Američki bonton za stolom. Značajke bontona zemalja Sjeverne Amerike

Ne samo u Engleskoj postoje stroge norme i pravila bontona, u Sjedinjenim Državama se ništa manje ne poštuju neizrečeni zakoni lijepog ponašanja.

Postoji mnogo različitih publikacija i internet stranica na kojima se možete upoznati s osnovama američke pristojnosti. Bonton je danas postao toliko popularan u Sjedinjenim Državama da se čak može proučavati u specijaliziranim obrazovnim institucijama, na primjer, na Washington Institute of Etiquette. Podučavanje lijepog ponašanja ne mogu izvoditi samo odrasli, već i djeca.

Zaista, Amerikancima bi bilo dobro da nauče općeprihvaćene norme bontona, jer je poznavanje nekih dobro poznatih pravila u Sjedinjenim Državama očigledno jadno. Ono što je samo način upotrebe noža i viljuške - Amerikanci tokom obroka nožem isjeku meso na male komadiće, nakon čega viljušku prebace u desnu ruku i počnu da jedu. Ova metoda se naziva „metodom od dvije godine“.

Takođe nije uobičajeno da se čaj pije u tišini, najbolje je opušteno malo porazgovarati. Uz šoljicu čaja možete razgovarati o predstojećim događajima: praznicima ili događajima ili planovima za ljeto.

U Sjedinjenim Državama krutost nije previše rasprostranjena, već naprotiv, prednost se daje jednostavnosti i odsustvu formalnosti. Za stolom je običaj da se svi oslovljavaju imenom, bez obzira na godine i položaj. Od obaveznih neizgovorenih normi učtivosti - prepoznatljiv američki osmeh. Kada upoznate osobu, obavezno se pridržavajte tri zlatna pravila: direktan otvoren pogled u oči, širok osmijeh i čvrst stisak ruke. Time ćete jasno dati do znanja sagovorniku da vam je drago što ste ga upoznali i da ništa ne krijete. Osmeh je vizit karta svakog Amerikanca. Stanovnici Sjedinjenih Država čak uspevaju da psuju sa osmehom na licu.

U Americi su ljudi prilično direktni, pa u razgovorima više vole da pređu direktno na stvar, bez dugih lirskih digresija. Isto važi i za telefonske razgovore - razgovori "ni o čemu" ovde ukazuju na nedostatak lepog ponašanja, telefonski razgovori se vode isključivo poslovno.

Mnogim posjetiteljima često se postavlja najčešće pitanje u Sjedinjenim Državama: „kako si?“. Najčešće se to pita čisto formalno, tako da ne treba opisivati ​​sve što vam se nedavno dogodilo, već će biti dovoljno da se ograničite na jednostavan odgovor „dobro“. Prvo, pitanje se postavlja isključivo prema pravilima pristojnosti, a drugo, u Americi nije uobičajeno žaliti se na svoje probleme, već je ovdje jednostavno potrebno podijeliti pozitivne emocije.

U Sjedinjenim Državama postoji tradicija - nakon što posjetite nekoga u posjetu ili nakon što dobijete poklon, morate se zahvaliti domaćinu ili donatoru razglednicom. Inače, nije uobičajeno dolaziti u posjetu bez poziva. O namjeri posjete potrebno je unaprijed upozoriti domaćine, a najbolje nekoliko dana unaprijed. Također, nemojte dolaziti praznih ruku, kao mali poklon možete ponijeti flašu vina.

Pojmovi "poznanik" i "prijatelj" ovdje ne postoje, svi dobri ljudi u Sjedinjenim Državama se odmah zovu prijateljima. Amerikanci su veoma radoznali i žele da znaju sve o novim poznanstvima, pa postavljaju mnoga pitanja, uključujući i ona sasvim lična. Time pokazuju interesovanje za sagovornika.

U Sjedinjenim Državama su vrlo pažljivi prema ličnom prostoru osobe - ne biste trebali bez potrebe dirati ljude, bolje je ne flertovati sa Amerikankama - to se može smatrati uznemiravanjem, a također nije uobičajeno ljubiti ruke damama ovdje. Žene se, kao i muškarci, mogu pozdraviti rukovanjem. Ali sa ljudima koje često viđate, ne možete se rukovati prilikom susreta, biće dovoljno samo da klimnete glavom kao pozdrav.

Specifičnosti bontona Sjedinjenih Američkih Država

Uvod

Specifičnosti bontona u SAD

1. Osobine američke nacije

2. Karakteristike tipičnog Amerikanca

3. Poslovni bonton u SAD

4. Ponašanje u neformalnom okruženju

Zaključak

Uvod

Relevantnost teme koju sam odabrao leži u činjenici da poznavanje nekih karakteristika američkog skladišta i bontona raznih naroda može pomoći u komunikaciji sa njihovim predstavnicima, da se osjećaju ugodnije u neobičnim uvjetima.

Svrha testa je proučavanje bontona u Sjedinjenim Državama.

Za postizanje ovog cilja potrebno je riješiti niz zadataka:

Razmotrite karakteristike američke nacije.

Naučite specifičnosti poslovnog bontona u SAD-u.

Razmotrite komunikaciju Amerikanaca u neformalnom okruženju.

Bonton u širem smislu podrazumijeva skup pravila ponašanja koja se odnose na vanjsko ispoljavanje odnosa prema ljudima, ophođenje prema drugima, oblike obraćanja i pozdrava, norme ponašanja na javnim mjestima, manire i odijevanje. Etiketu je moguće posmatrati i kao skup pravila ponašanja usvojenih u određenim društvenim krugovima (na primjer, u diplomatskim krugovima itd.). U užem smislu, bonton je oblik ponašanja, učtivosti, pravila kurtoazije usvojena u datom društvu.

Prema istraživanjima javnog mnijenja, među općom populacijom Sjedinjenih Država prevladava uvjerenje da vrijednosti etičkog ponašanja stalno opadaju. Stoga bi organizacije, firme, menadžeri i poduzetnici svih nivoa trebali uložiti sve napore da unaprijede etiku poslovne komunikacije, koristeći različite metode i sredstva za to, uključujući i obuku iz etike poslovne komunikacije.

Prilikom pisanja kontrolnog rada koristio sam edukativne materijale domaćih autora, kao što su Lavrinenko V.N., Kobzeva V.V., Opalev A.V. i sl.

1. Specifičnosti bontona u SAD

1 Osobine američke nacije

Američka nacija nastala je krajem 17. vijeka. Njegovo jezgro su činili Britanci, Irci, Velšani, koji su se kasnije pomešali sa Holanđanima, Šveđanima, Nemcima, Francuzima, Dancima itd.

Englezi su ti koji su ovdje donijeli svoj jezik i mnoge karakteristike svog načina života i kulture. Konsolidacija američke nacije trenutno još nije završena. Potomci doseljenika iz raznih zemalja Evrope, Azije, Latinske Amerike nalaze se u različitim fazama asimilacije, zadržavajući određene razlike do danas.

Posebno mjesto u formiranju Amerikanaca kao nacije zauzeli su Afrikanci, koji su ovdje prvobitno došli kao robovi, i malobrojna starosjedilačka populacija zemlje - Indijanci.

Američka kultura je relativno mlada u poređenju sa mnogim evropskim, azijskim ili bliskoistočnim kulturama. Amerikanci su imali značajan uticaj na stilove pregovaranja širom sveta. Druga polovina 20. vijeka se ponekad naziva "erom pregovora", poklopila se sa rastućim utjecajem Sjedinjenih Država na razvoj međunarodnih poslovnih, ekonomskih i političkih odnosa. Amerikanci su u praksu poslovne komunikacije unijeli značajan element demokratije i pragmatizma.

2 Karakteristike tipičnog Amerikanca

američki poslovni bonton

Amerikanci su pojedinci. Individualnost i individualna prava su najvažnija stvar za Amerikanca. Ova kvaliteta se može smatrati manifestacijom sebičnosti, ali tjera Amerikance da se prema drugim pojedincima odnose s poštovanjem i insistiraju na jednakosti.

Oni su samodovoljni i nezavisni. Od ranog djetinjstva Amerikanci se navikavaju da "čvrsto stoje na vlastitim nogama", odnosno oslanjaju se samo na sebe. Amerikanci su direktni ljudi, u ljudima cijene iskrenost i iskrenost, brzo pređu na poentu razgovora i ne gube vrijeme na formalnosti.

Amerikanci ne vole ukočenost, preferiraju udobnu, ležernu odjeću, obraćaju se jednostavno, neformalno, čak i ako postoji velika razlika u godinama i socijalnom statusu među sagovornicima.

Amerikanci vole da se takmiče, veoma cene dostignuća, rekorde, stalno se takmiče jedni s drugima. Iako im je takvo ponašanje prirodno, izvana može djelovati nadmoćno, nametljivo.

Amerikanci su prijateljski nastrojeni, ali na svoj način. Američka prijateljstva rijetko su dugotrajna, imaju više primijenjenih momenata. Oni su manje fiksirani od drugih kultura i ne vole da ovise o drugim ljudima. Oni „rangiraju“ prijateljstva i izdvajaju „prijatelje na poslu“, „prijatelje iz sporta“, „prijatelje iz slobodnog vremena“, „prijatelje porodice“. Međutim, Amerikanci mogu biti i odani i odani prijatelji.

Amerikanci postavljaju mnogo pitanja. Neka od pitanja Amerikanaca mogu izgledati elementarna i jasna. Mogu vam biti postavljena i vrlo lična pitanja. To obično pokazuje njihov istinski interes.

Mnogi Amerikance smatraju materijalistima. "Uspjeh" se često mjeri količinom zarađenog novca. Međutim, među američkom inteligencijom ima dovoljno ljudi koji odbacuju ovakav pristup.

Amerikanci su energični. Ovo društvo karakteriše visoka aktivnost, kretanje, promene. Tišina nervira Amerikance. Ne vole pauze u razgovoru. Radije bi razgovarali o vremenu nego pauzirali razgovor.

Poslovni Amerikanac po prirodi nije ni sitan ni pedantan. Ali on razumije da u organizaciji bilo kojeg posla - nema sitnica. Stoga se pažljivo priprema za pregovore, uzimajući u obzir sve elemente od kojih zavisi uspjeh slučaja. Neizostavan kvalitet američkog biznismena je poštivanje tri pravila: analizirati, dijeliti funkcije (dužnosti), provjeravati učinak. Ova pravila se smatraju uslovom kvalifikovanog vodstva. Specijalizacija je moto bez kojeg ne počinje nijedan posao.

Amerikanci štede vrijeme i cijene tačnost. U američkoj kulturi faktor vremena je od posebne važnosti. Tamo su sve radnje i radnje striktno raspoređene na vrijeme i svakoj od njih je dodijeljen odgovarajući iznos. Kao što je Hall primijetio, "Za Amerikance, upravljanje vremenom je mjera odnosa ljudi jedni prema drugima, koliko su im stvari važne i pokazatelj njihovog položaja u društvu."

Koriste dnevnike i žive po rasporedu. Oni svakako dolaze na zakazani sastanak. Na istočnoj obali zemlje (od Washingtona do Bostona) ovo pravilo se striktno poštuje - kašnjenje je neprihvatljivo i ne može se ni na koji način opravdati, dok je na zapadu zemlje to mnogo tolerantnije. Pregovori mogu biti vrlo kratki - od pola sata do sat vremena i po pravilu idu jedan na jedan.

Pragmatizam Amerikanaca očituje se u tome što u poslovnim razgovorima i pregovorima svoju pažnju koncentrišu na problem o kojem će se razgovarati, te nastoje identificirati i razgovarati ne samo o općim mogućim pristupima rješenju, već i o detaljima vezanim za implementaciju. sporazuma. U poslovnoj komunikaciji Amerikanci su energični i spremni za intenzivan rad. Tome doprinosi čitav sistem obrazovanja i vaspitanja koji postoji u Sjedinjenim Državama. Iz školske klupe kod djece odobravaju asertivnost, sposobnost postavljanja i postizanja ciljeva, čvrstog branjanja interesa kompanija koje zastupaju.

Američki pragmatizam u velikoj mjeri obezbjeđuju objektivni faktori. Po pravilu, američki predstavnici imaju prilično jaku poziciju u pregovorima, a to ne može a da ne utiče na tehnologiju njihovog vođenja: Amerikanci prilično uporno pokušavaju da ostvare svoje ciljeve, mogu i vole da se "cjenkaju". Prilikom rješavanja problema Amerikanci veliku pažnju poklanjaju povezivanju raznih pitanja – „paketnih“ rješenja. Oni sami često nude "pakete" na razmatranje. Za njih je karakteristično da se prvo razgovara o opštem okviru mogućeg sporazuma, a zatim o detaljima.

3 Poslovni bonton u SAD

Amerikanci su poslovni ljudi, nisu skloni ceremonijama, pa je njihov poslovni bonton jednostavan i demokratski. Dozvoljava čvrst stisak ruke, prijateljsko "zdravo!", pljeskanje po ramenu i upotrebu krajnje skraćenih imena. Amerikanci su marljivi, njihova marljivost je obim, energična asertivnost, neiscrpna poslovna strast, inicijativa, racionalnost, kvalitet.

U Americi ne možete nazvati na posao i reći da nećete doći jer se ne osjećate dobro. Radni dan počinje u 9 sati i završava se u 17 sati. Za ručak je predviđeno 25 minuta, pod uslovom da je za to vrijeme na raspolaganju zamjenski zaposlenik. Prodavnice rade danonoćno bez pauze za ručak, centralna pošta takođe radi cijelu noć. Amerikanci su ljudi od riječi, ako kažu da će to učiniti, uradiće to. U Americi je sve veoma strogo, svuda postoji pojačan osećaj odgovornosti. Amerikanci su praktični i ta praktičnost im omogućava da imaju koristi od svega, a formiranje ove kvalitete počinje već u ranom djetinjstvu. Koliko god da je porodica bogata, dete pokušava da zarađuje za sebe, ne stideći se bilo kakvog, čak ni najprljavijeg posla, samo da bi bilo samostalno. Amerikanci su razboriti, ekonomični, ali nisu škrti. Gdje god ulažu novac, čak i u dobrotvorne svrhe, računaju na koristi, i to ne nužno materijalne. To može biti korist koja podiže prestiž neke osobe u očima drugih ili donosi lično zadovoljstvo. Novac je najveća vrijednost u Americi.

Ako nacrtate portret američkog poslovnog čovjeka, onda bi on mogao biti takav. Ovo je inteligentan, kompetentan radnik, podložan kritici, društven holističke prirode, čvrst, sposoban da donosi odluke, dobar organizator. Ima smisla za humor, sposoban je i voljan da sluša druge, objektivan je, stalno se usavršava, pravilno koristi svoje vrijeme i spreman je za generalno vodstvo. Iznad svega, Amerikanac cijeni uspjeh, bez kojeg život nema smisla.

Američki stil pregovaranja karakteriše prilično visok nivo profesionalizma. U američkoj delegaciji rijetko se može naći osoba koja nije kompetentna u pitanjima o kojima se pregovara. Istovremeno, u poređenju sa predstavnicima drugih zemalja, članovi američke delegacije su relativno nezavisni u donošenju odluka.

Prilikom rješavanja problema nastoje da razgovaraju ne samo o opštim pristupima, već io detaljima vezanim za implementaciju sporazuma. Takvi partneri su impresionirani ne previše formalnom atmosferom pregovora.

Češće nego ne, Amerikanci su previše asertivni, pa čak i agresivni kada sklapaju komercijalne ugovore. To se može objasniti činjenicom da, po pravilu, imaju dovoljno jaku poziciju, što ne može a da ne utiče na tok pregovora. Ovi partneri su prilično uporni u pokušaju da ostvare svoje ciljeve, vole da se cjenkaju, au slučaju nepovoljne pozicije povezuju razna pitanja u jedan „paket“ kako bi uravnotežili interese strana.

U razgovorima, u pregovorima, Amerikanci preferiraju uzročne argumente, pod pretpostavkom da se zaključak donosi na osnovu činjeničnih dokaza. Ova vrsta argumentacije općenito je karakteristična za anglosaksonski stil pregovaranja i razlikuje se, na primjer, od tradicije rimskog prava, gdje određeni princip služi kao početna tačka dokaza, a sam dokaz se gradi kao demonstracija primjena ovog principa.

Demokratičnost Amerikanaca u poslovnoj komunikaciji manifestuje se u želji za neformalnom atmosferom tokom pregovora i poslovnih razgovora, u odbijanju da se striktno poštuju protokol. Partnerstva su prilično česta među članovima američke delegacije. Često se međusobno pozivaju po imenu, bez obzira na godine ili status. Sličan apel moguć je i stranim partnerima. To znači da odnos nije samo poslovni, već i prijateljski. Amerikanci cijene i dobro reagiraju na šale, pokušavajući naglasiti prijateljstvo i otvorenost. Kako ističu mnogi učesnici i istraživači pregovora, oni imaju mnogo veći stepen slobode u donošenju konačne odluke, u poređenju sa, na primer, predstavnicima Francuske, Japana, Kine ili republika bivšeg Sovjetskog Saveza.

Stil poslovne komunikacije odlikuje se profesionalnošću. Teško je u američkoj delegaciji sresti osobu koja nije kompetentna za pitanja o kojima se raspravlja.

Američki stil pregovaranja, poslovnih razgovora ima i „obrnutu stranu“. Smatrajući sebe svojevrsnim “trendseterom” u tehnologiji poslovne komunikacije, Amerikanci često pokazuju egocentrizam, smatrajući da se partner treba voditi istim pravilima kao i oni sami. Kao rezultat toga, predstavnici Sjedinjenih Država mogu biti ocijenjeni od strane partnera kao previše asertivni, agresivni, nepristojni, a njihova želja za neformalnom komunikacijom ponekad se tumači kao familijarnost. Na osnovu toga nije isključen nesporazum, sve do konfliktnih situacija. Takvo ponašanje američkih kolega u nizu slučajeva izaziva zbunjenost kod predstavnika domaćih poslovnih krugova, na što su, inače, obratili pažnju i sami Amerikanci.

4 Ponašanje u neformalnom okruženju

Što se tiče komunikacije partnera u neformalnom okruženju, poslovni prijem u Sjedinjenim Državama je uobičajena stvar. Ovo je dobra prilika za razgovor o porodici i hobijima. Za stolom je bolje izbjegavati razgovore o politici i vjeri, jer su Sjedinjene Države zemlja puritanskih vrijednosti. U direktnoj američkoj kulturi postoji tabu protiv imenovanja fizičkih nesavršenosti druge osobe. To je vjerovatno zbog stalne želje Amerikanaca da uvijek budu u odličnoj formi i izgledaju mlado.

Prilikom pozdravljanja i upoznavanja muškaraca, oni se obično rukuju, a žene često slijede ovu tradiciju u poslovnoj komunikaciji. Poljupci se ne prihvataju, kao ni ljubljenje ruke, ali se veselo tapšanje po ramenima poznatih ljudi može primetiti prilično često.

Američka nacija je zabrinuta za svoje zdravlje. Pušenje nije dobrodošlo, a ponekad se jednostavno smatra nepristojnim. U svojoj ishrani Amerikanci, posebno srednje i starije životne dobi, sve više pokušavaju da minimiziraju hranu koja sadrži holesterol, preferiraju voće i povrće. Međutim, veoma je popularna "tradicionalna američka hrana" u obliku sendviča i pizze. Alkohol se konzumira vrlo malo. Uglavnom piju pivo i koktele, gde ima više leda nego tečnosti. Zdravice se ne prihvataju. Kada podignu čašu alkohola, Amerikanci jednostavno kažu “chiez” ili “prosit”. Treba imati na umu da je trajanje poslovnog prijema u Sjedinjenim Državama mnogo kraće nego, na primjer, u Francuskoj. Po završetku, učesnici se mogu vratiti u biro i nastaviti pregovore.

Ako ste pozvani u kuću, onda je to vrlo važno za vlasnika. Ponesite bocu vina ili suvenir na poklon.

Poslovni pokloni se ne prihvataju. Štaviše, često izazivaju budnost. Amerikanci se boje da bi mogli biti shvaćeni kao mito, a to se u Sjedinjenim Državama striktno primjenjuje. Sami Amerikanci, kako bi ugodili poslovnom partneru, mogu ga pozvati u restoran, dogovoriti odmor van grada ili čak u odmaralištu - troškove u takvim slučajevima snosi kompanija.

Zaključak

Stoga se mogu izvući sljedeći zaključci.

Amerikance karakterizira dobro raspoloženje, energija, vanjska manifestacija druželjubivosti i otvorenosti. Vole atmosferu koja nije previše formalna na poslovnim sastancima, relativno brzo prelaze na obraćanje po imenu. Cijenite i dobro odgovarajte na šale. Tačan. Istovremeno se manifestira neka vrsta "egocentrizma": oni često polaze od činjenice da se njihov partner treba voditi istim pravilima.

Žene igraju važnu ulogu u poslovnom životu SAD-a. Često insistiraju na tome da ih tretiraju baš kao partnera, a ne kao damu. S tim u vezi, manifestacija pretjerane galantnosti nije prihvaćena, treba izbjegavati lična pitanja (na primjer, ne biste trebali saznati da li je udana).

U pregovorima Amerikanci veliku pažnju posvećuju problemu koji treba riješiti. Istovremeno, oni nastoje da razgovaraju ne samo o opštim pristupima odluci (šta učiniti), već io detaljima vezanim za implementaciju sporazuma (kako to učiniti).

Općenito, Amerikanci su poznati po veoma visokom tempu poslovanja. Za njih je karakteristično da ne odlažu „za sutra“ ono što se može „danas“. S tim u vezi, partneri ih ponekad ocenjuju kao previše asertivne i neposredne, a takođe i kao da su stalno u žurbi.

Uvijek su fokusirani na uspjeh i polaze od činjenice da uspjeh uvijek povlači novi uspjeh.

Posljednjih godina Amerikanci sve više obraćaju pažnju na racionalnu prehranu i zdrav način života.

Ako ste pozvani kući, možete ponijeti cvijeće ili vino, kao suvenir je dobro pokloniti nešto vezano za vašu zemlju.

Spisak korišćene literature

1) Grushevitskaya T.G., Popkov V.D., Sadokhin A.P. Osnove interkulturalne komunikacije: Udžbenik za univerzitete. / Ed. A.P. Sadokhin. - M.: UNITI-DANA, 2003. - 352 str.

2) Kobzeva V.V. Bonton u pitanjima i odgovorima: - M.: FAIR-PRESS, 2000. - 288 str.

)Lavrinenko V.N., Doroshenko V.Yu., Zotova L.I. Psihologija i etika poslovne komunikacije: Udžbenik za univerzitete. Ed. prof. V.N. Lavrinenko. - 2. izd., revidirano. i dodatne - M.: Kultura i sport, UNITI, 1997. - 279 str.

) Melnikova E.V. Kultura i tradicija naroda svijeta (etnopsihološki aspekt): Udžbenik. - Omsk: Omsk State Service Institute, 2003. - 144 str.

5) Morozov A.V. Poslovna psihologija. Tečaj predavanja; Udžbenik za više i srednje specijalizovane obrazovne ustanove. Sankt Peterburg: Izdavačka kuća Sojuz, 2000. - 576 str.

Mnogi se sjećaju komične priče o američkom glumcu Jakeu Gyllenhaalu. Prije nego što je otišao u Rusiju, čitao je o čuvenoj ruskoj strogosti u vodičima. U njegovom umu se učvrstila instalacija da se osmeh među Rusima poistovećuje sa demonstracijom gluposti. I svuda je vredno zadržavao osmeh - na konferencijama, dok je šetao Crvenim trgom, odlazio u prodavnice i kafiće. Tek nakon nekog vremena objasnili su mu da glumca niko neće smatrati čudnim ako se iskreno smiješi ili smije. U Rusiji se ne prihvataju samo „dežurni“ osmehi. I on se opustio.

Takvo doslovno tumačenje putopisne brošure moglo bi pokvariti Gyllenhaalovo cijelo putovanje. Ne treba vjerovati svemu što piše u vodičima. Ali ne mogu se zanemariti ni kulturološke razlike između Amerikanaca i Slavena. Odlazeći, vrijedi poslušati nekoliko savjeta.

1. Kada vidite Amerikanca prvi put u životu, nemojte postavljati previše lična pitanja. Tamo nije uobičajeno biti iskren, pitati se za visinu plate ili bolesti.
2. Nemojte posjetiti bez pozivnice. A ako ste pozvani, unaprijed navedite određeno vrijeme. Upadanje u prolazu nije najbolja opcija i pokazatelj lošeg ponašanja. Pitajte šta da ponesete sa sobom.
3. Pušite i pijte alkohol samo u za to određenim prostorima. Ako odlučite da pijete pivo u parku, stavite bocu u papirnu vrećicu tako da se sadržaj ne vidi.
4. Sortiraj smeće. U Sjedinjenim Državama uobičajeno je da se otpad odvaja na hranu, staklo, plastiku i papir.
5. Budite oprezni kada se sretnete na ulici ili flertujete. Znakovi pažnje mogu se smatrati uznemiravanjem.
6. Pohvalite na pravi način. Amerikanca će uvrijediti fraze poput „smršavio“, „izgledaš bolje nego na prošlom sastanku“. Nemojte implicirati da su stvari nekada bile gore.
7. Obraćajte se strancima sa "gospođica" ili "g."
8. Ne govorite negativno o predstavnicima drugih nacionalnosti ili seksualnih manjina. SAD je zemlja imigranata, pa se ovdje njeguje tolerantan odnos prema svim sektorima društva.
9. Kupi ili. Nemojte se stidjeti zbog nesavršenosti vlastitog izgovora, ali nemojte komentirati drugima. U Sjedinjenim Državama nije uobičajeno kritizirati tuđi govor.
10. Ne šali se sa terorizmom. Nakon tragedije 11. septembra, ova tema je tabu.
11. Držite strance na dohvat ruke. Amerikanci su osetljivi na lični prostor.
12. Budite općenito prijateljski raspoloženi, ali nemojte pretjerivati. Na primjer, prilikom susreta ne biste trebali ljubiti djevojku ruku ili obraz. Bolje je pozdraviti osobu jednostavnim rukovanjem.

Glavno pravilo je da se u svemu pridržavate mjere. Budite ljubazni, ali što prirodniji. Otvorenost se cijeni u svakoj zemlji, u bilo kojoj kulturi.

Norme i pravila ponašanja postoje u svakoj zemlji. U Sjedinjenim Državama postoje neizgovoreni zakoni lijepog ponašanja koje bi trebali znati oni koji idu u Ameriku.

Šta je prihvaćeno, a šta nije prihvaćeno da se radi u državama?

Ljudi koji se prvi put sretnu kažu jedni drugima "Dobro jutro (popodne, veče)" ("Dobar dan") ili "Kako ste", "Kako ste" ("Kako ste, kako ste") . Dobri prijatelji razmjenjuju "Halo!" ili "Bok!"

Ako djevojka nije udata, onda se oslovljava sa "gospođica", a ako je udata, onda "gospođa". Muškarci kažu "Mr." Ponekad možete čuti "gospodine" i "madam".

Prilikom susreta (poznanstva) uobičajeno je da se rukujemo. Štaviše, to je uobičajeno ne samo među muškarcima, to rade i žene, posebno u poslovnom okruženju.

U SAD-u je uobičajeno ostaviti napojnicu. Napojnica se ostavlja skoro svuda. Ovo nije dobrovoljna naknada, postoje obavezni procenti za radnike u raznim uslužnim sektorima.

Amerikanci su veoma prijateljska nacija, ali ne treba porediti SAD sa bilo kojom drugom zemljom, pogotovo ne u korist SAD. Amerikanci iskreno vjeruju da jednostavno nema bolje zemlje od Amerike i da je ne može biti.

Upoznajte karakteristike američkog sporta. Američki fudbal se veoma razlikuje od fudbala koji poznajete. Također u SAD-u vole košarku i bejzbol.

Amerikanci vole da pričaju, ali ne spominju rasu, pol ili politiku. Osim toga, bolje je i ne spominjati američku vojsku. Državljani SAD-a sve koji služe ili su služili shvataju veoma ozbiljno. Ne šali se sa terorizmom.

U Americi je pričanje ni o čemu (small talk) prihvaćeno. Stranci stalno počnu pričati o nečemu nevažnom. Zato se nemojte iznenaditi ako vam priđe stranac i budite spremni da mu odgovorite sa osmehom.

U Americi ima puno imigranata, tako da većina ljudi govori sa nekim naglaskom. Ne treba komentarisati akcente ljudi, za Amerikance je to uobičajena stvar.

Nije tajna da u Americi ima puno debelih ljudi. Ali ima i onih koji brinu o zdravlju i održavanju forme. Bolje je ne govoriti svoje mišljenje o debelim ljudima u državama i uopće ne raspravljati o problemima gojaznosti.

U SAD-u postoji pun pijeteta prema ličnom prostoru. Nemojte se previše približavati osobi, ne kršiti lični prostor Amerikanca. Također, nemojte ulaziti u privatno vlasništvo. U Sjedinjenim Državama je uobičajeno pucati na one koji zadiraju u privatno vlasništvo.

Ne možete pušiti skoro svuda. Amerikanci su izuzetno negativni prema pušačima. Možete pušiti i piti alkohol u posebno određenim prostorima.

Prilikom posjete Amerikanci ne skidaju cipele. Za Amerikance je to normalna pojava - hodati u istim cipelama i kod kuće i na ulici. Napominjemo da se dolazak u posjetu bez poziva ne prihvaća.

Stanovnici juga su posebno gostoljubivi, iako su slabijeg imovinskog stanja. Ponekad pozovu u kuću i stave potpunog stranca za sto. Amerikanci mogu slobodno postavljati prilično lična pitanja, budite spremni na ovo.

Južnjaci su izuzetno religiozni. Redovno idu u crkvu i nikada ne propuštaju nedjeljne propovijedi. Bolje je da se ne šalite s religijom ako ste u južnim državama.

U Americi ljudi koji se prvi put sretnu koriste ljubazni oblik pozdrava "Dobar dan", "Kako si?". Bliski poznanici razmjenjuju prijateljski “Halo!”. Neudatu devojku u Americi treba oslovljavati sa "gospođica", a udatu ženu sa "gospođa". Prihvaćena adresa za muškarca je „gospodin“ ili „doktor“ (ako je na vizit karti ispred prezimena napisano Dr.). Kada žele izraziti posebno poštovanje i poštovanje, koriste "gospodine" ili "gospođo".

Baš kao i u Rusiji, u Americi, kada se upoznaju i upoznaju, koriste se rukovanjem. U poslovnoj komunikaciji, ovo je uobičajeno i među muškarcima i ženama. Ali ljubljenje u Americi uopšte nije prikladno. U poslovnom pozdravu, Amerikanac stariji i na višoj poziciji prvi će pružiti ruku ženi. Moramo odgovoriti isto. Rukovanje je prikladno samo na početku sastanka. Na kraju se možete oprostiti ovako: „Bilo mi je drago (a) da te vidim” ili „Sve najbolje, nadam se da se uskoro vidimo”.

Američko ponašanje

Amerikanci su prijateljski raspoloženi, otvoreni, druželjubivi ljudi, pa čak ni na poslovnim sastancima ne stvaraju zvaničnu atmosferu. Brzo prelaze na adresu po imenu, vole se šaliti. No, uprkos naizgled jednostavnoj komunikaciji, Amerikanci zahtijevaju tačnost od sebe i onih oko sebe.

Američka kultura ponašanja se, naravno, razlikuje od ruske. Na primjer, Amerikanac si lako može priuštiti da prekriži noge ili stavi nogu na stolicu ili sto. Amerikanci često pozivaju kolege i partnere da ih posjete. Kao poklon možete uzeti cvijeće, vino ili suvenir iz vaše zemlje. Pazite, u Americi postoji zakon o mitu. Stoga ne treba davati poklon koji je preskup, da se ne bi smatrao mitom. Međutim, sasvim je normalno pozvati partnera u restoran, na odmor na selu ili čak u izletište.

Negotiation

U pregovorima se fokusiraju upravo na ono pitanje koje treba riješiti. Amerikanci obraćaju pažnju ne samo na sam problem, već i na njegove detalje i raspravljaju o načinima njegovog rješavanja. Stoga razne sastanke i pregovore shvaćaju ozbiljno i pokušavaju da na njima razgovaraju o mnogim prijedlozima.

Amerikanci se trude da što prije završe ono što su započeli, kako to ne bi odlagali za sutra. Pridržavaju se pravila „što prije obaviš posao, prije ćeš dobiti platu“. Brzo obavljen posao je ključ uspjeha. Američki biznismeni su asertivni, vole da požuruju svoje partnere.

Amerikanci se pridržavaju sljedećeg pravila: svaki budući uspjeh ovisi o prošlosti!