) son todo lo que asegura el éxito de una organización y contribuye a aumentar las ganancias. Los factores clave de éxito son:

estrategia exitosa;
propiedades de los bienes que determinan la elección de los consumidores de un producto en particular o de una marca completa;
recursos y capacidades que aseguran la victoria en la competencia;
experiencia profesional, desempeño, medidas encaminadas a lograr una ventaja competitiva sostenible.

Por ejemplo, en la industria de la confección, los factores clave de éxito serán el diseño moderno y el color de los modelos (que actúan como un estímulo para los consumidores), los bajos costos de producción que le permitirán establecer precios atractivos para los consumidores y aumentar las ganancias.

El papel de KFU en la producción de envases de hojalata o aluminio será realizado por la ubicación de las plantas. Las plantas de fabricación de envases deben ubicarse cerca de los consumidores, ya que los costos de transporte de envases vacíos son bastante altos.

En el proceso de desarrollo de una estrategia competitiva, es importante prestar especial atención a la identificación de los factores clave de éxito, teniendo en cuenta las condiciones (ahora y en el futuro) en las que se desarrolla la industria, así como las características de la competencia. en eso.

Si comete un error al evaluar o identificar los factores clave de éxito, esto puede llevar a elegir la estrategia incorrecta. Por lo tanto, es muy importante determinar correctamente el KFU de su empresa: depende de qué tan buena posición tomará en el mercado y cuánto puede estar por delante de sus competidores. La estrategia correcta aprovechará todos los factores clave de éxito en su industria y lo ayudará a sobresalir en al menos uno de ellos. Los CSF difieren de una industria a otra y pueden cambiar con el tiempo. Los gerentes de la empresa deben comprender que demasiadas CFU tampoco beneficiarán a la empresa: lo más probable es que en una lista grande de CFU no solo se encuentren las principales ventajas competitivas, sino también las secundarias, y esto puede hacer que sea difícil identificarlas exactamente. aquellos factores que realmente pueden traer el éxito de la empresa en la competencia durante mucho tiempo.

Ejemplos de competencia en Rusia y el mundo.

BMW contra Audi.

La agresividad y el espíritu belicoso de los alemanes en la lucha competitiva hace tiempo que no sorprenden a nadie. Las últimas campañas publicitarias de la empresa Audi son la mejor confirmación de ello. En la publicidad de la empresa se filtran constantemente bromas y burlas de los competidores, que no siempre están justificadas. Así, Audi ya ha logrado "jugarle una broma" a marcas como Ferrari, Lexus y Mercedes. La lista de "favoritos" especiales de la preocupación también incluía al principal competidor: BMW, que no permite bromas ofensivas sobre los frenos y siempre responde adecuadamente al infractor.

En esta batalla publicitaria de preocupaciones, el ganador cambia constantemente. BMW fue el instigador de esta confrontación, felicitando a su competidor por ganar el concurso "Máquina del año - 2006", y cambió el nombre de la competencia a "Máquina del mundo - 2006" en sus felicitaciones.

Los representantes de Audi no se hicieron esperar mucho y lanzaron enormes carteles con la inscripción: "¡Felicitaciones a BMW por ganar el World Machine 2006!" y subtitulado: "Respetuosamente suyo, seis veces ganador de las 24 horas consecutivas de Le Mans (2000-2006)".

Esta desafiante respuesta no detuvo a los alemanes: rápidamente grabaron y lanzaron el video “Friendly Competition” (“Competencia amistosa”), en el que colocan a Audi en el primer lugar del ranking de los 10 mejores autos de 2010 según Car and Revista de conductores. BMW en esta lista recibió solo el segundo lugar en la calificación, ya que la compañía perdió en tres posiciones frente a sus principales competidores. El video menciona discretamente que en cualquier competencia hay un ganador y un perdedor. No es difícil adivinar que el papel de este último se le da a la empresa BMW.

Apple contra Microsoft.

En 2006 se lanzó la campaña publicitaria “Get A Mac” de Apple, dentro de la cual se filmaron 8 videos cómicos. El contenido de los comerciales no puede llamarse ofensivo: al igual que en cualquier anuncio, se destacaron las ventajas de Apple y esto se presentó en el contexto de una comparación desfavorable para Microsoft.

Todos los videos tenían una trama similar: dos personas que representaban a Apple y Microsoft participaron en una conversación emocionante para el espectador, durante la cual las ventajas de Apple se hicieron muy obvias, y el representante de Microsoft se encontró constantemente a la sombra de su competidor y parecía obviamente más débil. en el contexto de las ventajas de su oponente.

FedEx vs DHL vs UPS.

Las empresas de transporte de fama mundial - FedEx, DHL y UPS - también recurren con bastante frecuencia a métodos de competencia no muy justos. En su publicidad, suelen exagerar sus méritos y menospreciar deliberadamente la calidad del trabajo de otras empresas del sector.

Rusia.

Es poco probable que pronto podamos presenciar una verdadera batalla publicitaria entre marcas rusas. La legislación rusa limita significativamente las formas de competencia, prohibiendo cualquier mención negativa de los competidores. La violación de esta regla está cargada de enormes multas. Pero aun así, algunas empresas se arriesgan y violan esta restricción. Lo hacen conscientemente, contando con atraer más atención sobre sí mismos y ruido de información alrededor de su nombre. Por regla general, pagan los costes de las posibles sanciones por adelantado al presupuesto de sus empresas.

2009 fue recordado por el conflicto entre las empresas de yogures Wimm-Bill-Dann y Danone. El conflicto estalló por el eslogan de Danone: "No esperes un milagro, bebe Danone", que Wimm-Bill-Dann tomó como una pista directa para que los clientes se negaran a comprar yogur Miracle. Los representantes de Wimm-Bill-Dann incluso enviaron una queja al Servicio Federal Antimonopolio con una solicitud para considerar este caso.

En 2004, hubo una disputa entre los productores de galletas saladas. La marca Sibirsky Bereg, que produce picatostes con el nombre de Kirieshki, ideó el siguiente eslogan para sus carteles publicitarios en el metro: "Los picatostes buenos no se llamarán costras". Este eslogan insinuaba claramente el producto de un competidor llamado "Three Crusts". Según el Servicio Federal Antimonopolio, este anuncio apuntaba directamente al fabricante de "Tres cortezas", la empresa "Bridgetown Foods". La decisión de las autoridades antimonopolio fue estricta: el infractor de la ley debía dar una refutación de su campaña publicitaria. No tuvimos que esperar mucho: los pasajeros del metro pronto pudieron ver carteles que anunciaban que los picatostes reales podrían llamarse costras.

Muchos aún recuerdan un conflicto similar entre los fabricantes de cubitos de caldo Knorr y Maggi. La compañía Knorr ideó un eslogan publicitario “Sopa real. Sin magia”, que solo a primera vista parece completamente inocente. De hecho, tras un examen más detenido, el juego de palabras se vuelve obvio, lo que se refiere a uno de los principales competidores de la empresa Knorr: el fabricante de cubitos de caldo Maggi.

Un método es una manera de lograr algún objetivo. Hay métodos de competencia basados en precios y sin precios.

Con competencia de precios la lucha se basa en el precio. Su inicio se remonta a la época de la libre competencia, cuando incluso bienes homogéneos podían venderse a precios variados. En la competencia de precios, el empresario busca vender bienes a precios más bajos que su rival. La competencia de precios conduce al surgimiento de guerras de precios, durante las cuales hay una reducción gradual de los precios. Una guerra de precios se basa en una disminución de la demanda de bienes, lo que resulta en un exceso de oferta. Una guerra de precios es beneficiosa para los compradores porque pueden comprar un bien a un precio más bajo. Los productores, por el contrario, pueden perder parte de sus ganancias, o incluso quebrar, debido a los precios más bajos. El precio es el cebo que le permite atraer la atención del comprador y le permite al vendedor, en última instancia, ganar ciertas posiciones en el mercado.

En las condiciones modernas, cuando los mercados están divididos entre un pequeño número de grandes empresas y el costo de estas empresas es muy alto, los grandes productores se esfuerzan por mantener los precios en el nivel alcanzado el mayor tiempo posible. Estas grandes empresas (oligopolísticas) tienen miedo de entrar en una lucha abierta de precios entre sí, ya que puede conducir a la derrota de todos los competidores. Puede haber o no ganadores.

Esto, por supuesto, no significa que la "guerra de precios" no se aplique en el mercado moderno. Existe, pero no siempre de forma explícita y abierta. Hoy, la guerra de precios se libra de las siguientes formas:

· Una guerra de precios abierta todavía se lleva a cabo hoy en día, pero se lleva a cabo sólo cuando la empresa dada tiene una reserva significativa para reducir los costos de producción de bienes en comparación con su rival. Porque un rival, en respuesta a una reducción de precio por parte de su competidor, también reducirá el precio de su producto. La competencia de precios agota las reservas financieras de cualquier empresa y conduce a una disminución de la inversión en renovación y expansión de la producción, lo que en última instancia puede conducir a la ruina y la quiebra. Hoy en día, la competencia abierta de precios es utilizada principalmente por empresas externas en su lucha con las grandes corporaciones, ya que no tienen la fuerza y la capacidad para competir con estas corporaciones en el campo de la competencia sin precios.

Además, los métodos de competencia de precios también se utilizan para penetrar en el mercado con nuevos productos. Esto no lo descuidan las grandes corporaciones donde no tienen ventajas absolutas, así como en el caso de que el problema de las ventas se agrave repentinamente.

La competencia de precios ocultos se usa a menudo hoy en día.

En este caso, la empresa lanza al mercado un nuevo producto con propiedades de consumo significativamente mejoradas. Pero el precio de este producto aumenta desproporcionadamente poco, solo alrededor del 15%.
· También se utiliza ampliamente un método de competencia de precios como la discriminación de precios. Significa vender el mismo producto a diferentes compradores a diferentes precios. Por ejemplo, se practica establecer tarifas de servicios públicos para instituciones y organizaciones a tasas más bajas que para los consumidores individuales.

La discriminación de precios la llevan a cabo empresas con poder de monopolio. Los monopolios maximizan las ganancias a través de la discriminación de precios. Los precios discriminatorios pueden usarse para expandir la producción. Así, la empresa obtiene economías de escala.

Hoy, en las condiciones de la revolución científica y tecnológica, la competencia de precios ha sido reemplazada por métodos sin precios, ya que gana quien ofrece mayor calidad, así como una gama más amplia de productos. En este sentido, los métodos de competencia sin precio se dividen en dos grupos:

o competencia de productos y
o competencia en términos de venta.

La competencia de productos está asociada con el deseo de capturar una parte del mercado del competidor lanzando productos de una nueva gama y calidad manteniendo aproximadamente el mismo precio. En USA, por ejemplo, se venden simultáneamente 10.000 variedades de harina, más de 4.000 variedades de maíz enlatado y 50 variedades de mostaza.

La competencia en términos de venta consiste en el uso de numerosos medios para atraer compradores a los bienes. Incluye publicidad, servicio postventa, descuentos por fidelidad, etc. Las ventas de bienes a crédito (en cuotas) y el arrendamiento son métodos especiales de competencia sin precios. El leasing es un arrendamiento a largo plazo de maquinaria, equipo, vehículos, instalaciones industriales, previendo la posibilidad de su rescate posterior por parte del arrendatario. A diferencia del arrendamiento clásico, la relación entre las partes en el arrendamiento se basa en los términos del contrato de compraventa. Todos los métodos de competencia enumerados se pueden atribuir a la competencia justa (justa). Estos métodos están asociados con la mejora de la calidad del producto, reduciendo el costo de su producción, lo que finalmente conduce a una ganancia para el consumidor.

Sin embargo, existe una competencia desleal (ilegal). Fortalece la posición de la empresa, muchas veces violando leyes, reglas de comunicación empresarial. Los métodos de competencia desleal incluyen:

Restricción de acceso a recursos económicos;
fijación de precios de dumping;
Violación de los términos del contrato, normas establecidas, etc.
La liberación de productos falsificados que exteriormente no difieren de los originales, pero tienen calidades inferiores y suelen ser mucho más baratos (hasta un 50%);
Compra de muestras de productos con el fin de copiarlos; firmas de imitación similares están ubicadas en Marruecos, Hong Kong, Taiwán, Turquía, Corea del Sur, Japón, México, Brasil y varios otros países.
seducción de especialistas que poseen secretos industriales y financieros;
espionaje industrial y económico;
· el uso de acciones agresivas: vilipendiar el producto, negarse a proporcionar materiales y crédito, robar personal clave y otros métodos ilegales.

Competencia desleal y métodos para combatirla

Las personas que deciden iniciar su propio negocio deben estar preparadas para el hecho de que necesitarán no solo mucha fuerza y energía para que su negocio comience a generar ganancias, sino también la presencia de una cantidad bastante grande de talentos tales como: el capacidad de analizar y calcular la situación en un paso adelante, sentir la demanda de los consumidores, la capacidad de competir con otros participantes del mercado y luchar contra la competencia desleal. Es el último factor, la competencia desleal, el que puede anular todos los aspectos positivos y arruinar de raíz cualquier negocio que comience a desarrollarse. La capacidad de detener la competencia desleal contra uno mismo es una cualidad extremadamente importante, y hoy hablaremos sobre varios aspectos de este proceso.

La competencia desleal es cualquier acción de entidades económicas (un grupo de personas) que tienen como objetivo obtener ventajas en la implementación de actividades empresariales, son contrarias a la Federación Rusa, las prácticas comerciales, los requisitos de integridad, razonabilidad y equidad y han causado o pueden causar pérdidas a otras entidades económicas - competidores, o han causado o pueden dañar su reputación comercial. Por supuesto, en primer lugar, la competencia desleal debe suprimirse a nivel legislativo; los principales actos legislativos actuales en esta área son:

Ley Federal del 26 de julio de 2006 N 135-FZ "Sobre la Protección de la Competencia"
legislación antimonopolio basada en la Constitución de la Federación Rusa, el Código Civil de la Federación Rusa, otras leyes federales destinadas a proteger la libre competencia
derecho civil en el campo de la propiedad intelectual

La Ley "De Protección de la Competencia" especificada establece la prohibición de la comisión de determinadas acciones que impliquen un deterioro de la situación económica de determinadas entidades económicas, tanto para las organizaciones comerciales como para los funcionarios de diversos niveles. La violación de las normas de la ley implica para los perpetradores el inicio de un cierto tipo de responsabilidad (penal - Artículo 178 del Código Penal de la Federación Rusa, administrativo - Artículo 14.33 del Código de Infracciones Administrativas, civil).

De conformidad con el artículo 14 de la citada Ley “De Defensa de la Competencia”, pertenecen a la competencia desleal los siguientes tipos de actividades:

Ш difusión de información falsa, inexacta o distorsionada que pueda causar pérdidas a una entidad económica o dañar su reputación empresarial
Ш tergiversación en relación con la naturaleza, el método y el lugar de producción, las propiedades del consumidor, la calidad y cantidad de los bienes o en relación con sus productores
Ø comparación incorrecta por parte de una entidad económica de bienes producidos o vendidos por ella con bienes producidos o vendidos por otras entidades económicas
Ш venta, intercambio u otra puesta en circulación de bienes, si los resultados de la actividad intelectual y los medios equivalentes de individualización de una persona jurídica, medios de individualización de productos, obras, servicios fueron utilizados ilegalmente
Ш recepción, uso o divulgación ilegales de información que constituya un secreto comercial, oficial o de otro tipo protegido por la ley
III No se permite la competencia desleal asociada a la adquisición y uso del derecho exclusivo a medios de individualización de una persona jurídica, medios de individualización de productos, obras o servicios.

Además, los métodos de competencia desleal incluyen actividades de dumping, espionaje económico, falsificación de productos, colusiones diversas que persiguen objetivos diversos, etc. - lo principal es que el resultado de todas estas acciones está causando un daño significativo (hasta el cese completo de la actividad) a un competidor comercial.

Cabe señalar con razón que la competencia desleal no es común en todos los tipos enumerados anteriormente. Por ejemplo, las campañas florecientes no se esfuerzan por crear una imagen de sus productos similar a la de un competidor. Por el contrario, los fabricantes se esfuerzan por crear ese aspecto para su producto, que será diferente de los demás, de modo que los consumidores busquen un producto en los estantes que se destaque y no se convierta en una masa gris. Entonces, se llevaron a cabo experimentos entre productores de leche. Los tonos estándar de blanco y azul se han utilizado año tras año en el diseño de productos lácteos. Pero con la adición de colores nuevos y más brillantes, la leche se vende mucho mejor. Este es un ejemplo de competencia leal, que no afectó a las empresas que no intentaron modernizar los envases de sus productos.

Un número importante de prácticas de competencia desleal se cometen mediante el uso de publicidad inadecuada.

§ Desacredita a las personas naturales y jurídicas;
§ Contenga comparaciones incorrectas del producto anunciado con los productos de otras personas físicas y jurídicas, y también contenga declaraciones que desacrediten el honor, la dignidad o la reputación comercial de los competidores;
§ Engañe al consumidor sobre el producto anunciado imitando el diseño general, texto, fórmulas publicitarias, imágenes, música o efectos de sonido utilizados en la publicidad de otros productos, o violando la confianza de los demás (fraude) o su falta de experiencia, conocimiento;
§ Contenga información falsa sobre las características del producto, la posibilidad de su compra, costo, entrega, garantía, medallas, premios, resultados de investigaciones y pruebas, vida útil, etc.

De acuerdo con la Ley Federal "Sobre Publicidad", un anunciante debe proporcionar información confiable. Sin embargo, a menudo en la publicidad no se informa nada sobre las deficiencias, los defectos del producto, que se revelan después de su compra. Por ejemplo, fueron los medios de comunicación, especialmente la televisión, los que jugaron un papel importante en el éxito de las pirámides financieras como MMM.

Se ha generalizado el uso de las denominadas “marcas paraguas”, especialmente en el ámbito de la publicidad de productos alcohólicos como producto cuya publicidad está asociada al mayor número de restricciones. Casi todas las empresas que producen o importan productos alcohólicos bajo marcas notoriamente conocidas han estado involucradas en la publicidad de productos, sorteos u otros eventos que tienen un nombre similar o idéntico al de las marcas de alcohol. Los productores de alcohol, que no quieren que el consumidor olvide el aspecto de sus productos, se ven obligados a ir al truco y utilizar marcas "paraguas".

El método más utilizado para comprometer a los competidores, se llama "espolvorear barro". Por regla general, en un mensaje de información o publicidad, no se mencionan nombres específicos o información que desacredite el producto y el productor de la mercancía, lo que hace que tales acciones sean difíciles de castigar. La información se presenta de tal manera que no se traza claramente la relación entre el mensaje en sí y el objeto comprometido. Se entiende que la conexión lógica debe ser realizada por el consumidor.

Otra modificación de la publicidad sin escrúpulos es el método de cobertura por parte de una empresa de renombre. Los empresarios sin escrúpulos en tales casos utilizan como pantalla el nombre de una empresa conocida, en nombre de la cual supuestamente se lleva a cabo esta o aquella actividad. Como resultado de tales acciones, se daña tanto la autoridad de la empresa, cuyo nombre se utiliza con fines indecorosos, como el consumidor engañado. Un ejemplo es un episodio de la práctica rusa moderna. Entre las víctimas se encontraba un grupo de artistas rusos que perdieron 30 mil dólares estadounidenses como resultado de acciones deshonestas, así como la conocida empresa American Express, cuyo prestigio se deterioró significativamente. Una de las víctimas, P. Tyulenev, dijo que escuchó un anuncio de una tarjeta de crédito American Express en la radio; el anuncio fue realizado por la oficina de representación en Moscú de la empresa estadounidense Priority Assets. La oficina de la empresa estaba ubicada en un sólido edificio del sindicato ruso; Había un hermoso letrero dorado en el edificio. El interior de la oficina estaba decorado al estilo americano, con muebles caros y personal educado. Los nuevos clientes quedaron impresionados con la firma, depositando $30,000 en el depósito mínimo de la firma más $750 para el mantenimiento anual. Sin embargo, el uso de la tarjeta de crédito recibida de la empresa en París trajo un resultado desalentador: resultó que la tarjeta de P. Tyulenev fue cancelada. Al regresar a Moscú, P. Tyulenev descubrió que Priority Assets había desaparecido junto con el dinero de los clientes. La empresa American Express declaró que no tenía nada que ver con Priority Assets y este incidente.

¿Cuáles son las formas de combatir la competencia desleal? Eso sí, deben ser exclusivamente legales, legales. Para proteger sus intereses de los ataques de competidores desleales, puede comunicarse con el Servicio Federal Antimonopolio de la Federación Rusa (FAS RF), específicamente, el consejo de expertos sobre la aplicación de la ley antimonopolio en el campo de la competencia desleal.

Al igual que en caso de violación de cualquier otro derecho de los ciudadanos, las entidades comerciales pueden acudir a los tribunales para la protección de sus intereses (el caso se considerará en el marco del procedimiento de arbitraje).

El artículo 182 del Código Penal de la Federación de Rusia desde el 1 de enero de 1997 introdujo la responsabilidad penal por publicidad deliberadamente falsa, es decir, por publicidad con la ayuda de la cual el anunciante (productor de publicidad, distribuidor de publicidad) engaña deliberadamente al consumidor de publicidad. En este caso, se deben cumplir dos condiciones: el hecho debe ser cometido por interés egoísta y debe haber causado un daño significativo.

Naturalmente, en ningún caso se debe rebajar a los métodos de lucha similares a los métodos utilizados por los participantes sin escrúpulos en el entorno empresarial. En primer lugar, sería una violación directa de la ley. En segundo lugar, a veces las “PR negras” (si se produce este tipo de competencia desleal) son útiles para aquellos contra quienes se lleva a cabo: con cierta habilidad, incluso de la mala publicidad dirigida a usted, puede beneficiarse. Y, por supuesto, la alta calidad de los bienes y servicios ofrecidos también puede compensar significativamente todos los ataques negativos de competidores sin escrúpulos.

La competencia en el mercado de bienes y servicios es una excelente manera de estimular a las entidades comerciales a mejorar sus actividades en todas las áreas, pero solo si dicha competencia no es desleal. De lo contrario, a la primera señal de la aparición de competencia desleal, en primer lugar, las organizaciones comerciales de un segmento de mercado en particular deben utilizar inmediatamente todos los métodos legales para reprimir tales actividades.

Es imposible no notar el hecho de que hoy en día la competencia desleal suele ser la colusión con las autoridades locales, lo cual es obvio, sin embargo, es casi imposible revelarlo. Así, las autoridades locales suelen iniciar interminables inspecciones, imposición de prohibiciones y multas a aquellas empresas que son competidoras. Exactamente la misma razón subyacente "contractual" ahora es visible en las licitaciones. Dos empresas acuerdan deliberadamente las condiciones para su celebración y redactan contratos para sus empresas. A menudo es difícil detectar esto.

El tema de los secretos comerciales es bastante complicado. Muy a menudo este concepto es exagerado y se refiere a los precios que miles de personas ven en los estantes cerca de la mercancía. Puede mirarlos, pero no puede reescribirlos: los empleados del supermercado controlan estrictamente esto. La competencia desleal conlleva responsabilidad administrativa. La mayoría de las veces, se imponen multas a la empresa culpable, se confiscan los bienes existentes, se les obliga a compensar el daño, a refutar la información que no corresponde a la realidad. La mayoría de las veces, se las arreglan con medidas preventivas y deteniendo acciones ilegales.

La competencia desleal está presente en todos los países del mundo. Sin embargo, la lucha contra ella se lleva a cabo con éxito variable, por lo que es demasiado pronto para hablar de su erradicación. La mayoría de las veces, como resultado de la competencia desleal, la empresa afectada toma medidas para modernizar sus actividades, lo que es un incentivo bastante poderoso para futuras transformaciones.

competencia desleal dumping empresarial

Bibliografía

1. Constitución de la Federación Rusa
2. Convenio para la Protección de la Propiedad Industrial (concluido en París el 20 de marzo de 1883)
3. Ley Federal "Sobre la Protección de la Competencia" No. 135-FZ del 26 de julio de 2006
4. Porter M. Competencia. M., 2011
5. Yarochkin V.I. Buzanova Ya.V. Sistemas de protección empresarial: protección frente a la competencia desleal. Moscú: Fundación Mira, 2012
6. www/negociopravo.ru

Trabajo realizado en 2002

Formas de conducir la competencia - Trabajo de curso, sección Economía, - 2002 - La ley de competencia y las características modernas de su manifestación. Eficiencia de los Mercados Competitivos Modos de Lucha Competitiva. Competición Traducido del latín...

Fin del trabajo -

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El derecho de la competencia y las características modernas de su manifestación. Eficiencia de los mercados competitivos

Por definición, un mercado es una estructura organizada donde se “reunen” productores y consumidores, vendedores y compradores, donde como resultado… Al considerar la organización estructural del mercado, es de decisiva importancia… Este número de productores y consumidores, la naturaleza y estructura de las relaciones entre ellos determinan la interacción.

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