Непреки и преки въздействия на външната среда на организацията. Резюме: Въздействието на външната среда върху организацията

3.6. Вътрешната и външната среда на организацията Съвкупността от вътрешни елементи на организацията (обекти, процеси), така наречените вътрешни променливи, придаващи й специфичен облик, образуват нейната вътрешна среда. Тъй като организациите са създадени

VI. Външна среда 1. Зад кулисите на свободния пазар Всеки инвеститор трябва да развие независимост в своя бизнес и да увеличи ливъриджа, да намали рисковете и да спечели доверие.На пазара има две репутации - репутацията на хората, които стоят зад компанията, и репутацията на репутация

4.1.2.3. Примери за непреки и преки въздействия

Средата е съвкупност от обективни условия, в които функционира фирмата.

Външна среда - фактори, които са извън организацията и влияят върху резултатите от нейната дейност. Влиянието на факторите на околната среда върху стабилността на позицията на компанията на пазара е признато едва през 50-те години. XX век, когато редица страни поемат по пътя на постиндустриалното развитие.

Среда на пряко въздействие - фактори, които пряко влияят върху дейността на организацията:

Фактори на пряко въздействие:

1. Доставчици - организацията получава всички видове ресурси чрез доставчици; изпълнението на задълженията им оказва пряко влияние върху ритъма на търговско-технологичния процес, обема на търговията, печалбите и подобряването на позициите в конкурентната борба. Доставчици: материални, финансови и трудови ресурси, технологии, оборудване.

Материални ресурси. Трябва постоянно да анализирате цените, условията на доставка и да използвате тази технология, когато вземате решения за доставчици.

Трудови ресурси. Познайте пазара на труда.

Техника и технология. Липсата на финанси не позволява закупуването на модерно оборудване.

2. Потребители (клиенти) - организацията съществува, за да задоволи техните нужди. В пазарните условия вкусовете и търсенето се променят бързо. Фирмата трябва да познава своите клиенти, да анализира причините за промените (в доходите, семейното положение, числеността и т.н.). Важно е да се формира, създаде купувач, да се управляват неговите вкусове и нужди. Често нов продукт се сблъсква с неподготвен купувач.

3. Състезатели.

4. Закони и държавни органи. Те формират регулаторната рамка за създаването и функционирането на предприятията, данъчната политика.

5. Профсъюзи - въпроси за намаляване на работния ден, повишаване на заплатите, условия на труд. Стачките могат да спрат бизнеса.

Среда на непряко влияние:

1. Състоянието на икономиката (включва нивото на цените и тарифите, инфлацията, ефективното търсене, банковата политика и други). Ако приходите спаднат, тогава купувачът отлага покупката на много стоки, които не са от първа необходимост.

2. Политика – политическата стабилност е най-важното условие за дейността на предприемачите.

3. Научно-технически прогрес - (в успешни търговци на дребно, счетоводни информационни системи, най-новото оборудване и технологии).

4. Социални фактори - (традиции, възприети в страната, остаряване на хората - нов подход към стоките, променящи се ценности, обичаи и вкусове на потребителите).

5. Международни събития - (митници, данъчна политика, валута и др.).

Въпроси за консолидация:

1. Определете външната среда на организацията.

2. Дайте понятията за преки и непреки фактори на въздействие.

3. Опишете факторите на пряко въздействие.

4. Опишете факторите на непряко въздействие.

Изберете един верен отговор:

1. Как се наричат ​​факторите, които пряко влияят върху дейността на организацията:

А) Фактори на пряко влияние

Б) Фактори на непряко влияние

2. Кой от факторите не се отнася за средата на непряко въздействие:

А) Политика

Б) Социални фактори

Б) конкуренти

Г) Международни събития

3. Кой от факторите формира регулаторната рамка за създаване и функциониране на предприятия, данъчна политика:

А) конкуренти

Б) Профсъюзи

Б) Потребители

4. Кой от факторите не се отнася за околната среда на пряко въздействие:

А) Състоянието на икономиката

Б) Потребители

Б) съюзи

Г) Закони и държавни органи

5. Поради какъв пряк фактор на въздействие организацията получава всички видове ресурси:

А) конкуренти

Б) Профсъюзи

Б) Доставчици

Г) Потребители

Още по темата 7. Външната среда на организацията, фактори на пряко и непряко въздействие, характеристики и връзки:

1. 9. Вътрешната среда на организацията, нейните основни променливи, техните характеристики и връзка
2. Обща характеристика на организацията. Вътрешна и външна среда на организацията
3. 10. Средата на международните отношения и нейните основни характеристики. Взаимозависимост между външната и вътрешната среда.

Въведение

Успехът на една организация зависи критично от силите, външни за организацията и действащи в глобалната външна среда. Ранните учени по мениджмънт обръщат малко внимание на фактори извън организацията. Те се фокусираха предимно върху онези аспекти, които трябваше да осигурят успешното функциониране на организацията. И така, училището за научно управление се фокусира главно върху задачите и технологията на управление, училището за административно управление - върху създаването на структура, която осигурява постигането на целите на организацията, училището за човешки отношения - върху хората в организацията. В известен смисъл всяко училище постъпи правилно, като се фокусира върху вътрешни проблеми, тъй като те бяха относително по-важни за ефективността и оцеляването на организацията. Съвременните организации обаче трябва да се адаптират към промените във външната среда и съответно да прилагат промени в себе си. , .

В управленската мисъл идеята за важността на външната среда и необходимостта да се вземат предвид силите, външни за организацията, се появява в края на 50-те години. Това е един от най-важните приноси на системния подход към науката за управление, тъй като подчертава необходимостта лидерът да разглежда организацията като цяло, състоящо се от взаимосвързани части, на свой ред свързани чрез връзки с външния свят. Ситуационният подход ни позволи да разширим теорията на системите, като развихме концепцията, че най-подходящият метод в дадена ситуация се определя от специфични вътрешни и външни фактори, които характеризират организацията и й влияят съответно.

Днешните промени във външния свят ни принудиха да обръщаме още повече внимание на външната среда. Организацията като отворена система зависи от външния свят за доставка на ресурси, енергия, персонал и потребители. Тъй като оцеляването на организацията зависи от управлението, мениджърът трябва да може да идентифицира значими фактори в средата, които ще повлияят на неговата организация. Той трябва също така да предложи подходящи начини за реагиране на външни влияния.

Първият проблем при разглеждането на една организация като отворена система е дефинирането на външната среда. Отчитането на външната среда трябва да бъде ограничено само до тези аспекти, от които успехът на организацията е критично зависим.

Понятия и основни елементи на външната среда на организацията

Външната среда е среда, която обхваща голям брой различни фактори, които могат по един или друг начин да повлияят на функционирането, както в настоящия период, така и в бъдеще.

Външната среда на организацията включва елементи като клиенти, конкуренти, правителствени агенции, доставчици, финансови институции и човешки ресурси, които са от значение за операциите на организацията.

Външната среда се характеризира със следните характеристики:

1) Взаимосвързаността на факторите е нивото на сила, с която промяната на един фактор засяга други фактори (пример: промяната в цената на петрола води до промяна в цената на бензина и, следователно, транспортните разходи на всички организации , Това от своя страна води до повишаване на цените на хранителните стоки, а оттам - до намаляване на стандарта на живот на населението и неговата покупателна способност;

2) Сложността на външната среда е броят на факторите, на които организацията трябва да реагира (за целите на своето оцеляване), както и нивото на променливост на всеки от тези фактори;

Сложността на външната среда се отнася до броя на факторите, на които организацията трябва да реагира, както и до нивото на променливост на всеки фактор. Ако една организация е подложена на натиск от правителствени разпоредби, няколко групи по интереси, множество конкуренти и ускорена технологична промяна, може да се твърди, че организацията е в по-трудна среда, отколкото, например, организация, заета с действията само на малко доставчици, при липса на политически "лобита" и бавна промяна на технологиите.

3) Мобилността на околната среда е скоростта, с която се случват промени в околната среда. Най-голяма мобилност на външната среда се наблюдава във фармацевтичната, химическата и електронната промишленост. Както и в отрасли, свързани с производството на компютри, телекомуникации и космически технологии. Факторите на околната среда бавно се променят в сладкарската, мебелната промишленост, както и в производството на контейнери, опаковки, консерви;

4) Несигурност на външната среда - относителното количество информация за околната среда и увереността в нейната точност (пример: политическа прогноза, прогноза за курса на долара).

Основните елементи на прякото въздействие на външната среда на организацията

Средата на пряко въздействие на външната среда е непосредствената среда на организацията, тя формира такива субекти на околната среда, които пряко влияят върху дейността на определена организация.

При разглеждане на въздействието върху организацията на външната среда е важно да се разбере, че характеристиките на средата са различни, но в същото време са свързани с нейните фактори. Характеристиките на взаимосвързаност, сложност, мобилност и несигурност на външната среда описват факторите на пряко и непряко въздействие. Тази зависимост ще стане по-ясна при разглеждане на основните фактори в средата на пряко въздействие: доставчици, закони и държавни агенции, потребители и конкуренти.

Елементите на пряко въздействие на външната среда на организацията включват:

1) Доставчиците доставят материали, оборудване, енергия, капитал и труд. Доставчиците са много силен фактор. Качеството на доставчиците (комплексен показател) определя жизнеспособността на много организации;

2) Закони и държавни органи. Влияйте върху организацията, тъй като всяка организация има определен правен статут, като еднолично търговско дружество, компания, корпорация или сдружение с нестопанска цел;

Дейността на организацията е предмет на много законови ограничения, които държавата установява чрез закони: тя има определен статут - JSC, SUE, LLC, CJSC, PE и много други, тя работи в съответствие с данъчните закони. Без значение как една организация се отнася към закона, тя трябва да се придържа към закона. Състоянието на законодателството често се характеризира не само със своята сложност, но и с мобилност, понякога несигурност и непоследователност. Освен всичко друго, организацията трябва да спазва не само федералните закони, но и изискванията на различни държавни органи - Държавната комисия по собствеността, Госстандарт, Санитарен и епидемиологичен надзор, Пенсионен фонд и много други. Освен това дейността на организацията се усложнява от решенията на местните власти, чийто брой непрекъснато се умножава. Те също така значително влияят върху дейността на организацията чрез лицензиране на определени видове дейности, даване на разрешение за избор на място за офис, магазин, хотел, определяне на тарифи за телефони, електричество и много други. ,

3) Потребители. Съществуването на една организация зависи от способността й да намери потребител на резултатите от своята дейност и да задоволи своите нужди;

Според много професионалисти в управлението единствената истинска цел на бизнеса е да създаде клиент.

Фирмата съществува и още повече процъфтява, докато има потребител, докато задоволява нуждите му. Това твърдение е вярно не само за бизнеса. Основната цел на държавата е да предоставя услуги на своите граждани за гарантиране на териториалната цялост, да гарантира техните права и свободи и много други. Това, че гражданите са потребители и заслужават да бъдат третирани по съответния начин, за съжаление, понякога не се вижда в ежедневните срещи с държавната бюрокрация. Но в изборния период използването на реклама и личните срещи с избирателите е ясна индикация, че кандидатите за бъдещи длъжностни лица гледат на гражданите като на потребители на услугите на държавните организации.

4) Състезатели. Това е един от външните фактори, чието влияние не може да се оспори. Ръководството на всяка организация ясно разбира, че ако не отговаряте на нуждите на потребителите толкова ефективно, колкото правят конкурентите, тогава няма да продължите дълго на пазара за стоки или услуги. Понякога не потребителите, а конкурентите (по качеството на техните продукти и техните производствени разходи) определят кои продукти може да продава организацията и на каква цена. Трябва да се разбере, че потребителите не са единственият обект на съперничество между организациите. Те се борят за влияние върху всички фактори на околната среда - трудови ресурси, материали, капитал, за правото да използват нови технологии.

Средата с пряко въздействие се нарича още непосредствена бизнес среда на организацията или среда на задачи. Както вече споменахме по-горе, тя включва:

Доставчици на материални ресурси, оборудване, енергия, капитал и труд;

Държавни органи и закони;

Потребители (физически лица и компании, публични органи)

Конкуренти - лица, групи от лица, фирми, предприятия, конкуриращи се за постигане на еднакви цели, стремейки се да притежават едни и същи ресурси, ползи, да заемат позиция на пазара;

Ориз. 1. Схема на външни връзки на организацията с факторите на микросредата.

Основните елементи на непрякото въздействие на външната среда на организацията

Факторите на околната среда с непряко влияние на външната среда на организацията обикновено не влияят върху дейността на организацията толкова забележимо, колкото факторите на околната среда с пряко влияние. Ръководството на организациите обаче трябва да се съобразява с тях.

Средата на непряко въздействие обикновено е по-сложна от средата на пряко въздействие. Прогнозирайки въздействието си върху организацията, ръководството по правило не разполага с надеждна информация относно посоката и абсолютните стойности на факторите на околната среда (обменния курс на долара, законово установената минимална работна заплата, лихвения процент на заемите и много други ), следователно, когато вземате стратегически решения за организацията, тя често е принудена да разчита само на вашата интуиция. В същото време трябва да се има предвид, че организацията не може да има пряко въздействие върху промените във факторите на околната среда с непряко въздействие. Защото сред тях са технологиите (в широк смисъл - като състояние на научно-техническия прогрес), състоянието на икономиката, социокултурните и политическите фактори, отношенията с местното население и международната среда.

Елементите на непрякото въздействие на външната среда на организацията включват:

1) Технологията (като състояние на научен и технологичен прогрес) като външен фактор отразява нивото на научно и технологично развитие, което засяга организацията. Технологията като вътрешна променлива и външен фактор от голямо значение за организацията;

Технологичните иновации влияят върху ефективността, с която даден продукт или услуга могат да бъдат произведени и продадени, скоростта, с която продуктите остаряват, как може да се събира, съхранява и разпространява информацията и какви нови продукти и услуги потребителите очакват от една организация. .

Скоростта на технологичните промени непрекъснато нараства. Дейностите на много организации са фундаментално повлияни от компютърни, лазерни, микровълнови технологии, както и от роботика, сателитни комуникации, ядрена енергия, генно инженерство и много други.

2) Състоянието на икономиката. Мениджърът трябва също така да може да прецени как операциите на организацията ще бъдат засегнати от общите промени в състоянието на икономиката, тъй като това може значително да повлияе на способността на организацията да получи капитал за своите нужди;

Състоянието на световната икономика засяга, като правило, цената на суровините. Състоянието на националната икономика определя платежоспособността на населението, цената на кредитите и много други.
Това или онова конкретно състояние на икономиката може да има положително въздействие върху едни и отрицателно въздействие върху други. Организациите, извършващи бизнес в много страни, смятат състоянието на икономиката за особено сложен и важен фактор във външната среда.

3) Социокултурни фактори. Всяка организация работи в поне една културна среда. Следователно социокултурните фактори на тази среда, включително нагласи, житейски ценности, национални традиции на населението, независими медии и много други, пряко засягат организацията;

Примери за социокултурни влияния върху бизнес практиките:

В САЩ етичният бизнес е бизнес без подкупи, без фаворити, без използване на слухове за оклеветяване на конкурентите;

В много страни все още съществува стереотип, който дискриминира жените, когато ги наема; в повишения, в които жените са склонни да рискуват и са некомпетентни като лидери;

В производството на облекло и обувки много организации използват амбицията на определени слоеве от населението, които са готови да плащат повече за продуктите на престижни фирми - струва им се, че това допринася за увеличаване на тежестта им в обществото;

Представите на по-голямата част от населението за "културно обслужване" засягат работата на магазини, кафенета, ресторанти. За да бъдат успешни, организациите трябва да могат да предвиждат променящите се обществени очаквания и да обслужват своите клиенти по-ефективно от конкурентите.

4) Политически фактори – настроенията на администрацията, законодателите и съдилищата по отношение на бизнеса. Настроенията влияят върху действията на правителството като данъчно облагане на корпоративния доход, установяване на данъчни облекчения или преференциални търговски мита, задължително сертифициране, тенденции в съотношението цена-заплата и много други;

За компании с операции или пазари в много страни политическата стабилност е особено важна.

5) Връзки с местното население. Има преобладаващо значение на местната общност за организацията. В почти всяка общност има определени закони и разпоредби във връзка с бизнеса, определящи къде можете да разположите дейностите на дадена организация;

6) Международна среда;

Докато факторите на средата засягат всички организации по един или друг начин, средата на организациите, работещи на международно ниво, се характеризира с повишена сложност. Това се дължи на уникалния набор от фактори, които характеризират всяка страна. Икономиката, културата, количеството и качеството на трудовите и материалните ресурси, законодателството, държавното устройство, политическата стабилност и нивото на технологично развитие варират в различните страни. Всичко това прави особено трудно вземането на управленски решения в такава организация.

Фиг.2. Външна среда

Променящата се външна среда е област на постоянна загриженост за организациите. Анализът на пазарната външна среда включва аспекти, които имат пряко влияние върху успеха или неуспеха на организацията. Тези аспекти включват променящи се демографски условия, жизнени цикли на различни продукти или услуги, лекота на навлизане на пазара, разпределение на доходите на населението и нивото на конкуренция в индустрията. , ,.

Фактори и субекти на външната среда и тяхното влияние върху работата на организацията

Когато се разглежда външната среда за една организация, е важно да се разбере, че характеристиките на средата са различни, но в същото време са свързани с нейните фактори. Характеристиките на взаимосвързаност, сложност, мобилност и несигурност описват фактори с пряко и непряко въздействие.

Класификацията на факторите на околната среда поради тяхното многообразие е различна и може да се основава на различни принципи. Те включват: доставчици, материали, капитал, труд, закони и правителствени агенции, клиенти, конкуренти, технологии, икономически условия, социално-културни, политически фактори и отношения в общността.

1) Доставчици;

От гледна точка на системния подход организацията е механизъм за трансформиране на входове и изходи. Основните видове вложени ресурси са материали, оборудване, енергия, капитал и труд. Зависимостта между една организация и мрежа от доставчици, осигуряващи въвеждането на тези ресурси, е един от най-ярките примери за прякото въздействие на околната среда върху организацията и успеха на организацията. Получаването на ресурси от други страни може да бъде по-изгодно по отношение на цени, качество или количество, но в същото време по-опасно поради увеличаване на факторите на околната среда като колебания в обменните курсове или политическа нестабилност. , .

2) Материали;

Някои организации зависят от непрекъснат поток от материали. Примери: инженерингови фирми; фирми за разпространение на стоки (дистрибутори); магазини. Невъзможността да се осигурят доставки в необходимите обеми може да създаде големи затруднения за такива организации.

3) Капитал;

За да расте и просперира, една компания се нуждае не само от доставчици на материали, но и от капитал. Има няколко потенциални инвеститора: банки, федерални програми за заеми, акционери и физически лица, които приемат фирмени сметки или купуват фирмени облигации. Като правило, колкото по-добре се справя организацията, толкова по-висока е нейната способност да преговаря с доставчици при благоприятни условия и да получава необходимия обмен на средства. Набавянето на необходимия финансов ресурс гарантира стабилното функциониране на компанията.

4) Трудови ресурси;

Адекватното осигуряване на работна сила с необходимите специалности и квалификации е необходимо за изпълнение на задачите, свързани с постигането на поставените цели, тоест за ефективността на организацията като такава. Без хора, способни ефективно да използват сложни технологии, капитал и материали, всичко изброено по-горе е малко полезно. Развитието на редица отрасли в момента е ограничено от липсата на необходимите специалисти. На практика всеки сектор на компютърната индустрия служи за пример и това е особено вярно за фирми, които се нуждаят от висококвалифицирани техници, опитни програмисти и системни дизайнери.

5) Закони и държавни органи;

Всяка организация има специфичен правен статут, независимо дали е еднолично търговско дружество, компания, корпорация или корпорация с нестопанска цел, и именно това определя как организацията може да извършва дейността си и какви данъци трябва да плаща.

От организациите се изисква да спазват не само федералните и местните закони, но и изискванията на държавните регулаторни органи. Тези органи осигуряват прилагането на законите в съответните им области на компетентност, както и въвеждат свои собствени изисквания, често също имащи силата на закон. Всеки вид дейност се регулира от определени органи.

Несигурността на днешния правен пейзаж произтича от факта, че изискванията на някои институции са в противоречие с тези на други, като в същото време всяка има правомощията на федералното правителство да налага такива изисквания.

Допълнително усложняващи нещата са регулаторните наредби на местните власти, които също се умножават. Почти всички местни общности изискват от бизнеса да закупува лицензи, ограничават избора им къде да правят бизнес, облагат бизнеса и определят цени, когато става въпрос за енергия, телефонни системи на място и застраховка. Някои местни закони променят или разширяват федералните разпоредби.

6) Потребители;

Мнозина приемат мнението на известния учен по мениджмънт Питър Ф. Дракър, че истинската цел на бизнеса е да създаде клиент. Това означава следното: самото оцеляване и оправданието на съществуването на една организация зависи от способността й да намери потребител на резултатите от своята дейност и да задоволи своите нужди.

Изучавайки потребителя, компанията разбира за себе си колко силна е неговата позиция спрямо нея в процеса на договаряне.

Клиентите, решавайки какви стоки и услуги искат и на каква цена, определят почти всичко, свързано с резултатите от нейната дейност за организацията. По този начин необходимостта от задоволяване на нуждите на клиентите влияе върху взаимодействието на организацията с доставчиците на материали и трудови ресурси. Влиянието на потребителите върху вътрешните променливи на структурата често е значително.

7) Състезатели;

Конкурентите са външен фактор, чието влияние не може да бъде оспорено.

Изследването на конкурентите, т.е. тези, с които организацията трябва да се бори за ресурсите, които се стреми да получи от външната среда, за да осигури своето съществуване, заема специално и много важно място в управлението. Това проучване има за цел да идентифицира силните и слабите страни на конкурентите и въз основа на това да изгради вашата конкурентна стратегия. ,

Конкурентната среда се формира не само от конкуренти в индустрията, които произвеждат подобни продукти и ги рекламират на същия пазар. Субекти на конкурентната среда са и тези фирми, които произвеждат продукт заместител. В допълнение към тях конкурентната среда на организацията е значително повлияна от нейните купувачи и доставчици, които, имайки силата да се пазарят, могат значително да отслабят позицията на организацията в конкурентното поле.

Много фирми не обръщат необходимото внимание на възможната заплаха от "новодошлите" и следователно губят в конкуренцията именно на новодошлите на техния пазар.

Важно е да се разбере, че клиентите не са единственият обект на конкуренция за организациите. Последните също могат да се конкурират за трудови ресурси, капиталови материали и правото да използват определени иновационни технологии. Реакцията на конкуренцията зависи от такива вътрешни фактори като условия на труд, заплати и естеството на взаимоотношенията между ръководители и подчинени.

8) Технология;

Анализът на технологичния компонент позволява своевременно да се видят възможностите, които развитието на науката и технологиите открива за производството на нови продукти, за подобряването на произвежданите продукти и за модернизацията на технологията на производство и маркетинга на продуктите. Напредъкът на науката и технологиите носи големи възможности и заплахи за фирмата. Много организации не успяват да видят новите перспективи, които се отварят, тъй като техническият капацитет за извършване на фундаментални промени е предимно създаден извън индустрията, в която работят. Закъснявайки с модернизацията, те губят пазарния си дял, което може да доведе до изключително негативни последици за тях. Технологията е както вътрешна променлива, така и външен фактор от голямо значение. Технологичните иновации влияят върху ефективността, с която продуктите могат да се произвеждат и продават, скоростта, с която продуктът остарява, как информацията може да се събира, съхранява и разпространява и какви услуги и нови продукти клиентите очакват от една организация.

Скоростта на технологични промени през последните десетилетия е много висока. Една от причините за това явление е, че днес на земята има повече учени, отколкото е имало в света преди. Някои скорошни големи технологични иновации, които са засегнали дълбоко организациите и обществото, са компютри, ядрена, микровълнова, полупроводникова технология, интегрирани комуникации, роботика, сателитни комуникации, ядрена енергия, синтетични горива и хранителни продукти и генно инженерство. ,

Очевидно организациите, които се занимават пряко с технологии на високо ниво, предприятия с интензивно знание, трябва да могат бързо да реагират на новите разработки и сами да предлагат иновации. Сега обаче, за да останат конкурентоспособни, всички организации са принудени да вървят в крак поне с тези развития, от които зависи ефективността на тяхната дейност.

9) Състоянието на икономиката;

Ръководството също трябва да може да прецени как общите промени в състоянието на икономиката ще се отразят на операциите на организацията. Състоянието на икономиката влияе върху цената на всички вложени ресурси и върху способността на потребителите да купуват определени стоки и услуги.

Състоянието на икономиката може значително да повлияе на способността на една организация да получи капитал за своите нужди. Това се дължи главно на факта, че федералното правителство често се опитва да смекчи ефектите от влошаващите се икономически условия чрез коригиране на данъците, паричното предлагане и лихвения процент, определен от главната държавна банка. Ако тази банка затегне условията за кредитиране и повиши лихвените проценти, търговските банки трябва да направят същото, за да не останат настрана. В резултат на това става по-трудно да се получат заеми и те струват повече на организацията. По същия начин намаляването на данъците увеличава количеството пари, което хората могат да изразходват за несъществени цели и по този начин помагат за стимулиране на бизнеса.

Важно е да се разбере, че тази или онази конкретна промяна в състоянието на икономиката може да има положително въздействие върху едни и отрицателно върху други.

10) Социокултурни фактори;

Всяка организация работи в поне една културна среда. Следователно социално-културните фактори, сред които преобладават нагласите, житейските ценности и традициите, влияят върху организацията. Даването на подкуп за получаване на изгоден договор или политическо предимство, фаворизирането вместо поддържане на компетентност, разпространяването на слухове, които клеветят конкуренти, се считат за неетични и неморални действия, дори когато не могат да се считат за незаконни по същество.

Социокултурните фактори също оказват влияние върху продуктите или услугите, които са резултат от дейността на компанията. Добър пример е шивашката индустрия. Хората често са готови да платят за дреха, която носи името на престижен моден дизайнер, защото според тях това им дава допълнителна тежест в обществото.

Начините, по които една организация извършва своя бизнес, зависят и от социални фактори. Възприятията на потребителите за качествено обслужване влияят върху ежедневните практики на магазините и ресторантите.

11) Политически фактори;

Някои аспекти на политическата среда са от особено значение за лидерите. Една от тях е настроенията на администрацията, законодателните органи и съдилищата по отношение на бизнеса. Тясно свързани със социо-културните тенденции, в едно демократично общество, тези настроения влияят върху действията на правителството като облагане на корпоративния доход, установяване на данъчни облекчения или преференциални тарифи, практики за заетост и насърчаване на членове на национални малцинства, закони за защита на потребителите, стандарти за чистота на околна среда, контрол на цените и заплатите и т.н.

От голямо значение за организациите, които работят или имат пазари в други страни, е факторът политическа стабилност. В страната домакин за чужд инвеститор или за износ на продукти политическите промени могат да доведат до ограничения върху правата на собственост за чужденци или налагането на специални мита върху вноса. От друга страна, политиката може да се промени в посока, благоприятна за инвеститорите, когато има нужда от приток на капитали от чужбина.

12) Връзки с местното население;

За почти всички организации преобладаващото отношение на местната общност, в която работи тази или онази организация, е от първостепенно значение като фактор за непряко влияние, ако не говорим за фактора на действията на федералните власти. В почти всяка общност има специфични закони и разпоредби във връзка с бизнеса, определящи къде е възможно да се разгърнат дейностите на дадено предприятие. Някои градове, например, не пестят усилия да създадат стимули за привличане на индустрии в града. Други, напротив, с години се борят в съда, за да попречат на индустриално предприятие да влезе в града.

Много организации полагат съгласувани усилия да поддържат добри отношения с общностите, в които работят. Тези усилия могат да бъдат под формата на финансиране на местни училища, филантропия или подкрепа на млади таланти в управлението, вместо да дават пари на общността.

Заключение

По този начин външната среда на пряко въздействие (бизнес среда) на организацията се формира в хода на нейната дейност и се променя с времето. Средата се променя, ако се променя продуктът, пазарите, стратегията и т. н. Основният двигател на бизнес средата е клиентът. Това са всички директни купувачи и клиенти: търговски фирми, официални дистрибутори, магазини, производствени фирми, търговски агенти, индивидуални купувачи и клиенти. Влиянието на потребителите може да се изрази в различни форми: в определянето на определено ниво на цените, наличието на специални изисквания за качество, дизайн, технически характеристики на продуктите, форми на плащане и др. Производителите могат да повлияят на потребителите чрез определяне на по-ниски цени, гарантиране високо качество и срокове на доставки, предлагане на уникални продукти, добро следпродажбено обслужване. Клиентите са много важни за една компания. Те са тези, които определят неговия успех. Съвременната цел на бизнеса е да създаде своя клиент. Проучването на купувачите ви позволява да разберете по-добре кой продукт на компанията ще бъде в най-голямо търсене, колко продажби може да очаква, какво очаква продуктът в бъдеще, колко можете да разширите кръга от потенциални купувачи. Конкурентите са фирми, които продават продукти на едни и същи пазари или предоставят услуги, които задоволяват същите нужди. Те се състезават помежду си за ресурси. И най-важният от тях е рублата на купувача. Компанията трябва да познава силните и слабите страни на конкурента и въз основа на това да изгради своята конкурентна стратегия. Конкурентната среда се формира не само от вътрешноотраслови конкуренти, произвеждащи подобни продукти. Конкуренти могат да бъдат фирми, които произвеждат заместващ продукт, и фирми, които навлизат отново на пазара („извънземни“). Необходимо е да се създадат бариери за навлизането на потенциални "новодошли" (специализация, ниски разходи, контрол върху каналите за дистрибуция, достъп до евтини източници на суровини, добре позната марка стоки и др.). В съвременните условия често не битката с конкурент, а сътрудничеството с него ви позволява ефективно да се адаптирате към околната среда и да постигнете целите си. Доставчиците на материални и природни ресурси могат да повлияят на организацията чрез създаване на зависимост от ресурси. Тази зависимост дава власт на доставчиците и им позволява да влияят върху разходите, качеството на продукта, времето за производство и като цяло върху ефективността на организацията. Определянето на необосновано високи тарифи за електроенергия и газ от монополни предприятия, нередовното снабдяване или прекъсването на тези жизненоважни източници на доходи в случай на неплащане поставя много организации на ръба на оцеляването или фалита. Затова те се опитват да поддържат взаимноизгодни отношения с основните си доставчици, понякога на основата на многогодишен договор. Ако една фирма има надеждни доставчици, тя може да спести от наличности. Отървете се от ненадеждни доставчици. Анализът на доставчика трябва да покаже каква е конкурентната сила на доставчика и какви са нейните фактори. При анализа трябва да се обърне внимание на цените на стоките и услугите, тяхното качество, спазването на сроковете, условията и обемите на доставките, дали доставчикът е монополист на този вид ресурс, дали е възможно да се промени доставчикът. Пазарът на труда са хора, които имат необходимата квалификация, които могат да реализират целите на компанията и които искат да работят в нея. В една съвременна организация това е основният ресурс. Тази група включва всички, с които компанията взаимодейства, за да си осигури необходимите човешки ресурси: агенции за подбор на персонал, служба по заетостта, образователни институции, трудови борси, системи за преквалификация и преквалификация на персонала, синдикати. Проучването на пазара на труда ви позволява да получите информация за наличието на работна сила (необходима специалност, квалификация, възраст, трудов стаж, лични качества), способна да работи в компанията.

Обобщавайки, смятам, че икономическата среда и пазарната инфраструктура се състоят от много фактори, които са неразривно свързани. Промяната в един от факторите непременно води до промяна в други фактори. Следователно тяхното изучаване и анализ трябва да се извършва не поотделно, а систематично, като се проследяват не само промените в един фактор, но и с условието как тези промени ще се отразят на други фактори.

Библиография

1. Абчук В.А. Управление. - Санкт Петербург: Издателство Михайлов В.А., 2004., стр.114

2. Василиева Ю.В. Финанси и статистика, 2005 г. - 608 с.

3. Вершигора Е.Е. управление. - М.: Инфра - М., 1998., стр. 158

4. Вершигора Е.Е. Основи на управлението. - М., 1999.

5. Веснин В.Р. Управление. - М .: Проспект., 2004., стр. 193

6. Вихански О.С., Наумов А.И. Мениджмънт: Учебник по икономика. Специалист. университети. - М.: Висше училище., - 1994. - 224 с.

7. Вихански О.С., Наумов А.И. Основи на управлението: Учебник. - Минск: Ново знание, 2003. - 336 с.

8. Глухов В.В. Основи на управлението. - М., 1990.

9. Daft L. Richard Management. - Санкт Петербург: Питър., 2001., стр. 832

10. Инструменти за развитие на бизнеса: обучение и консултиране / Съставители Л. Крол, Е. Пуртова. - М.: Независима фирма "Клас", 2001. - 464 с. - (Психология и бизнес).

11. История на управлението: учеб. / Ед. Д.В. Брутно. - М.: Инфра - М, 1997. - 256 с.

12. Кореченко Р.А. Обща теория на организацията. - М .: Единство., 2003., стр. 40

13. Коротков Е.М. Концепции за управление. - М., 1997

14. Костин В.А. Теория на контрола. – М; Гърдарика, 2004 г. - 224 с.

15. Кузнецов Ю.В. Основи на управлението. - Санкт Петербург, 1998

16. Най-добрите идеи на майсторите на управлението: / Пер. от английски. М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2001 г. - Обем: 416 с.: ил.

17. Мениджмънт (Съвременен руски мениджмънт): Учебник, изд. Русинова F.M., Razumeev M.L. - М .: FBK - Press, 1998. - 504 с.

18. Управление на организацията. Урок. Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и други - М.: ИНФРА-М. - 1996. - 432 с.

19. Управление. Изд. Максимцова М.М. - М.: Единство., 1998., стр. 343

20. Мескон М. Основи на управлението. - М .: Проспект., 2004., стр. 113

21. Поршнев А.Г. Управление на организацията. - М.: ИНФРА-М, 1998.

22. Резанович И.В. Управление: бележки за лекции за студенти от президентската програма. - Челябинск: Изд. – в ЮУСУ, 2004. – 110 с.

23. Семенов А.К. Основи на управлението. - М.: 2005 г., стр. 113

24. Хроленко А.Т. Самоуправление. - М., Икономика. 1996 г.

Външна среда на организацията

1.

2.сложността на външната среда - брой фактори,

3. мобилност на средата - скорост на промяна,

4.

Външната среда на организацията на пряко въздействие - доставчици, работна сила, закони и правителствени разпоредби, клиенти, конкуренти и други фактори, които пряко влияят върху операциите на организацията и са пряко засегнати от операциите на организацията.
Средата на пряко въздействие се нарича непосредствената бизнес среда на организацията (субектите на средата, които пряко влияят върху дейността на дадена организация).
Факторите на пряко въздействие на външната среда на организацията включват:
1) Доставчици. Жизнеспособността на много организации зависи от качеството на доставчиците.

2) Закони и държавни органи забележимо влияние върху дейността на организацията чрез лицензиране на определени видове дейности, даване на разрешение за избор на място за офис, магазин, хотел, определяне на тарифи за телефони, електричество и много други.

3) Потребители. Фирмата съществува и още повече процъфтява, докато има потребител, докато задоволява нуждите му. Това твърдение е вярно не само за бизнеса.

4) Състезатели. Това е един от външните фактори, чието влияние не може да се оспори. Трябва да се разбере, че потребителите не са единственият обект на съперничество между организациите. Те се борят за влияние върху всички фактори на околната среда - трудови ресурси, материали, капитал, за правото да използват нови технологии.

Фактори на непряко въздействие на външната среда

Външна среда на организацията - съвкупност от условия, в които протича дейността на организацията. Външната среда зависи от външни и вътрешни фактори на влияние.

Разграничават се следните основни характеристики на външната среда:

1. взаимовръзка на факторите на външната среда

2.сложността на външната среда - брой фактори,

3. мобилност на средата - скорост на промяна,

4.несигурност на външната среда - колкото по-несигурна е външната среда, толкова по-трудно е да се вземат ефективни решения.

Външната среда на организацията на непряко въздействие - политически фактори, социокултурни фактори, състояние на икономиката, международни събития и др. Средата на непряко въздействие обикновено е по-сложна от средата на пряко въздействие. Прогнозирайки въздействието си върху организацията, ръководството не разполага с надеждна информация, следователно, когато взема стратегически решения за организацията, то е принудено да разчита само на своята интуиция.

Факторите на непряко въздействие на външната среда на организацията включват:
1) технология (нивото на научно и техническо развитие. Технологичните иновации влияят на ефективността, с която даден продукт или услуга могат да бъдат произведени и продадени, степента на остаряване на продуктите, как информацията може да бъде събирана, съхранявана и разпространявана, както и какъв вид нови продукти и услуги, които потребителите очакват от организацията.

2) Състоянието на икономиката. Състоянието на световната икономика влияе върху цената на суровините. Състоянието на националната икономика определя платежоспособността на населението, цената на кредитите и много други.

3) Социокултурни фактори. нагласи, житейски ценности, национални традиции на населението, независими медии и др.

4) Политически фактори – настроенията на администрацията, законодателните органи и съдилищата по отношение на бизнеса.

5) Връзки с местното население. Има преобладаващо значение на местната общност за организацията.

6) Международна среда. Средата на организациите, работещи на международно ниво, е изключително сложна. Това се дължи на уникалния набор от фактори, които характеризират всяка държава; особено трудно е да се вземат управленски решения в такава организация.

Концепцията за производствения процес

Процес(от лат. processus - насърчаване) има две значения: 1) последователна промяна на явления, състояния в развитието на нещо; 2) набор от последователни действия за постигане на някакъв резултат (например трудовия процес). Тези две енциклопедични определения, както поотделно, така и заедно, са напълно приложими към производството и разкриват процес в него.

По този начин производството е не само система от взаимосвързани елементи, но преди всичко процесът на превръщане на предмета на труда (суровини, материали, полуфабрикати) в продукт на производството.

В същото време самият производствен процес не е със същото качество по съдържание. В него ясно се виждат два различни по качество процеси - трудов и технологичен.

Следователно, производствен процесе съвкупността (единството) от трудови и технологични процеси.

трудов процесе съвкупност от координирани трудови действия на един или много служители, насочени към постигане на поставената цел. Трудовите действия могат да бъдат както физически, така и умствени.

Технологичен процес- това са изменения, които предметът на труда претърпява под въздействието на живия труд или с помощта на машини и апарати. Технологичният процес често включва природни процеси, които протичат в предмета на труда под въздействието на природни сили и явления.

С други думи, технологичният процес е това, което се случва с предмета на труда, а трудовият процес е целенасоченото въздействие на работника върху нещо: или директно върху предмета на труда, или върху оборудването, което след това въздейства върху предмета на труда. . В тази връзка е много важно да разбираме трудовия процес като част от производствения процес, който идва директно от работника, а не от машината.

Производствен процес- това е целенасочено, поетапно превръщане на суровини и материали в готов продукт с дадено свойство и подходящ за консумация или по-нататъшна преработка. Производственият процес започва с неговия проект и завършва на кръстопътя на производство и потребление, след което се извършва потреблението на произведените продукти.

Производствена структура

Основното звено в организацията на производствения процес е работно място. Това е част от производствената площ, оборудвана с необходимото оборудване и инструменти, с помощта на които работник или група работници (бригада) извършва отделни операции за производство на продукти или поддържане на производствения процес.

Характерът и характеристиките на работното място до голяма степен определят вида на производствената структура. То може да бъде просто (един работник обслужва една машина), многомашинен (един работник обслужва няколко машини) или колективен (няколко работници работят на едно работно място).

Съвкупността от работни места, които извършват технологично хомогенна работа или различни операции за производство на хомогенни форми на продукти производствена площ. В големите и средните предприятия производствените обекти се обединяват в цехове.

Магазин- това е производствено и административно отделно подразделение на предприятието, в което се извършва определен набор от работи в съответствие с вътрешната специализация на завода.

Въз основа на предназначението и естеството на произвежданите продукти или работата, извършвана в предприятието, те разграничават основното, спомагателното, обслужващото и второстепенното производство и съответно основните, спомагателните, обслужващите и страничните части, цехове и ферми.

Към цеховете на основното производствовключва цеховете, които произвеждат продуктите на предприятието. В машиностроителните заводи те включват леярни, коване и пресоване, механични, монтажни; по металургични - доменни, стоманотопилни, валцови цехове; в обувни и шивашки предприятия - кройка и шиене. Списъкът на цеховете зависи от вида на произвежданите продукти и нивото на специализация на предприятието. Понякога хомогенни работилници в големи предприятия се комбинират в сгради. В малки предприятия със сравнително просто производство не е препоръчително да се създават работилници.

Разграничете цехови, безцехови и корпусни производствени конструкции.

структура на магазинавключва работилници, участъци, работни места;

Безмагазинна структурасъдържа парцели, работни места;

Корпусна конструкциявключва сграда, производство, цехове, участъци, работни места.

Класификацията на основните цехове според етапите на производство на готовия продукт е подобна на класификацията на производствените процеси:

Снабдяване (леярски, ковашки, пресови, цехове за метални конструкции);

Обработка (механична, дървообработваща, термична, галванична);

Монтаж (цехове за възлов и общ монтаж, тестване, боядисване на готови машини).

Помощни магазинидопринасят за освобождаването на основните продукти, произвеждат спомагателни видове продукти, необходими за нормалната работа на основните цехове. И така, магазините за инструменти оборудват основните магазини с инструменти.

Сервизни магазини и фермиизвършва работа по поддръжката на основните и спомагателните работилници с транспортирането и съхранението на суровини, полуготови продукти, готови продукти и др.

Странични магазинисе занимават с използване и преработка на отпадъци от основното производство (цех за битови стоки).

Понастоящем са широко разпространени организационните форми на малки, средни и големи предприятия, производствената структура на всяка от които има свои собствени характеристики.

Производствената структура на малкото предприятие има минимални или никакви структурни производствени единици, апаратът за управление е незначителен, а комбинацията от управленски функции е широко използвана.

Структурата на средните предприятия включва разпределението на цехове в техния състав, а с нецехова структура - обекти. Минимално необходимите за функционирането на предприятието са създадени собствени спомагателни и обслужващи звена, отдели и служби на управленския апарат.

Големите предприятия в преработващата промишленост включват целия набор от производствени, сервизни и управленски отдели.

Въпреки разнообразието от цехове и площи на основното производство, те се формират по специфични признаци, които определят тяхната структура. Тези характеристики включват технологична и предметна специализация.