¿Cómo rechazar cortésmente para no ofender a una persona? Cómo decir un "no" firme: consejos de psicólogos, ejemplos de frases. Cómo rechazar y rechazar para no dejar un "residuo" desagradable

Olga Vorobieva 9.10.2015 8983

Si no está dispuesto o no puede cumplir con la solicitud de un amigo o familiar, diga una de estas frases. Ayudarán a rechazar cortésmente a cualquier persona.

Para ser honesto, no sabía cómo decir "no" a la gente antes. Ayudé a todos los que preguntaron: novias, primos segundos, compañeros de viaje al azar, "vecinos" en la cola de la tienda. Lejos de siempre sus solicitudes se cumplieron fácilmente, a menudo me causaron molestias.

Un día me di cuenta de que necesitaba aprender a decir que no. Y si con el tiempo comencé a rechazar a los extraños sin remordimientos, entonces las cosas se complicaron más con amigos y familiares: podrían ofenderse por mí debido a la negativa.

Como resultado, por prueba y error, formulé frases que ayudarán a rechazar a familiares y amigos, y hacerlo de la manera más cortés posible. Quizás estas palabras te sean útiles.

Tu oferta es muy tentadora, pero aún no puedo hacerlo.

Esta frase es adecuada, por ejemplo, si los amigos de la familia los invitaron a usted y a su esposo a relajarse con tiendas de campaña, y realmente no quieren ir al bosque debido a los molestos mosquitos y la falta de agua caliente. Y, en general, hace mucho tiempo que no te interesa esa opción de vacaciones (probablemente desde que estudiaste en la universidad).

Pero temes que la negativa te acarreará consecuencias desagradables: tus amigos ya no te ofrecerán no solo unas vacaciones con tiendas de campaña, sino que no te invitarán al teatro ni a divertidas reuniones familiares.

Creo que esta es la forma más exitosa de rechazo cortés: le harás saber a tus amigos que estás contento con su oferta, pero les explicarás que las circunstancias te lo impiden.

Este tipo de negación solo se puede aplicar unas pocas veces. De lo contrario, los amigos sospecharán que algo andaba mal. Sin embargo, veo dos formas de salir de esta situación: admitir que no te gusta relajarte con tiendas de campaña, o recordar tu juventud y aún así arriesgarte.

Te prestaría dinero, pero tengo una mala experiencia.

Muchas veces tenemos que decir que no a amigos o familiares cuando nos piden un préstamo de grandes sumas de dinero. Déjame darte un ejemplo de la vida: siempre ayudaba a mi hermana si no tenía suficiente dinero para comida antes de su salario. Pero cuando me pidió que le prestara dinero para comprar un auto nuevo, me puse tenso. Sí, tenía algunos ahorros, pero en ese momento planeaba volar de vacaciones con toda la familia. Pero la hermana, muy probablemente, no habría tenido tiempo de devolver el dinero a tiempo.

Tuve que rechazar a un ser querido diciendo esta frase. Hice referencia a una historia real cuando un amigo cercano no me devolvió una deuda. Desapareció e incluso cambió su número de teléfono. Perdí tanto la amistad como el dinero.

Mi hermana me entendió y tras la negativa decidió comprar un coche más barato. Así que todos fueron ganadores.

No puedo ayudarte, pero lo haré por ti...

Si no puedes o no quieres (y, por cierto, tienes todo el derecho) de hacer lo que te pide un amigo o familiar, puedes negarte de esa manera. Lo principal es ofrecer una buena bonificación a cambio de su negativa.

Una vez un amigo me pidió que le trajera un saco de papas de la casa de campo. Y para entonces ya habíamos repartido todas las existencias sobrantes. La rechacé, pero invité a toda su familia a probar mi nuevo plato.

Decir "no" es correcto

Reglas generales para el rechazo cortés:

1. Antes de negarse, considere si la solicitud es realmente difícil para usted de cumplir. Sopesar todos los pros y los contras.
2. Durante el rechazo, no bromees ni sonrías. Habla con firmeza y confianza.
3. Trate de argumentar su negativa (a menos, por supuesto, que sus argumentos no ofendan a una persona).
4. Cuando se niegue, hágalo diciendo que está muy contento de que la persona haya acudido a usted en busca de ayuda.
5. Ofrezca a un amigo o familiar una salida a esta situación.
6. Evite palabras con una connotación negativa: "error", "problema", "fracaso", "engaño".

Si le resulta fácil cumplir con un pedido, haga lo que le pida un ser querido. Después de todo, algún día tendrás que acudir a él en busca de ayuda.

En el mundo actual, la capacidad de negarse es valiosa, al igual que la capacidad de acudir al rescate. Habiendo acordado una vez que es desagradable o indeseable hacerlo, una persona corre el riesgo de que se moleste en cumplir con esta solicitud repetidamente.

Aquellos que no estén listos para hacer un gesto de devolución buscarán ayuda sin remordimientos.

Sucede que una persona, que tiene cerca a un compañero sin problemas, constantemente le transfiere parte de sus obligaciones. No todo el mundo puede decir "no" cultural y competentemente. Considere las frases básicas que ayudan a rechazar cortésmente a una persona sin ofenderlo:

1. rechazo absoluto. El método se convertirá en un rechazo efectivo de una solicitud a un amigo molesto. No debe buscar excusas para no cumplir con la solicitud; esto causará dudas en el autor de la pregunta.
2. Rechazo comprensivo. Este tipo es adecuado para personas que buscan un sentimiento de arrepentimiento con sus solicitudes. Parecería que es imposible superar la situación, pero incluso aquí habrá una opción para rechazar delicadamente la solicitud, diciendo "Lo siento, pero no puedo ayudar".
3. Rechazo retrasado. La opción será útil para las personas que absolutamente no pueden decir "no". Si para una persona la negativa se considera todo un drama, sugerimos posponerlo por un tiempo.

   Las respuestas "Necesito consultar", "Daré una respuesta más tarde, cuando regrese de vacaciones" pueden rechazarse bellamente a los interlocutores arrogantes.

4. Rechazo razonable. La esencia de este método es anunciar la verdadera razón. Por ejemplo, es necesario ir al cine con el niño, ir al campo con la madre, asistir a un evento solemne.

   Este tipo es adecuado para negarse a reunirse, mientras que para la persuasión es deseable nombrar 2-3 razones.

5. Negativa diplomática. El método es adecuado para personas educadas y reservadas que ofrecen una alternativa a cambio. Rechazar correctamente con la frase "No puedo ayudar, pero tengo un amigo que se ocupa de este problema".
6. Rechazo de compromiso. Apto para personas que siempre ayudan a los que piden. Ofreciendo adecuadamente un compromiso, puede cambiar la situación a su favor.

   Si el interlocutor pide sentarse con el niño todo el día, responda: "Puedo sentarme con el bebé, pero solo de 12 a 17 horas, debido a que ya tengo cosas planeadas".

Sepa que no puede decir que no a todo el mundo. Siempre habrá personas que necesiten la ayuda y localización de personas ajenas. Por lo tanto, es importante distinguir entre aquellos que realmente necesitan ayuda y aquellos que simplemente quieren trasladar sus circunstancias a los hombros de otra persona.

Opciones para diferentes situaciones.

Muy a menudo sucede que una persona tiene que hacer lo que no quiere hacer. Las situaciones rodean a las personas todo el tiempo: colegas, jefes, parientes, hijos, amigos. En tal caso, es importante mostrar confianza, mientras se mantiene una buena relación.

¡Nota! La solicitud más común es de dinero. Habiendo prestado fondos a una persona una vez, puede esperar que vuelva con una solicitud.

Los psicólogos están de acuerdo en que la confiabilidad constante está cargada de estrés, dolores de cabeza e insomnio. El principal problema de estas personas es la reducción del tiempo para satisfacer sus propias necesidades, así como la incapacidad de vivir una vida personal, de cumplir sus sueños.

Los que preguntan aparecen de todas partes, no pueden ser rechazados ni ofendidos, por lo que debe estar de acuerdo. Considere posibles situaciones y sus soluciones.

Decir "no" a un extraño obsesivo es fácil; en este caso, desaparece la necesidad de valorar la comunicación, la autoridad o la propia posición. Otra cosa es dar una respuesta negativa a aquellos con los que no quieres discordia en una relación. Al formar su opción de exclusión, preste atención a las siguientes acciones no deseadas:

1. No mire al interlocutor y hable frases incomprensibles. Entonces el oponente tendrá la impresión de que la persona se niega, buscando todo tipo de excusas para negarse.
2. Pedir disculpas constantemente. Si, después de una respuesta negativa, el remordimiento lo atormentará, no debe mostrárselo a su interlocutor. Así contribuirás a sus conclusiones sobre la culpa.
3. Hablar demasiado. Tal movimiento puede despertar sospechas de que una persona está siendo engañada, tratando de decirle una mentira.
4. Operar con un gran número de argumentos. Máximo: 2 motivos de rechazo; de lo contrario, dará la impresión de que se pensaron otros argumentos sobre la marcha.
5. Promete una alternativa demasiado buena. Libra a tu oponente de la falsa esperanza. Si no se espera una buena alternativa, es mejor rechazarla de inmediato.

Siempre existe la opción de rechazo parcial, una buena manera si no quiere estropear su relación con una persona. Implica plantear sus propias condiciones, que el oponente debe aceptar para llegar a un consenso.

¡Importante! No le prometa opciones doradas a una persona si no puede cumplir con la solicitud; esto empeorará su reputación, traerá discordia en la comunicación y arruinará su autoridad.

Una negativa correcta y cortés es la clave para una relación tranquila a largo plazo. Aprende a hacerlo bien y solo cuando realmente no puedas ayudar a la persona.

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Recientemente, el jefe de una empresa comercial nos preguntó qué hacer con los clientes que están constantemente insatisfechos con el servicio, "exprimir todo el jugo" de los gerentes de clientes, encontrando fallas en todo tipo de bagatelas. Su pregunta era sobre qué herramientas y qué habilidades deberían tener los gerentes de ventas para tratar con clientes tan "desagradables".

Y, de hecho, si trabaja con clientes, tarde o temprano se enfrenta a una situación en la que el cliente hace afirmaciones irrazonables o simplemente escandaliza de la nada. O tal vez sus reclamos estén bastante justificados, pero aún no puede cumplir con los requisitos del cliente y se ve obligado a cumplir con las regulaciones.

Analizamos nuestra experiencia y la experiencia de nuestros colegas en el trato con clientes difíciles y preparamos este artículo. En este artículo, decidimos centrarnos solo en aquellas situaciones en las que el administrador del cliente no tiene más remedio que rechazar cortésmente la solicitud del cliente. Pero hazlo de una manera que mantenga una relación con el cliente.

En el curso de la realización de una serie de especializados para un banco, nosotros, junto con los participantes de la capacitación, identificamos 4 principios básicos de "rechazo cortés".

Principios de rechazo educados pero firmes

Principio #1. Da argumentos si te niegas.

La redacción de la negativa debe contener una referencia a los hechos por los cuales el gerente debe rechazar al cliente. En pocas palabras, el uso de estos argumentos debe dejar la impresión de que nada depende del cliente o del gerente en este momento.

Un ejemplo de nuestra práctica:

Durante la capacitación se habló de una situación en la que un cliente corporativo de un banco se indignó por el hecho de tener que “pagar irracionalmente una comisión adicional al banco por una simple operación con su cuenta bancaria”.

Un joven gerente de clientes dijo algo como esto: “Esta es una comisión de este tipo. No puedo hacer nada al respecto. Tendrás que pagar".

Y, según la mayoría de los participantes en la capacitación, esta línea de comportamiento del gerente no fue muy convincente para el cliente.

¿Y qué sería más convincente en esta situación?

Aplicable a la situación anterior, la frase de un gestor de clientes competente podría sonar así:

“Según el contrato de servicios bancarios firmado por usted y nosotros, estas operaciones se cobran a una tasa del 0,1% del monto. Esta es la cantidad estándar para los bancos. Esta cantidad ha sido debitada de su cuenta sobre la base de un acuerdo.

Principio número 2. Evite las palabras negativas de la serie: "no podemos", "no lo haremos", "no lo hacemos"

Incluso para clientes muy leales y no conflictivos, tales formulaciones negativas son más bien "irritantes" que "sedantes".

Además, esto pone inmediatamente a la empresa, que así rechaza al cliente, en una posición desventajosa para éste: ya sea en la posición de un "tirano" que no quiere hacer nada por el cliente, o en la posición de un débil.

En cualquier caso, el cliente no tiene más remedio que reaccionar agresivamente, maldecir e indignarse para “romper” el muro blanco de la incomprensión.

Una frase más pacífica y reconciliadora podría quedar así:

• “Podemos, pero dentro de tal o cual marco”
• “Podemos, pero en tales y tales condiciones”
• “Podemos atender a los clientes. Lo que pides no está incluido en estos servicios…”

De acuerdo con nuestra práctica, un gerente puede ser más persuasivo al referirse a una u otra buena razón, por la cual tiene que rechazar a un cliente.

Ejemplo: “De acuerdo con el acuerdo de fecha 25 de enero de 2016, bajo los términos del servicio, puede realizar transacciones en su cuenta bancaria por el monto de esta con una comisión”.

Principio número 3. Dar al cliente una alternativa

En el párrafo anterior, ya dijimos que cuando se levanta un “muro en blanco” frente al cliente, solo puede golpearlo, indignarse, tratando de romper ese muro.

Si el administrador del cliente tiene esa oportunidad, recomendamos ofrecer inmediatamente al cliente un camino alternativo. De modo que el gerente en este caso concentra la atención del cliente no en la negativa en sí, sino en cómo, aunque no de la manera más conveniente, este problema aún puede resolverse.

Las siguientes opciones están disponibles aquí:

1. Hágale saber al cliente que existen formas alternativas de resolver su problema. Incluso si estas opciones no son muy convenientes

• “Puedes pedir el importe a través mío y recibirlo sin comisión en 3 días”
• "Puedes retirar dinero de un cajero automático/caja, la comisión será menor"

• “Entiendo tu insatisfacción. Puede escribir un reclamo o un deseo, y me aseguraré de que se considere lo antes posible.

Principio número 4. Entrena las emociones correctas en tu voz

A diferencia de los tres principios anteriores, aquí no hablaremos de qué es exactamente lo que hay que decir, sino con qué emociones en la voz debe hacerlo el gestor de clientes.

1. Lamento y simpatía. Por lo tanto, si hay muy poco arrepentimiento en la voz, entonces el cliente puede sentirse ofendido por la falta de atención adecuada por parte del administrador del cliente.
2. Constancia y firmeza. Por el contrario, si hay muy poca firmeza, entonces el cliente puede tener la sensación de que tal vez, si usted insiste fuertemente por su cuenta, la organización cederá y seguirá yendo a la reunión, y el gerente se salteará las reglas y no se niegue a resolver el problema.

Un administrador de clientes que trabaja en primera línea con clientes difíciles simplemente necesita "refrescar" periódicamente la configuración del equilibrio individual: perseverancia (firmeza) y empatía (arrepentimiento).

¿Cómo hacerlo? En primer lugar, estas cosas deben ensayarse y resolverse: con la ayuda de colegas, en capacitaciones, con la participación de amigos.

Nuestro objetivo es aumentar las probabilidades, no garantizar una victoria.

El uso de los cuatro principios del rechazo cortés, por supuesto, no es una garantía de que el cliente aceptará todas sus ofertas. Además, estas herramientas no cambiarán la situación actual: el cliente seguirá descontento con lo sucedido. Pero sucederá algo por lo que al menos vale la pena intentar usar estas herramientas: el gerente logrará su objetivo más rápido.

Alexey Leontiev, Andrey Barsukov
puente de cliente

Muchas personas se encuentran con personas obsesivas; por lo general, son benevolentes, pero quieren algo de nosotros de manera muy persistente. The Village entiende cómo rechazar cortésmente a esas personas si el cumplimiento de sus solicitudes y demandas inesperadas no está incluida en sus planes.

Denis Lúnev

psicólogo, coach empresarial

La forma más famosa de resolver este problema se llama "mensaje yo". Este tipo de comunicación se utiliza para expresar la actitud de uno hacia una persona y hacia una situación sin volverse personal. Da varios pasos consecutivos.

Paso uno: describe la situación como tú la ves. Por ejemplo, “Cuando me llaman 20 veces al día…” o “Cuando esperan que haga algo que no puedo dar…”. En esta etapa, el pronombre "tú" no debería sonar.

El segundo paso es una historia sobre tus sentimientos, emociones, experiencias sobre lo que dijiste en el primer paso. Por ejemplo, "Me siento terriblemente molesto", "Me siento culpable" o "Me siento muy incómodo".

El tercer paso es una historia sobre tus deseos: "No quiero volver a levantar el teléfono nunca más", "Quiero paz y tranquilidad", "Quiero esconderme".

Si los primeros tres pasos se toman con sinceridad, amabilidad, pero directamente, tendrán el debido efecto y prepararán a su contraparte para el cuarto mensaje: una propuesta específica. Entonces, el último paso: "... por lo tanto, les pido que no llamen más de una vez cada dos días" o "... por favor, no me den más regalos".

Es importante que a lo largo de la conversación hables solo de ti, de tus sentimientos y de tus reacciones. Entonces no lastimarás a tu pareja, pero al mismo tiempo dejarás en claro tu actitud y tus deseos.

Tatiana Weiser

Profesor de Filosofía y Ética, Facultad de Filosofía y Sociología, RANEPA

Las personas obsesivas pueden tener un sentido embotado de los límites: es posible que no lo reconozcan como un valor en sí mismo, sino que simplemente viertan sus sentimientos y pensamientos, usándolo como un recurso gratuito de atención. Debe darse cuenta de que su tiempo y espacio de vida le pertenecen principalmente a usted y tiene el derecho principal de disponer de ellos. Siendo impuesta, la persona parece estar diciéndote: "Yo administraré tu tiempo, espacio y atención más de lo que dejaré que lo hagas tú mismo". No hay razón para darle tal derecho.

Además, es posible que las personas obsesivas difícilmente se imaginen en tu lugar en una situación similar, y si estuvieran en ella, podría no gustarles. Por ejemplo, no querrían perder el tiempo en algo que no es interesante o parece inútil. No se quede con las ilusiones en este punto.

La mayoría de las veces, las personas obsesivas sienten que no puedes rechazarlas. Y no puedes rechazarlos, porque no estás muy seguro de que esto deba hacerse, y tienes miedo de ofender a alguien. Necesitas tener claros tus valores y metas en la vida. Si los ha definido usted mismo, comprenderá que el tiempo es un recurso bastante limitado. Puede gastarlo en tonterías, o puede lograr implementar proyectos que sean importantes para usted. Cuando te des cuenta de tus propios límites y los de los demás y aprendas a apreciar este espacio vital, todo saldrá bien por sí solo. Te expresarás con más confianza, y lindo y obsesivo sentirás en ti suficiente fuerza mental y voluntad para pasar por alto.

También hay recursos retóricos simples: decir en un tono cortés, tranquilo y confiado: "Lo siento, no tengo tiempo para hablar ahora", "Lo siento, estoy ocupado con un asunto importante ahora", "Gracias, nosotros no necesito sus servicios”, “Lo siento, no me interesa este tema”, “Desafortunadamente, este formato/modo de comunicación no me conviene”. Y a veces es útil simplemente dejar de responder a actos de comunicación expresados, por ejemplo, dejar de corresponder o no contestar llamadas telefónicas, para que la persona deje de verte como un potencial destinatario.

Ilustración: Volk Olya

Consejos útiles

Rechazar a otra persona siempre es difícil y muchos de nosotros hacemos compromisos que nos gustaría evitar.

Algunas veces nosotros estamos de acuerdo por cortesía, y a veces simplemente no sabemos cómo rechazar a una persona.

La naturaleza humana es tal que queremos que nos guste b con otras personas, queremos ser amables y agradables.

En muchos casos, la incapacidad de decir "no" puede convertirse en un problema porque,que nos olvidamos de nosotros mismos y de nuestras necesidades, mientras tratamos de no herir los sentimientos de alguien.

Si tienes miedo al rechazo la mayor parte del tiempo, te estás perjudicando a ti mismo. Es importante que priorices. Al aceptar todo, corre el riesgo de simplemente agotarse.

Entonces, ¿cómo rechazar a una persona sin ofenderla? Aquí hay algunos consejos cómo hacerlo educadamente y con tacto.

Cómo aprender a decir no a las personas

1. Usa la palabra "No".

Usar " No", "No esta vez", pero no " no lo creo", "No estoy seguro", "Quizás la próxima vez". La palabra "No" tiene un poder increíble. Úselo si está absoluta y precisamente seguro de que no puede haber otra respuesta. Y no necesita disculparse por su respuesta. Practique decir la palabra "No" hasta que se sienta cómodo. , pronunciándolo.

2. Use opciones fuertes pero educadas.

Agradezco tu tiempo, pero no gracias.

Gracias por pensar en mí, pero mi plato ya está lleno.

¡No, gracias!

Hoy no, gracias.

No para mí, gracias.

Me temo que no puedo.

No me gusta mucho el yoga, el hard rock ni los juegos de computadora, pero gracias por preguntar.

no tengo ganas

Quizás me negaré.

3. Noastucia.

Esto se aplica a la familia, los amigos e incluso a tu jefe. No tienes que pensar en trucos elaborados todo el tiempo, solo di que no quieres. Si no quiere ir a un evento porque ha tenido una semana difícil y prefiere quedarse en casa y ver la televisión, dígalo. No inventes a una abuela moribunda para que tu excusa sea más aceptable.

4. No sigas explicando.

En algunos casos es mejor no entrar en detalles. Si comienzas a poner demasiadas excusas, parecerá que estás mintiendo, o permitirá que la persona que te pregunta encuentre soluciones alternativas y haga que estés de acuerdo.

5. No tengas miedo de decirlo dos veces.

Algunas personas no respetan los límites de otras personas o están acostumbradas a que la persona se dé por vencida si se lo piden nuevamente. No te rindas solo porque alguien es demasiado insistente. Sonría cortésmente y diga "No" nuevamente, incluso con más firmeza que la primera vez.

6. Si es necesario, diga "porque".

Las investigaciones han demostrado que la palabra "porque" hace que la gente esté de acuerdo contigo, incluso si la razón es completamente absurda. En lugar de decir: "Lo siento, no puedo organizar la reunión", trata de dar una razón para suavizar el rechazo.

7. Sonría y sacuda la cabeza.

Puedes recurrir a esto antes de irte. Esto funciona cuando las personas en las calles reparten volantes o intentan que firmes algo.

8. Sea persistente.

Cómo rechazar una solicitud

16. No se demore.

No tiene sentido hacer que una persona espere una respuesta si sabes que la respuesta será no. Retrasar la respuesta solo exacerba la situación. No digas "Lo pensaré" si no vas a hacerlo.

17. Puedes cambiar tu respuesta.

Si estuvo de acuerdo una vez, no significa que siempre deba hacerlo.

18. Repite esto a menudo.

El diablo no da tanto miedo como lo pintan. Cuanto más practiques, menos intimidante se vuelve. Comienza a rechazar todo lo que no agregue ningún valor a tu vida.

19. ¡Qué pena!

Cuando dices "Lo siento, no puedo", si bien suaviza tu mensaje y lo hace cortés, suena bastante vago. Es mejor decir " que pena, me gustaria ayudar, pero ya hice cita con.... te deseo mucha suerte".

20. Deseo de agradar.

Muchas veces estamos de acuerdo con algo que no es de suma importancia, porque no queremos que la gente piense mal de nosotros. Sin embargo, algunas personas pensarán mal de nosotros de todos modos, sin importar cuán educado seas. Así que deja de preocuparte por lo que piensen los demás y finalmente di "No".

21. Adelántese a la solicitud.

Cuando aprenda a decir no, comenzará a decir proactivamente "No" antes de que surja la solicitud. Si crees que tu amigo te va a invitar a la boda, hazle saber que estás arruinado.

22. Evita a los que piden algo constantemente.

Si conoce a una persona que constantemente le pide dinero y nunca lo devuelve, evítelo, especialmente cuando sabe que está pasando por ese período.

23. Una mentira inofensiva.

Por supuesto, en la mayoría de los casos, debe decir la verdad, pero a veces debe ser creativo con la respuesta. Por ejemplo, si sabe que su abuela tratará de persuadirlo para que coma sus pasteles, infórmele que el médico le prohibió comer harina si no quiere ofenderla. Si la abuela es muy persistente, vuelve al consejo número 2.

24. Ahora no.

Solo debe usar esta respuesta si está seguro de que considerará esta solicitud más adelante. Por ejemplo, puede decir que investigará este asunto cuando regrese en una semana. Si la solicitud no es urgente, no deje todo, pero diga que comenzará a trabajar tan pronto como complete su proyecto.

¡Qué hermosa y competentemente rechazar

25. No se trata de ti, sino de mí.

Usa esta frase si sientes que la idea/persona/evento es más adecuado para otra persona, pero ese alguien no eres tú. También puedes decir que no te conviene.

26. No se trata de mí, sino de ti.

Dale la vuelta a esta frase y no tengas miedo de decir un "No" firme si estás seguro de ello. Por ejemplo, si eres vegetariano y no quieres probar "un poco" la carne de tu tía, di: " Gracias, pero sabes que soy vegetariano y nunca intentaré esto.". Traza la línea cuando lo necesites y la gente respetará tu elección.

27. Muestra empatía .

A veces todo lo que se necesita es empatía por la otra persona. Por ejemplo, " Sé que es molesto, pero no puedo, lo siento.".

28. No tienes que ser amable todo el tiempo.

¿Necesita permiso para negarse porque no quiere? Considera que te lo han dado.

29. Exprese su malestar.

Si un amigo te pide dinero prestado, di algo como: " No me gusta pedir dinero prestado, lo siento.".

Cómo rechazar un trabajo

30. Me gustaría ayudarte.

A veces es necesario ser más suave. " Me gustaría ayudarte con un proyecto, pero esta semana estoy saturado de trabajo.".

31. Gracias, pero no.

A veces, eso es todo lo que hay que decir. O puede decir la frase anterior para suavizar la respuesta. Por lo tanto, agradece a la persona por comunicarse con usted y lo rechaza con tacto.

32. Usa expresiones faciales y gestos.

Sacuda la cabeza, levante las cejas y, a veces, ponga los ojos en blanco. Usa el lenguaje corporal para demostrar que hablas en serio, incluso cuando te niegues cortésmente.

33. Compra tiempo.

Use esto como último recurso o corre el riesgo de ser bombardeado con solicitudes más tarde. Solo estás posponiendo lo inevitable, pero si te ayuda, puedes decir: " Déjame pensar en ello", "Revisaré mi agenda y diré".

34. Me siento halagado, pero no gracias.

A veces necesitas estar agradecido de que una persona te haya pedido algo. Por ejemplo, le ofrecieron un ascenso en el trabajo, pero no lo quiso.

35. Realmente no debería.

Esta respuesta es adecuada para cuando le gustaría decir "Sí", pero siente que debería decir que no. Por ejemplo, cuando recibes un regalo inesperado. Cuando dices esto, es probable que la persona responda para que la aceptes sin dudarlo.

36. ¡Por nada del mundo!

Esta frase debe usarse con precaución, y quizás solo con amigos.

37. Dije "No".

Esto funciona en el caso de niños o consejeros agresivos. Una vez más, sea cortés pero firme.

38. Esta no es la mejor opción.

Esta es una forma suave de decir "No" cuando, por ejemplo, te preguntan "¿Me queda bien este vestido de neón?". En lugar de responder abruptamente, dile que ese no es el mejor color y que deberías probarte un vestido azul.

39. Mmm, no (acompañado de risas)

Usa esta frase con cuidado, por ejemplo, cuando alguien te pida que trabajes gratis o intente insultarte.

40. Sé que no esperabas esta respuesta.

Es importante reconocer los sentimientos de la otra persona y esta respuesta ayudará a suavizar el rechazo. Si sabes que la persona espera algo de ti que tú no puedes hacer, dile "No" y di esta frase.

Cómo rechazar con tacto