ชื่อรุ่นตามปี ทฤษฎีการสร้าง: X, Y, Z - พวกเขาเป็นใคร

สวัสดีทุกคน! มีทฤษฎีที่น่าสนใจเกี่ยวกับค่านิยมและพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกันของรุ่นคือกลุ่มคนที่เกิดในช่วงเวลาหนึ่งและเติบโตภายใต้อิทธิพลของเหตุการณ์ขนาดใหญ่บางอย่าง กลุ่มคนเหล่านี้เรียกว่าเจเนอเรชั่น xy และ z และวันนี้ฉันอยากจะพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาแต่ละคน

การเกิดขึ้นของทฤษฎี

ในปี 1991 William Strauss และ Neil Howe ได้เสนอแนวคิดเกี่ยวกับความคล้ายคลึงกันของคนบางกลุ่มที่ได้รับอิทธิพลจากเหตุการณ์ทางเศรษฐกิจและการเมือง หรือเนื่องจากเทคโนโลยีที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว เดิมทีใช้เพื่อเพิ่มระดับการขายตามลำดับโดยพิจารณาจากลักษณะของบุคคลในวัยหนึ่งๆ เพื่อให้มีแนวคิดว่าจะเสนอผลิตภัณฑ์ให้เขาอย่างไรเพื่อให้เขาซื้อเขา

โดยทั่วไป จนถึงทุกวันนี้ มีการประยุกต์ใช้ในธุรกิจ ในหมู่ผู้สร้างทีม ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ และผู้จัดการ นอกจากนี้ยังช่วยได้มากในความสัมพันธ์เมื่อเกิดความเข้าใจผิดระหว่างกลุ่มอายุต่างๆ เมื่อคุณเข้าใจสภาพชีวิตและการพัฒนา เช่น ของคุณย่า คุณจะยอมรับรูปแบบพฤติกรรม นิสัย ค่านิยม และแม้แต่คำขาดของเธอมากขึ้น ท้ายที่สุด เธอเติบโตขึ้นมาในสภาพแวดล้อมที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง และนี่ไม่ใช่พฤติกรรมส่วนตัวของเธอ แต่เป็นทั้งรุ่นของเธอ

มีเพียง 4 รุ่น และมาทดแทนกันทุกๆ 80 ปีโดยประมาณ นักวิทยาศาสตร์สามารถติดตามความเชื่อมโยงของเวลาได้ในช่วง 500 ปีที่ผ่านมาเท่านั้น แต่ถ้าเราทำการวิจัยต่อไป มีแนวโน้มว่าลักษณะนิสัยจะมีความคล้ายคลึงกันกับคนที่เคยมีชีวิตอยู่เมื่อพันปีที่แล้ว ดังนั้นจึงมีรุ่นเบบี้บูมเมอร์ x, y และ z

ฉันจะพูดถึงเงื่อนไขสำหรับการก่อตัวของระบบค่านิยมและลักษณะของผู้คนในรัสเซีย เพราะแต่ละประเทศมีเหตุการณ์ทางประวัติศาสตร์ สถานการณ์ทางการเมืองและเศรษฐกิจของตนเองซึ่งทิ้งรอยประทับไว้ในชีวิตของประชากร เราใกล้ชิดกันมากขึ้น ชัดเจนขึ้น และคุ้นเคยกับสภาพที่ญาติของเราอาศัยอยู่และเราอาศัยอยู่มากขึ้น

เบบี้บูมเมอร์

คนรุ่นที่แข็งแกร่งที่เกิดระหว่างปี 2486 ถึง 2506 ช่วงเวลานี้รวมถึงชัยชนะในมหาสงครามแห่งความรักชาติ ความสำเร็จในการพิชิตอวกาศ และชีวิตของครุสชอฟ "ละลาย" พวกเขาได้รับการตั้งชื่อเช่นนี้เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าในเวลานี้มีอัตราการเกิดเพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องจากการปรับสมดุลหลังสงคราม พวกเขาโดดเด่นด้วยความรักชาติเพราะพวกเขาต้องฟื้นฟูประเทศซึ่งพวกเขาเชื่อและถือว่าเป็นมหาอำนาจ

รางวัล ประกาศนียบัตร เหรียญรางวัล และประกาศนียบัตรทุกประเภทมีค่า พวกเขากระฉับกระเฉงและแม้กระทั่งตอนนี้ที่ยังมีชีวิตอยู่ พวกเขาพยายามที่จะรักษาสุขภาพของพวกเขาด้วยความช่วยเหลืออย่างน้อยน้อยที่สุด แต่ออกแรงกาย พวกเขาทำงานได้ดีในทีม ความคล้ายคลึงกันเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับพวกเขา พวกเขากระตือรือร้นไม่หยุดในการพัฒนาเพราะพวกเขาสนใจที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ทั้งชีวิตของพวกเขาทุ่มเทให้กับการทำงาน ซึ่งพวกเขาเริ่มต้นตั้งแต่อายุยังน้อย ดิ้นรนเพื่ออิสรภาพ

X

นี่คือรุ่นที่ชาร์จน้ำผ่านทีวีเมื่อ Chumak กลายเป็นที่นิยมในยุค 90 หรือถูกเข้ารหัสจากโรคพิษสุราเรื้อรังด้วยการแสดงของ Kashpirovsky เกิดช่วงปี พ.ศ. 2507 - 2527 ในเวลานี้ จำนวนการหย่าร้างและจำนวนแม่เลี้ยงเดี่ยวที่ทำงานในโรงงานเพื่อเลี้ยงลูกด้วยตัวเองเริ่มเพิ่มขึ้น อันเป็นผลให้อัตราการเกิดลดลง มียาเสพติดและโรคเอดส์ สงครามในอัฟกานิสถานยังส่งผลกระทบต่อคุณภาพชีวิตและระบบค่านิยมอีกด้วย

Xs มีความโดดเด่นด้วยความรับผิดชอบที่มากเกินไป ดังนั้นพวกเขาจึงใส่ใจผู้อื่นตั้งแต่แรก บางครั้งถึงกับสละผลประโยชน์ของตนเอง เนื่องจากพ่อแม่ของพวกเขาอาศัยอยู่ในช่วงเวลาที่ยากลำบากซึ่งหลายคนเป็นลูกของสงครามพวกเขาไม่ได้เรียนรู้ที่จะดูแลและให้ความรัก ดังนั้น Xs ที่ไม่ได้รับความรักและความสนใจในวัยเด็กจึงมองหาพวกเขาในคู่ครอง พวกเขาต้องการความรักและครอบครัวมากจนผู้หญิงจำนวนมากพร้อมที่จะทนต่อการทุบตีของสามีหรือการเสพติดแอลกอฮอล์ของเขา

ความแตกต่างกับรุ่นก่อนของพวกเขาคือพวกเขาไม่พร้อมที่จะทำงานเพื่อประโยชน์สาธารณะเลือกที่จะมีส่วนร่วมในการศึกษาด้วยตนเองและความรู้ด้วยตนเอง เชื่อกันว่าคนรุ่นนี้มีแนวโน้มที่จะเป็นโรคซึมเศร้ามากกว่า เนื่องจากส่วนใหญ่ในชีวิตพวกเขาประสบความวิตกกังวลความวิตกกังวลและความรู้สึกของความขัดแย้งภายในความไม่มั่นคงทางอารมณ์ เห็นได้ชัดว่าพวกเขาเพิกเฉยต่อความต้องการและความต้องการของตนเองโดยชอบที่จะสนองผู้อื่น

กรีก

พวกเขาเรียกว่ายุคศูนย์หรือสหัสวรรษ (1984 - 2003) การก่อตัวของค่านิยมของพวกเขาได้รับอิทธิพลจากการล่มสลายของสหภาพโซเวียต, การเกิดขึ้นของเทคโนโลยีใหม่, การโจมตีของผู้ก่อการร้ายและความขัดแย้งทางทหาร พวกเขาชอบอินเทอร์เน็ตมากกว่าหนังสือพิมพ์และหนังสือ ซึ่งพวกเขาสามารถหาความรู้และเรียนรู้เกี่ยวกับข่าวในโลกได้ คนเหล่านี้โดดเด่นด้วยความไร้เดียงสา เนื่องจากมีข้อมูลอยู่ พวกเขาไม่จำเป็นต้องมองหาวรรณกรรมที่ถูกเซ็นเซอร์ ในขณะที่ Xs ไม่มีการประชาสัมพันธ์เลย และพวกเขาต้องศึกษาเนื้อหาใดๆ ด้วยความสงสัย

ชาวกรีกให้ความสำคัญกับเสรีภาพ พวกเขามองโลกในแง่ดีและร่าเริง คนรุ่นเบบี้บูมที่บรรลุเป้าหมายในการยกระดับคนทั้งประเทศ ไม่เข้าใจเลย Ys ทุกคนที่พร้อมจะเชื่อฟังและปรับตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพวกเขาที่ปฏิเสธข้อบกพร่องของผู้อื่น คนรุ่นมิลเลนเนียลแตกต่างจากคนอื่นๆ ตรงที่ พวกเขามุ่งมั่นที่จะเลือกคู่ชีวิตที่เท่าเทียมซึ่งจะเป็นแรงบันดาลใจให้บรรลุเป้าหมาย ผู้ที่รู้วิธีสนับสนุน

พวกเขาใส่ใจกับระดับคุณภาพชีวิตที่ต้องการได้รับความสุขและความพึงพอใจ ดังนั้นอาชีพการงานจึงสำคัญสำหรับพวกเขามากกว่าการสร้างครอบครัว พวกเขาไม่รีบเร่งในการคลอดบุตร และไม่พยายามวางแผนอนาคตของพวกเขา เพราะวิกฤตเศรษฐกิจที่ “พัง” หลายคน แสดงให้เห็นเป็นศูนย์ว่าควรค่าแก่การดูแลปัจจุบันและใช้ชีวิตที่นี่และเดี๋ยวนี้ เนื่องจากอนาคตเป็นสิ่งที่เปลี่ยนแปลงและไม่น่าเชื่อถือ มีความยืดหยุ่นและสามารถปรับให้เข้ากับสภาพใหม่ได้

พวกเขาไม่เห็นคุณค่าของความรู้ โดยเชื่อว่าความสำเร็จสามารถทำได้ด้วยทรัพยากร คนรู้จัก และความสามารถในการ "เจ๋ง" ค่าเสื่อมราคานี้เกิดจากการเฝ้าดูผู้ปกครองที่มีการศึกษาสูง นักวิทยาศาสตร์ และแพทย์ศาสตร์ ถูกบังคับให้ไปค้าขายในตลาดเนื่องจากการปรับโครงสร้างในประเทศเพื่อความอยู่รอด

The Zetas

ตอนนี้พวกเขายังเป็นเด็ก อนาคตอันใกล้ของเรา ซึ่งเกิดหรือจะเกิดในช่วงปี 2546-2566 พวกเขาไม่รู้ว่าการกันดารอาหารคืออะไร พวกเขารู้สึกถึงความห่วงใยและความรักของพ่อแม่ที่มุ่งมั่นเพื่อให้พวกเขามีชีวิตที่มีคุณภาพ สามารถสันนิษฐานได้ว่าเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยสำหรับ "การปลูกฝัง" ของพวกเขาจะนำไปสู่การพัฒนาระบบคุณค่าที่ดีต่อสุขภาพความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่ไม่ทำลายบุคลิกภาพ แต่ช่วยให้เปิดเผยความสามารถ

Zetas ซึ่งแตกต่างจาก X's จะเข้าใจว่า เหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาจำเป็นต้องเรียนรู้และได้รับความรู้ และพวกเขาสามารถพึ่งพาพวกเขาได้ และพวกเขาแตกต่างจากศูนย์อยู่แล้วเนื่องจากพวกเขาเข้าใจข้อมูลใหม่อย่างรวดเร็ว และการพัฒนาเทคโนโลยีก็ไม่ใช่เรื่องยากสำหรับพวกเขาเลย เด็กที่เกิดในช่วงเวลานี้เรียนรู้ที่จะจับโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตตั้งแต่เนิ่นๆ บางครั้งถึงแม้จะพูดไม่ได้ก็ตาม

บางครั้งอายุและสไตล์ของพวกเขาก็น่าประหลาดใจ เพราะด้วยการพัฒนาของอุตสาหกรรมแฟชั่น เสื้อผ้าสวย ๆ จำนวนมากมีจำหน่ายอย่างอิสระ และเด็ก ๆ ตั้งแต่อายุยังน้อยก็ให้ความสำคัญกับรูปลักษณ์ของพวกเขา ต้องการที่จะเป็นแฟชั่นและสวยงาม พวกเขารักอิสระมากและพยายามปกป้องความคิดเห็นตั้งแต่อายุยังน้อยโดยเรียกร้องให้นำมาพิจารณา มีโอกาสมากมายนอกเหนือจากสิ่งที่พัฒนาขึ้น แต่ยังส่งผลต่อรูปแบบพฤติกรรมด้วย

Zetas มักมีอารมณ์ฉุนเฉียวและโมโหง่าย พวกเขาแค่ต้องการสิ่งที่พวกเขาต้องการ ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าคนรุ่นนี้จะไม่สามารถหาการประนีประนอมได้ นับประสาพยายามที่จะบรรลุเป้าหมาย นอกจากนี้ เมื่อต้องเผชิญกับความล้มเหลว เด็กเหล่านี้จะยอมแพ้ในอนาคต แทนที่จะมองหาทางแก้ไข และสิ่งนี้จะนำไปสู่การพัฒนาความสงสัยในตนเองพวกเขาจะไม่ยอมเสี่ยงเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ

บทสรุป

นั่นคือทั้งหมดผู้อ่านที่รัก! ไม่ว่าคุณจะหรือคนที่คุณรักอายุเท่าไหร่ และเป็นคนประเภทไหน ควรจำไว้ว่าลักษณะนี้เป็นลักษณะทั่วไป ซึ่งไม่ได้แยกความเป็นปัจเจกในการแสดงออก การรับรู้ และลักษณะนิสัย เป็นเพียงว่าเงื่อนไขที่เราและญาติของเราอาศัยอยู่นั้นแตกต่างกันมาก และหากคุณเข้าใจสิ่งนี้ คุณก็จะสามารถยอมรับเงื่อนไขอื่นๆ ตามที่เขาเป็น โดยไม่ต้องพยายามกำหนดวิสัยทัศน์ของคุณ

ในช่วงหลายสิบปีที่ผ่านมา แคมเปญการตลาดทั่วโลกมุ่งเป้าไปที่กลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียล ซึ่งได้รับการฝึกฝนมาอย่างง่ายดาย หลงตัวเอง และดิ้นรนเพื่อสถานะทางสังคม แท้จริงแล้วในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า คนรุ่นใหม่จะกลายเป็นตัวทำละลาย - เจเนอเรชัน Z แตกต่างอย่างไรและใช้งานอย่างไร - อ่านด้านล่าง

ห้าชั่วอายุคนที่กำหนดการตลาดแห่งศตวรรษ

นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน Neil Howe และ William Strauss ได้พัฒนาทฤษฎีของรุ่นในปี 1991 ตามที่คนรุ่นใหม่ปรากฏขึ้นทุกๆ 20-25 ปี คนรุ่นใหม่แตกต่างจากรุ่นก่อนในด้านนิสัย อุปนิสัย ค่านิยมและเป้าหมาย

Neil Howe

ทุก ๆ แปดสิบปี ลักษณะของคนรุ่นหนึ่งจะเหมือนกัน ดังนั้นวัยรุ่นทุกวันนี้จึงคล้ายกับคนที่เกิดระหว่างปี 2466 ถึง 2486 นักวิทยาศาสตร์ได้วาดภาพช่วงเวลาตั้งแต่ครึ่งแรกของศตวรรษที่สิบห้า แต่ห้าชั่วอายุคนสุดท้ายเป็นที่สนใจของสาธารณชนมากที่สุด

รุ่นเงียบ (เกิด 2466-2486)

ตัวแทนคนสุดท้ายอายุ 80-90 ปี คนรุ่นเงียบปฏิบัติตามกฎหมาย อนุรักษ์นิยม อดทน เหนือสิ่งอื่นใด เขาสามารถทำงานได้ คนที่เกิดในช่วงเวลานี้ชอบที่จะปรับตัวเข้ากับสภาพการณ์มากกว่าที่จะเปลี่ยนแปลงพวกเขา คนรุ่นประหยัดค่าใช้จ่ายหลักคือค่าอาหาร ค่าหนังสือ ค่าตกแต่งภายใน นักการตลาดดึงดูดคนรุ่นเงียบด้วยความเอาใจใส่และเอาใจใส่

เบบี้บูมเมอร์ (เกิด พ.ศ. 2486-2506)

เมื่อเทียบกับรุ่นก่อน คนรุ่นที่กระตือรือร้นและร่าเริงมากขึ้น พวกเขามักจะทำให้โลกในอุดมคติ ทำงานหนัก พยายามทำตามวิถีชีวิตที่ถูกต้อง และรักการดูแลตัวเอง เงินสำหรับพวกเขา อย่างแรกเลยคือกุญแจสู่สถานะ พวกเขามักจะใช้จ่ายมากกว่าที่พวกเขาสามารถจ่ายได้ ภาพทางการตลาดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขาคือภาพที่สดใสของอนาคตที่สดใส

เจเนอเรชั่น เอ็กซ์ (เกิด พ.ศ. 2506-2527)

รุ่นที่ใช้งานได้จริงยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อความเร็วและความสะดวกสบาย พวกเขารักษาสุขภาพด้วยวิธีที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง - ต่างจากคนรุ่นก่อน ๆ ในกรณีของโรค พวกเขาชอบการกำจัดอาการมากกว่าการรักษาที่ครบถ้วนทั้งหมดเพื่อรักษาความสามารถในการทำงาน เจ้าแรกแห่งยุคที่พร้อมช้อปทั้งในห้างสรรพสินค้าและออนไลน์ เพื่อให้เกิดความสนใจต่อ Generation X นักการตลาดจำเป็นต้องแสดงคุณลักษณะที่หลากหลายและความเป็นไปได้ในการเลือก ผู้บริโภคที่ไม่ภักดีมักจะต้องต่อสู้เพื่อเรียกร้องความสนใจ

เจเนอเรชั่นวาย (เกิด พ.ศ. 2527-2547)

คนรุ่นมิลเลนเนียลไม่แน่นอน หลงตัวเอง มีความทะเยอทะยาน แต่พวกเขาไม่ได้จริงจังกับชีวิตเสมอไป การทำงานที่มั่นคงเพื่อเงินไม่ได้ดึงดูดพวกเขาตัวแทนของคนรุ่นนี้กำลังมองหาความสุขและความบันเทิง พวกเขาไว้วางใจแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและภักดี แคมเปญการตลาดสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลไม่ได้แสดงสินค้าแต่เป็นวิถีชีวิต บริษัทที่ไม่มีเว็บไซต์ที่มีส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ที่เป็นมิตรและกลุ่มบนโซเชียลเน็ตเวิร์กจะไม่สร้างความมั่นใจให้กับพวกเขา

Generation Z (ผู้ที่เกิดในปี 2547 และอายุน้อยกว่า)

ยังไม่สามารถสร้างภาพเหมือนที่ชัดเจนของคนรุ่นต่อไปได้ แต่ลักษณะเด่นบางอย่างนั้นมองเห็นได้ชัดเจนอยู่แล้ว ไอดอลแห่งยุคนั้นอยู่ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก เส้นแบ่งระหว่างชีวิตจริงและชีวิตเสมือนถูกลบทิ้งไปโดยสิ้นเชิง พวกเขาแทบไม่มีภูมิคุ้มกันต่อการโฆษณาแบบดั้งเดิม แต่พวกเขายังกระตือรือร้นที่จะซื้อ

Generation Z ทำอะไรอยู่?

Generation Z จำเป็นต้องมีการแก้ไขแนวทางที่สำคัญสำหรับบริษัทโฆษณาและการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม ตั้งแต่การโฆษณาตามบริบทและแลนดิ้งเพจไปจนถึงเครือข่ายสังคมออนไลน์ ในแง่หนึ่ง เรื่องนี้เป็นปัญหา - แนวคิดที่ใช้ได้ผลหลายอย่างกลับไม่ได้ผล ในทางกลับกัน การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีราคาถูกกว่าการตลาดแบบเดิมมาก ดังนั้นนักการตลาดสมัยใหม่จึงสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่สูงด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด หากต้องการทราบวิธีออกแบบแคมเปญโฆษณาของคุณใหม่สำหรับคนรุ่นใหม่ คุณควรจดจำความแตกต่างระหว่าง Z และ Y

สมาร์ทโฟนล้ำหน้าคอมพิวเตอร์

ต่างจากรุ่นก่อนซึ่งชอบแล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์ รุ่น Z ชอบออนไลน์จากสมาร์ทโฟน สถิติด้านล่างมาจาก Global Web Index

ในระหว่างวัน Generation Z ใช้เวลาออนไลน์มากกว่าเจ็ดชั่วโมงทางออนไลน์ - 3:45 น. บนคอมพิวเตอร์และ 4:01 น. ทางโทรศัพท์ คนรุ่นมิลเลนเนียลใช้เวลาออนไลน์ประมาณเท่ากัน โดย 4:01 ออนไลน์จากคอมพิวเตอร์และเพียง 3:38 จากโทรศัพท์ ดูทีวีน้อยลง

งานอดิเรก

• เติมเวลาว่าง: 51% - Z, 44% - Y.
• ค้นหาเนื้อหาความบันเทิง: 47% - Z, 40% - Y.
• เชื่อมต่อกับเพื่อน: 46% - Z, 43% - Y.
• อยู่ถึงวันที่มีเหตุการณ์ล่าสุด: 42% - Z, 42% - Y.
• แบ่งปันรูปภาพและวิดีโอ: 38% - Z, 36% - Y.

ค้นหาข้อมูล

Generation Z ในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการออกจากไซต์ดั้งเดิมสำหรับเครือข่ายโซเชียล - เมื่อเทียบกับรุ่นก่อนหน้า กิจกรรมการค้นหาในไซต์เหล่านั้นสูงกว่า 6% ความถี่ของการใช้แอปพลิเคชั่นมือถือเพื่อจุดประสงค์เดียวกันเพิ่มขึ้น 2% ตัวบ่งชี้สำหรับวิธีอื่นลดลง

ช่องทางการค้นหาข้อมูล 5 อันดับแรก:

• : 51% - Z, 45% - Y.
• เครื่องมือค้นหา: 48% - Z, 49% - Y.
• แอปพลิเคชั่นมือถือ: 30% - Z, 28% - Y.
• ความคิดเห็นของผู้บริโภค: 29% - Z, 33% - Y.
• เว็บไซต์สำหรับแบรนด์และผู้ผลิต: 25% - Z, 29% - Y.

สถานะ

คนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับสถานะทางสังคมซึ่งส่งผลต่อการตั้งค่าแบรนด์

5 อันดับแบรนด์สมาร์ทโฟน

• iPhone: 52% - Z, 45% - Y.
• ซัมซุง: 42% - Z, 40% - Y.
• หัวเว่ย: 16% - Z, 19% - Y.
• Xiaomi: 15% - Z, 13% - Y.
• Sony: 11% - Z, 11% - Y.

ความปรารถนาและความสามารถในการจ่าย

เนื่องจากอายุของพวกเขา เจเนอเรชั่น Z ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้มากนัก ดังนั้นตัวแทนของเจเนอเรชั่นนี้จึงไม่สามารถซื้อของที่คนรุ่นมิลเลนเนียลมีได้มากนัก ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือสมาร์ทโฟน

5 อันดับ Gadgets ที่มีไว้ในครอบครอง

• สมาร์ทโฟน: 96% - Z, 84% - Y.
• คอมพิวเตอร์/แล็ปท็อป: 68% - Z, 74% - Y.
• ยาเม็ด: 29% - Z, 37% - Y.
• สมาร์ททีวี: 25% - Z, 34% - Y.
• เกมคอนโซล: 23% - Z, 23% - Y.

ผู้นำความคิดเห็น

Generation Z มีภูมิคุ้มกันต่อโฆษณาแบบดั้งเดิมและเบื่อกับโฆษณาตามบริบท สำหรับคำแนะนำ พวกเขาหันไปหาผู้นำความคิดเห็นที่ให้คำแนะนำในหน้าโซเชียลเน็ตเวิร์กว่าควรเลือกเครื่องสำอางอะไรและจองโรงแรมที่ไหน

ประสิทธิผลของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์:% ของผู้ใช้ที่บอกว่าเปิดแบรนด์ใหม่หลังจากได้รับการรับรองจากคนดังหรือคนดัง

รวม: 14%

ผู้ชาย: 13%

ผู้หญิง: 15%

อายุ:

16-24 - 17%

25-34 - 16%

35-44 - 12%

45-54 - 9%

55-64 - 6%

ความเจริญรุ่งเรือง:

ด้านล่าง 25% - 13%

กลาง 50% - 14%

25% สูงสุด - 15%

เจเนอเรชั่น Z แตกต่างจากเจเนอเรชั่นอื่นอย่างไร?

• Generation Z ไม่ได้แยกชีวิตจริงออกจากโลกเสมือนจริง แต่รักษาเส้นแบ่งระหว่างชีวิตส่วนตัวและชีวิตสาธารณะอย่างระมัดระวัง ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้หลายคนมีบัญชีโซเชียลมีเดียสองบัญชี
• ตามคำบอกเล่าของ Millvrad Brown น้อยกว่าหนึ่งในสี่ของคนรุ่นนี้ตอบสนองต่อการโฆษณาในเชิงบวก พวกเขาก้าวร้าวโดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อโฆษณาที่ล่วงล้ำเช่นป๊อปอัป
• การตัดสินใจได้รับอิทธิพลจากผู้นำทางความคิด ไม่ว่าจะเป็นคนดัง บล็อกเกอร์ ยิ่งสมาชิกมากเท่าไร ความน่าเชื่อถือก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ในขณะเดียวกัน ทางการควรมีความจริงใจให้มากที่สุด - เจเนอเรชั่น Z กำลังมองหาความซื่อสัตย์ในการเลื่อนตำแหน่ง
• พวกเขาเปลี่ยนความสนใจอย่างรวดเร็ว คนรุ่นมิลเลนเนียลสามารถดึงดูดความสนใจได้โดยเฉลี่ยสิบสองวินาที Gen Z จะย่อให้สั้นลงอีกสี่วินาที
• Generation Z ต้องการมีส่วนร่วม พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญ พวกเขาสื่อสารกับแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย พร้อมเข้าร่วมการสำรวจความคิดเห็นและแสดงความคิดเห็น การสร้างภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมายของคนรุ่นนี้จะเป็นเรื่องง่าย แต่ด้วยการสื่อสารที่เป็นที่ยอมรับ ภัยคุกคามเพิ่มเติมสำหรับนักการตลาดก็เกิดขึ้น - ข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณาที่ล้มเหลวจะกระจายไปอย่างรวดเร็ว
• ต่างจากคนรุ่นมิลเลนเนียลที่มุ่งเน้นไปที่ความสำเร็จในอาชีพและความเป็นอิสระทางการเงิน คนเจนเนอเรชั่น Z ให้ความสำคัญกับการตระหนักรู้ในตนเองมากกว่า พวกเขาเชื่อในความง่ายดายในการบรรลุความนิยมและความมั่งคั่งด้วยการดูบล็อกเกอร์ที่หารายได้จากช่องของพวกเขา
• Generation Z มักจะใช้เวลาว่างอย่างแข็งขัน เพราะประสบการณ์ชีวิตกำลังกลายเป็นสกุลเงินทางสังคมรูปแบบใหม่ อารมณ์เชิงบวกและสดใสเป็นสิ่งที่จะเกี่ยวข้องกับตัวแทนของคนรุ่นอย่างแน่นอน
• ค่านิยมกำลังเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ จากวัสดุเป็นไม่มีตัวตน กระเป๋าถือของดีไซเนอร์สุดพิเศษกำลังตกเทรนด์ แต่ผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพและผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติกำลังกลับมาอีกครั้ง

ขายให้กับ Generation Z ได้อย่างไร?

• เพื่อดึงดูดคนรุ่นใหม่ คุณต้องใช้ช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่ทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง - เพื่อใช้งานในสภาพแวดล้อมดิจิทัล Generation Z ไม่รู้จักโลกโดยปราศจากเทคโนโลยีดิจิทัล ดังนั้นพวกเขาจึงใช้มันอย่างสังหรณ์ใจ
• กลุ่มโซเชียลมีเดีย แอพมือถือ และเว็บไซต์ของแบรนด์ควรนำเสนอเนื้อหาข้อมูลคุณภาพสูง เช่น รายละเอียดของกระบวนการผลิต Generation Z สนับสนุนประโยชน์และความเปิดกว้าง ดังนั้นวิธีการเหล่านี้จึงสามารถเอาชนะความภักดีได้
• การมีส่วนร่วมทางอารมณ์ การทำงานด้วยจินตนาการคือกุญแจสู่ความสำเร็จในการปฏิสัมพันธ์กับ Generation Z
• โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้ Gen Z ใช้งานได้กับอุปกรณ์ห้าเครื่อง ดังนั้น การสร้างแคมเปญโฆษณาข้ามแพลตฟอร์มจึงเป็นสิ่งสำคัญ หากไซต์ของคุณดูดีบนแล็ปท็อป แต่ไม่สามารถอ่านได้ทั้งหมดบนโทรศัพท์ จะไม่สร้างความมั่นใจ
• เทคโนโลยีควรกลายเป็นส่วนหนึ่งตามธรรมชาติของกระบวนการทางการตลาด - ความเป็นจริงเสมือน, ความเป็นจริงเสริม, หลายหน้าจอและข้ามแพลตฟอร์มกลายเป็นปัจจัยสำคัญ

ในรัสเซีย มีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับ Generation Y - ผู้ที่เกิดระหว่างปี 1981 ถึง 1995 พวกเขาเป็นใคร ชื่นชอบอะไร ทำอย่างไรจึงทำให้พวกเขาพอใจ ทั้งหมดเป็นเพราะคนรุ่นมิลเลนเนียลในรัสเซียสมัยใหม่เป็นผู้ชมหลักสำหรับแวดวงอีคอมเมิร์ซ มีหลายคน พวกเขาเป็นตัวทำละลายและกระตือรือร้นในเครือข่าย

ในประเทศที่พัฒนาแล้ว คนเจเนอเรชั่น Z ค่อยๆ ก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำ และพวกเขาก็เริ่มปรับกลยุทธ์ของตนให้เข้ากับพวกเขาแล้ว นี่เป็นเพราะว่าประการแรก ตลาดอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกากำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว และประการที่สอง เนื่องจากลักษณะทางประวัติศาสตร์และเศรษฐกิจในรัสเซีย การไล่ระดับของรุ่นต่างๆ ได้เปลี่ยนไปเป็นเวลาหลายปี กระแสตะวันตกหลายๆ อย่างสอดคล้องกับเรา (มักจะล่าช้า 3-5 ปี) ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจว่าเราจะอยู่ที่ไหนในเร็วๆ นี้ และจะทำอย่างไรกับมัน

เริ่มต้นด้วยทฤษฎีเล็กน้อย: ตามการจำแนกประเภทอเมริกัน มี 4 รุ่นหลักในโลกที่มีความสำคัญสำหรับทรงกลมอีคอมเมิร์ซ:

เบบี้บูมเมอร์- ผู้ที่เกิดทันทีหลังสงคราม พวกเขามีลักษณะการมองโลกในแง่ดี ความสนใจในการเติบโตส่วนบุคคล รางวัลที่คู่ควรสำหรับงานของพวกเขา ในขณะเดียวกันก็รวมกลุ่มกันและจิตวิญญาณของทีม ขณะนี้ Boomers ค่อยๆ เชี่ยวชาญการใช้อินเทอร์เน็ต (รวมถึงชาวรัสเซีย: ในปี 2017 จำนวนผู้ใช้ Runet ถึง 90 ล้านคน ซึ่งคิดเป็น 73% ของประชากรในสหพันธรัฐรัสเซีย) แต่พวกเขาไม่ได้ดำเนินการอย่างจริงจังเท่าที่ควร ความสนใจอย่างกว้างขวางสำหรับตัวแทนอีคอมเมิร์ซ

รุ่น X- คนที่ปรากฏตัวในช่วงที่อัตราการเกิดลดลงหลังจากที่ประชากรบูม พวกเขาพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง ชื่นชมโอกาสในการเลือก พยายามเรียนรู้ตลอดชีวิต พวกเขาพึ่งพาตนเองเป็นหลักและเชื่อในความเท่าเทียมทางเพศ "X" - พยานคนสุดท้ายของโลกก่อนเทคโนโลยีดิจิทัลและคนเดียวที่สามารถชื่นชมอย่างเต็มที่ว่า "ก่อน" เป็นอย่างไรและกลายเป็น "หลัง" ได้อย่างไร จากการวิจัยพบว่าพวกเขาส่วนใหญ่เชื่อถือสื่อแบบดั้งเดิม: 62% อ่านหนังสือพิมพ์ 48% ฟังวิทยุและ 85% ดูรายการทีวีที่พวกเขาชื่นชอบ คนรุ่นนี้ไม่ใช่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่คลั่งไคล้ ดังนั้น เช่นเดียวกับเบบี้บูมเมอร์ พวกเขาไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของผู้ค้าปลีกออนไลน์

รุ่น Yหรือที่เรียกว่า แตกต่างอย่างเห็นได้ชัดจากพ่อแม่ของพวกเขาในด้านความภาคภูมิใจในตนเองสูง ความรู้ด้านดิจิทัล และไม่เต็มใจที่จะทำงานหนักเหมือนคนรุ่นก่อน ๆ ในรัสเซียหมายถึงผู้ที่เกิดระหว่างปี 2528 ถึง 2543 ในสภาพเศรษฐกิจและสังคมใหม่และเติบโตขึ้นมาดูเปเรสทรอยก้าและการล่มสลายของสหภาพโซเวียต ในสหรัฐอเมริกา คนรุ่นนี้รวมถึงผู้ที่เกิดในปี 2524-2538 เนื่องจากพวกเขาพึ่งพาอัตราการเกิดที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วซึ่งเริ่มขึ้นในปี 2525 นั่นคือเหตุผลที่ผู้ค้าปลีกในรัสเซียยังคงมุ่งเน้นไปที่เจเนอเรชั่น Y ในขณะที่ในอเมริกาก็มีอยู่แล้ว ทำงานอย่างแข็งขันกับ Generation Z หรือหลังยุคมิลเลนเนียล

เจเนอเรชั่น Zไม่เคยเห็นโลกที่ปราศจากอินเทอร์เน็ต เป็นเรื่องปกติที่พวกเขาจะต้องออนไลน์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง พวกเขาไม่ได้คิดถึงชะตากรรมของบ้านเกิดเมืองนอนเลย และมีอะไรที่เหมือนกันกับเพื่อนมากกว่าพลเมืองในประเทศของตน มักจะขาดความรับผิดชอบและอยู่ภายใต้กระแสแฟชั่น ในปี 2560 มีประชากรหลังยุคมิลเลนเนียล 74 ล้านคนเกิดในสหรัฐอเมริกา ปัจจุบันเจเนอเรชั่น Z คิดเป็น 23% ของประชากรสหรัฐทั้งหมด

Generation Z คืออะไร?

เราได้ทำการศึกษาตัวแทนของเจเนอเรชั่น Z ทั่วโลกเพื่อค้นหาว่าพวกเขาเป็นใคร พวกเขาต้องการอะไรและจะทำให้พวกเขาตกหลุมรักคุณได้อย่างไร

ที่เกี่ยวข้อง

เทคโนโลยีมีวิวัฒนาการไปพร้อมกับยุคหลังยุคมิลเลนเนียล ดังนั้นคนรุ่นนี้จึงมีลักษณะเฉพาะด้วยการดำดิ่งลงสู่พื้นที่ดิจิทัล ด้วยความช่วยเหลือของสมาร์ทโฟน พวกเขาสำรวจโลกและจะไม่คิดที่จะซื้อจนกว่าจะปรึกษากับเพื่อน Zetas ในอเมริกาใช้เวลาออนไลน์บนมือถือมากกว่าคนรุ่นอื่นๆ

อยากรู้

แม้ว่า Gen Z จะมองว่าสมาร์ทโฟนเป็นรีโมทคอนโทรล แต่ความรู้สึกสัมผัสและประสบการณ์ส่วนตัวก็มีความสำคัญสำหรับพวกเขา จนถึงตอนนี้การช็อปปิ้งออนไลน์ยังไม่เป็นที่พอใจของพวกเขาเลย

มั่นใจ

หลักการชีวิตของพวกเขาได้รับการปลูกฝังในหน่วยงานทางสังคม (วงใน, บล็อกเกอร์, บุคคลสาธารณะ) และไม่สั่นคลอน - แน่นอนว่านี่เป็นข้อเสียสำหรับผู้ค้าปลีก แต่! ตอนนี้ในอเมริกา Zetas กำลังเข้าสู่ระยะการเจริญเติบโต: ในไม่ช้าพวกเขาจะสามารถจัดการเงินของตัวเองได้ ดังนั้นจึงเปิดกว้างสำหรับแบรนด์ใหม่และแบรนด์ใหม่ - นี่เป็นข้อดี

ปัจจัยอะไรที่สำคัญสำหรับผู้ซื้อเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์

Zetas ให้ความสำคัญกับโอกาสที่จะได้ทำความรู้จักกับผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม Webrooming จึงสะดวกสำหรับพวกเขา: โอกาสในการศึกษาข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ตก่อน แล้วจึงซื้อผลิตภัณฑ์ในร้านค้าจริง - ตามผลลัพธ์ จากการศึกษาของเรา 34% ของผู้ตอบแบบสอบถามชอบกลไกนี้ 23% มักจะทำสิ่งที่ตรงกันข้าม: พวกเขาเห็นของในร้านค้าและซื้อทางออนไลน์ ที่น่าสนใจคือรูปแบบ “click&collect” ที่กำลังพัฒนาในรัสเซียในปัจจุบัน (สั่งซื้อทางออนไลน์ รับที่จุดรับสินค้า) ไม่ได้ใกล้เคียงกับกลุ่มหลังยุคมิลเลนเนียลมากนัก โดยมีเพียง 34% เท่านั้นที่ใช้บริการนี้เป็นประจำ

การสื่อสารผ่านมือถือเป็นตัวกำหนดชีวิตของคนหลังยุคมิลเลนเนียลเป็นส่วนใหญ่ทั่วโลก พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ในเครือข่ายสังคมออนไลน์: 49% เข้าสู่ระบบหลายครั้งต่อวัน เกือบเท่าเดิม (43%) ใช้ Snapchat ซึ่งยังคง ไม่เป็นที่นิยมในรัสเซียเลย Zetas ใช้เวลา 42 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการสตรีมวิดีโอ และมักจะสนใจวิดีโอทุกรูปแบบ

ความสัมพันธ์ของพวกเขากับการค้าปลีก? มันซับซ้อน

Zetas ยอมรับว่าความเป็นจริงสมัยใหม่ของอีคอมเมิร์ซไม่ทำให้พวกเขาพึงพอใจ: 45% บอกว่าเป็นการยากสำหรับพวกเขาที่จะหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบทางออนไลน์ 43% บอกว่าพวกเขาไม่สะดวกที่จะซื้อทางอินเทอร์เน็ต โดยทั่วไปแล้ว เจนเนอเรชั่น Z สามารถเรียกได้ว่าเป็นเจเนอเรชั่นที่ไม่พอใจมากที่สุด ผู้ค้าปลีกจะทำอะไรได้บ้างเพื่อดึงดูดผู้คนหลังยุคมิลเลนเนียลและเพิ่มความรู้สึกพึงพอใจ

อย่าลืมเกี่ยวกับออฟไลน์

แม้จะมีชื่อว่า "ยุคดิจิทัล" แต่คนหลังยุคมิลเลนเนียลก็พร้อมที่จะโต้ตอบกับโลกโดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์ต่างๆ เพราะพวกเขายังเด็กและเคลื่อนที่ได้ ดังนั้นการมีหน้าร้านจริงจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์และให้โอกาสในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง 71% ของ Zetas ทั่วโลกกล่าวว่าพวกเขาสนุกกับการช็อปปิ้งเพื่อดูว่ามีอะไรอยู่ในเทรนด์ และ 80% ชอบไปร้านใหม่ๆ ในเวลาเดียวกัน การออกแบบที่ไม่ธรรมดาของสถานที่และเอกลักษณ์ของสินค้าที่นำเสนอมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับพวกเขา

จำนวนคนหลังยุคมิลเลนเนียลที่ใช้โซเชียลมีเดียหลายครั้งต่อวัน

ตัวอย่าง 1 Sephora ได้ค้นพบวิธีการกระจายประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้าออฟไลน์ด้วยการติดตั้งหน้าจอสัมผัสที่ช่วยในการเลือกเครื่องสำอาง ในส่วนของมาสเตอร์คลาส ลูกค้าสามารถแต่งหน้าฟรีจากสไตลิสต์ และใช้หน้าจอ ทดสอบรองพื้น คอนซีลเลอร์ น้ำหอม และอื่นๆ อีกมากมายโดยไม่ต้องเปิดขวดจำนวนมาก ดังนั้นผู้ค้าปลีกด้านความงามจึงทิ้งผู้ช่วยผู้เชี่ยวชาญไว้ในร้าน แต่ปรับทางเลือกจากผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายให้เหมาะสม

ตัวอย่าง 2ร้านค้าออนไลน์ของ BUTIK ที่กำลังมองหาช่องทางในการดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ ได้ตัดสินใจค้นหาว่าอะไรเป็นแรงผลักดันให้ลูกค้าเลือกซื้อสินค้าออฟไลน์หรือออนไลน์ อะไรคือจุดสำคัญของ "ทางแยกดิจิทัล" ของพวกเขา ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีของเรา ผู้ค้าปลีกสามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าจากอินเทอร์เน็ตและตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคล เป็นผลให้การแปลงเพิ่มขึ้น 27%

และเกี่ยวกับออนไลน์

พื้นที่เสมือนเป็นที่อยู่อาศัยตามธรรมชาติของคนรุ่นหลังยุคมิลเลนเนียล ได้ภาพที่สมบูรณ์ด้วยเว็บไซต์ที่มีรูปถ่ายและคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ซึ่งปรับให้เหมาะสมสำหรับสมาร์ทโฟน แอพมือถือ และการมีอยู่ของโซเชียลมีเดีย Generation Z ควรรู้ว่าแบรนด์อยู่ในช่วงคลื่นเดียวกันกับพวกเขา

จำนวนชั่วโมงโดยเฉลี่ยต่อสัปดาห์ที่ใช้ในแต่ละรุ่นในการดูเนื้อหาวิดีโอ

ตัวอย่าง.เมย์เบลลีนใช้เทคนิคที่น่าสนใจในการช้อปปิ้งออนไลน์: เพื่อปรับแต่งการสื่อสารออนไลน์กับลูกค้า ยักษ์ใหญ่ด้านความงามได้เปิดตัวแอปพลิเคชั่นที่ให้คุณแต่งหน้าได้เสมือนจริง ใบหน้าถูกสแกนวิเคราะห์ตามลักษณะมากกว่า 60 รายการจากนั้นผู้ค้าปลีกเสนอผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยให้คุณสร้างรูปลักษณ์ที่คล้ายคลึงกันในความเป็นจริง

ทำงานเพื่อความเป็นตัวของตัวเอง

Zetas ชอบแนวทางที่เป็นส่วนตัว ก้าวไปข้างหน้าด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม: 36% ของคนหลังยุคมิลเลนเนียลพิจารณาคำแนะนำที่จำเป็น New Look หนึ่งในผู้ค้าปลีกชั้นนำของสหราชอาณาจักร ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้า New Look หลังจากวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่และให้คำแนะนำเฉพาะบุคคลสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน ได้รับคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 4 เท่า ซึ่งช่วยลดต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าได้ 74%

คนหลังยุคมิลเลนเนียลซื้ออย่างไร

เพื่อดึงดูดพวกเขา ผลิตภัณฑ์จะต้องนำเสนอในหน้าต่างในลักษณะที่ดีที่สุด - เป็นการดีที่พวกเขาควรจะนำเสนอในคอลเลกชันที่จำกัด สำหรับ Zetas การออกแบบร้านค้ามักเป็นปัจจัยในการตัดสินใจเยี่ยมชมร้านค้า ดังนั้น งานแสดงสินค้าที่ออกแบบเฉพาะซึ่งจัดขึ้นในสถานที่ที่ไม่ธรรมดา ตลาด โซนค้าปลีกที่มีสไตล์ ซึ่ง "ซีตัส" ได้รับโอกาสในการหยิบสินค้าทำมือสำหรับตัวเอง กำลังกลายเป็นคำใหม่ในธุรกิจค้าปลีก นอกจากนี้ ผลการศึกษาของเรายังชี้ให้เห็นว่า Zetas เป็นสัตว์ที่สัมผัสได้มากที่สุดในบรรดาทุกรุ่น เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่พวกเขาจะต้องสัมผัสผลิตภัณฑ์ด้วยการสัมผัส

เมื่อมองแวบแรก Generation Z อาจดูเหมือนเด็กที่การซื้อขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของผู้ปกครอง อย่างไรก็ตาม จะไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป เร็วๆ นี้ คนรัสเซียหลังยุคมิลเลนเนียลจะเริ่มสร้างรายได้และตัดสินใจด้วยตัวเอง สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มเข้าใจความซับซ้อนของคนรุ่นนี้ในตอนนี้ เพื่อที่ว่าใน 3-5 ปี เราสามารถมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดให้พวกเขาได้ อย่าลืมว่าแม้กระทั่งตอนนี้คนรุ่นเก่าก็ยังปรึกษากับลูก ๆ ของพวกเขาเมื่อเลือกแกดเจ็ตและอุปกรณ์ ดังนั้นถึงเวลาแล้วที่ผู้ค้าปลีกด้านไอทีจะให้ความสำคัญกับ "ซีตา"

ทฤษฎีของรุ่นต่อรุ่นถูกสร้างขึ้นในปี 1991 โดยนักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน Neil Howe และ William Strauss พวกเขาตัดสินใจศึกษารายละเอียดแนวคิดเช่น "รุ่น" พร้อมกันและเป็นอิสระจากกัน ความสนใจของพวกเขาถูกดึงดูดไปยัง "ช่องว่างระหว่างรุ่น" ที่รู้จักกันดีซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับอายุที่ขัดแย้งกัน การปรับตัวของทฤษฎีรุ่นต่อรุ่นสำหรับรัสเซียในปี 2546-2547 ดำเนินการโดยทีมที่นำโดย Evgenia Shamis

ทฤษฎีนี้มีพื้นฐานอยู่บนความจริงที่ว่าระบบค่านิยมของคนที่เติบโตขึ้นมาในยุคประวัติศาสตร์ที่แตกต่างกันนั้นแตกต่างกัน นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าค่านิยมของบุคคลนั้นไม่เพียง แต่เกิดจากการเลี้ยงดูครอบครัวเท่านั้น แต่ยังอยู่ภายใต้อิทธิพลของกิจกรรมทางสังคมซึ่งเป็นบริบททั้งหมดที่เขาอยู่ในช่วงเติบโต ทุกสิ่งมีความสำคัญ: ปัจจัยทางเศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี การเมือง การก่อตัวของค่านิยมเกิดขึ้นตามทฤษฎีนี้จนถึงอายุประมาณ 12-14 ปี

ปัจจุบันตัวแทนของคนรุ่นต่อไปอาศัยอยู่ในรัสเซีย (ปีเกิดระบุไว้ในวงเล็บ)

• รุ่นที่ยิ่งใหญ่ที่สุด (พ.ศ. 2443-2466)
• รุ่นเงียบ (2466-2486)
• รุ่นเบบี้บูมเมอร์ (พ.ศ. 2486-2506)
• รุ่น X ("X") (2506-2527)
• รุ่น Y ("Y") (1984-2000)
• Generation Z "Zed" (ตั้งแต่ปี 2000)

มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมกัน

รุ่นที่ยิ่งใหญ่ที่สุด (พ.ศ. 2443-2466)

ค่านิยมพื้นฐานของคนในยุคนี้ก่อตัวขึ้นจนถึงกลางทศวรรษที่ 30 ของศตวรรษที่ผ่านมา อย่างที่เราจำได้ หลายปีเหล่านี้คือการปฏิวัติ สงครามกลางเมือง การรวมกลุ่ม การใช้พลังงานไฟฟ้า พวกเขาโดดเด่นด้วยความขยันหมั่นเพียร, ความรับผิดชอบ, ศรัทธาในอนาคตที่สดใส, การยึดมั่นในอุดมการณ์, ประเพณีของครอบครัวและครอบครัว, การตัดสินอย่างเด็ดขาด

พวกเราเกือบทุกคนรู้จักหรือคุ้นเคยกับคนที่เกิดในปีนั้น หากพวกเขาตัดสินอะไรบางอย่าง เป็นเรื่องยากมากที่จะโน้มน้าวพวกเขาในบางสิ่ง คนเหล่านี้แม้จะอายุมากแล้ว 80-90 ปี ก็พร้อมที่จะเดินผ่านเจ้าหน้าที่เพื่อพิสูจน์ความจริงของพวกเขา เงินไม่มีค่าสำหรับพวกเขา เห็นได้ชัดว่านี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าเงินในช่วงชีวิตของพวกเขามีค่าเสื่อมราคาซ้ำแล้วซ้ำอีกกลายเป็นเศษกระดาษและผู้คนสูญเสียทุกอย่างที่พวกเขาได้รับมาหลายครั้ง

รุ่นเงียบ (2466-2486)

ค่านิยมของคนเหล่านี้ก่อตัวขึ้นจนถึงกลางทศวรรษ 1950 เราทุกคนจำช่วงเวลานี้ได้: มหาสงครามแห่งความรักชาติ การปราบปรามของสตาลิน การทำลายประเทศก่อน จากนั้นจึงฟื้นฟู การค้นพบยาปฏิชีวนะ

แนวคิดเรื่อง "ครอบครัว" สำหรับพวกเขานั้นเป็นแนวคิดที่ศักดิ์สิทธิ์ เฉพาะในครอบครัวเท่านั้นที่เขาพูดในหัวข้อใด ๆ พูดคุยเกี่ยวกับปัญหาเพราะญาติจะไม่ทรยศหรือทำให้คุณผิดหวังอย่างแน่นอน ในที่อื่นพวกเขาจะควบคุมตัวเอง ดังนั้นชื่อของรุ่น - เงียบ ความจริงที่ว่าในเวลานั้นมีการค้นพบยาปฏิชีวนะซึ่งทำให้ยาทั้งโลกกลับหัวกลับหางเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาด้วยความเคารพอย่างไม่มีเงื่อนไขสำหรับแพทย์ คำพูดของแพทย์เป็นกฎหมายที่ไม่สามารถต่อรองได้ คนรุ่นนี้เคารพกฎหมาย ตำแหน่ง และสถานะของผู้อื่น พวกเขาปฏิบัติตามกฎหมายอย่างมาก การพักผ่อนมักเกี่ยวข้องกับการเติมสต๊อก ในตู้ของดอง แยม และแยม

รุ่นเบบี้บูมเมอร์ (พ.ศ. 2486-2506)

เหตุการณ์ที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อการก่อตัวของค่านิยมของคนรุ่นนี้: แน่นอนชัยชนะในมหาสงครามแห่งความรักชาติ, "การละลาย" ของสหภาพโซเวียต, การพิชิตอวกาศ, มาตรฐานการศึกษาในโรงเรียนและ การรับประกันการรักษาพยาบาล

ชื่อของรุ่นเกิดจากอัตราการเกิดที่เพิ่มขึ้นหลังสงคราม พวกเขาเติบโตขึ้นมาในมหาอำนาจที่แท้จริง

พวกเขาเชื่อในประเทศของตนในแบบที่พวกเขาไม่เชื่อก่อนหรือหลังพวกเขา และอาจยังคงเชื่ออยู่ เหตุการณ์ที่กำหนดชะตากรรมของคนรุ่นนี้มีพลังมาก คนเหล่านี้เป็นคนมองโลกในแง่ดี สั่งการ คนส่วนรวม

แม้แต่เศรษฐกิจโซเวียตที่งุ่มง่ามก็ตอบสนองต่อกิจกรรมสูงสุดของยุคบูมเมอร์ในช่วงทศวรรษ 1960 และ 1970 ตอนนั้นเองที่เครือข่ายร้านค้าเฉพาะ "Light", "Radio", "Hunter-fisherman" และอื่น ๆ ปรากฏขึ้นในประเทศ

กีฬาที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาคือฟุตบอล ฮ็อกกี้ การพักผ่อนที่ดีที่สุดคือการท่องเที่ยว ในคนอื่น ๆ พวกเขาเคารพความอยากรู้อย่างมาก ตอนนี้ตัวแทนของคนรุ่นนี้ “บูมเมอร์” ค่อนข้างกระตือรือร้น ไปที่ฟิตเนส สระว่ายน้ำ เชี่ยวชาญอุปกรณ์ใหม่และอินเทอร์เน็ต เดินทางไปต่างประเทศในฐานะนักท่องเที่ยว

Generation X หรือ Unknown Generation (1963-1984)

ค่านิยม: ความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง, โอกาสในการเลือก, ความตระหนักในระดับโลก, การรู้หนังสือทางเทคนิค, ปัจเจกนิยม, ความปรารถนาที่จะเรียนรู้ตลอดชีวิต, มุมมองที่ไม่เป็นทางการ, การค้นหาอารมณ์, ลัทธิปฏิบัตินิยม, การพึ่งพาตนเอง, ความเท่าเทียมกันทางเพศ

ตอนนี้ในธุรกิจนี้เป็นรุ่นที่ใหญ่ที่สุด รวมทั้งตัวผมด้วย นี่คือสิ่งที่เรียกว่ารุ่นที่มีกุญแจคล้องคอ เด็กๆ ที่เคยชินกับการเป็นเอกราชในยุคแรก ทำการบ้านด้วยตัวเอง รู้วิธีอุ่นอาหารเย็นที่เหลือบนเตา พ่อแม่ของพวกบูมเมอร์เชื่อว่ายิ่งเด็กเรียนรู้ที่จะรับมือกับปัญหาได้ดีขึ้นเท่าไหร่ เขาจะใช้ชีวิตได้ง่ายขึ้นเท่านั้น ดังนั้นพวกเขาไม่ได้ทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับลูก ๆ ของพวกเขาและอาจทำให้ซับซ้อนขึ้นเพื่อจุดประสงค์ในการสอน กุญแจที่คอเป็นสัญลักษณ์ของความเป็นอิสระในยุคแรก ซึ่งเพื่อนๆ หลายคนจำได้ดี

Xs ได้ข้อสรุปจากประสบการณ์ของพวกเขาเอง แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็ให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของคนที่คุณรักอย่างมาก พวกเขาไม่เหมือนกับรุ่นก่อน ๆ ที่ชอบเล่นกีฬาส่วนบุคคลมากกว่า - เทนนิส, สกี พวกเขาให้คุณค่ากับเวลาเป็นอย่างมาก พวกเขารีบร้อนตลอดเวลา บริษัท ทั้งหมดที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูปและอาหารจานด่วนควรขอบคุณสำหรับการปรากฏตัวต่อตัวแทนรุ่น X

ประเด็นคือตัวแทนของเจเนอเรชั่น X จริงจังมาก พวกเขาเข้าใจว่าอาหารจานด่วนไม่ดีต่อสุขภาพ แต่รวดเร็ว นอกจากนี้ เมื่อเลือกยา พวกเขาจะเลือกยาที่มีประสิทธิภาพมากกว่า โดยตระหนักว่านี่อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการฟื้นตัวอย่างมีคุณภาพ

เกิดอะไรขึ้นในโลกนี้ในช่วงการเติบโตของคนรุ่น X? การปิดประเทศ, ความซบเซา, สงครามเย็น, สงครามในอัฟกานิสถาน, การเกิดขึ้นของยาเสพติด, จุดเริ่มต้นของเปเรสทรอยก้า และปรากฏการณ์สำคัญเช่นนี้ก็เกิดขึ้นในเวลานี้ด้วยการหย่าร้างกันอย่างเฟื่องฟู ค่านิยมของครอบครัวในเวลานั้นสั่นคลอนมากผู้หญิงหลายคน - ตัวแทนของคนรุ่นนี้เริ่มทำธุรกิจต่อสู้เพื่ออิสรภาพ

ค่านิยมหลักของ "X" คือการมีทางเลือก งานที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาคืองานที่ทำให้พวกเขาแสดงความคิดสร้างสรรค์ "X" ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนงานตลอดเวลา แต่ต้องตระหนักอยู่เสมอ ความรักชาติในหมู่ตัวแทนของคนรุ่นนี้มีความเด่นชัดน้อยกว่าในรุ่นก่อนเพื่อที่จะเข้าใจเหตุผลของเรื่องนี้ก็เพียงพอที่จะดูรายการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการเติบโตอีกครั้ง สำหรับ "X" บ้านเกิดคือ อย่างแรกเลย บ้านเกิดเล็กๆ หรือบ้านเกิดที่เล็กมาก: ครอบครัว กลุ่มเพื่อนที่สนิทสนม ที่ซึ่งตัวเขาเองคิดว่าเป็นของตัวเอง

Generation X ในรัสเซียรวมถึงผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ในยุคของเรา - Evgeny Kaspersky, Oleg Tinkov, Evgeny Chichvarkin

Generation Y หรือ Generation Millennium, Next (1984-2000)

ค่านิยม: เสรีภาพ ความบันเทิง ผลลัพธ์ดังกล่าว ระบบค่านิยมของคนเหล่านี้ยังรวมถึงแนวคิดของ "หน้าที่พลเมือง" และ "ศีลธรรม" "ความรับผิดชอบ" แต่ในขณะเดียวกัน นักจิตวิทยาก็สังเกตเห็นความไร้เดียงสาและความสามารถในการเชื่อฟังของพวกเขา สำหรับเจเนอเรชั่น Y ความพึงพอใจจะเกิดขึ้นทันที

ในการวิจัย Generation Y เรียกอีกอย่างว่า Generation of Thumb เนื่องจากมีโทรศัพท์มือถือสำหรับพวกเขาอยู่เสมอและคนเหล่านี้สามารถเขียน SMS ได้อย่างรวดเร็ว พวกเขามีความคล้ายคลึงกับตัวแทนของ Greatest Generation ซึ่งตัวแทนเกิดเมื่อต้นศตวรรษที่ผ่านมา หมวดหมู่เดียวกัน ในช่วงวัยเด็กและเติบโตขึ้นมา การล่มสลายของสหภาพโซเวียต การโจมตีของผู้ก่อการร้าย ความขัดแย้งทางทหาร การพัฒนาอย่างรวดเร็วของการสื่อสาร เทคโนโลยีดิจิทัล อินเทอร์เน็ต และโทรศัพท์มือถือเกิดขึ้น ก้าวของการพัฒนาได้กลายเป็นที่สูงมาก ยุคของแบรนด์มาถึงแล้ว

การติดยา การสูบบุหรี่ โรคพิษสุราเรื้อรัง ได้กลายเป็นปัญหาใหญ่จำนวนหนึ่งที่มีการหารือกันในระดับสูงสุด จนถึงระดับระหว่างรัฐ ยุคแห่งการประชาสัมพันธ์มาถึงแล้ว - ทุกสิ่งทุกอย่างเกิดขึ้นในโทรทัศน์และอินเทอร์เน็ต อีกแง่มุมที่สำคัญคือโลกาภิวัตน์ การลบพรมแดนและการปรับระดับความแตกต่างและประเพณีของชาติ

คุณสมบัติที่สำคัญ ตัวแทนรุ่น Y เกือบทั้งหมดไม่คุ้นเคยกับความเป็นอิสระที่มีอยู่ในพ่อแม่ของพวกเขา - "Xs" และปู่ - "Boomers" พวกเขาเติบโตขึ้นมามั่นใจในคุณค่าของตนเอง เนื่องจากสภาพแวดล้อมภายนอกรอบตัวพวกเขาเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วในช่วงที่พวกเขาเติบโตขึ้น พวกเขาจึงมีลักษณะเฉพาะเช่นความปรารถนาที่จะได้รับรางวัลทันทีสำหรับงานที่ทำ และความไม่เชื่ออย่างแน่นอนในระยะยาว เมื่อมีคนบอกว่าเขาต้องทำงานในองค์กรเป็นเวลาสิบปี และงานของคุณจะได้รับรางวัลเป็นชีวิตที่เจริญรุ่งเรือง เขาตอบว่า "อะไรคือสิบปี? เราอาจจะมีประเทศที่แตกต่างกันในสิบปี ท้ายที่สุดแล้วชีวิตก็เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว เมื่อสิบปีที่แล้วไม่มีสมาร์ทโฟน ไม่มีอินเทอร์เน็ตที่รวดเร็ว แม้แต่พื้นที่เชงเก้นในยุโรป”

และเขาพูดถูก ถ้าสำหรับคนรุ่นก่อนไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงมานานหลายทศวรรษ (และสำหรับรุ่นก่อนมานานหลายศตวรรษ) ก็ไม่มีอะไรในชีวิตของเขานอกจากการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เขาไม่รู้จักชีวิตอื่น

สิ่งสำคัญอีกประการสำหรับ "เกมเมอร์" คือ แฟชั่น แบรนด์ พวกเขายังไปเล่นกีฬาเพื่อไม่ให้ชนะ เพื่อสุขภาพที่ดี หรือเพื่อให้รู้สึกดีขึ้น แต่เพราะมันเป็นแฟชั่นและนำความสุขมาให้ หาก “เกมเมอร์” เลือกกีฬา มันจะเป็นกีฬาที่สวยงามมากกว่ากีฬาที่มีประโยชน์

เจเนอเรชั่น Z (ตั้งแต่ พ.ศ. 2543)

สุดท้ายนี้ มาพูดถึงรุ่นของคนที่เกิดหลังปี 2000 และเกิดต่อเนื่องมาจนถึงทุกวันนี้ ยังไม่ค่อยมีใครรู้จักเกี่ยวกับรุ่นนี้เนื่องจากค่านิยมของแม้แต่ตัวแทนที่เก่าแก่ที่สุดของรุ่น Z ก็อยู่ในขั้นตอนของการก่อตัว

ทฤษฎีเกี่ยวกับรุ่นต่างๆ นั้นมีพื้นฐานอยู่บนสมมติฐานที่ว่าคนรุ่นต่อๆ ไปไม่เพียงแต่แตกต่างกันเท่านั้น แต่ยังเป็นวัฏจักรด้วย ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ตัวแทนของรุ่น Y ค่อนข้างคล้ายกับที่ "ยิ่งใหญ่ที่สุด" นอกจากนี้ยังมีความคิดเห็นว่าเจเนอเรชั่น Z จะคล้ายกับ "รุ่นเงียบ" ที่เกิดก่อนสงครามโลกครั้งที่สองมาก แน่นอน เราทำได้เพียงคาดเดา แต่ถ้าทฤษฎีของรุ่นต่อรุ่นถูกต้อง พวกเขาก็คงจะเหมือนกับเด็กที่ตกอยู่ในสงครามและหลังสงคราม

ตอนนี้มีเหตุการณ์ระดับโลกอะไรเกิดขึ้นบ้าง ในขณะที่เติบโตขึ้นมาจากรุ่น Z? วิกฤตการเงินโลก การรวมธุรกิจ การสร้างเครือข่ายค้าปลีก

ความเงียบของพวกเขาอาจเกิดจากการแพร่หลายของวิธีการสื่อสารที่หลากหลาย พวกเขาได้ข้อสรุปตามข้อมูลที่พวกเขาได้รับจากอินเทอร์เน็ต สัดส่วนของการสื่อสารแบบสดกับผู้คนลดลงอย่างต่อเนื่องเพื่อสนับสนุนระบบเสมือนจริง

เพื่อให้เห็นภาพว่าขณะนี้รุ่นใดเป็นพื้นฐานของประชากรที่มีความสามารถ เราจึงนำเสนอไดอะแกรมที่พัฒนาโดย ECOPSY Consulting*

ก่อนที่เราจะสรุปสิ่งที่กล่าวไว้ข้างต้นในทฤษฎีเกี่ยวกับรุ่นต่อรุ่น ข้าพเจ้าจะให้ความสนใจกับข้อเท็จจริงที่ว่าปีเกิดที่ระบุไว้สำหรับแต่ละรุ่นเป็นค่าโดยประมาณ มากขึ้นอยู่กับภูมิภาคเฉพาะที่บุคคลนั้นเติบโตขึ้น ตัวอย่างเช่น ถ้าเจเนอเรชั่น Y เกิดในเมืองใหญ่ในปี 2526-2527 แล้ว X ก็เกิดในชนบทห่างไกลในปี 2529 นอกจากนี้ ยังมีคนที่เกิดบนพรมแดนของรุ่นต่อรุ่น ซึ่งกรณีดังกล่าวอาจมีลักษณะอันทรงคุณค่าโดยกำเนิด ในทั้งสองรุ่น

หากคุณในฐานะผู้จัดการรุ่นเยาว์คิดว่าในหมู่พนักงานของคุณ เป็นไปได้มากว่าจะไม่มีคนที่แก่กว่าคนที่คุณสังกัดอยู่ จำไว้ว่าคุณจะต้องพบกับพวกเขาในรูปแบบของผู้จัดการ เพื่อนร่วมงาน หรือ ลูกค้า.

ค่านิยมหลัก

การรู้และเข้าใจค่านิยมพื้นฐานของพนักงานของคนรุ่นต่างๆ ทำให้เราสามารถทำงานได้อย่างตรงเป้าหมายมากขึ้นกับพวกเขาในแง่ของแรงจูงใจและการกำหนดงานสำหรับพวกเขา ตัวอย่างเช่น เราจะต้องคำนึงว่าสำหรับคนที่เกิดหลังสงคราม (2486-2506) สถานะของสิ่งต่าง ๆ มีความสำคัญมาก

ต้นกำเนิดของทุกสิ่งที่เขาสัมผัสมีความสำคัญ ตัวอย่างเช่น หากเขามีนาฬิกาสวิสที่ดี เขาเชื่อว่านาฬิกาเรือนนี้นำพาเขาไปสู่เส้นทางแห่งความสำเร็จในชีวิตอย่างจริงจัง นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขา และถ้าคุณบอกเขาว่านาฬิกาสวิสเรือนนี้ซึ่งเขามีความสุขมากนั้นผลิตในไต้หวันหรือเกาหลีจริง ๆ คุณจะเสียอารมณ์ของเขาอย่างมาก ในความเข้าใจของเขา ทุกสิ่งทุกอย่างควรเป็นแบบอนุรักษ์นิยมและคาดเดาได้ สี่เหลี่ยม - สี่เหลี่ยม และตั้งฉาก - ตั้งฉาก นาฬิกาสวิสที่ผลิตในเกาหลีนั้นไร้สาระ

ดังนั้น เมื่อเราหาข้อโต้แย้งกับคนเหล่านี้เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำบางสิ่ง เราต้องอ้างถึงผู้มีอำนาจอย่างแน่นอน ประธานาธิบดีรัสเซียเองก็กำลังเล่นสกี - นี่เป็นข้อโต้แย้ง ในสำนักงานใหญ่ของ Gazprom มีเฟอร์นิเจอร์แบบเดียวกัน - นี่เป็นข้อโต้แย้ง Bruce Willis สวมเสื้อตัวเดียวกัน - นั่นคือข้อโต้แย้ง

คนรุ่นนี้มีแนวคิดอนุรักษ์นิยมต่อแบรนด์ หากครั้งหนึ่งเขาตัดสินใจด้วยตัวเองว่า Adidas เท่ เขาจะคิดอย่างนั้นไปตลอดชีวิต มันยากมากที่จะโน้มน้าวพวกเขา เขาทำได้แค่โน้มน้าวตัวเองเท่านั้น คุณสามารถค่อยๆลื่นวัสดุเชิญคนที่มีสิทธิ์สำหรับเขา แต่ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะกดดันเขา สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงสิ่งนี้

แต่ Xs ชอบที่จะประหลาดใจ สำหรับพวกเขา คุณสมบัติหรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะมีความสำคัญมากกว่าแบรนด์ พวกเขาพร้อมที่จะใช้อุปกรณ์จีนหากมีคุณภาพสูง IKEA ได้ตี Xs แน่นอน บรรดาผู้ที่โตมากับกุญแจที่คล้องคอ จะเริ่มประกอบเก้าอี้เหล่านี้ด้วยมือของพวกเขาเอง และพับเฟอร์นิเจอร์แบบแยกส่วนได้หลากหลายรูปแบบ

"X" ที่เป็นอิสระและในเรื่องที่สำคัญกว่านั้นจะพยายามสรุปผลการตัดสินใจเป็นเรื่องยากมากที่จะโน้มน้าวพวกเขา ถ้าอยากให้ "x" ทำอะไร เขาต้อง "ลงมือทำ" ด้วยตัวเอง เขาจะไม่พูดอะไรสักคำ จำเป็นต้องคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อตั้งค่างานสำหรับ Xs เฉพาะในกรณีที่พวกเขาเข้าใจว่าเหตุใดคุณจึงกำหนดภารกิจดังกล่าว เป้าหมายใดที่คุณกำลังไล่ตามจริง พวกเขาจะบรรลุภารกิจนั้น แต่ในกรณีนี้ พวกเขาจะเป็นแบบอย่างที่ดี

สำหรับ "เกม" เราได้กล่าวไปแล้วว่าปัจจัยที่กำหนดในการเลือกผลิตภัณฑ์คือแบรนด์ เขาเชี่ยวชาญด้านแฟชั่น เขารู้ว่าอะไรเป็นแฟชั่นในตอนนี้ อะไรที่ไม่ทันสมัย แม้จะรู้ว่าแอสไพรินจากผู้ผลิตหลายรายไม่ได้แตกต่างกันในองค์ประกอบทางเคมี เขาจะเลือกแอสไพรินของแบรนด์ที่ทันสมัยกว่า

สำหรับพวกเขา อารมณ์เป็นสิ่งสำคัญมาก พวกเขาชอบอารมณ์เชิงบวก เพื่อให้คนเหล่านี้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาต้องสนุกกับงานและปฏิสัมพันธ์กับผู้คน คุณจะต้องสร้างเงื่อนไขดังกล่าวให้กับพวกเขาอย่างต่อเนื่อง

คำถามเกี่ยวกับวิธีการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับพนักงาน - ตัวแทนของคนรุ่น Y ตอนนี้น่าจะเป็นคำถามที่ถูกกล่าวถึงมากที่สุดในสภาพแวดล้อมของ HR ธุรกิจยังไม่พร้อมสำหรับพวกเขา ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา องค์กรต่างๆ จ้างพนักงานเป็นหลัก - X พวกเขาได้รับแจ้งว่า: "คุณจะร่วมงานกับเราเป็นเวลาสิบปี คุณจะได้รับเงินสำหรับรถยนต์ที่ดีและอพาร์ตเมนต์" มันเป็นสำหรับ "X" ที่องค์กรพัฒนาแรงจูงใจเช่นระบบของเกรดและอันดับ: "ใครก็ตามที่ทำงานห้าปี - เบี้ยเลี้ยงดังกล่าวใครสิบ - เบี้ยเลี้ยงดังกล่าว" และตอนนี้ คนรุ่น Y ได้มาถึงโลกที่เตรียมพร้อมสำหรับ Xs และสำหรับพวกเขา เกรดและเบี้ยเลี้ยงเป็นวลีที่ว่างเปล่า

ตอนนี้ระบบแรงจูงใจที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ทั้งหมดถูกทำลาย หัวหน้าแผนกขายที่ดีที่สุดที่ฉันเคยเห็นให้ผลลัพธ์ที่เหนือธรรมชาติมากกว่าคนอื่นๆ 2.5 เท่า ผู้จัดการระดับสูงได้พบกับเขา ให้โบนัสก้อนโตแก่เขา: อาชีพ!" และเขาตอบว่า: “ไม่ ฉันต้องการพรุ่งนี้ ฉันลงทุนไปแล้ว ฉันต้องการผลตอบแทน”

กล่าวคือโดยรวมแล้วต้องยอมรับว่าธุรกิจยังไม่พร้อมสำหรับ "ผู้เล่นเกม" จนถึงขณะนี้ ผู้จัดการ โค้ช และที่ปรึกษาในหลายองค์กรกำลังพยายามคิดค้นและสร้างเงื่อนไขที่น่าสนใจสำหรับ "ผู้เล่นเกม" . ในขณะเดียวกันก็ทำงานกับ "บูมเมอร์" และ "x" ต่อไป

สูตรการจัดการ คู่มือปฏิบัติสำหรับผู้นำมือใหม่/ ติมูร์ เดอร์กูนอฟ. - M.: Mann, Ivanov และ Ferber, 2015.
เผยแพร่โดยได้รับอนุญาตจากผู้จัดพิมพ์

Generation X, Generation Y, Generation Z - วลีเหล่านี้มักจะแสดงที่การประชุม HR และในบทความพิเศษ สุภาพบุรุษเหล่านี้คือใคร? ทำไมพวกเขาต้องรู้ด้วยตนเอง? คุณจะดึงดูดพวกเขามาที่บริษัทของคุณได้อย่างไร? ผู้เชี่ยวชาญด้านตลาดแรงงานกล่าวว่าทฤษฎีของรุ่นไม่ใช่งานอดิเรกที่ทันสมัย ​​แต่เป็นการขยายโอกาสในการดึงดูดและจัดการบุคลากร

บอกฉันทีว่าคุณเกิดเมื่อไหร่...

ในปี 1991 นักวิจัยชาวอเมริกันสองคนตัดสินใจอธิบายลักษณะและความแตกต่างของคนรุ่นต่างๆ: William Strauss และ Neil Howe ทฤษฎีที่พวกเขาสร้างขึ้นนั้นขึ้นอยู่กับความจริงที่ว่าทิศทางคุณค่าของคนรุ่นต่าง ๆ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ สเตราส์และฮาวศึกษาความแตกต่างเหล่านี้ รวมทั้งเหตุผลที่ทำให้พวกเขา (สภาพแวดล้อมทางการเมืองและสังคม ระดับของการพัฒนาเทคโนโลยี เหตุการณ์สำคัญในยุคนั้น) ความสำเร็จทางวิทยาศาสตร์นี้พบขอบเขตของการใช้งานจริงในไม่ช้า: ปรากฎว่าทฤษฎีของรุ่นมีประโยชน์มากที่จะใช้ในโครงสร้างทางธุรกิจและตอนนี้ HR ที่ทันสมัยได้รับคำแนะนำจากมัน Mikhail Semkin ที่ปรึกษาผู้อำนวยการทั่วไปของ Imperiya Kadrov Holding กล่าวว่า "ค่านิยมที่ลึกซึ้งของคนรุ่นก่อนเป็นจุดอ้างอิงที่สำคัญสำหรับผู้เชี่ยวชาญในด้านการบริหารงานบุคคล Sophia Pavlova ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจของบริษัทจัดหางาน Beagle ยังคงใช้แนวคิดนี้ต่อไป: “อันที่จริง ผู้เชี่ยวชาญจากรุ่นต่างๆ มีลักษณะเฉพาะของตนเอง การทำงานในบริษัทจัดหางานเผยให้เห็นความแตกต่างระหว่างรุ่น” แต่ความแตกต่างเหล่านี้คืออะไร?

เบบี้บูมเมอร์. ตามที่ Mikhail Semkin กล่าว ค่านิยมหลักของคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ (เกิดในปี 2486-2506) คือความสนใจในการเติบโตส่วนบุคคล การรวมตัวกัน และจิตวิญญาณของทีม พนักงานดังกล่าวเข้าใจการเติบโตส่วนบุคคลว่าเป็นความสามารถในการเติบโตเพื่อบรรลุผลร่วมกันเป็นทีม ตอนนี้เบบี้บูมเมอร์เกือบทั้งหมดเข้าสู่วัยเกษียณแล้ว อย่างไรก็ตาม หลายคนยังคงทำงานอยู่ คุณลักษณะของเบบี้บูมเมอร์ชาวรัสเซียส่วนใหญ่คือสุขภาพและความอดทนที่น่าอิจฉา

X. “Generation X (ตั้งแต่ปี 1963 ถึง 1983) มีลักษณะดังนี้: ความเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลง, โอกาสในการเลือก, ความตระหนักในระดับโลก, มุมมองที่ไม่เป็นทางการ, การพึ่งพาตนเอง” Mikhail Semkin กล่าว พนักงานรุ่นนี้เรียกได้ว่าเป็น "คนรุ่นเดียวดาย" ที่เน้นการทำงานหนักและความสำเร็จของแต่ละคน

Sofya Pavlova ยังพูดถึงคุณสมบัติเดียวกันของ Xs: “คนเหล่านี้คุ้นเคยกับการสร้างอาชีพอย่างค่อยเป็นค่อยไป ตลอดชีวิตและเคลื่อนไปในทิศทางเดียว มีตัวอย่างมากมายที่ "X" ทำงานเป็นเวลา 30-40 ปีที่โรงงาน องค์กร หรือสถาบันของรัฐเดียวกัน ซึ่งพวกเขาสั่งสมประสบการณ์มาหลายปี เริ่มต้นเส้นทางอาชีพจากระดับต่ำสุด ตามกฎแล้ว - ทันทีหลังจากม้านั่งของสถาบันซึ่งพวกเขาได้รับการศึกษาเฉพาะทาง

Y. Generation Y (ตั้งแต่ปี 1983 ถึง 2003) มีความเข้าใจในความสำเร็จและความมุ่งมั่นของตัวเอง “ผู้เล่นเกมมักจะไม่พร้อมที่จะเริ่มต้นการเดินทางจากจุดต่ำสุดและเติบโตอย่างช้าๆ รอการเลื่อนตำแหน่งและค่าตอบแทนที่เพิ่มขึ้นเป็นเวลาหลายปี” Sofya Pavlova กล่าว Mikhail Semkin มองว่าเป็น "การมุ่งสู่การให้รางวัลในทันที" ถือเป็นข้อเสียเปรียบหลักของพนักงานของ "ชาวกรีก"

อย่างไรก็ตาม คนงานรุ่นเยาว์มีข้อแก้ตัว “Y” มีกระแสข้อมูลไหลลื่นอย่างไม่น่าเชื่อและสภาพแวดล้อมภายนอกที่เป็นมืออาชีพที่ไม่แน่นอน “Y” ไม่สามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่แคบมากและทำงานตลอดชีวิตของเขาได้” Sofya Pavlova กล่าว Mikhail Semkin กล่าวว่า Generation Y เป็นความหวังหลักและการสนับสนุนของบริษัทสมัยใหม่” ทำไม “คนรุ่นนี้โดดเด่นด้วยระดับความรู้ทางเทคนิคที่ไม่เคยมีมาก่อน ปริมาณงานที่ทำที่บ้านเพิ่มขึ้น ความต้องการความรู้ใหม่” ผู้เชี่ยวชาญกล่าวต่อ

ตามที่ Mikhail Semkin คนเหล่านี้จะกลายเป็นกำลังแรงงานหลักในตลาดแรงงานในสิบปี อย่างไรก็ตามความน่าดึงดูดใจของ "กรีก" สำหรับนายจ้างสมัยใหม่นั้นไม่ได้อธิบายโดยความรู้ด้านเทคนิคสูงเท่านั้น ตามข้อสังเกตของ Sofya Pavlova มันไม่บ่อยนักที่คุณจะได้พบกับคนรุ่นนี้ที่ทำงานด้วยวิชาชีพ - บ่อยครั้งที่พวกเขาต้องการทำงานในพื้นที่ที่มีรายได้สูงที่นี่และตอนนี้และไม่ได้ ต้องทำงานหนักหลายปี ในช่วงเวลาที่บริษัทต้องการพนักงานบริการและผู้จัดการระดับกลางจำนวนมาก คนรุ่น Gen Y สามารถรู้สึกมั่นใจในตลาดแรงงานได้ค่อนข้างมาก

Z. Generation Z ยังเด็กเกินไปที่จะสามารถพูดอะไรเกี่ยวกับลักษณะทางอาชีพของพวกเขาได้ “ยังคงเป็นเรื่องยากที่จะบอกว่าคุณค่าของรุ่น Y จะส่งต่อไปยังผู้ติดตามอย่างไร เมื่อเวลาผ่านไปอย่างรวดเร็วและเทคโนโลยีต่างๆ เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว” Mikhail Semkin เห็นด้วย อย่างไรก็ตาม ในบทความก่อนหน้าของเรา มีการแสดงข้อควรพิจารณาที่น่าสนใจในเรื่องนี้

ฤดูล่าสัตว์

ทำไมทั้งหมดนี้ถึงผู้เชี่ยวชาญในการทำงานกับบุคลากร? แต่ถ้าคุณถามคำถามแตกต่างออกไปเล็กน้อย: "ทำไมผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจึงต้องการสิ่งนี้" ทุกอย่างจะเข้าที่ “ในขั้นต้น คำว่าทรัพยากรบุคคลกล่าวว่าบุคคลนั้นอยู่ในตำแหน่งแรก” Sofya Pavlova เน้นย้ำ จุดเน้นของความสนใจในธุรกิจกำลังเปลี่ยนไปสู่ศักยภาพของมนุษย์ เขาไม่ใช่สินทรัพย์ที่มีตัวตนซึ่งกลายเป็นความมั่งคั่งหลักของบริษัท

นอกจากนี้ ตลาดบุคลากรกำลังเข้าสู่ช่วงการต่อสู้อย่างแข็งขันสำหรับผู้สมัครแต่ละราย ในการชนะรางวัลนั้น คุณต้องเสนอเงื่อนไขที่ดีที่สุดให้กับพนักงานที่มีความสามารถจากทุกรุ่น เป็นไปไม่ได้ที่จะวัดคนทุกรุ่นด้วยการวัดเดียว - ความคิดของพวกเขาเกี่ยวกับ "งานในฝัน" นั้นแตกต่างกันเกินไป Mikhail Semkin กล่าวว่า "ทฤษฎีรุ่นต่อรุ่นมีความสำคัญมากในการทำความเข้าใจปัจจัยขับเคลื่อนและแรงจูงใจของพนักงาน

อะไรดีสำหรับ “x” ดีสำหรับ “y” ...

อะไรคือ “เงื่อนไขที่ดีที่สุด” ในการทำความเข้าใจพนักงานในแต่ละช่วงวัย?

เบบี้บูมเมอร์. Mikhail Semkin ระบุว่าเจเนอเรชันนี้มีเสถียรภาพมากที่สุดในแง่ของความต้องการและมุ่งเน้นอย่างมากที่ความยั่งยืน หากคุณสร้างสภาวะที่มั่นคงสำหรับผู้เบบี้บูมเมอร์ คุณสามารถ "ชาร์จ" พวกเขาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ด้วยความช่วยเหลือจากแรงจูงใจที่ไม่สำคัญ

X. "แรงจูงใจหลักสำหรับ 'X' คือการเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมองค์กร ความมั่นใจในอนาคต และโครงสร้างองค์กรที่ชัดเจน" Sofia Pavlova กล่าว ตามที่ Mikhail Semkin หนึ่งในแรงจูงใจในการทำงานสำหรับคนรุ่นนี้คือโอกาสในการเรียนรู้ตลอดชีวิต สำหรับแรงจูงใจด้านวัตถุอย่างที่ Sofia Pavlova กล่าวว่า X ชอบเงินเดือนคงที่ ส่วนต่าง ๆ ของเงินเดือนที่มากเกินไปทำให้พวกเขาประหม่า

Y. บางครั้ง YG ก็ถูกเรียกว่า "การสร้างเครือข่าย" ไม่น่าแปลกใจเลยที่พวกเขาสรรหาบุคลากรผ่านเวิลด์ไวด์เว็บได้ง่ายที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ “แรงจูงใจหลักของ “Y” คือรางวัลทางการเงิน การขาดระบบราชการ เทคโนโลยี (เช่น การจัดเตรียมอุปกรณ์ไฮเทคในสำนักงาน)” Sofya Pavlova กล่าว Mikhail Semkin เห็นด้วยอย่างยิ่งกับสิ่งนี้: “หากบริษัทไม่แนะนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ ก็ไม่มีกิจกรรมใดที่จะเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้อาจทำให้พนักงานที่มีแนวโน้มในรุ่น Y ผิดหวัง”

นอกจากนี้ "นักเล่นเกม" ยังดึงดูดบริษัทที่มีข้อจำกัดและข้อห้ามเพียงเล็กน้อย Generation Y ชื่นชมบรรยากาศที่ผ่อนคลายและการสื่อสารแบบฟรีสไตล์ ไม่ชอบการแต่งกายและปฏิบัติตามแนว อีกวิธีหนึ่งในการสร้างแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพสำหรับคนรุ่นที่เติบโตขึ้นมาในเกมคอมพิวเตอร์คือ "การปลอมตัว" ของกิจวัตรการทำงานที่มีความสวยงามของเกม

ไม่ควรละเลย

แน่นอน คุณสามารถละเลยทฤษฎีของรุ่นต่อรุ่นว่าเป็นเพียงสิ่งประดิษฐ์ของนักทฤษฎีอีกคนหนึ่ง แต่บริษัทที่ไม่สนใจแนวโน้มส่วนใหญ่เนื่องจากแฟชั่นจำกัดการเติบโต “แน่นอนว่าจำเป็นต้องมีวิธีการพิเศษสำหรับตัวแทนจากรุ่นต่างๆ” Sofya Pavlova กล่าว - ตามที่พวกเขากล่าวว่า "สำหรับสินค้าทุกชิ้นมีผู้ค้า" และในกรณีที่จำเป็นต้องใช้ "X" "Y" จะไม่แทนที่ ตามหลักการแล้วเมื่อเกิด symbiosis: "X" รับการอุปถัมภ์มากกว่า "Y" ในขณะที่ฟังคนรุ่นใหม่และรับสิ่งใหม่จากพวกเขา

อะไรจะทำให้การละเลยความแตกต่างระหว่างรุ่น “อาจมีผลกระทบเชิงลบอยู่เสมอ ส่วนใหญ่มักเกิดจากการที่บริษัทได้รับผู้สมัครที่ "ไม่ใช่ของตัวเอง" ผู้เชี่ยวชาญกล่าวต่อ - ในการแข่งขันเพื่อผลลัพธ์ที่รวดเร็ว ที่ปรึกษาสามารถ "ปรับ" บุคคลให้อยู่ในตำแหน่งได้ ซึ่งสร้างความผิดหวังอย่างรวดเร็วให้กับทั้งพนักงานใหม่และบริษัท และที่ปรึกษาเองซึ่งจะต้องเลือกคนมาแทน"

“เมื่อพิจารณาถึงความแตกต่างระหว่างรุ่น โปรไฟล์ทางจิตวิทยาของผู้สมัคร และความรู้เชิงลึกของบริษัทลูกค้า ที่ปรึกษาจะใช้เวลามากขึ้นในการค้นหา” Sofya Pavlova กล่าวต่อ “แต่ผลที่ตามมา นอกจากรางวัลทางการเงินแล้ว เขายังจะได้รับผลงานในรูปของคนที่ขอบคุณเขาอีกด้วย”

นอกจากนี้ ทฤษฎีของรุ่นต่าง ๆ ยังช่วยไม่เพียงแต่เลือกบุคลากรสำหรับบริษัทเท่านั้น แต่ยังแนะนำพนักงานด้วยตนเองและผู้สมัครอีกด้วย นี่คือวิธีที่ Sofya Pavlova มองเห็น: “ตลาดเป็นตัวกำหนดของมันเอง และตอนนี้มันง่ายกว่าสำหรับ ”Y” ที่จะหางานในฝันของพวกเขา เนื่องจากพวกมันปรับตัวได้ดีกว่า ”X” อาจต้องใช้เวลามากกว่านี้ในการทำเช่นนี้ ที่นี่งานหลักของนายหน้าคือการระบุให้ผู้สมัครทราบถึงความสำคัญและความเป็นตัวของตัวเองเพื่อให้ในกรณีที่ถูกปฏิเสธบุคคลนั้นเข้าใจว่าเรื่องนี้อาจไม่ได้อยู่ในตัวเขา แต่ด้วยปัจจัยและสภาวะตลาดในปัจจุบัน ท้ายที่สุด ต้องขอบคุณความเป็นมืออาชีพของผู้สรรหา ผู้สมัครสามารถหันความสนใจไปยังด้านอื่น ๆ ซึ่งบางทีเขาอาจไม่เคยเห็นตัวเองมาก่อน”

นอกจากนี้ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญบอก หากเงื่อนไขถูกกำหนดโดยผู้สมัคร ก็เป็นประโยชน์สำหรับผู้สรรหาที่จะเข้าใจลักษณะของรุ่นและปัจจัยจูงใจของแต่ละคนเพื่อให้ "ขาย" บริษัทและตำแหน่งว่างได้ง่ายขึ้น ถึงพวกเขา.

นอกจากนี้ การประยุกต์ใช้ทฤษฎีของรุ่นต่อรุ่นช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรของบริษัท อย่างหลังจะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อยึดตามค่านิยมของพนักงานรุ่นนั้น ซึ่งตัวแทนส่วนใหญ่อยู่ในบริษัท ในขณะเดียวกัน คุณไม่ควรเพิกเฉยต่อผลประโยชน์ของพนักงานคนอื่น

Andrey Pavlyuchenko