Što znači outsourcing. Što je outsourcing i zašto je potreban

Nedavno su visoko specijalizirani stručnjaci postali mnogo cijenjeniji, pa mnoge tvrtke privlače zaposlenike iz vanjskih izvora. Usluga pružanja usluga outsourcinga osoblja danas je vrlo popularna - što je to i kako vanjski izvođači rade još nije svima poznato. Ova usluga dolazi u pomoć kada trebate uštedjeti proračun tvrtke i učinkovito organizirati njezin rad.

Što je outsourcing

U prijevodu s engleskog pojam outsourcing znači vanjski izvor. Usluge outsourcinga uključuju prijenos određenih funkcija stručnjacima iz druge tvrtke. U pravilu se to odnosi na neosnovne industrije. Prema ugovoru, vanjski izvođači pružaju usluge cateringa, prijevoza, oglašavanja, čišćenja, marketinga, zaštite i sl. Outsourcing tvrtka bavi se outstaffingom osoblja - prijenosom osoblja u druge tvrtke i poduzeća. Nedavno se ova industrija aktivno razvija zbog potražnje za uslugama izvođača.

Bit outsourcinga

Posao outsourcinga temelji se na glavnom principu - zadržati za sebe ono što možete učiniti bolje od drugih. Vanjski zaposlenici se prebacuju na ono što mogu učiniti bolje od osoblja kupčeve tvrtke. Glavni cilj prijenosa funkcija na podizvođače je oslobađanje resursa i koncentracija svih napora poduzeća na konkurentske prednosti.

Usluge outsourcinga pomažu kupcu smanjiti troškove tvrtke za plaćanje poreza, bolovanja, godišnjih odmora, doprinosa za mirovinsko osiguranje i drugo. Osim smanjenja dodatnih troškova, kupac štedi vrijeme na organiziranju rada zaposlenika i formiranju osoblja. Glavna prednost outsourcinga je u tome što pomaže kupcu da se koncentrira na vlastitu glavnu proizvodnju, bez gubljenja vremena i novca na dodatne aktivnosti. Podizvođači imaju više iskustva od redovnih zaposlenika koji obavljaju sporedne funkcije.

Postupak privlačenja vanjskih izvođača predviđa sklapanje odgovarajućeg ugovora. Svaka strana je zakonski odgovorna za ispunjenje svojih obveza. Ovisno o odabranom tipu outsourcinga, određene funkcije tvrtke vezane uz informacijsku tehnologiju, osoblje, računovodstvo i druge prenose se na podizvođače. Korisnik prema ugovoru o najmu osoblja mora platiti usluge na vrijeme. Odgovornost naručitelja vanjskih poslova je osigurati kvalificirane zaposlenike.

Funkcije

Odgovor na pitanje, outsourcing - što je to, može se dobiti ispitivanjem funkcija koje pruža. Bilo koje dužnosti mogu se dodijeliti trećim izvođačima, ali usluga se ne odnosi na odabir rukovodećeg osoblja. Poduzeća se obraćaju vanjskim tvrtkama kako bi eksternalizirale sljedeće odgovornosti:

Outsourcing u Rusiji

Povijest outsourcinga u Rusiji počinje 1990-ih. Zaštitarske tvrtke, marketinške agencije i tvrtke za odnose s javnošću prve se pojavljuju na teritoriju zemlje. Otežavajući čimbenik u razvoju outsourcinga bilo kojeg poslovanja na području Ruske Federacije bila je niska socijalna sigurnost zaposlenika. Glavni poticaj za razvoj industrije u zemlji bila je želja za uštedom na financijskim troškovima bez žrtvovanja učinkovitosti proizvodnje.

Trenutačno je outsourcing optimizacije poslovnih procesa popularan u Ruskoj Federaciji, ali postoji mnogo stereotipa povezanih s tim konceptom. Važno je razumjeti da outsourcing nije samo zapošljavanje osoblja, već i organiziranje potpune suradnje u određenom području. Privlačenjem radnika trećih strana, poduzećima kupcima je lakše osvojiti tržište i povećati proizvodni kapacitet.

Mnoge velike tvrtke u zemlji već su cijenile prednosti outsourcinga. Posebno su popularne usluge reklamnih agencija, razvoj i promocija web stranica, računovodstvene usluge, zapošljavanje. Prednost dugoročnih ugovora s vanjskim tvrtkama je mogućnost godišnje povećanja uštede troškova i iznosa financijskih sredstava za razvoj jezgre.

Vrste outsourcinga

Kako bi učinkovito poslovala, tvrtka može eksternalizirati sporedne funkcije izvođaču. U praksi poduzeća koriste različite usluge kojih danas ima ogroman broj. Morate odabrati tvrtku za outsourcing uzimajući u obzir zahtjeve vaše tvrtke. Ispod su glavne vrste outsourcinga koje se razvijaju u Rusiji i drugim zemljama.

Industrijski

Visokotehnološka industrijska poduzeća često prepuštaju izvođačima preradu, montažu i testiranje proizvoda. Telekomunikacijske tvrtke cijeli proces prepuštaju trećim stranama. Outsourcing proizvodnje pomaže smanjiti troškove proizvodnje robe, povećati razinu pouzdanosti i kvalitete. Prijenos dijela odgovornosti omogućuje vam da se usredotočite na razvoj novih proizvoda, prodaju i promociju postojećih.

IT outsourcing

Ova industrija je jedna od najtraženijih i uključuje širok raspon funkcija koje su povezane s održavanjem računala, opreme, softvera. IT outsourcing - koje su to usluge? Mogu se pripisati održavanju opreme, razvoju softvera. Popularnost informacijske tehnologije diljem svijeta čini ovu vrstu industrije jednom od najtraženijih.

Outsourcing upravljanja znanjem

Ova vrsta se tek počinje razvijati u Sjedinjenim Državama, tako da neke zemlje nisu upoznate s njom. Usluga uključuje upravljanje procesima tvrtke koji zahtijevaju dubinsko proučavanje i ozbiljnu analitičku obradu. Tvrtke-outsourceri preuzimaju stvaranje baze znanja i upravljanja. Informacije u budućnosti mogu se koristiti za donošenje važnih upravljačkih odluka.

Računovodstvo

Ova industrija pomaže smanjiti troškove poduzeća za organiziranje vlastitog računovodstva. Funkcije unutar industrije prenose se na različite izvođače. Outsourcing računovodstva - kakva je to usluga? Jedan od najpopularnijih oblika industrije je outsourcing dužnosti računovodstva i izvješćivanja. Važno je uzeti u obzir da je menadžment poduzeća kupca odgovoran za rezultat (odgovornost se ne prenosi podugovorom zajedno s dužnostima).

Postoji nekoliko opcija za suradnju:

• Računovodstvo;
• izrada izvještaja;
• porezno knjigovodstvo;
• kompletna usluga (dnevno računovodstvo, izvješćivanje po vremenskim razdobljima, izrada i održavanje primarne dokumentacije).

Eksternalizacija osoblja

U velikim poduzećima, gdje se ne isključuje mogućnost fluktuacije osoblja, ova vrsta usluge je tražena. Outsourcing osoblja - što to znači? Takve usluge pružaju agencije za zapošljavanje, što poduzeću pomaže da značajno smanji troškove i vrijeme utrošeno na upravljanje osobljem. Stručnjaci vanjskih tvrtki mogu preuzeti zapošljavanje zaposlenika, izračun poreznog opterećenja u odnosu na plaće, bonuse i naknade. Važno je napomenuti da agencija za zapošljavanje nije odgovorna za kvalitetu rada angažiranog osoblja.

Pravno

Srednje i male tvrtke aktivno koriste usluge legalnih outsourcing tvrtki. Izvođači pružaju usluge iz radnog i poreznog prava. Osim toga, moguće je privući vanjske izvođače za ispravnu reorganizaciju, registraciju ili likvidaciju pravne osobe. U pravilu su odvjetnici s punim radnim vremenom puno skuplji od usluga izvođača, zbog malog opterećenja stručnjaka.

Logistički

Outsourcing prijevoza uključuje prijenos funkcija prijevoza ili isporuke na treće strane. Ovo je pogodno za poduzeća koja povremeno moraju slati robu na određene udaljenosti, ali nema potrebe za vlastitim transportnim odjelom. Nedavno se tržište eksternalizacije logistike aktivno razvija. Izvođači mogu obavljati poslove skladištenja i prijevoza.

Outsourcing tvrtka

Za neke poslovne predstavnike pitanje što je outsourcing tvrtka ostaje nejasno. Outsourcer je visoko specijalizirana tvrtka ili tvrtka sa širokim spektrom usluga koja ustupa osoblje drugim poduzećima na temelju ugovora o privremenoj suradnji. Zadaci takvih izvođača su stvaranje imovine tvrtke, koja uključuje kvalificirane zaposlenike različitih specijalnosti, s punim radnim vremenom i rezervu.

Što znači

Ovisno o profilu naručitelja vanjskih poslova, on potencijalnim kupcima može ponuditi sljedeće vrste usluga:

• knjigovodstvo;
• legalni savjet;
• oglašavanje;
• djelatnost osiguranja;
• priprema poreznih prijava;
• čišćenje;
• uredski tisak;
• promocija web stranice.

Ugovor o outsourcingu

Svi odnosi između naručitelja i naručitelja uređeni su odgovarajućim ugovorom. Predmet transakcije je osiguranje osoblja koje ispunjava određene kvalifikacijske uvjete. Osnovni uvjeti ugovora o eksternalizaciji prikazani su u nastavku:

• predmet sporazuma;
• broj uključenih zaposlenika, njihove kvalifikacije;
• količina posla koji treba obaviti;
• trošak usluga izvođača;
• redoslijed plaćanja usluga;
• prava i obveze stranaka;
• trajanje sporazuma;
• postupak prijema usluge.

Važno je uzeti u obzir da zakonodavstvo Ruske Federacije ni na koji način ne regulira pružanje usluga outsourcinga, što je minus rada s organizacijama trećih strana, u vezi s kojima ugovor postaje jedini izvor kontrole nad ispunjenjem uvjeta transakcije je sporazum. Važno je u njemu odražavati mogućnosti rješavanja svih mogućih pitanja, kontroverznih pitanja. Potrebno je detaljno opisati popis usluga koje se pružaju. Ugovor potpisuju stranke koje na to imaju pravo. U nekim slučajevima vrijedi provjeriti ima li outsourcing tvrtka licencu za pružanje usluga.

Kako pokrenuti outsourcing tvrtku

Prije otvaranja outsourcing tvrtke, vrijedi razmotriti sve rizike i pronaći svoju nišu na tržištu. Vlasnici se mogu registrirati kao pravne osobe ili poduzetnici. Važno je odmah naznačiti glavne aktivnosti tvrtke. Možete odabrati bilo koju sferu, glavna stvar je da je tražena u vašoj regiji. Outsourcing tvrtka svakako treba početni kapital za iznajmljivanje prostora, organizaciju rada osoblja i tako dalje.

Prilikom organiziranja takvog posla posebnu pozornost treba posvetiti osoblju: učinkovitost agencije, ugled i produktivnost izravno ovise o razini obuke zaposlenika. Od zaposlenika se zahtijevaju odgovarajuće kvalifikacije i iskustvo. Odabirom određenog smjera aktivnosti tvrtke, važno je da se menadžment snalazi u osnovnim zahtjevima za osoblje ili koristi usluge kvalificiranog službenika za osoblje.

Primjeri outsourcinga

U praksi se često mogu naći odnosi vanjskih izvođača. Na primjer, mnogi proizvođači i trgovci na malo surađuju s pozivnim centrima kako bi izbjegli smještaj u svojim prostorijama. Agencije za zapošljavanje također su vrlo tražene, posebno u velikim gradovima. Konkretni primjeri korištenja usluge prikazani su u nastavku:

1. Ford samo 1/3 svojih proizvoda proizvodi sam, ostatak daje kooperantima.
2. Još jedan div koji je uspio procijeniti sve prednosti i nedostatke outsourcinga i aktivno koristi ovu shemu rada je IKEA. Praktično nema vlastitu proizvodnju, surađuje s tisućama dobavljača. Transportne funkcije u IKEA-i delegirane su trećoj organizaciji, pa tvrtka sve svoje resurse usmjerava na maloprodaju proizvoda.
3. Kodak je još 90-ih godina prošlog stoljeća sva informatička područja prebacio na IBM, koji je težio liderstvu u ovom segmentu i dobio takvu priliku.

Video

Želite uštedjeti na plaćama, opremi radnog mjesta i ostalim potrebnim troškovima vezanim uz organizaciju rada zaposlenika od 10 do 50%? Stoga je outsourcing osoblja najbolja opcija za vas i vašu tvrtku. Bit outsourcinga je prijenos određenih poslovnih zadataka na obavljanje trećih organizacija ili privatnih izvođača. Delegiranje dužnosti i ovlasti vanjskom izvoru ima svoje prednosti i nedostatke, o čemu ćete saznati iz našeg članka. Također ćete dobiti važne informacije o tome kako izbjeći najčešće pogreške pri odabiru i suradnji s outsourcing tvrtkom.

Značenje riječi outsourcing (na engleskom “outsourcing”, gdje je “out” vanjski, “source” je izvor) je delegiranje određenih procesa i funkcija od strane tvrtke drugoj tvrtki (outsourcer, outsourcing organizacija). Pojednostavljeno rečeno, outsourcing je prijenos dijela posla koji će obavljati zaposlenici druge tvrtke specijalizirane za te usluge. Ovo je prilika da se uštedi značajna količina novca, pa je ova vrsta suradnje popularna u Rusiji i svijetu.

Prilikom suradnje na temelju outsourcinga, stranke sklapaju ugovor s opisom popisa i troškova rada. Pojedinačni poduzetnici i tvrtke najčešće povjeravaju drugim organizacijama računovodstvo, održavanje, zapošljavanje, razvoj i vođenje reklamnih kampanja te izradu tiskanih materijala.

Kada biste trebali prijeći na outsourcing?

Obavljanje određenih funkcija prenosi se na treću organizaciju u slučajevima kada tvrtka nema odgovarajućeg stručnjaka za takav posao ili će zapošljavanje takvog zaposlenika koštati tvrtku previše. Ako postoji potreba za nekim funkcijama koje je potrebno obavljati jednokratno ili povremeno, tada ih je lakše i jeftinije prenijeti na trećeg izvođača - LLC, samostalnog poduzetnika ili pojedinca.

Vrste outsourcinga

Jedna od prednosti outsourcinga je mogućnost prijenosa bilo kojeg (non-core ili core) procesa na vanjskog izvođača. Ovisno o delegiranim poslovima, postoji nekoliko vrsta outsourcinga.

Proizvodnja (industrijska)

Provedba pomoćnih funkcija i procesa za osiguranje proizvodnje gotovih proizvoda, materijala i opreme - računovodstvo, skladištenje, održavanje opreme, logistika, transport. Također je moguće prenijeti cijeli proizvodni proces na organizaciju treće strane (na primjer, ako tvrtka nema vremena sama ispuniti hitne narudžbe ili se nalazi u drugoj zemlji).

Outsourcing računovodstvenog i poreznog računovodstva

Najpopularnija vrsta procesa outsourcing specijaliziranih tvrtki. Outsourcing računovodstvenih usluga pogodan je za samostalne poduzetnike i tvrtke s malim brojem knjigovodstvenih dokumenata i pojednostavljenim poreznim režimom. Mnogo je isplativije obratiti se računovođi treće strane nego zaposliti visoko plaćenog zaposlenika u svom osoblju, kupiti posebne programe i opremiti radno mjesto. Vanjski izvođač može obavljati cjelokupni djelokrug poslova računovođe s punim radnim vremenom ili samo neke od njegovih poslova (izrada i predaja izvješća, porezno knjigovodstvo i dr.).

Pravne usluge

To je također popularna vrsta outsourcinga rada. Samo velike tvrtke i organizacije mogu si priuštiti angažiranje visokokvalificiranog odvjetnika na puno radno vrijeme. Male tvrtke i poduzetnici najčešće se obraćaju specijaliziranim tvrtkama kako bi naručili pravnu podršku ili obavili određeni proces iz područja radnog, poreznog, gospodarskog prava (sastavljanje i ovjera radnih i trgovačkih ugovora, rješavanje konfliktnih situacija s izvođačem, kupcem ili dobavljač itd.).

IT outsourcing

IT outsourcing uključuje različite poslove vezane uz konfiguraciju, održavanje i popravak opreme, kao i stvaranje, implementaciju i održavanje informacijskih sustava ili softvera u poduzećima različitih područja djelatnosti. Cjelokupan niz poslova ili pojedinih procesa (hosting, programiranje, tehnička podrška, testiranje itd.) možete outsourcati.

Zapošljavanje i upravljanje osobljem

Prijenos takvih funkcija na outsourcing tvrtku relevantan je za velika poduzeća s velikim brojem radnika i inženjerskog osoblja. Specijalizirane tvrtke obavljaju sve procese vezane uz odabir i zapošljavanje kadrova, izradu potrebne kadrovske dokumentacije, obračun plaća i obveznih izdvajanja, bonusa, regresa i mnoge druge.

Outsourcing zaštite na radu

U svakom poduzeću koje posluje na ruskom tržištu, bez obzira na vrstu djelatnosti (proizvodnja, trgovina, usluge), mora se osigurati sigurnost zaposlenika. Ove zadaće (obuka i brifing o sigurnosti, provedba mjera za sprječavanje nesreća) treba provoditi kvalificirani stručnjak ili cijela jedinica u ovom području. Mnoge tvrtke iznajmljuju funkcije zaštite na radu, čime se smanjuju troškovi takvog obveznog rada.

Kako zaraditi novac na internetu kao početnik

Prijevoz (logistika)

Za tvrtke koje s vremena na vrijeme trebaju usluge prijevoza, outsourcing voznog parka će biti od koristi. Bit će puno lakše i jeftinije kontaktirati logističku organizaciju koja obavlja poslove na odabiru vozila, ruti i prijevozu robe, sirovina, materijala. Ako poduzeće treba stalno isporučivati ​​svoje proizvode, isplativije je zaposliti vozača s automobilom na puno radno vrijeme ili kupiti vozilo za prijevoz robe.

Outsourcing vanjskih gospodarskih aktivnosti

Poduzećima koja jednokratno ili povremeno izvoze ili uvoze proizvode u inozemstvo, isplativije je kontaktirati carinskog deklaranta treće strane ili specijaliziranu tvrtku. Ako se uvozno-izvozni poslovi obavljaju redovno (isporuka uvezenih sirovina ili komponenti za upotrebu u proizvodnom procesu, prodaja gotovih proizvoda u inozemstvo itd.), jeftinije je angažirati stručnjaka za vanjskoekonomsku djelatnost u vašem osoblje.

Outsourcing ispisa

Takve tvrtke obavljaju sve usluge vezane uz izradu tiskanih proizvoda - razvoj dizajna i tisak memoranduma, skeniranje i obrada slika za reklamne layoute, rizografiju (za jednobojne slike), digitalni ili offset tisak (za slike u punoj boji).

Outsourcing marketinga i oglašavanja

Marketing je jedno od važnih područja rada svake tvrtke koje određuje učinkovitu strategiju razvoja i promocije proizvoda na tržištu. U većini slučajeva, malim i srednjim tvrtkama isplativije je kontaktirati marketinšku tvrtku ili reklamnu agenciju kako bi delegirali funkcije stvaranja i promicanja robne marke, razvoja marketinške strategije i provođenja reklamnih kampanja.

Usluge pozivnog centra

M Mnoge tvrtke za "hladne" pozive, informiranje kupaca o novom proizvodu ili usluzi i druge procese povezane s pozivima velikoj bazi adresata obraćaju se specijaliziranim kontakt centrima.

Tvrtka može izvođaču dati sve procese koji nisu glavni - računovodstvo, pravna pitanja, informatičke usluge, logistiku i druge.

Za i protiv outsourcinga

Smisao suradnje sa trećim stranama izvođačima je da se što više fokusiraju na glavne poslovne procese, bez preusmjeravanja radne snage i drugih resursa za obavljanje pomoćnih poslova. Prijenos funkcija na vanjskog izvođača ima svoje prednosti i nedostatke.

Prednosti:

• ušteda novca (na plaćama, premijama osiguranja i godišnjim odmorima, organiziranju poslova);
• obavljanje poslova na višoj stručnoj razini.
• mogućnost usmjeravanja resursa na temeljne procese poduzeća, povećavajući njegovu konkurentnost i kvalitetu roba (radova, usluga).

Kada se situacija na tržištu i preferencije potrošača promijene, u većini slučajeva bit će mnogo brže pronaći pravog izvođača nego obnoviti vlastite proizvodne pogone ili uvoditi nove tehnologije.

Mane:

• rizik od gubitka povjerljivih informacija, što će dovesti do smanjenja konkurentnosti poduzeća;
• Mogućnost dobivanja usluga loše kvalitete;
• smanjenje učinkovitosti dobivanja informacija za upravljanje organizacijom;
• nesavršenost ruskog zakonodavstva u pitanjima odgovornosti i obveza u području outsourcinga.

Outsourcing previše funkcija može dovesti do smanjenja učinkovitosti nekih aktivnosti koje su donijele uspjeh tvrtki na tržištu. Štoviše, suradnja s mnogim vanjskim izvođačima može dovesti do većih troškova.

Cijena usluga outsourcing tvrtke ovisi o vrsti, obujmu i složenosti obavljenog posla, dugoročnom ugovoru. Uspoređujući u apsolutnim iznosima, trošak izvođenja procesa od strane vanjskog izvođača veći je nego kod stalno zaposlenog, ali u stvarnosti se ostvaruju značajne uštede. Prilikom sklapanja ugovora s izvođačem, kupac bira jednu od vrsta plaćanja: plaćanje po rezultatu, plaćanje po satu navedenom u ugovoru ili plaćanje za stvarno odrađeno vrijeme.

Usporedna tablica troškova nekih usluga (vanjskog izvođača i člana osoblja)

Pogreške pri prelasku na outsourcing

Čak i jednostavno outsourcing može biti povezano s brojnim pogreškama koje će dovesti do financijskih troškova.

Netočna procjena uštede

Glavni motiv za outsourcing posao je smanjenje troškova, no često je cijena dovoljno visoka ili je kvaliteta preniska. Kako biste izbjegli ovu pogrešku, morate analizirati TOP outsourcing tvrtke kako biste odabrali najbolju vrijednost za novac.

Prije nego što poslovne procese prepustite vanjskim izvođačima trećih strana, morate pažljivo izračunati profitabilnost svakog od njih. Delegirajte vanjskim suradnicima samo one poslove koje je neisplativo obavljati sami.

Pogrešan izbor izvođača radova

Prilikom odabira tvrtke za outsourcing treba obratiti pozornost na njen ugled, povratne informacije stalnih kupaca, razdoblje rada na tržištu, razinu kvalifikacije stručnjaka koji će obavljati posao, jamstva i druge nijanse. Ne preporučuje se odabir novih tvrtki s preniskim cijenama usluga. Rad visokokvalificiranog stručnjaka ne može biti jeftin.

Netočno sastavljen ugovor ili nepostojanje ugovora za outsourcing

U ugovoru između strana trebaju biti navedene sve nijanse - rezultat rada, rok i vrijeme završetka, trošak usluge, odgovornost stranaka za neispunjenje svojih obveza. Pažljivo pročitajte ugovor i ni u kom slučaju nemojte započeti s radom usmenim dogovorom!

Svake godine vodeće poslovne publikacije i analitičke tvrtke rangiraju najveće (po prihodima) tvrtke koje pružaju usluge outsourcinga. Pri sastavljanju ocjene također se uzimaju u obzir pokazatelji kao što su pouzdanost, ispunjavanje obveza, ugled na svjetskom i ruskom tržištu. Većina ocjena sastavlja se u određenom području (outsourcing IT usluga, računovodstvo i porezno računovodstvo, zapošljavanje itd.).

Ugled tvrtke

Poslovni ugled outsourcing tvrtke ocjenjuje se u obliku ocjene koju objavljuju razna specijalizirana udruženja i poslovne publikacije. Položaj outsourcing tvrtke možete saznati na internetskim resursima Međunarodne udruge stručnjaka za outsourcing (IAOP). Neke platforme redovito objavljuju informacije o zaposlenicima "na zahtjev" - online magazin "Forbes", "Expert.ONLINE", "Business Expert", web stranica HRpuls.ru itd. Reputaciju tvrtke prenosi i "word of usta" (štoviše, negativno iskustvo koje se prenosi nekoliko puta brže i opsežnije od pozitivnog).

Dostupnost pouzdanih partnera

Prilikom odabira tvrtke koja se bavi vanjskim poslovima, morate obratiti pozornost na prisutnost redovitih velikih kupaca (tvrtke obično navode takve informacije na svojim web stranicama).

Život organizacije

Što dulje tvrtka posluje na glavnom tržištu, to je veća vjerojatnost da ćete za svoj novac dobiti upravo ono što vam je obećano. Samo otvorene tvrtke mogu netočno procijeniti tržište rada i razinu plaća, nemaju dovoljno resursa za izvršenje zadatka.

Koncept outsourcinga ušao je u rusku praksu tek prije nekoliko godina, ali je već postao raširen. Bit outsourcinga svodi se na prijenos određenih poslova od strane tvrtke na obavljanje trećoj organizaciji.

Ovaj fenomen brzo se ukorijenio, poduzeća su cijenila sve prednosti sustava, a sada postoji prilično velika konkurencija na tržištu u području vanjskih usluga.

Outsourcing - što je to?

Outsourcing (engleski outsourcing: out - vanjski, izvan, izvor - izvor) - skup mjera usmjerenih na prijenos određenih procesa i funkcija poduzeća u drugu organizaciju. Općenito, outsourcing je korištenje tuđih resursa.

Glavne značajke outsourcinga

• postojanje sporazuma o primopredaji funkcija;
• dugoročni ugovor (više od godinu dana);
• prijenos samo neosnovnih (neosnovnih) operacija;
• mogućnost prijenosa poslovnih procesa (računovodstvo, zapošljavanje, održavanje).

Što je outsourcing tvrtka

Organizacija koja preuzima funkcije najčešće je visoko specijalizirana, što povećava kvalitetu usluge i razinu odgovornosti. Takve se tvrtke nazivaju outsourcing ili outsourceri.

Vrste outsourcinga

Postoje mnoge vrste outsourcinga - gotovo sve neosnovne aktivnosti mogu se prenijeti na outsourcing tvrtke.

Računovodstvo

Jedan od najpopularnijih oblika outsourcinga smatra se prijenos računovodstva i izvješćivanja u poduzeću na organizaciju treće strane. Za rezultate poduzeća-kupca usluga.

Moguće je nekoliko opcija suradnje:

• sastavljanje izvješća;
• vođenje evidencije;
• kompletna usluga (svakodnevno računovodstvo, izvješćivanje, izrada i čuvanje primarnih dokumenata).

Općenito, outsourcing računovodstvenih usluga prikladna je značajka koja vam omogućuje da ne kreirate računovodstvo u poduzeću.

IT outsourcing

IT outsourcing uključuje prijenos prilično širokog spektra funkcija povezanih s održavanjem računala i druge uredske opreme. Sve usluge iz ovog područja mogu se klasificirati ili kao održavanje opreme (popravak pisača, monobloka i sl.) ili softvera (izrada i održavanje računalnih programa).

IT outsourcing je najrašireniji u cijelom svijetu - to je zbog povećane upotrebe informacijske tehnologije i visokih zahtjeva za stručnjake u ovom području.

Video - koje su prednosti i prednosti IT outsourcinga:

Eksternalizacija osoblja

Eksternalizacija osoblja relevantnija je za velika poduzeća u kojima je moguća fluktuacija osoblja. Pitanja upravljanja osobljem vrlo su skupa u smislu vremena i troškova.

Posebne agencije za zapošljavanje mogu preuzeti funkcije zapošljavanja osoblja, izračunavanja poreznog opterećenja povezanog s plaćama, izračunavanja bonusa i naknada.

Mnogo je manja vjerojatnost da će obračun plaća biti angažiran na vanjskim poslovima.

Agencija za zapošljavanje nije odgovorna za kvalitetu rada osoblja.

Pravno

Pravni outsourcing pogodan je za srednje i male tvrtke. Posebna outsourcing tvrtka pružat će porezne i radnopravne usluge. Također možete angažirati, reorganizirati i likvidirati pravne osobe.

Visoka kvalifikacija odvjetnika vanjskih tvrtki omogućuje potpuni prijenos pravnih funkcija. Odvjetnik u tvrtki vjerojatno će koštati više od stručnjaka treće strane, budući da je radno opterećenje stručnjaka obično malo.

Video o pravnom outsourcingu:

Logistički

Logistički outsourcing također se naziva i transportni outsourcing. To podrazumijeva prijenos funkcija prijevoza na organizaciju treće strane. Ovo je pogodno za ona poduzeća koja povremeno koriste logističke usluge i nema potrebe za održavanjem vlastitih logističkih usluga.

Logistička tvrtka će preuzeti poslove skladištenja zaliha i gotovih proizvoda te transport istih. Svi procesi vezani uz transport i skladištenje također su u nadležnosti transportne tvrtke.

Video o nijansama outsourcinga logistike:

Industrijska proizvodnja)

Outsourcing proizvodnje tipičan je za visokotehnološka poduzeća. Tvrtke iz područja tehnologije i telekomunikacija cjelokupni proizvodni proces prepuštaju trećoj strani.

Kao rezultat toga, troškovi proizvodnje su smanjeni, kvaliteta i pouzdanost povećani. Stoga se mogu usredotočiti na promicanje postojećih proizvoda i razvoj novih proizvoda.

Prednosti

Glavne prednosti outsourcinga uključuju:

• smanjenje troškova;
• smanjivanje;
• sposobnost koncentracije na osnovne aktivnosti;
• dobivanje kvalitetnijih usluga;
• podjela odgovornosti.

Outsourcing treba razmotriti ako će plaćanje usluga treće strane biti isplativije od održavanja vlastitog odjela. Odnosno, trošak vanjskog izvođača bit će niži od troška stalno zaposlenog.

Glavna prednost outsourcinga je mogućnost koncentriranja na osnovne aktivnosti. Tako se neke od sporednih funkcija prenose u drugu organizaciju, što vam omogućuje uštedu resursa koji su usmjereni na razvoj poduzeća.

Tvrtke koje se bave pružanjem usluga outsourcinga nude veću kvalitetu rada i odgovorne su za njegove rezultate. Njihova uska specijalizacija omogućuje pravovremenu obuku zaposlenika i korištenje naprednih tehnologija, što je također prednost za poduzeće kupca.

Cijena

U apsolutnom iznosu, trošak outsourcinga veći je od zapošljavanja zaposlenika na puno radno vrijeme. No potrebno je pri usporedbi uzeti u obzir i stvarne uštede u vremenu te uzeti u obzir oportunitetne troškove.

Outsourcing tvrtka odgovorna je za sva plaćanja vezana uz plaću zaposlenika: premije osiguranja, plaćanje bolovanja, rodiljnog dopusta i godišnjeg odmora. Također, u slučaju privremenih zastoja, troškove vezane uz njih također snosi naručitelj.

Mnoge outsourcing tvrtke s dugoročnim ugovorima nude popuste za istu količinu posla. Plaćanje usluga outsourcinga događa se samo na temelju činjenice obavljenog posla.

postoji tri vrste outsourcing plaćanja:

• plaćanje prema rezultatu;
• plaćanje prema satima navedenim u ugovoru;
• platiti za stvarno odrađene sate.

Najviše platiti na temelju rezultata- sredstva se prenose tek nakon što se postigne određeni mjerljivi rezultat, na primjer, priprema financijskih izvješća.

Plaćanje po satu, naveden u ugovoru, obično se koristi pri obavljanju nestandardnih zadataka, vremenski standardi za koje nisu utvrđeni. U tom slučaju outsourcing tvrtka daje prijedlog vremena izvedbe, a tvrtka kupac pristaje na postavljeni vremenski okvir.

Plaćanje za stvarno radno vrijeme koristi se, primjerice, prilikom naručivanja vanjskih usluga za zapošljavanje osoblja. Stručnjak za outsourcing tvrtku troši vrijeme na zapošljavanje. Ne odgovara za kasniji rad primljenog radnika. Plaćen je samo za stvarno odrađene sate.

Outsourcing u Rusiji

U ovom trenutku Rusija je već razvila određeno razumijevanje onoga što je outsourcing. Ali to je zauzvrat dovelo do mnogih pogrešnih stereotipa. Ne razumiju sva poduzeća da outsourcing nije zapošljavanje zaposlenika "izvana", to je cjelovita suradnja na određenom području.

Outsourcing olakšava povećanje kapaciteta i povećanje tržišnog udjela. Outsourcing tvrtka pruža podršku i punu uslugu za određeni proces, što znači da je tvrtki kupcu lakše fokusirati se na razvoj.

Neke velike ruske tvrtke već su cijenile prednosti outsourcinga, posebno u području IT-tehnologija i zapošljavanja. Dugoročno ugovaranje prijenosa funkcija omogućuje smanjenje troškova iz godine u godinu.

Još jedna značajka ruskog outsourcinga je stav menadžera prema prijenosu funkcija. Treba imati na umu da je outsourcing podjela odgovornosti, a ne potpuni prijenos odgovornosti na outsourcinga.

Primjeri

Trenutno mnogi svjetski lideri u raznim industrijama koriste usluge vanjskih tvrtki.

Svjetski primjer uspješnog korištenja outsourcinga je Tvrtka IKEA (Ikea). U ovom trenutku tvrtka koristi više od 2500 organizacija trećih strana za proizvodnju proizvoda. Opskrbni lanac (logistička usluga) također je outsourced. Sve aktivnosti tvrtke usmjerene su na glavnu djelatnost – maloprodaju.

Još jedan glavni tvrtka NOKIA (Nokia) ima kompletno outsourcing održavanja i koristi usluge IT outsourcing tvrtki, što tvrtki omogućuje smanjenje troškova. Nokia je također iznajmila usluge pozivnog centra, što je omogućilo tvrtki da se usredotoči na osnovnu proizvodnju i marketing, kao i na stvaranje novog proizvoda.

Rasprava (14)

Sve usluge outsourcinga sada su postale vrlo popularne, a kupcima jednostavno nema kraja. Pa puno je lakše posao prepustiti vanjskim suradnicima ako nemate vremena i gdje će pokupiti pravu osobu za vas.

Outsourcing na ruskom je kada isti radnici ostaju na istim mjestima i rade isti posao, ali su podređeni drugom poslodavcu i primaju znatno manju plaću, iako bivši poslodavac plaća outsourcing. tvrtke višestruko više nego što su prije plaćale svoje zaposlenike.Pitanje je tko od toga ima koristi i gdje ide razlika?

Tako je to kod nas (Bashkortostan). Mi, odnosno ti djelatnici, prebačeni smo u ovu outsourcing kompaniju, gdje svaka tri mjeseca moramo potpisivati ​​ugovor. I kako su nam objasnili, radit ćemo, ali neće biti upisa u radnu knjižicu, a neće biti ni iskustva. Nema bolovanja ni praznika. ?

Smanjenje broja osoblja na prvom mjestu, stvaranje outsourcing tvrtke od strane samih voditelja proizvodnje, zapošljavanje nekvalificiranog osoblja u osoblje outsourcing tvrtke, nedostatak socijalnih programa i na kraju porezi koji bi mogli napuniti državna riznica, evo našeg ruskog outsourcinga.

Da, razgraničenje ovlasti! Zaštitio vođu od galame, Svaki specijalist u svom području i jasno ispunjava svoje dužnosti. Poduzeće u socijalizmu, čak i liječnici

I recite mi o zaštiti na radu, mogu li pružiti usluge outsourcinga? Ako da, onda mi reci odakle da počnem, obrazovanje je smjer sigurnosti tehnosfere.

1. Zdravo.
   Naša tvrtka traži osoblje za rad na rotacijskoj osnovi na području Ruske Federacije.
   Sada širimo tržište za naše usluge, odnosno tražimo tvrtke s kojima planiramo blisko surađivati ​​u budućnosti,
   Uz malu proviziju, spremni smo Vam osigurati zaposlenike za slobodna radna mjesta koja su trenutno tražena.
   Ako ste zainteresirani za našu ponudu, o svim uvjetima možemo razgovarati u budućnosti.
   Ako ste zainteresirani za našu ponudu, čekat ćemo vaš odgovor putem e-maila.

   Ja sam računovođa, dugo sam sanjao o pružanju vanjskih usluga, ali bojim se! I ne bojim se toliko da se neću snaći ili da će me baciti, bojim se da jednostavno ne mogu pronaći klijente.

   Moj posao je cargo taxi služba. Ovo je mala organizacija sa pet zaposlenih. Viši dispečer obračunava i isplaćuje plaće zaposlenicima. Ostatak računovodstva prenosi se na organizaciju treće strane. Profesionalni računovođa radi izvješća za moju tvrtku. To je zgodno, tako da je outsourcing računovodstvenih usluga idealna opcija za mene.

   Mogu reći da je fenomen outsourcinga ovdje opisan u idealnim uvjetima, kako i treba biti. Neka vrsta "sferičnog konja u vakuumu". U našim realnostima ima puno zlouporaba na ovom području. Zapravo, sporazum o outsourcingu je rupa u zakonu koja omogućuje, na primjer, niz državnih unitarnih poduzeća podređenih izvršnim vlastima, nakon sklapanja državnih ugovora s državom. kupac da deklarirani rad preda trećoj strani. izvođaču (istodobno Državno jedinstveno poduzeće zadržava maržu i pojavljuje se kao izvođač posla). To je apsolutno legalno, budući da ni 223 FZ ni 94 FZ ni na koji način ne reguliraju niti zabranjuju organizaciji koja je pobijedila na natjecanju da angažira treće strane pod ugovorima o vanjskim poslovima koje zapravo obavljaju posao.
   Ovu shemu dobro poznajem jer sam se s njom često osobno susretao, radeći dugi niz godina u javnom sektoru.
   Ovaj primjer, naravno, ne znači da je praksa privlačenja izvođača u sklopu outsourcinga opaka sama po sebi. U privatnom biznisu, primjerice, to se dosta uspješno i opravdano primjenjuje. A ako govorimo o malim poduzećima, onda je outsourcing možda glavno sredstvo uštede plaća na početku funkcioniranja bilo koje organizacije.

   Prilično zgodan prijedlog za poslovanje u poduzeću. I doista, ako je tvrtka mala, zašto imati cijeli računovodstveni odjel, na primjer, da sastavlja ovo ili ono izvješće jednom ili dva puta godišnje))) Sada je sve jednostavno. Možete jednostavno sklopiti ugovor s uredom treće strane koji se bavi jednom ili drugom uslugom koja vam je potrebna. I to je to! Po potrebi možete koristiti njihove usluge i time si olakšati posao i osloboditi vrijeme, a što je najvažnije, uštedjeti novac! Ova vrsta usluge je relativno nedavno postala popularna u našoj zemlji, ali danas je vrlo popularna.

   Bez sumnje, outsourcing usluge imaju veliku budućnost. Sada postoji mnogo tvrtki, čije osoblje nije brojno. Primjerice, u poduzeću s 5 stalno zaposlenih neisplativo je držati računovođu, informatičara i informatičara, no potreba za takvim uslugama je velika. Outsourcing tvrtke također troše malo vremena na takve klijente, plaćaju ih ili po satu ili po rezultatima. Isplativo i povoljno.

Ažurirano 01.04.2014. Članak je relevantan za cijelu 2014. godinu.
Do danas su ljudi shvatili da što je osoba uža specijalizacija, to je on u njoj kompetentniji. Profesionalnost takve osobe je nesumnjiva. No, često je za srednja i mala poduzeća održavanje takve osobe u državi pretjeran teret. Oni to jednostavno ne mogu platiti. Ovdje dolazi do izraza "outsourcing". Što je?

Vanjski suradnici- ovo je prijenos organizacijom nekih proizvodnih funkcija ili poslovnih procesa na uslugu treće strane koja je specijalizirana za željeno područje. No, za razliku od podrške koja je jednokratne ili epizodne prirode (došao - završio - otišao), Outsourcing prenosi funkcije stručne podrške za rad pojedinih sustava temeljem trajnog ugovora (na razdoblje od 1 godine) .

Koje su vrste outsourcinga

Tradicionalno je uobičajeno izdvojiti sljedeća područja:

• - u većini slučajeva to je programiranje; razvoj web stranice; razvoj i održavanje softvera; održavanje opreme (postavljanje periferije: printeri, miševi, skeneri). To također može uključivati ​​razvoj dovoljno velikih i složenih računalnih sustava, kao što je slučaj s podatkovnim centrima.
• Outsourcing proizvodnje- prijenos dijela proizvodnih funkcija na treće strane proizvođače. Na primjer, reklamne agencije koje koriste pisače i njihove tiskare ili vinske kuće koje kupuju vina i pune ih pod vlastitim etiketama.
• Outsourcing poslovnih procesa- prijenos u izvršnu organizaciju zasebnog poslovnog procesa (ili nekoliko), koji u isto vrijeme nisu glavni. Na primjer, računovodstvo, upravljanje osobljem, oglašavanje, logistika, marketing.
• Outsourcing upravljanja znanjem- upravljanje onim tipovima procesa koji zahtijevaju dublje proučavanje ili ozbiljnu analitičku obradu velikih skupova podataka, stvaranje i upravljanje bazama znanja (KB), koje će se kasnije koristiti kao podrška odlučivanju. Ova vrsta outsourcinga tek počinje dobivati ​​popularnost u Sjedinjenim Državama.

Razmotrimo detaljnije jedno od područja, naime IT industriju.
Ovdje outsourcing podrazumijeva prijenos informacijskih sustava na tvrtku treće strane.
Općenito govoreći, za uspješno poslovanje danas uopće nije potrebno sve funkcije tvrtke obavljati uz pomoć vlastitog osoblja, jer upravljanje tim procesima možete prebaciti na pleća specijalizirane organizacije. Tvrtka koja preuzima "strane" funkcije naziva se outsourcing ili outsourcer.

U praksi se najviše koristi pretplatnička usluga računala. Dakle, kupcu se nudi cijeli paket usluga, što mu omogućuje da ne angažira administratora sustava.
Kompleks obično uključuje sljedeće vrste usluga:

• oprema za postavljanje i hardver;
• postavljanje i ažuriranje softvera;
• zaštita mreže od neovlaštenog pristupa izvana;
• antivirusna zaštita;
• pravovremeni popravak i zamjena popratne opreme;
• sigurnosna kopija informacija (backup);
• savjetovanje i obuka osoblja.

Od povezanih usluga, može se primijetiti postavljanje lokalnih mreža, IP-telefoniju i postavljanje PBX-a, IT reviziju i savjetovanje. Zbog toga ova vrsta outsourcinga često ima oblik servisiranja cjelokupnog kompleksa informacijskih sustava poduzeća-klijenta.

Centri za obradu podataka (DPC)

Danas se čak i male i srednje tvrtke sve više suočavaju s potrebom za velikim računalstvom. Njihovi kapaciteti nisu dovoljni i tu u pomoć priskaču podatkovni centri i Centri za obradu podataka. To štedi tvrtku od privlačenja financiranja, rješavanja problema s opskrbom energijom, kupnje poslužiteljske opreme i osiguranja sigurnosti. Također, podatkovni centri povremeno zahtijevaju modernizaciju. Za male tvrtke to je jednostavno neisplativo. Lakše je i jeftinije sklopiti SLA ugovor s komercijalnim podatkovnim centrom i dobiti usluge obrade podataka kao uslugu.

Povijest pojavljivanja u Rusiji

Porijeklo outsourcinga u Ruskoj Federaciji bile su privatne zaštitarske tvrtke, koje su omogućile stotinama poduzeća da zaštite svoje poslovanje, koliko god ono bilo malo ili veliko, na bolji i profesionalniji način, bez održavanja nekoliko zaštitara s punim radnim vremenom. U početku je sve bilo organizirano na niskoj razini. No postupno se niša razvijala, a marketing je postajao sve važniji. Marketinški stručnjaci u to su vrijeme jednostavno nedostajali, što je stvorilo plodno tlo za nastanak i razvoj specijaliziranih reklamnih agencija koje su bile u stanju izvesti složene projekte.

Nakon reklamnih agencija, povukle su se i PR agencije te neke istraživačke tvrtke.
I sada daleke 1998. godine počeo je procvat Runeta. Upravo je on doveo do pojave ne samo tisuća stranica, već i ogromnog tržišta usluga za njihovo stvaranje i promociju. Za mnoge ljude ovo je bila nevjerojatna prilika, koja je rezultirala s 3 hosting tvrtke (kao tri stupa): masterhost, RTComm.ru i Utransit (bivši Valuehost). Prema neovisnom istraživanju RUneta, ove tri tvrtke trenutno hostiraju više od 65% ruskih web stranica.

Sada znate što je outsourcing, koje su vrste outsourcinga, njegova povijest i razvoj.

Suvremeni poslovni procesi od sudionika u poslovnim odnosima zahtijevaju posebnu fleksibilnost, učinkovitost i ekonomičnost. Ova pravila diktira prvenstveno teška gospodarska situacija koja ne ostavlja vremena za razmišljanje. To razumiju i vlasnici i menadžeri tvrtki koje djeluju u različitim područjima poslovanja.

Koristan alat

Jedna od najučinkovitijih, a istovremeno učinkovitih shema za smanjenje troškova i povećanje učinkovitosti rada je korištenje vanjskih izvođača. Uz njegovu pomoć, tvrtka ne samo da smanjuje svoje troškove, već također na kraju dobiva bolji proizvod.

O tome što je bit outsourcinga, kakav je to alat i kako se primjenjuje u praksi, pročitajte u ovom članku.

Opći koncept

Dakle, počnimo s općim karakteristikama ove kategorije. Zasigurno ste čuli za ovaj izraz kada su vam govorili o bilo kakvim poslovnim procesima ove ili one vrste. Danas mnoge tvrtke koje pružaju usluge nude različite vrste outsourcinga, što je i glavna djelatnost takvih poslovnih subjekata.

Na prvi pogled, ovaj pojam (u prijevodu s engleskog znači nešto poput "potrage za resursima izvana") je nešto teško razumljivo običnoj osobi koja je daleko od biznisa. Mnogi vjerojatno niti ne znaju što točno ova riječ znači, iako su je čuli mnogo puta.

Vjerujte mi, nema ništa komplicirano u kategoriji "outsourcinga". Što je? Pojednostavljeno, možemo reći da ovaj pojam označava prijenos neke funkcije poduzeća na druga poduzeća specijalizirana za ovo područje. Detaljnije o tome što ovaj proces podrazumijeva, naučit ćete iz našeg primjera u nastavku.

ilustrativan primjer

Dakle, o kojim funkcijama govorimo i zašto ih prenositi na drugu tvrtku?

Zamislite da ste vlasnik tvrtke koja se bavi prodajom cvijeća. Dobro ste upućeni u to kako uzgajati svoje proizvode, ukrašavati ih i prodavati. Poznajete sve suptilnosti ovog tržišta, pa ste spremni uključiti se u takav posao i razvijati ga.

Istovremeno, vaša tvrtka ne može bez računovođe i pravnika koji će se baviti financijskim izvješćima, sastavljanjem ugovora i drugim tehničkim pitanjima. Naravno, ti tu ništa ne razumiješ, pošto ti je profil cvijeće. Budući da su vam potrebni stručnjaci za financije i pravo, imate jednostavan način da riješite problem: angažirajte takve stručnjake (odvjetnika i računovođu). U ovoj fazi javljaju se dva problema. Prvo, nemate odgovarajući ured. Radite u trgovini, a te ljude jednostavno nemate gdje smjestiti.

Drugi je trošak. Isplatiti plaće još dvoje ljudi prilično je veliki trošak. U isto vrijeme, od ovih stručnjaka ne trebate toliko: jednokratno sastavljanje nekakvih mjesečnih izvješća i periodične konzultacije 1-2 puta mjesečno. Kako biti u takvoj situaciji? Tako je: eksterni outsourcing je vaš izlaz!

Shema rada

Umjesto da angažirate jednog odvjetnika i jednog računovođu koji fizički ne mogu pokriti cijeli niz vaših poslova (jer su specijalizirani samo za jednu stvar i ne mogu biti univerzalni stručnjaci), obratite se revizorskoj kući i s njom sklopite ugovor. S jedne strane, njeni odvjetnici će najkvalitetnije obraditi vaše ugovore i ispuniti svu potrebnu papirologiju; s druge strane, računovođe će se baviti izvještavanjem. Budući da takva tvrtka ima cijeli odjel stručnjaka koji su vam potrebni, oni će ne samo brže, nego i bolje obaviti posao koji trebate. Istovremeno, trošak usluga tvrtke bit će manji od dvije plaće; a razina usluge je neusporedivo viša.

S takvom tvrtkom možete surađivati ​​u obliku pretplate. Potpisivanjem ugovora na 6 ili 12 mjeseci usluge, dobit ćete. Tako funkcioniraju moderne tvrtke. I da budem potpuno iskren, takva shema pruža maksimalnu korist za vas kao vlasnika tvrtke.

Vrste outsourcinga

Zapravo, postoje mnoge tehnike za odvajanje varijacija određenog modela. Prema specifičnostima djelatnosti, na primjer, mogu se razlikovati tri kategorije. Prvi je outsourcing proizvodnje. Primjer za to je korištenje tiskarskih strojeva od strane reklamnih agencija za izradu tiskanih proizvoda. Naravno, agenciji ne bi bilo toliko isplativo da ima takav vlastiti proizvodni kapacitet. Uz povremeni kontakt s tiskarom, možete dobiti svoje narudžbe po pristupačnim cijenama.

Drugi tip je outsourcing poslovnih procesa. Karakterizira ga činjenica da jedno poduzeće u potpunosti prenosi neku funkciju u službu drugoga. Sjetite se našeg primjera s odvjetnikom i računovođom – to su primjeri koji su tipovi outsourcinga.

Konačno, treća kategorija je IT outsourcing. Već po samom nazivu može se pretpostaviti da se unutar njega mogu prenijeti funkcije razvoja softvera, izrade web stranica, pisanja neke vrste softverskih sustava upravljanja opremom i dr.

Međutim, ova klasifikacija svakako nije iscrpna. Postoji, na primjer, eksternalizacija osoblja. Odnosi se na prijenos specijaliziranog osoblja koje obavlja određene funkcije od strane jedne tvrtke u drugu. Najbolji primjer za to su tvrtke koje opslužuju supermarkete. Zapošljavaju merchandisere koji znaju posložiti proizvode i odrediti cijene robe u najkraćem mogućem roku. Zahvaljujući takvim tvrtkama, supermarket se oslobađa potrebe za održavanjem osoblja i stalnom potragom za novim kadrom, bojeći se da netko od zaposlenika ne odluči iznenada dati otkaz. Isti kadrovski outsourcing koristi se u poslovima sigurnosti i čišćenja, i ne samo. Omogućuje vam učinkovitije poslovanje, smanjujući troškove i poboljšavajući kvalitetu konačnog proizvoda.

Druga klasifikacija

Osim navedenih, postoje i druge vrste outsourcinga. Na primjer, to je vanjski i unutarnji. Međusobno se razlikuju po principu rasporeda onih koji obavljaju zadatak. Ako, na primjer, u slučaju supermarketa, trgovci rade u njihovim prostorijama, tada to nazivamo "unutarnji outsourcing". Sasvim logično. Ako, kao u slučaju računovođa, stručnjaci sastavljaju sve papire na svojim radnim mjestima i jednostavno ih šalju e-poštom, onda je to vanjski outsourcing.

Prednosti

Što može biti pozitivno kod sustava outsourcinga? Prije svega, kompetencija i specijalizacija. Stručnjaci tvrtke od koje naručujete usluge očito su puno kompetentniji od vaših zaposlenika (kojima ovaj zadatak nije temeljni zadatak). Stoga rezultati rada mogu biti primjereni.

Sljedeća točka je učestalost takvog rada. Ako su vam usluge potrebne redovito, možda bi bilo bolje da razmislite o specijaliziranom osoblju. Ako govorimo o epizodnim konzultacijama, izradi dokumenata i drugim radnjama, bolje je kontaktirati tvrtku koja se bavi vanjskim poslovima.

Mane

Ne treba pretpostaviti da je model koji smo opisali idealan. Ne, zapravo, unatoč visokoj razini popularnosti, outsourcing (što je to, već smo objasnili jednostavnim riječima) ne jamči da će troškovi specijalističkih usluga biti niži nego u slučaju zapošljavanja zaposlenika na puno radno vrijeme. Može se dogoditi da šef tvrtke pogrešno izračuna svoje troškove i, naprotiv, platit će više. Stoga, kada radite s takvim modelom, treba se temeljito pripremiti: izračunati sve troškove, odrediti radnu učinkovitost i angažiranih zaposlenika i onih koji rade na outsourcingu.

Opet, ne zaboravite na kontrolu nad procesom. Događa se da tvrtka prepusti previše svojih funkcija servisu. Zbog toga u nekim situacijama, kada morate hitno obaviti neku manju dužnost ili obaviti zadatak koji nije bio prvotno dogovoren, mogu nastati ozbiljni problemi.

Stoga morate biti oprezni s outsourcingom i zapamtite da prilikom naručivanja takvih usluga vjerujete da će ih obaviti drugi ljudi čija se vizija može razlikovati od vaše.

zaključke

Dakle, u ovoj bilješci opisali smo glavne vrste outsourcinga, koji, naravno, mogu uključivati ​​i druge vrste. Sve ovisi po kojem kriteriju podijeliti te modele koji su trenutno na tržištu.

Općenito, takav oblik suradnje kao što je outsourcing može se nazvati idealnom radnom opcijom za svaku tvrtku. Vi, kao kupac, možete prepustiti skupe, dugotrajne i teške funkcije za vas i vaše stručnjake onima koji ih mogu opsluživati ​​na puno višoj razini. Te tvrtke, pak, mogu istovremeno raditi s nekoliko klijenata, što nam također omogućuje da govorimo o širokim mogućnostima skaliranja njihovog poslovanja, ulaska na nova tržišta i otvaranja novih smjerova.

Trening

Što se tiče stručnjaka koji rade u takvim tvrtkama, ovo je i za njih veliko iskustvo i prilika da se okušaju u različitim nišama. Nakon rada u jednoj od tih tvrtki, moći će se točnije snalaziti u svom području stručnosti, bit će puno kvalificiraniji i iskusniji od onih radnika čiji je posao opsluživanje užih područja.

Danas, kao što praksa pokazuje, učinkovitost rada uz pomoć outsourcinga samo raste. Čak i lideri globalne industrije to potvrđuju obraćajući se za pomoć drugim poduzećima. Uzmimo za primjer Apple - najveću tvrtku koja bi mogla uspostaviti vlastitu proizvodnju svih komponenti za svoje proizvode. Međutim, također ima mnogo partnera koji su odgovorni za različita područja outsourcinga. Očito, ovo je isplativije i praktičnije.