Outsourcing usluga. Pravna i informatička podrška

Koncept outsourcinga se u ruskoj poslovnoj zajednici koristi relativno nedavno. Međutim, u relativno kratkom periodu postao je prilično raširen. Suština outsourcinga je prijenos ovlaštenja na organizaciju treće strane za obavljanje određenih operacija.

Trenutno na tržištu postoji mnogo usluga. outsourcing kompanije. Shodno tome, u ovoj oblasti postoji velika konkurencija. Razmotrite dalje karakteristike posao spoljnih saradnika.

Opće informacije

Outsourcing je skup aktivnosti koje se odnose na prenos određenih funkcija i operacija sa jednog preduzeća na drugo. Jednostavno rečeno, ova aktivnost uključuje korištenje tuđih resursa.

Glavne karakteristike outsourcinga uključuju:

• Dostupnost ugovori sa spoljnim naručiocem.
• Dugoročni ugovor. Po pravilu se zaključuje na najmanje godinu dana.
• Prijenos manjih operacija i funkcija.
• Mogućnost prijenosa upravljanja poslovnim procesima. Na primjer, kompanija treće strane vodi računovodstvo, bira osoblje i obavlja održavanje.

Ko je autsorser?

To je organizacija koja preuzima određene funkcije i upravlja određenim operacijama. Takve kompanije su po pravilu visoko specijalizovane. Ovo značajno povećava nivo odgovornosti organizacije i kvalitet usluga koje pruža.

Klasifikacija

Trenutno, u bilo kojoj oblasti možete pronaći kompaniju outsource. To može biti oblast računovodstvene, proizvodne, pravne, kadrovske, IT podrške itd.

Po pravilu, velika preduzeća se prijavljuju za usluge takvih organizacija. Međutim, u praksi su brojni slučajevi kada predstavnici srednjih i malih preduzeća neke funkcije prenesu na eksternog naručioca. To može biti zbog različitih razloga. Na primjer, poduzetnik nema mogućnost da samostalno vodi računovodstvo. U tom slučaju se obraća drugoj kompaniji i na nju prenosi relevantne funkcije.

Računovodstvene usluge

Ova vrsta outsourcinga smatra se najpopularnijom. Organizacija treće strane je uključena u računovodstvo i izvještavanje. Istovremeno, naručilac je odgovoran za tačnost dokumentacije.

Saradnja se može odvijati u različitim pravcima. Outsourcing kompanija se može baviti:

• Sastavljanje izvještaja.
• Računovodstvo.
• Potpuna računovodstvena podrška preduzeća.

IT usluge

Ova vrsta outsourcinga podrazumijeva prijenos velikog broja funkcija vezanih za održavanje računarske i druge opreme. To može biti, na primjer, popravka opreme ili kreiranje i održavanje softvera.

Trenutno je IT outsourcing jedna od najpopularnijih aktivnosti u svijetu. To je zbog široke upotrebe informatičke tehnologije i povećanih zahtjeva za specijalistima.

Regrutacija

Ova vrsta outsourcinga je tražena među velikim organizacijama u kojima je fluktuacija osoblja vrlo velika. Potreba za saradnjom sa outsourcing kompanijom je zbog troškova i mukotrpnosti aktivnosti zapošljavanja.

Trenutno postoji veliki broj agencija za zapošljavanje. Nude usluge pronalaženja specijalista, obračuna poreskog opterećenja po osnovu plata, obračunavanja bonusa, kompenzacija itd. Istovremeno, agencija nije odgovorna za rad samog osoblja.

Pravne usluge

Još jedan popularan pravac outsourcinga. Za pravne usluge prijavljuju se predstavnici srednjih i malih preduzeća.

Glavni zadatak autsorsera je pravna podrška aktivnostima kompanije. Istovremeno, advokatskoj kancelariji se mogu povjeriti različiti procesi: od registracije do likvidacije preduzeća.

Angažovanje internog advokata je skuplje od angažovanja spoljnih saradnika.

Logistika

U ovoj oblasti postoje i mnoga preduzeća koja nude usluge pratnje tereta. Logistički outsourcing se još naziva i transportni outsourcing. Glavne funkcije vezane su za transport proizvoda. Takvim kompanijama se po pravilu obraćaju preduzeća koja rijetko koriste logističke usluge, s vremena na vrijeme. Takvim firmama je neisplativo stvarati vlastitu uslugu.

Izvođač preuzima funkcije ne samo transporta, već i skladištenja tereta.

Funkcije pretraživanja

Odabir autsorsera- nije lak zadatak. Da ne biste pogriješili, prije svega se trebate posavjetovati sa poznatim poduzetnicima koji koriste usluge takvih firmi.

Ako partneri preduzeća upravljaju sopstvenim procesima i snose sve rizici, autsorser možete pronaći na berzi slobodnih profesija. Potrebno je formulirati zadatak i postaviti ga na bilo koju stranicu koja vam se sviđa.

Na šta treba obratiti pažnju?

Procjena vanjskih saradnika vođen prvenstveno na njegovom portfelju. To će pokazati prisustvo iskustva, potrebne kvalifikacije. Istovremeno, potrebno je uzeti u obzir specifičnosti poslova koje će kompanija morati da obavlja.

Neke operacije će zahtijevati visoku profesionalnost, a neke može izvesti početnik. Na primjer, traženje slika za web stranicu, slanje pisama, obrada fotografija itd. može se povjeriti neiskusnom autsorseru. Ovi radovi neće koštati mnogo novca, jer nisu posebno teški. Novopridošlica u outsourcing poslu će, zauzvrat, steći iskustvo.

Početak saradnje

Odluku o sklapanju ugovora sa kompanijom donosi kupac. Ovdje će opet sve ovisiti o složenosti zadataka.

Ako kompanija preuzima dugoročnu saradnju i ne želi da rizikuje finansijska sredstva, preporučljivo je sklopiti ugovor. Ako je projekat jednostavan, a njegova implementacija ne zahtijeva puno vremena, ne možete zaključiti ugovor.

Prilikom sastavljanja ugovora potrebno je pravilno odrediti njegovu vrstu. To može biti ugovor o pružanju usluga uz naknadu ili ugovor o radu. Ako je naručilac pravno lice, on će sam plaćati porez. Ako je ugovor sklopljen sa pojedincem, tada, pored direktnog plaćanja za njegov rad, potrebno je uplatiti socijalne doprinose. Izvođač će sam platiti porez na dohodak fizičkih lica u iznosu od 13% prihoda.

Kontrola

Prilikom saradnje sa osobom koja nije u osoblju preduzeća, uvijek postoji rizik od njegovog nestanka. Izvođač, na primjer, možda neće stupiti u kontakt, razboljeti se ili jednostavno propustiti rok. S tim u vezi, posebnu pažnju treba posvetiti kontroli njenih aktivnosti.

Za to možete koristiti CRM sistem ili Megaplan. Ovi alati vam omogućavaju da formulišete zadatke i kontrolišete njihovu implementaciju. Potrebno je odrediti kontrolne tačke, radnje koje se moraju obaviti, rok za njihov završetak.

Još jedan efikasan alat je sistem daljinskog pristupa kompjuteru izvođača. Omogućava vam da pratite njegove postupke. Za komunikaciju se u pravilu koristi Skype.

Prednosti outsourcinga

Glavne prednosti ove aktivnosti uključuju:

• Značajno smanjenje troškova.
• Smanjenje osoblja.
• Sposobnost koncentriranja na glavna područja aktivnosti, oslobađanje od potrebe za rješavanjem rutinskih zadataka.
• Dobivanje usluga visokog kvaliteta.
• Podjela odgovornosti.

Preporučljivo je kontaktirati outsourcing kompaniju ako će plaćanje njenih usluga biti isplativije od održavanja dodatnog odjela ili stalno zaposlenog u preduzeću.

Glavna prednost outsourcinga je sposobnost koncentriranja na direktne aktivnosti organizacije. Dio zadataka se prenosi na treću kompaniju. Ovo značajno štedi resurse, koji se, zauzvrat, mogu koristiti za proširenje preduzeća.

Firme koje pružaju outsourcing usluge posebnu pažnju poklanjaju kvalitetu svog rada. Kompanije koje su već duže vrijeme na tržištu koriste inovativne tehnologije koje im omogućavaju da brzo rješavaju svoje zadatke.

Sa prelaskom na tržišnu ekonomiju, mnogi strani pojmovi su se pojavili u našem svakodnevnom životu, kao što je outsourcing. Ako kažeš šta je outsourcing jednostavnim riječima, onda je to prenos određenih poslovnih procesa na eksternu kompaniju koja ima usku specijalizaciju u određenoj oblasti.

Koncept outsourcinga

U Rusiji, outsourcing je dobio aktivan razvoj u posljednjih nekoliko godina. Ovo nije iznenađujuće. U nastojanju da se razviju, mnoge kompanije traže skrivene rezerve, outsourcing omogućava njihovo otkrivanje.

U prvoj fazi, firme su određene poslove u uslužnom sektoru glavne proizvodnje prenijele na druga preduzeća. Jasno su se istakle transportne, pravne, sigurnosne kompanije koje su nudile svoje usluge na kontinuiranoj osnovi.

Na primjer, ne može se raspravljati s činjenicom da je profesionalni zaštitar bolji od običnog čuvara bez kvalifikacija. Ako nekoj firmi zatrebaju usluge zaštitara, lakše je i jeftinije da se obrati specijalnoj firmi nego da zaposli osobu, da mu obezbedi municiju i da odgovara za njegovo zdravlje. Ovo je klasičan outsourcing.

Jedan od njegovih znakova nije jednokratno pružanje usluga, već dugotrajna saradnja - više od 1 godine.

Outsourcing kompanije: šta je to?

Potražnja za određenom uslugom podrazumijeva povećanje ponuda izvođača. Koristeći iskustvo vodećih kompanija, velika, srednja i mala preduzeća sve više su počela da prenose neke od svojih poslovnih procesa na eksterne izvođače. To je doprinijelo razvoju outsourcing kompanija.

Outsourcing kompanija je organizacija koja nudi svoje usluge za obavljanje poslova u različitim oblastima poslovanja.

Outsourcing kompanije su rođene kao pečurke i sada uopće nije teško pronaći stručnjake bilo kojeg profila koji se mogu privući da obavljaju različite poslove u preduzeću. Ako su ranije ove kompanije dobile poslove u uslužnom sektoru ili neke administrativne funkcije, sada im se hrabro povjeravaju finansijske transakcije, poslovno planiranje, pa čak i proizvodnja.

Upečatljiv primjer za to je svjetski poznati proizvođač sportske odjeće Nike. Povjerila je krojenje i prodaju proizvoda outsourcing kompanijama. Time su se oslobodili resursi za važniji posao – dizajniranje odjeće i razvoj novih tehnologija koje će im omogućiti da pobjeđuju konkurenciju.

Kako funkcionira outsourcing? Video:

Vrste outsourcinga

Outsourcing je pokrio mnoge oblasti nacionalne ekonomije. Danas utiče na gotovo sve poslovne procese.

Outsourcing usluge- ovo je obavljanje dijela posla koji preduzeće povjerava trećoj organizaciji na duži vremenski period.

Ali ipak, moguće je razlikovati glavne vrste koje su traženije i koje se najčešće koriste:

Prednosti i nedostaci

Outsourcing ima svoje prednosti i mane. Kao iu svakom drugom polju, ne postoji garancija da će kompanija pružiti zaista visokokvalitetne usluge. Na kraju krajeva, mnogi nastoje napraviti posao na ovome, ali ne uspijevaju svi.

Stoga je vrijedno kontaktirati poznatu kompaniju koja u ovoj oblasti radi više od godinu dana i ima dobru reputaciju. Prilikom uštede na troškovima rada outsourcing kompanije postoji mogućnost da naletite na neprofesionalce ili prevarante.

Ako apstrahujemo od ovoga, onda možemo razlikovati sljedeće prednosti outsourcinga:

Uz mnoge prednosti, Outsourcing također ima svoje nedostatke.:

Outsourcing za poslovne ljude početnike, video:

Zabrana outsourcinga u Rusiji od 2016

U Ruskoj Federaciji od 2016. godine dolaze neke promjene koje se odnose na outsourcing. Činjenica je da beskrupulozni poslodavci koriste ovu šemu ne samo da optimiziraju rad, uštede troškove i njihov razvoj, već i da zaobiđu zakon.

Upotreba outsourcinga vam omogućava da ne plaćate neke poreze ili ih plaćate u manjem iznosu. Osim toga, zaposleni koji su izvedeni iz države kroz shemu outsourcinga i uključeni u proizvodnju nisu zaštićeni.

Ako stvarno učestvuju u opasnoj proizvodnji, nemaju pravo na beneficije, dodatni odmor. Ne plaćaju osiguranje i sindikalne članarine, što ograničava prava radnika.

1. januara 2016. godine zakon stupa na snagu. Od sada će u Rusiji biti zabranjen agencijski rad. Zabrana se ne odnosi na outsourcing općenito, već samo na njegove elemente u kojima se uočavaju značajne zloupotrebe. Posebni zahtjevi primjenjivat će se na različite agencije za zapošljavanje i privatne agencije za zapošljavanje.

• zaposleni na određeno vrijeme ne može raditi duže od 9 mjeseci;
• plata uključenog radnika ne bi trebala biti manja od plate kolega koji rade na istom poslu;
• mora postojati nadoknada za štetne i opasne uslove rada;
• broj uključenih radnika ne bi trebao biti veći od 10%, inače će biti potrebno pribaviti dozvolu od sindikata.

U isto vrijeme, privatne agencije za zapošljavanje morat će proći obaveznu akreditaciju. Za obavljanje njihove djelatnosti, odobreni kapital mora biti najmanje milion rubalja, a direktor mora imati visoko obrazovanje i iskustvo u radu s osobljem.

Zabranjena je djelatnost agencija za zapošljavanje, gdje je osnivač preduzeće koje je na pojednostavljenom sistemu oporezivanja.

Zakon će se primjenjivati samo zloupotrebe u regrutovanju osoblja iz organizacija trećih strana. Ostala područja eksternalizacije neće biti pogođena.

Outsourcing igra važnu ulogu u razvoju modernog poslovanja. Svako preduzeće, iz ovog ili onog razloga, zahtijeva uključivanje kvalifikovanih visokospecijaliziranih stručnjaka izvana. Nema smisla zapošljavati takve radnike. Stoga, kako bi uštedjeli novac i poboljšali efikasnost rada, mnogi koriste usluge outsourcing kompanija.

Outsourcing osoblja je razumna ušteda vremena i novca. Imamo potencijal i mogućnosti da se u potpunosti koncentrišete na svoj posao, a ne da se mučite oko problema odabira kadrova koji su vam potrebni. Outsourcing osoblja će pomoći vašem poslovanju da dostigne novu fazu razvoja. Mi ćemo vam obezbijediti bilo koje linijsko osoblje za vašu proizvodnju. Radi Vaše udobnosti, možemo se pobrinuti za sve troškove prevoza, hrane i opreme za zaposlene. Da bismo svojim zaposlenima osigurali hranu, imamo vlastitu individualnu proizvodnju i posebno osmišljen jelovnik.

Leasing osoblja je jedan od najefikasnijih načina fleksibilnog i kompetentnog upravljanja ljudskim resursima. Služi kao efikasna komponenta kadrovske politike preduzeća, omogućavajući vam da brzo osigurate implementaciju pojedinačnih projekata ili specijalizovanih poslova. Angažovanje osoblja je jednostavna i isplativa usluga ne samo za velike kompanije, već i za mala preduzeća. Vrlo često postoje situacije kada je potrebno obaviti veliku količinu posla u kratkom vremenu. Angažovanje osoblja će vam omogućiti da se lako i brzo nosite sa zadatkom.

Upravljačka struktura

Razvili smo jasnu strukturu za odabir, upravljanje i kontrolu osoblja. Zahvaljujući ovoj organizaciji, kontrolišemo tajming zadataka i jasno znamo koliko vam je osoblja potrebno. Na svakih 10 zaposlenih obezbjeđujemo poslovođu, na svakih 30 zaposlenih - teritorijalnog rukovodioca i na svakih 100 zaposlenih - rukovodioca proizvodnje.

Ključ uspješnog rada je čitav niz naših usluga: hrana, smještaj, putovanja zaposlenih.

individualni oblik

Za svakog našeg zaposlenika, bez obzira na djelatnost, obezbjeđujemo visokokvalitetne individualne uniforme. Ovisno o godišnjem dobu i vremenskim prilikama, snabdjevamo naše zaposlenike svom potrebnom opremom tako da rad u vašoj proizvodnji ne staje ni na minut. Obezbeđujemo uniformu za zaposlenog za svaku proizvodnju, od fabričkih preduzeća do konobara i sobarica. Brinemo o našem osoblju.

Smještaj

Upravljamo sa pet domova u Moskvi i Moskovskoj oblasti, tako da ne morate da brinete gde ćete smestiti svoje zaposlene. Također za preseljenje koristimo: privatni sektor i seoske kuće. U cilju potpune kontrole smještaja radnika, naš tim obezbjeđenja vrši nasumične provjere prostorija čak i tokom praznika, danju i noću.

Dostava osoblja na objekat

Imamo veliku flotu autobusa za prevoz radnika do gradilišta. Za organizaciju punopravne transportne komunikacije nudimo tri vrste transporta. Za male transfere koristimo minibuseve kapaciteta do 21 osobe. U uslovima gradske saobraćajne gužve - idealna opcija da dođete do mesta na vreme. Za veće objekte koristimo male autobuse kapaciteta do 36 osoba. A za masovnu proizvodnju koriste se veliki prostrani autobusi do 45 ljudi.

Catering za zaposlene

Kako bismo zaposlenima u potpunosti obezbijedili sve što je potrebno, pored uniformi i putovanja, razvili smo i implementirali ugostiteljske usluge u objektu. Naše osoblje ima tri topla obroka dnevno. Ishrana zaposlenih uključuje strogo izbalansiranu količinu proizvoda neophodnih za održavanje forme i performansi tokom celog radnog dana.

Pozdrav, dragi čitaoci blog stranice. Od početka devedesetih godina prošlog stoljeća strani termini počeli su prilično čvrsto prodirati u ruski jezik, čija suština u početku nije svima jasna (primjer može biti, o čijoj suštini možete pronaći mnogo informacija na internetu, ali nije uvijek moguće sve objasniti jednostavnim riječima).

Outsourcing je jedan od takvih pojmova. Nedavno se ova riječ vrlo često koristi u Runetu, pa bi mnogi htjeli razumjeti šta je outsourcing zašto je toliko popularan, a poželjno je da se sve to pretoči u riječi razumljive svima (a ne samo specijalistima). Zapravo, ova mala bilješka služi ovoj plemenitoj svrsi.

Što je outsourcing u jednostavnim primjerima

Svaki posao (ako se obavlja službeno u skladu sa svim finansijskim i zakonskim zahtjevima) sastoji se od mnogo većeg broja procesa nego što bi to moglo izgledati vanjskom posmatraču. Čak i ako imate kompaniju sa osobljem od nekoliko zaposlenih, tada ćete pored glavnog poslovnog procesa morati da se bavite nizom neosnovnih, ali obaveznih procesa (na primjer, knjigovodstvo, transport, logistika, korištenje softvera , itd.).

Inače, upravo prisustvo tolikog broja dodatnih “glavobolja” mnoge sprečava da otvore vlastitu kompaniju, iako ideje mogu biti vrlo obećavajuće. Samo da riješimo ove probleme i izmišljen je outsourcing(tridesetih godina prošlog veka, velikani automobilskog biznisa). Šta je to? Pogledajmo primjer, a zatim ćemo dati definiciju.

Recimo da ste stekli dobro iskustvo u promociji web stranica, a kako vam je dosadilo "raditi za svog ujaka", odlučujete da uzburkate svoju online prodavnicu. Kao što možete vidjeti iz predgovora, vi ste stručnjak samo za promociju web stranice i planirate primijeniti svoje glavne napore (vještine) u promociji pozicija proizvoda na pretraživačima (i na druge načine da privučete kupce u vašu divnu internet prodavnicu).

Ali internet prodavnica nije samo marketing. Neko mora komunicirati sa privučenim klijentom (treba napraviti call centar), neko mora isporučiti robu (morate razmišljati), mora se uzeti u obzir cjelokupni promet (morate razmišljati o toku dokumenata i računovodstvu). Ili možda, pa, ova internet prodavnica izaziva mnogo briga? Brza odluka, jer je outsourcing već prilično razvijen na postsovjetskom prostoru, što će vam pomoći da uđete u posao bez nepotrebnih „glavobolja“.

Želite li se fokusirati samo na glavnu liniju poslovanja? da molim ah outsource sve ostalo(obrada poziva kupaca, dostava pristiglih narudžbi, računovodstvo i knjigovodstvo, itd.). Tako ćete se riješiti nepotrebnih briga i moći ćete se baviti glavnim smjerom, povjeravajući sve sporedno profesionalcima (na osnovu sastavljanja ugovora za pružanje usluga outsourcinga).

Pogledajte još jedan primjer. Imate kompaniju od pet ljudi, ali su vam potrebne usluge IT stručnjaka. Neće vam biti isplativo da ga angažujete kao osoblje, jer će on uglavnom biti „besposlen“. sta da radim? Možete (npr. u), ali ako želite da imate garancije o kvalitetu obavljenog posla, onda je bolje da se obratite nekoj outsourcing kompaniji koja pruža IT usluge u bilo kojoj količini koja je potrebna klijentu. Tako ćete uz prihvatljivu naknadu dobiti profesionalno obavljenu uslugu (iznajmljuje se specijalista sa zadatom količinom posla).

Imajte na umu da sam napisao "izvršni", a ne "izvršen". Cinjenica, da se outsourcing razlikuje od usluge(npr. za jednokratnu postavku softvera i sl.) činjenicom da je ugovor o pružanju usluga prilikom eksternog angažovanja zaključen na prilično dugog vremenskog perioda(od šest mjeseci do nekoliko godina). One. ovo nije jednokratna akcija, već plodna saradnja u dovoljno dugom vremenskom periodu.

Na primjer, firma može sklopiti ugovor o eksternalizaciji poslova čišćenja (čišćenja prozora) na nekoliko godina. Za to vrijeme ona će dobiti tim perača koji će primati platu od firme za čišćenje, ali ćete ih vi snaći i opterećivati ​​poslom. U stvari, iznajmljujete ovaj tim mašina za pranje veša (za outsourcing).

Primjer outsourcinga je . O čemu se radi, već sam pobliže pisao na priloženom linku. U ovom slučaju dobavljač robe brigu o pronalaženju kupaca polaže partnerima, čime značajno štedi novac i resurse, a istovremeno svima daje mogućnost dodatne zarade. Isto se može reći i za partnerske programe.

Pa, vrijeme je za definiciju. Šta je outsourcing jednostavnim riječima? U stvari, ovo je prenos nekih od neosnovnih funkcija vaše kompanije na izvođače izvana (na kompanije treće strane koje su specijalizovane za to - autsorse, odnosno podizvođače).

Ponekad se poslovni procesi koji su sekundarni u odnosu na kompaniju (proizvodnja rezervnih dijelova, postprodajni servis, itd.) predaju vanjskim izvršiteljima. U ovom slučaju, riječ outsourcing može djelovati kao sinonim za riječ saradnja.

ako ti potrebne outsourcing usluge, kontaktirajte priznatog stručnjaka u oblasti outsourcinga poslovnih procesa širom Ruske Federacije - Grupu kompanija Profrezerv.

Zašto je outsourcing sjajna budućnost?

Dakle, to se već može naglasiti glavne razlike outsourcinga iz drugih oblika saradnje, a to su:

1. Ugovor o outsourcingu (ugovor) se zaključuje na duži vremenski period (šest mjeseci, godinu, dvije...).
2. Podizvođači se ne dodjeljuju za obavljanje primarnih, već sekundarnih procesa ili operacija (na primjer, pranje prozora, čišćenje prostorija, oglašavanje, računovodstvo, primanje poziva, kreiranje i održavanje web stranice, itd.)
3. Kao što je već spomenuto, outsourcing također znači prenošenje poslovnih procesa na van (održavanje, zapošljavanje, računovodstvo i uredski rad, logistika, marketing, itd.)

Vrijedi ih sumirati pros, koje vlasnik preduzeća dobija od saradnje u outsourcing formatu:

Na primjer, zašto nam treba računovodstvena služba, kada će uglavnom njeni zaposlenici da sere. Mnogo je lakše sklopiti ugovor sa trećom organizacijom koja je stvarno pojela psa (sa dobrom reputacijom) i angažovala ovu uslugu. Sve! Problem je riješen i možete ga zaboraviti. Ne zamarate se ničim suvišnim, oslobađate vrijeme i značajno uštedite novac! Iako je ova vrsta usluge nedavno postala popularna kod nas, već je veoma popularna.

Kod nas je pobjednički tempo outsourcinga Počelo je sa distribucijom službi obezbeđenja (nemoguće je da svaka ozbiljna kompanija regrutuje svoju „vojsku“) i PR agencija (marketing nije laka šala, a na početku je trebalo dosta vremena da se pripreme kompetentni stručnjaci). Zatim su se pojavili i drugi oblici usluga, koji su prethodno bili uspješno testirani na zapadu. Bilo bi prilično teško nabrojati sve usluge koje se sada pružaju po ovom principu.

Na primjer, ako imate web stranicu, onda je vjerovatno postavljate kod provajdera hostinga, koji je, u stvari, autsorser - brine se o dostupnosti vašeg resursa tako što ga hostuje u svojim vlastitim objektima. SEO kompanije koje uzimaju vaš sajt za promociju takođe pripadaju istoj kohorti podizvođača. Isto se može reći i za izradu i podršku web stranica, postavljanje i održavanje posebnog softvera i slične stvari koje se mogu pripisati outsourcingu IT poslovnih procesa.

Primjeri outsourcinga proizvodnje možete vidjeti u visokotehnološkim proizvodima širom svijeta. Neka kompanija razvija proizvod (telefon, čip, procesor, tablet itd.), a proizvod se proizvodi negdje u Kini. U istoj fabrici se proizvode različiti proizvodi za desetine drugih kompanija pod ugovorom o spoljnom poslovanju (). Takva interakcija je korisna, jer organizacija vlastite proizvodnje i korištenje vlastite radne snage može biti vrlo neisplativo ili čak neisplativo.

Nema sumnje da outsourcing usluge imaju veliku budućnost u našoj zemlji i na cijelom postsovjetskom prostoru. Ovo tržište još nije u potpunosti formirano i imate priliku da tamo pronađete svoju nišu.

Sretno ti! Vidimo se uskoro na stranicama bloga

Više videa možete pogledati ako odete na

Možda ste zainteresovani

Likbez - šta je to (značenje riječi)
Probudi se - šta znači ova riječ? Šta je biznis Poslovni plan - šta je to i zašto je potreban, gdje dobiti gotov uzorak i kako sami sastaviti poslovni plan Kupovina gotovog posla: prednosti i nedostaci

Trenutno dio osoblja za bilo koju organizaciju može obezbijediti outsourcing kompanija. Koje su to usluge i kako takve kompanije rade - pokušajmo to shvatiti u ovom članku.

Preduvjeti za nastanak

Outsourcing, kao posebna linija poslovanja, proizašao je iz prakse konvencionalnih agencija za zapošljavanje. Obične agencije za zapošljavanje pokušavale su da svoje kandidate zaposle za stalni posao. Ali bilo je i firmi kojima su radnici bili potrebni privremeno, na primjer, za zamjenu bolesnog radnika ili za obavljanje nekog jednokratnog posla. Usluge outsourcing kompanije usmjerene su upravo na popunjavanje ove praznine. Riječ "outsourcing" u prijevodu s engleskog znači "vanjski izvor" i daje razumijevanje dobavljača treće strane.

Sa druge strane, kompanija ima potrebu da angažuje zaposlene za obavljanje određene oblasti rada. Takva firma ne treba da naduvava osoblje i plaća poreze za zaposlene čiji će rad biti od koristi samo u strogo ograničenom vremenu. Ovdje će u pomoć priskočiti i outsourcing kompanija. Poslovi koji su zahtijevali zaposlene na određeno vrijeme će biti završeni, a sama kompanija će otplatiti outsourcing firmu, bez brige o obračunu plata, bonusa i oporezivanja privremeno angažovanih radnika.

Kako radi

Usluge odabira privremenog osoblja trenutno pruža outsourcing kompanija. Koje su to usluge i kako se vrši zapošljavanje?

Na primjer, organizacija se priprema za opštu poresku reviziju. Kako bi se pripremio za ovaj događaj, računovodstvo može zahtijevati od zaposlenih na određeno vrijeme da još jednom provjere primarne dokumente. Na primjer, organizacija se obraća outsourcing birou sa zahtjevom da dodijeli nekoliko zaposlenih na određeno vrijeme. Biro im obezbjeđuje zaposlene na određeno vrijeme prema ugovoru. Ovi radnici nisu uključeni u osoblje organizacije, tamo ne primaju platu - sva plaćanja se vrše samo preko outsourcing biroa.

Vrste outsourcinga

Trenutno postoje različite vrste outsourcinga, raspon usluga ovisi o vrsti i potpunosti funkcija koje se prenose na organizaciju treće strane. Razlikujte djelomično i potpuno outsourcing. Djelomično - to je kada se dio funkcija prenosi na radnike treće strane. Ako zaposlenik outsourcing kompanije preuzme sav posao u određenom odjelu, onda se ova vrsta usluge naziva full outsourcing. Kako to izgleda u praksi?

Ako se problemi postavljanja i nadogradnje računara za preduzeća prebace na ramena preduzeća treće strane, ovo je potpuni outsourcing. Ako je preduzeće treće strane odgovorno samo za administraciju sistema i ažuriranje baza podataka, a zaposleni sa punim radnim vremenom se bavi hardverskim problemima, popravkama i ažuriranjima, ovo je privatni vanjski izvor. Vrsta usluga koje zahtijeva preduzeće je precizirana u ugovoru koji potpisuje outsourcing kompanija. Šta je ovaj dokument?

Standardni ugovor o outsourcingu

Ugovor je osnova za formalizaciju odnosa i obaveza između korisnika usluga i outsourcing biroa. U glavnom dijelu dokumenta o pružanju usluga uz naknadu nalaze se stavovi o delegiranju funkcija koje će ubuduće obavljati outsourcing kompanija. Usluga se vrši nakon preliminarne selekcije kandidata - korisnik usluga može insistirati na samostalnom odabiru, intervjuu i provjeri kvalifikacija kandidata za privremeni rad. Ili možda povjerite ove odgovornosti vanjskim suradnicima.

Tipičan ugovor treba da sadrži sljedeće stavke:

• privatnost - usklađenost sa klijentom, klauzula o neotkrivanju poverljivih informacija i poštovanje garancija;
• detaljnije uslove za kandidata za radno mjesto sa listom ličnih karakteristika: dostupnost odgovarajućeg obrazovanja, potrebno iskustvo, rad na određenoj poziciji i sl.;
• uslovi za obavljanje poslova - spisak, obim, rokovi i sl.;
• mjera odgovornosti outsourcinga za nekvalitetno pružanje usluga - novčane kazne, kazne, povrat sredstava itd.

Popularni outsourcing

Danas su kompanije koje se bave privremenim zbrinjavanjem zaposlenih specijalizirane uglavnom za sljedeće djelatnosti:

• IT outsourcing - to znači rad na web programiranju, razvoju web stranica, održavanju, administraciji, kreiranju i održavanju jedinstvenog softvera.
• Outsourcing proizvodnje – uključuje prijenos dijela kompanije. Na primjer, reklamna agencija nalaže trećoj organizaciji da distribuira letke i letke.
• Outsourcing poslovnih procesa – kada su u pitanju vanjski zaposlenici za obavljanje jednokratnih poslova. Na primjer, dodatno osoblje računovođa i pravnika tokom poreske revizije.

Alternativne mogućnosti za posao

Za studente ili osobe bez stalnog radnog mjesta, mogućnost poboljšanja materijalne situacije pruža se radom u outsourcing kompanijama. Povratne informacije od privremenih radnika sugeriraju da takva saradnja obezbjeđuje mali, ali stalan prihod.

Outsourcing pruža priliku da isprobate druge i pokušate pronaći sebe u drugoj specijalnosti. Pogodan je i za one koji sebe ne vide u stalnom radnom mjestu, koji žele da se razvijaju. Dobar je i za poslovne ljude početnike - proces proizvodnje ili prodaje možete osjetiti iznutra, jer ste radili kao privremeni zaposlenik u postojećem preduzeću.

Osnova outsourcing rada

Osoblje je glavna prednost koju ima dobra outsourcing kompanija. Povratne informacije o radu zaposlenih na određeno vrijeme čine kapital firme, uz pomoć kojeg će kompanija stalno širiti organizacije kupaca. Zahvaljujući skretanju pažnje sa sporednih zadataka, zaposleni sa punim radnim vremenom mogu se fokusirati na postizanje glavnih ciljeva koje menadžment kompanije sebi postavlja.

Prednosti outsourcinga

Nesumnjiva prednost ovakve saradnje je ušteda troškova. Prilikom sklapanja ugovora o uključivanju vanjskih radnika možemo sa sigurnošću predvidjeti smanjenje troškova za oko 20%. Takve uštede proizlaze iz smanjenja ulaganja u nematerijalna sredstva – kao što su obuka, stažiranje za novozaposlenog, održavanje vlastitog osoblja, administratora i računovođa za evidenciju radnog vremena ili platni spisak. Smanjenje zbog privremene nesposobnosti zaposlenog - u slučaju bolesti, outsourcing biro jednostavno šalje novog, ništa manje kvalifikovanog radnika. A ako u državi dolazi otpuštanje, možete pokušati zamijeniti vanjskog radnika za novu količinu posla i analizirati učinkovitost njegovog rada u smislu troškova energije.

Dodatne pogodnosti

Dobra opcija za outsourcing će biti za strana preduzeća ili za firme koje otvaraju nove aktivnosti. Strani stručnjaci možda nisu u potpunosti svjesni zamršenosti pravne i računovodstvene podrške usvojene u našoj zemlji. Za kompetentno vođenje ekonomskog i poreskog računovodstva pozivaju se vanjski radnici, koji će svoje poslove obavljati do pojave stalno zaposlenih radnika.

Prilikom razvoja novih vrsta djelatnosti, zapošljavanje radnika na određeno vrijeme će pomoći menadžmentu kompanije da ocijeni isplativost novog poduhvata, izračuna potrebne troškove i vidi efektivnost nove linije aktivnosti „u mirovanju“.

Nedostaci outsourcinga

Naravno, takva saradnja ima svoje zamke. Prije svega, to je stalna ovisnost o drugom preduzeću. Ako agencija za privremeno zapošljavanje ostane bez osoblja, onda će sve to odmah uticati na ugled kompanije koja je s njom sklopila ugovor. Može doći do kršenja povjerljivosti - zaposleni na određeno vrijeme mogu otići na posao u konkurentsku firmu i nesvjesno otkriti komercijalne namjere kompanije u koju ih je outsourcing kompanija poslala zadnji put. Kakva je to informacija i kako će biti objavljena zavisi samo od ličnih podataka zaposlenih koje šalje outsourcing kompanija.