Američki bonton za objedovanje. Značajke bontona u zemljama Sjeverne Amerike

Ne samo da u Engleskoj postoje stroge norme i pravila bontona; ni u Sjedinjenim Državama se ništa manje ne poštuju neizgovoreni zakoni lijepog ponašanja.

Postoji mnogo različitih publikacija i internetskih stranica na kojima se možete upoznati s osnovama američke pristojnosti. Bonton je danas postao toliko popularan u Sjedinjenim Državama da se može naučiti čak iu specijaliziranim obrazovnim ustanovama, na primjer, na Washingtonskom institutu za bonton. Ne samo odrasli, nego i djeca mogu naučiti lijepo ponašanje.

Amerikancima bi doista bilo dobro da nauče općeprihvaćene norme bontona, jer poznavanje nekih poznata pravila u SAD-u očito šepa. Pogledajte samo način korištenja noža i vilice - Amerikanci tijekom jela nožem režu meso na male komadiće, nakon čega vilicu prebacuju u desna ruka i početi jesti. Ova metoda se naziva "dvogodišnja metoda".

Također nije uobičajeno piti čaj u tišini, najbolje je upustiti se u neobavezni razgovor. Uz šalicu čaja možete razgovarati o nadolazećim događajima: praznicima ili događajima ili planovima za ljeto.

U Sjedinjenim Američkim Državama primness nije previše raširena, već naprotiv, prednost se daje jednostavnosti i nedostatku formalnosti. Običaj je da se svima za stolom obraća imenima, bez obzira na dob ili položaj. Jedna od obveznih neizgovorenih normi pristojnosti je prepoznatljivi američki osmijeh. Pri susretu s osobom svakako se pridržavajte tri zlatna pravila: izravan, otvoren pogled u oči, širok osmijeh i čvrst stisak ruke. Time ćete svom sugovorniku dati do znanja da vam je drago što ste ga upoznali i da ništa ne skrivate. Osmijeh je poslovna kartica bilo koji Amerikanac. Stanovnici Sjedinjenih Država čak uspijevaju psovati s osmijehom na licu.

U Americi su ljudi prilično otvoreni, pa u razgovoru radije prijeđu izravno na stvar, bez puno rasprave. lirske digresije. Isto se odnosi i na Telefonski pozivi– razgovori “ni o čemu” ovdje ukazuju na odsutnost lijepo ponašanje, telefonski razgovori provode se isključivo poslovno.

Mnogi posjetitelji često pitaju najčešće pitanje u Sjedinjenim Državama: "kako si?" Najčešće se postavlja čisto formalno, tako da ne biste trebali opisivati ​​sve što vam se dogodilo U zadnje vrijeme, ali bit će dovoljno da se ograničimo na jednostavan odgovor “dobro”. Prvo, pitanje se postavlja isključivo prema pravilima pristojnosti, a drugo, u Americi nije uobičajeno žaliti se na svoje probleme, ali dijeljenje pozitivnih emocija ovdje je jednostavno potrebno.

U Sjedinjenim Američkim Državama postoji tradicija - nakon što ste nekoga posjetili ili nakon što ste primili dar, morate se zahvaliti domaćinima ili darivatelju čestitkom. Usput, nije običaj dolaziti u posjet bez poziva. Svoju namjeru dolaska morate unaprijed obavijestiti domaćine, najbolje nekoliko dana unaprijed. Također, ne dolazite u posjet praznih ruku, sa sobom možete ponijeti bocu vina kao mali poklon.

Ovdje ne postoje pojmovi "poznanik" i "prijatelj", svi ugodni ljudi u Sjedinjenim Državama odmah se nazivaju prijateljima. Amerikanci su vrlo znatiželjni i žele znati sve o svojim novim poznanicima, pa postavljaju puno pitanja, uključujući i ona sasvim osobna. Time pokazuju interes za sugovornika.

U SAD-u su vrlo pažljivi prema nečijem osobnom prostoru - ne biste trebali nepotrebno dirati ljude, s Amerikanke Bolje je ne flertovati - to se može smatrati uznemiravanjem; također ovdje nije uobičajeno ljubiti ruke damama. Žene se, kao i muškarci, mogu pozdraviti rukovanjem. Ali s ljudima koje često viđate ne morate se rukovati pri susretu, već će biti dovoljno samo kimnuti glavom u znak pozdrava.

Specifičnosti bontona Sjedinjenih Američkih Država

Uvod

Specifičnosti bontona u SAD-u

1. Značajke američke nacije

2. Karakterne osobine tipični Amerikanac

3. Poslovni bonton u SAD-u

4. Ponašanje u neformalnom okruženju

Zaključak

Uvod

Relevantnost teme koju sam odabrao leži u činjenici da poznavanje nekih obilježja američke kulture i etikete različitih naroda može pomoći u komunikaciji s njihovim predstavnicima i osjećati se ugodnije u neobičnim uvjetima.

Cilj ispitni rad je studirati bonton u SAD-u.

Za postizanje ovog cilja potrebno je riješiti niz problema:

Razmotrite karakteristike američke nacije.

Proučite specifičnosti poslovnog bontona u SAD-u.

Razmotrite komunikaciju Amerikanaca u neformalnom okruženju.

Bonton se u širem smislu shvaća kao skup pravila ponašanja koja se odnose na vanjsko očitovanje odnosa prema ljudima, ophođenju s drugima, oblicima obraćanja i pozdrava, normama ponašanja u na javnim mjestima, manire i odjeću. Također je moguće smatrati bonton skupom pravila ponašanja prihvaćenih u određenim društvenim krugovima (na primjer, u diplomatskim krugovima itd.). U užem smislu, bonton je oblik ponašanja, ophođenja, pravila pristojnosti prihvaćena u određenom društvu.

Prema ispitivanjima javnog mnijenja, među velikim dijelovima stanovništva SAD-a prevladava uvjerenje da vrijednosti etičko ponašanje stalno opadaju. Stoga bi organizacije, tvrtke, menadžeri i poduzetnici na svim razinama trebali učiniti sve kako bi unaprijedili etičku poslovnu komunikaciju, koristeći razne načine i znači, uključujući obuku o etici poslovne komunikacije.

Prilikom pisanja testa koristio sam obrazovni materijali domaći autori kao što su Lavrinenko V.N., Kobzeva V.V., Opalev A.V. i tako dalje.

1. Specifičnosti bontona u SAD-u

1 Značajke američke nacije

Američka nacija pojavila se krajem 17. stoljeća. Njegovu jezgru činili su Britanci, Irci i Velšani, koji su se kasnije pomiješali s Nizozemcima, Šveđanima, Nijemcima, Francuzima, Dancima itd.

Upravo su Britanci donijeli ovamo svoj jezik i mnoge značajke svog načina života i kulture. Konsolidacija američke nacije još nije dovršena. Potomci doseljenika iz raznim zemljama Europa, Azija, Latinska Amerika su na različitim stupnjevima asimilacije, održavajući određene razlike do danas.

Posebno mjesto u formiranju Amerikanaca kao nacije zauzeli su Afrikanci, koji su izvorno došli ovamo kao robovi, i malobrojno autohtono stanovništvo zemlje - Indijanci.

Američka je kultura relativno mlada u usporedbi s mnogim europskim, azijskim ili bliskoistočnim kulturama. Amerikanci su imali značajan utjecaj na stilove pregovaranja diljem svijeta. Druga polovica 20. stoljeća ponekad se naziva i “erom pregovora”, a koincidira s rastućim utjecajem Sjedinjenih Država na razvoj međunarodnih poslovnih, gospodarskih i političkih odnosa. Amerikanci su unijeli značajan element demokratičnosti i pragmatizma u praksu poslovnog komuniciranja.

2 Karakteristike tipičnog Amerikanca

Američki poslovni bonton

Amerikanci su pojedinci. Individualnost i individualna prava najvažnija su stvar za Amerikanca. Ova se kvaliteta može promatrati kao manifestacija sebičnosti, ali prisiljava Amerikance da poštuju druge pojedince i inzistiraju na jednakosti.

Oni su samostalni i neovisni. Od ranog djetinjstva Amerikanci se navikavaju "čvrsto stajati na svojim nogama", odnosno oslanjati se samo na sebe. Amerikanci su direktni ljudi, kod ljudi cijene poštenje i otvorenost, brzo prelaze na bit razgovora i ne gube vrijeme na formalnosti.

Amerikanci ne vole ukočenost, preferiraju udobnu, ležernu odjeću, obraćaju se jednostavno, neformalno, čak i ako postoji velika razlika u godinama između sugovornika i društveni status.

Amerikanci se vole natjecati, jako cijene postignuća i rekorde i stalno se natječu jedni s drugima. Iako im je ovakvo ponašanje prirodno, izvana se može činiti dominantno i nametljivo.

Amerikanci su prijateljski raspoloženi, ali na svoj način. Američka prijateljstva rijetko traju dugo; ona imaju više praktičnih aspekata. Manje su stabilni od drugih kultura i ne vole ovisiti o drugim ljudima. Oni "rangiraju" prijateljstva i izdvajaju "prijatelje s posla", "prijatelje iz sporta", "prijatelje iz slobodnog vremena" i "prijatelje iz obitelji". Međutim, Amerikanci također mogu biti odani i odani prijatelji.

Amerikanci postavljaju puno pitanja. Neka se američka pitanja mogu činiti osnovnima i jasnima. Možda će vam se postaviti i vrlo osobna pitanja. Tako se obično pokazuje njihov istinski interes.

Mnogi ljudi smatraju Amerikance materijalistima. “Uspjeh” se često mjeri količinom zarađenog novca. Međutim, među američkom inteligencijom ima dovoljno ljudi koji odbijaju ovakav pristup.

Amerikanci su energični. Ovo društvo karakterizira visoka aktivnost, kretanje i promjena. Amerikance iritira šutnja. Ne vole prekide u razgovoru. Radije bi razgovarali o vremenu nego zastali u razgovoru.

Poslovni Amerikanac po prirodi nije sitničav ili pedantan. Ali on razumije da u organiziranju bilo kojeg posla nema sitnica. Stoga se za pregovore priprema pažljivo, vodeći računa o svim elementima o kojima ovisi uspjeh posla. Neizostavna kvaliteta američkog poslovnog čovjeka je pridržavanje tri pravila: analizirati, odvojiti funkcije (odgovornosti), provjeriti izvršenje. Ova se pravila smatraju uvjetom kvalificiranog vodstva. Specijalizacija je moto bez kojeg ne počinje nijedan posao.

Amerikanci cijene vrijeme i cijene točnost. U američkoj kulturi faktor vremena ima posebno značenje. Tamo su sve radnje i djela strogo vremenski raspoređena i za svaku od njih dodijeljen je odgovarajući iznos. Kao što je Hall primijetio: “Za Amerikance je raspodjela vremena pokazatelj odnosa ljudi jedni prema drugima, koliko su im stvari važne i pokazatelj njihovog položaja u društvu.”

Koriste dnevnike i žive prema rasporedu. Svakako se pojave na dogovorenom terminu. Na istočnoj obali zemlje (od Washingtona do Bostona) to se pravilo strogo poštuje - kašnjenje je nedopustivo i ne može se ničim opravdati, no na zapadu zemlje to je puno tolerantnije. Pregovori mogu biti vrlo kratki - od pola sata do sat vremena i u pravilu su jedan na jedan.

Pragmatizam Amerikanaca očituje se u tome što tijekom poslovnih razgovora i pregovora svoju pozornost usmjeravaju na problem o kojem se raspravlja, te nastoje identificirati i raspraviti ne samo opće moguće pristupe rješenju, već i detalje vezane uz provedbu sporazumi. U poslovna komunikacija Amerikanci su energični i željni napornog rada. Tome pogoduje cjelokupni sustav obrazovanja i odgoja koji postoji u Sjedinjenim Državama. Od škole se djecu potiče da budu asertivna, da imaju sposobnost postavljanja i postizanja ciljeva te da čvrsto brane interese tvrtki koje predstavljaju.

Američki pragmatizam uvelike je osiguran objektivnim čimbenicima. Predstavnici SAD-a u pravilu imaju prilično jaku poziciju u pregovorima, a to ne može ne utjecati na tehnologiju njihova vođenja: Amerikanci su prilično uporni u pokušajima da ostvare svoje ciljeve, mogu i vole se "cjenkati". Prilikom rješavanja problema, Amerikanci veliku pozornost posvećuju povezivanju različitih pitanja – “paket” rješenja. Oni sami često nude "pakete" na razmatranje. Za njih je karakteristično da se prvo raspravlja o općem okviru mogućeg sporazuma, a zatim o detaljima.

3 Poslovni bonton u SAD-u

Amerikanci su ljudi od akcije, ne daju se ceremonijama, pa oni Poslovni bonton jednostavan i demokratski. On dopušta snažan stisak ruke, prijateljsko "Zdravo!", tapšanje po ramenu i korištenje krajnje skraćenih imena. Amerikanci su marljivi, njihov rad je opseg, energična samopouzdanje, neiscrpna poslovna strast, inicijativa, racionalnost, kvaliteta.

U Americi ne možete nekoga nazvati na posao i reći da nećete doći jer vam nije dobro. Radni dan počinje u devet ujutro i završava u pet navečer. Za ručak je predviđeno 25 minuta uz uvjet da je za to vrijeme na raspolaganju zamjena djelatnika. Trgovine rade 24 sata dnevno bez pauze za ručak, a središnja pošta radi i cijelu noć. Amerikanci su ljudi od riječi; ako kažu da će to učiniti, učinit će to. U Americi je sve vrlo strogo, posvuda postoji pojačan osjećaj odgovornosti. Amerikanci su praktični i ta praktičnost im omogućuje da imaju koristi od svega, a formiranje ove kvalitete počinje već u rano djetinjstvo. Bez obzira koliko je obitelj bogata, dijete pokušava zaraditi novac za sebe, ne stidi se bilo kakvog posla, čak i najprljavijeg, samo da bude neovisno. Amerikanci su razboriti, ekonomični, ali nisu škrti. Gdje god ulože novac, pa i u dobrotvorne svrhe, očekuju dobrobit, i to ne nužno materijalnu. To može biti korist koja povećava nečiji prestiž u očima drugih ili donosi osobno zadovoljstvo. Najveća vrijednost u Americi se novac računa.

Kad biste trebali naslikati portret američkog poslovnog čovjeka, ovako bi on mogao izgledati. Ovo je inteligentan, kompetentan radnik, osjetljiv na kritiku, društven, holističke prirode, čvrst, sposoban donositi odluke i dobar organizator. Ima smisla za humor, zna i želi saslušati druge, objektivan je, stalno se usavršava, pravilno koristi svoje vrijeme, spreman je za generalno vodstvo. Amerikanci iznad svega cijene uspjeh, bez kojeg život nema smisla.

Američki stil pregovaranja odlikuje se prilično visokom razinom profesionalizma. Rijetko se u američkoj delegaciji može naći osoba nekompetentna za pitanja o kojima se pregovara. Štoviše, u usporedbi s predstavnicima drugih zemalja, članovi američkog izaslanstva relativno su neovisni u donošenju odluka.

Pri rješavanju problema nastoje razgovarati ne samo o općim pristupima, već io detaljima vezanim uz provedbu dogovora. Takvim partnerima imponira manje formalna atmosfera pregovora.

Amerikanci najčešće pokazuju previše asertivnosti, pa čak i agresivnosti pri sklapanju komercijalnih ugovora. To se može objasniti činjenicom da oni, u pravilu, imaju prilično jaku poziciju koja ne može utjecati na tijek pregovora. Ovi partneri su prilično uporni u pokušaju da ostvare svoje ciljeve, vole se cjenkati, au slučaju nepovoljnog položaja povezuju različita pitanja u jedan “paket” kako bi izbalansirali interese strana.

U razgovorima i pregovorima Amerikanci preferiraju uzročno-posljedične argumente, koji pretpostavljaju da se zaključak donosi na temelju činjeničnih dokaza. Ova vrsta argumentacije općenito je karakteristična za anglosaksonski stil pregovaranja i razlikuje se, primjerice, od tradicije rimskog prava, gdje je polazište dokaza određeno načelo, a sam dokaz konstruiran je kao demonstracija primjene ovog načela.

Američka demokratičnost u poslovnoj komunikaciji očituje se u želji za neformalnom atmosferom pri vođenju pregovora i poslovnih razgovora, u odbijanju strogog poštivanja protokola. Partnerstva između članova američkog izaslanstva vrlo su česta. Često se međusobno oslovljavaju imenom, bez obzira na godine i status. Slična žalba moguća je i stranim partnerima. To znači da odnos nije samo poslovni, već i prijateljski. Amerikanci cijene i dobro reagiraju na šale te nastoje naglasiti prijateljstvo i otvorenost. Kako ističu mnogi sudionici i istraživači pregovora, oni imaju znatno veći stupanj slobode u donošenju konačne odluke u usporedbi s, primjerice, predstavnicima Francuske, Japana, Kine ili bivših republika. Sovjetski Savez.

Stil poslovne komunikacije odlikuje se profesionalnošću. Teško je u američkom izaslanstvu sresti osobu nekompetentnu za pitanja o kojima se raspravlja.

Američki stil pregovora i poslovnih razgovora ima i “ obrnuta strana" Smatrajući se jedinstvenim “trendseterima” u tehnologiji poslovne komunikacije, Amerikanci često pokazuju egocentrizam, smatrajući da se njihov partner treba voditi istim pravilima kao i oni sami. Kao rezultat toga, predstavnici SAD-a mogu biti ocijenjeni od strane partnera kao previše asertivni, agresivni, nepristojni, a njihova želja za neformalnom komunikacijom ponekad se tumači kao familijarnost. Na toj osnovi moguć je čak i nesporazum konfliktne situacije. Takvo ponašanje američkih kolega u nizu slučajeva izaziva čuđenje kod predstavnika domaćih poslovnih krugova, na što su, uzgred budi rečeno, i sami Amerikanci obratili pozornost.

4 Ponašanje u neformalnom okruženju

Što se tiče komunikacije između partnera u neformalnom okruženju, poslovni prijem u SAD-u je uobičajena stvar. Ovo je povoljna prilika za razgovor o obitelji i hobijima. Bolje je izbjegavati razgovore o politici i vjeri za stolom, budući da je SAD zemlja puritanskih vrijednosti. U jednostavnoj američkoj kulturi postoji tabu protiv imenovanja tjelesne nedostatke drugi muškarac. To je vjerojatno zbog stalne želje Amerikanaca da uvijek budu u izvrsnoj formi i izgledaju mlado.

Prilikom pozdravljanja i predstavljanja ljudi muškarci se obično rukuju, a žene također često slijede ovu tradiciju tijekom poslovne komunikacije. Poljupci, kao ni ljubljenje ruku, nisu prihvaćeni, ali veselo tapšanje poznatih osoba po leđima može se primijetiti vrlo često.

Američka nacija je zabrinuta za svoje zdravlje. Pušenje se ne potiče, a ponekad se jednostavno smatra nepristojnim. Amerikanci u svojoj prehrani, osobito ljudi srednje i starije dobi, sve više nastoje svesti na minimum hranu koja sadrži kolesterol i preferiraju voće i povrće. No, vrlo je popularna “tradicionalna američka hrana” u obliku sendviča i pizze. Konzumiraju vrlo malo alkohola. Uglavnom piju pivo i koktele s više leda nego tekućine. Zdravice se ne prihvaćaju. Kada podižu čašu alkohola, Amerikanci jednostavno kažu "chiez" ili "prosit". Treba imati na umu da je trajanje poslovnog prijema u SAD-u mnogo kraće nego, na primjer, u Francuskoj. Po završetku sudionici se mogu vratiti u biro i nastaviti pregovore.

Ako ste pozvani u kuću, to znači da je vrlo važna za vlasnika. Ponesite bocu vina ili suvenir kao poklon.

Poslovni darovi se ne prihvaćaju. Štoviše, često izazivaju zabrinutost. Amerikanci se boje da bi ih se moglo shvatiti kao mito, a to se u Sjedinjenim Državama strogo provodi. Sami Amerikanci, kako bi zadovoljili poslovnog partnera, mogu ga pozvati u restoran, organizirati odmor izvan grada ili čak u odmaralištu - troškove u takvim slučajevima snosi tvrtka.

Zaključak

Stoga se mogu izvući sljedeći zaključci.

Amerikance karakterizira dobro raspoloženje, energija i vanjska manifestacija druželjubivosti i otvorenosti. Vole manje formalnu atmosferu tijekom poslovnih sastanaka i relativno brzo prelaze na dozivanje ljudi imenom. Cijene šale i dobro reagiraju na njih. Točan. Istodobno se očituje svojevrsni "egocentrizam": često pretpostavljaju da bi se njihov partner trebao voditi istim pravilima.

Žene igraju važnu ulogu u američkom poslovnom životu. Često inzistiraju da ih se tretira kao partnera, a ne kao damu. U tom smislu, pretjerana galantnost nije prihvaćena; treba izbjegavati pitanja osobne prirode (na primjer, ne biste trebali saznati je li udana).

Tijekom pregovora Amerikanci veliku pozornost posvećuju problemu koji treba riješiti. Pritom nastoje razgovarati ne samo o općim pristupima odluci (što učiniti), već io detaljima vezanim uz provedbu dogovora (kako to učiniti).

Općenito, Amerikanci su poznati po vrlo visokim tempom vođenje poslova. Za njih je tipično da ne odgađaju "do sutra" ono što se može učiniti "danas". S tim u vezi, ponekad ih partneri procjenjuju kao previše asertivne i otvorene te kao osobe koje stalno žure.

Uvijek su orijentirani na uspjeh i vjeruju da uspjeh uvijek podrazumijeva novi uspjeh.

U posljednjih godina Amerikanci sve više pažnje posvećuju zdravoj prehrani i zdrava slikaživot.

Ako ste pozvani kući, možete donijeti cvijeće ili vino, dobro je pokloniti nešto vezano za vašu zemlju kao suvenir.

Popis korištene literature

1) Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. Osnove interkulturalna komunikacija: Udžbenik za sveučilišta. / Ed. A.P. Sadokhina. - M.: UNITY-DANA, 2003. - 352 str.

2) Kobzeva V.V. Bonton u pitanjima i odgovorima: - M.: FAIR-PRESS, 2000. - 288 str.

)Lavrinenko V.N., Doroshenko V.Yu., Zotova L.I. Psihologija i etika poslovnog komuniciranja: Udžbenik za visoka učilišta. ur. prof. V.N. Lavrinenko. - 2. izdanje, revidirano. i dodatni - M.: Kultura i sport, UNITY, 1997. - 279 str.

)Melnikova E.V. Kultura i tradicija naroda svijeta (etnopsihološki aspekt): Tutorial. - Omsk: Omsk State Institute of Service, 2003. - 144 str.

5)Morozov A.V. Poslovna psihologija. Tečaj predavanja; Udžbenik za visoko i srednje specijalno obrazovanje obrazovne ustanove. St. Petersburg: Izdavačka kuća Soyuz, 2000. - 576 str.

Mnogi se sjećaju komične priče o američki glumac Jake Gyllenhaal. Prije putovanja u Rusiju čitao je u vodičima o čuvenoj ruskoj strogosti. U njegovom se umu učvrstila ideja da se osmijeh kod Rusa poistovjećuje s demonstracijom gluposti. I posvuda je marljivo suzdržavao osmijeh - na konferencijama, u šetnji Crvenim trgom, u trgovinama i kafićima. Tek nakon nekog vremena objasnili su mu da nitko neće glumca smatrati čudnim ako se iskreno nasmiješi ili nasmije. U Rusiji nisu prihvaćeni samo "dežurni" osmijesi. I opustio se.

Takva doslovna interpretacija putne brošure mogla je upropastiti Gyllenhaalovo cijelo putovanje. Ne treba vjerovati svemu što piše u vodičima. Ali ne mogu se zanemariti ni kulturološke razlike između Amerikanaca i Slavena. Kada idete, trebali biste poslušati nekoliko savjeta.

1. Kada vidite Amerikanca prvi put u životu, nemojte postavljati previše osobna pitanja. Tamo nije uobičajeno odmah se otvoriti, pitati za visinu plaće ili bolesti.
2. Ne dolazite u posjet bez poziva. A ako ste pozvani, dogovorite unaprijed točno određeno vrijeme. Svratiti u prolazu - ne najbolja opcija i pokazatelj lošeg ponašanja. Pitajte što trebate ponijeti sa sobom.
3. Pušiti i piti alkohol samo u određenim mjestima. Odlučite li popiti pivo u parku, stavite bocu u papirnatu vrećicu tako da se sadržaj ne vidi.
4. Razvrstajte svoje smeće. U SAD-u je uobičajeno razdvajati otpad na hranu, staklo, plastiku i papir.
5. Budite oprezni pri upoznavanju ljudi na ulici ili flertovanju. Ljubaznost se može smatrati uznemiravanjem.
6. Dajte komplimente na pravi način. Amerikanca će uvrijediti fraze poput “smršavio”, “izgledaš bolje nego unutra zadnji sastanak" Nemojte implicirati da je prije bilo gore.
7. Nepoznate osobe oslovljavajte s "gospođice" ili "gospodine".
8. Ne govorite negativno o ljudima drugih nacionalnosti ili seksualnim manjinama. SAD je zemlja imigranata pa se ovdje njeguje tolerantan odnos prema svim segmentima društva.
9. Kupiti ili. Neka vam ne bude neugodno zbog nesavršenosti vlastitog izgovora, ali također nemojte davati komentare drugima. U Sjedinjenim Državama nije uobičajeno kritizirati tuđi govor.
10. Ne šalite se s terorizmom. Nakon tragedije 11. rujna ova je tema tabu.
11. Držite se na dohvat ruke od stranaca. Amerikanci su osjetljivi na osobni prostor.
12. Općenito, budite prijateljski raspoloženi, ali nemojte pretjerivati. Na primjer, kada se sastajete s djevojkom, ne biste trebali poljubiti djevojku u ruku ili obraz. Bolje je pozdraviti osobu jednostavnim rukovanjem.

Glavno pravilo je promatrati umjerenost u svemu. Budite pristojni, ali što prirodniji. Otvorenost se cijeni u svakoj zemlji, u bilo kojoj kulturi.

Norme i pravila ponašanja postoje u svakoj zemlji. U SAD-u postoje neizgovoreni zakoni lijepog ponašanja koje bi oni koji idu u Ameriku trebali znati.

Što je običaj, a što nije običaj raditi u državama?

Ljudi koji se prvi put susreću kažu jedni drugima “Dobro jutro (poslijepodne, večer)” ili “Kako si”, “Kako si” (“Kako si, kako si”). Dobri prijatelji razmjenjuju "Zdravo!" ili "Bok!"

Ako djevojka nije udata, onda se oslovljava sa “gospođica”, a ako je udata, onda “gospođa”. Čovjek se zove "Mr." Ponekad možete čuti "gospodine" i "gospođo".

Pri susretu (poznavanju) običaj je rukovati se. Štoviše, to nije uobičajeno samo među muškarcima, to rade i žene, osobito u poslovnom okruženju.

U SAD-u je običaj ostaviti napojnicu. Napojnice se ostavljaju gotovo posvuda. Ovo nije dobrovoljna naknada; postoje obvezni postoci za zaposlenike različitim područjima usluge.

Amerikanci su vrlo prijateljska nacija, ali ne treba uspoređivati ​​SAD ni s jednom drugom zemljom, pogotovo ne u korist SAD-a. Amerikanci iskreno vjeruju da zemlje bolje od Amerike Jednostavno nema i ne može biti.

Upoznajte značajke američkog sporta. Američki nogomet se jako razlikuje od nogometa koji poznajete. I u SAD-u vole košarku i bejzbol.

Amerikanci vole razgovarati, ali ne pominju rasu, ne raspravljaju o pitanjima spola niti razgovaraju o politici. Osim toga, američku vojsku najbolje je ne spominjati. Građani SAD-a vrlo ozbiljno shvaćaju sve koji služe ili su služili. Nemojte se ni šaliti s terorizmom.

U Americi je mali razgovor uobičajen. Stranci Stalno počinju pričati o nečem nevažnom. Stoga se nemojte iznenaditi ako vam priđe stranac i budite spremni odgovoriti mu osmijehom.

U Americi ima puno imigranata, pa većina ljudi govori s nekim naglaskom. Akcente ljudi nema potrebe komentirati, Amerikancima je to uobičajena stvar.

Nije tajna da u Americi ima puno debelih ljudi. Ali ima i mnogo onih koji brinu o zdravlju i paze na svoju figuru. Bolje je ne govoriti svoje mišljenje o debelim ljudima u državama i uopće ne raspravljati o problemu pretilosti.

U SAD-u postoji pun poštovanja prema osobnom prostoru. Nemojte se previše približiti toj osobi; nemojte narušavati osobni prostor Amerikanca. Također ne biste trebali ulaziti u privatni posjed. U SAD-u je uobičajeno pucati na one koji zadiru u privatno vlasništvo.

Ne možete pušiti gotovo nigdje. Amerikanci imaju izrazito negativan stav prema pušačima. Možete pušiti i piti alkohol u posebno određenim mjestima.

Kada Amerikanci dođu u posjet, ne skidaju cipele. Za Amerikance je normalno da nose iste cipele i kod kuće i na ulici. Napominjemo da nije uobičajeno dolaziti u posjet bez poziva.

Stanovnici juga posebno su gostoljubivi, iako manje bogati. Ponekad vas pozovu u kuću i potpuno vas posjednu za stol stranac. Amerikanci mogu postavljati sasvim osobna pitanja bez oklijevanja, budite spremni na to.

Južnjaci su izrazito religiozni. Redovito idu u crkvu i ne propuštaju nedjeljne propovijedi. Bolje je ne šaliti se s vjerom ako ste u južnim državama.

U Americi ljudi koji se prvi put susreću koriste uljudan oblik pozdrava "Dobar dan", "Kako ste?" Bliski prijatelji razmjenjuju prijateljski "Zdravo!" DO neudata djevojka U Americi se trebate oslovljavati s "gospođice", a kada ste u braku s "gospođo". Prihvaćena adresa za muškarca je “gospodin” ili “doktor” (ako je prije prezimena na posjetnici napisano dr.). Kada žele izraziti posebnu čast i poštovanje, koriste se "gospodine" ili "gospođo".

Baš kao i u Rusiji, u Americi se prilikom susreta i upoznavanja koriste rukovanjem. U poslovnoj komunikaciji to je uobičajeno i kod muškaraca i kod žena. Ali ljubljenje u Americi nije nimalo prikladno. Na poslovni pozdrav Amerikanac, stariji po godinama i zauzima više od visoki položaj, prvi će pružiti ruku ženi. Moramo odgovoriti istom mjerom. Rukovanje je prikladno samo na početku sastanka. Na kraju se možete oprostiti ovako: "Drago mi je što sam te vidio" ili "Sve najbolje, nadam se da ćemo se uskoro vidjeti."

američko ponašanje

Amerikanci su prijateljski raspoloženi, otvoreni, druželjubivi ljudi, pa čak ni na poslovnim sastancima ne stvaraju službenu atmosferu. Brzo prelaze na zvanje ljudi imenom i vole se šaliti. No unatoč naizgled tako lakoj komunikaciji, Amerikanci od sebe i onih oko sebe zahtijevaju točnost.

Američka kultura ponašanja, naravno, razlikuje se od ruske. Na primjer, Amerikanac si lako može priuštiti prekrižiti noge ili staviti nogu na stolicu ili stol. Amerikanci često pozivaju kolege i partnere u goste. Kao poklon možete ponijeti cvijeće, vino ili suvenir iz svoje zemlje. Budite oprezni, u Americi postoje zakoni o podmićivanju. Stoga ne biste trebali davati preskup dar kako se to ne bi smatralo mitom. No, sasvim je normalno pozvati partnera u restoran, na odmor izvan grada ili čak u ljetovalište.

Pregovaranje

Tijekom pregovora fokusiraju se upravo na pitanje koje treba riješiti. Amerikanci obraćaju pažnju ne samo na sam problem, već i na njegove detalje i raspravljaju o rješenjima. Stoga ozbiljno shvaćaju različite sastanke i pregovore i tijekom njih pokušavaju raspraviti mnoge prijedloge.

Amerikanci nastoje što prije završiti ono što su započeli, kako to ne bi odgodili za sutra. Slijede pravilo "što prije završiš posao, prije ćeš biti plaćen." Brzo obavljanje posla ključ je uspjeha. Američki poslovni ljudi su samouvjerljivi i vole požurivati ​​svoje partnere.

Amerikanci se pridržavaju sljedećeg pravila: svi budući uspjeh ovisi o prošlosti!