Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Podobné dokumenty

Teoretické aspekty motivácie ako funkcie riadenia organizácie. Obsahové a procedurálne teórie stimulácie pôrodu. Potreba skupín podľa Herzberga. Hlavné typy čakania podľa V. Vrooma. Všeobecné informácie o OAO "Tula-Lada", motivačný systém.

ročníková práca, pridaná 26.03.2013


Organizácia interakcie a právomocí. Školy manažmentu z pohľadu medziľudských vzťahov a správania. Prístupy k manažmentu a základné funkcie manažmentu. Koncepcie strategického plánovania. Obsahové teórie motivácie. Typy rozhodovania.

cheat sheet, pridaný 21.12.2010


Škola administratívneho manažmentu. Princípy Henriho Fayola. Nevyhnutnosť teórie riadenia a podstata administratívnej školy. Zásady riadenia. Organický prístup k organizovaniu a navrhovaniu organizačných štruktúr. adaptívne štruktúry.

abstrakt, pridaný 28.01.2009


Formovanie administratívnej teórie. Príspevok k teórii rozvoja manažmentu od francúzskeho banského inžiniera, teoretika a praktika Henriho Fayola. Hlavné skupiny operácií v manažmente. Formovanie princípov práce. Manažment ako interakcia množstva funkcií.

abstrakt, pridaný 24.07.2010


Teoretické aspekty motivácie - funkcie riadenia organizácie. Podstata motivácie v systéme riadenia. Teórie motivácie: obsah, proces. Metódy stimulácie a motivácie v podniku. Analýza motivačného systému v spoločnosti Stroitel LLC.

diplomová práca, pridané 7.11.2008


Podstata a procedurálne teórie pracovnej motivácie ako funkcie manažmentu. Výskum a analýza súčasnej praxe motivácie zamestnancov. Vypracovanie odporúčaní na zlepšenie procesu materiálnych a nemateriálnych stimulov.

ročníková práca, pridaná 16.02.2014


Rozdiel medzi funkciami a princípmi riadenia u Henriho Fayola. Administratíva a jej vplyv na tím podniku. Funkcie správy: predvídavosť, organizácia, distribúcia, koordinácia a kontrola. Normy organizačného manažmentu.

abstrakt, pridaný 30.03.2011


Podstata motivácie ako špecifickej funkcie manažmentu. Základné teórie motivácie. Analýza súčasného systému motivácie personálu v LLC "Spoločnosť Modny Put", štúdia miery spokojnosti personálu so systémom materiálnych stimulov.

semestrálna práca, pridané 02.10.2011

1. Hlavné funkcie zvládanie (4)

   Abstrakt >> Manažment

   ... zvládanie......................................................................15 Ovládajte ako funkciu zvládanie..……………….……….…………………...19 Motivácia ako funkciu zvládanie.……………..…………………....….21 Stimulácia ako funkciu zvládanie………….. .………...........23 ŠPECIFICKÉ FUNKCIE ZVLÁDANIE ...

2. Funkcie zvládanie a ich premena na zvládanie

   Abstrakt >> Manažment

   Údaje funkcie a rozhodovanie betón typy zodpovednosti za výkon zvládanie. Charakteristika hlavného funkcie zvládanie... je prvkom každého všeobecný funkcie zvládanie, na druhej strane je nezávislý funkciu manažment, pretože...

3. Funkcie zvládanie (3)

   Diplomová práca >> Manažment

   Pri odhaľovaní hlavného funkcie zvládanie a zdôvodnenie dôležitosti ich implementácie funkcie na konkrétne podnik. V úlohách... prácach a službách. Zvládanie kvalita je súčasťou všeobecný zvládanie koordinované manažérske aktivity...

4. Funkcie zvládanie (8)

   Abstrakt >> Manažment

   Komunikačný profil organizácie odráža všeobecný stavu systému zvládanie organizácií. Funkcia plánovanie Plánovanie je..., technológie, personálne a iné premenné; - založenie špecifické parametre, prevádzkové režimy oddelení, vzťahy ...

5. Motivácia ako funkciu zvládanie a jeho vlastnosti v sektore služieb

   Kurz >> Manažment

   Pracovná disciplína: " Zvládanie" Téma: „Motivácia ako funkciu zvládanie a jeho vlastnosti... 1.2. Pojem činnosť všeobecný princípy aktivizácie činnosti, prítomnosti ... pri realizácii ľudského konania v špecifické podmienky. Ďalším faktorom je...

Všeobecné riadiace funkcie sú práce v oblasti riadenia alebo druhy riadiacich činností, pomocou ktorých riadiaci subsystém ovplyvňuje riadený subsystém k dosiahnutiu určitého výsledku. Funkcie riadenia odrážajú obsah procesu riadenia, druh riadiacej činnosti, súhrn povinností subsystému riadenia (predmet riadenia). Konečným výsledkom riadenia je rozvoj manažérskeho vplyvu, príkazov, príkazov zameraných na dosiahnutie cieľa. Každá manažérska funkcia predstavuje rozsah špecifického riadiaceho procesu. Manažérske funkcie zabezpečujú riadenie organizácie, určujú štruktúru, fixujú vertikálne a horizontálne rozdelenie práv a povinností. Riadiace funkcie pomáhajú zlepšovať proces riadenia (obr. 3.1).

Zvážte všeobecné funkcie riadenia, ktoré zahŕňajú:

• plánovanie;
• Organizácia;
• koordinácia;
• motivácia;
• ovládanie.

Tieto funkcie sú implementované na všetkých úrovniach riadenia (vyššia, stredná a nižšia úroveň) a vo všetkých činnostiach organizácie. Obsah týchto funkcií a náročnosť riadiacich činností na každom stupni riadenia je daná konkrétnym zoznamom úloh, ich špecifickosťou a objemom.

Ryža. 3.1.

Všeobecné funkcie manažmentu sa vyznačujú úplnosťou obsahu, stabilitou štruktúry, dôslednosťou a všestrannosťou využitia v rôznych oblastiach činnosti. Ich hlavnou črtou je, že každá všeobecná riadiaca funkcia je samostatným riadiacim procesom pre rozvoj metód aktivizácie a prostriedkov ovplyvňovania personálu a jeho činností za účelom dosiahnutia celkových výsledkov sociálno-ekonomického systému.

Všeobecné funkcie odrážajú hlavné etapy procesu riadenia činností organizácie.

Je možné rozlíšiť nasledovné vlastnosti všeobecných riadiacich funkcií.

• 1. Všeobecné riadiace funkcie sa uplatňujú vždy komplexne a naprieč celým spektrom manažérskeho pôsobenia. V tomto ohľade nemožno hovoriť o väčšej alebo menšej dôležitosti určitých všeobecných riadiacich funkcií, pretože v rôznych situáciách sa môžu stať dominantnými rôzne všeobecné funkcie.
• 2. Všeobecné riadiace funkcie nezávisia od ich predmetu, pretože:
  • – po prvé, sú aplikovateľné na akékoľvek sociálno-ekonomické procesy alebo systémy;
  • – po druhé, riadiace funkcie sú aplikovateľné na samotné riadiace funkcie ako špecializované činnosti. Existuje napríklad koncepcia organizácie kontroly výrobných činností, plánovania účtovania zásob a pod. V tomto prípade prvý pojem charakterizuje stanovovanie cieľov, formovanie systému, druhý - zmysluplný charakter činnosti. Organizácia kontroly v prvom rade znamená, že kontrola musí mať určité organizačné formy, musí byť charakterizovaná špecifickými štrukturálnymi formami;
  • – tretí , manažérske funkcie sú aplikovateľné tak na samotný proces riadenia (proces riadenia možno považovať za proces implementácie manažérskych funkcií a ako proces implementácie manažérskeho rozhodnutia), ako aj na systém manažérstva.
• 3. Medzi všeobecnými riadiacimi funkciami neexistujú pevné, jednoznačné hranice. Jeden a ten istý typ riadiacej činnosti môže vykazovať znaky dvoch alebo aj viacerých spoločných riadiacich funkcií, ktoré sa navzájom úzko prelínajú. Zároveň je v mnohých praktických prípadoch mimoriadne dôležité chápať všeobecné funkcie manažmentu ako nejaké „technologické prerozdelenie“ manažérskej činnosti, keďže držanie každej zo všeobecných funkcií si vyžaduje formovanie určitých profesionálnych kvalít vodcu. Profesionálne zastávanie všeobecnej funkcie kontroly si teda od lídra vyžaduje niekoľko iných vlastností ako organizačnú činnosť.
• 4. V štruktúre činnosti manažérov na rôznych úrovniach majú rôzny podiel (určujú odborníci) všeobecné riadiace funkcie.

Plánovanie- ide o cieľavedomý proces pozostávajúci z troch etáp: formovanie poslania, plnenie cieľov; na tomto základe vypracovanie plánov (strategických, strednodobých a aktuálnych). Plánovanie je súbor činností vykonávaných na optimálne dosiahnutie cieľov podniku. Implementácia strategického plánu zahŕňa taktiku a politiku firmy.

Každý plán musí v podstate zodpovedať tri otázky: čo robiť? ako na to? kto urobí?

Na prepojenie strategických, strednodobých a aktuálnych plánov je potrebné rozvíjať politika spoločnosti, ktorý poskytuje všeobecný návod na konanie a rozhodovanie, ktorý uľahčuje dosahovanie cieľov.

Politika zahŕňa vývoj a presadzovanie pravidiel. pravidlo presne určuje, čo robiť v konkrétnej situácii.

Organizácia- ide o prácu alebo druh činnosti na realizáciu plánov. Organizácia zabezpečuje existenciu právomoci a zodpovednosti, ako aj možnosť delegovania právomoci.

Právomoci - právo manažéra využívať určité zdroje organizácie, ako aj usmerňovať úsilie jej jednotlivých zamestnancov na plnenie určitých úloh.

Zodpovednosť - povinnosť plniť úlohy a byť potrestaný za ich nesprávne riešenie.

Delegovanie znamená odovzdanie právomocí osobe, ktorá preberá zodpovednosť za plnenie určitých úloh. Právomoci sa delegujú na pozíciu, nie na konkrétnu osobu. V praxi sa však niektorí manažéri zdráhajú delegovať svoje právomoci v domnení, že odvedú lepšiu prácu, či už preto, že neveria podriadeným alebo sa boja riskovať.

Budovanie organizácie - dôležitý aspekt organizačnej činnosti, ktorý zahŕňa vytvorenie riadiaceho aparátu, ktorý v maximálnej miere zodpovedá strategickým plánom organizácie a zabezpečuje jej efektívnu interakciu s okolím, ako aj dosahovanie zamýšľaných cieľov.

Budovanie organizácie zahŕňa deľba práce v riadení do všeobecného, ​​partikulárneho a jednotného čísla.

Všeobecná deľba manažérskej práce predpokladá jej rozdelenie medzi sféry, divízie a veľké odvetvia spoločenskej výroby.

Prácu v organizácii vykonávajú ľudia, takže dôležitým aspektom funkcie organizácie je určiť, kto presne by mal vykonávať jednotlivé úlohy z veľkého počtu takýchto úloh, ktoré v organizácii existujú, vrátane riadiacej práce. Manažér vyberá ľudí na konkrétnu prácu, deleguje na jednotlivcov úlohy a právomoci alebo práva na využívanie zdrojov organizácie. Títo delegáti preberajú zodpovednosť za úspešné splnenie svojich povinností. Pritom súhlasia s tým, že sa budú považovať za podriadených vodcovi. Delegovanie je nástroj, ktorý umožňuje manažmentu vykonávať prácu s pomocou iných.

Koordinácia– proces koordinácie vplyvu vnútorného a vonkajšieho prostredia s poradím vykonávania úloh. Hlavnou úlohou koordinácie je dosiahnuť konzistentnosť v práci všetkých častí organizácie vytvorením racionálnych spojení (komunikácií) medzi nimi. Charakter týchto väzieb môže byť veľmi odlišný, pretože závisí od koordinovaných procesov. Preto na vykonávanie tejto funkcie možno použiť rôzne dokumentačné zdroje (správy, správy, analytické materiály), ako aj výsledky diskusií o vznikajúcich problémoch na stretnutiach, stretnutiach, rozhovoroch atď. Veľkú úlohu v tom zohrávajú technické komunikačné prostriedky, ktoré pomáhajú rýchlo reagovať na odchýlky v bežnom priebehu práce v organizácii.

Pomocou týchto a iných foriem komunikácie sa vytvára interakcia medzi subsystémami organizácie, manévruje sa so zdrojmi, zabezpečuje sa jednota a koordinácia všetkých stupňov procesu riadenia (plánovanie, organizácia, motivácia a kontrola).

Motivácia- proces motivovania seba a iných k činnosti za účelom dosiahnutia cieľov organizácie. Uplatňovanie motivácie si vyžaduje jasné pochopenie potrieb a odmien.

Potreba - fyziologický a psychologický pocit človeka z nedostatku niečoho.

Odmena - všetko, čo človek považuje za cenné pre seba.

Motiváciu zamestnancov by mal vykonávať manažér s prihliadnutím na znalosti potrieb svojich podriadených.

Kontrola– proces zabezpečenia zberu informácií, meranie získaných výsledkov, zisťovanie kvality vykonanej práce. Kontrola plnenia úloh začína od okamihu stanovenia cieľa a prinesenia úlohy realizátorovi. Kontrola zahŕňa porovnanie zamýšľaných cieľov a dosiahnutých výsledkov, ako aj vykonanie potrebných úprav, ak sa nedosiahnu zamýšľané výsledky.

Plány a programy samy o sebe odzrkadľujú želaný stav, ale pri jeho dosahovaní dochádza k zmenám v samotnom systéme riadenia a v prostredí, ktoré v čase tvorby plánov alebo programov nemuselo existovať. Menia sa zákony, transformujú sa hodnotové systémy, vznikajú nové technológie atď. Aby mohla organizácia adekvátne reagovať na tieto zmeny, potrebuje mechanizmus na hodnotenie dopadu týchto zmien na objekt riadenia. Takýmto mechanizmom je kontrola.

Plán: Koncepcia a obsah riadiacich funkcií; Plánovanie; Funkcia organizácie; Motivácia ako funkcia procesu riadenia; Teórie motivácie; Charakteristika kontroly ako funkcie riadenia organizácií. Zoznam použitých zdrojov

KONCEPCIA A OBSAH MANAŽÉRSKYCH FUNKCIÍ

Manažment je vnímaný ako proces, pretože práca na dosahovaní cieľov s pomocou druhých nie je jednorazová akcia, ale séria súvislých vzájomne súvisiacich akcií, predĺžených v čase a priestore. Každá manažérska funkcia je zároveň procesom, pretože pozostáva aj zo série vzájomne súvisiacich činností.

Funkcia je rozšírený pojem používaný vo filozofii, biológii, matematike a iných vedách. Funkcia v manažmente je osobitný druh riadiacej činnosti, pomocou ktorej subjekt riadenia ovplyvňuje spravovaný objekt.

Proces riadenia je súbor a nepretržitý sled vzájomne súvisiacich činností riadiacich zamestnancov na implementáciu riadiacich funkcií, vykonávaných podľa určitej technológie, zameraných na dosiahnutie cieľov sociálno-ekonomického systému.

Riadiaca funkcia je komplexný pojem, odráža obsah riadiaceho procesu, druh riadiacej činnosti, súhrn povinností riadiaceho subsystému (predmetu riadenia). Riadiace funkcie sú samostatné, relatívne homogénne oblasti riadiacej činnosti, ktoré tvoria proces riadenia.

Konečným výsledkom manažmentu je rozvoj manažérskeho rozhodnutia (vplyv, príkaz, rozkaz) zameraného na dosiahnutie cieľa. Jeden zamestnanec môže vykonávať viacero funkcií, niekoľko zamestnancov môže vykonávať jednu funkciu. Každá manažérska funkcia je rozsahom určitého manažérskeho procesu a manažérsky systém pre konkrétny objekt alebo typ činnosti je súborom funkcií spojených jedným riadiacim cyklom. Manažérske funkcie tvoria základ riadiaceho procesu v organizácii.

Systematizácia riadiacich funkcií je nevyhnutná pre každú organizáciu ako prostriedok na diferenciáciu riadiacich úloh, ich prideľovanie jednotlivým vykonávateľom a špecializáciu riadiacich orgánov v organizáciách.

Predvídať - študovať budúcnosť, vytvoriť akčný program.

Organizovať - ​​vybudovať dvojitý organizmus podniku (materiálny a sociálny). Zbaviť sa - uviesť do činnosti zamestnancov podniku.

Koordinovať - ​​spájať, spájať, spájať všetky akcie a snahy.

Kontrolovať - ​​pozorovať, že všetko sa deje podľa stanovených pravidiel a daných príkazov.

Všetky riadiace funkcie možno rozdeliť podľa dvoch kritérií: podľa obsahu riadiaceho procesu (hlavné funkcie) a podľa smeru vplyvu na objekty riadenia (špecifické alebo špecifické funkcie).

Hlavné funkcie sú zásadné pre celý proces riadenia a špecifické funkcie odrážajú charakteristiky špecifických riadiacich činností zamestnancov. Študujú ich špeciálne disciplíny:

Stáročný vývoj predurčil vyčlenenie riadiacich činností do samostatnej funkcie, ktorá sa od výroby líši svojim účelom a obsahom. Hlavnou premenou tohto obdobia v oblasti manažmentu bolo jeho oddelenie od vlastníctva a vznik profesionálneho manažmentu.

Funkčnú správu prvýkrát predstavil Taylor, ktorý navrhol nahradiť starý aparát novým riadiacim personálom. Taylor zaviedol do organizácie riadenia dve nové oddelenia: plánovaciu kanceláriu a personálne oddelenie. Rozšírenie okruhu zodpovedností s cieľom zvýšiť mieru zodpovednosti administratívy.

Myšlienky funkčnej správy a princíp jednoty velenia spojil Henri Fayol. Jeho teória správy má dve časti: prvá súvisí s chápaním funkcií. Druhý - s pochopením princípov. Pre Fayola funkcia určuje rozsah činnosti, zodpovednosť a kompetencie manažéra. Odpovedá na otázku, čo robí vodca.

Fayol identifikuje päť funkcií správy: predvídavosť, organizáciu, distribúciu, koordináciu a kontrolu. Historicky to znamenalo krok vpred. Nedávno Adam Smith, zdôrazňujúc dôležitosť manažmentu, manažérske funkcie nijako nerozlišoval. Jedinou funkciou zostali investície (investície kapitálu a získavanie pracovnej sily a vybavenia). Taylor zašiel ešte o krok ďalej a predstavil funkciu plánovania. Ako samostatné jednanie manažéra označil kontrolu a za samostatné činnosti považoval predvídavosť a koordináciu, o funkciách riadenia však nehovoril.

Fayol neuviedol len hlavné funkcie, položil základy špeciálneho smerovania v manažmente – štrukturálne – funkčný prístup. Treba ho považovať za funkčný, pretože riadiace funkcie sú nosným prvkom celého rámca riadenia. Štrukturálne – pretože funkcie určujú štruktúru organizácie. Taylor má jednu funkciu (plánovanie) – jednu štruktúrnu jednotku, Fayol – päť funkcií a celý systém funkčných služieb.

Je dôležité pochopiť, čo Fayol myslel týmito funkciami:

1. Plánovanie je predpovedanie a príprava na budúcnosť. Neplánovanie znamená nekompetentnosť manažéra.

2. Organizácia je zabezpečenie obchodu všetkým potrebným na fungovanie (vybavenie, materiál, financovanie, ľudia), pričom najdôležitejším prvkom je tu zaškolenie manažéra.

3. Tímová činnosť je prostriedkom vykonávania organizačnej práce; vo svojej obmedzenej podstate je to riadenie podriadených.

4. Koordinácia – harmonizácia činností na dosiahnutie úspechu.

5. Kontrola – Kontrola a dohľad nad tým, že veci idú podľa plánu.

Model funkcií vypracovaný klasickou školou sa ukázal byť natoľko plodný, že sa stal základom pre konkretizáciu tohto konceptu modernými školami a oblasťami manažmentu. V modernej teórii manažmentu funkcie zahŕňajú; plánovanie, organizácia, motivácia, kontrola. Každá z hlavných funkcií je pre organizáciu životne dôležitá.

V rade štúdií sa rozlišujú tri skupiny riadiacich funkcií: vecná (základná), procesná a sociálno-psychologická. Predmetové, procesné a sociálno-psychologické aspekty riadenia, ktoré sa navzájom dopĺňajú, vytvárajú ucelený systém manažérskych funkcií, ktorý umožňuje diferencovať metódy a techniky manažérskeho ovplyvňovania procesov uskutočňovaných v organizácii.

Proces riadenia v súlade s poskytnutou koncepciou začína formovaním systému cieľov a zámerov organizácie na určité časové obdobie. Funkcia plánovania zahŕňa rozhodovanie o tom, aké by mali byť ciele organizácie a čo by mali členovia organizácie urobiť, aby tieto ciele dosiahli.

Funkciou organizácie a koordinácie je realizácia plánovaných cieľov. To si vyžaduje vytvorenie určitých organizačných predpokladov, zapojenie interpretov, ich koordinovanú činnosť. K tomu je potrebné stanoviť zloženie potrebných zdrojov a vykonávateľov, rozdeliť úlohy, včas koordinovať prácu vykonávateľov, nadviazať spoluprácu medzi účastníkmi, zabezpečiť kontrolu a vzájomnú informovanosť. Realizácia uvedených úloh sa uskutočňuje vytvorením organizačnej štruktúry podniku a delegovania právomoci, t.j. - stanovenie charakteru vzťahu medzi prvkami organizačnej štruktúry a regulácia poriadku a podmienok ich fungovania.

Kontrola a regulácia činností dopĺňa cyklus riadenia a tým zaručuje efektívnosť všetkých ostatných funkcií. Podstatou kontroly ako funkcie riadenia je zároveň podľa nášho názoru zabezpečiť plnenie stanovených plánových cieľov zameraných na bezpodmienečné dosiahnutie prijatých rozvojových cieľov v daných organizačných podmienkach.

Proces riadenia teda začína poskytovanými užitočnými informáciami na základe výsledkov kontrolných postupov pri prijímaní manažérskych rozhodnutí a končí sa samotnou kontrolnou fázou, ktorá rozhoduje o úspešnosti implementácie prijatého rozhodnutia, ktorého výsledok často iniciuje prijatie rozhodnutia. nových rozhodnutí, to znamená, že je informačnou základňou nového cyklu riadenia.

PLÁNOVANIE

Plánovanie je definovanie systému cieľov fungovania a rozvoja organizácie, ako aj spôsobov a prostriedkov na ich dosiahnutie. Organizácia sa nezaobíde bez plánovania, pretože je potrebné robiť manažérske rozhodnutia:

O distribúcii zdrojov;

O koordinácii činností v rámci organizácie a s vonkajším prostredím;

o vytvorení efektívnej vnútornej štruktúry;

o kontrole vykonávania;

O rozvoji organizácie pre určitú perspektívu;

Plánovanie zabezpečuje včasnosť rozhodnutí, vyhýba sa unáhleným rozhodnutiam, stanovuje jasný cieľ a jasný spôsob jeho dosiahnutia a tiež umožňuje kontrolovať situáciu počas realizácie plánu.

Prvým významným rozhodnutím pri plánovaní bude výber cieľov organizácie. Hlavný celkový cieľ organizácie – jasne vyjadrený dôvod jej existencie – sa označuje ako jej poslanie. Na uskutočnenie tohto poslania sú stanovené ciele.

Poslanie podrobne opisuje poslanie firmy a poskytuje smer a smer pre stanovovanie cieľov a stratégií na rôznych organizačných úrovniach.

Firemné ciele sú formulované a stanovené na základe poslania organizácie a ňou vnímaných hodnôt a cieľov, ktorými sa riadi manažment.

Aby ciele skutočne prispeli k úspechu organizácie, musia mať množstvo charakteristík.

Po prvé, ciele musia byť konkrétne a merateľné. Vyjadrením svojich cieľov v konkrétnych, merateľných pojmoch manažment vytvára jasnú základňu pre budúce rozhodnutia a pokrok.

Po druhé, ciele sa zvyčajne stanovujú v konkrétnych časových intervaloch. Dlhodobý cieľ má plánovací horizont spravidla jeden až päť rokov. Odráža sa v koncepciách a programoch strategického rozvoja. Strednodobé ciele majú plánovací horizont do jedného roka a spravidla sa premietajú do programov a plánov realizácie zvolenej stratégie. Krátkodobý cieľ vo väčšine prípadov pokrýva časové obdobie do jedného roka a ide o systém priebežných aktivít, mesačné, štvrťročné, polročné a ročné plány.

Po tretie, cieľ musí byť dosiahnuteľný a jeho parametre v podobe výsledkov jednotlivých oddelení alebo vykonávateľov práce musia obsahovať mierne vyššie ukazovatele (normy, úlohy) v porovnaní s predchádzajúcimi obdobiami, aby slúžili na zvýšenie efektívnosti organizácie. .

Po štvrté, viaceré ciele organizácie (podľa druhu podnikania, podľa produktu atď.) sa musia vzájomne podporovať a byť konzistentné. Činnosti a rozhodnutia potrebné na dosiahnutie jedného cieľa by nemali zasahovať do dosahovania iných cieľov. Kritériom sú hlavné prioritné ciele, napríklad vedúce postavenie na trhu, ekonomické výhody, sociálne záujmy organizácie a ďalšie usmernenia prijaté organizáciou.

Výsledkom je strom cieľov, ktorý odráža kvantitatívne a kvalitatívne ukazovatele budúcich výsledkov organizácie, ktoré by mali byť manažmentu jasné ako výsledok celého plánovacieho procesu.

Prítomnosť cieľa sama o sebe neznamená, že sa ho podarí dosiahnuť, je potrebné disponovať primeranými materiálnymi, finančnými a ľudskými zdrojmi. Úroveň dosiahnutia cieľa zároveň často závisí od množstva týchto zdrojov.

Ciele budú významnou súčasťou úspešného manažmentu len vtedy, ak ich manažment správne formuluje, informuje zamestnancov a stimuluje svoje kroky k dosiahnutiu plánovaných výsledkov.

Celý proces plánovania v podniku je rozdelený na vypracovanie podnikovej stratégie a definovanie taktiky. Strategický plán by mal byť vypracovaný skôr z pohľadu celej spoločnosti ako konkrétneho jednotlivca. Strategický plán musí byť podporený rozsiahlym výskumom a dôkazmi. Aby firma mohla efektívne konkurovať v dnešnom obchodnom svete, musí neustále zhromažďovať a analyzovať obrovské množstvo informácií o odvetví, trhu, konkurencii a iných faktoroch. Strategický plán dáva firme istotu, osobnosť, ktorá jej umožňuje prilákať určité typy pracovníkov a zároveň neprilákať iné typy pracovníkov. Napokon, strategické plány musia byť navrhnuté nielen tak, aby zostali konzistentné počas dlhých časových období, ale aby boli aj dostatočne flexibilné na to, aby ich bolo možné podľa potreby upravovať a preorientovať.

Dôležitým mechanizmom prepojenia stratégie je vypracovanie taktických a operačných plánov a smerníc, postupov a pravidiel. Taktika a politika organizácie v určitých oblastiach jej činnosti (napríklad účtovná politika na bežný rok, personálna politika v oblasti podporných služieb a pod.) sú špecifické usmernenia a krátkodobé stratégie, ktorých realizácia je operatívne plánovanie a príprava rozhodnutí. Postupy predpisujú opatrenia, ktoré sa majú vykonať v konkrétnej situácii. Pravidlá presne stanovujú, čo by sa malo v konkrétnej situácii urobiť.

Plán je dokument pokrývajúci celý rozsah výrobných, ekonomických a finančných činností na určené obdobie, po ktorom začína fungovať plán na ďalšie obdobie. Plány sa robia na rôzne časové obdobia. Krátkodobé plány sa prekrývajú s dlhodobými plánmi. Kontinuita plánovania je spôsobená v prvom rade kontinuitou výrobných procesov. Po druhé, neustála neistota budúcnosti, zmeny vonkajšieho prostredia. Okrem toho môžu byť v plánoch chybné rozhodnutia, ktoré je potrebné opraviť. Proces plánovania je nástroj, ktorý pomáha pri manažérskych rozhodnutiach. Jeho úlohou je v dostatočnej miere zabezpečovať inovácie a zmeny v organizácii. Obrazne povedané, proces plánovania je dáždnik, pod ktorým sa skrývajú všetky manažérske funkcie.

Technológia plánovania je dobre vyvinutá a neustále sa zdokonaľuje. Tradične má proces plánovania osem fáz.

Fáza 1. Stanovenie cieľa (stanovenie cieľa). Čo presne chcete vy (alebo vaša firma) dosiahnuť? Toto je najťažšia etapa. Nedá sa to formalizovať. Osobnosť manažéra sa prejavuje práve v tom, aké ciele si kladie.

Etapa 2. Výber, analýza a hodnotenie spôsobov na dosiahnutie cieľov. Zvyčajne to môžete urobiť rôznymi spôsobmi. Ktorý sa zdá byť najlepší? Ktoré môžu byť okamžite vyradené ako nevhodné?

Fáza 3. Vypracovanie zoznamu potrebných opatrení. Čo konkrétne je potrebné urobiť na implementáciu možnosti zvolenej v predchádzajúcej fáze na dosiahnutie cieľov?

Fáza 4. Vypracovanie programu práce (akčného plánu). V akom poradí je najlepšie vykonať akcie uvedené v predchádzajúcom kroku, keďže mnohé z nich sú vzájomne prepojené?

Etapa 5. Analýza zdrojov. Aké materiálne, finančné, informačné, ľudské zdroje budú potrebné na realizáciu plánu? Ako dlho bude trvať jeho dokončenie?

Fáza 6. Analýza vypracovanej verzie plánu. Rieši vypracovaný plán úlohy stanovené v 1. etape? Sú náklady na zdroje prijateľné? Existujú nejaké nápady na zlepšenie plánu počas vývoja plánu, keď prechádzate z fázy 2 do fázy 5. Možno by stálo za to vrátiť sa k fáze 2 alebo 3, alebo dokonca k fáze 1.

Etapa 7. Príprava podrobného akčného plánu. Je potrebné podrobne rozpracovať plán vypracovaný v predchádzajúcich etapách, zvoliť dohodnuté termíny realizácie jednotlivých prác, vypočítať potrebné zdroje. Určiť, kto bude zodpovedný za jednotlivé oblasti práce?

Etapa 8. Monitorovanie plnenia plánu, jeho úprava, ak je to potrebné.

Plánovanie funguje ako vopred vyvinutý systém opatrení, ktorý zabezpečuje ciele, obsah, vyváženú interakciu zdrojov a rozsahu práce, ako aj metódy, postupnosť a načasovanie prác na výrobe a predaji konkrétneho produktu alebo služby.

Plán vychádza z komplexnej analýzy výsledkov činnosti podniku za predchádzajúce obdobia a je zameraný na efektívne využitie materiálových, pracovných, finančných a iných zdrojov podniku. Veľký význam má počiatočná úroveň rozvoja podniku, prevládajúce vývojové trendy, ako aj aktívne hľadanie alternatívnych riešení, výber najlepších z nich a stanovenie na tomto základe nových spôsobov rozvoja a mechanizmu ich rozvoja. implementáciu.

Plán je vypracovaný ako dokument zameraný na zdôvodnenie aktivít na najbližšie obdobie, ako podklad pre zavádzanie zmien a inovácií; ako perspektíva schválená a akceptovaná všetkými zamestnancami nemá prísnu reguláciu ani čo do množstva informácií, ani čo do štruktúry.

Podnikateľský plán však musí:

jasne definovať a formulovať ciele a priority;

určiť načasovanie, zodpovednosť a formu podávania správ;

obsahovať informácie o navrhovaných zmenách;

obsahovať popis produktov a služieb;

odrážať vplyv vonkajších faktorov;

uviesť zdroje rozvoja a príjmov;

predstavovať systém motivácie a kontroly.

ORGANIZAČNÁ FUNKCIA

Ani ideálne plány sa nebudú realizovať samy o sebe bez vhodných nástrojov riadenia. Hlavným nástrojom na realizáciu prijatého plánu je funkcia organizácie. Organizácia ako funkcia manažmentu je prácou manažérov a vedúcich pracovníkov na koordinácii úloh a vzťahov medzi ľuďmi, ako aj procesom vytvárania organizačnej štruktúry, ktorá umožní ľuďom efektívne spolupracovať pri dosahovaní plánovaných cieľov podniku (departmentalizácia ).

poverenie právomoci;

organizácia vzťahov, zefektívnenie práce;

rozdelenie organizácie na divízie.

Delegovanie je vytvorenie vzťahov medzi úrovňami autority (len vertikálne). Pomocou delegovania sa úlohy a právomoci prenášajú na osobu, ktorá preberá zodpovednosť za realizáciu.

Delegovanie je prenos zodpovednosti a právomoci. Je dôležité si uvedomiť, že delegovanie sa implementuje iba vtedy, ak sú prijaté povolenia. Delegovanie je málokedy účinné, ak manažment nedodržiava zásadu súladu, podľa ktorej má rozsah právomocí zodpovedať delegovanej zodpovednosti.

Delegovanie líniových právomocí vytvára hierarchiu úrovní kontroly organizácií. Hierarchia riadenia je nástrojom na realizáciu cieľov podniku a zárukou udržiavania systému riadenia. Čím vyššia hierarchická úroveň, tým väčší objem a skladba vykonávaných funkcií, tým vyššia zodpovednosť, podiel strategických rozhodnutí a prístup k informáciám. Zároveň rastú požiadavky na odbornú kvalifikáciu a zvyšuje sa osobná „sloboda“ v riadení. Čím nižšia úroveň, tým nižšia manažérska záťaž, tým viac procedurálnych, opakujúcich sa riadiacich funkcií a štandardných riešení. Proces vytvárania hierarchie sa nazýva skalárny proces. S jeho pomocou sa prenášajú právomoci nakladať s ľuďmi. Výsledná hierarchia lineárnej interakcie ľudí sa nazýva skalárny reťazec alebo reťaz príkazov. Výsledkom delegovania lineárnej autority je reťazec príkazov.

zodpovednosť - predstavuje povinnosť vykonať konkrétnu úlohu a zodpovedať za jej uspokojivé riešenie . Nie je možné delegovať vlastnú zodpovednosť. Vodca nemôže rozriediť zodpovednosť tým, že ju prenesie na podriadeného. Hoci osoba, ktorá je kompetentne poverená zodpovednosťou za riešenie akejkoľvek úlohy, zostáva zodpovedná za uspokojivé dokončenie diela. Ak sa od osoby očakáva, že prijme zodpovednosť za uspokojivé splnenie úlohy, organizácia by mala poskytnúť požadované zdroje.

Právomoci- predstavujú obmedzené právo využívať zdroje organizácie a usmerňovať úsilie niektorých zamestnancov na plnenie určitých úloh (v skutočnosti právo rozhodovať a rozkazovať ľuďom). Autorita je obmedzená plánmi, postupmi, pravidlami a ústnymi príkazmi nadriadených, ako aj faktormi prostredia, ako sú zákony a kultúrne hodnoty.

Autorizácie sú dvoch typov:

Sily vedenia- sú to právomoci, ktoré sa prenášajú priamo zo šéfa na podriadeného a ďalej na ostatných podriadených. Lineárna autorita poskytuje vodcovi legalizovanú moc ovplyvňovať podriadených. Delegovanie lineárnej právomoci vytvára hierarchiu úrovní riadenia organizácie.

Personálne právomoci sú právomoci založené na výkone konkrétnej funkcie.

Centrála je rozdelená do troch typov:

Poradenstvo (poradový manažér);

Služba (marketing, personálne služby, zásobovanie a distribúcia atď.)

Osobný aparát líniového manažéra (sekretárka, osobný asistent). Malo by sa však pamätať na to, že v praxi je zriedka možné nakresliť ostrú hranicu medzi týmito druhmi.

Hardvérové ​​(personálne) právomoci pomáhajú organizáciám využívať špecialistov bez porušenia princípu jednoty velenia. Právomoci zamestnancov zahŕňajú poradné právomoci, povinné schvaľovanie, paralelné a funkčné právomoci. Línioví manažéri majú často v niektorých oblastiach administratívne právomoci a vedúci zamestnaneckého aparátu má lineárne právomoci vo vzťahu k samotnému aparátu. NORMY RIADENIA. Dôvod hierarchickej (viacstupňovej) organizácie spočíva v prirodzenosti obmedzenia ovládateľnosť . Hovorí sa tomu inak: norma kontrolovateľnosti, kontrolný rozsah, stupnica kontrolovateľnosti, podriadená kvóta, kontrolný rozsah. V každom prípade hovoríme o počte podriadených priamo podriadených vodcovi, čo je jeho norma ovládateľnosti. Ak pravidlo ovládateľnosti nie je vhodne obmedzené, väčšinou dôjde k preťaženiu manažéra, duplicite jeho funkcií, prieťahom v rozhodovaní, t.j. - Znížená efektívnosť riadenia. Potenciálna možnosť získať vyššiu návratnosť pri použití určitých právomocí vyplýva napríklad z uplatnenia princípu velenia jedného muža. Zamestnanec by mal dostávať priame príkazy len od jedného šéfa a odpovedať len jemu.

Počet zamestnancov, ktorých prácu môže jedna osoba priamo a úspešne organizovať a dohliadať na ňu, je obmedzený. Táto hranica nie je konštantná, mení sa a závisí od psycho-fyziologických, hodnotových, vekových, ekonomických a mnohých iných charakteristík manažéra a jeho pracovných podmienok. Niektorí manažéri napríklad radšej počúvajú hlásenia každého podriadeného namiesto vytvárania reťazca príkazov. Nedodržanie N-y vedie k narušeniu koordinácie práce, problémom v komunikácii. Norma ovládateľnosti (Н-у) je stanovená delegovaním lineárnych právomocí. Formálne môže byť závislosť normy ovládateľnosti (Ну) od faktorov, ktoré ju určujú, reprezentovaná takto:

H-y \u003d f (x-1, x-2, x-3, ..., x-i), kde:

x-1 - typ úloh riadenia;

x-2 - vzdelanie a schopnosti vykonávateľov úloh;

x-3 - úroveň hierarchie;

x-i - štýl vedenia.

Miera ovládateľnosti závisí aj od technického vybavenia organizácie, významu vykonávanej práce, územných faktorov,

Miera zvládnuteľnosti sa pohybuje od 4 do 7 na najvyšších úrovniach riadenia, od 5 do 9 - 15 na strednej úrovni (oddelenie, úrad atď.) a do 25 na najnižšej úrovni riadenia (dielňa, sekcia). Bolo by žiaduce, aby mal každý manažér individuálny výpočet maximálneho počtu zamestnancov, ktorých prácu dokáže efektívne riadiť. Faktom je, že náklady na manažérske úrovne sú značné, komplikujú komunikáciu, sú to informačné „filtre“, preto sa treba snažiť ich znižovať.

ORGANIZAČNÁ ŠTRUKTÚRA - logicky vybudované vzťahy medzi úrovňami riadenia a funkčnými celkami.

Pod riadiacou štruktúrou organizácie sa chápe ako usporiadaný súbor vzájomne súvisiacich prvkov, ktoré sú vo vzájomných stabilných vzťahoch, zabezpečujú ich rozvoj a fungovanie ako jedného celku.

V rámci štruktúry prebieha riadiaci proces, medzi ktorého účastníkov sú rozdelené funkcie a úlohy riadenia. Z tejto pozície je organizačná štruktúra riadenia formou delenia a koordinácie riadiacich činností na všetkých úrovniach. Štruktúra riadenia zahŕňa všetky ciele rozdelené medzi rôzne väzby, ktorých prepojenia zabezpečujú koordináciu pri ich realizácii. Štruktúra riadenia ovplyvňuje všetky prvky organizácie. Mali by sa rozlišovať dva pojmy: organizačná štruktúra a štruktúra riadenia organizácie. Prvým je širší pojem, ktorý zahŕňa celý systém činnosti organizácie, celý súbor divízií a služieb v hlavných a pomocných oblastiach činnosti. Druhým je štruktúra riadenia organizácie, ktorá je súčasťou organizácie, subsystémom zodpovedným za vytváranie podmienok pre činnosť služieb a divízií; na plánovanie, organizovanie, motivovanie a kontrolu týchto aktivít. Riadiaca štruktúra je tiež založená na kľúčových prvkoch riadenia – ciele, funkcie, procesy, mechanizmy fungovania, právomoci manažérov. Preto manažéri všetkých úrovní venujú veľkú pozornosť zásadám a metódam formovania konštrukcií, výberu typu alebo kombinácií typov konštrukcií, skúmaniu trendov v ich výstavbe, posudzovaniu ich súladu s riešenými cieľmi a zámermi.

MOTIVÁCIA AKO FUNKCIA PROCESU RIADENIA

Úvod

Úloha manažmentu v súčasnosti nadobudla všeobecne uznávaný charakter – lídri sa vo svojej činnosti opierajú o teoretické základy manažérskych funkcií. Pri štúdiu manažmentu je dôležité vedieť, že manažment je aj oblasťou ľudského poznania, ktorá pomáha riadiť na základe určitých funkcií, pretože práca na dosahovaní cieľov s pomocou iných nie je nejaká jednorazová akcia, ale séria nepretržitých vzájomne prepojené akcie. Tieto činnosti, z ktorých každá je procesom, sú nevyhnutné pre úspech organizácie. Nazývajú sa manažérske funkcie. Každá manažérska funkcia je zároveň procesom, pretože pozostáva aj zo série vzájomne súvisiacich činností. Riadiaci proces je súhrnom všetkých funkcií.

Počas celého 20. storočia vystupoval manažment ako disciplína, ktorá organizuje hospodársku činnosť. Neustále hľadanie efektívnejších foriem organizačného riadenia formovalo smer ekonomického vývoja. S hromadením a praktickým upevňovaním vedomostí sa formovali princípy efektívneho vedenia. V podmienkach moderného priemyselného rastu boli tieto princípy prvýkrát formulované klasikmi v koncepcii manažmentu.

Manažérske funkcie

Manažérske funkcie sú rôznorodé. Existujú rôzne prístupy k ich klasifikácii. Jedným z takýchto prístupov môže byť rozdelenie funkcií na všeobecné a špecializované. Je zvykom označovať tie všeobecné: plánovanie, organizácia, motivácia a kontrola. Niekedy tieto funkcie zahŕňajú koordináciu, ale častejšie sa považuje za podfunkciu, ktorá zabezpečuje koordináciu a interakciu iných funkcií. Súhrn každej zo všeobecných riadiacich funkcií:

• 1. Plánovanie je funkcia číslo jeden, týka sa cieľov organizácie a ich dosahovania. Odpovedá na otázky: Kde sme? kam chceme ísť? Ako to spraviť;
• 2. Organizácia je štruktúra útvarov, delegovanie právomocí a zodpovedností, úprava vzťahov, využívanie zdrojov;
• 3. Motivácia je uvádzanie plánov do činnosti, mobilizácia ľudí, povzbudzovanie k práci;
• 4. Kontrola je kontrola ľudí a ich práce, aby sa zabezpečilo plnenie plánu. V procese kontroly môžete získať odpovede na nasledujúce otázky: čo sme sa naučili? Čo by sa malo nabudúce urobiť inak? Aký je dôvod odchýlky od plánu? Aký vplyv mala kontrola na rozhodovanie?

Motivácia a kontrola sú podstatou vodcovstva.

Koordinácia – dosiahnutie konzistentnosti v práci všetkých častí organizácie nadviazaním racionálnych spojení (komunikácií) medzi nimi.

Charakter týchto spojení môže byť veľmi odlišný, pretože je určený koordinovanými procesmi.

Najčastejšie používané správy, rozhovory, stretnutia, počítačová komunikácia, dokumenty.

Medzi špecializované funkcie patrí správa:

• 1. Výroba;
• 2. Ekonomika a financie;
• 3. Personál;
• 4. Marketing;
• 5. Technická politika a inovácie.

Špecializované funkcie vo väčšej miere ako všeobecné závisia od charakteru činnosti organizácie - podnikateľskej alebo rozpočtovej. V rámci týchto dvoch skupín sa líšia aj špecializované funkcie, napríklad pre veľké, stredné a malé podniky. V rámci verejného sektora existujú rozdiely vo funkciách, ako sú vzdelávacie, zdravotnícke inštitúcie.

Funkcia plánovania.

Plánovanie (strategické) je jednou z najdôležitejších riadiacich funkcií, ktorá poskytuje základ pre všetky riadiace funkcie. Ďalšie funkcie: organizačná, motivačná a kontrolná sú zamerané na realizáciu strategických plánov. Najpodstatnejší pri plánovaní je výber účelu organizácie. Aby ciele prispievali k efektívnemu fungovaniu organizácie, musia spĺňať množstvo požiadaviek, byť konkrétne a merateľné. Začiatkom plánovacej funkcie je stanovenie cieľov. Zahŕňa nasledujúce kroky:

• 1. Výber cieľa;
• 2. Stanovenie počiatočných predpokladov pre nadchádzajúce rozhodovanie;
• 3. Hľadanie a definovanie alternatív pre rozhodovanie;
• 4. Výber najlepšej alternatívy spomedzi dostupných;
• 5. Realizácia plánu.

Pri vykonávaní plánovacej funkcie sa spravidla prijímajú efektívne rozhodnutia. Tieto rozhodnutia sú založené na dvoch faktoroch:

• a) Výber najlepšej alternatívy;
• b) s prihliadnutím na možnosti vykonávateľov prijímaného rozhodnutia;

Tieto faktory určujú kvalitu riešenia.

Plánovanie vylučuje realizáciu neplánovaných akcií, pretože môžu byť neadekvátne cieľu.

Pri implementácii funkcie plánovania sa berú do úvahy tieto požiadavky:

• 1. eliminovať negatívny vplyv neistoty a merania;
• 2. Zamerajte sa na hlavné úlohy tejto etapy;
• 3. zostavovať rozpočty;
• 4. Uľahčiť kontrolnú funkciu manažmentu.

Pri výkone plánovacej funkcie sa realizuje princíp prijímania záväzkov, ktorý sa uvažuje s prihliadnutím na flexibilitu samotného plánovania na zníženie rizika strát (finančných, materiálnych).

organizačná funkcia.

A. Fayol hovoril o organizácii ako o jednej z riadiacich funkcií: „Organizovať podnik znamená poskytnúť mu všetko, čo je potrebné na jeho fungovanie: suroviny, vybavenie, peniaze, personál.“ Počiatočnými predpokladmi pre výkon funkcie organizácie sú tieto faktory:

• a) Zváženie jeho schopností (potenciálnych a reálnych), ako aj disponibilných rezerv (materiálnych, ľudských);
• b) Berúc do úvahy schopnosti svojich výkonných umelcov;
• c) Správne personálne obsadenie.

Zmyslom organizačnej práce manažéra je nastolenie a udržiavanie určitého poriadku v činnostiach. Organizácia v oblasti riadenia je práca s personálom, tvorba organizačných systémov, marketingová, informačná a ekonomická činnosť tímu. Činnosť koordinácie práce iných je podstatou riadenia. Aby organizácia dosiahla svoje ciele, jej úlohy musia byť koordinované prostredníctvom vertikálnej deľby práce. Z tohto dôvodu je manažment najdôležitejšou činnosťou v organizácii. Všetky organizácie majú spoločné to, že ich treba riadiť.

funkcia motivácie.

V živote je ľudské správanie vždy motivované. Pod motívom sa rozumejú aktívne hybné sily, ktoré určujú správanie ľudí, motivácia je sústava faktorov (motivačných síl), ktoré sa podieľajú na plnení konkrétnej úlohy.

Motivácia v organizačnom kontexte je proces povzbudzovania seba a ostatných zamestnancov k aktivite s cieľom uspokojiť osobné potreby a dosiahnuť ciele organizácie. Na druhej strane motivácia ako vytváranie vnútornej motivácie pre žiadúce činy je zložitý psychologický proces.

Zjednodušený model motivačného procesu možno znázorniť ako pozostávajúci z troch prvkov: potreby, cieľavedomé správanie, uspokojovanie potrieb. Funkcia motivácie v procese riadenia činnosti organizácie je jednou z najťažších, keďže hlavným aktérom je osobnosť zamestnanca. Manažéri vykonávajúci túto funkciu dodržiavajú nasledujúcu schému akcií:

• 1. Znalosť najpodstatnejších potrieb výkonných umelcov;
• 2. Zohľadňovanie osobných charakteristík výkonných umelcov;
• 3. Pochopenie vašich zamestnancov, ich cieľov, túžob, ašpirácií;
• 4. V prípade potreby uplatňovať individuálny prístup k zamestnancom;
• 5. Účtovanie medziľudských vzťahov v rámci skupiny;
• 6. Schopnosť povzbudzovať zamestnancov;
• 7. poskytovanie podpory a pomoci vykonávateľom rozhodnutí;
• 8. Vedomosti o prístupe pracovníkov k práci;
• 9. Dobrá vôľa pri jednaní s podriadenými;
• 10. Prejav tolerancie a dobrej vôle v rozhovore s účinkujúcimi.

Na nasmerovanie ašpirácií zamestnanca na dosiahnutie stanovených cieľov sa často používa termín „pracovná stimulácia“, ktorý označuje široký arzenál metód na realizáciu prijatých rozhodnutí a plánovanej práce.

Ovládacia funkcia.

Kontrola je jednou z hlavných funkcií zabezpečenia procesu riadenia. Zaberá väčšinu času manažéra. Funkcia plánovania je cyklická: na začiatku obdobia, roka, štvrťroka atď.

Kontrolné funkcie v tej či onej forme musí manažér vykonávať denne. Preto je kontrola hlavným nástrojom tvorby politiky a rozhodovania.

Nad hodnosťou je len jedna úloha – to je stanovenie cieľov.

Kontrola je proces, ktorý zabezpečuje, že organizácia dosahuje svoje ciele. Pozostáva zo stanovenia noriem, merania skutočných výsledkov a vykonania úprav, ak sa výsledky podstatne líšia od stanovených noriem. Implementácia riadiacej funkcie je neustálym porovnávaním toho, čo je s tým, čo by malo byť. A iba ten, kto vie, čo by skutočne malo byť, a včas to urobí majetkom iných, môže ovládať. Je potrebné kontrolovať dva aspekty: organizačný a behaviorálny.

Organizačná stránka kontroly. Má štyri stupne:

• 1. Stanovenie noriem činnosti alebo noriem, to znamená presné vymedzenie cieľov, ktoré je potrebné dosiahnuť v určitom časovom období. Spolieha sa na plánovanie cieľov;
• 2. Výber údajov o skutočnom stave vecí v dôsledku plnenia alebo merania toho, čo sa za určité obdobie skutočne dosiahlo. Zároveň je dôležité mať potrebné informácie pomocou počítačových nástrojov a tradičných správ výkonných umelcov a štatistických analýz;
• 3. Vyhodnotenie a porovnanie dosiahnutého s očakávaným výsledkom. Tu je hlavnou vecou stanovenie faktorov, ktoré určujú odchýlku skutočných výsledkov od počiatočných nastavení;
• 4. Vypracovanie a implementácia nápravných opatrení, ak existujú odchýlky od pôvodného plánu. Je tiež možné revidovať referenčné hodnoty, aby boli realistickejšie a relevantnejšie pre danú situáciu. Je dôležité pochopiť, kde, ako a kedy by sa mali prijať nápravné opatrenia predtým, ako sa situácia rozvinie do krízy.

Kontrola by mala byť primárne zameraná na výsledok, vykonaná včas, jednoduchá a ekonomická. Reagujte na podstatu vykonávanej práce.

Behaviorálna stránka kontroly. Ľudský faktor pri kontrole je psychická reakcia podriadených na riadené funkcie. Pre mnohých ľudí znamená kontrola predovšetkým obmedzenia, nátlak, nesamostatnosť – všetko, čo sa nezhoduje s predstavami o slobode jednotlivca. Je však možný aj iný prístup: kontrola je proces, ktorý zabezpečuje, že organizácia dosiahne svoje ciele.

Pri správnej kontrole môžete rýchlo získať údaje o úspechoch či neúspechoch a vyvodiť závery do budúcnosti.

Monitorovanie výkonnosti je veľmi dôležité, pretože rozhoduje o úspechu organizácie. Vyhodnotenie hlavných výsledkov plnenia úloh stanovených organizáciou je predpokladom cielenej kontroly. Meranie výsledkov oproti vopred stanoveným štandardom umožňuje manažérom určiť, aké kroky podniknúť v konkrétnej situácii.