Apsolutno sve organizacije su zabrinute za spoljašnje okruženje u svom okruženju. To se radi kako bi se identifikovale povoljne prilike i iskoristile ih u budućnosti za postizanje svih vrsta korporativnih ciljeva i istovremeno izbjegle prijetnje preprekama. Ovaj proces je analiza faktora eksternog okruženja organizacije.

Prvi korak u analizi faktora okruženja je prikupljanje informacija o ekonomskim, društvenim, tehnološkim i političkim trendovima koji se odnose na promjene u okruženju postojanja organizacije. Za to se može imenovati određeni zaposlenik ili pozvati vanjski konsultant, koji mora pratiti različite izvore informacija, a to mogu biti:

• novine i knjige
• stručni časopisi,
• informacioni sistemi,
• Naučno istraživanje,
• internet,
• biblioteke,
• kupci, konkurenti, dobavljači itd.

Upravo ovi stručnjaci podnose izvještaje o pregledu menadžmentu, koji je odgovoran za organizaciju istraživanja faktora okoline. Treba napomenuti da se u veoma velikim organizacijama to radi stalno.

Nakon obavljenog posla na prikupljanju informacija, o njima se raspravlja i evaluira. Ako se pojave pitanja, postavljaju se na sastancima sa menadžerima. Zato što je njihov zadatak da identifikuju prilike i pretnje i razviju osnove visokih performansi u zavisnosti od identifikovanih prilika i pretnji. Na primjer, analizom okruženja se lako može utvrditi povećanje baznih kamatnih stopa, a kao rezultat toga, organizacija bi na osnovu ovih pokazatelja mogla smanjiti iznos pozajmljenih sredstava, što bi zauzvrat povećalo njenu dobit i prihod. Nakon obrade, menadžeri daju prioritet svim ovim pokazateljima i tako sastavljaju listu važnih faktora uspjeha. Nakon toga se prenosi u odjele same organizacije.

Karakteristike faktora

Svi faktori vanjskog okruženja organizacije podijeljeni su u 4 velike grupe:

1. Pravni i politički.
2. Ekonomski.
3. Kulturne i društvene.
4. Tehnološki.

Svaki od njih na svoj način je dio analize okruženja, zajedno, daju potpunu analizu istog.

Pravni i politički

Različiti faktori državne i zakonodavne prirode utiču na nivo prilika i pretnji direktno u aktivnostima organizacije. Strane i nacionalne vlade mogu biti za neke organizacije najvažniji regulatori njihovih aktivnosti. To znači da je veoma važno unapred sagledati uticaj spoljnih faktora na organizaciju. Dakle, najvažniji aspekt potpune analize vanjskog okruženja može biti procjena političke situacije.

Mnogo je takvih faktora, ali su njihove kombinacije još češće. Evo najčešćih kombinacija u procesu provođenja analize vanjskog okruženja.

• Postrojavanje političkih snaga,
• promjene poreskog zakonodavstva,
• patentno pravo,
• državna potrošnja,
• savezni izbori,
• novčano-kreditna politika,
• vladini budžeti,
• političke prilike u stranim zemljama,
• odnosima vlade sa drugim državama.

Neki od ovih faktora utiču na komercijalne organizacije. To bi čak mogla biti promjena u važećim poreznim zakonima. Neki utiču na samo mali broj firmi na tržištu (antimonopolski zakoni). Ostalo je važno za političke organizacije (izborni rezultati ili slaganje političkih snaga).

Ali uprkos svemu, u ovoj ili onoj meri, direktno ili indirektno, pravni i politički faktori utiču na sve organizacije, jer zakoni važe za kvalitet određene sirovine i za uvoz i izvoz robe.

Ekonomske snage

Postoji veliki broj ekonomskih faktora koji utiču na organizaciju. To uključuje razmjenu valuta, pozajmljivanje, poreze i još mnogo toga. Na samu sposobnost organizacije da bude profitabilna posebno utiče stanje privrede i stepen razvoja njenog ciklusa. Makroekonomska klima će prvenstveno odrediti koliko je visoka sposobnost organizacije da ostvari svoje ekonomske ciljeve. Naravno, loši ekonomski uslovi će smanjiti potražnju i za robom i za uslugama organizacija, dok će je dobri, naravno, povećati.

Takođe, ekonomski eksterni faktori koji utiču na organizaciju imaju niz indikatora, koji su takođe važni.

To su kao što su:

• kamatna stopa (u privredi ima veliki uticaj na potražnju potrošača). To znači da kupac često uzima kredit prije kupovine robe. Ali, ako je kamata velika, onda to neće učiniti, jer jednostavno ne može da plati.
• valutu i njen kurs (vrijednost rublje u odnosu na evropsku valutu i druge monetarne jedinice različitih zemalja). Sve je vezano za izvoz i uvoz na svjetsko tržište. Ako je vrijednost rublje preniska ili previsoka, onda se gube koristi i od izvoza i od uvoza raznih dobara.
• ekonomski rast, njegov tempo (sa povećanjem rasta u privredi automatski se povećavaju troškovi potrošača, a to zauzvrat vrši pritisak na organizaciju; a smanjenje privrednog rasta dovodi do pritiska konkurencije i prijetnje krize) .
• inflacija (sa inflacijom, organizacije ne mogu planirati dalje akcije, jer ne znaju koliko će, da tako kažem, porasti vrijednost novca.)
• ekonomski uslovi u drugim državama;
• struktura potrošnje, njena dinamika;
• promjena potražnje;
• indikatori trgovinskog bilansa;
• trendovi na tržištu hartija od vrijednosti;
• monetarna i finansijska politika;
• dinamika BDP-a;
• poreske stope;
• nivo produktivnosti rada.

Kulturne i društvene

Kulturni i društveni faktori spoljašnjeg uticaja na organizaciju, zauzvrat, oblikuju naš život, odnosno njen stil (potrošnja, rad). Imaju veliki uticaj na sve organizacije. Primjer je činjenica da su se mnogi udaljili od upotrebe CFC-a u svojoj proizvodnji i prešli na ambalažu koja se može reciklirati. To je uticalo i na kulturno i društveno okruženje. Prilikom utvrđivanja najznačajnijih mogućnosti treba uzeti u obzir činjenicu starenja stanovništva i povećanog broja žena koje rade.

Glavni socio-kulturni faktori uključuju:

• plodnost,
• smrtnost,
• raspoloživi prihod,
• kvalitetan stav,
• uštedu energije,
• kupovne navike,
• obrazovni standardi,
• stopa očekivanog životnog vijeka,
• odnos prema poslu
• robe i usluge,
• stil života,
• problemi međunacionalnih odnosa,
• socijalne zaštite,
• odnos prema vladi
• Društvena odgovornost,
• stav prema odmoru.

Tehnološki faktori

Desilo se da je njihov uticaj na organizacije najosnovniji. Revolucionarna promjena u tehnološkim procesima uvelike je uticala na organizacije. Dolaskom nanotehnologije sve se promijenilo. Na primjer, fabrike ploča i kaseta su zatvorene jer su kompjuteri i drugi izumi moderne nauke zamijenili sve.

Dakle, faktori eksternog okruženja organizacije su veoma važni za njen produktivan rad. A posmatrajući ih, mnogo je lakše pomoći u poboljšanju rada organizacije.

U toku svojih aktivnosti, Tsvetnaya LLP, kao i svako drugo operativno preduzeće, izloženo je spoljnom okruženju. Kao što znate, najvažnije karakteristike vanjskog okruženja su njegova složenost, dinamičnost i neizvjesnost. S obzirom na složenost spoljašnjeg okruženja, može se razlikovati da ono ima mnogo elemenata, od kojih je svaki podsistem, a takođe ima veze između ovih elemenata. Druga značajna karakteristika vanjskog okruženja je njegova dinamičnost. Dinamičnost se manifestuje kao stalna promena u spoljašnjem okruženju, odnosno postoje različiti procesi koji utiču na preduzeće. Treća, ništa manje značajna karakteristika vanjskog okruženja je njegova neizvjesnost. Ova karakteristika podrazumeva da informacije kojima organizacija raspolaže mogu biti promenljive, nepouzdane ili neblagovremene, što doprinosi nastanku neizvesnosti u preduzeću.

Eksterno okruženje je važna komponenta za postojanje i razvoj preduzeća. Ima određene faktore koji direktno i indirektno utiču na firmu. Faktori direktnog uticaja uključuju: dobavljače i potrošače proizvoda, konkurente, kao i državna i nedržavna tela koja imaju uticaj na Tsvetnaya LLP.

U procesu rada sa dobavljačima i potrošačima, u Tsvetnaya LLP se formiraju ekonomski odnosi. Dobavljači LLP "Tsvetnaya" bave se zadovoljavanjem potreba organizacije u proizvodu. Snabdijevanje preduzeća resursima uključuje nabavku lijekova i medicinskih sredstava u dogovorenim količinama i na vrijeme. Do danas, Tsvetnaya LLP ima odgovorne i redovne dobavljače (vidi tabelu 8).

Tabela 8 Dobavljači resursa LLP "Tsvetnaya"

Naziv dobavljača	Kupljeni proizvodi
DOO "Stofarm"	Lijekovi
DOO "Gelika"	Lijekovi
DOO "Greenhouse"	Proizvodi za higijenu
DOO "Humana"	Dječja hrana
DOO "Zerde-Fito"	Ljekovito bilje
"Amity-International" LLP	Lijekovi
DOO "Inkar"	Lijekovi
DOO "KF Medservice plus"	Lijekovi
DOO "Medicicentar"	Lijekovi
DOO "Applecity"	Proizvodi za higijenu
DOO "Kazmedimport"	Wellness proizvodi
DOO "Asel"	Dječja hrana
DOO "Elitprodukt"	Proizvodi za higijenu
DOO "Pierre Fabre"	Kozmetički proizvodi

Uzimajući u obzir tabelu 8, treba istaći da je glavni dobavljač za LLP "Cvetnaya" LLP "Stopharm", sa ovim preduzećem za 11 godina su se razvili najčvršći odnosi. Također je važno napomenuti da među dobavljačima nisu svi domaće kompanije, na primjer, Pierre Fabre LLC je francusko preduzeće i oprema Tsvetnaya LLP kozmetičkim proizvodima vlastite proizvodnje.

U osnovi, rad s dobavljačima resursa obavljaju menadžeri i stručnjaci za nabavku. Rad se zasniva na ugovornom odnosu sa odlaganjem plaćanja za primljenu robu. Isporuku robe vrši dobavljač do skladišta koje je zakupio Tsvetnaya LLP, a iz skladišta se već transportuje do apoteka. Plaćanje primljene robe vrši se prenosom sredstava na račun dobavljača.

Pored činjenice da Tsvetnaya LLP mora sebi osigurati gotove proizvode za prodaju, mora sebi osigurati i radne resurse. Ljudski resursi se shvataju kao kadrovi neophodni za organizaciju, koji će obavljati postavljene zadatke za dalji razvoj organizacije u celini. Kako bi se obezbijedila kadrovima u potrebnom vremenskom roku, organizacija koristi određene metode, među kojima su: objavljivanje oglasa na internetu i novinama o potrebnim i besplatnim radnim mjestima, krivolov zaposlenika, motivisanje iz drugih kompanija rastom karijere i zaradama , kao i prijem pripravnika na praksu i pripravnika za njihovu obuku i dalje zapošljavanje u Tsvetnaya LLP. Analiza izvora privlačenja radnih resursa za 2012. - 2013. je prikazana na slici 3.

Slika 3. Analiza izvora privlačenja radnih resursa

S obzirom na analizu izvora radnih resursa, može se primijetiti da LLP "Tsvetnaya" ima 3 izvora za privlačenje radnih resursa. Najveći udio za 2012. i 2013. imaju oglasi za slobodna radna mjesta u novinama i Internetu - to je 50 - 55%. Broj pripravnika i pripravnika u 2013. godini smanjen je za 20% zbog povećanja zaposlenih koji su došli iz drugih kompanija za 15%.

Za funkcionisanje Tsvetnaya LLP mora sebi obezbijediti finansijska sredstva. Da bi se to uradilo, utvrđuje se potreban iznos sredstava, zatim se ta potreba opravdava u finansijskim i komercijalnim službama, zatim se postavlja zahtjev za formiranje finansijskih sredstava.

Formiranje finansijskih sredstava u Tsvetnaya LLP dolazi od:

• - finansijski izvori u organizaciji, koji obuhvataju: dobit ostvarenu prodajom proizvoda i sredstva koja su uložili osnivači organizacije;
• - pozajmljena sredstva koja se sastoje od privučenih investicija i zajmova, koje Tsvetnoy LLP daje Kazkommertsbank CF.

Kako bi osigurala visoku konkurentnost, Tsvetnaya LLP mora imati pouzdane i pravovremene informacije. Informacije uključuju: informacije o konkurentima, prodajnim tržištima i novim vrstama proizvoda. LLP "Tsvetnaya" prima informacije o svojim konkurentima uz pomoć tajnih kupaca, koristeći usluge konsultantskih organizacija. Da bi proučili tržište prodaje proizvoda, zaposleni u preduzeću provode pismene i usmene ankete stanovništva, analiziraju potrebe stanovništva. Tsvetnaya LLP prima informacije o novim vrstama proizvoda direktno od svojih dobavljača, a također proučava najnovije informacije iz medija.

Djelatnost LLP "Tsvetnaya" je pod bliskim nadzorom državnih izvršnih i zakonodavnih tijela, jer se bavi farmaceutskom djelatnošću i prodajom lijekova i pruža medicinske i zdravstvene usluge stanovništvu. Dakle, država ima direktan uticaj na organizaciju putem specijalizovanih organa i dokumenata. U ove organe spadaju: poreski organi, statistički računovodstveni organi, državni organi za upravljanje farmaceutskom kontrolom i mnogi drugi. Od zakonodavstva, potrebno je istaknuti regulatorne dokumente kao što su: Ustav Republike Kazahstan, Zakon Republike Kazahstan „O sistemu zdravstvene zaštite“, Kodeks Republike Kazahstan „O zdravlju ljudi i zdravstvenog sistema“, Naredba v.d. Ministarstvo zdravlja Republike Kazahstan "O odobravanju pravila za veleprodaju i maloprodaju lijekova, medicinskih sredstava i medicinske opreme".

Tržište farmaceutskih proizvoda u Kostanayu je prilično široko i dobro razvijeno, stoga se Tsvetnaya LLP u toku svojih aktivnosti bori protiv konkurentskih firmi. Da bi se proučili konkurenti Tsvetnaya LLP, potrebno je analizirati tržište farmaceutskih proizvoda u gradu Kostanaj, što je prikazano na slici 5.

Slika 5. Tržište farmaceutskih proizvoda u gradu Kostanaj u 2013. godini

Uzimajući u obzir analizu tržišta farmaceutskih proizvoda u gradu Kostanaj, treba napomenuti da najveći tržišni udio - 20% zauzima mreža apoteka "Tsvetnaya". To se opravdava činjenicom da je LLP "Tsvetnaya" najveća farmaceutska kompanija sa velikim asortimanom robe u ovoj regiji. Najveću konkurenciju apotekarskom lancu "Cvetnaya" čine apoteke DOO "Logos", njihov tržišni udeo je 12%. U pogledu konkurentnosti su: Aibolit LLP - 1%, Aptekar's House - 10%, Hippocrat LLP - 10% i Care LLP. Ovako nizak postotak tržišnog udjela ovih ljekarni je rezultat manjeg broja ljekarni. Preostale ljekarne uglavnom nisu mrežne ljekarne i imaju tržišnu veličinu od 2 do 5%.

Eksterni faktori indirektnog uticaja takođe imaju uticaj na organizaciju. Indirektni faktori životne sredine imaju globalnije značenje. Nivo nezaposlenosti, deprecijacija valute, stope inflacije, promjene demografskih pokazatelja, sve ovo, kao i mnogi drugi faktori, imaju direktan utjecaj na mrežu ljekarni Tsvetnaya LLP i drugih organizacija. Kako bi se otkrilo kako ovaj ili onaj faktor okoliša indirektnog utjecaja može utjecati na organizaciju, provodi se PEST analiza.

PEST analiza je analiza zasnovana na sastavljanju liste mogućih prijetnji u sljedećim oblastima: politički, ekonomski, društveni i tehnološki faktori.

U PEST analizi za svaki od faktora razmatrali smo tri sfere uticaja (vidi tabelu 9).

Tabela 9 PEST-analiza okoline indirektnog uticaja na LLP "Tsvetnaya"

		Vjerovatnoća		Regulatorne mjere
Politički	Zakonodavstvo		Mogu se razmotriti promjene u zakonodavstvu, zabrane određenih vrsta proizvoda	Zamjena zabranjenih vrsta proizvoda analozima ili kupovina novih vrsta robe
Odnosi vlade sa inostranstvom		Odnosi sa stranim dobavljačima mogu biti poremećeni zbog odnosa sa vlastima	Pronalaženje i uspostavljanje odnosa sa novim dobavljačima koji se bave proizvodnjom sličnih proizvoda
Državna regulativa		Državna regulacija u industriji, rast carina će dovesti do povećanja cijena proizvoda	Revizija postojeće politike cijena: smanjenje cijena robe i povećanje cijena usluga
Ekonomski	Stopa devalvacije		Povećanje cijena za 20% za sve vrste proizvoda	Održavanje posebnih događaja i promocija sa popustima do 20% u određene dane u sedmici
Investiciona politika		Uvođenje investicija će dovesti do širenja tržišta, povećanja obima proizvodnje i omogućiti stanovništvu nova radna mjesta	Organizacija marketinških mjera za privlačenje domaćih i stranih investitora
Stopa ekonomskog rasta		Tempo ekonomskog rasta omogućava kupcima da kupuju skuplje proizvode	Nabavka i pružanje novih roba i usluga većeg kvaliteta i veće cijene
Društveni	Stopa rasta stanovništva		Povećanje populacije će dovesti do povećanja potreba za lijekovima	Povećanje obima kupovine i prodaje proizvoda
prosečan životni vek		Povećanje prosječnog trajanja dovešće do povećanja potrebe za drogom kod ljudi u dobi za penzionisanje	Povećanje proizvoda za osobe starosne dobi za penziju, održavanje posebnih akcija kako bi se penzioneri osigurali lijekovima po nižoj cijeni
Obezbeđivanje bonusa		Povećanje motivacije i aspiracija osoblja	Kreiranje nagrada za izvršenje posla u kratkom roku
Tehnološki	World Wide Web		Prisutnost lične web stranice organizacije, dostupnost programa i internet tehnologija	Širenje tržišta prodaje i dobavljača, prodaja i kupovina putem Internet prodavnica
Razvoj tehnologije		Automatizacija procesa i razvoj tehnologija za nabavku i marketing proizvoda dovest će do poboljšanja procesa u organizaciji.	Izrada programa automatizacije za računovodstvo i kontrolu proizvodnje i prodaje proizvoda
Nove vrste roba i usluga		Nabavka novih proizvoda i pojava novih usluga mogu povećati broj kupaca ljekarni	Nabavka novih vrsta robe i pružanje novih usluga

S obzirom na sprovedenu PEST-analizu, može se uočiti da će se među političkim faktorima najverovatnije manifestovati državna regulacija, na primer, u 2014. se očekuje povećanje carina na medicinske i farmaceutske proizvode. Ispoljavanjem ovog faktora, preduzeće treba da revidira svoju politiku cena, minimizira rast cena robe i poveća cene usluga koje pruža. Srednji među političkim faktorima je promjena zakonodavstva, na primjer, određene vrste proizvoda mogu biti zabranjene, u ovom slučaju organizacija će morati zamijeniti zabranjene vrste proizvoda njihovim analozima. Najmanja vjerovatnoća ispoljavanja vjerovatno će biti faktor kao što je odnos vlade prema stranim zemljama. Odnosi sa stranim dobavljačima mogu biti poremećeni zbog odnosa vlada između zemalja. Ako se ipak dogodi ovaj faktor, tada preduzeće treba da traži i uspostavi odnose sa novim dobavljačima uključenim u proizvodnju sličnih proizvoda.

Među ekonomskim faktorima, najvjerovatnija manifestacija je devalvacija. Zbog činjenice da je nivo nacionalne valute pao u odnosu na dolar, doći će do povećanja cijena i do 20%. U cilju suzbijanja ovog faktora, kompanija treba da održava posebne događaje i promocije sa popustima do 20% u određene dane u sedmici. Najniži faktori ispoljavanja su investiciona politika i stopa ekonomskog rasta. Pojavom održive investicione politike uvode se i investicije koje će dovesti do širenja tržišta, povećanja obima proizvodnje i obezbjeđivanja novih radnih mjesta stanovništvu. Za pojavu investitora, preduzeće treba da organizuje marketinške mere za privlačenje domaćih i stranih investitora. Stope ekonomskog rasta omogućavaju kupcima da kupuju skuplje proizvode, ako se ovaj faktor i dalje manifestira, onda organizacija može kupiti i pružiti nove robe i usluge boljeg kvaliteta i skuplje.

Od društvenih faktora, stopa rasta stanovništva i prosječan životni vijek imaju malu vjerovatnoću ispoljavanja. Najveća vjerovatnoća manifestacije takvog faktora kao što je obezbjeđivanje bonusa, ovaj faktor će povećati nivo motivacije osoblja u preduzeću. poduzetništvo farmaceutsko poslovanje

Gledajući tehnološke faktore, internet ima najveću vjerovatnoću ispoljavanja, ovaj faktor je veoma važan za savremena preduzeća, jer prisustvo lične veb stranice organizacije, dostupnost programa i internet tehnologija omogućava vam da proglasite svoju organizaciju, a takođe i služi kao temeljni faktor za širenje prodajnog tržišta i dobavljača, prodaje i kupovine putem internet trgovina. Faktori kao što su tehnološki razvoj i nove vrste roba i usluga imaće prosječan stepen vjerovatnoće pojave. Razvoj tehnologije se odnosi na automatizaciju procesa i razvoj tehnologija za nabavku i marketing proizvoda će dovesti do poboljšanja procesa u organizaciji. Za ispoljavanje ovog faktora potrebno je razviti programe automatizacije za evidentiranje i kontrolu proizvodnje i prodaje proizvoda. Nabavka novih proizvoda i pojava novih usluga mogu povećati broj ljekarničkih potrošača, a da bi regulirala ovaj faktor, organizacija treba kupiti nove vrste robe i pružiti nove usluge.

Organizacija je grupa ljudi čije su aktivnosti koordinirane radi postizanja zajedničkih ciljeva.

Eksterno okruženje organizacije su uslovi i faktori koji nastaju nezavisno od njenih aktivnosti i imaju značajan uticaj na nju. Vanjski faktori se dijele na:

1. okruženje direktnog izlaganja;

2. okruženje indirektnog uticaja.

Okruženje direktnog uticaja su faktori u neposrednoj blizini organizacije koji direktno utiču na nju, ali i organizacija utiče na takve faktore. Dobijamo međusobni uticaj faktora na organizaciju i organizacije na faktor.

Elementi eksternog okruženja organizacije direktnog uticaja:

Konkurenti - nude slične proizvode, odvlače naše potencijalne potrošače, nude im zanimljivije proizvode;

Potrošači - oni koji nam donose glavni profit, kupuju naše proizvode, ali takođe mogu napustiti organizaciju nakon konkurencije;

Dobavljači – omogućavaju organizaciji rad obezbeđujući potrebne materijale, ali ih možda neće obezbediti i tada će organizacija imati poteškoća, infrastrukturne organizacije se takođe nazivaju dobavljačima;

radni resursi - najjedinstveniji faktor, prisutan kako u internom okruženju tako i u eksternom, u ovom slučaju oni koji mogu da dođu u organizaciju, utiču na nivo kvalifikacije ili obrnuto svojim odsustvom, poboljšavajući ili pogoršavajući efikasnost kompanija;

· Zakoni i državni regulatorni i kontrolni organi - postavljaju pravila igre za sve organizacije, obavezuju ih da se pridržavaju i kažnjavaju nepoštovanje zakona.

Okruženje indirektnog uticaja su makro faktori koji utiču na aktivnosti organizacija, ne uvek odmah, ali im se same organizacije ne mogu suprotstaviti. Indirektno okruženje prisiljava organizaciju da igra po pravilima okruženja. Organizacija može predvidjeti i pripremiti se ili se već prilagoditi promjenama. Pa, ako nije uspjelo, onda to znači da organizacija čeka uništenje.

Glavni elementi okruženja indirektnog uticaja i njihov uticaj na organizaciju:

ekonomsko okruženje - uticaj ekonomskih procesa;

· političko okruženje – uticaj političkih procesa i transformacija;

naučno-tehničko okruženje - uticaj novih tehnologija i inovacija;

sociokulturno okruženje - uticaj društva, moda u društvu, kulturna struktura;

prirodno okruženje - uticaj različitih prirodnih i veštačkih faktora;

· međunarodno okruženje – uticaj događaja koji se dešavaju u životu svetske zajednice.

Ukupno, možemo zaključiti da eksterno okruženje organizacije ima ozbiljan uticaj na sve procese koji se dešavaju u životu bilo koje organizacije. Savremeni menadžment govori o potrebi stalnog i sistematskog prikupljanja i analize podataka o vanjskom okruženju.
Proces prikupljanja informacija o životnoj sredini, a posebno njihova analiza za savremeno upravljanje je izuzetno važan, a sve to pruža prostor za dalje postupke i postupanja upravljanja.

Interno okruženje organizacije je okruženje koje određuje tehničke i organizacione uslove organizacije i rezultat je odluka menadžmenta.

Unutrašnje okruženje organizacije formira se u zavisnosti od njene misije i ciljeva, koji su, opet, u velikoj meri determinisani spoljašnjim okruženjem. Unutrašnje okruženje organizacije može se posmatrati sa stanovišta statike, ističući sastav njenih elemenata i strukture, i sa stanovišta dinamike, tj. sa stanovišta procesa koji se u njemu odvijaju. Obuhvata sve glavne elemente i podsisteme koji obezbeđuju proces proizvodnje dobara i usluga, proces upravljanja, koji se sastoji u razvoju i implementaciji upravljačkih odluka, kao i društvene, ekonomske i druge procese koji se odvijaju u organizaciji.

Unutrašnje okruženje uključuje:

Ciljevi organizacije

organizaciona struktura (formalna i neformalna);

Ljudi koji rade u organizaciji

tehnologije koje se koriste kao načini prerade sirovina i dobijanja specifičnih proizvoda;

zadaci upravljanja;

organizacionu kulturu.

Svi interni procesi u organizaciji odvijaju se unutar organizacione strukture. Organizaciona struktura dodjeljuje zadatke, funkcije upravljanja, prava i obaveze svakoj strukturnoj jedinici.

Proces formiranja organizacione strukture obuhvata formulisanje ciljeva i zadataka, određivanje sastava i mesta jedinica, njihovu resursnu podršku (uključujući i broj zaposlenih), izradu regulatornih procedura, dokumenata, odredbi kojima se fiksiraju i regulišu oblici, metode, procese koji se provode u sistemu upravljanja organizacionom.

Formiranje opšte strukturne šeme u svim slučajevima je od fundamentalnog značaja, jer se time određuju glavne karakteristike organizacije, kao i pravci u kojima će se dublje projektovanje kako organizacione strukture, tako i drugih najvažnijih aspekata organizacije. sistem treba sprovesti.

Razvoj sastava glavnih podjela i veza između njih sastoji se u tome što on predviđa provedbu organizacijskih odluka ne samo općenito za velike linearno-funkcionalne i programsko-ciljne blokove, već i do samostalnih (osnovnih) podjele upravljačkog aparata, raspodjela specifičnih zadataka između njih i izgradnja unutarorganizacijskih odnosa. Pod osnovnim pododjelima se podrazumijevaju samostalne strukturne jedinice (odjeljenja, biroi, odjeli, sektori, laboratorije), na koje su organizacijski podijeljeni linearno-funkcionalni i programski usmjereni podsistemi. Bazne jedinice mogu imati vlastitu unutrašnju strukturu.

Regulacija organizacione strukture - predviđa razvoj kvantitativnih karakteristika upravljačkog aparata i procedura za aktivnosti upravljanja. Uključuje: utvrđivanje sastava unutrašnjih elemenata osnovnih jedinica (biroa, grupa i pozicija); određivanje projektnog broja jedinica; raspodjela zadataka i poslova između pojedinih izvođača; utvrđivanje odgovornosti za njihovo sprovođenje; razvoj procedura za obavljanje rukovodećih poslova u odjeljenjima; kalkulacije troškova upravljanja i pokazatelja performansi upravljačkog aparata u uslovima projektovane organizacione strukture.

6. Funkcija planiranja u menadžmentu. Unutarkompanijsko planiranje aktivnosti farmaceutske organizacije: suština, funkcije, faze.

Planiranje kao funkcija upravljanja predstavlja osnovu za ostale dnevne funkcije i smatra se najvažnijom od njih.

Planiranje kao funkcija menadžmenta je proces razvijanja ciljeva, mjera i indikatora za razvoj cjelokupne organizacije i njenih strukturnih podjela, određivanje sredstava (resursa), vremena i redoslijeda njihove implementacije. Ovo je skup radova na analizi situacija i činjenica vanjskog okruženja, predviđanju, optimizaciji i evaluaciji alternativnih opcija za postizanje ciljeva, odabiru najbolje opcije plana. To je formiranje i odabir politike i strategije organizacije.

Postoje strateško, taktičko i operativno planiranje.

Strateško planiranje rješava probleme sutrašnjice i izgrađeno je na dugoročnoj perspektivi. Takav plan jača povjerenje u budućnost.

Taktičko planiranje rješava tekuće probleme i definira međuciljeve na putu do postizanja strateških ciljeva i zadataka.

Operativni planovi uključuju opis konkretnog posla čijom realizacijom se osigurava postizanje općih i glavnih ciljeva organizacije.

Planiranje se uvijek fokusira na podatke iz prošlosti, ali nastoji odrediti i kontrolirati razvoj organizacije u budućnosti. Dakle, pouzdanost planiranja zavisi od tačnosti stvarnih pokazatelja iz prošlosti. Nemoguće je osigurati ovu tačnost bez preciznog računovodstva i obimne statističke baze dobijene uz pomoć upravljačkog računovodstva.

Dakle, planiranje vam omogućava da što više uzmete u obzir sve unutrašnje i eksterne faktore koji pružaju optimalne uslove za razvoj organizacije. Kao osnova efikasnog rada organizacije, planiranje obavlja sledeće funkcije:

1. promoviše racionalnu upotrebu ograničenih resursa;

2. utvrđuje optimalne pokazatelje privredne aktivnosti uz naknadno praćenje njihove dinamike;

3. otkriva prednosti i slabosti aktivnosti;

4. utiče na stepen prilagođavanja organizacije promenama u spoljašnjem i unutrašnjem okruženju;

5. koordinira ciljeve i zadatke preduzeća i njegovih pojedinačnih sektora;

6. poboljšava koordinaciju radnji izvođača.

Proces planiranja uključuje sljedeće faze:

1. Organizaciona faza planiranja (određivanje krajnjih i međuciljeva, postavljanje zadataka čije je rešavanje neophodno za postizanje ciljeva).

2. Analitička faza planiranja (analiza eksternih i unutrašnjih uslova i resursa za ispunjavanje zadataka);

3. Prediktivna faza planiranja (određivanje metoda planiranja za planirane indikatore);

4. Kontrolna faza planiranja (praćenje realizacije plana i njegovo prilagođavanje).

7. Funkcija organizacije u menadžmentu. Vrste organizacionih struktura, kriterijumi odabira. Organizaciono-pravni oblici svojine organizacija: postupak osnivanja i registracije.

Važna funkcija menadžmenta je funkcija organizacije, koja se sastoji u uspostavljanju stalnih i privremenih odnosa između svih odjela kompanije, utvrđivanju postupka i uslova za funkcionisanje firmi. Organizacija kao proces je funkcija koordinacije mnogih zadataka.

To je, prije svega, utvrđivanje vrste upravljačke strukture, sastava i broja odjela po nivoima upravljanja, broja administrativnog i rukovodećeg osoblja, utvrđivanje prirode subordinacije između karika organizacije, te obračun troškova održavanje upravljačkog aparata. Za svaku strukturnu jedinicu uspostavljaju se upravljačke funkcije, tokovi informacija, odnosi i radni tok, ovlašćenja, odgovornosti i prava jedinica i pojedinih zaposlenih.

Funkcija organizacije se ostvaruje na dva načina: kroz administrativno-organizacijski menadžment i kroz operativni menadžment.

Administrativno i organizaciono upravljanje podrazumeva određivanje strukture kompanije, uspostavljanje odnosa i raspodelu funkcija između svih odeljenja, davanje prava i utvrđivanje odgovornosti između zaposlenih u upravljačkom aparatu.

Operativni menadžment osigurava funkcionisanje preduzeća u skladu sa odobrenim planom. Sastoji se od periodičnog ili kontinuiranog poređenja stvarno dobijenih rezultata sa rezultatima planiranim planom i njihovom naknadnom prilagođavanju. Operativni menadžment je usko povezan sa tekućim planiranjem.

Državna budžetska obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja

"Rjazanski državni medicinski univerzitet nazvan po I.I. akad. I. P. Pavlova

Ministarstvo zdravlja Ruske Federacije

Katedra za menadžment i ekonomiju farmacije

Rad na kursu

Predmet: Menadžment i ekonomija farmacije

Tema: Eksterno okruženje farmaceutske organizacije

Završila: Julija Nikolajevna Komova

Rjazanj, 2014

Spisak skraćenica

BDP - bruto domaći proizvod

Vitalni i esencijalni lijekovi - vitalni i esencijalni lijekovi

R&D - Istraživanje i razvoj

Naučno-tehnološka revolucija - naučna i tehnološka revolucija

LS - lijekovi

Masovni mediji - masovni mediji

Uvod

Poglavlje 1. Eksterno okruženje preduzeća

1 Opće karakteristike vanjskog okruženja

2 Klasifikacija životne sredine

Poglavlje 2. Eksterno okruženje farmaceutske organizacije

1 Opće karakteristike vanjskog okruženja farmaceutske organizacije

2 Analiza elemenata spoljašnjeg okruženja

3 Metode analize vanjskog okruženja

4 Faktori direktnog i indirektnog uticaja farmaceutske organizacije

Poglavlje 3. Državna regulativa djelatnosti farmaceutske organizacije

1 Državni regulatori

2 Državna regulativa djelatnosti farmaceutske organizacije

Zaključak

Spisak korišćene literature

Prijave

Uvod

Preduzeće je danas samostalan, organizovan, poseban privredni subjekt sa pravima pravnog lica koje prodaje proizvode, obavlja poslove i pruža usluge.

Relevantnost teme leži u činjenici da globalizacija, razvoj naučne i tehnološke revolucije (NTR), zasićenost tržišta povećavaju pritisak na organizacije iz spoljašnjeg okruženja. Zahtjevi za kvalitetom proizvoda koje postavljaju potrošači postaju sve strožiji, postoje zahtjevi društva itd. Sistem upravljanja preduzećem ponovo postaje složeniji. Opseg vanjskog okruženja postaje sve širi, a predvidljivost promjena je manja.

Udžbenik „Ekonomija preduzeća“ definiše pojam „eksterno okruženje preduzeća“: „Ovo je kombinacija ekonomskih, političkih, pravnih, naučnih, tehničkih, komunikacionih, prirodno-geografskih i drugih uslova i faktora koji imaju direktnu ili indirektan uticaj na aktivnosti preduzetničkog preduzeća”.

Mnogi naučnici širom svijeta proučavaju vanjsko okruženje, razvijajući scenarije za njegov razvoj. Scenario je realan opis koji se trendovi mogu pojaviti u određenoj industriji, uključujući farmaceutsku, u budućnosti. Scenariji pružaju priliku da se odredi najvažniji faktor životne sredine koji preduzeće treba da uzme u obzir. Uz analizu eksternog okruženja preduzeća, važno je izvršiti detaljnu studiju njegovog trenutnog stanja.

Svrha rada: proučavanje vanjskog okruženja farmaceutske organizacije.

Za postizanje ovog cilja riješeni su sljedeći zadaci:

Izvršiti teorijsku analizu podataka o problemima vanjskog okruženja farmaceutske organizacije

Dajte opis vanjskog okruženja i klasifikaciju vanjskog okruženja

Razmotrite vanjsko okruženje farmaceutske organizacije, funkcije poreznog sistema Ruske Federacije

Razmotrite državnu regulativu aktivnosti farmaceutske organizacije

Strukturno, ovaj rad sadrži uvod, glavni dio, koji se sastoji od tri poglavlja, zaključak, spisak literature, aplikacije. Rad sadrži grafikone i tabele.

Poglavlje 1. Eksterno okruženje preduzeća

.1 Opće karakteristike vanjskog okruženja

Globalizacija, razvoj naučne i tehnološke revolucije, zasićenje tržišta povećavaju pritisak na organizacije iz spoljašnjeg okruženja. Zahtjevi za kvalitetom proizvoda koje postavljaju potrošači postaju sve strožiji, postoje zahtjevi društva itd. Sistem upravljanja preduzećem postaje sve složeniji. Opseg vanjskog okruženja postaje sve širi, a predvidljivost promjena je manja.

Visok nivo uticaja faktora životne sredine na aktivnosti preduzeća izaziva povećan interes za proučavanje spoljašnjeg okruženja. Pravovremeno primljene informacije omogućavaju da se adekvatno odgovori na tekuće i očekivane promjene, da se donesu potrebne odluke u cilju održavanja ravnoteže sa vanjskim okruženjem.

Pre izolovanja pojedinih elemenata spoljašnjeg okruženja kao sistema, utvrđivanja njegovih faktora, potrebno je otkriti njegove bitne karakteristike. Karakteristike vanjskog okruženja uključuju:

.Međusobna povezanost faktora okoline je nivo sile kojom promjena jednog faktora utiče na druge faktore. Međusobna povezanost faktora sredine dovodi do potrebe njihovog sveobuhvatnog, sistematskog proučavanja.

.Složenost spoljašnjeg okruženja je broj faktora na koje organizacija mora da odgovori, kao i nivo varijabilnosti svakog od njih. Preduzeće koje ima složeniju proizvodnju, što rezultira većim brojem robe, koristeći više različitih tehnologija, osjetiće uticaj više faktora.

.Mobilnost okruženja - brzina kojom se dešavaju promjene u okruženju organizacije. Ova karakteristika će, kao i sve druge, biti specifična. Otkriveno je da je u farmaceutskoj industriji stopa promjene tehnologije visoka.

.Neizvjesnost vanjskog okruženja je funkcija količine informacija koje organizacija ima o određenom faktoru, kao i funkcija povjerenja u te informacije. Ako nema dovoljno informacija i postoje određene sumnje u njihovu tačnost, vanjsko okruženje postaje manje izvjesno i postaje teže donijeti ispravne upravljačke odluke.

Sumirajući gore navedene karakteristike možemo dati sljedeću definiciju vanjskog okruženja kao ekonomske kategorije: vanjsko okruženje je dinamički promjenjivi skup faktora i uslova vještačkog ili objektivno nezavisnog porijekla, koje organizacija nije u stanju kontrolisati, ali koji direktno ili indirektno imaju pozitivan ili negativan uticaj na njega.

Gore navedene karakteristike ostaju od fundamentalne važnosti za karakterizaciju vanjskog okruženja u uvjetima ruske stvarnosti, zahtijevaju ponovno promišljanje, proširenje i projekciju na predmet proučavanja. Sadržaj faktora sredine određen je nivoom istraživanja (preduzeće, posebna funkcija preduzeća itd.).

1.2 Klasifikacija životne sredine

Trenutno ne postoji opšteprihvaćena klasifikacija faktora eksternog okruženja preduzeća. Mnogi domaći stručnjaci iz oblasti menadžmenta daju svoju grupu faktora. Istovremeno, broj istaknutih grupa rijetko prelazi tri ili četiri.

A.T. Zub je predložio klasifikaciju faktora, koja se sastoji od četiri grupe:

· politički i pravni;

ekonomski;

· društveni i kulturni;

· tehnološke .

Tu su i opšti ekonomski, državni, tržišni i drugi faktori. Sa stanovišta autora, grupisanje faktora životne sredine može se predstaviti na sledeći način:

Politički i administrativni

Zakonodavni i regulatorni

Ekonomski

Institucionalni faktori

Javno okruženje

Konkurencija

Naučno-tehnički

prirodni (geografski)

Infrastruktura

Socio-demografski i socio-kulturni faktori

International

Faktori kriminalnog porijekla

Gore predstavljeno grupisanje faktora sredine je pokušaj da se obuhvate sve vrste uticaja na organizaciju izvana. Postoji gradacija faktora životne sredine na direktne i indirektne, makro- i mikrookruženje, bližu i daleku sredinu.

Mikrookruženje – okruženje direktnog uticaja obuhvata faktore koji direktno utiču na organizaciju i doživljavaju njihov direktan uticaj. „Blisko“ okruženje povećava ili smanjuje efikasnost organizacije, donosi ili odlaže postizanje njenih ciljeva. Obično uključuje kupce, dobavljače, konkurente, vladine i lokalne propise, sindikate i trgovinska udruženja. Makro-okruženje – okruženje indirektnog uticaja uključuje faktore koji možda nemaju direktan neposredan uticaj na poslovanje, ali ipak utiču na njih. „Daleko“ okruženje su, na primjer, makroekonomski faktori, zakonski zahtjevi, promjene državne ili regionalne politike, društvene i kulturne karakteristike. Uticaj ovih faktora na organizaciju je teže identifikovati i proučavati, ali se ne može zanemariti, jer oni često određuju trendove koji će na kraju uticati na „blisko“ organizaciono okruženje. Proučavanje faktora makro-okruženja pomoći će organizaciji da se unaprijed prilagodi, da odgovori na njihov utjecaj.

Preduzeća koja adekvatno odgovaraju na prijetnje iz vanjskog okruženja su u boljoj konkurentskoj poziciji. Međutim, da biste reagirali, morate znati u kojim smjerovima trebate koncentrirati napore.

Poglavlje 2. Eksterno okruženje farmaceutske organizacije

.1 Opšte karakteristike spoljašnjeg okruženja farmaceutske organizacije

Eksterno okruženje farmaceutske organizacije su svi uslovi i faktori koji nastaju u okruženju, bez obzira na aktivnosti određene organizacije, a koji imaju ili mogu uticati na njeno funkcionisanje. Eksterno okruženje u kojem organizacije moraju raditi je u stalnom pokretu i podložno je promjenama.

Jedna od najvažnijih komponenti uspjeha organizacije je njena sposobnost da reaguje i nosi se sa promjenama u vanjskom okruženju. Eksterno okruženje organizacije uključuje elemente kao što su kupci, konkurenti, vladine agencije, dobavljači, finansijske institucije i izvori radne snage. Eksterno okruženje farmaceutske organizacije deli se na okruženje indirektnog i direktnog uticaja.

Eksterno okruženje indirektnog uticaja - uključuje političke faktore, tj. promjene pravnog okvira, ekonomskih faktora, nivoa tehnologije itd. Okruženje indirektnog uticaja odnosi se na faktore koji možda nemaju direktan neposredan uticaj na poslovanje organizacije, ali ipak utiču na njih.

Eksterno okruženje direktnog uticaja su konkurenti, dobavljači, potrošači, tj. one objekte od čijeg djelovanja direktno ovisi profit ljekarničke organizacije. Okruženje sa direktnim uticajem uključuje faktore koji direktno utiču na poslovanje entiteta i na koje direktno utiče poslovanje entiteta. Eksterno i interno okruženje organizacije šematski je prikazano na dijagramu 1:

Rice. 1. Eksterno i interno okruženje organizacije

Primjeri političkih faktora:

· Promjene u zakonodavstvu Ruske Federacije (donošenje novog izdanja ili dopune/izmjene zakona i propisa koji regulišu promet lijekova, zaštitu potrošača, odobravanje i reviziju lista vitalnih lijekova itd.)

· Državna regulativa u industriji

· Državno uređenje konkurencije

· Promjena regionalnog zakonodavstva

Primjeri ekonomskih faktora:

dinamika BDP-a

·Inflacija

· Dinamika kursa rublje

· Dinamika zapošljavanja

· Promjena kupovne moći stanovništva

· Tržišni i trgovački ciklusi

Troškovi ljekarne

Primjeri društvenih faktora:

· Promjene u osnovnim vrijednostima

· Promjene u stilu i životnom standardu

· Odnos prema radu i odmoru

· Demografske promjene

· Religijski faktori

uticaj medija

Primjeri tehnoloških faktora:

Trendovi istraživanja i razvoja

· Novi lijekovi, parafarmaceutski proizvodi, itd.

· Razvoj tehnologije

Sljedeće kategorije su indikatori vanjskog okruženja:

Fluidnost okruženja je brzina kojom se promjene dešavaju u okruženju organizacije. Oko farmaceutskih kompanija, vanjsko okruženje je posebno fluidno. S obzirom na složenost upravljanja organizacijom u visoko mobilnom okruženju, proizvođači, veletrgovci, apoteke ili njihove podružnice moraju se osloniti na različite informacije kako bi doneli efikasne odluke o svojim internim varijablama.

S obzirom na raznolikost i promjenjivost vanjskog svijeta, lideri bi trebali ograničiti svoje razmatranje vanjskog okruženja samo na one aspekte od kojih u velikoj mjeri ovisi uspjeh organizacije. Jedan od načina da se identifikuju i uzmu u obzir faktori koji utiču na organizaciju jeste da se oni rasporede u dve grupe: faktori direktnog uticaja i faktori indirektnog uticaja. Dobavljači su jedan od najvažnijih faktora direktnog uticaja.

Postoje dobavljači materijala i gotovih proizvoda, kapitala i radnih resursa. Višestruka djelatnost farmaceutskih organizacija zahtijeva i odnos sa dobavljačima raznih pomoćnih materijala, električne energije, toplote, vode, ambalažnog materijala, opreme, marketinga, savjetovanja, komunalnih i transportnih usluga.

Rast i razvoj farmaceutske organizacije zavisi i od davaoca kapitala ili finansijskih sredstava. To uključuje banke, osiguravajuća društva, dioničare, investicione fondove, sponzore.

Za realizaciju zadataka koji se odnose na postizanje ciljeva organizacije potrebni su kvalifikovani stručnjaci različitih profila. Bez kadrova koji su sposobni da vešto koriste složenu tehnologiju, kapital i materijale, nemoguće je rešiti pitanje profitabilnosti preduzeća. Trenutno je došlo do promjena u formiranju radnih resursa, prošireno je tržište rada i struktura radnih mjesta u farmaceutskim organizacijama.

Apotekarska preduzeća različitih oblika vlasništva Ruske Federacije imaju svoj krug potrošača, koji uključuje medicinske i preventivne i zdravstvene ustanove, ambulantne i stacionarne, nemedicinske organizacije i ustanove.

2.2 Analiza elemenata spoljašnjeg okruženja

Šema analize vanjskog okruženja prikazana je na sl. 2.

Rice. 2. Analiza vanjskog okruženja

Nakon definisanja korporativnih ciljeva i korporativnih politika, počinje razvoj radnih marketinških ciljeva koji pokrivaju iste tačke kao i korporativni ciljevi: profit, profitabilnost, udio na tržištu itd. Kao i kod strateškog planiranja, rad počinje analizom tržišta.

Analiza tržišta se provodi u dvije glavne oblasti:

Analiza životne sredine

Analiza konkurencije

Analiza životne sredine treba da uzme u obzir različite karakteristike zdravstvenog sistema:

· Opšti zdravstveni budžet

· Sistem kontrole cijena

· Dozvoljene i restriktivne liste

· Podsticanje konkurencije

· Sistem socijalnog osiguranja

· Sistem participacije za lijekove

· Farmaceutski protokolarni sistem

· Novi učesnici u farmaceutskom sektoru (organizacije za upravljanje skrbi, organizacije za upravljanje ljekarnama, privatni sistemi osiguranja)

· Socio-kulturni nivo potrošača.

· Politička situacija

· Centralizovane društvene akcije opštine itd.

.3 Metode analize životne sredine

Postoje sljedeće metode analize vanjskog okruženja: analiza ili STEP-analiza je dizajnirana da identifikuje političke (političke), ekonomske (ekonomske), društvene (društvene) i tehnološke (tehnološke) aspekte vanjskog okruženja, koje na veći ili u manjoj meri utiču na delatnost i efikasnost bilo koje komercijalne organizacije, uključujući i farmaciju.

Politička situacija se proučava i trenutno je prilično aktivna. Usmjeravanje društvenih i ekonomskih programa uz utvrđivanje obaveznih prioriteta zavisi od političkih odluka i trendova. Uticaj ovog faktora životne sredine jasno je vidljiv na funkcionisanje velikih kompanija, a istovremeno, u ovom slučaju, apotekarske organizacije u potpunosti osećaju uticaj ovog faktora (uvođenje liste vitalnih i esencijalnih lekova (VED) itd.) .). Glavni razlog za proučavanje ekonomske situacije je stvaranje slike o raspodjeli finansija na državnom nivou. Ništa manje važne preferencije potrošača određuju se pomoću socijalne komponente PEST analize.

Posljednji faktor je tehnološka komponenta. Svrha njegovog istraživanja je identifikacija trendova u tehnološkom razvoju, koji su često uzroci promjena i gubitaka tržišta, kao i pojava novih proizvoda i tehnologija za njihovu implementaciju.

Analiza se vrši prema shemi "faktor - ljekarna". Rezultati analize se sastavljaju u obliku „matrice“, čiji su predmet faktori makro okruženja, a predikat je snaga njihovog uticaja, procenjena u bodovima, rangovima i drugim mernim jedinicama.

Verzija PEST-analize je PESTLE-analiza, proširena je sa dva faktora (pravni i ekološki). Ponekad se koriste i drugi formati, na primjer SLEPT analiza (plus pravni faktor) ili STEEPLE analiza, koja uključuje: socio-demografske, tehnološke, ekonomske, ekološke (prirodne), političke, pravne i etničke faktore.

Porterova analiza pet sila je druga najčešća metoda analize uticaja faktora sredine u savremenom preduzetništvu. Metodologija za analizu industrije i razvoj poslovne strategije koju je razvio Michael Porter na Harvard Business School 1979. Porterova analiza pet sila uključuje tri sile "horizontalne" konkurencije:

ü prijetnja od pojave zamjenskih proizvoda (online ljekarne), prijetnja od pojave novih igrača, nivo konkurencije;

ü dvije sile "vertikalne" konkurencije: pregovaračka moć dobavljača i pregovaračka moć potrošača.

Ova analiza se koristi u kvalitativnoj proceni strateške pozicije kompanije u industriji i najzanimljivija je u oblasti planiranja otvaranja ili širenja kompanije na teritoriji konkurenta. Primjenjivost analize zahtijeva uslove: kupci, konkurenti i dobavljači nisu povezani, u interakciji ili dogovaranju. Kao rezultat analize, otkriva se atraktivnost poslovanja u ovoj branši, au tom kontekstu atraktivnost znači profitabilnost industrije. "Neatraktivna" industrija je ona u kojoj kombinacija sila smanjuje profitabilnost. “Najneatraktivnija” je industrija koja se približava savršenoj konkurenciji.

Kao što je već pomenuto, ova analiza se koristi u kvalitativnoj proceni strateške pozicije kompanije u industriji i najzanimljivija je u oblasti planiranja otvaranja ili širenja kompanije na teritoriji konkurenta. Međutim, za većinu je ova tehnika samo početna tačka na listi alata ili tehnika koje mogu koristiti. Kao i sve generalizirajuće tehnike, analiza koja ne uzima u obzir izuzetke i pojedinosti smatra se pojednostavljenom. Model nije namijenjen da se koristi za grupu industrija ili bilo koji dio jedne industrije. Kompanija koja posluje u jednoj industriji mora razviti barem jednu "Porterovu analizu pet sila" za tu industriju.

Šematski prikaz Porterovih pet sila je prikazan na sl. 3.

Rice. 3. Šematski prikaz Porterovih pet sila

analiza je definicija snaga i slabosti organizacije, kao i mogućnosti i prijetnji koje proizlaze iz njenog neposrednog okruženja (spoljnog okruženja). Upotreba SWOT analize omogućit će vam da sistematizirate sve dostupne informacije i jasnije zamislite prednosti i nedostatke organizacije, omogućit će vam da odaberete najbolji put za razvoj, izbjegnete opasnosti i najefikasnije iskoristite raspoložive resurse.

vanjsko okruženje farmaceutska vlada

2.4 Faktori direktnog i indirektnog uticaja farmaceutske organizacije

S obzirom na raznolikost i promjenjivost vanjskog svijeta, lideri bi trebali ograničiti svoje razmatranje vanjskog okruženja samo na one aspekte od kojih u velikoj mjeri ovisi uspjeh organizacije.

Jedan od načina da se identifikuju i uzmu u obzir faktori koji utiču na organizaciju jeste da se oni rasporede u dve grupe: faktori direktnog uticaja i faktori indirektnog uticaja.

Faktori direktnog uticaja

Dobavljači su jedan od najvažnijih faktora direktnog uticaja. Postoje dobavljači materijala i gotovih proizvoda, kapitala i radnih resursa.

Domaći dobavljači lijekova i medicinskih proizvoda na farmaceutskom tržištu Ruske Federacije su farmaceutska preduzeća, farmaceutske fabrike, kao i preduzeća i udruženja medicinske opreme, stakla i plastike itd.

Osim toga, postoji više od 700 stranih kompanija koje isporučuju farmaceutske proizvode na farmaceutskom tržištu Ruske Federacije. Decentralizacija snabdijevanja doprinijela je značajnom širenju mreže dobavljača apotekarskih preduzeća.

Višestruka djelatnost farmaceutskih organizacija zahtijeva i odnos sa dobavljačima raznih pomoćnih materijala, električne energije, toplote, vode, ambalažnog materijala, opreme, marketinga, savjetovanja, komunalnih i transportnih usluga.

Rast i razvoj farmaceutske organizacije zavisi i od davaoca kapitala ili finansijskih sredstava. To uključuje banke, osiguravajuća društva, dioničare, investicione fondove, sponzore. Za realizaciju zadataka koji se odnose na postizanje ciljeva organizacije potrebni su kvalifikovani stručnjaci različitih profila.

Bez kadrova koji su sposobni da vešto koriste složenu tehnologiju, kapital i materijale, nemoguće je rešiti pitanje profitabilnosti preduzeća. Danas su potrebni talentovani menadžeri, ekonomisti, programeri, programeri informacionih sistema itd.

Trenutno je došlo do promjena u formiranju radnih resursa, prošireno je tržište rada i struktura radnih mjesta u farmaceutskim organizacijama.

U uslovima tržišnih odnosa, od države se zahteva da vodi aktivnu socijalnu politiku: davanje socijalnih davanja mladim stručnjacima, utvrđivanje osnovnih socijalnih garancija, mehanizama za njihovo sprovođenje i funkcije pružanja socijalne podrške licima koja su otpuštena tokom restrukturiranja. preduzeća.

Opstanak i postojanje organizacije zavisi od njene sposobnosti da pronađe potrošače rezultata svojih aktivnosti i zadovolji njihove potrebe.

Potrošači, odlučujući koja su im dobra i usluge poželjne i po kojoj cijeni, određuju program organizacije svojih aktivnosti. Dakle, potreba za zadovoljenjem potreba potrošača utiče na interakciju organizacije sa dobavljačima materijala i radnih resursa. Kupci, kao eksterni faktor, utiču na gotovo sve ostale organizacione varijable.

Razvojem farmaceutskog tržišta mijenjala se i struktura potrošačkih organizacija farmaceutskih preduzeća. Među njima su veleprodajne i posredničke firme, apotekarska skladišta i baze, privredna veleprodajna i maloprodajna udruženja (komunalna preduzeća, akcionarska društva, holdingi, koncerni, korporacije itd.), pojedinačna farmaceutska preduzeća, medicinske ustanove itd. Istovremeno, prednosti marketinga farmaceutskih proizvoda kroz veleprodajne strukture ostaju i trebale bi ostati.

To potvrđuju karakteristike organizacija potrošača proizvoda stranih farmaceutskih kompanija. U Velikoj Britaniji se 80% svih lijekova prodaje preko veletrgovaca, u Švedskoj - veleprodaja preko državnog skladišta je 80% lijekova i preko privatnog sektora ? 20%, u SAD veletrgovci čine 50%, apoteke ? 27%, medicinske ustanove ? 12%, vladine organizacije ? 8%, privatnih praktičara ? 3%.Apotekarska preduzeća različitih oblika vlasništva Ruske Federacije imaju svoj krug potrošača, koji uključuje medicinske i preventivne i zdravstvene ustanove, ambulantne i stacionarne, nemedicinske organizacije i ustanove.

Okruženje direktne izloženosti predstavljeno je u Dodatku 3.

Faktori indirektnog uticaja

Ništa manje važni faktori direktnog uticaja su zakoni i državni organi. Svaka organizacija ima svoj pravni status, koji određuje postupak njenog djelovanja, vrste i iznose poreza koji se prenose. Ali stvarni operativni mehanizam upravljanja u organizaciji određen je poznavanjem i pravilnom upotrebom zakona u specifičnim uslovima i na različitim nivoima upravljanja. Uzimajući u obzir djelovanje objektivnih zakona, razvija se strategija i taktika upravljanja organizacijom, koja se zasniva na usklađenosti zakona ili skupa zakona u njihovoj međusobnoj povezanosti.

Od organizacija se traži da se pridržavaju ne samo zakona, već i zahtjeva državnih regulatornih tijela. Ova tijela obezbjeđuju provođenje zakona u svojim oblastima nadležnosti, a takođe predlažu svoje zahtjeve koji imaju zakonsku snagu. Koordinaciju aktivnosti preduzeća u pogledu poštovanja zakona vrše ministarstva i od njih ovlašćeni organi.

Zakonodavne i nadzorne funkcije u finansijskoj sferi preduzeća i organizacija obavljaju finansijski organi i banke.

Poglavlje 3. Državna regulativa djelatnosti farmaceutske organizacije

.1 Državni regulatori

Od organizacija se traži da se pridržavaju zakona i vladinih regulatornih zahtjeva. Ova tijela obezbjeđuju provođenje zakona u svojim oblastima nadležnosti, a takođe predlažu svoje zahtjeve koji imaju zakonsku snagu.

Koordinaciju aktivnosti preduzeća u pogledu poštovanja zakona vrše ministarstva i od njih ovlašćeni organi.

Farmaceutska djelatnost u većini zemalja je jedna od najregulisanijih djelatnosti od strane države. Ministarstvo zdravlja Ruske Federacije je savezni organ odgovoran za provođenje državne politike u oblasti zaštite zdravlja građana Rusije i osiguravanja sanitarnog i epidemiološkog blagostanja stanovništva.

Subjekti Federacije imaju pravo da u okviru svoje nadležnosti izrade normativne dokumente koji ne umanjuju zahtjeve utvrđene federalnim.

Državni organi regulišu rad farmaceutske organizacije kroz mehanizam licenciranja. Sistem licenciranja pruža jedinu efektivnu priliku da se utiče na farmaceutsku organizaciju.

Regulatorna funkcija države u oblasti prodaje lijekova je uspostavljanje fiksnih marži. Politika asortimana podliježe državnoj regulaciji, po pravilu, u tri smjera:

· formiranje formularskih lista;

· formiranje lista lijekova koji se izdaju po besplatnim i subvencioniranim receptima;

· obavezan asortiman apoteka.

3.2 Državna regulativa aktivnosti farmaceutske organizacije

Državna regulacija je skup oblika i metoda uticaja države na ekonomski sistem u specifičnim uslovima, koji dopunjuju rad tržišnog mehanizma samoregulacije.

Glavni pravci državne regulacije su:

· izradu zakona i standarda kojima se uređuje postupak za promet lijekova, licenciranje farmaceutske djelatnosti, postupak prijema u farmaceutsku djelatnost;

· regulisanje izvoza i uvoza farmaceutskih proizvoda;

· standardizaciju obima i kvaliteta farmaceutske zaštite u vidu standarda liječenja, formulara, lista esencijalnih lijekova, kao i finansiranje njihove proizvodnje i nabavke;

· razvoj i unapređenje sistema registracije i sertifikacije za lekove i druge proizvode koji utiču na javno zdravlje;

· finansijska i poreska politika - kontrola racionalnog korišćenja sredstava za nabavku lekova;

· pružanje poreskih olakšica domaćim preduzećima koja proizvode i prodaju lijekove;

· politika cijena (državna regulacija cijena lijekova);

· patentna i licencna politika;

Zaključak

Farmaceutska organizacija je danas samostalan, organizovan, poseban privredni subjekat sa pravima pravnog lica koji prodaje proizvode, obavlja poslove i pruža usluge.

Govoreći o funkcionisanju organizacije danas, nemoguće je ne dotaknuti se problema unutrašnjeg i eksternog okruženja u kojem posluje. Aktivnost direktno zavisi od ukupnosti tekućih procesa kako u unutrašnjem okruženju preduzeća tako iu eksternom.

Vrijeme prolazi, a procesi koji se odvijaju u tržišnoj ekonomiji tjeraju da se vanjsko okruženje organizacije mijenja pod uticajem kombinacije različitih faktora. Nažalost, danas je teško izdvojiti osnovni faktor, jer svi faktori zajedno čine sistem i u procesu razvoja ga dovode do različitih stanja, povoljnih ili obrnuto.

Mnogi naučnici širom svijeta proučavaju vanjsko okruženje, razvijajući scenarije za njegov razvoj. Scenariji pružaju priliku da se odredi najvažniji faktor životne sredine koji preduzeće treba da uzme u obzir. Uz analizu eksternog okruženja preduzeća, važno je izvršiti detaljnu studiju njegovog trenutnog stanja.

Spoljno okruženje ne treba posmatrati kao stalni sistem uslova. Ova struktura je vrlo dinamična, kao što je dinamična i cjelokupna svjetska ekonomija, a ako uzmemo u obzir trenutnu situaciju, odmah ćemo uočiti procese poput nestabilnosti evropske privrede i finansijskog tržišta itd.

Problem vanjskog okruženja dovoljno je detaljno razmatran u radovima A. Ya. Gorfinkel, S. B. Zainulina, N. A. Breslavtseva, Yu. N. Vasyutina i dr. Ali istovremeno se pojavljuju novi faktori i uloga postaje sve veća. i uticajniji. Da bi se postigla visoka tačnost, važno je razumjeti koji faktori čine ukupnu sliku vanjskog okruženja.

Na osnovu navedenog možemo zaključiti da je eksterno okruženje okruženje u kojem preduzeće obavlja svoje aktivnosti, zasnovano na sistemu finansijskih, sirovinskih tokova sa koordinaciono-stimulativnom strukturom, formirajući ekonomsku, političku, pravnu, naučnu i tehnički, komunikacioni, prirodnogeografski i posrednički faktori koji imaju direktan uticaj na sredstva promene tokova ili indirektno - zbog koordinacionog i stimulativnog dejstva na sistem tokova.

Spisak korišćene literature

1.Breslavtseva N. A., Vasyutina Yu. N. Analiza vanjskog okruženja kao dio naučne i analitičke podrške sistemu strateškog upravljanja računovodstvom u štampariji / N.A. Breslavtseva // Računovodstvo i statistika. - 2011. - br. 3. - S. 17-18.

.Gorfinkel V.Ya., Shvandara V.A. Ekonomija preduzeća. - Moskva: UNITI-DANA, 2007. - 607 str.

.Zainulin S. B. Problemi interakcije između interesa preduzeća i subjekata koji čine eksterno i interno korporativno okruženje preduzeća / S.B. Zainulin // Vestnik SamGU. - 2007. - br. 3. - S. 120-121.

.Tooth A.T. Strateški menadžment: teorija i praksa. - Moskva: Aspect Press, 2002. - 415 str.

.Kokarev D.V. Eksterno okruženje i konkurentnost preduzeća / D.V. Kokarev // Bilten OSU. - 2008. - br. 81. - S. 59-60.

.Kotler F.S. Marketing menadžment". - Sankt Peterburg: PETER, 2000. - 321 str.

.Liansky M.E. Reinženjering poslovnih procesa za efikasno prilagođavanje preduzeća promjenama u vanjskom okruženju / M.E. Lianskiy // Inovacije. - 2006. - br. 5. - S. 87-89.

.Matantsev A.N. Analiza tržišta: Priručnik za marketingaše. - Moskva: Alfa-Pres, 2007. - 201 str.

.Yudanov A.Yu., Volskaya E.A., Ishmukhamedov A.A., Denisova M.N. farmaceutski marketing. - Moskva: Remedium, 2008. - 291 str.

Prijave

Prilog 1

Destabilizujući faktori životne sredine

Dodatak 2

Model uticaja eksternog okruženja na organizaciju

Aneks 3

Okruženje direktnog uticaja

Dodatak 4

Okruženje indirektnog uticaja

Tutoring

Trebate pomoć u učenju teme?

Naši stručnjaci će savjetovati ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite prijavu naznačivši temu upravo sada kako biste saznali o mogućnosti dobivanja konsultacija.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Hostirano na http://www.allbest.ru/

Državna budžetska obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja

"Rjazanski državni medicinski univerzitet nazvan po I.I. akad. I. P. Pavlova

Ministarstvo zdravlja Ruske Federacije

Katedra za menadžment i ekonomiju farmacije

Rad na kursu

Predmet: Menadžment i ekonomija farmacije

Tema: Eksterno okruženje farmaceutske organizacije

Završila: Julija Nikolajevna Komova

Rjazanj, 2014

Spisak skraćenica

BDP - bruto domaći proizvod

Vitalni i esencijalni lijekovi - vitalni i esencijalni lijekovi

R&D - Istraživanje i razvoj

Naučno-tehnološka revolucija - naučna i tehnološka revolucija

LS - lijekovi

Masovni mediji - masovni mediji

Uvod

Poglavlje 1. Eksterno okruženje preduzeća

1.1 Opće karakteristike vanjskog okruženja

1.2 Klasifikacija životne sredine

Poglavlje 2. Eksterno okruženje farmaceutske organizacije

2.1 Opće karakteristike vanjskog okruženja farmaceutske organizacije

2.2 Analiza elemenata spoljašnjeg okruženja

2.3 Metode analize vanjskog okruženja

2.4 Faktori direktnog i indirektnog uticaja farmaceutske organizacije

Poglavlje 3. Državna regulativa djelatnosti farmaceutske organizacije

3.1 Državni regulatori

3.2 Državna regulativa aktivnosti farmaceutske organizacije

Zaključak

Spisak korišćene literature

Prijave

Uvod

Preduzeće je danas samostalan, organizovan, poseban privredni subjekt sa pravima pravnog lica koje prodaje proizvode, obavlja poslove i pruža usluge.

Relevantnost teme leži u činjenici da globalizacija, razvoj naučne i tehnološke revolucije (NTR), zasićenost tržišta povećavaju pritisak na organizacije iz spoljašnjeg okruženja. Zahtjevi za kvalitetom proizvoda koje postavljaju potrošači postaju sve strožiji, postoje zahtjevi društva itd. Sistem upravljanja preduzećem ponovo postaje složeniji. Opseg vanjskog okruženja postaje sve širi, a predvidljivost promjena je manja.

Udžbenik „Ekonomija preduzeća“ definiše pojam „eksterno okruženje preduzeća“: „Ovo je kombinacija ekonomskih, političkih, pravnih, naučnih, tehničkih, komunikacionih, prirodno-geografskih i drugih uslova i faktora koji imaju direktnu ili indirektan uticaj na aktivnosti preduzetničkog preduzeća”.

Mnogi naučnici širom svijeta proučavaju vanjsko okruženje, razvijajući scenarije za njegov razvoj. Scenario je realan opis koji se trendovi mogu pojaviti u određenoj industriji, uključujući farmaceutsku, u budućnosti. Scenariji pružaju priliku da se odredi najvažniji faktor životne sredine koji preduzeće treba da uzme u obzir. Uz analizu eksternog okruženja preduzeća, važno je izvršiti detaljnu studiju njegovog trenutnog stanja.

Svrha rada: proučavanje vanjskog okruženja farmaceutske organizacije.

Za postizanje ovog cilja riješeni su sljedeći zadaci:

1. Izvršiti teorijsku analizu podataka o problemima eksternog okruženja farmaceutske organizacije

2. Dajte opis vanjskog okruženja i klasifikaciju vanjskog okruženja

3. Razmotrite eksterno okruženje farmaceutske organizacije, funkcije poreskog sistema Ruske Federacije

5. Razmotriti državnu regulativu aktivnosti farmaceutske organizacije

Strukturno, ovaj rad sadrži uvod, glavni dio, koji se sastoji od tri poglavlja, zaključak, spisak literature, aplikacije. Rad sadrži grafikone i tabele.

Poglavlje 1. Eksterno okruženje preduzeća

1.1 Opće karakteristike vanjskog okruženja

Globalizacija, razvoj naučne i tehnološke revolucije, zasićenje tržišta povećavaju pritisak na organizacije iz spoljašnjeg okruženja. Zahtjevi za kvalitetom proizvoda koje postavljaju potrošači postaju sve strožiji, postoje zahtjevi društva itd. Sistem upravljanja preduzećem postaje sve složeniji. Opseg vanjskog okruženja postaje sve širi, a predvidljivost promjena je manja.

Visok nivo uticaja faktora životne sredine na aktivnosti preduzeća izaziva povećan interes za proučavanje spoljašnjeg okruženja. Pravovremeno primljene informacije omogućavaju da se adekvatno odgovori na tekuće i očekivane promjene, da se donesu potrebne odluke u cilju održavanja ravnoteže sa vanjskim okruženjem.

Pre izolovanja pojedinih elemenata spoljašnjeg okruženja kao sistema, utvrđivanja njegovih faktora, potrebno je otkriti njegove bitne karakteristike. Karakteristike vanjskog okruženja uključuju:

1. Međusobna povezanost faktora sredine - nivo sile kojom promjena jednog faktora utiče na druge faktore. Međusobna povezanost faktora sredine dovodi do potrebe njihovog sveobuhvatnog, sistematskog proučavanja.

2. Složenost spoljašnjeg okruženja – broj faktora na koje je organizacija dužna da odgovori, kao i nivo varijacije svakog od njih. Preduzeće koje ima složeniju proizvodnju, što rezultira većim brojem robe, koristeći više različitih tehnologija, osjetiće uticaj više faktora.

3. Mobilnost okruženja – brzina kojom se dešavaju promjene u okruženju organizacije. Ova karakteristika će, kao i sve druge, biti specifična. Otkriveno je da je u farmaceutskoj industriji stopa promjene tehnologije visoka.

4. Neizvjesnost vanjskog okruženja je funkcija količine informacija koje organizacija ima o određenom faktoru, kao i funkcija povjerenja u te informacije. Ako nema dovoljno informacija i postoje određene sumnje u njihovu tačnost, vanjsko okruženje postaje manje izvjesno i postaje teže donijeti ispravne upravljačke odluke.

Sumirajući gore navedene karakteristike možemo dati sljedeću definiciju vanjskog okruženja kao ekonomske kategorije: vanjsko okruženje je dinamički promjenjivi skup faktora i uslova vještačkog ili objektivno nezavisnog porijekla, koje organizacija nije u stanju kontrolisati, ali koji direktno ili indirektno imaju pozitivan ili negativan uticaj na njega.

Gore navedene karakteristike ostaju od fundamentalne važnosti za karakterizaciju vanjskog okruženja u uvjetima ruske stvarnosti, zahtijevaju ponovno promišljanje, proširenje i projekciju na predmet proučavanja. Sadržaj faktora sredine određen je nivoom istraživanja (preduzeće, posebna funkcija preduzeća itd.).

1.2 Klasifikacija životne sredine

Trenutno ne postoji opšteprihvaćena klasifikacija faktora eksternog okruženja preduzeća. Mnogi domaći stručnjaci iz oblasti menadžmenta daju svoju grupu faktora. Istovremeno, broj istaknutih grupa rijetko prelazi tri ili četiri.

A.T. Zub je predložio klasifikaciju faktora, koja se sastoji od četiri grupe:

· politički i pravni;

ekonomski;

društveni i kulturni;

· tehnološke .

Tu su i opšti ekonomski, državni, tržišni i drugi faktori. Sa stanovišta autora, grupisanje faktora životne sredine može se predstaviti na sledeći način:

1. Politički i administrativni

2. Zakonodavni i regulatorni

3.Ekonomski

4. Institucionalni faktori

5.Javno okruženje

6.Konkurencija

7.Naučne i tehničke

8. Prirodni (geografski)

9.Infrastruktura

10. Socio-demografski i socio-kulturni faktori

11.Međunarodni

12. Faktori kriminalnog porijekla

Gore predstavljeno grupisanje faktora sredine je pokušaj da se obuhvate sve vrste uticaja na organizaciju izvana. Postoji gradacija faktora životne sredine na direktne i indirektne, makro- i mikrookruženje, bližu i daleku sredinu.

Mikrookruženje – okruženje direktnog uticaja obuhvata faktore koji direktno utiču na organizaciju i doživljavaju njihov direktan uticaj. „Blisko“ okruženje povećava ili smanjuje efikasnost organizacije, donosi ili odlaže postizanje njenih ciljeva. Obično uključuje kupce, dobavljače, konkurente, vladine i lokalne propise, sindikate i trgovinska udruženja. Makro-okruženje – okruženje indirektnog uticaja uključuje faktore koji možda nemaju direktan neposredan uticaj na poslovanje, ali ipak utiču na njih. „Daleko“ okruženje su, na primjer, makroekonomski faktori, zakonski zahtjevi, promjene državne ili regionalne politike, društvene i kulturne karakteristike. Uticaj ovih faktora na organizaciju je teže identifikovati i proučavati, ali se ne može zanemariti, jer oni često određuju trendove koji će na kraju uticati na „blisko“ organizaciono okruženje. Proučavanje faktora makro-okruženja pomoći će organizaciji da se unaprijed prilagodi, da odgovori na njihov utjecaj.

Preduzeća koja adekvatno odgovaraju na prijetnje iz vanjskog okruženja su u boljoj konkurentskoj poziciji. Međutim, da biste reagirali, morate znati u kojim smjerovima trebate koncentrirati napore.

Poglavlje 2. Eksterno okruženje farmaceutske organizacije

2.1 Opće karakteristike vanjskog okruženja farmaceutske organizacije

Eksterno okruženje farmaceutske organizacije su svi uslovi i faktori koji nastaju u okruženju, bez obzira na aktivnosti određene organizacije, a koji imaju ili mogu uticati na njeno funkcionisanje. Eksterno okruženje u kojem organizacije moraju raditi je u stalnom pokretu i podložno je promjenama.

Jedna od najvažnijih komponenti uspjeha organizacije je njena sposobnost da reaguje i nosi se sa promjenama u vanjskom okruženju. Eksterno okruženje organizacije uključuje elemente kao što su kupci, konkurenti, vladine agencije, dobavljači, finansijske institucije i izvori radne snage. Eksterno okruženje farmaceutske organizacije deli se na okruženje indirektnog i direktnog uticaja.

Eksterno okruženje indirektnog uticaja - uključuje političke faktore, tj. promjene pravnog okvira, ekonomskih faktora, nivoa tehnologije itd. Okruženje indirektnog uticaja odnosi se na faktore koji možda nemaju direktan neposredan uticaj na poslovanje organizacije, ali ipak utiču na njih.

Eksterno okruženje direktnog uticaja su konkurenti, dobavljači, potrošači, tj. one objekte od čijeg djelovanja direktno ovisi profit ljekarničke organizacije. Okruženje sa direktnim uticajem uključuje faktore koji direktno utiču na poslovanje entiteta i na koje direktno utiče poslovanje entiteta. Eksterno i interno okruženje organizacije šematski je prikazano na dijagramu 1:

Rice. 1. Eksterno i interno okruženje organizacije

Primjeri političkih faktora:

· Promjene u zakonodavstvu Ruske Federacije (donošenje novog izdanja ili dopune/izmjene zakona i propisa koji regulišu promet lijekova, zaštitu potrošača, odobravanje i reviziju lista esencijalnih lijekova i dr.)

Državna regulativa u industriji

Državno uređenje konkurencije

Promjena regionalnog zakonodavstva

Primjeri ekonomskih faktora:

· Dinamika BDP-a

Inflacija

Dinamika kursa rublje

Dinamika zapošljavanja

Promjene u kupovnoj moći stanovništva

Tržišni i trgovački ciklusi

Troškovi ljekarne

Primjeri društvenih faktora:

Promjene u osnovnim vrijednostima

Promjene u stilu i životnom standardu

Odnos prema poslu i slobodnom vremenu

Demografske promjene

Religijski faktori

Uticaj medija

Primjeri tehnoloških faktora:

・Trendovi istraživanja i razvoja

· Novi lijekovi, parafarmaceutski proizvodi, itd.

· Razvoj tehnologija

Sljedeće kategorije su indikatori vanjskog okruženja:

Fluidnost okruženja je brzina kojom se promjene dešavaju u okruženju organizacije. Oko farmaceutskih kompanija, vanjsko okruženje je posebno fluidno. S obzirom na složenost upravljanja organizacijom u visoko mobilnom okruženju, proizvođači, veletrgovci, apoteke ili njihove podružnice moraju se osloniti na različite informacije kako bi doneli efikasne odluke o svojim internim varijablama.

S obzirom na raznolikost i promjenjivost vanjskog svijeta, lideri bi trebali ograničiti svoje razmatranje vanjskog okruženja samo na one aspekte od kojih u velikoj mjeri ovisi uspjeh organizacije. Jedan od načina da se identifikuju i uzmu u obzir faktori koji utiču na organizaciju jeste da se oni rasporede u dve grupe: faktori direktnog uticaja i faktori indirektnog uticaja. Dobavljači su jedan od najvažnijih faktora direktnog uticaja.

Postoje dobavljači materijala i gotovih proizvoda, kapitala i radnih resursa. Višestruka djelatnost farmaceutskih organizacija zahtijeva i odnos sa dobavljačima raznih pomoćnih materijala, električne energije, toplote, vode, ambalažnog materijala, opreme, marketinga, savjetovanja, komunalnih i transportnih usluga.

Rast i razvoj farmaceutske organizacije zavisi i od davaoca kapitala ili finansijskih sredstava. To uključuje banke, osiguravajuća društva, dioničare, investicione fondove, sponzore.

Za realizaciju zadataka koji se odnose na postizanje ciljeva organizacije potrebni su kvalifikovani stručnjaci različitih profila. Bez kadrova koji su sposobni da vešto koriste složenu tehnologiju, kapital i materijale, nemoguće je rešiti pitanje profitabilnosti preduzeća. Trenutno je došlo do promjena u formiranju radnih resursa, prošireno je tržište rada i struktura radnih mjesta u farmaceutskim organizacijama.

Apotekarska preduzeća različitih oblika vlasništva Ruske Federacije imaju svoj krug potrošača, koji uključuje medicinske i preventivne i zdravstvene ustanove, ambulantne i stacionarne, nemedicinske organizacije i ustanove.

2.2 Analiza elemenata spoljašnjeg okruženja

Šema analize vanjskog okruženja prikazana je na sl. 2.

Rice. 2. Analiza vanjskog okruženja

Nakon definisanja korporativnih ciljeva i korporativnih politika, počinje razvoj radnih marketinških ciljeva koji pokrivaju iste tačke kao i korporativni ciljevi: profit, profitabilnost, udio na tržištu itd. Kao i kod strateškog planiranja, rad počinje analizom tržišta.

Analiza tržišta se provodi u dvije glavne oblasti:

1.Ekološka analiza

2. Analiza konkurenata

Analiza životne sredine treba da uzme u obzir različite karakteristike zdravstvenog sistema:

Ukupni zdravstveni budžet

Sistem kontrole cijena

Dozvoljene i restriktivne liste

Podsticanje konkurencije

· Sistem socijalne sigurnosti

Sistem participacije za lijekove

Farmaceutski protokolarni sistem

· Novi učesnici u farmaceutskom sektoru (organizacije za upravljanje njegom, organizacije za upravljanje ljekarnama, privatni sistemi osiguranja)

· Socio-kulturni nivo potrošača.

· Politička situacija

· Centralizovane društvene akcije opštine itd.

2.3 Metode analize vanjskog okruženja

Postoje sljedeće metode analize vanjskog okruženja:

PEST-analiza ili STEP-analiza je dizajnirana da identifikuje političke (političke), ekonomske (ekonomske), društvene (društvene) i tehnološke (tehnološke) aspekte vanjskog okruženja, koji u većoj ili manjoj mjeri utiču na aktivnosti i efikasnost bilo kojeg komercijalne organizacije, uključujući apoteku.

Politička situacija se proučava i trenutno je prilično aktivna. Usmjeravanje društvenih i ekonomskih programa uz utvrđivanje obaveznih prioriteta zavisi od političkih odluka i trendova. Uticaj ovog faktora životne sredine jasno je vidljiv na funkcionisanje velikih kompanija, a istovremeno, u ovom slučaju, apotekarske organizacije u potpunosti osećaju uticaj ovog faktora (uvođenje liste vitalnih i esencijalnih lekova (VED) itd.) .). Glavni razlog za proučavanje ekonomske situacije je stvaranje slike o raspodjeli finansija na državnom nivou. Ništa manje važne preferencije potrošača određuju se pomoću socijalne komponente PEST analize.

Posljednji faktor je tehnološka komponenta. Svrha njegovog istraživanja je identifikacija trendova u tehnološkom razvoju, koji su često uzroci promjena i gubitaka tržišta, kao i pojava novih proizvoda i tehnologija za njihovu implementaciju.

Analiza se vrši prema shemi "faktor - ljekarna". Rezultati analize se sastavljaju u obliku „matrice“, čiji su predmet faktori makro okruženja, a predikat je snaga njihovog uticaja, procenjena u bodovima, rangovima i drugim mernim jedinicama.

Verzija PEST-analize je PESTLE-analiza, proširena je sa dva faktora (pravni i ekološki). Ponekad se koriste i drugi formati, na primjer SLEPT analiza (plus pravni faktor) ili STEEPLE analiza, koja uključuje: socio-demografske, tehnološke, ekonomske, ekološke (prirodne), političke, pravne i etničke faktore.

Porterova analiza pet sila je druga najčešća metoda analize uticaja faktora sredine u savremenom preduzetništvu. Metodologija za analizu industrije i razvoj poslovne strategije koju je razvio Michael Porter na Harvard Business School 1979. Porterova analiza pet sila uključuje tri sile "horizontalne" konkurencije:

l prijetnja od pojave zamjenskih proizvoda (online apoteke), prijetnja od pojave novih igrača, nivo konkurencije;

i dvije sile "vertikalne" konkurencije: pregovaračka moć dobavljača i pregovaračka moć potrošača.

Ova analiza se koristi u kvalitativnoj proceni strateške pozicije kompanije u industriji i najzanimljivija je u oblasti planiranja otvaranja ili širenja kompanije na teritoriji konkurenta. Primjenjivost analize zahtijeva uslove: kupci, konkurenti i dobavljači nisu povezani, u interakciji ili dogovaranju. Kao rezultat analize, otkriva se atraktivnost poslovanja u ovoj branši, au tom kontekstu atraktivnost znači profitabilnost industrije. "Neatraktivna" industrija je ona u kojoj kombinacija sila smanjuje profitabilnost. “Najneatraktivnija” je industrija koja se približava savršenoj konkurenciji.

Kao što je već pomenuto, ova analiza se koristi u kvalitativnoj proceni strateške pozicije kompanije u industriji i najzanimljivija je u oblasti planiranja otvaranja ili širenja kompanije na teritoriji konkurenta. Međutim, za većinu je ova tehnika samo početna tačka na listi alata ili tehnika koje mogu koristiti. Kao i sve generalizirajuće tehnike, analiza koja ne uzima u obzir izuzetke i pojedinosti smatra se pojednostavljenom. Model nije namijenjen da se koristi za grupu industrija ili bilo koji dio jedne industrije. Kompanija koja posluje u jednoj industriji mora razviti barem jednu "Porterovu analizu pet sila" za tu industriju.

Šematski prikaz Porterovih pet sila je prikazan na sl. 3.

Rice. 3. Šematski prikaz Porterovih pet sila

SWOT analiza je definicija snaga i slabosti organizacije, kao i mogućnosti i prijetnji koje dolaze iz njenog neposrednog okruženja (eksterno okruženje). Upotreba SWOT analize omogućit će vam da sistematizirate sve dostupne informacije i jasnije zamislite prednosti i nedostatke organizacije, omogućit će vam da odaberete najbolji put za razvoj, izbjegnete opasnosti i najefikasnije iskoristite raspoložive resurse.

vanjsko okruženje farmaceutska vlada

2.4 Faktori direktnog i indirektnog uticaja farmaceutske organizacije

S obzirom na raznolikost i promjenjivost vanjskog svijeta, lideri bi trebali ograničiti svoje razmatranje vanjskog okruženja samo na one aspekte od kojih u velikoj mjeri ovisi uspjeh organizacije.

Jedan od načina da se identifikuju i uzmu u obzir faktori koji utiču na organizaciju jeste da se oni rasporede u dve grupe: faktori direktnog uticaja i faktori indirektnog uticaja.

Faktori direktnog uticaja

Dobavljači su jedan od najvažnijih faktora direktnog uticaja. Postoje dobavljači materijala i gotovih proizvoda, kapitala i radnih resursa.

Domaći dobavljači lijekova i medicinskih proizvoda na farmaceutskom tržištu Ruske Federacije su farmaceutska preduzeća, farmaceutske fabrike, kao i preduzeća i udruženja medicinske opreme, stakla i plastike itd.

Osim toga, postoji više od 700 stranih kompanija koje isporučuju farmaceutske proizvode na farmaceutskom tržištu Ruske Federacije. Decentralizacija snabdijevanja doprinijela je značajnom širenju mreže dobavljača apotekarskih preduzeća.

Višestruka djelatnost farmaceutskih organizacija zahtijeva i odnos sa dobavljačima raznih pomoćnih materijala, električne energije, toplote, vode, ambalažnog materijala, opreme, marketinga, savjetovanja, komunalnih i transportnih usluga.

Rast i razvoj farmaceutske organizacije zavisi i od davaoca kapitala ili finansijskih sredstava. To uključuje banke, osiguravajuća društva, dioničare, investicione fondove, sponzore. Za realizaciju zadataka koji se odnose na postizanje ciljeva organizacije potrebni su kvalifikovani stručnjaci različitih profila.

Bez kadrova koji su sposobni da vešto koriste složenu tehnologiju, kapital i materijale, nemoguće je rešiti pitanje profitabilnosti preduzeća. Danas su potrebni talentovani menadžeri, ekonomisti, programeri, programeri informacionih sistema itd.

Trenutno je došlo do promjena u formiranju radnih resursa, prošireno je tržište rada i struktura radnih mjesta u farmaceutskim organizacijama.

U uslovima tržišnih odnosa, od države se zahteva da vodi aktivnu socijalnu politiku: davanje socijalnih davanja mladim stručnjacima, utvrđivanje osnovnih socijalnih garancija, mehanizama za njihovo sprovođenje i funkcije pružanja socijalne podrške licima koja su otpuštena tokom restrukturiranja. preduzeća.

Opstanak i postojanje organizacije zavisi od njene sposobnosti da pronađe potrošače rezultata svojih aktivnosti i zadovolji njihove potrebe.

Potrošači, odlučujući koja su im dobra i usluge poželjne i po kojoj cijeni, određuju program organizacije svojih aktivnosti. Dakle, potreba za zadovoljenjem potreba potrošača utiče na interakciju organizacije sa dobavljačima materijala i radnih resursa. Kupci, kao eksterni faktor, utiču na gotovo sve ostale organizacione varijable.

Razvojem farmaceutskog tržišta mijenjala se i struktura potrošačkih organizacija farmaceutskih preduzeća. Među njima su veleprodajne i posredničke firme, apotekarska skladišta i baze, privredna veleprodajna i maloprodajna udruženja (komunalna preduzeća, akcionarska društva, holdingi, koncerni, korporacije itd.), pojedinačna farmaceutska preduzeća, medicinske ustanove itd. Istovremeno, prednosti marketinga farmaceutskih proizvoda kroz veleprodajne strukture ostaju i trebale bi ostati.

To potvrđuju karakteristike organizacija potrošača proizvoda stranih farmaceutskih kompanija. U Velikoj Britaniji se 80% svih lijekova prodaje preko veletrgovaca, u Švedskoj - veleprodaja preko državnog skladišta je 80% lijekova i preko privatnog sektora - 20%, u SAD veletrgovci čine 50%, apoteke - 27%, medicinske i preventivne ustanove - 12%, državne organizacije - 8%, privatni lekari - 3%. Apotekarska preduzeća različitih oblika vlasništva Ruske Federacije imaju svoj krug potrošača, koji uključuje medicinske i preventivne i zdravstvene ustanove, ambulantne i stacionarne, nemedicinske organizacije i ustanove.

Okruženje direktne izloženosti predstavljeno je u Dodatku 3.

Faktori indirektnog uticaja

Ništa manje važni faktori direktnog uticaja su zakoni i državni organi. Svaka organizacija ima svoj pravni status, koji određuje postupak njenog djelovanja, vrste i iznose poreza koji se prenose. Ali stvarni operativni mehanizam upravljanja u organizaciji određen je poznavanjem i pravilnom upotrebom zakona u specifičnim uslovima i na različitim nivoima upravljanja. Uzimajući u obzir djelovanje objektivnih zakona, razvija se strategija i taktika upravljanja organizacijom, koja se zasniva na usklađenosti zakona ili skupa zakona u njihovoj međusobnoj povezanosti.

Od organizacija se traži da se pridržavaju ne samo zakona, već i zahtjeva državnih regulatornih tijela. Ova tijela obezbjeđuju provođenje zakona u svojim oblastima nadležnosti, a takođe predlažu svoje zahtjeve koji imaju zakonsku snagu. Koordinaciju aktivnosti preduzeća u pogledu poštovanja zakona vrše ministarstva i od njih ovlašćeni organi.

Zakonodavne i nadzorne funkcije u finansijskoj sferi preduzeća i organizacija obavljaju finansijski organi i banke.

Poglavlje 3. Državna regulativa djelatnosti farmaceutske organizacije

3.1 Državni regulatori

Od organizacija se traži da se pridržavaju zakona i vladinih regulatornih zahtjeva. Ova tijela obezbjeđuju provođenje zakona u svojim oblastima nadležnosti, a takođe predlažu svoje zahtjeve koji imaju zakonsku snagu.

Koordinaciju aktivnosti preduzeća u pogledu poštovanja zakona vrše ministarstva i od njih ovlašćeni organi.

Farmaceutska djelatnost u većini zemalja je jedna od najregulisanijih djelatnosti od strane države. Ministarstvo zdravlja Ruske Federacije je savezni organ odgovoran za provođenje državne politike u oblasti zaštite zdravlja građana Rusije i osiguravanja sanitarnog i epidemiološkog blagostanja stanovništva.

Subjekti Federacije imaju pravo da u okviru svoje nadležnosti izrade normativne dokumente koji ne umanjuju zahtjeve utvrđene federalnim.

Državni organi regulišu rad farmaceutske organizacije kroz mehanizam licenciranja. Sistem licenciranja pruža jedinu efektivnu priliku da se utiče na farmaceutsku organizaciju.

Regulatorna funkcija države u oblasti prodaje lijekova je uspostavljanje fiksnih marži. Politika asortimana podliježe državnoj regulaciji, po pravilu, u tri smjera:

Formiranje formularnih lista;

· formiranje lista lijekova koji se izdaju na besplatni i subvencionirani recept;

Obavezni asortiman apoteka.

3.2 Državna regulativa aktivnosti farmaceutske organizacije

Državna regulacija je skup oblika i metoda uticaja države na ekonomski sistem u specifičnim uslovima, koji dopunjuju rad tržišnog mehanizma samoregulacije.

Glavni pravci državne regulacije su:

· izrada zakona i standarda kojima se uređuje postupak za promet lijekova, licenciranje farmaceutske djelatnosti, postupak prijema u farmaceutsku djelatnost;

· regulisanje izvoza i uvoza farmaceutskih proizvoda;

· standardizacija obima i kvaliteta farmaceutske zaštite u vidu standarda liječenja, formulara, lista esencijalnih lijekova, kao i finansiranja njihove proizvodnje i kupovine;

· razvoj i unapređenje sistema registracije i sertifikacije lekova i drugih proizvoda koji utiču na javno zdravlje;

· finansijska i poreska politika - kontrola racionalnog korišćenja sredstava za nabavku lekova;

· pružanje poreskih olakšica domaćim preduzećima koja proizvode i prodaju lijekove;

· politika cijena (državna regulacija cijena lijekova);

· patentna i licencna politika;

Zaključak

Farmaceutska organizacija je danas samostalan, organizovan, poseban privredni subjekat sa pravima pravnog lica koji prodaje proizvode, obavlja poslove i pruža usluge.

Govoreći o funkcionisanju organizacije danas, nemoguće je ne dotaknuti se problema unutrašnjeg i eksternog okruženja u kojem posluje. Aktivnost direktno zavisi od ukupnosti tekućih procesa kako u unutrašnjem okruženju preduzeća tako iu eksternom.

Vrijeme prolazi, a procesi koji se odvijaju u tržišnoj ekonomiji tjeraju da se vanjsko okruženje organizacije mijenja pod uticajem kombinacije različitih faktora. Nažalost, danas je teško izdvojiti osnovni faktor, jer svi faktori zajedno čine sistem i u procesu razvoja ga dovode do različitih stanja, povoljnih ili obrnuto.

Mnogi naučnici širom svijeta proučavaju vanjsko okruženje, razvijajući scenarije za njegov razvoj. Scenariji pružaju priliku da se odredi najvažniji faktor životne sredine koji preduzeće treba da uzme u obzir. Uz analizu eksternog okruženja preduzeća, važno je izvršiti detaljnu studiju njegovog trenutnog stanja.

Spoljno okruženje ne treba posmatrati kao stalni sistem uslova. Ova struktura je vrlo dinamična, kao što je dinamična i cjelokupna svjetska ekonomija, a ako uzmemo u obzir trenutnu situaciju, odmah ćemo uočiti procese poput nestabilnosti evropske privrede i finansijskog tržišta itd.

Problem vanjskog okruženja dovoljno je detaljno razmatran u radovima A. Ya. Gorfinkel, S. B. Zainulina, N. A. Breslavtseva, Yu. N. Vasyutina i dr. Ali istovremeno se pojavljuju novi faktori i uloga postaje sve veća. i uticajniji. Da bi se postigla visoka tačnost, važno je razumjeti koji faktori čine ukupnu sliku vanjskog okruženja.

Na osnovu navedenog možemo zaključiti da je eksterno okruženje okruženje u kojem preduzeće obavlja svoje aktivnosti, zasnovano na sistemu finansijskih, sirovinskih tokova sa koordinaciono-stimulativnom strukturom, formirajući ekonomsku, političku, pravnu, naučnu i tehnički, komunikacioni, prirodnogeografski i posrednički faktori koji imaju direktan uticaj na sredstva promene tokova ili indirektno - zbog koordinacionog i stimulativnog dejstva na sistem tokova.

Spisak korišćene literature

1. Breslavtseva N. A., Vasyutina Yu. N. Analiza vanjskog okruženja kao dio naučne i analitičke podrške sistema strateškog upravljačkog računovodstva u štampariji / N.A. Breslavtseva // Računovodstvo i statistika. - 2011. - br. 3. - S. 17-18.

2. Gorfinkel V.Ya., Shvandara V.A. Ekonomija preduzeća. - Moskva: UNITI-DANA, 2007. - 607 str.

3. Zainulin S. B. Problemi interakcije između interesa preduzeća i subjekata koji čine eksterno i interno korporativno okruženje preduzeća / S.B. Zainulin // Vestnik SamGU. - 2007. - br. 3. - S. 120-121.

4. Zub A.T. Strateški menadžment: teorija i praksa. - Moskva: Aspect Press, 2002. - 415 str.

5. Kokarev D.V. Eksterno okruženje i konkurentnost preduzeća / D.V. Kokarev // Bilten OSU. - 2008. - br. 81. - S. 59-60.

6. Kotler F.S. Marketing menadžment". - Sankt Peterburg: PETER, 2000. - 321 str.

7. Liansky M.E. Reinženjering poslovnih procesa za efektivno prilagođavanje preduzeća promjenama u vanjskom okruženju / M.E. Lianskiy // Inovacije. - 2006. - br. 5. - S. 87-89.

8. Matantsev A.N. Analiza tržišta: Priručnik za marketingaše. - Moskva: Alfa-Pres, 2007. - 201 str.

9. Yudanov A.Yu., Volskaya E.A., Ishmukhamedov A.A., Denisova M.N. farmaceutski marketing. - Moskva: Remedium, 2008. - 291 str.

Prijave

Prilog 1

Destabilizujući faktori životne sredine

Dodatak 2

Model uticaja eksternog okruženja na organizaciju

Aneks 3

Okruženje direktnog uticaja

Dodatak 4

Okruženje indirektnog uticaja

Hostirano na Allbest.ru

Slični dokumenti

Karakteristike eksternog okruženja organizacije. Analiza okoline njenog direktnog i indirektnog uticaja. Pregled modela uticaja eksternog okruženja na organizaciju. Ciljevi, zadaci, struktura i tehnologije unutrašnjeg okruženja organizacije. Uloga osoblja u oblikovanju njegove kulture.

prezentacija, dodano 22.11.2011


Pojam eksternog okruženja organizacije, vrijednost, pravci njegove procjene i analize. Klasifikacija uticaja niza spoljnih faktora. Opće karakteristike vanjskog okruženja. Organizacija kao element eksternog okruženja. Uticaj okoline direktnog i indirektnog uticaja.

sažetak, dodan 04.10.2011


Razmatranje koncepta i suštine eksternog okruženja organizacije. Provođenje klasifikacije glavnih faktora direktnog i indirektnog uticaja na njegovu perspektivu i strategiju. Karakteristike eksternog okruženja organizacije kao uslova njenog funkcionisanja i opstanka.

seminarski rad, dodan 24.05.2015


Definicija koncepta, kao i glavnih elemenata eksternog okruženja organizacije. Opis okoline direktnog i indirektnog uticaja. Karakteristike eksternog okruženja organizacije metodama SWOT-analize, PEST-analize, procene profila, analize pretnji i prilika.

sažetak, dodan 21.04.2015


Suština i vrste okruženja organizacije, njihova interakcija, eksterna i unutrašnja. Faktori direktnog i indirektnog uticaja spoljašnjeg okruženja. Karakteristike aktivnosti organizacije JSC "Gazprom", razvoj načina za poboljšanje interakcije sa spoljnim okruženjem.

seminarski rad, dodan 01.12.2012


Pojam organizacije kao sistema, njeni glavni tipovi i opšte karakteristike. Ključni elementi eksternog okruženja organizacije kao okruženja direktnog i indirektnog uticaja. Analiza unutrašnjeg okruženja organizacije po funkcijama upravljanja, karakteristike njenih faktora.

prezentacija, dodano 02.04.2016


Pojam eksternog okruženja organizacije i njena struktura. Proučavanje faktora vanjskog okruženja trgovinske organizacije, njihov utjecaj na rezultate aktivnosti na primjeru OJSC "Samara pekara br. 2". Ekonomske, pravne, tehnološke komponente vanjskog okruženja.

seminarski rad, dodan 03.11.2010


Klasifikacija faktora i kvaliteta internog i eksternog okruženja, organizacija, njihova struktura i SWOT-matrica kao metoda istraživanja. Analiza glavnih proizvodnih i ekonomskih pokazatelja OOO "Kizhmola". Okruženje direktnog i indirektnog uticaja na organizaciju.

seminarski rad, dodan 14.11.2011


Koncept "spoljnog okruženja organizacije". Karakteristike spoljašnjeg okruženja. direktnog uticaja na okruženje. Okruženje indirektnog uticaja. Metode analize vanjskog okruženja. PEST - analiza. SWOT analiza. SNW - analiza. Profil životne sredine. ETOM metoda.

seminarski rad, dodan 21.03.2006


Strateška analiza eksternog okruženja farmaceutske mreže: procjena konkurentskog okruženja organizacije i glavnih potrošača. Istraživanje marketinške aktivnosti i organizacijske kulture "Apoteka 36.6"; proučavanje pokazatelja njegovog finansijskog stanja.