การตลาดเป็นระบบที่ซับซ้อนสำหรับการจัดการการผลิตและการตลาดของผลิตภัณฑ์ โดยมุ่งเน้นที่ตลาดเฉพาะ พื้นฐานทางทฤษฎีขององค์กรการตลาดในองค์กร
การตลาดหมายถึงกิจกรรมทางธุรกิจประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์และบริการ กิจกรรมนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของสินค้าเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด
ในฐานะที่เป็นประเภทของกิจกรรมผู้ประกอบการ การตลาดรวมถึง:
การวิจัยตลาดที่ครอบคลุมและการระบุความต้องการของผู้บริโภค
การวางแผนกลุ่มผลิตภัณฑ์
การพัฒนาและการผลิตสินค้าตามความต้องการของผู้ซื้อในด้านคุณภาพ บรรจุภัณฑ์ การบริการ และลักษณะอื่นๆ ของสินค้า
การกำหนดราคาสำหรับสินค้าที่ชดใช้ต้นทุนการผลิตและรับรองผลกำไรในด้านหนึ่งและราคาไม่แพงสำหรับผู้บริโภคในแง่ของความสามารถในการละลายของเขา
นำสินค้ามาสู่ผู้บริโภคในสถานที่และเวลาที่ยอมรับได้ตลอดจนการบริการหลังการขายที่เหมาะสม
จากสาระสำคัญของการตลาดหลักการหลักที่กำหนดกฎทัศนคติต่อผู้บริโภคมีความโดดเด่น:
เน้นความต้องการของประชาชน
· การผลิตสิ่งที่จะขาย ไม่ใช่การขายสิ่งที่ผลิต
การก่อตัวของความต้องการของผู้บริโภค
กำหนดเป้าหมายผู้บริโภคเฉพาะ
· การปรับโครงสร้างการดำเนินงานสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ การแสดงความยืดหยุ่นในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน
คำถามเพื่อความปลอดภัยสำหรับหัวข้อที่ 7
1. คำกล่าวนี้เป็นจริงหรือไม่: “กฎของการลดประสิทธิภาพการผลิตคือเมื่อปริมาณของทรัพยากรผันแปรที่เพิ่มไปยังทรัพยากรคงที่เพิ่มขึ้น เริ่มต้นจากระดับหนึ่ง ปริมาณของผลผลิตทั้งหมดจะลดลง” หรือไม่?
2. อะไรเป็นการแสดงออกถึงความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยการผลิตที่เป็นไปได้ทั้งหมดและปริมาณผลผลิต
3. บรรทัดสำหรับฟังก์ชันการผลิตสองปัจจัยของ isoquant แสดงถึงอะไร
4. มูลค่าของผลิตภัณฑ์เฉลี่ยของปัจจัยแปรผันคือเท่าใดหากผลผลิตเฉลี่ยของปัจจัยแปรผันถึงค่าสูงสุดของผลผลิตที่กำหนด
5. การดำเนินการของกฎหมายว่าด้วยผลตอบแทนที่ลดลงหมายความว่าเมื่อปัจจัยการผลิตแปรผันเพิ่มขึ้น ผลิตภัณฑ์เฉลี่ยของปัจจัยนี้จะเพิ่มขึ้น ถึงค่าสูงสุด แล้วจึงลดลง คำกล่าวนี้เป็นความจริงหรือไม่?
6. คำว่า "ต้นทุนทางเศรษฐกิจ" หมายถึงอะไร?
7. คำชี้แจงที่เกี่ยวข้องกับเส้นต้นทุนส่วนเพิ่มระยะสั้นเป็นจริงหรือไม่: "ต้นทุนส่วนเพิ่มไม่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงราคาปัจจัย"?
8. อะไรทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของต้นทุนรวมโดยเฉลี่ยในระยะยาว?
9. ต้นทุนทั้งหมดขึ้นอยู่กับปริมาณการผลิตหรือไม่?
10. มีการพิจารณาต้นทุนโดยปริยายในการตัดสินใจเกี่ยวกับผลผลิตที่เหมาะสมของบริษัทหรือไม่?
11. ต้นทุนคงที่เฉลี่ยขึ้นอยู่กับต้นทุนของวัสดุและวัตถุดิบหรือไม่?
12. ค่าใช้จ่ายในระยะยาวได้รับการแก้ไขอย่างไร?
13. ต้นทุนรวมขึ้นอยู่กับปริมาณการผลิตหรือไม่?
14. กำไรคืออะไร?
15. ข้อความที่ถูกต้อง: "กำไรทางบัญชี - ต้นทุนโดยปริยาย = กำไรทางเศรษฐกิจ" หรือไม่?
16. ข้อความถูกต้องหรือไม่: “กำไรทางบัญชีมากกว่ากำไรเชิงเศรษฐกิจด้วยจำนวนต้นทุนโดยปริยาย”?
17. คำจำกัดความสอดคล้องกับแนวคิดของ "กำไรปกติ" หรือไม่: "กำไรขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับบริษัทจะต้องอยู่ในทิศทางของกิจกรรม" หรือไม่?
18. ในกิจการที่เป็นเจ้าของและผลิต แต่เพียงผู้เดียว การเปลี่ยนแปลงของรายได้รวมขึ้นอยู่กับความยืดหยุ่นของราคาของอุปสงค์หรือไม่?
19. อธิบายแนวคิดพื้นฐานของการตลาด
20. จะเกิดอะไรขึ้นหากราคาตลาดตั้งไว้ที่ระดับต่ำกว่าราคาดุลยภาพ?
21. อะไรเป็นสาเหตุของการนำเงินอุดหนุนสินค้าโภคภัณฑ์สำหรับผู้ผลิตโดยรัฐบาล?
22. อะไรเป็นสาเหตุของการนำดัชนีผู้บริโภคมาใช้โดยรัฐบาล?
23. เหตุใดรัฐจึงควรจัดหาสินค้าและบริการสาธารณะบางอย่าง?
มาตรา III. รากฐานของทฤษฎีเศรษฐศาสตร์มหภาค
หัวข้อที่ 8 ตัวชี้วัดเศรษฐกิจมหภาคหลัก
แนวคิดพื้นฐาน:
เศรษฐกิจของประเทศ โครงสร้างเศรษฐกิจของประเทศ โครงสร้างการสืบพันธุ์ โครงสร้างอุตสาหกรรม โครงสร้างสังคม; โครงสร้างอาณาเขต โครงสร้างพื้นฐาน โครงสร้างการค้าต่างประเทศ สัดส่วนเศรษฐกิจมหภาค ความสมดุลของเศรษฐกิจของประเทศ ผลิตภัณฑ์แห่งชาติ ระบบบัญชีของชาติ ตัวแทนทางเศรษฐกิจของระบบบัญชีระดับชาติ ผลิตภัณฑ์มวลรวมประชาชาติ ผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP); ผลิตภัณฑ์แห่งชาติสุทธิ รายได้ประชาชาติ รายได้ส่วนบุคคล รายได้ส่วนบุคคลที่ใช้แล้วทิ้ง จีดีพีแห่งชาติ GDP ที่แท้จริง; GDP deflator; เพิ่มมูลค่า; รายได้รวมในประเทศ การบริโภค; ประหยัด; การลงทุน การลงทุนรวม ความมั่งคั่งของชาติ สินทรัพย์ของเศรษฐกิจ หนี้สินทางเศรษฐกิจ ทุน สินทรัพย์ที่มีตัวตน
เศรษฐกิจของประเทศ: แนวคิดและเป้าหมายหลัก
แนวคิด "เศรษฐกิจของประเทศ" เป็นทฤษฎีที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ เนื่องจากเป็นเศรษฐกิจของประเทศที่เป็นเป้าหมายของการศึกษาในระดับมหภาค
ในรูปแบบทั่วไปที่สุด คำจำกัดความของเศรษฐกิจของประเทศได้รับจากผู้ชนะรางวัลโนเบล V.Leontiev: "เศรษฐกิจของประเทศเป็นระบบที่ควบคุมตนเองซึ่งประกอบด้วยกิจกรรมประเภทต่าง ๆ ที่สัมพันธ์กันจำนวนมาก" อย่างไรก็ตาม ด้วยวิธีนี้ เป็นไปได้ที่จะกำหนดลักษณะของระบบการเมือง ระบบสังคม และกิจกรรมของมนุษย์ประเภทอื่นๆ
ตัวแทนของโรงเรียนประวัติศาสตร์เยอรมัน Gustav Schmoller, Werner Sombart, Max Weber รวมถึงภูมิรัฐศาสตร์, ประวัติศาสตร์ทางสังคมวิทยา, จิตวิทยาแห่งชาติ (ความคิดของประชากร) และแม้แต่ปัจจัยทางมานุษยวิทยาในแนวคิดนี้ นักเขียนสมัยใหม่บางคนมองว่าเศรษฐกิจของประเทศเป็นองค์กรที่กำหนดชีวิตทางเศรษฐกิจของสังคมโดยเฉพาะในระดับประเทศ ในความเห็นของพวกเขา เศรษฐกิจของประเทศยังเป็นสาขาของวิทยาศาสตร์ที่ศึกษาศักยภาพทางเศรษฐกิจของประเทศ ตลาดของประเทศ สถานที่ของประเทศในด้านเศรษฐกิจโลก ประเพณี และจิตวิทยาของชาติ
แนวคิดของเศรษฐกิจของประเทศมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับคำว่า "ระบบเศรษฐกิจ" มันสรุปประเภทของระบบเศรษฐกิจสะท้อนถึงลักษณะเฉพาะของมันเนื่องจากที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของประเทศการมีส่วนร่วมในการแบ่งงานระหว่างประเทศวัฒนธรรมประเพณีทางประวัติศาสตร์และปัจจัยอื่น ๆ
เศรษฐกิจของประเทศสามารถกำหนดเป็นระบบที่จัดตั้งขึ้นในอดีตของการทำซ้ำทางสังคมของประเทศ อุตสาหกรรมที่มีความสัมพันธ์กัน ประเภทของอุตสาหกรรมและความซับซ้อนของอาณาเขตเช่น ระบบที่ครอบคลุมทุกรูปแบบที่จัดตั้งขึ้นของการแบ่งแยกทางสังคมและความร่วมมือด้านแรงงาน
วิชาเศรษฐกิจของประเทศคือวิสาหกิจ (บริษัทผู้ประกอบการ) ครัวเรือน รัฐ ซึ่งรวมกันเป็นระบบเดียวโดยความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ ปฏิบัติหน้าที่บางอย่างในการแบ่งแยกทางสังคมและความร่วมมือด้านแรงงาน การผลิตสินค้าหรือบริการ
ภาคครัวเรือนรวมถึงเซลล์ระดับชาติของเอกชนทั้งหมดที่มีกิจกรรมที่มุ่งสนองความต้องการของตนเอง ครัวเรือนเป็นเจ้าของปัจจัยการผลิตทั้งหมดและเหนือสิ่งอื่นใดคือกำลังแรงงานซึ่งเป็นของเอกชน
ภาคผู้ประกอบการเป็นชุดของวิสาหกิจ (บริษัท) ทั้งหมดที่จดทะเบียนภายในประเทศ กิจกรรมของพวกเขาลดลงเหลือเพียงการซื้อปัจจัยการผลิต การขายผลิตภัณฑ์และบริการที่ผลิตขึ้น การบำรุงรักษาและการพัฒนาฐานการผลิต
ภายใต้ ภาครัฐ รวมถึงสถาบันและสถาบันของรัฐทั้งหมด รัฐมีส่วนร่วมในการผลิตสินค้าสาธารณะซึ่งแตกต่างจากสินค้าที่ผลิตในภาคธุรกิจให้กับผู้บริโภค "ฟรี" เช่น โดยไม่ต้องจ่ายตรงสำหรับสินค้าบริโภคแต่ละหน่วย กิจกรรมทางเศรษฐกิจของรัฐในฐานะองค์กรเศรษฐกิจมหภาคนั้นแสดงออกในการซื้อสินค้า การเก็บภาษี และการจัดหาเงิน
ภาคต่างประเทศรวมถึงหน่วยงานทางเศรษฐกิจที่มีที่ตั้งถาวรนอกประเทศ ตลอดจนสถาบันของรัฐบาลต่างประเทศ ผลกระทบของต่างประเทศต่อเศรษฐกิจภายในประเทศดำเนินการผ่านการแลกเปลี่ยนสินค้า บริการ ทุน และสกุลเงินของประเทศ
เป้าหมายการทำงานหลักของเศรษฐกิจของประเทศคือการตอบสนองความต้องการของประชากรทั้งหมดของประเทศซึ่งดำเนินการผ่านการดำเนินการตามเป้าหมายย่อยหลายประการ:
1. การเติบโตทางเศรษฐกิจที่มั่นคงและยั่งยืน
2. ระดับราคาที่มั่นคง
3. การจ้างงานในระดับสูง
4. การรักษาดุลการค้าต่างประเทศ
5. บรรลุประสิทธิภาพการผลิตที่สูง
6. การกระจายรายได้ที่เป็นธรรม
7. ปกป้องสิ่งแวดล้อมทางธรรมชาติและปรับปรุงสภาพแวดล้อมของมนุษย์
8. เสรีภาพทางเศรษฐกิจ
เศรษฐกิจของประเทศรวมถึงการผลิต (การผลิตวัสดุและไม่ใช่วัสดุ) และทรงกลมที่ไม่ใช่การผลิต
การผลิตวัสดุดังที่คุณทราบ มันเกี่ยวข้องกับผลกระทบที่เปลี่ยนแปลงของมนุษย์ต่อธรรมชาติอันเป็นผลมาจากการสร้างสินค้าอุปโภคบริโภคและวิธีการผลิต มีโครงสร้างทางเทคโนโลยีและการทำงานที่ซับซ้อนและรวมถึงอุตสาหกรรมที่ประกอบด้วยอุตสาหกรรมสองกลุ่ม - เหมืองแร่และการผลิต เกษตรกรรมและป่าไม้ การก่อสร้าง อุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการนำผลิตภัณฑ์ไปสู่ผู้บริโภค (การขนส่ง การค้า การสื่อสาร)
การผลิตที่ไม่ใช่วัสดุแตกต่างจากวัสดุตามผลิตภัณฑ์ซึ่งมีรูปแบบที่จับต้องไม่ได้: ความรู้ทางวิทยาศาสตร์และข้อมูล งานศิลปะ (ภาพยนตร์ หนังสือ การแสดงละคร); การให้บริการแก่ราษฎร เป็นต้น การผลิตที่ไม่ใช่วัตถุรวมถึงบริการด้านวิทยาศาสตร์และวิทยาศาสตร์ ศิลปะ วัฒนธรรม การศึกษา การดูแลสุขภาพ ฯลฯ
พื้นที่ที่ไม่ใช่การผลิตแม้ว่าจะไม่ได้ผลิตสินค้าและบริการบางอย่าง แต่กิจกรรมยังคงมีความจำเป็นต่อสังคม ซึ่งรวมถึงฝ่ายจำเลย ตุลาการและกฎหมาย สถาบันทางศาสนา และองค์กรสาธารณะอื่นๆ
56
บรรยายเรื่องการตลาด
เนื้อหาของกิจกรรมทางการตลาด
นักเรียน
มหาวิทยาลัยเทคนิคดอนสเตท
รอสตอฟ-ออน-ดอน
2009
เนื้อหา
1.บทนำสู่การตลาด
1.1. เนื้อหาของกิจกรรมทางการตลาด
1.2.หน้าที่พื้นฐานของการตลาด
1.3 แนวคิดการตลาดของวิสาหกิจ
1.4. กระบวนการจัดการการตลาด
2. ระบบการวิจัยการตลาดและข้อมูลการตลาด
2.1. ระบบย่อยข้อมูล
2.2. ระบบย่อยของการวิจัยการตลาด.
2.3. ขั้นตอนการวิจัยการตลาด.
2.3.1. การวิจัยโต๊ะ.
2.3.2 การวิจัยภาคสนาม
2.3.3. การวิเคราะห์ข้อมูล.
2.3.4. รายงานการวิจัย.
3. สภาพแวดล้อมทางการตลาด 3.1. สิ่งแวดล้อมการตลาดขนาดเล็ก.
3.2. การตลาดมหภาคสิ่งแวดล้อม
3.2.1. สภาพแวดล้อมทางประชากร
3.2.2. สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ
3.2.3. สภาพแวดล้อมทางการเมือง
3.2.4. สภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ
3.2.5. สภาพแวดล้อมทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค
3.2.6. สภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรม
4. การวิเคราะห์ตลาด
4.1. ตลาดผู้บริโภค
4.1.1. ลักษณะผู้ซื้อ
4.2.2. ตลาดสถาบัน
4.2.3. ตลาดตัวแทนจำหน่าย.
4.2.4. ตลาดของสถาบันสาธารณะ
1.บทนำสู่การตลาด
คำว่าการตลาดมาจากคำว่า "ตลาด" ในภาษาอังกฤษ - ตลาดคือ คำว่าการตลาดหมายถึงกิจกรรมทางการตลาด
และเนื่องจากเราอาศัยอยู่ในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด เราจึงต้องเผชิญกับกิจกรรมทางการตลาดอยู่ตลอดเวลา ซึ่งมักใช้กิจกรรมเหล่านี้ ในฐานะผู้ซื้อ เราต้องรู้วิธีการทางการตลาดและการโฆษณา เพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของ "เหยื่อ" ของ dodger และซื้อสินค้าที่เป็นประโยชน์กับเรา ในฐานะผู้ผลิตสินค้าและบริการในอนาคต - สามารถใช้เพื่อผลกำไรหรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นได้ มีคำจำกัดความมากมายของแนวคิด "การตลาด" นี้ คำจำกัดความที่ใช้บ่อยที่สุดหมายถึง บริษัท ผู้ผลิตที่เรียกว่า คำจำกัดความทางการตลาดที่แคบ
การตลาดเป็นระบบที่ซับซ้อนสำหรับการจัดการการผลิตและการตลาดของผลิตภัณฑ์ในระดับบริษัท โดยมุ่งเน้นที่การเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดต่อความต้องการของผู้บริโภคที่เฉพาะเจาะจงและการได้รับผลกำไรสูงและระยะยาวบนพื้นฐานนี้
การตลาดเป็นวิทยาศาสตร์ที่ปรากฏในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 ได้รับการพัฒนาอย่างเข้มข้นตั้งแต่ยุค 60 การตลาดเป็นปฏิกิริยาของผู้ผลิตต่อการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในการขายผลิตภัณฑ์ ต่อการปฏิวัติทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ซึ่งทำให้เกิดการระเบิดการแบ่งประเภท การต่ออายุอย่างรวดเร็วและการล้าสมัยของผลิตภัณฑ์ และการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งในความต้องการผลิตภัณฑ์
การใช้การตลาดอย่างแพร่หลาย (วิธีการของมันถูกใช้โดย บริษัท ในสหรัฐฯ 85% ส่วนแบ่งของค่าใช้จ่ายในโลกคือ 50% ของราคาสินค้ารายได้ - หลายร้อยพันล้านดอลลาร์ต่อปี) อธิบายโดยข้อเท็จจริง ด้วยความช่วยเหลือด้านการตลาด ปัญหาด้านตลาดจะสามารถแก้ไขได้อย่างมีเหตุผลมากที่สุด โดยใช้ประโยชน์จากโอกาสของตนเองและทางการตลาดให้เกิดประโยชน์สูงสุด
การตลาดซึมซับความสำเร็จของแนวปฏิบัติทางเศรษฐศาสตร์ของโลก เช่นเดียวกับความสำเร็จของเศรษฐศาสตร์และวิทยาการจัดการ วิทยาการคอมพิวเตอร์ จิตวิทยา และอื่นๆ
เพื่อให้เข้าใจแนวคิดของ "การตลาด" ได้ดีขึ้น ให้พิจารณาว่าคำถามใดที่จะแก้ปัญหาได้
1.1 เนื้อหาของกิจกรรมทางการตลาด
กิจกรรมทางการตลาดควรจัดให้มี:
การรับข้อมูลที่เชื่อถือได้ ทันเวลา และเชื่อถือได้เกี่ยวกับตลาด โครงสร้างและพลวัตของความต้องการเฉพาะ รสนิยมและความชอบของผู้ซื้อ กล่าวคือ เกี่ยวกับเงื่อนไขภายนอกของบริษัท
การเริ่มต้นของการสร้างผลิตภัณฑ์หรือชุดของผลิตภัณฑ์ (ช่วง) ที่ตรงตามความต้องการของตลาดมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่แข่งขัน;
ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภค ตามความต้องการ ในตลาด สร้างการควบคุมสูงสุดที่เป็นไปได้เหนือขอบเขตการขาย นี่คือนโยบายราคาและบริการของบริษัท รวมถึงวิธีการโฆษณาและการซื้อขาย ฯลฯ
สิ่งสำคัญในการตลาดคือการวางแนวเป้าหมายและความซับซ้อน กล่าวคือ รวมเป็น "กระบวนการทางเทคโนโลยี" เดียวขององค์ประกอบแต่ละส่วนของกิจกรรมทางการตลาด วัตถุประสงค์ของการตลาดระดับองค์กรคือเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถทำกำไรได้อย่างยั่งยืนในช่วงเวลาที่กำหนด (5-7 ปี) ดังนั้นการพยากรณ์สถานการณ์ทางการตลาดทั้งหมดในอนาคต
1.2 หน้าที่พื้นฐานของการตลาด
จากข้างบนนี้ การตลาดมีหน้าที่หลายอย่างในองค์กร ด้านล่างนี้เป็นสิ่งสำคัญที่สุด
1. การวิจัยการตลาด (การตลาด)
2. การซื้อของบริษัท (ทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์)
3.การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
4. การควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์
5.ราคา.
6.การกระจายสินค้า (ตามภูมิภาค ร้านค้า...)
7. การโฆษณาและส่งเสริมการขายสินค้า (ส่งเสริมการขาย)
8. ประชาสัมพันธ์ ("ประชาสัมพันธ์")
9. ขาย.
10. การจัดการการขาย
ฟังก์ชั่นเหล่านี้ถูกจัดกลุ่มเพื่อความกระชับเป็นสี่ 9 ในเวลาเดียวกันพวกเขากล่าวว่าการตลาดมีหน้าที่ในการสะกดคำภาษาอังกฤษ:
- สินค้า (สินค้า)
- ราคา (ราคา)
-โปรโมชั่นหรือสถานที่ (สถานที่)
- จำหน่าย (โปรโมชั่น)
ฟังก์ชันทั้งสี่นี้เรียกอีกอย่างว่าเครื่องมือพื้นฐาน เครื่องมือทางการตลาด ส่วนประสมทางการตลาด หรือ "ส่วนประสมทางการตลาด"
หน้าที่ที่สำคัญที่สุดของการตลาดที่เกิดขึ้นจากข้างต้นคือการพัฒนาแผนกลยุทธ์สำหรับบริษัท จากนั้นเป็นแผนการตลาด - พื้นฐานสำหรับการสร้างแผนอื่นๆ ทั้งหมดขององค์กร (การเงิน การผลิต ฯลฯ)
การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ใดที่นักการตลาดควรแนะนำแก่ฝ่ายบริหารของบริษัท เช่น เมื่ออัปเดตผลิตภัณฑ์ นี่คือคำแนะนำ
เกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการพัฒนา ควบคุม และออก ODA สินค้า,
เกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการทำ R&D อย่างอิสระหรือซื้อเทคโนโลยี
เกี่ยวกับปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต
เกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการสร้างวิสาหกิจขึ้นใหม่หรือสร้างสาขาของบริษัท
ในการเลือกซัพพลายเออร์ การพัฒนาข้อตกลงกับพวกเขา
การตัดสินใจที่เหมาะสมที่สุดเกี่ยวกับนโยบายด้านบุคลากรเพื่อให้แน่ใจว่าการผลิตและการพัฒนาผลิตภัณฑ์
การตัดสินใจทางการตลาดที่ดีที่สุด
ดังนั้น การตลาดจึงต้องอาศัยการคำนวณทางเศรษฐกิจหลายตัวแปร
วิธีการทางการตลาด และนี่คือการศึกษาอุปสงค์ การแข่งขัน ความสามารถของตนเองและการพัฒนาแผนกิจกรรมตามแนวทางนั้น ถูกนำมาใช้ในทุกด้านของกิจกรรมของมนุษย์: ในด้านการเมือง นันทนาการ การวิจัยทางวิทยาศาสตร์ การพาณิชย์ การผลิต ฯลฯ ดังนั้นจึงมีการใช้ตัวแปรมากกว่า 2,000 รายการเพื่อกำหนดปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนนี้ สิ่งสำคัญในคำจำกัดความคือการวางแนวกิจกรรมให้กับผู้บริโภค เมื่อเร็วๆ นี้ สูตรได้สั้นลงและกว้างขึ้น จากข้อมูลของ F. Kotler 9 การตลาดเป็นกิจกรรมที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการผ่านการแลกเปลี่ยน มาวิเคราะห์เงื่อนไขที่รวมอยู่ในคำจำกัดความข้างต้นกัน
Need คือ ความรู้สึกขาดอะไรบางอย่าง เช่น อาหาร ความร้อน การขนส่ง
ความต้องการ - ความต้องการที่มีรูปแบบบางอย่างตามระดับวัฒนธรรมและบุคลิกภาพของบุคคล (แฮมเบอร์เกอร์, โคคา-โคลา, เรือ, จักรยาน, รถจักรยานยนต์
ความต้องการถูกจำกัดด้วยความสามารถของเรา บางคนอาจต้องการมีโบอิ้ง-747 ส่วนตัว แต่มีไม่มากที่มีโอกาสสำหรับสิ่งนี้ ดังนั้น ดีมานด์จึงเป็นความต้องการตัวทำละลาย
การแลกเปลี่ยนเป็นหนึ่งในสี่วิธีเพื่อให้ได้สิ่งที่คุณต้องการ ที่เหลือคือความพอเพียง (ตกปลา ล่าสัตว์ สร้างเอง ทำที่บ้าน ...) หย่านม (ลักพาตัว ขโมย ปล้น) และขอทาน ในการแลกเปลี่ยน คนเราต้องมีสิ่งที่มีค่าสำหรับอีกคนหนึ่ง ความสามารถในการส่งมอบและมีอิสระในการตัดสินใจในการแลกเปลี่ยน การแลกเปลี่ยนทางการค้าเป็นธุรกรรม
ตลาดคือจำนวนรวมของผู้ซื้อที่มีอยู่และผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ดังนั้นการตลาดจึงทำงานร่วมกับตลาดเพื่อการแลกเปลี่ยนเพื่อตอบสนองความต้องการของมนุษย์
ตลาดมีสองประเภท
ตลาดของผู้ขาย - มันถูกครอบงำโดยผู้ขาย และผู้ซื้อจะต้องมีความเคลื่อนไหว มีอยู่เมื่อมีการขาดแคลนสินค้าหรือการผูกขาดสินค้า
ตลาดของผู้ซื้อ - ถูกครอบงำโดยผู้ซื้อและผู้ขายมีความเคลื่อนไหว มีความอุดมสมบูรณ์ของสินค้าและการแข่งขันของผู้ขาย
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการแลกเปลี่ยน กระบวนการเหล่านี้ต้องได้รับการจัดการ ในเวลาเดียวกัน คำว่า "การจัดการการตลาด" ถูกใช้ - นี่คือการวิเคราะห์ การวางแผน การนำไปใช้ และการควบคุมการดำเนินกิจกรรมที่ออกแบบมาเพื่อดำเนินการแลกเปลี่ยนที่เป็นประโยชน์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
ผู้จัดการฝ่ายการตลาด ได้แก่ ผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการฝ่ายโฆษณา ผู้จัดการฝ่ายส่งเสริมการขาย นักวิจัยการตลาด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการกำหนดราคา .. .
บริษัทขนาดใหญ่ที่มีหน่วยธุรกิจอิสระ (SHP) มีบริการการตลาดส่วนกลางและแผนกการตลาดใน SHP ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์เฉพาะ แผนกต่างๆ มีภาคส่วน: การวิจัยตลาด, การพัฒนาโปรแกรมการตลาด, การขาย, การโฆษณา, การบริการ บริการการตลาดส่วนกลางประสานงานกิจกรรมของทุกแผนก และพัฒนาเป้าหมายและกลยุทธ์ของทั้งบริษัท โดยคำนึงถึงตำแหน่งและแนวโน้มของแผนก 4
1.3 แนวคิดการตลาดของวิสาหกิจ
เพื่อให้บรรลุระดับยอดขายของผลิตภัณฑ์ในตลาดที่ต้องการ บริษัทต่างๆ ยึดแนวคิดบางอย่างของการจัดการการตลาด9 มีห้าคน
1. แนวคิดในการปรับปรุงการผลิต (แนวคิดการผลิต): "สินค้าถูกซื้ออย่างดีในราคาต่ำและพร้อมสำหรับผู้บริโภค" สรุป: เราต้องเน้นการผลิต (ลดต้นทุนและทำให้ราคา) และการกระจาย (ห่วงโซ่ของร้านค้า...) แนวคิดนี้ใช้เมื่อมาตรฐานการครองชีพของผู้ซื้อต่ำ ออกแบบมาเพื่อแข่งขันด้านราคากับผู้ผลิตรายอื่น เป็นที่นิยมในตะวันตกจนถึงกลางทศวรรษที่ 20 ของศตวรรษของเรา
ตัวอย่างเช่น บริษัท Ford ในขณะนั้นผลิตรถยนต์ Ford-T ที่ถูกที่สุด (ราคา - 820 ดอลลาร์)
2. แนวคิดในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ (แนวคิดผลิตภัณฑ์): "ผลิตภัณฑ์เป็นที่นิยมด้วยคุณสมบัติทางเทคนิคระดับสูง" สรุป: เราต้องปรับปรุงผลิตภัณฑ์ แนวคิดนี้สอดคล้องกับการเพิ่มขึ้นของมาตรฐานการครองชีพของประชากรซึ่งไม่พอใจกับราคาสินค้าที่ต่ำเท่านั้น ในอดีต ได้เปลี่ยนแนวคิดเรื่องการปรับปรุงการผลิตในยุค 30 ในสหรัฐอเมริกาและยุโรปตะวันตก แน่นอนว่าผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการขายที่ประสบความสำเร็จ แต่ไม่เพียงพอ อนิจจามันเกิดขึ้นที่ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม (แต่แพง) ไม่ตรงกับความต้องการของตลาด
3. แนวคิดของการเพิ่มความพยายามทางการค้า (แนวคิดการขาย): "สินค้าจะถูกซื้อหาก บริษัท พยายามในด้านการขายและการส่งเสริมการขาย" สโลแกนของแนวคิดนี้คือ: "สินค้าไม่ได้ซื้อ ขายได้!" แนวคิดนี้ใช้เมื่ออุปทานมีมากกว่าความต้องการอย่างมาก และผู้ซื้อไม่เข้าใจความต้องการของตน ผลิตภัณฑ์นั้นเป็นของกลุ่มความต้องการแบบพาสซีฟ (ร้านขายยา ประกันชีวิต กองทุนบำเหน็จบำนาญ) ข้อเสียของแนวคิดนี้คือการวางสินค้าที่เข้มงวดมักจะขับไล่ผู้ซื้อ แนวคิดนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายตั้งแต่ทศวรรษ 1950
4. แนวคิดทางการตลาด: "ความสำเร็จในการขายเกิดจากความพึงพอใจสูงสุดต่อความต้องการและความต้องการของลูกค้า" สโลแกนของแนวคิดนี้คือ: "ผลิตในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ไม่ใช่สิ่งที่คุณผลิตได้!" และ "รักลูกค้า ไม่ใช่สินค้า!" แนวคิดนี้ได้รับความนิยมตั้งแต่ช่วงทศวรรษที่ 60 เนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น การเกิดขึ้นของความสามารถทางเทคโนโลยีที่กว้างขวางสำหรับการผลิตสินค้าต่างๆ และมาตรฐานการครองชีพที่เพิ่มขึ้น ด้วยมาตรฐานการครองชีพที่สูงเท่านั้นผู้ซื้อจะเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่า แต่ยังเหมาะสมกว่า สาเหตุที่พบบ่อยสำหรับการใช้แนวคิดทางการตลาดโดยบริษัทคือ: ยอดขายที่ลดลง ส่วนแบ่งการตลาด ผลกำไรที่ลดลง
5. แนวคิดของการตลาดอย่างมีจริยธรรมทางสังคมสร้างขึ้นบนแนวคิดของการตลาด แต่เสริมว่า "ในขณะที่เสริมสร้างความเป็นอยู่ที่ดีของผู้บริโภคและสังคมโดยรวม" นี่หมายถึงการรักษาสิ่งแวดล้อม (การต่อสู้กับรูโอโซนด้วยความช่วยเหลือของการห้ามใช้ฟรีออนในละอองลอย) เมื่อใช้แนวคิดนี้ จำเป็นต้องเชื่อมโยงปัจจัยสามประการ: ผลประโยชน์ของบริษัท ผลประโยชน์ของผู้บริโภค และสังคมโดยรวม
ความคิดเห็นของประชาชนและรัฐบาลมีบทบาทอย่างมากในการดำเนินการตามแนวคิดที่มีราคาแพงนี้ เมื่อเห็นผลลัพธ์ที่เป็นอันตรายของการผลิตและการบริโภคที่ทันสมัย สามารถบังคับทั้งผู้ผลิตและผู้ซื้อให้นำวิธีการที่เหมาะสมมาใช้
การทำการตลาดแบบการแลกเปลี่ยนมีมา 6,000 ปีแล้ว และผู้คนก็มีทัศนคติที่แตกต่างกันไป หลายคนไม่พอใจ: “มันกำหนดผลิตภัณฑ์ที่ไม่จำเป็น การแข่งขันชั่วนิรันดร์สำหรับค่านิยมวัตถุ สร้าง “สังคมผู้บริโภค” จากสังคมปกติ ราวกับว่านี่คือเป้าหมายของมนุษยชาติ คนอื่น ๆ บอกว่าการตลาดขับเคลื่อนการพัฒนาของอารยธรรม การตลาด เป้าหมาย ในอดีต เป้าหมายต่อไปนี้ได้รับการพัฒนา
1. บรรลุการบริโภคสูงสุดที่เป็นไปได้ นี่คือแรงจูงใจในการพัฒนาการผลิต อารยธรรม งาน
แต่อนิจจามวลของสินค้ายังไม่มีความสุข!
2. บรรลุความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า แต่สิ่งนี้มักเกี่ยวข้องกับมลภาวะต่อสิ่งแวดล้อม
3. ให้ทางเลือกสินค้าและบริการที่หลากหลายที่สุด สิ่งนี้นำไปสู่ต้นทุนทางสังคมที่สูง ทำให้ทางเลือกซับซ้อน
4.ปรับปรุงคุณภาพชีวิตสูงสุด ได้แก่ ก) คุณภาพ ปริมาณ การแบ่งประเภท ความพร้อมใช้และต้นทุนของสินค้า ข) คุณภาพของสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ ค) คุณภาพของสิ่งแวดล้อมทางวัฒนธรรม
เป้าหมายสุดท้ายสอดคล้องกับยุค 90 ของศตวรรษของเราและแสดงให้เห็นว่าอารยธรรมตะวันตกมีความเป็นมนุษย์อย่างไร
1.4 กระบวนการจัดการการตลาด
บริษัทใดๆ ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมภายนอกที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงได้ เพื่อความอยู่รอด บริษัทพยายามปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงภายนอกและใช้การตลาดเป็นวิธีการที่ครอบคลุมในการติดตามตลาดและปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในตลาด
กระบวนการจัดการการตลาด (การแลกเปลี่ยน) ประกอบด้วย:
1. การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาดและภัยคุกคาม
2. การเลือกตลาดเป้าหมาย
3. การพัฒนาส่วนประสมทางการตลาด (ความพยายามทางการตลาด เหตุการณ์)
4. การดำเนินการตามเหตุการณ์เหล่านี้
ในการนำเสนอหลักสูตรการตลาดเราจะทำตามโครงสร้างนี้
การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาดประกอบด้วย 9
1) การวิจัยการตลาดและระบบข้อมูลการตลาด
2) การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาด
3) การวิเคราะห์ตลาด (ผู้บริโภคและองค์กรส่วนบุคคล)
บริษัทใดๆ จะต้องสามารถระบุโอกาสหรือภัยคุกคามของตลาดเกิดใหม่ได้ ในการทำเช่นนี้ จะรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับตลาด
2.ระบบวิจัยการตลาดข้อมูลข่าวสารและการตลาด
การวิจัยการตลาดและระบบข้อมูลการตลาดเป็นระบบถาวร (คน อุปกรณ์ เทคนิค) สำหรับการรวบรวม จำแนก วิเคราะห์ และประเมินข้อมูลทันเวลาเพื่อใช้ในการวางแผน ดำเนินการ และติดตามการดำเนินกิจกรรมทางการตลาด 5,7,9,10
โดยส่วนใหญ่ ข้อมูลที่จำเป็นคือสถานะของกิจการในบริษัท ช่องทางการจัดจำหน่าย คู่แข่ง ปัจจัยแวดล้อมมหภาค (การเมือง เศรษฐศาสตร์ ...) และอื่นๆ
2.1 ระบบย่อยข้อมูล
ระบบย่อยข้อมูลประกอบด้วยระบบย่อยของการรายงานภายในและการรวบรวมข้อมูลภายนอก
ด้วยความช่วยเหลือของระบบย่อยการรายงานภายใน พวกเขารวบรวมตัวบ่งชี้ของยอดขายปัจจุบัน จำนวนต้นทุน ปริมาณสินค้าคงเหลือ กระแสเงินสด ข้อมูลเกี่ยวกับลูกหนี้และเจ้าหนี้ ในบริษัทขนาดใหญ่ นี่คือระบบย่อยของคอมพิวเตอร์ ข้อมูลที่ระบุจะถูกป้อนลงใน databank คอมพิวเตอร์ในแผนกของบริษัทที่เกี่ยวข้องโดยตรง: ในแผนกบัญชี ฝ่ายจัดหา ฝ่ายขาย ฯลฯ การเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่ายท้องถิ่นทำให้คุณสามารถใช้ข้อมูลหลักเหล่านี้เพื่อวิเคราะห์กิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจของบริษัท เช่น ในแผนกการตลาด
ระบบย่อยสำหรับการรวบรวมข้อมูลปัจจุบันภายนอกมักจะเป็นแบบอัตโนมัติเพียงเล็กน้อย พนักงานป้อนข้อมูลฐานข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่ได้รับจากสิ่งพิมพ์ การสนทนากับลูกค้า ซัพพลายเออร์ ผู้จัดจำหน่าย และพนักงานของพวกเขา บริษัทส่งเสริมให้พนักงานขายและพนักงานคนอื่นๆ ส่งต่อข้อมูลสำคัญไปยังบริษัท ส่ง "ลูกค้าผี" ที่เฝ้าดูแลพนักงานร้านจากมุมมองนี้ (ถามความเห็นลูกค้าหรือเปล่า ... .) เรียนรู้เกี่ยวกับคู่แข่งโดยการซื้อผลิตภัณฑ์ เข้าร่วมงานแสดงสินค้า อ่านรายงาน เข้าร่วมการประชุมผู้ถือหุ้น พูดคุยกับพนักงานในอดีตและปัจจุบัน และรวบรวมโฆษณาของพวกเขา ข้อมูลเกี่ยวกับตลาดได้มาจากการซื้อข้อมูลจากบริษัทที่เชี่ยวชาญ (เกี่ยวกับส่วนแบ่งการตลาด ราคา ปริมาณการขาย ฯลฯ) หรือโดยการสั่งซื้องานวิจัยเฉพาะจากพวกเขา
2.2 ระบบย่อยการวิจัยการตลาด
บริษัทมักให้ความสนใจในด้านต่างๆ ของความต้องการ: "ใครคือผู้บริโภคของพวกเขา อายุ การศึกษา รายได้ ไลฟ์สไตล์ รสนิยมและความชอบ ความปรารถนา ฯลฯ ปริมาณความต้องการผลิตภัณฑ์ในอนาคต ..." ข้อมูลโดยตรงดังกล่าวจำเป็นต้องมีการวิจัย การวิจัยการตลาดคือการได้มาซึ่งข้อมูลและการวิเคราะห์ช่วงต่างๆ อย่างเป็นระบบหรือมีเป้าหมาย
มีการวิจัยทางการตลาด 5 อย่าง:
มาตรฐานและพิเศษ
ถาวรและครั้งเดียว
เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ
ค้นหา อธิบาย และอธิบาย
การศึกษามาตรฐานเป็นสิ่งที่น่าสนใจและมีหลายบริษัทสามารถซื้อได้ ซึ่งรวมถึงตัวอย่างเช่น การศึกษาแบบ "แผง" สิ่งเหล่านี้เป็นการสังเกตอย่างต่อเนื่องของกลุ่มบุคคลหรือบริษัทที่เป็นตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของประชากรในตลาดขนาดใหญ่ สมาชิกของกลุ่มให้ข้อมูลกับนักวิจัยอย่างสม่ำเสมอ เช่น เกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา (พวกเขาซื้ออะไร ราคาเท่าไหร่ ราคาเท่าไหร่ ยี่ห้ออะไร บ่อยแค่ไหน ทำไม เป็นต้น)
การศึกษาพิเศษเป็นที่สนใจของบริษัทเดียวเท่านั้น - ลูกค้า (ภาพลักษณ์ของบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัท ข้อกำหนดและรสนิยมของลูกค้า ฯลฯ)
การวิจัยอย่างต่อเนื่องคือการรวบรวมข้อมูลที่มีความสม่ำเสมอโดยใช้แบบสอบถามอย่างต่อเนื่อง สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณระบุไดนามิกของความต้องการ รสนิยม นิสัย โอกาส และอื่นๆ
การวิจัยแบบครั้งเดียวจะแตกต่างกันไปในแต่ละลูกค้าจากหัวข้อหนึ่งไปอีกหัวข้อหนึ่ง พวกเขาจะต้องได้รับการวางแผนใหม่สำหรับการสั่งซื้อแต่ละครั้ง
การวิจัยเชิงคุณภาพอธิบายและตีความปรากฏการณ์ สมมติฐานเหล่านี้ถูกหยิบยกขึ้นมาเพื่ออธิบายปรากฏการณ์เหล่านี้ ซึ่งรวมถึงการสัมภาษณ์แบบฟรีฟอร์ม (ไม่มีแบบสอบถาม) การอภิปราย
การวิจัยเชิงปริมาณมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ได้มาและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติที่เชื่อถือได้ อนุญาตให้คุณทดสอบสมมติฐานของคุณ
การวิจัยเชิงสำรวจดำเนินการเพื่อพัฒนาสมมติฐานเบื้องต้น เพื่อกำหนดทิศทางของการวิจัยเชิงลึก ดำเนินการโดยใช้การวิเคราะห์เชิงคุณภาพในระยะเริ่มต้นของงาน
การวิจัยเชิงพรรณนามุ่งเป้าไปที่การรวบรวมและบันทึกข้อมูลเท่านั้น (เช่น สถิติ)
การศึกษาเชิงอธิบายทำให้สามารถระบุความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยต่างๆ ที่มีอิทธิพลต่อปรากฏการณ์ดังกล่าว เพื่อวิเคราะห์สมมติฐาน
สามารถสั่งซื้อการวิจัยการตลาดได้จากบริษัทพิเศษหรือดำเนินการด้วยตัวเอง ในบริษัทขนาดใหญ่ ระบบย่อยการวิจัยการตลาดได้รับการจัดระเบียบสำหรับสิ่งนี้ พวกเขาจ้าง: นักวางแผน นักสถิติ นักสังคมวิทยา นักจิตวิทยา ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบบจำลอง หัวข้อการวิจัยทั่วไป ได้แก่ ขนาดตลาด ส่วนแบ่งตลาด การวิเคราะห์การขาย แนวโน้มธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง การคาดการณ์ความต้องการผลิตภัณฑ์ใหม่ การคาดการณ์ระยะยาว นโยบายการกำหนดราคาในตลาด การโฆษณาของคู่แข่ง ข้อบังคับของรัฐบาล ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ประเด็นนโยบายทางสังคม
ไม่บ่อยนักที่จะสรุปผลการวิจัยในหัวข้อต่าง ๆ เพื่อพัฒนาการตัดสินใจในการจัดการที่เหมาะสม ระบบย่อยพิเศษสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดจะถูกแยกออกมา
ประกอบด้วยชุดวิธีการวิเคราะห์ข้อมูล ในบริษัทขนาดเล็ก นี่คือตรรกะของพนักงาน ในการวิเคราะห์ขนาดใหญ่ - คอมพิวเตอร์ ในกรณีนี้ จะใช้ data bank และ model bank
ธนาคารข้อมูลใช้วิธีการประมวลผลข้อมูลทางสถิติ ช่วยให้นักการตลาดตอบคำถาม: "อะไรมีอิทธิพลต่อการขายและขอบเขตเท่าใด จะเกิดอะไรขึ้นหากราคาเพิ่มขึ้น ... เปอร์เซ็นต์ และต้นทุนโฆษณาขึ้น ... เปอร์เซ็นต์"
ธนาคารแบบจำลองใช้แบบจำลองทางเศรษฐศาสตร์และคณิตศาสตร์ในการเลือกวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดและช่วยเสริมการวิเคราะห์ทางสถิติ
2.3 ขั้นตอนการวิจัยตลาด
กระบวนการวิจัยการตลาดประกอบด้วยหลายขั้นตอน 5,7,9,13
- การระบุปัญหาและการกำหนดวัตถุประสงค์ของการวิจัย ตัวอย่างของปัญหาทั่วไปคือคำถาม: "ทำไมผลิตภัณฑ์ของบริษัทถึงขายได้ไม่ดี" ดังนั้นเป้าหมาย: "เพื่อศึกษาข้อกำหนดสำหรับสินค้าของผู้ซื้อความปรารถนาและความเป็นไปได้!"
- การระบุความต้องการข้อมูล
- การวิจัยโต๊ะ
-การศึกษาภาคสนาม
- การวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บรวบรวม
- การออกรายงานผลการวิจัยที่ดำเนินการ
หลังจากกำหนดปัญหาแล้ว ข้อมูลที่จำเป็นในการแก้ปัญหาจะถูกกำหนด ปรากฎว่ามีข้อมูลรอง (รวบรวมแล้วเพื่อวัตถุประสงค์อื่น) ที่เหมาะสมสำหรับการแก้ปัญหาหรือเนื่องจากไม่เพียงพอจึงจำเป็นต้องมีข้อมูลหลัก (ข้อมูลใหม่ที่จะต้องรวบรวม)
2.3.1 การวิจัยโต๊ะ
การศึกษาข้อมูลรองมักจะดำเนินการที่โต๊ะในสำนักงาน ดังนั้นจึงเรียกว่าการวิจัยบนโต๊ะ ข้อมูลรองภายในประกอบด้วยสื่อที่จัดเก็บไว้ในเอกสารสำคัญของบริษัท: เอกสารทางการเงิน รายงานตัวแทนขายและโฆษณา รายงานการวิจัยการตลาดจากปีก่อนหน้า เอกสารส่งเสริมการขาย และอื่นๆ ข้อมูลทุติยภูมิภายนอกรวมถึงวารสาร (หนังสือพิมพ์ นิตยสาร) ฉบับพิเศษ (นิตยสารเฉพาะ บทวิจารณ์ จดหมายข่าว ฯลฯ) สถิติของรัฐบาล การโฆษณา รายงานของบริษัท บริการของบริษัทข้อมูลและหน่วยงานด้านข้อมูล และแหล่งข้อมูลอื่นๆ
หลังจากรวบรวมข้อมูลทุติยภูมิแล้ว จะมีการตัดสินใจเกี่ยวกับความต้องการและความได้เปรียบในการรวบรวมข้อมูลหลัก (ที่แพงที่สุด) หรือการทำวิจัยภาคสนาม
ข้อมูลหลักคือข้อมูลที่รวบรวมไว้โดยเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะ พิจารณาข้อดีและข้อเสียของข้อมูลทุติยภูมิและข้อมูลเบื้องต้น
ข้อมูลรอง
ข้อดี: ราคาถูก รวบรวมได้เร็ว มีวัตถุประสงค์ (เพราะรวบรวมจากแหล่งข้อมูลอิสระหลายแห่ง) ข้อมูลบางอย่างไม่สามารถรับได้ด้วยวิธีอื่น (เช่น สถิติของรัฐ) ช่วยให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นได้
ข้อเสีย: อาจไม่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ของการศึกษานี้ อาจล้าสมัย วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลอาจไม่เป็นที่รู้จัก ดังนั้นจึงทำให้เกิดความสงสัย ผลลัพธ์สามารถบิดเบือนได้โดยคู่แข่ง เป็นที่โต้แย้ง สามารถใช้ได้กับคู่แข่ง
ข้อมูลเบื้องต้น
ข้อดี: รวบรวมตามวัตถุประสงค์ของการศึกษานี้ ข้อมูลเป็นข้อมูลล่าสุด วิธีการเก็บรวบรวมถูกควบคุม ผลลัพธ์ไม่สามารถใช้ได้กับคู่แข่ง ไม่มีข้อมูลที่ขัดแย้งกัน หากไม่มีข้อมูลรองในบางประเด็น (ส่วนใหญ่มักเป็นประเด็นที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ) ข้อมูลหลักจะเป็นแหล่งเดียว
ข้อเสีย - ใช้เวลานานในการรวบรวม (สูงสุด 6 เดือน) มีราคาแพง การวิจัยอาจมีลักษณะเฉพาะในท้องถิ่น (เช่น ข้อมูลสะท้อนถึงสถานการณ์ ณ สถานที่ที่รวบรวมเท่านั้น และไม่สะท้อนสถานการณ์โดยรวม)
2.3.2 การวิจัยภาคสนาม
จำได้ว่าการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นเรียกว่าการวิจัยภาคสนาม มีสามวิธีในการรับข้อมูลหลัก:
การเฝ้าระวัง
การทดลอง,
สัมภาษณ์.
วิธีการสังเกตใช้ในการวิจัยเชิงสำรวจ ผู้วิจัยสังเกตลูกค้า สถานการณ์ คู่แข่ง ศึกษาพฤติกรรมของตน ในเวลาเดียวกันเขาไม่ได้สัมผัสกับผู้คนไม่ส่งผลกระทบต่อพวกเขาเช่น อิทธิพลที่มีต่อพฤติกรรมของพวกเขาขาดหายไป ข้อเสียของวิธีนี้คือการไม่สามารถอธิบายเหตุผลของพฤติกรรมของบุคคลได้อย่างมั่นใจ อย่างไรก็ตาม วิธีการสังเกตช่วยให้สามารถเลือกทิศทางของการวิจัยเชิงลึกเพิ่มเติม และทำให้สามารถพัฒนาสมมติฐานที่ใช้งานได้สำหรับพฤติกรรมของผู้สังเกตการณ์
ตัวอย่างการใช้วิธีการสังเกต ได้แก่ การสังเกตพฤติกรรมของลูกค้าในร้าน (โดยใช้กระจกโปร่งแสง กล้องโทรทัศน์) และปฏิกิริยาต่อองค์กรการค้า ความสมเหตุสมผลของรูปแบบ ความพร้อมของสินค้าสำหรับการประเมิน การสังเกตปฏิกิริยาของ ผู้คนที่สัญจรไปมาเพื่อแต่งตัวหน้าต่างและอื่น ๆ
การทดลอง- ใช้เพื่อระบุความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างปัจจัยต่างๆ ตัวอย่างเช่น ผลกระทบของตัวเลือกบรรจุภัณฑ์ต่างๆ ที่มีต่อปริมาณการขายของผลิตภัณฑ์ ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องมีปัจจัยเดียวเท่านั้นที่เปลี่ยนแปลงในการทดสอบ ไม่ใช่หลายปัจจัยในครั้งเดียว
สัมภาษณ์ใช้สำหรับการวิจัยเชิงพรรณนา มันอยู่ระหว่างการสังเกตและการทดลอง ดำเนินการเพื่อให้ได้ข้อมูลเกี่ยวกับความชอบของผู้คน ระดับความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์ ระดับการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์ และเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ การสำรวจจะดำเนินการทางโทรศัพท์ ทางไปรษณีย์ และในกระบวนการสัมภาษณ์ส่วนตัว แบบสอบถามเป็นวิธีการสำรวจ
การสัมภาษณ์ส่วนตัวให้ข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุด (ผู้สัมภาษณ์สามารถระบุผู้ตอบแบบสอบถามที่ไร้ยางอายได้โดยระบบคำถามและโดยปฏิกิริยาต่อพวกเขาในระดับสูง) เปอร์เซ็นต์ของการปฏิเสธที่จะสัมภาษณ์เมื่อใช้วิธีนี้คือต่ำสุด (ในยุโรปตะวันตก -70% ในรัสเซีย 50-60%) อย่างไรก็ตาม การสัมภาษณ์ส่วนตัวเป็นวิธีที่แพงที่สุดในการรับข้อมูล นอกจากนี้ คำตอบของผู้สัมภาษณ์อาจได้รับอิทธิพลที่นี่
แบบสำรวจทางไปรษณีย์เป็นวิธีที่ถูก ไม่มีอิทธิพลของผู้สัมภาษณ์ที่นี่ การใช้ที่อยู่ของผู้ซื้อที่เป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์ของคุณ (ข้อมูลดังกล่าวมีให้เช่นในสหพันธรัฐรัสเซียโดย บริษัท "Book-mail") คุณสามารถรับความคิดเห็นจากกลุ่มเป้าหมายของลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความเป็นไปไม่ได้ในการชี้แจงคำถาม แบบสอบถามควรมีคำถามที่ชัดเจนอย่างแน่นอนจำนวนเล็กน้อย เปอร์เซ็นต์ของการปฏิเสธในวิธีนี้สูง - 85-90% แม้ว่าข้อเสียเปรียบนี้สามารถเอาชนะได้ด้วยการส่งแบบสอบถามจำนวนมาก
การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์เป็นวิธีที่ไม่แพงในการรับข้อมูลอย่างรวดเร็ว ข้อเสียคือคำถามจำนวนจำกัด (ไม่สามารถนับการสัมภาษณ์ที่ยาวนานได้เนื่องจากความแออัดของผู้คนและความสะดวกในการขัดจังหวะการสัมภาษณ์) ความชัดเจนสูงสุดของพวกเขา เปอร์เซ็นต์ของการปฏิเสธที่สูงกว่าการสัมภาษณ์ด้วยวาจา
สำหรับการวิจัยเชิงสำรวจจะใช้การสัมภาษณ์ด้วยวาจาส่วนตัวโดยไม่มีโครงสร้างคำถามและการอภิปรายกลุ่ม ในการสัมภาษณ์ฟรีเหล่านี้ เจ้าหน้าที่ที่มีประสบการณ์จะถามคำถามที่นำการสนทนาไปในทิศทางที่ถูกต้อง โดยไม่พยายามโน้มน้าวคำพูดของผู้ให้สัมภาษณ์
สำหรับการวิจัยเชิงพรรณนาและเชิงอธิบาย จะใช้การสัมภาษณ์ตามโครงสร้างที่กำหนด เช่น คำถามทั้งหมดถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าในแบบสอบถาม แบบสอบถามดังกล่าวทำให้สามารถทำการสำรวจด้วยความเร็วสูง โดยมีคุณสมบัติผู้สัมภาษณ์ต่ำ ทำให้ง่ายต่อการเปรียบเทียบคำตอบของแต่ละคน และด้วยเหตุนี้ จึงสามารถประมวลผลข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
คำถามสามารถเปิดได้ (โดยไม่มีคำตอบที่แนะนำ) หรือปิด (พร้อมคำตอบที่แนะนำ) แบบสอบถามที่มีคำถามเปิดใช้สำหรับการวิจัยเชิงสำรวจ เป็นการยากที่จะประมวลผลทางสถิติ
คำถามในแบบสอบถามจะถูกถามโดยตรง (เกี่ยวกับความคิดเห็นส่วนตัว ทางเลือกของผู้ตอบแบบสอบถาม) และทางอ้อม ทำให้ผู้ตอบสามารถ "ซ่อน" เบื้องหลังความคิดเห็นของคนจำนวนมากได้ และไม่เสี่ยงที่จะแสดงความคิดเห็นส่วนตัว ตัวอย่างเช่น: "ทำไมคุณถึงคิดว่าพนักงานปฏิบัติต่อหัวหน้าฝ่ายการตลาดไม่ดี" นี่เป็นคำถามทางอ้อม และนี่คือตัวอย่างคำถามโดยตรงในหัวข้อเดียวกัน: "ทำไมคุณถึงปฏิบัติกับหัวหน้าแผนกของคุณไม่ดี" คำถามทางอ้อมมักเป็นคำถามเปิด
ความยาวของแบบสอบถามกำหนดโดยวิธีการสัมภาษณ์ แบบสอบถามสัมภาษณ์ส่วนตัวที่ยาวที่สุดไม่ควรเกินสามหน้า โดยทั่วไป แบบสำรวจจะเริ่มต้นด้วยคำถามทั่วไปและคำถามที่ยากเกินไป และจบลงด้วยคำถามเชิงประชากรศาสตร์และคำถามที่ละเอียดอ่อน ("รายได้ของคุณเท่าไหร่")
ประเภทของแบบสอบถามถูกกำหนดโดยวิธีการประเมินคำตอบ แต่เราจะไม่พิจารณาประเด็นพิเศษนี้
2.3.3 การวิเคราะห์ข้อมูล
ข้อมูลที่ได้รับในระหว่างการศึกษาจะได้รับการตรวจสอบก่อน: แบบสอบถามทั้งหมดถูกส่งคืน กรอกทั้งหมดอย่างถูกต้อง ฯลฯ จากนั้นประมวลผลโดยใช้แอปพลิเคชันทางสถิติของคอมพิวเตอร์
2.3.4 รายงานการวิจัย
ในยุโรปตะวันตก มีรหัสที่แสดงรายการบังคับในรายงานการวิจัยตลาด:
ชื่อผู้วิจัยและลูกค้า
วัตถุประสงค์ของการศึกษา
ลักษณะเฉพาะของกลุ่มประชากรที่ศึกษา
วิธีการสุ่มตัวอย่างและประเภทของการสุ่มตัวอย่าง
วิธีการพัฒนาแบบสอบถาม
ช่วงเวลาที่มีการสัมภาษณ์
ภาคผนวก
3. สภาพแวดล้อมทางการตลาด
ความกังวลหลักของการตลาดคือความสำเร็จของบริษัทในตลาด และตลาดเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมภายนอกของบริษัท สภาพแวดล้อมภายนอกเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ด้วยเหตุนี้ โอกาสหรือภัยคุกคามใหม่ๆ จึงเปิดกว้างสำหรับบริษัท ดังนั้นบริษัทจึงต้องวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกอย่างต่อเนื่อง
สภาพแวดล้อมทางการตลาดส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อบริษัท และอาจสร้างความประหลาดใจและช็อกครั้งใหญ่ได้: ในสหรัฐอเมริกา วิกฤตการณ์ด้านพลังงาน "จุดจบของเบบี้บูม" การบุกรุกสินค้าญี่ปุ่น การแข่งขันของประชาคมยุโรป และเรามี: การทำลายเศรษฐกิจที่วางแผนไว้, ระบบอุปทานและการตลาด, การแข่งขัน, การขาดเงินทุนงบประมาณ
สภาพแวดล้อมทางการตลาดประกอบด้วยสภาพแวดล้อมแบบจุลภาคและมหภาค
3.1 สภาพแวดล้อมการตลาดขนาดเล็ก
สภาพแวดล้อมเล็กๆ ด้านการตลาดประกอบด้วยบริษัทและหน่วยงานทั้งหมดที่บริษัทต้องโต้ตอบอย่างใกล้ชิด ปัจจัยของสภาพแวดล้อมจุลภาคส่งผลโดยตรงต่องานของบริษัท และบริษัทมีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจุลภาคในระดับหนึ่ง สภาพแวดล้อมขนาดเล็กประกอบด้วย:
บริษัทเอง
ซัพพลายเออร์
คนกลาง,
ลูกค้า
คู่แข่ง
องค์กร (ผู้ชม) ที่ติดต่อกับมัน
ต้องติดต่อฝ่ายบริการการตลาดของบริษัทกับใคร? นี่คือผู้บริหารระดับสูงของบริษัทเป็นหลัก จะกำหนดเป้าหมาย กลยุทธ์ และนโยบายปัจจุบันของบริษัท แล้วการผลิต ขึ้นอยู่กับความเป็นไปได้ของการผลิตเท่านั้น จึงเป็นไปได้ที่จะพัฒนานโยบายสินค้าโภคภัณฑ์และการกำหนดราคา การจัดจำหน่ายและการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ ภาคการวิจัยและพัฒนาเพิ่มเติม นโยบายสินค้าโภคภัณฑ์โดยปราศจากมันเป็นไปไม่ได้ ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างบริการด้านการตลาดและบริการด้านลอจิสติกส์มีความสำคัญ ในขั้นตอนหนึ่งของการพัฒนาแนวคิดทางการตลาด บริการนี้จะรวมเข้ากับบริการด้านการตลาด บริการด้านลอจิสติกส์ช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีการผลิตอย่างต่อเนื่องและส่งผลต่อคุณภาพและราคาของผลิตภัณฑ์ และสุดท้ายคือบริการทางการเงินและการบัญชี พวกเขาจัดหาเงินกู้และกระแสเงินสดอื่น ๆ ให้กับบริษัท ทำให้สามารถพัฒนาได้ และยังติดตามรายได้และค่าใช้จ่าย ไม่อนุญาตให้นักการตลาดหลุดพ้นจากโลกที่บาป
องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมจุลภาครวมถึงซัพพลายเออร์ ซึ่งรวมถึงซัพพลายเออร์ของทรัพยากรวัสดุ (วัสดุ ส่วนประกอบ สินค้า) แรงงาน เชื้อเพลิง และไฟฟ้า อิทธิพลร่วมกันของบริษัทและซัพพลายเออร์ไม่มีข้อสงสัย
ผู้เข้าร่วมรายต่อไปในสภาพแวดล้อมจุลภาคเป็นตัวกลาง เหล่านี้คือบริษัทที่ช่วยบริษัทในการส่งเสริมการขาย การตลาด และการกระจายสินค้า ซึ่งรวมถึงผู้ค้าปลีกที่มีชื่อเท่านั้น บริษัท - ผู้เชี่ยวชาญในองค์กรการหมุนเวียนสินค้าโภคภัณฑ์ แต่ยังรวมถึง บริษัท ที่ให้บริการด้านการตลาดสถาบันการเงิน
ผู้ค้าปลีกรู้จักตลาดดีกว่าผู้ผลิต พวกเขารู้วิธีขายสินค้า (ที่ไหน เมื่อไหร่ ขั้นตอนการขาย) พวกเขามีเครือข่ายการจัดจำหน่าย พนักงานฝ่ายผลิตจะทำหน้าที่เหล่านี้ได้ยากและมีราคาแพง นอกจากนี้ ผู้ค้าส่งให้เงินค่าสินค้าทันที ทำให้บริษัทสามารถเริ่มวงจรการผลิตใหม่ได้ ผู้ค้าปลีกรวมตัวกันในองค์กรที่มีอำนาจ ซึ่งมักจะกำหนดเงื่อนไขของตนเอง ซึ่งอาจไม่ทำให้บริษัทเข้าสู่ตลาดที่ทำกำไรได้
บริษัทจำหน่ายสินค้าช่วยสร้างสต็อกสินค้าและย้ายจากบริษัทไปยังลูกค้า มีโกดังและขนส่ง นักการตลาดต้องจัดการกับการเลือกตัวกลางและการเชื่อมโยงการขนส่งเหล่านี้
บริษัทที่ให้บริการด้านการตลาด ได้แก่ บริษัทวิจัยการตลาด บริษัทตัวแทนโฆษณา บริษัทที่ปรึกษา
สินเชื่อและสถาบันการเงิน ได้แก่ ธนาคาร การลงทุน บริษัทประกันภัย ช่วยการเงินและประกันบริษัทจากความเสี่ยง
บางทีผู้เข้าร่วมหลักในสภาพแวดล้อมจุลภาคการตลาดอาจเป็นลูกค้า การแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มใหญ่ที่สุดตามพฤติกรรม ความต้องการ และความสามารถคือการแบ่งแยกออกเป็นตลาด ตลาดแบ่งออกเป็น:
ผู้บริโภค,
อุตสาหกรรม (ตลาดของผู้ผลิต)
ตลาดผู้ค้าปลีก (ผู้ค้าส่งและขายปลีก)
ตลาดรัฐบาล,
ตลาดต่างประเทศ
คู่แข่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของสภาพแวดล้อมขนาดเล็กที่มักจะกำหนดพฤติกรรมของบริษัท อาจมีหลายระดับ 9
ตัวอย่างเช่น พิจารณาระดับการแข่งขันของบริษัทที่ขายทีวีสี Rubin ที่มีหน้าจอในแนวทแยง 51 ซม. ในห้างสรรพสินค้า
คู่แข่งระดับแรกคือคู่แข่งแบรนด์ หมายถึงแบรนด์ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจากบริษัทอื่น เช่น JVC, SONI, SHARP, ... ด้วยทีวีสีขนาดหน้าจอเดียวกัน
คู่แข่งระดับที่สองคือคู่แข่งด้านผลิตภัณฑ์ สินค้าเหล่านี้เป็นสินค้าประเภทเดียวกับสินค้าของบริษัทที่เป็นปัญหา ในตัวอย่างของเรา นี่คือทีวีที่มีหน้าจอขนาดอื่นๆ ขาวดำ แบบพกพา รถยนต์ ฯลฯ
คู่แข่งระดับที่สามคือคู่แข่งสินค้าโภคภัณฑ์ทั่วไป เหล่านี้เป็นสินค้าประเภทเดียวกัน ในตัวอย่างของเรา สิ่งเหล่านี้รวมถึงวิทยุอิเล็กทรอนิกส์ที่จำหน่ายในส่วนการซื้อขายเดียวกันกับโทรทัศน์: วิทยุ สเตอริโอ เครื่องบันทึกเทป เครื่องบันทึกวิดีโอ ฯลฯ
ระดับที่สี่ของคู่แข่งคือคู่แข่งที่ปรารถนา ในตัวอย่างของเรา นี่คือผลิตภัณฑ์ของส่วนอื่น ๆ ของห้างสรรพสินค้า ดังนั้น ผลิตภัณฑ์ของร้านค้าที่ใกล้ที่สุดและระดับสูงสุดของความต้องการของคู่แข่งคือสายธุรกิจต่างๆ ที่พยายามเกลี้ยกล่อมให้ผู้บริโภคใช้จ่ายเงินในสินค้าและบริการของเขา . นี่คือการท่องเที่ยวและการธนาคารและผู้ผลิตสินค้าจำนวนมาก
แน่นอนว่าการแข่งขันที่รุนแรงที่สุดเกิดขึ้นระหว่างแบรนด์และคู่แข่ง
และปัจจัยสุดท้ายในสภาวะแวดล้อมจุลภาคของการตลาดคือผู้ชมที่ติดต่อกับบริษัท ซึ่งรวมถึงกลุ่มที่มีความสนใจหรือมีอิทธิพลต่องานของบริษัท ในหมู่พวกเขามีผู้ชมที่ต้องการ (ผู้สนับสนุน, นักลงทุน, ผู้มีอิทธิพล, สื่อมวลชน) และผู้ชมที่ไม่ต้องการ (การตรวจสอบภาษี, การควบคุมอัคคีภัยของรัฐ, สถานีสุขาภิบาลและระบาดวิทยา, การฉ้อโกง) ดังนั้น ผู้ชมที่ติดต่อกับบริษัทได้แก่:
วงการการเงิน - ธนาคาร, บริษัทการลงทุน, นายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์, ผู้ถือหุ้น บริษัทพยายามเอาชนะใจพวกเขาด้วยการเผยแพร่รายงานและพิสูจน์ความแข็งแกร่งทางการเงิน
สื่อมวลชน (กด);
สถาบันของรัฐ - บริการภาษี, คณะกรรมการทรัพย์สินของรัฐ, บริการด้านสุขอนามัยและระบาดวิทยา, กรมตำรวจ, สำนักงานนายกเทศมนตรี, การควบคุมอัคคีภัยของรัฐ
กลุ่มปฏิบัติการของพลเมือง - องค์กรสีเขียว, ผู้บริโภค;
ผู้ชมในท้องถิ่น - คนในท้องถิ่น, องค์กรสาธารณะ;
ประชาชนทั่วไป - ภาพลักษณ์ของ บริษัท ถูกสร้างขึ้นสำหรับมัน (รักชาติ, การกุศล, ใจบุญสุนทาน);
ผู้ชมภายใน - คนงานและพนักงาน สหภาพแรงงานของบริษัท
3.2 สภาพแวดล้อมทางมาโครการตลาด
ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมมหภาคไม่ได้ส่งผลกระทบโดยตรงต่องานของบริษัท แต่ส่งผลกระทบ เมื่อสภาพแวดล้อมมหภาคเปลี่ยนแปลง ผู้ซื้อก็เปลี่ยนด้วย และด้วยเหตุนี้สภาพแวดล้อมระดับจุลภาคทั้งหมดจึงเปลี่ยนไป
สภาพแวดล้อมมาโครการตลาดประกอบด้วยสภาพแวดล้อมหกประเภท 3.9:
ประชากรศาสตร์;
เศรษฐกิจ;
ทางการเมือง;
เป็นธรรมชาติ;
วิทยาศาสตร์และเทคนิค
ทางวัฒนธรรม.
3.2.1 สภาพแวดล้อมทางประชากร
อัตราการเติบโตของประชากรโลกในขณะนี้มีขนาดใหญ่มาก: 2% ต่อปี ตอนนี้เรามี 4.5 พันล้าน ตั้งแต่ปี 2503 ถึง 2539 ประชากรเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า การเติบโตนี้นำไปสู่การหมดสิ้นของทรัพยากรของโลก แต่ยังรวมถึงการขยายตัวของตลาดผู้บริโภค ในรัสเซีย ประชากรกำลังลดลง เมื่อต้นปี 2540 มีจำนวน 148 ล้านคน แม้ว่าจะเป็นการเพิ่มการไหลของผู้อพยพจากประเทศเพื่อนบ้าน ประชากรของสหพันธรัฐรัสเซียมีอายุมากขึ้น: หนึ่งในสี่เป็นผู้รับบำนาญ สามในสี่ของประชากรอาศัยอยู่ในเมือง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการไหลออกเล็กน้อยของประชากรจากเมืองหนึ่งไปยังอีกหมู่บ้านหนึ่งเนื่องจากการว่างงานในเมืองต่างๆ ที่เพิ่มขึ้น
มีการเปลี่ยนแปลงในครอบครัว ผู้หญิงลาออกจากงานและกลายเป็นแม่บ้านมากขึ้นเรื่อยๆ ในแง่หนึ่ง สิ่งนี้ถูกบังคับจากการว่างงานหรือค่าจ้างเพียงเล็กน้อยในองค์กรงบประมาณ ในทางกลับกัน โดยการลดลงและเพิ่มขึ้นในต้นทุนของสถานรับเลี้ยงเด็กก่อนวัยเรียน น่าแปลกที่จำนวนครอบครัวเพิ่มขึ้น แต่สิ่งนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับความมั่นคงของการแต่งงาน แต่ค่อนข้างตรงกันข้ามกับการแยกส่วนของครอบครัวที่สมบูรณ์เนื่องจากการหย่าร้างไปสู่ครอบครัวเดี่ยวที่ไม่สมบูรณ์
เมื่อวางแผนกิจกรรม นักการตลาดจะศึกษาสถานการณ์ด้านประชากรศาสตร์เพื่อค้นหาผู้ซื้อ "ของตน" ค้นหาคุณลักษณะ ความสามารถ และความต้องการ เพื่อปรับส่วนประสมทางการตลาดทั้งหมดให้เหมาะสมที่สุด ในขณะเดียวกันความหนาแน่นของประชากรในพื้นที่ที่สนใจ เพศและองค์ประกอบอายุ จำนวนและขนาดของครอบครัว จำนวนปริญญาตรีและคนโสด ระดับการศึกษา วัฒนธรรม ประเภทกิจกรรม โครงสร้างพื้นฐานของ ภูมิภาคและปัญหาที่คล้ายคลึงกันได้รับการยืนยัน
3.2.2 สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ
สำหรับนักการตลาด กำลังซื้อของผู้บริโภคมีความสำคัญเป็นพิเศษ และขึ้นอยู่กับระดับของรายได้ในปัจจุบัน ราคาในภูมิภาค อัตราเงินเฟ้อ และจำนวนเงินออม กำลังซื้อได้รับอิทธิพลจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำและขาขึ้น อัตราการว่างงาน ดังนั้น เมื่อทำการประเมินสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจที่บริษัทดำเนินการ ระดับเฉลี่ย ไดนามิก และระดับการคาดการณ์ของพารามิเตอร์ที่ระบุไว้จะถูกกำหนด
ในรัสเซีย สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาคและกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยทั่วไปมีวิกฤตรายได้ ประชาชนทำงานหลายที่ พยายามหางานภาคเอกชน ทำงานเกษียณอายุ ลดการบริโภค เลือกสินค้าราคาถูกลง การกระจายรายได้ไม่เท่ากันอย่างอันตราย 10% (รวยที่สุด) มีรายได้ 13 เท่าของคนที่จนที่สุด 10% (มกราคม 2542 61) การปฏิบัติของโลกแสดงให้เห็นว่าถึงแม้จะมีช่องว่างห้าเท่าระหว่างคนรวยที่สุดกับคนจนที่สุด การระเบิดทางสังคมก็เป็นไปได้! ในยุโรปตะวันตก ช่องว่างนี้คือสี่
3.2.3 สภาพแวดล้อมทางการเมือง
สภาพแวดล้อมทางการเมืองมีผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจทางการตลาด สภาพแวดล้อมนี้ประกอบด้วยประมวลกฎหมาย หน่วยงานราชการ และกลุ่มผู้มีอิทธิพลในที่สาธารณะ
ประมวลกฎหมาย ได้แก่ กฎหมาย พระราชกฤษฎีกา รหัส คำสั่งและมติ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการตลาดคือ กฎหมายธุรกิจ กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค สิ่งแวดล้อม และภาษี
สถาบันของรัฐเป็นผู้นำโดยตรงของแนวการเมืองของความเป็นผู้นำของประเทศตลอดจนเป้าหมายของแผนก
กลุ่มประชาชนที่มีอิทธิพล ได้แก่ พรรคการเมือง ขบวนการ สมาคมต่างๆ ผลกระทบต่อโครงสร้างทางเศรษฐกิจและสังคมของรัฐและดังนั้นต่อการทำงานของทุกองค์กรและชีวิตของประชาชนจึงแสดงให้เห็นโดยการเลือกตั้งประธานาธิบดีในรัสเซีย
3.2.4 สภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ
ตั้งแต่ช่วงกลางทศวรรษที่หกสิบ ประชาคมโลกมีความกังวลเกี่ยวกับการรักษาสิ่งแวดล้อม ภาวะโลกร้อนที่คาดการณ์ไว้แล้ว หลุมโอโซน การหายตัวไปของมวลสัตว์และพันธุ์พืช การลดลงของป่าไม้ ที่ราบกว้างใหญ่ตามธรรมชาติในระดับโลก มลพิษของมหาสมุทรและอากาศกำลังถูกสังเกตอยู่แล้ว เศรษฐกิจประสบปัญหาการขาดแคลนทรัพยากรป่าไม้ แหล่งปลา ฯลฯ
การปกป้องสิ่งแวดล้อมต้องการค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับองค์กรในการทำความสะอาดการปล่อยมลพิษ เพื่อสร้างสินค้าและเทคโนโลยีที่ไม่เป็นอันตราย ต้นทุนยังเกิดขึ้นจากการเพิ่มขึ้นของราคาพลังงานที่เกี่ยวข้องกับการขาดแคลนน้ำมัน ทัศนคติเชิงลบของสาธารณชนต่อพลังงานนิวเคลียร์และพลังน้ำ และการค้นหาแหล่งพลังงานทางเลือก
อย่างไรก็ตาม ปัญหาเหล่านี้กลับก่อให้เกิดตลาดใหม่: ตลาดสำหรับเทคโนโลยีประหยัดพลังงาน ผลิตภัณฑ์บำบัดมลพิษ เทคโนโลยีและวัสดุที่ไม่เป็นอันตราย ความกังวลของมนุษยชาติในการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมกลายเป็นแรงจูงใจที่แข็งแกร่งที่สุด ซึ่งเป็นธีมของการโฆษณาที่ใช้ในการแข่งขัน
3.2.5 สภาพแวดล้อมทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค
สภาพแวดล้อมทางวิทยาศาสตร์และเทคนิคเป็นแรงผลักดันที่สำคัญที่สุดเพราะ ทุกนวัตกรรมทางเทคโนโลยีนำไปสู่การทำลายล้างอย่างสร้างสรรค์ ทุกสิ่งที่ล้าสมัยจะถูกแทนที่ด้วยของใหม่ เป็นผลให้ไม่เพียง แต่การประชุมเชิงปฏิบัติการองค์กร แต่ยังรวมถึงอุตสาหกรรมทั้งหมดหายไปและใหม่ปรากฏขึ้น ดังนั้นการปรากฏตัวของทรานซิสเตอร์จึงบ่อนทำลายอุตสาหกรรมสูญญากาศอิเล็กทรอนิกส์อย่างจริงจัง และในทางกลับกันการใช้ไมโครเซอร์กิตก็ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการผลิตฐานองค์ประกอบอิเล็กทรอนิกส์
ในทศวรรษที่ผ่านมา มีการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว เวลาตั้งแต่การเกิดขึ้นของแนวคิดไปจนถึงการนำนวัตกรรมมาสู่การผลิตจะลดลง นี่เป็นเพราะพลังอันยิ่งใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับวิทยาศาสตร์ ปัจจุบัน 90% ของนักวิทยาศาสตร์ทั้งหมดที่เคยอาศัยอยู่บนโลกทำงานด้านวิทยาศาสตร์ ในเวลาเดียวกัน 20% ของนักวิทยาศาสตร์ทั้งหมดในโลกทำงานในรัสเซีย และนักวิทยาศาสตร์ชาวรัสเซียครึ่งหนึ่ง (17% ของประชากรมอสโก) ทำงานในมอสโก การจัดสรรงานวิจัยและพัฒนา (R&D) เพิ่มขึ้น โดยเฉลี่ย 2% ของมูลค่าการซื้อขายทางการค้าถูกใช้ไปเพื่อจุดประสงค์เหล่านี้ในโลก และ 5-10% ในบางอุตสาหกรรม ในบรรดากิจกรรม R&D ทั้งหมด การปรับปรุงเล็กน้อยในผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่นั้นเป็นที่นิยมมากที่สุด น่าเสียดายที่เงินทุนด้านวิทยาศาสตร์ของสหพันธรัฐรัสเซียลดลงจาก 2.5% ของผลิตภัณฑ์ในประเทศ (GNP) ในปี 1991 เป็น 0.25% ในปี 1996 และจำนวนนักวิทยาศาสตร์ลดลงครึ่งหนึ่ง
การเร่งความเร็วของการเปลี่ยนแปลงทางเทคนิคสำหรับการตลาดหมายถึงการยืดอายุของนวัตกรรม ดังนั้น ต้นทุนของผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมจะต้องถูกกู้คืนในเวลาอันสั้น ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของต้นทุนการผลิต งานด้านการตลาดยังเป็นการปรับการค้นพบล่าสุดให้เข้ากับความต้องการของผู้คน เช่น คุณต้องตัดสินใจว่าจะสร้างแนวคิดใหม่ที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคสินค้าได้อย่างไร ด้วยเหตุนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจึงรวมอยู่ในทีมวิจัยและนักพัฒนาผลิตภัณฑ์มากขึ้น เพื่อส่งเสริมความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ของนวัตกรรมทางเทคนิค
3.2.6 สภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรม
ผู้บริโภคเป็นส่วนหนึ่งของสังคม และในสังคมก็มีขนบธรรมเนียม วิธีคิด บรรทัดฐาน ค่านิยมบางอย่าง พวกเขาสร้างสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมของสังคม บนพื้นฐานของ "มาตรฐาน" พฤติกรรมบางอย่างรวมถึงพฤติกรรมผู้บริโภค
คุณค่าทางวัฒนธรรม ความเชื่อ บรรทัดฐาน แบ่งออกเป็นระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา ค่านิยมหลัก (ที่สำคัญที่สุด) ปลูกฝังโดยผู้ปกครอง โรงเรียน กฎหมาย เจ้าหน้าที่ จำเป็นต้องทำงาน แต่งงาน มีลูก พูดตรงๆ และอื่นๆ ค่าหลักไม่เปลี่ยนแปลงในทางปฏิบัติ
ค่านิยมรอง (สำคัญน้อยกว่า) มักเกี่ยวข้องกับแฟชั่น เช่น เสื้อผ้า ทรงผม รองเท้า ทัศนคติต่อสุขภาพ รูปร่าง กีฬา และอื่นๆ พวกเขาเปลี่ยนแปลงบ่อยและได้รับอิทธิพลอย่างง่ายดายจากการโฆษณาและการโฆษณาชวนเชื่อ การเปลี่ยนแปลงทำให้เกิดสินค้าใหม่ บริการ ตลาดทั้งหมด
การตลาดตรวจสอบทัศนคติของผู้คนที่มีต่อตนเองและเชิญชวนให้พวกเขาแสดงออก เช่น ในสินค้า ("รถในฝันของฉัน!", "วันหยุดพักผ่อนในฝันของฉัน") สังเกตเห็นความโดดเดี่ยวทางสังคมและความปรารถนาที่จะสร้างการติดต่อในความสัมพันธ์ของผู้คน การตลาดแนะนำสโมสร บ้านพัก องค์กรกีฬาหรือตัวแทนสาธารณะ: ทีวี VIDIO เกมคอมพิวเตอร์ ฯลฯ
การเห็นความสนใจ ความอยากในธรรมชาติ นำเสนอการท่องเที่ยวและสินค้าที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นระบบ
วัฒนธรรมประจำชาติยังรวมถึงองค์ประกอบที่โดดเด่นสำหรับลักษณะเฉพาะของพวกเขา - วัฒนธรรมย่อย เหล่านี้เป็นวัฒนธรรมทางศาสนาและวัฒนธรรมของประเทศเล็ก ๆ แต่ละภูมิภาค กลุ่มเยาวชนแต่ละกลุ่ม ("พังก์") และวัฒนธรรมชนบทและในเมืองเป็นต้น บ่อยครั้งที่วัฒนธรรมย่อยเป็นส่วนที่แยกจากกันของตลาดสำหรับสินค้าบางประเภท ตัวอย่างเช่น วรรณกรรมทางศาสนา วรรณกรรมของคนกลุ่มเล็กเป็นส่วนหนึ่งของตลาดวรรณกรรม
ดังนั้น การวิเคราะห์สภาวะแวดล้อมทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง บริษัทต้องจำไว้ว่าจุดประสงค์หลักของงานนี้คือการระบุโอกาสและภัยคุกคามสำหรับงานนี้ นอกจากจุดแข็งและจุดอ่อนของบริษัทแล้ว โอกาสและภัยคุกคามของสิ่งแวดล้อมยังช่วยให้สามารถวางแผนเชิงกลยุทธ์ได้
องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของสภาพแวดล้อมทางการตลาดสำหรับองค์กรคือผู้บริโภค ดังนั้นให้เราพิจารณารายละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติของกลุ่มผู้บริโภคที่ใหญ่ที่สุด - ตลาด
4. การวิเคราะห์ตลาด
การตัดสินใจทางการตลาดขึ้นอยู่กับความรู้ทางการตลาด ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ตลาดคือกลุ่มของผู้ซื้อที่มีอยู่และผู้ซื้อที่มีศักยภาพของผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งโดยเฉพาะ ตามประเภทของผู้ซื้อและตลาดที่แตกต่างกัน วิธีการของกิจกรรมทางการตลาดแตกต่างกันไปตามประเภทของตลาด ตลาดแบ่งออกเป็นสองประเภทหลัก: ตลาดผู้บริโภคและตลาดองค์กร มักจะเป็นตลาดองค์กร ฯลฯ............
การตลาดเป็นระบบที่ซับซ้อนสำหรับการจัดการการผลิตและการตลาดของผลิตภัณฑ์ในระดับบริษัท โดยมุ่งเน้นที่การเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดต่อความต้องการของผู้บริโภคที่เฉพาะเจาะจงและการได้รับผลกำไรสูงและระยะยาวบนพื้นฐานนี้ การตลาดเป็นวิทยาศาสตร์ที่ปรากฏในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 ได้รับการพัฒนาอย่างเข้มข้นตั้งแต่ยุค 60 การตลาดเป็นปฏิกิริยาของผู้ผลิตต่อการแข่งขันในการขายผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้น การใช้การตลาดอย่างแพร่หลายอธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าด้วยความช่วยเหลือด้านการตลาด ปัญหาด้านตลาดสามารถแก้ไขได้อย่างมีเหตุผลที่สุด และใช้โอกาสทางการตลาดให้เกิดประโยชน์สูงสุด การตลาดซึมซับความสำเร็จของแนวปฏิบัติทางเศรษฐศาสตร์ของโลก เช่นเดียวกับความสำเร็จของเศรษฐศาสตร์และวิทยาการจัดการ วิทยาการคอมพิวเตอร์ จิตวิทยา และอื่นๆ กิจกรรมทางการตลาดควรจัดให้มี:
การรับข้อมูลที่เชื่อถือได้ ทันเวลา และเชื่อถือได้เกี่ยวกับตลาด โครงสร้างและพลวัตของความต้องการเฉพาะ รสนิยมและความชอบของผู้ซื้อ
การเริ่มต้นสร้างผลิตภัณฑ์หรือชุดที่ตอบสนองความต้องการของตลาดอย่างเต็มที่มากกว่าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง
ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภค ตามความต้องการ ในตลาด สร้างการควบคุมสูงสุดที่เป็นไปได้เหนือขอบเขตการขาย สิ่งสำคัญในการตลาดคือการวางแนวเป้าหมายและความซับซ้อน กล่าวคือ รวมเป็น "กระบวนการทางเทคโนโลยี" เดียวขององค์ประกอบแต่ละส่วนของกิจกรรมทางการตลาด วัตถุประสงค์ของการตลาดระดับองค์กรคือเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถทำกำไรได้อย่างยั่งยืนในช่วงเวลาที่กำหนด (5-7 ปี) กิจกรรมทางการตลาดในรูปแบบทั่วไปประกอบด้วยสี่ขั้นตอนหลัก 1. การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาด 2. การพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด 3.การจัดทำโปรแกรมการตลาด 4. ควบคุมและประสานงานกิจกรรมทางการตลาด ขั้นตอนแรกคือการวิจัยตลาด กล่าวคือ ความต้องการ นิสัย ความชอบ ความสามารถในการละลายของผู้บริโภค ระดับการแข่งขัน ฯลฯ ในขั้นที่สอง บริษัทจะเลือกตลาดเป้าหมาย ด้วยเหตุนี้จึงมีการพัฒนากลยุทธ์เพื่อสร้างความแตกต่างและวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในตลาด ตามด้วยการเริ่มต้นการผลิต หลังจากนั้น กลยุทธ์การตลาดจะถูกปรับให้เข้ากับขั้นตอนต่างๆ ของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ (การเข้าสู่ตลาด การเติบโต วุฒิภาวะ การลดลง) ในขั้นตอนที่สาม องค์กรพัฒนาโปรแกรมเฉพาะภายในกรอบของส่วนประสมทางการตลาดที่เรียกว่า "4P" (ผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ โปรโมชั่น - ผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ โปรโมชั่น) เช่น ชุดเครื่องมือที่ผู้ขายใช้เพื่อโน้มน้าวผู้ซื้อ ในขั้นตอนสุดท้าย จะมีการแจกจ่ายทรัพยากรทางการตลาดและควบคุมการดำเนินการตามแผนกิจกรรมทางการตลาด เครื่องหมาย. สภาพแวดล้อมของข้อมูล - ชุดเดียวของบุคลากร อุปกรณ์ ขั้นตอน วิธีการที่ออกแบบมาสำหรับการประมวลผล วิเคราะห์ และแจกจ่ายข้อมูลที่เชื่อถือได้ในเวลาที่กำหนด ซึ่งจำเป็นสำหรับการเตรียมการตัดสินใจทางการตลาด แนวคิดที่สำคัญของ M. คือสภาพแวดล้อมภายนอก (มาโคร) และภายใน (ไมโคร) ภายนอก: ตลาด แหล่งจัดหาสำหรับคู่ค้าและคู่แข่ง โครงสร้างของรัฐและสาธารณะ สื่อมวลชน ผู้ชมของผู้บริโภค ภายใน: เป้าหมายและกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาองค์กร, คำสั่งที่ดำเนินการ, บุคลากร
คุณยังสามารถค้นหาข้อมูลที่น่าสนใจในเครื่องมือค้นหาทางวิทยาศาสตร์ Otvety.Online ใช้แบบฟอร์มการค้นหา:
เพิ่มเติมในหัวข้อ 75. เนื้อหากิจกรรมทางการตลาด:
- 59) การตรวจสอบการตลาด: เป้าหมาย ปัญหาหลัก และทิศทางของการควบคุมกิจกรรมทางการตลาด
การตลาดเป็นระบบที่ซับซ้อนของการจัดองค์กรการผลิต การตลาดของผลิตภัณฑ์ โดยมุ่งเน้นที่การศึกษาและการคาดการณ์ของตลาดเฉพาะ (ตลาดอิสระหลายแห่ง)
งานหลักของบริการด้านการตลาดของบริษัทคือการพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์อยู่ในวงจรใดในตลาดและตามกลยุทธ์การตลาดนี้
วัตถุประสงค์ของการตลาดคือการสร้างระบบการสะท้อนการดำเนินงานขั้นสูงของความต้องการของตลาดโดยการผลิตนี้
หน้าที่ทางการตลาด ได้แก่ 1)
การวิจัยตลาดที่ครอบคลุม 2)
การวางแผนสายผลิตภัณฑ์ 3)
การขายและการจัดการหลังการขาย
ฟังก์ชั่นทางการตลาดทั้งหมดดำเนินการโดยบริการทางการตลาดพิเศษในองค์กร ซึ่งสามารถสร้างขึ้นได้หลายวิธี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:
สำหรับหน้าที่ทางการตลาดแต่ละรายการ หากจำนวนสินค้าในตลาดมีน้อยและทำหน้าที่เป็นเนื้อเดียวกัน
ตามประเภทของสินค้า หากมีจำนวนมากและต้องมีเงื่อนไขเฉพาะสำหรับการปล่อย การตลาด การบริการ (แผนกขายซ้ำกัน)
ตามตลาด หากผลิตภัณฑ์แต่ละรายการมีข้อมูลเฉพาะที่สำคัญ
ตามเขตแดน หากมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในด้านลักษณะประชากร วัฒนธรรม และลักษณะอื่นๆ ของผู้บริโภค
ฟังก์ชันเหล่านี้จะกำหนดทิศทางของกิจกรรมทางการตลาด ซึ่งขึ้นอยู่กับขนาดของการผลิต ประเภทของสินค้า และตลาดโดยตรง
ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในตลาดที่ใช้การตลาดประเภทต่างๆ:
การแปลงบริการการตลาดควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความต้องการเนื่องจากขาดความต้องการผลิตภัณฑ์โดยไม่คำนึงถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์
การกระตุ้นกิจกรรมทางการตลาดควรมุ่งสร้างความต้องการหรือเงื่อนไขสำหรับรูปลักษณ์เนื่องจากความต้องการผลิตภัณฑ์อ่อนแอ
การพัฒนา ความพยายามทางการตลาดมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เนื่องจากมีความต้องการที่อาจเกิดขึ้นและจำเป็นต้องทำให้เป็นจริง
รีมาร์เก็ตติ้งทำหน้าที่เพิ่มความต้องการโดยการเพิ่มความแปลกใหม่ของผลิตภัณฑ์หรือการปรับทิศทางไปยังตลาดอื่น ๆ โดยมีความต้องการลดลงอันเป็นผลมาจากความอิ่มตัวของตลาดกับผลิตภัณฑ์นี้
synchromarketing ใช้เมื่อความต้องการผลิตภัณฑ์มีความผันผวนขึ้นอยู่กับฤดูกาลและสภาวะตลาด ในขณะเดียวกัน ยอดขายก็ทรงตัวโดยคำนึงถึงความผันผวนของอุปสงค์
การตลาดสนับสนุนเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อรักษายอดขายให้สอดคล้องกับความต้องการ
การดีมาร์เก็ตติ้งมุ่งเป้าไปที่การลดความต้องการโดยการเพิ่มราคา การหยุดโฆษณา ฯลฯ จะใช้หากความต้องการสูงกว่ากำลังการผลิตขององค์กร
ในกรณีนี้ คุณสามารถขายใบอนุญาตสำหรับสิทธิ์ในการผลิตให้กับองค์กรอื่นๆ
ตอบโต้ จำเป็นด้วยอุปสงค์ของประเทศที่เพิ่มขึ้น ซึ่งต้องลดลงเหลือศูนย์ (เช่น ความต้องการยาเสพติด แอลกอฮอล์ ยาสูบ) การทำเช่นนี้ ลดการผลิตและการค้า
เป้าหมาย คือ ความแตกต่างของส่วนตลาด การเลือกหนึ่งหรือหลายส่วน และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามแต่ละส่วนที่เลือก ตามกฎแล้วองค์กรมีส่วนร่วมในกิจกรรมการตลาดหลายประเภทพร้อมกันเนื่องจากสามารถผลิตผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันได้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกันในตลาดที่แตกต่างกัน (ส่วน)
การส่งออกการศึกษาตลาดต่างประเทศอย่างครอบคลุมและการพัฒนาโปรแกรมการส่งออกสินค้าในระยะกลางและระยะยาว
หัวข้อของกิจกรรมทางการตลาด ได้แก่ บริษัทที่ผลิตผลิตภัณฑ์ องค์กรที่ให้บริการผู้ประกอบการค้า ผู้บริโภคอื่นๆ และผู้เชี่ยวชาญเฉพาะราย
ในบริษัท บริการการตลาดจัดการศึกษาที่ครอบคลุมเกี่ยวกับตลาดผลิตภัณฑ์และโอกาสในการพัฒนา กิจกรรมของคู่แข่ง กลยุทธ์และยุทธวิธีของผลกระทบที่มีต่อผู้ซื้อ (การโฆษณา นโยบายการกำหนดราคา และวิธีการแข่งขันอื่น ๆ ) การก่อตัวของความต้องการ และการส่งเสริมการขายติดตามการวางแนวตลาดของการวิจัยและพัฒนา
ในประเทศที่มีเศรษฐกิจตลาดที่พัฒนาแล้ว กิจกรรมทางการตลาดได้ปราบปรามกิจกรรมขององค์กรต่างๆ ทำให้พวกเขาต้องเคลื่อนไหวไม่เพียงแต่ในการจัดหาสินค้าเท่านั้น แต่ยังอยู่ในความต้องการด้วย ซึ่งช่วยเสริมสร้างความเชื่อมโยงระหว่างการผลิต การหมุนเวียน และการบริโภค
สถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในตลาดองค์กรการตลาดที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องการแนวทางที่สร้างสรรค์ทักษะพิเศษและความรู้ในการจัดกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กรในระบบตลาด ในระดับแนวหน้าของการตลาดในการพัฒนาทำให้เกิดปัญหาการจัดการ
การตลาดในฐานะผลิตภัณฑ์ของระบบเศรษฐกิจการตลาด ในแง่หนึ่ง ปรัชญาของการผลิต และอยู่ภายใต้เงื่อนไขและความต้องการของตลาดอย่างสมบูรณ์ ในเวลาเดียวกัน ตัวตลาดเอง ความต้องการของตลาดมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เคลื่อนไหวภายใต้อิทธิพลของปัจจัยทางวิทยาศาสตร์ เทคนิค และสังคม
การตลาดต้องหาวิธี ศึกษา กำหนดเป้าหมายของบริษัท ลดความเสี่ยงจากความผิดพลาด จึงมั่นใจได้ว่ามีตำแหน่งที่มั่นคง ยั่งยืน สร้างเงื่อนไขเพื่อการพัฒนาและความเจริญรุ่งเรือง
เพิ่มเติมในหัวข้อ 17.4 การตลาดในระบบการกำกับดูแลขนาดเล็ก:
- หัวข้อ 40. การตลาดและบทบาทของนวัตกรรมในการประกันรายได้อย่างยั่งยืน
- อิทธิพลของการตลาดที่มีต่อการพัฒนาบริการโลจิสติกส์ของบริษัทขนส่ง
- Toshchenko Zh.T. , Tsvetkova G.A. สังคมวิทยาของแรงงาน. หนังสือเรียนสำหรับโรงเรียนมัธยม. - ม.: Center for Social Forecasting and Marketing, - 464 p., 2555
- ระบบของ อ.พี.ดีแคนดอล และระบบโรงงานอื่นๆ ในช่วงครึ่งแรกของศตวรรษที่ 19
- 3. ระบบคลาสสิกเชิงสงฆ์ของปรัชญาฆราวาสและศาสนาเป็นระบบปรัชญาที่สมบูรณ์แบบที่สุด
- การจัดการโปรแกรม: อาวุธและระบบอวกาศ
- การเปลี่ยนผ่านไปสู่ลัทธิจักรวรรดินิยมและการก่อตัวของระบบทุนนิยมของเศรษฐกิจโลก ที่มาและสาระสำคัญของระบบนี้
- แบบแผนของระบบปรัชญาและบทสรุปของฟิสิกส์สมัยใหม่เกี่ยวกับความชอบธรรมของการสร้างระบบปรัชญาคลาสสิกเชิงเดี่ยว
- การศึกษาแนวโน้มของระบบราชการในปัจจุบันขององค์กรและความสัมพันธ์กับระบบสังคมและวัฒนธรรมในฝรั่งเศส
ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง
นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณอย่างยิ่ง
เอกสารที่คล้ายกัน
ลักษณะ วัตถุประสงค์ และหน้าที่ของกิจกรรมทางการตลาดเป็นแนวคิดการจัดการตลาด การวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาดของ Green Street LLC: ลักษณะเปรียบเทียบของคู่แข่ง การให้บริการ การโฆษณา ข้อดีและข้อเสียของกิจกรรม
วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 06/28/2554
การศึกษาพื้นฐานทางทฤษฎีของกลยุทธ์ทางการตลาดของวิสาหกิจ ทำความคุ้นเคยกับโครงสร้างองค์กรและประสิทธิภาพขององค์กร การวิเคราะห์สถานะของกลยุทธ์ทางการตลาดขององค์กรนี้ การพัฒนามาตรการปรับปรุงให้ดีขึ้น
ภาคเรียนที่เพิ่ม 10/31/2014
สาระสำคัญและความสำคัญของกลยุทธ์การตลาดขององค์กร ปัจจัยและกระบวนการของการก่อตัว การประเมินความสำเร็จของการก่อตัวของกลยุทธ์การตลาดขององค์กร คำแนะนำสำหรับการปรับปรุง ประเภทของการกระจายความเสี่ยงและการวิเคราะห์กลยุทธ์ด้านนวัตกรรม
ภาคเรียนที่เพิ่ม 06/23/2012
แก่นแท้และรูปแบบของกลยุทธ์ทางการตลาด คุณสมบัติของกลยุทธ์ทางการตลาดที่องค์กร ดำเนินการแบ่งส่วนและการวางตำแหน่ง การพัฒนากลยุทธ์การกำหนดราคา ข้อสรุปเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดที่เลือกสำหรับ LLC "ASK"
บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 07/25/2015
พื้นฐานทางทฤษฎี หลักการ วิธีการ และหน้าที่พื้นฐานของกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร การประเมินประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของกลยุทธ์การตลาดใหม่ การวิเคราะห์สถานการณ์และเศรษฐกิจขององค์กร การวิเคราะห์ SWOT การวางแผนการตลาด
วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 08/23/2011
คุณสมบัติของศูนย์การตลาดในธุรกิจธนาคาร ลักษณะขององค์กร OJSC "Sberbank of Russia" การวิเคราะห์การวางแผนกิจกรรมทางการตลาด การวิจัยตลาดและผู้บริโภคบริการธนาคาร ระบบควบคุมการตลาดของธนาคาร
ภาคเรียนที่เพิ่ม 05/28/2015
การวิเคราะห์การจัดระบบงานสนับสนุนข้อมูลสำหรับกิจกรรมการตลาดขององค์กร การพัฒนามาตรการสำหรับการแนะนำระบบอัตโนมัติสำหรับการประมวลผลข้อมูลการตลาดและการประเมินประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ
วิทยานิพนธ์, เพิ่มเมื่อ 09/10/2013
- มะเขือเทศสีเขียวยัดไส้สำหรับฤดูหนาว - ของว่างแสนอร่อย
- มะเขือเทศสำหรับฤดูหนาวยัดไส้ด้วยกระเทียมและสมุนไพร
- Grissini - พิสูจน์สูตรขนมปังแท่งอิตาลี
- Raf coffee: ประวัติความเป็นมาของการสร้างสรรค์และทางเลือกในการเตรียมเครื่องดื่มกาแฟ
- อาหารว่างจานด่วน
- เคล็ดลับการทำอาหารที่มีประโยชน์สำหรับแม่บ้าน
- มายองเนสมังสวิรัติที่บ้าน
- พายแอปเปิ้ล - สูตรอาหารด่วน
- เคล็ดลับการทำขนมตาตาร์จากจักจั่น
- ปรับปรุงช่วงและเพิ่มคุณค่าทางโภชนาการของผลิตภัณฑ์ขนมปังและเบเกอรี่
- คุณสมบัติและสูตรสำหรับใส่หอมหัวใหญ่และแยม
- ที่บ้านปลาอะไรเค็มได้: ทางเลือกและเคล็ดลับในการทำอาหาร เกลือปลาขาว
- ยันต์คืออะไร ประเภทของยันต์ หมายถึง
- เทคโนโลยีการเผาไม้
- วิธีการคำนวณความถ่วงจำเพาะในพื้นที่ต่างๆ?
- ภูมิศาสตร์การเพาะพันธุ์โคเนื้อ (โค สุกร แกะ) การเลี้ยงสัตว์ปีก
- การวิเคราะห์ส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ส่วนแบ่งในการขายใดถือเป็นบรรทัดฐาน
- โหมดเทคโนโลยีที่เจ็ดคือการรับรู้
- ประเภทของประโยคส่วนเดียว
- แนวคิดของภาษาถิ่น ภาษาถิ่นคืออะไร? พจนานุกรมไวยากรณ์: ศัพท์ไวยากรณ์และภาษาศาสตร์