Поколение Z. Поколения X, Y, Z - какво означава това? Какво ще бъде следващото поколение хора?

Теорията за поколенията е създадена през 1991 г. от американските учени Нийл Хау и Уилям Щраус. Те едновременно и независимо един от друг решиха да проучат подробно такова понятие като „поколение“. Вниманието им беше привлечено от известната „пропаст между поколенията“, която не е свързана с възрастови противоречия. Адаптирането на теорията на поколенията за Русия през 2003-2004 г. е извършено от екип, ръководен от Евгения Шамис.

Тази теория се основава на факта, че ценностните системи на хората, израснали в различни исторически периоди, са различни. Това се дължи на факта, че ценностите на човек се формират не само в резултат на семейно образование, но и под влияние на социални събития, целия контекст, в който той се намира в периода на израстване. Всичко има значение: икономически, социални, технологични, политически фактори. Формирането на ценности се случва според тази теория до около 12-14-годишна възраст.

Сега в Русия живеят представители на следващите поколения (годините на раждане са посочени в скоби).

• Най-великото поколение (1900-1923).
• Мълчаливото поколение (1923-1943).
• Бейби бум поколението (1943-1963).
• Поколение X ("X") (1963-1984).
• Поколение Y ("Y") (1984-2000).
• Поколение Z "Zed" (от 2000 г.).

Нека се спрем на всеки по-подробно.

Най-великото поколение (1900-1923)

Основните ценности на хората от това поколение се формират до средата на 30-те години на миналия век. Тези години, както си спомняме, бяха революции, гражданска война, колективизация, електрификация. Те се отличават с трудолюбие, отговорност, вяра в светло бъдеще, придържане към идеологията, семейството и семейните традиции, категорични преценки.

Почти всеки от нас познава или е бил запознат с хора, родени през тези години. Ако преценят нещо, тогава наистина е много трудно да ги убедиш в нещо. Тези хора дори и на преклонна възраст, на 80-90 години, са готови да минат през властите, за да докажат истината си. Парите не са ценни за тях. Очевидно това се дължи на факта, че парите през живота си многократно се обезценяват, превръщат се в парчета хартия и хората многократно губят всичко, което са спечелили.

Silent Generation (1923-1943)

Ценностите на тези хора се формират до средата на 50-те години. Всички помним този интервал от време: Великата отечествена война, репресиите на Сталин, първо унищожаването на страната, след това възстановяването; откриване на антибиотици.

Понятието "семейство" за тях е свещено понятие. Само в семейството той може да говори по всякакви теми, да обсъжда проблеми, защото роднините определено няма да ви предадат или разочароват. На други места те ще се контролират сами. Оттам и името на поколението – тихо. Фактът, че по това време бяха открити антибиотици, които преобърнаха цялата световна медицина, им вдъхна безусловно уважение към лекарите. Думите на лекарите са закон, който не подлежи на обсъждане. Хората от това поколение уважават законите, позициите и статута на другите хора, те са много законосъобразни. Почивката им често е свързана с попълване на запасите, в шкафове от туршии, конфитюри и консерви.

Бейби бум поколението (1943-1963)

Събитията, които оказаха най-голямо влияние върху формирането на ценностите на хората от това поколение: разбира се, победата във Великата отечествена война, съветското „размразяване“, завладяването на космоса, единните стандарти на образование в училищата и гаранция за медицинско обслужване.

Името на поколението се дължи на следвоенния скок на раждаемостта. Те израснаха в истинска суперсила.

Те вярваха в страната си по начин, по който не вярваха нито преди, нито след тях и вероятно все още вярват. Събитията, които определиха съдбата на това поколение, са много силни. Тези хора са оптимисти, командни, колективни хора.

Дори тромавата съветска икономика реагира на пика на максималната активност на бума през 1960-те и 1970-те години. Тогава в страната се появи мрежата от специализирани магазини "Светлина", "Радио", "Ловец-рибар" и др.

Най-добрият спорт за тях е футбол, хокей. Най-добрата почивка е туризмът. При други хора те много уважават любопитството. Сега представители на това поколение, „бумери“, са доста активни, посещават фитнес центрове, басейни, овладяват нови джаджи и интернет, пътуват до други страни като туристи.

Поколение X, или Непознатото поколение (1963-1984)

Ценности: готовност за промяна, възможност за избор, глобална информираност, техническа грамотност, индивидуализъм, желание за учене през целия живот, неформалност на възгледите, търсене на емоции, прагматизъм, самоувереност, равенство между половете.

Сега това е най-голямото поколение в бизнеса, включително и аз. Това е така нареченото поколение с ключ около врата, деца, които бяха свикнали с ранна независимост, сами си правеха домашните, знаеха как да затоплят вечерите, оставени на печката. Техните родители от бума вярваха, че колкото по-добре едно дете се научи да се справя с трудностите, толкова по-лесно ще живее за него. Следователно те не улесниха живота на децата си и дори можеха да го усложнят с педагогическа цел. Ключът на врата е символ на ранна независимост, което много от моите връстници помнят добре.

Xs правят заключения въз основа на собствения си опит, но в същото време са силно фокусирани върху мнението на близките. Те, за разлика от предишното поколение, са по-любители на индивидуалните спортове - тенис, ски. Много ценят времето, постоянно бързат. Всички компании, занимаващи се с полуфабрикати и бързо хранене, трябва да са благодарни за появата си на представителите на поколението Х.

Работата е там, че представителите на поколението X са много прагматични, те разбират, че бързото хранене не е здравословно, а бързо. Също така, когато избират лекарства, те ще изберат по-мощен, осъзнавайки, че това може да не е най-добрият вариант за качествено възстановяване.

Какво се случва в света по това време по време на израстването на хората от поколението X? Затвореност на страната, стагнация, студена война, войната в Афганистан, появата на наркотиците, началото на перестройката. Освен това по това време се случи такова важно явление като бум на разводите. Семейните ценности по това време бяха много разклатени, много жени - представители на това поколение започнаха да правят бизнес, да се стремят към независимост.

Основната ценност на "Х" е да имаш избор. Най-добрата работа за тях е тази, която им позволява да покажат своята креативност. „Х“ не трябва постоянно да сменя работата си, но трябва постоянно да се реализира. Патриотизмът сред представителите на това поколение е много по-слабо изразен, отколкото сред техните предшественици, за да разберем причините за това, достатъчно е да погледнем отново списъка на събитията, настъпили по време на тяхното израстване. За "Х" родината е преди всичко малка родина или много малка: семейство, близък приятелски кръг, такъв, който той самият смята за свой.

Поколението X в Русия включва повечето от успешните предприемачи на нашето време - Евгений Касперски, Олег Тинков, Евгений Чичваркин.

Поколение Y, или поколение Millennium, Next (1984-2000)

Ценности: свобода, забавление, резултатът като такъв. Ценностната система на тези хора също включва понятията "граждански дълг" и "морал", "отговорност", но в същото време психолозите отбелязват тяхната наивност и способност да се подчиняват. За поколението Y незабавното удовлетворение е на преден план.

В изследванията поколението Y се нарича още Generation of Thumb поради факта, че мобилният телефон винаги е съществувал за тях и тези момчета могат да пишат SMS много бързо. Те много приличат на представителите на Най-великото поколение, чиито представители са родени в началото на миналия век. Същото категорично. По време на тяхното детство и израстване се случват разпадането на СССР, терористичните атаки, военните конфликти, бързото развитие на комуникациите, цифровите технологии, интернет и мобилните телефони. Темпът на развитие стана много висок. Настъпи ерата на марките.

Наркоманията, тютюнопушенето, алкохолизмът се превърнаха в редица основни проблеми, обсъждани на най-високо ниво, чак до междудържавно ниво. Дойде ерата на публичността - всичко отиде в телевизията и интернет. Друг важен аспект е глобализацията, заличаването на границите и изравняването на националните различия и традиции.

Важни характеристики. Почти всички представители на поколението Y не са свикнали с независимостта, която е била присъща на техните родители - "Xs" и дядовци - "Boomers". Те израснаха уверени в собствената си стойност. Поради факта, че външната среда около тях се променя много бързо по време на тяхното израстване, те се характеризират с такива черти като желанието да получават незабавни награди за свършената работа и абсолютното недоверие в дългосрочен план. Когато му казват, че трябва да работи десет години в организация и работата ви ще бъде възнаградена с проспериращ живот, той отговаря: „Какви десет години? След десет години може да имаме друга държава. В крайна сметка животът се променя толкова бързо. Преди десет години нямаше нито смартфони, нито бърз интернет, нито дори Шенгенското пространство в Европа.“

И е прав. Ако за предишните поколения нищо не се е променило от десетилетия (а за техните предшественици от векове), в неговия живот нямаше нищо друго освен бързи промени. Той не познава друг живот.

Друг важен аспект за "геймърите" е модата, марките. Те дори се занимават със спорт не за да побеждават, да са здрави или да се чувстват по-добре, а защото е модерно и носи удоволствие. Ако „геймърите“ изберат спорт, тогава това ще бъде по-скоро красив спорт, отколкото полезен.

Поколение Z (от 2000 г.)

И накрая, нека кажем малко за поколението от хора, родени след 2000 г. и продължаващи да се раждат и до днес. За това поколение все още се знае малко, тъй като ценностите дори на най-старите представители на поколение Z са в процес на формиране.

Самата теория за поколенията се основава на предположението, че поколенията не само се различават едно от друго, но и са циклични. И така, както бе споменато по-горе, представителите на поколението Y са донякъде подобни на „най-великите“. Има и мнения, че поколението Z ще бъде много подобно на "тихото поколение", което се роди преди Втората световна война. Разбира се, можем само да спекулираме, но ако теорията за поколенията е вярна, тогава те ще бъдат почти същите като тези, чието детство падна във войната и следвоенните години.

Какви глобални събития се случват сега, докато растат деца от поколение Z? Световната финансова криза, консолидацията на бизнеса, създаването на търговски вериги.

Тяхното мълчание може да се дължи и на повсеместното разпространение на различни средства за комуникация, те си правят изводи въз основа на информацията, която са получили от интернет. Делът на живото общуване с хората непрекъснато намалява в полза на виртуалното.

За да си представим нагледно кои поколения сега формират основата на трудоспособното население, представяме диаграма, разработена от ЕКОПСИ Консултинг*.

Преди да обобщим казаното по-горе относно теорията за поколенията, ще обърна внимание и на факта, че посочените години на раждане за всяко поколение са приблизителни. Много зависи от конкретния регион, в който човекът е израснал. Например, ако поколението Y е родено в големи градове през 1983-1984 г., тогава X е роден в пустошта през 1986 г. Освен това има хора, които са родени на границата на поколенията, в който случай те могат да имат присъщи ценностни характеристики в двете поколения.

Ако вие, като млад мениджър, смятате, че сред вашите служители най-вероятно няма да има хора, по-възрастни от този, към който принадлежите, тогава имайте предвид, че със сигурност ще ги срещнете под формата на вашите мениджъри, колеги или клиенти.

Основни ценности

Познавайки и разбирайки основните ценности на служителите от различни поколения, ние можем да работим по-целенасочено с тях по отношение на тяхната мотивация и поставяне на задачи пред тях. Например, ще трябва да вземем предвид, че за човек, роден след войната (1943-1963 г.), статусът на нещата е много важен.

Важен е произходът на всичко, до което се докосне. Например, ако има хубав швейцарски часовник, той смята, че това го е напреднало сериозно по пътя на успеха в живота. Това е важно за него. И ако му кажете, че този швейцарски часовник, на който той толкова се радва, всъщност е произведен в Тайван или Корея, значително ще развалите настроението му. Според неговото разбиране всичко трябва да е консервативно и предвидимо, квадрат - квадрат, а перпендикуляр - перпендикуляр. Швейцарски часовник, произведен в Корея, е глупост.

Затова, когато търсим аргументи за тези хора, за да ги мотивираме да направят нещо, непременно трябва да се позоваваме на авторитети. Самият президент на Русия кара ски - това е аргумент. В главния офис на Газпром има същите мебели - това е аргумент. Брус Уилис носи същата риза - това е аргумент.

Хората от това поколение имат известен консерватизъм към марките. Ако веднъж е решил за себе си, че adidas е готин, тогава ще мисли така цял живот. Много е трудно да ги убеди, той може да убеди само себе си. Можете постепенно да подхлъзвате материали, да каните хора, които са авторитетни за него, но е безполезно да оказвате натиск върху него. Важно е да вземете предвид това.

Но Х обичат да бъдат изненадвани. За тях свойството или качеството на продукта ще бъде по-важно от марката. Те са готови да използват китайски устройства, ако са с високо качество. IKEA определено удари Xs. Поколението на тези, които са израснали с ключ на врата, ще започнат да сглобяват тези табуретки със собствените си ръце и да сгъват модулни мебели в различни комбинации.

Независимите "X" и по по-важни въпроси сами ще се опитат да направят изводи, да вземат решения, много е трудно да им се повлияе. Ако искаш "х" да направи нещо, той сам трябва да "се докопа" до него, той няма да вземе дума. Необходимо е да се вземе предвид това при поставянето на задачи за Xs. Само ако разберат защо си поставяте такава задача, каква цел всъщност преследвате, те ще изпълнят задачата, но в този случай ще се справят образцово.

За "играта" вече казахме, че определящ фактор при избора на продукт е марката. Той е добре запознат с модата, знае какво е модерно сега, какво не е модерно. Дори знаейки, че аспиринът от различни производители не се различава един от друг по химичен състав, той ще избере аспирин от по-модерна марка.

За тях настроението е много важно, те обичат положителните емоции. За да работят ефективно такива хора, те трябва да изпитват удоволствие от работата и общуването с хората. Постоянно ще трябва да им създавате такива условия.

Въпросът как да работим ефективно със служителите – представители на поколението Y, сега е може би най-обсъжданият в HR средите. Бизнесът не беше готов за тях. През последните десет години организациите са наели основно служители - X, им е казано: "Ще работите с нас десет години, ще спечелите пари за добра кола и апартамент." Именно за „Х“ предприятията разработиха такива мотиватори като системата от степени и звания: „Който работи пет години - такава надбавка, който десет - такава надбавка“. И сега поколението Y дойде на света, подготвено за X. И за тях оценките и надбавките са празна фраза.

Сега всички създадени преди това системи за мотивация са разрушени за това. Най-добрият ръководител на отдел продажби, който съм виждал, дава свръхестествени резултати, 2,5 пъти повече от останалите, топ мениджърите се срещат с него, дават му голям бонус: кариера!" И той отговори: „Не, момчета, искам утре. Вече съм инвестирал, искам възвръщаемост."

Тоест като цяло трябва да се признае, че бизнесът не беше готов за „Играчите на играта“, досега мениджъри, треньори и консултанти в много организации се опитват да измислят и създадат условия, които са интересни за „Играчите на играта“ . В същото време продължава да работи с "boomers" и "x".

Формула за управление. Практическо ръководство за начинаещ лидер/ Тимур Дергунов. - М.: Ман, Иванов и Фербер, 2015.
Публикувано с разрешение на издателя

Автори на теорията за поколенията са икономистът и демограф Нийл Хоу и историкът, писател и драматург Уилям Щраус. В същото време, независимо един от друг, те се заеха с изследването на понятието "поколение". По време на проучването вниманието им беше привлечено от така наречената „пропаст между поколенията“. Както установиха учените, конфликтът на поколенията не е свързан с възрастови противоречия. В края на краищата, ако това беше така, всички хора, достигайки определена възраст, биха придобили възрастовите стойности, характерни за този период от живота. Това обаче не се случва: децата, достигайки възрастта на родителите си, не стават точно такива, каквито са.

Хоу и Щраус откриха интересен модел: в определени периоди от развитието на историята повечето хора имат сходни ценности.

Стойността е значението на явленията и обектите от реалността по отношение на тяхното съответствие или несъответствие с нуждите на обществото, социалните групи и индивидите.

Като основа на своята теория учените са приели ценностите на представители на различни поколения. Семейното възпитание и социалните събития, които се случват преди представителите на това или онова поколение да навършат 12-14 години, по-късно формират техните основни ценности. Децата не оценяват събитията, те просто живеят в определени условия, които на подсъзнателно ниво се превръщат в техните най-дълбоки ценности. Израствайки, цели поколения хора живеят и действат под влиянието на тези дълбоки ценности.

Поколенията и техните характеристики

В руската действителност теорията за поколенията има своя специфика. Нека разгледаме по-отблизо поколенията в Русия и техните дълбоки ценности.

Поколение GI (поколение на победителите)

Години на раждане: 1900-1923

Техните ценности продължават да се оформят до 1933 г.

Исторически събития, оформили техните основни ценности:революционни събития от 1905 и 1917 г., колективизация, електрификация.

Установени стойности:трудолюбие, отговорност, вяра в по-светло бъдеще, придържане към идеологията, семейството и семейните традиции, категорични преценки.

Тихо поколение

Години на раждане: 1923-1943

Техните стойности са формирани преди 1953 г

Исторически събития, които са оформили техните ценности:Сталинистки репресии, Втора световна война, възстановяване на разрушена държава.

Установени стойности:лоялност, спазване на правила, закони, уважение към позиция и статус, чест, търпение.

Бейби бумър или бум поколение(от думата "бум", която характеризира скока на раждаемостта през тези години)

Години на раждане: 1943-1963

Ценностите са формирани преди 1973 г

Съветско "размразяване", завладяване на космоса, "студена война", единни учебни стандарти в училищата, безплатна медицина.

Стойности:оптимизъм, интерес към личностно израстване и награда, колективизъм и екипен дух, култ към здравето.

Поколение X (Неизвестно поколение)

Години на раждане: 1963-1983

Ценностите са формирани преди 1993 г

Исторически събития, оформили ценностите:продължение на Студената война, перестройка, СПИН, наркотици, война в Афганистан.

Стойности:готовност за промяна, възможност за избор, глобална информираност, техническа грамотност, индивидуализъм, желание за учене през целия живот, неформалност на възгледите, търсене на емоции, прагматизъм, самоувереност, равенство между половете.

Поколение Y (наричано още нетното поколение и поколението на хилядолетието, тъй като завършват училище през новото хилядолетие)

Години на раждане: 1983-2003

Техните ценности продължават да се развиват и сега.

Исторически събития, оформящи техните ценности:разпадането на СССР, терористичните атаки и военните конфликти, SARS, развитието на цифровите технологии, ерата на марките. Мобилните телефони и интернет са обичайната им реалност.

Стойности:ценностната система на тази група вече включва такива понятия като граждански дълг и отговорност, но в същото време психолозите отбелязват тяхната наивност и способност да се подчиняват. За това поколение незабавните награди излизат на преден план.

Заслужава да се отбележи, че хората, родени на кръстовището на поколенията, принадлежат към преходното или така нареченото ехо поколение. Те имат ценностите и на двете групи.

Днешните пенсионери са представители на мълчаливото поколение и поколението ГИ. В момента на пазара на труда са активни три поколения: бейби бумъри, поколение X и поколение Y.

Човечеството се е развивало, променяло, развивало; беше разнообразен и непоследователен. В тази социално-антропологична динамика само малко остана непроменено, а именно наличието на ценности – хората са ги имали, имат и ще ги имат. Въз основа на ценностите на собственика, мениджърите създават и развиват компании, привличат служители, които споделят тяхната идеология. Ценностите добавят смисъл към живота, ние реагираме на тях, когато правим избор, фокусираме се върху тях.

„Теория на поколенията“ е удобен, разбираем и лесен за използване инструмент в работата (не само за HR мениджърите), комуникацията и живота. Теорията не трябва да се изучава задълбочено - тя просто обобщава знанията и опита, които хората имат и които всеки получава през целия живот.

ЦЕННОСТИ И ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПОКОЛЕНИЯТА

Тихо поколение / (р. 1923–1945 г.)

• преданост
• Спазване на правилата
• Ред и законност
• Уважение към позиция и статус
• жертва
• Подчинение
• чест
• Търпение
• пестеливост
• Религиозност (срв. партизанство за Русия)

Boomer Generation / (роден 1945–1965)

• Идеализъм
• Оптимизъм
• Образ
• Младост
• Здраве
• работа
• Екипна ориентация, личностно израстване
• Персонална награда и статус
• Съпричастност
• Отлично представяне
• Медийни професионалисти
• Подчертайте привличането към пола
• Носталгия и религия

Поколение X / (родени 1965–1984)

• Промени
• Избор
• Глобална информираност
• Технограмотност
• Индивидуализъм
• оцеляване
• Учене през целия живот
• неформалност
• Търсене на емоция и страх
• Прагматизъм
• Надявайте се на себе си
• Унисекс
• Равенство

Поколение Y / (родени 1984–2000)

• Промени
• Оптимизъм
• Общителност
• Самоувереност
• Разнообразие
• Подчинение
• Улична ориентация
• Незабавно възнаграждение
• Граждански дълг
• Морал
• постижение
• наивност
• Професионалист в технологиите

В основата на доктрината е ценностният подход. От детството си на подсъзнателно ниво знаем как да мотивираме представители на различни поколения, как правилно да предаваме информация - не само знаем, но и го правим. „Теорията на поколенията“ помага да се преведат интуитивните знания в съзнателна система и да се приложат в комуникацията, избора на правилния начин и канал за доставяне на информация (в схеми, инструкции, в живо общуване), наблюдение на свършената работа, мотивиране на персонала.

Безшумно, бумърс, х и у

Теорията за поколенията е създадена през 90-те години на ХХ век от американски учени – историци и социолози Нийл Хау и Уилям Щраус. Те се отдалечиха от традиционното тълкуване на различията само въз основа на възрастта и характеризираха поколенията въз основа на дълбоки ценности. В резултат на това се появи следната класификация на 20-ти, а по-късно и на 21-ви век: поколението строители (GI), тихото поколение, поколението Baby Boomer, поколение X (наричано още тринадесето), Y („милениум“ или поколението на мрежата) и поколението Z, чиито представители са родени едва наскоро.

Теорията на Хау и Щраус е създадена в САЩ, а американците разлагат историята си, поколения преди създаването на американската държава. Заинтересовани учени, практици в бизнеса започнаха да тестват адекватността на хипотезата за други страни - в Южна Африка, Канада, Европа, Азия - и установиха, че теорията работи! С определени модификации на различни континенти поколенията и техните стойности са сходни. Е, че понякога има забавяне на появата на едно и също поколение (както например в Южна Африка).

Всеки четири поколения представляват цикъл. Продължителността на един цикъл е приблизително 80–90 години. След това започва повторението: петото поколение има стойности, подобни на първото. Съответно представителите на Y са подобни на Winners, Builders. Между другото, последният активно участва в революцията в Русия, а след това изстреля ракети и построи първите градове. Ще се прояви ли това усещане за всемогъщество в сегашното поколение, когато пораснат?

Как да използваме "Теория на поколенията" в HR?

Сега пазарът на труда е представен от поколения Boomers, X, Y. Какви са типичните ситуации на тяхното взаимодействие?

Ситуация 1:Доста ясно се проявява борбата за управленски постове между бумърите и предстоящите или вече заемащите управленски постове Xs. Какво означава? Бейби бумърите, поколение от оптимисти, идеалисти, започнаха да се пенсионират. Но е много трудно да се откажат от позициите си - те се опитват да останат активни и "най-добрите" възможно най-дълго. Освен това това са работохолици - трудно им е да си представят себе си, живота си извън работата. А поколението Х, с техния принцип „целият ни живот е борба“, все повече и понякога агресивно измества бумърите от мениджърски позиции. Две ярки поколения - две ярки ясни позиции.

Как се отразява смяната на мениджърите на служителите на компаниите и HR?

Промяна на лидерските ценности – промяна на подхода, целите и стратегията. Когато се появят промени в комплекса, важно е да се реагира правилно и бързо, да се променят технологиите и методите, да се адаптират, а понякога дори да се промени персоналът.

Бумерите са установили свои собствени принципи и процедури в компанията и служителите живеят в съответствие с тях: ненормирано работно време, постепенно изкачване по кариерната стълбица, акцент върху сертифицирането и обучението, всички емоции извън работата. Какво въвеждат хората от поколение X? Акцентът се измества върху практическия опит на човек - това е отличителна черта, от която мнозина вече се ръководят. За поколението X е важно да бъде не просто най-добрият, но и уникален, специален. Те разбират, че емоциите и взаимоотношенията помагат в бизнеса, така че продължават да проверяват взаимоотношенията на работа и активно да прилагат корпоративните култури.

Някои промени вече са пуснали корени: ако Boomers активно популяризираха официалния стил на облекло на работното място, тогава Xs вече получиха своя неформален петъчен външен вид (петък casual). Ще се увеличи ли общото пристрастие към неформалността?

Ситуация 2:Трудоспособната възраст на младото поколение Y падна в период на демографски спад в Русия и икономически развитите страни, повишена миграция и повишено внимание към привличането и задържането на талантливи служители.

Гърците са израснали в ерата на виртуалния свят, компютрите, дигиталните технологии - тяхната техническа грамотност е от съвсем различно естество от тази на предишните поколения. Те са фокусирани върху бързи резултати и не са готови да чакат награда дълго време, лесно се адаптират. В същото време световноизвестните компании и марки са по-малко важни за тях; те се интересуват от места, неща, които в по-голяма степен отразяват техните ценности, личност, характеристики. Предишното поколение X също цени индивидуалността, но за тях това е въпрос на принцип, един вид демонстрация на силите и възможностите им пред всички. За Ygreks индивидуалността е норма, особено в лицето на най-широкия избор. Не е нужно да го доказвате, не трябва да поемате рискове за това. Тези служители разбират, че често не компаниите ги избират, а те ги избират, защото търсенето на пазара надвишава предлагането и наистина „защото вие просто искате да изберете сами“.

Между другото поколението Y не е толкова алчно за пари. Това трябва да се вземе предвид при създаването на програми за мотивация и разработването на механизми за обучение. Сега те са готови да учат, съзнателно отиват на подчинени позиции и често търсят не просто учител, а Учител с главна буква, ментор, с когото да общуват индивидуално. Гърците са талантливи, но освен таланта, за тях са важни въпросите за отговорността към компанията, към региона, към страната – моралните и етичните ценности. Използвате ли този фактор във вашата компания? Какво давате вие ​​като HR на младото поколение Y? Готови ли са да останат с вас? Обърнете внимание - управлението на талантливи служители беше обсъдено на кръстовището на поколенията X и Y. Първите сега са на етапа на Артиста, а вторите са в преходния етап от Героя към Скитника. Символично.

В резултат на това „ТЕОРИЯТА ЗА ПОКОЛЕНИЯТА“ Е:

• Удобно практическо ръководство, което все повече осъзнава своята роля в управлението на персонала. В резултат на това всеки говори удобен и разбираем език. Разбирателството е ключът към партньорството.
• Това е добър инструмент за планиране на нуждите от персонал на компанията и прогнозиране на проблемите, които ще бъдат изправени в HRM.
• Това е ориентир при избора на канали за предаване на информация на представители на различни поколения и изграждане на комуникационна и мотивационна система.
• Това е начин за формиране на ценности и корпоративна култура, като се вземат предвид характеристиките на различните поколения.

Често се случва между съвременните поколения да възникват определени недоразумения. Караме се с децата си, както заради глобални неща, така и заради съвсем маловажни дреболии. За да разберем защо това се случва, препоръчително е да разгледаме добре известната теория за поколенията. Учените от цял ​​свят отдавна правят изследвания по подобни теми. В крайна сметка всеки разбира, че огромната разлика между хората, които са родени с разлика от само няколко години, не може да бъде причинена просто така. Разбира се, има специални причини за това.

Учените са сигурни, че е просто невъзможно да се характеризират съвременните хора, като се комбинират в едно цяло. Ето защо възниква теорията за трите поколения: x, y, z.Всеки от тях заслужава специално внимание и затова предлагаме по-отблизо всички тези функции.

Поколение X

Други имена: Xer, Xers, поколение 13, неизвестно поколение. Роден през 1965-1982 г.

Терминът е предложен за първи път от британския изследовател Джейн Деверсън и холивудския репортер Чарлз Хамбълт и е фиксиран от писателя Дъглас Копланд. Това поколение беше повлияно от значителен брой важни събития: афганистанската война, операция „Пустинна буря“, началото на ерата на персоналните компютри, първата чеченска война. Понякога хората, родени на тези години, се класифицират като поколение Y и дори Z (въпреки че последните не бяха включени в проекта), а понякога се опитват да комбинират хилядолетия (Y) и MeMeMe (Z) с буквата X.

Ако говорим за страната, която всъщност за първи път въведе този термин в света, тогава Съединените щати обикновено се отнасят до хората от поколението X, които са родени по време на спада на раждаемостта, дошъл след експлозията на населението.

Проучване на британски младежи, проведено от Джейн Деверсън през 1964 ггодина за списание Womans Own, което показа, че младите хора „спят един с друг преди брака, не са религиозни, не обичат кралицата и не уважават родителите, не променят фамилията си, когато се женят“. Списанието обаче отказа да публикува резултатите. След това Деверсън заминава за Холивуд, за да издаде книга с репортера Чарлз Хамбълт. Именно той измисли името „Поколение Х”. Канадският писател Дъглас Копланд хареса закачливото заглавие и го циментира в Generation X: Tales for an Accelerated Culture, която се занимаваше със страховете и тревогите на хора, родени между 1960 и 1965 г.: те говореха за загубата на културна връзка с Baby Generation. (поколение, което възниква в следвоенно време и се дължи на демографска експлозия).

Какви са характерните особености?

Поколението X е новото „изгубено поколение“, както всички поколения преди тях, израснали във време, когато социалните институции са отслабени и загубено доверие. През този период индивидуализмът отново процъфтява. И основният фактор за безпокойството на това поколение е загубата на ориентация към духовните ценности. И не само, че всички най-добри позиции вече са заети от бейби бумърите. Няма значение, защото всъщност проблемът е, че тези позиции изобщо не представляват интерес за X-ките. Това, което е било ценно за предишното поколение (дом, работа, семейство като единица на обществото), сега изглежда дребно и не заслужава внимание. Те губят вяра във Вселената, тя им изглежда покварена, гнила и дори враждебна. Но още по-притеснителното е не че няма алтернатива на този свят, а че самите те просто не са в състояние да изградят тази алтернатива. Затова това поколение непрекъснато търси нещо по-добро в света и своето място на Земята.

Струва си да се отбележи, че техните отличителни черти са, че са скептични към всичко, което ги заобикаля, и затова избират способността да разчитат единствено на собствените си сили. Отличават се с алтернативно мислене, както и с висока информираност за абсолютно всичко, което се случва по света. В същото време X са изключително гъвкави, за тях не е проблем да се променят по някакъв начин. Основната им цел е да работят здраво и да постигат индивидуални успехи. В края на краищата това поколение вече не вижда смисъл в изграждането на някакви колективни цели и задачи. Успехът на всеки отделен човек е много по-важен от работата в екип.

Всичко това обаче е само за западната култура. И трябва да кажа, че беше доста по-различно от начина, по който се градеше мирогледът на поколенията в условията на СССР. Разбира се, този контраст се дължи на политически, икономически и културни фактори. Ето защо не е уместно поколението Х да се разглежда изключително през призмата на западния свят.

Е, как беше при нас?

Ако говорим за Х-ове от времето на СССР, то те също се появяват през 1964-1984 г. Този период се характеризира с икономическа нестабилност и голяма склонност към възникване на нови, още по-глобални кризи.

В тези времена има огромен проблем с наркотиците и СПИН, психологическото състояние на хората след войната в Афганистан е изключително засегнато. Има тенденция на разводи и следователно може да се види голям брой самотни майки. Последните от своя страна не са имали възможност да си стоят изключително вкъщи и да се грижат за децата. В крайна сметка те трябваше да бъдат осигурени, така че броят на жените във фабриките и фабриките нарастваше, това престана да бъде новина за другите. Освен това всички тези фактори са довели до значително намаляване на раждаемостта.

Поколението на Xs от СССР израсна изключително активно, с голяма нужда да дават любовта си на другите. Ето защо не е изненадващо, че следващите поколения не разбират много прекомерното внимание или покровителство на Xs. А те от своя страна просто искат да дадат на децата си това, което не са получили от родителите си (много от тях са били деца на войната, работели са много и са нямали време за настойничество или грижи). Тази нужда понякога беше толкова силна, че жените се опитваха на всяка цена да намерят партньор, дори ако той беше склонен към агресия или имаше пристрастеност към алкохола.

Като цяло това поколение израсна в трудно време на конфликти, нестабилност и други неща. Следователно те са най-податливи на депресия, вътрешни чувства, емоционална нестабилност. Но самопознанието и саморазвитието остават просто необходими за Xs.

Милениалите (или поколението Y)

Други имена: Y Generation, Millennium Generation, Peter Pan Generation, Generation Next, Network Generation, Echo Boomers, Boomerang Generation, Trophy Generation.

Различни източници отнасят различни хора към това поколение. Някои казват, че всичко това е родено от началото на 80-те години. Други уточняват: от 1983 г. до края на 90-те години. А трети улавят началото на 2000-те години. Вторият вариант е от 1983 до края на 90-те години- може би най-убедителният.

Терминът е въведен от списание Advertising Age. Смята се, че формирането на мирогледа на Игрек е повлияно от: перестройката, разпадането на СССР, „ялите деветдесет години“, тероризма, войните (в Ирак, Чечня и др.), Международната финансова криза, растящите жилищни разходи и безработицата ; телевизия, поп култура, торент тракери и видео хостинг, развитие на мобилни и интернет комуникации, компютърни технологии, социални мрежи, цифрови медии и видеоигри, флаш тълпа и мем култура, онлайн комуникация, еволюция на компонентите и други подобни.

Характеристики:

Една от най-забележимите характеристики на Ygreks е тяхната зависимост от знания, които те намират не в книги от библиотеки, а от интернет ресурси. Това е поколение, което обича да учи, но процесът за тях е напълно различен от този на X. Образованието за Милениали е нещо интересно и оригинално. Те категорично отхвърлят вече остарелите канони, защото с настъпването на информационната епоха се променя и стойността на самата информация. Това, което преди можеше да се научи само от учители и лектори, става много по-достъпно за Ygreks. Това води до друга особеност на това поколение - прекомерното доверие в информацията, представена в онлайн услугите, особено без никаква цензура върху нея.

Ако говорим за образование, то все повече губи смисъл. Гърците напускат институциите и не виждат смисъл от тях, защото професиите, за които учат, или вече са остарели, или ще станат такива в обозримо бъдеще. Освен това те не вдъхват доверие и на самите учители, повечето от които следват остарели методи. Комарджиите, които видяха как техните родители с висше образование трябваше да отидат да търгуват на пазара или да направят нещо подобно, просто се разочароваха от образованието. Те се интересуват повече от саморазвитие.

Милениумите обръщат голямо внимание на собствения си комфорт. За тях на преден план излиза себереализацията. Не може да се каже, че те не се интересуват от семейството, но кариерният растеж все още остава на първо място. Това е и защото гърците живеят в условия на постоянна нестабилност, не знаят какво ще се случи утре и затова не виждат смисъл да планират каквото и да било за бъдещето.

Характерна за това поколение и теорията за "вечната младост". Милениалите се опитват да забавят момента на пристигането на етапа на израстване до последно. Тази ситуация е свързана с факта, че да си възрастен означава да поемеш отговорност. А това не се вписва в плановете на Игрекови. Подобна тенденция обаче е характерна за това поколение само защото те са видели всички грешки на родителите си и следователно просто отказват да носят отговорност за бъдещето на никого.

Като цяло Ygrek е поколение свободомислещи. Някакви хипстъри. Обичат свободата, ценят я най-много. Следват съвременните тенденции – в модата, храните и дигиталните тенденции. Бляскавите свърталища, постоянното „движение“ със съмишленици е най-добрият вариант за почивка. Негативната им характеристика обаче е, че искат да имат всичко наведнъж. Ако кариерата е нещо много важно за тях, то дългосрочното развитие, професионалното израстване е нещо напълно безсмислено. Гърците никога не са се интересували от тежката работа и дългия процес за получаване на най-добрата позиция. Те искат всичко тук и сега. Освен това печелившите познанства не са последното място за тях, защото според тях това ще помогне много повече от висшето образование. Това поколение не обича строгите ограничения и затова гъвкавото работно време и комфортните условия на труд са незаменими условия за висока производителност на Милениумите.

Същото може да се каже и за парите, за Милениалите те са пътят към възможностите. Има пари - има и път към успеха. Затова, освен индивидуалисти, те имат и жажда за всичко материално.

Разбира се, социалните мрежи заслужават специално внимание на Игрекови. Виртуалната реалност е това, от което се нуждаят за успешно съществуване. На такива онлайн платформи можете да създадете нов образ за себе си, дори и да не съществува в реалния живот. Millennium обичат да намират приятели според интересите си и в социалните мрежи. мрежи е най-лесно да се направи. Що се отнася до храната, те знаят абсолютно всичко за количеството калории, протеини, мазнини, въглехидрати, но често дори не подозират произхода на продуктите и техния състав.

Въпреки всички възможни негативни черти на това поколение, то е интересно и необикновено по свой начин. Гърците имат доста позитивно мислене, вярват, че животът е красив и разнообразен и че всички хора са братя. От работата те очакват значителни резултати и затова дават всичко най-добро. За тях обаче е важно това, което правят, да е истинска страст.

Поколение Z (Поколение Z), или Поколение YAYA (Поколение MeMeMe)

Други имена: Поколение YAYA, Поколение Z, Нетно поколение, Интернет поколение, Поколение I, Поколение M (от думата "multitasking"), Поколение на Родината, Ново тихо поколение, Поколение 9/11

И така, поколението Z (или поколението YAYA) са хора, родени в началото на 90-те и началото на 2000-те (Business Insider пише, че поколението Z е родени от 1996 до 2010 г). Техният философски и социален възглед е повлиян от световната финансова и икономическа криза, Web 2.0 и развитието на мобилните технологии. Поколението Z се разглежда като децата на поколението X, а понякога и като децата на поколението Y, тоест милениалите.

Характеристики:

Поколението Зета е отличен пример за хора, появили се във времена на голяма глобализация и постмодернизъм. Тяхната характерна особеност е, че с всички съвременни технологии те са на „ти“ от ранна детска възраст. Освен това често се случва бебето дори да не се е научило да говори, но знае отлично как да включи компютъра и да отвори любимата си игра. И така, Зетите са децата на интернет и модерните технологии. Поради това те не са имали типично детство "в дворовете" и следователно не са отборни играчи, те трябва да бъдат научени на това.

Това поколение се отличава с абсолютната липса на ясно дефинирана жизнена позиция. За разлика от всички свои предшественици, Zetas не са мотивирани от пари или напредък в кариерата. Освен това те са напълно независими и постоянно имат нужда някой да им насочва какво трябва да правят. Въпреки това, достатъчно свободолюбиви, те не могат да бъдат принудени да направят нищо. В края на краищата те никога няма да направят това, което самите те не желаят. Още от детството за тях е важно мнението им да бъде изслушано. Те обичат да учат, бързо усвояват нови знания. Големите количества информация не представляват никакви затруднения за тях.

По-голямата част от знанията те получават от интернет ресурси. Тук обаче има проблем. Погледът на Зетите е доста повърхностен. Поради факта, че не виждат смисъл в училище или университет, те не получават основни знания и умения. Всичко, което научават онлайн, е чисто ситуативно. Въпреки това Zetas се отличават с невероятната си многозадачност и креативност. Те обичат да намират решения от трудни ситуации и да решават най-необичайните проблеми.

В характера им има достатъчно негативни черти. Имат склонност към капризи и избухвания, искат всичко да е изключително както казват. Те имат подчертано високомерие, егоизъм и нарцисизъм (помнете само културата на "Селфитата").

Поколението Z са пътници. Те нямат нужда от комфорт, работа и пари. Стремят се към всичко ново и непознато. Следователно, те няма да се интересуват къде да пренощуват, какво да карат (дори на стоп), а чувството за опасност напълно отсъства. Основното нещо са емоциите, които могат да изпитат.

Доста често Зетите се противопоставят на лошите навици (тютюнопушене, алкохол) и също са вегетарианци. Те вярват в световния мир, стремят се да решават екологични и социални проблеми.

Как да спечелим вниманието на Зетите?

Едно е сигурно – те трябва да бъдат мотивирани. Всичко, което правят, изисква реакция от другите, независимо дали е отрицателна или положителна. Основното нещо е вниманието към тяхната личност, те просто ядат емоции. Всички задачи, които поставяте пред това поколение, трябва да бъдат формулирани ясно и подробно. Но за всеки завършен - незабавно дайте награда. Те не обичат да работят за бъдещ резултат, имат нужда от мотивация за всяка изпълнена задача. Въпреки че Зетите са индивидуалисти, те също обичат партитата и съвместната работа, така че винаги трябва да участват в екипна работа. За да може работата им да даде най-добър резултат, е необходимо да им се предлагат творчески задачи, които са най-интересни за повечето зети. Освен това се уверете, че те наистина смятат своите дейности за полезни за другите.

Така че поколенията са много различни. Ето защо, когато общувате с вашите деца или родители, е необходимо да вземете предвид всички характеристики, характерни за това поколение, освен това вземете предвид събития, които биха могли да засегнат човек. Благодарение на това ще бъде възможно да се избегнат възможни конфликти и да се поддържат отлични отношения помежду си.

В бизнеса има много теории, които обясняват потребителското поведение. Но напоследък има подновен интерес към генерационни теории. Това се дължи на факта, че класическият маркетинг, както някои смятат, вече няма да има време да реагира на промените в бизнеса. Следователно дълбоките ценности на поколенията могат да се превърнат във важен ориентир за маркетолога. Разбирането и откриването на тези ценности помага.

Ще го представим въз основа на резултатите от изследването на проекта "" (теорията на поколенията по отношение на Русия) и агенцията Saatchi & Saatchi. Общото между част от историята на поколенията на Русия и Украйна ни позволява да приложим основните изводи на проекта RuGeneration и към Украйна.

История на теорията

американски учени Нийл Хауи Уилям Щрауспрез 1991 г. създава теорията за поколенията. Тя възниква в пресечната точка на няколко науки. Н. Хоу е икономист и специалист в областта на демографията, а В. Щраус е историк, писател и драматург. Независимо един от друг, те решиха да изучават такова нещо като "поколение". И те забелязаха, че конфликтите между поколенията са причинени не от възрастови разлики, а от разлики в ценностите. Ако беше другояче, хората, достигайки определена възраст, биха придобили ценности, които са характерни, да речем, за техните родители. Но това не се случва, децата не стават абсолютно същите като бащите и майките си. Хау и Щраус изучават периода от световната история от 1584 до 1991 г. и правят прогноза до 2069 г. През 20 век те отделят пет поколения, а през 21 век - едно.

Обект на изследване

На Запад обект на изследване на теорията е средната класа на обществото, която има високо ниво на доходи, може да си позволи значителни разходи за образование, храна, просвета и културен живот. Прилагането на теорията за поколенията в руската практика има своя специфика. Според резултатите от социологически изследвания най-малко две групи руснаци се смятат за средна класа. Първата група са хората с високи икономически доходи, а втората група са хората с високо образование и не много високи доходи. Ето защо в Русия, прилагайки теорията, експертите предпочитат да използват термина "мнозинство". Същият подход може да се използва и за Украйна.

Генерационна стойност

Стойността за човек може да се определи като значимостта на явленията и обектите от реалността по отношение на тяхното съответствие или несъответствие с нуждите на обществото, социалните групи и индивида. Теорията за поколенията се основава на ценностите на представители на различни поколения. Формирането на ценностите на поколенията се влияе от много фактори - политически, икономически, социални, технологични. Специална роля играе моделът на възпитание, възприет в семейството. Формирането на ценности се случва до 12-14 години. Детето не оценява събитията от позицията „добре ли е или лошо“, „правилно или не“. Той просто знае как да живее в тези условия. Дълбоките ценности са подсъзнателни, повечето от тях са невидими, но в бъдещите поколения живеят и действат под тяхно влияние.

Механизъм на стойността

Един пример за влиянието на ценностите върху поведението на хората е така нареченият феномен „изяж чинията до края“. Това се случва, когато бабите се стремят да нахранят внуците си и казват „последната хапка е цялата сила“. Така се проявява една от ценностите на поколението, преживяло глада и трудното военно време – пестеливостта, животът в резерв. Механизмът на "работа" на стойността наподобява клик на дълбоко ниво. Хората чуват нещо и то веднага привлича вниманието им. Започват да си мислят: разбирам за какво говорят, мога да бъда експерт, знам как да живея в това.

Четири вида поколения

Според теорията за поколенията всеки четири поколения съставляват цикъл. Времевият интервал, в който се раждат представители на едно поколение, е около 20 години, продължителността на един цикъл е 80-90 години. В края на цикъла започва повторение: петото поколение има стойности, подобни на първото. Децата, родени на кръстовището на поколенията, са повлияни от две групи ценности и образуват така нареченото преходно или ехо поколение. Поколенията на новия цикъл повтарят характерните черти на съответните поколения на предишния, така че смяната на поколенията беше сравнена със сезонността на природата и бяха идентифицирани 4 основни типа:

• "Есен" [Герои] - активни, самоуверени бойци, не толкова създаващи нови ценности, колкото защитаващи съществуващите;

• „Зимните“ [Адапторите] са несигурни, самотни, лишени от вътрешно „ядро“, предпочитайки да се адаптират към съществуващата система;

• „пролет“ [Идеалисти] – революционери, оптимисти, създаващи ново светло бъдеще;

• „лято“ [Реакционери] непостоянни, цинични, разочаровани от реалностите на изградената система, отхвърлящи моралните ценности.

Класификация на поколенията

За удобство на разглеждането представихме класификацията на поколенията в маса 1.
Що се отнася до поколението Y, именно глобализацията и интернет станаха причината, че за първи път от много десетилетия поколението Y в света и Русия почти не се различават едно от друго.

Таблица 1: Класификация на поколенията:

Поколение 1: GI (поколение Победители)

Години на раждане: 1900-1923

Тип: Есента

1933

Революционни събития от 1905 и 1917 г., колективизация, електрификация.

Ценности: Усърдие, отговорност, почти религиозна вяра в светло бъдеще, придържане към идеологията, семейството и семейните традиции, доминиране и категорични преценки.

Поколение 2: Безшумен

Години на раждане: 1923-1943

Тип: Зима

Стойностите им продължават да се формират до една година: 1953

Събития, които оформиха ценностите: Сталинистки репресии, Втората световна война, възстановяване на разрушена държава, откриването на антибиотиците.

Стойности: Лоялност, спазване на правила, закони, уважение към положение и статус, чест, търпение.

Поколение 3: бейби бумъри

Години на раждане: 1943-1963

Тип: Пролет

Стойностите им продължават да се формират до една година: 1973

Събития, които оформиха ценностите: Съветското "размразяване", изследването на космоса, СССР - световната суперсила, "студената война", първите пластични операции и създаването на противозачатъчни хапчета,
единни учебни стандарти в училищата и гарантирано медицинско обслужване.

Ценности: Оптимизъм, интерес към личностно израстване и възнаграждение, същевременно колективизъм и екипен дух, култ към младостта.

Поколение 4: X (Неизвестно поколение)

Години на раждане: 1963-1983

Тип: лято

Стойностите им продължават да се формират до една година: 1993

Събития, които оформиха ценностите: Продължение на Студената война, перестройка, СПИН, наркотици, войната в Афганистан.

Стойности: Желание за промяна, избор, глобална информираност, техническа грамотност, индивидуализъм, учене през целия живот, неформалност
ограниченост на възгледите, търсене на емоции, прагматизъм, самоувереност, равенство между половете.

Поколение 5: Y (Generation Network, Millennium, Next)

Години на раждане: 1983-2003

Тип: Зима

Стойностите им продължават да се формират до една година: продължават да се формират и до днес

Събития, които оформиха ценности: Разпадането на СССР, терористични атаки и военни конфликти, SARS, развитието на цифровите технологии, мобилните телефони и интернет, ерата на марките.

Стойности: Ценностната система на тази група вече включва такива понятия като граждански дълг и морал, отговорност, наивност и способност за подчинение. Вие сте начело на поколението Y
има незабавна награда.

Поколение 6: З

Години на раждане: 2003-2023

Тип: Все още не е дефинирано.

Стойностите им продължават да се формират до една година: Започват да се образуват. Старши 9 години

Събития, които оформиха ценностите: Всичко предстои.

Стойности: Все още не е дефинирано.

Активни поколения

Сега потребителите и работниците, които се интересуват най-много от бизнеса, са представители на най-големите и най-активни поколения: Baby Boomers, Xs и Ys.
Следователно съвременните търговци се интересуват главно от три поколения − бейби бумъри, поколение X и поколение Y. Те са основните потребители днес. Теорията на поколенията помага да се анализират характеристиките на различните поколения и да се предвиди потребителското поведение въз основа на техните основни ценности. Ние ги въведохме Таблица 2.

Таблица 2: Поведенчески характеристики на основните потребителски поколения:

Поколението "бейби бум"

Как купуват:

Магазинът е мястото за покупка. Посещението на магазина е задължително. Целта на процеса на покупка е самият продукт. Ако имат нужда от това, няма бариери за бумерите. Те ще го търсят, ще го търсят, дори продуктът да е в наличност.
бензин в другия край на града. Бейби бум много обичат специализираните магазини, защото една от дълбоките ценности на това поколение е експертността. Те обичат да бъдат информирани, така че могат да обикалят магазина дълго време, сравнявайки продукти. Бумерите прекарват дълго време в избора на продукта, от който се нуждаят, те се интересуват от него. За тях е важно да информират приятели или роднини за покупката на нов, оригинален, интересен продукт. За тях не е важна опаковката, а нейният статус. Опаковката на продукта трябва да отговаря на техния мироглед

Избор на продукти:

Те търсят отговор на въпроса: как този продукт / услуга може да повиши статуса, защо трябва да го купите.

Поколението на бейби бума е израснало във време, когато е имало разнообразие от храни. В това поколение изразът „четвъртък е рибен ден“ предизвиква почти генетично отвращение. Това поколение е готово
опитайте все повече и повече нови продукти. Но те имат в паметта си, че най-вкусните продукти са техните семейни ястия: торта Наполеон или херинга под кожено палто. Boomers се превърнаха в символ на празнуване и благополучие
някои продукти от съветската епоха, които се смятаха за дефицитни, като буркан с червен хайвер.

Пакет:

Проучвайки опаковката, бумерите обръщат внимание на предимствата на продукта.

Лекарства:

За поколението на бумърите съществуват лекарства за лечение на болести. Бумерите са готови да се лекуват дълго време, да се занимават с превенция, да пият безвкусни хапчета.

Поколение X

Как купуват:

По време на формирането на ценностите от поколение X започнаха да се появяват магазини с голям формат – супермаркети или хипермаркети. Това повлия на потребителския стереотип на поколението. За поколение X, целта на кампанията
към магазина е закупуване на стоки от първа необходимост. За тях е важно да могат да пазаруват наблизо. Това поколение е готово да харчи повече пари за своето удобство, за възможността да купува много различни стоки.
добро качество на едно място, направете го много бързо и спестете време. Хората от това поколение отиват в магазина, знаейки точно какво трябва да купят.

В същото време има такова явление като индивидуален продукт. За поколението X е важно да се подчертае тяхната уникалност, както и самостоятелно, без натиск и налагане отвън, да вземе решение за покупка. В резултат на влиянието на поколението X, които сега са активни купувачи, популярността на магазините „Направи си сам“ се увеличи. Поведението при покупка на това поколение може да се обобщи във фразата „добавете своята личност, създайте нещо, което никой друг няма да има“.

Избор на продукти:

Те търсят отговор на въпроса: какво има в този продукт или услуга за мен, „изненадайте ме и ще купя от вас“, уникален човек трябва да получи уникален продукт.

За поколението X знак за благополучие е нов интересен и вкусен продукт. Те са готови да опитат, за поколението Х е важно да разберат кое им е интересно и вкусно. Ако бумерите опитат нов продукт, за да
„яж и цъкай“, тогава поколението X прави това, за да разбере колко подходящ е този или онзи продукт за тях. Представителите на поколението X могат да се вслушват в мнението на роднини и приятели, реклами, но за тях е много важно да опитат сами.

Пакет:

Когато изучава опаковката, поколението X обръща внимание на състава на продукта.

Лекарства:

Поколение Х - употребяващи лекарства, които бързо облекчават симптомите. За тях е важно винаги да са ефективни. Техният девиз е "основното е да се облекчат симптомите и тогава ще се види". За тях се произвеждат всякакви видове окачвания - удобно е и може да се вземе точно на волана на кола.

Поколението Y

Как купуват:

За поколението Y супермаркетите и хипермаркетите се превръщат от място за покупка в място за забавление. Докато Gen Xers обикновено идват в магазина сами, Gen Y предпочита да идва
в приятелска компания. Магазинът за това поколение е културен център, където хората идват да се разходят, да изпият чаша кафе, да гледат филм, да слушат музика. Днес хипермаркетите и търговските центрове включват не само магазини, но и ресторанти, кафенета, кина, фитнес центрове. Очаква се скоро магазините-културни центрове да станат и учебни центрове.

Избор на продукти:

Важно е да опитате продукта, искате лесно да вземете решение за покупка, докато играете и се забавлявате.

За поколението Y е важно храната да е вкусна и най-вече здравословна. Ако поколението X бяха основните потребители на бързо хранене (бързо, спестяващо време), то поколението Y са вегетариански ресторанти и молекулярна кухня. Поколението Y брои протеини, мазнини и въглехидрати. Дори Макдоналдс въвежда калориен индикатор за ястията в менюто.

Пакет:

При изучаването на опаковката поколението Y обръща внимание на процента на мазнини, съдържанието на витамини и минерали и енергийната стойност на продукта.

Лекарства:

Поколението Y избира маркова дрога. Избирайки между ацетилсалицилова киселина и аспирин, те ще вземат последния, освен това от Upsa или Bayer. И бумърите, и поколението X са наясно, че съставът на лекарствата е идентичен, така че не им пука какво пият. Е, освен ако поколението Х може да избере марково лекарство заради бързото му действие.

Систематизирана картина на ценностите

Теорията за поколенията не е единствената теория, която отразява законите, по които живее обществото. В допълнение към ценностите на поколенията, има различни нива на ценности: глобални (обичайте децата, не крадете), индивидуални, професионални и др. Човешкото поведение се определя от голям набор от фактори, ценностите на поколенията са само един от тях. Въпреки това теорията на поколенията е систематично практическо ръководство, което позволява, въз основа на ценностите на всяко поколение, да се определят неговите основни нужди и мотивации. Подобрява разбирането например за процесите на вземане на решения при извършване на покупка и ценностната ориентация на служителите. И като знаете ценностните ориентации на определено поколение, можете да ги използвате за решаване на определени бизнес проблеми.

Кой ще формира тенденциите

В много страни по света (за разлика от Русия и Украйна) поколението Y е най-многобройното от всички предишни, има най-голяма покупателна способност и което също нараства. Това означава, че "поръчва музиката". Той се издига до върха на влияние, давайки пример в използването на технологиите за по-възрастните и по-младите. Затова ще бъде полезно да опознаем поколението Y по-отблизо.

Здравей Игрек!

През 2010 г. Saatchi & Saatchi осъществиха уникален проект в повече от тридесет града по света. Служителите на агенцията напуснаха офисите и „отидоха при хората“, за да се сприятеляват с представители на поколението Y – младите хора. Експертите не използваха въпросници или въпросници, те се опитаха да проникнат в изследваната среда. В резултат на това се очерта картина на поколение, което е влязло в активен живот и оформя тенденциите на общественото развитие днес. Ето някои характеристики на това поколение:

Нищо не е невъзможно

За разлика от други поколения, представителите на поколението Y са много свободни, манталитетът им практически не е ограничен от никакви ограничения, заключиха експертите на Saatchi. Поколението Y няма понятие от фантазия. Гледайки развитието на съвременните технологии, поколението Y е убедено, че няма невъзможни неща – днес не съществува, но утре ще бъде изобретено, отгледано, построено. Сбъдването на мечти и постигането на това, което са планирали, е в реда на нещата за Ygreks, а самото понятие за успех се изпълва с напълно нов, нестандартен смисъл за тях.

Хоризонтално развитие

За поколението Y престижната работа и високата позиция не са мечта. Играта се развива хоризонтално, а не вертикално. Така че, вместо да се изкачва по веднъж избрана вертикална стълба, това поколение е по-вероятно да се опита да придобие по-широк опит в няколко области.

Да е интересно

Материалните ценности, влиянието и властта са по-малко интересни за гърците, отколкото разнообразието от емоционални преживявания, смятат експертите на Saatchi. Престижен работодател не е целта. Y иска да знае, че нещо зависи от него. Той иска да движи механизма, а не просто да бъде зъбно колело. Всички дейности, които предизвикват най-малък интерес, веднага се „вкусват“, докато Ygreks като правило отказват да правят това, което не ги интересува. Ако нещо не им харесва, веднага го зарязват. Преди това такова несъответствие беше осъдено. Упоритостта и решителността се смятаха за ценност, днес това вече не е така.

Важно е да се направи всичко

Хората от това поколение ценят времето си много. Важно е играчът да прави всичко. При уговаряне на среща винаги пита колко време ще продължи събитието. Седейки на срещата, Y-гърците ще превъртат една и съща мисъл в главите си: „За това време щях да направя толкова много и толкова много.“ Графикът им е разписан по минути. Задавайки конкретен въпрос, младите хора винаги искат да получат конкретен отговор на него и не обичат да слушат дълги абстрактни разсъждения.

Резултат и награда днес

Играчите са ориентирани към резултатите. Разчитат само на себе си. Те рядко търсят помощ от други поколения. И в същото време те разчитат на награда, и то не в дългосрочен план, а тук и сега. Представителите на поколението Y не умеят да мислят мащабно и трябва да знаят в какво инвестират времето си.

Оптимизъм и самочувствие

Но въпреки това оптимизмът остава най-важната черта на Игрек. Все пак Ygreks са родени и живеят в сравнително проспериращ период, когато икономическото благосъстояние на много семейства расте. Този оптимизъм и прекомерната, според възрастните, самоувереност могат да станат причина за конфликти с представители на други поколения.

Без герои

Важна разлика между поколението Y и другите е, че то няма герои. Такъв, какъвто беше например Юрий Гагарин за поколението на бейби бума (родени 1943-1963 г.). Предполага се, че няма да имат герои. Те ще станат такива за други поколения, въпреки факта, че не винаги искат да бъдат герои.

Контакти и социални мрежи

Друго забележително качество на поколението, възникнало във връзка с развитието на високите технологии, е контактът. В света вече няма ясни граници, всичко се е сляло в един поток от информация. Сега вашият най-добър приятел, вашият шеф и вашият баща са в една и съща социална мрежа. Така че, когато актуализирате статуса си във Facebook, вие говорите с всички тях едновременно. Игрек има около стотина приятели в социалната мрежа, но самите младежи признават, че едва ли разпознават половината от тях на улицата.

По-голяма информираност

Играчите по целия свят получават информацията си чрез, не чрез телевизията и със сигурност не чрез вестниците, които бяха отпечатани вчера. Какъв е смисълът да организираме среща на съученици, ако вече сме научили всичко един за друг чрез Facebook, смята Игрек. Поколението Y има достъп до най-разнообразната и богата информация за всичко - от секса до наркотиците, много преди да могат да получат първото си подходящо преживяване.

Не мислете, а действайте

Освен това Ygreks не са склонни да анализират и проверяват информацията, която получават. Ако родените в СССР през 70-те години са поколението на телевизионната програма „Какво? Където? Кога? ”, тогава Ygreks не се опитват да навлязат дълбоко в интересуващите ги въпроси. Действието е по-важно за тях. За руските Ygreks психолозите намират следното обяснение за това: поколението X в Русия започва в години, когато трябва да се чете много между редовете, докато Ygreks се формират в ерата на гласността, така че лесно приемат дума.

Деидеологизиран патриотизъм

Самоувереното поколение Y е готово да промени обществото, в което живее. Те се интересуват от подобряване на страната и света. Вярно е, че отношението им към родината им е малко по-различно от отношението на родителите им, понякога старейшините дори ги упрекват в липсата на патриотизъм, но всъщност Ygreks са просто по-малко идейни.

Новото значение на брака

И още един често срещан стереотип: много хора вярват, че Ygreks не се нуждаят от семейство поради повишената си егоцентричност. Това не е така: представителите на поколението Y, както и техните предшественици, искат да намерят своята сродна душа. Според статистиката бейби бумърите имат най-малко разводи. Поколението Х не е имало ясно разбиране какво е семейство - в СССР например плакати са рекламирали "Слава на КПСС" и "Мир в света", а в чужбина през този период са пропагандирани свободни отношения. Процентът на разводите на X е много висок. За Ygreks семейството отново става важно, но дори и тук са направени техните поправки: половината признават еднополовите бракове. Между другото, според изследователите, най-високата концентрация на бракове ще бъде в следващото поколение - Z.

Съдбата на гърците е в техните ръце

Авторите на теорията за поколенията Хау и Щраус откриха закономерност: на всеки 80 години стойностите на поколенията съвпадат. Ценностите на поколението Y силно съвпадат с ценностите на поколението GI (родени 1900-1923), условно наричани "победители" или "оцелели". Вярно е, че авторите на теорията не могат да обяснят теоретично тази емпирична закономерност. Поколението GI също вярваше в светлото бъдеще и беше свидетел на изключителни технологични пробиви. Те също бяха готови да отстояват истината и бяха малко скептични по отношение на парите. Техният девиз също беше "Действай!". Гордееха се с чувството си за сила. Не напомня ли всичко това за поколението Y? Но много от поколението GI завършиха зле: те загинаха на фронтовете на Втората световна война и в концентрационните лагери ...

Може обаче да не свърши толкова зле за поколението Y. И в много отношения зависи от самото поколение Y.

Трендсетър на поколението

Теорията за поколението и по-специално характеристиките на поколението Y дава разбиране за картината на променящите се приоритети на ценностите, които преобладават в обществото. Той определя поколението Y като поколение, което активно навлиза в живота и формира тенденциите на обществено развитие днес. Това означава, че поколението Y ще повлияе върху формирането на потребностите на пазара като цяло и в частност на Интернет. И това трябва да се вземе предвид от продавачите и разработчиците на услуги в Интернет.

P.S.Видял ли е Читателят посочените черти в Игреците около него? Много от горните действително могат да се видят. Вярно, не винаги, не навсякъде и не в един човек. Няма измъкване от взаимодействието на поколенията, което създава общи за всички правила на живот. Освен това трябва да се вземе предвид временният характер на ценностите на Игрек, тъй като докато Игрек узрява, той ще премине от овладяване на ценности към тяхното консумиране, след което ги създава и защитава. В същото време самите му ценности се променят с възрастта. Помислете за хипита. Къде са те сега? Всяко поколение има субкултури, поколение Y има например хипстъри, антиглобалисти, клубове, маниаци, маниаци, анонимни и т.н. Тези и редица други аспекти, които остават извън обхвата на този материал, означават, че горните характеристики на поколенията са като идеален газ във физиката. Освен това не бива да забравяме, че освен теорията за поколенията има и други поведенчески теории, които са приложими в бизнеса.

Борис Жданов,№ 4/2012 ИНФОРМАЦИОННИ ТЕХНОЛОГИИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ
при препечатване на този материал се изисква препратка към.