Американски етикет на масата. Характеристики на етикета на страните от Северна Америка

Не само в Англия има строги норми и правила на етикета, в Съединените щати негласните закони на добрия тон са не по-малко уважавани.

Има много различни публикации и интернет сайтове, където можете да се запознаете с основите на американската учтивост. Днес етикетът стана толкова популярен в Съединените щати, че дори може да се изучава в специализирани образователни институции, например във Вашингтонския институт по етикет. Обучението на добри обноски може да се направи не само от възрастни, но и от деца.

Наистина, американците би било добре да научат общоприетите норми на етикета, защото познаването на някои добре известни правила в Съединените щати очевидно куца. Какво струва само методът на използване на нож и вилица - по време на хранене американците нарязват месото с нож на малки парчета, след което преместват вилицата в дясната си ръка и започват да ядат. Този метод се нарича „метод на две години“.

Също така не е обичайно да пиете чай мълчаливо, най-добре е да имате непринуден разговор. На чаша чай можете да говорите за предстоящи събития: празници или събития или планове за лятото.

В Съединените щати сковаността не е твърде широко разпространена, а напротив, предпочитание се дава на простотата и липсата на формалности. На масата е обичайно да се обръщате към всички по име, независимо от възрастта и позицията. От задължителните негласни норми на учтивост - характерна американска усмивка. Когато се срещате с човек, не забравяйте да се придържате към трите златни правила: директен отворен поглед в очите, широка усмивка и здраво ръкостискане. По този начин ще дадете да разберете на събеседника, че се радвате да го срещнете и не криете нищо. Усмивката е визитната картичка на всеки американец. Жителите на Щатите дори успяват да се закълнат с усмивка на лицата си.

В Америка хората са доста прями, така че в разговорите предпочитат да стигнат направо до въпроса, без дълги лирични отклонения. Същото важи и за телефонните разговори - разговорите "за нищо" тук показват липса на добри обноски, телефонните разговори се водят изключително по работа.

Много посетители често биват задавани от най-често срещания въпрос в Щатите: „как си?“. Най-често се задава чисто формално, така че не трябва да описвате всичко, което ви се е случило наскоро, а ще бъде достатъчно да се ограничите до простия отговор „добре“. Първо, въпросът се задава единствено според правилата на учтивостта, и второ, в Америка не е обичайно да се оплаквате от проблемите си, но просто е необходимо да споделяте положителни емоции тук.

В Съединените щати има традиция - след като посетите някого на гости или след като получите подарък, трябва да благодарите на домакина или дарителя с пощенска картичка. Между другото, не е обичайно да идвате на гости без покана. Необходимо е предварително да предупредите домакините за намерението си да посетите и за предпочитане няколко дни предварително. Освен това не идвайте на посещение с празни ръце, като малък подарък можете да вземете бутилка вино със себе си.

Тук понятията "познат" и "приятел" не съществуват, всички хубави хора в Щатите веднага се наричат ​​приятели. Американците са много любопитни и искат да знаят всичко за новите си познанства, затова задават много въпроси, включително доста лични. По този начин те показват интереса си към събеседника.

В САЩ те са много внимателни към личното пространство на човек - не трябва да докосвате хората без нужда, по-добре е да не флиртувате с американски жени - това може да се счита за тормоз, а също така не е обичайно да целувате ръце на дами тук. Жените, както и мъжете, могат да бъдат поздравени с ръкостискане. Но с хора, които виждате често, не можете да се ръкувате, когато се срещате, ще бъде достатъчно просто да кимнете с глава като поздрав.

Спецификата на етикета на Съединените американски щати

Въведение

Специфика на етикета в САЩ

1. Характеристики на американската нация

2. Характеристики на типичния американец

3. Бизнес етикет в САЩ

4. Поведение в неформална обстановка

Заключение

Въведение

Уместността на темата, която избрах, се крие във факта, че познаването на някои характеристики на американския склад и етикета на различни народи може да помогне при общуването с техните представители, да се чувстват по-комфортно в необичайни условия.

Целта на теста е изучаване на етикета в САЩ.

За постигането на тази цел е необходимо да се решат редица задачи:

Помислете за характеристиките на американската нация.

Научете спецификата на бизнес етикета в САЩ.

Помислете за комуникацията на американците в неформална обстановка.

Етикетът в широк смисъл се разбира като набор от правила за поведение, свързани с външната проява на отношението към хората, отношението към другите, формите на обръщение и поздрави, нормите на поведение на обществени места, маниерите и облеклото. Също така е възможно да се разглежда етикета като набор от правила за поведение, приети в определени социални кръгове (например в дипломатически кръгове и др.). В по-тесен смисъл етикетът е форма на поведение, учтивост, правила на учтивост, възприети в дадено общество.

Според проучванията на общественото мнение сред населението на Съединените щати преобладава убеждението, че ценностите на етичното поведение непрекъснато намаляват. Следователно организациите, фирмите, мениджърите и предприемачите от всички нива трябва да положат всички усилия за подобряване на етиката на бизнес комуникацията, като използват различни методи и средства за това, включително обучение по етика на бизнес комуникацията.

При писането на контролната работа използвах учебни материали на местни автори, като Лавриненко В.Н., Кобзева В.В., Опалев А.В. и т.н.

1. Специфика на етикета в САЩ

1 Характеристики на американската нация

Американската нация се формира в края на 17 век. Ядрото му е съставено от британци, ирландци, уелсци, които по-късно се смесват с холандци, шведи, германци, французи, датчани и др.

Именно англичаните донесоха тук своя език и много черти от своя бит и култура. Консолидацията на американската нация в момента все още не е завършена. Потомците на имигранти от различни страни на Европа, Азия, Латинска Америка са на различни етапи на асимилация, запазвайки определени различия и до днес.

Особено място във формирането на американците като нация заемат африканците, които първоначално са дошли тук като роби, и малкото аборигенно население на страната - индианците.

Американската култура е сравнително млада в сравнение с много европейски, азиатски или близкоизточни култури. Американците оказаха значително влияние върху стиловете на преговори по света. Втората половина на 20 век понякога се нарича "ера на преговорите" и съвпада с нарастващото влияние на Съединените щати в развитието на международния бизнес, икономически и политически отношения. Американците въведоха значителен елемент на демократичност и прагматизъм в практиката на бизнес комуникацията.

2 Характеристики на типичния американец

американски бизнес етикет

Американците са личности. Индивидуалността и личните права са най-важното нещо за един американец. Това качество може да се разглежда като проява на егоизъм, но кара американците да се отнасят с уважение към другите хора и да настояват за равенство.

Те са самодостатъчни и независими. От ранна детска възраст американците свикват „да стоят здраво на собствените си крака“, тоест да разчитат само на себе си. Американците са директни хора, ценят честността и откровеността в хората, бързо стигат до същината на разговора и не губят време за формалности.

Американците не обичат сковаността, предпочитат удобни, ежедневни дрехи, обръщат се един към друг просто, неофициално, дори ако има голяма разлика във възрастта и социалния статус между събеседниците.

Американците обичат да се състезават, те наистина ценят постиженията, рекордите, постоянно се състезават помежду си. Въпреки че подобно поведение е естествено за тях, отстрани може да изглежда властно, натрапчиво.

Американците са дружелюбни, но по свой начин. Американските приятелства рядко са дълготрайни, имат повече приложни моменти. Те са по-малко фиксирани от другите култури и не обичат да зависят от други хора. Те „класират“ приятелствата и отделят „приятели от работата“, „приятели за спорт“, „приятели за свободното време“, „приятели от семейството“. Въпреки това американците могат да бъдат и верни и предани приятели.

Американците задават много въпроси. Някои от въпросите на американците може да изглеждат елементарни и ясни. Може да ви бъдат зададени и много лични въпроси. Това обикновено показва истинския им интерес.

Мнозина смятат американците за материалисти. „Успехът“ често се измерва с количеството спечелени пари. Сред американската интелигенция обаче има достатъчно хора, които отхвърлят този подход.

Американците са енергични. Това общество се характеризира с висока активност, движение, промени. Мълчанието дразни американците. Те не обичат паузите в разговора. Те предпочитат да говорят за времето, отколкото да спират разговора.

Деловият американец по природа не е нито дребнав, нито педантичен. Но той разбира, че в организацията на всеки бизнес - няма дреболии. Затова той внимателно се подготвя за преговори, като взема предвид всички елементи, от които зависи успехът на делото. Незаменимо качество на американския бизнесмен е спазването на три правила: анализирайте, споделяйте функции (задължения), проверявайте изпълнението. Тези правила се считат за условие за квалифицирано лидерство. Специализацията е мотото, без което не започва бизнес.

Американците пестят време и ценят точността. В американската култура факторът време е от особено значение. Там всички действия и действия са строго разписани във времето и на всяко от тях е определена съответната сума. Както отбелязва Хол, „За американците управлението на времето е мярка за това как хората се отнасят един към друг, колко важни са нещата за тях и показател за тяхното положение в обществото.“

Те използват дневници и живеят по график. Те задължително идват на уговорената среща. На източното крайбрежие на страната (от Вашингтон до Бостън) това правило се спазва стриктно - закъснението е недопустимо и не може да бъде оправдано по никакъв начин, докато в западната част на страната това е много по-толерантно. Преговорите могат да бъдат много кратки - от половин час до един час и като правило протичат един на един.

Прагматизмът на американците се проявява в това, че в делови разговори, в преговори, те концентрират вниманието си върху проблема, който ще се обсъжда, и се стремят да набележат и обсъдят не само общи възможни подходи за решение, но и подробности, свързани с изпълнението на споразуменията. В деловото общуване американците са енергични и готови за интензивна работа. Това се улеснява от цялата система на образование и възпитание, която съществува в САЩ. От училищната скамейка у децата се одобрява напористостта, способността да се поставят цели и да се постигат, твърдо да се защитават интересите на компаниите, които представляват.

Американският прагматизъм до голяма степен се осигурява от обективни фактори. По правило представителите на САЩ имат доста силна позиция в преговорите и това не може да не се отрази на технологията на тяхното водене: американците доста упорито се опитват да постигнат целите си, могат и обичат да се „пазарят“. При решаването на проблеми американците обръщат голямо внимание на свързването на различни въпроси - "пакетни" решения. Самите те често предлагат "пакети" срещу заплащане. Те се характеризират с обсъждане първо на общата рамка на евентуално споразумение, а след това на детайлите.

3 Бизнес етикет в САЩ

Американците са делови хора, не са склонни към церемонии, така че техният бизнес етикет е прост и демократичен. Той позволява здраво ръкостискане, приятелско „здрасти!“ и пляскане по рамото, както и използването на изключително съкратени имена. Американците са трудолюбиви, тяхното усърдие е размах, енергична настойчивост, неизчерпаема бизнес страст, инициативност, рационалност, добро качество.

В Америка не можете да се обадите на работа и да кажете, че няма да дойдете, защото не се чувствате добре. Работният ден започва в 9 часа и завършва в 17 часа. За обяд са предвидени 25 минути, при условие че за това време има заместващ служител. Магазините работят денонощно без обедна почивка, централната поща работи и през цялата нощ. Американците са хора на думата си, ако кажат, че ще го направят, ще го направят. В Америка всичко е много строго, навсякъде има повишено чувство за отговорност. Американците са практични и тази практичност им позволява да се възползват от всичко, а формирането на това качество започва още в ранна детска възраст. Без значение колко богато е семейството, детето се опитва да печели пари за себе си, без да се притеснява от никаква, дори и от най-мръсната работа, само за да бъде независимо. Американците са благоразумни, икономични, но не и скъперници. Където и да инвестират пари, дори и за благотворителни цели, те разчитат на ползи, и то не непременно материални. Това може да е облага, която повишава престижа на човек в очите на другите или носи лично удовлетворение. Парите са най-високата ценност в Америка.

Ако нарисувате портрет на американски бизнесмен, тогава той може да бъде такъв. Това е интелигентен, компетентен работник, податлив на критика, общителен с холистичен характер, твърд, способен да взема решения, добър организатор. Има чувство за хумор, умее и желае да изслушва другите, обективен е, непрекъснато се усъвършенства, използва правилно времето си и е готов за генерално лидерство. Преди всичко американецът цени успеха, без който животът няма смисъл.

Американският стил на преговори се характеризира с доста високо ниво на професионализъм. Рядко се среща в американската делегация човек, който да е некомпетентен по въпросите, по които се преговаря. В същото време, в сравнение с представители на други страни, членовете на американската делегация са относително независими при вземането на решения.

При решаване на проблем те се стремят да обсъждат не само общи подходи, но и детайли, свързани с изпълнението на договореностите. Такива партньори са впечатлени от не твърде формалната атмосфера на преговорите.

По-често американците са твърде настоятелни и дори агресивни, когато сключват търговски споразумения. Това може да се обясни с факта, че те като правило имат достатъчно силна позиция, което не може да не повлияе на хода на преговорите. Тези партньори са доста упорити в опитите си да постигнат целите си, обичат да се пазарят и в случай на неизгодна позиция свързват различни въпроси в един „пакет“, за да балансират интересите на страните.

В разговорите, в преговорите американците предпочитат причинно-следствените аргументи, като приемат, че заключение се прави въз основа на фактически доказателства. Този тип аргументация като цяло е характерна за англосаксонския стил на преговори и се различава например от традициите на римското право, където определен принцип служи като отправна точка на доказателството, а самото доказателство се изгражда като демонстрация на прилагането на този принцип.

Демокрацията на американците в бизнес комуникацията се проявява в желанието за неформална атмосфера по време на преговори и бизнес разговори, в отказа да се следва стриктно протокола. Партньорствата са доста често срещани между членовете на американската делегация. Те често се обръщат един към друг с малките си имена, независимо от възрастта или статуса. Подобно обжалване е възможно и за чуждестранни партньори. Това означава, че отношенията са не само делови, но и приятелски. Американците оценяват и реагират добре на шеги, опитвайки се да подчертаят дружелюбието и откритостта. Както отбелязват много участници и изследователи на преговорите, те имат много по-голяма степен на свобода при вземането на окончателното решение в сравнение например с представители на Франция, Япония, Китай или републиките от бившия Съветски съюз.

Стилът на бизнес комуникация се отличава с професионализъм. В американската делегация трудно ще срещнеш човек, който да е некомпетентен по обсъжданите въпроси.

Американският стил на преговори, бизнес разговори има „обратна страна“. Считайки себе си за един вид „законодател на модата“ в технологията на бизнес комуникацията, американците често проявяват егоцентризъм, вярвайки, че партньорът трябва да се ръководи от същите правила като тях. В резултат на това представителите на Съединените щати могат да бъдат оценени от партньорите като твърде напористи, агресивни, груби, а желанието им за неформална комуникация понякога се тълкува като фамилиарност. На тази основа не е изключено недоразумение, чак до конфликтни ситуации. Подобно поведение на американските колеги в редица случаи предизвиква недоумение сред представителите на местните бизнес кръгове, на което, между другото, обърнаха внимание и самите американци.

4 Поведение в неформална среда

Що се отнася до комуникацията на партньори в неформална обстановка, бизнес приемът в Съединените щати е обичайно нещо. Това е добра възможност да поговорим за семейството и хобитата. На масата е по-добре да избягвате да говорите за политика и религия, тъй като Съединените щати са страна на пуритански ценности. В прямата американска култура има табу срещу назоваването на физическите несъвършенства на друг човек. Това вероятно се дължи на постоянното желание на американците винаги да бъдат в страхотна форма и да изглеждат млади.

Когато поздравяват и опознават мъжете, те обикновено се ръкуват, жените също често следват тази традиция в бизнес комуникацията. Целувките не са приети, както и целуването на ръка, но веселото потупване по гърба на познати хора може да се наблюдава доста често.

Американската нация е загрижена за здравето си. Пушенето не е добре дошло, а понякога просто се смята за неприлично. В диетата си американците, особено хората на средна възраст и възрастните, все повече се опитват да сведат до минимум храни, съдържащи холестерол, предпочитат плодове и зеленчуци. Въпреки това "традиционната американска храна" под формата на сандвичи и пица е много популярна. Алкохолът се консумира много малко. Пият се предимно бира и коктейли, където има повече лед, отколкото течности. Тостове не се приемат. Когато вдигат чаша алкохол, американците просто казват „chiez“ или „prosit“. Трябва да се помни, че продължителността на бизнес прием в Съединените щати е много по-кратка, отколкото например във Франция. В края му участниците могат да се върнат в бюрото и да продължат преговорите.

Ако сте поканени в къщата, това е много важно за собственика. Носете бутилка вино или сувенир като подарък.

Бизнес подаръци не се приемат. Освен това те често предизвикват бдителност. Американците се страхуват да не ги възприемат като подкуп, а това се спазва стриктно в САЩ. Самите американци, за да угодят на бизнес партньор, могат да го поканят на ресторант, да организират почивка извън града или дори в курорт - разходите в такива случаи се поемат от компанията.

Заключение

Така могат да се направят следните изводи.

Американците се характеризират с добро настроение, енергия, външна проява на дружелюбие и откритост. Харесват не твърде официалната атмосфера на бизнес срещи, сравнително бързо преминават към обръщение по име. Оценявайте и реагирайте добре на шеги. Точен. В същото време се проявява вид „егоцентризъм“: те често изхождат от факта, че партньорът им трябва да се ръководи от същите правила.

Жените играят важна роля в бизнес живота на САЩ. Често те настояват да бъдат третирани точно като партньор, а не като дама. В тази връзка проявата на прекомерна галантност не се приема, личните въпроси трябва да се избягват (например, не трябва да разберете дали е омъжена).

В преговорите американците обръщат голямо внимание на проблема за решаване. В същото време те се стремят да обсъдят не само общи подходи към решението (какво да се направи), но и подробности, свързани с изпълнението на договореностите (как да се направи).

Като цяло американците са известни с много високото си темпо на правене на бизнес. За тях е характерно да не отлагат „за утре” това, което може да се направи „днес”. В това отношение понякога те се оценяват от партньорите като твърде напористи и директни, а също и като постоянно бързащи.

Те винаги са фокусирани върху успеха и изхождат от факта, че успехът винаги води след себе си нов успех.

През последните години американците обръщат все повече внимание на рационалното хранене и здравословния начин на живот.

Ако сте поканени у дома, можете да донесете цветя или вино, за спомен е добре да подарите нещо, свързано с вашата страна.

Списък на използваната литература

1) Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основи на междукултурната комуникация: Учебник за ВУЗ. / Ед. А.П. Садохин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 352 с.

2) Кобзева В.В. Етикет във въпроси и отговори: - М.: FAIR-PRESS, 2000. - 288 с.

) Лавриненко В.Н., Дорошенко В.Ю., Зотова Л.И. Психология и етика на бизнес общуването: Учебник за ВУЗ. Изд. проф. В.Н. Лавриненко. - 2-ро изд., преработено. и допълнителни - М .: Култура и спорт, UNITI, 1997. - 279 с.

) Мелникова Е.В. Култура и традиции на народите по света (етнопсихологически аспект): Учебник. - Омск: Омски институт за държавна служба, 2003. - 144 с.

5) Морозов A.V. Бизнес психология. Лекционен курс; Учебник за висши и средни специални учебни заведения. Санкт Петербург: Издателство Союз, 2000. - 576 с.

Мнозина си спомнят комичната история за американския актьор Джейк Джиленхал. Преди да отиде в Русия, той прочете в пътеводителите за известната руска строгост. В съзнанието му се затвърди инсталацията, че усмивката сред руснаците се приравнява на демонстрация на глупост. И усърдно сдържаше усмивката си навсякъде - на конференции, докато се разхождаше из Червения площад, ходеше по магазини и кафенета. Едва след известно време му обясниха, че никой няма да сметне актьора за странен, ако той искрено се усмихва или се смее. В Русия не се приемат само „дежурни“ усмивки. И той се отпусна.

Подобно буквално тълкуване на туристическата брошура може да съсипе цялото пътуване на Джиленхал. Не трябва да се вярва на всичко, което пише в пътеводителите. Но културните различия между американците и славяните също не могат да бъдат пренебрегнати. Отивайки, струва си да слушате няколко съвета.

1. Виждайки американец за първи път в живота си, не задавайте твърде лични въпроси. Там не е обичайно да бъдете откровени, да питате за размера на заплатата или болестите.
2. Не идвайте на гости без покана. И ако са поканени, уточнете предварително определен час. Отбиването при преминаване не е най-добрият вариант и показател за лошо възпитание. Попитайте какво да вземете със себе си.
3. Пушете и пийте алкохол само на определени места. Ако решите да пиете бира в парка, поставете бутилката в хартиен плик, така че съдържанието да не се вижда.
4. Сортирайте боклука. В Съединените щати е обичайно отпадъците да се разделят на храни, стъкло, пластмаса и хартия.
5. Бъдете внимателни при среща на улицата или флирт. Признаците на внимание могат да се считат за тормоз.
6. Направете комплимент по правилния начин. Американецът ще се обиди от фрази като „отслабна“, „изглеждаш по-добре, отколкото на последната среща“. Не намеквайте, че преди нещата са били по-лоши.
7. Обръщайте се към непознати с „госпожице“ или „господин“.
8. Не говорете негативно за представители на други националности или сексуални малцинства. САЩ е страна на имигранти, така че тук се култивира толерантно отношение към всички сектори на обществото.
9. Купете или. Не се срамувайте от несъвършенството на собственото си произношение, но не правете коментари на другите. В Съединените щати не е обичайно да се критикува речта на някой друг.
10. Не се шегувайте с тероризма. След трагедията от 11 септември тази тема е табу.
11. Дръжте непознатите на една ръка разстояние. Американците са чувствителни към личното пространство.
12. Бъдете като цяло приятелски настроени, но не прекалявайте. Например, когато се срещате, не трябва да целувате ръката или бузата на момиче. По-добре е да поздравите човек с просто ръкостискане.

Основното правило е да следвате мярката във всичко. Бъдете учтиви, но възможно най-естествени. Откритостта се цени във всяка страна, във всяка култура.

Норми и правила на поведение съществуват във всяка държава. В Съединените щати има негласни закони за добри обноски, които тези, които отиват в Америка, трябва да знаят.

Какво е прието и какво не е прието да се прави в щатите?

Хората, които се срещат за първи път, си казват „Добро утро (следобед, вечер)“ („Добър ден“) или „Как си“, „Как си“ („Как си, как си“) . Добрите приятели си разменят „Здравей!“ или "Здрасти!"

Ако момичето не е омъжено, тогава се обръща към него с „госпожице“, а ако е омъжено, тогава „госпожо“. Мъжете казват "г-н." Понякога можете да чуете "господине" и "госпожо".

При среща (запознанство) е обичайно да се ръкуват един с друг. Освен това, това е често срещано не само сред мъжете, жените, особено в бизнес средата, също правят това.

В САЩ е прието да се оставя бакшиш. Почти навсякъде се оставят бакшиши. Това не е доброволно възнаграждение, има задължителни проценти за работещите в различните сектори на услугите.

Американците са много приятелска нация, но не трябва да сравнявате САЩ с никоя друга страна, особено не в полза на САЩ. Американците искрено вярват, че по-добра страна от Америка просто няма и не може да има.

Запознайте се с особеностите на американския спорт. Американският футбол е много различен от футбола, който познавате. Също така в САЩ обичат баскетбола и бейзбола.

Американците обичат да говорят, но не повдигат раса, пол или политика. Освен това е по-добре да не споменаваме американската армия. Гражданите на САЩ приемат много сериозно всички, които служат или са служили. Не се шегувайте с тероризма.

В Америка е прието да се говори за нищо (small talk). Непознатите постоянно започват да говорят за нещо маловажно. Затова не се изненадвайте, ако непознат се приближи до вас и бъдете готови да му отговорите с усмивка.

В Америка има много имигранти, така че повечето хора говорят с някакъв акцент. Няма нужда да коментираме акцентите на хората, за американците това е обичайно нещо.

Не е тайна, че в Америка има много дебели хора. Но има и много, които се грижат за здравето и поддържат форма. По-добре е да не изразявате мнението си за дебелите хора в щатите и изобщо да не обсъждате проблемите със затлъстяването.

В САЩ има благоговейно отношение към личното пространство. Не се приближавайте твърде много до човек, не нарушавайте личното пространство на американец. Освен това не влизайте в частни имоти. В Съединените щати е обичайно да се стреля по онези, които посегнат на частна собственост.

Не можете да пушите почти навсякъде. Американците са изключително негативно настроени към пушачите. Можете да пушите и да пиете алкохол на специално определени места.

При посещение американците не си събуват обувките. За американците това е нормално явление – да ходят с едни и същи обувки и у дома, и на улицата. Моля, имайте предвид, че идването на посещение без покана не се приема.

Жителите на юга са особено гостоприемни, макар и по-незаможни. Понякога канят в къщата и слагат на масата напълно непознат човек. Американците могат да се чувстват свободни да задават доста лични въпроси, бъдете готови за това.

Южняците са изключително религиозни. Посещават редовно църквата и никога не пропускат неделните проповеди. По-добре е да не се шегувате с религията, ако сте в южните щати.

В Америка хората, които се срещат за първи път, използват учтивата форма на поздрав "Добър ден", "Как си?". Близки познати си разменят приятелски „Здравей!“. Към неомъженото момиче в Америка трябва да се обръщат с „госпожице“, а към омъжената жена – „госпожице“. Приетото обръщение за мъж е „г-н“ или „доктор“ (ако на визитната картичка пред фамилията е изписано д-р). Когато искат да изразят специално уважение и уважение, те използват "господине" или "госпожо".

Точно както в Русия, в Америка, когато се срещат и опознават, използват ръкостискане. В бизнес комуникацията това е често срещано както сред мъжете, така и сред жените. Но целуването в Америка изобщо не е подходящо. При бизнес поздрав, по-възрастен американец на по-висока позиция ще бъде първият, който ще подаде ръка на жената. Трябва да отговорим със същото. Ръкостисканията са подходящи само в началото на срещата. В края можете да кажете сбогом така: „Радвах се (а) да те видя“ или „Всичко най-добро, надявам се да се видим скоро“.

американско поведение

Американците са дружелюбни, открити, общителни хора и дори на бизнес срещи не създават официална атмосфера. Те бързо преминават към обръщение по име, обичат да се шегуват. Но въпреки привидно лесната комуникация, американците изискват точност от себе си и от околните.

Американската култура на поведение, разбира се, се различава от руската. Например, един американец може лесно да си позволи да кръстоса крака или да постави крака си на стол или маса. Американците често канят колеги и партньори на гости. Като подарък можете да вземете цветя, вино или сувенир от вашата страна. Внимавайте, в Америка има закон за подкупите. Затова не трябва да правите подарък, който е твърде скъп, за да не се счита за подкуп. Съвсем нормално обаче е да поканите партньор на ресторант, на почивка в страната или дори на курорт.

Преговори

При преговорите те се фокусират върху въпроса, който трябва да бъде разрешен. Американците обръщат внимание не само на самия проблем, но и на детайлите му и обсъждат начини за разрешаването му. Затова те приемат сериозно различни срещи и преговори и се опитват да обсъдят много предложения по време на тях.

Американците се опитват да завършат започнатото възможно най-скоро, за да не го отлагат за утре. Те следват правилото „колкото по-бързо свършиш работата, толкова по-скоро ще ти бъде платено“. Бързото свършване на работата е ключът към успеха. Американските бизнесмени са напористи, обичат да бързат партньорите си.

Американците се придържат към следното правило: всеки бъдещ успех зависи от миналото!