Outsourcing usluga. Pravna i informacijska podrška

Koncept outsourcinga se u ruskoj poslovnoj zajednici koristi relativno nedavno. Međutim, u relativno kratkom razdoblju postao je vrlo raširen. Bit outsourcinga je prijenos ovlasti na treću organizaciju za obavljanje određenih poslova.

Trenutno postoji mnogo usluga na tržištu. outsourcing tvrtki. Sukladno tome, u ovom području postoji velika konkurencija. Razmotrite dalje značajke posao vanjskih suradnika.

Opće informacije

Outsourcing je skup aktivnosti povezanih s prijenosom određenih funkcija i operacija s jednog poduzeća na drugo. Jednostavno rečeno, ova aktivnost uključuje korištenje resursa drugih ljudi.

Glavne značajke outsourcinga uključuju:

• Dostupnost ugovore s vanjskim izvođačem.
• Dugoročni dogovor. U pravilu se sklapa na najmanje godinu dana.
• Prijenos manjih operacija i funkcija.
• Mogućnost prijenosa upravljanja poslovnim procesima. Na primjer, tvrtka treće strane vodi računovodstvo, odabire osoblje i održava.

Tko je vanjski izvođač?

To je organizacija koja preuzima određene funkcije i upravlja određenim poslovima. U pravilu su takve tvrtke visoko specijalizirane. Time se značajno povećava razina odgovornosti organizacije i kvaliteta usluga koje pruža.

Klasifikacija

Trenutno u bilo kojem području možete pronaći tvrtku koja pruža usluge vanjskim poslovima. To može biti područje računovodstvene podrške, proizvodne, pravne, kadrovske, informatičke podrške itd.

U pravilu, velika poduzeća traže usluge takvih organizacija. Međutim, u praksi postoje mnogi slučajevi kada predstavnici srednjih i malih poduzeća prenose neke funkcije na vanjskog izvođača. To može biti zbog raznih razloga. Primjerice, poduzetnik nema mogućnost samostalno voditi računovodstvo. U tom se slučaju obraća drugoj tvrtki i na nju prenosi relevantne funkcije.

Računovodstvene usluge

Ova vrsta outsourcinga smatra se najpopularnijom. Organizacija treće strane uključena je u računovodstvo i izvješćivanje. Ujedno, naručitelj je odgovoran za točnost dokumentacije.

Suradnja se može odvijati u različitim smjerovima. Outsourcing tvrtka može se baviti:

• Sastavljanje izvješća.
• Računovodstvo.
• Potpuna računovodstvena podrška poduzeća.

IT usluge

Ova vrsta outsourcinga podrazumijeva prijenos velikog broja funkcija vezanih uz održavanje računalne i druge opreme. To može biti, na primjer, popravak opreme ili izrada i održavanje softvera.

IT outsourcing je trenutno jedna od najpopularnijih aktivnosti u svijetu. To je zbog raširene uporabe informacijske tehnologije i povećanih zahtjeva za stručnjake.

Zapošljavanje

Ova vrsta outsourcinga je tražena među velikim organizacijama u kojima je fluktuacija osoblja vrlo visoka. Potreba za suradnjom s outsourcing tvrtkom je zbog troškova i zahtjevnosti aktivnosti zapošljavanja.

Trenutno postoji ogroman broj agencija za zapošljavanje. Nudi usluge pronalaženja stručnjaka, izračunavanja poreznog opterećenja na plaće, obračunavanja bonusa, naknada itd. Agencija pritom nije odgovorna za rad samog osoblja.

Pravne usluge

Još jedan popularan smjer outsourcinga. Za pravne usluge javljaju se predstavnici srednjeg i malog poduzetništva.

Glavni zadatak naručitelja vanjskih poslova je pravna podrška aktivnostima tvrtke. Istodobno, odvjetničkom društvu može se povjeriti niz postupaka: od registracije do likvidacije poduzeća.

Angažiranje internog odvjetnika skuplje je od eksternalizacije.

Logistika

U ovom području postoje i mnoga poduzeća koja nude usluge pratnje tereta. Logistički outsourcing također se naziva i transportni outsourcing. Glavne funkcije odnose se na transport proizvoda. U pravilu se takvim tvrtkama obraćaju poduzeća koja logističke usluge koriste rijetko, s vremena na vrijeme. Takvim je tvrtkama neisplativo stvarati vlastitu uslugu.

Vanjski naručitelj preuzima funkcije ne samo prijevoza, već i skladištenja tereta.

Značajke pretraživanja

Odabir vanjskog izvođača- nije lak zadatak. Kako ne biste pogriješili, prije svega se trebate posavjetovati s poznatim poduzetnicima koji koriste usluge takvih tvrtki.

Ako partneri poduzeća upravljaju vlastitim procesima i snose sve rizici, vanjski izvođač možete pronaći na freelance burzi. Potrebno je formulirati zadatak i postaviti ga na bilo koje mjesto koje želite.

Na što treba obratiti pozornost?

Procjena vanjskih izvođača provodi prvenstveno na svom portfelju. Pokazat će prisutnost iskustva, potrebne kvalifikacije. Pritom je potrebno voditi računa o specifičnostima zadataka koje će tvrtka morati obavljati.

Neke će operacije zahtijevati visoku profesionalnost, a neke može izvesti početnik. Na primjer, traženje slika za web mjesto, slanje pisama, obrada fotografija itd. može se povjeriti neiskusnom naručitelju vanjskih poslova. Ovi radovi neće koštati puno novca, jer nisu posebno teški. Novajlija u outsourcing poslu će zauzvrat steći iskustvo.

Početak suradnje

Odluku o sklapanju ugovora s tvrtkom donosi kupac. Ovdje će opet sve ovisiti o složenosti zadataka.

Ako tvrtka pretpostavlja dugoročnu suradnju i ne želi riskirati financijska sredstva, preporučljivo je sastaviti ugovor. Ako je projekt jednostavan, a njegova provedba ne zahtijeva puno vremena, ne možete sklopiti ugovor.

Prilikom sastavljanja ugovora potrebno je pravilno odrediti njegovu vrstu. To može biti ugovor o pružanju usluga uz naknadu ili ugovor o djelu. Ako je vanjski naručitelj pravna osoba, tada će sam platiti porez. Ako je ugovor sklopljen s pojedincem, tada, osim izravnog plaćanja za njegov rad, morate izvršiti socijalne doprinose. Sam naručitelj posla plaća porez na dohodak u iznosu od 13% od ostvarenog dohotka.

Kontrolirati

Kada surađujete s osobom koja nije u osoblju poduzeća, uvijek postoji rizik od njenog nestanka. Izvođač se, primjerice, može ne javiti, razboljeti se ili jednostavno propustiti rok. U tom smislu posebnu pozornost treba posvetiti kontroli njezinih aktivnosti.

Da biste to učinili, možete koristiti CRM sustav ili Megaplan. Ovi alati omogućuju formuliranje zadataka i kontrolu njihove provedbe. Potrebno je odrediti kontrolne točke, radnje koje je potrebno obaviti, rok za njihov završetak.

Još jedan učinkovit alat je sustav daljinskog pristupa računalu izvođača. Omogućuje vam praćenje njegovih postupaka. Za komunikaciju se u pravilu koristi Skype.

Prednosti outsourcinga

Glavne prednosti ove aktivnosti uključuju:

• Značajno smanjenje troškova.
• Smanjenje osoblja.
• Sposobnost koncentriranja na glavna područja aktivnosti, oslobađajući se potrebe za rješavanjem rutinskih zadataka.
• Dobivanje usluga visoke kvalitete.
• Dijeljenje odgovornosti.

Preporučljivo je kontaktirati tvrtku za outsourcing ako će plaćanje njenih usluga biti isplativije od održavanja dodatnog odjela ili stalnog zaposlenika u poduzeću.

Glavna prednost outsourcinga je mogućnost koncentriranja na izravne aktivnosti organizacije. Dio poslova prenosi se na treću tvrtku. To značajno štedi resurse, koji se zauzvrat mogu koristiti za proširenje poduzeća.

Tvrtke koje pružaju usluge outsourcinga posebnu pozornost posvećuju kvaliteti svog rada. Tvrtke koje su dugo na tržištu koriste inovativne tehnologije koje im omogućuju brzo rješavanje zadataka.

Prelaskom na tržišno gospodarstvo u svakodnevnom životu pojavili su se mnogi strani pojmovi, poput outsourcinga. Ako kažeš što je outsourcing jednostavnim riječima, onda je to prijenos određenih poslovnih procesa na vanjsku tvrtku koja je usko specijalizirana za određeno područje.

Koncept outsourcinga

U Rusiji je outsourcing dobio aktivan razvoj u posljednjih nekoliko godina. To nije iznenađujuće. U nastojanju da se razviju, mnoge tvrtke traže skrivene rezerve, outsourcing ih omogućuje otkrivanje.

U prvoj fazi poduzeća su određene poslove u uslužnom sektoru glavne proizvodnje prenijela na druga poduzeća. Jasno su se istaknule prijevozničke, pravne, zaštitarske tvrtke koje su kontinuirano nudile svoje usluge.

Na primjer, ne može se raspravljati s činjenicom da je profesionalni zaštitar bolji od običnog čuvara bez kvalifikacija. Ako poduzeće treba usluge zaštitara, lakše je i jeftinije obratiti se posebnom poduzeću nego zaposliti osobu, opskrbiti ga streljivom i biti odgovoran za njegovo zdravlje. Ovo je klasični outsourcing.

Jedan od njegovih znakova nije jednokratno pružanje usluga, već suradnja na trajnoj osnovi dugo vremena - više od 1 godine.

Outsourcing tvrtke: što je to?

Potražnja za određenom uslugom povlači za sobom povećanje ponude izvođača. Koristeći iskustva vodećih tvrtki, veliki, srednji i mali poduzetnici sve su više počeli prenositi dio svojih poslovnih procesa na vanjske izvođače. To je pridonijelo razvoju outsourcing tvrtki.

Outsourcing tvrtka je organizacija koja nudi svoje usluge za obavljanje poslova u različitim područjima poslovanja.

Outsourcing tvrtke rođene su kao gljive i sada uopće nije teško pronaći stručnjake bilo kojeg profila koji se mogu privući za obavljanje različitih poslova u poduzeću. Ako su ranije te tvrtke dobivale poslove u uslužnom sektoru ili neke administrativne funkcije, sada im se hrabro povjeravaju financijske transakcije, poslovno planiranje, pa čak i proizvodnja.

Upečatljiv primjer toga je svjetski poznata tvrtka za proizvodnju sportske odjeće Nike. Prepustila je krojenje i prodaju proizvoda vanjskim tvrtkama. Time su oslobodili resurse za važniji posao - dizajniranje odjeće i razvoj novih tehnologija koje će im omogućiti da pobjeđuju konkurenciju.

Kako funkcionira outsourcing? Video:

Vrste outsourcinga

Outsourcing je pokrio mnoga područja nacionalnog gospodarstva. Danas utječe na gotovo sve poslovne procese.

Outsourcing usluge- ovo je izvođenje dijela posla koji poduzeće povjerava trećoj organizaciji na duže vrijeme.

Ali ipak je moguće razlikovati glavne vrste koje su traženije i najčešće se koriste:

Prednost i nedostaci

Outsourcing ima svoje prednosti i nedostatke. Kao iu svakom drugom području, ne postoji jamstvo da će tvrtka pružiti zaista kvalitetne usluge. Uostalom, mnogi nastoje napraviti posao na tome, ali ne uspijevaju svi.

Stoga je vrijedno kontaktirati poznatu tvrtku koja na ovom području radi više od godinu dana i ima dobru reputaciju. Kada štedite na troškovima rada outsourcing tvrtke, postoji mogućnost da naletite na neprofesionalce ili prevarante.

Ako apstrahiramo od ovoga, možemo razlikovati sljedeće prednosti outsourcinga:

Uz mnoge prednosti, Outsourcing ima i svojih nedostataka.:

Outsourcing za poslovne ljude početnike, video:

Zabrana outsourcinga u Rusiji od 2016

U Ruskoj Federaciji od 2016. godine dolaze neke promjene koje se odnose na outsourcing. Činjenica je da beskrupulozni poslodavci koriste ovu shemu ne samo za optimizaciju rada, uštedu troškova i njihov razvoj, već i za zaobilaženje zakona.

Korištenje outsourcinga omogućuje vam da ne plaćate neke poreze ili ih plaćate u manjem iznosu. Osim toga, nisu zaštićeni zaposlenici koji su outsourcingom izvučeni iz države i uključeni u proizvodnju.

Ako stvarno sudjeluju u opasnoj proizvodnji, nemaju pravo na beneficije, dodatni dopust. Ne plaćaju osiguranje i sindikalnu članarinu, što ograničava prava radnika.

1. siječnja 2016. zakon stupa na snagu. Od sada će u Rusiji biti zabranjen rad preko agencija. Zabrana se ne odnosi na outsourcing općenito, već samo na njegove elemente, u kojima su uočene značajne zlouporabe. Posebni zahtjevi primjenjivat će se na različite agencije za zapošljavanje i privatne agencije za zapošljavanje.

• zaposlenik na određeno vrijeme ne može raditi duže od 9 mjeseci;
• plaća uključenog zaposlenika ne smije biti manja od plaće kolega koji rade na istom poslu;
• mora postojati naknada za štetne i opasne uvjete rada;
• broj uključenih radnika ne smije biti veći od 10%, u protivnom će biti potrebno ishoditi dopuštenje sindikata.

Istodobno će privatne agencije za zapošljavanje morati proći obveznu akreditaciju. Za obavljanje svojih aktivnosti, odobreni kapital mora biti najmanje milijun rubalja, a direktor mora imati visoko obrazovanje i iskustvo u radu s osobljem.

Zabranjeno je djelovanje agencija za zapošljavanje, čiji je osnivač poduzeće koje je na pojednostavljenom sustavu oporezivanja.

Zakon će se primjenjivati samo zlouporabe pri zapošljavanju osoblja iz organizacija trećih strana. Ostala područja outsourcinga neće biti pogođena.

Outsourcing igra važnu ulogu u razvoju modernog poslovanja. Svako poduzeće, iz ovog ili onog razloga, zahtijeva uključivanje kvalificiranih visoko specijaliziranih stručnjaka izvana. Takve djelatnike nema smisla zapošljavati. Stoga, kako bi uštedjeli novac i poboljšali učinkovitost rada, mnogi koriste usluge vanjskih tvrtki.

Iznajmljivanje osoblja razumna je ušteda vremena i novca. Imamo potencijala i mogućnosti da se možete u potpunosti koncentrirati na svoj posao, a ne razbijati glavu problemom odabira kadra koji vam je potreban. Outsourcing osoblja pomoći će vašem poslovanju da dosegne novu fazu razvoja. Osigurat ćemo vam svo linijsko osoblje za vašu proizvodnju. Radi Vaše udobnosti, možemo se pobrinuti za sve troškove prijevoza, hrane i opreme za zaposlenike. Kako bismo svojim djelatnicima osigurali prehranu, imamo vlastitu individualnu proizvodnju i posebno osmišljen jelovnik.

Iznajmljivanje osoblja jedan je od najučinkovitijih načina fleksibilnog i kompetentnog upravljanja ljudskim resursima. Služi kao učinkovita komponenta kadrovske politike poduzeća, omogućujući vam da brzo osigurate provedbu pojedinačnih projekata ili specijaliziranog rada. Unajmljivanje osoblja je jednostavna i isplativa usluga ne samo za velike tvrtke, već i za male tvrtke. Vrlo često postoje situacije kada je potrebno obaviti veliku količinu posla u kratkom vremenu. Najam osoblja omogućit će vam da se lako i brzo nosite sa zadatkom.

Upravljačka struktura

Razvili smo jasnu strukturu za odabir, upravljanje i kontrolu dostavljenog osoblja. Zahvaljujući ovoj organizaciji kontroliramo vremenski raspored zadataka i jasno znamo koliko vam je osoblja potrebno. Na svakih 10 zaposlenih osiguravamo poslovođu, na svakih 30 zaposlenih - prostornog voditelja i na svakih 100 zaposlenih - voditelja proizvodnje.

Ključ uspješnog rada je cijeli niz naših usluga: hrana, smještaj, putovanja zaposlenika.

individualni oblik

Za svakog našeg zaposlenika, bez obzira na djelatnost, osiguravamo kvalitetnu individualnu uniformu. Ovisno o dobu godine i vremenskim prilikama, naše djelatnike opskrbljujemo svom potrebnom opremom kako rad u Vašoj proizvodnji ne bi stao ni na minutu. Nudimo uniformu za zaposlenika za bilo koju proizvodnju, od tvorničkih poduzeća do konobara i sobarica. Stalo nam je do našeg osoblja.

Smještaj

Upravljamo s pet studentskih domova u Moskvi i Moskovskoj regiji, tako da ne morate brinuti gdje ćete smjestiti svoje zaposlenike. Također za preseljenje koristimo: privatni sektor i seoske kuće. U svrhu potpune kontrole smještaja radnika, naš zaštitarski tim provodi nasumične provjere prostora i za vrijeme praznika, danju i noću.

Dostava osoblja na objekt

Imamo veliku flotu autobusa za prijevoz radnika na gradilište. Da bismo organizirali potpunu prometnu komunikaciju, nudimo tri vrste prijevoza. Za manje transfere koristimo minibuseve kapaciteta do 21 osobe. U uvjetima gradskih prometnih gužvi - idealna opcija da stignete na mjesto na vrijeme. Za veće objekte koristimo male autobuse kapaciteta do 36 osoba. A za veliku proizvodnju koriste se veliki prostrani autobusi do 45 ljudi.

Catering za zaposlenike

Kako bismo zaposlenicima u potpunosti osigurali sve potrebno, osim uniforme i putovanja, razvili smo i implementirali catering usluge u objektu. Naše osoblje ima osigurana topla tri obroka dnevno. Prehrana zaposlenika uključuje strogo uravnoteženu količinu proizvoda potrebnih za održavanje forme i performansi tijekom radnog dana.

Pozdrav, dragi čitatelji bloga. Od početka devedesetih godina prošlog stoljeća, strani pojmovi počeli su prodirati prilično čvrsto u ruski jezik, čija suština u početku nije svima jasna (primjer može biti, o čijoj se suštini može naći mnogo informacija na internetu, ali nije uvijek moguće sve objasniti jednostavnim riječima).

Outsourcing je jedan od takvih pojmova. Nedavno se ova riječ vrlo često koristi u Runetu, pa bi mnogi željeli razumjeti što je outsourcing zašto je tako popularan, te je poželjno da se sve to izrazi svima (a ne samo stručnjacima) razumljivim riječima. Zapravo, ova mala bilješka služi ovoj plemenitoj svrsi.

Što je outsourcing na jednostavnim primjerima

Svaki posao (ako se obavlja službeno u skladu sa svim financijskim i zakonskim zahtjevima) sastoji se od mnogo većeg broja procesa nego što se može činiti vanjskom promatraču. Čak i ako imate tvrtku s nekoliko zaposlenika, tada ćete se, osim glavnog poslovnog procesa, morati baviti nizom sporednih, ali obveznih procesa (na primjer, knjigovodstvo, transport, logistika, korištenje softvera , itd.).

Usput, prisutnost toliko dodatnih "glavobolja" mnoge sprječava da otvore vlastitu tvrtku, iako ideje mogu biti vrlo obećavajuće. Samo za rješavanje ovih problema i izumljen je outsourcing(još tridesetih godina prošlog stoljeća velikani automobilskog biznisa). Što je? Pogledajmo primjer, a zatim ćemo dati definiciju.

Recimo da ste stekli dobro iskustvo u promociji web stranica, a budući da vam je dosadilo "raditi za strica", odlučili ste uzburkati svoju online trgovinu. Kao što možete vidjeti iz predgovora, stručnjak ste samo za promociju web stranica i planirate primijeniti svoje glavne napore (vještine) u promicanju pozicija proizvoda u tražilicama (i na druge načine privlačenja kupaca u vašu prekrasnu internetsku trgovinu).

Ali online trgovina nije samo marketing. Netko mora komunicirati s privučenim klijentom (trebate napraviti pozivni centar), netko mora isporučiti robu (morate razmišljati), mora se voditi računa o cjelokupnom prometu (morate razmišljati o tijeku dokumenata i računovodstvu). Ili možda, dobro, ova online trgovina je puno briga? Ishitrena odluka, jer je outsourcing već prilično razvijen na postsovjetskom prostoru, što će vam pomoći da uđete u posao bez nepotrebnih "glavobolja".

Želite li se usredotočiti samo na glavnu djelatnost? da molim ah outsource sve ostalo(obrada poziva kupaca, dostava pristiglih narudžbi, računovodstvo i knjigovodstvo itd.). Tako ćete se riješiti nepotrebnih briga i moći ćete se baviti glavnim smjerom, povjeravajući sve sekundarno profesionalcima (na temelju sastavljanja ugovora o pružanju usluga outsourcinga).

Pogledajte još jedan primjer. Imate tvrtku od pet ljudi, ali trebate usluge informatičara. Neće vam biti isplativo zaposliti ga u osoblje, jer će većim dijelom biti "leran". Što učiniti? Možete (npr. u), ali ako želite imati garancije kvalitete obavljenog posla, onda je bolje kontaktirati outsourcing tvrtku koja pruža IT usluge u bilo kojoj količini koju klijent treba. Tako ćete dobiti profesionalno obavljenu uslugu za prihvatljivu naknadu (iznajmljuje se stručnjak uz zadanu količinu posla).

Imajte na umu da sam napisao "izvršno", a ne "izvršeno". Činjenica, da se outsourcing razlikuje od usluge(primjerice, za jednokratno postavljanje softvera i sl.) činjenicom da se ugovor o pružanju usluga tijekom outsourcinga sklapa na prilično dugo vremensko razdoblje(od šest mjeseci do nekoliko godina). Oni. ovo nije jednokratna akcija, već plodna suradnja na dovoljno dugo razdoblje.

Na primjer, tvrtka može sklopiti ugovor o outsourcingu za poslove čišćenja (pranje prozora) na nekoliko godina. Za to vrijeme će joj biti osiguran tim perača koji će primati plaću od tvrtke za čišćenje, ali vi ćete se snalaziti i opteretiti ih poslom. Zapravo, iznajmljujete ovaj tim perača (za outsourcing).

Primjer outsourcinga je . O čemu se radi, već sam detaljno pisao na navedenoj poveznici. U ovom slučaju dobavljač robe brigu o pronalaženju kupaca daje partnerima, čime značajno štedi novac i resurse, a istovremeno svima daje priliku za dodatnu zaradu. Isto se može reći i za partnerske programe.

Pa, vrijeme je za definiciju. Što je outsourcing jednostavnim riječima? Zapravo, radi se o prijenosu nekih sporednih funkcija vaše tvrtke na izvođače izvana (na tvrtke treće strane koje su se za to specijalizirale - vanjski izvođači, odnosno podizvođači).

Ponekad se poslovni procesi koji su sekundarni za poduzeće (proizvodnja rezervnih dijelova, postprodajni servis itd.) iznajmljuju vanjskim izvođačima. U ovom slučaju riječ outsourcing može djelovati kao sinonim za riječ suradnja.

ako ti potrebne usluge outsourcinga, kontaktirajte priznatog stručnjaka na području outsourcinga poslovnih procesa u cijeloj Ruskoj Federaciji - Profrezerv Group of Companies.

Zašto je outsourcing sjajna budućnost?

Dakle, već se može naglasiti glavne razlike outsourcinga od ostalih oblika suradnje, a to su:

1. Outsourcing ugovor (ugovor) sklapa se na duže vremensko razdoblje (šest mjeseci, godinu, dvije...).
2. Podizvođačima nije dodijeljeno obavljanje primarnih, već sekundarnih procesa ili operacija (primjerice, pranje prozora, čišćenje prostora, oglašavanje, računovodstvo, primanje poziva, izrada i održavanje web stranice itd.)
3. Kao što je već spomenuto, outsourcing također znači prijenos poslovnih procesa prema van (održavanje, zapošljavanje, računovodstvo i uredski poslovi, logistika, marketing itd.)

Vrijedi ih sažeti profesionalci, koje vlasnik poduzeća dobiva suradnjom u outsourcing formatu:

Na primjer, zašto će nam računovodstvo, kad će uglavnom njegovi zaposlenici tjerati sranja. Mnogo je lakše sklopiti ugovor s organizacijom treće strane koja je zapravo pojela psa (s dobrom reputacijom) i tu uslugu angažirati vanjske tvrtke. Sve! Problem je riješen i možete zaboraviti na njega. Ne zamarate se ničim suvišnim, oslobađate vrijeme i značajno štedite novac! Iako je ova vrsta usluge nedavno postala popularna i kod nas, već je jako popularna.

U našoj zemlji, pobjednički tempo outsourcinga Počelo je s distribucijom zaštitarskih usluga (nemoguće je da svaka ozbiljna tvrtka zaposli vlastitu “vojsku”) i PR agencija (marketing nije laka šala, a na početku je trebalo dosta vremena da se pripreme kompetentni stručnjaci). Tada su se povukli i drugi oblici usluga, koji su prethodno bili uspješno testirani na zapadu. Bilo bi dosta teško nabrojati sve usluge koje se sada pružaju po tom principu.

Na primjer, ako imate web stranicu, onda je vjerojatno postavljate kod pružatelja usluga hostinga, koji je zapravo vanjski dobavljač - brine se o dostupnosti vašeg resursa tako što ga hostira u svojim pogonima. SEO tvrtke koje vašu stranicu koriste za promociju također pripadaju istoj kohorti podizvođača. Isto se može reći i za izradu i podršku web stranica, postavljanje i održavanje posebnog softvera i slične stvari koje se mogu pripisati outsourcingu IT poslovnih procesa.

Primjeri outsourcinga proizvodnje možete vidjeti u proizvodima visoke tehnologije diljem svijeta. Neka tvrtka razvije proizvod (telefon, čip, procesor, tablet itd.), a proizvod se proizvodi negdje u Kini. U istoj tvornici proizvode se različiti proizvodi za desetke drugih tvrtki prema ugovoru o vanjskim poslovima (). Takva interakcija je korisna, jer organizacija vlastite proizvodnje i korištenje vlastite radne snage može biti vrlo nerentabilno ili čak neprofitabilno.

Nema sumnje da usluge outsourcinga imaju veliku budućnost u našoj zemlji i na cijelom postsovjetskom prostoru. Ovo tržište još nije u potpunosti formirano i tu imate priliku pronaći svoju nišu.

Sretno ti! Vidimo se uskoro na stranicama bloga

Više videa možete pogledati ako odete na

Možda će vas zanimati

Likbez - što je to (značenje riječi)
Probuditi se - što znači ova riječ? Što je posao Poslovni plan - što je to i zašto je potreban, gdje dobiti gotov uzorak i kako sami izraditi poslovni plan Kupnja gotovog posla: prednosti i nedostaci

Trenutačno dio osoblja za bilo koju organizaciju može osigurati vanjska tvrtka. Koje su to usluge i kako takve tvrtke rade - pokušajmo to shvatiti u ovom članku.

Preduvjeti za nastanak

Outsourcing, kao posebna djelatnost, nastao je iz prakse konvencionalnih agencija za zapošljavanje. Obične agencije za zapošljavanje pokušavale su zaposliti svoje kandidate za stalni posao. Ali bilo je i tvrtki kojima su radnici bili potrebni privremeno, na primjer, da zamijene bolesnog zaposlenika ili da obave neki jednokratni posao. Usluge outsourcing tvrtke usmjerene su upravo na popunjavanje ove praznine. Riječ "outsourcing" u prijevodu s engleskog znači "vanjski izvor" i daje razumijevanje dobavljača treće strane.

S druge strane, tvrtka ima potrebu za zapošljavanjem djelatnika za obavljanje određenog područja rada. Takva tvrtka ne treba napuhavati osoblje i plaćati poreze za zaposlenike čiji će rad biti koristan samo u strogo ograničenom vremenu. Tu će u pomoć priskočiti i outsourcing tvrtka. Posao koji je zahtijevao privremene zaposlenike bit će završen, a sama tvrtka će isplatiti outsourcing tvrtku, ne brinući se o obračunu plaća, bonusa i oporezivanju privremeno angažiranih radnika.

Kako radi

Usluge odabira privremenog osoblja trenutno pruža vanjska tvrtka. Koje su to usluge i kako se vrši zapošljavanje?

Na primjer, organizacija se priprema za opću poreznu reviziju. Kako bi se pripremio za ovaj događaj, računovodstveni odjel može zahtijevati od privremenih zaposlenika da još jednom provjere primarne dokumente. Na primjer, organizacija se prijavljuje outsourcing birou sa zahtjevom za dodjelu nekoliko zaposlenika na određeno vrijeme. Zavod im prema ugovoru osigurava zaposlene na određeno vrijeme. Ovi radnici nisu uključeni u osoblje organizacije, tamo ne primaju plaću - sve se isplate vrše samo putem outsourcing biroa.

Vrste outsourcinga

Trenutno postoje različite vrste outsourcinga, raspon usluga ovisi o vrsti i potpunosti funkcija koje se prenose na organizaciju treće strane. Razlikujte djelomični i potpuni outsourcing. Djelomično - to je kada se dio funkcija prenosi na radnike treće strane. Ako zaposlenik outsourcing tvrtke preuzima sav posao u određenom odjelu, tada se ova vrsta usluge naziva full outsourcing. Kako to izgleda u praksi?

Ako se problemi postavljanja i nadogradnje računala za poduzeća prebace na ramena poduzeća treće strane, to je potpuni outsourcing. Ako je poduzeće treće strane odgovorno samo za administraciju sustava i ažuriranje baza podataka, a zaposlenik s punim radnim vremenom bavi se hardverskim problemima, popravcima i ažuriranjima, to je privatni outsourcing. Vrsta usluga koje poduzeće zahtijeva navedena je u ugovoru koji potpisuje tvrtka za vanjske usluge. Što je ovaj dokument?

Standardni ugovor o outsourcingu

Ugovor je osnova za formaliziranje odnosa i obveza između naručitelja usluga i outsourcing biroa. U glavnom dijelu dokumenta o pružanju usluga uz naknadu nalaze se paragrafi o delegiranju funkcija koje će ubuduće obavljati tvrtka za vanjske usluge. Usluga se provodi nakon preliminarne selekcije kandidata - naručitelj usluge može inzistirati na samostalnoj selekciji, intervjuu i provjeri kvalifikacija kandidata za privremeni rad. Ili možda prepustite ove odgovornosti vanjskim suradnicima.

Tipični ugovor treba sadržavati sljedeće stavke:

• privatnost - usklađenost s kupcem, klauzula o neotkrivanju povjerljivih informacija i usklađenost s jamstvima;
• detaljni uvjeti za kandidata za radno mjesto s popisom osobnih karakteristika: dostupnost odgovarajućeg obrazovanja, potrebno iskustvo, rad na određenom radnom mjestu i dr.;
• uvjeti za obavljanje poslova - popis, obim, rokovi i sl.;
• mjera odgovornosti outsourcinga za nekvalitetno pružanje usluga - kazne, kazne, povrat sredstava itd.

Popularni outsourcing

Danas su tvrtke koje se bave privremenim zapošljavanjem specijalizirane uglavnom za sljedeće djelatnosti:

• IT outsourcing - to znači rad na web programiranju, izradi web stranica, održavanju, administraciji, izradi i održavanju jedinstvenog softvera.
• Outsourcing proizvodnje - uključuje prijenos dijela tvrtke. Na primjer, reklamna agencija daje upute trećoj organizaciji da distribuira letke i letke.
• Outsourcing poslovnih procesa - kada je riječ o angažiranju vanjskih zaposlenika za obavljanje jednokratnih poslova. Na primjer, dodatno osoblje računovođa i pravnika tijekom porezne revizije.

Alternativne prilike za posao

Za studente ili osobe bez stalnog zaposlenja mogućnost poboljšanja financijske situacije pruža rad u outsourcing tvrtkama. Povratne informacije privremenih radnika sugeriraju da takva suradnja daje mali, ali stalni prihod.

Outsourcing pruža priliku da isprobate druge i pokušate pronaći sebe u drugoj specijalnosti. Pogodan je i za one koji se ne vide na stalnom radnom mjestu, koji se žele razvijati. Također je dobro za poslovne ljude početnike - možete osjetiti proces proizvodnje ili prodaje iznutra, radeći kao privremeni zaposlenik u postojećem poduzeću.

Baza vanjskih poslova

Osoblje je glavna prednost dobre outsourcing tvrtke. Povratne informacije o radu privremenih zaposlenika čine kapital tvrtke, uz pomoć kojih će tvrtka stalno širiti organizacije kupaca. Zahvaljujući odvraćanju od sporednih zadataka, zaposlenici s punim radnim vremenom mogu se usredotočiti na postizanje glavnih ciljeva koje si uprava tvrtke postavlja.

Prednosti outsourcinga

Nedvojbena prednost takve suradnje je ušteda troškova. Prilikom sklapanja ugovora o uključivanju radnika treće strane možemo sa sigurnošću predvidjeti smanjenje troškova za oko 20%. Takve uštede proizlaze iz smanjenja ulaganja u nematerijalne resurse – kao što su obuka, stažiranje za novog zaposlenika, održavanje vlastitog osoblja, administratora i računovođa za vremenske tablice ili plaće. Smanjenje zbog privremene nesposobnosti zaposlenika - u slučaju bolesti outsourcing biro jednostavno šalje novog, ništa manje kvalificiranog zaposlenika. A ako u državi dolazi otkaz, možete pokušati zamijeniti vanjskog radnika za novu količinu posla i analizirati učinkovitost njegovog rada u smislu troškova energije.

Dodatne pogodnosti

Dobra opcija za outsourcing bit će za strane tvrtke ili tvrtke koje otvaraju nove aktivnosti. Strani stručnjaci možda nisu u potpunosti svjesni zamršenosti pravne i računovodstvene podrške usvojene u našoj zemlji. Za kompetentno vođenje ekonomskog i poreznog računovodstva pozivaju se vanjski radnici koji će svoje poslove obavljati do pojave stalno zaposlenih djelatnika.

Prilikom razvoja novih vrsta aktivnosti, zapošljavanje privremenih radnika pomoći će upravi tvrtke da procijeni isplativost novog pothvata, izračuna potrebne troškove i vidi učinkovitost nove linije aktivnosti „na praznom hodu“.

Nedostaci outsourcinga

Naravno, takva suradnja ima i svojih zamki. Prije svega, to je stalna ovisnost o drugom poduzeću. Ako agencija za privremeno zapošljavanje izgubi svoje osoblje, sve će to odmah utjecati na ugled tvrtke koja je s njom sklopila ugovor. Može doći do kršenja povjerljivosti - privremeni zaposlenici mogu otići raditi u konkurentsku tvrtku i nesvjesno otkriti komercijalne namjere tvrtke u koju ih je tvrtka za vanjske poslove poslala posljednji put. O kakvim se informacijama radi i na koji će način biti objavljeni ovisi samo o osobnim podacima zaposlenika koje šalje outsourcing tvrtka.