Prodaja je jedan od prvih pokazatelja uspješnosti trgovine. Ako želite povećati prodaju u trgovini, tada će vaše radnje biti usmjerene na privlačenje kupaca u trgovinu ili kako povećati prosječni ček.

Rast prodaje u trgovini

Kako odabrati najučinkovitiji način povećanja prodaje u trgovini

Koju metodu odabrati da biste dobili najbrži rezultat? Da biste razumjeli kako možete povećati prodaju u trgovini, morate odrediti kojem formatu pripada. Kom kupcu je namijenjen? Je li to supermarket s površinom većom od 1000 m2 ili trgovina mješovitom robom? Azbuka Vkusa i Pyaterochka imaju dva potpuno različita kupca i dva različita pristupa povećanju prodaje.

Neke su trgovine usmjerene na štedljive kupce koji žele dobiti najnižu cijenu. U drugima kupci više cijene uslugu.

Ako imate diskontera, onda mu usluga nije bitna. Ljudi će se pomiriti s paletiziranjem, s robom u kutijama. No nastojat će dobiti povoljne cijene. Povećanje prodaje za štedljive je, prije svega, povećanje prosječnog čeka.

Ako imate supermarket ili trgovinu, cijene neće igrati tako važnu ulogu. Kupac dolazi do njega, želeći dobiti određeni razina usluge. Takav kupac ne želi stajati u redovima i gubiti svoje dragocjeno vrijeme. Povećanje prodaje u njemu je povećanje učestalosti kupnje.

Ako hitno trebate povećati prodaju u trgovini, tada je najlakši način povećati prosječni ček u trgovini. Roba je postavljena u dodatne izložbene površine, impulsna roba je postavljena posvuda. Dostupnost proizvoda je osigurana, a ljudi počinju kupovati sve više i više.

Kupac je došao po mlijeko, no na ulazu je ugledao brdo voća, usput primijetio omiljenu kobasicu, a na izlazu je dijete uzelo igračku. A sada, uz mlijeko, kupac već ima punu košaricu proizvoda.

roba

Ovo je prva stvar na koju treba obratiti pozornost ako postoji negativan trend i trebate povećati prodaju u trgovini. Ako proizvoda nema na polici, onda ga nitko neće kupiti. Kupac treba znati da će ovdje uvijek pronaći svježi sir koji mu treba ili omiljenu kobasicu. Kako biste osigurali dostupnost robe, potrebno vam je:

1. 1. 1. Ispravan rad sa . Kupac mora biti zadovoljan širokim asortimanom u trgovini. Svi artikli koji su mu potrebni moraju biti na zalihi.
      2. Pravovremeno uklanjanje robe u trgovački pod. Pravilna organizacija rada, nedostatak depozita u skladištu.
      3. Kontrola dostupnosti i prikaza grupa proizvoda s ciljem formiranja cjenovne slike. Prisutnost , , Formiranje dnevnih izvještaja kako bismo bili sigurni da su najvažnije grupe proizvoda uvijek u dovoljnoj količini.
      4. Paletni i sezonski proračuni.
      5. Rad s asortimanom robe, unošenje izmjena u matricu asortimana.

Poticanje impulzivne kupnje

Učinkovito i brzo povećanje prosječnog računa omogućuje poticanje impulzivne kupnje. Ovo je kupnja robe koju kupac prvotno nije planirao uzeti. Koliko često ste ušli u trgovinu s idejom da kupite popis artikala, samo da biste na blagajni pronašli mnogo neplaniranih artikala u vašoj košarici? Sve su to impulzivne kupnje koje vam omogućuju povećanje prodaje u trgovini.

1. Uredan raspored u blagajnama. Atraktivan izlog robe u čekaonici. Dostupnost slatkiša za djecu.
2. Cross-merchandising - unakrsna prodaja, kada je kupnja jednog proizvoda kupnja s njim drugog - povezanog. Stoga postavljamo robu uzimajući u obzir usporedivost proizvoda. Čips za pivo, umaci za tjesteninu.
3. stalna dostupnost, , Kupac, možda, nije planirao kupiti robu, ali kada je vidio isplativu ponudu, odlučio je kupiti.
4. Poučavanje "prave službe". Kada ne znate što kupiti, a prodavač vam nenametljivo pomaže u odabiru.
5. Provođenje degustacija. Posebno učinkovito za nove proizvode.
6. Atraktivna aroma. Aroma je najjači podražaj koji djeluje na podsvijest kupca. Sjetite se mirisa mirisnog kruha ili svježeg peciva. No, aroma također može odbiti svojom opsesijom. Kao rezultat toga, ugodni mirisi mogu povećati prodaju u trgovini, dok neugodni mirisi mogu smanjiti prodaju.

Kvaliteta i prezentacija proizvoda

Dođete u trgovinu i osjećate da vam je ugodno. Kao rezultat toga, provodite više vremena u trgovini i kupujete više proizvoda.

1. Uredan izlog robe omogućuje kupcu da lako pronađe ono što mu treba.
2. Čista oprema i roba. Osvjetljenje i osjećaj svježine. Ako na ulaz stavite sniženo pokvareno voće, prodaja cijele trgovine može se smanjiti. Osjećaj čistoće i svjetlosti nije uvijek vidljiv, ali djeluje na podsvijest kupaca.
3. Pravovremeno carinjenje
4. Usklađenost s uvjetima skladištenja robe.

Povećanje obujma kupovine

Roba se kupuje u količini većoj od prvobitno planirane. Često je kupac spreman kupiti više ako je ponuda dobra. Za to se koriste promocije, na primjer kada se dva ili više proizvoda prodaju po boljoj cijeni od jednog. Ili promocije, kada srodni proizvodi potiču međusobnu prodaju („kupite žeravnicu i dobijete drva za ogrjev“)

Povećanje prosječne cijene u čeku teže je nego povećanje broja proizvoda i njihove količine. U tom slučaju kupac mora dati prednost skupljem proizvodu nego što obično kupuje. To je moguće ako kupac smatra da je vrijednost proizvoda veća od njegove cijene. Iskrena služba za korisnike. Objašnjenje vrijednosti robe, poticanje na kupnju novih proizvoda.

Privlačenje kupaca u trgovinu

Privlačenje kupaca u trgovinu moguće je ako nas stalni kupci počnu češće posjećivati ​​ili privlačenjem novih kupaca.

Povećana učestalost kupovine

Kupci igrača - ovisnost ljudi o promocijama

Postoji segment kupaca koji prate akcije. Čekaju promociju i očekuju kupnju proizvoda s dodatnom pogodnošću. Ako proizvod nije izložen na dan početka promocije, onda to razbjesni kupce.
Kupac može doći posebno zbog neke vrste isplative ponude, a ne pronašavši je u trgovini, otići će i možda se nikada neće vratiti. “Otisnuli ste katalog, evo moje omiljene kobasice na popustu, ali jednostavno je nemate!”.
Na početku promocije svi promotivni artikli moraju biti izloženi u trgovini. Dostupnost proizvoda potrebno je redovito pratiti tijekom promocije. Noć prije početka promocije izlaže se dodatna smjena djelatnika za izlaganje promotivne robe.

Pravovremena zamjena cjenika

Svakodnevno je oko 10% cjenika u trgovinama netočno prikazano. Ako kupac na čeku pronađe nepouzdanu cijenu, gubi povjerenje u trgovinu i može je prestati posjećivati. Ovaj problem je puno veći nego što se na prvi pogled čini.
Na primjer, u promo katalogu trgovine nalazi se oko 250-300 promotivnih proizvoda. Za sve ove proizvode morate ispisati cjenike, izrezati i razbiti. Prodajno osoblje provede oko četiri sata mijenjajući cjenike na dan početka promocije. Ispada da se pola dana trgovina bavi samo promjenom cijena. Potrebno je promijeniti cijenu odlazne promocije i nadolazeće promocije. Ali netočna cijena može odbiti kupca i on će sljedeći put otići vašem konkurentu.
Povlačenje dodatnog tima zaposlenika na dan početka promocije za promjenu cjenika. Imenovanje odgovorne osobe za promjenu cjenika.

04svibanj

Zdravo! U ovom ćemo članku govoriti o načinima povećanja maloprodaje.

Danas ćete naučiti:

• Koje su karakteristike maloprodaje;
• Koji su načini povećanja prodaje u maloprodaji;
• : upute korak po korak.

Maloprodajne značajke

Maloprodaja - prodaju robe na komad krajnjem potrošaču za njegovu osobnu upotrebu. Ova kratka definicija što bolje karakterizira maloprodaju.

Trgovci prodaju robu najobičnijim potrošačima, pojedincima koji je koriste za vlastite potrebe. Kako bismo razumjeli kakav proizvod trenutno treba tržište krajnjeg potrošača, potrebno je provesti cjelovitu analizu.

No treba napomenuti da maloprodaja pokriva gotovo sva područja poslovanja: od konzultantskih usluga i prehrambene industrije do strojarstva i graditeljstva.

Trgovina na malo zahtijeva manje kapitalnih ulaganja u usporedbi s veleprodajom. To čini ulazak na tržište dostupnim gotovo svima. Ipak, ne bi svatko trebao uskočiti u maloprodaju zbog njezine pristupačnosti.

Prvo se morate upoznati sa značajkama ove vrste trgovine kako biste razumjeli je li ona prava za vašu tvrtku:

1. Ako proizvodite ili kupujete robu u velikim količinama, a nemate nekoliko stotina četvornih metara ili razvijen distribucijski sustav u nekoliko geografskih regija, onda maloprodaja nije za vas. Tržište krajnjih potrošača neće moći primiti vrlo veliku količinu proizvoda. Postoje iznimke: na primjer, markirana roba. Kupuju se prvog dana kada izađu na tržište. Sjetite se reda na Crvenom trgu za potpuno nove Apple pametne telefone. Međutim, ovo je iznimka, a ne pravilo. Ako vaš proizvod još nije jako popularan, onda bi vaša ponuda trebala odgovarati potražnji.
2. Ako niste spremni potrošiti svoj novac na, onda maloprodaja nije za vas. Emocije igraju važnu ulogu na maloprodajnom tržištu, utječu na odluku o kupnji. Sjajna reklamna kampanja. Osim toga, maloprodaju karakterizira velik broj potrošača koji kupuju robu u malim serijama. A to znači da kako bi se osigurala dovoljna prodaja, tvrtka treba obavijestiti veliki broj potrošača o proizvodu. To se može postići marketinškim komunikacijama. Svakako ćemo razgovarati o njima.
3. Ako niste sigurni u "tvrdoću" vaše konačne cijene, onda maloprodaja nije za vas. Potražnja na tržištu krajnjih korisnika prilično je elastična. Postoje iznimke - to su osnovni proizvodi, poput kruha, šibica ili soli.
4. Postoji potreba za stalnim marketinškim istraživanjem. Inače ćete propustiti trenutak kada je prodaja vaše tvrtke počela opadati i nećete imati vremena za uklanjanje negativnih čimbenika o kojima ćemo sada govoriti.

Zašto prodaja opada

Mnogo je čimbenika koji mogu negativno utjecati na prodaju. A ponekad to mogu biti okolnosti na koje nemamo kontrolu. To uključuje ekonomske, političke, tehnološke, socio-kulturne, pravne i ekološke čimbenike vanjskog okruženja.

Kako biste utvrdili jačinu utjecaja ovih čimbenika na vaše poslovanje potrebno je provesti PESTEL analizu. U slučaju da je snaga utjecaja ovih parametara na tržište prevelika, onda je bolje ne riskirati i odbiti izlazak. To će vas spasiti od financijskih gubitaka.

Ali postoje negativni čimbenici za čiju pojavu je kriva sama tvrtka. Na te parametre možemo utjecati, pa će biti korisno detaljnije razmotriti svaki od njih.

Loša lokacija trgovine.

Ovo je najčešća pogreška novih poduzetnika. Prije nego što odustanete, malo istražite. Saznajte gdje je vaš, u kojim slučajevima se vaš proizvod kupuje. Ako odgovorite na ova dva pitanja, možete puno uštedjeti na marketingu.

Primjer.Želimo ekonomski format. Naša ciljna publika su studentice i zaposlene žene od 18 do 35 godina. Nije praktično otvoriti salon u blizini fakulteta, jer ćemo pokrivati ​​samo studentice. Također je neisplativo odabrati spavaći dio za otvaranje, jer ćemo pokriti samo jednu geografsku regiju. Ali otvaranje maloprodajnog mjesta u blizini trgovačkog centra u blizini sveučilišta i nedaleko od spavaćeg dijela bilo bi dobro rješenje. Posjetit će ga oba vaša segmenta.

Dekor.

Otvorili smo i ukrasili prozor. Ali klijenti ne dolaze k nama. Koji je razlog? Dođite do svog prodajnog mjesta i pogledajte ga očima potrošača. Možda izgleda neatraktivno ili ne predstavlja vaš proizvod, a potrošači jednostavno ne razumiju zašto bi se trebali obratiti baš vama.

Prilikom registracije prodajnog mjesta pridržavajte se sljedećih pravila:

• Izlog bi trebao odražavati vaš proizvod, biti povezan s njim;
• Navedite primjere cijena. To privlači potrošače, pogotovo ako su cijene niske. Ali nemojte se zavaravati, oni moraju odgovarati stvarnosti;
• Duplicirane informacije o vašim promocijama na izlogu;
• Koristite relevantne teme za dizajn.

Raspon.

Ovdje može biti mnogo opcija, pogledajmo svaku:

• Nedovoljna širina asortimana. Vaši klijenti vam se ne vraćaju nakon prvog posjeta. Ovo je jedan od znakova ovog problema. Usporedite svoj asortiman s najbližim konkurentima, pitajte potrošače što nedostaje vašem prodajnom mjestu. To će vam omogućiti da uklonite problem i privučete posjetitelje;
• Preširok raspon. U ovom slučaju potrošač jednostavno ne može odabrati jedan proizvod i odlazi bez kupnje. Jedna od marketinških agencija provela je zanimljivo istraživanje. Najprije se od klijenta tražilo da odabere jednu od tri staklenke džema različitih okusa. Potrošač je napravio svoj izbor. Isti je kupac zatim zamoljen da odabere između 24 različite staklenke pekmeza. U drugom slučaju, potrošač je ili odabrao okus koji je odabrao prvi put, ili je otišao bez kupnje. Istraživači su zaključili da asortiman koji sadrži više od osam artikala negativno utječe na količinu prodaje;
• Asortiman ne odgovara lokaciji prodajnog mjesta. Na primjer, naš salon za nokte nalazi se pored salona za mladence. Dobro rješenje za povećanje prodaje bilo bi uključivanje vjenčane manikure u asortiman.

Niska kvaliteta usluge.

Suvremeni potrošač vrlo je zahtjevan. Želi uživati ​​u procesu kupnje. Grubo ponašanje osoblja neće spasiti ni najkvalitetniji proizvod. , provoditi treninge, . Dobar maloprodajni prodavač je 90% uspješan.

Načini povećanja prodaje u maloprodaji

Zapravo, postoje samo dva načina povećanja prodaje – povećanje potrošnje proizvoda od strane postojećih potrošača odn.

Privlačenje novih klijenata

Ova se metoda može implementirati otimanjem kupaca od konkurenata ili ulaskom u nove segmente.

U oba slučaja morat ćete se okrenuti marketinškim trikovima. Alati za implementaciju svake od ovih metoda dani su u tablici. Neke metode su generičke.

Povećanje prodaje kod postojećih kupaca

Također ima dvije mogućnosti implementacije: povećanje potrošnje i povećanje konverzije prodaje.

Povećanje konverzije prodaje.

Pretvorba prodaje - omjer broja posjetitelja prodavaonice i broja kupaca.

Iz definicije možemo zaključiti da na pretvorbu uglavnom utječu parametri samog izlaza. Stoga ćemo surađivati ​​s njima.

• Poboljšavamo kvalitetu usluge. Dobar prodavač će moći prodati bilo koji proizvod. Loš se neće prodati a najbolji. Postoji nešto poput marketinga unutar poduzeća, što je određeno odnosom poduzeća prema zaposlenicima. Što su radni uvjeti bolji, to ćete više prodavati. Također, ne zaboravite na trening i motivaciju;
• Trgovanje robom. ima izravan utjecaj na prodaju vaših proizvoda. U marketingu postoji pravilo van dohvata ruke. Prema tom pravilu, u 80% slučajeva klijent uzima robu do koje može doći bez puno napora. Ako je vaš proizvod iznad ili ispod ove zone, tada će prodaja biti niska;
• Promocije, rasprodaje, bonusi. Ova metoda će vam omogućiti povećanje konverzije, ali samo za vrijeme trajanja poticajnih događaja.

Povećanje potrošnje.

U ovom slučaju, sve naše radnje bit će usmjerene na povećanje prosječnog čeka.

To možete učiniti na sljedeće načine:

• Povećanje cijene. Povećanjem cijene svojih proizvoda povećat ćete prosječni iznos kupnje, ali možete smanjiti stopu konverzije. Dakle, nećete dobiti povećanje prodaje. Kako se to ne bi dogodilo, zapamtite jednostavno pravilo: svaka promjena cijene mora biti opravdana. Klijent mora shvatiti da ste povisili cijenu s razlogom, već zato što je vaše pakiranje promijenjeno u prikladnije (zapravo, cijena i pakiranje ne moraju biti povezani jedno s drugim).
• Dodatne usluge ili roba. Nakon što je vaš potrošač odabrao glavni proizvod, ponudite da ga nadopunite uslugom ili drugim proizvodom. Na primjer, prodali ste ogrlicu, ponudite kupcu poklon kutiju. Ovaj dodatak neće biti značajan trošak za klijenta, ali će vam ukupno donijeti dobar dodatni volumen prodaje u novčanom smislu.
• Program odanosti. Loyalty Card neće povećati prosječni ček, ali će dovesti do povećanja broja kupnji od strane potrošača u vašoj trgovini. Postoji nekoliko vrsta diskontnih kartica: bonus, akumulativne, povlaštene. Svaki od njih ima svoje zadatke, ali im je zajednički cilj povećanje prodaje.

Kako funkcionira program vjernosti? Na primjer, posjedujemo trgovinu mješovitom robom i imamo karticu lojalnosti koja se daje besplatno pri kupnji od 1000 rubalja. Nasuprot nas je još jedna trgovina mješovitom robom, ali ona nema svoj program vjernosti. Kupci koji imaju karticu naše trgovine dolazit će kod nas po popuste, bonuse ili poklone (ovisno o vrsti kartice). Tako potrošače „vežemo“ karticom, tjeramo ih da kupuju samo kod nas, povećavajući prodaju.

Korak po korak vodič za povećanje prodaje

Svaki posao je jedinstven, ali postoji određeni slijed koraka koji će povećati prodaju i za trgovinu namještajem i za konzultantsku tvrtku.

Korak 1 . Definiramo specifičnosti našeg prodajnog mjesta.

Postoji ogroman broj različitih oblika maloprodajnih trgovina.

Mogu se razlikovati u sljedećim parametrima:

• Oblik usluge: samoposluživanje, Internet trgovina, kataloška prodaja, samoposluživanje na automatima i štandovima, tradicionalna usluga, predbilježba;
• Prema obliku organiziranja: jedno prodajno mjesto, mreža, mala trgovina, pokretna trgovina;
• Prema vrsti robe: prehrambena i neprehrambena.

Oblik prodavaonice određuje niz problema koji mogu utjecati na pad prodaje. Na primjer, u maloprodaji odjeće glavni razlog pada prodaje može biti niska kvalifikacija osoblja za kontakt, a malo je vjerojatno da je to razlog.

Korak 2. Tražimo slabosti.

Glavne slabosti maloprodajnih trgovina su:

• Male količine jednokratne kupnje od strane jednog klijenta;
• Previsoka cijena. Velika margina je dobra. Ali nemojte ići predaleko, inače ćete izgubiti kupce;
• Preširoka ciljana publika. Želite svima prodati sve, ali to je vrlo teško. Puno učinkovitije rješenje bilo bi fokusiranje na jedan segment.

Zasebno bih želio istaknuti probleme internetskog trgovanja:

• Neprikladno mjesto aktivnih gumba. To uključuje gumb "kupi", "plati", "naruči" i druge. Ako klijent mora dugo tražiti takav gumb, jednostavno će otići bez kupnje;
• Stranica nije prilagođena mobilnim uređajima. Prema statistikama, oko 40% prodaje ostvaruje se putem mobilnih uređaja, pa bi prikazivanje stranice s telefona trebalo biti jednako zgodno, razumljivo i informativno kao s računala;
• Previše komplicirani i dugi obrasci za odjavu i registraciju. Klijent nema dovoljno živčanih stanica da ispuni vaš upitnik i naruči. Ne iskušavajte njegovo strpljenje;
• Nedovoljno informacija o proizvodu, fotografije niske kvalitete. Potrošač mora znati što kupuje.

Korak 3. Biramo metode za rješavanje problema.

Pomaknite se prema gore i pogledajte koja metoda i alat za povećanje prodaje može povećati prodaju u vašoj trgovini.

Na primjer, ako vaši kupci kupuju za male količine, tada biste trebali koristiti metodu povećanja potrošnje. Ponudite dodatnu robu na blagajni, unesite kumulativnu bonus karticu.

• strogo upozorenje: deklaracija views_handler_filter::options_validate() trebala bi biti kompatibilna s views_handler::options_validate($form, &$form_state) u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc na liniji 0.
• strogo upozorenje: deklaracija views_handler_filter::options_submit() trebala bi biti kompatibilna s views_handler::options_submit($form, &$form_state) u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc na liniji 0.
• strogo upozorenje: deklaracija views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() trebala bi biti kompatibilna s views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator .inc na liniji 0.
• strogo upozorenje: deklaracija views_plugin_style_default::options() trebala bi biti kompatibilna s views_object::options() u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc na liniji 0.
• strogo upozorenje: deklaracija views_plugin_row::options_validate() trebala bi biti kompatibilna s views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc na liniji 0.
• strogo upozorenje: deklaracija views_plugin_row::options_submit() trebala bi biti kompatibilna s views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc na liniji 0.
• strogo upozorenje: nestatička metoda view::load() ne bi se trebala pozivati ​​statički u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na liniji 906.
• strogo upozorenje: nestatička metoda view::load() ne bi se trebala pozivati ​​statički u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na liniji 906.
• strogo upozorenje: nestatička metoda view::load() ne bi se trebala pozivati ​​statički u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na liniji 906.
• strogo upozorenje: deklaracija views_handler_argument::init() trebala bi biti kompatibilna s views_handler::init(&$view, $options) u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc na liniji 0.
• strogo upozorenje: nestatička metoda view::load() ne bi se trebala pozivati ​​statički u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na liniji 906.
• strogo upozorenje: nestatička metoda view::load() ne bi se trebala pozivati ​​statički u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na liniji 906.
• strogo upozorenje: nestatička metoda view::load() ne bi se trebala pozivati ​​statički u /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na liniji 906.

Kao što znate, tri su uvjeta potrebna za svakoga tko želi dobro poslovati: novac, račun i red.

Povećanje prodaje: 101 savjet za prodavača

Najvažniji od njih je gotovina i razne druge dragocjenosti, bez kojih je teško trgovati ... Drugi uvjet za trgovanje je znati ispravno voditi knjige i brzo računati ...

Treći i posljednji nužni uvjet je vođenje poslova uredno i kako dolikuje, kako bi se bez odgode mogli dobiti svi podaci i o dugovima i potraživanjima.

L. Pacioli

Pokrećući trgovačku djelatnost, svaka tvrtka, bez obzira bila uspješna ili ne, sanja o tome kako to učiniti kako bi prodala više.

Uostalom, povećanje prodaje je 100% povećanje dobiti tvrtke. A to donosi samo koristi, kako se pojavljuje više novca, tvrtka se širi, plaća zaposlenika raste, počevši od običnog prodavača, završavajući s direktorom tvrtke.

Svima je poznata izreka da novac nikad nije suvišan. Povećati ih nije lako, ali poduzimanjem određenih koraka prema povećanju prodaje i poduzetnik početnik će u tome uspjeti.

Doista, najčešće se neuspjesi sustižu ne zato što osoba ne radi ništa, već zato što ne zna što učiniti. Problem je uvijek relevantan. Dakle, što treba učiniti da se značajno poveća prodaja? Koje metode i alate treba koristiti?

Postoje li posebni alati za povećanje prodaje?

U takvom poslu kao što je povećanje prihoda od trgovine, tehnologija nije toliko važna. Postoje takozvani alati koji se koriste za povećanje prodaje, a koji, ako se pravilno implementiraju, povećavaju radnu učinkovitost:

Iako nema toliko metoda, ali uz stalnu primjenu zajamčeno će povećati rast prodaje. Vrijedi ih pobliže pogledati i naučiti kako ih pravilno primijeniti.

Metode povećanja maloprodaje

Svi žele više. A povećanje maloprodaje temelji se na metodama koje su se već pozitivno pokazale:

• Unakrsna prodaja. Prilikom kupnje jedne stvari, klijentu se nudi odgovarajuća usluga. Na primjer, nakon što je kupio akvarij, kupac naručuje uslugu njegove instalacije i održavanja. I sve na jednom mjestu. Trgovina samo treba imati ugovore s takvim tvrtkama, privući kupce i dobiti postotak od toga.
• Prodaje se. Ponuda za dodatnu kupnju uz glavni proizvod. Na primjer, pri kupnji telefona odmah se nudi kupnja SIM kartice za njega ili se kupljeni buket pakira uz nadoplatu. Potrebno je samo pridržavati se pravila da trošak dodatne usluge ne smije biti veći od glavne kupnje. U takvim slučajevima povećanje prodaje može donijeti 30 posto dobiti.
• Određivanje kupovnog praga. Ovdje nema određenog modela, samo mašta vlasnika trgovine. Opća suština je sljedeća:

1. Prilikom kupnje, vrijednost iznad određenog iznosa, kupac dobiva besplatnu dostavu, kupon za nagradnu igru ​​ili poklon.
2. Kupnjom dva artikla, treći je gratis.
3. Kupnjom tri proizvoda kupac ih dobiva po cijeni dva.

Popis se može nastaviti dugo vremena. Svaka trgovina pokušava smisliti nešto drugačije, tražeći nove načine povećanja prodaje:

• Plaćanje promjene robe. Ova tehnika nije toliko raširena, ali je vrlo zanimljiva. Kupac, plaćajući robu, dobiva kusur ne novcem iz blagajne, već robom iz trgovine, na primjer, šibicama ili slatkišima.
• Žute i crvene cjenike. Ova metoda je odavno prepoznata. U mnogim supermarketima proizvodi kojima je istekao rok trajanja i nitko ih ne kupuje prodaju se po sniženim cijenama, što pokazuju cjenici različitih boja.
• Ograničeno vrijeme za cijenu ili popust. Ova formula za povećanje prodaje snažno motivira kupce, tjerajući ih da kupe u ovom trenutku.
• Mogućnost povrata proizvoda ako vam se ne sviđa. Štoviše, postoji zakon koji vas i dalje obvezuje da proizvod uzmete natrag ako ga vratite u roku od 14 dana nakon kupnje.
• Savjeti za cijene. Na cjenicima se nalazi informacija da se uz ovaj proizvod kupuje i drugi i treći. Klijent će, vidjevši ovo, sigurno kupiti nešto osim onoga što je želio kupiti.

Ove metode omogućit će vam povećanje maloprodaje na bilo kojem prodajnom mjestu nekoliko puta. Također jamče da će se kupac vratiti po sljedeću kupnju upravo u tu trgovinu, jer mu je tamo ponuđeno toliko različitih stvari da nema smisla tražiti negdje drugdje.

Metode povećanja veleprodajne prodaje

Osim maloprodaje postoji i veleprodaja. Upravo prodaja velikih konsignacija robe daje značajan porast veleprodaje. Svaki vođa tome teži. Za postizanje najboljih rezultata potrebno je, kao iu maloprodaji, primijeniti različite metode i tehnike:

• Naglasak na profesionalnosti osoblja. Doista, često puno ovisi o prodavaču ili upravitelju. A da bi se profesionalizam razvijao, zaposlenike treba redovito educirati i dati im priliku da stečene vještine uvježbavaju u praksi.
• Samo visokokvalitetna roba po najpovoljnijim cijenama. Optimalan omjer cijene i kvalitete privlači veletrgovce više od ostalih pokazatelja. Konstantnom prodajom takve robe povećava se i učvršćuje pozitivna reputacija, a time i značajno povećanje učinkovitosti prodaje.
• Stvorite vlastiti transportni odjel. To daje dodatne prednosti u nesmetanoj opskrbi narudžbama. Naravno, bit će potrebna značajna financijska ulaganja, ali će se nakon određenog vremena isplatiti i donijeti dodatni prihod.
• Izgradnja dobrog marketinškog odjela. Njegovi stručnjaci moraju istražiti tržište za prodane proizvode, tražiti nove mogućnosti, potpuno optimizirajući sve procese.

Sve ove metode upravo su ono što trebate za povećanje prodaje. Slijedeći ih, poduzetnik može biti siguran u uspjeh svog poslovanja.

10 savjeta za pregovaranje cijene s klijentom tijekom prodaje?

Određivanje cijene proizvoda pravi je način prodaje. Ali svejedno ga morate prezentirati klijentu i uvjeriti ga u njegovu pravednost. Ne samo sposobnost pregovaranja, već i konstruktivan dijalog može dovesti do rezultata. Koji se ključevi mogu koristiti za uspješno pregovaranje o cijeni?

U međuvremenu, postoje stotine načina koji, bez potrebe za posebnim ulaganjima, pomažu privući više kupaca. Opisano u nastavku TOP 5 najboljih metoda za povećanje prodaje. To je temelj na kojem svaki poduzetnik može graditi.

Izgradnja baze kupaca jedna je od najboljih stvari koje poduzetnik može učiniti za svoju tvrtku. Pritom je potrebno voditi ne samo već etablirane kupce, već i one koji su tek “došli vidjeti”.

Jedan od najboljih načina da dobijete kontakte potencijalnog kupca u maloprodaji je pozvati ga da ispuni upitnik i izdati karticu za popust, popust pri prvoj kupnji ili poklon.

Kako, koristeći bazu kupaca? Kupce možete privući promocijama i posebnim ponudama. Jedna od opcija je odabir određenog segmenta kupaca i pripremanje poklona za njih.

Kada osoba dođe po suvenir, upravitelj bi se trebao potruditi da ode ne samo s darom, već i da kupi nešto u trgovini. Naravno, promocije i darovi trebaju biti zanimljivi i korisni - samo tako mogu privući nove kupce i povećati prodaju.

Poziv kupcu nakon kupnje

Darovi za klijente ipak zahtijevaju određena ulaganja. A kako povećati profit bez ikakvog ulaganja novca? Pokažite brigu o kupcima. Ova metoda pomaže povećati lojalnost kupaca.

Zaključak je jednostavan- nakon kupnje proizvoda ili usluge, menadžer nazove kupca i pita je li sve u redu: radi li perilica dobro, jeste li uspjeli namjestiti laptop, je li roba stigla na vrijeme, trebate li dodatne konzultacije itd.

Dajte klijentu do znanja da ste mu uvijek spremni pomoći i otkloniti sve nedostatke, ako ih ima.. Hoće li osoba biti zadovoljna što su zabrinuti za nju? Naravno! I sigurno će sljedeći put opet koristiti usluge tako brižne tvrtke.

Dajte kupcu više nego što očekuju

Trgovina u Rusiji, kao i sektor usluga, i dalje je ispod prosjeka. Pokušajte se sjetiti gdje vas je posljednji put iznenadila besprijekorna usluga.

Kod nas su kupci već sretni što nisu bili gadni u trgovini ili uredu tvrtke. Takve naizgled elementarne stvari kao što su velika brzina usluge, ljubazna komunikacija s klijentom i poštovanje prema njemu, već nadilaze očekivanja osobe i postaju razlog za ponovnu kupnju.

Stoga, ako razmišljate o tome, prije svega uspostavite uslugu. Prodaja robe uz visoku razinu usluge bit će puno lakša. Neočekivana iznenađenja su također odlična. koji nisu bili najavljeni.

Na primjer, trgovine koje prodaju kozmetiku i parfeme često kupcima poklanjaju mini verzije proizvoda. Klijenta će ugodno iznenaditi rukom ispisana zahvalnica, kartica s popustom za sljedeću narudžbu, bombonijera ili kakav suvenir.

Metoda dobro funkcionira kako u uslužnom sektoru tako iu maloprodaji. Ljudi često toplo govore o takvim iznenađenjima i govore svojim prijateljima o njima, stvaraju objave na društvenim mrežama. mreže. Kao rezultat toga, pokreće se usmena priča i, osim jednog lojalnog klijenta, tvrtka dobiva stotine, ako ne i tisuće, novih kupaca.

Učinkovitost metode može se pokazati na primjeru tvrtke koja pruža usluge u glazbenom biznisu. Nakon što je kupac kupio određeni paket usluga, ponuđen mu je repost na Facebooku, a zauzvrat su dobili proizvode ukupne vrijednosti 100 dolara.

Za pet dana informacije o uslugama tvrtke dobile su 250 repostova. To je pomoglo u sklapanju 34 posla ukupne vrijednosti preko 2000 USD.

Kako povećati prodaju promocijama

Promocije su učinkovit način poticanja ljudi na kupnju.. Glavno pravilo je redovito ih provoditi.

Pogledajte korporacije kao što su M.Video, L'Etoile, Lenta - ljudi znaju da tamo gotovo uvijek možete kupiti nešto na sniženju i zato idu tamo.

Drugi važan uvjet je vaša spec. ponuda mora biti od stvarne koristi za potrošača. Na primjer, trgovci često nude kupnju dva artikla, a treći dobivaju besplatno. To se posebno odnosi na trgovine odjećom.

A u mrežama za prodaju kućanskih aparata privlače kupce promocijama poput "zamjena starog televizora za novi".

Ubojica USP

Jedinstvena prodajna ponuda (USP) je ono što tvrtku izdvaja od tisuća konkurenata.. “Uvijek trijezni selidbe!”, “Pizzu ćemo dostaviti u roku od 30 minuta ili sami platiti narudžbu”, “Ako pronađete proizvod jeftiniji, vratit ćemo vam razliku” - primjeri su učinkovitih USP-ova koji su “pucali” po vrijeme.

Sada su takvi prijedlozi prilično česti, pa poduzetnici stalno moraju smisliti nešto novo.

Kako povećati prodaju s USP-om za 345%?

Koliko USP može biti učinkovit može se vidjeti u australskoj tvrtki za proizvodnju jastuka Tontine. Tvrtka je prva u svijetu označila rok trajanja na jastucima.

Na svakom proizvodu počeo je biti utisnut datum, nakon čega je bolje zamijeniti jastuk novim. U isto vrijeme, tvrtka je pokrenula oglašavanje na televiziji.

Tako se tvrtka nadala da će povećati dobit za trećinu, ali učinak je premašio sva očekivanja. Neobična ideja pomogla je povećati prodaju za 345%.

Koristeći gore navedene metode, tvrtka može povećati količinu prodaje bez većih ulaganja. Sva ova pravila funkcioniraju i uspješno ih primjenjuju i mala poduzeća i globalni divovi.

Međutim, vrijedno je zapamtiti da svatko bira ono što je najbolje za vašu tvrtku.

Pozdrav, dragi čitatelji projekta Anatomija poslovanja! Webmaster Alexander je s vama. Koliki je mjesečni promet vaše tvrtke? Nije važno radi li se o milijunu ili 30 tisuća mjesečno - u svakom slučaju, bit ćete zainteresirani za povećanje prodaje.

Koji su načini povećanja prodaje sada?

Postoje dva glavna načina povećanja profita tvrtke:

1. povećanje broja kupaca (lead generation);
2. povećanje prosječnog čeka, odnosno povećanje cijene usluga ili razvoj sustava dodatne prodaje.

Razmotrimo sada svaki od njih detaljnije.

Kako povećati broj klijenata?

Svi trenutno postojeći načini povećanja broja kupaca mogu se podijeliti u dvije velike podkategorije:

• povećanje broja kupaca zbog radne snage (povećanje broja menadžera);
• povećanje broja kupaca uvođenjem novih marketinških tehnologija i oglašavanja.

Što se tiče povećanja broja menadžera, sve je jasno: što više menadžera zaposlimo, to će više biti hladnih poziva i to će naša tvrtka imati veću prodaju. Razgovarajmo o metodama iz druge kategorije.

Koje tehnologije koristiti za povećanje profita?

Za sebe i naše klijente koristimo sljedeće moćne alate:

• odredišna stranica;
• SEO optimizacija.

Razgovarajmo o svakom od njih detaljnije.

SMM - promocija vašeg proizvoda na društvenim mrežama

SMM je skraćenica za engleski. SocialMediaMarketing znači promoviranje proizvoda putem društvenih mreža. Uspješnom kombinacijom društvenih mreža i prodajnih stranica možete postići dobre rezultate. U članku sam rekao kako je moj student uspio dobiti narudžbe za 200.000 rubalja. u prvih 10 dana nakon pokretanja njezina projekta.

Vješto vođenje projekta temeljeno na društvenim mrežama omogućuje prodaju s velikim prosječnim računom. Prema mom iskustvu, postoje projekti čiji je prosječni račun 100.000 rubalja. Istodobno, morate jasno razumjeti kakvu vrstu proizvoda želite prodati i na temelju toga izgraditi svoje pozicioniranje na društvenim mrežama.

Ako tek počinjete pomno promatrati društvene mreže, preporučujem vam da pročitate ova dva članka: i.

LandingPage - prodaja vašeg proizvoda putem stranica s jednom stranicom

U doslovnom prijevodu s engleskog ovaj izraz znači "odredišna stranica". Ovo je ono što se zovu stranice s jednom stranicom. Već sam govorio o njihovom potencijalu u jednom članku. Općenito, sa sigurnošću mogu reći da kompetentno pokretanje reklamne kampanje u Yandex Directu čini čuda i donosi impresivnu zaradu. Pokazat ću to na "živom" primjeru.

Uzmimo tvrtku koja proizvodi ugradbene ormare. Njezin prosječni ček je 45.000 rubalja, od čega 22.500 rubalja. - neto dobit. Konverzija dolaznih poziva u narudžbe je 50%.

Faze promocije

1) Izrađujemo odredišnu stranicu s konverzijom poziva u narudžbe od najmanje 5%.

Dakle, za 250-400 dolara dobijemo oko 100 klikova. 5 ih se pretvara u narudžbe. Uz konverziju od 50%, dobivamo 2,5 narudžbe za 250–400 USD. S obzirom da će dobit od ovih narudžbi biti 22 500 × 2,5 = 56 250 rubalja, ovaj se smjer može smatrati vrlo obećavajućim za razvoj poslovanja.

Glavni problem u ovoj fazi je što je gotovo nemoguće samostalno izraditi odredišnu stranicu i postaviti Yandex-Direct, a cijena takvih usluga je prilično visoka: u prosjeku 100.000 rubalja. za postavljanje. Možete, naravno, pronaći jeftinije opcije, ali morate shvatiti da profesionalci s manjim proračunima jednostavno ne rade i riskirate da naletite na prevarante. Ipak, ova tehnologija ima jedan veliki "plus": promet s Yandex Directa prilično je stabilan, a ako sve postavite jednom, dobit ćete nesmetan protok kupaca nekoliko godina!

SEO - povećajte prodaju putem SEO optimizacije.

Mnogi ljudi vjeruju da će nakon što naprave web stranicu i ispune nekoliko stranica na njoj imati beskrajan niz klijenata. Ovo je daleko od istine! U internetskom poduzetništvu, webmaster (kreator web stranica) i SEO specijalist (stručnjak za promociju) dvije su potpuno različite specijalnosti. Često se događa da kupac prvo ne ode SEO stručnjaku, već webmasteru, što je u osnovi pogrešno! Činjenica je da se značajke promocije web stranice uvelike razlikuju od ideja webmastera o izradi web stranice. A rad profesionalnog SEO stručnjaka puno je skuplji. Na primjer, ako dizajn i izgled web stranice zajedno koštaju 100.000 rubalja, tada SEO optimizacija web stranice može zahtijevati od 200.000 do 1.000.000 rubalja; sve ovisi o složenosti upita koji se promoviraju.

SEO optimizaciju možete napraviti sami (kako to učiniti opisano je u nizu članaka) ili se obratite profesionalcima.

Zašto trebate napraviti SEO-optimizaciju resursa?

Glavni razlog je taj što kompetentna optimizacija web stranice omogućuje generiranje najstabilnijeg prometa. Ako je stranica dobro optimizirana, kupcima će dati više od godinu dana. Istodobno, veliki troškovi optimizacije potrebni su samo u početnoj fazi. U pravilu, u prvoj godini resurs dobiva popularnost, au budućnosti je potrebno samo održavati projekt na odgovarajućoj razini.

Sada zamislite da 1.000, 2.000 ili možda čak 3.000 ciljanih kupaca posjeti vašu stranicu. Koliki će promet vaša tvrtka ostvariti s konverzijom od najmanje 3-4%? Odgovor na ovo pitanje samo objašnjava zašto tvrtke ulažu tako ozbiljna sredstva u razvoj svojih stranica. Možda ćete početi razmišljati o privlačenju novih kupaca putem stranice.

Ako imate pitanja, možete me postaviti u rubrici ili mi poslati poruku "U kontaktu s".

S velikim stupnjem vjerojatnosti može se tvrditi da ćete uvođenjem ove tri komponente u svoje poslovanje značajno povećati profit vaše tvrtke.

Kao lijep dodatak, pripremio sam za vas 10 najučinkovitijih psiholoških tehnika koje se mogu uspješno koristiti u Internet marketingu i prodaji. Želim vam odmah skrenuti pozornost na činjenicu da sam pomoću ovih čipova uspio nekoliko puta povećati prodaju jednog od svojih klijenata. Naime, od nula do 53.000 bahta dnevno. (Rad je izveden u Tayladi). Pogledajte ovaj videozapis za više detalja:

Kako povećati prodaju: 10 psiholoških tajni

1. Prevladavanje "ulazna prepreka"

Vrlo često ljudi osjećaju neke sumnje, ne znaju točno hoće li im ovaj proizvod ili usluga odgovarati, trebaju li za to platiti novac. A ako ne odgovara, što učiniti? Postoje mnoge sumnje i još više pitanja koja potpiruju te sumnje.
Stoga mnoge tvrtke svojim kupcima nude besplatno korištenje proizvoda ili usluge, ali samo na ograničeno razdoblje. Ako govorimo o IT sferi, onda postoje razne demo i lagane verzije koje imaju smanjenu funkcionalnost, ali mogu pokazati za što je program sposoban.
Dajući osobi priliku da besplatno koristi proizvod ili uslugu, time otklanjate njegove sumnje i povećavate šanse za kupnju pune verzije. U pravilu, koristeći program mjesec dana, osoba razumije da bez njega neće biti tako zgodno, ne tako udobno, pa odlučuje kupiti.
Ovdje veliku ulogu igra i prezentacija vašeg prijedloga. Stvorite ukusnu frazu, mamac koji će se teško odbiti. Otprilike ovako: “Prvih 30 dana korištenja programa potpuno je besplatno. Osjetite sve privilegije naše usluge i u budućnosti ćete se zapitati zašto je prije niste koristili.” Naravno, ovo je brza kopija i trebali biste napraviti nešto upečatljivije, nešto što će potencijalnog kupca natjerati da iskoristi vašu besplatnu ponudu.

2. Snaga vjerovanja

Znanstvenici redovito provode razna istraživanja koja se temelje na utjecaju uvjerenja na ponašanje i odluke ljudi. Ne tako davno proveden je eksperiment tijekom kojeg je ljudima rečeno da prema svim testovima i studijama spadaju u red “politički aktivnih birača”. I, koliko god to bilo čudno, više od 20% onih koji su dobili takvu instalaciju povećalo je svoju aktivnost tijekom izbora.
Napominjem da su volonteri za istraživanje birani potpuno slučajno, ali na njihove odluke i postupke utjecao je upravo ovakav stav, činjenica da su dio skupine „aktivnih glasača“.
Ovaj psihološki faktor može se koristiti iu prodaji. Svoje kupce morate uvjeriti da su jedinstveni, da je proizvod koji nudite namijenjen isključivo ograničenom broju potrošača, a upravo je „on“, vaš kupac, ušao u taj broj sretnika.

3. Razumjeti vrste kupaca

Neuroekonomisti razlikuju tri glavne vrste kupaca:
- ekonomičan;
- Trošači;
- Umjereni potrošači.

S potrošačima i umjerenim potrošačima sve je jasno, oni već vole kupovati, ne obraćajući uvijek pažnju na potrebu za ovim proizvodom i njegovu cijenu. Ali kako bi se "štedljivi" natjerali da se rascijepe, a takvih je nešto više od četvrtine svih kupaca, postoji nekoliko metoda utjecaja.

Promjena cijene. Zapravo, cijena ostaje ista, ali je razbijena na dijelove koji su već lakše uočljivi. Ovako sada rade supermarketi kućanskih aparata u Ukrajini. Ako plazma TV košta 12 000 grivna (48 000 rubalja), onda se nudi da se plaćanje podijeli na 24 jednaka dijela i svaki mjesec plaća mali iznos. Istina je privlačnija od izlaganja puno novca odjednom. Ova metoda djeluje i vrlo je učinkovita.

Sve odjednom. Ovdje morate ponuditi klijentu da plati malo više, ali da dobije maksimalnu udobnost i paket usluga. To je ono što turoperatori rade kada nude All Inclusive putovanja. Osoba smatra da će ova vrsta odmora biti udobnija, sigurnija i praktičnija, stoga može preplatiti za pružene usluge.

I treću metodu vrlo često koriste plaćena online kina u inozemstvu. Možete odabrati plaćanje po filmu ili se možete prijaviti za mjesečnu pretplatu kako biste uštedjeli novac. U pravilu se ljudi izlažu mjesec dana i nije činjenica da se ta pretplata isplati.
Naravno, postoji mnogo više metoda, ali bit svih je ista - utjecati na percepciju cijene.

4. Postati jači, pozvao na svoje ograničenja

Vrlo često se velike tvrtke boje priznati svoje probleme i nedostatke, što kod korisnika izaziva oluju negativnosti i nalet emocija. Pa, postoji i druga strana medalje. Tvrtke ne primjećuju svoje nedostatke sve dok grom ne udari, a kada udari, može biti prekasno.
Stoga naučite ne samo prepoznati nedostatke, već ih koristiti u vlastite komercijalne svrhe. Jeste li ikada dobili e-mail odgovore na komentare o radu pojedine službe? Ako da, onda budite sigurni da takva tvrtka radi na pravi način, brine ne samo o svojim uslugama i kupcima, već io svom ugledu.
Također vrlo zanimljiv potez odabrala je velika tiskara u Ukrajini. Na glavnoj stranici njihove web stranice piše da su tvrtka broj 2 u Ukrajini i ta činjenica ih proganja. Stoga rade 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu, imaju najniže cijene i optimalnu kvalitetu. A sve kako bi ih kupci cijenili i mogli nazvati najboljom tvrtkom u zemlji.

5. Reci mi kako djelovati dalje

Znanstvenik se više puta usredotočio na činjenicu da osoba čak i najrelevantnije informacije doživljava lošije ako ih ne prati jasna uputa za djelovanje. Taj se učinak vrlo jasno vidi u prodaji. Ako klijentu ne kažete zašto mu treba ovaj ili onaj proizvod, malo je vjerojatno da će ga kupiti.
A ako pri odabiru blendera pokažete kakve divne koktele može napraviti, da ćete svaki dan razmaziti sebe i svoju obitelj svježim smoothiejima i ukusnim kremastim juhama, tada će želja za kupnjom ovog blendera znatno porasti.

6. Nitko ne voli čekati

Vrlo bitan čimbenik u online kupnji je vrijeme isporuke robe. Stoga morate jasno odrediti kada i u koje vrijeme će kupac moći primiti proizvod koji je odabrao. Ovo je vrlo važno uoči velikih praznika, kada kašnjenje od najmanje jednog dana znači da nećete dobiti novac za robu.
Najveća internetska trgovina kućanskih aparata u Ukrajini, prilikom naručivanja robe, uvijek poziva kupca nazad, navodi dan isporuke, adresu, pa čak i vrijeme. Kurir dolazi unutar sat vremena od dogovorenog vremena. Jasnoća i odgovornost - to je ono što vas može razlikovati od mnogih konkurenata.

7. Pronađite konkurenta

Pokušajte stvoriti konkurenta za sebe, čak i ako je virtualni. Vaše ponude, na pozadini protivnika, trebale bi izgledati privlačnije i impresivnije. To će omogućiti kupcu da shvati da vam je stalo do politike cijena, uvijek pokušavate napraviti isplativije i relevantnije ponude, uvijek idite korak naprijed.
U svijetu velikih brendova takvih sučeljavanja ima napretek – Apple i Samsung, koji se bore na tržištu pametnih telefona. A što svima vrijedi dobro poznati par Pepsi i Coca Cola. Njihove “bitke” možete gledati zauvijek. Ti plakati, videi, jumbo plakati sa šalama drugih privlače pažnju milijuna kupaca širom svijeta. Iznenađujuće, oba pobjeđuju u takvom ratu, jer je pozornost prikovana za obje marke.

8. Uključite se istomišljenici

Vrlo često tvrtke koriste ovaj psihološki potez. Tvrde da će pri kupnji proizvoda dio novca ići u dobrotvorne svrhe. Prema anketama provedenim u Sjedinjenim Američkim Državama, više od 60% kupaca na kupnju u ovoj trgovini potaknula je upravo činjenica da će prihod od prodaje ići potrebitima.
Ovakve dobrotvorne akcije često održava McDonald's, no najupečatljivija i najspektakularnija bila je akcija TOMS Shoesa. Smisao akcije bio je da pri kupnji bilo kojeg para cipela, drugi par ide djeci. Kao rezultat toga, tvrtka je prodala milijune pari cipela diljem svijeta, a još jedan milijun otišao je djeci.
Ovakve promocije su također istaknute u medijima, što će biti dodatna dobra reklama za vaš posao.

9. Dokaz

Vaša stranica mora imati recenzije o određenom proizvodu. Studije pokazuju da je kupac spremniji napraviti izbor kada vidi čvrste činjenice. Ako je 500 ljudi kupilo ovaj proizvod, ostavilo hrpu komentara i dalo dobre ocjene, tada će vjerojatnost kupnje biti puno veća nego kod jeftinijeg proizvoda s istim karakteristikama, ali bez recenzija.
Motivirajte korisnike da ostave svoje recenzije, a nakon nekog vremena to će značajno povećati prodaju i poboljšati konverziju.

10. Iznenađenje njihov klijentima

Nemojte biti standardni i šablonski posao. Pokušajte neprestano iznenaditi i oduševiti svoje kupce. Upečatljiv primjer su trgovine kućanskih aparata, koje standardnoj narudžbi dodaju mali bonus u obliku sitne opreme: zvučnika, slušalica, miša za računalo itd. Korisnik to ne očekuje, a takav će dar biti vrlo ugodan. Vjerujte mi, reći će desecima prijatelja o tome, ostaviti laskav komentar, a također će naručiti od vas više puta.