ระดับสูงสุดในลำดับชั้นของความต้องการคือ ลำดับขั้นของความต้องการ A

ปิรามิดความต้องการของมาสโลว์- เป็นหนึ่งในทฤษฎีที่มีชื่อเสียงและมักใช้เกี่ยวกับความต้องการของมนุษย์ ทฤษฎีความต้องการถูกสร้างขึ้นครั้งแรกโดยนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน อับราฮัม มาสโลว์ และมีรายละเอียดมากที่สุดในหนังสือแรงจูงใจและบุคลิกภาพ

แก่นแท้ของทฤษฎีความต้องการของมาสโลว์

สาระสำคัญ ทฤษฎีความต้องการของมาสโลว์เป็นลำดับชั้นของความต้องการของมนุษย์ขึ้นอยู่กับความสำคัญและความจำเป็นในชีวิต โดยปกติ ลำดับชั้นนี้จะแสดงเป็นพีระมิด ที่ฐานของปิรามิดคือความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ ที่ด้านบนคือความต้องการที่สูงขึ้น ถ้าความต้องการพื้นฐานไม่สนอง ความต้องการสูงก็จะไม่พอใจ ความต้องการพื้นฐาน:

• ความต้องการทางสรีรวิทยา - ความหิวกระหาย ฯลฯ
• ความจำเป็นในการรักษาความปลอดภัย - ที่อยู่อาศัย ความรู้สึกปลอดภัย การกำจัดความกลัว
• ความจำเป็นในการสื่อสาร - อยู่ในสังคม, สื่อสารกับผู้คน, รัก

ความต้องการที่สูงขึ้น:

• ความต้องการความเคารพ
• ความต้องการทางปัญญา
• ความต้องการด้านความงาม
• จำเป็นต้องตระหนักถึงเป้าหมาย ความสามารถ การพัฒนาบุคลิกภาพของตนเอง

เมื่อตอบสนองความต้องการพื้นฐานแล้ว ความต้องการที่สูงขึ้นก็มีความเกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าความพึงพอใจของความต้องการที่สูงขึ้นไม่จำเป็นต้องเป็นไปตามกัน และความต้องการก่อนหน้านี้ไม่จำเป็นต้องได้รับความพึงพอใจ 100%

การประยุกต์ใช้ปิรามิดความต้องการของมาสโลว์

ปิรามิดแห่งความต้องการของ Maslow ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในการบริหารงานบุคคล และบางครั้งก็ถูกกล่าวถึงในการศึกษานี้ มีการศึกษาเบื้องต้นเพื่อทำความเข้าใจว่าแรงจูงใจทางวัตถุไม่สำคัญอย่างที่หลายคนคิด เนื่องจากไม่จำเป็นต้องใช้เงินทุนจำนวนมากเพื่อตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐาน ปิรามิดความต้องการของมาสโลว์แสดงให้เห็นว่ามันสำคัญแค่ไหน ตามทฤษฎีความต้องการของ Maslow ความต้องการที่ไม่ใช่วัตถุนั้นแทบไม่เคยได้รับความพึงพอใจ 100% และความพึงพอใจของพวกเขาใช้เวลานานกว่าความพึงพอใจของความต้องการด้านวัตถุ ความต้องการวัสดุสามารถนำมาประกอบกับปัจจัยด้านสุขอนามัยตาม

คำติชมของทฤษฎีของมาสโลว์

ทั้งๆ ที่โด่งดังขนาดนี้ ทฤษฎีความต้องการของมาสโลว์, เป็นเรื่องที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ค่อนข้างมาก ควรสังเกตว่าการประเมินระดับความพึงพอใจของบุคคลนั้นยากมากและเข้าใจว่าความต้องการนั้นพึงพอใจเพียงใด นอกจากนี้มาสโลว์เองก็สังเกตเห็นว่าความจำเป็นในการเรียนรู้ด้วยตนเองนั้นไม่เร็วกว่าเมื่ออายุ 50 นั่นคือจำเป็นต้องให้เบี้ยเลี้ยงสำหรับอายุ นั่นคือแทบไม่มีวิธีการหาปริมาณและพิสูจน์ความสอดคล้องของทฤษฎีความต้องการของมาสโลว์

ปัญหาอีกประการหนึ่งเกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริงที่ Maslow เองตั้งข้อสังเกตว่าบ่อยครั้งที่ลำดับชั้นสามารถเปลี่ยนแปลงได้และมีคนที่ไม่สนใจในการตอบสนองความต้องการบางอย่างเลย ในเวลาเดียวกัน ทฤษฎีของ Maslow ไม่ได้อธิบายว่าทำไมความต้องการบางอย่างยังคงเป็นแรงจูงใจหลังจากที่พวกเขาได้รับความพึงพอใจแล้ว

เป็นที่น่าสังเกตว่า Maslow ได้ทำการวิจัยเป็นตัวอย่างของคนที่ประสบความสำเร็จและกระตือรือร้น ซึ่งแน่นอนว่ามีอิทธิพลต่อภาพรวม และเพื่อที่จะสร้างความต้องการแบบปิรามิดสำหรับคนส่วนใหญ่ จำเป็นต้องมีการศึกษาขนาดใหญ่อื่นๆ

มักถูกกล่าวถึงในคู่มือต่างๆ เกี่ยวกับจิตวิทยาและการจัดการ มีความเห็นว่ามาสโลว์ไม่ได้สร้างปิรามิดนี้ เขาศึกษาแต่ชีวประวัติของคนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกเท่านั้น จากการสังเกตของเขา เขาสามารถอนุมานแบบแผนที่น่าสนใจของความต้องการของมนุษย์ได้ เราจะกลับไปที่ทฤษฎีนี้ในภายหลัง ตอนนี้เรามาดูกันดีกว่าว่าความต้องการของมนุษย์เป็นปิรามิดของ Maslow คืออะไร ในการเริ่มต้น เรานำเสนอคำอธิบายของระดับทั้งหมด

ความต้องการทางสรีรวิทยา

พวกเขาเป็นรากฐานของปิรามิดที่เป็นปัญหา ความต้องการเหล่านี้มีอยู่ในสิ่งมีชีวิตทั้งหมดบนโลก ความพึงพอใจของพวกเขาเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบุคคลด้วยเหตุผลที่โอกาสในการอยู่รอดของเขาขึ้นอยู่กับมัน ตัวอย่างเช่น คนเราขาดอาหาร น้ำ ออกซิเจนไม่ได้ ไม่น่าแปลกใจที่หลายคนเรียกความต้องการดังกล่าวโดยสัญชาตญาณ อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาไม่พอใจ ก็ไม่มีความทะเยอทะยานสำหรับเป้าหมายที่สูงขึ้น ซึ่งสะท้อนถึงปิรามิดของมาสโลว์ ความต้องการทางสรีรวิทยาบังคับให้คนทำงาน และใช้เงินที่ได้รับไปกับอาหาร เครื่องนุ่งห่ม และการปรับปรุงบ้าน ไม่น่าเป็นไปได้ที่คนที่กระหายน้ำหรือหิวโหยมากจะใช้เงินครั้งสุดท้ายกับตั๋วไปโรงละคร

การแสวงหาความปลอดภัย

พิจารณาว่าความต้องการปิรามิดของมาสโลว์มีอะไรบ้างในระดับที่สอง มันจะเกี่ยวกับความปรารถนาที่จะได้รับการปกป้องและบรรลุความมั่นคง ตัวอย่างคือเด็กทารก เด็กวัยเตาะแตะซึ่งความตระหนักยังอยู่ในระดับต่ำสุด หลังจากพอใจกับความกระหายและความหิวโหยแล้ว ย่อมแสวงหาการคุ้มครองโดยสัญชาตญาณ และในกรณีส่วนใหญ่ ความอบอุ่นของแม่เท่านั้นที่ทำให้พวกเขาสงบลงได้ เราสามารถสังเกตสิ่งเดียวกันกับผู้ใหญ่ หากไม่มีการเบี่ยงเบนในจิตใจของบุคคลความปรารถนาที่จะปกป้องตนเองนั้นแสดงออกในรูปแบบที่ค่อนข้างไม่รุนแรง - เขาทำประกันตัดกุญแจที่เชื่อถือได้ ฯลฯ

ต้องการความรัก ความเป็นเจ้าของ

ปิรามิดของ Maslow ยังรวมถึงขั้นตอนที่สามด้วย มันเป็นความต้องการทางสังคมที่แสดงออกในความจริงที่ว่าผู้คนมักจะเข้าร่วมทีมใด ๆ เพื่อสร้างเพื่อน พวกเขาต้องการที่จะได้รับความรักและแน่นอนความรัก สภาพแวดล้อมทางสังคมให้โอกาสที่ดีในการรู้สึกสำคัญและเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่น นั่นคือเหตุผลที่คนส่วนใหญ่พยายามสร้างความสัมพันธ์กับคนรู้จัก หาคู่ครอง ไม่เพียงแต่เพื่อสร้างครอบครัวเท่านั้น แต่ยังเพื่อการทำธุรกิจ และแม้กระทั่งการพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นที่พวกเขาสนใจ

ความปรารถนาที่จะได้รับการยอมรับ

ในกรณีของความพึงพอใจที่สมบูรณ์ของความต้องการก่อนหน้านี้ ผลกระทบของผู้อื่นที่มีต่อบุคคลจะลดลง ความปรารถนาที่จะเคารพ ศักดิ์ศรี การยอมรับในความสามารถและพรสวรรค์ของตัวเองมาก่อน บุคคลมีความมั่นใจในความสามารถของเขาเฉพาะหลังจากที่เขาได้รับการยอมรับจากญาติเพื่อนร่วมงาน ฯลฯ

ความต้องการเพิ่มพูนจิตวิญญาณ

บุคคลนั้นได้รับความรักและความเคารพจากผู้อื่นหรือไม่? ในกรณีนี้ เขามีแนวโน้มที่จะตระหนักถึงศักยภาพของเขามากขึ้น ปิรามิดของมาสโลว์จบลงด้วยความต้องการการบำรุงเลี้ยงฝ่ายวิญญาณ ผู้คนในขั้นตอนนี้มุ่งมั่นเพื่อสร้างสรรค์ เยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ นิทรรศการ โรงละคร ลักษณะเด่นอีกอย่างของบุคคลที่สามารถก้าวขึ้นสู่ขั้นที่ 5 ได้คือการค้นหาความหมายของชีวิต การต่อสู้เพื่อความยุติธรรม และความรู้ของโลกรอบข้าง ความต้องการดังกล่าว Maslow ถือว่าสูงที่สุด ตอนนี้ให้พิจารณาอีกสองระดับทางเลือกอื่น

ขั้นตอนที่หก

ผู้คนมีความอยากรู้อยากเห็นโดยธรรมชาติ เด็ก ๆ เริ่มทำความคุ้นเคยกับโลกรอบตัวพวกเขาคลานไปทุกที่ พวกเขาสนใจสิ่งที่ซ่อนเร้นเป็นพิเศษ A. Maslow อธิบายความจำเป็นในการทำความเข้าใจและการรับรู้ดังนี้:

ปรากฏการณ์ที่เรียกว่าความอยากรู้อยากเห็นยังพบเห็นได้ในสัตว์ชั้นสูงบางชนิด ตัวอย่างเช่น ลิง ค้นพบวัตถุที่ไม่คุ้นเคย พยายามแยกชิ้นส่วนออกเป็นรายละเอียด ปักนิ้วของพวกมันเข้าไปในรอยแตกที่เป็นไปได้ทั้งหมด เป็นต้น ในสถานการณ์เช่นนี้ จะสังเกตพฤติกรรมการสำรวจที่ไม่เกี่ยวข้องกับความกลัว หรือความต้องการการปลอบโยน หรือความต้องการทางสรีรวิทยา

ในประวัติศาสตร์ของมนุษยชาติ มีตัวอย่างมากมายของการค้นหาความจริงอย่างไม่เห็นแก่ตัว ทำให้เกิดความเข้าใจผิดในสังคม การกดขี่ข่มเหง และแม้แต่ภัยคุกคามต่อชีวิต

บุคคลธรรมดาทางจิตใจทุกคนพยายามหาสิ่งที่อธิบายไม่ได้ ความลึกลับ และปริศนา ในขณะเดียวกัน แนวความคิดและปรากฏการณ์ที่คล้อยตามคำอธิบายร้อยเปอร์เซ็นต์ก็ทำให้เกิดความเบื่อหน่าย

ความต้องการความรู้และความเข้าใจในเด็กนั้นชัดเจนกว่าในผู้ใหญ่ นอกจากนี้ ความปรารถนาดังกล่าวไม่ได้เกิดจากอิทธิพลภายนอก เป็นผลสืบเนื่องมาจากการเติบโตขึ้นมาโดยธรรมชาติ

เมื่อเราเริ่มพูดถึงความรู้ความเข้าใจ เรามักจะลืมไปว่ากระบวนการนี้ไม่ใช่คำพ้องความหมายที่แน่นอนสำหรับการเรียนรู้ จากการตีความที่ไม่ถูกต้องจะมีการประเมินในแง่ของผลลัพธ์เท่านั้น ในขณะเดียวกันก็ลืมความรู้สึกเหล่านั้นที่เกิดขึ้นในกระบวนการของความเข้าใจความเข้าใจ แต่บุคคลจะมีความสุขอย่างแท้จริงเมื่อเขาสามารถสัมผัสความจริงสูงสุดได้อย่างน้อยก็ชั่วขณะหนึ่ง

ขั้นตอนที่เจ็ด ความต้องการด้านความงาม

บางคนต้องการความสุขทางสุนทรียะจริงๆ หากถูกรายล้อมไปด้วยสิ่งที่น่าเกลียดหรือผู้คน พวกเขาจะป่วยตามความหมายที่แท้จริงของคำ การรักษาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับโรคภัยไข้เจ็บทั้งหมดสำหรับพวกเขาคือความงาม ปัจจุบันความต้องการนี้ได้รับการศึกษาเพียงเล็กน้อย นี่คือสิ่งที่คุณสามารถพูดเกี่ยวกับเธอได้:

บางคนมีศักยภาพในการสร้างสรรค์ที่เด่นชัด ความต้องการที่สร้างสรรค์มีความสำคัญที่นี่ บ่อยครั้งที่พวกเขามีความสำคัญมากกว่าทางสรีรวิทยา

บุคคลที่มีความต้องการด้านสุนทรียภาพขั้นสูงพร้อมสำหรับอุดมคติและค่านิยมของพวกเขา ไม่เพียงแต่จะทนต่อการทรมานและการกีดกัน แต่ยังต้องตายด้วย

สัจพจน์พื้นฐานของทฤษฎี

แต่ละขั้นของปิรามิดแสดงถึงความต้องการหนึ่งระดับ ความต้องการที่เด่นชัดมากขึ้นนั้นต่ำกว่าและความต้องการที่เด่นชัดน้อยกว่านั้นก็สูงกว่า หากปราศจากสนองความต้องการพื้นฐาน (อย่างน้อยบางส่วน) ก็เป็นเรื่องยากอย่างยิ่งที่จะยกปิรามิดขึ้น ข้างต้นเราได้กล่าวถึงรายละเอียดขั้นตอนทั้งหมดแล้ว สรุปคือ สรีรวิทยา ความปลอดภัย สังคม การรับรู้ และความรู้ ระดับอื่น - ความอยากรู้และความสวยงาม พวกเขามีบทบาทสำคัญในการกระตุ้นพฤติกรรมของแต่ละบุคคล

มีการกล่าวไว้แล้วว่าสรีรวิทยาเป็นขั้นตอนพื้นฐานของปิรามิด ดังที่ Maslow แย้ง คนๆ หนึ่งควรไปถึงระดับสูงสุดตามอุดมคติเมื่ออายุประมาณห้าสิบปี

แล้วใครเป็นคนเขียนล่ะ?

ปิรามิดแห่งความต้องการของ Maslow ตามที่เชื่อกันโดยทั่วไปนั้นถูกสร้างขึ้นโดยนักวิทยาศาสตร์เอง อย่างไรก็ตามมันไม่ใช่ Abraham Maslow อุทิศชีวิตในวัยผู้ใหญ่ของเขาเพื่อพิจารณาคำถามเกี่ยวกับการตระหนักรู้ในตนเองของผู้คน แต่ปิรามิดในรูปแบบที่เราคุ้นเคยไม่ได้รวบรวมโดยเขา ลำดับชั้นของความต้องการไดอะแกรมได้รับการตีพิมพ์ครั้งแรกในหนังสือเรียน Pillar รุ่น Pillar สิ่งนี้เกิดขึ้นในปี 1975 และมาสโลว์ถึงแก่กรรมเมื่อห้าปีก่อน

ความพึงพอใจต้องการแรงจูงใจหรือไม่?

พีระมิดของ Maslow สร้างขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัยบนพื้นฐานของการใช้เหตุผลเชิงตรรกะ อย่างไรก็ตาม นักวิจัยสมัยใหม่ได้ข้อสรุปดังต่อไปนี้: ความต้องการที่แท้จริงคือสิ่งที่ยังไม่เป็นที่พอใจในขณะนี้ เห็นด้วยว่าคนที่ได้รับอาหารอย่างดีไม่น่าจะต่อสู้เพื่อซื้อขนมปังสักชิ้น และบุคคลที่ไม่พยายามสื่อสารจะหลีกเลี่ยงคู่สนทนาที่น่ารำคาญ คนที่ไม่ต้องการศักดิ์ศรีจะไม่เปลี่ยนพฤติกรรมและนิสัยของเขาเพื่อตอบสนองความต้องการที่เขาไม่มีจริงๆ

แล้วในทางปฏิบัติล่ะ?

ตามที่นักจิตวิทยาสมัยใหม่ส่วนใหญ่ ไม่ว่าพีระมิดความต้องการของมาสโลว์จะมีโครงสร้างเป็นอย่างไร (รูปที่นำเสนอในบทความ) การค้นหาแอพพลิเคชั่นที่ใช้งานได้จริงนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเน้นที่โครงร่างนี้ เราสามารถเลื่อนไปสู่ภาพรวมที่ไม่เหมาะสมอย่างยิ่ง หากเราไม่ใส่ใจกับสถิติและพิจารณาเป็นรายบุคคล คำถามก็เกิดขึ้นว่าเราสิ้นหวังเช่นนั้นหรือไม่ เช่น ในภาวะทุพโภชนาการเป็นเวลานาน และเป็นเรื่องที่ทนไม่ได้สำหรับคนที่ไม่รู้จักคนอื่น? ปิรามิดของ Maslow ไม่ได้คำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าหลายคนได้สิ่งที่ต้องการเพราะความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง ความรู้สึกที่ไม่สมหวังมีค่าแค่ไหน!

หากความต้องการพีระมิดของมาสโลว์ถูกใช้เป็นพื้นฐานในการให้เหตุผล มันก็ไม่สามารถเข้าใจได้อย่างสมบูรณ์ว่านักโทษที่ผอมแห้งในค่ายกักกันสามารถจัดกิจกรรมต่อต้านฟาสซิสต์ใต้ดินได้สำเร็จได้อย่างไร หรือตัวอย่างเช่น นักเขียนและศิลปินที่เก่งกาจบางคนทำงานในความยากจนอย่างแท้จริงได้อย่างไร

มีหลักฐานว่าปิรามิดของ Maslow ถูกวิพากษ์วิจารณ์โดยนักจิตวิทยาเอง จากการศึกษาผลงานของเขาเรื่อง On the Psychology of Being (1962) และ The Far Limits of Human Nature (1971 ซึ่งตีพิมพ์เมื่อมรณกรรม) ในเวลาต่อมา เราอาจพบความคิดของผู้เขียนเองว่าเขาสนับสนุนการแก้ไขแนวคิดเรื่องแรงจูงใจและบุคลิกภาพอย่างจริงจัง

ฝ่ายตรงข้ามของทฤษฎี

ความต้องการปิรามิดของ Maslow (ดูรูปในบทความ) มักถูกวิพากษ์วิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญในระดับต่างๆ ประการแรก ความได้เปรียบของแนวคิดเรื่องลำดับชั้นและความเป็นไปไม่ได้ของบุคคลที่จะสนองความต้องการทั้งหมดของพวกเขาครั้งเดียวตลอดกาลถูกตั้งคำถาม ปิรามิดแห่งความต้องการของ Maslow (ภาพด้านล่างสะท้อนถึงแก่นแท้ของมัน) ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงที่สุดดังนี้: "ตามที่นักจิตวิทยาคนนี้กล่าวไว้ ผู้คนเป็นสัตว์ที่ต้องการบางสิ่งบางอย่างตลอดเวลา"

การตำหนิอีกประการหนึ่งคือการไม่สามารถใช้แนวคิดที่พิจารณาแล้วเกี่ยวกับการกระจายความต้องการของมนุษย์ในธุรกิจและการตลาด อย่างไรก็ตาม ใครคนหนึ่งสามารถคัดค้านได้ที่นี่ โดยจำได้ว่าเหตุใดอับราฮัม มาสโลว์จึงคิดเกี่ยวกับแนวคิดเรื่องแรงจูงใจและบุคลิกภาพ ปิรามิดแห่งความต้องการปรากฏขึ้นด้วยเหตุผลที่ผู้เขียนพยายามค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่ไม่ได้กล่าวถึงในพฤติกรรมนิยมหรือในลัทธิฟรอยด์ ทฤษฎีที่พัฒนาโดยนักวิทยาศาสตร์ไม่ใช่เทคนิค แต่เป็นปรัชญา

ข้อดีข้อเสีย

ปิรามิดของ Maslow (ตัวอย่างของระดับพื้นฐานทั้ง 5 ระดับได้รับข้างต้น) ไม่ใช่การจำแนกความต้องการอย่างง่าย สันนิษฐานว่าความต้องการของมนุษย์อยู่ภายใต้ลำดับชั้นที่แน่นอน ดังนั้น ความต้องการขั้นพื้นฐานและที่ประเสริฐกว่าจึงแตกต่างออกไป เราผ่านทุกระดับในขณะที่ปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้: ความปรารถนาพื้นฐานครอบงำ ความต้องการในระดับที่สูงขึ้นปรากฏขึ้นและกลายเป็นแรงจูงใจสำหรับพฤติกรรมในสถานการณ์ที่ทุกคนมีความพึงพอใจอยู่แล้ว

ในกรณีนี้ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงคุณลักษณะหนึ่งอย่าง ดังนั้นรูปแบบของการแสดงความต้องการในแต่ละคนอาจแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง นอกจากนี้ยังใช้กับความปรารถนาที่จะได้รับการยอมรับและเป็นที่รัก ตัวอย่างเช่น เพียงพอแล้วที่บุคคลหนึ่งจะสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้กับเด็ก ในขณะที่อีกคนมุ่งมั่นที่จะกลายเป็นบุคคลสำคัญทางการเมืองอย่างแน่นอน ช่วงที่คล้ายคลึงกันภายในความต้องการเดียวสามารถสังเกตได้ในทุกระดับของปิรามิด เพื่อหลีกเลี่ยงความผิดหวังในชีวิต คุณควรฟังความปรารถนาของคุณ ตีความมันให้ถูกต้อง และพยายามสนองความต้องการนั้นอย่างเหมาะสมที่สุด

ทฤษฎีที่มีชื่อเสียงของมาสโลว์ พีระมิดแห่งความต้องการในทางปฏิบัติ

ความทะเยอทะยานของบุคคลไม่อยู่ภายใต้การเปลี่ยนแปลง สิ่งเดียวที่สามารถแตกต่างได้คือวิธีที่พวกเขาพอใจ จะนำทฤษฎีของนักวิทยาศาสตร์ไปใช้ในชีวิตจริงได้อย่างไร? เมื่อพิจารณาถึงระดับของปิรามิด Maslow แล้ว ผู้จัดการฝ่ายบุคคลก็สามารถสร้างบันไดสร้างแรงบันดาลใจที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในสถานการณ์เฉพาะได้ ในการหางาน สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายของคุณเอง ถามตัวเองว่าคุณต้องการอะไรจากตำแหน่งที่แน่นอน ปัจจัยอะไรที่สำคัญ? เมื่อจัดการกับแรงจูงใจส่วนตัว คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการเลือกบริษัทหรือแม้แต่อาชีพได้

การตลาด

ปิรามิดแห่งความต้องการตาม Maslow (ระดับที่กล่าวถึงข้างต้นโดยสังเขป) มักใช้ในสาขาวิชาชีพนี้ นักการตลาดที่มีประสบการณ์บางคนโต้แย้งว่าด้วยแนวทางของลำดับขั้นของแรงบันดาลใจของมนุษย์ เป็นไปได้ที่จะระบุระดับของความต้องการที่บริษัทใดบริษัทหนึ่งให้บริการ ไม่เป็นความลับที่กิจกรรมของบริษัทใดบริษัทหนึ่งขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงและสถานะของตลาดความต้องการโดยตรงที่พึงพอใจ ตัวอย่างเช่น เมื่อเศรษฐกิจอยู่ในภาวะวิกฤต ความต้องการของผู้บริโภคลดลงอย่างรวดเร็วไปยังระดับล่างของปิรามิดที่มีชื่อเสียง

สำหรับความต้องการอาหารนั้นคงอยู่ชั่วนิรันดร์ สามารถพูดได้เช่นเดียวกันเกี่ยวกับบริการทางการแพทย์ แต่ความปรารถนาที่จะติดตามเทรนด์แฟชั่นนั้นลดลงเมื่อรายได้ลดลง หลักการพื้นฐานของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของกิจกรรมทุกประเภทคือความต้องการให้ทันต่อความต้องการของตลาด หากมีแนวโน้มในการพัฒนาความต้องการอย่างใดอย่างหนึ่งก็ควรปรับให้เข้ากับบริการ

ตามที่ John Sheildreck ชี้ให้เห็น ระดับความต้องการปิรามิดของ Maslow มีความเกี่ยวข้องเฉพาะกับมนุษย์เท่านั้น มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะนำสมมุติฐานของทฤษฎีนี้ไปใช้กับบริษัทขนาดใหญ่ เนื่องจากพฤติกรรมขององค์กรนั้นซับซ้อนเป็นพิเศษ และสำหรับการวิเคราะห์นั้น ควรมีติดอาวุธด้วยเครื่องมือทางทฤษฎีอื่นๆ

การวางแผน

เหตุผลของ Maslow เกี่ยวกับความต้องการของมนุษย์ อ้างอิงจากผู้เชี่ยวชาญ อาจมีประโยชน์ในกระบวนการคาดการณ์หรือแผนระยะยาว เมื่อพิจารณาถึงระดับความพึงพอใจต่อความต้องการของกลุ่มสังคมต่างๆ แล้ว เป็นการง่ายกว่าที่จะคาดการณ์ว่าความปรารถนาใดจะครอบงำในระยะยาว (ในหนึ่งปี ห้าปี หรือมากกว่านั้น) จากข้อมูลที่ได้รับ เป็นไปได้ที่จะพัฒนาและนำบริการและสินค้าบางอย่างออกสู่ตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ

ทฤษฎีความต้องการ เวอร์ชั่นทันสมัย

คุณเชื่อว่าลูกคือความหมายของชีวิต? หากคำตอบคือใช่ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณจะเข้าใกล้แนวคิดของการมีอยู่ของความต้องการปิรามิดทางเลือก ในการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ นักจิตวิทยาได้กำหนดไว้ว่า การดูแลเด็ก การดูแล การสอน การให้อาหาร และอื่นๆ เป็นสิ่งที่ต้องการซึ่งอยู่ในส่วนลึกของจิตใต้สำนึก ความพึงพอใจของเธอถือเป็นองค์ประกอบตามธรรมชาติของสาระสำคัญของมนุษย์

นักจิตวิทยาชาวอเมริกันได้เสนอพีระมิดที่พิจารณาในเวอร์ชันของตนเอง ดังที่นักวิจัยตั้งข้อสังเกต แม้ว่าการนำไปปฏิบัติจะเป็นแรงจูงใจที่สำคัญอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ก็ไม่สามารถพิจารณาว่าเป็นผู้นำจากมุมมองของทฤษฎีวิวัฒนาการได้ การกระทำส่วนใหญ่ที่ระบุโดย Maslow ในทฤษฎีของเขาสะท้อนถึงความต้องการทางชีวภาพขั้นพื้นฐานโดยพิจารณาจากการได้รับสถานะเพื่อดึงดูดคู่ครองและดำเนินการต่อไปในแบบของพวกเขาเอง ตามที่ระบุไว้โดยหนึ่งในผู้เข้าร่วมในการทดลองอย่างต่อเนื่อง - Douglas Kenrick - ท่ามกลางแรงบันดาลใจพื้นฐานของผู้คนสิ่งสำคัญคือความปรารถนาที่จะมีลูกหลาน นั่นคือเหตุผลที่การเลี้ยงดูเด็กถือได้ว่าเป็นระดับพื้นฐานในปิรามิดแห่งความต้องการของประเภทสมัยใหม่

บทสรุป

ความทะเยอทะยานในวงกว้างเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมของผู้คน เพื่อให้เข้าใจธรรมชาติของมนุษย์ จำเป็นต้องพิจารณาถึงความต้องการของระดับต่างๆ ในกรณีนี้ จะสามารถหาคำอธิบายสำหรับการกระทำส่วนใหญ่ของผู้คนได้

ความต้องการปิรามิดของ Maslow สะท้อนแนวคิดพื้นฐานของนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน Abraham Maslow เขาได้พัฒนาทฤษฎีลำดับชั้นของระดับความพึงพอใจของมนุษย์ในชีวิต สาระสำคัญอยู่ที่ความจริงที่ว่าบุคคลปิดความต้องการของเขาตามลำดับค่อยๆปีนขึ้นไปบนปิรามิด

พีระมิดของมาสโลว์หน้าตาประมาณนี้

ทฤษฎีความต้องการแบบลำดับชั้นถูกใส่กรอบไว้ในแผนภาพที่นำเสนอหลังจากนักเรียนของเขาเสียชีวิต Maslow และในขั้นต้น ทฤษฎีลำดับชั้นตามที่เรียกกันนั้น ถูกกำหนดไว้ในงานของ Maslow เรื่อง "Theory of Human Motivation" ในปี 1943 และได้รับการพัฒนาเพิ่มเติมโดยเขาในงาน "แรงจูงใจและบุคลิกภาพ" ในปี 1954

ระดับปิรามิดของมาสโลว์

มาดูกันดีกว่าว่าปิรามิดของ Maslow คืออะไร ความต้องการของมนุษย์มีการกระจายในเวอร์ชันที่เรียบง่ายกว่าใน 5 ระดับ

1. สรีรวิทยา (อินทรีย์): การหายใจ กระหายน้ำ ความหิว ความต้องการทางเพศ ฯลฯ

2. ความต้องการการป้องกัน: ที่พักอาศัย สภาพความเป็นอยู่ที่มั่นคงบางอย่างเพื่อทดแทนความวิตกกังวลและความกลัวในชีวิตประจำวัน และได้รับความรู้สึกปลอดภัยขั้นพื้นฐานในชีวิต

3. ความต้องการทางสังคมหรือการเป็นเจ้าของ: ความสัมพันธ์กับผู้อื่น, การสื่อสารในชีวิตประจำวัน, ความรู้สึกรักใคร่, การตระหนักถึงการดูแลผู้อื่น, การได้รับความสนใจหรือสิ่งที่เรียกว่า "จังหวะ" ตามเบิร์น, กิจกรรมร่วมกัน

4. ความต้องการศักดิ์ศรีหรือการยอมรับของสาธารณชน: บรรลุความนับถือตนเองในระดับหนึ่งการยอมรับบุญจากผู้อื่นบรรลุความสำเร็จและคะแนนสูงการเติบโตของอาชีพ

5. ความต้องการทางจิตวิญญาณ: ความรู้ ความพึงพอใจในความต้องการด้านสุนทรียภาพ การทำให้เป็นจริงในตนเอง และการแสดงออกซึ่งแสดงออกในการตระหนักถึงศักยภาพของตนเองและการค้นพบความหมายของชีวิต การบรรลุภารกิจทางจิตวิญญาณ

รุ่นที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งมีการนำปิรามิดของ Maslow มาใช้นั้นเป็นรุ่นเจ็ดระดับ ในนั้นความต้องการขั้นที่ 5 แบ่งออกเป็น 3 ซึ่งความต้องการทางปัญญานั้นแยกออกก่อน (เพื่อให้สามารถรู้ได้สำรวจ) จากนั้นสุนทรียศาสตร์ (ระเบียบ, ความงาม, ความเป็นระเบียบ) และความต้องการในการรับรู้ตนเองเท่านั้น เกี่ยวข้องกับการตระหนักถึงความหมายที่สูงขึ้นของการดำรงอยู่ของตน

ปิรามิดมาสโลว์ 7 ระดับ

ดังนั้นระดับแรกของปิรามิดของ Maslow จึงเป็นแบบอินทรีย์หรือทางสรีรวิทยา เป็นรากฐานของรากฐานและไม่มีใครโต้แย้งกับสิ่งนั้น เราอยู่ในโลกทางกายภาพและถูกบังคับให้ดำรงอยู่ของเราด้วยความช่วยเหลือจากอากาศ น้ำ อาหาร และการบริหารความต้องการทางธรรมชาติ และนั่นคือสิ่งที่พีระมิดของ Maslow บอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ ตัวอย่าง ชัดเจน. หากคุณปวดท้องระหว่างเดินทางไปทำงาน คุณจะมองหาห้องน้ำและอย่าคิดเกี่ยวกับรายงาน เช่น ไปที่สำนักงานด้วยเหตุผลแรก ไม่ใช่อย่างที่สอง

ปิรามิดระดับที่สองของ Maslow คือความต้องการความปลอดภัย การป้องกัน การป้องกัน ฯลฯ พื้นฐานของระดับนี้คือสถานที่ที่คุณสามารถซ่อนตัวจากอันตรายของโลกภายนอกนั่นคือบ้าน คุณยังต้องการหยุดกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่จะเลี้ยงตัวเองและครอบครัวของคุณ ดังนั้นพยายามหาแหล่งรายได้ที่มั่นคง นอกจากนี้ คนๆ หนึ่งต้องการเป็นส่วนหนึ่งกับความรู้สึกวิตกกังวลของตัวเองและคนที่เขารัก ดังนั้น ความปลอดภัยของอำเภอ โรงเรียนอนุบาล โรงเรียน มหาวิทยาลัย ฯลฯ จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา

ระดับที่สามของปิรามิดของ Maslow คือการได้มาซึ่งวงสังคมภายใน ความต้องการนี้เกิดขึ้นจากการที่คนต้องการหาเพื่อน เริ่มต้นครอบครัว เข้าร่วมทีมในที่ทำงาน นั่นคือในความหมายระดับโลก การสื่อสารในชีวิตประจำวันและการได้รับประโยชน์จากการสื่อสารนั้น

ระดับที่สี่ของปิรามิดของ Maslow คือความปรารถนาในการยอมรับและความสำเร็จทางสังคม โดยปกติการมาถึงขั้นตอนนี้จะมีลักษณะเฉพาะโดยความต้องการการเติบโตของอาชีพหรือการสร้างธุรกิจของคุณเอง มันอยู่บนพื้นฐานสำหรับการระบุตนเอง (ฉันเป็นใคร) และการรับรู้ตนเอง (ฉันเพื่ออะไร) ก่อตัวขึ้น ที่นี่เป็นที่แรกที่มีพรสวรรค์และความคิดสร้างสรรค์เกิดขึ้น

ระดับที่ห้าของปิรามิด Maslow คือการขยายความเป็นไปได้ของความรู้ความเข้าใจ เนื่องจากบุคคลประสบความสำเร็จแล้วจึงค่อนข้างเป็นไปได้ที่แรงจูงใจในเชิงบวกจะพาเขาไปไกลกว่านี้ เขาจะไม่ต้องการอยู่บน "ที่ราบสูง" ที่สูงของเขา แต่จะพยายามขึ้นไปบนยอดเขาต่อไป ดังนั้นเขาจะได้เรียนรู้สิ่งใหม่ รับข้อมูลเพิ่มเติม ฝึกฝนทักษะที่ขาดหายไป

ปิรามิดระดับที่หกของมาสโลว์ คือ การไตร่ตรองและสร้างสรรค์ความงาม ที่แสดงออกถึงสุนทรียภาพในการออกแบบพื้นที่รอบตัว ท่องเที่ยว เยี่ยมชมหอศิลป์ พิพิธภัณฑ์ โรงละคร

ระดับที่เจ็ดคือการทำให้เป็นจริงในตนเอง ความต้องการนี้สำแดงออกมาในการเป็นผู้นำ การยืนยันภารกิจในชีวิต ความจำเป็นในการถ่ายทอดประสบการณ์และความรู้ส่วนตัวและในวิชาชีพไปยังผู้อื่น การให้คำปรึกษา การเข้าใจความหมายของชีวิต

ปิรามิดของ Maslow: แค่แบบจำลอง?

คุณต้องจำไว้ว่าทฤษฎีความต้องการที่แสดงในแผนภาพที่เรียบง่ายแต่เป็นภาพนั้นเป็นแบบจำลองในอุดมคติ เมื่อนักจิตวิทยาชาวอเมริกันคนนี้พัฒนาทฤษฎีลำดับชั้นของเขา เขาได้รับคำแนะนำจากประสบการณ์ของตัวแทนที่โดดเด่นที่สุดของมนุษยชาติ - Albert Einstein, Richard Wagner, Abraham Lincoln เป็นต้น

ความต้องการของมนุษย์อาจไม่สามารถตอบสนองในลักษณะที่เป็นเส้นตรงได้ ลำดับของการเริ่มต้นของบางขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล นอกจากนี้ไม่มีใครสามารถวัดความพึงพอใจของบุคคลที่มีระดับหนึ่งหรือระดับอื่นได้ และนี่หมายความว่าเมื่อบุคคลไปถึงระดับใหม่ ความต้องการก่อนหน้านี้จะไม่หายไป แต่ต้องการความพึงพอใจ

ปิรามิดของ Maslow: แอปพลิเคชั่น

อย่างไรก็ตาม ในการจัดการการขาย ในด้านแรงจูงใจของพนักงาน การ "ถอดรหัส" ความต้องการของมนุษย์ซึ่งผลิตโดยนักจิตวิทยาชาวอเมริกันนั้นมีประโยชน์มาก

มันรองรับเงินเดือนที่ซับซ้อนที่ควรนำไปใช้กับพนักงานขาย เงินเดือนที่ซับซ้อนประกอบด้วย 3 ส่วน:

เงินเดือนคงที่ - ประมาณ 30% ของรายได้รวมของผู้ขายที่ปฏิบัติตามแผน มันถูกจ่ายให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่คำนึงถึงผลลัพธ์และต้องครอบคลุมความต้องการพื้นฐานของเขานั่นคือสิ่งที่มาสโลว์เรียกว่าสรีรวิทยา

ส่วนที่สองและสามของค่าตอบแทนของผู้จัดการ - เงินเดือนอ่อนสำหรับประสิทธิภาพของตัวบ่งชี้ในจำนวน 10-20% และโบนัสจากการทำธุรกรรม - อย่างน้อย 50% เป็นแรงจูงใจที่สามารถ "ส่ง" บุคคลไปยังระดับที่ 4 ได้ทันที แห่งความพึงพอใจของความต้องการการยอมรับและความเคารพ

เราได้พูดถึงวิธีที่บางครั้งผู้คนไม่เติบโตในลำดับเส้นตรงของแบบจำลองความต้องการที่นำเสนอ อย่างไรก็ตาม เคล็ดลับก็คือ เป็นไปได้มากว่าคนปกติจะไม่มีวันก้าวไปถึงระดับที่ 5 และสูงกว่านั้นจนกว่าเขาจะรู้สึกพอใจใน 4 ขั้นตอนแรก และที่นี่ Maslow มักพูดถูกเกี่ยวกับคนส่วนใหญ่

การเปลี่ยนแปลงที่คมชัดจากระดับที่ 1 เป็นระดับ 5 หรือ 6 ตัวอย่างเช่นโดยไม่คำนึงถึงระดับก่อนหน้านั้นมีให้สำหรับบุคลิกที่ไม่ได้มาตรฐานที่หายาก แต่เนื่องจากคุณจ้างผู้เชี่ยวชาญทั่วไป คุณควรจัดเตรียมรูปแบบแรงจูงใจทางวัตถุที่เข้าใจได้ตามปกติและเข้าใจได้ดังที่อธิบายไว้ข้างต้น

หลังจากนั้น คุณในฐานะนายจ้างสามารถกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงของพนักงานไปสู่ระดับที่สูงขึ้นได้ พัฒนารูปแบบของแรงจูงใจที่ไม่ใช่วัตถุ: การฝึกอบรมและการฝึกอบรมขั้นสูงของพนักงาน การแข่งขัน การแข่งขัน พวกเขาจะผลักดันให้ผู้ขายมีความรู้และแม้กระทั่งการตระหนักรู้ในตนเอง

เราได้ทบทวนทฤษฎีความต้องการของ Maslow และอธิบายวิธีที่คุณสามารถนำไปปฏิบัติเพื่อสร้างกลไกจูงใจในบริษัทของคุณได้อย่างถูกต้อง

แรงจูงใจเป็นกระบวนการจูงใจตนเองและผู้อื่นให้ดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลและเป้าหมายขององค์กร ประสิทธิผลของแรงจูงใจนั้นสัมพันธ์กับสถานการณ์เฉพาะ

กำลังใจมีมาช้านาน วิธีแครอทและแท่ง (หนึ่งในวิธีแรกในการจูงใจ) ถูกนำมาใช้ตั้งแต่รุ่งอรุณแห่งอารยธรรม อย่างไรก็ตาม ในช่วงระยะเวลาของเอฟ. เทย์เลอร์ ผู้จัดการตระหนักว่าค่าจ้างใกล้จะถึงความอดอยาก โง่เขลาและอันตราย เมื่อความเป็นอยู่ของประชากรดีขึ้น แครอทไม่ได้ช่วยให้คนทำงานได้ดีขึ้นเสมอไป

บทบาทสำคัญในพื้นที่นี้เล่นโดยผลงานของ Z. Freud ผู้แนะนำแนวคิดเรื่องจิตไร้สำนึก นักวิทยาศาสตร์เสนอวิทยานิพนธ์ว่าผู้คนมักไม่ทำอย่างมีเหตุผล การทดลองของ E. Mayo เผยให้เห็นการหมุนเวียนพนักงานลดลงเนื่องจากชื่อเสียงของอาชีพ สังคม กลุ่มสัมพันธ์ที่เพิ่มขึ้น

สิ่งที่น่าสนใจจากมุมมองของการเน้นย้ำถึงปัจจัยที่จูงใจคือทฤษฎีความต้องการของมนุษย์ที่เสนอใน
40s ซีซีใน A. Maslow (รูปที่ 9.1)

ความต้องการคือความบกพร่องทางสรีรวิทยาและจิตใจของบางสิ่งบางอย่าง ความต้องการเป็นแรงจูงใจในการดำเนินการ Maslow กล่าวว่าความต้องการลำดับถัดไปในลำดับชั้นเป็นที่พอใจ หลังจากที่ความต้องการของระดับก่อนหน้าเป็นที่พอใจอย่างสมบูรณ์ แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่จำเป็นในชีวิตและบุคคลอาจแสวงหาเช่น ความพึงพอใจของความต้องการสถานะก่อนที่ความต้องการที่อยู่อาศัยของเขาจะได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่

F. Herzberg เสนอปัจจัยสองกลุ่มในยุค 50 ซีซีใน

• ถูกสุขลักษณะ (ภายนอกเกี่ยวกับงาน) ซึ่งขจัดความไม่พอใจในการทำงาน
• ปัจจัยจูงใจ (ภายในมีอยู่ในงาน)

กลุ่มแรก ได้แก่ สภาพการทำงานปกติ ค่าจ้างที่เพียงพอ ความเคารพต่อผู้บังคับบัญชา ปัจจัยเหล่านี้ไม่ได้กำหนดแรงจูงใจโดยอัตโนมัติ ปัจจัยกลุ่มที่สองแนะนำว่าแต่ละคนสามารถมีแรงจูงใจในการทำงานเมื่อเห็นเป้าหมายและคิดว่าสามารถบรรลุเป้าหมายได้

กฎแห่งผลลัพธ์ (P. Lawrence and J. Lorsch) ระบุว่า คนเรามักจะทำพฤติกรรมซ้ำๆ ที่เชื่อมโยงกับผลลัพธ์ คือ ความพึงพอใจในความต้องการ (ในตัวอย่างในอดีต)

D. McClelland แยกแยะความต้องการสามประการ: อำนาจ ความสำเร็จ การมีส่วนร่วม ความสำเร็จไม่ใช่แค่ผลลัพธ์ แต่เป็นกระบวนการที่นำไปสู่ความสำเร็จ การมีส่วนร่วมคือความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่ง ความเป็นไปได้ของการสื่อสารทางสังคม ความรู้สึกของปฏิสัมพันธ์ทางสังคม เขาเชื่อว่าในปัจจุบันนี้ เมื่อความต้องการหลักทั้งหมดได้รับการตอบสนองแล้ว ความต้องการที่แจกแจงเป็นลำดับที่สูงขึ้นก็เริ่มมีบทบาทชี้ขาด

ทฤษฎีกระบวนการของแรงจูงใจ

ทฤษฎีความคาดหวังของ W. Vroom. ความคาดหวังคือความน่าจะเป็นของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตามการประเมินของบุคคลที่กำหนด รางวัลคือสิ่งที่บุคคลเห็นว่ามีค่าสำหรับตัวเอง งานให้รางวัลภายในเอง เจ้านายให้รางวัลภายนอก

Vroom ระบุสามความสัมพันธ์ ต้นทุนแรงงานเป็นผล ผลที่ได้คือรางวัล วาเลนซ์ คือ คุณค่า ความพึงพอใจกับรางวัล เพราะความชอบของแต่ละคนต่างกัน

M \u003d Z - R * R - B * Valency

ลำดับขั้นความต้องการของมาสโลว์

Maslow เชื่อว่าความต้องการของมนุษย์มีโครงสร้างแบบลำดับชั้น:

• ความต้องการทางสรีรวิทยา
• ความต้องการความปลอดภัยและความมั่นคง
• ความต้องการทางสังคม
• ความต้องการความเคารพ
• ความจำเป็นในการตระหนักรู้ในตนเอง

ความต้องการมี 5 ระดับ ซึ่งแต่ละระดับสามารถใช้เป็นแรงจูงใจได้ก็ต่อเมื่อพึงพอใจกับความต้องการที่อยู่ในระดับที่ต่ำกว่าเท่านั้น นั่นคือ ประการแรก บุคคลพยายามสนองความต้องการที่สำคัญที่สุด หลังจากพอใจในความต้องการครั้งแรกแล้วคน ๆ หนึ่งก็เริ่มคิดถึงคนอื่น ดังนั้นผู้หิวโหยจะไม่คิดถึงความมั่นคงหรือความเคารพหรือการยอมรับในสังคมจนกว่าเขาจะตอบสนองความต้องการอาหารของเขา

เมื่อพูดถึงปิรามิด โครงสร้างโบราณที่ตั้งอยู่ในอาณาเขตของอียิปต์และเม็กซิโกถูกดึงดูดเข้าสู่จิตใจของมนุษย์ อย่างไรก็ตาม หัวข้อสนทนาของเราจะเป็นคำว่า "พีระมิด" ซึ่งใช้ในด้านจิตวิทยา นักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน Abraham Maslow ได้แนะนำพีระมิดแห่งความต้องการของมนุษย์ในช่วงกลางศตวรรษที่ยี่สิบ จากข้อมูลชีวประวัติของบุคคลสำคัญทางประวัติศาสตร์จำนวนมาก นักวิทยาศาสตร์ได้สรุปรูปแบบบางอย่างในความต้องการของมนุษย์ บทความนี้จะกล่าวถึงลำดับขั้นความต้องการของ Maslow ตลอดจนแง่มุมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับปิรามิดนี้

พีระมิดของมาสโลว์เป็นแผนภาพพิเศษที่นำเสนอความต้องการของมนุษย์ทั้งหมดตามลำดับชั้น

ก่อนที่จะพิจารณาความต้องการของบุคคลตาม Maslow ควรจะกล่าวว่าในโลกวิทยาศาสตร์มีความเห็นว่าการมีส่วนร่วมของนักวิทยาศาสตร์เองในเรื่องนี้มีน้อย ตามความคลางแคลงใจนักวิทยาศาสตร์เสนอเฉพาะรากฐานของแนวคิดนี้ซึ่งต่อมาเผยแพร่โดยผู้ติดตามของเขา ตามทฤษฎีความต้องการของมนุษย์เอง ตามหลักคำสอนนี้ แต่ละคนจำเป็นต้องตอบสนองสิ่งเร้าหลักห้าประการ ซึ่งมีลักษณะเป็นขั้นตอน

ในขั้นตอนแรกของปิรามิดเป็นสิ่งเร้าทางสรีรวิทยาซึ่งเป็นส่วนสำคัญของชีวิตมนุษย์ ชีวิตมนุษย์ขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของความต้องการเหล่านี้ สิ่งเร้าประเภทนี้ ได้แก่ การกิน การนอนหลับ การหายใจ และแน่นอน หน้าที่การสืบพันธุ์ สำหรับบางคน ขั้นของปิรามิดนี้อาจดูเหมือน "ต่ำ" แต่ความต้องการทั้งหมดเหล่านี้เป็นองค์ประกอบพื้นฐานของชีวิตมนุษย์

นักวิทยาศาสตร์กล่าวว่าการไม่สามารถบรรลุสิ่งจูงใจข้างต้นอาจนำไปสู่การไม่เต็มใจที่จะพัฒนาทางจิตวิญญาณ บุคคลที่รู้สึกหิวโหยจะไม่นึกถึงคำบรรยายประกอบดนตรีและจะไม่ใช้เงินก้อนสุดท้ายเพื่อซื้อตั๋วเข้าชมโรงละคร สิ่งจูงใจพื้นฐานเหล่านี้บังคับให้บุคคลดำเนินกิจกรรมทางวิชาชีพเพื่อใช้จ่ายเงินที่ได้รับเพื่อตอบสนองความต้องการของตน

ขั้นตอนที่สองของปิรามิดคือความต้องการที่จะรู้สึกปลอดภัยและมั่นคงตัวอย่างของขั้นตอนนี้ เราจะพิจารณาพฤติกรรมของทารกแรกเกิด ทารกแรกเกิดนอกจากจะตอบสนองความต้องการอาหารแล้ว ยังกระหายการปกป้องจากโลกรอบตัวพวกเขา มีเพียงสิ่งนี้เท่านั้นที่สามารถอธิบายได้ว่าอาการฮิสทีเรียที่ยืดเยื้อสามารถสิ้นสุดในไม่กี่วินาทีหลังจากที่เด็กอยู่ในอ้อมแขนของแม่ ความต้องการที่คล้ายคลึงกันนั้นสังเกตได้ในปีที่โตเต็มที่ สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าความแข็งแกร่งของความปรารถนาที่จะรู้สึกได้รับการปกป้องนั้นขึ้นอยู่กับความมั่นคงทางจิตใจของแต่ละบุคคล การกระตุ้นความรู้สึกปลอดภัยนั้นแสดงออกในรูปแบบของการติดตั้งล็อคที่ประตูในอพาร์ตเมนต์ การได้รับการประกันและการดำเนินการอื่น ๆ ที่มุ่งสร้างความปลอดภัยของตนเองจากโลกภายนอก

ปิรามิดแห่งความต้องการของ Maslow ประกอบด้วยห้าขั้นตอน ซึ่งแต่ละขั้นตอนมีบทบาทสำคัญ ตรงกลางของปิรามิดนี้เป็นสัญลักษณ์ของความต้องการทางสังคมความปรารถนาในการเข้าสังคมนั้นแสดงออกโดยความปรารถนาของจิตสำนึกของมนุษย์ที่จะกลายเป็นส่วนสำคัญของทุกกลุ่ม ความกระหายที่จะได้รับและให้ความรักทำให้เราแต่ละคนสื่อสารกับผู้อื่น สร้างครอบครัว ให้กำเนิดลูก หรือแม้แต่รับสัตว์เลี้ยง การเชื่อมต่อการสื่อสารช่วยให้บุคคลสามารถเสริมสร้างความนับถือตนเองผ่านพฤติกรรมของตนเองที่เกี่ยวข้องกับผู้อื่น

"ชั้น" ที่สี่ของปิรามิดที่เป็นปัญหาคือความปรารถนาที่จะได้รับการยอมรับจากสังคมความพอใจของสิ่งเร้าข้างต้นทำให้บุคคลหันความสนใจไปในด้านอื่นของชีวิต เมื่อถึงจุดนี้บุคคลรู้สึกว่าจำเป็นต้องได้รับการยอมรับในฐานะผู้นำหรือผู้สร้างอย่างเร่งด่วน การตระหนักถึงศักยภาพของตนเองควบคู่ไปกับการรับรู้ของสาธารณชนทำให้สามารถเสริมสร้างความนับถือตนเองและเพิ่มความปรารถนาในการพัฒนาจิตวิญญาณ

ส่วนปลายของภูเขาน้ำแข็งคือความปรารถนาที่จะปลดปล่อยศักยภาพสูงสุดในการสร้างสรรค์เป็นความปรารถนาที่ทำให้บุคคลพัฒนาจิตวิญญาณของตนเองโดยเข้าร่วมกิจกรรมทางวัฒนธรรมต่างๆ ความพอใจของสิ่งจูงใจที่อยู่ระดับล่างทำให้คนนึกถึงโครงสร้างของโลกนี้ ความหมายของชีวิตและความยุติธรรม

ความแตกต่างต่างๆ

ตารางนี้สร้างขึ้นโดยนักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน ตรวจสอบแง่มุมต่างๆ ของการพัฒนาบุคลิกภาพของมนุษย์ อย่างไรก็ตาม รูปลักษณ์ที่ทันสมัยของปิรามิดนี้ไม่ได้เป็นผลจากการวิจัยของมาสโลว์ "ลำดับชั้นของความต้องการของมนุษย์" ในรูปแบบปกติได้รับการประกาศใช้ในปี 1975 Abraham Maslow เสียชีวิตในวัยเจ็ดสิบต้นดังนั้นนักวิทยาศาสตร์จึงไม่สามารถมีส่วนร่วมในการตีพิมพ์ผลงานของเขาเองในรูปแบบของกราฟข้อมูล

นอกจากนี้ยังมีประเด็นขัดแย้งมากมายเกี่ยวกับทฤษฎีนี้ด้วย ผู้เชี่ยวชาญหลายคนกล่าวว่าสิ่งจูงใจที่นำมาใช้ไม่ได้สร้างแรงจูงใจ ตัวอย่างเช่นพวกเขาโต้แย้งว่าบุคคลหนึ่งเมื่อตอบสนองความต้องการอาหารแล้วจะปฏิเสธที่จะมีส่วนร่วมในการต่อสู้เพื่ออาหาร บุคคลที่แสวงหาความสันโดษจะพยายามหลีกเลี่ยงบริษัทที่มีเสียงดังและการสื่อสารที่ล่วงล้ำ ผู้ที่ขาดความปรารถนาที่จะรับรู้ถึงคุณสมบัติความเป็นผู้นำของตนเองจะไม่ปรับรูปแบบพฤติกรรมของตนเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของสังคม ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าความเกี่ยวข้องของความต้องการเป็นตัวกำหนดระดับความพึงพอใจ เพื่อกำหนดจำนวนความต้องการหลัก การระบุสิ่งจูงใจที่ไม่พอใจก็เพียงพอแล้ว

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญในสาขาจิตวิทยา การจำแนกความต้องการของมนุษย์ตามระบบของ Maslow นั้นไม่มีการใช้งานจริงในความเป็นจริงสมัยใหม่ ฝ่ายตรงข้ามของทฤษฎีเชื่อว่าโครงการนี้เป็นเพียงลักษณะทั่วไปที่ไม่เหมาะสมซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับชีวิตจริง พูดถึงเรื่องนี้พวกเขาอ้างว่าเป็นข้อโต้แย้งข้อมูลที่แต่ละคนควรพิจารณาเป็นรายบุคคล ลองนึกภาพชีวิตของคนที่ไม่พอใจตำแหน่งของตัวเองในสังคม มีเพียงส่วนน้อยของคนที่อาศัยอยู่กับ “ปัญหา” ดังกล่าวเท่านั้นที่ทำตามขั้นตอนสำคัญเพื่อเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขา

นอกจากนี้ ปรากฏการณ์บ่อยครั้งเช่นความรักที่ไม่สมหวังไม่ได้สร้างไว้ในพีระมิดนี้
นอกจากนี้ หากเราใช้ทฤษฎีนี้เป็นแบบอย่างหลักของความต้องการของมนุษย์ เป็นการยากที่จะระบุถึงข้อเท็จจริงที่ว่า นักปฏิวัติจำนวนมากยังคงดำเนินกิจกรรมต่อไปภายใต้การควบคุมตัว โมเดลเดียวกันนี้ไม่เหมาะกับข้อเท็จจริงที่ว่ากวีและศิลปินหลายคนใน "วัยทอง" ใช้ชีวิตอย่างยากจน แต่ถึงแม้จะมีอุปสรรคมากมายในชีวิต แต่พวกเขาก็มอบงานศิลปะให้กับคนรุ่นเดียวกัน

จากข้อมูลที่ไม่ได้รับการยืนยัน ในที่สุดผู้วิจัยเองก็ได้ละทิ้งแบบจำลองความต้องการที่เขาสร้างขึ้น ผลงานต่อมา ซึ่งตีพิมพ์หลังจากนักวิทยาศาสตร์เสียชีวิต พูดถึงแนวความคิดที่ปรับเปลี่ยนเกี่ยวกับแรงจูงใจส่วนบุคคล ดังนั้นมาสโลว์เองจึงตระหนักถึงความไม่สมบูรณ์ของแบบจำลองซึ่งมีรูปปิรามิดที่มีหลายขั้นตอน แต่ถึงกระนั้นก็ตาม ปิรามิดนี้เองที่มักใช้ในโลกสมัยใหม่โดยนักการตลาดและนักจิตวิทยาหลายคน

ข้อดีข้อเสีย

ปิรามิดความต้องการของมนุษย์ของ Maslow แบ่งออกเป็นหลายกลุ่มซึ่งสร้างขึ้นในลำดับที่แน่นอน ตามลำดับชั้น สิ่งเร้าของมนุษย์ทั้งหมดแบ่งออกเป็นสองประเภท:

• พื้นฐาน (สรีรวิทยา);
• สูงส่ง (จิตวิญญาณ)

บุคคลนั้นมีอยู่ในความปรารถนาพร้อมๆ กันที่จะสนองความต้องการทั้งสองประเภท แต่สิ่งจูงใจพื้นฐานนั้นถือว่ามีอำนาจเหนือกว่า จากสิ่งนี้เราสามารถพูดได้ว่าคน ๆ หนึ่งเริ่มคิดถึง "ประเสริฐ" หลังจากที่เขาอิ่มเอมกับสิ่งเร้าที่ต่ำกว่าเท่านั้น

ในที่นี้ควรให้ความสนใจกับความจริงที่ว่าลักษณะของบุคลิกภาพของมนุษย์นั้นแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล ซึ่งแสดงให้เห็นว่าระดับความรุนแรงของความต้องการแต่ละคนอาจแตกต่างกันไป นั่นคือเหตุผลที่บางคนพยายามที่จะเข้ามาแทนที่ "ผู้มีอำนาจของโลกนี้" ในขณะที่บางคนต้องการเพียงได้รับการสนับสนุนจากคนที่รักเท่านั้น ความกว้างของสเปกตรัมของความปรารถนาของมนุษย์เป็นส่วนสำคัญของแต่ละระดับของลำดับชั้น

เพื่อสนองความต้องการของคุณ คุณไม่เพียงแค่ต้องตีความอย่างถูกต้องเท่านั้น แต่ยังต้องหาวิธีที่เหมาะสมในการเติมเต็มด้วย ไม่เช่นนั้น เป้าหมายที่สำเร็จอาจนำมาซึ่งความผิดหวัง

ทฤษฎีของ Maslow มีฝ่ายตรงข้ามจำนวนมากที่วิพากษ์วิจารณ์ไม่เพียง แต่ลำดับชั้นของแรงจูงใจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความจริงที่ว่าความปรารถนาของมนุษย์ไม่สามารถสนองได้ในครั้งเดียวและตลอดไป ฝ่ายตรงข้ามของ Maslow กล่าวว่าตามที่นักวิทยาศาสตร์ระบุว่าบุคคลนั้นเป็นสัตว์ที่ต้องการสิ่งเร้าต่างๆ ฝ่ายตรงข้ามหลายคนของปิรามิดที่เป็นปัญหาพูดถึงความไม่เหมาะสมในการใช้งานในชีวิตจริง

ทุกวันนี้ พีระมิดนี้ถูกใช้เป็นเครื่องมือหลักอย่างหนึ่งในด้านการตลาด การโฆษณา และธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ในการป้องกันตัวของนักวิทยาศาสตร์ เราสามารถพูดได้ว่าแบบจำลองความต้องการของมนุษย์นี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ดังที่นักจิตวิทยากล่าวไว้ แบบจำลองของเขาถูกสร้างขึ้นเพื่อให้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านั้นที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีการอื่น ตามที่เขาพูด ตารางความต้องการนี้ ซึ่งนำเสนอในรูปของปิรามิด เป็นเพียงตัวแทนของแรงจูงใจสำหรับการกระทำของมนุษย์ที่กระทำโดยผู้คนตลอดชีวิตของพวกเขา

การใช้ปิรามิดของมาสโลว์ในทางปฏิบัติ

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าความต้องการของมนุษย์เป็นพื้นฐานและไม่เคยเปลี่ยนแปลง เฉพาะวิธีการบรรลุสิ่งที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น จนถึงปัจจุบัน ปิรามิดของ Maslow ได้พบการใช้งานในด้านต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• การจัดการ;
• การวิเคราะห์
• การตลาด

ตัวอย่างแรกของขอบเขตของอินโฟกราฟิกนี้มีความสำคัญ แรงจูงใจส่วนบุคคลและความรู้เกี่ยวกับความปรารถนาของตัวเองไม่เพียงช่วยให้ประสบความสำเร็จในสาขาอาชีพเท่านั้น แต่ยังเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการเลือกสาขาวิชาด้วย นั่นคือเหตุผลที่บุคคลควรจะสามารถเข้าใจแรงจูงใจและความปรารถนาของตนเองได้

นอกจากนี้ การใช้ลำดับชั้นความต้องการยังพบความต้องการในด้านการวิเคราะห์ เมื่อสร้างกลยุทธ์ระยะยาวที่มุ่งเป้าไปที่ผลลัพธ์บางอย่าง ความรู้เกี่ยวกับความต้องการของผู้คนทำให้นักวิเคราะห์สามารถคาดการณ์ระยะยาวซึ่งจะมีความเกี่ยวข้องแม้หลังจากผ่านไปสองสามปี ดังนั้น บริษัท ที่มีส่วนร่วมในการผลิตสินค้าต่างๆสามารถนำผลิตภัณฑ์ของตนเองออกสู่ตลาดได้ทันท่วงที

ในด้านการตลาด ลำดับชั้นของสิ่งจูงใจของมนุษย์ที่พิจารณาแล้วมักถูกใช้บ่อยที่สุด นักวิทยาศาสตร์กล่าวว่าการประยุกต์ใช้ทฤษฎีนี้ทำให้เข้าใจได้ว่าความปรารถนาใดที่มีอยู่ในตัวแทนของชั้นทางสังคมแต่ละคน ด้วยเทคนิคนี้ บริษัทที่ให้บริการหรือผลิตสินค้าสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงของตลาดแห่งความปรารถนาได้ สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับความจริงที่ว่าระดับความสำคัญของความต้องการและสถานที่ในลำดับชั้นสามารถเปลี่ยนแปลงได้ภายใต้อิทธิพลของปัจจัยต่างๆ ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงวิกฤตเศรษฐกิจ

นอกจากนี้ยังมีแรงจูงใจ "นิรันดร์" ซึ่งอยู่ที่ระดับต่ำสุดของปิรามิด นั่นคือเหตุผลที่บริการทางการแพทย์และร้านอาหารจะเป็นที่ต้องการในทุกสถานการณ์ ในกรณีของแฟชั่นและเสื้อผ้าทางเทคนิค ความต้องการสินค้าดังกล่าวขึ้นอยู่กับความผาสุกทางการเงินของประเทศใดประเทศหนึ่ง นั่นคือเหตุผลที่หลายบริษัทใช้เวลามากในการวิเคราะห์แรงจูงใจและความปรารถนาของมนุษย์ การพัฒนาความต้องการของผู้บริโภคทำให้คุณสามารถเพิ่มหรือลดขนาดการผลิตได้ นอกจากนี้ การวิเคราะห์อย่างรอบคอบยังช่วยให้ผู้ประกอบการละทิ้งกิจกรรมที่ทำกำไรต่ำได้ทันท่วงที

ผู้เชี่ยวชาญทราบว่าเทคนิคดังกล่าวใช้เฉพาะในมนุษย์เท่านั้น ไม่แนะนำให้ใช้วิธีนี้เป็นเครื่องมือในการวิเคราะห์คู่แข่ง เนื่องจากความซับซ้อนของการวิเคราะห์และการแบ่งโครงสร้างกว้างที่เป็นไปได้ของบริษัทที่เป็นปัญหา