Šta znači outsourcing. Šta je outsourcing i zašto je potreban

U posljednje vrijeme su visokospecijalizirani stručnjaci postali mnogo cijenjeniji, pa mnoge kompanije privlače zaposlene iz vanjskih izvora. Usluga pružanja kadrovskog outsourcinga danas je vrlo popularna - što je to i kako rade autsorsi, još nije svima poznato. Ova usluga dolazi u pomoć kada treba da uštedite budžet kompanije i efikasno organizujete njen rad.

Šta je outsourcing

U prijevodu s engleskog, termin outsourcing znači vanjski izvor. Usluge outsourcinga uključuju prijenos određenih funkcija na stručnjake iz druge kompanije. Po pravilu, ovo se odnosi na neosnovne industrije. Prema ugovoru, spoljni izvođači pružaju usluge ugostiteljstva, transporta, reklamiranja, čišćenja, marketinga, obezbeđenja itd. Outsourcing kompanija se bavi outstaffingom osoblja - transferom osoblja u druge firme i preduzeća. U posljednje vrijeme ova industrija se aktivno razvija zbog potražnje za uslugama izvođača.

Suština outsourcinga

Outsourcing posao se zasniva na glavnom principu – zadržati za sebe ono što možete učiniti bolje od drugih. Eksterni zaposleni se prebacuju na ono što mogu bolje od osoblja kompanije klijenta. Glavni cilj prenosa funkcija na podizvođače je oslobađanje resursa i koncentracija svih napora preduzeća na konkurentske prednosti.

Outsourcing usluge pomažu klijentu da smanji troškove kompanije za plaćanje poreza, bolovanja, godišnjih odmora, doprinosa u penzione fondove i drugo. Pored smanjenja dodatnih troškova, kupac štedi vrijeme na organizaciji rada zaposlenih i formiranju kadrova. Glavna prednost outsourcinga je što pomaže kupcu da se koncentriše na vlastitu glavnu proizvodnju, bez gubljenja vremena i novca na dodatne aktivnosti. Podizvođači imaju više iskustva od redovnih zaposlenih koji obavljaju sporedne funkcije.

Procedura za privlačenje eksternog naručioca predviđa zaključivanje odgovarajućeg ugovora. Svaka strana je zakonski odgovorna za ispunjavanje svojih obaveza. U zavisnosti od izabranog tipa outsourcinga, određene funkcije kompanije koje se odnose na informacione tehnologije, kadrove, računovodstvo i druge se prenose na podizvođače. Klijent prema ugovoru o najmu osoblja mora blagovremeno platiti usluge. Odgovornost naručitelja vanjskih poslova je osigurati kvalifikovane radnike.

Funkcije

Odgovor na pitanje, outsourcing - šta je to, može se dobiti ispitivanjem funkcija koje pruža. Bilo koje dužnosti se mogu dodijeliti trećim licima, ali usluga se ne odnosi na odabir upravljačkog osoblja. Preduzeća se obraćaju vanjskim kompanijama kako bi prenijele sljedeće odgovornosti:

Outsourcing u Rusiji

Istorija outsourcinga u Rusiji počinje 1990-ih. Na teritoriji zemlje prve se pojavljuju sigurnosne firme, marketinške agencije i kompanije za odnose s javnošću. Otežavajući faktor u razvoju outsourcinga bilo kojeg poslovanja na teritoriji Ruske Federacije bila je niska socijalna sigurnost zaposlenih. Glavni poticaj za razvoj industrije u zemlji bila je želja da se uštedi na financijskim troškovima bez žrtvovanja efikasnosti proizvodnje.

Trenutno je outsourcing optimizacije poslovnih procesa popularan u Ruskoj Federaciji, ali postoje mnogi stereotipi povezani s ovim konceptom. Važno je shvatiti da outsourcing nije samo zapošljavanje osoblja, već i organiziranje punopravne suradnje u određenoj oblasti. Privlačenjem radnika trećih strana, kompanijama kupaca je lakše osvojiti tržište i povećati proizvodni kapacitet.

Mnoge velike kompanije u zemlji već su cijenile prednosti outsourcinga. Posebno su popularne usluge reklamnih agencija, razvoj i promocija web stranica, računovodstvene usluge, zapošljavanje. Prednost dugoročnih ugovora sa outsourcing kompanijama je mogućnost da se godišnje povećavaju uštede troškova i iznos finansijskih sredstava za razvoj jezgre.

Vrste outsourcinga

U cilju efikasnog vođenja poslovanja, kompanija može ustupiti neosnovne funkcije izvođaču. U praksi preduzeća koriste različite usluge, kojih je danas ogroman broj. Potrebno je da odaberete outsourcing kompaniju uzimajući u obzir zahtjeve vaše kompanije. Ispod su glavne vrste outsourcinga koje se razvijaju u Rusiji i drugim zemljama.

Industrial

Industrijska preduzeća visoke tehnologije često predaju ugovaračima obradu, montažu i testiranje proizvoda. Cijeli proces telekomunikacijske kompanije predaju trećim licima. Outsourcing proizvodnje pomaže u smanjenju troškova proizvodnje robe, povećanju nivoa pouzdanosti i kvaliteta. Prenos dijela odgovornosti omogućava vam da se fokusirate na razvoj novih proizvoda, prodaju i promociju postojećih.

IT outsourcing

Ova industrija je jedna od najtraženijih i uključuje širok spektar funkcija koje su povezane sa održavanjem računara, opreme, softvera. IT outsourcing - koje su to usluge? Mogu se pripisati održavanju opreme, razvoju softvera. Popularnost informacionih tehnologija širom svijeta čini ovu vrstu industrije jednom od najtraženijih.

Outsourcing upravljanja znanjem

Ova vrsta se tek počinje razvijati u Sjedinjenim Državama, tako da neke zemlje nisu upoznate s njom. Usluga uključuje upravljanje procesima kompanije koji zahtijevaju duboko proučavanje i ozbiljnu analitičku obradu. Formiranje baze znanja i upravljanje preuzimaju firme-outsorseri. Informacije u budućnosti mogu se koristiti za donošenje važnih upravljačkih odluka.

Računovodstvo

Ova industrija pomaže u smanjenju troškova preduzeća da organizuje sopstveno računovodstvo. Funkcije unutar industrije se prenose na različite izvođače. Outsourcing računovodstvo - kakva je to usluga? Jedan od najpopularnijih oblika industrije je prenošenje računovodstvenih i izvještajnih obaveza. Važno je uzeti u obzir da je menadžment preduzeća kupca odgovoran za rezultat (odgovornost se ne prenosi podizvođačem zajedno sa obavezama).

Postoji nekoliko opcija za saradnju:

• Računovodstvo;
• izradu izvještaja;
• poresko računovodstvo;
• kompletna usluga (dnevno računovodstvo, izvještavanje za vremenske periode, izrada i održavanje primarne dokumentacije).

Osoblje outsourcing

U velikim preduzećima, gdje nije isključena mogućnost fluktuacije osoblja, ova vrsta usluge je tražena. Outsourcing osoblja - šta to znači? Takve usluge pružaju agencije za zapošljavanje, što pomaže preduzeću da značajno smanji troškove i vrijeme utrošeno na upravljanje osobljem. Specijalisti outsourcing kompanija mogu preuzeti angažovanje zaposlenih, obračun poreskog opterećenja u odnosu na plate, bonuse i naknade. Važno je napomenuti da agencija za zapošljavanje nije odgovorna za kvalitet rada angažovanog osoblja.

Pravni

Srednje i male kompanije aktivno koriste usluge legalnih outsourcing firmi. Izvođači pružaju usluge iz oblasti radnog i poreskog prava. Osim toga, moguće je privući vanjske saradnike za ispravnu reorganizaciju, registraciju ili likvidaciju pravnog lica. U pravilu, advokati s punim radnim vremenom su mnogo skuplji od usluga izvođača, zbog malog obima posla stručnjaka.

Logistic

Outsourcing transporta uključuje prijenos funkcija transporta ili isporuke na treće strane. Ovo je pogodno za preduzeća koja moraju periodično da šalju robu na određene udaljenosti, ali nema potrebe za sopstvenim transportnim odeljenjem. U posljednje vrijeme tržište logističkog outsourcinga se aktivno razvija. Izvođači mogu obavljati poslove skladištenja i transporta.

Outsourcing kompanija

Za neke poslovne predstavnike, pitanje šta je outsourcing kompanija ostaje nejasno. Autsorser je visoko specijalizovana kompanija ili kompanija sa širokim spektrom usluga koja pruža osoblje drugim preduzećima na osnovu ugovora o privremenoj saradnji. Zadaci takvih izvođača su stvaranje imovine kompanije, koja uključuje kvalifikovane radnike različitih specijalnosti, sa punim radnim vremenom i rezervama.

Šta radi

U zavisnosti od profila spoljnog saradnika, potencijalnim kupcima može ponuditi sledeće vrste usluga:

• knjigovodstvo;
• legalni savjet;
• oglašavanje;
• djelatnost osiguranja;
• priprema poreskih prijava;
• čišćenje;
• uredsko tiskanje;
• promocija web stranice.

Ugovor o outsourcingu

Svi odnosi između kupca i naručioca su regulisani relevantnim ugovorom. Predmet transakcije je obezbeđivanje osoblja koje ispunjava određene kvalifikacione uslove. Osnovni uslovi ugovora o eksternalizaciji su predstavljeni u nastavku:

• predmet ugovora;
• broj zaposlenih, njihove kvalifikacije;
• obim posla koji treba obaviti;
• trošak usluga izvođača;
• redoslijed plaćanja usluga;
• prava i obaveze stranaka;
• trajanje ugovora;
• postupak prijema usluge.

Važno je uzeti u obzir da zakonodavstvo Ruske Federacije ni na koji način ne regulira pružanje vanjskih usluga, što je minus rada s organizacijama trećih strana, u vezi s kojim ugovor postaje jedini izvor kontrole nad ispunjenjem uslova transakcije je sporazum. Važno je u njemu odraziti opcije za rješavanje svih mogućih pitanja, kontroverznih pitanja. Potrebno je detaljno opisati spisak usluga koje se pružaju. Ugovor potpisuju strane koje na to imaju pravo. U nekim slučajevima vrijedi provjeriti da li outsourcing kompanija ima licencu za pružanje usluga.

Kako pokrenuti outsourcing kompaniju

Prije otvaranja outsourcing kompanije, vrijedno je razmotriti sve rizike i pronaći svoju nišu na tržištu. Vlasnici se mogu registrovati kao pravna lica ili preduzetnici. Važno je odmah naznačiti glavne aktivnosti kompanije. Možete odabrati bilo koju sferu, glavna stvar je da je tražena u vašem regionu. Outsourcing kompaniji je svakako potreban početni kapital za iznajmljivanje prostora, organizaciju rada osoblja i tako dalje.

Prilikom organizovanja ovakvog posla posebnu pažnju treba obratiti na osoblje: efikasnost agencije, reputacija i produktivnost direktno zavise od nivoa obučenosti zaposlenih. Zaposleni moraju imati odgovarajuće kvalifikacije i iskustvo. Nakon odabira određenog smjera aktivnosti kompanije, važno je da se menadžment snađe u osnovnim zahtjevima za osoblje ili koristi usluge kvalifikovanog kadrovskog službenika.

Primjeri outsourcinga

U praksi se često mogu naći spoljni odnosi. Na primjer, mnogi proizvođači i trgovci na malo se udružuju s pozivnim centrima kako bi izbjegli njihovo gostovanje u svojim prostorijama. Agencije za zapošljavanje također su veoma tražene, posebno u velikim gradovima. U nastavku su predstavljeni konkretni primjeri korištenja usluge:

1. Ford samo 1/3 svojih proizvoda proizvodi, a ostatak daje kooperantima.
2. Još jedan gigant koji je uspio procijeniti sve prednosti i nedostatke outsourcinga, te aktivno koristi ovu shemu rada, je IKEA. Praktično nema sopstvenu proizvodnju, sarađuje sa hiljadama dobavljača. Transportne funkcije u IKEA-i delegirane su organizaciji treće strane, tako da kompanija sve svoje resurse usmjerava na maloprodaju proizvoda.
3. Još 90-ih, Kodak je prebacio sva IT područja na IBM, koji je za cilj imao vodstvo u ovom segmentu i dobio takvu priliku.

Video

Da li želite da uštedite na platama, opremi radnog mesta i ostalim potrebnim troškovima vezanim za organizaciju rada zaposlenih od 10 do 50%? Dakle, outsourcing osoblja je najbolja opcija za vas i vašu kompaniju. Suština outsourcinga je prijenos određenih poslovnih zadataka koje obavljaju treće strane ili privatni izvođači. Delegiranje dužnosti i ovlasti na vanjski izvor ima svoje prednosti i nedostatke, o čemu ćete saznati iz našeg članka. Također ćete dobiti važne informacije o tome kako izbjeći najčešće greške pri odabiru i saradnji sa outsourcing kompanijom.

Značenje riječi outsourcing (na engleskom “outsourcing”, gdje je “out” vanjski, “source” je izvor) je delegiranje određenih procesa i funkcija od strane kompanije drugoj kompaniji (outsourcing, outsourcing organizacija). Pojednostavljeno rečeno, outsourcing je prijenos dijela posla koji će obaviti zaposlenici druge kompanije specijalizovane za ove usluge. Ovo je prilika da se uštedi značajna suma novca, pa je ova vrsta saradnje popularna u Rusiji i širom sveta.

Prilikom saradnje na bazi outsourcinga, strane zaključuju ugovor sa opisom liste i cijene radova. Individualni preduzetnici i kompanije najčešće prepuštaju računovodstvo, održavanje, zapošljavanje, razvoj i upravljanje reklamnim kampanjama, kao i proizvodnju štampanog materijala drugim organizacijama.

Kada treba preći na outsourcing?

Obavljanje određenih funkcija prenosi se na treću organizaciju u slučajevima kada kompanija nema odgovarajućeg stručnjaka za takav posao, ili će zapošljavanje takvog zaposlenika kompaniju previše koštati. Ako postoji potreba za nekim funkcijama koje je potrebno obavljati jednokratno ili povremeno, onda ih je lakše i jeftinije prenijeti na trećeg izvođača - DOO, individualnog poduzetnika ili pojedinca.

Vrste outsourcinga

Jedna od prednosti outsourcinga je mogućnost prijenosa bilo kojeg (neosnovnog ili osnovnog) procesa na vanjskog izvođača. U zavisnosti od delegiranih zadataka, postoji nekoliko vrsta outsourcinga.

proizvodnja (industrijska)

Realizacija pomoćnih funkcija i procesa za osiguranje proizvodnje gotovih proizvoda, materijala i opreme - računovodstvo, skladištenje, održavanje opreme, logistika, transport. Također je moguće prenijeti cijeli proizvodni proces na organizaciju treće strane (na primjer, ako kompanija nema vremena da sama ispuni hitne narudžbe ili se nalazi u drugoj zemlji).

Outsourcing računovodstvenog i poreznog računovodstva

Najpopularnija vrsta procesa ustupljenih specijaliziranim kompanijama. Outsourcing računovodstvenih usluga je pogodan za individualne preduzetnike i firme sa malim brojem knjigovodstvenih dokumenata i pojednostavljenim oporezivanjem. Mnogo je isplativije obratiti se računovođi treće strane nego zaposliti visoko plaćenog djelatnika u svom osoblju, kupiti posebne programe i opremiti radno mjesto. Ponuđač može obavljati cijeli djelokrug poslova računovođe s punim radnim vremenom ili samo neke od njegovih funkcija (sastavljanje i dostavljanje izvještaja, porezno računovodstvo i sl.).

Pravne usluge

To je također popularna vrsta outsourcinga. Samo velike kompanije i organizacije mogu sebi priuštiti angažovanje visokokvalifikovanog advokata sa punim radnim vremenom. Male firme i preduzetnici se najčešće obraćaju specijalizovanim kompanijama kako bi naručili pravnu podršku ili obavili određeni proces iz oblasti radnog, poreskog, privrednog prava (sastavljanje i verifikacija ugovora o radu i komercijalnih poslova, rešavanje konfliktnih situacija sa izvođačem, kupcem ili dobavljač, itd.) .

IT outsourcing

IT outsourcing obuhvata različite poslove koji se odnose na konfiguraciju, održavanje i popravku opreme, kao i kreiranje, implementaciju i održavanje informacionih sistema ili softvera u preduzećima različitih oblasti delatnosti. Možete eksternalizirati cijeli niz poslova ili pojedinačnih procesa (hosting, programiranje, tehnička podrška, testiranje, itd.).

Zapošljavanje i upravljanje osobljem

Prenos takvih funkcija na outsourcing kompaniju je relevantan za velika preduzeća sa velikim brojem radnika i inženjerskog osoblja. Specijalizovane firme obavljaju sve procese koji se odnose na odabir i zapošljavanje kadrova, pripremu potrebne kadrovske dokumentacije, obračun plata i obaveznih odbitaka, bonusa, regresa i mnoge druge.

Outsourcing zaštite rada

U svakom preduzeću koje posluje na ruskom tržištu, bez obzira na vrstu djelatnosti (proizvodnja, trgovina, usluge), mora se osigurati sigurnost zaposlenih. Ove poslove (obuku i brifing o bezbednosti, sprovođenje mera za sprečavanje nesreća) treba da obavlja kvalifikovani specijalista ili cela jedinica u ovoj oblasti. Mnoge kompanije angažuju poslove vezane za zdravlje i sigurnost, smanjujući troškove takvog obaveznog posla.

Kako zaraditi novac na internetu kao početnik

transport (logistika)

Za kompanije kojima su s vremena na vrijeme potrebne transportne usluge, outsourcing flote će biti od koristi. Biće mnogo lakše i jeftinije kontaktirati logističku organizaciju koja obavlja poslove na izboru vozila, rute i transporta robe, sirovina, materijala. Ako kompanija treba da stalno isporučuje svoje proizvode, ekonomičnije je zaposliti stalnog vozača sa automobilom ili kupiti vozilo za prevoz robe.

Outsourcing vanjske ekonomske aktivnosti

Preduzećima koja izvoze ili uvoze proizvode u inostranstvo jednokratno ili povremeno, isplativije je obratiti se carinskom deklarantu treće strane ili specijalizovanoj kompaniji. Ako se uvozno-izvozne transakcije obavljaju redovno (isporuka uvoznih sirovina ili komponenti za upotrebu u proizvodnom procesu, prodaja gotovih proizvoda u inostranstvu, itd.), jeftinije je angažovati stručnjaka za spoljno-ekonomsku delatnost u vašem osoblje.

Outsourcing štampanja

Takve kompanije obavljaju sve usluge vezane za proizvodnju štampanih proizvoda - razvoj dizajna i štampanje memoranduma, skeniranje i obrada slika za reklamne izglede, rizografiju (za monohromatske slike), digitalnu ili ofset štampu (za slike u punoj boji).

Outsourcing marketinga i oglašavanja

Marketing je jedna od važnih oblasti rada svake kompanije, koja određuje efikasnu strategiju razvoja i promocije proizvoda na tržištu. U većini slučajeva, malim i srednjim kompanijama je isplativije kontaktirati marketinšku kompaniju ili reklamnu agenciju kako bi delegirali funkcije kreiranja i promocije brenda, razvoja marketinške strategije i provođenja reklamnih kampanja.

Usluge Call centra

M Mnoge kompanije za "hladne" pozive, informisanje kupaca o novom proizvodu ili usluzi i druge procese vezane za pozive velikoj bazi adresata obraćaju se specijalizovanim kontakt centrima.

Firma može dati izvođaču sve procese koji nisu glavni - računovodstvo, pravna pitanja, IT usluge, logistika i drugo.

Prednosti i mane outsourcinga

Smisao saradnje sa trećim izvođačima je fokusiranje na glavne poslovne procese što je više moguće, bez preusmjeravanja radne snage i drugih resursa za obavljanje pomoćnih poslova. Prenos funkcija na autsorca ima svoje prednosti i nedostatke.

Prednosti:

• ušteda novca (na platama, premijama osiguranja i godišnjim odmorima, organizovanju poslova);
• obavljanje poslova na višem stručnom nivou.
• mogućnost fokusiranja resursa na ključne procese kompanije, povećanje njene konkurentnosti i kvaliteta robe (radova, usluga).

Kada se situacija na tržištu i preferencije potrošača promijene, u većini slučajeva bit će mnogo brže pronaći pravog izvođača nego obnavljati vlastite proizvodne pogone ili uvoditi nove tehnologije.

Nedostaci:

• rizik od gubitka povjerljivih informacija, što će dovesti do smanjenja konkurentnosti kompanije;
• Mogućnost dobijanja usluga lošeg kvaliteta;
• smanjenje efikasnosti pribavljanja informacija za upravljanje organizacijom;
• nesavršenost ruskog zakonodavstva u pitanjima odgovornosti i obaveza u oblasti outsourcinga.

Prebacivanje previše funkcija na vanjske poslove može dovesti do smanjenja djelotvornosti nekih aktivnosti koje su donijele uspjeh firmi na tržištu. Štaviše, saradnja sa mnogim spoljnim naručiocima može dovesti do većih troškova.

Cijena usluga outsourcing kompanije zavisi od vrste, obima i složenosti obavljenog posla, dugoročnog ugovora. Kada se uporedi u apsolutnom iznosu, troškovi izvođenja procesa od strane autsorsera su veći nego kod stalno zaposlenog, ali u stvarnosti se postižu značajne uštede. Prilikom sklapanja ugovora sa izvođačem, kupac bira jednu od vrsta plaćanja: plaćanje za rezultat, plaćanje po satu navedenom u ugovoru ili plaćanje za stvarno odrađeno vrijeme.

Uporedna tabela troškova nekih usluga (izvođač i član osoblja)

Greške prilikom prelaska na outsourcing

Čak i jednostavno outsourcing može biti povezano s nizom grešaka koje će dovesti do finansijskih troškova.

Netačna procjena ušteda

Glavni motiv za outsourcing posao je smanjenje troškova, ali često je cijena dovoljno visoka ili je kvalitet prenizak. Da biste izbjegli ovu grešku, potrebno je analizirati TOP outsourcing kompanije kako biste odabrali najbolju vrijednost za novac.

Prije nego što poslovne procese prenesete trećim stranama, morate pažljivo izračunati profitabilnost svakog od njih. Delegirajte vanjskim izvođačima samo one poslove koje je neisplativo obavljati sami.

Pogrešan izbor izvođača radova

Prilikom odabira outsourcing kompanije obratite pažnju na njenu reputaciju, povratne informacije stalnih kupaca, period rada na tržištu, nivo kvalifikacije stručnjaka koji će obavljati posao, garancije i druge nijanse. Ne preporučuje se odabir novih kompanija sa preniskim cijenama usluga. Rad visokokvalifikovanog stručnjaka ne može biti jeftin.

Netačno sastavljen ugovor ili nedostatak ugovora za eksternalizaciju

U ugovoru između strana treba navesti sve nijanse - rezultat posla, rok i vrijeme završetka, trošak usluge, odgovornost strana za neispunjavanje svojih obaveza. Pažljivo pročitajte ugovor i ni u kom slučaju nemojte počinjati sa radom usmenim dogovorom!

Svake godine vodeće poslovne publikacije i analitičke firme rangiraju najveće (po prihodu) kompanije koje pružaju usluge outsourcinga. Prilikom sastavljanja rejtinga uzimaju se u obzir i pokazatelji kao što su pouzdanost, ispunjenje obaveza, ugled na svjetskom i ruskom tržištu. Većina ocjena se sastavlja u određenoj oblasti (outsourcing IT usluga, računovodstveno i porezno računovodstvo, zapošljavanje, itd.).

Reputacija kompanije

Poslovna reputacija outsourcing kompanije ocjenjuje se u obliku ocjene koju objavljuju različita specijalizirana udruženja i poslovne publikacije. Položaj outsourcing kompanije možete saznati na online resursima Međunarodnog udruženja profesionalaca za outsourcing (IAOP). Neke platforme redovno objavljuju informacije o zaposlenima "na zahtjev" - online magazin "Forbes", "Expert.ONLINE", "Business Expert", web stranica HRpuls.ru itd. Reputaciju kompanije prenosi i "word of usta“ (štaviše, negativno iskustvo se prenosi nekoliko puta brže i opširnije od pozitivnog).

Dostupnost pouzdanih partnera

Prilikom odabira outsource kompanije, morate obratiti pažnju na prisustvo redovnih velikih kupaca (kompanije obično navode takve informacije na svojim web stranicama).

Život organizacije

Što duže kompanija posluje na osnovnom tržištu, veća je vjerovatnoća da ćete za svoj novac dobiti upravo ono što vam je obećano. Samo otvorena preduzeća mogu pogrešno proceniti tržište rada i nivo plata, nemaju dovoljno resursa da završe zadatak.

Koncept outsourcinga ušao je u rusku praksu tek prije nekoliko godina, ali je već postao široko rasprostranjen. Suština outsourcinga se svodi na prenos određenih poslova od strane kompanije na treću organizaciju.

Ovaj fenomen se brzo ukorijenio, preduzeća su cijenila sve prednosti sistema, a sada postoji prilično velika konkurencija na tržištu u oblasti outsourcing usluga.

Outsourcing - šta je to?

Outsourcing (engleski outsourcing: out - vanjski, vanjski, izvor - izvor) - skup mjera usmjerenih na prenošenje određenih procesa i funkcija poduzeća na drugu organizaciju. Općenito, outsourcing je korištenje tuđih resursa.

Glavne karakteristike outsourcinga

• postojanje sporazuma o prenosu funkcija;
• dugoročni ugovor (više od godinu dana);
• prijenos samo neosnovnih (neosnovnih) operacija;
• mogućnost prenosa poslovnih procesa (računovodstvo, zapošljavanje, održavanje).

Šta je outsourcing kompanija

Organizacija koja preuzima funkcije najčešće je visoko specijalizovana, što povećava kvalitet usluge i nivo odgovornosti. Takve kompanije se nazivaju outsourcing ili outsourcing.

Vrste outsourcinga

Postoji mnogo vrsta outsourcinga - gotovo sve neosnovne aktivnosti mogu se prenijeti na kompanije koje se bave outsourcingom.

Računovodstvo

Jedan od najpopularnijih oblika outsourcinga smatra se prijenos računovodstva i izvještavanja u preduzeću na treću organizaciju. Za rezultate preduzeća-kupac usluga.

Moguće je nekoliko opcija saradnje:

• sastavljanje izvještaja;
• evidencije;
• kompletna usluga (svakodnevno računovodstvo, izvještavanje, izrada i vođenje primarnih dokumenata).

Općenito, outsourcing računovodstvenih usluga je zgodna karakteristika koja vam omogućava da ne kreirate računovodstvo u preduzeću.

IT outsourcing

IT outsourcing podrazumijeva prijenos prilično širokog spektra funkcija vezanih za održavanje računara i druge kancelarijske opreme. Svaka usluga iz ove oblasti može se klasifikovati ili kao održavanje opreme (popravka štampača, monobloka i sl.) ili softvera (izrada i održavanje računarskih programa).

IT outsourcing je najrašireniji u cijelom svijetu - to je zbog povećane upotrebe informacionih tehnologija i visokih zahtjeva za specijalistima u ovoj oblasti.

Video - koje su prednosti i prednosti IT outsourcinga:

Osoblje outsourcing

Outsourcing osoblja je relevantniji za velika preduzeća u kojima je moguća fluktuacija osoblja. Pitanja upravljanja osobljem su veoma skupa u smislu vremena i troškova.

Posebne agencije za zapošljavanje mogu preuzeti funkcije zapošljavanja osoblja, obračunavanja poreznog opterećenja povezanog s plaćama, obračuna bonusa i kompenzacija.

Mnogo je manje vjerovatno da će platni spisak biti angažiran na vanjskim izvršiteljima.

Agencija za zapošljavanje ne snosi odgovornost za kvalitet rada osoblja.

Pravni

Pravni outsourcing je pogodan za srednje i male kompanije. Posebna outsourcing kompanija će pružati usluge poreznog i radnog prava. Takođe možete eksternalizovati, reorganizovati i likvidirati pravna lica.

Visoka kvalifikacija pravnika outsourcing kompanija omogućava potpuni prijenos pravnih funkcija. Interni advokat će vjerovatno koštati više od specijaliste treće strane, budući da je opterećenje za specijaliste obično malo.

Video o legalnom outsourcingu:

Logistic

Logistički outsourcing se još naziva i transportni outsourcing. To podrazumijeva prijenos transportnih funkcija na organizaciju treće strane. Ovo je pogodno za ona preduzeća koja povremeno koriste logističke usluge i nema potrebe da održavaju sopstvenu logističku uslugu.

Logistička kompanija će preuzeti funkcije skladištenja zaliha i gotovih proizvoda i transporta istih. Svi procesi vezani za transport i skladištenje takođe su u nadležnosti transportne kompanije.

Video o nijansama outsourcinga logistike:

industrijska (proizvodnja)

Outsourcing proizvodnje je tipičan za visokotehnološka preduzeća. Kompanije iz oblasti tehnologije i telekomunikacija predaju cjelokupni proizvodni proces trećoj strani.

Kao rezultat, smanjuju se troškovi proizvodnje, povećava se kvalitet i pouzdanost. Stoga se mogu fokusirati na promociju postojećih proizvoda i razvoj novih proizvoda.

Prednosti

Glavne prednosti outsourcinga uključuju:

• smanjenje troškova;
• smanjenje;
• sposobnost koncentriranja na osnovne aktivnosti;
• dobijanje kvalitetnijih usluga;
• podjela odgovornosti.

Treba uzeti u obzir outsourcing ako će plaćanje usluga kompanije treće strane biti isplativije od održavanja vlastitog odjela. Odnosno, trošak vanjskog izvođača će biti niži od cijene zaposlenog s punim radnim vremenom.

Glavna prednost outsourcinga je sposobnost koncentriranja na osnovne aktivnosti. Dakle, neke od neosnovnih funkcija se prenose na drugu organizaciju, što vam omogućava da uštedite resurse koji su usmjereni na razvoj poduzeća.

Kompanije koje se bave pružanjem outsourcing usluga nude veći kvalitet rada i odgovorne su za njegove rezultate. Njihova uska specijalizacija omogućava pravovremenu obuku zaposlenih i upotrebu naprednih tehnologija, što je takođe prednost za preduzeće kupaca.

Cijena

U apsolutnom smislu, troškovi outsourcinga su veći od zapošljavanja stalnog radnika. Ali, potrebno je uzeti u obzir i stvarne uštede na vremenu prilikom poređenja i uzeti u obzir oportunitetne troškove.

Outsourcing kompanija je odgovorna za sva plaćanja u vezi sa platom radnika: premije osiguranja, plaćanje bolovanja, porodiljskog odsustva i godišnjih odmora. Također, u slučaju privremenog zastoja, troškove povezane s njima također će snositi vanjski izvođač.

Mnoge outsourcing kompanije sa dugoročnim ugovorima nude popuste za istu količinu posla. Plaćanje za outsourcing usluge se vrši samo po osnovu izvršenog posla.

Postoji tri vrste outsourcing plaćanja:

• plaćanje prema rezultatu;
• plaćanje prema satima navedenim u ugovoru;
• platiti za stvarno odrađene sate.

Većina plaćati na osnovu rezultata- sredstva se prenose tek nakon što se dobije određeni mjerljivi rezultat, na primjer, priprema finansijskih izvještaja.

Plaćanje po satu, naveden u ugovoru, obično se koristi kada se obavljaju nestandardni poslovi za koje nisu utvrđeni vremenski standardi. U ovom slučaju, outsourcing kompanija daje prijedlog za vrijeme izvršenja, a kompanija kupac pristaje na postavljeni vremenski okvir.

Plaćanje za odrađeno u realnom vremenu koristi se, na primjer, prilikom naručivanja vanjskih usluga za zapošljavanje osoblja. Stručnjak za outsourcing kompanije troši vrijeme na zapošljavanje. Ne odgovara za kasniji rad angažovanog radnika. Plaća se samo za stvarno odrađene sate.

Outsourcing u Rusiji

U ovom trenutku, Rusija je već razvila određeno razumijevanje o tome šta je outsourcing. Ali to je zauzvrat dovelo do mnogih pogrešnih stereotipa. Ne shvataju sva preduzeća da outsourcing nije zapošljavanje radnika „spolja“, već puna saradnja u određenoj oblasti.

Outsourcing olakšava povećanje kapaciteta i povećanje tržišnog udjela. Outsourcing kompanija pruža podršku i potpunu uslugu za određeni proces, što znači da se klijentskoj kompaniji lakše fokusirati na razvoj.

Neke velike ruske kompanije već su cijenile prednosti outsourcinga, posebno u oblasti IT-tehnologija i zapošljavanja. Dugoročno ugovaranje za prijenos funkcija omogućava vam smanjenje troškova iz godine u godinu.

Još jedna karakteristika ruskog outsourcinga je stav menadžera prema prijenosu funkcija. Mora se imati na umu da je outsourcing podjela odgovornosti, a ne potpuni prijenos odgovornosti na vanjskog izvođača.

Primjeri

Trenutno mnogi svjetski lideri u raznim industrijama koriste usluge outsourcing kompanija.

Globalni primjer uspješnog korištenja outsourcinga je IKEA kompanija (Ikea). Trenutno, kompanija koristi više od 2.500 nezavisnih organizacija za proizvodnju proizvoda. Lanac snabdijevanja (logistička usluga) je također angažiran na vanjskim izvršiteljima. Sve aktivnosti kompanije su usmerene na osnovnu delatnost - maloprodaju.

Još jedan glavni kompanija NOKIA (Nokia) ima u potpunosti outsourcing održavanje i koristi usluge IT outsourcing kompanija, što omogućava kompaniji smanjenje troškova. Nokia je takođe angažovala usluge call centra, što je kompaniji omogućilo da se fokusira na osnovnu proizvodnju i marketing, kao i na kreiranje novog proizvoda.

Diskusija (14 )

Bilo koje outsourcing usluge su sada postale veoma popularne, a korisnicima jednostavno nema kraja. Pa, mnogo je lakše prenijeti posao ako nemate vremena i gdje će pokupiti pravu osobu za vas.

Outsourcing na ruskom je kada isti radnici ostaju na istim mjestima i rade isti posao, ali su podređeni drugom poslodavcu i primaju znatno nižu platu, iako bivši poslodavac plaća outsourcing. kompanije višestruko više nego što su ranije plaćale svoje zaposlene.Postavlja se pitanje kome to koristi i gdje ide razlika?

Tako je to u nasem regionu (Bashkortostan). Mi, odnosno ti kadrovi, prebačeni smo u ovu outsourcing kompaniju, gdje svaka tri mjeseca potpisujemo ugovor. I kako su nam objasnili, radićemo, ali neće biti upisa u radnu knjižicu, niti će biti iskustva. Nema bolovanja ili praznika. ?

Smanjenje broja osoblja na prvom mjestu, stvaranje outsourcing kompanije od strane samih rukovodilaca proizvodnje, zapošljavanje nekvalifikovanog osoblja u osoblje outsourcing kompanije, nedostatak socijalnih programa i na kraju porezi koji bi mogli popuniti državna blagajna, evo našeg ruskog outsourcinga.

Da,razgraničenje ovlasti!Zaštiti vođu od frke,Svaki specijalista u svojoj oblasti i jasno ispunjava svoje dužnosti.Preduzeće u socijalizmu,čak i doktori

I recite mi o zaštiti rada, da li mogu da pružim usluge spoljnih saradnika? Ako da, recite mi odakle da počnem, obrazovanje je pravac sigurnosti tehnosfere.

1. Zdravo.
   Naša kompanija traži kadrove za rad na rotacionoj osnovi na teritoriji Ruske Federacije.
   Sada širimo tržište naših usluga, odnosno tražimo kompanije sa kojima planiramo blisko sarađivati ​​u budućnosti,
   Uz malu proviziju, spremni smo da Vam obezbedimo zaposlene za slobodna radna mesta koja su trenutno tražena.
   Ukoliko ste zainteresovani za našu ponudu, onda možemo da razgovaramo o svim uslovima u budućnosti.
   Ukoliko ste zainteresovani za našu ponudu, sačekaćemo Vaš odgovor na e-mail.

   Ja sam računovođa, dugo sam sanjao da se bavim outsourcingom, ali se bojim! I ne bojim se toliko da se neću snaći ili da će me baciti, bojim se da jednostavno ne mogu naći klijente.

   Moj posao je cargo taxi služba. Ovo je mala organizacija sa pet zaposlenih. Viši dispečer obračunava i isplaćuje plate zaposlenima. Ostatak računovodstva se prenosi na organizaciju treće strane. Profesionalni računovođa radi izvještaje za moju firmu. Ovo je zgodno, tako da je outsourcing računovodstvenih usluga za mene idealna opcija.

   Mogu reći da je fenomen outsourcinga ovdje opisan u idealnim uslovima, kako i treba. Neka vrsta "sfernog konja u vakuumu". U našim realnostima ima dosta zloupotreba u ovoj oblasti. U stvari, ugovor o outsourcingu predstavlja rupu koja omogućava, na primjer, niz državnih unitarnih preduzeća podređenih izvršnoj vlasti, nakon zaključenja državnih ugovora sa državom. kupac da deklarirani rad predaju poduzeću treće strane. izvođaču (istovremeno, Državno jedinstveno preduzeće zadržava marginu i pojavljuje se kao izvođač radova). Ovo je apsolutno legalno, jer ni 223 FZ ni 94 FZ ni na koji način ne regulišu niti zabranjuju organizaciji koja je pobijedila u konkurenciji da angažuje treće strane po ugovorima o outsourcingu koji stvarno obavljaju posao.
   Poznajem ovu šemu dosta dobro, jer sam se lično često susreo sa njom, budući da sam dugo godina radio u javnom sektoru.
   Ovaj primjer, naravno, ne znači da je praksa privlačenja izvođača u sklopu outsourcinga sama po sebi opaka. U privatnom biznisu, na primjer, to se prilično uspješno i opravdano primjenjuje. A ako govorimo o malim preduzećima, onda je outsourcing možda glavno sredstvo uštede platnog spiska na početku funkcioniranja bilo koje organizacije.

   Sasvim zgodan predlog za poslovanje u preduzeću. I zaista, ako je kompanija mala, zašto imati čitavo računovodstveno odjeljenje, na primjer, da sastavlja ovaj ili onaj izvještaj jednom ili dvaput godišnje))) Sada je sve jednostavno. Lako možete zaključiti ugovor sa kancelarijom treće strane koja se bavi jednom ili drugom uslugom koja vam je potrebna. I to je to! Ako je potrebno, možete koristiti njihove usluge, čime ćete olakšati svoj posao i osloboditi vrijeme, a što je najvažnije, uštedjeti novac! Ova vrsta usluge je relativno nedavno postala popularna kod nas, ali je danas veoma popularna.

   Bez sumnje, outsourcing usluge imaju veliku budućnost. Sada postoji mnogo kompanija čije osoblje nije brojno. Na primjer, u preduzeću sa 5 stalno zaposlenih neisplativo je držati računovođu, kompjuteraše i informatičare, ali postoji velika potreba za takvim uslugama. Outsourcing firme također troše malo vremena na takve klijente, plaćaju se ili po satu ili po rezultatima. Profitabilno i povoljno.

Ažurirano 04.01.2014. Članak je relevantan za cijelu 2014. godinu.
Do danas su ljudi shvatili da što je osoba uža specijalizacija, to je ona kompetentnija za to. Profesionalnost takve osobe je van svake sumnje. Ali, često je za srednja i mala preduzeća izdržavanje takve osobe u državi prevelik teret. Oni to jednostavno ne mogu platiti. Ovdje dolazi do izražaja termin „outsourcing“. Šta je?

Outsourcing- ovo je transfer organizacijom nekih proizvodnih funkcija ili poslovnih procesa u službu treće strane kompanije koja je specijalizovana za željenu oblast. Ali, za razliku od podrške, koja ima jednokratnu ili epizodnu prirodu (došao – urađen – otišao), outsourcing prenosi funkcije stručne podrške za rad pojedinih sistema na osnovu ugovora na neodređeno vrijeme (na period od 1 godine). .

Koje su vrste outsourcinga

Tradicionalno je uobičajeno izdvojiti sljedeća područja:

• - u većini slučajeva radi se o programiranju; razvoj web stranica; razvoj i održavanje softvera; održavanje opreme (postavljanje perifernih uređaja: štampači, miševi, skeneri). Ovo takođe može uključivati ​​razvoj dovoljno velikih i složenih računarskih sistema, kao što je slučaj sa centrima podataka.
• Outsourcing proizvodnje- prijenos dijela proizvodnih funkcija na treće strane proizvođače. Na primjer, reklamne agencije koje koriste štampače i njihove štamparije, ili vinske kuće koje kupuju vina i flaširaju ih pod svojim etiketama.
• Outsourcing poslovnih procesa- prenos na izvršnu organizaciju posebnog poslovnog procesa (ili više), koji istovremeno nisu glavni. Na primjer, računovodstvo, upravljanje osobljem, oglašavanje, logistika, marketing.
• Outsourcing upravljanja znanjem- upravljanje onim vrstama procesa koji zahtijevaju dublje proučavanje ili ozbiljnu analitičku obradu velikih skupova podataka, kreiranje i upravljanje bazama znanja (KB), koje će se naknadno koristiti za podršku donošenju odluka. Ova vrsta outsourcinga tek počinje dobivati ​​popularnost u Sjedinjenim Državama.

Razmotrimo detaljnije jednu od oblasti, odnosno IT industriju.
Ovdje outsourcing podrazumijeva prijenos informacionih sistema na kompaniju treće strane.
Uopšteno govoreći, za uspješno poslovanje danas uopće nije potrebno obavljati sve funkcije kompanije uz pomoć vlastitog osoblja, jer upravljanje ovim procesima možete prebaciti na ramena specijalizirane organizacije. Firma koja preuzima "strane" funkcije naziva se outsourcing ili outsourcing.

U praksi se najviše koristi pretplatnički servis računara. Dakle, kupcu se nudi kompletan paket usluga, što mu omogućava da ne angažuje sistem administratora.
Kompleks obično uključuje sljedeće vrste usluga:

• instalacija i hardverska oprema;
• postavljanje i ažuriranje softvera;
• zaštita mreže od neovlaštenog pristupa izvana;
• antivirusna zaštita;
• pravovremena popravka i zamjena prateće opreme;
• sigurnosna kopija informacija (backup);
• savjetovanje i obuka osoblja.

Od srodnih usluga izdvaja se postavljanje lokalnih mreža, IP telefonija i postavljanje centrale, IT revizija i konsalting. Zbog toga ova vrsta outsourcinga često ima oblik servisiranja čitavog kompleksa informacionih sistema preduzeća-klijenta.

Centri za obradu podataka (DPC)

Danas se čak i mala i srednja preduzeća sve više suočavaju sa potrebom za velikim računarstvom. Njihovi kapaciteti nisu dovoljni i tu u pomoć priskaču data centri i centri za obradu podataka. Ovo štedi kompaniju od privlačenja finansiranja, rešavanja problema sa snabdevanjem energijom, kupovine serverske opreme i obezbeđenja sigurnosti. Također, data centri periodično zahtijevaju modernizaciju. Za male kompanije to je jednostavno neisplativo. Lakše je i jeftinije sklopiti SLA ugovor sa komercijalnim data centrom i dobiti uslugu obrade podataka kao uslugu.

Istorija pojavljivanja u Rusiji

Počeci outsourcinga u Ruskoj Federaciji bile su privatne sigurnosne kompanije, koje su stotinama preduzeća omogućile da svoje poslovanje, bez obzira na to koliko malo ili veliko bilo, štite na bolji i profesionalniji način, bez održavanja nekoliko stalnih zaštitara. U početku je sve bilo organizovano na niskom nivou. Ali postepeno se ta niša razvijala, a marketing je postajao sve važniji. Stručnjaci za marketing u to vrijeme jednostavno su nedostajali, a to je stvorilo plodno tlo za nastanak i razvoj specijaliziranih reklamnih agencija koje su bile sposobne izvoditi složene projekte.

Prateći reklamne agencije, povukle su se i PR agencije i neke istraživačke kompanije.
A sada već daleke 1998. godine počeo je bum Runeta. On je bio taj koji je doveo do pojave ne samo hiljada sajtova, već i ogromnog tržišta usluga za njihovo kreiranje i promociju. Za mnoge ljude ovo je bila neverovatna prilika, što je rezultiralo 3 hosting kompanije (kao tri stuba): masterhost, RTComm.ru i Utransit (ranije Valuehost). Prema nezavisnom istraživanju RUneta, ove tri kompanije trenutno hostuju više od 65% ruskih web stranica.

Sada znate šta je outsourcing, koje su vrste outsourcinga, njegovu povijest i razvoj.

Savremeni poslovni procesi od učesnika u poslovnim odnosima zahtevaju posebnu fleksibilnost, efikasnost i ekonomičnost. Ova pravila diktira prvenstveno teška ekonomska situacija, koja ne ostavlja vremena za razmišljanje. To razumiju i vlasnici i menadžeri kompanija koje posluju u različitim oblastima poslovanja.

Koristan alat

Jedna od najefikasnijih i ujedno najefikasnijih šema za smanjenje troškova i povećanje efikasnosti rada je korištenje outsourcinga. Uz njegovu pomoć, kompanija ne samo da smanjuje svoje troškove, već i na kraju dobija bolji proizvod.

O tome šta je suština outsourcinga, kakav je to alat i kako se primjenjuje u praksi, pročitajte u ovom članku.

Opšti koncept

Dakle, počnimo s općim karakteristikama ove kategorije. Sigurno ste čuli ovaj izraz kada su vam govorili o bilo kakvim poslovnim procesima ove ili one vrste. Danas mnoge kompanije koje pružaju usluge nude različite vrste outsourcinga, što je i osnovna djelatnost ovakvih poslovnih subjekata.

Na prvi pogled, ovaj izraz (u prijevodu s engleskog znači nešto poput "traga za resursima izvana") je nešto teško razumljivo običnom čovjeku koji je daleko od posla. Mnogi verovatno ni ne znaju šta tačno znači ova reč, iako su je čuli mnogo puta.

Vjerujte, nema ništa komplikovano u kategoriji „outsourcinga“. Šta je to? Pojednostavljeno, možemo reći da ovaj termin označava prenošenje neke funkcije kompanije na druga preduzeća specijalizovana za ovu oblast. Detaljnije o tome što ovaj proces podrazumijeva, naučit ćete iz našeg primjera u nastavku.

ilustrativni primjer

Dakle, o kojim funkcijama je riječ i zašto ih prenositi na drugu kompaniju?

Zamislite da ste vlasnik firme koja se bavi prodajom cvijeća. Dobro ste upućeni u uzgoj svojih proizvoda, ukrašavanje i prodaju. Poznajete sve suptilnosti ovog tržišta, pa ste spremni da se upustite u takav posao i razvijete ga.

Istovremeno, vaša kompanija ne može bez računovođe i pravnika koji će se baviti finansijskim izvještavanjem, sastavljanjem ugovora i drugim tehničkim pitanjima. Naravno, ne razumete ništa o tome, pošto je vaš profil cveće. Budući da su vam potrebni stručnjaci za finansije i pravo, imate jednostavan način da riješite problem: unajmite takve stručnjake (pravnika i računovođu). U ovoj fazi javljaju se dva problema. Prvo, nemate odgovarajuću kancelariju. Radite u radnji, a te ljude jednostavno nemate gdje smjestiti.

Drugi je trošak. Isplata plata još dvoje ljudi je prilično veliki trošak. U isto vrijeme, od ovih specijalista vam nije potrebno toliko: jednokratno sastavljanje neke vrste mjesečnih izvještaja i periodične konsultacije 1-2 puta mjesečno. Kako biti u takvoj situaciji? Tako je: vanjski outsourcing je vaš izlaz!

Šema rada

Umjesto da angažujete jednog advokata i jednog računovođu koji fizički ne mogu pokriti cijeli niz vaših zadataka (jer su specijalizovani samo za jednu stvar i ne mogu biti univerzalni stručnjaci), kontaktirate revizorsku kuću i s njom sklapate ugovor. S jedne strane, njegovi advokati će najkvalitetnije obraditi vaše ugovore i popuniti svu potrebnu papirologiju; s druge strane, računovođe će se baviti izvještavanjem. S obzirom da takva kompanija ima cijeli odjel stručnjaka koji su vam potrebni, oni će ne samo brže, već i bolje obaviti posao koji vam je potreban. Istovremeno, troškovi usluga kompanije biće manji od dve plate; a nivo usluge je neuporedivo viši.

Sa takvom kompanijom možete sarađivati ​​u obliku pretplate. Potpisivanjem ugovora na 6 ili 12 mjeseci službe, dobit ćete. Ovako posluju moderne kompanije. I da budemo potpuno iskreni, takva šema pruža maksimalnu korist za vas kao vlasnika preduzeća.

Vrste outsourcinga

U stvari, postoji mnogo tehnika za odvajanje varijacija datog modela. Prema specifičnostima djelatnosti, na primjer, mogu se razlikovati tri kategorije. Prvi je outsourcing proizvodnje. Primer za to je upotreba štamparskih mašina od strane reklamnih agencija za kreiranje štampanih proizvoda. Naravno, ne bi bilo toliko isplativo da agencija ima toliki proizvodni kapacitet. Uz povremeni kontakt sa štamparijom, možete dobiti svoje porudžbine po pristupačnoj ceni.

Druga vrsta je outsourcing poslovnih procesa. Karakteriše ga činjenica da jedna kompanija u potpunosti prenosi neku funkciju u službu druge. Sjetite se našeg primjera s advokatom i računovođom – ovo su primjeri koje su vrste outsourcinga.

Konačno, treća kategorija je IT outsourcing. Već po samom nazivu može se naslutiti da se unutar njega mogu prenijeti funkcije razvoja softvera, kreiranja web stranica, pisanja nekakvih softverskih sistema upravljanja opremom i dr.

Međutim, ova klasifikacija svakako nije iscrpna. Postoji, na primjer, takva stvar kao outsourcing osoblja. Odnosi se na transfer od strane jedne kompanije u drugu specijalizovanog osoblja koje obavlja određene funkcije. Najbolji primjer za to su kompanije koje opslužuju supermarkete. Zapošljavaju merchandisere koji znaju složiti proizvode i odrediti cijene robe u najkraćem mogućem roku. Zbog ovakvih kompanija, supermarket se oslobađa potrebe za održavanjem osoblja i stalnom traženjem novih kadrova, u strahu da će neko od zaposlenika iznenada dati otkaz. Isti outsourcing osoblja koristi se u poslovima sigurnosti i čišćenja, a ne samo. Omogućava vam efikasnije poslovanje, smanjenje troškova i poboljšanje kvaliteta finalnog proizvoda.

Druga klasifikacija

Osim predstavljenih, postoje i druge vrste outsourcinga. Na primjer, ona je eksterna i unutrašnja. Međusobno se razlikuju po principu rasporeda onih koji obavljaju zadatak. Ako, na primjer, u slučaju supermarketa, merchandiseri rade u njihovim prostorijama, onda to nazivamo „interno outsourcing“. Sasvim logično. Ako, kao u slučaju računovođa, stručnjaci sastavljaju sve papire na svojim radnim mjestima i jednostavno ih šalju e-poštom, onda je riječ o eksternom outsourcingu.

Prednosti

Šta može biti pozitivno u vezi sa sistemom outsourcinga? Prije svega, kompetencija i specijalizacija. Stručnjaci kompanije od koje naručujete usluge očito su mnogo kompetentniji od vaših zaposlenika (kojima ovaj zadatak nije osnovni). Stoga rezultati rada mogu biti odgovarajući.

Sljedeća stvar je učestalost takvog rada. Ako su vam usluge potrebne na redovnoj osnovi, možda bi vam bilo bolje da razmislite o stručnom osoblju. Ako je riječ o epizodnim konsultacijama, izradi dokumenata i drugim radnjama, bolje je kontaktirati kompaniju koja se bavi outsourcingom.

Nedostaci

Ne treba pretpostaviti da je model koji smo opisali idealan. Ne, zapravo, uprkos visokom nivou popularnosti, outsourcing (šta je to, već smo objasnili jednostavnim rečima) ne garantuje da će troškovi specijalističkih usluga biti niži nego u slučaju angažovanja stalno zaposlenog radnika. Može se desiti da šef kompanije pogrešno izračuna svoje troškove i, naprotiv, plati više. Stoga, kada se radi sa ovakvim modelom, treba se dobro pripremiti: izračunati sve troškove, utvrditi radnu efikasnost i zaposlenih i onih koji rade na outsourcingu.

Opet, ne zaboravite na kontrolu nad procesom. Dešava se da kompanija predaje previše svojih funkcija eksternim za usluge. Zbog toga u nekim situacijama, kada hitno trebate obaviti neku manju funkciju ili obaviti zadatak koji nije prvobitno dogovoren, mogu nastati ozbiljni problemi.

Stoga morate biti oprezni s outsourcingom i zapamtite da prilikom naručivanja takvih usluga vjerujete da će ih obaviti drugi ljudi, čija se vizija može razlikovati od vaše.

zaključci

Dakle, u ovoj napomeni opisali smo glavne vrste outsourcinga, koji, naravno, mogu uključivati ​​i druge varijante. Sve zavisi po kom kriterijumu podeliti one modele koji su trenutno na tržištu.

Općenito, takav oblik saradnje kao što je outsourcing može se nazvati idealnom radnom opcijom za svaku kompaniju. Vi, kao kupac, možete prepustiti skupe, dugotrajne i teške funkcije za vas i vaše stručnjake onima koji ih mogu opsluživati ​​na mnogo višem nivou. Te kompanije, pak, mogu istovremeno raditi sa više klijenata, što nam takođe omogućava da govorimo o širokim mogućnostima skaliranja njihovog poslovanja, izlaska na nova tržišta i otvaranja novih pravaca.

Trening

Što se tiče stručnjaka koji rade u takvim kompanijama, ovo je za njih i veliko iskustvo i prilika da se okušaju u različitim nišama. Nakon rada u jednoj od ovih firmi, moći će preciznije da se snalaze u svom polju stručnosti, biće mnogo kvalifikovaniji i iskusniji od onih radnika čiji je posao da opslužuju uže oblasti.

Danas, kako pokazuje praksa, efikasnost rada uz pomoć outsourcinga samo raste. Čak i lideri globalne industrije to potvrđuju obraćajući se za pomoć drugim preduzećima. Uzmimo, na primjer, Apple - najveću kompaniju koja bi mogla uspostaviti vlastitu proizvodnju svih komponenti za svoje proizvode. Međutim, također ima mnogo partnera koji su odgovorni za različita područja outsourcinga. Očigledno, ovo je isplativije i praktičnije.