Tlačiareň je v chybovom stave. Svet PC periférií

Spoločnosť Hewlett-Packard bola založená v Spojených štátoch pred druhou svetovou vojnou v roku 1939. Stala sa známou ako tvorkyňa najnovších a na svoju dobu dokonca „revolučných“ modelov technológie. Napríklad v roku 1968 spoločnosť vydala prvú stolnú kalkulačku, ktorá sa dala naprogramovať. A po 6 rokoch, v roku 1974, sa na pultoch obchodov objavil analóg pre širokú škálu používateľov. A po ďalších 6 rokoch vytvorili špecialisti spoločnosti osobný počítač. Ale aj takéto spoľahlivé zariadenie sa skôr či neskôr pokazí a prestane normálne fungovať.

Je potrebné poznamenať, že názov výrobcu Hewlett-Packard pochádza z mien ľudí, ktorí ho založili - Dave Packard a Bill Hewlett. Treba povedať, že poradie ich priezvisk v titule bolo určené žrebovaním. V tomto článku sa dozviete veľa zaujímavostí o chybách tlačiarní tohto výrobcu a dozviete sa aj niečo o ich oprave.

Najpopulárnejšie chyby tlačového zariadenia HP a ako ich opraviť

Včasné umožňuje zabezpečiť dlhodobú a neprerušovanú prevádzku tlačových zariadení. Niekedy sa však môžu zlomiť alebo zlyhať. Používateľa o tom budú informovať špeciálnym kódom, ktorý sa zobrazí na displeji. Tu sú najčastejšie chyby, ktoré sa vyskytujú na tlačových zariadeniach značky Hewlett-Packard, ako aj spôsoby ich opravy:

• chyba číslo 79.ХХХХ označuje, že sa v zariadení vyskytla chyba správy informácií. Ak sa takýto problém vyskytne, mali by ste vykonať jednu zo spomínaných akcií: zapnúť a vypnúť tlačiareň, vyčistiť tlačový front, preinštalovať softvér (ovládač), vymeniť sieťovú kartu, disk atď.;
• číslo 59.X hlási, že motor zariadenia zlyhal. V tejto situácii ho musíte zapnúť a vypnúť. Ak chyba pretrváva, bude potrebné vymeniť hlavný motor alebo napájacie káble;
• ak vidíš kód chyby 58.Х, potom to znamená, že mechanizmus zdvíhania podnosu zlyhal;
• s kódom 57.X so slovami „Ventilátor Neúspech" Okamžite môžete pochopiť, že jeden z fanúšikov zariadenia sa pokazil. Ak chcete problém vyriešiť, mali by ste skontrolovať napájacie káble a vymeniť ventilátor, ktorý zlyhal;
• chyba číslo 56.X znamená, že máte problém s výstupom a vstupom. Ak to chcete opraviť, stačí preinštalovať ovládač;
• číslo 55.X signalizuje, že došlo k poruche v napájacom systéme. Ak sa s tým stretnete, jednoducho tlačiareň vypnite a zapnite;
• ak ste videli na obrazovke čísla 41,3, potom ste s najväčšou pravdepodobnosťou do zariadenia vložili listy nesprávnej veľkosti. Ak chcete napraviť situáciu, musíte položiť príslušný papier;
• problém s číslom 40 EIO x ZLÝ PRENOS indikuje, že sieťová karta tlačiarne zlyhala. Ak chcete problém vyriešiť, musíte ho zakázať a znova povoliť. Ak sa situácia nijako nezlepšila, potom by sa mala vymeniť samotná karta;
• problém s číslom 22 PARALELNÉ I/O označuje problém s paralelným portom. Zvyčajne sa to môže vyskytnúť pri použití nekompatibilných káblov alebo ovládačov s týmto zariadením. Ak chcete pokračovať v práci, musíte vymeniť kábel alebo preinštalovať ovládače;
• chyby 20 a 21 indikujú chyby súvisiace s pamäťou. Ich jediný rozdiel je v tom, že v prípade chyby 21, ak po vymazaní tlačového frontu nie je chyba opravená, tak v položke PAGE PROTECT by ste mali dať checkbox do pozície "Auto". Ak sa vyskytne chyba 20, stačí vymazať zoznam tlače a môžete pokračovať v práci. Ak sa chyba vyskytne znova, potom je s najväčšou pravdepodobnosťou problém s pamäťou RAM;
• kódy 13.20 ХХ alebo 13.a hovoria, že sa tam zasekol papier. V tomto prípade musíte skontrolovať podávací valec, výstupný priestor alebo registračné vlajky a prevádzkyschopnosť termobloku;
• keby si videl kód 13.9ХХ, potom to znamená zaseknutie listu, ku ktorému došlo presne na ľavej strane tlačiarne. Príčinou tohto javu môžu byť poruchy vyššie uvedených prvkov tlačiarne;
• ak displej svieti, píšte 13,6H, potom sa papier s najväčšou pravdepodobnosťou zasekol niekde na výstupe z tepelnej priehradky. Potom, čo ho odtiaľ odstránite, skontrolujte, či registračné príznaky a samotný termoblok fungujú správne;
• ak ste videli na displeji kód chyby 13.5ХХ, to znamená, že papier sa zasekol v samotnej tepelnej jednotke. Dôvodom môže byť porucha samotnej jednotky;
• číslo 13,3ХХ indikuje, že v tlačiarni je zaseknutý papier. Ak chcete problém vyriešiť, musíte odstrániť zaseknuté listy. Najčastejšie to stačí na pokračovanie v práci. Nebolo by však na škodu skontrolovať činnosť registračných vlajok a podávacích valcov.

Poruchy v tlačiarňach Hewlett-Packard sa môžu líšiť. A nie všetko sa dá opraviť svojpomocne. Ak viac dôverujete odborníkom, kontaktujte servisné stredisko Miraxprint, môžete si byť istí, že vaša tlačiareň bude „oživená“ v čo najkratšom čase. Špecialisti centra navyše poskytujú záruku na všetky vykonané práce a vymenené náhradné diely. Centrum je otvorené 24 hodín denne, sedem dní v týždni, čo klientovi umožňuje

otázka:

Keď zapnete HewlettPackard DJ420, kočík zaklope; alebo keď je napájanie zapnuté, kazeta sa otrasie doľava asi o 5 cm, zapne sa mechanizmus čistenia kazety a potom začnú blikať všetky 3 kontrolky.

odpoveď:

V blízkosti motora je koncový spínač; ak atrament vytiekol, dostal sa do mikrofónu, stratil sa kontakt a hlavu nebolo možné umiestniť.

otázka:

Tlačiarne HP DJ400/420 tlačia hieroglyfy a posúvajú tlač na stranu.

odpoveď:

Nastavte typ kazety v nastaveniach tlačiarne tak, aby zodpovedal tomu, čo je nainštalované v tlačiarni (farebná alebo čierna).

otázka:

Atramentové tlačiarne Hewlett Packard DeskJet 400/420: po výmene zásobníka atramentu na paneli bliká kontrolka „žiadny atrament“.

odpoveď:

Táto kontrolka neindikuje prítomnosť atramentu, ale chybnú kazetu. Utrite kontakty na kazete gumou (možno zoxidovali); Ak to nepomôže, znamená to, že stopy na kábli praskli.

otázka:

Tlačiareň HP DJ670C nevytlačí nič, dokonca ani testovací hárok. Výmena čiernej kazety k ničomu nevedie, máme podozrenie na farebnú - ako to môžem skontrolovať bez výmeny?

Riešenie:

Niekedy pomôže utrieť kontakty gumou. Na presnú kontrolu kazety potrebujete tester. Vezmete farebnú kazetu a nájdete dva vnútorné rady po štyroch kontaktoch. Pravý pruh je váš. Horný kontakt je spoločný, mal by „zvoniť“ pri 30-40 Ohmoch s druhým, štvrtým a prvým vpravo od spoločného.
Tiež: ak sa pri otváraní veka vozík posunie do stredu a pri zatváraní stojí na mieste namiesto pohybu doprava, je na vine kazeta.

otázka:

Problém s tlačiarňou Hewlett Packard DeskJet 690C: kedy najvyššia kvalita Po vytlačení asi 3 cm (asi 200 kb) zložitej grafiky sa zastaví, zabliká a reaguje až po vypnutí.

odpoveď:

Dôvodom je úplná alebo čiastočná porucha IC zdroja a diskov na doske procesora (štvorcové LSI v balení PLCC s označením 59A2V1W, alebo XC79185FN, alebo SC79199FN).

otázka:

HP DJ690C - kontrola integrity tlačovej hlavy/kaziet.

odpoveď:

Všetko je veľmi jednoduché: zapnite tlačiareň, stlačte tlačidlo napájania a bez toho, aby ste ho uvoľnili, stlačte tlačidlo podávania papiera 5-krát; dostanete všetko, čo ste chceli.

otázka:

HewlettPackard DeskJet 850C nevykonáva primárny cyklus; vozík sa presunie doľava, spustí podávanie papiera a zamrzne na mieste. Kontrolky na paneli začnú striedavo blikať.

odpoveď:

Možnou príčinou sú škvrny od atramentu alebo poškodenie polohovacej fólie (priehľadná páska s pruhmi). Ďalšou možnosťou je, že po údržbe nie je správne nastavená výška hriadeľa (na ľavej strane), po ktorom vozík jazdí, v dôsledku čoho sa môže zaseknúť o bielu časť, ktorá stláča dva hrebene.

otázka:

Atramentové tlačiarne HP DJ3325/3420 a iné chlebníky vydávajú hluk z motora, vozík sa nehýbe.

odpoveď:

Zapínanie pásu na kočiari je zlomené. Prilepené superlepidlom a zaistené sponkou.

otázka:

HP PSC750 MFP: zmestí sa doň skenovací vozík z HP LJ33x0 MFP?

odpoveď:

Áno, bude to stačiť.

otázka:

HP MFP PSC5183 – porucha systému zásobovania atramentom.

odpoveď:

Ak chcete problém vyriešiť, vypnite tlačiareň, vyberte kazety, odstráňte pravý kryt, vytiahnite malý konektor z riadiacej dosky, ktorý ide do tlačovej hlavy, zapnite tlačiareň - nadáva, znova ju vypnite, vložte kábel. Zapnite ho - vyžaduje kazety, vložte kazety, tlačiareň sa inicializuje. Iba ak má niekto CISS, musíte skontrolovať, či sú ventily normálne.
Funguje na akomkoľvek MFP z tejto série.

otázka:

Pás pohybu vozíka atramentovej tlačiarne praskne/skĺzne.

odpoveď:

Odstráňte vodiacu lištu, utrite a namažte puzdrá, znovu namontujte a znovu namažte vodiacu lištu. Na modeloch ako HP DJ610/690 atď. Pri uchopení papiera sa ozve praskanie - pružina sa natiahla. Vozík je na nich zaklinený; keď sa chytíte za posúvač, aby ste stlačili spojku podávania papiera (neviem, ako sa to správne volá), nastavte výšku vodidla (zvyčajne ho zdvihnite o 0,2-1 mm).

otázka:

Atramentové tlačiarne HP DJ vytlačia 1-2 strany, potom sa zastavia a ohlásia chybu.

odpoveď:

Vodítko je potrebné vyčistiť a premazať, aby sa vozík nezasekol.

otázka:

Atramentové tlačiarne HP, Lexmark, Canon, Xerox tlačia čiary s horizontálnym posunom voči sebe navzájom.

odpoveď:

Kódovacia páska je špinavá, treba ju umyť vodou.

otázka:Čo mám robiť, ak je moja tlačiareň HP Deskjet 656C pri inicializácii identifikovaná ako „Apollo“?

odpoveď:

Ide o chybu firmvéru; na vyriešenie tohto problému výrobca odporúča kontaktovať najbližšie servisné stredisko.
Zo StartCopy: ak je servisné stredisko ďaleko, nájdite na internete (akýkoľvek vyhľadávací nástroj poskytne veľa odkazov) ovládače „APOLLO P2500/2600“ a pracujte s nimi. Ďalšia možnosť: stiahnuť z tejto stránky firmvéru tlačiarne a vráťte jej „hlavné meno“.

otázka: Pri tlači na tlačiarňach radu HP Deskjet 9xx sa ruské znaky navzájom prelínajú, pričom latinské znaky a čísla sa tlačia dobre.

odpoveď:

Musíte vykonať zmeny v súbore system.ini. Ak to chcete urobiť, v časti Boot tento súbor opravte záznam system.drv=atmsys.drv na system.drv=system.drv. Potom súbor uložte a reštartujte počítač.

Otázka: Tlačiareň HP b110 – čo znamená systémová chyba atramentu 0xc19a003?
Odpoveď :

0xc19a003 - chyba tlačovej hlavy.

otázka: HP PSC 2353 Ovládače som si stiahol z webovej stránky HP, nemôžem ich nainštalovať operačný systém WINDOWS XP 32-bit, kazety sú originálne.
odpoveď:

Táto „chyba“ ovládača súvisí s kódovaním jazyka používaného vo vašom počítači. Stiahnite si ovládače pre USA, prejdite na panel regiónov a nastavte regionálne nastavenia na USA a nainštalujte ovládač. Po úspešnej inštalácii na paneli Regióny a regionálne nastavenia sa vráťte k predchádzajúcim hodnotám.
otázka: Kontrolka atramentovej tlačiarne HP trikrát zabliká a zhasne
odpoveď:

Problém súvisí s napájacími obvodmi (spustí sa ochrana, napr. porucha napájacieho zdroja HP ​​3650).
otázka: Vozík atramentovej tlačiarne HP 3940 sa nepohybuje a lampa bliká
Odpoveď:

Pravdepodobnou príčinou je porucha hlavy tlačiarne (po absolvovaní testu [pomalé blikanie kontrolky] tlačiareň začne rýchlo blikať).

Ak dôjde k poruche tlačiarne, zobrazia sa príslušné informácie o alarme. Zobrazuje sa vo forme kódu chyby tlačiarne.

• keď je tlačiareň priamo pripojená k počítaču, zobrazí sa na obrazovke monitora;
• ak je na samotnom zariadení displej, bude na ňom blikať kód;
• zvuk je tiež znakom poruchy.

Všeobecné chybové kódy (bez ohľadu na model tlačiarne)

Najbežnejšie typy chýb, ktoré sa vyskytujú pri väčšine moderných tlačiarní, sú:

• Na displeji tlačiarne sa objavila chyba „Error 11“ - minul sa papier v zásobníku. Ak je tam papier, upravte ho tak, aby ležal rovno a skúste znova spustiť tlač;
• Objavil sa kód „Chyba 12“ - dôkaz, že zariadenie je otvorené alebo v ňom nie je žiadna kazeta. Skontrolujte tesnosť dielov a plnenie kazety.
• Objavil sa kód „Chyba 13“ - najbežnejšia chyba. Označuje, že papier je zaseknutý. Každá tlačiareň má pokyny, ktoré jasne popisujú, čo robiť v takomto prípade.
• Vyskytla sa chyba „Chyba 16“ – dochádza toner, mali by ste sa postarať o doplnenie kazety.
• „Chyba 21“ – presahuje oblasť tlače. Ak to chcete vyriešiť, upravte nastavenia písma a okrajov v dokumente tak, aby sa oblasť tlače zmestila na štandardný hárok A4.
• Najproblematickejšou situáciou je kód „Error 56“, ktorý naznačuje, že vyrovnávacia pamäť tlače nemôže prijať informácie odoslané z počítača. Mali by ste skontrolovať spoľahlivosť spojenia medzi ovládačom zariadenia a počítačom. Možno je problém skrytý v nedostatku napätia dodávaného do tlačiarne - musíte zmeniť napájanie.

Špecifikácia problémov podľa značky tlačového zariadenia

Napriek spoločným chybám má každý typ tlačiarne individuálne kódovanie problémové situácie, čo je pre tohto výrobcu typické.

Modely Canon

Ako chybové kódy tlačiareň canon reproduktory:

• E000 – teplota kachlí nespĺňa normy. Skontrolujte pripojenie (konektor, kábel). Radikálna je výmena sporáka alebo ovládača. Tiež kód E001-E003 – podobné problémy so sporákom;
• E007 – porucha pri rolovaní termofólie v peci. Indikátor nezaznamenáva svoju rotáciu. Vymeňte tepelnú fóliu alebo ovládač alebo kachle. Odstráňte nečistoty z indikátora.
• E010 – porucha hlavného pohonu. Vymieňa sa motor alebo riadiaca doska.
• E019 – toner je plný atramentu. Vymeňte valec na fotovalci.
• E052 – chyba obojstrannej tlače. Skontrolujte konektor alebo vymeňte riadiacu dosku.
• E733 – chyba pri pripájaní ovládača tlačiarne k počítaču. Skontrolujte kábel a konektor.
• E739 – zlyhanie prenosu informácií z internetová karta do tlačového zariadenia (LAN). Vykonajte diagnostiku modemu.
• E805 0000 – chyba chladiča. Nainštalujte nový chladič.

modely HP

Najbežnejšie chybové kódy pre tlačiarne hp sú:

• 13.3.xx – papier je zaseknutý. Dávajte pozor na dráhu podávania papiera.
• 13.5.xx – zaseknutie papiera v tepelnej časti. Možno bude potrebné vymeniť termoblok.
• 13.20.xx – všeobecná porucha pre zaseknutie papiera vo všeobecnosti. Podrobná diagnostika systému príjmu a dodávky spotrebného materiálu. Výmena opotrebovaných komponentov.
• 20 – chyba pamäte. Jednou z možností je vyčistiť tlačový front.
• 22 SERIAL I/O - informácie sa neposielajú do záznamového portu tlačiarne. Synchronizujte ponuku tlačiarne s nastaveniami počítača.
• 40 Bad Serial Transmision – zlyhanie pri prenose informácií zo sieťovej karty. Zapnite alebo vypnite tlačiareň a môžete tiež vymeniť kartu.
• 41.3 - chyba v parametroch papiera. Nastavte správne veľkosti papiera.
• 55.xx – chyba napájania. Možno bude potrebné vymeniť napájací zdroj.
• 56.xx – Zlyhanie I/O. Problém s ovládačom, je potrebné ho preinštalovať.
• 64 – chyba procesu formátovača. Nainštalujte nový formátovač.

Modely Xerox

Zoznam chybových kódov pre xeroxové tlačiarne je uvedený v nasledujúcom zozname:

• E1 – zaseknutie medzi podávačom a fixačnou jednotkou;
• E5 – otvorenie krytu zariadenia;
• E6 – podávač papiera je otvorený;
• J1 – kazeta s tonerom bude čoskoro prázdna;
• J3 – hriadeľ náboja nie je správne nainštalovaný;
• J7 – nízka kvalita tlače (vymeňte hriadeľ kazety);
• L6 – chýba kľúč počítadla;
• L8 – prehrievanie oblasti tlače;
• U1 – porucha motora;
• U2 – problém so skenovaním;
• U3 – problémy s optickou časťou;
• U4 – tepelný problém (vysoká alebo nízka teplota rúry);
• U8 – problém v obvode ovládania lampy.

Modely Epson

Najčastejšie chybové kódy tlačiarne epson (8 ks.):

• E1 – vo vozni došlo ku skratu;
• E2 – porucha žacieho mechanizmu;
• E3 – porucha v jednotke zodpovednej za medzeru v tlačovom systéme;
• E4 – bez napájania elektrického pohonu vozňa;
• E6 – prepätie vysokého napätia v motore vozíka;
• E7 – porucha v chladiči zodpovednom za chladenie tlačovej hlavy;
• E8 – porucha v hlavových ovládačoch;
• E9 - abnormálna prevádzka Náhodný vstup do pamäťe tlačiareň.

Poznámka: Pri posledných dvoch chybách tlačiareň prestane fungovať okamžite, ale pri ostatných stále funguje asi 10-12 sekúnd.

Napriek zjednoteniu kódov by ste si pre lepšie pochopenie chyby mali prečítať pokyny, ktoré podrobnejšie popisujú akcie v každej situácii. Alebo si zavolajte rýchlu a kvalitnú pomoc.

Pravdepodobne nielen všetci servisní technici, ale aj používatelia sa v tlačiarňach Hewlett Packard stretli s chybami zobrazenými na ovládacom paneli alebo na obrazovke monitora v prípade zaseknutia papiera, poruchy niektorej súčiastky alebo nedostatku pamäte RAM. Chyby ako Error13, Error 20, Error50, Error67 a niektoré ďalšie sa stali klasickými chybami tlačiarne HP. Zároveň takmer vo všetkých moderné tlačiarne K dispozícii je zoznam (log) udalostí - Status Log, ktorý odráža všetky posledné incidenty, ktoré sa tlačiarni stali. Ak ste si však pozorne preštudovali položky zoznamu udalostí, napríklad pre tlačiarne LJ1200, LJ2200 a podobné tlačiarne, možno ste si všimli, že chybové kódy v protokole udalostí majú trochu nezvyčajný vzhľad (50006, 50003 atď.). Čo teda tieto kódy znamenajú? Ako ich máme interpretovať? Hovorí o tom tento článok, ktorý je prvým z celej série článkov venovaných samodiagnostickému systému tlačiarní Hewlett Packard.

Takže v mnohých prípadoch sú informácie o stave tlačiarne, t.j. o jeho aktuálnom stave sa vydáva vo forme kódu pozostávajúceho z piatich znakov, pričom každý zo znakov je zase číslo z 0 predtým 9 . Programy, ktoré zobrazujú správy o stave tlačiarne, dokážu tento kód interpretovať do podoby, ktorá je našim očiam známejšia. Napríklad kód 10006 prijatý z ovládača mechanizmu je uvedený takto: "16 NÍZKY TONER" ("DOCHÁDZA 16 TONEROV"). Táto konverzia digitálneho kódu do „čitateľnej“ formy sa vykonáva, ako už bolo uvedené, programom na formátovanie tlačiarne alebo „proprietárnym“ ovládačom nainštalovaným na PC. Niektoré modely tlačiarní však takúto konverziu nevykonávajú, takže služby, ktoré diagnostikujú stav tlačiarne a udržiavajú ju, to budú musieť urobiť sami. To si však vyžaduje poznať súlad medzi chybovými kódmi a dôvodmi, ktoré ich spôsobujú.

Všetky chyby a stavové kódy pre tlačiarne HP LaserJet sú rozdelené do niekoľkých skupín, presnejšie do 17 skupín. Prvé dve číslice každý prijatý stavový kód zodpovedá, menovite, kategória (skupina) chýb, a zvyšok tri číslice už indikujú okamžité dôvod chyby alebo aktuálny stav tlačiarne. Hlavné kategórie stavových kódov a chybových kódov, ako aj zodpovedajúce prvé dve číslice kódu, sú uvedené v tabuľke 1. V tabuľke 1 symboly X A r Uvádzajú sa čísla objasňujúceho kódu.

Tabuľka 1. Hlavné skupiny stavových kódov a chybových kódov pre tlačiarne HP

Popis všetkých aktualizovaných kódov pre každú kategóriu chýb zaberie dostatočný objem, preto tieto informácie zverejníme v niekoľkých vydaniach magazínu World. periférne zariadenia PC“ a v tomto čísle upriamime pozornosť na používateľov „najnepríjemnejšie“ hlásenia zodpovedajúce chybám v hardvéri tlačiarne, t.j. poruchy jeho mechanizmov a komponentov. Kódy chýb pre túto kategóriu začínajú číslami 50xxx. Výklad chybových kódov tejto skupiny je uvedený vo forme tabuľky - tabuľka 2. Táto tabuľka popisuje najzaujímavejšie chybové kódy pre opravárenské služby a zobrazuje aj príslušné hlásenia na ovládacom paneli tlačiarne.

Tabuľka 2. Chyby hardvéru tlačiarne HP LaserJet