Objetivos de negocio

Metas Las empresas se interpretan tradicionalmente como los resultados deseados del funcionamiento de la empresa en el futuro. Los resultados de la empresa pueden ser considerados en varios aspectos. Por ejemplo, el resultado de producción del funcionamiento de una empresa es el lanzamiento de una cierta cantidad de productos, el resultado financiero es la ganancia, la innovación es la creación de un nuevo tipo de producto, etc. En este sentido, en relación con la empresa, no se debe hablar de un objetivo de su funcionamiento, sino de un sistema de objetivos. Este sistema tiene una estructura jerárquica, que depende de la estructura organizativa de la empresa y al mismo tiempo influye en esta última.

La clasificación de los objetivos del funcionamiento de la empresa se presenta en la tabla. 3.1.

Tabla 3.1

Clasificación de los objetivos de la empresa.

Continuación de la mesa. 3.1

La composición de las metas y su clasificación por prioridades no es la misma en diferentes empresas. El fortalecimiento de la influencia de un grupo de interés particular, el nivel de su clase motivacional, así como otros factores del entorno interno y externo, afectan significativamente los objetivos de la empresa.

Con un cierto grado de simplificación, los objetivos de la actividad empresarial se pueden representar en forma de pirámide, reflejada en la Fig. 3.1.

La jerarquía de objetivos de una empresa comercial se basa en lucro . Hasta que no se logre este objetivo, los demás objetivos quedan relegados a un segundo plano. En este sentido, para las empresas nacionales dedicadas a actividades no rentables, el objetivo prioritario de la actividad sigue siendo obtener una ganancia (y no contable, sino económica). Al mismo tiempo, estas empresas están obligadas a respetar los intereses de los consumidores, empleados y acreedores, y de la sociedad en su conjunto, en la medida mínima necesaria para el funcionamiento de la empresa, lo que, por regla general, está estipulado en documentos legales.

Arroz. 3.1. Pirámide de objetivos comerciales

Una vez resuelto el problema de obtener ganancias a corto plazo, las metas relacionadas con sostenibilidad financiera el funcionamiento de la empresa. Si se satisfacen las necesidades tanto de rentabilidad como de sostenibilidad financiera, pierden su papel dominante y las empresas se concentran en crecimiento económico . Un factor importante en el crecimiento económico es la creación, expansión y desarrollo de la base de clientes. Así, “crear un consumidor” no es un fin en sí mismo, sino un “medio” para alcanzar metas que aseguren el crecimiento económico en el futuro. En los niveles más altos de desarrollo, las grandes empresas que funcionan con éxito declaran la satisfacción de las necesidades de la fuerza de trabajo y de la sociedad en su conjunto como metas prioritarias de funcionamiento, financiando activamente programas destinados a preservación del medio ambiente, seguridad social de los trabajadores , Actividades caritativas.

En la fig. 3.2 muestra la evolución de los puntos de vista teóricos sobre los objetivos prioritarios del funcionamiento de una empresa en una economía de mercado.

Arroz. 3.2. La evolución de los puntos de vista teóricos sobre metas superiores

funcionamiento de la empresa en una economía de mercado /20/

Los objetivos prioritarios del funcionamiento de la empresa tienen un impacto significativo en el contenido y los métodos de planificación de sus actividades. En este sentido, dependiendo de la orientación del objetivo, se pueden distinguir cinco modelos de planificación: un modelo de maximización de ganancias, un modelo de maximización de ventas, un modelo de maximización del crecimiento económico, una planificación orientada al valor y un modelo de planificación de partes interesadas (Tabla 3.2).

Tabla 3.2

Modelos objetivo de la planificación empresarial

actividades

Considere los resultados del análisis de la orientación al objetivo de las grandes empresas industriales de la región de Voronezh (Tabla 3.3).

Cuadro 3.3

Objetivos de negocio

Analizando la tabla de datos. 3.3 podemos concluir que casi todas las empresas objeto de estudio se plantearon múltiples objetivos. Como objetivo principal, los empleados de los departamentos de planificación y economía mencionaron con mayor frecuencia la rentabilidad y el crecimiento en la producción y las ventas. La elección de estas prioridades está bastante justificada, ya que casi todas las empresas en las que se realizó la investigación no son rentables o funcionan con una rentabilidad mínima.

Requisitos para la formación de metas. actividad empresarial: teniendo en cuenta los requisitos de las partes interesadas, la especificidad, la multiplicidad, la jerarquía, la coherencia, la documentación, el uso de expresiones verbales, la definición de no más de 4-5 objetivos estratégicos.

3.2. Objetivos clave

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El concepto de "objetivo" a primera vista parece claro sin mayor explicación. Con un significado aparentemente evidente, en realidad pertenece a las complejas categorías de sociología, filosofía, economía y administración.

El objetivo es la anticipación mental ideal del resultado de la actividad empresarial.

Este es el objeto de aspiración, el plan final planeado de antemano, el resultado esperado de la acción del empresario, aquél en nombre del cual trabaja. El fundador de la planificación y gestión estratégica, Igor Ansoff, define la meta como un criterio para el éxito o el fracaso de un emprendedor.

Las metas orientan y regulan la actividad empresarial, ya que está enteramente orientada a su consecución55.

Los procesos de establecimiento y logro de objetivos para los empresarios se reemplazan constantemente. 1.12.

Arroz. 1.12. - Establecimiento de objetivos comerciales.

Una nueva meta para un emprendedor es un factor estimulante1. Sin embargo, la mayoría de los empresarios necesitan reconocimiento por su éxito y pueden asumir toda la culpa por los fracasos.

La principal cuestión que debe resolver un empresario es determinar los objetivos de su actividad empresarial.

Si los objetivos no están definidos, entonces su establecimiento es una de las tareas más importantes y difíciles de la gestión empresarial. En este caso, la formación de los objetivos de la actividad empresarial es el objetivo principal de la gestión de esta actividad, que se manifiesta más claramente en la planificación de la actividad económica de la organización, los procesos financieros y de inversión y la gestión de costos.

El objetivo principal de la actividad empresarial, que se debe a la esencia misma del espíritu empresarial, es estimular y satisfacer la demanda de la sociedad para las necesidades específicas de sus miembros (región, país). Sin embargo, este no es el único objetivo del emprendimiento, y además de él, existe todo un sistema de diferentes objetivos (incluidos los privados, pero no menos importantes).

El objetivo principal del empresario es maximizar su capacidad para satisfacer el complejo de necesidades socioeconómicas del empresario en condiciones de incertidumbre, se especifica bajo la influencia del entorno externo, en función de las capacidades del entorno interno y de su pasado, así como de las funciones realizadas por la unidad empresarial.

Para mantener la viabilidad y la eficiencia de la unidad empresarial, el empresario debe establecer ciertas metas para sí mismo de la misma manera que lo hizo antes de su creación. Estos objetivos pueden variar. Los más típicos son.

Los objetivos del desarrollo de las unidades de negocios son cambiar los parámetros cuantitativos y la calidad del funcionamiento de las unidades de negocios para transferirlos al estado deseado, más favorable, caracterizado por los mejores valores de los indicadores objetivo. Los objetivos de desarrollo pueden consistir en determinar el nivel de calidad y producción eficiente que financia, alcanzar un determinado nivel de producción y consumo, y satisfacer las necesidades de los consumidores.

Los objetivos de mantener las unidades empresariales en el estado que han alcanzado surgen en condiciones en que es necesario consolidar ese estado porque satisface al empresario, o es causado por el peligro de deterioro de este estado, que debe prevenirse.

El objetivo de salir de un estado indeseable o el objetivo de un mayor declive, asegurando una salida a la crisis, son típicos de una situación en la que los parámetros, los indicadores de rendimiento de las unidades de negocio están significativamente por debajo del nivel normativo, no satisfacen el empresario. objetivos y demandas de los consumidores, son mucho peores que el estado de objetos similares. El objetivo del empresario en esta situación es superar la recesión, prevenir indicadores del nivel máximo permitido, estabilizar la situación socioeconómica y crear las condiciones previas para la recuperación.

Junto con estos objetivos globales bastante generales, son posibles objetivos locales bastante más estrechos, que se extienden a ciertas áreas, tipos de actividades no solo empresariales, sino también sociales relacionadas con la resolución de problemas particulares, la implementación de proyectos, programas.

Por ejemplo, los objetivos pueden ser:

acumulación de fondos para conquistar nuevos mercados y desarrollar la producción;

mejora de las condiciones sociales de los empleados de las unidades de negocio;

optimización de la demanda de los clientes por los productos de las unidades de negocio;

asistencia en la mejora de los estándares éticos y morales de la sociedad, mejora de la cultura del consumo, etc.

Por regla general, tales objetivos locales limitados están subordinados e incluidos en los objetivos generales del empresario enumerados anteriormente, correspondientes a los objetivos públicos.

Pero los objetivos de las unidades de negocio no son uniformes y no siempre coinciden con los objetivos de los fundadores, gerentes y el equipo. Además, puede haber inconsistencia en las aspiraciones de los objetivos dentro de las unidades de negocio, lo que es más típico en el espíritu empresarial. La discrepancia y la incoherencia de los intereses de las personas que son miembros de las unidades de negocios pueden tener consecuencias devastadoras para las unidades de negocios.

Lo más peligroso a este respecto son las diferencias en los objetivos del empresario y los miembros de los colectivos de las unidades empresariales, que se encubren con las garantías demagógicas de los empresarios de que actúan en interés del colectivo. Al mismo tiempo, las verdaderas metas del emprendedor resultan veladas, ocultas, la unidad de negocio pierde su orientación hacia el objetivo y, en lugar de organizarse y orientarse hacia el logro de metas comunes, introducen desorganización56, conducen a una baja eficiencia de funcionamiento, e incluso a la destrucción57, quiebra de unidades de negocio.

La condición decisiva para el desarrollo de las unidades de negocio es la unidad, consistencia de las metas del empresario y de los integrantes del equipo de unidades de negocio. Naturalmente, no es posible lograr el pleno cumplimiento de las metas. Pero debe haber una armonía de intereses, un cierto nivel de coincidencia de los objetivos de todos los participantes en la actividad empresarial, la transición más allá de la cual es inaceptable. Los objetivos de los empresarios dependen del entorno externo, y la elección del entorno externo la elige el empresario en función de los objetivos.

Los objetivos de cualquier unidad de negocio (ya que en ella tienen lugar procesos socioeconómicos) están esencialmente relacionados con las necesidades de las personas y su satisfacción. Cualquier entidad económica, a partir de un empresario individual, SE y terminando con la economía del país, funciona, actúa en nombre del consumo de varias personas. Como se sabe, una necesidad es una necesidad, una necesidad de consumir, utilizar una cantidad determinada de bienes y servicios que aseguren la actividad vital de las personas que traigan satisfacción a sus deseos. En última instancia, es precisamente la satisfacción de las necesidades cuantitativa y cualitativamente cambiantes de las personas, de toda la población, lo que constituye el objetivo principal de la economía y, en consecuencia, de la actividad empresarial.

Los objetivos de una unidad empresarial (a excepción de las estructuras corporativas) tienen un horizonte de tiempo limitado. Por ejemplo, para un empresario que implementa la idea de producir productos innovadores, cuyo objetivo es elevar la organización empresarial a un nivel en el que pueda venderse de manera rentable (para realizar otra idea empresarial), el el horizonte temporal se limita al momento de la venta o fusión, ya que a partir de ahí hay nuevos recursos y nuevas perspectivas.

Las metas pueden ser a corto o largo plazo.

Las metas a largo plazo son metas que se logran durante un largo período de tiempo. Por lo tanto, los objetivos a largo plazo destinados a mantener y aumentar la rentabilidad deben estar respaldados por decisiones para proporcionar recursos para necesidades a largo plazo como la investigación y el desarrollo (I+D), la creación de nuevas instalaciones de producción y la compra de equipos y la formación del personal.

Si el comportamiento del empresario estuviera determinado únicamente por metas inmediatas, tales costos serían injustificados.

Por lo tanto, es importante que los objetivos a largo plazo destinados a mantener y aumentar la rentabilidad se establezcan al final del período de desarrollo a corto plazo.

Los objetivos inmediatos y a largo plazo evalúan las oportunidades de productos y mercados a la luz de las tendencias económicas y de la industria. Pero también existen imprevistos en la vida, cuya probabilidad puede ser relativamente baja, pero el impacto en la rentabilidad de la unidad de negocio es enorme. Esta influencia puede ser tanto negativa, con consecuencias catastróficas (la guerra de Irak trajo importantes pérdidas para las empresas que invirtieron en este país), como positiva, abriendo amplias perspectivas para la unidad de negocio, por ejemplo, el default de 1997 "jugó en mano”, por ejemplo, fabricantes de mezclas de construcción secas.

El seguro puede reducir el riesgo y la innovación puede hacer un "gran avance". Para hacer esto, es necesario establecer otro objetivo: la flexibilidad de la unidad empresarial. La flexibilidad puede ser externa, lo cual se logra mediante

la adopción de un modelo de diversificación de inversiones en el mercado de commodities, minimizando las consecuencias y flexibilidad interna, expresada en la liquidez de los recursos de la unidad de negocio.

Cualquier objetivo como criterio de éxito (o fracaso) consta de tres elementos:

algún atributo, diseñado para verificar el cumplimiento de un criterio, medida o escala, para evaluar el valor del atributo y la tarea de un cierto valor, la escala que la unidad empresarial busca alcanzar.

Si tomamos el objetivo principal de una unidad empresarial, su atributo es estimular y satisfacer la demanda de la sociedad para las necesidades específicas de sus miembros, entonces la medida será la tasa de rendimiento en todo el horizonte temporal, y la tarea será la optimización de esta tasa.

El beneficio es una evaluación del éxito y un incentivo psicológico para un emprendedor, un indicador de la eficiencia en el uso de los recursos y una evaluación de las oportunidades de inversión y, en consecuencia, una fuente de desarrollo empresarial. Por eso, el empresario necesita centrar sus esfuerzos en aquellos factores que producen beneficios (y no en los beneficios en sí).

Para lograr los objetivos, las tareas específicas de la actividad empresarial se determinan y resuelven en el marco de la política actual o futura de las unidades comerciales, que determina las direcciones y métodos para llevar a cabo la actividad empresarial, su estilo. Todo ello asegura el comportamiento eficaz de las unidades de negocio en las condiciones ambientales predominantes o cambiantes.

El objetivo principal del emprendimiento intraempresarial es estimular y satisfacer la demanda de la sociedad por las necesidades específicas de la sociedad dentro de la organización comercial existente, y el objetivo principal del intraemprendedor es maximizar las oportunidades de emprendimiento en el contexto de un comercio existente. organización.

Los objetivos del espíritu empresarial intraempresarial se forman en las condiciones del entorno interno de una organización comercial bajo la influencia del entorno externo. Podría ser:-

la necesidad de obtener fondos para el desarrollo sostenible de una organización comercial; -

la necesidad de crear una base de recursos para el desarrollo prospectivo de una organización comercial; -

el deseo de obtener ganancias adicionales a las existentes (Fig. 1.13).

Asimismo, la finalidad del emprendimiento intraempresarial es velar por los intereses de la organización y del emprendedor que planteó e implementó la idea emprendedora.

Arroz. 1.13 - Objetivos del emprendimiento intercompañía

Para el desarrollo del espíritu empresarial intraempresarial en una organización existente del tipo tradicional58, es necesario garantizar el espíritu empresarial y un mecanismo para realizar sus capacidades, actividades que crean condiciones para la actividad empresarial.

Las tareas de un intraemprendedor pueden incluir: - Realización de oportunidades para mejorar productos (obras, servicios), cambiando así las curvas de demanda; -

Búsqueda de nuevos métodos de organización de la producción y nuevas tecnologías (las curvas de costos se están desplazando); -

Desarrollo de tipos de productos completamente nuevos (obras, servicios), mientras se crean nuevos mercados, caracterizados por curvas de oferta y demanda completamente nuevas.

Es decir, las principales tareas del desarrollo del espíritu empresarial intraempresarial son la creación de situaciones que maximicen el desarrollo de la actividad creativa y la implementación de habilidades innovadoras.

Las tareas de la actividad empresarial y sus soluciones que contribuyen al logro de los objetivos establecidos se pueden dividir en tres áreas.

La primera dirección es un conjunto de tareas, cuya solución garantiza el éxito de la actividad innovadora de un empresario.

La segunda dirección es un conjunto de tareas, cuya solución forma la eficacia de la actividad empresarial, que se ha llevado a cabo o acaba de comenzar a realizarse.

La tercera dirección: la actividad empresarial debe ser no solo eficiente, sino también justa. Esto sucede cuando se realiza la segunda dirección.

La ganancia es una medida de qué tan bien los empresarios satisfacen las necesidades de los clientes. Por regla general, cuanto mayor es el beneficio, mejor se satisfacen las necesidades de los clientes, y viceversa, cuanto menor es el beneficio, menos satisfechos están los clientes. Aumentar la tasa de ganancia, por ejemplo, requiere resolver un complejo de tareas tales como proporcionar al proceso de producción los factores de producción necesarios; búsqueda de fuentes de financiación; análisis de la supervivencia de la empresa en un entorno competitivo cambiante; satisfacer las necesidades de los compradores o clientes; incrementar ventas; optimización del uso de todos los recursos; desarrollo de estrategias de marketing; selección de proveedores; elección de socios comerciales; aumentar la liquidez de la empresa; desarrollo de medidas de protección ambiental, etc.

La creencia de que la ganancia es el único propósito de una empresa es dudosa y hace poco para promover su desarrollo. El principal problema del empresario es obtener ingresos suficientes del uso de los recursos, y no maximizar las ganancias. Un punto igualmente importante en el establecimiento de objetivos es la definición de la tasa de rendimiento de la inversión como medio para medir la rentabilidad.

Para establecer objetivos razonables, un empresario primero debe evaluar sus propias fortalezas y habilidades, determinar la dirección más efectiva de sus actividades. La autoevaluación es un proceso creativo en el establecimiento de objetivos, ya que puede abrir oportunidades interesantes para que el emprendedor conquiste nuevos mercados, reduzca o amplíe la gama de productos. El método para establecer objetivos teniendo en cuenta las propias capacidades se basa en las siguientes disposiciones:

en una economía altamente competitiva, el éxito recae principalmente en aquellos empresarios que trabajan a un nivel profesional muy alto, ya que ser un productor promedio es casi tan riesgoso como ser malo; -

el empresario debe contribuir a la formación de demanda de sus productos, atrayendo nuevos compradores (siempre que los productos producidos sean de buena calidad); -

productos, obras o servicios pueden volverse obsoletos rápidamente, pero una buena reputación dura años.

Después de establecer metas, el emprendedor debe decidir la mejor manera de alcanzarlas. Para ello, desarrolla un plan de acción que consta de lo siguiente:

desarrollo detallado de los pasos sucesivos para alcanzar cada meta; -

asignar la responsabilidad de la implementación de cada paso al empresario u otra figura clave; -

establecer plazos para cada paso.

Un plan de acción está diseñado para hacer las cosas. Sin un plan de este tipo que pueda dar vida a las metas establecidas por el emprendedor, pierden su significado. El siguiente capítulo está dedicado a la planificación empresarial.

El concepto de "objetivo" a primera vista parece claro sin mayor explicación. Con un significado aparentemente evidente, en realidad pertenece a las complejas categorías de sociología, filosofía, economía y administración.

El objetivo es una anticipación mental ideal del resultado de la actividad empresarial. Este es el objeto de aspiración, el plan final planeado de antemano, el resultado esperado de la acción del empresario. El fundador de la planificación y gestión estratégica, I. Ansoff, define la meta como un criterio para el éxito o el fracaso de un emprendedor.

Las metas guían y regulan la actividad empresarial, ya que está enteramente orientada a alcanzarlas.

Los procesos de establecimiento y logro de objetivos para los empresarios se reemplazan constantemente (Fig. 1.9).

Una nueva meta para un emprendedor es un factor estimulante. Sin embargo, la mayoría de los empresarios necesitan reconocimiento por su éxito y pueden asumir toda la culpa por los fracasos.

La principal cuestión que debe resolver un empresario es determinar los objetivos de su actividad empresarial.

Si los objetivos no están definidos, entonces su establecimiento es una de las tareas más importantes y difíciles de la gestión empresarial. En este caso, la formación de los objetivos de la actividad empresarial es el objetivo principal de la gestión de esta actividad, que se manifiesta más claramente en la planificación de la actividad económica de la organización, los procesos financieros y de inversión y la gestión de costos.

El objetivo principal de la actividad empresarial, que se debe a la esencia misma del espíritu empresarial, es estimular y satisfacer la demanda de la sociedad para las necesidades específicas de sus miembros (región, país). Sin embargo, este no es el único objetivo del emprendimiento, y además de él, existe todo un sistema de diferentes objetivos (incluidos los privados, pero no menos importantes).

El principal objetivo del empresario es maximizar su capacidad para satisfacer el complejo de necesidades socioeconómicas del empresario en condiciones de incertidumbre, lo que se concreta bajo la influencia del entorno externo, con base en las capacidades del entorno interno y de su pasado, así como de las funciones realizadas por la unidad empresarial.

Para mantener la viabilidad y la eficiencia de la unidad empresarial, el empresario debe establecer ciertas metas para sí mismo de la misma manera que lo hizo antes de su creación. Estos objetivos pueden variar. Los más típicos son:

- objetivos de desarrollo de las unidades de negocio consisten en cambiar los parámetros cuantitativos y la calidad del funcionamiento de las unidades de negocio para trasladarlos al estado deseado, más favorable, caracterizado por los mejores valores de los indicadores meta. Los objetivos de desarrollo pueden consistir en determinar el nivel de calidad y producción eficiente que financia, alcanzar un cierto nivel de producción y consumo, satisfaciendo las necesidades de los consumidores;

- objetivos de mantenimiento de las unidades de negocio en el estado en que ha llegado, surgen en condiciones en que es necesario consolidar este estado, porque satisface al empresario o es causado por el peligro de deterioro de este estado, que debe prevenirse;

- el objetivo de salir de un estado no deseado o los objetivos de un mayor declive, asegurando una salida a la crisis, son típicos de una situación en la que los parámetros, los indicadores de rendimiento de las unidades de negocio están significativamente por debajo del nivel normativo, no satisfacen los objetivos del empresario y las demandas de los consumidores, son mucho peores que el estado de objetos similares. El objetivo del empresario en esta situación es superar la recesión, prevenir indicadores del nivel máximo permitido, estabilizar la situación socioeconómica y crear los requisitos previos para la recuperación.

Junto con estos objetivos globales bastante generales, son posibles objetivos locales bastante más estrechos, que se extienden a ciertas áreas, tipos de actividades no solo empresariales, sino también sociales relacionadas con la resolución de problemas particulares, la implementación de proyectos y programas.

Por ejemplo, los objetivos pueden ser:

Acumulación de fondos para conquistar nuevos mercados y desarrollar la producción;

Mejora de las condiciones sociales de los empleados de las unidades de negocio;

Optimización de la demanda de los clientes por los productos de las unidades de negocio;

Asistencia en la mejora de los estándares éticos y morales de la sociedad, mejora de la cultura de consumo, etc.

Por regla general, tales objetivos locales limitados están subordinados e incluidos en los objetivos generales enumerados del empresario, correspondientes a los objetivos públicos.

Pero los objetivos de las unidades de negocio no siempre coinciden con los objetivos de los fundadores, gerentes y personal. Además, puede haber inconsistencia en las aspiraciones de los objetivos dentro de las unidades de negocio, lo que es más típico en el espíritu empresarial. La discrepancia y la incoherencia de los intereses de las personas que son miembros de las unidades de negocios pueden tener consecuencias devastadoras para las unidades de negocios.

Lo más peligroso a este respecto son las diferencias en los objetivos del empresario y los miembros de los colectivos de las unidades empresariales, que se encubren con las garantías demagógicas de los empresarios de que actúan en interés del colectivo. Al mismo tiempo, los verdaderos objetivos del emprendedor resultan velados, ocultos, la unidad de negocio pierde su orientación hacia el objetivo y, en lugar de organizarse y orientarse hacia el logro de objetivos comunes, introducen desorganización, conducen a una baja eficiencia de funcionamiento, e incluso a la destrucción, quiebra de unidades de negocio.

La condición decisiva para el desarrollo de las unidades de negocio es la unidad de objetivos del emprendedor y los miembros del equipo. Naturalmente, no es posible lograr el pleno cumplimiento de las metas. Pero debe haber una armonía de intereses, un cierto nivel de coincidencia de objetivos para todos los participantes en la actividad empresarial, cuya transición más allá es inaceptable.

Los objetivos de los empresarios dependen del entorno externo, y viceversa, la elección del entorno externo por parte del empresario se produce en función de los objetivos.

Los objetivos de cualquier unidad de negocio (ya que en ella tienen lugar procesos socioeconómicos) están esencialmente relacionados con las necesidades de las personas y su satisfacción. Cualquier entidad económica, desde un empresario individual, una pequeña empresa y terminando con la economía del país, funciona, actúa en nombre del consumo de las personas. Como saben, una necesidad es una necesidad, una necesidad de consumir, utilizar una determinada cantidad de bienes y servicios que brindan soporte vital y brindan a las personas la satisfacción de sus deseos. En última instancia, es precisamente la satisfacción de las necesidades cambiantes cuantitativa y cualitativamente de las personas lo que constituye el objetivo principal de la economía y, en consecuencia, de la actividad empresarial.

Los objetivos de una unidad empresarial (a excepción de las estructuras corporativas) tienen un horizonte de tiempo limitado. Por ejemplo, para un empresario que implementa la idea de producir productos innovadores, cuyo propósito es elevar la organización empresarial al nivel necesario para su venta rentable (para realizar otra idea empresarial), el horizonte temporal se limita al momento de la venta o fusión, ya que a partir de ahí aparecen nuevos recursos y nuevas perspectivas.

Las metas pueden ser a corto o largo plazo.

Los objetivos a largo plazo se logran durante un largo período de tiempo. Por tanto, éstos, destinados a mantener e incrementar la rentabilidad, deben estar respaldados por decisiones de dotación de recursos para necesidades a largo plazo como la investigación y el desarrollo (I+D), la creación de nuevas instalaciones productivas y la compra de equipos, y la formación del personal.

Si el comportamiento del empresario estuviera determinado únicamente por metas inmediatas, tales costos serían injustificados. Por lo tanto, es importante que los objetivos a largo plazo destinados a mantener y aumentar la rentabilidad se establezcan al final del período de desarrollo a corto plazo.

Los objetivos inmediatos y a largo plazo evalúan las oportunidades del mercado de productos básicos en la industria y en la economía. Pero también hay circunstancias imprevistas en la vida, cuya probabilidad puede ser relativamente baja, y el impacto en la rentabilidad de una unidad empresarial es enorme. Este impacto puede ser tanto negativo, con consecuencias catastróficas (la guerra de Irak trajo importantes pérdidas para las empresas que invirtieron en este país), como positivo, abriendo amplias perspectivas para la unidad de negocio, por ejemplo, el default de 1998 "jugó en las manos de ”, por ejemplo, fabricantes de mezclas de construcción secas.

Los seguros pueden reducir el riesgo y la innovación puede suponer un gran avance. Para hacer esto, es necesario establecer otro objetivo: la flexibilidad de la unidad empresarial. La flexibilidad puede ser externa, que se logra utilizando un modelo diversificado de inversiones en el mercado de commodities, que minimiza las consecuencias, y la flexibilidad interna, expresada en la liquidez de los recursos de la unidad de negocio.

Cualquier objetivo como criterio de éxito (o fracaso) consta de tres elementos: algunos atributo, diseñado para comprobar el cumplimiento del criterio, medición o escala para estimar la magnitud de un atributo, y Tareas cierto valor, cuya escala la unidad empresarial busca alcanzar.

Si tomamos como objetivo principal de una unidad empresarial su atributo: estimular y satisfacer la demanda de la sociedad para las necesidades específicas de sus miembros, entonces la medida será la tasa de rendimiento en todo el horizonte temporal, y la tarea será la optimización de esta tasa.

El beneficio es una evaluación del éxito y un incentivo psicológico para un emprendedor, un indicador de la eficiencia en el uso de los recursos y una evaluación de las oportunidades de inversión y, en consecuencia, una fuente de desarrollo empresarial. Por eso, el empresario necesita centrar sus esfuerzos en aquellos factores que producen beneficios (y no en los beneficios en sí).

Para lograr los objetivos, las tareas específicas de la actividad empresarial se determinan y resuelven en el marco de la política actual o futura de las unidades comerciales, que determina las direcciones y métodos para llevar a cabo la actividad empresarial, su estilo. Todo ello asegura el comportamiento eficaz de las unidades de negocio en las condiciones ambientales predominantes o cambiantes.

El objetivo principal del emprendimiento intraempresarial es estimular y satisfacer la demanda de la sociedad por las necesidades específicas de la sociedad dentro de la organización comercial existente, y el objetivo principal del intraemprendedor es maximizar las oportunidades de emprendimiento en las condiciones de un comercio existente. organización.

Los objetivos del espíritu empresarial intraempresarial se forman en las condiciones del entorno interno de una organización comercial bajo la influencia del entorno externo. Podría ser:

La necesidad de recibir fondos para el desarrollo sostenible de una organización comercial;

La necesidad de crear una base de recursos para el desarrollo a largo plazo de una organización comercial;

El deseo de obtener ganancias adicionales a las existentes (Fig. 1.10).

El espíritu empresarial intraempresarial también tiene por objeto velar por los intereses de la organización y del empresario que planteó e implementó la idea empresarial.

Para el desarrollo del espíritu empresarial intraempresarial en una organización existente del tipo tradicional, es necesario garantizar el espíritu empresarial y el mecanismo para realizar sus capacidades, actividades que crean condiciones para la actividad empresarial.

Las tareas del intraemprendedor pueden incluir:

Implementación de oportunidades de mejora de productos (obras, servicios) que desplazan las curvas de demanda;

Búsqueda de nuevos métodos de organización de la producción y nuevas tecnologías (que afectan las curvas de costos);

Desarrollo de tipos de productos completamente nuevos (obras, servicios), mientras se crean nuevos mercados, caracterizados por curvas de oferta y demanda completamente nuevas.

Las principales tareas del desarrollo del espíritu empresarial intraempresarial son la creación de situaciones que maximicen el desarrollo de la actividad creativa y la implementación de habilidades innovadoras.

Las tareas de la actividad empresarial y sus soluciones que contribuyen al logro de los objetivos establecidos se pueden dividir en tres áreas.

primera direccion es un conjunto de tareas, cuya solución asegura el éxito de la actividad innovadora de un emprendedor.

La segunda dirección es un conjunto de tareas para resolver la formación de la eficacia de las actividades empresariales que se han llevado a cabo o recién comienzan a realizarse.

tercera dirección– actividades comerciales eficientes y justas. Esto sucede cuando se realiza la segunda dirección.

La ganancia es una medida de qué tan bien los empresarios satisfacen las necesidades de los clientes. Por regla general, cuanto mayor es el beneficio, mejor se satisfacen las necesidades de los clientes, y viceversa, cuanto menor es el beneficio, menos satisfechos están los clientes. Aumentar la tasa de ganancia, por ejemplo, requiere resolver un complejo de tareas tales como proporcionar al proceso de producción los factores de producción necesarios; búsqueda de fuentes de financiación; análisis de la supervivencia de la empresa en un entorno competitivo cambiante; satisfacer las necesidades de los compradores o clientes; incrementar ventas; optimización del uso de todos los recursos; desarrollo de estrategias de marketing; selección de proveedores; elección de socios comerciales; aumentar la liquidez de la empresa; desarrollo de medidas de protección ambiental, etc.

La creencia de que la ganancia es el único propósito de una empresa es dudosa y hace poco por promoverla. El principal problema del empresario es obtener ingresos suficientes del uso de los recursos, y no maximizar las ganancias. Un punto igualmente importante en el establecimiento de objetivos es la definición de la tasa de rendimiento de la inversión como medio para medir la rentabilidad.

Para establecer objetivos razonables, un empresario primero debe evaluar sus propias fortalezas y habilidades, determinar la dirección más efectiva de sus actividades. La autoevaluación es un proceso creativo en el establecimiento de objetivos, ya que puede abrir oportunidades interesantes para que el emprendedor conquiste nuevos mercados, reduzca o amplíe la gama de productos. El método para establecer objetivos teniendo en cuenta las propias capacidades se basa en las siguientes disposiciones:

En una economía altamente competitiva, el éxito recae principalmente en aquellos emprendedores que trabajan a un nivel profesional muy alto, ya que ser un productor promedio es casi tan riesgoso como ser malo;

El empresario debe contribuir a la formación de demanda de sus productos, captando nuevos clientes (sujeto a la buena calidad de los productos);

Los productos, obras o servicios pueden volverse obsoletos rápidamente, pero una buena reputación dura años.

Después de establecer metas, el emprendedor debe decidir la mejor manera de alcanzarlas. Para ello, desarrolla un plan de acción:

Desarrollo detallado de los pasos sucesivos para lograr cada objetivo;

Asignar la responsabilidad de la implementación de cada paso al empresario u otra figura clave;

Definición de hitos para cada paso.

Un plan de acción está diseñado para hacer las cosas. Sin un plan de este tipo que pueda dar vida a las metas establecidas por el emprendedor, pierden su sentido.

El contenido de la actividad empresarial.

El emprendimiento no es un negocio cualquiera, es un estilo de gestión que se caracteriza por los principios de innovación, antiburocracia, iniciativa constante, orientación a la innovación en los procesos de producción, comercialización, distribución y consumo de bienes y servicios. Considerando que la empresa es una actividad reproductiva en el ámbito de la organización, producción, distribución y venta de bienes y servicios sin innovación, sin iniciativa en el desarrollo de procesos innovadores. Es la implementación u organización de año en año de las mismas actividades de producción, comercialización, distribución u otras, en el marco de tecnologías, normas y reglas probadas para satisfacer las necesidades existentes.

El contenido del espíritu empresarial, los límites de su implementación están estrechamente relacionados con las formas y tipos de actividad empresarial (Tabla 1.1). De acuerdo con la estructura aceptada del proceso de reproducción (producción, intercambio, distribución, consumo), se distinguen cuatro áreas principales de emprendimiento: productiva, comercial, financiera y de consumo. Otros tipos de actividades empresariales, como la innovación, el marketing, se incluyen en las cuatro áreas principales del espíritu empresarial.

Tabla 1.1. Clasificación de la actividad empresarial

Metas y objetivos de la actividad empresarial.

El objetivo es la anticipación mental ideal del resultado de la actividad empresarial. Este es el objeto de aspiración, el plan final planeado de antemano, el resultado esperado de la acción del empresario. El fundador de la planificación y gestión estratégica, I. Ansoff, define la meta como un criterio para el éxito o el fracaso de un emprendedor.

Las metas guían y regulan la actividad empresarial, ya que está enteramente orientada a alcanzarlas.

Una nueva meta para un emprendedor es un factor estimulante. Sin embargo, la mayoría de los empresarios necesitan reconocimiento por su éxito y pueden asumir toda la culpa por los fracasos.

La principal cuestión que debe resolver un empresario es determinar los objetivos de su actividad empresarial.

Si los objetivos no están definidos, entonces su establecimiento es una de las tareas más importantes y difíciles de la gestión empresarial. En este caso, la formación de los objetivos de la actividad empresarial es el objetivo principal de la gestión de esta actividad, que se manifiesta más claramente en la planificación de la actividad económica de la organización, los procesos financieros y de inversión y la gestión de costos.

El objetivo principal de la actividad empresarial, que se debe a la esencia misma del espíritu empresarial, es estimular y satisfacer la demanda de la sociedad para las necesidades específicas de sus miembros (región, país). Sin embargo, este no es el único objetivo del emprendimiento, y además de él, existe todo un sistema de diferentes objetivos (incluidos los privados, pero no menos importantes).

El objetivo principal del empresario es maximizar su capacidad para satisfacer el complejo de necesidades socioeconómicas del empresario en condiciones de incertidumbre, que se especifica bajo la influencia del entorno externo, en función de las capacidades del entorno interno y de su pasado, así como de las funciones realizadas por la unidad empresarial.

Para mantener la viabilidad y la eficiencia de la unidad empresarial, el empresario debe establecer ciertas metas para sí mismo de la misma manera que lo hizo antes de su creación. Estos objetivos pueden variar. Los más típicos son:

Los objetivos del desarrollo de las unidades de negocios son cambiar los parámetros cuantitativos y la calidad del funcionamiento de las unidades de negocios para transferirlos al estado deseado, más favorable, caracterizado por los mejores valores de los indicadores objetivo. Los objetivos de desarrollo pueden consistir en determinar el nivel de calidad y producción eficiente que financia, alcanzar un cierto nivel de producción y consumo, satisfaciendo las necesidades de los consumidores;

Los objetivos de mantener las unidades empresariales en el estado que han alcanzado surgen en condiciones en que es necesario consolidar ese estado, porque satisface al empresario o es causado por el peligro de deterioro de ese estado, que debe prevenirse;

El objetivo de salir de un estado indeseable o el objetivo de un mayor declive, asegurando una salida a la crisis, son típicos de una situación en la que los parámetros, los indicadores de rendimiento de las unidades de negocio están significativamente por debajo del nivel normativo, no satisfacen el empresario. objetivos y demandas de los consumidores, son mucho peores que el estado de objetos similares. El objetivo del empresario en esta situación es superar la recesión, prevenir indicadores del nivel máximo permitido, estabilizar la situación socioeconómica y crear los requisitos previos para la recuperación.

Junto con estos objetivos globales bastante generales, son posibles objetivos locales bastante más estrechos, que se extienden a ciertas áreas, tipos de actividades no solo empresariales, sino también sociales relacionadas con la resolución de problemas particulares, la implementación de proyectos y programas.

Por ejemplo, los objetivos pueden ser:

· Acumulación de fondos para conquistar nuevos mercados y desarrollar la producción;

· mejora de las condiciones sociales de los empleados de las unidades de negocio;

optimización de la demanda de los clientes por los productos de las unidades de negocio;

Asistencia en la mejora de los estándares éticos y morales de la sociedad, mejora de la cultura de consumo, etc.

Por regla general, tales objetivos locales limitados están subordinados e incluidos en los objetivos generales enumerados del empresario, correspondientes a los objetivos públicos.

Pero los objetivos de las unidades de negocio no siempre coinciden con los objetivos de los fundadores, gerentes y personal. Además, puede haber inconsistencia en las aspiraciones de los objetivos dentro de las unidades de negocio, lo que es más típico en el espíritu empresarial. La discrepancia y la incoherencia de los intereses de las personas que son miembros de las unidades de negocios pueden tener consecuencias devastadoras para las unidades de negocios.

Lo más peligroso a este respecto son las diferencias en los objetivos del empresario y los miembros de los colectivos de las unidades empresariales, que se encubren con las garantías demagógicas de los empresarios de que actúan en interés del colectivo. Al mismo tiempo, los verdaderos objetivos del emprendedor resultan velados, ocultos, la unidad de negocio pierde su orientación hacia el objetivo y, en lugar de organizarse y orientarse hacia el logro de objetivos comunes, introducen desorganización, conducen a una baja eficiencia de funcionamiento, e incluso a la destrucción, quiebra de unidades de negocio.

La condición decisiva para el desarrollo de las unidades de negocio es la unidad de objetivos del emprendedor y los miembros del equipo. Naturalmente, no es posible lograr el pleno cumplimiento de las metas. Pero debe haber una armonía de intereses, un cierto nivel de coincidencia de objetivos para todos los participantes en la actividad empresarial, cuya transición más allá es inaceptable.

Los objetivos de los empresarios dependen del entorno externo, y viceversa, la elección del entorno externo por parte del empresario se produce en función de los objetivos.

Los objetivos de cualquier unidad de negocio (ya que en ella tienen lugar procesos socioeconómicos) están esencialmente relacionados con las necesidades de las personas y su satisfacción. Cualquier entidad económica, desde un empresario individual, una pequeña empresa y terminando con la economía del país, funciona, actúa en nombre del consumo de las personas. Como saben, una necesidad es una necesidad, una necesidad de consumir, utilizar una determinada cantidad de bienes y servicios que brindan soporte vital y brindan a las personas la satisfacción de sus deseos. En última instancia, es precisamente la satisfacción de las necesidades cambiantes cuantitativa y cualitativamente de las personas lo que constituye el objetivo principal de la economía y, en consecuencia, de la actividad empresarial.

Los objetivos de una unidad empresarial (a excepción de las estructuras corporativas) tienen un horizonte de tiempo limitado. Por ejemplo, para un empresario que implementa la idea de producir productos innovadores, cuyo propósito es elevar la organización empresarial al nivel necesario para su venta rentable (para realizar otra idea empresarial), el horizonte temporal se limita al momento de la venta o fusión, ya que a partir de ahí aparecen nuevos recursos y nuevas perspectivas.

Las metas pueden ser a corto o largo plazo.

Los objetivos a largo plazo se logran durante un largo período de tiempo. Por lo tanto, estos, dirigidos a mantener y aumentar la rentabilidad, deben estar respaldados por decisiones para proporcionar recursos para necesidades a largo plazo como la investigación y el desarrollo, la creación de nuevas instalaciones de producción y la compra de equipos y capacitación del personal.

Si el comportamiento del empresario estuviera determinado únicamente por metas inmediatas, tales costos serían injustificados. Por lo tanto, es importante que los objetivos a largo plazo destinados a mantener y aumentar la rentabilidad se establezcan al final del período de desarrollo a corto plazo.

Los objetivos inmediatos y a largo plazo evalúan las oportunidades del mercado de productos básicos en la industria y en la economía. Pero también hay circunstancias imprevistas en la vida, cuya probabilidad puede ser relativamente baja, y el impacto en la rentabilidad de una unidad empresarial es enorme. Este impacto puede ser tanto negativo, con consecuencias catastróficas (la guerra de Irak trajo importantes pérdidas para las empresas que invirtieron en este país), como positivo, abriendo amplias perspectivas para la unidad de negocio, por ejemplo, el default de 1998 "jugó en las manos de ”, por ejemplo, fabricantes de mezclas de construcción secas.

El seguro puede reducir el riesgo y la innovación puede hacer un "gran avance". Para hacer esto, es necesario establecer otro objetivo: la flexibilidad de la unidad empresarial. La flexibilidad puede ser externa, que se logra utilizando un modelo diversificado de inversiones en el mercado de commodities, que minimiza las consecuencias, y la flexibilidad interna, expresada en la liquidez de los recursos de la unidad de negocio.

Toda meta como criterio de éxito (o fracaso) consta de tres elementos: algún atributo, destinado a comprobar el cumplimiento de un criterio, una medida o escala para evaluar el valor del atributo, y una meta de cierto valor, la escala de los cuales la unidad empresarial busca lograr.

Las tareas empresariales pueden incluir:

Realización de oportunidades de mejora de productos (obras, servicios) que desplazan las curvas de demanda;

Búsqueda de nuevos métodos de organización de la producción y nuevas tecnologías (que afectan las curvas de costos);

Desarrollo de tipos de productos completamente nuevos (obras, servicios), mientras se crean nuevos mercados, caracterizados por curvas de oferta y demanda completamente nuevas.