การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมและวิธีการต่อสู้กับมัน วิธีการแข่งขันที่สกปรก

หากใน "ยุคห้าวหาญ" ในการต่อสู้ที่แข่งขันกันเช่นในสงครามทุกวิถีทางก็ดี แต่ทุกวันนี้ก็ใช้วิธีการที่ซับซ้อนมากขึ้น วิธีที่ดีที่สุดในการชนะการเผชิญหน้าเช่นนี้คือการเตรียมตัวล่วงหน้า เราเสนอให้พิจารณาสถานการณ์ทั่วไปห้าประการของสงครามการแข่งขันและวิธีการตอบโต้ที่ไม่ได้มาตรฐานห้าวิธี

เอเลนา ลูกิน่า,

ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ General Line!

คุณจะได้เรียนรู้:

• วิธีเอาชนะสงครามการแข่งขัน
• วิธีเอาชนะคู่แข่งในการต่อสู้เพื่อลูกค้า
• จะทำอย่างไรถ้าคู่แข่งทิ้ง
• คู่แข่งสามารถเป็นลูกค้าได้อย่างไร

คู่แข่งของบริษัท Galakton แห่งยูเครนเปิดตัววิดีโอโฆษณาที่ทำให้ผลิตภัณฑ์เสื่อมเสียชื่อเสียง ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 43% ในขณะที่ Galakton สูญเสียไป 40% ยอดขายเบียร์ Tolstyak ใน Smolensk ลดลง 4 เท่าใน 10 วัน: คู่แข่งตั้งเป้า กำจัดคู่แข่งเผยแพร่ข้อมูลว่าพบเชื้อ E. coli ในเครื่องดื่ม ไม่มีบริษัทใดรอดพ้นจากสงครามการแข่งขันทางธุรกิจ จะเอาชนะคู่แข่งในการต่อสู้เพื่อชิงตำแหน่งในตลาด รักษาหน้า และพลิกสถานการณ์ให้เป็นที่โปรดปรานของคุณได้อย่างไร?

หากใน "ยุคคำราม" ในสงครามการแข่งขันอย่างที่พวกเขาพูดทุกวิถีทางนั้นยุติธรรมทุกวันนี้ก็ใช้วิธีการที่ซับซ้อนมากขึ้นในการกำจัดคู่แข่ง วิธีที่ดีที่สุดในการเอาชนะคู่แข่งในการเผชิญหน้าเช่นนี้คือการเตรียมตัวล่วงหน้า ฉันเสนอให้พิจารณาสถานการณ์ทั่วไปห้าประการของสงครามการแข่งขันและวิธีที่ไม่ได้มาตรฐานห้าวิธีในการกำจัดคู่แข่งและตอบโต้การกระทำของพวกเขา

วิธีเอาชนะคู่แข่งในการซื้อขายหากคุณไม่รู้จักพวกเขา

เกิดอะไรขึ้น.สถานการณ์อาจดูไร้สาระเมื่อมองแวบแรก อย่างไรก็ตาม น่าเสียดายที่มันเป็นเรื่องจริงมาก สมมติว่าบริษัทของคุณเปิดดำเนินการมาหลายปีแล้ว มีผู้เล่นไม่มากนักในตลาดท้องถิ่น มีการพิจารณากลยุทธ์การพัฒนาแล้ว และการส่งเสริมการขายก็ดำเนินไปอย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตามยอดขายกำลังลดลง

คำแนะนำ.มีตัวอย่างดังกล่าวในผลงานของเรา บริการขนส่งสินค้ามีอายุสองปี บริษัทโฆษณาอย่างแข็งขันและในนโยบายการตลาดมุ่งเน้นไปที่ความปลอดภัยในการจัดส่ง ซึ่งก็คือความสมบูรณ์และความปลอดภัยของสินค้าสำหรับลูกค้า ตลาดแทบจะเรียกได้ว่ามีการแข่งขันสูง แต่ลูกค้าก็เริ่มจากไป กับคำถามที่ว่า “ใครคือคู่แข่งของคุณ?” ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าระบุรายชื่อบริษัทที่เขารู้จักเป็นการส่วนตัว ซึ่งเป็นบริษัทที่ผู้นำไม่เห็นอกเห็นใจเขาอย่างมนุษย์ปุถุชน อย่างไรก็ตาม เขาไม่มีข้อมูลที่สมบูรณ์ และด้วยเหตุนี้ กลยุทธ์ที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงวิสัยทัศน์ของตลาดจึงไม่มีประสิทธิภาพ

วิธีแก้ไขคือวิธีวิจัยที่ง่ายและรวดเร็ว - แบบสำรวจ เราได้พัฒนาทางเลือกสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าผ่านทางจดหมาย การสนทนาทางโทรศัพท์ หรือการประชุมส่วนตัว ( รูปที่ 2- ผู้บริโภคทั้งหมดแบ่งออกเป็นกลุ่ม ได้แก่ ลูกค้าประจำ ลูกค้าที่ล้มเหลว และกลุ่มลูกค้าเป้าหมายแบบสุ่มที่ไม่ใช่หุ้นส่วนของบริษัท

ดังนั้นบริษัทจึงได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้โดยตรงเกี่ยวกับคู่แข่งที่แท้จริง ข้อดี และ จุดอ่อนโอ้และสิ่งที่จะเดิมพันเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลายเป็นลูกค้าประจำ ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่กล่าวถึงบริษัทที่ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าไม่ได้พิจารณาว่าเป็นคู่แข่งด้วยซ้ำ การสำรวจยังแสดงให้เห็นว่าสิ่งที่สำคัญสำหรับผู้บริโภคไม่ใช่ความปลอดภัยของสินค้า (ผู้เล่นทุกคนรับประกันสิ่งนี้ตามค่าเริ่มต้น) แต่เป็นวิธีที่ผู้จัดการพูดคุยกับเขาทางโทรศัพท์ มากมาย ลูกค้าที่ล้มเหลวสังเกตว่าพวกเขาตอบแบบแห้งๆ บางครั้งก็หยาบคายด้วยซ้ำ ดำเนินการทันทีและสถานการณ์ดีขึ้น

ฉันอยากจะย้ำว่าเมื่อทำการสำรวจและการศึกษาในท้องถิ่น สิ่งสำคัญคือต้องขอบคุณผู้ตอบแบบสอบถามที่เข้าร่วม ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ก็เป็นส่วนเสริมที่ดี: ช็อคโกแลตในบรรจุภัณฑ์ที่มีตราสินค้า จัดส่งโดยบริการจัดส่ง ส่วนลด หรือบทความที่น่าสนใจที่เขียนโดยนักการตลาดของคุณ

บทสรุป.หากไม่มีการวิจัยตลาดสำหรับอุตสาหกรรม ให้ใช้กฎนี้ในการพัฒนาแคมเปญเชิงกลยุทธ์: ไม่สำคัญว่าคุณจะพิจารณาว่าใครเป็นคู่แข่ง แต่สิ่งสำคัญคือบริษัทที่ผู้บริโภคเลือกระหว่าง หากต้องการทราบว่า บางครั้งก็เพียงพอที่จะถามลูกค้า ทั้งของคุณเองและผู้อื่น

หากต้องการทราบข้อมูลโดยตรงเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ ให้สัมภาษณ์ลูกค้า - ดาวน์โหลดรายการคำถามซึ่งจะช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของคุณเหนือคู่แข่ง

วิธีดำเนินการวิเคราะห์การแข่งขัน: อัลกอริธึมสำเร็จรูป

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร บทบรรณาธิการ " ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์“ฉันพบอัลกอริธึมที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพสำหรับคุณ ซึ่งจะช่วยคุณติดตามคู่แข่งและต่อสู้กับพวกเขา

จะทำอย่างไรถ้าคู่แข่งขโมยความคิดของคุณ

เกิดอะไรขึ้น- บริษัทของคุณแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีลักษณะเฉพาะ: จัดทำแคมเปญการตลาด ทำให้ผู้คนคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ คุณกำลังคาดการณ์ว่ายอดขายจะเพิ่มขึ้น แต่ทันใดนั้น ผู้เล่นรายใหม่ก็ปรากฏตัวขึ้นในตลาดซึ่งคิดวิธีแก้ปัญหาแบบเดียวกันทุกประการ หรือบางทีอาจแค่ยืมแนวคิดของคุณไป คู่แข่งที่สร้างขึ้นใหม่อาจแข็งแกร่งกว่า เช่น แทนที่จะเปิดร้านเดียว ให้เปิดร้าน 5 แห่งพร้อมกัน คุณจะไม่เพียงแต่สูญเสียผลกำไรที่วางแผนไว้ แต่ที่แย่กว่านั้นคือ คุณจะต้อง "ให้ความรู้" แก่ผู้บริโภคให้กับคู่แข่งด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง

คำแนะนำ.ก่อนที่คุณจะเขียน: “สิ่งนี้ไม่เคยเกิดขึ้นในเมืองของเรามาก่อน!” ลองนึกถึงข้อเท็จจริงที่ว่าคู่แข่งอาจหยิบความคิดของคุณขึ้นมา ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเตรียมการโจมตีอย่างจริงจัง หากข้อเสนอนี้ใหม่จริงๆ (เช่น เทคนิคการนวดหรือการทำสปาโดยใช้สมุนไพรบางชนิดหรือโคลนบำบัด) ให้จดทะเบียนสิทธิบัตรเพื่อป้องกันไม่ให้คู่แข่งใช้แนวคิดของคุณ แต่ตัวเลือกนี้ไม่น่าเชื่อถือเช่นกัน เพียงทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ และจะเป็นผลิตภัณฑ์อื่นอย่างเป็นทางการ ดังนั้นคุณต้องสร้างการส่งเสริมการขายในแบบของคุณ ข้อเสนอพิเศษเกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณเท่านั้น ดังนั้นจึงไม่มีใครมองหาเทปกาวในร้าน - ใครๆ ก็ขอเทปกาว ในความคิดของผู้บริโภค นวัตกรรมควรเชื่อมโยงกับชื่อบริษัทของคุณอย่างมั่นคง

หากในช่วงเวลาที่คุณอยู่ในตลาด คุณไม่ได้เป็นผู้นำ เป็นเรื่องยากมากที่จะกอบกู้สถานการณ์ได้ ตัวอย่างเช่น บริษัทเล็กๆ แห่งหนึ่งได้เปิดสนามยิงปืนหน้าไม้แห่งแรกในเมือง แนวคิดนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว - ตอนที่เปิดร้านไม่มีคู่แข่ง สามหรือสี่เดือนต่อมา ผู้เล่นหลักรายหนึ่งเข้าสู่ตลาดและเปิดตัวเครือข่ายสนามยิงปืนทั้งหมด รวมถึงหน้าไม้ด้วย มีผู้เยี่ยมชมเครือข่ายหลั่งไหลออกมา ซึ่งราคาลดลงเนื่องจากการหมุนเวียนจำนวนมาก และบริษัทผู้บุกเบิกเริ่มสูญเสียผลกำไร อย่างไรก็ตามผู้นำไม่ได้สูญเสีย: พวกเขาร่วมกับผู้สนับสนุนพวกเขาจัดการแข่งขันในเมืองบนพื้นฐานของสโมสรหลังจากนั้นพวกเขาก็เริ่มวางตำแหน่งสนามยิงปืนให้เป็นสโมสรชั้นยอด - สถานที่ที่ไม่ใช่มือสมัครเล่น แต่นักยิงมืออาชีพมารวมตัวกัน โดยที่การยิงหน้าไม้ได้รับการยกระดับสู่ระดับปรัชญา ตอนนี้สนามยิงปืนของผู้แข่งขันถูกมองว่าเป็นสถานที่ธรรมดาที่วัยรุ่นจากสนามใกล้เคียงดื่มเบียร์ยิงใส่เป้าหมายอย่างไม่เลือกหน้า ประชาชนที่จริงจังและมีตัวทำละลายเริ่มหันไปหาสโมสรมืออาชีพที่มีชื่อเสียงมากขึ้น

บทสรุป- หากคู่แข่งขโมยความคิดของคุณ คุณจะเหลือสองทางเลือกในการพัฒนา: พยายามรักษาลูกค้าประจำและทำงานให้กับผู้ชมของคุณ (เช่น ร้านค้าในบริเวณใกล้เคียงหรือร้านเสริมสวยที่ให้บริการลูกค้าในจำนวนจำกัด) หรือแก้ไขผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อสร้าง ข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใคร ค้นหาจุดอ่อนของ "ผู้ติดตาม" และเสนอสิ่งที่ผู้เล่นรายอื่นในภาคธุรกิจของคุณไม่สามารถทำได้ให้กับตลาด

คู่แข่งกำลังก่อวินาศกรรมผลิตภัณฑ์ของคุณ จะป้องกันตัวเองอย่างไร?

เกิดอะไรขึ้น.ตลาดที่คุณดำเนินกิจการนั้นมีการแข่งขันสูง และผู้เล่นทุกคนมีความเท่าเทียมกันในแง่ของระดับผลิตภัณฑ์และบริการ

คำแนะนำ.เพื่อเป็นตัวอย่าง ผมจะยกตัวอย่างอีกสถานการณ์หนึ่งจากการปฏิบัติของเรา ในปี 2554 มีการผ่านกฎหมายที่ทำให้กิจกรรมขององค์กรการเงินรายย่อยถูกกฎหมาย หลังจากนั้นจำนวนบริษัทที่ออกสินเชื่อขนาดเล็กในระยะเวลาสั้น ๆ (รูปแบบสินเชื่อแบบ Pay Day Loans) เริ่มเติบโตแบบทวีคูณ: "Bystrodengi", "Migcredit", "เงินบ้าน", “สินเชื่อด่วน” เราได้รับคำสั่งให้สร้างแบรนด์ของรัฐบาลกลางใหม่ในตลาดนี้ ควรสังเกตว่ากลไกในการให้บริการดังกล่าวจะเหมือนกันสำหรับผู้เข้าร่วมตลาดทั้งหมด ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะหาข้อได้เปรียบที่มีเหตุผลซึ่งจะทำให้ผู้บริโภคสามารถเลือกได้โดยเฉพาะ จากนั้นเราเริ่มศึกษาไม่ใช่ตลาด แต่เป็นผู้บริโภค: ใครคือบุคคลที่ต้องการเงินอย่างเร่งด่วนทำไมเขาถึงหันไปหาองค์กรไมโครไฟแนนซ์เขารู้สึกอย่างไร?

ในระหว่างการศึกษาทางจิตวิทยา เราพบว่าความรวดเร็วในการได้รับเงินกู้นั้นไม่สำคัญสำหรับผู้บริโภคมากนัก มันไม่ใช่ข้อได้เปรียบที่ไม่เหมือนใครอย่างที่ผู้เล่นในตลาดทุกคนนำเสนอ นี่เป็นเพียงลักษณะของการบริการ ความจำเป็นในการขอสินเชื่อรายย่อยมักเกิดจากสถานการณ์เหตุสุดวิสัย (อุบัติเหตุ การเลิกจ้าง นัดแพทย์ วันที่ไม่มีเงิน) ดังนั้นความเห็นอกเห็นใจจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้บริโภค หากผู้จัดการเสนอที่จะกรอกแบบฟอร์มอย่างแห้งๆ และดูน่าสงสัย (“เขาจะให้เงินคุณหรือไม่?”) ขั้นตอนทั้งหมดนั้นชวนให้นึกถึงการขอทานมากกว่าการบริการ ด้วยเหตุนี้ เราจึงเสนอการพัฒนาอาคารด้วยทัศนคติที่เป็นมิตรต่อผู้บริโภค: เราตั้งชื่อบริษัทว่า "Miladenezhka" และแนะนำให้ผู้จัดการทักทายลูกค้าด้วยคำถามสุภาพ: "เกิดอะไรขึ้นกับคุณ" ด้วยการกระทำเหล่านี้ แบรนด์ใหม่จึงประสบความสำเร็จ เครือข่ายสำนักงานกำลังพัฒนาอย่างแข็งขัน และแฟรนไชส์ก็จำหน่ายได้สำเร็จในภูมิภาคต่างๆ ของประเทศ

บทสรุป.กุญแจสู่ความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูงคือตำแหน่งที่ชัดเจนและแม่นยำของบริษัท: คุณแตกต่างจากผู้อื่นอย่างไร และคุณดึงดูดลูกค้าอย่างไร เมื่อคุณศึกษาตลาดและเข้าใจว่าข้อเสนอของคู่แข่งของคุณตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคได้อย่างไร ให้พัฒนากลยุทธ์การพัฒนาที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพ มุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะของคุณ ไม่ว่าจะเป็นบริการที่ไม่ธรรมดาหรือบรรจุภัณฑ์ที่น่าจดจำ

• ข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน: การทบทวนกลยุทธ์ในช่วงวิกฤต

เทคนิคนักฆ่าเพื่อกำจัดคู่แข่ง

ประชาสัมพันธ์สีดำบริษัทใดๆ ก็ตามในสภาพแวดล้อมของตลาดสามารถถูกทำลายได้ และคู่แข่งที่ไร้ศีลธรรมก็ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ โดยไม่คิดอย่างไร้เหตุผลว่าการใส่ร้ายคู่แข่งนั้นง่ายกว่าการถ่ายทอดข้อได้เปรียบของตนไปยังผู้บริโภค Black PR ถือได้ว่าเป็นผู้นำของการโจมตีแบบแข่งขันที่ไม่ยุติธรรม บริษัทบางแห่งจ่ายเงินให้กับสื่อสำหรับค่าวัสดุที่ได้รับมอบหมาย หรือเผยแพร่ข่าวลือในสภาพแวดล้อมของสื่อเอง

บ่อยครั้งที่แคมเปญสื่อมุ่งเป้าไปที่การทำลายชื่อเสียงของเจ้าของธุรกิจและผู้จัดการระดับสูง สิ่งพิมพ์อาจเกี่ยวข้องกับการจัดการที่ไม่ดีขององค์กร การใช้ทรัพย์สินอย่างไม่มีประสิทธิภาพ การไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญา การละเมิดสิทธิของพนักงาน หรือการถูกกล่าวหาว่าล้มละลาย เพื่อทำลายชื่อเสียงของบริษัทในสายตาของหุ้นส่วน คู่แข่งที่ไร้ศีลธรรมสามารถโยนข้อมูลที่เป็นความจริงแต่สร้างความเสียหายให้กับสื่อได้

การไถ่ถอนเงินกู้นี่เป็นโครงการที่กลายเป็นรูปแบบคลาสสิกไปแล้วเมื่อคู่แข่งที่ไร้ยางอายซื้อเจ้าหนี้บัญชีที่ค้างชำระและมีการจัดการไม่ดีของบริษัทจากเจ้าหนี้ (โดยปกติแล้วไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากลูกหนี้) จากนั้นคู่แข่งที่กล้าได้กล้าเสียยื่นคำร้องต่อศาลและยึด บริษัท หรือเริ่มดำเนินคดีล้มละลายตามหมายศาลที่ได้รับ

การโจมตีทางจิตบริหาร- บริษัทบางแห่งกระตือรือร้นเขียนแถลงการณ์ถึงผู้ที่เกี่ยวข้อง หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายโดยขอให้ตรวจสอบกิจกรรมของคู่แข่งพร้อมทั้งเริ่มดำเนินคดีทางกฎหมายต่างๆ (เช่น เกี่ยวกับการทวงถามลูกหนี้แม้ว่าก่อนหน้านี้ปัญหาเหล่านี้จะได้รับการแก้ไขด้วยการเจรจา) แล้วจึงรายงานข่าวดังกล่าวในสื่อเพื่อทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียง ศัตรู. โดยปกติแล้ว การกระทำดังกล่าวจะดำเนินการในวงกว้างเพื่อทำให้คู่ต่อสู้อ่อนแอลงทางจิตใจ

คู่แข่งอาจไปได้ไกลกว่านี้ ตัวอย่างเช่น เริ่มต้นการตรวจสอบพิเศษนอกสถานที่สำหรับบริการควบคุมและการกำกับดูแล พร้อมด้วยการยึดเอกสารจำนวนมาก หรือการร้องขอสำเนาเอกสารขององค์กรและการเงินและเศรษฐกิจ ซึ่งต่อมาตกอยู่ในมือของผู้ยุยง การตรวจสอบ. การกระทำดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายเพื่อขัดขวางกระแส กิจกรรมทางการเงินบริษัท.

"KD" ขึ้นอยู่กับวัสดุโอเพ่นซอร์ส

สงครามการแข่งขัน: การจับช่องทางการโฆษณา

เกิดอะไรขึ้น.จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ บริษัทของคุณซื้อบล็อกโฆษณาในสิ่งพิมพ์เฉพาะล่วงหน้าหนึ่งปี วันนี้พวกเขาถูกคู่แข่งซื้อ ยิ่งไปกว่านั้น โครงสร้างของคุณถูกรื้อออก และโปสเตอร์โฆษณาก็ถูกปิดด้วยโฆษณาของคู่ต่อสู้ของคุณหรือเพียงแค่ทาสีทับ

คำแนะนำ.เมื่อเรากำลังพัฒนาแคมเปญโฆษณาสำหรับศูนย์เพื่อ บริการอุปกรณ์หม้อต้มน้ำ เที่ยวชมหมู่บ้านกระท่อมหลายแห่งที่มีกลุ่มเป้าหมายอาศัยอยู่ คู่แข่งโดยตรงทุกรายลงโฆษณาบนป้ายโฆษณาตามทางหลวง ดังนั้นเราจึงตัดสินใจใช้เทคนิคการโฆษณาที่แตกต่างออกไป เราผลิตหนังสือเล่มเล็กที่มีรูปแบบเป็น "ระเบิด" บนฐานแม่เหล็ก และติดไว้กับประตูแปลงกระท่อม หนังสือเล่มเล็กมีข้อมูลต่อไปนี้: “คุณแน่ใจหรือว่าไม่มีระเบิดในบ้านของคุณ? มันค่อนข้างใหญ่และตั้งอยู่ในห้องใต้ดินของคุณ อุปกรณ์หม้อไอน้ำที่ไม่ได้รับการบำรุงรักษาถือเป็นระเบิดเวลา อย่าเสี่ยงต่อสุขภาพและชีวิตของคนที่คุณรัก

อย่าลืมตรวจสอบหม้อไอน้ำของคุณปีละสองครั้ง” ถัดมาเป็นข้อมูลเกี่ยวกับศูนย์หม้อไอน้ำ: ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์ การหมุนเวียนสามในพันมีราคาประมาณ 70,000 รูเบิล - จะต้องใช้จ่ายจำนวนเท่ากันในการโฆษณาบนแบนเนอร์สามแบนเนอร์เป็นเวลาหนึ่งเดือน แต่การโฆษณาแบนเนอร์คงไม่ทำให้ลูกค้าหลั่งไหลเข้ามาเช่นนี้ จำนวนคำขอหลังโปรโมชันเพิ่มขึ้น 48% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ซึ่งสูงกว่าที่คาดไว้มากกว่าสามเท่า โปรดทราบว่าการกระทำดังกล่าวไม่ได้ก่อให้เกิดผลใดๆ ข้อเสนอแนะเชิงลบ- เราลงโฆษณาสำหรับศูนย์หม้อไอน้ำแห่งเดียวกันในหนังสือพิมพ์ของเมือง แต่ไม่ใช่ในบล็อกโฆษณา แต่อยู่ที่หน้ากีฬาก่อนแล้วจึงในส่วน "อาชญากรรม"

บทสรุป.หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการใช้ช่องทางการโฆษณาเดียวกันกับที่คู่แข่งเลือก (นิตยสาร พื้นที่จำหน่าย) ในการโปรโมตคุณต้องมองหาวิธีการใหม่ๆ อยู่เสมอ แม้ว่าคุณจะใช้ช่องทางเดียวกันกับคู่แข่งของคุณ แต่ให้มองหาโซลูชันที่สดใสและไม่ได้มาตรฐาน

จะทำอย่างไรถ้าคู่แข่งทิ้ง

เกิดอะไรขึ้น.คู่แข่งลดราคาลงเองโดยบังคับให้พวกเขาทำตามตัวอย่างของพวกเขา

จำเป็นต้องหาข้อได้เปรียบที่จะชดเชยผู้บริโภคในราคาที่ต่างกัน ตัวอย่างเช่น การจัดหาส่วนผสมการก่อสร้างแบบแห้งอาจมาพร้อมกับการเยี่ยมชมของที่ปรึกษา โฆษณามีมากกว่า ราคาสูงจำเป็นต้องโต้แย้งในลักษณะที่ว่าความถูกจะดูเหมือนเป็นข้อได้เปรียบที่น่าสงสัย: "เราใส่ใจเรื่องสุขภาพของคุณ" "คุณสมควรได้รับมัน" และอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

อีกทางเลือกหนึ่ง: เพื่อตอบสนองต่อราคาที่ต่ำกว่า ให้สร้างแบรนด์ที่ซ้ำกันในกลุ่มราคาที่ต่ำกว่า มันจะรับผลกระทบอย่างหนักและคุณจะรักษากำไรไว้ได้ ดังนั้นเอเจนซี่โฆษณาขนาดใหญ่จึงเปิดบริษัทในเครือซึ่งมีค่าบริการถูกกว่ามาก สิ่งนี้สร้างจุดเริ่มต้นสำหรับนักออกแบบรุ่นเยาว์: พวกเขาสามารถเรียนรู้จากค่าคอมมิชชันที่มีต้นทุนต่ำ

บทสรุป.หากผู้แข่งขันลดระดับลง อย่ารีบทำตามตัวอย่างของเขา ผู้บริโภคจะคุ้นเคยกับราคาที่ลดลง และเป็นการยากที่จะขึ้นราคาอีกครั้งโดยไม่กระทบต่ออุปสงค์ สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าหรือบริการของคุณ หรือมองหาการเคลื่อนไหวอื่นๆ เสี่ยงและทำกำไร

คู่แข่งสามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้อย่างไร

วิตาลี คาทรานจี,ที่ปรึกษาฝึกสอนการขาย Oy-li

วันหนึ่งขณะทำงานด้วย บริษัทขนาดเล็กด้วยความเชี่ยวชาญในการจัดเครือข่ายการสื่อสาร เราต้องเผชิญกับการต่อสู้เพื่อลูกค้ารายใหญ่และมีแนวโน้มด้วยผู้นำตลาดและอดีตผู้ผูกขาดซึ่งปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของ Rostelecom ข้อเสนอของเราทำกำไรได้มาก แต่คู่แข่งสัญญาไว้ เงื่อนไขที่ดีกว่าเทคโนโลยีและราคาการเชื่อมต่อ เราเข้าใจว่าเราไม่สามารถทำโปรเจ็กต์นี้ให้เสร็จสิ้นภายในกรอบเวลาและงบประมาณดังกล่าวได้ และเราก็ยอมผ่อนปรน

อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้ขัดขวางความสัมพันธ์กับลูกค้าและดำเนินการตรวจสอบการกระทำของคู่แข่งโดยบุคคลที่สามอย่างต่อเนื่อง ในการสื่อสารส่วนตัวกับลูกค้า พวกเขาคาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับคู่แข่งอย่างอ่อนโยนและแม่นยำในระหว่างการดำเนินโครงการ และเมื่อทุกคนเห็นได้ชัดว่าผู้เล่นหลักไม่สามารถรับมือกับงานนี้ได้ เราก็ได้เตรียมข้อตกลงโดยทำหน้าที่เป็นผู้รับเหมาช่วงสำหรับโครงการนี้ สำหรับคู่แข่งแล้ว โครงการนี้ก็ไม่ได้ทำกำไรมากนักอยู่ดี และเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายทางกฎหมายและการที่บริษัทถูกขึ้นบัญชีดำในฐานะซัพพลายเออร์ที่ไม่น่าเชื่อถือ เขาได้ลงนามในข้อตกลงตามเงื่อนไขของเรา

ดังนั้นเราจึงไม่เพียงดำเนินโครงการภายในกำหนดเวลาที่กำหนดในสัญญา แต่ยังได้รับผลกำไรที่ดีอีกด้วย การเข้าซื้อกิจการที่สำคัญที่สุดคือลูกค้าประจำที่ดำเนินโครงการต่อมาทั้งหมดผ่านทางบริษัทของเรา นอกจากนี้ ผู้แข่งขันยังเชื่อมั่นว่าเทคโนโลยีการเชื่อมต่อของเราสามารถช่วยสถานการณ์ในสถานที่อื่นๆ หลายแห่งที่กำหนดเวลาล่าช้าได้

เอเลน่า ลูคิน่าสำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์แห่งรัฐซามารา ในบริษัทตั้งแต่ปี 2551 ผู้เขียนชั้นเรียนปริญญาโทด้านการตลาดและการโฆษณา

เอเจนซี่สร้างสรรค์ สายสามัญ!(Samara) ให้บริการสำหรับการพัฒนาและการดำเนินการแคมเปญโฆษณา การสร้างแบรนด์ การเขียนคำโฆษณา รวมถึงการผลิตผลิตภัณฑ์กราฟิกและเว็บไซต์ ออกสู่ตลาดตั้งแต่ปี 1997 ในปี 2554 บริษัทได้เปิดสำนักงานตัวแทนในลอนดอน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ - www.linia.biz

"ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ"ให้บริการคำปรึกษาในด้านการตลาด ออกสู่ตลาดตั้งแต่ปี 2546 ลูกค้า - มากกว่า 100 รัสเซียและ องค์กรระหว่างประเทศ- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ - www.expertkey.com

ออย-ลี่ให้บริการในด้านการพัฒนาการขาย การคัดเลือกและการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญแผนกการค้า การส่งเสริมการขายเว็บไซต์และการพัฒนาสื่อโฆษณา ออกสู่ตลาดตั้งแต่ปี 2554 เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ - www.oy-li.ru

วิธีการคือวิธีการบรรลุเป้าหมายใดๆ มีวิธีการแข่งขันทั้งแบบราคาและแบบไม่มีราคา

ด้วยการแข่งขันด้านราคาการต่อสู้ดำเนินไปบนพื้นฐานของราคา ต้นกำเนิดของมันย้อนกลับไปถึงช่วงเวลาของการแข่งขันเสรี เมื่อแม้แต่สินค้าที่เป็นเนื้อเดียวกันก็สามารถขายได้ในราคาที่แตกต่างกันมาก ในการแข่งขันด้านราคา ผู้ประกอบการพยายามขายสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าคู่แข่ง การแข่งขันด้านราคานำไปสู่สงครามราคา ซึ่งในระหว่างนั้นราคาจะค่อยๆ ลดลง พื้นฐานของสงครามราคาคือความต้องการสินค้าลดลง ส่งผลให้เกิดอุปทานส่วนเกิน สงครามราคาเป็นประโยชน์ต่อผู้ซื้อเนื่องจากสามารถซื้อสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งได้ในราคาที่ต่ำกว่า ในทางกลับกัน ผู้ผลิตอาจสูญเสียผลกำไรบางส่วนหรืออาจถึงขั้นล้มละลายเนื่องจากราคาที่ต่ำกว่า ราคาทำหน้าที่เป็นสิ่งล่อใจที่ช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อและช่วยให้ผู้ขายสามารถคว้าตำแหน่งในตลาดได้ในที่สุด

ใน สภาพที่ทันสมัยเมื่อตลาดถูกแบ่งระหว่างบริษัทขนาดใหญ่จำนวนเล็กๆ และต้นทุนขององค์กรเหล่านี้สูงมาก ผู้ผลิตรายใหญ่จะพยายามรักษาราคาให้อยู่ในระดับที่ทำได้ให้นานที่สุด บริษัทขนาดใหญ่ (ผู้ขายน้อยราย) เหล่านี้กลัวที่จะเข้าร่วมการต่อสู้ราคาแบบเปิดระหว่างกัน เนื่องจากอาจนำไปสู่ความพ่ายแพ้ของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในการแข่งขัน อาจไม่มีผู้ชนะ

แน่นอนว่านี่ไม่ได้หมายความว่า "สงครามราคา" จะใช้ไม่ได้ในตลาดปัจจุบัน มันมีอยู่ แต่ไม่ได้อยู่ในรูปแบบเปิดที่ชัดเจนเสมอไป ปัจจุบันสงครามราคาเกิดขึ้นในรูปแบบต่อไปนี้:

· สงครามราคาเปิดยังคงเกิดขึ้นในปัจจุบัน แต่จะเกิดขึ้นเมื่อบริษัทใดบริษัทหนึ่งมีทุนสำรองจำนวนมากเพื่อลดต้นทุนการผลิตสินค้าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง สำหรับคู่แข่ง เพื่อตอบสนองต่อการลดราคาของคู่แข่ง ก็จะลดราคาผลิตภัณฑ์ของเขาด้วย การแข่งขันด้านราคาทำให้ทุนสำรองทางการเงินของบริษัทใดๆ หมดลง และส่งผลให้การลงทุนในการปรับปรุงและขยายการผลิตลดลง ซึ่งท้ายที่สุดอาจนำไปสู่การล่มสลายและการล้มละลายได้ ปัจจุบัน การแข่งขันด้านราคาแบบเปิดส่วนใหญ่ถูกใช้โดยบริษัทภายนอกในการต่อสู้กับบริษัทขนาดใหญ่ เนื่องจากพวกเขาไม่มีจุดแข็งและความสามารถในด้านการแข่งขันที่ไม่ใช่ราคาที่จะแข่งขันกับบริษัทเหล่านี้

นอกจากนี้ยังใช้วิธีการแข่งขันด้านราคาเพื่อเจาะตลาดด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ สิ่งนี้ไม่ได้ถูกละเลยโดยองค์กรขนาดใหญ่ที่พวกเขาไม่มีข้อได้เปรียบอย่างแน่นอนรวมถึงในกรณีที่ปัญหาการขายรุนแรงขึ้นอย่างกะทันหัน

ปัจจุบันมีการใช้การแข่งขันด้านราคาที่ซ่อนอยู่

• · ในกรณีนี้ บริษัทเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาดพร้อมการปรับปรุงคุณสมบัติของผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ แต่ราคาของผลิตภัณฑ์นี้เพิ่มขึ้นเล็กน้อยอย่างไม่เป็นสัดส่วนเพียงประมาณ 15% เท่านั้น
• · อีกวิธีหนึ่งของการแข่งขันด้านราคาที่ใช้กันอย่างแพร่หลายคือการเลือกปฏิบัติด้านราคา หมายถึงการขายผลิตภัณฑ์เดียวกันให้กับผู้ซื้อที่แตกต่างกันในราคาที่ต่างกัน ตัวอย่างเช่น เป็นเรื่องปกติที่จะกำหนดอัตราภาษีสาธารณูปโภคสำหรับสถาบันและองค์กรในอัตราที่ต่ำกว่าสำหรับผู้บริโภคแต่ละราย

การเลือกปฏิบัติด้านราคาดำเนินการโดยบริษัทที่มีอำนาจผูกขาด ด้วยการเลือกปฏิบัติด้านราคา การผูกขาดจะดึงผลกำไรสูงสุดออกมา ราคาที่เลือกปฏิบัติสามารถใช้เพื่อขยายการผลิตได้ ดังนั้นบริษัทจึงได้รับการประหยัดจากขนาดในการผลิต

ทุกวันนี้ ในสภาวะของการปฏิวัติทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี การแข่งขันด้านราคาได้ถูกแทนที่ด้วยวิธีการที่ไม่ใช่ราคา เนื่องจากผู้ที่ให้ชัยชนะมากกว่า คุณภาพสูงตลอดจนผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายมากขึ้น ทั้งนี้ วิธีการแข่งขันที่ไม่ใช่ราคาแบ่งออกเป็น 2 กลุ่ม คือ

• o การแข่งขันด้านผลิตภัณฑ์และ
• o การแข่งขันในด้านการขาย

การแข่งขันผลิตภัณฑ์เกี่ยวข้องกับความปรารถนาที่จะดึงดูดส่วนหนึ่งของตลาดของคู่แข่งด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในช่วงและคุณภาพใหม่โดยยังคงราคาเท่าเดิม ตัวอย่างเช่นในสหรัฐอเมริกา มีการขายแป้ง 10,000 สายพันธุ์ ข้าวโพดกระป๋องมากกว่า 4,000 ชนิด และมัสตาร์ด 50 สายพันธุ์ที่จำหน่ายพร้อมกัน

การแข่งขันด้านการขายคือการใช้วิธีการต่างๆ เพื่อดึงดูดผู้ซื้อมายังผลิตภัณฑ์ รวมถึงการโฆษณา บริการบำรุงรักษา การซื้อสิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้าประจำ ฯลฯ วิธีพิเศษของการแข่งขันที่ไม่ใช่ราคาคือการขายสินค้าด้วยเครดิต (ผ่อนชำระ) และการเช่าซื้อ การเช่าซื้อคือการเช่าเครื่องจักร อุปกรณ์ ยานพาหนะ และโรงงานผลิตในระยะยาว ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้เช่าซื้อได้ในภายหลัง ซึ่งแตกต่างจากการเช่าแบบคลาสสิกความสัมพันธ์ระหว่างคู่สัญญาในการเช่าซื้อจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของข้อตกลงการซื้อและการขาย วิธีการแข่งขันทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นสามารถจัดเป็นการแข่งขันที่ยุติธรรมได้ วิธีการเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ลดต้นทุนการผลิต ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่ผลประโยชน์ของผู้บริโภค

ขณะเดียวกันก็มีการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม (ผิดกฎหมาย) เป็นการเสริมสร้างจุดยืนของบริษัท โดยมักละเมิดกฎหมายและกฎเกณฑ์ในการสื่อสารทางธุรกิจ วิธีการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม ได้แก่

• · การจำกัดการเข้าถึงทรัพยากรทางเศรษฐกิจ
• · การจัดตั้งราคาทุ่มตลาด
• · การละเมิดเงื่อนไขสัญญา มาตรฐานที่กำหนดขึ้น ฯลฯ
• · การปล่อยสินค้าลอกเลียนแบบที่ดูไม่แตกต่างจากของจริง แต่มีคุณภาพต่ำกว่าและมักจะมีราคาต่ำกว่ามาก (มากถึง 50%)
• · การจัดซื้อตัวอย่างสินค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการคัดลอก บริษัทเลียนแบบที่คล้ายกันตั้งอยู่ในโมร็อกโก ฮ่องกง ไต้หวัน ตุรกี เกาหลีใต้ ญี่ปุ่น เม็กซิโก บราซิล และอีกหลายประเทศ
• · ล่อลวงผู้เชี่ยวชาญที่รู้ความลับด้านการผลิตและการเงิน
• · การจารกรรมทางอุตสาหกรรมและเศรษฐกิจ
• · การใช้การกระทำเชิงรุก: การหมิ่นประมาทผลิตภัณฑ์ การปฏิเสธที่จะจัดหาวัสดุและเครดิต การล่อลวงบุคลากรชั้นนำ และวิธีการที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ

การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมและวิธีการต่อสู้กับมัน

คนที่ตัดสินใจเริ่มต้นเอง เจ้าของธุรกิจต้องเตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่าไม่เพียงแต่จะต้องใช้ความแข็งแกร่งและพลังงานจำนวนมากเพื่อให้ธุรกิจของพวกเขาเริ่มทำกำไร แต่ยังต้องมีความพร้อมที่เพียงพอ ปริมาณมากความสามารถเช่น: ความสามารถในการวิเคราะห์และคำนวณสถานการณ์ไปข้างหน้าหนึ่งก้าว รู้สึกถึงความต้องการของผู้บริโภค ความสามารถในการแข่งขันกับผู้เข้าร่วมตลาดรายอื่น และต่อสู้กับการแข่งขันที่ไม่ยุติธรรม มันเป็นปัจจัยสุดท้าย - การแข่งขันที่ไม่ยุติธรรม - ที่สามารถลบล้างทุกสิ่งได้ จุดบวกและทำลายธุรกิจใด ๆ ที่เริ่มพัฒนาไปในคราวเดียว ความสามารถในการป้องกันการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมกับตัวเองเป็นอย่างมาก คุณภาพที่สำคัญและวันนี้เราจะมาพูดถึงแง่มุมต่างๆ ของกระบวนการนี้

การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม คือ การกระทำใด ๆ ขององค์กรทางเศรษฐกิจ (กลุ่มบุคคล) ที่มุ่งหวังให้ได้เปรียบในการดำเนินการตาม กิจกรรมผู้ประกอบการขัดแย้งกับสหพันธรัฐรัสเซีย ประเพณีทางธุรกิจ ข้อกำหนดของความซื่อสัตย์ ความสมเหตุสมผล และความยุติธรรม และได้ก่อให้เกิดหรืออาจก่อให้เกิดความสูญเสียต่อองค์กรธุรกิจอื่น ๆ - คู่แข่ง หรือก่อให้เกิดหรืออาจก่อให้เกิดอันตรายต่อชื่อเสียงทางธุรกิจของตน แน่นอนว่าก่อนอื่น การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมจะต้องถูกระงับในระดับนิติบัญญัติ - การกระทำทางกฎหมายหลักในปัจจุบันในด้านนี้คือ:

• · กฎหมายของรัฐบาลกลางลงวันที่ 26 กรกฎาคม 2549 N 135-FZ “เรื่องการคุ้มครองการแข่งขัน”
• · กฎหมายต่อต้านการผูกขาดตามรัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย และกฎหมายของรัฐบาลกลางอื่น ๆ ที่มุ่งปกป้องการแข่งขันอย่างเสรี
• · กฎหมายแพ่งในด้านทรัพย์สินทางปัญญา

กฎหมายดังกล่าว "ว่าด้วยการคุ้มครองการแข่งขัน" กำหนดห้ามการกระทำบางอย่างที่ก่อให้เกิดความเสื่อมโทรมในสถานการณ์ทางเศรษฐกิจขององค์กรธุรกิจเฉพาะทั้งสำหรับองค์กรการค้าและเจ้าหน้าที่ในระดับต่างๆ การละเมิดบรรทัดฐานของกฎหมายทำให้เกิดความรับผิดบางประเภทสำหรับผู้กระทำความผิด (ความผิดทางอาญา - มาตรา 178 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย, การบริหาร - มาตรา 14.33 แห่งประมวลกฎหมายความผิดทางปกครอง, ทางแพ่ง)

ตามมาตรา 14 ของกฎหมายข้างต้น “ว่าด้วยการคุ้มครองการแข่งขัน” กิจกรรมประเภทต่อไปนี้ถือเป็นการแข่งขันที่ไม่ยุติธรรม:

• Ш การเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นเท็จ ไม่ถูกต้อง หรือบิดเบือนซึ่งอาจก่อให้เกิดความสูญเสียต่อองค์กรธุรกิจหรือสร้างความเสียหายให้กับชื่อเสียงทางธุรกิจ
• Ш การบิดเบือนความจริงเกี่ยวกับลักษณะ วิธีการและสถานที่ผลิต คุณสมบัติของผู้บริโภค คุณภาพและปริมาณของผลิตภัณฑ์ หรือที่เกี่ยวข้องกับผู้ผลิต
• Шการเปรียบเทียบที่ไม่ถูกต้องโดยหน่วยงานทางเศรษฐกิจของสินค้าที่ผลิตหรือขายกับสินค้าที่ผลิตหรือขายโดยหน่วยงานทางเศรษฐกิจอื่น ๆ
• Ш การขาย การแลกเปลี่ยน หรือการแนะนำอื่น ๆ เกี่ยวกับการหมุนเวียนของสินค้า หากผลของกิจกรรมทางปัญญาและวิธีการเทียบเท่าของการทำให้เป็นรายบุคคลของนิติบุคคล วิธีการทำให้ผลิตภัณฑ์ งาน บริการเป็นรายบุคคลถูกใช้อย่างผิดกฎหมาย
• Ш การรับ การใช้ การเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้า ทางการ หรืออื่น ๆ ที่ผิดกฎหมายที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย
• ไม่อนุญาตให้มีการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมที่เกี่ยวข้องกับการได้มาและการใช้สิทธิพิเศษในการกำหนดความเป็นปัจเจกบุคคลของนิติบุคคล ไม่อนุญาตให้สร้างผลิตภัณฑ์ งาน หรือบริการให้เป็นรายบุคคล

นอกจากนี้ วิธีการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม ได้แก่ การทิ้ง การจารกรรมทางเศรษฐกิจ การปลอมแปลงผลิตภัณฑ์ การสมรู้ร่วมคิดต่างๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายต่างๆ เป็นต้น - สิ่งสำคัญคือผลของการกระทำทั้งหมดนี้ทำให้เกิดความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญ (จนถึงการยุติกิจกรรมโดยสมบูรณ์) ต่อคู่แข่งทางธุรกิจ

เป็นที่น่าสังเกตว่าการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมนั้นไม่ได้เป็นเรื่องปกติในทุกประเภทดังที่ระบุไว้ข้างต้น ตัวอย่างเช่น แคมเปญที่ประสบความสำเร็จไม่ได้พยายามสร้างภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ให้มีความคล้ายคลึงกับบริษัทคู่แข่ง ในทางตรงกันข้าม ผู้ผลิตมุ่งมั่นที่จะสร้างรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ของตนที่จะแตกต่างจากผู้อื่น เพื่อให้ผู้บริโภคมองหาผลิตภัณฑ์บนชั้นวางที่โดดเด่นและไม่กลายเป็นสีเทา ดังนั้นจึงมีการทดลองในกลุ่มผู้ผลิตนม มีการใช้โทนสีขาวและสีน้ำเงินมาตรฐานในการออกแบบผลิตภัณฑ์นมทุกปี แต่ด้วยการเพิ่มสีใหม่ที่สดใสขึ้น นมจึงขายดีขึ้นมาก นี่คือตัวอย่างของการแข่งขันที่ยุติธรรม ซึ่งไม่ได้ส่งผลกระทบต่อบริษัทที่ไม่พยายามปรับปรุงบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ของตนเลย

แนวทางปฏิบัติในการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมจำนวนมากเกิดขึ้นจากการใช้โฆษณาที่ไม่เหมาะสม

• § ทำให้บุคคลเสื่อมเสียชื่อเสียงและ นิติบุคคล;
• § มีการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่โฆษณากับผลิตภัณฑ์ของบุคคลอื่นและนิติบุคคลอย่างไม่ถูกต้อง และยังมีข้อความที่ทำลายชื่อเสียง ศักดิ์ศรี หรือชื่อเสียงทางธุรกิจของคู่แข่ง
• § ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาโดยการจำลองการออกแบบทั่วไป ข้อความ สูตรการโฆษณา รูปภาพ เพลงหรือเอฟเฟกต์เสียงที่ใช้ในการโฆษณาผลิตภัณฑ์อื่น ๆ หรือโดยการใช้ความไว้วางใจของผู้อื่นในทางที่ผิด (การฉ้อโกง) หรือการขาดประสบการณ์และความรู้
• § มีข้อมูลที่ไม่เป็นความจริงเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ความเป็นไปได้ในการซื้อ ต้นทุน การจัดส่ง ภาระผูกพันในการรับประกัน การรับเหรียญ รางวัล ผลการวิจัยและการทดสอบ อายุการใช้งาน ฯลฯ

ตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการโฆษณา" ผู้โฆษณาจะต้องให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ อย่างไรก็ตาม การโฆษณามักไม่ได้กล่าวถึงข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ซึ่งจะถูกเปิดเผยหลังจากการซื้อ ตัวอย่างเช่น สื่อ โดยเฉพาะโทรทัศน์ มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของปิรามิดทางการเงิน เช่น MMM

การใช้สิ่งที่เรียกว่า "แบรนด์ร่ม" แพร่หลายมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการโฆษณาผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ที่การโฆษณาเกี่ยวข้องกับข้อจำกัดจำนวนมากที่สุด บริษัทเกือบทั้งหมดที่ผลิตหรือนำเข้าผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ภายใต้เครื่องหมายการค้าที่มีชื่อเสียงได้มีส่วนร่วมในการโฆษณาผลิตภัณฑ์ ลอตเตอรี่ หรืองานกิจกรรมอื่น ๆ ที่มีชื่อคล้ายหรือเหมือนกันกับแบรนด์เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ผู้ผลิตเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ไม่ต้องการให้ผู้บริโภคลืมว่าผลิตภัณฑ์ของตนมีหน้าตาเป็นอย่างไร ถูกบังคับให้หันไปใช้แบรนด์ที่ฉลาดแกมโกงและใช้แบรนด์ "ร่ม"

วิธีการประนีประนอมคู่แข่งที่ใช้กันมากที่สุดเรียกว่า "การพ่นโคลน" ตามกฎแล้ว ข้อความข้อมูลหรือโฆษณาไม่ได้กล่าวถึงชื่อเฉพาะหรือข้อมูลที่ทำลายชื่อเสียงของผลิตภัณฑ์หรือผู้ผลิต ซึ่งทำให้การกระทำดังกล่าวยากต่อการลงโทษ ข้อมูลจะถูกนำเสนอในลักษณะที่ไม่สามารถมองเห็นความสัมพันธ์ระหว่างข้อความกับวัตถุที่ถูกบุกรุกได้อย่างชัดเจน มันบอกเป็นนัยว่าการสื่อสารเชิงตรรกะจะต้องดำเนินการโดยผู้บริโภค

การปรับเปลี่ยนโฆษณาที่ไม่เป็นธรรมอีกประการหนึ่งคือวิธีการปกปิดโฆษณากับบริษัทที่มีชื่อเสียง ในกรณีเช่นนี้ ผู้ประกอบการที่ไร้ยางอายจะใช้ชื่อของบริษัทที่มีชื่อเสียงในนามของกิจกรรมที่ถูกกล่าวหาว่าเป็นกิจกรรมนี้หรือกิจกรรมนั้น ผลที่ตามมา การกระทำที่คล้ายกันความเสียหายดังกล่าวเกิดขึ้นจากทั้งหน่วยงานของบริษัทที่ใช้ชื่อเพื่อจุดประสงค์ที่ไม่สมควร และโดยผู้บริโภคที่ถูกหลอกลวง ตัวอย่างคือตอนหนึ่งจากการปฏิบัติของรัสเซียสมัยใหม่ ในบรรดาเหยื่อก็มีกลุ่มหนึ่ง ศิลปินชาวรัสเซียที่สูญเสียเงิน 30,000 เหรียญสหรัฐอันเป็นผลมาจากการกระทำที่ไม่สุจริตอีกด้วย บริษัทที่มีชื่อเสียง American Express ซึ่งชื่อเสียงได้รับความเดือดร้อนอย่างมาก P. Tyulenev หนึ่งในเหยื่อรายงานว่าเขาได้ยินโฆษณาบัตรเครดิต American Express ทางวิทยุ โฆษณานี้จัดทำโดยสำนักงานตัวแทนในมอสโกของบริษัท Priority Assets ในอเมริกา สำนักงานของบริษัทตั้งอยู่ในอาคารอันทรงเกียรติของสหภาพแรงงานรัสเซีย มีป้ายสีทองสวยงามอยู่บนอาคาร ภายในสำนักงานตกแต่งสไตล์อเมริกัน พร้อมด้วยเฟอร์นิเจอร์ราคาแพงและพนักงานที่สุภาพ ลูกค้าใหม่ประทับใจบริษัทมาก พวกเขาฝากเงิน 30,000 ดอลลาร์เข้าบัญชีบริษัทเป็นเงินสมทบขั้นต่ำบวกด้วย 750 ดอลลาร์สำหรับบริการรายปี อย่างไรก็ตาม การใช้บัตรเครดิตที่ได้รับจากบริษัทในปารีสทำให้เกิดผลลัพธ์ที่น่าท้อแท้ ปรากฎว่าบัตรของ P. Tyulenev ถูกยกเลิก เมื่อกลับมาที่มอสโคว์ P. Tyulenev พบว่าบริษัท Priority Assets หายตัวไปพร้อมกับเงินของลูกค้า บริษัท American Express ระบุว่าไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Priority Assets และเหตุการณ์นี้

วิธีต่อสู้กับการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมมีอะไรบ้าง? แน่นอนว่าจะต้องถูกกฎหมายและถูกกฎหมายโดยเฉพาะ เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของคุณจากการถูกโจมตีโดยคู่แข่งที่ไร้ยางอาย คุณสามารถติดต่อ Federal Antimonopoly Service ของสหพันธรัฐรัสเซีย (FAS RF) โดยเฉพาะสภาผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการใช้กฎหมายต่อต้านการผูกขาดในด้านการแข่งขันที่ไม่ยุติธรรม

เช่นเดียวกับในกรณีที่มีการละเมิดสิทธิอื่น ๆ ของพลเมือง องค์กรธุรกิจสามารถยื่นคำร้องต่อศาลเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของตนได้ (คดีจะได้รับการพิจารณาภายในกรอบการพิจารณาของอนุญาโตตุลาการ)

มาตรา 182 แห่งประมวลกฎหมายอาญา สหพันธรัฐรัสเซียตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2540 เป็นต้นมา ความรับผิดทางอาญาได้ถูกนำมาใช้สำหรับการโฆษณาที่เป็นเท็จโดยเจตนา นั่นคือสำหรับการโฆษณาโดยได้รับความช่วยเหลือจากผู้ลงโฆษณา (ผู้ผลิตโฆษณา ผู้จัดจำหน่ายโฆษณา) จงใจทำให้ผู้บริโภคโฆษณาเข้าใจผิด ในกรณีนี้ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขสองประการ: การกระทำจะต้องกระทำโดยผลประโยชน์ที่เห็นแก่ตัวและต้องเกิดความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญ

โดยธรรมชาติแล้ว ไม่ว่าในกรณีใด เราไม่ควรก้มลงใช้วิธีการต่อสู้ที่คล้ายกับวิธีที่ผู้เข้าร่วมไร้ยางอายใช้ สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ- ประการแรก นี่จะเป็นการละเมิดกฎหมายโดยตรง ประการที่สอง บางครั้ง "PR สีดำ" (หากการแข่งขันที่ไม่ยุติธรรมประเภทนี้เกิดขึ้น) อาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ถูกดำเนินการ - ด้วยทักษะบางอย่าง แม้แต่การโฆษณาที่ไม่ดีที่ส่งถึงคุณก็อาจได้รับประโยชน์ และแน่นอนว่าคุณภาพของสินค้าและบริการที่นำเสนอสามารถต่อต้านการโจมตีเชิงลบทั้งหมดจากคู่แข่งที่ไร้ศีลธรรมได้อย่างมาก

การแข่งขันในตลาดสินค้าและบริการเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้องค์กรธุรกิจปรับปรุงกิจกรรมของตนในทุกด้าน - แต่เฉพาะในกรณีที่การแข่งขันดังกล่าวไม่ยุติธรรม มิฉะนั้น เมื่อสัญญาณแรกของการแข่งขันที่ไม่ยุติธรรม ก่อนอื่นเลย องค์กรการค้าส่วนตลาดเฉพาะจะต้องใช้วิธีการทางกฎหมายทั้งหมดเพื่อระงับกิจกรรมดังกล่าวทันที

ควรสังเกตว่าการแข่งขันที่ไม่ยุติธรรมในปัจจุบันส่วนใหญ่มักเป็นการสมรู้ร่วมคิดกับหน่วยงานท้องถิ่นซึ่งชัดเจน แต่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเปิดเผย ดังนั้น หน่วยงานท้องถิ่นมักจะเริ่มการตรวจสอบอย่างไม่สิ้นสุด โดยกำหนดคำสั่งห้ามและค่าปรับจากบริษัทที่เป็นคู่แข่ง ตอนนี้พื้นหลัง "ตามสัญญา" แบบเดียวกันทุกประการปรากฏในการประกวดราคาแล้ว องค์กรสองแห่งจงใจตกลงตามเงื่อนไขการดำเนินการและเขียนสัญญาให้กับบริษัทของตน มักจะจับสิ่งนี้ได้ยาก

ปัญหาความลับทางการค้าก็ค่อนข้างซับซ้อนเช่นกัน บ่อยครั้งที่แนวคิดนี้พูดเกินจริง และรวมราคาที่ผู้คนหลายพันเห็นบนชั้นวางใกล้กับสินค้าด้วย คุณสามารถดูได้ แต่คุณไม่สามารถเขียนใหม่ได้ - พนักงานซูเปอร์มาร์เก็ตจะตรวจสอบอย่างเคร่งครัด การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมนำมาซึ่งความรับผิดทางการบริหาร บ่อยครั้งที่มีการเรียกเก็บค่าปรับจากองค์กรที่กระทำผิด สินค้าที่มีอยู่จะถูกยึด พวกเขาถูกบังคับให้ชดเชยความเสียหาย และให้การพิสูจน์ข้อมูลที่ไม่เป็นความจริง ส่วนใหญ่มักจะใช้มาตรการป้องกันและหยุดการกระทำที่ผิดกฎหมาย

การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมมีอยู่ในทุกประเทศทั่วโลก อย่างไรก็ตาม การต่อสู้กับมันกำลังดำเนินไปด้วยระดับความสำเร็จที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงเร็วเกินไปที่จะพูดถึงการกำจัดมัน บ่อยครั้งเป็นผลมาจากการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม องค์กรที่ได้รับผลกระทบจึงใช้มาตรการเพื่อปรับปรุงกิจกรรมของตนให้ทันสมัย ​​ซึ่งเป็นแรงจูงใจที่ทรงพลังพอสมควรสำหรับการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม

การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม การทุ่มตลาดของผู้ประกอบการ

บรรณานุกรม

• 1. รัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย
• 2. อนุสัญญาว่าด้วยการคุ้มครองทรัพย์สินทางอุตสาหกรรม (สรุปที่ปารีสเมื่อวันที่ 20 มีนาคม พ.ศ. 2426)
• 3. กฎหมายของรัฐบาลกลาง "การคุ้มครองการแข่งขัน" หมายเลข 135-FZ ลงวันที่ 26 กรกฎาคม 2549
• 4. การแข่งขัน Porter M. ม., 2011
• 5. ยาโรชคิน วี.ไอ. บูซาโนวา ยา.วี. ระบบคุ้มครองธุรกิจ: การป้องกันจากการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม อ.: มูลนิธิมิรา, 2555
• 6. www/businesspravo.ru

งานที่ทำเมื่อปี 2545

วิธีการแข่งขัน - งานหลักสูตรหมวดเศรษฐศาสตร์ - 2545 - กฎแห่งการแข่งขันและคุณสมบัติสมัยใหม่ของการสำแดง ประสิทธิภาพ ตลาดการแข่งขันวิธีดำเนินการต่อสู้ดิ้นรนทางการแข่งขัน การแข่งขันแปลจากภาษาลาติน...

สิ้นสุดการทำงาน -

หัวข้อนี้เป็นของส่วน:

กฎแห่งการแข่งขันและคุณลักษณะสมัยใหม่ของการสำแดง ประสิทธิภาพของตลาดการแข่งขัน

ตามคำจำกัดความ ตลาดคือโครงสร้างที่จัดระเบียบซึ่งผู้ผลิตและผู้บริโภค ผู้ขาย และผู้ซื้อ "มาพบกัน" ซึ่งผลก็คือ... จากการตรวจสอบ การจัดโครงสร้างตลาดมีความสำคัญอย่างยิ่ง.. มันเป็นจำนวนผู้ผลิตและผู้บริโภค ลักษณะและโครงสร้างของความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาที่กำหนดปฏิสัมพันธ์..

ถ้าคุณต้องการ วัสดุเพิ่มเติมในหัวข้อนี้หรือคุณไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาเราขอแนะนำให้ใช้การค้นหาในฐานข้อมูลผลงานของเรา:

เราจะทำอย่างไรกับเนื้อหาที่ได้รับ:

หากเนื้อหานี้มีประโยชน์สำหรับคุณ คุณสามารถบันทึกลงในเพจของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก:

หัวข้อทั้งหมดในส่วนนี้:

สาระสำคัญและกลไกการดำเนินการของกฎการแข่งขัน
สาระสำคัญและกลไกการดำเนินการของกฎการแข่งขัน การตีความแนวคิดการแข่งขันทางเศรษฐศาสตร์ คำว่า “การแข่งขัน” เข้าสู่ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์จาก ภาษาพูดมาจากคำภาษาละติน "co"

การแข่งขันที่สมบูรณ์แบบและคุณสมบัติของมัน
การแข่งขันที่สมบูรณ์แบบและคุณสมบัติของมัน การแข่งขันที่สมบูรณ์แบบเกิดขึ้นในกิจกรรมที่มีผู้ขายและผู้ซื้อรายย่อยจำนวนมากสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกัน (เดียวกัน)

ประเภทของการแข่งขันที่ไม่สมบูรณ์
ประเภทของการแข่งขันที่ไม่สมบูรณ์ M o nopoly กรณีที่ใหญ่ที่สุดของการแข่งขันที่ไม่สมบูรณ์คือการผูกขาด กล่าวคือ ตลาดที่มีผู้ขายรายเดียวและไม่รวมความเป็นไปได้ในการเข้าสู่ตลาดนั้น

สมาคมผูกขาด
สมาคมผูกขาด การควบรวมกิจการอธิบายได้ด้วยความปรารถนาตามธรรมชาติในความเหนือกว่าทางเศรษฐกิจ เพื่อเป็นแนวทางในการรักษาและเพิ่มข้อได้เปรียบ ดังนั้นตาม

วิธีพัฒนาความสามารถในการแข่งขันของเศรษฐกิจของรัสเซียยุคใหม่
แนวทางการพัฒนาความสามารถในการแข่งขันทางเศรษฐกิจ รัสเซียสมัยใหม่- ผู้เชี่ยวชาญของ McKinsey & Company A. Reznikovich ตีพิมพ์บทความที่น่าสนใจในนิตยสาร Kommersant-Dengi: “การผูกขาด