Što je profesionalna deformacija. Oblici profesionalne deformacije

Tijekom radne aktivnosti, zaposlenik razvija kvalitete koje su tražene u području njegovog rada, što pomaže u poboljšanju osobnosti. Međutim, dugotrajno obavljanje istog posla često mijenja mentalne kvalitete osobe, ostavljajući negativan trag na njezinu neuromoždanu strukturu i ponašanje općenito. Netražene kvalitete u profesionalnoj djelatnosti nestaju, a kvalitete koje se najčešće koriste u procesu rada su iskrivljene. Profesionalne radnje koje osoba izvodi opetovano i sveobuhvatno ga iskrivljuju. Trajanje, specifičnost, složenost u smislu prilagodbe okolnosti su pod čijim utjecajem dolazi do profesionalne deformacije.

Negativni i pozitivni utjecaji

Odgovor na to što je profesionalna deformacija je sljedeći: to je promjena osobnih svojstava pod utjecajem dugotrajnog obavljanja profesionalnih dužnosti. Najviše su tome skloni ljudi čije su aktivnosti povezane s redovitom međuljudskom komunikacijom (trgovački radnici, liječnici i dr.) Profesionalna deformacija ličnosti izražava se u tome što zaposlenik počinje radne trenutke prenositi u svakodnevni život i obitelj. Određeni načini ponašanja koriste se među rodbinom, prijateljima i uzrokuju nesporazume i sukobe, zaoštravajući međuljudske odnose.

U nastavku su prikazane posljedice profesionalne deformacije.

• Smanjenje procesa restrukturiranja osobnosti. Osoba s određenom vrstom posla prestaje tražiti alternativne načine rješavanja problema koji su se pojavili. Osobine koje se traže na poslu razvijaju se u karakter, postaju dio ponašanja: računovođa može pažljivo provjeravati dnevne troškove, liječnik može zahtijevati strogu higijenu, a uspješan umjetnik može obratiti pažnju i obožavati sebe u neradnim okolnostima.
• Formiranje mehaničkog pristupa radu umjesto kreativnog. Profesionalna deformacija ličnosti može dovesti do pogoršanja kvalitete obavljenog posla.
• Osobno sagorijevanje. Kad je čovjek stalno uronjen u posao, on mu postaje nezanimljiv. Ovo ponašanje tipično je za zaposlenike koji dugo nisu mogli napredovati na ljestvici karijere.
• Ponekad deformacije mogu imati pozitivan učinak na osobu, jer određene stručne vještine ponekad pomažu u svakodnevnom životu. Važno je da osoba može promatrati granicu između posla i života.

Vrste

Profesionalne deformacije dijele se na sljedeće vrste.

• Fiziološke promjene. To podrazumijeva atrofiju organa nepodobnih za rad ili povećanje tkivnih struktura i preobrazbu organa potrebnih za obavljanje profesionalne djelatnosti. Primjer su bolesti mišićno-koštanog sustava kod ljudi koji rade pred računalom, problemi s grlom kod učitelja, nježna, osjetljiva koža ruku kod radnika koji se ne bave fizičkim radom.
• Deformacija stila i imidža. Profesija osobe izravno ili neizravno utječe na stil odjeće, frizuru, pribor koji se koristi. Osobna aktivnost također utječe na držanje, ponašanje, hod. Možete promatrati njihajući hod mornara, ispravljeno držanje vojske. Deformacija ostavlja traga i na govoru osobe, izraženu specifičnim izgovorom riječi, čestim korištenjem pojmova i konstruktivnih fraza.
• Deformacija psihe. Predstavnici iste specijalnosti često su slični u svojstvima potrebnim za ovu profesiju. U procesu profesionalnog razvoja povećava se sličnost, a ujedno i razlika s osobama druge specijalnosti. Tijekom komunikacije liječnik može procijeniti zdravlje sugovornika, kulinarski stručnjak može savjetovati recepte i komentirati poslasticu. Mentalna deformacija potiče povećanje subjektivne važnosti svoje specijalnosti kod zaposlenika.

Profesionalne deformacije ličnosti su:

• opći profesionalni, tipičan za zaposlenike određenih područja;
• poseban, formiran od strane specifičnih stručnjaka;
• tipično, zbog psiholoških specifičnosti rada;
• profesionalna individualna deformacija, koja se očituje u određenoj osobi bilo koje specijalnosti i uzrokovana brzim razvojem vještina.

Profesionalna osobna deformacija u nekima može se očitovati nerazumnom agresijom i pretjeranom samopouzdanjem, u drugima - ravnodušnošću, u trećima - smanjenjem profesionalnih kvaliteta.

Promjene u psihi povezane su s karakterom osobe, proživljenim sukobima, krizama i psihičkim napetostima, nezadovoljstvom društvenom okolinom i osobnim odnosima te podcijenjenom učinkovitosti njegove radne aktivnosti.

rizici

Smatra se da se profesionalna deformacija razvija kao rezultat toga što se zaposlenik navikava samo na određenu društvenu ulogu i ne može je prijeći. Stručnjaci iz područja psihologije u ovom slučaju bilježe promjene ličnosti. Osoba prestaje osjećati granicu između posla i osobnog života, nastavlja ispunjavati svoje dužnosti kod kuće. Gotovo je nemoguće procijeniti stupanj vlastite profesionalne deformacije, jer je za to potrebna introspekcija, kritičko ispitivanje vlastitog ponašanja izvana. U takvoj situaciji trebaju pomoći bliski ljudi i drugi.

Rizik od deformacije može se predvidjeti određenim okolnostima:

• postoji strah od gubitka normalnog kontakta s kolegama, radom, profesionalnim vještinama;
• teme razgovora svode se na raspravu o problemima radne aktivnosti;
• postignuća i uspjeh povezani su samo s radnom aktivnošću;
• osobni odnosi su ograničeni, postoji kontakt samo s kolegama;
• manifestacija emocija je potisnuta, a manifestacija emocija od strane kolega se ne percipira;
• razgovor s tom osobom nalikuje komunikaciji s liječnikom, istražiteljem ili učiteljem (ovisno o profesiji), budući da osoba prenosi stručnu terminologiju komunikacije u svakodnevni život;
• interesi ove osobe ograničeni su samo aktivnostima u svom profesionalnom području;
• svi rođaci i rodbina doživljavaju se kao dio djela.

Oblici očitovanja

Razmatranje problema na konkretnim primjerima omogućuje nam da odredimo manifestacije promjene u ljudskoj psihi kao rezultat profesionalne deformacije.

Za učitelje se problem očituje u tome što počinju tražiti nedostatke u radu učenika, postaju izbirljivi. U krugu obitelji nastavljaju promatrati ponašanje i aktivnosti drugih, mentalno ih ocjenjujući. Postupno počinju procjenjivati ​​postupke i ponašanje stranaca koje mogu sresti na ulici.

Dizajner se može pridružiti čak i strancima u razgovoru i početi postavljati stručna pitanja ili nešto preporučiti. Može se raspravljati s drugom osobom, objasniti zamršenost različitih stilova, savjetovati kako odabrati pravo okruženje za stan itd.

Deformitet kod medicinskih radnika otkriva se automatskom procjenom ljudskog zdravlja prilikom susreta na ulici, prilikom rukovanja. Može tražiti simptome navodne bolesti kada promatra kašalj, bljedilo kože, postavlja pitanja, mentalno sastavlja anamnezu prijatelja. Nakon pitanja, počinje davati savjete, preporučuje pregled.

Kada se deformacija uoči kod stilista, njena manifestacija je njegov procjenjujući pogled, kojim određuje ukus, stil i nedostatke u izgledu prijatelja ili čak slučajnog prolaznika. On može mentalno transformirati osobu po svom ukusu, kao i naglas predložiti promjenu imidža, odijevanje u nekom stilu koji smatra prikladnijim, ne korištenje određenog kozmetičkog proizvoda.

Razlozi

Profesionalni razvoj zaposlenika ne može a da ne bude praćen kontinuiranim razvojem osobnosti. Ali s vremenom dolazi stabilizacija. Stručnjaci takve faze nazivaju fazama profesionalne stagnacije. To se događa kada zaposlenik dosegne određene visine u određenom području djelovanja, ali mora raditi isti posao, koristeći iste metode. S vremenom stagnacija postaje uzrok deformacije, pojedinac postaje toliko vezan za svoju specijalnost da je u stanju igrati samo tu ulogu u društvu.

Kao uvjeti za nastanak profesionalne deformacije mogu poslužiti sljedeće činjenice.

• Monotone radnje koje dovode radnika do psihološke točke. Osoba će imati velikih poteškoća u prilagodbi novim zahtjevima u slučaju promjene okolnosti.
• Motivacija za odabir specijalnosti. To može biti želja za stjecanjem određenog društvenog statusa i moći, pod uvjetom da osoba ne postigne željeni cilj.
• Visoka očekivanja na početku profesionalne aktivnosti, koja nisu opravdana tijekom razdoblja službe.

Pod utjecajem ovih čimbenika počinje se pojavljivati ​​profesionalna deformacija u osobi. Postoje takvi razlozi za njegovu manifestaciju:

• stres, pretjerana nervoza;
• umor kao posljedica dugogodišnjeg rada;
• stereotipni rad;
• nespremnost za nastavak rada u ovom području kao rezultat spoznaje pogrešnog izbora specijalnosti: za neke razumijevanje dolazi odmah nakon ulaska u posao, za druge su potrebne godine;
• nerazumijevanje ciljeva svoje radne aktivnosti;
• promjene vezane uz dob: u mladosti je izbor specijalnosti zadovoljavao zahtjeve pojedinca, s vremenom je obavljanje posla počelo biti automatsko;
• sukobi u timu, kršenje disciplinskih normi;
• posvećenost specijalitetu uz apsolutno nerazumijevanje zasluga kolega;
• pretjerano samopouzdanje;
• nemogućnost profesionalnog razvoja u budućnosti.

Može biti mnogo više razloga, svaki od njih može ležati iu odabranoj profesiji iu osobnim kvalitetama pojedinca, tj. biti individualne prirode.

Ispravak

Kako bi se izbjegao razvoj deformacije, potrebno je pravodobno uočiti njegove prve manifestacije i eliminirati ih.

Morate započeti s neovisnom provjerom koliko se deformacija očituje. Preporuča se proći testove uz pomoć kojih osoba može saznati kojim društvenim ulogama treba posvetiti više pažnje, kojim aspektima društvene aktivnosti treba posvetiti više vremena. To vam omogućuje da samostalno analizirate vlastito stanje i otkrijete koje kvalitete nedostaju za potpuno uklapanje u uobičajeni život, koja su područja života zaboravljena, potisnuta u pozadinu radom.

Postoje i opcije za reklamaciju;

• prolazak treninga usmjerenih na osobni i karijerni rast;
• podizanje socio-psihološke svijesti;
• pohađanje tečajeva za obnavljanje znanja i napredovanje na ljestvici karijere;
• samostalno prepoznavanje problema i razvoj osobnih mehanizama za njihovo ispravljanje;
• samokorekcija profesionalnih promjena i korekcija vlastitih kvaliteta;
• preventivne mjere za profesionalnu neprilagođenost zaposlenika s malo iskustva.

Pravilno i ispravno rješavanje profesionalnih poteškoća pridonijet će razvoju pojedinca, sprječavajući pojavu deformacija.

Studije nam omogućuju da zaključimo o raznolikosti oblika "manifestacija profesionalne deformacije". Navedimo glavne:

Formalizam na djelu;

Smanjena aktivnost i interes za službene aktivnosti;

Smanjenje komunikacijskog komunikacijskog sustava;

Oskudnost pogleda, profesionalna ograničenja;

Netočnost u nošenju uniformi;

Neispravno ponašanje;

- "korporacijski duh";

Iskrivljenje percepcije ljudi i pojava;

Bezosjećajnost i bešćutnost;

Grubost, agresivnost;

Pretjerana sumnjičavost itd.

Značajne razlike u ispoljenosti znakova profesionalne deformacije među zaposlenicima, ovisno o radnom stažu:

Do 5 godina radnog staža - beznačajno, malo vjerojatno, ovdje je najčešća početna razina profesionalne deformacije;

6-10 godina - vjerojatnost je pretežno srednja, primarna i sekundarna razina jednako su česte;

11-15 godina - vjerojatnost deformacije je visoka, vrlo visoka, nastaje duboka razina;

Više od 15 godina - deformacija je gotovo neizbježna.

Postoji mnogo razloga za ovaj fenomen, uvjetno ih dijelimo u 2 skupine.

Prva skupina su psihološke, skrivene su u osobnosti zaposlenika i javljaju se kao posljedica nedostataka u socijalizaciji osobnosti. Ovi nedostaci u razvoju vrijednosne, motivacijsko-potrebne, emocionalno-voljne sfere (negativne karakterne osobine, štetni uzroci, nedovoljna opća kulturna razina itd.)

Druga skupina razloga ukorijenjena je u specifičnostima profesionalne djelatnosti povezane s stalnom komunikacijom s kriminalnim okruženjem.

Niska razina znanstvene organizacije rada zaposlenika uzrokuje preopterećenost, što dovodi do toga da imaju zaštitničke oblike ponašanja u vidu nemara u radu, formalnog pristupa papirologiji i sl. Ovisno o tipu osobnosti, emocionalni slomovi, zabilježene su neuroze i pokušaji samoubojstva. Ovakvu reakciju pojačava činjenica da zaposlenici najčešće ne poznaju metode psihološke samoregulacije, samohipnoze, autogenog treninga i relaksacijsko-meditativnih vježbi.

Rezimirajući gore navedeno, možemo zaključiti da je profesionalna deformacija zaposlenika kaznenog sustava neusklađenost (povreda) u strukturi njegove osobnosti, individualnih kvaliteta koje proizlaze kao rezultat negativnih značajki sadržaja, organizacije i radnih uvjeta.

Razlozima i uvjetima koji uzrokuju profesionalnu deformaciju smatramo:

Značajna količina snage u uvjetima neučinkovite kontrole;

Zlouporaba službenog položaja; problemi u odgojno-obrazovnom radu, niska razina organizacije službenog osposobljavanja kadrova;

Promjena vrijednosnih naglasaka: zaposlenici svoj rad smatraju manje važnim od aktivnosti ostalih službi kaznenog sustava;

Nestabilnost psihološke klime;

Nedostatak zahtjevnosti, odgovornost za dodijeljeni zadatak, oštro osuđivanje od strane tima;

Nesposobnost uprave;

Nepovoljni radni uvjeti - djelatnost radnika povezana je s psihičkim preopterećenjem;

nedostatak osoblja;

Neriješeni kućni problemi;

Nedovoljna učinkovitost rada;

Pogrešna disciplinska praksa;

Negativan utjecaj kriminogene situacije;

Beznađe službene djelatnosti;

Nedovoljna stručna sprema za radno mjesto.

Ova skupina razloga utječe na zaposlenike u kompleksu. Ovi razlozi uglavnom odražavaju objektivne uvjete za nastanak profesionalne deformacije, ali njezinu pojavu i razvoj uvelike olakšavaju osobne subjektivne kvalitete nositelja.

Utjecaj vanjskih uvjeta društvenog života na osobu posredovan je unutarnjim stavom: učinak vanjskog utjecaja ovisi o unutarnjem stanju organizma.

Suština najznačajnijih promjena ličnosti tijekom profesionalne deformacije je sljedeća:

Prvo, to je hipertrofija profesionalno važnih kvaliteta, njihova transformacija u suprotnost: budnost se pretvara u sumnjičavost, povjerenje - u samopouzdanje, zahtjevnost - u opreznost, točnost - u pedantnost itd.;

Drugo, aktualizacija i razvoj društveno negativnih osobina, poput okrutnosti, osvetoljubivosti, cinizma, permisivnosti, profesionalnog korporativizma;

Treće, potiskivanje i daljnje atrofiranje osobina koje se subjektivno procjenjuju kao sporedne, suvišne. Te promjene utječu na profesionalno samopoštovanje, motivaciju, perceptivna sredstva komunikacije. Neke karakteristike poprimaju izopačen oblik. U najvećoj mjeri to se odnosi na tako važno područje pravne svijesti kao što su vrijednosne ideje o ciljevima, metodama i tehnikama profesionalne djelatnosti;

Četvrto - nesrazmjerna, disharmonična, a kasnije - iskrivljena korelacija i interakcija pojedinačnih kvaliteta, njihovih skupina. Kao što su, posebice, fleksibilnost i stereotipi profesionalaca, objektivnost i tendencioznost percepcije i razumijevanja drugih ljudi, uslužni i neuslužni interesi, organske i kulturne i estetske potrebe. Glavna načela ovdje nisu ujedinjenje i poticanje razvoja pod zajedničkim vektorom, već podređivanje, ugnjetavanje jednoga na račun apsolutizacije drugoga.

Sustav kriterija za profesionalnu deformaciju zaposlenika uključuje:

1. Pristran stav prema predmetu službene djelatnosti. Temelji se na svojevrsnom profesionalnom stereotipu objekta koji se postupno razvija kod zaposlenika. Ovaj stereotip ukazuje na visoku stabilnost i shematizam, negativnu emocionalnu obojenost. U konačnici poprimajući karakter svjesnog stava-vjere, funkcionira po logici samoojačavanja - prihvaća kao prirodno sve što potvrđuje stereotip, a sve ostalo odbacuje kao slučajno. Konkretni pokazatelji predrasuda su akuzatorska pristranost i pretpostavka primarne krivnje objekta; apsolutizacija kazneno-prisilnih mjera i vjera u njihovu univerzalnu učinkovitost; brojne psihološke barijere.

2. Arbitrarno-subjektivno tumačenje ponašanja u skladu s normama.

Ima dva glavna aspekta. Prvi je dopuštenost namjernog (ne slučajnog) kršenja propisa službenih aktivnosti, uzgoj sumnjivih i iskreno negativnih elemenata stila života objekta. Sadržajnu osnovu ovakvog tumačenja čine defekti pravne svijesti i moralno-voljna nepouzdanost kao nesposobnost odupiranja nezakonitom utjecaju zainteresiranih strana. Specifični pokazatelji ovdje su zloporaba, prekomjernost, neuporaba (u situacijama koje uključuju uporabu) moći; osobno uspostavljanje ili omogućavanje zabranjene komunikacije sa zainteresiranim stranama; korištenje nedopuštenih sredstava, metoda i tehnika u rješavanju operativnih zadataka.

Drugi aspekt odnosi se na eroziju odgovarajuće profesionalne motivacije, razočaranje u aktivnost, nevjericu u mogućnost postizanja službenih ciljeva. Vanjske manifestacije su formalno pasivno obavljanje dužnosti, kršenje službene discipline, osobito u uvjetima restriktivne kontrole, zlouporaba alkohola i droga.

3. Prenošenje stila službene komunikacije s predmetom djelovanja, individualnih stručnih metoda i tehnika u neslužbena područja, komunikacije i interakcije s neposrednom društvenom okolinom. Takav prijenos se u početku odvija podsvjesno, a kasnije teži automatizmu. Karakteristična značajka je "lijepljenje" zaposlenika pojedinih elemenata životnog stila predmeta aktivnosti, promjena u govoru. Potonje se sastoji u osiromašenju leksika, porastu broja psovki i izraza te totalnog žargona.

4. Profesionalno „ogrubljivanje“ osobnosti zaposlenika. Sastoji se u sužavanju kruga interesa i potreba, njihovom pojednostavljivanju do primitivizma, emocionalnog i osjetilnog osiromašenja. Uslužna djelatnost i sve što je s njom povezano postaje samodostatna, jedina sfera djelovanja važna za pojedinca, a ostale imaju ulogu satelita. U okviru "grubosti" može se pojaviti fenomen "radoholizma" - strastveni entuzijazam za aktivnošću, stalna potreba za njezinim obavljanjem, profesionalni fanatizam ekstremnog stupnja.

Empirijski znakovi profesionalne "grubosti" su produženi boravak na poslu pod svim mogućim izgovorima bez očite potrebe za tim; postojano zanimanje za službene poslove dok ste izvan službe (izvan radnog vremena, vikendi, praznici); osjećaj zadovoljstva zbog boravka u službenom okruženju, nošenja zakonske uniforme; socio-profesionalna izolacija (osjećaj korporativne zajednice s uskim krugom poželjnih partnera, u kombinaciji s upozoravajućim sumnjičavim stavom prema drugim kategorijama građana).

5. Promjene u slici "ja". Ove promjene prvenstveno utječu na profesionalnu komponentu slike "ja": ideje zaposlenika o profesionalno važnim kvalitetama, stupanj njihove relevantnosti za aktivnosti, mogućnosti kompenzacije, zadovoljstvo kompetentnošću i položajem koji zauzimaju, društveni poziv profesionalca i izglede za rast. .

Konkretni pokazatelji deformacijskih promjena u slici "ja" su stalno napuhano profesionalno samopoštovanje; snishodljivost u profesionalnoj procjeni kolega s mogućim fokusom na mišljenje šefa; bolna reakcija na svaku kritiku ili kontrolu nad njihovim aktivnostima; fiksna usmjerenost na osobno profesionalno iskustvo, uključujući pretpostavku vlastite nepogrešivosti.

Negativne posljedice profesionalne deformacije zahtijevaju primjenu skupa mjera za njezino sprječavanje i ispravljanje u tri područja: organizacijsko-menadžerskom, rehabilitacijskom i rehabilitacijskom te psihološko-edukacijskom.

Problem profesionalne deformacije zaposlenika kazneno-popravnih ustanova zanima i istraživače u inozemstvu, gdje je ova pojava također raširena. S. Milgram je nakon eksperimentiranja s američkim građanima koji su poštovali zakon došao do sljedećeg zaključka: "Kad bi se u Sjedinjenim Državama stvorio sustav logora smrti po uzoru na njemački, odgovarajuće osoblje za te logore moglo bi se regrutirati u bilo kojem američkom gradu. srednje veličine." Uočavajući realnost mehanizma kadrovske deformacije u kazneno-popravnim ustanovama, F. Zimbardo (1974.) primijetio je da je "zatvorski čuvar ista žrtva sustava kao i zatvorenik".

Jedan od načina sprječavanja profesionalne deformacije kaznioničkih službenika je psihološka priprema.

4. Korištena literatura, vizualna pomagala, naredbe, upute Ministarstva pravosuđa Rusije, GUIN, Kaznionica za Saratovsku oblast:

Aleksandrov Yu.K. Priručnik za praktičare u kaznionicama. M., 2001. (monografija).

Osnove psihologije menadžmenta: Program. Za voditelje službi i inspektore kaznenog sustava. M.: GUIN Ministarstva pravosuđa Rusije. 2003. godine.

Primijenjena pravna psihologija: udžbenik. priručnik za sveučilišta / Ed. prof. prije podne Stolyarenko. M., 2001. (monografija).

Radna knjižica penitencijarnog psihologa. M., 1997. (monografija).

Enciklopedija pravne psihologije / Ed. izd. prof. prije podne Stolyarenko. M., 2003. (monografija).

Andrew Coyle. Pristup upravljanju zatvorom sa stajališta ljudskih prava // Priručnik za zatvorsko osoblje. Međunarodni centar za zatvorske studije. London, 2002.

"27" siječnja 2006. Potpis voditelja ___________

Prema mnogim istraživačima (A. Adler, S. P. Beznosov, R. M. Granovskaya, E. F. Zeer i dr.), Proces svladavanja profesije odvija se kao konstruktivan: razvija se osobnost, osobine koje pridonose uspjehu u aktivnostima; i destruktivno: dolazi do destrukcije osobnih podstruktura, iskrivljavanja profesionalnog i osobnog profila specijalista. Najnoviji u psihologiji profesionalnog razvoja tzv profesionalne deformacije.

Prema E.F. Zeer profesionalne deformacije mogu se manifestirati na četiri razine.

1.Opće profesionalne deformacije tipično za radnike ove profesije. Ove nepromjenjive značajke osobnosti i ponašanja stručnjaka mogu se pratiti kod većine radnika s iskustvom, iako je stupanj ozbiljnosti ove skupine deformacija različit. Dakle, liječnike karakterizira sindrom "suosjećajnog umora", izražen u emocionalnoj ravnodušnosti prema patnji pacijenata. Službenici za provođenje zakona razvijaju sindrom "asocijalne percepcije", u kojem se svaki građanin doživljava kao potencijalni nasilnik; vođe imaju sindrom „permisivnosti“, koji se izražava u kršenju profesionalnih i etičkih standarda, u nastojanju da se manipulira profesionalnim životom podređenih. Cjelina općih profesionalnih deformacija čini radnike struke prepoznatljivima, sličnima.

2. Posebne profesionalne deformacije koji nastaju u procesu usavršavanja u struci. Bilo koja profesija kombinira nekoliko specijalnosti. Svaka specijalnost ima svoj sastav deformacija. Dakle, istražitelj ima pravnu sumnju, operativni radnik stvarnu agresivnost, odvjetnik profesionalnu snalažljivost, tužitelj optužbu. Liječnici različitih specijalnosti također su obrasli svojim deformacijama. Terapeuti postavljaju prijeteće dijagnoze, kirurzi su cinični, medicinske sestre bešćutne i ravnodušne.

3. Profesionalne tipološke deformacije, zbog nametanja individualnih psiholoških karakteristika pojedinca: temperamenta, sposobnosti, karaktera - na psihološku strukturu aktivnosti. Kao rezultat toga nastaju profesionalno i osobno uvjetovani kompleksi:

§ deformacija profesionalne orijentacije osobnosti: iskrivljenje motivacije aktivnosti ("pomak motiva prema cilju"), restrukturiranje vrijednosnih orijentacija, pesimizam, skepticizam prema pridošlicama i inovacijama;

§ deformacije koje se razvijaju na temelju bilo kojih sposobnosti: organizacijskih, komunikativnih, intelektualnih itd. (kompleks superiornosti, hipertrofirana razina tvrdnji, visoko samopoštovanje, psihološka zatvorenost, narcizam itd.);

§ deformacije uzrokovane karakternim osobinama: širenje uloga, žudnja za moći, „službena intervencija“, dominacija, ravnodušnost itd.

Ova skupina deformacija razvija se u različitim profesijama i nema jasnu profesionalnu orijentaciju.

4. Individualizirane deformacije zbog osobina radnika raznih zanimanja. U procesu dugogodišnjeg profesionalnog djelovanja, psihološkog stapanja osobnosti i profesije, pretjerano se razvijaju pojedine profesionalno važne kvalitete, kao i one profesionalno nepoželjne, što dovodi do pojave superkvaliteta, odnosno isticanja. To može biti super-odgovornost, super-poštenje, hiperaktivnost, radni fanatizam, profesionalni entuzijazam. Te se deformacije mogu nazvati "profesionalnim kretenizmom".

Posljedice svih ovih deformacija su psihička napetost, sukobi, smanjenje produktivnosti profesionalne djelatnosti pojedinca, nezadovoljstvo životom i društvenim okruženjem.

U pedagoškoj djelatnosti najčešće deformacije su:

1. autoritarnost, što se očituje u krutoj centralizaciji obrazovnog procesa, isključivoj provedbi upravljačkih funkcija, korištenju uglavnom naloga, preporuka i uputa. Autoritarni učitelji gravitiraju raznim kažnjavanjima učenika i odbijaju suradnju s njima. Autoritarnost se nalazi u smanjenju refleksije – introspekcije i samokontrole nastavnika.

2. demonstrativnost - kvaliteta osobnosti, koja se očituje u emocionalno obojenom ponašanju, želji da se udovolji, želji da se bude na vidiku, da se dokaže. Ta se tendencija ostvaruje u originalnom ponašanju, demonstriranju vlastite nadmoći, namjernim pretjerivanjima, bojanju osjećaja, u držanju tijela, radnjama osmišljenim za vanjski učinak. Emocije su svijetle, izražajne u manifestacijama, ali nestabilne i plitke. Učitelju je profesionalno nužna određena doza demonstrativnosti. Međutim, kada počinje određivati ​​stil ponašanja, smanjuje kvalitetu pedagoške aktivnosti, postajući sredstvo samopotvrđivanja.

3. Pedagoški dogmatizam nastaje kao posljedica čestog ponavljanja istih situacija, tipičnih stručnih i pedagoških zadataka. Učitelj postupno razvija sklonost pojednostavljivanju problema, primjeni već poznatih metoda ne vodeći računa o složenosti pedagoške situacije. Profesionalni dogmatizam očituje se iu ignoriranju psiholoških i pedagoških teorija, preziru prema znanosti, inovativnosti, samopouzdanju i prenapuhanom samopoštovanju. Dogmatizam se razvija s povećanjem radnog iskustva na istoj poziciji, smanjenjem razine opće inteligencije, a također je određen karakternim osobinama.

4. dominacija zbog obavljanja funkcija moći od strane nastavnika. Dana su mu velika prava: zahtijevati, kažnjavati, ocjenjivati, kontrolirati. Razvoj ove deformacije također je određen individualnim tipološkim karakteristikama ličnosti. U većoj mjeri, dominacija se očituje kod koleričnih i flegmatičnih ljudi. Može se razviti na temelju naglašavanja karaktera. No, u svakom slučaju, rad učitelja stvara povoljne uvjete za zadovoljenje potrebe za moći, za potiskivanjem drugih i za samopotvrđivanjem na račun učenika.

5. Pedagoška ravnodušnost karakterizira emocionalna suhoća, ignoriranje individualnih karakteristika učenika. Pedagoška interakcija s njima gradi se bez uzimanja u obzir njihovih osobnih karakteristika, na temelju tipološkog pristupa: "gubitnik", "huligan", "aktivist", "lijenjiv" itd. Ravnodušnost se razvija tijekom godina kao posljedica emocionalnog zamora i negativnog individualnog iskustva interakcije s učenicima.

6. Konzervativizam očituje se u predrasudama prema inovacijama, privrženosti etabliranim tehnologijama. Razvoj konzervativizma pogoduje činjenica da učitelj redovito reproducira isti obrazovni materijal, primjenjuje određene oblike i metode obuke i obrazovanja. Stereotipne metode utjecaja postupno se pretvaraju u klišeje, štede intelektualnu snagu učitelja i ne izazivaju dodatna emocionalna iskustva. Kako profesionalizacija napreduje, ovi klišeji u pedagoškom radu postaju kočnica u razvoju aktivnosti i osobnosti učitelja.

7. Ekspanzionizam uloga očituje se u potpunoj uronjenosti u profesiju, fiksaciji na vlastite probleme i poteškoće, u nesposobnosti i nespremnosti da se razumije druga osoba, u prevlasti optužujućih i poučnih izjava, implicitnih prosudbi. Ta se deformacija očituje u rigidnom igranju uloga izvan obrazovne ustanove, u preuveličavanju vlastite uloge i važnosti.

8. društveno licemjerje učitelj je zbog potrebe opravdavanja visokih moralnih očekivanja učenika i odraslih, promicanja moralnih načela i normi ponašanja. Društvena poželjnost s godinama prelazi u naviku moraliziranja, neiskrenosti osjećaja i stavova.

9. bihevioralni prijenos (Manifestacija sindroma prijenosa uloga) karakterizira formiranje značajki ponašanja uloga i kvaliteta svojstvenih učenicima. Izreka “S kim se kačiš, od toga imaš” vrijedi za učitelje.

10. Didaktika - ovo je manifestacija pedagoških troškova eksplanatornih i ilustrativnih metoda poučavanja. Izražava se u želji učitelja da sam sve objasni, au obrazovnom radu - u moraliziranju i poučavanju. Didaktika učitelja očituje se i izvan obrazovne ustanove: u obitelji, neformalna komunikacija, često poprima karakter profesionalne dosade.

11. Pedagoška agresija očituje se u neprijateljskom odnosu prema nemarnim i neuspješnim učenicima, u predanosti "kaznenim" utjecajima, u zahtjevu za bezuvjetnom poslušnošću.

27. Psihološke sastavnice profesionalnih standarda i državnih obrazovnih standarda.

Praćenje profesionalnog razvoja osobe

Poznato je da rad pozitivno utječe na ljudsku psihu. U odnosu na različite vrste profesionalnih aktivnosti, opće je prihvaćeno da postoji velika skupina profesija čije obavljanje dovodi do profesionalnih bolesti različite težine. Uz to, postoje vrste rada koje se ne klasificiraju kao štetne, ali uvjeti i priroda profesionalne djelatnosti imaju traumatski učinak na psihu.

Istraživači također napominju da dugotrajno obavljanje iste profesionalne aktivnosti dovodi do pojave profesionalnog umora, pojave psiholoških barijera, osiromašenja repertoara načina obavljanja aktivnosti, gubitka profesionalnih vještina i smanjenja učinkovitosti. . Može se konstatirati da u fazi profesionalizacije u mnogim vrstama zanimanja, pa tako i u vojnom zvanju, dolazi do razvoja profesionalnih deformacija.

Relevantnost istraživanja .

Profesionalne deformacije narušavaju integritet ličnosti, smanjuju njezinu prilagodljivost i negativno utječu na produktivnost rada. Neki aspekti ovog problema obrađeni su u radovima S. P. Beznosova, N. V. Vodopyanova, R. M. Granovskaya, L. N. Korneeva. Istraživači primjećuju da su profesije tipa "čovjek-muškarcu" najosjetljivije na profesionalne deformacije. To je zbog činjenice da komunikacija s drugom osobom nužno uključuje i svoj obrnuti učinak na predmet ovog rada. Treba napomenuti da su profesionalne deformacije različito izražene kod predstavnika različitih profesija. Istodobno, u znanstvenoj i metodičkoj literaturi nismo uspjeli pronaći publikacije koje se odnose na ovu problematiku u odnosu na profesiju vojnog lica. To je bio razlog za provođenje ove studije.

Rad je bio označen cilj : sažeti postojeće ideje o profesionalnim deformacijama ličnosti i njihovim manifestacijama u profesiji vojnog čovjeka.

Za postizanje ovog cilja, sljedeće zadaci:

• karakterizirati pojam "profesionalnih deformacija", odrediti psihičke čimbenike njihova nastanka;
• proučavati jednu od vrsta profesionalnih deformacija - "emocionalno izgaranje" i značajke njegove manifestacije u aktivnostima vojnog osoblja.

Kao predmet proučavanja profesionalne aktivnosti vojnih osoba.

Predmet istraživanja došlo je do profesionalnih deformacija u djelovanju časnika Voronješkog VVAIU (VI).

Teorijska i metodološka osnova istraživanja.

Složenost i nedovoljno poznavanje problematike profesionalne deformacije ličnosti, prisutnost interdisciplinarnih aspekata u njemu doveli su do kombinacije posebne i općepsihološke metodologije.
Polazno metodološko stajalište, koje je odredilo teorijske i praktične temelje istraživanja, temeljno je stajalište psihološke znanosti o odnosu ličnosti i aktivnosti, djelatni pristup razumijevanju mehanizama formiranja ličnosti.
Metodološka osnova bila je koncepcija humanizma, njegova interpretacija u okviru humanističke psihologije i pedagogije, sustavni pristup proučavanju profesionalne djelatnosti i okruženja djelovanja.

Praktični značaj studije

Sastoji se u tome da rezultati istraživanja mogu doprinijeti kvalitativnom poboljšanju rada s osobljem i uzeti u obzir pri izradi propisa koji uređuju moralne, psihološke i etičke aspekte djelovanja časnika, ovisno o specifičnostima njihove službene aktivnosti.

1. POJAM PROFESIONALNIH DEFORMACIJA

1.1. Normalan profesionalni razvoji znakove deformiteta

E. I. Rogov predlaže da se uz progresivni smjer razvoja ličnosti izdvoji i regresivni.

Ako se oslanjamo na kriterije napretka i nazadovanja u razvoju složeno organiziranih cjelina koje imaju sustavnu prirodu, razvijene u "tektologiji" A.A. Bogdanova (1989), tada je napredak karakteriziran povećanjem razine energetskih resursa ovu cjelovitost, širenje oblika svoje djelatnosti i dodirnih točaka s vanjskim okruženjem, povećanje stabilnosti cjelovitosti u promjenjivom okruženju.

Regresija - takav smjer razvoja integriteta (u ovom istraživanju - osobnosti profesionalca), koji je popraćen smanjenjem energetskih resursa, sužavanjem polja i oblika njegovog djelovanja, pogoršanjem stabilnosti integriteta u odnosu na efekte promjenjivog okruženja.

Model norme ljudskog razvoja u profesionalnoj djelatnosti postavljen je idejom svojstava subjekta rada i modela, značajkama njegove svijesti poželjnim za društvo kao subjekt rada.

Razvoj ličnosti i psihe osobe tijekom razdoblja profesionalizma podliježe općim zakonima razvojne psihologije, koji uključuju stav o određujućoj ulozi aktivnosti koju obavlja subjekt, njezin sadržajni i funkcionalni sadržaj. Ali u isto vrijeme sama aktivnost i okolina nemaju izravan utjecaj na osobnost subjekta i njegovu psihu, već posredovani unutarnjim uvjetima subjekta (subjektova semantička procjena obavljene aktivnosti, njegove sposobnosti, zdravstveno stanje, iskustvo) (Rubinshtein S.L., 1999).

normalan trud - ovaj rad je siguran i zdrav, oslobođen vanekonomske prisile, visoko produktivan i kvalitetan, smislen. Takav rad temelj je za normalan profesionalni razvoj ličnosti njegovog subjekta. Zaposlenik koji se u njemu bavi ima mogućnost samoostvarenja, pokazuje svoje najbolje kvalitete i razvija se sveobuhvatno, skladno. Ideal progresivnog razvoja osobnosti u radu pretpostavlja da osoba svladava sve složenije vrste profesionalnih zadataka, akumulira iskustvo koje društvo i dalje traži. Osoba dobiva zadovoljstvo od procesa rada, njegovog rezultata, sudjeluje u izgradnji koncepta rada, njegovoj provedbi, u poboljšanju sredstava aktivnosti, u proizvodnim odnosima; može biti ponosan na sebe, postignuti društveni status, može ostvariti ideale koje odobrava društvo, usmjeren na humanističke vrijednosti. Uspješno nadilazi stalno novonastale proturječnosti razvoja i sukobe. I ovaj progresivni razvoj događa se postupno, ustupajući mjesto regresivnom, kada počinju prevladavati razdoblja dekompenzacije (zbog promjena povezanih s dobi i bolesti).

Također je korisno osloniti se na određeni standard mentalnog zdravlja odrasle osobe u radnoj dobi, uključujući sljedeće smjernice: razumna neovisnost, samopouzdanje, sposobnost samoupravljanja, visoka učinkovitost, odgovornost, pouzdanost, ustrajnost, sposobnost pregovaranja s kolegama na poslu, sposobnost suradnje, sposobnost poštivanja pravila rada, pokazivanja druželjubivosti i ljubavi, tolerancija prema drugim ljudima, otpornost na frustraciju potreba, smisao za humor, sposobnost odmora i opuštanja, organiziranje slobodnog vremena, pronalaženje hobi.

Stvarno postojeći tipovi profesionalnog rada često aktualiziraju neke aspekte psihe, osobnosti (i time potiču njihov razvoj), dok se drugi pokazuju netraženim i, prema općim zakonima biologije, njihovo funkcioniranje je smanjeno. Postoje preduvjeti za formiranje poželjno razvijenih i štetnih osobina subjekta rada, koje E. I. Rogov predlaže označiti kao profesionalno uvjetovane akcentuacije ličnosti. . Manifestiraju se u različitim stupnjevima i tipični su za većinu radnika uključenih u struku i koji su u njoj radili dugo vremena.

Obično se nazivaju izraženije promjene mentalnih funkcija i osobnosti pod utjecajem profesionalne aktivnosti profesionalne deformacije. Za razliku od akcentuacija, profesionalne deformacije se ocjenjuju kao varijanta nepoželjnog negativnog profesionalnog razvoja.

E. I. Rogov predlaže nazvati profesionalnim deformacijama ličnosti takve promjene koje nastaju pod utjecajem profesionalne aktivnosti koja se obavlja i očituju se u apsolutizaciji rada kao jedinog dostojnog oblika aktivnosti, kao iu pojavi krutih stereotipa o ulogama koji su prebačen iz sfere rada u druge uvjete kada osoba nije u stanju restrukturirati svoje ponašanje adekvatno promjenjivim uvjetima.

Primjer je slučaj iz stvarnog života. Jedan general, koji je usvojio autoritarni stil komunikacije s podređenima kao vrlo učinkovit tijekom vojnih operacija, prenio je taj stil na interakciju s bliskim ljudima u obitelji, pa čak i na situaciju obrane vlastite disertacije. Tako je tijekom sjednice disertacijskog vijeća naredio svom podređenom da mu pročita izvješće o sadržaju završenog disertacijskog rada i odgovori na pitanja. Predsjedniku je bilo potrebno dosta truda da disertant pristane samostalno prezentirati i braniti svoj rad.

Sa stajališta O. G. Noskova, fenomen profesionalne deformacije ličnosti može se smatrati primjerenim, učinkovitim i stoga progresivnim u okviru profesionalne djelatnosti koju obavlja subjekt, ali istovremeno regresivnim, ako mislimo na život osobe u širem smislu, u društvu. Osnova za takvo shvaćanje može biti da su, s jedne strane, profesionalne deformacije ličnosti determinirane procesom rada, a s druge strane, imaju unutarpredmetne preduvjete. Stoga većina psihologa koji su proučavali manifestacije profesionalne deformacije ličnosti ove pojave smatraju negativnom opcijom za razvoj osobnosti, pri čemu napominju da su one generirane prilagodbom subjekta rada na profesionalnu djelatnost iu okviru njegove okvira su korisni, ali se te prilagodbe pokazuju neadekvatnim u drugim, neprofesionalnim, sferama života. Negativna ocjena profesionalnih deformacija ličnosti (PDP) temelji se na činjenici da one navodno dovode do narušavanja integriteta ličnosti, smanjuju njezinu prilagodljivost i općenito stabilnost u javnom životu.

Moguće je da se PEP fenomen očituje s posebnom svjetlinom kod onih ljudi za koje je profesionalna uloga koju obavljaju nepodnošljiva, ali oni, s povećanim ambicijama, zahtjevima za statusom, uspjehom, ne odustaju od te uloge.

Sam pojam "deformacije" sugerira da se radi o promjenama u nekoj prethodno uspostavljenoj strukturi, a ne o početnom formiranju ličnosti i njezinih karakteristika u ontogeniji. Odnosno, ovdje govorimo o fenomenima promjena u postojećim strukturnim i funkcionalnim značajkama psihe, osobnosti, koje nastaju kao rezultat dugotrajnog profesionalnog djelovanja. Drugim riječima, profesionalne deformacije mogu se shvatiti kao rezultat fiksacije (očuvanja) funkcionalnih mobilnih organa, sredstava za organiziranje ljudskog ponašanja, promijenjenih pod utjecajem radne aktivnosti, prethodno formiranih (u onom dijelu života koji je prethodio razvoju zvanja i profesionalne djelatnosti). Riječ je o deformaciji stavova, dinamičkim stereotipima, misaonim strategijama i kognitivnim shemama, vještinama, znanjima i iskustvima, profesionalno usmjerenim semantičkim strukturama profesionalca. No u tako širokom smislu, profesionalne deformacije su prirodna, normalna, sveprisutna i raširena pojava, a težina njezinih manifestacija ovisi o dubini profesionalne specijalizacije, o stupnju specifičnosti radnih zadataka, predmeta koji se koriste, oruđa i rada. uvjeti (za radnike koji su u prvoj polovini zrelosti). Ovi, u biti normalni fenomeni koji prate profesionalni razvoj u njegovoj uzlaznoj, progresivnoj liniji, u drugom razdoblju zrelosti mogu biti podvrgnuti dobnim ograničenjima, pojačavajući potrebu za selektivnošću u oblicima aktivnosti, kompenzacijskim manifestacijama i drugim gore opisanim oblicima adaptivnog ponašanja. .

Opseg fenomena profesionalne deformacije osobnosti obuhvaća fenomene različite prirode, a te fenomene, određene profesionalnom djelatnošću, vjerojatno treba razlikovati i od neurotičnog, neoptimalnog razvoja osobnosti, koji je A. F. Lazursky nazvao u svom "Klasifikacija osobnosti" "pervertirani tipovi osobnosti", a K.Leonhard "naglašene osobnosti".

Istodobno, bilo bi korisno razlikovati profesionalne deformacije osobnosti i psihe od mješovitih oblika ne uvijek učinkovite prilagodbe na rad, koja se razvija u razdoblju izrazitog smanjenja unutarnjih resursa radnika pod utjecajem dobi. i bolesti.

1.2. Glavne vrste profesionalnih deformacija

E.I. Rogov predlaže izdvojiti nekoliko vrsta profesionalne deformacije osobnosti:

opće profesionalne deformacije, koji su tipični za većinu ljudi ove profesije. One su posljedica nepromjenjivih svojstava sredstava rada, predmeta rada, profesionalnih zadataka, stavova, navika, oblika komunikacije. S naše točke gledišta, takvo shvaćanje PEP-a identično je “profesionalnim akcentuacijama osobnosti”. Što su predmet i sredstva rada više specijalizirani, to se više očituje diletantizam početnika i profesionalna ograničenost radnika uronjenog samo u struku. K. Marx u "Kapitalu" nazvao je grube manifestacije takvog uskog manjkavog razvoja pojedinca "profesionalnim idiotizmom". Dopuštene i neizbježne za osobe predane svojoj profesiji, opće profesionalne deformacije slike svijeta, profesionalne svijesti otkrio je E.A. Klimov kao tipične za predstavnike profesija koje se razlikuju po sadržaju predmeta. Primjeri: predstavnici socionomskog tipa profesija u znatno većoj mjeri percipiraju, razlikuju i razumiju karakteristike ponašanja pojedinaca nego profesionalci tehnonomskog tipa. Pa čak iu okviru jednog zanimanja, na primjer, učitelja, mogu se izdvojiti tipični "rusisti", "sportaši", "matematičari";

tipološke deformacije, formirana fuzijom osobnih karakteristika i značajki funkcionalne strukture profesionalne djelatnosti (tako se među nastavnicima mogu izdvojiti učitelji-organizatori i predmetni nastavnici, ovisno o stupnju izraženosti njihovih organizacijskih sposobnosti, liderskih kvaliteta, ekstrovertiranosti);

pojedinačni deformiteti, prvenstveno zbog osobne orijentacije, a ne zbog posla koji osoba obavlja. Profesija vjerojatno može stvoriti povoljne uvjete za razvoj onih osobina ličnosti za koje su preduvjeti postojali i prije početka profesionalizacije. Na primjer, časnik u svojim aktivnostima djeluje kao organizator, vođa, obdaren moći, autoritetom u odnosu na svoje podređene, koji se često ne mogu obraniti od nepravednih optužbi i agresije. Među službenicima često ima ljudi koji ostaju u ovoj profesiji jer imaju jaku potrebu za moći, potiskivanjem i kontrolom nad djelovanjem drugih ljudi. Ako ta potreba nije uravnotežena humanizmom, visokom razinom kulture, samokritičnosti i samokontrole, takvi službenici ispadaju jarki predstavnici profesionalne deformacije ličnosti.

Dakle, uz utjecaj dugotrajne provedbe posebne profesionalne djelatnosti na osobitost razvoja osobnosti subjekta rada, koja se očituje kod većine ljudi uključenih u profesiju (varijanta općeg profesionalna deformacija ličnosti, psihičke funkcije), važnu ulogu mogu igrati i individualne i osobne karakteristike subjekta rada. E. I. Rogov pridaje posebnu važnost takvim kvalitetama individualnosti kao što su: krutost živčanih procesa, sklonost formiranju krutih stereotipa ponašanja, uskost i nadvrijednost profesionalne motivacije, nedostaci u moralnom obrazovanju, relativno niska inteligencija, samokritičnost, refleksija.

Kod osoba sklonih stvaranju krutih stereotipa, razmišljanje s vremenom postaje manje problematično, osoba postaje sve zatvorenija za nova znanja. Svjetonazor takve osobe ograničen je stavovima, vrijednostima i stereotipima kruga struke, a postaje i usko profesionalno orijentiran.

E.I. Rogov vjeruje da profesionalne deformacije mogu biti uzrokovane osobitostima motivacijske sfere subjekta rada, koje se sastoje od subjektivna nadznačajnost radne aktivnosti s niskim funkcionalnim i energetskim sposobnostima, kao i s relativno niskom inteligencijom.

Varijanta profesionalno-osobne deformacije je disonanca ličnosti i uloga , koji se sastoji u činjenici da je osoba "na pogrešnom mjestu", tj. obvezuje se ispunjavati profesionalnu ulogu za koju nije spreman, nesposoban. Shvaćajući ovaj nedostatak, subjekt rada ipak nastavlja raditi u ovoj ulozi, ali smanjuje svoju radnu aktivnost, ima podvojenu osobnost, ne može se u potpunosti ostvariti u struci.

Problem profesionalnih deformacija ličnosti u domaćoj psihologiji počeo se razvijati relativno nedavno, a najviše je do danas učinjeno na temelju pedagoškog rada, kao i vrstama rada vezanih uz kazneni sustav za počinitelje kaznenih djela i službe Ministarstva unutarnjih poslova. PEP se očituju, primjerice, u tome što osobe koje su pozvane kontrolirati osuđenike, biti uzor državotvornosti, visokih građanskih kvaliteta, usvajaju klišee govora, ponašanja, a ponekad i vrijednosnog sustava počinitelja.

1.3. Ppsihološke determinanteprofesionalne deformacije

Cijeli niz čimbenika koji određuju profesionalne osobne deformacije može se podijeliti u tri skupine:

• objektivni, vezani uz socio-profesionalno okruženje: socio-ekonomska situacija, slika i priroda profesije, profesionalno-prostorno okruženje;
• subjektivno, zbog karakteristika pojedinca i prirode profesionalnih odnosa;
• objektivno-subjektivni, generirani sustavom i organizacijom stručnog procesa, kvalitetom menadžmenta, profesionalnošću menadžera.

Razmotrimo psihološke determinante deformacija ličnosti izazvanih ovim čimbenicima. Treba napomenuti da se iste determinante pojavljuju u svim skupinama čimbenika.

1. Preduvjeti za razvoj profesionalnih deformacija već su ukorijenjeni u motivima odabira zanimanja. To su i svjesni motivi: društveni značaj, imidž, stvaralačka priroda, materijalno bogatstvo, i nesvjesni: želja za moći, dominacijom, samopotvrđivanjem.

2. Rušenje očekivanja u fazi ulaska u samostalan profesionalni život postaje okidač deformacije. Profesionalna stvarnost uvelike se razlikuje od ideje koju ima diplomant stručne obrazovne ustanove. Prve poteškoće potiču stručnjaka početnika da traži kardinalne metode rada. Neuspjesi, negativne emocije, razočaranja pokreću razvoj profesionalne neprilagođenosti osobnosti.

3. U procesu obavljanja profesionalne djelatnosti specijalist ponavlja iste radnje i operacije. U tipičnim radnim uvjetima, stvaranje stereotipa za provedbu profesionalnih funkcija, radnji i operacija postaje neizbježno. Pojednostavljuju obavljanje profesionalne djelatnosti, povećavaju njezinu izvjesnost i olakšavaju odnose s kolegama. Stereotipi daju stabilnost profesionalnom životu, pridonose stvaranju iskustva i individualnog stila aktivnosti. Može se reći da profesionalni stereotipi imaju neosporne prednosti za osobu i temelj su za formiranje mnogih profesionalnih destrukcija osobnosti. Stereotipi su neizbježan atribut profesionalizacije stručnjaka; formiranje automatiziranih profesionalnih vještina i navika, formiranje profesionalnog ponašanja nemoguće je bez akumulacije nesvjesnog iskustva i stavova. I dolazi trenutak kada se profesionalno nesvjesno pretvara u stereotipe mišljenja, ponašanja i djelovanja. Ali profesionalna aktivnost je prepuna nestandardnih situacija, a tada su moguće pogrešne radnje i neadekvatne reakcije. S neočekivanom promjenom situacije često se događa da se radnje počnu provoditi kao odgovor na pojedinačne uvjetovane podražaje, ne uzimajući u obzir stvarnu situaciju u cjelini. Zatim kažu da automatizmi djeluju suprotno razumijevanju. Drugim riječima, stereotipizacija je jedna od prednosti, ali istovremeno unosi velike distorzije u odraz profesionalne stvarnosti.

4. Psihološke odrednice profesionalnih deformacija uključuju različite oblike psihičke obrane. Mnoge vrste profesionalnih aktivnosti karakterizira velika neizvjesnost, uzrokujući mentalnu napetost, često popraćenu negativnim emocijama, uništavanje očekivanja. U tim slučajevima stupaju na scenu zaštitni mehanizmi psihe. Od velike raznolikosti vrsta psihološke obrane, na formiranje profesionalne destrukcije utječu poricanje, racionalizacija, potiskivanje, projekcija, identifikacija, alijenacija.

5. Emocionalni intenzitet profesionalnog rada pridonosi razvoju profesionalnih deformacija. Često ponavljajuća negativna emocionalna stanja s povećanjem radnog iskustva smanjuju frustracionu toleranciju stručnjaka, što može dovesti do razvoja profesionalne destrukcije.

Emocionalna zasićenost profesionalne aktivnosti dovodi do povećane razdražljivosti, prekomjerne ekscitacije, tjeskobe i živčanih slomova. Ovo nestabilno stanje uma naziva se sindrom "emocionalnog sagorijevanja". Ovaj sindrom se opaža kod učitelja, liječnika, menadžera, socijalnih radnika. Njegova posljedica može biti nezadovoljstvo profesijom, gubitak izgleda za profesionalni razvoj, kao i razne vrste profesionalne destrukcije osobnosti.

6. U studijama E. F. Zeera utvrđeno je da se u fazi profesionalizacije, kako se razvija individualni stil aktivnosti, razina profesionalne aktivnosti pojedinca smanjuje, a nastaju uvjeti za stagnaciju profesionalnog razvoja. Razvoj profesionalne stagnacije ovisi o sadržaju i prirodi rada. Jednoličan, monoton, kruto strukturiran rad doprinosi profesionalnoj stagnaciji. Stagnacija, pak, inicira stvaranje raznih deformacija.

7. Na razvoj deformacija stručnjaka uvelike utječe smanjenje razine njegove inteligencije. Istraživanja opće inteligencije odraslih pokazuju da ona opada s povećanjem radnog iskustva. Naravno, ovdje se događaju promjene povezane s dobi, ali glavni razlog leži u osobitostima normativne profesionalne djelatnosti. Mnoge vrste rada ne zahtijevaju od radnika rješavanje profesionalnih problema, planiranje procesa rada i analizu proizvodnih situacija. Netražene intelektualne sposobnosti postupno nestaju. Međutim, inteligencija radnika koji se bave onim vrstama rada, čije je obavljanje povezano s rješavanjem profesionalnih problema, održava se na visokoj razini do kraja njihovog profesionalnog života.

8. Deformacije nastaju i zbog činjenice da svaka osoba ima granicu u razvoju razine obrazovanja i profesionalizma. Ovisi o društvenim i profesionalnim stavovima, individualnim psihološkim karakteristikama, emocionalnim i voljnim karakteristikama. Razlozi za formiranje razvojne granice mogu biti psihološka zasićenost profesionalnim aktivnostima, nezadovoljstvo imidžom profesije, niske plaće i nedostatak moralnih poticaja.

9. Čimbenici koji iniciraju razvoj profesionalnih deformacija su različita naglašavanja karaktera ličnosti. U procesu dugogodišnjeg obavljanja iste djelatnosti, naglasci se profesionaliziraju, utkaju u tkivo individualnog stila djelovanja i pretvaraju u profesionalne deformacije stručnjaka. Svaki naglašeni specijalist ima svoj skup deformacija, a one se jasno očituju u aktivnostima i profesionalnom ponašanju. Drugim riječima, profesionalne akcentuacije su pretjerano jačanje pojedinih karakternih osobina, kao i pojedinih profesionalno uvjetovanih osobina i kvaliteta ličnosti.

10. Čimbenik koji pokreće nastanak deformacija su dobne promjene povezane sa starenjem. Stručnjaci u području psihogerontologije bilježe sljedeće vrste i znakove ljudskog psihičkog starenja:

• socio-psihološko starenje, koje se izražava u slabljenju intelektualnih procesa, restrukturiranju motivacije, promjenama u emocionalnoj sferi, pojavi neprilagodljivih oblika ponašanja, povećanju potrebe za odobravanjem itd.;
• moralno-etičko starenje, koje se očituje u opsesivnom moraliziranju, skeptičnom odnosu prema supkulturi mladih, suprotstavljanju sadašnjosti prošlosti, preuveličavanju zasluga svoje generacije i dr.;
• profesionalno starenje, koje karakterizira otpor prema inovacijama, kanonizacija individualnog iskustva i iskustva svoje generacije, teškoće u ovladavanju novim sredstvima rada i proizvodnim tehnologijama, usporavanje obavljanja profesionalnih funkcija i dr.

Istraživači fenomena starosti ističu, a primjera za to ima mnogo, da ne postoji kobna neminovnost profesionalnog starenja. Stvarno je. Ali ne može se poreći ono što je očito: fizičko i psihičko starenje deformira profesionalni profil osobe i negativno utječe na postizanje profesionalne izvrsnosti.

2. "EMOCIONALNO IZGARANJE" KAO POGLED PROFESIONALNA DEFORMACIJA

Sindrom izgaranja jedan je od fenomena osobne deformacije i višedimenzionalni je konstrukt, skup negativnih psiholoških iskustava povezanih s dugim i intenzivnim međuljudskim interakcijama, karakteriziran visokom emocionalnom zasićenošću ili kognitivnom složenošću. To je odgovor na dugotrajne stresove međuljudske komunikacije.

2.1. „Emocionalno sagorijevanje“ kao psihološki fenomen

Znanstveni i praktični interes za sindrom izgaranja proizlazi iz činjenice da ovaj sindrom nije ništa drugo nego izravna manifestacija sve većih problema povezanih s dobrobiti radnika, učinkovitošću njihova rada i stabilnošću organizacije. Zabrinutost vojnih psihologa zbog izgaranja vojnog osoblja može se objasniti činjenicom da ono počinje neprimjetno, a njegove posljedice u ekstremnim uvjetima vojnog djelovanja mogu koštati ljudskih života.

Trenutno ne postoji jedinstven pogled na strukturu i dinamiku sindroma izgaranja. Jednokomponentni modeli to vide kao kombinaciju fizičke, emocionalne i kognitivne iscrpljenosti. Prema dvofaktorskom modelu, sagorijevanje je konstrukt koji se sastoji od afektivne komponente i komponente stava. Trokomponentni model očituje se u tri skupine iskustava:

- emocionalna iscrpljenost (osjećaj praznine i nemoći);

- depersonalizacija (dehumanizacija odnosa s drugim ljudima, ispoljavanje bezosjećajnosti, cinizma ili čak grubosti);

- smanjenje osobnih postignuća (podcjenjivanje vlastitih postignuća, gubitak smisla i želja za ulaganjem osobnog truda na radnom mjestu).

Unatoč razlikama u pristupu mjerenju sagorijevanja, može se zaključiti da se radi o osobnoj deformaciji zbog emocionalno teških ili napetih odnosa u sustavu "osoba-osoba", koji se razvijaju tijekom vremena.

Postoje različite definicije izgaranja. Sukladno modelu Maslacha i Jacksona, smatra se odgovorom na dugotrajne profesionalne stresove međuljudske komunikacije.

Emocionalna iscrpljenost očituje se u osjećaju emocionalne prenapregnutosti te u osjećaju praznine, iscrpljenosti vlastitih emocionalnih resursa. Osoba osjeća da se ne može posvetiti radu kao prije. Postoji osjećaj "prigušenosti", "tuposti" emocija, u posebno teškim manifestacijama mogući su emocionalni slomovi.

Depersonalizacija je sklonost razvijanju negativnog, bešćutnog, ciničnog stava prema primateljima. Kontakti postaju bezlični i formalni. Negativni stavovi koji se javljaju mogu u početku biti skriveni i manifestirati se u unutarnjoj prikrivenoj iritaciji, koja na kraju izbija u obliku ispada iritacije ili konfliktnih situacija.

Smanjenje osobnih postignuća očituje se smanjenjem osjećaja kompetentnosti u radu, nezadovoljstvom samim sobom, smanjenjem vrijednosti vlastite aktivnosti te negativnom samopercepcijom u profesionalnom smislu. Primjećujući negativne osjećaje ili manifestacije iza sebe, osoba okrivljuje sebe, njegovo profesionalno i osobno samopoštovanje se smanjuje, pojavljuje se osjećaj vlastite nesolventnosti, ravnodušnost prema poslu.

U tom smislu, sindrom izgaranja mnogi autori smatraju "profesionalnim izgaranjem", što nam omogućuje proučavanje ovog fenomena s aspekta profesionalne djelatnosti. Smatra se da je takav sindrom najtipičniji za predstavnike društvenih ili komunikativnih profesija - sustav "osoba-osoba" (to su medicinski radnici, učitelji, menadžeri svih razina, konzultant psiholozi, psihoterapeuti, psihijatri, predstavnici raznih uslužna zanimanja).

Pojam burnout prvi je put uveo američki psihijatar X. Fredenberger 1974. godine kako bi označio psihičko stanje zdravih osoba koje su u intenzivnoj i bliskoj komunikaciji s klijentima (pacijentima) u emocionalno opterećenoj atmosferi prilikom pružanja stručne pomoći. U početku je “burnout” označavao stanje iscrpljenosti s osjećajem vlastite beskorisnosti.

Od pojave ovog pojma, proučavanje ovog fenomena bilo je otežano zbog njegove sadržajne višeznačnosti i višekomponentnosti. S jedne strane, sam pojam nije bio pažljivo definiran, pa mjerenje sagorijevanja nije moglo biti pouzdano, s druge strane, zbog nedostatka odgovarajućih mjernih alata, ovaj fenomen se nije mogao empirijski detaljno opisati.

Trenutačno se vodi široka rasprava o odnosu između pojmova kao što su stres i izgaranje. Unatoč rastućem konsenzusu o konceptu potonjeg, nažalost, u literaturi još uvijek nema jasnog razdvajanja između ova dva pojma. Iako većina istraživača stres definira kao neusklađenost u sustavu osobnosti i okoline ili kao rezultat disfunkcionalnih interakcija uloga, tradicionalno ne postoji potpuna suglasnost oko konceptualizacije profesionalnog stresa. Na temelju toga niz autora smatra stres općim pojmom koji može postati osnova za proučavanje niza problema.

Mnogi istraživači smatraju da je izgaranje zaseban aspekt stresa, jer se definira i proučava uglavnom kao model odgovora na kronične stresore na poslu. Reakcija izgaranja počinje u većoj mjeri kao rezultat (posljedica) zahtjeva, uključujući interpersonalne stresore. Dakle, riječ je o posljedici profesionalnog stresa, u kojem je obrazac emocionalne iscrpljenosti, depersonalizacije i smanjenog osobnog postignuća posljedica različitih radnih zahtjeva (stresora), posebice onih interpersonalne prirode.

Sagorijevanje kao posljedica profesionalnog stresa nastaje kada se prekorače adaptivni kapaciteti (resursi) osobe za prevladavanje stresne situacije.

N.V. Grishina sagorijevanje smatra posebnim stanjem osobe koje je posljedica profesionalnog stresa, a za čiju adekvatnu analizu potrebna je egzistencijalna razina opisa. To je nužno jer razvoj sagorijevanja nije ograničen samo na profesionalnu sferu, već se manifestira u različitim situacijama ljudskog postojanja; bolno razočarenje u posao kao način pronalaženja smisla boji cjelokupnu životnu situaciju.

Brojna inozemna istraživanja potvrđuju da je izgaranje posljedica profesionalnog stresa. Poulin i Walter su u longitudinalnoj studiji socijalnih radnika otkrili da je povećanje izgaranja povezano s povećanjem profesionalnog stresa (Poulin i Walter, 1993.). Rowe (Rowe, 1998) je dobio podatak da osobe koje doživljavaju "sagorijevanje" imaju višu razinu psihičkog stresa i manju rezilijentnost, izdržljivost.

Mnogi znanstvenici ističu kako poslovno okruženje koje se brzo mijenja postaje sve stresnije. Studija koju je proveo Lawlor (1997) na 3400 radnika pokazala je da se 42% ispitanika osjeća "izgorjelo" ili "potpuno iscrpljeno" do kraja radnog dana; 80% je reklo da rade previše, 65% kaže da moraju raditi prebrzo. Prema Northwestern National Lifeu, udio radnika koji navode da je njihov posao "vrlo ili iznimno stresan" iznosi 40%, a 25% ispitanih smatra da je to stres broj jedan.

Stres na radnom mjestu usko je povezan s izgaranjem. Na primjer, u studiji na 1300 zaposlenika osiguravajućeg društva ReliaStar iz Minneapolisa (Lawlor, 1997.) otkriveno je da su zaposlenici koji smatraju da je njihov posao vrlo stresan imali dvostruko veću vjerojatnost da će doživjeti izgaranje od onih koji nisu. Prema Američkom institutu za stres, "cijena" stresa na poslu i izgaranja je u smislu fluktuacije zaposlenika, izostanaka s posla, niske produktivnosti i sve većih zdravstvenih dobrobiti.

Na temelju rezultata niza istraživanja, Perlman i Hartman (1982.) predložili su model u kojemu se sagorijevanje promatra u smislu profesionalnog stresa. Tri dimenzije izgaranja odražavaju tri glavne simptomatske kategorije stresa:

• fiziološki, usmjeren na fizičke simptome (fizička iscrpljenost);
• afektivno-kognitivna, usmjerena na stavove i osjećaje (emocionalna iscrpljenost, depersonalizacija);
• ponašanja, usmjerena na simptomatske vrste ponašanja (depersonalizacija, smanjena produktivnost rada).

Prema Perlmanovom i Hartmanovom modelu, za percepciju, utjecaj i evaluaciju stresa u vezi s učinkovitim ili neučinkovitim suočavanjem sa stresnom situacijom bitne su individualne karakteristike, radno i socijalno okruženje. Ovaj model uključuje četiri faze.

Prvi odražava mjeru u kojoj situacija pridonosi stresu. Postoje dvije najvjerojatnije vrste situacija u kojima se to događa. Vještine i sposobnosti zaposlenika možda neće biti dovoljne da zadovolje percipirane ili stvarne organizacijske zahtjeve ili posao ne ispunjava njegova očekivanja, potrebe ili vrijednosti. Drugim riječima, stres je vjerojatan ako postoji proturječnost između predmeta rada i radnog okruženja.

Druga faza uključuje percepciju i doživljaj stresa. Poznato je da mnoge situacije koje tome pridonose ne dovode do toga da, po mišljenju ljudi, doživljavaju stresno stanje. Prijelaz iz prve faze u drugu ovisi o resursima pojedinca, kao io ulozi i organizacijskim varijablama.

Treći stupanj opisuje tri glavne klase odgovora na stres (fiziološki, afektivno-kognitivni, bihevioralni), a četvrti predstavlja posljedice stresa. Sagorijevanje kao višestrano iskustvo kroničnog emocionalnog stresa korelira upravo s potonjim, predstavljajući rezultat reakcije na stres.

Varijable značajno povezane s izgaranjem podijeljene su na organizacijske, uloge i individualne karakteristike koje utječu na:

• subjektova percepcija njegove profesionalne uloge i organizacije;
• odgovor na ovu percepciju;
• odgovor organizacije na simptome koje zaposlenik ispoljava (u trećoj fazi), što potom može dovesti do posljedica navedenih u četvrtoj fazi (tablica 1).

S ove točke gledišta treba razumjeti višedimenzionalnu prirodu "izgaranja". Reagiranjem organizacije na takve simptome moguće su razne posljedice, kao što su nezadovoljstvo radom u organizaciji, fluktuacija osoblja, želja da se minimiziraju poslovni i međuljudski kontakti s kolegama, smanjena produktivnost rada itd.

Postoje tijesne veze između osobnog značaja proizvodnih zadataka i produktivnosti aktivnosti, namjere napuštanja posla i integralnog pokazatelja "izgaranja", apsentizma i depersonalizacije; loši odnosi s obitelji i prijateljima te depersonalizacija, psihosomatske bolesti i emocionalna iscrpljenost, značaj rada i osobna postignuća, uporaba alkohola i produktivnost itd.

Tablica 1. Varijable značajno povezane s izgaranjem

Karakteristike organizacije	Organizacijski aspekti	Karakteristike uloga	Individualne karakteristike	Proizlaziti
Radno opterećenje Formalizacija Fluidnost radnika	Upravljanje Komunikacije podrška zaposlenici Pravila i postupci Inovacija Administrativna podrška	autonomija Uključivanje u Podređenost Radni pritisak Povratne informacije Postignuća Značaj	Podrška obitelji / prijatelja Snaga I-con-	Zadovoljstvo

K. Maslach identificirao je čimbenike o kojima ovisi razvoj sindroma izgaranja:

• individualna granica, strop našeg "emocionalnog ja" da se odupremo iscrpljenosti; samoočuvanje, suzbijanje izgaranja;
• unutarnje psihološko iskustvo, uključujući osjećaje, stavove, motive, očekivanja;
• negativno individualno iskustvo u kojem su koncentrirani problemi, nevolja, nelagoda, disfunkcije i/ili njihove negativne posljedice.

Mnogi istraživači promatraju sagorijevanje kao relativno stabilan fenomen. U longitudinalnom istraživanju na 879 socijalnih radnika (Poulin, Walter, 1993.) pokazalo se da je gotovo 2/3 ispitanika imalo istu razinu sagorijevanja kao na početku istraživanja (prije godinu dana). Otprilike 22% ispitanika imalo je nizak, 17% - srednji, 24% - visok; za ostalo se promijenila razina "izgaranja". 19% - smanjeno, 18% - povećano.

Ovo je istraživanje zanimljivo i po tome što je broj ispitanika čija se razina izgaranja smanjila ili povećala približno jednak. Iako u literaturi postoje dokazi da ima tendenciju porasta s duljinom radnog mjesta, rezultati spomenutog istraživanja pokazuju da to nije uvijek točno te da proces profesionalnog izgaranja može biti reverzibilan. Čini se da su takve informacije ohrabrujuće za razvoj i provedbu mjera za rehabilitaciju osoba s visokim stupnjem "izgaranja".

Koji simptomi pomažu prepoznati početno sagorijevanje kod zaposlenika? Trenutačno je identificirano više od 100 takvih istraživača.Simptomi koji signaliziraju razvoj sagorijevanja mogu biti:

• smanjena motivacija za rad;
• naglo rastuće nezadovoljstvo poslom;
• gubitak koncentracije i porast pogrešaka;
• sve veći nemar u interakciji s klijentima;
• nepoštivanje sigurnosnih zahtjeva i postupaka;
• slabljenje standarda izvedbe;
• smanjenje očekivanja;
• kršenje rokova za rad i povećanje neispunjenih obveza;
• traženje izgovora umjesto rješenja;
• sukobi na radnom mjestu;
• kronični umor;
• razdražljivost, nervoza, tjeskoba;
• distanciranje od klijenata i kolega;
• porast izostanaka s posla itd.

Prema drugima, simptomi izgaranja dijele se u sljedeće kategorije:

1. Fizički

• umor;
• osjećaj iscrpljenosti;
• osjetljivost na promjene u pokazateljima okoliša;
• astenizacija;
• česte glavobolje;
• poremećaji gastrointestinalnog trakta;
• višak ili nedostatak težine;
• dispneja;
• nesanica.

2. Bihevioralni i psihološki

• posao postaje sve teži, a sposobnost da se to radi sve manje;
• Zaposlenik dolazi rano, a odlazi kasno.
• dolazi kasno na posao i odlazi ranije;
• nosi posao kući;
• ima nejasan osjećaj da nešto nije u redu (osjećaj nesvjesne tjeskobe);
• osjeća dosadu;
• smanjenje razine entuzijazma;
• osjeća osjećaj ogorčenosti;
• doživljavanje osjećaja razočaranja;
• nesigurnost;
• krivnja;
• osjećaj nepotraživanja;
• lako nastajući osjećaj ljutnje;
• razdražljivost;
• obraća pozornost na detalje;
• sumnja;
• osjećaj svemoći (moć nad sudbinom pacijenta);
• krutost;
• nesposobnost donošenja odluka;
• distanciranje od kolega;
• povećan osjećaj odgovornosti za druge ljude;
• rastuće izbjegavanje (kao strategija suočavanja);
• opći negativan stav prema životnim izgledima;
• zlouporaba alkohola i/ili droga

Važno je zapamtiti da je izgaranje sindrom ili skupina simptoma koji se pojavljuju zajedno. Međutim, svi zajedno ne pojavljuju se ni kod koga u isto vrijeme, jer je izgaranje potpuno individualan proces.

Perlman i Hartman proveli su komparativnu analizu i napravili sažetak studija objavljenih od 1974. do 1981. o problemu izgaranja. Kao rezultat toga, autori su došli do zaključka da je većina publikacija deskriptivna studija, a samo nekoliko sadrži empirijski materijal i statističku analizu podataka.

2.2. Socio-psihološki, osobnii profesionalni čimbenici rizikapsihičko sagorijevanje

Svaki zaposlenik može postati žrtva izgaranja. To je zbog činjenice da su različiti stresori prisutni ili se mogu pojaviti na poslu u svakoj od organizacija. Sindrom izgaranja razvija se kao rezultat kombinacije organizacijskog, profesionalnog stresa i osobnih čimbenika. Doprinos jedne ili druge komponente dinamici njezina razvoja je različit. Stručnjaci za upravljanje stresom vjeruju da je sagorijevanje zarazno, poput zarazne bolesti. Ponekad možete pronaći odjele koji "izgaraju" pa čak i cijele organizacije. Oni koji su podložni tom procesu postaju cinici, negativisti i pesimisti; interakcijom na poslu s drugim ljudima koji su pod istim stresom, mogu brzo cijelu grupu pretvoriti u skup “izgorjelih”.

Kako primjećuje N.V. Vodopyanova, sagorijevanje je najopasnije na početku svog razvoja. Zaposlenik sagorijevanja u pravilu gotovo da nije svjestan svojih simptoma, pa promjene u njegovom ponašanju prvi uočavaju kolege. Vrlo je važno uočiti takve manifestacije na vrijeme i pravilno organizirati sustav podrške takvim radnicima. Poznato je da je bolest lakše spriječiti nego liječiti, a te riječi vrijede i za burnout. Stoga posebnu pozornost treba posvetiti prepoznavanju onih čimbenika koji dovode do razvoja ovog sindroma, te ih uzeti u obzir pri izradi preventivnih programa.

U početku su ljudi potencijalno podložni izgaranju uključivali socijalne radnike, liječnike i odvjetnike. Sagorijevanje ovih stručnjaka objašnjeno je specifičnostima takozvanih "pomoćnih profesija". Do danas se značajno povećao ne samo broj simptoma profesionalnog izgaranja, već se povećao i popis profesija koje su podložne takvoj opasnosti. Ovaj popis dopunili su učitelji, vojno osoblje, službenici za provođenje zakona, političari, prodajno osoblje i menadžeri. Kao rezultat toga, "od plaćanja za sudioništvo" sindrom profesionalnog izgaranja pretvorio se u "bolest" radnika društvenih ili komunikativnih profesija.

Specifičnost rada ljudi ovih profesija razlikuje se po tome što postoji veliki broj situacija s visokom emocionalnom zasićenošću i kognitivnom složenošću međuljudske komunikacije, a to zahtijeva značajan osobni doprinos stručnjaka u uspostavljanju odnosa povjerenja i sposobnosti upravljati emocionalnim intenzitetom poslovne komunikacije. Takva specifičnost omogućuje nam da sve gore navedene specijalnosti svrstamo u kategoriju "profesija višeg tipa" prema klasifikaciji L. S. Shafranove (1924.).

Proučavajući profesionalnu neprilagođenost učitelja, T. V. Formanyuk formulirao je karakteristike nastavnog rada, uz pomoć kojih je moguće opisati specifičnosti aktivnosti svih profesija koje doprinose izgaranju ljudi koji su u njima zaposleni. Među njima:

• stalan osjećaj novosti u radnim situacijama;
• specifičnost procesa rada određena je ne toliko prirodom "subjekta" rada, koliko karakteristikama i svojstvima samog "proizvođača";
• potreba za stalnim samorazvojem, jer inače "postoji osjećaj nasilja nad psihom, što dovodi do depresije i razdražljivosti";
• emocionalna zasićenost međuljudskih kontakata;
• odgovornost za štićenike;
• stalno uključivanje u aktivnost voljnih procesa.

Govoreći o emocionalnoj zasićenosti međuljudskih kontakata, karakterističnoj za profesije o kojima se govori, napominje se da ona možda nije konstantno visoka, ali ima kroničan karakter, a to, u skladu s konceptom "kroničnog svakodnevnog stresa" R. Lazarus, postaje posebno patogena.

U početku se velika većina istraživanja o fenomenu sagorijevanja odnosila na različite kategorije medicinskog osoblja, socijalnih radnika, psihologa i učitelja. U posljednje vrijeme, sudeći prema publikacijama i stranicama na Internetu, pozornost se počinje posvećivati ​​menadžerima i prodajnim predstavnicima. Razmotrite rezultate nekih studija koje sadrže informacije o čimbenicima koji pridonose razvoju mentalnog izgaranja.

Društvena sličnost/usporedba kao rizik od sagorijevanja

Nizozemski znanstvenici B. P. Bunk, W. B. Schaufeli i J. F. Eubema istraživali su izgaranje i nesigurnost kod medicinskih sestara u vezi s potrebom za socijalnom sličnošću/usporedbom. Autori su otkrili da su emocionalna iscrpljenost i smanjena razina samopoštovanja (smanjenje osobnog postignuća) značajno povezani sa željom za društvenom sličnošću. Istodobno, ispitanici s visokom razinom izgaranja i niskom razinom samopoštovanja i dostojanstva izbjegavaju kontakte s uspješnijim subjektima i situacije povezane sa socijalnom usporedbom, tj. situacije socijalnog uspoređivanja ili vrednovanja za pojedine pojedince djeluju kao jaki faktori stresa koji pogubno djeluju na njihovu osobnost.

Na temelju teorije socijalne sličnosti L. Festingera, sugerirano je da je moguće svladati stres kroz upravljanje potrebom za socijalnom sličnošću/usporedbom. Brojne druge studije također ističu vodeću ulogu procesa "socijalne usporedbe" u suočavanju s profesionalnim stresom. Međutim, u ovom trenutku ova problematika još nije dovoljno teorijski ni metodološki razrađena.

Doživjeti nepravdu

Od posebnog su interesa istraživanja sagorijevanja u svjetlu teorije pravednosti. U skladu s njim ljudi procjenjuju svoje sposobnosti u odnosu na druge, ovisno o faktorima nagrade, cijene i doprinosa. Ljudi očekuju poštene odnose u kojima je ono što oni ulažu i dobivaju proporcionalno onome što drugi pojedinci ulažu i dobivaju.

U profesionalnim aktivnostima odnosi se ne grade uvijek na temelju faktora pravednosti. Na primjer, odnos između liječnika i pacijenata smatra se u velikoj mjeri "komplementarnim": liječnik ima obvezu posvetiti pažnju, brigu i "uložiti" više nego pacijent. Posljedično, dvije strane grade svoju komunikaciju, držeći se različitih pozicija i perspektiva. Uslijed toga se uspostavljaju neravnopravni odnosi koji mogu uzrokovati profesionalno izgaranje liječnika.

Studija o nizozemskim medicinskim sestrama (Van Yperen, 1992.) pokazuje da su osjećaji nepravde važna determinanta izgaranja. One medicinske sestre koje su vjerovale da ulažu više u svoje pacijente nego što su dobivale zauzvrat u obliku pozitivnih povratnih informacija, poboljšanja zdravlja i zahvalnosti imale su visoku razinu emocionalne iscrpljenosti, depersonalizacije i smanjenog osobnog postignuća. Bunk i Schaufeli (1993) utvrdili su blisku vezu između faktora nepravde i sindroma izgaranja: što je iskustvo nepravde izraženije, to je profesionalno izgaranje jače.

Socijalna nesigurnost i nepravda

Kao čimbenike koji pridonose razvoju sindroma istraživači navode i osjećaje socijalne nesigurnosti, nesigurnosti u socioekonomsku stabilnost i druga negativna iskustva povezana s društvenom nepravdom. B. P. Bunk i V. Horens zapažaju da u napetim socijalnim situacijama većina ljudi ima povećanu potrebu za socijalnom potporom, čiji nedostatak dovodi do negativnih iskustava i moguće motivacijsko-emocionalne deformacije osobnosti.

Socijalna podrška kao zaštita od posljedica stresa

Društvena podrška tradicionalno se smatra tamponom između profesionalnog stresa i disfunkcionalnih posljedica stresnih događaja, budući da utječe na samopouzdanje osobe u njihovu sposobnost suočavanja i pomaže u sprječavanju štetnih učinaka stresa. Potraga za socijalnom podrškom je sposobnost u teškoj situaciji pronaći podršku drugih (obitelji, prijatelja, kolega) - osjećaj zajedništva, praktične pomoći, informacija. Socijalna podrška značajno je povezana s psihičkim i fizičkim zdravljem, bez obzira na to jesu li prisutni životni i radni stresovi (Cordes i Dougherty, 1993.).

Istraživanja pokazuju da je socijalna podrška povezana s razinom izgaranja. Zaposlenici čija je razina podrške menadžera i kolega visoka manje su skloni izgaranju.

Rezultati jednogodišnjeg longitudinalnog istraživanja (Poulin, Walter, 1993.) također su pokazali povezanost socijalne podrške i izgaranja. Tako su socijalni radnici, čija je razina izgaranja porasla, doživjeli povećanje razine stresa na poslu, a također su primijetili smanjenje socijalne podrške od strane menadžmenta. Kod socijalnih radnika, čija se razina izgaranja tijekom godine smanjila, takve promjene nisu uočene.

Također postoje dokazi o obrnutom odnosu između socijalne podrške i izgaranja (Ray i Miller, 1994.). Istraživači su otkrili da su visoke razine prvog povezane s ozbiljnom emocionalnom iscrpljenošću. To se objašnjava činjenicom da stres na poslu dovodi do mobilizacije resursa socijalne podrške za prevladavanje izgaranja.

Prema G. A. Robertsu, podrška može biti neučinkovita kada dolazi od strane obitelji i kolega, a ne onih koji su stvarno u stanju promijeniti radnu ili društvenu situaciju. Ove vrste socijalne podrške općenito pomažu, ali ne moraju riješiti određeni problem. U isto vrijeme, unutarorganizacijski izvori podrške (od menadžmenta i supervizora) povezani su s niskim razinama sagorijevanja. Dobiveni podaci postavljaju pitanje diferencijacije oblika socijalne i psihološke podrške za suočavanje sa životnim i profesionalnim stresovima.

Treba prepoznati da različite vrste podrške imaju dvosmislen učinak na izgaranje. Leiter (1993) proučavao je utjecaj osobne (neformalne) i profesionalne podrške na izgaranje. Pokazalo se da je prvi od ta dva spriječio smanjenje osobnih postignuća, a profesionalni je imao dvojaku ulogu, smanjujući i pojačavajući sagorijevanje. S jedne strane to je bilo povezano s jačim osjećajem profesionalnog uspjeha, as druge strane s emocionalnom iscrpljenošću. Također je utvrđeno da što je veća osobna podrška, to je manji rizik od emocionalne iscrpljenosti i depersonalizacije.

Slične veze uspostavljene su iu pogledu stručne i administrativne podrške unutar organizacije. Što je ona veća, to se kod zaposlenika rjeđe događa depersonalizacija i redukcija osobnih postignuća. Drugo istraživanje ispitivalo je tri vrste organizacijske podrške: korištenje vještina, podršku kolega i podršku nadzornika. Prvi je pozitivno povezan s profesionalnim postignućima, ali negativno s emocionalnom iscrpljenošću. Vršnjačka podrška je negativno povezana s depersonalizacijom, a pozitivno s osobnim postignućima. Podrška vodstva nije značajno povezana ni s jednom od komponenti sagorijevanja.

Metz (1979.) proveo je komparativnu studiju učitelja koji su se identificirali kao "izgorjeli" ili "profesionalno pomlađeni". Većina muškaraca u dobi od 30 do 49 godina sebe smatra prvom skupinom, a većina žena iste dobi - drugom. „Profesionalno obnovljeni“ učitelji percipiraju administrativnu podršku i odnose s kolegama kao značajan izvor takve „obnove“ u usporedbi sa skupinom koja se smatra „pregorjelom“.

Na medicinskom fakultetu visoko izgaranje povezano je s velikim opterećenjem učionice i vodstvom studenata, dok je nisko izgaranje povezano s podrškom kolega, otvorenim, participativnim stilom vodstva i vremenom provedenim u istraživanju i kliničkoj praksi.

Ukratko, empirijski dokazi upućuju na složenu interakciju između socijalne podrške i izgaranja. Izvori prvog mogu utjecati na komponente drugog na različite načine. Pozitivan učinak rezultat je i prirode podrške i spremnosti da se ona prihvati.

Očigledno postoje značajne individualne razlike u dinamici ove potrebe u stresnim situacijama i strategijama suočavanja s njom povezane. Poznavanje interakcije socijalne podrške i sindroma izgaranja treba uzeti u obzir pri razvoju tehnologija za suočavanje sa stresom koje se temelje na korištenju različitih vrsta socijalne podrške.

Za profesionalnu prilagodbu specijalista i očuvanje njihove profesionalne dugovječnosti, po našem mišljenju, perspektivno je razviti i koristiti različite vrste socijalne, profesionalne i osobne podrške koje preveniraju sindrom izgaranja.

Nezadovoljstvo poslom kao rizik od sagorijevanja

Gunn (1979) je istraživao karakteristike ličnosti socijalnih radnika koje su važne za razumijevanje izgaranja. Otkrio je da to nije identično nezadovoljstvu poslom. Jače izgaranje povezano je s neatraktivnošću posla u organizaciji: što je atraktivnost veća, to je manji rizik. Istovremeno, zaposlenici s visokim pokazateljima snage „ja-koncepta“ su pozitivnije orijentirani prema kupcima i manje su skloni sagorijevanju.

Sagorijevanje je negativno povezano s tzv. psihološkim ugovorom (lojalnost organizaciji), jer su "izgorjeli" zaposlenici skloni negativno gledati na organizaciju (kao protivnika) i psihološki se distancirati od nje. Stoga se emocionalno iscrpljeni radnici prema kolegama i klijentima ponašaju izolirano, cinično; nisu sigurni da im posao pruža osjećaj zadovoljstva vlastitim postignućima. Čini se da osoba ima malo ili nimalo kontrole nad situacijom na poslu, a njeno povjerenje u svoju sposobnost rješavanja problema vezanih uz posao opada.

Kronično sagorijevanje može dovesti do psihološke odvojenosti ne samo od posla, već i od organizacije u cjelini. „Izgoreni“ zaposlenik emocionalno se distancira od svoje radne aktivnosti i prenosi osjećaj praznine na sve koji rade u organizaciji, izbjegava sve kontakte s kolegama. U početku, ovo uklanjanje može biti u obliku izostanaka s posla, fizičke izolacije, povećanih pauza jer radnik izbjegava kontakt s članovima organizacije i potrošačima. Naposljetku, ako se izgaranje nastavi, stalno će izbjegavati stresne situacije odustajanjem od pozicije, rada u tvrtki ili čak karijere. Stručnjaci koji pate od izgaranja često se ne mogu nositi s emocionalnim stresovima povezanim s poslom, a kada se sindrom razvije u dovoljnoj mjeri, pokazuju i druge negativne manifestacije. Na primjer, utvrđene su visoke korelacije sagorijevanja s niskim moralom zaposlenika, izostajanjem s posla i velikom fluktuacijom osoblja (K. Maslach).

Prema N. Vodopyanovu, privlačnost organizacijske kulture i rada u organizaciji ima ograničavajući učinak na razvoj procesa izgaranja.

Izgaranje i plaće

U istraživanju sindroma izgaranja kod psihologa savjetnika pokazalo se da psiholozi u privatnoj praksi imaju veće plaće i nižu stopu sagorijevanja od kolega koji rade u raznim zdravstvenim ustanovama. Takve razlike u sagorijevanju očito nisu posljedica prirode posla koliko iznosa plaćanja za kvalificiranu radnu snagu.

Istraživači su također pronašli pozitivan odnos između radnog opterećenja klijenta i povjerenja u osobna postignuća, te nema značajnih korelacija između radnog opterećenja klijenta, emocionalne iscrpljenosti i depersonalizacije. Autori smatraju da povećanje broja klijenata konzultanti doživljavaju kao priliku da pomognu većem broju ljudi, au privatnoj praksi i da zarade više novca; to povećava osjećaj profesionalne učinkovitosti i zadovoljstva vlastitim postignućima te smanjuje rizik od sagorijevanja (osobito emocionalne iscrpljenosti i depersonalizacije).

Studija među menadžerima proizvodnih i komercijalnih odjela velikog ruskog brodograđevnog poduzeća pokazala je ovisnost rizika sagorijevanja o sustavu plaća. Utvrđeno je da je manje vjerojatno da će menadžeri pokazivati ​​simptome sagorijevanja pod plaćom provizije nego pod službenim sustavom plaća, što može biti posljedica prisutnosti veće slobode i potrebe za kreativnom aktivnošću pod plaćom provizije.

Utjecaj dobi, radnog staža i zadovoljstva

burnout karijera

Postoje složeni odnosi između stupnja izgaranja, dobi, radnog staža i stupnja zadovoljstva profesionalnim razvojem. Prema nekim izvješćima, profesionalni rast , pružajući osobi povećanje društvenog statusa, smanjuje stupanj izgaranja. U tim se slučajevima od određenog trenutka nadalje može pojaviti negativna korelacija između radnog staža i izgaranja: što je veća prva, to je manja druga. U slučaju nezadovoljstva razvojem karijere, profesionalno iskustvo pridonosi izgaranju zaposlenika.

Utjecaj dobi na učinak sagorijevanja je dvosmislen. Neke studije su otkrile sklonost sagorijevanju ne samo starijih ljudi, već i mladih. U nekim slučajevima, stanje potonjeg objašnjava se emocionalnim šokom koji doživljavaju kada se suoče sa stvarnošću, koja često ne ispunjava njihova očekivanja u pogledu profesionalne djelatnosti.

Pozitivna korelacija izgaranja s godinama, koju pokazuju neke studije, posljedica je njezine (dobne) usklađenosti s profesionalnim iskustvom. Međutim, ako govorimo o prijelazu od 45-50 godina, tada dob počinje imati neovisni utjecaj, zbog čega se izravni odnos često pretvara u obrnuti. Pojava negativne korelacije objašnjava se starosnim preispitivanjem vrijednosti i modifikacijom hijerarhije motiva tijekom osobnog rasta.

Westerhouse (1979.) proučavao je učinke radnog staža i sukoba uloga kod 140 mladih učitelja koji rade u privatnim školama. Utvrdio je da učestalost sukoba uloga je važna varijabla u predviđanju izgaranja, iako nije bilo značajne pozitivne povezanosti između iskustva nastavnika i izgaranja. Očito faktor rizika za izgaranje nije trajanje posla (kao radnog staža), već nezadovoljstvo njime, nedostatak perspektive za osobni i profesionalni razvoj, kao i osobne karakteristike koje utječu na intenzitet komunikacije na poslu.

Karijera kao izvor psihičke opasnosti

Stručnjaci Instituta za psihologiju Ruske akademije znanosti istraživali su odnos između karijernih težnji i emocionalnog izgaranja zaposlenika. Za glavnu skupinu odabrani su voditelji sa stvarnim napredovanjem u karijeri (ukupno 47 ljudi). Svi su imali najmanje 4-5 godina radnog iskustva, a karijeru su započeli s običnim zaposlenicima.

U tijeku studije, upitnik "Career Anchors" E. Shanea i metoda za dijagnosticiranje razine emocionalnog izgaranja V. V. Boyko, kao i posebno dizajniran upitnik za prepoznavanje spolnih i dobnih karakteristika ispitanika, njihove mjesto u organizaciji, stvarna karijera i njezina subjektivna procjena.

• Kod muškaraca koji su zaposlenici, u usporedbi s muškarcima poduzetnicima, vrsta karijerne orijentacije ne utječe na razinu emocionalnog izgaranja. To je vjerojatno zbog činjenice da je provedba bilo koje od karijernih orijentacija uvelike ovisna o poslodavcu. Kod muškaraca poduzetnika utvrđena je značajna negativna korelacija između profesionalne kompetencije, menadžerskih vještina i opće razine emocionalnog izgaranja, kao i njegove faze „iscrpljenosti“: što je usmjerenost na profesionalizam izraženija, to je manji rizik od emocionalnog izgaranja.
• Kod žena poduzetnica karijerna orijentacija na ovladavanje menadžmentom negativno korelira s razinom emocionalnog izgaranja, što se može povezati sa zadovoljenjem želje za izvrsnošću, koju opisuje A. Adler, kroz menadžerske aktivnosti. Ako osoba kontrolira aktivnosti drugih, onda je, prema svojoj subjektivnoj procjeni, na neki način nadređena njima.
• Ženski uzorak poduzetnica karakterizira negativna korelacija između karijerne orijentacije na uslugu, općeg pokazatelja sindroma izgaranja i njegove „stresne“ faze. Pri ostvarivanju izrazito izražene orijentacije na uslugu, osoba je sklona zanemarivanju svojih potreba, što također dovodi do porasta unutarnje napetosti i, očito, predisponira sagorijevanje.
• Kod žena su utvrđene značajne pozitivne korelacije između razine emocionalnog izgaranja i karijernih orijentacija kao što su stabilnost i integracija stilova života. Nemogućnost zadovoljenja potrebe za stabilnošću i optimalnom ravnotežom karijere, osobnog života i samorazvoja doprinosi rastu emocionalnog stresa.
• Utjecaj "upravljanja" karijernom orijentacijom na emocionalno sagorijevanje ovisi o njegovoj stvarnoj provedbi. Među studentima je uočena pozitivna korelacija između ovih čimbenika, dok se u uzorcima ljudi koji rade u području menadžmenta taj odnos pokazao suprotnim.

Istraživači su došli do općeg zaključka da nemogućnost realizacije većine karijernih težnji dovodi do povećanja razine emocionalnog izgaranja, kao i da svaka frustracija potrebe dovodi do povećanja razine unutarnjeg stresa.

Spol i izgaranje

Spolne razlike jasno se očituju kada se razmatraju pojedine komponente sindroma. Tako je utvrđeno da muškarce više karakterizira visok stupanj depersonalizacije i visoka procjena njihove profesionalne uspješnosti, a žene su sklonije emocionalnoj iscrpljenosti.

Također postoji spolna razlika u subjektivnoj procjeni faktora stresa. Dakle, učiteljice nazivaju "teške učenike" kao najjače faktore stresa, a muškarci - birokraciju svojstvenu školama i veliku količinu "papirnatog" rada. Međutim, druge studije ne potvrđuju prisutnost korelacija između komponenti sagorijevanja i spola.

Osobni čimbenici rizika za izgaranje

Među osobnim čimbenicima koji pridonose izgaranju, takvi su pokazatelji predispozicije za reakcije na stres poput omjera eksternalije i internost, koji podrazumijeva stupanj odgovornosti osobe za svoj život, ponašanje tipa A preferira čovjek strategije prevladavanja kriznih situacija. Vanjski "lokus kontrole" korelira s emocionalnom iscrpljenošću i depersonalizacijom, dok korištenje strategije pasivnog izbjegavanja korelira s razvojem emocionalne iscrpljenosti i smanjenjem osobnih postignuća. Štoviše, što je izgaranje veće, to se češće koriste pasivni, asocijalni i agresivni modeli ponašanja za prevladavanje.

Strategija prevladavanja ljudskog ponašanja u stresnoj situaciji jedan je od najvažnijih čimbenika koji određuju vjerojatnost razvoja psihosomatskih bolesti kod pojedinca. Strategije suzbijanja emocija često povećavaju rizik od stanja prije bolesti ili bolesti. No, sposobnost upravljanja emocionalnim manifestacijama, a ponekad i njihovog suzbijanja, nužna je "vještina" za ljude komunikativnih (društvenih) profesija. Prelazeći u naviku, često se prenosi na život izvan posla. Tako je u studijama medicinskih i higijenskih aspekata životnog stila liječnika otkriveno da je želja za potiskivanjem emocija karakteristična za svakog četvrtog liječnika.

Za razvoj sagorijevanja važno je i kako se zaposlenik nosi sa stresom. Istraživanja pokazuju da su najugroženiji oni koji na njega reagiraju agresivno, nesputano, žele mu se oduprijeti pod svaku cijenu i ne odustaju od rivalstva. Takvi ljudi skloni su podcijeniti složenost zadataka koji su pred njima i vrijeme potrebno za njihovo rješavanje. Čimbenik stresa čini ih depresivnima, obeshrabrenima, zbog toga što nije moguće postići željeno (tzv. tip A ponašanja).

Osobnosti tipa A dvije su glavne karakteristike inherentne: izuzetno visoka konkurentnost i stalni osjećaj vremenskog pritiska. Takvi ljudi su ambiciozni, agresivni, teže postignućima, dok se tjeraju u tijesan vremenski okvir.

2.3. Značajke manifestacije sindroma"izgaranja" u vojsci

Sindrom profesionalnog izgaranja nepovoljna je reakcija na stres na radnom mjestu, koja uključuje psihološke, psihofiziološke i bihevioralne komponente. Kako se posljedice nevolja na poslu pogoršavaju, moralna i fizička snaga osobe se iscrpljuje, ona postaje manje energična; smanjuje se broj kontakata s drugima, što pak dovodi do pogoršanja doživljaja usamljenosti. Ljudima koji “izgaraju” na poslu smanjuje se motivacija, razvija se ravnodušnost prema poslu, opada kvaliteta i produktivnost rada.

Manje su skloni izgaranju oni ljudi koji imaju stabilan i atraktivan posao, što ukazuje na mogućnost kreativnosti, profesionalnog i osobnog razvoja; imaju različite interese, obećavajuće životne planove; prema vrsti životnog stava - optimistični su, uspješno prevladavaju životne nedaće i dobne krize; imaju prosječan stupanj neuroticizma i relativno visoku ekstravertnost. Rizik od izgaranja smanjuje se uz visoku profesionalnu kompetenciju i visoku socijalnu inteligenciju. Što su one veće, manji je rizik od neučinkovite komunikacije, veća je kreativnost u situacijama međuljudske interakcije i posljedično manja zasićenost i umor tijekom komunikacije.

Specifičnost rada odgajatelja karakterizira činjenica da postoji veliki broj situacija s visokom emocionalnom zasićenošću i kognitivnom složenošću međuljudske komunikacije, što zahtijeva značajan osobni doprinos uspostavljanju odnosa i sposobnost upravljanja emocionalnim intenzitetom. poslovne interakcije.

Tijekom ovog istraživanja procijenjen je stupanj razvoja sindroma sagorijevanja kod polaznika VVVAIU. U njoj su sudjelovala 42 časnika. Za istraživanje je primijenjena metodologija razvijena na temelju modela K. Maslacha i S. Jacksona. Pitanja su prilagođena specifičnostima djelatnosti časnika-odgojitelja.

Rezultati istraživanja pokazali su da se razina emocionalne iscrpljenosti kod 73% ispitanika može ocijeniti kao visoka, kod 19% kao srednja, a samo kod 8% kao niska. Ispitanici su ukazivali na osjećaj emocionalne prenapregnutosti, umora, praznine, iscrpljenosti vlastitih emocionalnih resursa. Štoviše, paradoksalno je da se emocionalna iscrpljenost pokazala karakterističnijom za časnike koji su na dužnosti manje od dvije godine, dok su oni koji su na dužnosti bili dulje od 5 godina pokazali prosječnu i nisku razinu iscrpljenosti.

Razina depersonalizacije u prosjeku za uzorak može se okarakterizirati kao prosječna. 11% ispitanika zabilježilo je visoku razinu depersonalizacije, 69% - srednju i 20% - nisku. Istodobno, treba napomenuti da su takvi znakovi depersonalizacije kao što su hladnoća, bezdušnost, cinizam karakterističniji za časnike na dužnostima voditelja tečaja u odnosu na časnike tečaja.

Niska razina smanjenja osobnih postignuća zabilježena je kod 14% ispitanika. Ova skupina službenika ukazuje na smanjenje osjećaja vlastite kompetentnosti u radu, osjećaj nezadovoljstva samim sobom i smanjenje vrijednosti vlastite aktivnosti. Prosječna razina smanjenja osobnih postignuća zabilježena je kod 32% ispitanika, visoka razina - kod 54% ispitanika. Tijekom analize otkrivena je izravna povezanost - što je časnik dulje na položaju, to je manja razina smanjenja osobnih postignuća.

ZAKLJUČAK

Studija nam je omogućila da izvučemo niz općih zaključaka:

Svaka profesionalna aktivnost već je u fazi razvoja, au budućnosti, kada se izvodi, deformira osobnost. Mnoge ljudske kvalitete ostaju nezahtjevane. O stupnju profesionalizacije, uspješnost obavljanja neke djelatnosti počinje se određivati ​​nizom profesionalno važnih kvaliteta koje su godinama “iskorištavane”. Neke od njih transformiraju se u profesionalno nepoželjne kvalitete; istodobno se postupno razvijaju profesionalne akcentuacije - pretjerano izražene kvalitete i njihove kombinacije koje nepovoljno utječu na aktivnost i ponašanje stručnjaka.

Osjetljiva razdoblja nastanka profesionalnih deformacija su krize profesionalnog razvoja pojedinca. Neproduktivan izlazak iz krize iskrivljuje profesionalnu orijentaciju, pridonosi nastanku negativne profesionalne pozicije i smanjuje profesionalnu aktivnost.

Svaka profesija inicira stvaranje profesionalnih deformacija ličnosti. Ipak, najugroženija su socionomska zanimanja tipa “čovjek-muškarac”. Priroda, stupanj težine profesionalnih deformacija ovise o prirodi, sadržaju djelatnosti, prestižu profesije, radnom iskustvu i individualnim psihološkim karakteristikama pojedinca.

Među socijalnim radnicima, agencijama za provođenje zakona, liječnicima, učiteljima, vojnim osobama najčešće su sljedeće deformacije: autoritarnost, agresivnost, konzervativizam, društveno licemjerje, bihevioralni transfer, emocionalna ravnodušnost.

S povećanjem radnog iskustva počinje utjecati sindrom "emocionalnog izgaranja", što dovodi do pojave emocionalne iscrpljenosti, umora i tjeskobe. Dolazi do emocionalne deformacije osobnosti. Zauzvrat, psihološka nelagoda može izazvati bolest i smanjiti zadovoljstvo poslom.

Dobiveni rezultati pokazuju da se kod većine ispitanih službenika može ocijeniti visokom razinu emocionalne iscrpljenosti koja se izražava u osjećaju emocionalne prenapregnutosti, umora, praznine, iscrpljenosti vlastitih emocionalnih resursa. Razina depersonalizacije u prosjeku se može okarakterizirati kao srednja, a razina redukcije osobnih postignuća u više od polovine uzorka označena je kao visoka.

Profesionalne deformacije su vrsta profesionalnih bolesti i neizbježne su. Glavni problem stručnjaka u ovom slučaju leži u njihovoj prevenciji i tehnologijama prevladavanja.

POPIS KORIŠTENE LITERATURE

1. Beznosov S.P. Profesionalne deformacije ličnosti: pristup, pojmovi, metoda: autor. diss...dok.psihol.sci. - St. Petersburg, 1997. - 42 str.
2. Boyko V.V. Sindrom "emocionalnog izgaranja" u profesionalnoj komunikaciji. - St. Petersburg, 1999. - 156 str.
3. Vodopyanova N. E. Sindrom "mentalnog sagorijevanja" u komunikativnim profesijama // Zdravstvena psihologija / Ed. G.S. Nikiforova. SPb., 2000. - S.45-65.
4. Vodopyanova N.E. Sindrom "izgaranja" u profesijama sustava "čovjek-čovjek" // Radionica o psihologiji upravljanja i profesionalne djelatnosti / ur. G. S. Nikiforova, M. A. Dmitrieva, V. M. Snetkov. - SPb., 2001. - S.40-43.
5. Vodopyanova N.E. Strategije i modeli prevladavanja ponašanja // Radionica psihologije upravljanja i profesionalne djelatnosti / ur. G. S. Nikiforova, M. A. Dmitrieva, V. M. Snetkov. - SPb., 2001. - S.78-83.
6. Vodopyanova N.E., Serebryakova A.B., Starchenkova E.S. Sindrom "mentalnog izgaranja" u menadžerskoj aktivnosti // Bilten Državnog sveučilišta St. Petersburg. - Ser.6. - 1997. - Broj 2. - Broj 13. - S.62-69.
7. Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. Mentalno "izgaranje" i kvaliteta života // Psihološki problemi samospoznaje ličnosti / ur. L.A. Korostiljeva. - SPb., 2002. - S.101-109.
8. Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. Sindrom izgaranja: dijagnoza i prevencija. - St. Petersburg: Peter, 2005. - 276 str.
9. Grishina N. V . Odnosi koji pomažu: profesionalni i egzistencijalni problemi // Psihološki problemi samospoznaje ličnosti / Ed. A.A.Krylov i L.A.Korostyleva. - SPb., 1997. - S.77-79.
10. Zeer E.F. Psihologija profesija: udžbenik za više sveuč. - M.: Akademski projekt; Fond "Mir", 2005. - S.2229-249.
11. Klimov E.A. Psihologija profesionalca. - M., Voronjež, 1996. - S.33-38, 47-49.
12. Lazursky A.F. Klasifikacija osobnosti. - SPb., 1996. - Str.82.
13. Leonhard K. Naglašene osobnosti - Rostov-na-Donu, 2000. - 232 str.
14. Noskova O.G. Psihologija rada: udžbenik za više sveuč. - M.: Izdavački centar "Akademija", 2004. - P. 130-144.
15. Orel V.E. Fenomen "izgaranja" u stranoj psihologiji: empirijska istraživanja i perspektive // ​​Psychological journal. 2001. T. 22. - Broj 1. - S.15-25.
16. Pryazhnikov N.S., Pryazhnikova E.Yu. Psihologija rada i ljudsko dostojanstvo: udžbenik za v. - M.: Izdavački centar "Akademija", 2003. - S.119-147.
17. Roberts G.A. Prevencija izgaranja // Pitanja opće psihijatrije. - 1998. - broj 1. - Str.62-64.
18. Rogov E.I. O problematici profesionalne deformacije ličnosti // RPO: Godišnjak. - T.1. - Izdanje 2. Materijali Osnivačkog kongresa RPO (22-24. studenog 1994., Moskva). - M., 1995. - S.32-38.
19. Ronginskaya T.I. Sindrom izgaranja u društvenim profesijama // Psychological Journal. - 2002. - V.23. - Br. 3. - S.45-52.
20. Starchenkova E.S. Psihološki čimbenici profesionalnog "izgaranja": autor. diss....kandidat psihol.sci. - St. Petersburg, 2002. - 22 str.
21. Formanyuk T.V. Sindrom "emocionalnog izgaranja" kao pokazatelj profesionalne neprilagođenosti učitelja // Pitanja psihologije. - 1994. - br. 6. - S.64-70.

Profesionalna deformacija je destrukcija koja nastaje u procesu obavljanja posla i negativno utječe na njegovu produktivnost. Oni stvaraju profesionalno nepoželjne osobine i mijenjaju profesionalno i osobno ponašanje osobe.

Fenomen profesionalne deformacije odražava temeljno načelo ruske psihologije - načelo neodvojivog jedinstva svijesti, ličnosti i aktivnosti. Opće je prihvaćeno da je radna i društvena aktivnost vodeća karakteristika zrele ličnosti. U procesu radne aktivnosti čovjek razvija svoje sklonosti, pokazuje svoje inherentne sposobnosti, formira svoje vrijednosti, zadovoljava svoje potrebe i interese. Profesionalna djelatnost ostavlja trag na osobnim karakteristikama osobe. Također treba uzeti u obzir da, s jedne strane, karakteristike osobnosti zaposlenika imaju značajan utjecaj na proces i rezultate profesionalne djelatnosti, as druge strane, samo formiranje ljudske osobnosti događa se u tijeku profesionalne djelatnosti i pod njezinim utjecajem.

Jedan od prvih koji je skrenuo pozornost na deformirajuću ulogu profesionalne djelatnosti bio je poznati sociolog P. A. Sorokin. Započeo je uspješnim popunjavanjem praznina u proučavanju utjecaja profesija na ponašanje ljudi s psihološkog i medicinskog gledišta. Izvršena je detaljna razrada programa i metoda proučavanja profesionalnih skupina, profesionalne selekcije i profesionalne deformacije, što je poslužilo kao daljnje polazište u proučavanju problema profesionalnih deformacija ličnosti i traženju mogućih načina za prevladavanje i rješavanje tih problema. .

Promatrajući profesionalnu deformaciju općenito, E. F. Zeer primjećuje: „Dugotrajno obavljanje iste profesionalne aktivnosti dovodi do pojave profesionalnog umora, osiromašenja repertoara načina obavljanja aktivnosti, gubitka profesionalnih vještina i smanjenja učinkovitosti. ."

Profesionalna deformacija osobnosti - ovo je promjena u osobinama osobe (stereotipi percepcije, vrijednosne orijentacije, karakter, načini komunikacije i ponašanja), koje se javljaju pod utjecajem dugotrajnog obavljanja profesionalne djelatnosti. Profesionalna deformacija negativno utječe kako na produktivnost rada tako i na odnos pojedinca u profesionalnoj i osobnoj sferi.

Ovladati vještinom znači postići automatizaciju tipičnih pokreta i njihovu dosljednu organizaciju u prostoru i vremenu. Profesionalna podjela rada ne samo da oblikuje ili preoblikuje osobnost stručnjaka, nego ponekad, u najekstremnijim oblicima, i deformira osobnost.

Profesionalna deformacija osobnosti razlikuje se po modalitetu i usmjerenosti. Može biti pozitivan ili negativan. Povoljan utjecaj profesije na osobnost očituje se u formiranju pozitivnog, odgovornog odnosa prema radu kod čovjeka, u stjecanju radnog iskustva, u vještinama, sposobnostima, znanjima, u produbljivanju interesa, u stvaralaštvu itd. Na primjer, službenici za provođenje zakona mogu vrlo suptilno primijetiti znakove nezakonite zapovijedi ljudi, njihova pozornost, budnost i spremnost da se odupru trikovima i trikovima postaju sve izraženiji.

Osoba koja se bavi profesionalnim aktivnostima razvija stereotip ponašanja uzrokovan osobitostima njegovog rada, što može negativno utjecati na njegov odnos s vanjskim svijetom. Formiranje profesionalnih stereotipa neizbježan je atribut profesionalizacije stručnjaka; formiranje automatiziranih profesionalnih vještina i navika, formiranje profesionalnog ponašanja nemoguće je bez akumulacije nesvjesnog iskustva i stavova. I dolazi trenutak kada se profesionalno nesvjesno pretvara u stereotipe mišljenja, ponašanja i djelovanja. Rješavanjem tipičnih problema s kojima se osoba susreće u svom radu unaprjeđuje se ne samo stručno znanje, već se stvaraju profesionalne navike, određuje stil mišljenja i stil komunikacije. Osoba počinje planirati svoje aktivnosti i graditi svoje ponašanje u skladu s odlukom, bez obzira koliko je to rješenje učinkovito za nove zadatke.

R. M. Granovskaja ovako bilježi utjecaj profesionalne uloge na osobu: „Na profesionalnu komunikaciju značajno utječe čovjekovo samopoštovanje. Svako odstupanje od adekvatnog ubrzava i pojačava profesionalnu deformaciju, koja se očituje u značajkama stava. i stereotipa ponašanja, što otežava komunikaciju Profesionalni stereotipi, općenito govoreći, integralni su odraz postignute visoke razine majstorstva, odnosno ispoljavanja ne samo znanja, već i potpuno automatiziranih vještina i sposobnosti kontroliranih podsvjesnim stavovima a ne čak ni učitavanje svijesti. Razvijaju se, u pravilu, iz onih osobina koje su posebno korisne za. Međutim, ako se previše ponašanja temelji na takvim stereotipnim radnjama ili se ti specifični stavovi počnu širiti na neprofesionalna područja, onda je to nepovoljno utječe i na posao i na komunikaciju u svakodnevnom životu.

Formirani pojednostavljeni stavovi mogu dovesti do toga da se čak i jednostavno i očito rješenje novog problema ne primijeti. Jedan od oblika profesionalne deformacije očituje se u pojavi pogrešne ideje da i bez novih znanja nagomilani stereotipi osiguravaju potrebnu brzinu, točnost i što je najvažnije uspješnost aktivnosti. Svakodnevno obavljajući određene zadatke, stručnjak niti ne primjećuje kako počinje koristiti stereotipne radnje. Fiksiran je pretjerani stereotip u pristupima, pojednostavljenje pogleda na radne probleme, što dovodi do smanjenja razine stručnjaka, njegove degradacije. Druga strana deformacije očituje se u prijenosu profesionalnih navika korisnih na poslu na obiteljsku i prijateljsku komunikaciju. Tijekom automatizacije radnji, slike koje reguliraju proces aktivnosti postaju sve generaliziranije, ekonomičnije, brže i nesvjesnije. Istodobno, svakodnevno obavljanje stereotipnih zadataka razvija krutost mišljenja i ponašanja. Pojedinac ne obraća pažnju na negativne signale svoje neprofesionalne okoline i, sukladno tome, ne vidi potrebu za promjenom svog ponašanja. Živa manifestacija profesionalne deformacije u vojsci je krutost ponašanja, razmišljanja, vrijednosti i stavova koja se razvija s radnim iskustvom. To im otežava uspostavljanje i održavanje društvenih veza, a njihovo ponašanje karakterizira siromaštvo repertoara uloga.

S vremenom se također formira profesionalni umor, osiromašenje repertoara načina obavljanja aktivnosti, gubitak profesionalnih vještina i smanjenje radne sposobnosti. Promjene u emocionalnoj i osobnoj sferi negativno utječu na radnu produktivnost, interakciju s drugim ljudima, kao i na razvoj same osobnosti. Osoba razvija stereotip ponašanja kako u profesionalnim aktivnostima tako iu osobnom životu.

Profesionalna deformacija ima najveći utjecaj na osobne karakteristike predstavnika onih profesija čiji je rad povezan s ljudima (službenici, menadžeri, kadrovski radnici, učitelji, psiholozi, socijalni radnici, policajci). Ekstremni oblik profesionalne deformacije ličnosti kod njih se izražava u formalnom, čisto funkcionalnom odnosu prema ljudima, ravnodušnosti i ravnodušnosti.

Profesionalne se deformacije izražavaju na različite načine ovisno o konkretnoj profesiji: za učitelje - u autoritarnosti i kategoričnosti prosudbi, želji za davanjem uputa u svakoj situaciji; psiholozi - u nastojanju da nametnu određenu sliku svijeta, ne uzimajući u obzir želju same osobe; među službenicima za provođenje zakona - u sumnji i oprezu; za programere - u sklonosti algoritmizaciji, u pokušajima traženja pogrešaka u raznim životnim situacijama; za menadžere - u rastu agresivnosti, neadekvatnosti u percepciji ljudi i situacija. Dakle, profesionalna deformacija osobina ličnosti može nastati i kao posljedica pretjeranog razvoja jedne osobine koja je nužna za uspješno obavljanje profesionalne dužnosti, a svoj je utjecaj proširila i na druga područja života.

Treba napomenuti da se pretjerano razvijena profesionalno važna kvaliteta pretvara u profesionalno nepoželjnu. Dakle, odgovornost u donošenju odluka prelazi u autoritarnost, precjenjivanje vlastitih mogućnosti, nepodnošljivost kritike, dominaciju, potrebu za zapovijedanjem drugima, nepristojnost, nedostatak želje za vođenjem računa o osjećajima i interesima drugih ljudi, zahtjev za bezuvjetna podložnost, koja u konačnici vodi u despotizam. Demonstrativnost postaje ne samo jedna od osobina ličnosti, već i potreba za stalnim samopredstavljanjem, pretjeranom emocionalnošću, bojanjem vanjskih postupaka i egzaltacijom. Upravo demonstrativnost počinje određivati ​​stil ponašanja, postajući sredstvo samopotvrđivanja.

Želja za usklađivanjem s odabranom profesijom u svemu očituje se u potpunoj uronjenosti u profesionalnu aktivnost, u fiksaciji na vlastite profesionalne probleme i poteškoće, u nesposobnosti i nespremnosti da se razumije druga osoba, u prevlasti poučnih i optužujućih izjava, bezuvjetnih prosudbi. , u govoru se pojavljuje mnogo stručnih žargona koji se koriste iu svakodnevnom životu. Ovladavši bilo kojom tehnologijom, pojedinac je smatra jedinom pravom i ispravnom. Profesionalni svjetonazor postaje odlučujući, istiskujući filozofski, humanistički svjetonazor, čime se ograničavaju načini reagiranja na različite situacije.

Društvena poželjnost s godinama prelazi u naviku moraliziranja, neiskrenost osjećaja i stavova, u licemjernu propagandu moralnih načela i normi ponašanja. Potreba za kontrolom očituje se u prekomjernoj kontroli, potrebi za kontrolom svih vlastitih emocija, obuzdavanju osjećaja, pretjeranoj kontroli vlastitih aktivnosti, skrupuloznosti u izvršavanju uputa, potiskivanju spontanosti. Sposobnost kompetentnog i izražajnog izražavanja vlastitih misli, sposobnost prenošenja važnih informacija publici pretvara se u monologizam govora, nespremnost da se sasluša mišljenje druge osobe.

Profesionalno razmišljanje postaje kruto, osoba nije u stanju fleksibilno odgovoriti na promjene u vanjskom i unutarnjem okruženju, donositi odluke koje odgovaraju novim okolnostima, pokazati predanost etabliranim tehnologijama, odbacivanje bilo kakvih inovacija. Postaje mu ugodno samo u onim situacijama u kojima funkcioniraju prethodno razvijene metode i tehnike, stereotipne tehnike pretvaraju se u klišeje kako u razmišljanju tako iu govoru. Iz bogatog arsenala rješenja biraju se samo neke stereotipne, šablonske metode ne vodeći računa o specifičnostima situacije i aktera.

Suprotnost rigidnosti može se smatrati takozvanom inovativnom neurozom, kada novo postaje ne sredstvo za poboljšanje života, već vrijednost sama po sebi: inovacije radi inovacija. Osoba počinje doživljavati bilo kakve tradicije kao zastarjele, nepotrebne i zahtijeva da ih "otkaže", iskreno vjeruje u bilo koju teoriju koja se pojavila i pokušava je odmah pretočiti u profesionalnu aktivnost.

Refleksivnost se iz mehanizama razvoja ličnosti i aktivnosti pretvara u samu sebe svrhu: osoba se stalno vraća na iste situacije, stalno ih pokušava analizirati.

Deformirana aktivnost karakterizirana je sljedećim promjenama u svom sadržaju. Prvo, primjenom uobičajenih metoda rada smanjuje se kreativna razina aktivnosti. Zaposlenik provodi ove tehnike bez dubokog razumijevanja njihove usklađenosti s novim uvjetima u razvoju situacije, ne uzimajući u obzir osobne karakteristike sudionika u zajedničkim aktivnostima i druge čimbenike. Drugo, tijekom rutinskog obavljanja profesionalnih radnji ili operacija, ciljevi i motivi aktivnosti prolaze kroz značajne promjene. Svrha aktivnosti je manje jasno shvaćena, au ekstremnim slučajevima gubi samostalno značenje, cilj aktivnosti zamjenjuje se ciljem radnje ili operacije, tj. bitna postaje samo izvedba određenih radnji. Na primjer, za medicinskog radnika glavna stvar nije liječenje, već ispunjavanje povijesti bolesti.

Posljedice profesionalnih i osobnih deformacija su psihička napetost, konflikti, kako u profesionalnom tako iu osobnom okruženju, smanjena produktivnost u profesionalnim aktivnostima, nezadovoljstvo životom i društvenim okruženjem.

Neizbježan atribut profesionalizacije stručnjaka je formiranje stereotipa - formiranje automatiziranih profesionalnih vještina, formiranje profesionalnog ponašanja nemoguće je bez akumulacije nesvjesnog iskustva i stavova. I dolazi trenutak kada se profesionalno nesvjesno pretvara u stereotipe mišljenja, ponašanja i djelovanja.

Stereotipnost je jedna od prednosti naše psihe, ali u isto vrijeme unosi velike distorzije u odraz profesionalne stvarnosti i stvara razne vrste psihičkih barijera. Osim šablonskih postupaka, profesionalna djelatnost je prepuna nestandardnih situacija, a tada su mogući pogrešni postupci i neadekvatne reakcije.

Stereotipi i stereotipni stavovi predstavljaju određenu razinu postignutog ovladavanja i očituju se u znanju, automatiziranim vještinama i sposobnostima koje su prešle u podsvjesni plan. Zaposlenik koristi ta znanja, vještine, sposobnosti i vjeruje da će postojeća kognitivna razina moći konstantno osigurati učinkovitost aktivnosti. U nizu profesija takvi stereotipi i stavovi vrlo su opasni. Primjer takve profesije je djelatnost istražitelja. Sumnja kao vrsta deformacije neminovno dovodi do pristranosti u istražnim radnjama. Ovaj fenomen je nazvan "accusatory bias" i predstavlja nesvjestan stav da je osoba čija krivnja još nije dokazana definitivno počinila zločin. Studije su otkrile prisutnost stava prema optužbi u svim specijalnostima pravne profesije, od tužitelja do odvjetnika.

Za otkrivanje profesionalne deformacije sasvim je dovoljno promatrati osobu, analizirati njegovu komunikaciju s drugim ljudima, stereotip obavljanja zadataka. Profesionalna deformacija osobnosti može se očitovati u korištenju stručnog žargona u svakodnevnom životu, u ponašanju, čak iu fizičkom izgledu (primjerice, zakrivljenost kralježnice i kratkovidnost kod zaposlenika koji dan provode za računalom).

Mehanizam nastanka profesionalne deformacije ima složenu dinamiku i zahvaća različite aspekte psihe (motivacijski, kognitivni, emocionalni i osobni). U početku, nepovoljni radni uvjeti uzrokuju negativne promjene u profesionalnoj aktivnosti i ponašanju. Zatim, kako se teške situacije ponavljaju, te se negativne promjene mogu akumulirati u osobnosti, što dovodi do njezinog restrukturiranja, što se dalje očituje u svakodnevnom ponašanju i komunikaciji. Utvrđeno je da prvo postoje privremena negativna mentalna stanja i stavovi, a zatim pozitivne kvalitete postupno počinju nestajati. Kasnije, umjesto izgubljenih pozitivnih svojstava, pojavljuju se negativne mentalne kvalitete koje mijenjaju osobni profil zaposlenika.

Istovremeno, u emocionalnom i osobnom smislu, profesionalna deformacija stvara osjećaj povjerenja i nepogrešivosti znanja i procjena osobe, čime se ograničavaju kognitivne funkcije. Nastavljajući se baviti profesionalnim aktivnostima, zaposlenik ne primjećuje da nove zadatke pokušava obaviti na uobičajen, ali više ne učinkovit način (na primjer, nastavlja koristiti papir, a ne elektroničko upravljanje dokumentima).

Profesionalna deformacija motivacijske sfere može se očitovati u pretjeranom entuzijazmu za bilo koje profesionalno područje uz smanjenje interesa za druge. Poznati primjer takve deformacije je fenomen radoholizma, kada osoba većinu svog vremena provodi na radnom mjestu, razgovarajući i razmišljajući samo o poslu, gubeći interes za druga područja života, uključujući i osobna. U nekim slučajevima, osoba je toliko usredotočena na svoje aktivnosti da jednostavno nema vremena za druge interese i zabavu. Ponekad takva “briga” u struci može biti posljedica neriješenih obiteljskih problema. Osim toga, potpuno predajući se poslu, takvi ljudi nesvjesno računaju na svoje priznanje od društva. Ako nema neprofesionalnog prostora, onda svi neuspjesi i problemi u profesionalnoj sferi postaju životna tragedija, gubitak smisla života.

Prema konceptu E. F. Zeera, profesionalna deformacija ličnosti može se manifestirati u tri oblika:

• 1) vlastita profesionalna deformacija. Pod utjecajem stalnog emocionalnog i živčanog stresa na psihu, osoba se nastoji izolirati od njih i izbjeći ih, automatski uključuje psihičku zaštitu od raznih vrsta šokova, a to u određenoj mjeri deformira osobnost;
• 2) stečena profesionalna deformacija. Stručnjak tijekom svoje profesionalne djelatnosti usmjerene na prevladavanje pojedinačnih manifestacija devijantnog ponašanja stječe negativno iskustvo;
• 3) razvijena profesionalna deformacija. Stečena profesionalna deformacija pod utjecajem kontinuirane profesionalne djelatnosti i specifičnosti osobnosti stručnjaka pretvara se u drugačiji oblik, bitno drugačiji od stečenog.

E. F. Zeer razlikuje sljedeću klasifikaciju stupnjeva profesionalnih deformacija:

• 1) opće profesionalne deformacije tipične za radnike određene profesije, na primjer, za službenike za provedbu zakona - sindrom "asocijalne percepcije" (kada se svaki pojedinac doživljava kao potencijalni nasilnik);
• 2) posebne profesionalne deformacije koje nastaju u procesu specijalizacije, npr. u pravnoj i pravobraniteljskoj struci - za istražitelja - pravna sumnjičavost, za operativnog radnika - stvarna agresivnost, za odvjetnika - profesionalna snalažljivost; tužitelj ima optužnicu;
• 3) profesionalno-tipološke deformacije uzrokovane nametanjem individualnih psiholoških karakteristika osobe na psihološku strukturu profesionalne aktivnosti, kada se jačaju određene karakterne osobine - neke funkcionalno neutralne osobine ličnosti pretvaraju se u profesionalno negativne kvalitete. Kao rezultat toga nastaju profesionalni i osobno uvjetovani kompleksi:
  • - deformacija profesionalne orijentacije pojedinca (iskrivljenje motiva aktivnosti, restrukturiranje vrijednosnih orijentacija, pesimizam, skepticizam prema inovacijama);
  • - deformacije koje se razvijaju na temelju bilo kojih sposobnosti - organizacijskih, komunikativnih, intelektualnih itd. (kompleks superiornosti, hipertrofirana razina zahtjeva, narcizam);
  • - deformacije uzrokovane karakternim osobinama (širenje uloga, žudnja za moći, “službena intervencija”, dominacija, ravnodušnost);
• 4) individualne deformacije zbog osobitosti radnika raznih zanimanja, kada se izrazito razvijaju pojedine profesionalno važne osobine, kao i nepoželjne osobine, što dovodi do pojave nadkvaliteta, odnosno isticanja, na primjer: superodgovornosti, rada fanatizam, profesionalni entuzijazam itd.

Stereotipi i stavovi koje stvaraju stručnjaci mogu ometati razvoj novih profesija, što danas postaje posebno aktualno. Na primjer, s trenutnom demobilizacijom iz vojske, mnogi bivši vojnici prisiljeni su tražiti nove poslove. Međutim, njihova krutost, krutost položaja, teško ispravljivi stari stavovi i stereotipi ponašanja ne dopuštaju im učinkovit rad u novim uvjetima, uzrokujući sukobe u novim aktivnostima.

Ekstremni stupanj profesionalne deformacije naziva se profesionalna degradacija. U ovom slučaju dolazi do promjene vrijednosnih orijentacija pojedinca. Stereotipi profesionalne djelatnosti se mijenjaju, osoba se počinje formalno odnositi na svoje dužnosti, ne zanima ga koliko je njegova aktivnost sada učinkovita.