Master of Economics Smagulova Zh.B., študentka skupiny Ek-11-1 Ibadullaeva Zh.

Štátna univerzita Kyzylorda pomenovaná po Korkyt Ata, Kazachstan

Vlastnosti merchandisingu v detských obchodoch

Dá sa povedať, že trh s detským tovarom je jedným z najatraktívnejších. Obrat trhu je zabezpečený do značnej miery tým, že detské oblečenie, obuv, hračky, knihy vyžadujú neustálu aktualizáciu, takže dopyt po tovare pre deti nie je priamo závislý od cien a rodinných príjmov. Detský tovar sa dnes dá kúpiť v špecializovaných detských predajniach, supermarketoch a hypermarketoch, diskontoch a špecializovaných predajniach, ktoré majú podiel aj na detskom sortimente (napríklad kníhkupectvá).

Pri plánovaní obchodných priestorov detského obchodu je potrebné vypočítať optimálne trasy pre pohyb zákazníkov. Optimálne trasy sú určené zvýraznením kľúčových oblastí na obchodnom parkete.

Výrobky pre tehotné ženy, novorodencov a deti prvého roku života by mali byť umiestnené oddelene. Vybavenie pre tehotné ženy musí byť veľké a vybavené pohodlnými sedadlami. Táto zóna a zóna detskej výživy môžu byť umiestnené vo vzdialenejšej časti haly, pretože tovar týchto skupín má cielený dopyt.

Oblečenie a obuv pre deti sú rozdelené do dvoch oblastí: oblečenie pre chlapcov a oblečenie pre dievčatá. Spravidla sa nachádzajú v blízkosti. Potrebné sú tu aj veľké šatne, pretože rodičia často pomáhajú deťom s prebaľovaním.

Vybavenie pre tehotné ženy musí byť veľké a vybavené pohodlnými sedadlami. Táto zóna a zóna detskej výživy môžu byť umiestnené vo vzdialenejšej časti haly, pretože tovar týchto skupín má cielený dopyt.

Detské hračky sa zvyčajne umiestňujú pozdĺž hlavnej trasy nákupného toku v obchode a často sú hračky na začiatku zóny výberu najdrahšie a ku koncu najdostupnejšie. Ak sa to nezneužije, potom je takéto usporiadanie pre obchod výhodné – predajňa tak stimuluje predaj drahšieho tovaru. Drahý tovar by však mal byť jasne viditeľný pre rodičov, a nie pre deti, aby nedochádzalo ku konfliktom. Rozloženie hračiek sa spravidla vykonáva podľa vekových skupín a tém.

Použitie nízkeho ostrovného maloobchodného vybavenia zlepšuje viditeľnosť haly, umožňuje rodičom a deťom jednoduchú navigáciu v hale a hľadanie nových zaujímavých hračiek na nákup. V malých predajniach sú najväčšie a najmasívnejšie výrobky umiestnené na spodných regáloch a veľké plyšové hračky sa pozerajú na zákazníkov zhora. Stĺpce možno použiť aj na vystavenie plyšových hračiek. Vo veľkých predajniach môžu byť haly s hračkami rozdelené do samostatných zón podľa témy: zóna bábik, zóna plyšových hračiek, zóna detských domčekov a nábytku, zóna dizajnérov, zóna áut atď. Usporiadanie v takýchto miestnostiach je navrhnuté tak, aby prebudilo predstavivosť dieťaťa a vyvolalo u rodičov túžbu kúpiť dieťaťu viac ako jednu hračku.

Obchodné vybavenie v predajni by malo harmonicky dopĺňať dizajn interiéru a byť funkčné. Je žiaduce ho čo najviac zjednotiť, aby sa pri zmene expozície ľahko a rýchlo prestaval alebo posunul. Nemali by ste používať komerčné zariadenia, ktoré blokujú viditeľnosť haly, je lepšie umiestniť tovar vo výške prístupnej deťom. Na komerčné vybavenie v obchodoch pre deti sú kladené špeciálne bezpečnostné požiadavky. Tu je žiaduce vyhnúť sa ľahkému rozbitiu skla, ostrým rohom a nestabilným konštrukciám.

V blízkosti pokladne môžu byť umiestnené rôzne regály s tovarom impulzívneho dopytu: od detskej kozmetiky a dovolenkového tovaru až po pohľadnice a magnetky. Hlavná vec je tu jemný prístup k pocitom zákazníkov. Vnucovanie tovaru deťom a úzke uličky k pokladniam rodičov skôr či neskôr naštve.

Ak hovoríme o vlastnostiach merchandisingu v detskom obchode, môžeme dospieť k nasledovnému:

Najdôležitejšie je vytvoriť atmosféru, v ktorej deti nebudú

zabrániť dospelým kupovať oblečenie. Spravidla ide o zaujímavú hernú atmosféru, v ktorej je dieťa zanietené a nebráni sa, keď sa na ňom snažia niečo vyskúšať. Hracia plocha by mala byť umiestnená jednoznačne v mŕtvej zóne obchodnej podlahy - rohy alebo v extrémnych prípadoch v strede. V žiadnom prípade nepoužívajte obvod haly, pretože je to spojené so stratou obchodného priestoru;

Pri navrhovaní výkladov treba počítať s tým, že nejaké malé deti

strach z figurín. Preto treba byť pri ich výbere mimoriadne opatrný. Obojstranne výhodnou možnosťou je obliecť mäkkú hračku do prezentovaného oblečenia;

Hudba by mala byť tichá a povznášajúca – veselá.

Pokojná, relaxačná inštrumentálna hudba, ktorá sa používa v „predajni pre dospelých“, je tu vylúčená. Hudobné aranžmány – predajom prospejú aj soundtracky zo súčasných trendových detských rozprávok;

· nesmieme zabudnúť na arómu-atmosféru. Vôňa v škôlke

Obchod musí mať sladkosti - "vôňa sladkostí" alebo duchesse je vždy výhodná možnosť.

Literatúra:

2. http://www.torglocman.com/node/2342 „Merchandising detského obchodu“ časopis Russian Trade č. 7-8, 2011

3. http://www.torglocman.com/node/2342 „Merchandising detského tovaru“ Tatiana Kastko, 6. mája 2008

4. http://www.merchbook.com/publications/articl/105?height=480&width=640 „Obchod s detským oblečením“ Ekaterina Bogacheva (vstup 12. novembra 2013)

N.V. Martynov

Vlastnosti merchandisingu hračkárstva TUTSI

V súčasnosti sa asi 60 % nákupov realizuje v špecializovaných detských predajniach, v ktorých zohráva dôležitú úlohu vizuálny merchandising. Jeho komponenty: dizajn predajne, výber farieb, soundtrack, osvetlenie – by mali vytvárať pre deti čo najpohodlnejšiu atmosféru.

Merchandising detského tovaru by mal zohľadňovať psychológiu detí a psychológiu rodičov, rozdiel medzi vekovými segmentmi detského publika a rodové rozdiely. V opačnom prípade je ťažké kompetentne organizovať prácu detského obchodu, správne vystavovať tovar a podľa toho počítať s úspešným predajom.

Predmetom našej štúdie je obchod s detskými hračkami TUTSI, veľký obchodný reťazec hračiek v meste Volgodonsk, Rostovská oblasť.

Genéza obchodu je spojená s otvorením továrne na plyšové hračky Volgodonsk TUTSI, ktorú v roku 2006 založila skupina mladých profesionálov. Továreň zamestnávala 6 ľudí. O dva roky neskôr sa počet zamestnancov zvýšil na 50 ľudí. V roku 2007 začala fabrika TUTSI svoju činnosť ako veľkoobchod, otvorili sa dve veľkoobchodné a maloobchodné predajne hračiek, dnes sú ich už 4 a plánuje sa otvorenie ďalších nových. Sortiment prezentovaný v našich predajniach je viac ako 3000 položiek. Hračky z továrne TUTSI sú vyrobené z ekologických a kvalitných materiálov a majú certifikáty kvality. Firma spolupracuje priamo s výrobcami detského tovaru, preto vedia zaručiť najlepšiu cenu a široký sortiment.

Charakteristickým znakom vizuálneho merchandisingu detského obchodu TUTSI je zameranie jeho komponentov na čo najpohodlnejšiu atmosféru pre deti. Osvetlenie v predajni zvýrazňuje radostnú „detskú“ atmosféru bezstarostnosti, ktorá je dosiahnutá použitím svietidiel teplých farieb s vysokým indexom podania farieb.

Všeobecne akceptovaným modelom komoditného trhu je závislosť od času, ktorý kupujúci strávi v obchode a pri nákupoch. To znamená pohodlný vstup aj povinný široký vstup do predajne, veľkú pokladničnú plochu, široké uličky a pohodlnú navigáciu, žiadne fronty a odbornú asistenciu predavačov.

Pre malé deti je hmatový kontakt s tovarom veľmi dôležitý, preto má predajňa TUTSI samoobslužný formát.

Ľudia majú tendenciu hodnotiť produkt a cenovú hladinu podľa vzhľadu predajne a vitrín, preto sa majitelia predajne TUTSI snažia vytvárať presne taký imidž predajne, ktorý je výhodný pre majiteľa a zaujímavý pre malých zákazníkov a ich rodičov. . Dizajn detského obchodu TUTSI je celkom zaujímavý a naladí na nákupy.

Obchodné zariadenie v predajni harmonicky dopĺňa dizajn interiéru a je funkčné. Obchodné vybavenie v detskom obchode TUTSI podlieha špeciálnym bezpečnostným požiadavkám - vyhýbajú sa ľahkému rozbitiu skla, ostrým rohom a nestabilným konštrukciám. Nízke ostrovné konštrukcie sa používajú na rozloženie hračiek - to zlepšuje viditeľnosť haly, umožňuje rodičom a deťom ľahkú navigáciu v hale a hľadanie nových zaujímavých hračiek na nákup.

Predajňa TUTSI má veľmi rozvinuté kompozičné usporiadanie, keď sa medvedíky hojdajú na detskej hojdačke, bábiky spia v detských kočíkoch - to umožňuje vytvoriť príbeh, nastaviť dynamiku v obchode a podnietiť detskú fantáziu ku kreativite.

Vo všeobecnosti platia pre vystavenie detských produktov zaužívané pravidlá. Hračky pre deti sú umiestňované podľa niekoľkých základných princípov zobrazovania: podľa vekových skupín, podľa kolekcií alebo značiek, podľa výrobcov.

Pri plánovaní obchodných priestorov pre detskú predajňu TUTSI boli vypočítané optimálne trasy pre pohyb zákazníkov. Optimálne trasy sú určené zvýraznením kľúčových oblastí na obchodnom parkete. Okrem toho sa vykonalo aj zónovanie obchodného poschodia, ktoré vytvára „internú logiku“ umiestňovania tovaru v predajni a určuje trasy pre pohyb zákazníkov. Princíp priestorového usporiadania tovaru je nasledovný: tovar impulzných nákupov (hračky, potrebné drobnosti) sa nachádza na očiach, pri vchode, v pokladni a tovar „pevného“ a cieleného nákupu (kočiare, nábytok ) sa nachádzajú v hĺbke.

Sortiment je v predajni TUTSI dobre štruktúrovaný, čo zákazníkom pomáha v ľahkej orientácii. Miestnosť s hračkami je rozdelená na zónu hračiek pre dievčatá a hračiek pre chlapcov. Okrem toho je hala s hračkami rozdelená na samostatné zóny podľa témy: zóna bábik, zóna plyšových hračiek, zóna detských domčekov a nábytku, zóna dizajnérov, zóna áut atď. Samostatne je vyčlenená skupina vzdelávacích hier a tovarov pre kreativitu. Je to spôsobené zameraním obchodu na prebúdzanie detskej fantázie a vzbudzovanie v rodičoch túžbu kúpiť dieťaťu viac ako jednu hračku.

Detské hračky sú umiestnené pozdĺž hlavnej trasy toku zákazníkov v predajni. Hračky na začiatku výberovej zóny sú najdrahšie a ku koncu - cenovo dostupnejšie - je takéto rozloženie pre obchod výhodné, predajňa tak stimuluje predaj drahšieho tovaru. Deje sa to však tak, že drahý produkt by mal byť jasne viditeľný pre rodičov, a nie pre deti, aby nevznikali konflikty. Deti sa ľahko rozhodujú o kúpe, takže výrobok sa nachádza na úrovni ich očí. V predajni TUTSI je tovar zaujímavý pre spotrebiteľov vyskladaný s ohľadom na tento faktor, čo naznačuje flexibilitu politiky predajne. V predajni TUTSI sa dbá na to, aby detské výrobky v dosahu dieťaťa boli lacné, inak to povedie k podráždeniu rodičov a plaču detí.

V blízkosti pokladničného priestoru sú umiestnené najrôznejšie regály alebo konštrukcie - "točnice" - s tovarom impulzívneho dopytu: od detskej kozmetiky a sladkostí a tovaru na dovolenku až po pohľadnice a magnetky. Impulzívny dopyt detí hrá v tomto prípade veľkú úlohu, pretože je pri kúpe produktu zásadný.

V roku 2008 sa v detskom obchode TUTSI uskutočnil experiment: odo dňa otvorenia až po súčasnosť, ako už bolo spomenuté, spoločnosť TUTSI umiestňuje najdrahšie hračky na začiatok výberovej zóny a cenovo najdostupnejšie na predajňa, predajňa stimuluje, teda predaj drahšieho tovaru. Až v roku 2009 však obchod urobil opak a na prvé miesto umiestnil lacné hračky.

Graf zobrazuje obrat podniku za posledné 2 roky: červená - 2009, modrá - 2010. Vo všeobecnosti obrat za všetky obchody v roku 2010 dosiahol 22,2 milióna rubľov. Ako vidíte, lacnejší produkt priláka viac zákazníkov, no do obchodu prináša oveľa menší zisk. Pomocou tohto kroku spoločnosť ako celok utrpela pokles zisku o 3,2 milióna rubľov za rok.

Literatúra: http://www.tutci.ru

Ruské rodiny každý rok míňajú na svoje deti viac a viac. Je to spôsobené každoročným rastom sortimentu a celkovým nárastom trhových objemov. Dobrou správou je, že detské obchody sú zamerané na rodičov s rôznymi príjmami. Zistilo sa, že čím vyššie sú príjmy, tým vyššie sú nároky kupujúcich na kvalitu a služby. Detský tovar sa dá kúpiť za nižšie ceny nie v špecializovaných predajniach, ale vo veľkých mestách väčšina radšej na svojich deťoch nešetrí. V regiónoch je percento nákupov v supermarketoch asi 30-35, civilizovaný obchod však rýchlo naberá na obrátkach. Hlavnou výhodou takéhoto nakupovania v porovnaní s trhovým je využitie moderných technológií a.

Nakupovanie s deťmi

Deti majú nepochybne rôzne postoje k nakupovaniu. Batoľatá často súhlasia s nákupom iba vtedy, ak im sľúbia novú hračku alebo sladkosti. Ak rodičia nedodržia svoje sľuby, unavené deti môžu začať konať a dokonca sa môžu hnevať. Preto si rodičia vyberajú vhodné obchody predovšetkým pre seba. Ak potrebujete kúpiť jedlo, potom bude výber v prospech supermarketov, kde si môžete vziať vozík a dať tam dieťa. Ak potrebujete nakúpiť domáce potreby alebo oblečenie, vyhrá supermarket s detským ihriskom, kinom alebo inou zábavou pre deti. Rovnaký princíp funguje aj pri výbere detského supermarketu, hlavné je, že nakupovanie je pohodlné a jednoduché. Majitelia detských supermarketov sa v neustále narastajúcej konkurencii snažia zo všetkých síl spríjemniť chvíle v ich predajni nielen deťom, ale aj rodičom.

Aj keď v skutočnosti nakupujú rodičia, deti majú na tento výber priamy vplyv. Existuje niekoľko typov takýchto nákupov:

• Spoločné nákupy detí a rodičov.
• Nákupy uskutočnené na želanie detí.
• Samostatné nákupy s vreckovým.
• Rodinné nákupy ovplyvnené názormi detí.

Predaj detského tovaru

Shop-Academy.com

Nakupovanie s deťmi

• nákupy na žiadosť rodičov;

• kurzy pre nastávajúce mamičky
• informačná a doručovacia služba
• montáž autosedačky

Vystavovanie tovaru pre deti

Tatyana Kastko, špeciálne pre projekt © Shop-Academy.com

Merchandising, ktorý zohľadňuje osobitosti detského nakupovania

V roku 2006 minuli ruské rodiny v priemere asi 500 dolárov na dieťa a v budúcom roku ešte viac. Trh s detským tovarom rastie ročne o niekoľko percent a v súvislosti s prezidentským programom na podporu pôrodnosti by sme mali očakávať ak nie boom, tak stále prudký nárast objemu tohto trhu.

Je potešiteľné, že s rastom blahobytu rodičov sa kvalitatívne aj kvantitatívne zvyšuje ponuka detského tovaru na trhu a vznikajú nové detské predajne. Rodičia sa stali náročnejšími nielen na kvalitu ponúkaného tovaru, ale aj na obsluhu v predajniach. Aj keď sa na trhoch dá bežne kúpiť detský tovar lacnejšie, asi päťdesiat percent nákupov detského tovaru v hlavných mestách sa v súčasnosti realizuje v špecializovaných detských predajniach alebo supermarketoch. V regiónoch je percento tržieb, ktoré možno pripísať špecializovaným predajniam, stále nižšie (asi 30 – 35 %), ale civilizovaný obchod si postupne a sebavedomo získava srdcia detí a ich rodičov. Hlavným rozdielom medzi civilizovaným obchodom a trhovým obchodom je využívanie moderných maloobchodných technológií a merchandisingu.

Nakupovanie s deťmi

Samozrejme, deti, ale aj rodičia majú k nakupovaniu rôzne postoje. Väčšina malých detí súhlasí s tým, že pôjde do obchodu až potom, čo im rodičia sľúbia, že im kúpia nejaké hračky alebo sladkosti. Ak sa dieťa v obchode nudí, rýchlo sa unaví a začne konať, a ak si dieťa nekúpi to, čo sa mu tak páčilo, možno očakávať škandál. Rodičia, ktorí to vedia, sa snažia vybrať vhodné obchody na rodinné výlety. Ak ide o nákup v potravinách, rodičia si určite vyberú supermarket s nákupnými vozíkmi, do ktorých dajú dieťa. Je to tak jednoduché a pohodlné! A ak potrebujete kúpiť oblečenie a domáce potreby, rodičia si s najväčšou pravdepodobnosťou vyberú nákupné centrum s herňou, kinom alebo inou zábavou pre deti. A detský obchod, rodičia si už dnes začínajú vyberať podľa zásady - aké pohodlné je tam nakupovať s deťmi. A s rastúcou konkurenciou začne hrať jednu z prvých úloh taký faktor, ako je pohodlná atmosféra v detskom obchode. Nakupovanie sa postupne mení na spoločnú príjemnú zábavu pre rodičov aj deti.

Detský tovar sa dnes dá kúpiť v špecializovaných detských predajniach, supermarketoch a hypermarketoch, diskontoch a špecializovaných predajniach, ktoré majú podiel aj na detskom sortimente (napríklad kníhkupectvá). Napriek tomu, že väčšinu nákupov v detských obchodoch vykonávajú rodičia, vplyv detí na výber rodičov nemožno podceňovať. Za účasti detí sa uskutočňujú tieto typy nákupov:

• nákupy na žiadosť rodičov;
• nákupy pre deti spolu s dospelými;
• samostatné nákupy z vreckového;
• rodinné nákupy, ktoré sa uskutočňujú pod vplyvom alebo názorom detí.

Merchandising je do značnej miery spojený s psychológiou kupujúceho, s jeho rozhodnutím o kúpe. Predaj tovaru pre deti by mal okrem toho zohľadňovať psychológiu detí a psychológiu rodičov. Bez toho, aby sme si to uvedomili, je ťažké správne organizovať prácu detského obchodu, správne vystavovať tovar a podľa toho počítať s úspešným predajom.

Vizuálny merchandising pre detský obchod

Dôležitú úlohu pri vytváraní detských špecializovaných predajní zohráva vizuálny merchandising. Jeho komponenty: dizajn predajne, výber farieb, zvuková stopa, osvetlenie by mali vytvárať pre deti čo najpohodlnejšiu atmosféru. Osvetlenie v detských predajniach by malo zdôrazňovať radostnú "detskú" atmosféru nedbanlivosti. Dosahuje sa to vysokou úrovňou osvetlenia a použitím svietidiel teplých farieb s vysokým indexom podania farieb.

Je nevyhnutné pochopiť, že to, čo sa páči malým deťom (atmosféra rozprávky, detské pesničky, herňa atď.), už tínedžerom nebude príjemné. Pre staršie deti je vhodná napríklad techno sála, kde sú relevantné kombinácie sklo-chróm, strieborno-šedé tóny alebo dekorácia v štýle graffiti.

Ľudia majú tendenciu hodnotiť produkt a cenovú hladinu podľa vzhľadu predajne a výkladov. Preto je veľmi dôležité vytvárať presne taký imidž predajne, ktorý je prospešný pre predajcu a zaujímavý pre malých kupujúcich a ich rodičov a atmosféra a sortiment predajne musí zodpovedať jej celkovej stratégii. Dizajn detského obchodu by mal byť nielen zaujímavý, ale aj nastavený na nákupy.

Obsluha a doplnkové služby v detských predajniach

Nakupovanie s bábätkom (najmä s kočíkom) je veľmi únavná záležitosť, preto je úlohou každého obchodu, aby bol pobyt v ňom čo najpohodlnejší a najpríjemnejší. A to znamená pohodlný vstup a povinný široký vstup do obchodu, veľkú pokladňu, široké uličky a pohodlnú navigáciu, žiadne fronty a odbornú pomoc zo strany predajcu.

Veľké nákupné centrá, ktorých hlavnou cieľovou skupinou sú rodiny s deťmi, špeciálne vyčleňujú miesta určené pre deti, najčastejšie sú to herne a detské kaviarne, zábavné centrá a kluby atď. Umožňujú tak rodičom pokojné nákupy a deti sa v tomto čase radi zabávajú. V detskej izbe v obchodnom centre musí byť toaleta, pretože rodičia budú mať obavy, ak zamestnanec dieťa niekam odvezie.

Dobrá detská predajňa by mala obsahovať: priestor na hranie (prípadne s detskými atrakciami alebo hračkami), izbu pre matku a dieťa, kde je možné bábätko nakŕmiť a prebaliť, oddychovú zónu a toaletu pre zákazníkov. Nejde o žiadny luxus, to sú nevyhnutné podmienky na zvýšenie predaja. Obchodníci si tento vzťah dobre uvedomujú: čím viac času kupujúci strávi v obchode, tým viac nakúpi. Všetky tieto dodatočné vymoženosti obchodu vám časom dobre poslúžia. Okrem priameho predaja môžu obchodné reťazce ponúkať aj doplnkové služby, napr.

• triedy pre rodičov o výchove detí
• kurzy pre nastávajúce mamičky
• informačná a doručovacia služba
• online obchody a stránky s katalógmi produktov
• montáž autosedačky
• informovanie stálych zákazníkov o akciách organizovaných v sieti a pod.

Dispozičné riešenie obchodných priestorov detského obchodu

Vo viacposchodových obchodných centrách sa detské obchody nachádzajú nad druhým poschodím a často aj na najvyššom poschodí. Je to spôsobené tým, že detské výrobky sú zaradené medzi cielené, t.j. ľudia plánujú kúpiť takýto tovar vopred.

Pri plánovaní samotnej predajnej plochy detského obchodu je potrebné vypočítať optimálne trasy pre pohyb zákazníkov. Optimálne trasy sú určené zvýraznením kľúčových oblastí na obchodnom parkete. Vo výberovej oblasti bežnej predajne, ktorej sortiment zahŕňa detské oblečenie a obuv, hračky a výrobky starostlivosti o bábätká, budú tri kľúčové zóny: oblečenie a obuv pre deti (1), hračky (2), starostlivosť o bábätká. produkty deti (3). Po pridelení kľúčových oblastí sa priamo vykoná zónovanie obchodného poschodia, čo by malo vytvoriť „internú logiku“ pre umiestnenie tovaru v obchode a určiť trasy pre pohyb zákazníkov.

Výrobky pre tehotné ženy, novorodencov a deti prvého roku života by mali byť umiestnené oddelene. Tento tovar sa kupuje vo veľmi vzrušujúcom období života a v tomto oddelení by mala vládnuť zvláštna atmosféra. Vybavenie pre tehotné ženy musí byť veľké a vybavené pohodlnými sedadlami. Táto zóna a zóna detskej výživy môžu byť umiestnené vo vzdialenejšej časti haly, pretože tovar týchto skupín má cielený dopyt.

Oblečenie a obuv pre deti sú rozdelené do dvoch oblastí: oblečenie pre chlapcov a oblečenie pre dievčatá. Spravidla sa nachádzajú v blízkosti. Montážne miestnosti sú tu tiež potrebné veľké, pretože. často rodičia pomáhajú deťom pri prebaľovaní. Len v blízkosti priestoru na výber oblečenia a obuvi môžete umiestniť detský kútik. Oblečenie a obuv pre deti vyberajú dospelí dlho. Deti sa nudia a môžu sa zabaviť na ihrisku. Zároveň, ak si potrebujete niečo vyskúšať, deti sú nablízku.

Zóna hračiek by mala v ideálnom prípade vyzerať ako „kúzelný svet“, v ktorom si nájde zábavu každé dieťa. Táto zóna má vysoké percento impulzných nákupov, takže zóna hračiek sa často nachádza v blízkosti vstupnej zóny alebo v smere hlavného toku zákazníkov. Oblasť hračiek sa zvyčajne delí na oblasť hračiek pre deti od 0 do 3 rokov, oblasť hračiek pre dievčatá a oblasť hračiek pre chlapcov. Samostatne vyniká skupina vzdelávacích hier a tovaru pre kreativitu.

Vo vstupnom priestore je najlepšie umiestniť (na špeciálne vyhradené vybavenie) sezónny tovar alebo špeciálne ponuky a podľa možnosti urobiť jasný a zaujímavý displej. Napríklad, keď sa blíži Nový rok - všetky druhy ozdôb na vianočný stromček, karnevalové kostýmy a novoročné suveníry a darčeky. Takéto riešenie dáva kupujúcemu jasne najavo, že obchod sleduje dopyt a tu nájdete ten správny produkt.

V blízkosti pokladne môžu byť umiestnené rôzne regály s tovarom impulzívneho dopytu: od detskej kozmetiky a dovolenkového tovaru až po pohľadnice a magnetky. Hlavná vec je tu jemný prístup k pocitom zákazníkov. Vnucovanie tovaru deťom a úzke uličky k pokladniam skôr či neskôr vyvolajú u rodičov podráždenie.

Vystavovanie tovaru pre deti

Obchodné vybavenie v predajni by malo harmonicky dopĺňať dizajn interiéru a byť funkčné. Je žiaduce ho čo najviac zjednotiť, aby sa pri zmene expozície ľahko a rýchlo prestaval alebo posunul. Nemali by ste používať komerčné zariadenia, ktoré blokujú viditeľnosť haly, je lepšie umiestniť tovar vo výške prístupnej deťom. Na komerčné vybavenie v obchodoch pre deti sú kladené špeciálne bezpečnostné požiadavky. Tu je žiaduce vyhnúť sa ľahkému rozbitiu skla, ostrým rohom a nestabilným konštrukciám.

Vo všeobecnosti platia pre vystavenie detských produktov zaužívané pravidlá. Existujú však niektoré zvláštnosti, napríklad rozloženie detskej stravy. Zvláštnosťou je, že detské príkrmy sú rozdelené do vekových skupín (zvyčajne sa líšia dizajnom alebo farbou balenia). A pre ich umiestnenie je potrebné prísne dodržiavať rozloženie blokov podľa vekových skupín. To je pre kupujúceho najvýhodnejšie. Pre čerstvých rodičov môže byť ťažké urobiť prvý výber jedla pre svoje dieťa a práve v tom by im mal obchod pomôcť. Vo výstavnej časti detskej výživy sú nevyhnutne rozmiestnené informačné brožúry výrobcov, pretože každý renomovaný výrobca detskej výživy ponúka schému na predstavovanie detskej výživy dieťaťu, ktorú vyvinula jeho spoločnosť. A na individuálne konzultácie o detskej výžive je pre kupujúcich lepšie pozvať do predajne odborníka na výživu alebo pediatra.

Detské hračky sa zvyčajne umiestňujú pozdĺž hlavnej trasy nákupného toku v obchode a často sú hračky na začiatku zóny výberu najdrahšie a ku koncu najdostupnejšie. Ak sa to nezneužíva, tak je takéto rozloženie pre predajňu výhodné, predajňa tak stimuluje predaj drahšieho tovaru. Drahý tovar by však mal byť jasne viditeľný pre rodičov, a nie pre deti, aby nedochádzalo ku konfliktom. Rozloženie hračiek sa spravidla vykonáva podľa vekových skupín a tém. Použitie nízkeho ostrovného maloobchodného vybavenia zlepšuje viditeľnosť haly, umožňuje rodičom a deťom jednoduchú navigáciu v hale a hľadanie nových zaujímavých hračiek na nákup. V malých predajniach sú najväčšie a najmasívnejšie výrobky umiestnené na spodných regáloch a veľké plyšové hračky sa pozerajú na zákazníkov zhora. Stĺpce možno použiť aj na vystavenie plyšových hračiek. Vo veľkých predajniach môžu byť haly s hračkami rozdelené do samostatných zón podľa témy: zóna bábik, zóna plyšových hračiek, zóna detských domčekov a nábytku, zóna dizajnérov, zóna áut atď. Usporiadanie v takýchto miestnostiach je navrhnuté tak, aby prebudilo predstavivosť dieťaťa a vyvolalo u rodičov túžbu kúpiť dieťaťu viac ako jednu hračku. Mimo hlavnej výstavnej plochy sa vo veľkých detských predajniach často používajú pódiá na prezentáciu veľkorozmerných hračiek, športového a sezónneho tovaru. Tu, rovnako ako vo výkladoch, môžete vytvoriť kompozičné rozloženie. Deťom sa veľmi páči, keď sa veľké plyšové medvedíky hojdajú na detskej hojdačke, bábiky s potešením spia v kočíkoch a svetlé loptičky sa zhromažďujú v nafukovacom bazéne. Vo veľkých predajniach je potrebné štrukturovať sortiment tak, aby sa v ňom zákazníci mohli ľahko orientovať. Oblečenie a obuv pre deti sa umiestňuje podľa niekoľkých základných princípov vystavenia: podľa vekových skupín, podľa kolekcií či značiek, podľa výrobcov, podľa účelu použitia (doma, na šport, do školy).

Samostatne stojí za to hovoriť o vystavení detského tovaru v supermarketoch a hypermarketoch. V hypermarketoch, ktoré disponujú obrovskými predajnými priestormi, najčastejšie nie sú oddelené predajné plochy pre detský tovar. Tu sa rozloženie zvyčajne vykonáva podľa klasifikácie produktu, takže detský tovar je umiestnený na rôznych miestach. Napríklad: detský športový tovar je umiestnený spolu so športovým tovarom pre dospelých a detská strava je v porovnaní s detskými hračkami v úplne inej časti haly. V takýchto predajniach je potrebný dobrý navigačný systém, ktorý zákazníkom pomôže.

Najpredávanejšími detskými výrobkami v supermarketoch sú výrobky dennej spotreby (jogurty, voda, tvaroh, raňajkové cereálie, pečivo, ovocie) s priemernými nákladmi okolo 15 rubľov. Samotné dieťa si takýto tovar ľahko kúpi zo svojho vreckového. Skúsenosti niektorých supermarketov dokazujú, že správnym umiestnením detského tovaru sa tržby môžu zvýšiť až o 15 %.

V supermarketoch, kde predajná plocha neumožňuje vyčleniť samostatné „detské zóny“, je lepšie vyčleniť nižšie police pre detský tovar. Deti, na rozdiel od dospelých, sa ľahko rozhodujú o kúpe, takže na úrovni ich pohľadu im môžete položiť zaujímavý produkt. Tu je dôležité vziať do úvahy, že vystavenie tovaru pre deti by malo byť organizované pomerne jemne. Je nemožné, aby bol detský tovar v dosahu dieťaťa drahý, inak to povedie k podráždeniu rodičov a plaču detí.

Okrem hlavného vystavenia tovaru vo veľkých predajniach dobre fungujú prioritné svetlé a objemné vystavenia tovaru, ktorý je medzi deťmi žiadaný, najmä vo vstupnej alebo pokladničnej časti. No takmer vo všetkých obchodoch je pre deti najzaujímavejšie miesto pri pokladniach. Tu rodičov prenasleduje impulzívna detská požiadavka. Chcú všetko a ešte viac. Umiestnenie impulzného tovaru v blízkosti pokladní však treba dôkladne zvážiť. A samozrejme kondómy, ktoré často vzbudzujú u detí záujem, keď sú položené vedľa škatúľ s lízankami, a čokoláda, ktorá bábätkám nie vždy prospieva, by mali byť položené vysoko nad pohľadom dieťaťa.

Budovanie vzťahov s deťmi

Všetky predajne, ktoré majú v sortimente detské produkty, by mali hľadať vlastný prístup k „malým zákazníkom“ a ich rodičom. Efektívna komunikácia s deťmi musí prebiehať pomocou širokej škály marketingových a merchandisingových nástrojov a musí mať neustály dynamický vývoj. Obchod by mal včas aktualizovať sortiment a čo najčastejšie predvádzať prácu hračiek. Hmatový kontakt s tovarom je pre malé deti veľmi dôležitý, deti by si mali vedieť „ohmatať a vyskúšať“ čo najviac tovaru, následne ich predajňa zaujme a spríjemní. Pri budovaní vzťahov medzi predajňou a malými deťmi sa výborne osvedčili: poriadanie špeciálnych detských súťaží a sviatkov, slávnostná výzdoba predajní, vydávanie balónov s názvom predajne atď.

Na prilákanie tínedžerov do obchodov môžete využiť ich „digitálne“ a „virtuálne“ záľuby. Takmer každý študent má teraz mobilný telefón a vie, ako používať počítač, takže obchod ho môže použiť na nadviazanie komunikácie s tínedžermi. Napríklad: pri nákupe v obchode si ako darček stiahnite zvukové súbory do mobilných telefónov alebo MP3 prehrávačov zadarmo alebo vyhláste súťaž o najlepšiu „mobilnú“ fotografiu zhotovenú v obchode. Ale každý, kto volí spôsoby komunikácie s deťmi, by sa mal zamyslieť nad tým, ako budú na deti pôsobiť a robiť len zodpovedné rozhodnutia. No ak si dieťa s obchodom vytvorí pozitívny citový vzťah, príde k nemu často a s radosťou.

11. Usporiadajte produkty vo svojej kategórii produktov. Vždy dodržujte túto zásadu. Mlieko s mliekom, mydlo s mydlom, elektrické vŕtačky s elektrickými vŕtačkami. Výnimkou je špeciálne rozloženie, kedy sú všetky produkty jedného výrobcu alebo jednej značky rozložené vedľa seba. Ale aj potom je potrebné duplikovať rozloženie na hlavnom predajnom mieste.

12. Umiestnite produkty do svojej cenovej kategórie. Dodržujte aj túto zásadu. Umiestnite drahé položky vedľa drahých položiek na horné police, lacné položky vedľa lacných položiek na spodné police. Vysoko propagované a obľúbené produkty musia byť tiež umiestnené spolu, inak môže dôjsť k poškodeniu iných produktov, ktoré nemajú reklamnú podporu.

V predajniach, ktoré sú určené pre kupujúcich s priemernými príjmami alebo na tovar bežnej spotreby, sa odporúča dodržiavať princíp vzostupu ceny (lacnejší tovar na začiatku regálu, potom stále drahší tovar). Špičkový, elitný tovar musí byť umiestnený podľa zásady „najskôr drahé, potom je všetko lacnejšie“ - aby sa neznížila prestíž tovaru.

Nízkocenové obchody (discounters) začínajú s najlacnejšími produktmi, na ktoré sú hrdé a ktoré chcú zákazníkovi ponúknuť ako prvé. V takýchto obchodoch cena v priebehu toku zákazníkov rastie. Obzvlášť atraktívne pozície za nízke ceny sa nachádzajú na koncoch regálov (obrázok 3. 21).

Obr. 3 21 V diskontných predajniach cena stúpa s prúdom zákazníkov.

Naopak, v drahých obchodoch sa rad začína drahým a kvalitným tovarom, ktorý sa tiež často nachádza na koncoch - koniec koncov, práve tento tovar je pýchou obchodov, je to najkvalitnejší (a drahý ) tovar, ktorý chcú prezentovať svojim zákazníkom.

13. Umiestnite produkt „tvár“ kupujúcemu. Produkt musí byť vždy umiestnené štítkom alebo tvárou k zákazníkovi, berúc do úvahy uhol pohľadu zákazníka Urobte experiment – ​​prejdite sa po svojom obchode a prečítajte si nápisy na všetkých štítkoch Bolo to jednoduché? Bolo potrebné nakloniť hlavu o 90 stupňov? A konkrétne vziať tovar do ruky? Informácie na obale by mali byť ľahko čitateľné, bez fyzickej námahy, neprekryté inými obalmi a cenovkami. Vertikálne napísané slovo môže človek ľahko prečítať iba vtedy, ak pozostáva z najviac piatich písmen a je bežné (takých slov je asi sto). Dlhé slová, najmä cudzie, písané zvislo, človek neprečíta.

14. Zadajte požadovaný počet tvárí. Obklad (z anglického face - face) sa nazýva tovarová jednotka, stojaca priamo na regáli a vystavená tak, že strana obsahujúca názov značky a základné informácie je plne viditeľná. To znamená, že obklad je výrobok, ktorý stojí na polici, a nie na inom výrobku; v prvom rade najbližšie ku kupujúcemu; a produkty sa navzájom vôbec neblokujú Požadovaný počet obkladov závisí od typu produktu, umiestnenia v regáli, vlastností predajne atď.. Poskytnite najvyšší počet obkladov pre horúci produkt.

Všeobecné pravidlá na určenie počtu tvárí sú nasledovné:

1 Rozdeľte produkt do podobných skupín podľa rozhodovacieho stromu. Napríklad v obchode s nízkou cenou je kategória „VÍNO“ v skupine Alkohol rozdelená na podkategórie: červené, biele, ružové víno; ďalej - podľa krajín výroby: Francúzsko, Taliansko, Španielsko, Nemecko, Čile, Južná Afrika, Bulharsko, Gruzínsko, Rusko atď.

2 V časti VÍNO prideľte priestor na polici podkategóriám v pomere k jednotkovému predaju.

4 Určite plochy na základe predaja jednotiek.

5 Usporiadajte položku vo vzostupnom poradí ceny zľava doprava.

Uveďme príklad výpočtu počtu plôch produktu pri rozložení podľa značiek.

Dané: 8 značiek džúsov, spolu 120 SKU Tovar je potrebné umiestniť na dva regály široké 1 m, každý po piatich poličkách. Kapacita regálov - 180 plôch (tabuľka 3 4, obr. 3. 22).

Tabuľka 3.4. Príklad výpočtu počtu tvárí produktov pri zobrazení podľa značiek.

výsledok:

1) značky sa zoraďujú podľa cenovej hladiny a v pomere k jednotkovému predaju;

2) značky sú reprezentované blokmi s jasnými vertikálnymi hranicami, čo vizuálne zefektívňuje vystavenie tovaru.

Obr. 3 22 Umiestnenie tovaru pri rozložení podľa značiek.

6. Nikdy nezakrývajte produkty cenovkou alebo POS materiálom Predávate produkt, všetko ostatné by malo k predaju len prispievať a nie vystupovať do popredia.

7. Pri zavádzaní nového produktu do sortimentu je potrebné optimalizovať, skôr než zhoršiť vystavenie existujúceho tovaru Koniec koncov, už preukázali svoju životaschopnosť a nováčik by si to mal overiť. Ak chcete novému produktu poskytnúť ďalšiu podporu, zoberte si POS materiály alebo vytvorte duplikát rozloženia na displeji.

8. Malé predmety umiestnite bližšie ku kupujúcemu(bližšie k poličke a bližšie k úrovni očí), veľké možno umiestniť ďalej alebo nižšie aby sa tovar navzájom neblokoval.

9. Udržiavajte vzhľad tovaru a komerčného nábytku v správnom poradí Komerčný nábytok by mal byť čistý, bez prachu a škvŕn (najmä na skle). Je potrebné sledovať neporušenosť etikiet a obalov tovaru, nakoľko poškodený vzhľad kazí imidž výrobku aj predajne.

10. Správne usporiadajte police na stojane. Mali by byť umiestnené tak, aby od okraja produktu po okraj hornej police zostali 3-4 cm (možno vložiť dva prsty). Pri väčšom intervale je regálový priestor využitý neefektívne, pri menšom je ťažké odobrať tovar z regálu.

Rozloženie podľa skupín produktov

Tento typ vystavenia zahŕňa vystavenie tovaru jednej skupiny produktov všetkých výrobcov alebo značiek Napríklad káva rôznych značiek na jednom mieste alebo ovocie na stojane Zoskupenie podľa typu produktu je efektívne pre kupujúcich so stredným príjmom, pretože sú menej závisí od značiek, uprednostňujeme skladovú položku. Zobrazovanie podľa druhu produktu je efektívne aj pri cielených nákupoch, keď kupujúci cielene hľadá produkt určitej kategórie, napríklad kyslú smotanu - pre kupujúceho bude oveľa pohodlnejšie, ak budú zobrazené všetky druhy kyslej smotany. spoločne, a nie v rámci značiek mliečnych výrobkov. Čím väčší je formát obchodu, tým relevantnejšie je rozloženie pre skupiny produktov.

Zoznam podľa výrobcu alebo značky

Tento typ rozloženia predpokladá rozloženie všetkých názvov jedného výrobcu v jednom bloku v rámci určitého oddelenia/sekcie.

Ak vystavenie tovaru jedného výrobcu zaberá veľký podiel na celkovom objeme predaja, produkty sú zoskupené do podnikového bloku v každej produktovej skupine (ak to neodporuje všeobecnej koncepcii prezentácie tovaru).

Najčastejšie sa branding používa pre drahšie obchody alebo v rámci bloku skupiny produktov. Napríklad vo vnútri bloku "Sour Cream" môžete umiestniť výrobky podľa značiek, berúc do úvahy obsah tuku a typ balenia.

Zobrazovanie značky sa využíva aj vtedy, ak má predajca spolu s výrobcom záujem propagovať značku, ide napríklad o tradičný spôsob prezentácie tovaru v predajniach parfumérie a kozmetiky: L’Etoile, Rive Gauche a pod.

Dodávatelia tu používajú dva spôsoby výpočtu.

1 Technika „hradnej steny“ sa používa pri vystavení tovaru vo firemnom bloku Pomocou tejto techniky môžete upozorniť na menej obľúbený tovar.

Najsilnejšie pozície (vedúce produkty) sú umiestnené na oboch koncoch bloku a „slabé“ produkty sú umiestnené v strede. Lídri naťahujú slabé centrum, čím ho robia silnejším (obrázok 3. 23).

Obr. 3. 23. Recepcia "hradnej steny".

2. Recepcia "tvrdý orech". V tomto prípade sa zameriavame na silný stred, v ktorom máme najsilnejšie pozície. Slabšie pozície môžu byť umiestnené na bokoch, aby sa oslabili okrajové produkty konkurentov na oboch stranách tvrdej matice (obrázok 3.24).

Obr. 3. 24. Recepcia "tvrdý oriešok".

DÔLEŽITÉ: Obchodník dodávateľa môže vystavovať svoj tovar, pričom zaberá plochy pridelené konkurentom (náhodne alebo úmyselne). Ak category manager, store manager, alebo merchandiser takúto „svojvôľu“ povolí, tak celkový predaj produktu v kategórii môže klesnúť z dôvodu poklesu predajov iných značiek.

Táto myšlienka nás privádza späť ku kapitole 1, kde hovoríme o potrebe kontrolovať obchodníka dodávateľa - toto je naša predajňa, takže posledné slovo pri vyskladaní tovaru by mali mať zamestnanci predajne.

Vertikálny displej

Homogénny tovar je umiestnený vertikálne v niekoľkých radoch po celej dĺžke zariadenia. Je to dobré zobrazenie tovaru, vhodné pre kupujúcich akejkoľvek veľkosti. Zóna vizuálneho pokrytia kupujúceho sa maximálne zhoduje s vertikálnou výstavnou plochou, preto je toto zobrazenie najefektívnejšie zo všetkých typov vystavenia na štandardnom regálovom vybavení. Menší predmet sa umiestňuje na horné police, v najnižšej polici je umiestnený najväčší alebo lacnejší predmet. Toto je optimálne pre produkty rovnakej značky alebo výrobcu. Aby bol zvislý rad viditeľný, jeho šírka musí byť aspoň 40 cm (obr. 3. 25).

Horizontálne rozloženie

Horizontálny displej umožňuje umiestnenie homogénneho tovaru (napríklad podľa typu produktu alebo značky) po celej dĺžke zariadenia, pričom zaberá 1–2 police. Tento typ zobrazenia je účinný napríklad pri ukladaní omáčok, majonéz, korenín na chladenú kapotu v obchode s potravinami. Na bežných regáloch s veľkým počtom políc je takéto rozloženie neefektívne - výhoda je okamžite poskytnutá podskupine produktov alebo značke umiestnenej na úrovni očí, zatiaľ čo ostatné produkty sú v stratenej pozícii - príliš vysoko alebo úplne dole.

rozloženie displeja

Typicky sa na ďalších predajných miestach používa rozloženie displeja. V tomto prípade je produkt umiestnený na samostatnom firemnom stojane alebo stojane, ktorý nie je viazaný na hlavné miesto predaja produktu. Produkty na displeji sú duplikované a nevybraté z hlavného miesta predaja:

Obr. 3. 25. Vertikálne rozloženie.

Displej by mal okamžite upútať pozornosť;

Displej by mal byť úhľadne navrhnutý a podsvietený;

Displej by mal byť vždy v zornom poli predajcu – aby ste tovar na ňom mohli použiť ako tému na rozhovor;

Bolo pozorované, že súčasné použitie rozloženia displeja a jasných nápisov propagujúcich produkt môže zvýšiť predaj tohto produktu o 400 – 600 %!

So všetkými výhodami rozloženia displeja sa však v modernom merchandisingu používa čoraz menej. Dôvodom je, že výrobok určitého výrobcu je v tomto prípade značne zvýhodnený, čo na jednej strane skresľuje obraz spotreby a na druhej strane zvyšuje závislosť obchodníka od dodávateľa. Úlohou maloobchodníka totiž nie je predať viac produktu X, ale predať viac produktov kategórie Y, aby čo najlepšie uspokojil potreby kupujúcich.

Najlepšou oblasťou pre vystavenie sú sezónne produkty, najmä ak vyžadujú špeciálne neštandardné zobrazovacie vybavenie.

Okrem vyššie uvedených výhod má rozloženie displeja jednu podstatnú nevýhodu: dodávateľ, ktorý predajcovi ponúka bezplatný značkový stojan alebo chladničku, zvyšuje skladové zásoby (výklad je nutné naplniť), napriek tomu, že nie vždy dochádza k zvýšenému dopyt po tomto tovare.Navyše, vystavenie môže byť štylisticky a vo veľkostiach "nepasuje" do Vašej predajne.

paletový displej

Ide o vystavenie jednej položky vo väčšom množstve na palete, často priamo v priehľadnom obale s povinným veľkým, dobre čitateľným štítkom s uvedením ceny a názvu produktu.Spravidla sa nachádza po obvode predajne alebo v pokladni Paletu je dobré využívať ako doplnkové predajné miesto Paletový stojan je široko používaný v supermarketoch a hypermarketoch.

Efekt vystavenia paliet je založený predovšetkým na neochote kupujúceho premýšľať a vyberať si: pohybuje sa po obchodnom poschodí a „odpočíva“ na palete: „Pohánka? Pre každý prípad si to vezmem." To stimuluje impulzné nákupy („nebude to zbytočné“) aj cielené nákupy („práve som sa chystal kúpiť“).

Účinnosť paletizácie sa výrazne zníži, ak:

Na palete je viac ako jedna položka;

Paleta stojí mesiace a v skutočnosti sa zmení na trvalé dodatočné predajné miesto;

Na obchodnom podlaží je príliš veľa paliet, stráca sa efekt novosti, sú vnímané ako súčasť hlavného displeja;

Cenovka je malá, nízka a kupujúci má problém cenu rozoznať.

Vystavenie tovaru vo veľkom

Vykonáva sa pomocou rôznych typov kontajnerov alebo základových stojanov, môžu to byť nákupné vozíky, drôtené kontajnery (akumulátory), koše, nádrže, stoly. Často sa táto technika používa pri predaji, zvyčajne sa vyberá jeden typ produktu.Je potrebné použiť označenie označujúce názov produktu a cenu (napríklad sviatočné súpravy na Nový rok).

Treba si však uvedomiť, že tento typ vystavenia (rovnako ako paleta) do istej miery znižuje stav tovaru, preto sa tieto typy neodporúčajú pre prestížny a drahý tovar.

Zobrazenie viacerých produktov

Multiproduktové vystavenie zahŕňa jediné umiestnenie rôznych tovarov a produktov, zvyčajne vzájomne prepojených, čo umožňuje výrazne zvýšiť predaj. Napríklad tematické kompozície v supermarkete (smotana vedľa kávy, čaju a sušienok, ryba a omáčka) alebo kapsula zavesená v obchode s oblečením (tzv. princíp „totálneho vzhľadu“ - vytvorenie jedného obrazu výberom harmonických kombinácií oblečenie, obuv, doplnky).

Vzniká prirodzená otázka: ktorý typ výpočtu je lepší a ktorý si vybrať? Na túto otázku neexistuje jednoznačná odpoveď – všetko závisí od typu produktu, formátu predajne a vlastností cieľových skupín kupujúcich.

Pri výbere medzi zobrazením podľa skupín produktov a podľa značiek sa musíte zamerať na svojich cieľových zákazníkov: ak pri výbere produktu pracujú hlavne so značkami, potom by zobrazenie malo byť organizované podľa značiek. Ak sa väčšina kupujúcich pri výbere produktu riadi vlastnosťami produktu a cenou a značka nemá prvoradý význam, odporúča sa použiť rozloženie podľa skupín produktov. Napríklad veľa diskontov umiestňuje džúsy podľa typu: pomaranč, paradajka, jablko atď., A už v rámci určitého typu - podľa značky v rámci vertikálneho usporiadania. Na druhej strane supermarkety preferujú vystavovanie džúsov striktne podľa značky. A to je zrejmé: pre kupujúcich džúsov v diskontných predajniach je dôležitá cena a sú pripravení prejsť z jednej značky na druhú, ak je k dispozícii atraktívnejšia cena. A kupujúci v supermarketoch sú vedení obvyklou chuťou a slávou značky k vyššej rozsahu ako podľa ceny, takže medzi nimi je viac prívržencov určitých značiek.

Často sa podceňuje kompozičné rozloženie viacerých produktov: hodí sa nielen na oblečenie či doplnky, ale aj na potraviny, tovar pre domácnosť a voľný čas, šperky a náčinie.

Moderné trendy v merchandisingu sú presne zamerané na zvýšenie emocionálneho zapojenia kupujúceho do nákupného procesu Obchody s potravinami, dokonca aj diskonty, vylepšujú a častejšie využívajú kompozičné rozloženie - vytvárajú „krásu“ Navyše obchody majú tendenciu sprístupňovať viac tovaru zadarmo prístup, dokonca aj tie, ktoré sa tradične predávajú cez pult, ako napríklad varenie. Odšťavovače sú inštalované tak, aby si mohol sám kupujúci vytlačiť šťavu priamo v predajni.

Železiarstvá inštalujú testovacie vzorky, aby si kupujúci mohol všetko vyskúšať vlastnými rukami. To isté robia aj predajcovia nástrojov. Nábytok je prezentovaný vo forme hotových riešení pre miestnosti - kuchyňu, spálňu alebo obývaciu izbu, aby si kupujúci "zvykol" na vytvorený obraz čo najviac.

Ďalším trendom je posilňovanie priamej komunikácie s kupujúcim. Napríklad obchody odmietajú reklamovať tovar na predajnom mieste (na polici), pričom uprednostňujú priamu komunikáciu s kupujúcim - na cenovku alebo na koniec regálu umiestňujú informácie o produkte, ktoré sú pre kupujúceho užitočné. . Napríklad vedľa znášky vajec môžete umiestniť informácie o označení - kategória kvality, dátum spotreby atď. - rovnaké čísla a písmená, ktoré vidíme na vajíčku, ale nevieme, čo znamenajú. V oddelení alkoholu môžete umiestniť informácie o označovaní vína, poháre na rôzne druhy alkoholických nápojov - krátka „abeceda“ pre tých, ktorí nerozumejú a sú väčšinou medzi bežnými spotrebiteľmi.

Predajňa obsahuje informácie napríklad ako si vybrať správnu kefu, ako si vybrať farbu na steny či stropy, ako si vybrať správny zámok na dvere, poštovú schránku, okno. Toto je mimoriadne užitočná a potrebná informácia, navyše v prípade neprítomnosti predajcu je to jednoducho povinné.

Namiesto tradičných „imidžových“ plagátov sú na stenách predajne umiestnené priame výzvy na zákazníkov: „Naše produkty vlastnej výroby neobsahujú hydrogenované tuky“; „Naše ryby neboli nikdy zmrazené“ atď.

Ďalším silným trendom je ešte väčšie pohodlie pre zákazníkov. Viacúrovňové rozloženie s vynikajúcou viditeľnosťou; hardvér nízkej úrovne; zaoblené trasy zákazníckych tokov; krátke línie regálov, ktoré sa dajú ľahko obísť; ostrovné vybavenie namiesto dlhých štandardných regálov – tieto techniky sa čoraz viac využívajú v modernom maloobchode.

Tovar by mal byť v dostatočnom množstve, najlepšie veľa. Jedno alebo dve balenia alebo malý kúsok váhového produktu na pulte sú spojené s nízkou kvalitou. Minimálne množstvo tovaru sú tri balíky s rovnakým názvom, pričom zvyčajne by mali byť vyložené aspoň tri rady tovaru s rovnakým názvom.

Drahý tovar by mal byť umiestnený oddelene od podobných lacných; Susedstvo je možné len vtedy, ak sa to robí špeciálne na propagáciu lacno.Gradácia cien by mala byť postupná, alebo by to mali byť rôzne vitríny/police. Lacný tovar sa nachádza v regáloch nižšie, drahý hore. Rad regálov začína najlacnejšou položkou podľa hlavného prúdu zákazníkov a končí najdrahšou položkou.

Konkurenčné značky by mali byť vedľa seba. Tovar, ktorý sa nachádza v blízkosti, človek automaticky vyrovná v kvalite, navyše konkurenti sú často blízko v cene.

Rovnomenné produkty v rôznych obaloch sú tiež umiestnené vedľa seba, aby si človek mohol vybrať ten, ktorý mu vyhovuje. V hypermarkete, kde zákazník prichádza na veľké množstvo cielených nákupov, hlavne pre rodinu, je však veľkosť balenia zvyčajne už určená a je jedným z významných faktorov v nákupnom rozhodovacom strome.

Usporiadanie by malo organizovať požičiavanie popularity slabými značkami alebo typmi tovaru od silnejších. K tomu silné značky (druhy) začínajú a končia rad na poličke. Slabé (spotrebiteľovi menej známe) produkty sa teda budú nachádzať v rámci „hradných múrov“ tvorených silnými produktmi a požičia si svoju popularitu.

Tovar s kratšou dobou trvanlivosti by mal byť kupujúcemu dostupný ako prvý.

Tovar podľa hmotnosti (syry, klobásy, lahôdky) by mal mať čerstvý rez, ktorý umožní kupujúcemu posúdiť kvalitu produktu, stimuluje chuť do jedla a podporuje nákup.

Je veľmi dôležité udržiavať čistotu a hygienu v regáloch s objemným tovarom – syry, šaláty, hotové jedlá, aby kupujúci nemal pochybnosti o kvalite tovaru.

Produkty rovnakého mena alebo značky musia byť umiestnené vedľa seba a nie na rôznych miestach. Produkty, ktoré tvoria „značkovú líniu“, sa tiež odporúča umiestniť na jednom mieste; napríklad červené vína tej istej značky.

Balíky produktov by mali byť umiestnené bližšie k okrajom regálu, teda bližšie k zákazníkovi, aj keď výrobok nezaberá celú hĺbku regálu.

Keďže pri výbere oblečenia hrá veľkú rolu emocionálny faktor, jeho prezentácia podlieha zákonom vizuálneho merchandisingu a dizajnu, aby bol produkt prezentovaný nielen komerčne, ale aj krásne.

Odporúča sa, aby oblečenie v rámci kolekcie bolo zavesené na princípe „jednotného obrázku“, pretože kupujúci nehľadá konkrétny šatník, ale obrázok, ktorý chce zladiť. Na tento účel odevy z kolekcie ktoré sa k sebe farebne a štýlovo hodia, sú zavesené vedľa seba.

Výrobky by mali visieť na značkových vešiakoch, ktorých háčiky sú nasmerované preč od kupujúceho - aby sa uľahčilo vybratie položky Výrobky by nemali visieť príliš tesne k sebe.

Je potrebné dodržať rozsah veľkostí (pokiaľ špecifiká predajne nepredpisujú inak).

Na všetkých výrobkoch musia byť zapnuté gombíky, zipsy, háčiky, opasky.

Výrobky visiace na koncoch vešiaka musia byť otočené smerom von. Výrobky visiace smerom ku kupujúcemu musia byť osvetlené smerovým svetlom.

Pleteniny sú skladané podľa veľkostnej škály podľa farby.Väčšinou séria začína najsvetlejšou a končí najtmavšou, napríklad od bielej po čiernu. Neodporúča sa umiestňovať vedľa seba farby, ktoré môžu navzájom splývať, ako aj úplety rôznej hrúbky. Džínsy sú naskladané podľa štýlu a veľkosti.

Na poličkách nad oblečením sú tradične umiestnené farebne a štýlovo vhodné pletené veci, tašky, čiapky a šály.

Hlavným princípom usporiadania akéhokoľvek zariadenia je zoskupenie podľa jeho funkčného účelu.V rámci skupiny môže byť tovar usporiadaný z niekoľkých dôvodov: podľa typu produktu, podľa značky atď.

Domáce spotrebiče by mali byť dobre osvetlené a mať čisté povrchy, pretože povrchovú kontamináciu zákazníci vnímajú ako prejav poruchy.

Princíp susedstva komodít je dôležitý: tie skupiny tovarov, ktoré sú svojim účelom blízke, by sa mali nachádzať v blízkosti, napríklad chladničky - neďaleko sporákov, sporáky - vedľa alebo spolu s digestormi, telefónmi a fotoaparátmi - vedľa počítačov.

Súvisiace produkty by sa tiež mali nachádzať v blízkosti: v blízkosti vysávačov - filtre na ne, vedľa sporákov - riadu na varenie, vedľa mikrovlnných rúr - špeciálneho riadu pre takéto rúry, vedľa práčok a umývačiek riadu - vhodné náradie.

Regály na malé domáce spotrebiče, ktoré sa nachádzajú v centrálnej časti obchodného poschodia, sú tradične nízke - hlavne štyri police. To je dôležité pre viditeľnosť obchodného parketu.

Všetky zariadenia musia byť vybavené písomnou informáciou pre kupujúcich o technických charakteristikách potrebných na rozhodnutie o kúpe - je dôležité, aby to nebolo nadbytočné a zároveň bolo prítomné to najdôležitejšie. Môže to byť rozšírená veľká cenovka alebo cenovka a samostatné informácie o technických vlastnostiach. Cenovka na veľkých domácich spotrebičoch by mala byť veľká, napríklad formát A4. Informácie by mali byť prezentované v prístupnej forme pre neprofesionála, vytlačené veľkým písmom.

Možnosť testovania zariadenia značne zvyšuje jeho atraktivitu, hoci nie je veľmi využívaná.V každom prípade je potrebné zariadenie pri výdaji skontrolovať v prítomnosti kupujúceho, prípadne ho musí predajňa vopred skontrolovať a zaručiť jeho prevádzkyschopnosť ( zvyčajne v takýchto prípadoch obchod nalepí na balík špeciálnu nálepku so začiarknutím ).

Pre efektívnu prezentáciu šperku je dôležité dobré osvetlenie – aby bolo svetlo rozptýlené, neoslepovalo oči kupujúceho a každý šperk bol osvetlený.

Keďže dekorácie sú malé, je dôležité ich umiestniť v takej vzdialenosti od očí kupujúceho, aby ich bolo možné vidieť, to znamená, že musíte starostlivo vypočítať výšku a hĺbku pultov. Optimálna výška je na úrovni lakťa človeka s priemernou výškou, hĺbka pultu je asi 50 cm.

Šperky s drahými a drahými kameňmi by nemali koexistovať na jednom pulte.Dôležité je tiež dodať k výkladu špeciálne tabuľky s názvami kameňov a kovov, napr.: 750 zlatých predmetov, šperky s diamantmi.

Je dôležité vybrať správne prezentácie a stojany na šperky v závislosti od ich veľkosti a správne usporiadať prezentácie na pulte. Vysoké uvádzače sú umiestnené v hĺbke vitríny, nízke a ploché sú bližšie ku kupujúcemu.

Štítky na šperkoch by mali byť umiestnené tak, aby neprekážali pri prezeraní produktu, prípadne schovať a potom dať samostatnú cenovku.

Novinky, sady produktov a dekorácie špeciálneho dizajnu by mali byť umiestnené v samostatných vitrínach v súlade s „pravidlom trojuholníka“: kompozícia by mala vizuálne tvoriť trojuholník: najvyšší prvok by mal byť umiestnený v strede kompozície a trochu hlbšie, bližšie a po stranách - prvky (prezentácie) sú nižšie.

Prstene by mali byť umiestnené na tablete vo veľkosti v rámci každej skupiny: striebro, zlato 585, zlato 750, platina.

Reťaze sú usporiadané podľa dĺžky, v rámci každej dĺžky - podľa typu tkania a veľkosti.

Pri ukladaní hračiek sa musíte zamerať na úroveň očí a rúk detí, pri ukladaní iného detského tovaru - na dospelých.

Mäkké a plastové hračky môžu byť umiestnené v špeciálnych kontajneroch "vo veľkom", čo vytvára efekt hojnosti a spôsobuje túžbu po kúpe.

Detské postieľky by mali byť naplnené posteľnou bielizňou a detské kočíky a vysoké stoličky môžu byť „vysadené“ plyšovými hračkami.

Oblečenie pre deti sa zvyčajne vešia podľa veku: 0-3 mesiace, 3-6 mesiacov, 6-9 atď. Oblečenie pre novorodencov (prevleky, tielka) sa rozkladá bez rozlíšenia pohlavia, potom sa oblečenie delí na chlapcov a dievčatá. Vždy, keď je to možné, je žiaduce použiť figuríny.

Plienky sú usporiadané podľa značky, pretože väčšina rodičov prísne dodržiava zvolenú značku av rámci značky - podľa veľkosti, od najmenšej po najväčšiu. Pre plienky sa často používajú ďalšie paletizované predajné miesta. Pri nových modeloch plienok treba zavesiť ukážkovú vzorku.

Detská výživa (sušená mliečna výživa, cereálie, konzervy, džúsy a mliečne výrobky) by mala byť tiež usporiadaná podľa skupín výrobkov av rámci nich - podľa značky, pretože väčšina kupujúcich prísne dodržiava určité značky na radu pediatrov. Pre pohodlie kupujúcich by sa mali konzervované deti a džúsy prezentovať samostatne aj v baleniach, pretože sa nakupujú vo veľkých množstvách.

V pokladni by sa mal tovar impulzívneho dopytu - lízanky, lupienky, čokoládky, malé hračky atď. - nachádzať s prihliadnutím na úroveň očí detí vo veku od 3 do 4 rokov - od veku, keď začínajú aktívne ovplyvňovať výber rodičov.

Predajňa domácich potrieb vyžaduje špeciálne vybavenie na prezentáciu tovaru, ako aj možnosť kolaudácie, testovania a overovania tovaru.

Stropné svietidlá by mali byť zavesené v hornej časti s možnosťou ich začlenenia. Musia existovať zariadenia na testovanie elektrických lámp.

Hardware by mal byť umiestnený v špeciálnych kontajneroch, každý typ a veľkosť samostatne. Je žiaduce mať v blízkosti obaly, aby ich kupujúci mohol zbierať v požadovanom množstve.

Rôzne podlahové a stenové krytiny, dlaždice by mali byť prezentované vo forme rozložených vzoriek vo farbách a štýloch, ktoré napodobňujú skutočnú podlahu alebo stenu.

Koberce by mali byť zavesené podľa veľkosti, od najmenšieho po najväčšie. Ak sú koberce rozložené, tak v jednej „hromade“ by mali byť koberce rovnakej veľkosti a rovnakého štýlu.

Tapety sú zvyčajne prezentované v týchto skupinách: na maľovanie, kuchyňu, izbu atď. V rámci každej skupiny sú tapety usporiadané podľa materiálu (vinyl, papier, látka atď.), štýlu a farebnej schémy. V ideálnom prípade je tapeta prezentovaná podľa princípu celkového vzhľadu: imitácia rohu miestnosti s podlahou, tapetou a závesmi v rovnakom štýle a farebnej schéme.

Farby sú zvyčajne usporiadané podľa farieb, vnútorných farieb - podľa značiek, ak väčšina kupujúcich sú ľudia, ktorí sami robia opravy vo svojom byte alebo dome. Ak väčšinu kupujúcich tvoria profesionálni stavbári (majstri), potom je dôležité, aby vystavovali značky, v ktorých sa dobre orientujú.To platí aj pre suché stavebné zmesi.

Výrobky do kúpeľne a kuchyne sú tiež usporiadané podľa princípu celkového vzhľadu: imitácia kúpeľne s vaňou, umývadlom, batériou a rôznymi doplnkami, podobná imitácia kuchyne.Sprchové kabíny a vane s hydromasážou sú umiestnené samostatne .

Na prezentáciu noviniek, bestsellerov, darčekových edícií, sprievodcov sa odporúča použiť špeciálne displeje, ktoré kupujúcemu umožnia vidieť celú knihu, nielen jej chrbát, na to možno použiť aj tabuľky, na ktorých sa knihy ľahšie pozri na.

Na policiach, ak je to možné, by mali byť knihy umiestnené aj tvárou ku kupujúcemu. Chrbát sa zvyčajne nastavuje pre knihy s cieleným dopytom - vedecká, technická, odborná literatúra. Je možná kombinácia: jeden výtlačok knihy je položený čelom ku kupujúcemu a za ním je stoh rovnakých kníh.

Populárne knihy by mali mať na pultoch niekoľko kópií, knihy s cieleným dopytom môžu byť prítomné v jednej kópii.

Vo výške očí kupujúceho sú najobľúbenejšie vydania v pevnej väzbe.

Ak nie je možné umiestniť všetky obľúbené knihy na prioritné miesta, je možné ich zvýrazniť na regáloch pomocou POS materiálov: policové reproduktory, voblery atď.

Pre kníhkupectvo je navigačný systém veľmi dôležitý: indexy sekcií podľa druhu literatúry, indexy a nápisy v sekciách Napríklad obchodná literatúra - literatúra o obchode - literatúra o maloobchode. Alebo: klasická fikcia – ruská poézia – poézia strieborného veku.

Samozrejme, kníhkupectvo musí mať počítačový program na vyhľadávanie kníh na predaj podľa autora, názvu, kľúčového slova a predmetu.

Na tradičných knižniciach je potrebné striedať rozloženie so špeciálnymi výkladmi a stolíkmi, čo umožňuje po prvé zoskupiť knihy podľa rôznych kritérií, po druhé diverzifikuje rozloženie a vyhne sa monotónnej krajine knižných chrbtov. Taktiež, aby sa predišlo monotónnosti a jednotvárnosti, odporúča sa striedať typy krytov podľa farby.