* Izračuni koriste prosječne podatke za Rusiju

Početna ulaganja:

Prihod:

Neto dobit:

Razdoblje povrata:

Kurirska služba je posao bez ozbiljnih ulaganja i zahtjeva, tako da je svatko može pokrenuti. Prednosti ovog područja: velika potražnja za uslugama, širok raspon kupaca i profitabilnost do 90%.

Dostava je posao koji će odgovarati i iskusnom i ambicioznom poduzetniku. U Rusiji se industrija počela aktivno razvijati od 90-ih i danas je jedno od obećavajućih područja u sektoru usluga. Ideja je atraktivna jer ne zahtijeva velika ulaganja, a istodobno jamči prilično visoku dobit. Možete započeti s minimalnim skupom resursa i postupno razvijati svoje poslovanje. Štoviše, s rastom internetske trgovine, usluge dostave relevantnije su nego ikad. Zato je pokretanje kurirske službe odlično rješenje za poduzetnika.

Ali ovaj posao, kao i svaki drugi, ima svoje nijanse i zamke. Prije nego što uložite svu svoju energiju i novac u otvaranje tvrtke, morate proučiti glavne aspekte ove vrste aktivnosti.

Analiza područja djelovanja

Relevantnost. Prema istraživačkoj agenciji Data Insight, online trgovina raste najmanje 25% godišnje, čak i unatoč krizi. Istodobno, većina internetskih trgovina privlači dostavne službe izvana kako bi uštedjele novac. Rezultat: broj narudžbi raste, a s njima i potražnja za kurirskim uslugama. Dakle, sada je posao relevantan i osjećat će se dobro sve dok se internetska trgovina razvija, jer više od 90% svih narudžbi za usluge dostave dostavljaju internetske trgovine.

Prednosti i nedostatci. Procjena dobrih i loših strana posla omogućuje vam da donesete odluku o pokretanju vlastitog posla i predvidite na koje poteškoće morate biti spremni.

Prednosti i nedostaci kurirske službe

Natjecanje. Atraktivnost posla prirodno je dovela do činjenice da je mnogo ljudi došlo na tržište kurirskih usluga. Danas je na ruskom tržištu predstavljen širok raspon kurirskih usluga. Udio vodećih međunarodnih tvrtki je oko 30%. Nova poduzeća ne mogu im se natjecati. Stoga će vam tvrtke koje posluju unutar istog grada ili regije predstavljati pravu konkurenciju. Uvjeti za poslovanje nisu laki: damping cijena, prezasićenost tržišta i borba za kupce, posebno za velike narudžbe.

Kako bi ostale na površini, kurirske službe slijede aktivnu strategiju poslovnog razvoja, nudeći klijentima više mogućnosti i usluga. Stoga već u startu morate odlučiti o strategiji svoje dostavne službe i obratiti pozornost na sljedeće parametre:

Poslovni prostor.

specifičnosti tereta.

Način dostave.

Ovo su početni podaci s kojima ćete početi raditi. Oni karakteriziraju vašu organizaciju i određuju njezino mjesto na tržištu.

Dostava

Vrste usluga. Kurirska služba omogućuje stanovništvu brzu dostavu pisama, dokumenata, malih i rasutih tereta uz naknadu. Ovisno o opsegu aktivnosti, kurirska služba može dostavljati između zemalja, između gradova i regija, unutar istog grada. Drugi važan kriterij je specifičnost tereta. Konvencionalno se rad kurirskih službi dijeli na dostavu korespondencije i tereta. U praksi se većina igrača specijalizirala u oba smjera.

Vrste usluga koje pruža kurirska služba mogu biti različite. Najtraženija dostava robe iz online trgovina. Najčešće je to mali teret.

Koje mogućnosti kurirske službe nude svojim klijentima:

unaprijed naručiti;

hitna narudžba (u roku od jednog dana);

iznajmljivanje kurira;

osiguranje pošiljke;

narudžba noću - dostava robe od 22:00 do 7:00;

podizanje tereta na pod.

Poslovni prostor. U početnoj fazi rada bolje je usredotočiti se na rad u istom gradu. Steknite dobru reputaciju, steknite iskustvo – a zatim se postupno razvijajte. Za dobar početak morat ćete pronaći 2-3 velika klijenta s kojima ćete kontinuirano surađivati. Kvalitetno ispunjavajući ove narudžbe, možete računati na stabilnu dobit i uložiti je u daljnji razvoj.

Specifičnosti tereta. Odmah odlučite s kojom vrstom tereta ćete raditi. Jer o tome ovisi organizacija svih aktivnosti. U donošenju odluke pomoći će vam usporedna tablica koja prikazuje karakteristike različitih vrsta tereta.

Usporedba područja rada kurirske službe

Idealna opcija za početnika u ovom poslu: dostava korespondencije i malog tereta po gradu. Bit će puno jeftinije i lakše. Specifičnosti dostave prevelikog tereta imaju svoje poteškoće, koje ne samo da će "pojesti" dio vašeg proračuna, već zahtijevaju i određeno iskustvo, vještine i odgovornost. U budućnosti, naravno, ima smisla dodati dostavu tereta uslugama i proširiti geografiju aktivnosti.

Gotove ideje za vaš posao

Način i vrsta dostave. Također, unaprijed odaberite kakvu vrstu dostave želite imati. Ograničite opseg ciljane publike i razvijte isplativu ponudu za svoje potencijalne kupce.

Industrija teretnih usluga nudi mnoge mogućnosti: online kupnja proizvoda, dostava cvijeća, darova ili hrane, važnih dokumenata itd. Možete kombinirati nekoliko smjerova.

Da biste odlučili, proučite potražnju u svom gradu. Što nedostaje na tržištu kurirskih usluga? Koja je niša besplatna? Što se može poboljšati na ovom području? S kojim problemima se susreću vaši budući klijenti? Kada odgovorite na sva ova pitanja, možete odabrati obećavajući smjer.

Svakog dana mnoge tvrtke i ljudi koriste usluge kurirskih službi. Vaši potencijalni klijenti su:

internetske trgovine;

kafići i restorani;

cvjećarnice.

Danas gotovo sve internetske trgovine surađuju s kurirskim službama i koriste njihove usluge outsourcinga. Štoviše, mnogi radije sklapaju ugovore s lokalnim malim tvrtkama.

Drugi veliki segment su kafići i restorani. Gotovo svi ugostiteljski objekti svojim kupcima pružaju uslugu dostave. I to također radi kurirska služba treće strane.

Zasebno je vrijedno spomenuti cvjećarnice. Mnogi od njih trguju putem društvenih mreža i nude usluge dostave. No nije im isplativo zadržati svog kurira uposlenim, pa pribjegavaju outsourcingu.

Gotovo sve velike tvrtke trebaju kurire za dostavu raznih dokumenata. Osim toga, postoji takva usluga kao što je "kurirsko iznajmljivanje" - tj. zaposlenik može ne samo isporučiti dokumente, već i izvršiti dodatne zadatke. Na primjer, stajati u redu u poreznoj upravi i predati / podići dokumente. Zahvaljujući ovoj usluzi klijent štedi vrijeme, a Vi ostvarujete dodatnu zaradu.

Gotove ideje za vaš posao

Dakle, krug potencijalnih kupaca dostavne službe uključuje neograničen broj fizičkih i pravnih osoba. Kurirske usluge su tražene u svim područjima djelatnosti.

Nakon što odlučite što ćemo isporučiti i tko će biti naš klijent. Sada moramo smisliti kako to isporučiti. Način dostave ovisi o specifičnostima narudžbe, o teritoriju i vašoj strategiji. Razmotrimo detaljnije.

Mogući načini dostave

Pješački kurir. Ako radite u malom gradu, možete se snaći s pješačkim kurirom. Metoda podsjeća na klasičnu sliku poštara. Također možete koristiti bicikle, mopede, skutere. Jasno je da će se na ovaj način dostavljati samo korespondencija i manji paketi. Ovo možda nije vrlo isplativo rješenje.

Kurir s autom. Prvo, povećat će se obujam početnih ulaganja. Morat ćete kupiti automobil ili unajmiti kurira s osobnim vozilom (i to se dodatno plaća). Drugo, troškovi goriva će se povećati. Ali s druge strane, dobit ćete brži način dostave, više narudžbi i mogućnost dostave velikih i teških paketa. Osim toga, možete koristiti neobične formate isporuke. To će vam omogućiti da se istaknete i stvorite konkurentsku prednost.

biciklistička pošta. Brza dostava dokumenata za mala vozila (bicikli, skuteri, mopedi). Jeftin je, ekološki prihvatljiv, au slučaju prometnih gužvi i brži. Također, primjerice, tvrdi američka brza pošta UPS, koja pakete dostavlja na biciklima s prikolicom. Studenti se mogu zaposliti. Jedna mana je sezonalnost. Nije baš ugodno voziti bicikl po kiši ili snijegu. Ali ovaj način isporuke može biti dodatna usluga u toploj sezoni.

Kurirska služba za čestitke dostavlja cvijeće, balone, poklone i ostale blagdanske potrepštine. Usluge takve organizacije koriste ljudi koji ne mogu osobno čestitati svojim voljenima. Za njih to radi kurirska služba. Uz odgovarajuće oglašavanje, usluga će biti tražena. U ovom slučaju, svijetli dizajn kurirskog automobila bit će izvrstan marketinški trik, tako da odmah bude jasno: "ovaj automobil nosi odmor."

Dostava 24 sata dnevno. Ne pruža svaka kurirska služba takvu uslugu. Stoga možete zauzeti slobodnu nišu i započeti s manje konkurencije. Dostava noću ima mnoge prednosti: tarifa za takve narudžbe je viša, a isporučuju se brže (jer je manje prometa i gužvi). Loša strana je što ćete morati zaposliti dodatne djelatnike za smjenski rad.

Dostava auto dijelova, građevinski materijal, pomoć pri selidbi. Malo je tvrtki koje bi pružale takve usluge, ali potražnje ima. Automobil se pokvario na cesti, potrebno je prevesti stvari ili građevinski materijal za izgradnju ili popravak. U svim tim slučajevima trebat će vam usluga vaše kurirske službe. Ali tada morate kupiti kamione i unajmiti selidbe.

Kao što vidite, služba dostave vrlo je promjenjiva djelatnost. Možete kombinirati karakteristike na različite načine: vrstu tereta, ciljanu publiku, način isporuke - i tražiti "formulu" koja će biti uspješna za vas.

Registracija poduzeća

Od teorije prelazimo na praktične radnje. Prvi ozbiljan korak za početak je registracija obrta.

Kurirska služba može raditi iu statusu samostalnog poduzetnika i LLC. Najčešće male tvrtke radije rade kao samostalni poduzetnici - s njim je manje papirologije. Da biste se registrirali, morate napisati zahtjev u propisanom obrascu i priložiti mu potvrdu o plaćanju državne pristojbe, koja iznosi 800 rubalja. Kao vrste djelatnosti prema OKVED-u treba navesti sljedeće: 64.12 - Kurirske djelatnosti. Možete odmah omogućiti dodatne kodove:

52.61.2 - Trgovina na malo putem teletrgovina i računalnih mreža (elektronička trgovina, uključujući internet)

63.40 - Organizacija prijevoza tereta

64.11.11 - Djelatnosti prijama, obrade, prijevoza i dostave (uručenja) poštanskih pošiljaka

74.82 - Pakiranje

74.84 - Pružanje ostalih usluga

Dakle, podnosite dokumente potrebne za registraciju samostalnog poduzetnika, a nakon razdoblja navedenog u obavijesti prikupljate izvadak iz USRIP-a od poreza. Istog dana preporuča se napisati zahtjev za prijelaz na odabrani porezni režim. Možete odabrati STS 6% prihoda ili STS 15% prihoda minus troškovi.

Prostorije i ured

Kurirska služba spada u kategoriju djelatnosti gdje lokacija i ured ne igraju bitnu ulogu. U ovom slučaju trebat će vam mini-ured za primanje korporativnih klijenata i sklapanje ugovora s njima. Tu se može smjestiti i malo skladište.

Ured kurirske službe ne mora se nalaziti u centru grada. Za klijenta je važnije koliko brzo možete isporučiti paket i koliko će to koštati. Dakle, idealan prostor za ured je 20 m2. sa internetom i telefonom, daleko od centra grada. U uredu je dovoljno opremiti jedno radno mjesto za voditelja koji će tražiti klijente, komunicirati s nama, raspoređivati ​​poslove dostavljačima, kontrolirati rokove i plaćanje narudžbi. Set opreme u uredu je minimalan: računalo, MFP, telefon, stalak za dokumente.

Kada tražite odgovarajući ured, obratite pozornost na različite poslovne centre u kojima možete pronaći prostor već namješten i opremljen svim komunikacijama. Trošak najma takvog ureda koštat će vas oko 10-15 tisuća rubalja mjesečno. Sve ovisi o gradu i teritorijalnom položaju same zgrade. Također, ne zaboravite kupiti pribor za ured: papir, olovke, spajalice, traku itd.

Oprema

Glavna proizvodna oprema u ovom slučaju je automobil. Pa, naravno, ako niste odlučili otvoriti poštu za bicikle. Izboru prijevoza kojim će se narudžbe isporučivati ​​treba pristupiti s posebnom pozornošću.

Kako odabrati auto za kurira

Karakteristike. Za početak definirajmo glavne karakteristike koje bi trebao imati idealan automobil za kurirsku službu:

niska potrošnja goriva;

niske cijene održavanja i popravka;

male dimenzije automobila: kompaktnost i mobilnost olakšava parkiranje i brže kretanje po gradu.

Dakle, glavni zahtjev za kurirski automobil je učinkovitost i mobilnost. Na ovaj način štedite novac i vrijeme.

Modeli. Na temelju ovih karakteristika navest ćemo primjere popularnih automobila koji se najčešće koriste za dostavne službe.

Ako dajete prednost domaćoj autoindustriji, tada su prikladne opcije:

• OKA (VAZ 1111).

Ako birate među stranim automobilima, onda ovo:

Njemački automobili (Škoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

Korejski (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

Francuski (Citroen C1, Peugeot 107);

japanski (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

Talijanski (Fiat Panda).

Svi ovi automobili imaju mali kapacitet motora - to vam omogućuje uštedu na potrošnji goriva. Prosječna cijena automobila za kurira je 400 tisuća rubalja. Možete uštedjeti novac iznajmljivanjem rabljenog automobila. No imajte na umu da u tom slučaju riskirate kupnju automobila koji će se često kvariti. A kašnjenja u radu kurirske službe mogu dovesti do ozbiljnih posljedica.

Shema kurirske službe

Prije nego što nastavite s odabirom osoblja, morate sastaviti detaljnu shemu kurirske službe i propisati funkcije svakog zaposlenika. Opća shema rada izgleda ovako:

Narudžba je primljena od kupca.

Voditelj prihvaća narudžbu, dogovara iznos plaćanja s klijentom, bilježi sve potrebne podatke (ime, kontakt telefon, parametre narudžbe). Zatim upravitelj prosljeđuje zadatak kuriru.

Kurir prema dobivenom zadatku odlazi na točku A po korespondenciju/paket i uplatu. Zatim ga odvodi do točke B, gdje primatelj potpisuje potvrdu o prihvaćanju, čime potvrđuje činjenicu primitka.

Kurir poziva upravitelja, a on zauzvrat obavještava kupca o primitku pošiljke ili omotnice od strane primatelja.

Na kraju radnog dana kurir predaje potpisane dokumente i nastavlja do upravitelja.

Ova shema nije općeprihvaćena i jedina ispravna. Možete ga prilagoditi svom poslovnom konceptu.

Osoblje kurirske službe

Poduzetnik može sam otvoriti kurirsku službu. Sasvim je moguće kombinirati funkcije dispečera, kurira i direktora. U početnoj fazi, kada će biti malo narudžbi, možete to riješiti sami. To će pomoći uštedi na plaćama zaposlenika. Ali onda ti ipak treba pomoć. Usput, zamjena cijelog osoblja kurirske službe vrlo je korisno iskustvo. Posao ćete osjetiti "iznutra", razumjeti proces rada, naučiti nijanse i onda se moći bolje snalaziti u poslu.

Osoblje kurirske službe obično uključuje dispečera (menadžera), kurirske vozače, pješačke kurire i računovođu. Ako planirate isporučivati ​​glomaznu robu, morat ćete unajmiti selidbe. Studenti se mogu angažirati kao hodajući kuriri: obično su plaćeni od 300 rubalja dnevno - troškovi su mali, ali njihov rad dobro rasterećuje količinu narudžbi.

Gotove ideje za vaš posao

Glavni uvjet za vozače kurire je da se moraju slobodno kretati gradom. Ali ne možete se osloniti samo na sposobnost vozača. Obavezno opremite kurirska vozila navigatorima. Za malu tvrtku bit će dovoljna dva kurira. Njihova se plaća obično sastoji od fiksne plaće i postotka od iznosa izvršenih narudžbi. Ako želite uštedjeti, možete pronaći zaposlenike s osobnim automobilom. Ali onda im morate platiti više.

Pokušajte pronaći zaposlenike sa sličnim iskustvom. U ranim fazama, njihovo iskustvo će vam pomoći, pogotovo ako ste novi u ovom poslu.

Funkcije računovođe možete dodijeliti sebi. U IP dokumentaciji nema ništa teško razumjeti i voditi računovodstvo sami. Bilo bi želje i vremena. Jer vaša glavna funkcija u ovom poslu je upravljanje. Morate pratiti rad svih zaposlenika, koordinirati njihove radnje, rješavati probleme koji se pojave, tražiti nove kupce i promovirati svoje poslovanje.

Reklamna kurirska služba

Vrijeme je da se postavi pitanje "gdje tražiti kupce"? Pokušajmo otkriti gdje možete upoznati svoje potencijalne kupce i kako privući njihovu pozornost.

Sudjelovanje na natječajima. Na web stranici Rostender pronaći ćete mnoge ponude za sklapanje ugovora o pružanju kurirskih usluga. Iznosi ugovora variraju od nekoliko tisuća do milijuna rubalja. Sve ovisi o mogućnostima vaše kurirske službe. Kako biste vidjeli prave opcije, odaberite regiju u kojoj planirate raditi, provjerite uvjete trenutnih ponuda, provjerite ispunjavate li navedene uvjete i prijavite se. Po završetku natječaja, rezultati će biti objavljeni na stranici i možete dobiti ovu narudžbu.

Elektroničke priručne knjige. Ako je vaša aktivnost ograničena na područje jedne regije ili grada, tada možete koristiti elektroničke imenike. Pronađite telefonske brojeve i e-mailove tvrtki koje su vaša ciljna publika. Nazovite ili pošaljite elektronički prijedlog suradnje. Pokušajte smisliti komercijalni prijedlog koji odražava individualne potrebe određenog poduzeća.

Mjesta za najave. Postavite oglase o svojim uslugama na razne resurse kao što je Avito. Tamo također možete proučiti potražnju za kurirskim uslugama i odgovoriti na zahtjev.

Posredničke stranice. Možete koristiti portale trećih strana - na primjer, You Do. Ova je platforma posrednik između onih koji traže određene usluge (uključujući kurirske usluge) i onih koji ih pružaju. Registrirajte se na portalu kao izvršitelj-kurir.

Oglas za ispis. Koristite brošure, posjetnice, letke. Napravite letke koji opisuju vaše usluge i izvrsnu ponudu. Dogovorite se da ih postavite na stalke u blizini blagajni u trgovinama, u organizacijama, na oglasnim pločama.

Kao što vidite, postoji mnogo kanala za promociju kurirskih usluga. U početku koristite sve dostupne metode oglašavanja. Planirajte marketinške troškove odmah kako biste dobili narudžbe od prvog mjeseca rada.

financijsko pitanje

Kada ambiciozni poduzetnik ozbiljno razmišlja o pokretanju posla, zanimaju ga dva glavna pitanja: koliko treba potrošiti i koliko može zaraditi? Hajdemo shvatiti. Tablica prikazuje glavne stavke početnih troškova. Na temelju toga, da biste otvorili kurirsku službu od nule, trebat će vam najmanje 260 tisuća rubalja.

Početna investicija za otvaranje kurirske službe

Osim početnog ulaganja, planirajte mjesečne troškove. U tablici je prikazan okvirni izračun fiksnih troškova. U prvim mjesecima kada se budete samozapošljavali neće biti takvih troškova za plaće. Međutim, kada sastavljate poslovni plan za kurirsku službu, svakako uključite ovaj članak.

Fiksni troškovi kurirske službe

Sada kada ste izračunali svoje troškove, prijeđimo na zabavni dio planiranja: izračun očekivane dobiti. Da biste to učinili, morate znati koliko će koštati kurirske usluge i broj narudžbi. Trošak dostave ovisi o mnogim čimbenicima (grad, specifičnosti tereta, složenost rute, dodatne mogućnosti, vrijeme isporuke itd.). Stoga je teško dati bilo kakve točne brojke. U prosjeku će jedna narudžba za dostavu korespondencije koštati 80-100 rubalja u gradu; isporuka malih tereta je otprilike 250 rubalja, a ugovor sklopljen s jednom pravnom osobom. lice će donijeti već 20-30 tisuća rubalja.

Uz stabilan protok narudžbi, kurirska služba može zaraditi 100-250 tisuća rubalja mjesečno. Od tog iznosa ostat će vam 50-150 tisuća rubalja neto dobiti. Profitabilnost poslovanja doseže 90%.

Dakle, približni pokazatelji profitabilnosti poslovanja bit će sljedeći:

Prihod - 250 tisuća rubalja mjesečno

Neto dobit - 150 tisuća rubalja mjesečno

Profitabilnost - do 90%

Razdoblje povrata - 4-5 mjeseci.

Faktori rizika

Prilikom sastavljanja poslovnog plana svakako obratite pozornost na komponentu rizika. Razmislite o rizicima s kojima se možete suočiti pri pružanju kurirskih usluga i kako možete izbjeći gubitke. Svaki rizik je gubitak profita. Stoga je potrebno poduzeti mjere opreza kako bi se izbjegli problemi.

Na što morate obratiti pozornost vlasniku kurirske službe:

Visoka konkurencija. Ranije smo govorili o činjenici da postoji mnogo sudionika na tržištu kurirskih usluga s kojima se može susresti poduzetnik početnik. Problem konkurencije možete riješiti čak i na razini odabira strategije, ako ispravno identificirate svoju ciljanu publiku, formirate joj zanimljivu i isplativu ponudu. Kada postanete punopravni sudionik na tržištu, možete privući kupce pružanjem dodatnih usluga po konkurentnim cijenama, kompetentnim oglašavanjem svojih usluga.

Ovisnost o vremenskim i transportnim uvjetima. Kvaliteta kurirske usluge ne ovisi uvijek o unutarnjim čimbenicima. Loše vrijeme ili prometne gužve u gradu mogu spriječiti kurira da isporuči narudžbu na vrijeme. Gotovo je nemoguće riješiti ovaj problem, kao i osigurati se od njega. Osim toga, u takvim uvjetima postoji mogućnost oštećenja vozila. Na primjer, iznenadna poledica može dovesti do nesreće. Sve će vam to donijeti nepredviđene troškove. Korištenje različitih programa za prepoznavanje prometnih gužvi i kompetentnih logističkih rješenja pomoći će u smanjenju rizika.

Kadrovski problem. Djelatnost kurirske dostave karakterizira veliki promet. Plaća je mala, često nema rasta u karijeri, posao, iako jednostavan, ali dosadan. Nerijetko se primaju studenti koji posao kurira smatraju privremenim. Stoga se pripremite na to da ćete često morati tražiti zaposlenike, a to su također određeni troškovi. Ako ste zainteresirani da zaposlenici vaše tvrtke rade dugo i predano, odredite pristojnu plaću, osigurajte dobre uvjete rada, koristite različite metode motivacije. Ili budite spremni biti stalno u potrazi.

Tehnološki rizik. Glavni element vaše zarade je automobil na kojem se vrši dostava. Iznenadni kvar može zaustaviti sav posao, što će vas značajno "udariti po džepu". Kako kvar na automobilu ne bi bio iznenađenje za vas, stalno pratite njegovo stanje - i ako se otkriju problemi, odmah ih popravite. Prilikom odabira automobila dajte prednost modelima koji su ekonomični za održavanje i popravak.

Dobijte najnovije izračune za poslovni plan

Prikupljajući informacije o ovoj temi, shvatio sam da su ne kupnja (proizvodnja) - prodaja robe i organizacija call centra najteže faze. Dostava robe kupcu - to je ono na što prodavači početnici u internetskim trgovinama najčešće "nabijaju svoje kvrge".

Uostalom, ne idu svi odmah na razinu takvih "čudovišta" internetske trgovine, kao što su, na primjer, Ozon.ru, Holodilnik.ru. Ove tvrtke, osim vlastite kurirske službe, imaju vrlo razvijenu mrežu distribucijskih centara. Ozon je pokrio doslovno sve najveće gradove u zemlji, dok se Holodilnik takvim postignućima može pohvaliti samo u Moskvi i St.

Što se tiče većine predstavnika trgovine putem interneta, o njihovom radu vrlo je precizno govorio Oskar Hartmann, suvlasnik KupiVipa. “Rusija je najveća zemlja u kojoj je struktura dostave tako slabo razvijena” ... Nije baš laskava, ali sasvim poštena primjedba, zar ne?

Na internetu sam pronašao nekoliko priča, odnosno savjeta "iz života". Natalya Kulakova, vlasnica trgovine onovamnadom.ru, koja se uglavnom bavi hranom i kućanskim potrepštinama, sigurna je da trebate organizirati vlastitu dostavu i što je manje moguće pribjegavati outsourcing uslugama.

Za one koji nisu upoznati s ovom problematikom, pojasnit ću da riječ "outsourcing" označava tvrtku specijaliziranu za pružanje usluga kurirske dostave.

Dakle, Kulakova smatra da se angažirani kuriri prema poslu ne odnose s potrebnom razinom odgovornosti. S obzirom na specifičnosti robe u njezinoj trgovini, ova pozicija postaje sasvim razumljiva. Nije neuobičajeno da proizvodi završe u istoj vrećici s kućnom kemijom ili odloženi na tlo.

Jasno je da od toga u prvom redu ne trpi dostavljač, već imidž trgovine. Stoga su svi zaposlenici dostavne službe onovamnadom.ru zaposlenici s punim radnim vremenom koji su zainteresirani za rad u dobroj vjeri, jer. njihov se rad pomno prati.

Naravno, troškovno gledano, imati vlastite kurire nije osobito isplativ pothvat, jer koliko god stvari išle, ljudi moraju isplaćivati ​​plaće iz mjeseca u mjesec. Upravo ta činjenica tjera vlasnike online trgovina (osobito početnike) da se okrenu uslugama vanjskih tvrtki.

Za rad svojih dostavljača naplaćuju u pravilu 2-3% cijene isporučene robe. Štoviše, novac primljen od kupca ne ide odmah na račun internetske trgovine, već se prvo prenosi logističkoj tvrtki koja "uzima" dospjeli postotak.

Ivan Matveev, direktor jedne od tih tvrtki - IM Logistics potiče prodavače da aktivno koriste njegove usluge, jer. teoretski, velika su podrška prodavatelju, koji se može baviti nepotrebnim računovodstvom, već izravno razvojem svog poslovanja.

Ali nije sve tako jednostavno. Lyubov Kozyreva, vlasnica dječje trgovine 101slon.ru, također navodi neke nedostatke suradnje s vanjskim tvrtkama. O beskrupuloznom pristupu sam već govorio (iako to, vjerojatno, najviše ovisi o politici tvrtke), no on prije svega proizlazi iz ljudskih kvaliteta kurira. A koliko ima inteligentnih i pristojnih ljudi koji su spremni trčati po cijelom gradu po svakom vremenu?

Osim toga, s velikom količinom narudžbi, radnici u takvim tvrtkama često nisu dovoljni. 101slon.ru se više puta susreo sa situacijama kada je, nakon tjednog kašnjenja s isporukom, kupac jednostavno odbio svoju narudžbu.

Kurirska dostava, naravno, ima smisla samo unutar mjesta u kojem se trgovina nalazi. Postoji dosta logističkih usluga za dostavu u druge gradove, ali ruska pošta ostaje najrazvijenija. Osim toga, ona ima službeni analog - "EMS Russian Post", koji se izravno bavi kurirskom dostavom. Troškove usluga ruske pošte možete jednostavno izračunati na web stranici tvrtke. Ali i ovdje prodavači imaju vlastite rizike.

Činjenica je da "Post ..." radi isključivo uz pomoć plaćanja pouzećem, a to je prepuno činjenice da kupac jednostavno ne može preuzeti narudžbu, a zatim sve usluge za slanje "naprijed i natrag" pasti na ramena prodavača.

Stoga spomenuta Lyubov Kozyreva, poučena određenim gorkim iskustvom, nastoji robu slati poštom samo provjerenim kupcima.

Prijatelji, dobrodošli. Divljački se ispričavam što sam u posljednja dva mjeseca imao samo dva članka. Samo što mi se krajem rujna rodio sin i tek se sada polako privikavam na novi ritam života.

Današnji članak o Uzmi i brzo implementiraj!”. I, čini se, kakve veze s tim ima list na slici lijevo? Saznat ćete uskoro

A danas se želim dotaknuti teme vezane uz tekstualni i grafički dizajn stranica s informacijama o isporuci. Uostalom, ovo je jedna od rijetkih stranica koja oblikuje konačnu odluku posjetitelja o kupnji u vašoj online trgovini, a mnogi jednostavno podcjenjuju njezinu važnost.

Koliko sam opcija za predstavljanje ovih informacija vidio, postajem sve uvjereniji da fantazija nije ničim ograničena.

O čemu ćemo pričati:

1. Formulacija problema;
2. Kako to NE učiniti
3. Jednostavna dostava informacija (odaberite svoju opciju implementacije);
4. Dobri uzori;
5. Zaključak.

I zašto je to uopće toliko važno?

S razlogom usmjeravam vašu pažnju na stranicu “Dostava” jer čitajući ove stranice posjetitelj često donosi konačnu odluku o kupnji u vašoj online trgovini ili ne. A naš je zadatak olakšati mu ovo čitanje i ne stvarati poteškoće. Ne podcjenjujte sadržajni marketing (što je u meni velika stvar) čak ni na stranici za otpremu.

Kada se pojavi pitanje podnošenja ove ili one informacije, odmah počinjemo razmišljati kako to najbolje učiniti.

Na primjer, na ovom blogu, u svakom članku, jedva se suzdržavam da svoje čitatelje ne zasitim informacijama. Nakon pisanja, nekoliko puta uredim gotovo svaki članak i smanjim količinu danih informacija za bolju asimilaciju i minimiziranje "kaše". Da, potrebno je oko 10 sati za pisanje svakog članka, ali siguran sam da je to bolje nego da svaki dan izdajete polugotov članak.

Stoga, svaki put kada ćete objaviti neku informacijsku stranicu na stranici (govor ne ide o člancima na blogu internetske trgovine), a zatim pokušajte staviti maksimalan broj informacija u minimalnom broju riječi ili još bolja grafika.

I danas ćemo pokušati staviti ove informacije na takav način da samo na jedan pogled posjetitelj shvati da uspješno dostavljate robu u njegov grad ili selo.

Loš primjer

Nije najbolji uzor.

Lijevo od ovog teksta vidite nekoliko puta smanjenu sliku stranice "Dostava i plaćanje" s web stranice ProSkater.ru.

Najvjerojatnije je ova stranica ažurirana kako su informacije postale dostupne i kada su otkrivene nove upute za dostavu, ali kada je stranica viša od 13 000 piksela (više od 10 ekrana!), više ne izgleda smiješno.

U ovom slučaju, ova internetska trgovina to si može priuštiti, jer već ima ogromnu vojsku kupaca i pratitelja koji već pamte napamet sve uvjete i pravila za dostavu uz plaćanje.

Prvi primjer jasno pokazuje najčešću pogrešku pri sastavljanju ove vrste stranice: stati što više informacija i završiti s nečitljiv list teksta.

Sažetak: ne trpajte sve zajedno, strukturirajte informacije!

Ali ovo su sve opći savjeti koji ne znače ništa dok ne prijeđemo na posao. U sljedećem poglavlju počet ćemo graditi okosnicu ove stranice i pronaći neka zaista vrijedna rješenja.

Jednostavno dostavljanje informacija

Svaka online trgovina ima svoje vrste dostave i jednostavno ne postoji jedinstveno rješenje koje će pokriti sve opcije.

Razmotrite najčešće opcije:

Jedinstvena pravila za sve

Prvi dojam.
Već na prvi pogled na stranicu “Dostava” posjetitelj bi trebao odmah shvatiti jeste li u njegovom gradu ili ne.

Ako imate fiksnu ili potpuno besplatnu dostavu u cijeloj Rusiji, tada će vam odgovarati slično elegantno rješenje (živi primjer na kraju članka):

Lako je pogoditi da će samo jedan pogled na ovu stranicu razjasniti da internetska trgovina pruža dostavu u cijeloj zemlji i to potpuno besplatno. Da, o tome možete pisati u tekstu, ali slika je puno učinkovitija, a cijenit će vas i vizualni korisnici.

Poziv na akciju!
Na kraju stranice svakako postavite poveznicu ili gumb koji poziva na daljnje radnje. To je obično jednostavna poveznica s tekstom “Idi u kupovinu” koja vodi na glavnu stranicu.

Opcija broj 1. Samo kurir.

Ako imate samo kurirsku dostavu u svoj i dodatne gradove, tada je često dovoljno te gradove jednostavno navesti u tekstu opisa.

Kada korisnik dođe na ovu stranicu, odmah vidi kartu s ucrtanim gradovima. A ako vidi svoj grad, onda mu pogled pada ispod, gdje već postoje linkovi na detaljne uvjete za svaki grad, koji se nalaze na istoj stranici malo niže.

Ako se odlučite koristiti interaktivne Google karte, onda ima smisla koristiti Info Windows za Google karte. Primjer:

U svakom gradu u kojem postoji kurirska dostava, postavite sličnu oznaku iu skočnom prozoru možete postaviti bilo koju informaciju: brzinu isporuke, vrijeme isporuke i druge uvjete. Možete pročitati više o Google Maps API-ju.

Srećom, nekoliko online trgovina radi samo s kurirskom dostavom, a obično postoji mnogo više vrsta dostave. U sljedećem primjeru ćemo dodati.

Opcija broj 2. Kurir i preuzimanje.

Ako radite s kurirskom dostavom i samodostavom u cijeloj zemlji, predlažem da malo izmijenite prvu opciju.

U ovom slučaju, najvjerojatnije, možete proći i s tekstualnom stranicom s interaktivnom kartom na samom početku.

Opet, nakon što dođu na stranicu, posjetitelji će vidjeti interaktivnu kartu na kojoj su označeni gradovi. Klikom na vaš grad, posjetitelj može odmah vidjeti koje su mu opcije dostupne: kurir, preuzimanje ili oboje.

Opcija broj 3. Kurir, preuzimanje i pošta.

I sami razumijete da nema smisla stavljati sve pošte na kartu, već je tu potrebno neko drugo rješenje.

Promjene:

1. Kada dođe na stranicu za dostavu, korisnik bi trebao odmah shvatiti da se dostava vrši u cijeloj Rusiji;
2. Odmah odvojimo dostavu poštom od ostalih načina. A za to ćemo podijeliti informacije u kartice.

Prvi tab “Kurirska dostava i preuzimanje” u potpunosti je preuzet iz opcije br.2. Ali druga kartica je potpuno spremna za rusku poštu:

Oni koji žive u udaljenim regijama znaju da im dostavlja samo ruska pošta. I zato odmah nudimo da vidite:

1. Trošak dostave;
2. Uvjeti dostave;
3. Kao i kontrolu vremena isporuke na dijagramu.

Odnosno, kada dođete na ovu stranicu, odgovorit ćemo na pitanja korisnika na prvom ekranu monitora. Predivno je!

Ostale sheme isporuke.

Ovaj članak pokriva opći slučaj, ali svejedno, svaka internetska trgovina ima svoje načine dostave do kupca i ne možete se opskrbiti svima odjednom

Stoga, evo nekoliko savjeta za optimizaciju protoka informacija:

1. Glavna preporuka: koristite kartice za odvajanje informacija. Ako želite dodati opis isporuke od strane prijevozničkih tvrtki, bolje je staviti ove podatke na zasebnu karticu;
2. Iz iskustva, što je cjelokupna shema isporuke jednostavnija, to je lakše raditi. Neki implementiraju kalkulatore dostave Ruske pošte i tvrdoglavo ubijaju težinu robe kako bi to učinili, a neki jednostavno postavljaju fiksni trošak za dostavu Ruske pošte. Prosječna cijena dostave za obje je približno ista;
3. Pokušajte to učiniti tako da na prvi pogled na stranicu za dostavu korisnik odmah ima odgovor na svoje pitanje: „Hoćete li dostavljati u moj grad?“;
4. Na kraj stranice postavite poveznicu “Idi u kupovinu”.

Nekoliko dobrih primjera

Mislim da bi bilo lijepo na kraju staviti nekoliko sjajnih primjera implementacije stranica "O isporuci":

Eko

Sustav kartica na djelu. Veza .

Ovdje je malo drugačiji pristup. Dovoljno je unijeti svoj poštanski broj ili grad i online trgovina će prikazati sve moguće načine dostave. Veza .

Ekskluzivni pas

Pogledajte kako je elegantno opisana dostava. Pri jednom pogledu na banner druga se pitanja jednostavno ne nameću. Veza .

Još jedna potvrda za to bit će karta pomicanja ove stranice:

Kao što vidite, većini korisnika dovoljan je grafički prikaz uvjeta dostave, a do detaljnih uvjeta dostave ne dolaze svi. Štoviše, u ovoj online trgovini oni su vrlo jednostavni.

Zaključak

Toplo vam savjetujem da ne zanemarite stranicu "Dostava" i da je u potpunosti ispunite. Ovu stranicu proučavaju gotovo svi koji žele naručiti u vašoj online trgovini.

Stoga ga pregledajte i odmah upotrijebite preporuke iz članka koji ste upravo pročitali. Učinite dobro djelo za svoje posjetitelje

Zašto se ograničiti na jedan grad kada možete prodavati i dostaviti robu kupcima diljem zemlje? Ne znam, ali iz nekog razloga mnogi poduzetnici svjesno biraju raditi samo u svom gradu. Ili se svađaju ovako: prvo ću početi razvijati posao u svojoj regiji, a onda ću otići u Rusiju. Zašto to ne učiniti odmah? Uostalom, vaša ciljana publika će se povećati za desetke, stotine, a možda i tisuće puta.

Ako odlučite ući na sverusko tržište, prije svega ćete morati odgovoriti na dva pitanja:

1. Kako doći do ciljane publike u drugim gradovima?
2. Kako jeftino isporučiti robu kupcu?

Pretpostavimo da znate odgovoriti na prvo pitanje, pa ćemo u ovom članku pobliže pogledati drugo.

Kada isporuka robe u Rusiji nema smisla?

Sada se logistika u našoj zemlji vrlo aktivno razvija. Ali morate shvatiti da je Rusija velika zemlja, a dostava može koštati više od samog proizvoda.

Stoga nije preporučljivo raditi za cijelu zemlju u svakoj niši, nažalost. Da vidimo kada igra nije vrijedna svijeće:

1. Mali prosječni ček

Ako je iznos kupnje obično do nekoliko tisuća rubalja, tada će biti neisplativo isporučiti robu: bilo vama ili klijentu. Evo savjeta: povećajte minimalnu vrijednost narudžbe za druge regije. Bolje i to nego ništa.

2. Potrebna je usluga nakon prodaje

To je kada je nakon prodaje potrebna montaža ili montaža robe na lokaciji naručitelja. Na primjer, prodajete dječje vanjske komplekse koji zahtijevaju sastavljanje na licu mjesta. Nećete valjda povesti svoju ekipu instalatera, recimo, na Sahalin? A zaposliti nekoga lokalno nije lako.

Zaključak

Ako prodajete najmanje 5000 rubalja odjednom, a vaši proizvodi nemaju regionalnu vezu, onda morate pokušati. Da biste to učinili, počnite s izračunom troškova prijevoza.

Što određuje troškove prijevoza za dostavu robe do kupca?

Glavni parametri koji utječu na cijenu dostave su volumen, težina robe i udaljenost klijenta. Brodarske tvrtke imaju cijene otpreme na temelju parametara tereta i odredišta. Što se tiče težine i volumena tereta, uvijek se uzima prema maksimalnom pokazatelju. U pravilu je to volumen, ako roba nije preteška.

Poželjno je da vrijednost vašeg proizvoda bude što veća. Oni. što je proizvod skuplji, manji i lakši, to bolji. Primjer proizvoda visoke vrijednosti kapaciteta: pametni telefoni (skupi i mali), a niske vrijednosti – izolacija (jeftini i glomazni).

Koje brodarske tvrtke odgovaraju vama?

Kurirske tvrtke najvjerojatnije nisu prikladne za vas, jer su uglavnom usmjerene samo na velike gradove i dostavu od vrata do vrata. Imaju malu mrežu poslovnica, a transport glomazne robe na velike udaljenosti vrlo je skup.

Mali volumen tereta

Ako je vaša roba male težine i volumena, možete koristiti EMS ekspresnu dostavu. Ovo je ista ruska pošta, samo brza (dobro, skuplja, naravno). Glavni plus je najopsežnija mreža poslovnica u zemlji. Ima ih u svakom lokalitetu.

Stranica ima online kalkulator za izračun približne cijene dostave.

Srednji i veliki volumen tereta

U ovom slučaju, najbolja opcija za dostava robe u Rusiji jeftina su savezne prijevozničke tvrtke. Navest ću primjere tvrtki s kojima sam radio u proteklih šest godina: Business Lines, PEK, RATEK itd.

Glavno načelo njihovog rada je prijevoz zbirnog tereta. Oni. skupiti puno tereta na jednom mjestu (odvojak), utovariti ga u kamion i odvesti na drugo mjesto (odvojak). Smanjenje troškova prijevoza je zbog činjenice da se roba prevozi odmah od mnogih tvrtki, "na veliko".

Ako ste odabrali prijevozničku tvrtku, upotrijebite njezine cijene ili online kalkulator za izračun približne cijene dostave u različite gradove. Savjet: uzmite gradove koji su vam najudaljeniji, jer. ne znaš unaprijed odakle će doći narudžba. Na taj način ćete odrediti maksimalne troškove prijevoza i izbjeći rizik da ostanete na gubitku.

Što ako narudžba dolazi iz mjesta gdje nema podružnice prijevozničke tvrtke?

Savjetovao sam vam da surađujete sa saveznim prijevozničkim tvrtkama jer imaju prilično razvijenu mrežu poslovnica. U pravilu, terminal postoji u svakom većem gradu.

Ako postoji podružnica u gradu klijenta, onda je sve u redu - dostava neće biti skupa. No događa se da narudžbe dolaze iz malih gradova ili sela u kojima nema prijevozničkih tvrtki. Kako izbjeći gubitak klijenta?

U ovom slučaju primjenjuje se sljedeća shema:

1. Teret dolazi do najbližeg grada u kojem postoji poslovnica;
2. Transportna tvrtka unajmljuje vozilo posebno za Vaš teret i odvozi ga na adresu klijenta u odgovarajućem mjestu.

Trošak dostave izravno ovisi o udaljenosti između podružnice prijevozničke tvrtke i odredišta. Često je to puno skuplje od prijevoza između terminala, jer. Auto se izrađuje posebno po vašoj narudžbi.

1. Dostavite narudžbu u najbliži grad kupcu, u kojem postoji podružnica prijevozničke tvrtke, odakle će sam preuzeti narudžbu;
2. Povećajte cijenu narudžbe za određeni postotak kako biste mogli dostaviti na adresu.

Klijenti to uzimaju zdravo za gotovo.

Kako isporučiti robu kupcu u vrlo udaljenim regijama?

Zbog klimatskih uvjeta, gradovi Rusije nalaze se bliže južnoj granici. Ako govorimo o istočnom dijelu zemlje, tada mreža podružnica prijevozničkih tvrtki završava s Khabarovskom i Vladivostokom. Ali što ako trebate isporučiti teret u Magadan, Kamčatku ili Sahalin? Uostalom, tamo možete dobiti vrlo veliku narudžbu.

O tome pročitajte u zasebnom članku.

Da li je dostava uključena u cijenu artikla?

Moje mišljenje - da, uključiti. Isprobavši ovaj model u praksi, uvjerio sam se da je vrlo pogodan za klijenta. Naravno, razumijemo da je "besplatna" dostava za klijenta uključena u cijenu robe, ali sudeći po iskustvu dostave u 50 gradova u Rusiji, kupac ne voli ulaziti u zamršenost troškova prijevoza. Negdje u dubini duše uvijek ima strah da dostava može biti vrlo skupa.

Ako su vaši kupci tvrtke koje su i same dobro upućene u logistiku, tada im možete ponuditi dvije opcije: cijenu s dostavom i bez.

Zaključak

Ako je vaš grad mali, kao što je moj, na primjer, onda poslovanje u njemu može biti prilično neperspektivno zanimanje. Pogotovo ako regija ima stalni proračunski deficit i nisku kupovnu moć.

Ne ograničavajte svoje poslovanje na mjesto u kojem živite. Ovdje je glavna stvar započeti. Kada radite putem interneta, onda vam je, uglavnom, svejedno odakle vas klijent zove: iz Moskve ili Birobidžana. Jedina stvarna neugodnost je vremenska razlika. Mora se uzeti u obzir.

Nakon nekog vremena doživljavat ćete različite regije zemlje na način na koji ste nekada doživljavali četvrti svog grada. I razveselit ćete se: kako je dobro da živimo u zemlji s tako velikim tržištem!

Prije postavljanja načina isporuke u trgovini, morate odlučiti o prodajnoj regiji:

• ako radite samo u jednoj regiji, tada će vam biti dovoljna kurirska dostava robe iz trgovine i preuzimanje.
• ako radite u nekoliko regija, tada morate implementirati dostavu putem dostavnih službi (primjerice PickPoint, Boxberry, DPD) putem određenih dostavnih službi.

Za dostavu i preuzimanje kurirskom službom:

• Dostava ovisi o cijeni dostave svakog artikla

Organizirati dostavu putem dostavnih službi (PickPoint, Boxberry, DPD, EMS Russian Post, Russian Post).

Pokupiti

Pokupiti- ovo je način primanja narudžbe iz internetske trgovine, u kojem kupac preuzima robu izravno u uredu internetske trgovine, u skladištu ili na određenom mjestu izdavanja narudžbi.

Besplatna dostava

Besplatna dostava je sada vrlo česta kao neka vrsta marketinškog trika za povećanje prodaje.

Za neke prodavače besplatna dostava je nužnost, konkurentska prednost.

Dostupne su upute za postavljanje ovog načina isporuke.

Fiksni trošak dostave

Ovaj način dostave pruža gotovo iste pogodnosti kao i besplatna dostava.

Kupac točno zna koliko će morati platiti za dostavu, ne mora razumjeti uvjete isporuke.

Dostupne su upute za postavljanje ovog načina isporuke.

Dostava prema težini

Često se isporuci robe treba dodati kriterij troška dostave, ovisno o težini robe.

Da biste to učinili, možete dodati novu metodu na administrativnoj ploči.

U tom slučaju, formiranje cijene dostave temeljit će se na ukupnoj težini narudžbe. Na primjer, možete definirati trošak dostave od 300 rubalja. za svaku narudžbu težine od 2 do 3 kg.

Međutim, prije nego što se odlučite za ovu konkretnu strategiju, trebali biste provjeriti ovisi li trošak dostave bilo koje robne stavke o njezinoj težini.

Dostupne su upute za postavljanje ovog načina isporuke.

Dostava ovisno o težini i udaljenosti

Često se javlja potreba za uvođenjem kriterija troškova dostave u isporuku robe, ovisno o težini robe i udaljenosti do mjesta isporuke robe.

Dostupne su upute za postavljanje ovog načina isporuke.

Dostava ovisno o vrijednosti narudžbe

Ovaj način dostave pretpostavlja da će cijena dostave ovisiti o tome koji je proizvod kupac kupio u vašoj internet trgovini. Ovaj način dostave omogućuje vam da varirate cijenu dostave ovisno o tome koju je narudžbu kupac napravio.

U tom će slučaju trošak dostave u vašoj online trgovini svaki put biti drugačiji.

Dostupne su upute za postavljanje ovog načina isporuke.

Dostava ovisi o cijeni dostave svakog artikla

Ovaj način dostave je prikladan ako postoji potreba da se isporuci robe doda kriterij troška dostave, ovisno o trošku dostave pojedinog proizvoda. U tom slučaju možete dodati metodu u administrativnoj ploči prema uputama.

Dostava ovisno o broju robe

Ovakav način dostave ujedno je i svojevrsni marketinški korak koji potiče kupce na kupnju što većeg broja robe, budući da trošak dostave izravno ovisi o broju robe u narudžbi.

Dostupne su upute za postavljanje ovog načina isporuke.

Točke preuzimanja

Ništa manje popularan nije ni ovaj način dostave s takvom prednošću da klijent može odabrati mjesto preuzimanja koje mu je najbliže, umjesto da ide u već postojeći ured, recimo, na drugi kraj grada.

Dostupne su upute za postavljanje ovog načina isporuke.

Usporedba mjesta preuzimanja i poštanskih ureda

Točke izdavanja narudžbi internetskih trgovina - jedna od najpopularnijih vrsta dostave kupnji.
Uobičajeno, usluga koja pruža izdavanje robe nalikuje mreži običnih poštanskih ureda koji rade izravno s klijentom, isporučujući pakete u željenom smjeru.

Koristeći usluge usluge, dobivate priliku poslati narudžbu izravno na mjesto izdavanja u bilo kojem gradu. A vaš će klijent imati izbor - sam preuzeti pošiljku ili naručiti dostavu putem kurira.

Zbog činjenice da usluge ove usluge postaju sve popularnije, broj točaka izdavanja stalno raste. U najvećim gradovima zemlje otvaraju se mreže podružnica za ugodniji prijem robe, a popis pokrivenih naselja svakodnevno se povećava.

Jedna od najpopularnijih točaka preuzimanja je Boxberry, koja pruža cjelokupni ciklus usluge dostave narudžbi za online trgovine: od preuzimanja iz skladišta trgovine do dostave do krajnjeg primatelja u poslovnici Boxberry ili kurirskom službom. Detaljne informacije možete dobiti na službenim stranicama Boxberryja.
eDost, Yandex.Dostava.

Postamat ( s engleskog. riječi Post i "Automatic", što u spajanju tvori "Postamat") - automatizirani terminal za izdavanje pošiljaka, gdje se narudžba isporučuje iz internetske trgovine ili iz kataloga do kupca. Potom primatelj sam preuzima narudžbu u pogodno vrijeme prema uputama u izborniku terminala.

Glavna usluga je dostava narudžbi napravljenih u online trgovinama i katalozima na automatizirane terminale za izdavanje artikala - Postamats.
Kupac samostalno dolazi u Poštamat u pogodno vrijeme, unosi individualni kod za otvaranje ćelije, plaća narudžbu gotovinom ili karticom i preuzima je.

Jedan od najpopularnijih paketomata je PickPoint. Detaljne informacije možete dobiti na službenim stranicama PickPointa.
Ovu uslugu dostave možete povezati putem usluga eDost, Yandex.Delivery.

Opis usluga dostave

EMS Ruska pošta (služba dostave) / Ruska pošta

Danas deseci različitih tvrtki nude usluge dostave.
Moguće je dogovoriti dostavu ruskom poštom i EMS ruskom poštom.

Prednost je što se paketi mogu poslati u bilo koje mjesto u Rusiji i inozemstvu. Troškovi dostave niži su od ostalih usluga.
Nedostaci su svima poznati - ovo je dugo vrijeme isporuke i veliko opterećenje tijekom novogodišnjih praznika, zbog čega paketi poslani u prosincu i siječnju mogu potrajati nekoliko mjeseci da stignu do primatelja.

U svakom slučaju, takvu opciju dostave možete imati u svojoj trgovini za one kupce kojima nije važno vrijeme isporuke, već im je bitna niska cijena usluge. I, naravno, ako planirate raditi s malim i udaljenim naseljima, ne možete bez Ruske pošte.

Međunarodna dostava Ruskom poštom traje u prosjeku od 20 dana do 1,5 mjeseca.

Dodatna usluga ruske pošte je EMS dostava.
Prednosti: pošiljke se dostavljaju u bilo koju točku zemlje i svijeta, rokovi dostave su znatno kraći.
Nedostaci EMS-a: navedeni rokovi isporuke ne poštuju se uvijek, a za novogodišnje praznike protežu se i do 2-3 tjedna. Maksimalna težina paketa je 31,5 kg, ova usluga nije prikladna za rasutu robu.

Dostupne su upute za povezivanje dostavne službe.

Najprikladnije je ponuditi nekoliko opcija isporuke odjednom kako bi kupac mogao usporediti troškove i uvjete. Da biste to učinili, možete povezati uslugu eDost u trgovinama AdVantShop, koja izračunava i uspoređuje ponude 15 glavnih službi za dostavu koje djeluju u Rusiji.

SDEK (služba dostave)

Tvrtka "SDEK" nudi niz logističkih usluga za dostavu robe za online trgovine i druge trgovačke tvrtke na daljinu. CDEK ima resurse za brzu i kvalitetnu dostavu diljem Rusije. Logistički centar SDEK-a preuzima sav posao: zaprima robu, isporučuje je na najbolji način za klijenta, prima plaćanje pouzećem i vrši uplatu robe na Vaš račun.

Platforma internetske trgovine AdvantShop već je integrirana s SDEK agregatorom dostave. Potrebno ga je samo spojiti u administrativnom dijelu vaše trgovine. Nova pošta (Ukrajina)

Mreža "Nova Pošta" sastoji se od više od 2300 poslovnica, više od 1400 paketomata za izdavanje/primanje paketa i 37 terminala za sortiranje i pretovar. Geografija mreže "Nova Pošta" u Ukrajini pokriva gotovo 1000 gradova i sela. Osim dostave u poslovnice, tvrtka pruža ciljanu dostavu na više od 28.000 lokacija.

Detaljne informacije dostupne su na poveznici.

Šimšir

Boxberry je usluga dostave za online trgovine i fizička lica. Više informacija o metodi i njezinim postavkama možete pronaći na stranici.

Dakle, rezimirajmo. Osnovna pravila za odabir dostavne službe:

1. Ako prodajete skupe, lomljive ili hitne predmete, ponudite svom kupcu više opcija ekspresne dostave. U pravilu je osiguranje prijevoza uključeno u cijenu takve usluge. Za dostavu takve robe po gradu možete koristiti i kurirske usluge, one će osigurati isporuku i sigurnost robe naručene u internetskoj trgovini.

2. Za jeftinu i nepokvarljivu robu glavni način dostave bit će ruska pošta (kao najjeftinija opcija).

3. Ako prodajete darove, suvenire, blagdanske dodatke, ponudite usluge ekspresne dostave osim Ruske pošte i EMS-a. Doista, u takvim je slučajevima važno stići na vrijeme u dogovoreno vrijeme, a kupci su spremni platiti skupu, ali brzu dostavu.

4. Ako planirate prodavati robu u inozemstvu (uključujući zemlje ZND-a), ponudite dostavu od nekoliko operatera. Međunarodne pošiljke redovnom poštom dostavljaju se oko mjesec dana, a to neće odgovarati svakom kupcu.

5. Predimenzionirani predmeti će zahtijevati usluge špedicije. Kalkulator vozarine dostupan je na web stranici putem usluge eDOST.

Brza i kvalitetna dostava vrlo je važna za reputaciju trgovine. Ako je kupac nezadovoljan uslugom, malo je vjerojatno da će htjeti ponovno naručiti. Stoga o mogućnostima i metodama organiziranja brze i kvalitetne dostave robe iz online trgovine pročitajte ovdje. Vaša stranica također ne bi trebala imati problema s odabirom načina isporuke, za to bi te usluge već trebale biti integrirane u motor. U profesionalnim platformama ovaj je modul u pravilu već unaprijed instaliran. Alternativno, kupite gotovu internetsku trgovinu, već je izoštrena za brzo pokretanje bez dodatnih postavki i programiranja.