Etički i pravni aspekti psihološkog savjetovanja i psihoterapije. Pojačajte visoke etičke standarde

OBUKA U ETIČKOM PONAŠANJU. Još jedan pristup koji koriste organizacije za poboljšanje učinkovitosti etičkog ponašanja je obuka o etičkom ponašanju za menadžere i zaposlenike. Istovremeno, zaposlenici se upoznaju s etikom poslovanja i povećavaju njihovu osjetljivost na etičke probleme koji se mogu pojaviti pred njima. Integracija etike kao predmeta u poslovne tečajeve na sveučilišnoj razini još je jedan oblik poučavanja etičkog ponašanja koji pomaže studentima da bolje razumiju ta pitanja. Prema studiji Centra za poslovnu etiku, korporacije su danas mnogo više zabrinute etikom nego što su bile u prošlosti, te su poduzele konkretne korake za uključivanje etike u svoje prakse. Dok dnevne novine vrve primjerima neetičkog i protuzakonitog ponašanja zaposlenika organizacija bilo kojeg tipa, vjerujemo da ni samim organizacijama ne manjka protuprimjera etičkog ponašanja njihovih zaposlenika. Nastavkom provedbe raznih gore opisanih programa i praksi te osiguravanjem da čelnici na visokoj razini služe kao uzori za ispravno etičko ponašanje, organizacije bi trebale moći podići svoje etičke standarde.

Prilagodba planova podružnica razvojnim planovima lokalne samouprave Usklađenost s lokalnim zakonima, običajima, etičkim standardima

Etički standardi poslovanja postaju predmet sve većeg interesa menadžera i potrošača. Tvrtke posvećuju veliku pozornost etičnosti ponašanja u svim aspektima svog djelovanja kako bi se izbjeglo negativno javno mnijenje, gubitak ugleda tvrtke kako u državnim tijelima tako iu poslovnim krugovima. Poslovna etika je znanost o moralu i njegovoj primjeni na sustave i organizacije kroz koje se proizvodi i usluge proizvode i distribuiraju u modernom društvu. Drugim riječima, poslovna etika je oblik etičke primjene. Ne uključuje samo analizu moralnih normi i moralnih vrijednosti, već također pokušava primijeniti rezultate takve analize na tehnologije, transakcije, radnje i pomaže u provođenju onoga što nazivamo poslovanjem.

Vođenje bilo kojeg posla zahtijeva stabilno društvo. Međutim, stabilnost društva pak pretpostavlja predanost njegovih članova barem minimalnim etičkim standardima. Budući da tvrtke ne mogu preživjeti bez etičkih standarda, zainteresirane su za promicanje etičkog ponašanja kako među svojim zaposlenicima tako iu društvu u cjelini.

Razmotrite dva oglasa preuzeta iz novina ili časopisa i odredite na koji način zadovoljavaju etičke standarde oglašavanja.

Osim u sustavu odabira najtalentiranijih stručnjaka iz cijelog svijeta, Merck svoju temeljnu kompetenciju vidi u pouzdanosti procesa razvoja novih lijekova. Visoko kvalificirani stručnjaci razvili su vlastite profesionalne i etičke standarde. Etika istraživanja temelji se na najvećem znanstvenom poštenju i unutarnjoj kontroli, koja sprječava puštanje nepotpuno provjerenih lijekova u fazu kliničkog ispitivanja.

Rastuća važnost etičkog marketinškog ponašanja. Ljudi su jako zabrinuti zbog reklamnih i prodajnih praksi koje krivo predstavljaju ili krivo prikazuju prednosti proizvoda, što dovodi ljude do pogrešnih odluka. Tržište je krajnje sumnjičavo prema bilo kakvom pritisku onih koji nemaju savjesti, kao i prema pokušajima bogaćenja na tuđu štetu. Marketinški stručnjaci, kao nitko drugi, moraju se pridržavati etičkih standarda u svom radu. Američka marketinška udruga sastavila je cijeli kodeks etičkog ponašanja na tržištu. Marketinški stručnjaci moraju djelovati kao psi čuvari kako bi održali povjerenje potrošača i učinkovitost svojih tvrtki.

radno poznavanje svih glavnih zakona o tržišnom natjecanju, zaštiti potrošača i društva. U mnogim tvrtkama održavaju se posebni tečajevi sa zaposlenicima o različitim aspektima zakona, proglašavaju se etički standardi kojih se marketinški stručnjaci moraju pridržavati.

Iako su tehnike prikupljanja informacija koje nudimo potpuno legalne, neke su tehnike etički upitne. Poznato je da su neke tvrtke, kako bi od zaposlenika konkurencije ispumpale informacije koje ih zanimaju, posebno najavljivale zapošljavanje i zahtijevale od kandidata. Iako je tvrtkama zabranjeno snimanje tvornica konkurenata iz zraka, takve se slike lako mogu pronaći u materijalima Američkog geološkog društva ili Agencije za zaštitu okoliša. Neke tvrtke ne oklijevaju kupiti smeće konkurenata, koje se nakon iznošenja iz poduzeća smatra ničijim vlasništvom. Jasno je da tvrtka mora razviti učinkovite načine prikupljanja informacija o aktivnostima konkurencije bez kršenja zakona ili etičkih standarda. Neke od najučinkovitijih tehnika opisane su u okviru Kontrolni popis trgovca. Pobjeda u konkurenciji s gerilskim istraživanjem tržišta.

Ova je knjiga posveta analitičkom geniju pokojnog Benjamina Grahama. Prva četiri izdanja bile su stolne knjige za članove Federacije financijskih analitičara i Instituta ovlaštenih financijskih analitičara. Uvelike pod njegovim utjecajem, ove su dvije organizacije još uvijek uporište težnje za visokim etičkim standardima i stalnom edukacijom, što je izvor neumoljivog napretka u području analize vrijednosnih papira.

Uvođenje apstraktnih odredbi o vrijednostima, misiji, ciljevima i filozofiji organizacije u korporativne etičke kodekse ne isključuje odnos menadžmenta tvrtke prema njima samo kao prema lijepim riječima, dok etički standardi zahtjeva koje društvo nameće organizacijama su u pravilu vrlo visoke. Korporacije su dužne rješavati razne društvene probleme, poboljšanje kvalitete života zaposlenika, zaštitu okoliša, dobrotvorne aktivnosti, te poboljšanje kvalitete života svih građana društva.

Sve veća važnost etike u marketingu. Javnost je sada iznimno zabrinuta zbog reklama i prodajnih praksi koje krivo predstavljaju ili lažno prikazuju prednosti proizvoda. Marketari, zaključuje F. Kotler, kao nitko drugi, dužni su u svom radu pridržavati se visokih etičkih standarda.

Britanski supermarketi robi daju jednaku šansu, sve ostalo ovisi o potrošačima i njihovoj želji da stalno ponavljaju kupnju robe određene marke. Za to mora postojati određena spremnost. Studija zadružnih supermarketa pokazala je da su "potrošači spremni kazniti trgovce i robne marke koji ne ispunjavaju njihove etičke standarde i nagraditi one koji to čine. Jedan od tri potrošača rekao je da je sudjelovao u bojkotu trgovine ili robne marke. Šest od deset je spremno učiniti ovo sada."

Kodeks utvrđuje etičke standarde kojih se moraju pridržavati svi koji se bave oglašavanjem, uključujući oglašivače, oglašivače, oglašivačke agencije i medije (komunikacije).

Drugi princip je predanost beskompromisnoj iskrenosti, izravnosti. To također podrazumijeva predanost visokim etičkim standardima u organizaciji iu svim aspektima aktivnosti 3M-a.

Ipak, pitanje ima li uopće mjesta za etiku u komercijalnom svijetu ostaje bez odgovora. vjerujem da postoji. Etički standardi nisu mjera koliko ste ljubazni prema zaposlenicima, oni izravno utječu na vašu sposobnost učinkovitog upravljanja proizvodnjom. U konačnici, ovo je stvar povjerenja – odnosno stupnja vaše osobne pouzdanosti i pouzdanosti cijele vaše organizacije. Ponovit ću ono što sam iznio u 6. poglavlju. Ako želite da vam vaši podređeni vjeruju kada govorite o tome što se od njih očekuje, moraju biti uvjereni da doista očekujete da učine ono što od njih tražite. Naravno, možete napisati ugovore za sav posao - interno s podređenima, kolegama i nadređenima, i eksterno s dobavljačima, kupcima i drugim zainteresiranim stranama - ali u nekoj fazi morat ćete ovu ili onu osobu jednostavno povjerovati vašim riječima. Ako želiš da posao koji ti je dodijeljen obavljaš bez prisile,

etičkim standardima. Opće je prihvaćeno da vođa mora imati visoka moralna načela i pošteno se ponašati prema svima koji su zainteresirani za aktivnosti poduzeća. U prošlosti su moć, tajnovitost i nezainteresiranost medija etičke standarde činili manje važnima. Danas su vođe koje djeluju nepošteno ili neetički lišene potpore javnosti potrebne za postizanje dugoročnog uspjeha.

Domaće poslovne strukture već su počele razvijati etičke kodekse za svoje zaposlenike. Vjeruju da će visoki etički standardi osigurati veću dobit u budućnosti.

Marketing nije zamrznuta dogma, već jedno od najdinamičnijih područja gospodarskog djelovanja. Trenutačno je evolucija marketinga povezana s trendovima razvoja suvremenog tržišta, posebice s rastućom važnosti čimbenika kao što su kvaliteta robe i usluga, lojalnost potrošača marki i tvrtki, razvoj elektroničkih komunikacijskih linija , fokus na visoku tehnologiju, stvaranje strateških saveza, etički standardi u poslovanju tvrtki itd. Konkretno, potreba da se u marketinškoj praksi uzmu u obzir društvena i etička pitanja dovela je do razvoja koncepta društveno orijentiranog (ili društveno etičkog) marketinga. Ovaj koncept definira zadatak poduzeća kao uspostavljanje potreba, potreba i interesa ciljnih tržišta i zadovoljavanje potreba na učinkovitiji način od konkurenata, uz održavanje ili jačanje dobrobiti potrošača i društva u cjelini. Ovaj koncept zahtijeva ravnotežu tri faktora profita poduzeća, potreba potrošača i javnog interesa.

Moralno-etička regulativa obuhvaća sve sfere javnog života, uključujući i računovodstvo. Brojni društveni odnosi regulirani pravom ocjenjuju se i sa stajališta morala. Međutim, ako su pravila zakona zaštićena od strane države, onda moralne norme i načela postoje u umovima ljudi, u javnom mnijenju, odražavaju se u djelima književnosti, umjetnosti i medija. U nizu zemalja usvojeni su etički standardi za revizore i računovođe, koji se, naravno, ne mogu smatrati pravnim aktima donesenim državnom prisilom. Njihov utjecaj usmjeren je prvenstveno na svijest ljudi, izračunat na snagu javnog mnijenja. Slični standardi također se razvijaju u Ruskoj Federaciji. Niz projekata među njima objavljeno je u medijima.

Sedma zadaća burze je izrada etičkih standarda, kodeksa ponašanja sudionika burzovnog trgovanja. Za njegovu provedbu burza donosi posebne ugovore koji dopuštaju korištenje posebnih riječi i propisuju usklađenost s njihovim striktnim tumačenjem utvrđuju mjesto i način trgovanja (mjenjačnica, terminal, ekran, telefon), kao i vrijeme tijekom kojeg se transakcije mogu nameću ponuditeljima određene kvalifikacijske zahtjeve (obavezno polaganje ispita za stjecanje certifikata o kvalifikaciji ili statusa).

Kodeks utvrđuje etičke standarde kojima bi se trebali rukovoditi svi sudionici u procesu oglašavanja – oglašivači, izvođači proizvoda oglašavanja, izvođači i distributeri oglašavanja.

Kulture univerzalnih i konkretnih istina. Pokušaj izbjegavanja neizvjesnosti razvijanjem detaljnih zakona i pravila nije uvijek popraćen željom da se oni slijede. Ovu značajku različitih poslovnih kultura proučavao je nizozemski znanstvenik Vonne Trompenaars.9 Prema stupnju spremnosti na poštivanje zakona ili pronalaženje razloga za njihovo kršenje, on je nacionalne kulture podijelio na kulture pretežno univerzalnih i pretežno specifičnih istina. U kulturama univerzalnih istina, tradicionalno je biti visoko poštovan. Moralni i etički standard ovih kultura ilustriran je poznatim izrekama Sokrat je moj prijatelj, ali istina je dragocjenija, a zakon je zakon. U kulturama konkretnih istina tradicionalno je tražiti specifične razloge i moralna opravdanja za kršenje pravila. Ruske poslovice su klasične za ovaj pristup.Izuzetak potvrđuje pravilo ili Zakon da ruda kud okreneš, tuda je i otišla.

Ideja etičkog ponašanja u poslovanju također je zaštititi tvrtku od napada neetičnih zaposlenika i konkurenata. Visoki etički standardi također štite zaposlenike. Ako ljudi rade u visoko etičkoj tvrtki, odnos tvrtke prema njima sa stajališta poštenja i dostojanstva kompenzirat će se visokom etičkom razinom samih zaposlenika i povećanjem produktivnosti rada.

Odgovornosti trgovca uključuju solidno radno poznavanje svih glavnih zakona za zaštitu konkurencije, potrošača i društva. U mnogim tvrtkama održavaju se posebni tečajevi sa zaposlenicima o različitim aspektima zakona, proglašavaju se etički standardi kojih se zaposlenici moraju pridržavati. Kako se poslovne aktivnosti šire u kibernetičkom prostoru, tržišni će subjekti također morati razviti nove standarde etičkog poslovanja. Iako Ameri a Online postiže izuzetan uspjeh i najpopularniji je

Bit i predmet revizije (revizija) Razlika između revizije i računovodstva je profesija revizora, ovlaštenje revizora zahtjevi za reviziju revizorova izvješća. Etički standardi i zakonska odgovornost revizora. Međunarodna federacija računovođa i njezini standardi. Provođenje revizije u SSSR-u (Inaudit) iu drugim socijalističkim zemljama.

§ poduzeti korektivne mjere poboljšati provedbu strategije.

Ova etička načela pomažu u istodobnom postizanju uspjeh u poslovanju i pokazati iskrenu brigu za sve sudionike u firmi.Štoviše, temeljne vrijednosti i etika tvrtke ne bi trebale biti samo usmene izjave, već se pretvoriti u stil života. Stoga menadžeri igraju značajnu ulogu u procesu provedbu nove strategije. Ovaj proces se sastoji od 8 glavnih. faze :

1. Stvaranje organizacijske strukture potrebne za uspješnu provedbu zacrtane strategije.

2. Privlačenje dodatnih sredstava za razvoj onih područja djelovanja u lancu vrijednosti poduzeća koja su nužna za strateški uspjeh.

3. Razvoj politike i raznih povezanih procedura u skladu sa strategijom.

4. Razvoj najbolje prakse optimalnog mehanizma djelovanja koji pridonosi daljnjem napretku u poslovanju tvrtke.

5. Implementacija sustava podrške koji bi omogućili osoblju tvrtke da učinkovito obavlja svoje dužnosti u okviru planirane strategije.

6. Razvoj metoda za poticanje osoblja za postizanje ciljeva i praćenje odabrane strategije.

7. Stvaranje internog okruženja i korporativne kulture koja odgovara strategiji.

8. Vođenje i praćenje procesa praćenja odabrane strategije.

Svrha spajanja strategije i kulture je dugoročno. Potrebno je vrijeme da se nova uvjerenja pojave i ustale u umovima zaposlenika. Što je organizacija veća, što su nova uvjerenja dublja, to je dulje potrebno za stvaranje bliskog odnosa između strategije i kulture. U velikim tvrtkama za značajne promjene u korporativnoj kulturi potrebno je najmanje 3 do 5 godina. Zapravo, puno je teže promijeniti uspostavljenu korporativnu kulturu nego stvoriti nova uvjerenja u novoformiranoj organizaciji.

Međuovisnost komunikacijskog sustava i strategije organizacije

Kako bi bio u toku s načinom na koji se strategija provodi, menadžer treba široku mrežu kontakata i izvora informacija, kako formalne kao i neformalne. Obični kanala za dobivanje informacija uključuju: razgovor s podređenima, čitanje izvješća, analizu nedavne izvedbe, kontaktiranje kupaca, promatranje konkurenata i slušanje zaposlenika na prvoj liniji radi saznanja iz prve ruke. Međutim, ustaje problem pouzdanosti informacija. Izvještaji mogu sakriti loše vijesti ili ih izvijestiti nepotpuno. Ponekad podređeni oklijevaju prijaviti neuspjehe ili probleme, nadajući se da će s vremenom moći ispraviti stvar. Stoga se voditelj strategije mora zaštititi od neugodnih iznenađenja i biti siguran da ima točne informacije i da kontrolira situaciju. Jedan od načina da se to postigne je razgovarati s ljudima na različitim pozicijama kao što to rade neke tvrtke. Ova se tehnika naziva Best Contact Management (PEM) i primjenjuje se na razne načine: u Hewlett-Packardu, to su tjedne zabave uz pivo u svakom odjelu, na kojima sudjeluju i menadžeri i obični zaposlenici, a koje pružaju priliku za održavanje kontakata. Razmjena informacija između uprave i zaposlenika je besplatna, djelomično olakšana takozvanim "HP putem", koji zahtijeva da se zaposlenika bilo kojeg ranga nazove imenom.

Ray Kroc, osnivač McDonald'sa, redovito je obilazio maloprodajne objekte i osobno se uvjeravao u kvalitetu, uslugu, čistoću, cijenu.Kažu za njega da je jednog dana, kada se dovezao na parkiralište ispred vlastite trgovine i ugledao smeće na pločniku, osobno je izašao iz automobila kako bi ga preuzeo, a zatim održao poduže predavanje o čistoći osoblju. Direktor male tvrtke većinu vremena provodi vozeći se po tvornici u golfu, šaleći se s radnicima, slušajući ih i nazivajući svakog od 2000 zaposlenika imenom. Osim toga, provodi mnogo vremena s društvenim organizacijama, pozivajući ih na sastanke i obavještavajući ih o svemu što se događa u poduzeću. Rukovoditelji Wal-Marta imaju dugogodišnju praksu posjećivanja njihovih trgovina dva ili tri puta tjedno i razgovora s menadžerima. Sam Walton, osnivač tvrtke, uvjeren je da je: "Ključ uspjeha je otići iz ureda u jednu od trgovina i slušaj što tamo govore.

Menadžeri mnogih tvrtki pridaju veliku važnost neformalna komunikacija . Vjeruju da je važno imati osjećaj za situaciju i dobiti brz i jednostavan pristup informacijama. Kad menadžeri sjede u svojim uredima, oni su izolirani, jer se često okružuju ljudima koji su daleko od kritike i novih perspektiva. Dobivaju informacije od trećih strana, filtrirane i često kasne.

Provoditelji strategije moraju prednjačiti u stvaranju kulture i klime koja podupire strategiju. Kada se dogode velike strateške promjene, menadžer mora tim promjenama posvetiti maksimalnu pozornost i osobno ih voditi, unoseći potrebne promjene u kulturu poduzeća. Kulturne vrijednosti organizacije mogu se revidirati svakih 5-25 godina. Tako veliki vremenski raspon objašnjava se činjenicom da na različite tvrtke različito utječu okolina i drugi čimbenici koji određuju razvoj tvrtke. Nakon što je strategija jasno definirana, potrebno je manje vremena i truda za usklađivanje vrijednosti i kulture sa strategijom. Ali menadžer i dalje ima vodeću ulogu u ostvarivanju kontinuiranog poboljšanja. Kompetentni lideri svjesni su svoje odgovornosti da uvjere ljude u ispravnost odabrane strategije i da je njezina provedba najbolji put za razvoj tvrtke. Jedan od najočitijih čimbenika koji osiguravaju uspjeh napora prilagodbe kulturi je razina kompetencije najvišeg menadžmenta tvrtke. Učinkovite radnje menadžera za usklađivanje osnovnih načela kulture i odabrane strategije uključuju:

· vođenje računa o interesima svih koji čine „kapital“ tvrtke (potrošači, zaposlenici, dioničari, dobavljači i dr.) kako bi se postigla usklađenost njihovih dugoročnih potreba s promjenama koje tvrtka provodi ;

otvorenost za nove ideje;

Procjena aktivnosti poduzeća odgovorima na pitanja: „Nudimo li potrošačima ono što stvarno trebaju?“, „Kako možemo smanjiti troškove?“, „Je li moguće prepoloviti vrijeme od razvoja proizvoda do njegovog predstavljanja na tržištu?“ , "Koji su načini da se ubrza rast poduzeća?", "U kakvoj će situaciji biti poduzeće pet godina kasnije, nastavi li se pridržavati odabrane strategije?";

Poticati članove društva da slijede nova načela djelovanja, unatoč preprekama koje se pojavljuju;

opetovano ponavljanje novih ideja, objašnjenje tekućih promjena, uvjeravanje skeptika u potrebu promjene;

Poticati i nagrađivati ​​one koji postavljaju nove kulturne norme i uspješno provode potrebne promjene, što pomaže transformaciji cijele tvrtke;

· stvaranje situacije u kojoj je svaki menadžer dužan saslušati ljutite kupce, nezadovoljne dioničare i zaposlenike, kako bi menadžment poduzeća mogao realno procijeniti svoje organizacijske snage i slabosti. Za provedbu tako velikih promjena u poduzeću. kultura zahtijeva snažnu moć, koju u pravilu posjeduje samo menadžment poduzeća.

Pritom i riječi i konkretna djela igraju važnu ulogu. Usmene žalbe pomoći u podizanju entuzijazma u timu, definirati temeljne norme i principe korporativne kulture, opravdati razloge promjena u strategiji i strukturi poduzeća, službeno ozvučiti nove ideje i prioritete, ojačati povjerenje u novu stratešku politiku. Radnje dati dodatnu težinu riječima pokazujući u praksi nove ideje korporativne kulture, stvarajući simbole koji podupiru strategiju, stvarajući primjere, ispunjavajući sadržaj i značenje izjava, te podučavajući kakva je vrsta ponašanja potrebna i što menadžment očekuje od izvođača. Kao Po pravilu, što je veći stupanj globalne promjene u korporativnoj kulturi tijekom prilagodbe novoj strategiji, to bi riječi i postupci rukovodećeg osoblja trebali biti vidljiviji. Primjeri uspješnih tvrtki pokazuju da ono što strateg govori i radi ima značajan utjecaj na prilagodbu i provedbu strategije od strane njegovih podređenih. Takvi kontakti omogućuju menadžeru da osjeti kako se stvari odvijaju, kao i priliku da ohrabri zaposlenike, podigne njihovo raspoloženje, preusmjeri pozornost sa starih prioriteta na nove, stvori neformalnu, prijateljsku atmosferu - sve to stvara pozitivnu raspoloženje i usmjerava energiju organizacije na provođenje strategije. Ogroman broj tvrtki vjerojatno nema snažnu, prilagodljivu kulturu koja je sposobna pružiti izvrsne dugoročne rezultate u tržišnom i konkurentskom okruženju koje se brzo mijenja. U takvim tvrtkama menadžeri moraju učiniti više od pokazivanja postupnog napretka. Konzervativni postupni napredak rijetko dovodi do značajne kulturne prilagodbe; najčešće je postupnost razbijena elastičnošću postojeće kulture i sposobnošću tradicionalno uspostavljenih interesa da spriječe ili minimiziraju postupne promjene. Samo uz snažno vodstvo i zajedničko djelovanje na mnogim frontama tvrtka može preuzeti tako velik i težak zadatak kao što je mijenjanje kulturnih vrijednosti i znamenitosti.

Kao rezultat savladavanja ove teme student mora:

znati

• etički kodeksi i standardi za rad psihologa u inozemstvu iu Rusiji;
• regulatorni dokumenti koji reguliraju aktivnosti psihologa;

biti u mogućnosti

• u praksi primjenjivati ​​zahtjeve iz standarda za profesionalnu djelatnost psihologa;
• dijagnosticirati etički sukob u profesionalnoj praksi i uspješno ga riješiti;

vlastiti

• etička načela psihološke prakse i koristiti ih u svom profesionalnom djelovanju radi povećanja njezine učinkovitosti;
• tehnologije za rješavanje etičkih sporova i konflikata koji nastaju u profesionalnim aktivnostima.

Etički kodeksi i standardi za rad psihologa u inozemstvu

Što je naš moral slučajniji, to je potrebnije brinuti se o zakonitosti.

F. Schiller

Psihološka praksa zahtijeva posebnu etičku regulativu, koja jamči ispunjavanje normi profesionalne moralnosti i morala od strane stručnjaka, formiranje i održavanje humanističke suštine i sadržaja psihološke interakcije s klijentom i utjecaj na njegovo ponašanje, misli i osjećaje u radi pružanja psihološke pomoći u teškoj životnoj situaciji.

Rječnik praktičnog psihologa daje sljedeću definiciju profesionalne etike: "profesionalna etika- provedbu psihologa u svojoj profesionalnoj djelatnosti specifičnih moralnih zahtjeva, normi ponašanja kako u odnosima s klijentima, kolegama, znanstvenom zajednicom, tako i subjektima, ispitanicima, osobama koje traže psihološku pomoć.

Uređuje se profesionalna etika psihologa etičkim standardima, što je šifra.

Tumačenje pojma "kod" je dvosmisleno. Postoji kodeks časti, moralni kodeks, moralni kodeks. Etičke kodekse, koji određuju etička načela, prava i obveze, različite funkcije, moralne standarde kojih se stručnjaci moraju pridržavati, izrađuju strukovne i javne organizacije.

U Enciklopedijskom rječniku Brockhausa i Efrona pojam "kodeks" tumači se kao "sustavna zbirka zakona koji se odnose na odjel ili čitav niz odjela prava, a koje izdaje zakonodavno tijelo", tj. Etički kodeks je zakonodavni dokument koji sadrži sistematizirane norme i pravila koja se odnose na bilo koju granu ljudskog života.

Vodeću ulogu u razvoju etičkih kodeksa i nadzoru nad njihovim poštivanjem imaju profesionalne psihološke zajednice koje su odgovorne za:

• 1) za razvoj pravila ponašanja psihologa, određivanje odgovarajuće etičke razine;
• 2) definiranje standarda za psihološke usluge;
• 3) praćenje poštivanja etičkog kodeksa, prepoznavanje povreda i pravodobno reagiranje na iste, te kritike i pritužbe kupaca;
• 4) savjetovanje članova psihološke zajednice o pitanjima profesionalne etike;
• 5) upoznavanje i osposobljavanje članova zajednice s novostima u profesionalnoj psihološkoj praksi i usvajanje inovativnih metoda psihološke prakse.

Trenutačno su etički kodeksi psihologa razvijeni i usvojeni od strane profesionalnih zajednica u gotovo svim državama. Velika pozornost posvećuje se profesionalnom razvoju i profesionalnom identitetu psihologa praktičara, nastavnika psiholoških disciplina i psihologa.

Tako belgijski i nizozemski etički kodeksi smatraju profesionalni identitet glavnim aspektom formiranja i razvoja etičke kompetencije psihologa. Američki kodeks psihologije naglašava prijetnju dvostruke ovisnosti koja proizlazi iz "liječenja" kolega, studenata, bliskih prijatelja i rodbine psihologa, što povećava rizik od zlostavljanja i može spriječiti praktičara u stvaranju vlastitog profesionalnog mišljenja. Francuski kodeks skreće pozornost na činjenicu da metode i kriterije koji se koriste u radu, psiholog mora pažljivo provjeriti sa znanstvenog gledišta, kako ne bi bio zarobljen od strane vlasti. Njemački kodeks naglašava odgovornost psihologa za predvidive znanstvene i neznanstvene posljedice svojih istraživanja, birajući najprikladnije metode. Britanski kodeks podsjeća da bi psiholog trebao nastojati provoditi istraživanje i baviti se psihologijom u skladu s visokim standardima znanstvenog i praktičnog integriteta i poštenja.

Pogledajmo pobliže neke od njih.

Etički kodeks Britanskog psihološkog društva. Britansko psihološko društvo, koje u svom sastavu ima etičko povjerenstvo, razvilo je kodeks koji se odnosi na sve psihologe. Fokusiran je na četiri teme.

• 1. Poštivanje ljudskih prava i dostojanstva, osiguranje i zaštita prava na privatnost, privatnost, samoodređenje i autonomija(sukladno profesionalnim dužnostima i zakonima), jednaka prava klijenta bez obzira na rasu, vjeru ili socio-ekonomski status. Za sve psihološke procjene, intervencije, sudjelovanje u istraživanju potreban je informirani pristanak klijenta/ispitanika; svi klijenti/ispitanici trebaju biti svjesni da mogu slobodno odbiti kontakt sa stručnjakom ili sudjelovanje u studiji u bilo kojem trenutku, bez navođenja razloga.
• 2. Kompetencija - osiguranje visokih standarda, maksimalno korištenje znanja i iskustva stručnjaka, pružanje samo onih usluga za koje je on kompetentan. Odgovornost za kontinuirani profesionalni razvoj, odbijanje prakse ako su kvalifikacije ili sposobnost prosuđivanja nedostatni.
• 3. Odgovornost- prevencija štete, poštivanje visokih standarda, osiguranje da se usluge ili znanje psihologa ne koriste na štetu ili zlouporabu, preuzimanje odgovornosti za nužan nastavak pružanja profesionalne usluge klijentu (naglašava se da odgovornost ne prestati formalnim prekidom profesionalnih kontakata).
• 4. Poštenje u istraživanju, nastavi i praksi; točna naznaka uloge koju ima psiholog; obveza objektivnog kritiziranja profesionalnog djelovanja kolega; prepoznavanje potrebe za preciznošću u aktivnostima; izbjegavanje prijevare, poštivanje uvjeta ugovora, dužna pozornost na financijske implikacije profesionalnih prilika.

cilj Etički kodeks Britanskog psihološkog društva je uspostaviti standarde za praktični i istraživački rad psihologa koji su članovi ovog udruženja, kao i informirati i zaštititi klijente koji su se žalili na određenog stručnjaka ili za pomoć (društvo pruža za žalbeni postupak). Svi članovi društva moraju se pridržavati utvrđenih i prihvaćenih etičkih zahtjeva i samostalno odlučivati ​​o njihovoj primjeni u konkretnoj praktičnoj i istraživačkoj situaciji, vodeći računa o mogućim proturječjima između različitih aspekata profesionalne odgovornosti. Psiholog koji prekrši zahtjeve navedene u Etičkom kodeksu može izgubiti ne samo članstvo u Britanskom psihološkom društvu, već i dozvolu za obavljanje znanstvene i nastavne djelatnosti. N. Foreman i R. Rawls opisuju slučaj kliničkog psihologa kojeg je disciplinski sud Britanskog psihološkog udruženja osudio za seksualno uznemiravanje i seksualno iskorištavanje nekoliko pacijenata. Nema sumnje da se u odnosu prema pacijentima ponašao neetično, kršeći i Etički kodeks i zakonske norme. Tijekom rasprave došlo je do nesuglasica: ako bi se ovaj psiholog isključio iz udruge, tada bi imao priliku nastaviti s privatnom praksom, budući da u Velikoj Britaniji trenutno ne postoji zakon o registraciji djelatnosti psihologa. Stoga je sud odlučio psihologa ostaviti u udruzi, tim više što se obvezao da ubuduće neće obavljati djelatnost kliničkog psihologa te da će njegovo djelovanje staviti pod posebnu kontrolu i nadzor.

Kao iu drugim zemljama, Ujedinjeno Kraljevstvo ne samo da ima kodeks za sve psihologe, već također prakticira razvoj etičkih zahtjeva prema specijalizaciji psihologa. Takav je, primjerice, Kodeks etike i prakse Britanske udruge konzultanata koji se sastoji od dva dijela i definira vodeća načela savjetovanja, a to su odgovornost, povjerljivost, postavljanje granica u odnosu na konzultanta i klijenta, pristupačnost. za naručitelja uvjeta ugovora o pružanju savjetodavnih usluga, stručne osposobljenosti, sigurnosti i autonomije naručitelja.

Kodeksu se posvećuje velika pažnja proces konzultacija i ishode. Tako je zapisano da konzultant radi s klijentom sve dok ne postane očito da je dobio potrebnu pomoć. Ova činjenica ili želja naručitelja da dovrši posao temelj je za završetak konzultativnog procesa. Ako konzultant prekine savjetodavni odnos bez dovršetka posla, konzultant bi trebao poduzeti korake kako bi osigurao da se hitne potrebe klijenta riješe. Osim toga, ako je potrebno napraviti pauzu u savjetovanju, psiholog u savjetovanju mora klijenta pripremiti na to i poduzeti mjere kako bi se osiguralo njegovo dobro u tom razdoblju.

Značajnu ulogu ima odnos psihologa-konzultanta s kolegama, drugim ljudima i javnošću. Posebno se napominje da ukoliko konzultant utvrdi nepravilnosti u postupanju kolege, treba koristiti žalbeni postupak, čuvajući povjerljivost i poštujući načela odgovornosti i poštenja.

Također je važno napomenuti da se članstvo u udruzi konzultanata ne smatra kvalifikacijom i ne bi se trebalo koristiti kao takvo. stve u oglašavanju svrhe: savjetodavne objave praksa, posjetnice, itd.

Kako bi se potaknula profesionalna izvrsnost i učinkovitost savjetodavne prakse, obvezno je sudjelovanje konzultanata u superviziji (vidi 3. poglavlje za definiciju supervizije) s iskusnim supervizorom (konzultantom) koji posjeduje i razumije kako sam proces supervizije, tako i tehnologija njegove implementacije.

Etički kodeks Američkog udruženja psihologa. Kako primjećuje I. Diyankova, u SAD-u postoje zakoni o psihološkom savjetovanju, licenciranju stručnjaka, stvoreni su formalni etički kodeksi na koje se psiholog ne samo može, nego i mora osloniti. Postoje licencna i etička povjerenstva koja prate profesionalno ponašanje psihologa, bave se pritužbama klijenata, njihovih rođaka, kao i kolega psihologa.

U SAD-u postoje razne strukovne udruge: American Psychological Association, American Consultative Association, American Association of Family and Spousal Therapists itd. Svaka od njih ima svoj etički kodeks kojeg se članovi udruge moraju pridržavati. Etičke norme i načela u različitim državama donekle se razlikuju, ali to se ne odnosi na pitanja koja se odnose na načela odgovornosti, kompetencije, povjerljivosti itd. Specifičnosti mogu biti, primjerice, u pitanjima licenciranja.

Većina psihologa u svojim aktivnostima slijedi Etički kodeks Američkog psihološkog društva, čije je prvo izdanje usvojeno 1952. godine. Temeljeno je na razvoju Odbora za znanstvenu i profesionalnu etiku. Više puta je dorađivan (1963., 1965., 1972.); trenutno je na snazi ​​kodeks usvojen 1992. Njegovi ciljevi su dobrobit i zaštita pojedinaca i skupina s kojima rade psiholozi.

Primarni zahtjevi na profesionalnu djelatnost psihologa utvrđeni su etičkim načelima kojima se ta djelatnost mora podrediti.

Kodeks sadrži 19 načela.

1. Odgovornost. Psiholog koji je preuzeo odgovornost za poboljšanje ljudskog razumijevanja mora biti objektivan i pošten prema klijentu i nastojati svoj posao obavljati na najvišoj razini.

Psiholog istraživač mora biti odgovoran za rezultate svog istraživanja: teorijski i primijenjeni značaj; pouzdanost zaključaka potkrijepljenih određenim istraživačkim podacima. Psiholog-pedagog odgovoran je za znanja i vještine kojima poučava učenike i studente, te održava visoke standarde svoje erudicije. Psiholog koji radi mora imati visoku razinu društvene odgovornosti jer o njegovom radu ovisi dobrobit drugih ljudi.

2. Kompetencija. Dužnost psihologa je održavati visoku razinu vlastite kompetentnosti kako prema klijentima tako i prema cjelokupnoj profesionalnoj zajednici.

Nekvalificirani psiholozi kompromitiraju psihološku praksu. Ako njihove aktivnosti ne ispunjavaju uvjete kvalifikacije, tada moraju steći iskustvo pod vodstvom kvalificiranog stručnjaka. Kvalificirani psiholog poznaje granice svoje kompetencije, ne nudi psihološke usluge u kojima nije profesionalac, ne koristi tehnologije koje ne zadovoljavaju profesionalne standarde.

• 3.Moralni i pravni standardi. Psiholog se u svojoj praksi vodi normama i moralnim zahtjevima društva čiji je član. Psiholog razumije da svako nepoštivanje prihvaćenih moralnih normi s njegove strane može dovesti njegove klijente, studente i kolege do osobnih sukoba i time naštetiti ugledu samog psihologa i profesije koju predstavlja.
• 4. Zablude. Psiholog mora izbjegavati pogrešne predodžbe o vlastitoj stručnoj osposobljenosti i kompetencijama, kao io institucijama i organizacijama s kojima surađuje.

Psiholog ne smije koristiti svoju povezanost s Američkim psihološkim udruženjem ili njegovim odjelima u svrhe koje nisu u skladu s onim što ono proglašava.

Psiholog se ne povezuje niti dopušta da se njegovo ime koristi u vezi s bilo kojim uslugama ili rezultatima istraživanja na način koji bi mogao dovesti do pogrešnog predstavljanja njega, razine njegove odgovornosti za njih ili prirode povezanosti.

• 5. javne izjave. Psiholog u svojim javnim izjavama treba pokazati suzdržanost, znanstveno predviđanje i jasno razumijevanje ograničenja znanja koje posjeduje. Treba izbjegavati pretjerivanje, senzacionalizam, površnost i druge vrste zabluda.
• 6. Povjerljivost. Psiholog jamči sigurnost informacija koje se dobiju tijekom prakse, istraživanja ili obuke. Ove informacije ne podliježu otkrivanju dok se ne pojave neke važne okolnosti.

Povjerljivo dobiveni podaci otkrivaju se samo nakon pažljivog razmatranja i kada postoji jasna i neposredna prijetnja pojedincu ili društvu, te samo pripadnicima relevantnih profesija ili vođama zajednice. Psiholog je odgovoran za informiranje klijenta o granicama povjerljivosti.

7. Dobrobit klijenata. Psiholog poštuje integritet i štiti dobrobit osobe ili skupine s kojom radi.

Kodeks sadrži detaljne uvjete za psihologa koji radi u poduzeću, obrazovnoj ustanovi, klinici i drugim ustanovama i organizacijama. Posebno se napominje da psiholog ograničava kliničku praksu ili konzultacije kada mu je jasno da klijent od toga nema koristi. Kada dođe do sukoba među stručnim radnicima, psiholog je prije svega zabrinut za dobrobit svih klijenata, a tek potom za interese svoje profesionalne skupine.

• 8. Odnos s klijentom. Psiholog bi trebao informirati klijenta prije rada s njim o glavnim aspektima potencijalnog odnosa koji mogu utjecati na klijentovu odluku da stupi u ovaj odnos s psihologom.
• 9. Bezlična usluga. Psihološki rad u dijagnostičke svrhe, za liječenje ili osobne konzultacije provodi se samo u kontekstu profesionalnog odnosa i ne pruža se putem javnih predavanja ili demonstracija, članaka u novinama ili časopisima, radijskih ili televizijskih programa, pošte ili na bilo koji drugi sličan način.
• 10. Obavijesti o uslugama. Psiholog se mora pridržavati profesionalnih, a ne komercijalnih standarda u pogledu svoje prikladnosti za profesionalnu službu.

Kodeks posebno napominje da je najava privatne prakse ograničena na jednostavnu izjavu o nazivu, postignutoj stručnoj razini, statusu diplome ili svjedodžbe, adresi, broju telefona, radnom vremenu i kratkim objašnjenjem vrste usluga koje pruža. .

11. Intraprofesionalni odnosi. Psiholog se ponaša pošteno prema kolegama iz psihologije i drugih struka.

Obrazlažući odredbu ovog načela, Kodeks posebno navodi da psiholog ne pruža stručne usluge osobi koja prima psihološku pomoć od drugih stručnjaka, osim u slučajevima kada s njima postoje ugovori ili kada je odnos klijenta s drugim stručnjacima prestao.

12. Plaćanje. Financijska pitanja u profesionalnoj praksi psihologa su u skladu sa standardima struke koji osiguravaju interese klijenta i profesije.

Kodeks navodi neke od uvjeta za plaćanje psiholoških usluga. Primjerice, napominje se da psiholog privatno ne prima plaću ili naknadu za stručni rad s osobom koja je pravo na njegove usluge ostvarila preko ustanove ili agencije.

13. Neobjavljivanje testa. Psihološki testovi i druge istraživačke metode, čija vrijednost dijelom ovisi o neznanju subjekta, nisu reproducirani niti opisani u popularnim publikacijama na način koji bi mogao obezvrijediti samu istraživačku metodu. Pristup takvim metodama ograničen je na one osobe koje su za njih profesionalno zainteresirane i jamče njihovu upotrebu.

Psiholog je odgovoran za nadzor psiholoških testova i drugih metoda istraživanja, kao i metoda podučavanja, ako se njihova vrijednost može diskreditirati otkrivanjem široj javnosti njihovog specifičnog sadržaja ili temeljnih načela.

• 14. Interpretacija testa. Tumačenje testova, kao i ispitni materijali, dijele se samo s onim osobama koje su ih sposobne pravilno interpretirati i koristiti.
• 15.Objava testa. Psihološki testovi dostupni su za komercijalno objavljivanje samo izdavačima koji ih profesionalno predaju i distribuiraju samo kvalificiranim korisnicima.
• 16. Mjere opreza pri istraživanju. Psiholog preuzima odgovornost za dobrobit svojih ispitanika, kako životinja tako i ljudi.

Također se napominje da odluka o provođenju istraživanja treba biti promišljena i promicati psihološku znanost i dobrobit čovjeka. Psiholog mora biti osobno odgovoran za etiku istraživanja, pridržavati se mjera opreza koje osiguravaju prava osoba koje sudjeluju u istraživanju. Mora informirati sudionike o svim značajkama studije koje mogu utjecati na spremnost osobe da sudjeluje u njoj, poštivati ​​pravo osobe da odbije sudjelovati u studiji. Podaci dobiveni o sudionicima tijekom studija su povjerljivi.

• 17.Značaj publikacija. Značaj se odnosi na osobe koje su sudjelovale u objavi, a utvrđuje se razmjerno njihovom sudjelovanju i samo u skladu s njim.
• 18. Odgovornost prema organizaciji. Psiholog poštuje prava i ugled ustanove ili organizacije s kojom je povezan.

Materijali koje priprema psiholog tijekom rada u organizaciji njezino su vlasništvo. Psiholog ih ima pravo koristiti ili objavljivati ​​u skladu s pravilima koje je utvrdila ova organizacija.

19. Promidžbene aktivnosti. Psiholog povezan sa stvaranjem ili distribucijom psiholoških uređaja, knjiga i drugih proizvoda namijenjenih komercijalnoj prodaji odgovoran je za osiguranje da su ti uređaji, knjige i drugi proizvodi prezentirani na stručan i činjeničan način.

Neki psiholozi koji provode istraživanja u području etike, kako navodi I. Diyankova, kritiziraju Etički kodeks Američkog udruženja psihologa iz 1992. Posebno nezadovoljstvo izaziva želja da se zaštite ne toliko klijenti koliko struka. Drugi, naprotiv, ističu prednosti ovog kodeksa, smatrajući da se dobro nosi sa svojim glavnim zadaćama, a to su: podučava i vodi psihologe u procesu donošenja etičkih odluka; proširuje ideje psihologa o tome koje se ponašanje, sa stajališta Američke psihološke udruge, smatra neetičkim, čime se provodi prevencija etičkih povreda; upoznaje javnost s vrijednostima psihologa i njihovim područjima odgovornosti, pomaže potrošačima psiholoških usluga da razumiju u kojim slučajevima se ponašanje psihologa smatra neetičnim; pojašnjava stavove udruge o standardima ponašanja i praksi kako bi komisije za licenciranje mogle učinkovito koristiti kodeks za disciplinske postupke. Tako su, prema izvješću Etičkog povjerenstva za 2000. godinu, proveli 42 preliminarne istrage zaprimljenih etičkih pritužbi, otvorili 43 slučaja u kojima su radnje psihologa ocijenjene kao kršenje Etičkog kodeksa. Od 42 pregledana slučaja, 11 je naknadno zatvoreno zbog nedostatka etičkih kršenja, jedan je poslan na daljnju istragu, u 12 slučajeva psiholozi su ukoreni i/ili ograničeni u članstvu, a 18 psihologa je izbačeno iz Američkog udruženja psihologa.

Unatoč svim prednostima i nedostacima zahtjeva za rad psihologa koji su navedeni u Etičkom kodeksu Američkog psihološkog društva, mnoge profesionalne zajednice psihologa u drugim zemljama ga uzimaju kao temelj.

Razmatrajući etičke kodekse profesionalnog djelovanja psihologa, potrebno je uočiti pokušaj stvaranja metakodeksi i univerzalna etička načela aktivnosti psihologa.

Tako je Europska federacija psiholoških udruga (EFPA), koja uključuje Rusko psihološko društvo (RPS), razvila meta-etički kodeks. Kako primjećuje J. Lindsay, potreba za njegovim stvaranjem javila se zbog činjenice da kodeksi ne postoje u svim zemljama članicama federacije, a postoje i nesuglasice između postojećih. Ovaj metakodeks razvila je inicijativna skupina federacije osnovane 1990. godine, čiji je rezultat postao zajednički etički kodeks za sve psihologe u Europi. Za osnovu je uzet skup etičkih načela psihologa iz skandinavskih zemalja, ali i Amerike, Kanade, Velike Britanije, Austrije, Njemačke i Španjolske. Meta-kodeks ne rangira etička načela po važnosti, kao npr. u Etičkom kodeksu Američkog udruženja psihologa, već naglašava međuovisnost glavnih načela.

Meta-kod preporuča obraćanje posebne pozornosti na ponašanje psihologa, koje bi trebalo biti određeno profesionalnom ulogom unutar profesionalnog odnosa, kao praktičara, znanstvenika ili nastavnika. Primjećuje se da u odnosu psihologa s klijentima i kolegama nejednakost u znanju uvijek igra veliku ulogu. I što je ta nejednakost značajnija, to je jači utjecaj psihologa na klijenta – tj. ovisnost klijenta o psihologu, veća bi trebala biti odgovornost stručnjaka za rezultate njegovih aktivnosti.

Metakodeks je revidiran nekoliko puta, posebice 2005. godine u njega su uvedene nove norme ponašanja psihologa, pojašnjene su neke odredbe u vezi sa zaštitom ugleda profesije, odnosa s klijentima, kolegama itd.

Pokušaj razvijanja zajedničkog kodeksa također je napravljen u Kanadskom psihološkom društvu. Tako je 2002. godine odbor kojim je predsjedao J. Gauthier izradio Univerzalnu deklaraciju o etičkim načelima za psihologe. Riječ je zapravo o međunarodnom etičkom kodeksu koji je, poput metakodeksa, preporuka o sadržaju etičkih kodeksa. U tablici. 2.1 predstavlja osnovna načela postavljena u metakodeksu Europske federacije psiholoških udruga i etička načela Opće deklaracije.

Tablica 2.1

Osnovna etička načela Europske federacije psiholoških udruga i Opća deklaracija etičkih načela (Kanada)

Kao što se vidi iz tablice. 2.1, Opća deklaracija, poput metakodeksa, uključuje četiri osnovna načela koja moraju biti uključena u etičke kodekse psihologa u drugim zemljama.

U svojoj srži, osnovni etički principi navedeni u metakodeksu i Općoj deklaraciji praktički su isti. Oba dokumenta sadrže temeljna etička načela kao što su poštivanje dostojanstva osobe, stručna osposobljenost psihologa, odgovornost za rezultate praktičnih, znanstvenih i nastavnih aktivnosti, čestitost, koja uključuje kombinaciju teorije, iskustva, znanja, vještina, kao i pošten i pošten odnos prema ljudima. Razlike postoje samo u osobitostima tumačenja ovih načela, a također iu činjenici da su u Općoj deklaraciji načela detaljno objašnjena u kategoriji vrijednosti, au megakodeksu - uzimajući u obzir specifikaciju.

Kako napominje J. Lindsay, metakodeks nije namijenjen izravnoj primjeni od strane psihologa, već za korištenje kao predloška za razvoj vlastitih etičkih kodeksa od strane psiholoških udruga drugih europskih zemalja koje su članice Europske federacije. Postojanje metakodeksa uvelike pojednostavljuje izradu i usvajanje nacionalnih etičkih kodeksa, budući da se regulacija tiče načela postojanja etičke komponente u profesiji, neovisno o strukturi i prirodi etičkog kodeksa svake pojedine zemlje. Psihološke udruge i društva europskih zemalja slobodni su sastavljati vlastite kodekse, proširujući ih i dopunjavajući, vodeći računa o zakonodavstvu svoje zemlje i specifičnostima razvoja psihološke znanosti i prakse.

Trenutačno se psihološke zajednice aktivno koriste metakodeksom, Univerzalnom deklaracijom o etičkim načelima, Etičkim kodeksom Američkog udruženja psihologa i nacionalnim etičkim kodeksima.

Razvoj mehanizama praćenja i kontrole u Bugarskoj i važnost profesionalnih i etičkih standarda

Profesija privatnog ovršitelja (sudski ovršitelj) u Bugarskoj je privatizirana u obliku ovlaštenih predstavnika slobodne profesije 2005. godine usvajanjem Zakona o privatnim ovršiteljima (Državne novine od 20. svibnja 2005. N 43). Godišnje izvješće Svjetske banke 2006. godine svrstalo je uvođenje privatnih ovršitelja među 10 najuspješnijih reformi u svijetu. Reforma je temeljna za Bugarsku kao postsovjetsku zemlju i dio je zakonodavnih inicijativa koje prethode bugarskom članstvu u Europskoj uniji. Cilj reforme je optimizirati učinkovitost i dostupnost pravosuđa.

Iako namjera ovog članka nije utvrditi koji je oblik provedbe – privatni ili javni (unutar javnih tijela) – učinkovitiji ili pravedniji, on smatra etičke i profesionalne standarde alatima za nadoknadu određenih nedostataka u privatnim sustavima koji dovode do na potencijalnu ranjivost takvih sustava, posebno u zemljama bez dobro uspostavljene tradicije i povijesti slobodnih profesija, poput Bugarske. Trenutno vidimo uspješne primjere javnih i besplatnih (privatnih) oblika izvršenja sudskih presuda u mnogim razvijenim zemljama, kako „Istoka“, tako i „Zapada“ (ovi pojmovi se koriste kao elokventna metafora, a ne kao geopolitička oznaka). Tako su u zemljama poput Njemačke, Švedske i Italije sudski izvršitelji državni službenici. U Sjedinjenim Američkim Državama funkcija ovrhe presude putem FIFA (fieri facias, writ of execution) izvršavaju predstavnici izabranog dužnosnika - šerifa ili, u nekim slučajevima, služba američkih maršala. s druge strane, u zemljama s različitim i različitim pravnim sustavima, kao što su Francuska i Ujedinjeno Kraljevstvo, funkciju ovršitelja obavljaju ovlašteni pojedinci.

Početkom 90-ih godina XX. stoljeća. Sustav državne ovrhe u Bugarskoj bio je vrlo neučinkovit. U praktičnom smislu, postupci su bili toliko spori i birokratski da su se mogli smatrati ograničenjem pristupa pravdi. Godine 2004., u Redovitom izvješću o pristupanju Bugarske Europskoj uniji, Komisija je izjavila: "Sustav izvršenja presuda zahtijeva temeljnu reviziju, budući da se naplaćuje samo 1/8 novčanih kazni. Neizvršenje presuda potkopava pravilo zakona i može utjecati na građanske parnice povezane s provedbom zakonika. Treba uspostaviti odgovarajući sustav praćenja."

Opće stanje provedbe Građanskog zakonika u razdoblju koje je prethodilo reformi također je bilo nezadovoljavajuće i neadekvatno s gospodarskog stajališta. Prema analizi, ukupan broj neriješenih ovršnih postupaka u građanskim predmetima bio je 375 tisuća, a iznos nepodmirenih sredstava bio je 1,7 milijardi bugarskih leva (0,85 milijardi eura) (ovaj iznos ne uključuje državne pristojbe i veliku većinu slučajeva velika dugovanja između pravnih osoba). Istodobno, prema Bugarskom industrijskom udruženju (velikom službenom sindikatu poduzetnika u Bugarskoj), ukupni iznos dugova između pravnih osoba iznosi 7 milijardi bugarskih leva (3,5 milijardi eura). Kao krajnjem rješenju, i pojedinci i tvrtke okrenuli su se alternativnim metodama naplate dugova, od kojih neke graniče s kriminalom.

U svjetlu prethodno navedenog, slobodna profesija privatnog ovršitelja (u daljnjem tekstu: CSI) dala je odgovor kako na goruća gospodarska tako i na socijalna pitanja.

U povijesnom i filozofskom smislu, provođenje zakona u oba oblika - i kaznenom i građanskom - jednako je drevno i svojstveno ljudskoj civilizaciji kao i sama vladavina prava. U suvremenim državama vladavina prava ostvaruje se na sudu, pa sudske odluke izvršava određena kategorija stručnjaka. Ovi sluge zakona nose i provode poruku pravosuđa prema stanovništvu. Dakle, sami maniri i profesionalno ponašanje izaslanika svjedoče o kvaliteti države i vlasti, a ujedno uspostavljaju i pretpostavku poštivanja autoriteta države. S tim u vezi, posebno je važno za vladavinu prava, kako sa stanovišta onih koji zakon stvaraju i primjenjuju, tako i sa strane onih koji ga moraju poštovati, da izaslanik, bez obzira na svoju titulu (šerif) , sudski izvršitelj, sudski službenik itd.) bio je dobar profesionalac, ali i cijenjen građanin koji je svoje dužnosti obavljao u skladu sa strogim etičkim standardima. Važnost, kako društvena tako i ekonomska, odgovarajućeg sustava izvršenja u građanskim sporovima čini ključnim profesionalne standarde i etički kodeks, kao i učinkovit sustav praćenja i kontrole kako bi se osiguralo njihovo poštivanje. Dok su profesionalni standardi "tijelo" profesije, etički standardi su njezina "duša".

Ovdje dolazimo do potencijalne ranjivosti slobodne profesije sudskog izvršitelja. Dok će u složenoj strukturi državne ovršiteljske službe zaposlenik biti pod izravnom kontrolom svog rukovodstva, prodajom imovine dužnika bavit će se poseban odjel, a zaposlenici će primati fiksnu plaću, privatni će ovršitelji sami odlučuje o načinu provedbe ovrhe, upravlja prometom novčanih sredstava i njihovom isplatom. I premda su u svim sustavima privatnih ovrha radnje PSI podložne i unutarnjoj (od strane strukovnih organizacija) i vanjskoj (od strane inspekcijskih državnih tijela ili revizora) kontroli, takva se kontrola u većini slučajeva provodi ex post facto. Sve navedeno zahtijeva jasan i funkcionalan sustav profesionalnih i etičkih standarda koji potencijalno mogu uravnotežiti koncentraciju izvršne moći u rukama privatne osobe.

Profesionalni standardi

Profesionalni standardi utvrđeni su Zakonom o privatnim ovršiteljima od 10. svibnja 2005. (u daljnjem tekstu: PPJ). PSI je osoba koju je država ovlastila za izvršenje presuda u građanskim stvarima. Država također može delegirati PSI ovlaštenje za naplatu dugova prema državi, kao što su porezi, carine i/ili robne pristojbe, kazne itd.

Skup posebnih stručnih uvjeta utvrđen je čl. Umjetnost. 5. i 6. ZCHSI. PSI status zahtijeva pravnu sposobnost, bugarsko državljanstvo i usklađenost sa sljedećim zahtjevima:

1) visoko pravno obrazovanje na magistarskoj razini;

2) posjedovanje dozvole za obavljanje pravne djelatnosti, izdane u skladu sa Zakonom o pravosuđu;

3) najmanje tri godine odvjetničkog staža;

4) nekažnjavanje bez obzira na otplatu;

5) da osobi nije ranije oduzeta dozvola;

6) da osoba nije lišena prava na obavljanje gospodarske djelatnosti;

7) lice nije u stečaju ili protiv njega nije pokrenut stečajni postupak;

8) položio prijemni ispit za CSI.

Pozicija CSI nekompatibilan S:

1) položaj saborskog zastupnika, ministra, gradonačelnika ili općinskog vijećnika;

2) radno mjesto državnog ili općinskog namještenika;

3) zapošljavanje na plaćenim radnim mjestima;

4) pravna praksa;

5) javnobilježnička praksa;

6) položaj arbitražnog upravitelja;

7) obavljanje drugih komercijalnih djelatnosti, obnašanje rukovodećeg ili rukovodećeg položaja u upravi društva.

Etički standardi

Navedeni su u Kodeksu profesionalne etike. Kodeks je "interni" akt, tj. interni propisi Komore privatnih ovršitelja Republike Bugarske (u daljnjem tekstu - Komora), koje donosi Opća skupština.

Sukladno čl. 7 APCA Vijeće Komore izražava mišljenje o povjerenju javnosti koje uživa svaki od kandidata. I premda je pozitivno formalno mišljenje Komore obavezan uvjet za dobivanje profesionalne licence, ne postoji zakonska definicija pojma "javno povjerenje". Ovo pitanje je vrhunski primjer "uvezenog zakonodavstva". Bugarski PFA je zapravo modeliran prema nizozemskom zakonu pod vodstvom nekoliko europskih i američkih stručnjaka. Dok se u SAD-u, Ujedinjenom Kraljevstvu, Francuskoj i drugim zapadnoeuropskim zemljama kategorije "javnog povjerenja" ili "dobrog moralnog karaktera" uzimaju zdravo za gotovo s obzirom na tisućljetnu moralnu tradiciju, to nije slučaj u Bugarskoj. Možda je ovaj fenomen povezan sa stupnjem brzog i neočekivanog prijelaza iz visoko centralizirane komunističke vladavine u demokratsku državu građanskih sloboda i privatnog poduzetništva. Ovo je mana koja je tijekom godina uvijek iznova pokazala svoj učinak. To ne znači da se posebno bugarsko društvo i/ili pravna zajednica razlikuje u smislu moralnih standarda od ostatka svijeta, ali kada govorimo o formalnim kriterijima za dobivanje profesionalne licence ili njezino oduzimanje, ovo pitanje znači određenu nedostatak takvih kriterija. Jasna ilustracija bio bi kandidat koji može zadovoljiti sve formalne kriterije, a ipak može postojati neka indikacija da osoba nije moralno ili etički sposobna adekvatno obavljati svoje dužnosti. Neki vjerodostojni primjeri iz našeg iskustva pokazuju da, unatoč nekažnjavanju i formalno besprijekornom profesionalnom dosjeu, bivši sudski službenik može biti kockar, što je dobro poznato krugu njegovih prijatelja i kolega. Sve dok nije imao sposobnost raspodjele sredstava, već samo primjene procedura, smatran je dobrim zaposlenikom. Kada je dobio fiducijarni račun i na njega su prebačena sredstva od prodaje imovine dužnika, podlegao je svojoj slabosti i potrošio znatna sredstva sa svog depozitnog računa. Stoga je vrlo preporučljivo razraditi kriterij dobrog moralnog karaktera (ili povjerenja javnosti) u smislu profesionalnih standarda, kao i razviti proceduru „ulaska” u profesiju za pomno ispitivanje i provjeru postoji li visoka razina rizik u slučaju pojedinog kandidata.aproprijacija sredstava.

Srećom, takvi su primjeri u Bugarskoj izuzetno rijetki u usporedbi sa značajnim protokom novca koji teče preko PSI računa. Nepotrebno je reći da su takvi slučajevi temelj ne samo za stegovni, već i za kazneni progon. Komora se ponosi svojim strogim i beskompromisnim pristupom svakom takvom profesionalnom nedoličnom ponašanju.

Sukladno čl. 29.1 PJFI: "Privatni izvršitelji moraju se pridržavati profesionalne etike i održavati prestiž profesije." Članak 6. stavak 2. Statuta Komore navodi da se svaki PSO mora "pridržavati zakona, Povelje i Kodeksa profesionalne etike".

Glavna skupština Komore donijela je Kodeks profesionalne etike kojim se utvrđuju standardi profesionalne etike PSI. Članak 3. Kodeksa navodi da su njegova pravila obvezujuća za svakog PSO-a i njegove/njezine pomoćnike.

Sam Kodeks je detaljan sustav pravila i etičkih smjernica koje nisu utvrđene zakonom i potpuno su moralne prirode, a formulirane su kako bi se naglasila njihova važnost, kao i odgovarajuće kvalitete svojstvene PSI.

Glavna područja profesionalne djelatnosti regulirana Kodeksom su:

1) neovisnost i nepristranost PSI-ja;

2) odnos prema strankama i sudionicima u postupku;

3) odnosi s vjerovnicima;

5) pristup informacijama i obrada informacija;

6) pribavljanje informacija i nadzor nad njima;

7) sukob interesa;

8) javno ponašanje PSI;

9) odnosi s trećim osobama i tijelima;

10) odnosi s medijima i istupanje u tisku;

11) nevažeće metode;

12) profesionalna solidarnost, odnosi s drugim OJS-ima;

13) pomoćnici PSO i drugi podređeni PSO;

14) odnosi i suradnja s revizijskim tijelima i državnim tijelima;

15) nelojalna konkurencija;

16) savjesno postupanje u predmetima i pritužbama;

17) financijsku transparentnost i odgovornost; dobro upravljanje računom.

Praćenje i kontrola

Pratiti i kontrolirati poštivanje zakona i procedura. U skladu sa zakonodavstvom Bugarske, postoji dvojni sustav praćenja i kontrole PSI - od strane Upravnog odbora Komore i od strane inspektora Ministarstva pravosuđa (u daljnjem tekstu - MP). Iako oba sustava djeluju neovisno jedan o drugome, imaju obvezu davanja informacija o rezultatima nadzora ili revizije te zajedničkog postupanja u slučaju pokretanja stegovnog postupka na temelju rezultata nadzora. Oba sustava imaju pravo podnijeti zahtjev za pokretanje stegovnog postupka. Sukladno čl. 59.6 Vijeće Komore Vijeće Komore nadzire izvršavanje obveza HSS-a, odlučuje o pokretanju stegovnih postupaka iu njima sudjeluje preko svojih predstavnika. O rezultatima revizije Vijeće Komore obavještava Ministarstvo pravosuđa.

Praćenje i kontrola od strane Komore. Komora nadzire i kontrolira kako poštivanje zakona i procedura, tako i poštivanje pravila financijskog upravljanja i računovodstva. Glavna funkcija procesa nadzora Komore je rana procjena i prevencija profesionalnog ponašanja i zlouporabe postupaka. S praktičnog gledišta, Komora provodi dvije pune revizije godišnje, tj. svaki od 193 (na temelju izvješća Komore iz 2015.) PSI pregledava se svake godine. Opseg praćenja uključuje sve procedure, financijske i računovodstvene aspekte svakodnevnog rada. Obično bi te revizije trebale rezultirati izvješćem o preporukama za optimizaciju određenih postupaka ili izbjegavanje određenih praksi. U nekim slučajevima podnosi se zahtjev za pokretanje stegovnog postupka. Za cijelo razdoblje od 2006. do kraja 2015. godine pokrenut je 251 stegovni postupak. U navedenom razdoblju Disciplinska komisija Komore (u daljnjem tekstu DK) izrekla je sljedeće disciplinske mjere: 13 opomena, 100 novčanih kazni u različitim iznosima do 5.000 eura, pet upozorenja o privremenom oduzimanju licence i 10 oduzimanja licence. licence.

Praćenje i kontrola od strane Ministarstva pravosuđa. Prerogativ Ministarstva pravosuđa za obavljanje nadzora nad PSI kroz instituciju inspektora utvrđen je čl. Umjetnost. 75. i 76. ZCHSI. Inspektorat imenuje Ministarstvo pravosuđa na temelju pritužbe zainteresirane strane ili prijedloga Komore. Inspektor ima pravo slobodnog pristupa uredu i službenoj arhivi HZS-a, a može i preslikovati dokumente kada utvrdi prekršaje. Osim toga, inspektor ima pravo uvida u fiducijarne bankovne račune sukladno čl. 24.1 PHR. Ovisno o ozbiljnosti nedoličnog ponašanja ili kršenja pravila i propisa, inspektor može zatražiti službeno zastupanje ministra pravosuđa određenom PSO-u o poštivanju zakona ili zatražiti pokretanje stegovnog postupka.

Svaki PSO mora podnijeti Ministarstvu pravosuđa godišnje izvješće o radu (čl. 77. PFI) unutar prva tri mjeseca svake godine. Zahtjevi za godišnje izvješće utvrđeni su odlukom Ministarstva pravosuđa od 6. veljače 2006. N 5.

Važna i prilično nova Uredba (koja je stupila na snagu 2015.) je Uredba od 20. veljače 2015. N H-1 o pravilima za financijsku reviziju PSI. Unatoč tome što je od 2007. čl. 75.a FCCI daje pravo nadzora pravilnosti utvrđivanja i obračuna naknada (troškova ovrhe) specijaliziranom tijelu financijskih inspektora u sastavu Ministarstva pravosuđa, navedenom Odlukom uvodi se potrebna pojedinost financijske kontrole.

Složenost pitanja dijelom proizlazi iz određene dvojnosti u poziciji PSI-ja. S jedne strane, HZS vodi postupak ovrhe u građanskim predmetima u vezi s imovinom i drugom imovinom dužnika, što u biti obavlja sudski ovršitelj. S druge strane, CSI osobno upravlja višestranim i složenim financijskim tokovima koji se formiraju iz imovine dužnika, naknada i odbitaka PDV-a. Drugi dio administriranih sredstava prihod je samog PSI-a od pretplata i naknada za naknadno izvršenje, kao i povezani porez na dohodak, PDV i doprinosi za socijalno osiguranje. Da stvar bude još kompliciranija, za razliku od državnog ovršitelja (koji je državni službenik), PSI je ponekad poslodavac desecima ili čak stotinama radnika, koji neizbježno "dovode" probleme upravljanja svojim prihodima i svim pripadajućim porezima i socijalnim osiguranjem. doprinosa. Ova složenost profesije, retrospektivno, bila je teško predvidljiva tijekom izrade izvornog zakona. Stoga snažno preporučujemo da se sva gore navedena pitanja ozbiljno razmotre u zemljama u kojima se uvode ili planiraju uvesti novi PSI propisi.

Revizije inspektora DOJ-a odvijaju se prema godišnjem rasporedu koji odredi ministar ili mogu biti ad hoc kao rezultat procjene rizika ili kao odgovor na pritužbu. Opseg revizije može varirati. To može biti potpuna revizija cjelokupne aktivnosti PSI-ja ili specifičnih područja kao što su pojedinačni postupovni akti, računovodstvene prakse ili proučavanje jedne ili više industrija.

Organizacija disciplinskih postupaka u Bugarskoj. Disciplinske postupke protiv PSI-a u Bugarskoj provodi Okružno vijeće koje se sastoji od najmanje osam članova. Stegovno povjerenstvo imenuje se na tri godine. Ministar pravosuđa imenuje polovicu članova DC-a. S praktičnog stajališta, predstavnici Ministarstva pravosuđa su inspektori. Za članove Komore članstvo u DC zahtijeva najmanje pet godina praktičnog rada. U tom slučaju možete biti imenovani najviše dva mandata zaredom.

Sukladno čl. 67 ICCA AZTN mora snositi stegovnu odgovornost za skrivno neispunjenje svojih obveza utvrđenih Statutom i aktima Komore. Bugarski zakonodavac nije odabrao pristup prema kojem bi se određeni skup radnji (nečinjenja) trebao smatrati disciplinskim prekršajima. Iako je Disciplinski kodeks izrađivan dugi niz godina, među pripadnicima pravne struke i znanstvene zajednice još uvijek postoji mnogo oprečnih mišljenja o tome je li to ispravan pristup. Trenutačno su glavna načela učinkovitog stegovnog postupka formulacija prekršaja od strane koja ga je pokrenula (inspektor Ministarstva pravosuđa ili revizor Komore) i pružanje dovoljno dokaza za izricanje kazne. U protivnom, ako DC ne pronađe dovoljno dokaza o kršenju zakona, odbit će izricanje sankcija.

Članak 68.1 PDCA navodi sljedeće disciplinske sankcije:

1) ukor;

2) novčana kazna od 100 do 10 tisuća bugarskih leva (od 50 do 5 tisuća eura);

3) upozorenje o privremenom oduzimanju dozvole;

4) oduzimanje dozvole na vrijeme od jedne do pet godina.

Članak 69. ZPPID-a utvrđuje zastaru stegovne odgovornosti koja je šest mjeseci od saznanja za prekršaj, ali ne dulje od dvije godine od trenutka počinjenja. Stegovni prekršaj smatra se otkrivenim od trenutka kada tijelo navedeno u dijelu 1. čl. 70 ZCHSI, saznaje za povredu. S praktične točke gledišta, ovi rokovi su se pokazali prekratkim da bi se mogla provesti dobra obrana, uzimajući u obzir zakonodavne suptilnosti, od strane optuženog zaposlenika. Dakle, u ranim fazama razvoja struke, nekoliko značajnih stegovnih predmeta nije privedeno kraju zbog isteka šest mjeseci ili dvije godine. Razlog tome bio je taj što su sankcije koje je izrekao DC stupile na snagu tek nakon žalbenog postupka na Vrhovnom sudu.

Nerijetko je zbog velike količine posla rješavanje predmeta na Vrhovnom sudu znalo potrajati i više od dvije godine. Tek nedavno je Vrhovni sud donio obvezujuću odluku (N 2/2013) kojom je obustavio tečenje zastare dok traje žalbeni postupak.

U praksi se stegovni postupak pokreće na zahtjev MP ili odlukom Vijeća Komore. Uz zahtjev (ili naknadno) može se podnijeti i zahtjev za privremenu obustavu obavljanja djelatnosti koji Povjerenstvo može odobriti. PSI može podnijeti prigovor na optužbu u roku od sedam dana od obavijesti. Tijekom same disciplinske rasprave, odbor se sastoji od dva predstavnika DC-a i jednog predstavnika iz kvote DOJ-a, koje imenuje predsjednik DC-a.

Tijekom saslušanja optuženi PSI može zatražiti pomoć odvjetnika. Protiv rješenja o privremenoj obustavi djelatnosti dopuštena je žalba Vrhovnom kasacijskom sudu u roku od sedam dana od dana obavijesti. Tijekom stegovne rasprave saslušavaju se i razmatraju svi materijali i dokazi, kao i iskazi svjedoka. Kao opće načelo, kada postupovna pravila nisu utvrđena u PDCA, koriste se pravila Zakona o parničnom postupku.

Stegovni postupak ne može se pokrenuti, a započeti će se obustaviti ako:

1) protekne rok zastare;

2) PSI je proglašen mrtvim;

3) protiv PSI-a je već u tijeku postupak zbog istog prekršaja, donosi se odluka sukladno čl. 72 stupio na snagu ili je donesena odluka o obustavi proizvodnje.

Protiv odluke DC-a može se uložiti žalba Vrhovnom kasacijskom sudu zbog ništetnosti ili nenadležnosti, povrede pravnih normi, povrede postupka, kao i očite nepravičnosti izrečenih stegovnih sankcija. Pravo žalbe imaju i HZS i ministar pravosuđa (čak iu slučajevima kada je postupak pokrenut na inicijativu Vijeća Komore). Vrhovni kasacijski sud ispituje žalbu u vijeću od tri suca. Sud može ukinuti odluku, poništiti ili obustaviti stegovni postupak, potvrditi odluku ili izmijeniti kaznu. Odluka Vrhovnog kasacionog suda je konačna.

Kako bi etička načela, norme, pravila i standardi postali stvarnost poslovnog života, moraju biti uključeni u proces donošenja odluka na svim razinama upravljanja, kao iu radnu praksu svih zaposlenika, tj. biti dio prave kadrovske politike.

U globalnoj ekonomiji postoji sedam glavnih mehanizama putem kojih se etičke norme mogu provesti u praksi. To uključuje:

1. etički kodeksi;
2. etička povjerenstva;
3. trening;
4. društvene revizije;
5. pravne komisije;
6. usluge koje razmatraju zahtjeve građana o etičkim pitanjima;
7. promjene u korporativnoj strukturi.

Najčešće korišten mehanizam je etički kodeks. Oko 90% stranih tvrtki implementiralo je etička načela kroz takve kodekse. Mogu se razviti za tvrtku kao cjelinu i sadržavati etička pravila zajednička svima.

Kodeks se također može izraditi za određene funkcionalne odjele, kao što je odjel nabave, i baviti se samo etičkim pitanjima specifičnim za taj odjel.

Etički kodeks, u pravilu, izrađuje posebno stvoreno tijelo - odbor, komisija itd.

Kako bi kodeks bio učinkovit, obično se poduzimaju određene disciplinske mjere kojima se kažnjavaju oni koji krše kodeks i nagrađuju postupci učinjeni u skladu s pravilima etičkog kodeksa.

Povjerenstvo za korporativnu etiku ima određeni skup funkcija koje uključuju sljedeće:

• iznošenje etičkih pitanja na raspravu upravi ili najvišim menadžerima;
• dovođenje pozornosti menadžera na svim razinama i običnih zaposlenika na glavne zahtjeve etičkog kodeksa;
• razvoj mjera za podršku kodeksu;
• analiza i revizija kodeksa na temelju godišnjih internih korporativnih izvješća i ovisno o promjenama u vanjskom okruženju organizacije, posebice sustava duhovnih vrijednosti i javnog mnijenja;
• sastavljanje izvješća o radu odbora za upravni odbor;
• pružanje najvišeg nivoa upravljanja stručnim savjetima o etičkim pitanjima.

Obuka o etici upravljanja još je jedna prilika za uvođenje etičkih načela u aktivnosti korporacija. To su skupovi etičkih normi, svojevrsni etički moduli koji su uključeni u opći program obuke za menadžere na osnovnoj i srednjoj razini.

Stoga, ako etičko povjerenstvo služi najvišoj razini korporativnog menadžmenta, pomažući u pronalaženju netrivijalnih individualnih rješenja za etičke probleme, etička obuka pruža i srednjoj i nižoj razini menadžmenta skup gotovih rješenja koja se uklapaju u okvir etičkih zahtjeva.

Trening doprinosi praktičnoj implementaciji etičkih načela u strukturi korporativnog odlučivanja.

Društvena revizija, kao i drugi oblici uvođenja etičkih zahtjeva u korporativnu praksu, ima relativno kratku povijest - oko dva do tri desetljeća. Društvena revizija je pokušaj da se ocijeni društveno ponašanje korporacije u javnom okruženju. Usvajanje povelje daje određena prava, pa čak i privilegije. Za to društvo od korporacije zahtijeva određeno ponašanje koje ne narušava opću etičku pozadinu i određene radnje koje pridonose razvoju i prosperitetu društva.

Društvena revizija osmišljena je za provjeru i pružanje informacija o tome u kojoj mjeri djelovanje korporacije ispunjava očekivanja društva. Može se koristiti u korporaciji za internu kontrolu nad stupnjem etičnosti u postupanju menadžerskog zbora, nad implementacijom etičkog kodeksa, nad racionalnim korištenjem resursa, za izvještavanje dioničara itd. Međutim, socijalna revizija, unatoč svojoj vrijednosti za razvoj poslovanja, menadžmenta i javnog dobra općenito, nije doživjela veliki razvoj i uglavnom se koristi samo na razini poduzeća. Čini se da se radi o težini i visokoj cijeni provođenja revizija na razini ne samo cijele zemlje, već barem jedne industrije. Od onih tvrtki koje provode društvenu reviziju za interne potrebe, samo nekoliko njih objavljuje rezultate revizije ili ih objavljuje dioničarima.

U osnovi, društvena se revizija sada svodi na utvrđivanje koliko su aktivnosti određene korporacije u skladu s državnim standardima za zdravlje, sigurnost ili kontrolu onečišćenja okoliša.

Pravni odbor odgovoran je za praćenje usklađenosti društva sa svim zakonima i podzakonskim aktima u svim područjima djelovanja; dio rada takvog odbora odnosi se na praćenje usklađenosti djelovanja korporacije sa zakonima i podzakonskim aktima etičke prirode: o zaštiti okoliša, zaštiti ljudskih prava itd.

Nekoliko tvrtki ima posvećene usluge rješavanja etičkih zahtjeva. Obično zaposlenici takvih službi razmatraju pritužbe i zahtjeve o etičkim pitanjima primljene izvana i od zaposlenika ove korporacije.

Prema podacima svjetskog gospodarstva, samo mali broj korporacija poduzima unutarnje strukturne promjene kako bi se prilagodile etičkim zahtjevima.

Dakle, je li moguće uz pomoć određenih mehanizama i poluga upravljanja ponašanje korporacije učiniti etičnim?

Da, možete.

Državni propisi u mnogim zemljama prisilili su korporacije da fleksibilnije reagiraju na promjene društvenih vrijednosti, da troše novac na kontrolu onečišćenja, da pruže jednake mogućnosti zapošljavanja za nacionalne manjine i žene, i tako dalje. Etički kodeksi razvijeni na temelju ovih propisa više su puta pomogli korporativnim menadžerima u pronalaženju izlaza iz teških etičkih situacija, kao iu stvaranju korporativne kulture.

Nema sumnje da se korporacija može potaknuti na pridržavanje etičkih načela i kroz mehanizme unutarnje kontrole (samoregulacija) i kroz vanjska ograničenja.

Međutim, nijedna korporacija ne može postati potpuno samoregulirajući sustav. Previše subjektivnih i institucionalnih prepreka stoji na putu nastanka ovakvog sustava. Stoga sustav samoregulacije vjerojatno neće zamijeniti državnu regulaciju u bliskoj budućnosti.

Budući da su etički kodeksi češći od drugih alata za uvođenje etike u život korporacija, razmotrit ćemo ih detaljnije.

Mnoge velike korporacije, u nastojanju da zadrže svoj imidž u očima šire javnosti i pronađu liniju ponašanja, razvijaju etičke kodekse.

Postojanje ovakvih kodeksa još je jedna potvrda postojanja važnog i neriješenog problema stvaranja etičke poslovne klime općenito, koja osuđuje nemoralno ponašanje u sustavu radnih odnosa.

Većina etičkih kodeksa tvrtki razvijena je i implementirana 70-ih godina. Njihova duljina varira od jedne stranice Izjave o poslovnom etičkom kodeksu korporacije Exxon do Citicorpovog etičkog kodeksa, dugog preko 60 stranica.

Sadržajno su ovi kodeksi raznoliki, što govori o postojanju značajnih nesuglasica između predstavnika najvišeg menadžmenta u pogledu sadržaja etičkog kodeksa. Različitost kodeksa može biti i rezultat pokušaja menadžmenta da ih prilagodi posebnim potrebama poduzeća u uvjetima nacionalnih ekonomija i globalne ekonomije koji su postali složeniji posljednjih desetljeća.

Karakteristična značajka suvremenih etičkih kodeksa je da su dijelovi koji sadrže preporuke za rješavanje etičkih problema proizašlih iz sukoba interesa razrađeni detaljnije i temeljitije od ostalih dijelova. U ovom slučaju, naglasak je na sukobu interesa korporacije: a) s državnim tijelima; b) sa zaposlenicima ili dioničarima korporacije; c) sa stranim vladama.

Većina kodeksa temelji se na internoj korporativnoj kontroli nad njihovim poštivanjem. Javni (vanjski) - od strane javnih organizacija - i državni nadzor nad poštivanjem kodeksa zahtijeva stvaranje odgovarajuće državne strukture, što je prilično skupo, što opterećuje proračun svake zemlje.

Osim toga, ideju organiziranja vanjske kontrole ne podržavaju sve vlade, kao ni teoretičari i praktičari menadžmenta. Smatra se da postoji previše prepreka za realizaciju takve ideje. Takve prepreke uključuju poteškoće u identificiranju osobe u korporaciji koja ima ovlast i moć primjene prisile, poteškoće (ili čak nemogućnost) dobivanja informacija o mogućim etičkim kršenjima, probleme razvoja jedinstvenog sustava motiviranja zaposlenika da se pridržavaju s etičkim kodeksom i mnogim drugim poteškoćama.

Očito, kodeksom nije moguće okarakterizirati i pozabaviti se bilo kojim etičkim problemom s kojim se zaposlenici mogu suočiti. Istodobno, pisane upute mogu pomoći u rješavanju etičkih problema koji su najčešći.

Možete istaknuti niz prednosti koje izrada etičkog kodeksa daje korporaciji u cjelini i njezinim zaposlenicima:

1. Kodeksi su više obrazloženi, sastavljeni "vodiči" za ispravno ponašanje nego savjeti i preporuke pojedinaca. Kada pojedini zaposlenici moraju odrediti razinu etičkog ponašanja u svojoj svakodnevnoj praksi, njihove se prosudbe često pokažu previše subjektivnim, ovisno ne samo o stupnju etičkog obrazovanja tog zaposlenika, već io stupnju njegovog obrazovanja, kulture, svijest o stanju u korporaciji, stupanj društvene odgovornosti, domoljublje i mnogi, mnogi drugi faktori.

   Etički kodeksi, apsorbirajući sve gore navedeno, nude menadžerima da usmjere svoju pozornost na glavno, najvažnije i predlože najlogičnije odluke.

2. Samo postojanje korporativnog etičkog kodeksa kao kolektivnog etičkog standarda pomaže korporativnim menadžerima da postanu svjesni etičke prirode svojih poslovnih odluka. A pisani oblik kodovima daje još veći značaj.
3. Kodeks daje opću smjernicu u situacijama kada je teško nedvosmisleno odrediti što je etično, a što neetično u postupcima uprave korporacije, tj. kada univerzalna etika i profesionalna etika dođu u sukob.
4. Etički kodeksi mogu pomoći u kontroli moći onih menadžera koji ponekad traže, čak i naređuju svojim podređenima da čine ne samo neetične, već čak i nezakonite radnje. Kodeksi mogu pružiti određenu razinu pravne zaštite kako tvrtki u cjelini tako i svakom zaposleniku pojedinačno.

Međutim, etički kodeksi imaju brojne nedostatke:

1. Oni zahtijevaju značajno ulaganje vremena i novca.
2. Zahtijevaju visoku osposobljenost onih koji ih sastavljaju.
3. Ponekad su njihovi savjeti previše nejasni i teški za rješavanje određenog etičkog problema.
4. Kodeksi svojim postojanjem impliciraju potrebu primjene kazni za prekršitelje.
5. Istovremeno, sve što nije spomenuto u kodeksu može se ocijeniti prihvatljivim radnjama.
6. Etički kodeksi ne jamče menadžerima kontrolu nad vanjskim (u odnosu na korporacije) utjecajima na poslovnu etiku, niti načine rješavanja globalnih etičkih problema.

Gore navedeni nedostaci etičkih kodeksa ne umanjuju njihovu važnost. Posebno su korisni u korporacijama, gdje su menadžeri svjesni neprihvatljivosti neetičkih praksi.

Analiza etičkih kodeksa (temeljenih na publikacijama) američkih tvrtki pokazuje da su oni usredotočeni na sljedeća pitanja:

• odnos s vladom
• odnosa s kupcima
• sukob interesa,
• iskrenost u izvješćima.

Sljedeća pitanja su središnja za većinu svih analiziranih kodova:

• osobne kvalitete menadžera;
• sigurnost prodanih proizvoda i robe;
• zaštita okoliša;
• kvaliteta proizvoda i prodane robe;
• građanska akcija.

Istraživanja i ankete američke sociološke službe News-CNN pokazala su da je značajan dio Amerikanaca uvjeren da je neetičko i nepošteno službeno ponašanje rašireno.

U globalnom gospodarstvu mnoge tvrtke sada stvaraju odjele ili zapošljavaju pojedinačne zaposlenike da razviju etičke kodekse.

Istovremeno se poduzimaju mjere za upoznavanje rukovoditelja s odredbama ovih kodeksa; izrađuje se i sustav poticaja za menadžere, pod uvjetom da pri donošenju odluka vode računa o etičkim pitanjima i da je njihovo službeno ponašanje u skladu s etičkim standardima zapisanim u kodeksima.

Prilikom praćenja službenih radnji zaposlenika poduzeća koriste se testovi detektorom laži, testovi na droge i sl.

Puno truda ulaže se u razvoj testova koji se koriste pri zapošljavanju novih menadžera i djelatnika u prvoj liniji.

Međutim, neki menadžeri i vlasnici tvrtki s pravom smatraju da pokušaji etičkog ispravljanja službenog ponašanja osobe koja ima dovoljno životnog iskustva, kao i radnog iskustva u ovoj tvrtki (ili bilo kojoj drugoj), nisu uvijek uspješni. Način postupanja i donošenja odluka koji se razvio kod zrele osobe, ako je u suprotnosti s etičkim standardima, teško je razbiti i obnoviti. Odraslu osobu s iskustvom iza sebe, s vlastitim formiranim sustavom vrijednosti i pogleda, teško je prekvalificirati, a tvrtke to uzimaju u obzir u svojoj kadrovskoj politici.

Produktivniji je, po mišljenju menadžera mnogih tvrtki i njihovih vlasnika, način zapošljavanja diplomanata obrazovnih institucija, gdje je postojao opsežan i opsežan program obuke u osnovama etike. U ovom slučaju, etički standardi su zacrtani u svijesti (i podsvijesti) budućeg zaposlenika kao dio svjetonazorskog sklopa i, reklo bi se čak, kao nepromjenjivi aksiomi koji se ne mogu osporiti. Tada se glomazan i skup sustav razvoja kodeksa poduzeća, osposobljavanja zaposlenika o etičkim standardima za praćenje usklađenosti s etičkim zahtjevima pokazuje uglavnom nepotrebnim. Stoga velike i bogate tvrtke koje imaju vlastite poslovne škole, poslovne škole, uvode u njih takve programe za podučavanje studenata kao što su programi etike upravljanja, poslovne etike, etike poslovnih odnosa, etike govornog utjecaja. Ponekad je to skup etičkih načela koja predstavljaju etičke standarde u teoriji, ponekad – konkretni primjeri i situacije, čije proučavanje i analiza omogućuje studentima da sami formuliraju teorijske postavke koje određuju etičke granice djelovanja i ponašanja u njihovoj budućoj poslovnoj praksi.

Pregled pitanja

1. Koje mehanizme za implementaciju etičkih načela i normi poslovnih odnosa možete ponuditi uz postojeće?
2. Koji od mehanizama vam se čini najučinkovitijim?
3. Imate li iskustva s etičkim kodeksima, društvenim revizijama itd.?
4. Razvijte nacrt etičkog kodeksa za organizaciju (ili odjel) za koji trenutno radite.
5. Koja je razlika za potrebe unutarnje i vanjske kontrole poštivanja etičkog kodeksa organizacije (ili drugog dokumenta koji regulira moral)?
6. Kakva su vaša predviđanja razvoja dokumentacije (kodeksi, interni propisi itd.) etičkih zahtjeva u organizacijama?
7. Dajte procjenu učinkovitosti primjene programa etičkog osposobljavanja u obrazovnim institucijama Ruske Federacije za formiranje skupa etičkih normi i standarda koji se koriste u području uslužnih odnosa.