Aliexpress je dobio pogrešan, tuđi broj numere: šta da radim? Lažni brojevi numera na aliexpressu.

Za praćenje Aliexpress paketa daju se brojevi praćenja, koji su poseban kod registrovan u sistemu kako bi se razjasnila trenutna lokacija paketa tokom isporuke. Trag - jedinstveni broj koji prodavac navede prilikom slanja paketa. Staza služi kao jedini broj registrovan u međunarodnom poštanskom sistemu, tako da sve pošiljke sa Aliexpressa imaju svoj broj za praćenje kako bi kupac mogao da prati gde se sada nalazi njegova narudžba. Paketi sa Aliexpressa se ne šalju bez tragova. Svaka pošiljka mora imati svoju stazu, koja je registrovana na svim mjestima prijema/isporuke paketa tokom procesa dostave. Nedostatak informacija o isporuci ili netačan prikaz lokacije paketa može ukazivati ​​na to da je prodavač naveo nečiji ili nevažeći broj za vašu narudžbu. Takve situacije su rijetke, ali bez aktivne staze nemoguće je pratiti gdje se paket nalazi. O tome šta učiniti ako je prodavač naveo, reći ćemo dalje.

Svaka pošiljka na Aliexpress ima broj numere koji ažurira lokaciju narudžbe. Ovi podaci su prikazani u odjeljku "Praćenje čekova" i vidljivi su kroz istoriju narudžbi. Postoji nekoliko načina da vidite broj numere na Aliexpressu. Najlakše je otići u odjeljak "Moje narudžbe" i kliknuti na dugme "Provjeri praćenje". Zatim pronađite kolonu "Broj za praćenje" - ovo je staza. Neki kupci brkaju broj narudžbe i broj numere. Treba napomenuti da ovo nije isto. Broj narudžbe je serijski kod koji je registrovan u Aliexpress sistemu narudžbi i koristi se za evidentiranje svih kupovina izvršenih na sajtu. Obično je to 15-cifreni broj koji sadrži vezu do narudžbe i njene istorije. Broj pjesme je jedinstveni kod koji sadrži informacije o pošiljaocu i primaocu. Ovaj kod izgleda otprilike ovako RY659214020CN, gdje je RY ID pošiljaoca, a CN primalac. Brojevi su šifra same pošiljke, koja označava način isporuke. Standardna numera se sastoji od 13 karaktera. Latinična slova koja se koriste na stazi mogu se razlikovati u zavisnosti od zemlje polaska i prijema. Kako je paket isporučen, šifra se registruje na međupunktovima, sortirnicama i drugim skladištima gdje je označena. Broj numere na Aliexpressu je naveden odmah nakon informacija o praćenju, na stranici za praćenje narudžbi ispred naziva logističke kompanije. Šifra numere ne može biti ista kao broj narudžbe, to su 2 različita poštanska identifikatora.

Drugi način da vidite broj numere na Aliexpressu je kroz istoriju narudžbi. U odeljku "Moje porudžbine" pronađite pošiljku čiji trag vam je potreban. U odeljku "Praćenje pošiljke" nalazi se kolona "Broj za praćenje", a ispod je šifra. Ovaj kod je trag za ovu narudžbu. Lijevo od staze je brodarska kompanija, a desno su detalji isporuke. Da biste prikazali informacije i provjerili praćenje, morate kliknuti na dugme "Detalji isporuke", nakon čega će se prikazati detalji istorije pošiljke.

Može li prodavac poslati paket sa Aliexpressa bez broja numere?

Kada se postavi pitanje da li prodavac može poslati paket sa Aliexpressa bez broja numere, postoji samo jedan odgovor - ne može. Prema pravilima Aliexpressa, sve pošiljke moraju imati jedinstveni broj za praćenje paketa. Ako ovaj broj nije naveden, onda paket ne može biti isporučen. Prodavac je dužan navesti stazu na paketu i na web stranici Aliexpressa. Ovo praćenje se dodjeljuje narudžbi, a čim se paket pošalje, može se koristiti za praćenje njegove lokacije na web stranici logističkog operatera ili bilo kojoj drugoj usluzi koja pruža slične usluge. Takođe, međunarodna pruga je fiksirana u svim logističkim uslugama za međunarodne pošiljke, pa, ako je nema, ni jedno skladište ili sortirni centar neće moći da je ispravno identifikuje, a prevoznik neće moći da je isporuči svom odredište. Niti jedan paket sa Aliexpressa, čak ni najmanji paketi čija je nominalna vrijednost manja od jednog dolara, ne može se poslati bez broja zapisa. Prevoznik ih jednostavno neće prihvatiti. Broj zapisa je obavezan dio zahtjeva za dostavu, tako da prodavac ne može poslati narudžbu bez njega.

Zašto prodavci daju pogrešne brojeve numere?

Može postojati nekoliko razloga zašto prodavači daju netačne brojeve zapisa. Najčešća od njih je prevara prodavača. Ako je na stranici naveo pogrešan ili nečiji broj numere, onda najvjerovatnije nije poslao paket. Staza je za to naznačena. tako da prevoznik može preuzeti narudžbu i dostaviti je primaocu. Ako je staza neispravna, tada će podaci biti nevažeći, što znači da kupac jednostavno neće moći pratiti paket. Prevaru prodavača je vrlo lako otkriti. Ako je dao tuđi broj, tada će se u historiji narudžbi prikazati informacije o drugoj pošiljci, uključujući i mjesto prijema. A ako je unio pogrešan broj, tada se informacije o praćenju uopće neće prikazati.

Još jedan razlog zašto bi prodavac mogao navesti pogrešan broj numere, želja prodavca da uštedi novac. Ako je dostava besplatna za kupca, onda je najvjerovatnije već uključena u cijenu robe. Načini dostave kao što su preporučena zračna pošta Kineske pošte i AliExpress standardna dostava se šalju bez praćenja, a za praćenje paketa morate dodatno platiti. Prodavac može prevariti i naznačiti pogrešnu stazu kako bi uštedio na slanju i ne platio dodatno za stazu. Paketi koje isporučuje China Post Registered Air Mail se možda neće pratiti sve dok ne stignu u poštu u skladu sa isporukom iz sna, tako da kupac možda neće ni primijetiti promjenu staza.

pogrešan broj pjesme

Drugi razlog zašto je prodavac dao pogrešan broj numere, slučajna greška. Zbog velikog obima posla i velikog broja narudžbi, prodavac bi greškom mogao dati tuđi trag. Informacije o pošiljci ne počinju odmah da se prate, tako da kupac možda neće ni primijetiti zamjenu. Ako ipak ustanovite da imate pogrešan trag, kontaktirajte prodavača kako biste razjasnili podatke. Ako je prodavac greškom zaista dao pogrešan trag, onda će provjeriti informacije i dati ispravan broj za praćenje. U tom slučaju ne biste trebali brinuti, uz pomoć traga koji izdaje prodavač, možete pratiti poštansku pošiljku putem bilo kojeg međunarodnog servisa za praćenje paketa jednostavnim kopiranjem broja sa stranice i lijepljenjem u odgovarajuću traku za pretraživanje.

Kada mogu otvoriti spor na Aliexpressu ako je broj pjesme pogrešan?

Otvaranje sporova je dostupno 10 dana nakon podnošenja naloga. Ako se za to vrijeme ne pojavi informacija o lokaciji parcele, prodavac će ponuditi da još malo pričeka, jer se podaci na stranici ne ažuriraju odmah. Prilikom otvaranja spora, u svakom slučaju, spor će trajati najmanje 5 dana, tako da za svaki slučaj možete malo pričekati prije otvaranja spora. Ako ste sigurni da je broj traga pogrešan, nijedan od resursa za praćenje međunarodnih pošiljki ne može pronaći lokaciju paketa, još uvijek postoji šansa da će paket biti dostavljen na adresu, jer neke usluge ne predviđaju praćenje pakete uopšte, ali dolaze. Preporučujemo da pričekate do isteka roka važenja zaštite kupca i, ako paket nije stigao, otvorite spor. Nedostatak staze nije garancija da paket uopšte neće stići, jer kupci dobijaju obaveštenje o pristizanju narudžbe ne putem koloseka, već putem adrese. Ako, međutim, nema informacija o praćenju, narudžba nije stigla na vrijeme, a prodavač nije izdao važeći broj numere, onda imate sve razloge da otvorite spor i dobijete povrat novca, bez obzira zašto je broj bio pogrešan . Budite svjesni situacije, pratite tajmere zaštite i 3 dana prije isteka ovog roka možete bezbedno otvoriti spor.

Kako ne propustiti vrijeme otvaranja spora na Aliexpressu zbog pogrešnog broja pjesme?

Kupci imaju period koji se zove "period zaštite" koji vam omogućava da otvorite spor prije isteka tajmera i pokriven je Aliexpress garancijom. Informacije o praćenju počinju da se ažuriraju 5-10 dana nakon što je narudžba otpremljena. 10 dana nakon slanja narudžbe, pojavljuje se dugme "Otvori spor", što vam omogućava da uložite žalbu na pošiljku. Prije nego što otvorite spor, morate provjeriti da li je broj pjesme zaista netačan. Ako je to slučaj, onda kupac može odmah otvoriti spor bez čekanja isteka roka zaštite. Kada se spor otvori, prodavac će morati ili uložiti žalbu i dati tačan broj, ili donijeti odluku ili ponuditi čekanje dok paket ne stigne.

Ako se broj pjesme ne prati, kupac treba pratiti tajmer u povijesti narudžbi, ne propustiti vrijeme za otvaranje spora na Aliexpressu zbog pogrešnog broja pjesme. Povijest sadrži sve potrebne podatke, uključujući i rok isporuke robe. Po svom nahođenju, kupac može ili odmah otvoriti spor, čim ova opcija postane dostupna, ili pričekati da istekne period zaštite kako bi pošiljka i dalje stigla. U svakom slučaju, ako se rok zaštite bliži kraju, kupac može pokrenuti spor zbog pogrešno navedenog broja zapisa, a prodavac će vratiti novac.

Što je bolje - otvoriti spor ili pregovarati s prodavcem?

Što je bolje - otvoriti spor ili pregovarati s prodavcem, ovisi o tome šta vam je više potrebno: paket ili novac. Ako se staza ne prati, to ne znači da paket neće biti isporučen, ali kada istekne vrijeme zaštite kupca, tada možete otvoriti spor i tražiti povrat novca. Ako je prodavac odgovorio na grešku i poslao ispravan trag, onda je neprikladno otvarati spor do isteka perioda zaštite. Ako je prodavac ignorirao zahtjev, insistira da je staza ispravna, traži da se sačeka da istekne vrijeme isporuke i nudi druge opcije, tada bi bilo sigurnije otvoriti spor kako ne biste gubili vrijeme i odmah vratili novac . Odluka da li je bolje otvoriti spor ili pregovarati sa prodavcem zavisi samo od vas i od trenutne situacije, ali ako prodavac negira svoju krivicu, možda imate posla sa prevarantom i tada je, naravno, bolje otvoriti spor i zaboraviti na takvo iskustvo .

Kako dokazati da je prodavac dao pogrešan broj pjesme Aliexpressu?

Da biste dokazali da je prodavac dao pogrešan broj numere Aliexpressu, morate dati informacije koje potvrđuju vaše riječi. Prvo, nakon 5-10, maksimalno 15 dana nakon slanja narudžbe, informacija o statusu pošiljke treba da se pojavi u istoriji praćenja. Ako nema podataka da je paket poslat ili stigao u centar za sortiranje, iako je prošlo dovoljno vremena da se informacije prikažu, napravite snimak ekrana historije kako biste je pružili kao dokaz u sporu. Također pogledajte šta je naznačeno u koloni "Zemlja odredišta". Ako je prodavac dao pogrešan ili stari broj, u ovoj koloni se može prikazati bilo šta, ali ne i ono što je potrebno. Kopirajte broj numere i provjerite njegovo praćenje na raznim stranicama za praćenje, uključujući CAINAO i 17track, koje pružaju informacije o AliExpress pošiljkama. Ako je kod pogrešno naveden, tada se podaci o njemu neće registrovati, a ako je naveden tuđi kod, tada će informacije biti zastarjele. Zabilježite sve podatke na snimcima ekrana i, kada otvorite spor, dodajte ih u dokaze. Ovo će vam dati prednost da dobijete spor i pomoći će vam da dobijete povrat novca.

Video: Što učiniti ako je prodavač dao pogrešan trag? AliExpress, spor, spor i pobjeda

U situaciji kao što je pogrešan broj numere, možete učiniti različite stvari, ovisno o tome da li ga je prodavač dao greškom, htio uštedjeti ili vas na ovaj način prevariti. U svakom slučaju, postoji samo jedan izlaz iz ove situacije - otvoriti spor i vratiti novac za robu ako nikada ne stigne. Neki paketi čak i bez traga dolaze do primaoca, tako da ne biste trebali odmah paničariti i brinuti o tome. Ako i dalje imate pitanja o tome šta učiniti ako je prodavac dao pogrešnu AliExpress stazu, preporučujemo da pogledate video na temu spora, spora i pobjede:

Pri kupovini preko World Wide Weba zaista želimo da dobijemo kvalitetnu stvar, i što je najvažnije, da nas ne "bacaju" za novcem. Kako biste mirno spavali, prodavači vam šalju broj za praćenje po kojem možete pratiti svoj dragocjeni paket. Ali, postoje slučajevi kada prodavac svjesno daje pogrešan broj zapisa ili jednostavno može pogriješiti (svi smo mi ljudi i to se može dogoditi). U ovom članku pokušat ćemo vam pomoći da pronađete odgovore na neka pitanja.

Navigacija

Kako saznati broj numere paketa Aliexpress

Mnogi od nas su navikli da prilikom naručivanja morate čekati obavijest s pošte. Ponekad vrijeme prođe, ali još uvijek nema obavijesti, počnemo se nervirati, trčimo u poštu i saznajemo da li je paket stigao. Ne morate ovo uopšte da radite. Prodavci nam, nakon što pošalju paket, daju broj traga po kojem možete izračunati bez ustajanja sa kauča na kojem se nalazi vaša pošiljka. Napominjemo da vam se broj numere ne daje odmah nakon uplate, već se daje tek nakon što prodavac pošalje vašu narudžbu, a može potrajati i do 7 dana za obradu narudžbe.

Gdje mogu pronaći broj pjesme? Da biste to učinili, morate otići na svoj lični račun na. Nakon što ste se prijavili, morate otići na karticu Moje narudžbe.

Nakon što unesete svoje narudžbe, vidjet ćete sve što ste već naručili, a možete pogledati i detalje svake. Ako pažljivo pregledate predloženi screenshot, i u narudžbi kliknete na dugme: Provjerite praćenje, dobit ćete lokaciju vašeg paketa.

Nakon što ste kliknuli na ikonu Detalji, na novoj stranici će vam biti pružena informacija sa stazom (lijevo) i lokacijom vašeg paketa, koja se automatski prikazuje na Dodatno, pod automatskim statusom vašeg paketa , biće vam naznačena lokacija na kojoj se možete pratiti.

Neki Kinezi, ali ovo je prije izuzetak od pravila, mogu poslati pjesmu u vašu e-poštu, ali ne biste se trebali nadati tome.

Mogu li poslati paket sa Aliexpressa bez broja traga

Prošlo je već nekoliko dana od datuma slanja, ali nemate broj numere, a niko vam nije dao informaciju o broju numere, ne treba da zvonite na uzbunu i mislite da ste jednostavno "bačeni". Ako je proizvod previše jeftin (do 2 dolara), prodavač može poslati vašu narudžbu bez traga. I sve zašto? Odgovor je vrlo jednostavan, broj numere košta. Ovdje vidite proizvod po različitim cijenama, ali proizvod je isti. Ovdje može biti cijela zamka, trošak broja pjesme je jednostavno uključen u jedan proizvod. Ne brinite, još imate adute u rukama, kako da vratite svoj teško zarađeni novac.

Ako je broj pjesme naveden pogrešno, zašto, mogući scenariji

Sad je prošlo vrijeme od slanja i dobili ste broj numere, vi ste kao i svi odlučili da brzo provjerite gdje je vaš, ali ovdje nije baš prijatna situacija, sajtovi vam daju da broj numere nije tačan, ili vidite da paket putuje u drugi grad. To se može dogoditi iz nekoliko razloga.

1. Broj numere košta i kada je paket jeftin, prodavac može dati tuđi trag.
2. Prodavac je prevarant.

Ako vidite da paket ne ide u vaš grad, pišite prodavcu, saznajte zašto se to dogodilo i zatražite svoj broj numere. Savjesni prodavači brzo odgovaraju na poruke i odmah razjašnjavaju situaciju. Dešava se da su na praznicima prodavači zauzeti i jednostavno griješe. Ako vam prodavac ne da stazu, zatražite da vam pošalje novi paket sa novom stazom. Ako to ne pomogne, a prodavač počne izbjegavati - otvorite spor, navedite pogrešan broj pjesme kao razlog.

Koliko dugo nakon prijema broja numere, ako je netačan, praviti buku

Spor možete otvoriti u roku od 6 dana nakon slanja paketa. Ali, kako praksa pokazuje, 6 dana slika s vašim kretanjem nije sasvim jasna. Pričekajte još nekoliko dana, pišite prodavcu, ne ustručavajte se razjasniti situaciju, jer svaki spor utječe na ocjenu prodavca, a oni to zaista cijene. Bolje je da otvorite ranije, tako da ako vaša narudžba bude ponovo poslana, ima vremena da stigne.

Kako ne propustiti vrijeme za otvaranje spora

U svakom oglasu prodavci navode vremenski okvir za dostavu paketa u vašu zemlju.

Ukoliko ste zainteresovani za vreme isporuke jednog ili drugog proizvoda sa Vaše liste, potrebno je da uđete na svoj lični nalog na, idite na karticu Moje narudžbe i tamo ćete odmah videti vremenski okvir za dostavu paketa ti.

Vrijeme isporuke već ističe, ali još uvijek ne? Imate dvije opcije:

• pišite prodavcu, zatražite produženje zaštite
• otvoriti spor

Druga opcija se obično koristi kada prodavac uopšte ne želi da stupi u kontakt. Spor morate otvoriti 5-7 dana prije završetka zaštite potrošača. Stoga biste s vremena na vrijeme trebali pratiti koliko je dana preostalo do kraja.

Što je bolje, spor sa prodavcem ili odmah otvorite spor

Nitko ne želi da im pokvari raspoloženje rješavajući stvari s prodavačima, ali ipak vrijedi doći u njihovu poziciju, pogotovo kada prodavač ima dobre ocjene, nije činjenica da je odlučio da vas prevari. Još uvijek vrijedi saznati sva pitanja u osobnom razgovoru, a ako prodavač ne želi da se nađe s vama na pola puta, ili čak ignorira vaše poruke, podnesite zahtjev za puni povrat novca.

Kako dokazati da je izdat pogrešan broj pjesme

Da bi administracija stranice donijela odluku u vašu korist, naravno morate dokazati da ste prevareni. Da biste to učinili, morate dostaviti snimke ekrana svih dostupnih dokaza u samom sporu.

Više detalja o ovoj situaciji opisano je u video klipu.

Kako vratiti novac

Prije ili kasnije, svako od nas će poželjeti odustati i vratiti svoj novac. Razlozi za to mogu biti mnogi. Svako ima svoje: neko je našao proizvod jeftiniji, neko je slučajno platio narudžbu, a neko uopšte nije želeo da kupi ovaj proizvod.

Dakle, nakon što ste platili svoj, ali ste ipak odlučili da vam ne treba, nemate mnogo vremena da otkažete kupovinu. Kupovinu možete otkazati tačno u vrijeme dok se narudžba obrađuje. Odnosno, nakon što ste platili, prođe 24 sata da potvrdi vašu uplatu, a zatim se prodavaču daje određeno vrijeme da spakuje i pošalje vašu robu. U ovom trenutku morate otkazati. Potrebno je da odete na glavni meni, zatim idite na Moje narudžbe i nasuprot proizvoda koji možete da otkažete videćete određene ikone, uključujući Otkaži narudžbu.

Sljedeći korak - potrebno je navesti razlog zbog kojeg ste otkazali. Sa liste morate odabrati opciju koja vam odgovara.

Nakon toga, prodavač odobrava otkazivanje narudžbe, a novac će vam biti vraćen na račun u najkraćem mogućem roku. Ali, postoji nekoliko kvaka. Takva odbijanja su vrlo neisplativa za prodavce, pogotovo jer je roba već plaćena, on vam može jednostavno otkazati pretplatu da je vaša već na putu i ne odobriti otkazivanje. Ne uzrujavajte se, tražite od prodavca skeniranu kopiju deklaracije ili bilo koje dokumente koji mogu potvrditi pošiljku. I ovdje je već vrijedno pogledati ponašanje prodavca, ako vas želi prevariti, onda neće biti dokaza.

Postoji još jedna nijansa, morate znati da ako vaš prodavač ne pošalje paket u roku koji je on odredio, onda mu se izriču kazne, tako da svaki prodavač ne nastoji poslati paket što je brže moguće.

Ako je prodavac prevarant, kuda ići

Prva stvar koju treba da uradite kada posumnjate da nešto nije u redu je da otvorite spor (spor), nakon otvaranja, prodavci vrlo često počnu da vam pišu privatne poruke, tražeći da zatvorite spor, nudeći tako gomilu medenjaka, u u obliku kupona, popusta, transfera novca ili slanja novog proizvoda. Nemojte se zavaravati! Nakon što zatvorite spor, nećete ga moći ponovo otvoriti, a vaši teško zarađeni ljudi su plakali.

Trackchecker program za pomoć kupcu

Program TrackChecker je veoma popularan među kupcima. Ovaj program olakšava život kupcima kineskog giganta i omogućava vam da saznate kako se roba kreće. Morate preuzeti program sa World Wide Weba i instalirati ga na svoj računar. Tokom instalacije, složite se sa svim tačkama i kliknite na dugme: Dalje. Program je na ruskom jeziku, tako da će vam biti veoma lako da se nosite sa njim.

Traženje informacija traje samo nekoliko sekundi. Nakon što unesete svoj broj numere, dobit ćete potpune informacije o kretanju vašeg dugo očekivanog

U svakoj nerazumljivoj situaciji trebate kontaktirati prodavača, ali prije nego što nastavite o prodavačima, bolje je još jednom provjeriti sve informacije.

Situacije vezane za isporuku robe putem Aliexpressa su različite. Ponekad može nastati problem prilikom praćenja broja zapisa - primijetite da je vaš paket poslan na drugu adresu.

Pogledajmo razloge zašto prodavac može poslati robu na drugu adresu:

• mogao bi samo pogriješiti i dati vam nečiji broj numere - pišite mu, najvjerovatnije će vam dati tačan broj pjesme;
• vrlo često se novoj parceli može dodijeliti stari broj staze. A kada počnete da ga pratite, primijetite da je već dosta dugo na putu ili je već primljen u drugom gradu ili čak državi. Ne brinite ako ste upravo primili kod za praćenje i vidite ove informacije, pričekajte do 10 dana. Tokom ovog perioda, vidjet ćete da je vaš paket počeo da se „kreće“ po Kini i da će vam uskoro biti poslan;
• prodavac bi mogao pogriješiti slanjem vaše narudžbe drugom kupcu ili vas pokušava prevariti tako što svjesno pošalje paket na pogrešnu adresu njegovoj osobi, sa podacima o adresi ovog primatelja (da, to se ponekad dešava).

Šta da radim ako je paket poslat na drugu adresu?

1. Uvijek slijedite rok. Zahvaljujući njoj, možete otvoriti spor i dobiti svoj novac nazad.
2. Možete kontaktirati prodavca i pojasniti informacije, ali će vam najvjerovatnije poslati poruku da je sve u redu i da ne brinete. U principu, najčešće je tačno, nakon nekog vremena - dobićete svoj paket.
3. Ako prilikom praćenja paketa vidite da se paket uopće ne kreće prema vama, onda ne gubite vrijeme, već otvorite spor s razlogom - prodavac je poslao narudžbu na pogrešnu adresu.

Moja sestra je imala problem, otkrila je da je narudžba stigla u našu zemlju, ali odredišni grad je potpuno drugačiji. Stoga se obratila meni tražeći pomoć da se izborim sa ovom situacijom.

Primjer našeg spora - prodavac je poslao robu na pogrešnu adresu

Naručen je jeftin mp3 plejer. Prodavac je poslao robu i dao broj traga. Želim da kažem da je isporuka trebala biti SF Express i New Mail (u Ukrajini). Nakon dolaska kineskih paketa u Ukrajinu, Nova Pošta paketu dodeljuje sopstveni broj puta.

Pronalaženjem dodijeljenog broja za praćenje i provjerom u sistemu, dobijena je informacija da je odredište paketa grad Gorišni Plavni (umjesto Kirovograd), a takođe je došlo do informacije da je ova faktura dodijeljena drugom broju telefona.

Poziv na telefon Nove pošte nije dao ništa, jer su rekli da su prezime, ime, broj telefona i adresa primaoca potpuno različiti i da nemaju greške. I trebali bismo kontaktirati prodavca.

Nakon što smo napisali poruku prodavcu sa molbom da nam da tačan broj, dobili smo odgovor - da je sve ispravno i ne brinite, uskoro ćemo dobiti paket.

Ali podaci o praćenju kažu da je vrijedno brige.

Pa, ako je tako, onda otvaramo spor:

• izabrati - samo povrat novca;
• razlog - prodavac poslao na pogrešnu adresu;
• navesti iznos povraćaja;
• u opisu pišemo da je prodavac ili pogriješio sa adresom, ili je namjerno poslao paket na tuđu adresu, pošto je pravi grad dostave Gorišni Plavni.

Ako vam vaša kurirska služba dozvoljava da prikažete pune informacije na engleskom, onda nema problema. Web stranica Nove Pošte, nažalost, uspjela je prevesti samo polovinu potrebnih informacija - morao sam da napravim oblačiće s objašnjenjima.

Nakon učitavanja informacija, počeli smo čekati odgovor Aliexpress tima. Srećom, nakon što smo proučili informacije, odlučeno je da se udovolji našem zahtjevu i vrati novac.

Tako smo uspjeli vratiti novac za neprimljenu narudžbu.

Između ostalog! Paket još nije primio nepoznati primalac. Stoga zaključujemo: da je prodavac najvjerovatnije pogriješio - naznačivši podatke drugog primaoca, koji ni spava ni duh ne zna za to.

Uveo pogrešan ili nečiji broj numere.

Kada kupujete u online prodavnici, uvijek želite dobiti kvalitetne artikle i ne biti prevareni. Tako da možete biti svjesni gdje se nalazi vaš paket, prodavci Aliexpress obezbediti . Ali ponekad se izda namjerno lažni broj, ili greškom, i tada je nemoguće pratiti paket. Hajde da shvatimo šta da radimo ako je prodavac poslao pogrešnog ili nekog drugog.

Kako vidjeti broj pjesme na Aliexpressu?

Mnogim kupcima je već poznato da nakon narudžbe treba samo pričekati obavijest s pošte. Ponekad prođe dosta vremena, ali obavijest još nije stigla i počinjemo se brinuti i odlazimo u poštu da saznamo da li je paket stigao. Ovo uopšte nije neophodno raditi.

Nakon slanja, prodavci obezbeđuju, po čemu možete sa računara utvrditi gde se vaš proizvod nalazi. Vrijedi napomenuti da se ne izdaje odmah nakon slanja robe, već nakon nekoliko dana. Hajde da vidimo gde ga možete pogledati:

• Idi na stranicu Aliexpress.
• Otvoreni odjeljak.

• Nakon prijave, bit će vam prikazani svi artikli koje ste kupili. Ovdje možete vidjeti detalje svih narudžbi. Ako kliknete na "Provjera praćenja", sistem prikazuje trenutnu lokaciju paketa.

• Klikom na "više" na novoj stranici vidjet ćete informacije s lokacijom paketa i. Tu je i link ka servisu gdje možete sami pratiti stazu.

Prodavci vrlo rijetko šalju mejlove, ali nemojte sebi laskati, jer to ne rade često.

Može li prodavac poslati paket sa Aliexpressa bez broja numere?

Ako je paket poslat iz Aliexpress prije nekoliko dana, ali vam broj za praćenje nije izdat, onda ne mislite da vas je prodavac prevario. Ako roba košta manje od dva dolara, prodavac može jednostavno poslati paket bez praćenja.

To je zbog činjenice da morate platiti sobu, pa ćete shodno tome morati povećati cijenu. Sigurno ste prilikom traženja robe primijetili da se cijena robe razlikuje. To može biti zbog činjenice da neki imaju troškove dostave uključeni u cijenu, dok drugi ne.

Zašto prodavci daju pogrešne brojeve numere?

Ovdje konačno imate broj pjesme Aliexpress i odlučio da vidim gdje je paket. Ali tada se javlja smetnja - stranice za praćenje pokazuju grešku da je staza neispravna ili roba uglavnom ide u drugi grad. To se dešava iz različitih razloga:

• Došlo je do greške prilikom unosa podataka na mail
• Prodavac ne želi da plati stazu i daje tuđu iz drugog paketa
• Prodavac je prevarant

Ako primijetite da je paket poslat u drugi grad, kontaktirajte prodavca i pitajte za razlog. Normalni prodavači brzo reaguju i objašnjavaju situaciju, na primjer, visoko opterećenje ili samo greška. Ako ste ignorisani ili izbjegnuti da odgovorite, odmah otvorite spor zbog pogrešno dostavljenog.

Kada mogu otvoriti spor na Aliexpressu ako je broj pjesme pogrešan?

Kako ne propustiti vrijeme otvaranja spora na Aliexpressu zbog pogrešnog broja pjesme?

U opisu svakog proizvoda prodavač navodi maksimalno vrijeme isporuke u vašu zemlju.

Ako ste zainteresirani za vrijeme isporuke vaše narudžbe, pogledajte to u detaljima narudžbe. Tamo će biti naznačen tajmer, što je tačno maksimalno vreme isporuke.

Ako vrijeme isporuke već ističe, a roba još nije stigla, onda možete riješiti problem na dva načina:

• Kontaktirajte prodavca i pitajte

Drugu opciju je bolje koristiti kada prodavač uopće ne odgovara na vaša pitanja ili daje nerazumljive odgovore. Preporučljivo je otvoriti spor kada je preostalo otprilike 5 dana prije isteka tajmera. Stoga povremeno pratite koliko je vremena ostalo do završetka.

Što je bolje - otvoriti spor ili pregovarati s prodavcem?

Nitko ne želi gubiti vrijeme i živce na rješavanje stvari s prodavcem, ali ipak, prodavci s visokim rejtingom mogu napraviti ustupke, jer im svaki spor kvari reputaciju. I mnogo je cijene. Ipak, prvo saznajte u ličnoj prepisci šta se dešava, pa samo ako vas ignorišu ili ne daju razumljiv odgovor, onda zahtevajte.

Kako dokazati da je prodavac dao pogrešan broj pjesme Aliexpressu?

Da spori dalje Aliexpress je garantovano odlučeno u vašu korist, vi, naravno, morate dokazati da ste prevareni. Da biste to učinili, pošaljite snimke ekrana administraciji. Na primjer, slikajte praćenje da vam proizvod ne ide ili da je pogrešan.

Video: Što učiniti ako je prodavač dao pogrešan trag? AliExpress, spor, spor i pobjeda

Pitanje: Prodavac je u porudžbini naveo broj numere koji nije praćen. Nekoliko dana kasnije poslao je privatnim porukama još jedan broj numere, koji se prati. Trebam li insistirati da je stavio ispravan trag u narudžbu? Zašto prodavac prvo daje jedan broj numere, a zatim ga mijenja u drugi. Što može ugroziti ako narudžba sadrži numeru koja nije praćena?

Zašto prodavac navodi pogrešan broj numere?

Prodavac može navesti pogrešan broj traga ako nema vremena da vam pošalje robu na vrijeme. Stoga, kako se narudžba ne bi otkazala zbog kašnjenja, on se pretvara da je paket već poslan i piše lažni trag, koji se, naravno, neće pratiti.

Kasnije će prodavač ili promijeniti numeru u čitljivu, ili će poslati novu numeru jednostavno u privatnim porukama, ili uopće neće prijaviti novu pjesmu.

U isto vrijeme, ako je izdržao sa slanjem robe i poslao paket kasnije, reći će da se vaša roba navodno izgubila na putu ili ju je pošta vratila, pa ju je poslao ponovo i evo vam novi broj traga.

Šta prijeti ako broj pjesme ne odgovara onome što je bilo u narudžbi?

Na prvi pogled nisu vidljivi nikakvi trikovi u tome što je prodavac kasnio sa slanjem robe i u narudžbi naveo pogrešan broj traga.

I zaista, ako drugi broj pjesme pokazuje da vam paket stiže, onda ne biste trebali brinuti.

I neće biti problema ako proizvod stigne u dobrom stanju. Ali postoji jedna zamka koja može koštati kupca. Mala rupa koja omogućava nepoštenim prodavcima da dobiju sporove čak i ako postoje veliki problemi s proizvodom.

Ovu lažnu šemu koriste prodavci, šaljući skupu robu i opremu. Recimo telefone ili tablete. Kupac prima paket, a postoji ili pokvaren proizvod ili neki drugi jeftiniji proizvod. Pretpostavimo da je prodavac umjesto pametnog telefona poslao jeftini telefon na dugme. Kupac otvara spor. I gubi ga!

Ali kako je to moguće? Na kraju krajeva, kupac ima snimak raspakivanja i sve dokaze.

Tajna je u tome što lukavi prodavač odbija vaš spor tako što napiše da se broj zapisa na paketu ne poklapa sa stazom u narudžbi i to nije njegov paket i proizvod. Piše da ovaj proizvod nema ni u prodavnici, pa pakovanje nema veze s tim. Novi broj zapisa napisao je u privatnim porukama, a ne u komentarima na narudžbu. Stoga, za posrednike, snimci ekrana ličnih poruka nisu jak dokaz.

Osim toga, prodavač vas optužuje za prevaru.

Posrednici smatraju da na paketu postoji drugi broj traga. I oni staju na stranu prodavca, lažući spor u njegovu korist. I kupac gubi sav novac. Da, i može biti zabranjen zbog pokušaja varanja.

Neprijatna situacija, zar ne?

Šta ako je prodavac promijenio broj pjesme?

1) Ako vam odgovara skupa stvar, onda obavezno insistirajte da promijeni broj numere u detaljima narudžbe.

2) Ako prodavač ne želi promijeniti stazu, onda možete pokušati otvoriti spor iz razloga "". Ovo će prisiliti prodavca da promijeni informacije o stazi.

3) Ako ste primili paket, a ne sadrži proizvod koji ste naručili, tada će vam u ovoj situaciji biti sigurnije da otvorite spor na prvi broj numere, da se ne prati. U slučaju otvorenog spora, to će primorati prodavača da promijeni stazu u redoslijedu na ispravnu, a vi ćete moći urediti spor već zbog problema s proizvodom. I neće moći da vas krivi za to što paket nije došao od njega.