* Vo výpočtoch sa používajú priemerné údaje pre Rusko

Začiatočné investície:

Výnosy:

Čistý zisk:

Doba návratnosti:

Kuriérska služba je biznis bez vážnych investícií a požiadaviek, takže si ju môže rozbehnúť každý. Výhody tejto oblasti: vysoký dopyt po službách, široký okruh zákazníkov a ziskovosť až 90 %.

Doručovacia služba je podnikanie, ktoré bude vyhovovať skúsenému aj začínajúcemu podnikateľovi. V Rusku sa priemysel začal aktívne rozvíjať od 90. rokov a dnes je jednou z perspektívnych oblastí v sektore služieb. Myšlienka je atraktívna, pretože nevyžaduje veľké investície a zároveň zaručuje dosť vysoký zisk. Môžete začať s minimálnym súborom zdrojov a postupne rozvíjať svoje podnikanie. Navyše, s rastom online obchodu sú doručovacie služby relevantnejšie ako kedykoľvek predtým. Preto je spustenie kuriérskej služby pre podnikateľa skvelým riešením.

Ale toto podnikanie, ako každé iné, má svoje vlastné nuansy a úskalia. Predtým, ako vrhnete všetku svoju energiu a peniaze do otvorenia podnikania, musíte si preštudovať hlavné aspekty tohto druhu činnosti.

Analýza oblasti činnosti

Relevantnosť. Podľa prieskumnej agentúry Data Insight rastie online obchod aj napriek kríze minimálne o 25 % ročne. Väčšina internetových obchodov zároveň priťahuje doručovacie služby zvonku, aby ušetrili peniaze. Výsledok: počet objednávok stúpa a s nimi aj dopyt po kuriérskych službách. Takže teraz je podnikanie relevantné a bude sa cítiť dobre, pokiaľ sa bude online obchod rozvíjať, pretože viac ako 90 % všetkých objednávok na doručovacie služby doručujú online obchody.

Výhody a nevýhody. Posúdenie výhod a nevýhod podnikania vám umožňuje rozhodnúť sa o začatí vlastného podnikania a predvídať, na aké ťažkosti sa musíte pripraviť.

Výhody a nevýhody kuriérskej služby

konkurencia. Atraktivita obchodu prirodzene viedla k tomu, že na trh kuriérskych služieb prišlo veľa ľudí. Dnes je na ruskom trhu prezentovaná široká škála kuriérskych služieb. Podiel popredných medzinárodných spoločností je približne 30 %. Nové podniky im nemôžu konkurovať. Skutočnú konkurenciu pre vás teda budú predstavovať firmy pôsobiace v rovnakom meste alebo regióne. Podmienky na podnikanie nie sú jednoduché: cenový dumping, presýtenosť trhu a boj o zákazníkov, najmä pri veľkých zákazkách.

Aby sa udržali nad vodou, kuriérske služby sledujú aktívnu stratégiu rozvoja podnikania a ponúkajú zákazníkom viac príležitostí a služieb. Preto sa už na začiatku musíte rozhodnúť pre stratégiu vašej doručovacej služby a venovať pozornosť nasledujúcim parametrom:

Podnikateľská zóna.

špecifiká nákladu.

Spôsob doručenia.

Toto sú počiatočné údaje, s ktorými začnete pracovať. Charakterizujú vašu organizáciu a určujú jej miesto na trhu.

Donášková služba

Typy služieb. Kuriérska služba zabezpečuje obyvateľom promptné doručovanie listov, dokumentov, malého a objemného nákladu za poplatok. V závislosti od rozsahu činnosti môže kuriérska služba doručovať medzi krajinami, medzi mestami a regiónmi v rámci toho istého mesta. Ďalším dôležitým kritériom sú špecifiká nákladu. Bežne sa práca kuriérskych služieb delí na doručovanie korešpondencie a nákladu. V praxi sa väčšina hráčov špecializuje na oba smery.

Typy služieb poskytovaných kuriérskou službou sa môžu líšiť. Najžiadanejšia dodávka tovaru z internetových obchodov. Najčastejšie ide o malý náklad.

Aké možnosti ponúkajú kuriérske služby svojim zákazníkom:

predobjednať;

urgentná objednávka (do jedného dňa);

prenájom kuriérom;

poistenie zásielky;

objednávka v noci - dodanie tovaru od 22:00 do 7:00;

zdvíhanie nákladu na podlahu.

Podnikateľská zóna. V počiatočnej fáze práce je lepšie zamerať sa na prácu v tom istom meste. Získajte dobrú povesť, získajte skúsenosti – a potom sa postupne rozvíjajte. Pre dobrý začiatok si budete musieť nájsť 2-3 veľkých klientov, s ktorými budete priebežne spolupracovať. Kvalitným plnením týchto objednávok môžete počítať so stabilným ziskom a investovať ho do ďalšieho rozvoja.

Špecifiká nákladu. Okamžite sa rozhodnite, s akým nákladom budete pracovať. Pretože od toho závisí organizácia všetkých činností. Pri rozhodovaní vám pomôže porovnávacia tabuľka, ktorá zobrazuje vlastnosti rôznych druhov nákladu.

Porovnanie oblastí práce kuriérskej služby

Ideálna možnosť pre začiatočníkov v tomto biznise: doručovanie korešpondencie a malého nákladu po meste. Bude to oveľa lacnejšie a jednoduchšie. Špecifiká dodávky nadrozmerného nákladu majú svoje vlastné ťažkosti, ktoré nielenže „zožerú“ časť vášho rozpočtu, ale vyžadujú si aj určité skúsenosti, zručnosti a zodpovednosť. V budúcnosti má samozrejme zmysel pridať k službám doručovanie nákladu a rozšíriť geografiu aktivít.

Hotové nápady pre vaše podnikanie

Spôsob a typ doručenia. Vopred si tiež vyberte, aký typ doručenia chcete riešiť. Obmedzte rozsah cieľového publika a vytvorte ziskovú ponuku pre svojich potenciálnych zákazníkov.

Odvetvie nákladných služieb ponúka veľa možností: online nakupovanie produktov, doručovanie kvetov, darčekov alebo potravín, dôležitých dokumentov atď. Môžete kombinovať niekoľko smerov.

Ak sa chcete rozhodnúť, preštudujte si dopyt vo vašom meste. Čo chýba na trhu kuriérskych služieb? Aký výklenok je voľný? Čo sa dá v tejto oblasti zlepšiť? S akými problémami sa stretávajú vaši budúci klienti? Keď si odpoviete na všetky tieto otázky, môžete sa vybrať sľubným smerom.

Služby kuriérskych služieb denne využíva množstvo firiem a ľudí. Vaši potenciálni klienti sú:

internetové obchody;

kaviarne a reštaurácie;

kvetinárstva.

Dnes takmer všetky internetové obchody spolupracujú s kuriérskymi službami a využívajú ich outsourcingové služby. Navyše mnohí radšej uzatvárajú zmluvy s miestnymi malými firmami.

Ďalším veľkým segmentom sú kaviarne a reštaurácie. Takmer všetky stravovacie zariadenia poskytujú svojim zákazníkom donáškovú službu. A to robí aj kuriérska služba tretej strany.

Samostatne stojí za zmienku o kvetinárstvach. Mnohí z nich obchodujú cez sociálne siete a ponúkajú donáškové služby. Nie je však pre nich rentabilné ponechať si svojho kuriéra medzi zamestnancami, a tak sa uchyľujú k outsourcingu.

Takmer všetky veľké spoločnosti potrebujú kuriérov na doručenie rôznych dokumentov. Okrem toho existuje taká služba ako "kuriérsky prenájom" - t.j. zamestnanec môže nielen doručovať dokumenty, ale aj vykonávať ďalšie úlohy. Napríklad stáť v rade na daňovom úrade a odovzdať / vyzdvihnúť doklady. Vďaka tejto službe klient šetrí čas a vy získate dodatočný zisk.

Hotové nápady pre vaše podnikanie

Takže okruh potenciálnych zákazníkov doručovacej služby zahŕňa neobmedzený počet fyzických a právnických osôb. Kuriérske služby sú žiadané vo všetkých oblastiach činnosti.

Potom, čo sa rozhodnete, čo dodáme a kto bude naším klientom. Teraz musíme prísť na to, ako to doručiť. Spôsob doručenia závisí od špecifík objednávky, územia a vašej stratégie. Uvažujme podrobnejšie.

Možné spôsoby doručenia

Peší kuriér. Ak pracujete v malom meste, vystačíte si s peším kuriérom. Metóda pripomína klasický obraz poštára. Využiť môžete aj bicykle, mopedy, skútre. Je jasné, že takto sa bude doručovať len korešpondencia a malé balíky. Toto nemusí byť veľmi výnosné riešenie.

Kuriér s autom. Po prvé, objem počiatočných investícií sa zvýši. Budete si musieť kúpiť auto alebo si najať kuriéra s osobným vozidlom (a to sa platí navyše). Po druhé, zvýšia sa náklady na palivo. Ale na druhej strane získate rýchlejší spôsob doručenia, viac objednávok a možnosť doručovať veľké a ťažké balíky. Okrem toho môžete použiť neobvyklé formáty doručenia. To vám umožní vyniknúť a vytvoriť si konkurenčnú výhodu.

cyklistická pošta. Rýchle dodanie dokladov na malé vozidlá (bicykle, skútre, mopedy). Je to lacné, ekologické a v prípade dopravných zápch aj rýchlejšie. Tiež napríklad argumentuje americká expresná pošta UPS, ktorá doručuje balíky na bicykloch s prívesom. Študenti sa dajú najať. Jednou nevýhodou je sezónnosť. Nie je veľmi pohodlné jazdiť na bicykli v daždi alebo snehu. Ale tento spôsob doručenia môže byť vykonaná dodatočná služba v teplom období.

Gratulačná kuriérska služba doručuje kvety, balóny, darčeky a iné sviatočné potreby. Služby takejto organizácie využívajú ľudia, ktorí nemôžu osobne zablahoželať svojim blízkym. Robí to za nich kuriérska služba. Pri správnej reklame bude služba žiadaná. V tomto prípade bude svetlý dizajn kuriérskeho auta vynikajúcim marketingovým ťahom, aby bolo okamžite jasné: „toto auto nesie dovolenku“.

Doručovanie 24 hodín denne. Nie každá kuriérska služba takúto službu poskytuje. Preto môžete obsadiť voľné miesto a začať s menšou konkurenciou. Doručenie v noci má mnoho výhod: tarifa za takéto objednávky je vyššia a doručujú sa rýchlejšie (pretože je menšia premávka a dopravné zápchy). Nevýhodou je, že na zmeny budete musieť prijať ďalších zamestnancov.

Dodávka autodielov, stavebný materiál, pomoc pri sťahovaní. Firiem, ktoré by takéto služby poskytovali, je veľmi málo, no dopyt je. Auto sa pokazilo na ceste, treba previezť veci alebo stavebný materiál na stavbu alebo opravu. Vo všetkých týchto prípadoch budete potrebovať službu vašej kuriérskej služby. Potom si však musíte kúpiť nákladné autá a najať sťahovačov.

Ako vidíte, zásielková služba je veľmi variabilný biznis. Charakteristiky môžete kombinovať rôznymi spôsobmi: typ nákladu, cieľové publikum, spôsob doručenia – a hľadať „vzorec“, ktorý bude pre vás úspešný.

Obchodná registrácia

Od teórie prejdeme k praktickým činnostiam. Prvým vážnym krokom na začatie je registrácia živnosti.

Kuriérska služba môže pracovať v postavení samostatného podnikateľa aj ako LLC. Malé firmy najčastejšie uprednostňujú prácu ako samostatný podnikateľ - s ním je menej papierovania. Ak sa chcete zaregistrovať, musíte napísať žiadosť v predpísanom formulári a priložiť k nej potvrdenie o zaplatení štátnej dane, ktorá je 800 rubľov. Ako druhy činností podľa OKVED treba uviesť: 64.12 - Kuriérske činnosti. Okamžite môžete povoliť ďalšie kódy:

52.61.2 - Maloobchodný predaj prostredníctvom teleshopu a počítačových sietí (elektronický obchod vrátane internetu)

63.40 - Organizácia nákladnej dopravy

64.11.11 - Činnosti pre príjem, spracovanie, prepravu a doručovanie (doručovanie) poštových zásielok

74,82 - Balenie

74,84 - Poskytovanie iných služieb

Takže predložíte dokumenty potrebné na registráciu samostatného podnikateľa a po uplynutí lehoty uvedenej v oznámení získate výpis z USRIP z dane. V ten istý deň sa odporúča vypísať žiadosť o prechod na vybraný daňový režim. Môžete si vybrať STS 6 % z príjmu alebo STS 15 % z príjmu mínus výdavky.

Priestory a kancelária

Kuriérska služba patrí do kategórie podnikania, kde lokalita a kancelária nehrajú dôležitú úlohu. V tomto prípade budete potrebovať minikanceláriu na prijímanie firemných klientov a uzatváranie zmlúv s nimi. Dá sa tam umiestniť aj malý sklad.

Kancelária pre kuriérsku službu sa nemusí nachádzať v centre mesta. Pre klienta je dôležitejšie, ako rýchlo viete balík doručiť a koľko to bude stáť. Ideálny priestor pre kanceláriu je preto 20 m2. s internetom a telefónom, ďaleko od centra mesta. V kancelárii stačí vybaviť jedno pracovisko pre manažéra, ktorý bude vyhľadávať klientov, komunikovať s nami, rozdeľovať úlohy medzi kuriérov, kontrolovať termíny a platby za objednávky. Vybavenie v kancelárii je minimálne: počítač, multifunkčné zariadenie, telefón, stojan na dokumenty.

Pri hľadaní vhodnej kancelárie venujte pozornosť rôznym biznis centrám, kde nájdete priestory už zariadené a vybavené všetkými komunikáciami. Náklady na prenájom takejto kancelárie vás budú stáť asi 10-15 tisíc rubľov mesačne. Všetko závisí od mesta a územného umiestnenia samotnej stavby. Nezabudnite si tiež kúpiť písacie potreby pre vašu kanceláriu: papier, perá, sponky, pásky atď.

Vybavenie

Hlavným výrobným zariadením je v tomto prípade automobil. No, samozrejme, ak ste sa nerozhodli otvoriť si poštu na bicykli. Osobitná pozornosť by sa mala venovať výberu dopravy, ktorou budú objednávky doručené.

Ako si vybrať auto pre kuriéra

Charakteristika. Na začiatok si definujme hlavné charakteristiky, ktoré by mal mať ideálne auto pre kuriérsku službu:

nízka spotreba paliva;

nízke náklady na údržbu a opravy;

malé rozmery auta: kompaktnosť a mobilita uľahčuje parkovanie a rýchlejší pohyb po meste.

Hlavnou požiadavkou na kuriérske auto je teda efektivita a mobilita. Týmto spôsobom ušetríte peniaze a čas.

Modelky. Na základe týchto charakteristík uvedieme príklady populárnych áut, ktoré sa najčastejšie používajú na doručovacie služby.

Ak dávate prednosť domácemu automobilovému priemyslu, potom sú vhodné možnosti:

• OKA (VAZ 1111).

Ak si vyberiete medzi zahraničnými autami, potom toto:

nemecké autá (Škoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

kórejčina (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

francúzsky (Citroen C1, Peugeot 107);

Japonci (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

taliansky (Fiat Panda).

Všetky tieto autá majú malý objem motora - to vám umožňuje ušetriť na spotrebe paliva. Priemerné náklady na auto pre kuriéra sú 400 tisíc rubľov. Požičaním ojazdeného auta môžete ušetriť. Myslite však na to, že v tomto prípade riskujete kúpu auta, ktoré sa vám bude často kaziť. A oneskorenia v práci kuriérskej služby môžu viesť k vážnym následkom.

Schéma kuriérskej služby

Predtým, ako pristúpite k výberu personálu, musíte vypracovať podrobnú schému kuriérskej služby a predpísať funkcie každého zamestnanca. Všeobecná schéma práce vyzerá takto:

Objednávka je prijatá od zákazníka.

Manažér objednávku prijme, dohodne s klientom výšku platby, zaeviduje všetky potrebné údaje (meno, kontaktné telefónne číslo, parametre objednávky). Ďalej manažér odovzdá úlohu kuriérovi.

Kuriér podľa prijatej úlohy ide do bodu A vyzdvihnúť korešpondenciu/balík a platbu. Potom ho zavedie do bodu B, kde prijímajúca strana podpíše potvrdenie o prijatí, čím potvrdí skutočnosť prijatia.

Kuriér zavolá manažérovi a ten následne informuje zákazníka o prijatí zásielky alebo obálky adresátom.

Na konci pracovného dňa kuriér doručí podpísané dokumenty a pokračuje manažérovi.

Táto schéma nie je všeobecne akceptovaná a jediná správna. Môžete si ho prispôsobiť tak, aby vyhovoval vášmu obchodnému konceptu.

Personál kuriérskej služby

Podnikateľ si môže kuriérsku firmu otvoriť aj sám. Je celkom možné kombinovať funkcie dispečera, kuriéra a riaditeľa. V počiatočnom štádiu, keď bude málo objednávok, to zvládnete sami. Pomôže to ušetriť na platoch zamestnancov. Potom však stále potrebujete pomoc. Mimochodom, výmena celého personálu kuriérskej služby je veľmi užitočná skúsenosť. Precítite podnikanie „zvnútra“, pochopíte proces práce, naučíte sa nuansy a potom sa budete vedieť lepšie orientovať v obchode.

K personálu kuriérskej služby patrí spravidla dispečer (manažér), vodiči kuriérov, peší kuriéri a účtovník. Ak plánujete dodávať objemný tovar, budete si musieť najať sťahovákov. Študentov je možné najať ako peších kuriérov: zvyčajne sú platení od 300 rubľov za deň - náklady sú malé, ale ich práca dobre znižuje objem objednávok.

Hotové nápady pre vaše podnikanie

Hlavnou požiadavkou na vodičov kuriérov je, že musia mať možnosť voľne sa pohybovať v meste. Nedá sa však spoliehať len na schopnosti vodičov. Kuriérske vozidlá určite vybavte navigátormi. Pre malú spoločnosť budú stačiť dvaja kuriéri. Ich mzda sa zvyčajne skladá z fixnej ​​mzdy a percenta z množstva zrealizovaných zákaziek. Ak chcete ušetriť, môžete si nájsť zamestnancov so súkromným autom. Potom im však musíte zaplatiť viac.

Pokúste sa nájsť zamestnancov s podobnými skúsenosťami. V počiatočných fázach vám ich skúsenosti pomôžu, najmä ak ste v tomto biznise nováčik.

Funkcie účtovníka si môžete priradiť sami. V dokumentácii IP nie je nič zložité na pochopenie a vedenie účtovníctva sami. Bola by túžba a čas. Pretože vašou hlavnou funkciou v tomto biznise je manažment. Musíte sledovať prácu všetkých zamestnancov, koordinovať ich činnosť, riešiť vzniknuté problémy, hľadať nových zákazníkov a propagovať svoje podnikanie.

Reklamná kuriérska služba

Je čas položiť si otázku „kde hľadať zákazníkov“? Pokúsme sa zistiť, kde sa môžete stretnúť so svojimi potenciálnymi zákazníkmi a ako upútať ich pozornosť.

Účasť na výberových konaniach. Na stránke Rostender nájdete množstvo ponúk na uzavretie zmluvy o poskytovaní kuriérskych služieb. Zmluvné sumy sa pohybujú od niekoľkých tisíc až po milióny rubľov. Všetko závisí od možností vašej kuriérskej služby. Ak chcete zobraziť správne možnosti, vyberte región, v ktorom plánujete pracovať, skontrolujte podmienky aktuálnych ponúk, uistite sa, že spĺňate uvedené požiadavky a prihláste sa. Na konci výberového konania budú výsledky zverejnené na stránke a môžete dostať túto objednávku.

Elektronické referenčné knihy. Ak je vaša činnosť obmedzená na územie jedného kraja alebo mesta, potom môžete využiť elektronické adresáre. Nájdite telefónne čísla a e-maily spoločností, ktoré sú vašou cieľovou skupinou. Zavolajte alebo pošlite elektronický návrh spolupráce. Skúste prísť s komerčným návrhom, ktorý odráža individuálne potreby konkrétneho podniku.

Oznamovacie stránky. Umiestnite reklamy o svojich službách na rôzne zdroje, ako je Avito. Tam si tiež môžete preštudovať dopyt po kuriérskych službách a odpovedať na žiadosť.

Sprostredkovateľské stránky. Môžete použiť portály tretích strán – napríklad You Do. Táto platforma je sprostredkovateľom medzi tými, ktorí hľadajú určité služby (vrátane kuriérskych služieb) a tými, ktorí ich poskytujú. Zaregistrujte sa na portáli ako exekútor-kuriér.

Reklama na tlač. Používajte brožúry, vizitky, letáky. Vyrobte letáky s popisom vašich služieb a skvelou ponukou. Zariaďte ich umiestnenie na stojany pri pokladniach v obchodoch, v organizáciách, na nástenkách.

Ako vidíte, existuje veľa kanálov na propagáciu kuriérskych služieb. Najprv použite všetky dostupné spôsoby inzercie. Naplánujte si marketingové výdavky hneď, aby ste dostali objednávky od prvého mesiaca práce.

finančná otázka

Keď začínajúci podnikateľ vážne premýšľa o začatí podnikania, zaujímajú ho dve hlavné otázky: koľko by mal minúť a koľko môže zarobiť? Poďme na to. V tabuľke sú uvedené hlavné položky počiatočných výdavkov. Na základe toho budete na otvorenie kuriérskej služby od nuly potrebovať najmenej 260 tisíc rubľov.

Počiatočná investícia do otvorenia kuriérskej služby

Okrem počiatočnej investície si naplánujte aj mesačné výdavky. V tabuľke je uvedený približný výpočet fixných nákladov. V prvých mesiacoch, kedy budete samostatne zárobkovo činná osoba, vám takéto mzdové náklady nevzniknú. Pri zostavovaní podnikateľského plánu pre kuriérsku službu však tento článok nezabudnite zahrnúť.

Fixné náklady na kuriérsku službu

Teraz, keď už máte vypočítané svoje náklady, prejdime k zábavnej časti plánovania: vypočítaniu očakávaného zisku. K tomu potrebujete vedieť, koľko budú stáť kuriérske služby a počet objednávok. Náklady na doručenie závisia od mnohých faktorov (mesto, špecifiká nákladu, zložitosť trasy, ďalšie možnosti, čas doručenia atď.). Preto je ťažké poskytnúť presné čísla. V priemere jedna objednávka na doručenie korešpondencie bude v meste stáť 80 - 100 rubľov; dodávka malých nákladov je približne 250 rubľov a zmluva uzavretá s jednou právnickou osobou. tvár prinesie už 20-30 tisíc rubľov.

Pri stabilnom toku objednávok môže kuriérska služba zarobiť 100 - 250 tisíc rubľov mesačne. Z tejto sumy vám zostane 50-150 tisíc rubľov čistého zisku. Ziskovosť podnikania dosahuje 90%.

Približné ukazovatele ziskovosti podnikania budú teda takéto:

Príjem - 250 tisíc rubľov mesačne

Čistý zisk - 150 tisíc rubľov mesačne

Ziskovosť - až 90%

Doba návratnosti - 4-5 mesiacov.

Rizikové faktory

Pri zostavovaní podnikateľského plánu určite dbajte na rizikovú zložku. Zamyslite sa nad rizikami, ktorým môžete čeliť pri poskytovaní kuriérskych služieb a ako sa môžete vyhnúť stratám. Akékoľvek riziko je stratou zisku. Preto by sa mali prijať preventívne opatrenia, aby sa predišlo problémom.

Čo musíte venovať pozornosť majiteľovi kuriérskej služby:

Vysoká konkurencia. Už skôr sme hovorili o tom, že na trhu kuriérskych služieb je veľa účastníkov, s ktorými sa môže začínajúci podnikateľ stretnúť. Problém konkurencie môžete vyriešiť aj na úrovni výberu stratégie, ak správne identifikujete svoju cieľovú skupinu, vytvoríte pre ňu zaujímavú a výnosnú ponuku. Keď sa stanete plnohodnotným účastníkom trhu, môžete prilákať zákazníkov poskytovaním doplnkových služieb za konkurenčné ceny, kompetentnou inzerciou svojich služieb.

Závislosť od počasia a dopravných podmienok. Kvalita kuriérskej služby nie vždy závisí od vnútorných faktorov. Zlé počasie alebo dopravné zápchy v meste môžu zabrániť kuriérovi doručiť objednávku načas. Vyriešiť tento problém, rovnako ako sa proti nemu poistiť, je takmer nemožné. Navyše v takýchto podmienkach existuje možnosť poškodenia vozidla. Napríklad náhla poľadovica môže viesť k nehode. To všetko vám prinesie nepredvídané výdavky. Používanie rôznych programov na identifikáciu dopravných zápch a kompetentných logistických riešení pomôže znížiť riziko.

Personálny problém. Kuriérska doprava sa vyznačuje vysokou fluktuáciou. Plat je malý, často neexistuje kariérny rast, práca, aj keď jednoduchá, ale únavná. Nie je nezvyčajné prijať študentov, ktorí považujú prácu kuriéra za dočasnú. Pripravte sa preto na to, že zamestnancov budete musieť často hľadať a aj to sú isté náklady. Ak máte záujem, aby zamestnanci vašej firmy pracovali dlhodobo a s nasadením, nastavte si slušný plat, zabezpečte dobré pracovné podmienky, využívajte rôzne spôsoby motivácie. Alebo sa pripravte na to, že budete neustále v strehu.

Technologické riziko. Hlavným prvkom vášho zárobku je auto, na ktorom sa dodávka vykonáva. Náhla porucha môže zastaviť všetku prácu, čo výrazne „zasiahne vaše vrecko“. Aby vás porucha auta neprekvapila, neustále sledujte jeho stav – a ak sa zistia problémy, okamžite ich opravte. Pri výbere auta uprednostňujte modely, ktoré sú ekonomické na údržbu a opravy.

Získajte aktuálne kalkulácie pre podnikateľský plán

Zhromažďovaním informácií na túto tému som si uvedomil, že nie nákup (výroba) - predaj tovaru a organizácia call centra sú najťažšie fázy. Dodanie tovaru kupujúcemu - na to začínajúci predajcovia internetových obchodov najčastejšie „napchávajú svoje hrbolčeky“.

Koniec koncov, nie každý okamžite prejde na úroveň takých „príšer“ online obchodu, ako sú napríklad Ozon.ru, Holodilnik.ru. Tieto spoločnosti majú okrem vlastnej kuriérskej služby veľmi rozvinutú sieť distribučných centier. Ozon pokryl doslova všetky najväčšie mestá v krajine, kým Holodilnik sa môže pochváliť takýmito úspechmi len v Moskve a Petrohrade.

Čo sa týka väčšiny predstaviteľov obchodu cez internet, Oskar Hartmann, spolumajiteľ KupiVip, sa o ich práci vyjadril veľmi presne. „Rusko je najväčšia krajina, v ktorej je štruktúra dodávok tak slabo rozvinutá“ ... Nie práve lichotivá, ale celkom spravodlivá poznámka, však?

Na internete som našiel viacero príbehov, či skôr rád „zo života“. Natalya Kulakova, majiteľka obchodu onovamnadom.ru, ktorý sa zaoberá hlavne potravinami a tovarom pre domácnosť, si je istá, že si musíte zorganizovať vlastnú doručovaciu službu a čo najmenej sa uchyľovať k outsourcingovým službám.

Pre tých, ktorí sa v tejto problematike neorientujú, upresním, že slovom „outsourcing“ sa rozumie spoločnosť špecializujúca sa na poskytovanie kuriérskych doručovacích služieb.

Kulakova sa teda domnieva, že najatí kuriéri nepristupujú k práci s náležitou mierou zodpovednosti. Vzhľadom na špecifiká tovaru v jej obchode sa táto pozícia stáva celkom pochopiteľnou. Nie je nezvyčajné, že produkty skončia v jednom vreci s chemikáliami pre domácnosť alebo položené na zemi.

Je jasné, že v prvom rade si tým nepotrpí kuriér, ale imidž obchodu. Preto sú všetci zamestnanci doručovacej služby onovamnadom.ru zamestnancami na plný úväzok, ktorí majú záujem pracovať v dobrej viere, pretože. ich práca je dôkladne monitorovaná.

Samozrejme, z hľadiska nákladov, mať vlastných kuriérov nie je obzvlášť ziskový podnik, pretože bez ohľadu na to, ako dobre veci idú, ľudia musia platiť mzdy z mesiaca na mesiac. Práve táto skutočnosť núti majiteľov internetových obchodov (najmä začiatočníkov) obracať sa na služby outsourcingových spoločností.

Za prácu svojich kuriérov účtujú spravidla 2-3% z ceny dodaného tovaru. Peniaze prijaté od kupujúceho navyše nejdú okamžite na účet internetového obchodu, ale najskôr sa prevedú logistickej spoločnosti, ktorá si „berie“ splatné percentá.

Ivan Matveev, riaditeľ jednej z týchto spoločností – IM Logistics nabáda predajcov, aby aktívne využívali jeho služby, pretože. teoreticky sú veľkou oporou predajcovi, ktorý si môže poradiť nie so zbytočným účtovníctvom, ale priamo s rozvojom svojho podnikania.

Ale nie všetko je také jednoduché. Lyubov Kozyreva, majiteľ detského obchodu 101slon.ru, pomenúva aj niektoré nevýhody spolupráce s outsourcingovými spoločnosťami. O bezohľadnom prístupe som už hovoril (aj keď to asi najviac závisí od politiky spoločnosti), ale vychádza predovšetkým z ľudských vlastností kuriéra. A koľko je inteligentných a slušných ľudí, ktorí sú pripravení behať po celom meste za každého počasia?

Navyše pri veľkom objeme zákaziek pracovníci v takýchto firmách často nestačia. 101slon.ru sa opakovane stretol so situáciami, keď po týždňovom omeškaní s doručením kupujúci jednoducho odmietol svoju objednávku.

Doručenie kuriérom má samozrejme zmysel len v rámci lokality, v ktorej sa predajňa nachádza. Existuje pomerne málo logistických služieb na doručenie do iných miest, ale Ruská pošta zostáva najrozvinutejšou. Okrem toho má oficiálny analóg - „EMS Russian Post“, ktorý sa priamo zaoberá doručovaním kuriérom. Náklady na služby ruskej pošty si môžete jednoducho vypočítať na webovej stránke spoločnosti. Ale aj tu majú predajcovia svoje riziká.

Faktom je, že „Pošta ...“ funguje výlučne s pomocou dobierky, čo je spojené so skutočnosťou, že kupujúci jednoducho nevyzdvihne objednávku a potom všetky služby na odoslanie „tam a späť“ padnúť na plecia predávajúceho.

Preto sa spomínaný Lyubov Kozyreva, poučený istou trpkou skúsenosťou, snaží posielať tovar poštou len overeným zákazníkom.

Priatelia, vitajte. Divoko sa ospravedlňujem za to, že za posledné dva mesiace mám len dva články. Proste koncom septembra sa mi narodil syn a ja si len teraz pomaly zvykám na nový rytmus života.

Dnešný článok o Vezmite to a rýchlo implementujte!“. A zdá sa, čo s tým má spoločné list na obrázku vľavo? To sa dozviete už čoskoro

A dnes sa chcem dotknúť témy súvisiacej s textom a grafickou úpravou stránok s informáciami o doručení. Koniec koncov, je to jedna z mála stránok, ktorá tvorí konečné rozhodnutie návštevníka o nákupe vo vašom internetovom obchode a mnohí jednoducho podceňujú jej dôležitosť.

Koľko možností na prezentovanie týchto informácií som videl, stále viac sa presviedčam, že fantázia nie je ničím obmedzená.

O čom sa budeme baviť:

1. Formulácia problému;
2. AKO TO NEROBIŤ
3. Jednoduché predloženie informácií (vyberte si možnosť implementácie);
4. Dobré vzory;
5. Záver.

A prečo je to vlastne také dôležité?

Z nejakého dôvodu sústredím vašu pozornosť na stránku „Doručenie“, pretože čítaním týchto stránok návštevník často urobí konečné rozhodnutie, či nakúpi vo vašom internetovom obchode alebo nie. A našou úlohou je uľahčiť mu toto čítanie a nespôsobovať ťažkosti. Nepodceňujte content marketing (čo je u mňa veľká vec) ani na stránke dopravy.

Keď vyvstane otázka predloženia tejto alebo tej informácie, okamžite začneme premýšľať o tom, ako to najlepšie urobiť.

Napríklad na tomto blogu sa v každom článku len ťažko ubránim tomu, aby som svojich čitateľov nepresýtil informáciami. Po napísaní takmer každý článok niekoľkokrát upravím a znížim množstvo poskytovaných informácií pre lepšiu asimiláciu a minimalizáciu „kaše“. Áno, napísanie každého článku trvá celkovo asi 10 hodín, ale som si istý, že je to lepšie ako vydávať každý deň rozpracovaný článok.

Preto zakaždým, keď sa chystáte zverejniť nejakú informačnú stránku na webe (reč nejde o článkoch na blogu internetového obchodu), potom skúste vložiť maximum informácií v minime slov alebo ešte lepšia grafika.

A my sa dnes pokúsime dať tieto informácie tak, aby návštevník na jeden pohľad pochopil, že úspešne doručujete tovar do jeho mesta či obce.

Zlý príklad

Nie najlepší vzor.

Naľavo od tohto textu vidíte niekoľkokrát zmenšenú snímku obrazovky stránky „Doprava a platba“ z webovej stránky ProSkater.ru.

S najväčšou pravdepodobnosťou bola táto stránka aktualizovaná, keď boli k dispozícii informácie a boli objavené nové smery doručenia, ale keď je stránka vysoká viac ako 13 000 pixelov (viac ako 10 obrazoviek!), už to nepôsobí vtipne.

V tomto prípade si to tento internetový obchod môže dovoliť, keďže má už teraz obrovskú armádu zákazníkov a sledovateľov, ktorí si už naspamäť pamätajú všetky podmienky a pravidlá pre doručenie s platbou.

Prvý príklad jasne ukazuje najčastejšiu chybu pri zostavovaní tohto typu stránky: zmestiť sa čo najviac informácií a skončiť s nečitateľný list textu.

Zhrnutie: nehádžte všetko dohromady, štrukturujte informácie!

Ale to všetko sú všeobecné rady, ktoré nič neznamenajú, kým sa nepustíme do práce. V ďalšej kapitole začneme budovať chrbticu tejto stránky a nájdeme niekoľko skutočne užitočných riešení.

Jednoduché podávanie informácií

Každý internetový obchod má svoje vlastné typy doručenia a jednoducho neexistuje jediné riešenie, ktoré by pokrylo všetky možnosti.

Zvážte najbežnejšie možnosti:

Jednotné pravidlá pre všetkých

Prvý dojem.
Pri prvom pohľade na stránku „Doručenie“ by mal návštevník okamžite pochopiť, či sa nachádzate v jeho meste alebo nie.

Ak máte pevnú alebo úplne bezplatnú dodávku po celom Rusku, bude vám vyhovovať podobné elegantné riešenie (živý príklad na konci článku):

Je ľahké uhádnuť, že len jeden pohľad na túto stránku objasní, že internetový obchod poskytuje doručenie po celej krajine a úplne zadarmo. Áno, dá sa o tom písať textom, ale oveľa efektívnejší je obrázok a ocenia vás aj vizuálni používatelia.

Výzva do akcie!
Na koniec stránky nezabudnite umiestniť odkaz alebo tlačidlo s výzvou na ďalšiu akciu. Zvyčajne ide o jednoduchý odkaz s textom „Prejsť na nákup“, ktorý vedie na hlavnú stránku.

Možnosť číslo 1. Iba kuriér.

Ak máte doručenie iba kuriérom do vlastných a ďalších miest, často stačí tieto mestá jednoducho uviesť v texte popisu.

Používateľ, ktorý sa dostane na túto stránku, okamžite uvidí mapu s mestami. A ak vidí svoje mesto, tak jeho pohľad padne nižšie, kde sú už odkazy na podrobné podmienky pre každé mesto, ktoré sa nachádzajú na tej istej stránke o niečo nižšie.

Ak sa rozhodnete používať interaktívne Mapy Google, potom má zmysel používať Info Windows pre Mapy Google. Príklad:

V každom meste, kde je doručenie kuriérom, umiestnite podobnú značku a vo vyskakovacom okne môžete umiestniť akékoľvek informácie: rýchlosť doručenia, čas doručenia a ďalšie podmienky. Môžete si prečítať viac o rozhraní Google Maps API.

Našťastie máloktorý internetový obchod funguje len s doručením kuriérom a väčšinou je druhov doručenia oveľa viac. V nasledujúcom príklade pridáme .

Možnosť číslo 2. Kuriér a vyzdvihnutie.

Ak pracujete s doručovaním kuriérom aj s vlastným doručením po celej krajine, potom navrhujem mierne upraviť prvú možnosť.

V tomto prípade si s najväčšou pravdepodobnosťou vystačíte aj s textovou stránkou s interaktívnou mapou hneď na začiatku.

Návštevníkom sa opäť po pristátí na stránke zobrazí interaktívna mapa, na ktorej sú vyznačené mestá. Kliknutím na vaše mesto návštevník okamžite vidí, aké možnosti má k dispozícii: kuriér, vyzdvihnutie alebo oboje.

Možnosť číslo 3. Kuriér, vyzdvihnutie a pošta.

Sami chápete, že nemá zmysel umiestňovať všetky pošty na mapu a tu je už potrebné nejaké iné riešenie.

Zmeny:

1. Keď sa používateľ dostane na stránku doručenia, mal by okamžite pochopiť, že dodávka sa vykonáva v celom Rusku;
2. Okamžite oddeľme doručovanie poštou od ostatných spôsobov. A preto rozdelíme informácie do kariet.

Prvá záložka „Doručenie a vyzdvihnutie kuriérom“ je úplne prevzatá z možnosti č. 2. Ale druhá karta je plne pripravená pre ruskú poštu:

Tí, ktorí žijú v odľahlých regiónoch, vedia, že k nim doručuje iba Ruská pošta. A preto hneď ponúkame vidieť:

1. Náklady na doručenie;
2. dodacie podmienky;
3. Rovnako ako kontrola dodacích lehôt na diagrame.

To znamená, že keď sa dostanete na túto stránku, odpovieme na otázky používateľa na prvej obrazovke monitora. To je nádherné!

Iné schémy doručovania.

Tento článok sa zaoberá všeobecným prípadom, ale aj tak má každý internetový obchod svoje vlastné spôsoby doručenia kupujúcemu a nemôžete zásobovať všetkých naraz

Preto uvádzame niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu optimalizovať tok informácií:

1. Hlavné odporúčanie: na oddelenie informácií použite karty. Ak chcete pridať popis doručenia prepravnými spoločnosťami, potom je lepšie umiestniť tieto informácie na samostatnú kartu;
2. Zo skúseností vyplýva, že čím jednoduchšia je celková schéma dodávky, tým ľahšie je pracovať. Niektorí implementujú doručovacie kalkulačky od Ruskej pošty a tvrdohlavo zatĺkajú do hmotnosti tovaru, aby to urobili, a niektorí jednoducho stanovujú fixné náklady na doručenie ruskou poštou. Priemerné náklady na doručenie oboch sú približne rovnaké;
3. Pokúste sa to urobiť tak, aby pri prvom pohľade na doručovaciu stránku mal používateľ okamžite odpoveď na svoju otázku: „Doručíte do môjho mesta?“;
4. Na konci stránky umiestnite odkaz „Prejsť na nákup“.

Pár dobrých príkladov

Myslím, že by bolo pekné uviesť niekoľko skvelých príkladov implementácie stránok „O doručení“ na koniec:

Eco

Systém kariet v akcii. Odkaz .

Tu je trochu iný prístup. Stačí zadať PSČ alebo mesto a internetový obchod zobrazí všetky možné spôsoby doručenia. Odkaz .

Exkluzívny pes

Pozrite sa, ako elegantne je dodávka opísaná. Pri jednom pohľade na pútač už ďalšie otázky jednoducho nevznikajú. Odkaz .

Ďalším potvrdením bude rolovacia mapa tejto stránky:

Ako vidíte, väčšine používateľov stačí grafické zobrazenie dodacích podmienok a nie každý sa dostane k podrobným dodacím podmienkam. Navyše v tomto internetovom obchode sú veľmi jednoduché.

Záver

Dôrazne vám odporúčam, aby ste nezanedbávali stránku „Doručenie“ a dokončili ju úplne. Túto stránku študuje takmer každý, kto chce zadať objednávku vo vašom internetovom obchode.

Preto si ho urobte auditom a hneď použite odporúčania z článku, ktorý ste si práve prečítali. Urobte dobrý skutok pre svojich návštevníkov

Prečo sa obmedzovať na jedno mesto, keď môžete predať a dodať tovar zákazníkom celoštátne? Neviem, ale z nejakého dôvodu sa mnohí podnikatelia vedome rozhodnú pracovať iba vo svojom meste. Alebo argumentujú takto: Najprv začnem rozvíjať podnikanie vo svojom regióne a potom pôjdem do Ruska. Prečo to neurobiť hneď? Koniec koncov, vaša cieľová skupina sa zvýši o desiatky, stovky a možno tisíckrát.

Ak sa rozhodnete vstúpiť na celoruský trh, musíte najprv odpovedať na dve otázky:

1. Ako osloviť cieľové publikum v iných mestách?
2. Aké lacné dodať tovar kupujúcemu?

Predpokladajme, že viete odpovedať na prvú otázku, preto sa v tomto článku bližšie pozrieme na druhú.

Kedy nemá dodanie tovaru v Rusku zmysel?

Teraz sa logistika v našej krajine veľmi aktívne rozvíja. Musíte však pochopiť, že Rusko je veľká krajina a dodávka môže stáť viac ako samotný produkt.

Preto nie je vhodné pracovať pre celú krajinu v každom výklenku, bohužiaľ. Pozrime sa, kedy hra nestojí za sviečku:

1. Malá priemerná kontrola

Ak je suma nákupu zvyčajne až niekoľko tisíc rubľov, potom bude nerentabilné dodať tovar: buď vám, alebo klientovi. Tu je rada: zvýšte minimálnu hodnotu objednávky pre ostatné regióny. Je to lepšie ako nič.

2. Vyžaduje sa popredajný servis

Vtedy je po predaji požadovaná inštalácia alebo inštalácia tovaru u klienta. Napríklad predávate detské vonkajšie komplexy, ktoré vyžadujú montáž na mieste. Nevezmete svoj tím inštalatérov, povedzme, na Sachalin, však? A zamestnať niekoho lokálneho nie je jednoduché.

Záver

Ak predávate aspoň 5 000 rubľov naraz a vaše produkty nemajú regionálny odkaz, musíte to vyskúšať. Ak to chcete urobiť, začnite výpočtom nákladov na dopravu.

Od čoho sa odvíjajú náklady na dopravu pri doručení tovaru kupujúcemu?

Hlavnými parametrami, ktoré ovplyvňujú náklady na doručenie, sú objem, hmotnosť tovaru a vzdialenosť klienta. Prepravné spoločnosti majú prepravné sadzby založené na parametroch nákladu a miesta určenia. Čo sa týka hmotnosti a objemu nákladu, berie sa vždy podľa maximálneho ukazovateľa. Spravidla ide o objem, ak tovar nie je príliš ťažký.

Je žiaduce, aby hodnotová kapacita vášho produktu bola čo najvyššia. Tie. čím drahší, menší a ľahší výrobok, tým lepšie. Príklad produktu s vysokou hodnotou kapacity: smartfóny (drahé a malé) a s nízkou hodnotou – izolácia (lacné a objemné).

Ktoré prepravné spoločnosti sú pre vás vhodné?

Kuriérske spoločnosti sa pre vás s najväčšou pravdepodobnosťou nehodia, pretože sú zamerané najmä len na veľké mestá a doručenie od domu k domu. Majú malú sieť pobočiek a preprava objemného tovaru na veľké vzdialenosti je veľmi nákladná.

Malý objem nákladu

Ak je váš tovar malý čo do hmotnosti a objemu, môžete využiť expresné doručenie EMS. Toto je ten istý ruský príspevok, len rýchly (samozrejme, drahší). Hlavným plusom je najrozsiahlejšia sieť pobočiek v krajine. Sú v každej lokalite.

Stránka má online kalkulačku na výpočet približných nákladov na doručenie.

Stredný a veľký objem nákladu

V tomto prípade je najlepšou voľbou pre lacné dodanie tovaru v Rusku sú federálne dopravné spoločnosti. Uvediem príklady spoločností, s ktorými som za posledných šesť rokov spolupracoval: Business Lines, PEK, RATEK atď.

Hlavným princípom ich práce je preprava zberného nákladu. Tie. zhromaždiť veľa nákladu na jednom mieste (pobočke), naložiť ho do nákladného auta a odviezť na iné miesto (pobočku). Zníženie nákladov na prepravu je spôsobené tým, že tovar sa prepravuje okamžite od mnohých spoločností, „veľkoobchodne“.

Ak ste si vybrali prepravnú spoločnosť, použite jej sadzby alebo online kalkulačku na výpočet približných nákladov na doručenie do rôznych miest. Tip: vezmite si mestá, ktoré sú od vás najďalej, pretože. vopred neviete, odkiaľ príde objednávka. Znížite tak maximálne náklady na dopravu a vyhnete sa riziku straty.

Čo ak príde objednávka z lokality, kde nie je pobočka dopravného podniku?

Poradil som vám, aby ste spolupracovali s federálnymi dopravnými spoločnosťami, pretože majú pomerne rozvinutú sieť pobočiek. Terminál je spravidla v každom väčšom meste.

Ak je pobočka v meste klienta, potom je všetko v poriadku - doručenie nebude drahé. Ale stáva sa, že objednávky prichádzajú z malých miest či dedín, kde nie sú dopravné spoločnosti. Ako sa vyhnúť strate klienta?

V tomto prípade platí nasledujúca schéma:

1. Náklad prichádza do najbližšieho mesta, kde je pobočka;
2. Dopravná spoločnosť si prenajme auto špeciálne pre váš náklad a odvezie ho na adresu klienta v príslušnej lokalite.

Náklady na doručenie priamo závisia od vzdialenosti medzi pobočkou prepravnej spoločnosti a miestom určenia. Často je to oveľa drahšie ako preprava medzi terminálmi, pretože. Auto je vyrobené špeciálne na vašu objednávku.

1. Objednávku doručte kupujúcemu do najbližšieho mesta, v ktorom sa nachádza pobočka prepravnej spoločnosti, odkiaľ si objednávku sám vyzdvihne;
2. Zvýšte cenu objednávky o určité percento, aby ste mohli doručiť na adresu.

Klienti to berú ako samozrejmosť.

Ako dodať tovar kupujúcemu vo veľmi odľahlých regiónoch?

Kvôli klimatickým podmienkam sa mestá Ruska nachádzajú bližšie k južnej hranici. Ak hovoríme o východnej časti krajiny, tak sieť pobočiek dopravných spoločností končí pri Chabarovsku a Vladivostoku. Ale čo ak potrebujete doručiť náklad do Magadanu, Kamčatky alebo Sachalinu? Koniec koncov, môžete odtiaľ získať veľmi veľkú objednávku.

Prečítajte si o tom v samostatnom článku.

Je poštovné zahrnuté v cene tovaru?

Môj názor - áno, zahrnúť. Po vyskúšaní tohto modelu v praxi som sa presvedčil, že je pre klienta veľmi výhodný. Samozrejme, chápeme, že „bezplatné“ doručenie pre klienta je zahrnuté v cene tovaru, ale súdiac podľa skúseností s doručením do 50 miest v Rusku, kupujúci sa nerád ponorí do zložitosti prepravných nákladov. Niekde v hĺbke duše má vždy strach, že doručenie môže byť veľmi drahé.

Ak sú vašimi zákazníkmi spoločnosti, ktoré samy dobre poznajú logistiku, potom im môžete ponúknuť dve možnosti: cenu s doručením a bez.

Záver

Ak je vaše mesto malé, ako napríklad moje, potom podnikanie v ňom môže byť dosť neperspektívne povolanie. Najmä ak má kraj stály rozpočtový deficit a nízku kúpyschopnosť.

Neobmedzujte svoje podnikanie na miesto, kde žijete. Hlavná vec je tu začať. Keď pracujete cez internet, potom je pre vás v podstate jedno, odkiaľ vám klient volá: z Moskvy alebo Birobidžanu. Jedinou skutočnou nepríjemnosťou je časový posun. Treba to brať do úvahy.

Po určitom čase budete rôzne regióny krajiny vnímať tak, ako ste kedysi vnímali štvrte svojho mesta. A budete sa radovať: aké je dobré, že žijeme v krajine s takým veľkým trhom!

Pred nastavením spôsobov doručenia v obchode sa musíte rozhodnúť pre oblasť predaja:

• ak pracujete len v jednom kraji, tak vám postačí doručenie tovaru kuriérom z predajne a vyzdvihnutie.
• ak pracujete vo viacerých regiónoch, potom musíte implementovať doručovanie pomocou doručovacích služieb (napríklad PickPoint, Boxberry, DPD) prostredníctvom určitých doručovacích služieb.

Pre doručenie a vyzdvihnutie kuriérom:

• Doručenie závisí od nákladov na dopravu každej položky

Organizovať doručenie pomocou doručovacích služieb (PickPoint, Boxberry, DPD, EMS Russian Post, Russian Post).

Zdvihnúť

Zdvihnúť- ide o spôsob prijatia objednávky z internetového obchodu, pri ktorom si kupujúci vyzdvihne tovar priamo v prevádzke internetového obchodu, v sklade alebo na konkrétnom výdajnom mieste objednávky.

Doprava zdarma

Doprava zadarmo je v súčasnosti veľmi bežnou záležitosťou ako nejaký marketingový trik na zvýšenie predaja.

Pre niektorých predajcov je doprava zadarmo nutnosťou, konkurenčnou výhodou.

K dispozícii sú pokyny na nastavenie tohto spôsobu doručenia.

Pevné náklady na dopravu

Tento spôsob dopravy poskytuje takmer rovnaké výhody ako doprava zdarma.

Kupujúci presne vie, koľko bude musieť zaplatiť za doručenie, nemusí rozumieť dodacím podmienkam.

K dispozícii sú pokyny na nastavenie tohto spôsobu doručenia.

Dodanie podľa váhy

Často je potrebné pridať k dodávke tovaru kritériá nákladov na doručenie v závislosti od hmotnosti tovaru.

Ak to chcete urobiť, môžete pridať novú metódu v administračnom paneli.

V tomto prípade bude tvorba cien dopravy vychádzať z celkovej hmotnosti objednávky. Môžete napríklad definovať náklady na dopravu 300 rubľov. pre akúkoľvek objednávku s hmotnosťou od 2 do 3 kg.

Avšak predtým, ako sa rozhodnete použiť túto konkrétnu stratégiu, mali by ste sa uistiť, že náklady na prepravu akejkoľvek komodity závisia od jej hmotnosti.

K dispozícii sú pokyny na nastavenie tohto spôsobu doručenia.

Dodanie v závislosti od hmotnosti a vzdialenosti

Často je potrebné zaviesť do dodania tovaru kritériá nákladov na doručenie v závislosti od hmotnosti tovaru a vzdialenosti miesta dodania tovaru.

K dispozícii sú pokyny na nastavenie tohto spôsobu doručenia.

Dodanie v závislosti od hodnoty objednávky

Tento spôsob doručenia predpokladá, že cena doručenia bude závisieť od toho, aký produkt si kupujúci zakúpil vo vašom internetovom obchode. Tento spôsob doručenia vám umožňuje meniť náklady na doručenie v závislosti od objednávky kupujúceho.

V tomto prípade budú náklady na dopravu vo vašom internetovom obchode zakaždým iné.

K dispozícii sú pokyny na nastavenie tohto spôsobu doručenia.

Doručenie závisí od nákladov na dopravu každej položky

Tento spôsob doručenia je vhodný, ak je potrebné pridať k dodávke tovaru kritérium nákladov na doručenie v závislosti od nákladov na doručenie každého produktu. V takom prípade môžete pridať metódu v administračnom paneli podľa pokynov.

Dodanie v závislosti od množstva tovaru

Tento spôsob doručenia je tiež akýmsi marketingovým krokom, ktorý nabáda zákazníkov k nákupu čo najväčšieho množstva tovaru, keďže náklady na doručenie priamo závisia od počtu tovaru v objednávke.

K dispozícii sú pokyny na nastavenie tohto spôsobu doručenia.

Body odberu

Nemenej populárny je tento spôsob doručenia s takou výhodou, že klient si môže vybrať odberné miesto, ktoré je mu najbližšie, než ísť do už existujúcej kancelárie, povedzme na druhý koniec mesta.

K dispozícii sú pokyny na nastavenie tohto spôsobu doručenia.

Porovnanie odberných miest a pôšt

Výdajné miesta objednávok internetových obchodov - jeden z najpopulárnejších typov doručenia nákupov.
Služba, ktorá poskytuje výdaj tovaru, sa zvyčajne podobá sieti bežných pôšt, ktoré spolupracujú priamo s klientom a doručujú balíky požadovaným smerom.

Pomocou služieb služby získate možnosť zaslať objednávku priamo na výdajné miesto v ktoromkoľvek meste. A váš klient bude mať na výber – vyzdvihnúť si zásielku sám alebo si objednať doručenie kuriérom.

Vzhľadom na to, že služby tejto služby sú čoraz populárnejšie, počet výdajných miest neustále rastie. V najväčších mestách krajiny sa otvárajú siete pobočiek pre pohodlnejší príjem tovaru a zoznam pokrytých sídiel sa každým dňom zvyšuje.

Jedným z najobľúbenejších odberných miest je Boxberry, ktoré poskytuje celý cyklus služieb doručenia objednávky pre internetové obchody: od vyzdvihnutia zo skladu predajne až po doručenie konečnému príjemcovi na pobočku Boxberry alebo kuriérom. Podrobné informácie získate na oficiálnej stránke Boxberry.
eDost, Yandex.Delivery.

Postamat ( z angličtiny. slová Pošta a „Automatic“, ktoré pri zlúčení tvoria „Postamat“) – automatizovaný terminál na vydávanie zásielok, kde je kupujúcemu doručená objednávka z internetového obchodu alebo z katalógu. Potom si príjemca sám vyzdvihne objednávku vo vhodnom čase podľa pokynov v menu terminálu.

Hlavnou službou je doručovanie objednávok uskutočnených v internetových obchodoch a katalógoch na automatizované terminály na výdaj tovaru - Postamats.
Kupujúci nezávisle príde na Postamat vo vhodnom čase, zadá individuálny kód na otvorenie bunky, zaplatí za objednávku v hotovosti alebo kartou a vyzdvihne si ju.

Jedným z najobľúbenejších balíkových terminálov je PickPoint. Podrobné informácie získate na oficiálnej webovej stránke PickPoint.
Túto doručovaciu službu môžete pripojiť prostredníctvom služieb eDost, Yandex.Delivery.

Popis doručovacích služieb

EMS Ruská pošta (Doručovacia služba) / Ruská pošta

Doručovacie služby dnes ponúkajú desiatky rôznych spoločností.
Doručenie je možné zabezpečiť pomocou Ruskej pošty a EMS Ruskej pošty.

Výhodou je, že balíky je možné posielať do ktorejkoľvek lokality v Rusku aj v zahraničí. Náklady na dopravu sú nižšie ako pri iných službách.
Nevýhody sú známe každému - je to dlhá dodacia lehota a veľké pracovné zaťaženie počas novoročných sviatkov, a preto môže zásielkam odoslaným v decembri až januári trvať niekoľko mesiacov, kým sa dostanú k adresátovi.

Každopádne takúto možnosť doručenia môžete mať vo svojom obchode pre tých zákazníkov, ktorým nezáleží na dobe doručenia, ale záleží na nízkej cene služby. A, samozrejme, ak plánujete pracovať s malými a vzdialenými osadami, bez Ruskej pošty sa nezaobídete.

Medzinárodné doručenie ruskou poštou trvá v priemere 20 dní až 1,5 mesiaca.

Doplnkovou službou od Ruskej pošty je doručenie EMS.
Výhody: balíky sú doručované do akéhokoľvek miesta v krajine a na svete, dodacie lehoty sú oveľa kratšie.
Nevýhody EMS: uvedené dodacie lehoty nie sú vždy dodržané a na novoročné sviatky sa naťahujú až na 2-3 týždne. Maximálna hmotnosť balíkov je 31,5 kg, táto služba nie je vhodná pre objemný tovar.

K dispozícii sú pokyny na pripojenie doručovacej služby.

Najvýhodnejšie je ponúknuť viacero možností doručenia naraz, aby si zákazník mohol porovnať náklady a podmienky. Ak to chcete urobiť, môžete v obchodoch AdVantShop pripojiť službu eDost, ktorá vypočítava a porovnáva ponuky od 15 hlavných doručovacích služieb pôsobiacich v Rusku.

SDEK (doručovacia služba)

Spoločnosť "SDEK" ponúka celý rad logistických služieb pre doručovanie tovaru pre internetové obchody a iné spoločnosti obchodujúce na diaľku. CDEK má zdroje na rýchle a kvalitné dodanie po celom Rusku. Logistické centrum SDEK sa postará o všetky práce: prevezme tovar, doručí ho pre klienta najlepším spôsobom, prevezme dobierku a prevedie platbu za tovar na váš účet.

Platforma internetového obchodu AdvantShop je už integrovaná s agregátorom doručovania SDEK. Stačí ho pripojiť v administratívnej časti vašej predajne. Nový príspevok (Ukrajina)

Sieť „Nova Poshta“ pozostáva z viac ako 2 300 pobočiek, viac ako 1 400 balíkových terminálov na výdaj/prijímanie balíkov a 37 triediacich a prekládkových terminálov. Geografia siete „Nova Poshta“ na Ukrajine pokrýva takmer 1000 miest a dedín. Okrem doručovania na pobočky spoločnosť zabezpečuje cielené doručovanie do viac ako 28 000 miest.

Podrobné informácie sú k dispozícii na odkaze.

Boxberry

Boxberry je doručovacia služba pre internetové obchody a jednotlivcov. Viac informácií o metóde a jej nastaveniach nájdete na stránke.

Takže si to zhrňme. Základné pravidlá pre výber doručovacej služby:

1. Ak predávate drahé, krehké alebo urgentné položky, ponúknite kupujúcemu viacero možností expresnej dopravy. Poistenie prepravy je spravidla zahrnuté v cene takejto služby. Na doručenie takéhoto tovaru po meste môžete využiť aj kuriérske služby, ktoré zabezpečia doručenie a bezpečnosť tovaru objednaného v internetovom obchode.

2. Pre lacný a trvanlivý tovar bude hlavným spôsobom doručenia Ruská pošta (ako najlacnejšia možnosť).

3. Ak predávate darčeky, suveníry, dovolenkové doplnky, ponúkate expresné doručovacie služby iné ako Ruská pošta a EMS. V takýchto prípadoch je skutočne dôležité prísť včas na určený čas a zákazníci sú pripravení zaplatiť za drahé, ale rýchle dodanie.

4. Ak plánujete predávať tovar do zahraničia (aj do krajín SNŠ), ponúknite dodanie od viacerých operátorov. Medzinárodné zásielky klasickou poštou sú doručované približne mesiac a to nebude vyhovovať každému zákazníkovi.

5. Nadrozmerné položky budú vyžadovať špedičné služby. Kalkulačka nákladov je dostupná na webovej stránke prostredníctvom služby eDOST.

Rýchla a kvalitná doručovacia služba je veľmi dôležitá pre dobré meno obchodu. Ak je kupujúci so službou nespokojný, je nepravdepodobné, že si bude chcieť znova objednať. Prečítajte si preto o možnostiach a spôsoboch organizácie rýchleho a kvalitného doručenia tovaru z internetového obchodu tu. Vaša stránka by tiež nemala mať problémy s výberom spôsobu doručenia, preto by tieto služby už mali byť integrované do motora. Na profesionálnych platformách je tento modul spravidla už predinštalovaný. Prípadne si kúpte hotový internetový obchod, ten je už nabrúsený na rýchle spustenie bez dodatočných nastavení a programovania.