Rôzne akcie a špeciálne ponuky sa primárne považujú za spôsob, ako zvýšiť predaj. Ale tento marketingový nástroj v skutočnosti prináša podnikom oveľa viac výhod rôznymi smermi. Napríklad kompetentná práca s propagačnými akciami vám umožňuje nahradiť tú časť zákazníckej základne, ktorú podnik časom stráca, a stimuluje opakované nákupy od existujúcich zákazníkov.
Zároveň je potrebné pripomenúť, že nestačí len vymyslieť a vykonať akciu - musíte o nej tiež čo najviac sprostredkovať informácie. viacľudí z vašej cieľovej skupiny. Môžete organizovať šírenie informácií pomocou kanálov, ako sú publikácie a bannery na webovej stránke, sociálne siete, bannery v sieti kontextových médií a na tento účel môžete použiť aj e-mailovú distribúciu.

Tu je 25 nápadov, ktoré môžete použiť vo svojom internetovom obchode na prilákanie nových zákazníkov, zvýšenie predaja a šírenie informácií o vašej značke.

1. Náhodná odmena. Táto možnosť je zameraná na prácu s existujúcimi klientmi a nie na prilákanie nových. Pravidlá sú jednoduché: medzi kupujúcimi, ktorí zadali objednávku v určitom časovom období, sa vyžrebuje cena vo forme určitej položky alebo peňažnej odmeny a víťaz sa určí pomocou generátora. náhodné čísla. Príkladom služby s podobnou funkcionalitou je mrandom.com.
2. Ponuka balíkov. Osvedčeným spôsobom, ako povzbudiť zákazníkov, aby míňali viac, ako pôvodne plánovali, je spojiť niekoľko položiek do balíka a ponúknuť ich za nižšiu cenu, ako keby ste ich kupovali jednotlivo. Napríklad balík fotoaparát + taška + pamäťová karta.
3. Vytvorte pocit nedostatku. Označte, že akcia platí len obmedzený čas, napríklad tento týždeň alebo nasledujúce tri dni. Vyvolajte v ľuďoch pocit, že prichádzajú o peniaze, ak teraz nepodniknú žiadne kroky. Obmedzená ponuka stimuluje dodatočný dopyt.
4. Príležitosť dostať sa ako prvý. Hovoríme o takejto schéme nákupu tovaru ako predobjednávka. Je pravda, že návratnosť z takejto propagácie v internetovom obchode bude iba vtedy, ak hovoríme o veľmi populárnom produkte, napríklad o novom modeli iPhone.
5. Víkendová ponuka. Spotrebiteľská aktivita zvyčajne cez víkendy klesá a môžete ju stimulovať odoslaním ponúk svojej základni predplatiteľov s výberom produktov, ktoré majú zľavy pri zadávaní objednávky v sobotu až nedeľu.
6. Osobné výbery. Segmentácia zákazníkov a ponuka každej skupiny produktov, ktoré ich môžu potenciálne zaujímať, na základe analýzy prezeraných produktov alebo predchádzajúcich objednávok môže poskytnúť dobrú návratnosť vo forme opakovaných nákupov.
7. Kúpte viac, aby ste ušetrili. Tieto typy ponúk sú pre zákazníkov atraktívne, pretože vytvárajú pocit získaného prospechu, napriek tomu, že priemerný účet je vyšší. Neposkytujte veľké zľavy, len sa uistite, že sú dostatočne atraktívne, aby povzbudili potenciálnych zákazníkov k akcii.
8. Malý darček. Buďme úprimní - každý má rád darčeky. Stačí darovať len nejakú milú maličkosť a je vhodné, aby to človeku pripomínalo vašu značku. Môže to byť hrnček, kľúčenka, puzdro na telefón atď. Vyzerá to ako malý bonus, ale mnohí to ocenia.
9. Vernostné body. Zakaždým, keď si zákazník niečo zakúpi, získa bonusové body, ktoré je možné vymeniť za hotovostnú zľavu pri ďalšom nákupe produktu. Túto akciovú ponuku si môžete najskôr na určitý čas otestovať a ak sa osvedčí, vernostný program si nechajte neobmedzený, relevantný po celú dobu podnikania internetového obchodu.
   
10. Nájdite lacnejšie. Jeden z populárnych spôsobov propagácie značky, relevantný pre nové miesta a kategórie produktov s nízkou úrovňou konkurencie. Základným pravidlom je, že rozdiel medzi cenami odpočítate, ak kupujúci našiel podobný produkt lacnejšie v inom internetovom obchode. Je však potrebné ešte raz pripomenúť, že takáto schéma nebude relevantná, ak hovoríme o vysoko konkurenčnom výklenku, ktorý sa vyznačuje malou prirážkou na tovar.
11. Priveďte priateľa. Ponúknite registrovaným používateľom bonusové body alebo hotovostnú zľavu, ak sa priateľ zaregistruje pomocou odkazu na odporúčanie. To môže fungovať skvele v populárnych výklenkoch, ako je maloobchod s odevmi. Svoju zákaznícku základňu tak môžete rozširovať prostredníctvom samotných používateľov, ktorí pôsobia ako druh marketérov pre váš biznis.
12. Narodeninový darček. Ak máte dostatok údajov o svojich zákazníkoch na sledovanie tohto druhu informácií, môžete nastaviť automatické zasielanie špeciálnych ponúk tým ľuďom, ktorí majú blížiace sa narodeniny. Každý bude rád, keď uvidí takúto pozornosť voči svojej osobe z obchodu.
13. Len pre predplatiteľov. Názov nie je úplne správny, pretože prvé spojenie zvyčajne vzniká analógiou s distribúciou e-mailov. Hovoríme o formácii jedinečná ponuka pre konkrétny kanál. Napríklad takto môžete zvýšiť aktivitu v v sociálnych sieťach, ktorá robí obmedzenú špeciálnu ponuku pre všetkých predplatiteľov stránky s platnosťou na určité časové obdobie.
14. Vymieňame staré za nové. Táto technika sa nazýva obchod-in, a najviac slávny príklad jeho využitie v maloobchode je možnosť výmeny starého iPhonu za nový v maloobchod Apple. Svojim stálym zákazníkom môžete ponúknuť výmenu starého tovaru za nový s malým doplatkom na ich strane.
    
15. Darčekové poukážky. Môže dobre fungovať vo výklenku, ktorý je veľmi žiadaný, ako je oblečenie, doplnky, šperky, digitálne technológie, knihy a iné. Často sa stáva, že chceme obdarovať niekoho, kto je nám drahý, no ešte sme sa nerozhodli, čo je najlepšie si vybrať, a jednoducho nechceme dať peniaze. V takýchto prípadoch bude veľmi užitočný darčekový certifikát určitej nominálnej hodnoty.
16. povedz mi príbeh. Určite sú medzi vašimi odberateľmi na sociálnych sieťach a e-mailových bulletinoch ľudia, ktorým nevadí ukázať svoju fantáziu, ak im výmenou ponúknete niečo hodnotné. Spustite súťaž, do ktorej môže každý odoslať príbeh súvisiaci s témou vášho internetového obchodu alebo s použitím konkrétnej kategórie produktov, ktoré predávate. Príbeh sa v zásade nemusí týkať vášho produktu, môžete ho napríklad načasovať, aby sa zhodoval s konkrétnou udalosťou.
17. Rodinný nákup. Tým, ktorí si u vás kúpia veci nielen pre seba, ale napríklad aj pre svoje dieťa, môžete ponúknuť zľavu alebo darček zadarmo. Pri objednávke oblečenia pre dospelého a zároveň dieťa teda ponúknite zľavu, dopravu zadarmo alebo dokonca darujte jednu sadu oblečenia.
18. Služba ako bonus. Nie všetky produkty zodpovedajú definícii „kúpiť a použiť“. Niektoré vyžadujú predbežnú inštaláciu, konfiguráciu atď. podobné akcie od budúceho majiteľa. Predajca sa môže chopiť riešenia tejto úlohy tým, že ponúkne jej dokončenie úplne zadarmo, čím si získa verných zákazníkov.
19. Master Class. Ak sa produkty, ktoré ponúkate, aktívne používajú v kreativite alebo na niečo vytvárajú, môžete pozvať návštevníkov stránok a predplatiteľov na sociálnych sieťach, aby poslali majstrovskú triedu vo formáte článku (s fotografiou) alebo videa. Platí to najmä pre internetové obchody, ktoré sa špecializujú na hobby a kreatívny tovar.
    
20. Hádaj výsledok. V predvečer nejakej významnej udalosti, pred ktorou zostáva určitá intrika, môžete používateľov pozvať, aby uhádli jej výsledky. Okrem toho nie je potrebné, aby sa to týkalo výlučne vášho výklenku, pretože existujú udalosti, ktoré sú rovnako zaujímavé pre takmer každého. Napríklad futbalový šampionát a iné športové súťaže. Kto uhádne konečné skóre, získa cenu!
21. Bonus za recenziu. Ak váš internetový obchod už zaviedol systém kumulatívnych zliav, bonusových bodov alebo niečo podobné, môžete ďalej experimentovať a rozširovať ho. Ponúknite svojim zákazníkom bonusové body za recenziu produktu po zadaní objednávky, ktoré môžu použiť na získanie zľavy na ďalší nákup.
22. Poponáhľajte sa, aby ste boli prví. Možnosť propagačnej ponuky, ktorá by sa mala zvážiť pri propagácii nového produktu alebo kategórie produktov. Ponúknite zľavu, darček alebo dopravu zdarma prvým 10 zákazníkom. Počet kupujúcich, samozrejme, môže byť akýkoľvek.
23. Darček k predplatnému. Skvelý spôsob, ako v krátkom čase zvýšiť svoju základňu odberateľov e-mailov. Stačí uviesť, že každý, kto sa prihlási na odber vášho emailového newsletteru, dostane darčekový kupón, ktorý garantuje zľavu v určitej hodnote na ľubovoľný tovar v katalógu.
    
24. Špeciálne dni. Je ťažké nájsť človeka, ktorý by nepočul o slávnom „čiernom piatku“, pre ktorý k nám prišla móda z USA a iných západné krajiny. Ide len o to, že je len jeden piatok v roku a môžete urobiť experiment a urobiť konkrétny deň špeciálnym pre zákazníkov, ale neobmedzujte akciu na jeden týždeň Doprava zdarma, malý darček, bonusy na klubovú kartu je mnoho spôsobov, ako stimulovať zákazníkov , a nakoniec vám tento jeden deň môže priniesť vynikajúce príjmy.
25. Dva plus jeden. Možnosť, ktorá je vhodná pre internetové obchody, ktoré pôsobia vo výklenkoch s dobrými maržami. No alebo v prípadoch, keď potrebujete PR za každú cenu. Vytvorte sady reklamného tovaru z niekoľkých produktov, z ktorých jeden bude pre kupujúceho zadarmo. A vy zase budete môcť zarobiť peniaze zvýšením priemerného účtu.

Čo by ste ešte mali zvážiť?

Nepotrebujete vykonať akciu len ako cieľ, ale aj dosiahnuť určité ciele? Preto si pri plánovaní tejto akcie zakaždým dobre premyslite, či bude vyhovovať záujmom vašej cieľovej skupiny. Aby sa vám náhodou nestalo, že v cyklistickej komunite rozdáte sadu pneumatík na auto. Preháňam, samozrejme, ale niekedy sa podobné príklady vyskytujú.

A ešte jeden dôležitý bod– Vyhnite sa prílišnému nadšeniu zo zliav. Namiesto toho sa snažte organizovať propagačné akcie, ktoré povzbudia používateľov, aby sa vrátili do vášho internetového obchodu a robili opakované nákupy. Snažte sa zvýšiť svoju základňu verných zákazníkov a nie náhodných zákazníkov.

Dúfame, že nápady z tohto článku vám budú užitočné pri práci na zvýšení predaja vášho internetového obchodu a pomôžu vám dosiahnuť úspech v náročnej úlohe vývoja vlastný biznis. Odporúčame vám prečítať si aj náš článok – akákoľvek aktivita, ktorá vám pomôže zvýšiť lojalitu zákazníkov, stojí v našej dobe na to, aby ste na ňu venovali svoj čas a peniaze.

Posledných šesť rokov predávam sám seba a učím predávať ostatných.

Svojho času som mal to šťastie, že som rozvíjal obchodné oddelenie v IPS (Isaac Pintosevich Systems), zatváral priestorové kontroly v Amazon Chamber of Commerce a teraz budujem predaj vo vzdelávacej platforme LABA.

Naše výrobky predávame na Ukrajine, v Rusku, Bielorusku, Kazachstane, Nemecku a pobaltských krajinách. Ide o pomerne zložitý proces, ktorý si vyžaduje koordinovanú prácu celého tímu.

Čo sa stalo počas týchto šiestich rokov?

V prvom týždni práce ako obchodný manažér som podpísal 3 zmluvy v celkovej hodnote 23 000 USD

Rok sa držal na prvom mieste v predaji medzi tridsiatimi ľuďmi

Osobný rekord - 372 % plánu

Za rok práce som sa dostal od koncipienta k herectvu. vedúci obchodného oddelenia spoločnosti IPS s tridsiatimi jemu podriadenými obchodnými manažérmi

V jeden deň konferencie som podpísal zmluvy s tridsiatimi neznámymi klientmi

Zdvojnásobil obrat vzdelávacej platformy LABA v prvom mesiaci prevádzky

Neustále sa vzdelávam, absolvoval som školenia u najlepších špecialistov: Belfort, Adizes, Cialdini, Ferrazi, Gandapas atď.

Ďalší osobný rekord - predaj produktu v rozpočtovej cenovej kategórii za 62 000 dolárov mesačne

Veľa som predal, experimentoval s rôznymi schémami a urobil dosť chýb, kým som sám pre seba neprišiel s dokonalým predajným vzorcom. Tento vzorec možno použiť na zvýšenie obratu CELÉHO obchodného oddelenia, a nie jednotlivého manažéra.

Mýty, ktoré sa často vyskytujú medzi začínajúcimi obchodnými manažérmi.

Predavačom sa musíte narodiť

Väčšina ľudí si to myslí najmä ľudia tých, ktorí svoju cestu týmto smerom ešte len začínajú. Predaj je v skutočnosti prístupný vzorec, ktorý zvládne každý.

Ak prvýkrát začnete žonglovať alebo šoférovať auto, s najväčšou pravdepodobnosťou budete najskôr robiť chyby.

Ale ak máte dobrých učiteľov, časom sa to naučíte robiť jednoducho a s minimálnymi chybami. Predaj nie je výnimkou!

Predaj je trik

Len ťažko od seba rozoznáte 97 % predajcov. Od samého začiatku rozhovoru sa títo nešikovní manažéri snažia čo najrýchlejšie povedať, že sú najlepší, majú najlepšiu spoločnosť, najlepšiu dodávku, podmienky atď.

Nevedia a nesnažia sa zistiť, čo klient vlastne potrebuje. S týmto prístupom je to naozaj hazard. Aký úžitok takýto predajca klientovi prináša a aká je pravdepodobnosť, že si klient od vás produkt kúpi a bude spokojný?

Predaj je zlý

Každý deň niečo predávame. Výlet do kina, aké jedlo si dať na večeru, nápad pre klientov alebo manažment, služby atď.

Pri predaji kvalitnej služby alebo produktu, ktorý môže klientovi pomôcť, to nemôže byť zlé. Ak pomôžete človeku, čo je na tom zlé?

V skutočnosti je predaj kvalitného a žiadaného produktu prestížny a hlavne sa za to veľmi dobre platí.

Mýty obchodných manažérov alebo majiteľov firiem

Dobrého obchodného manažéra nájdete ľahko

Teraz vás asi nahnevám. Dobrí obchodní manažéri si prácu nehľadajú – práca si ich nájde. Na trhu prakticky neexistujú dobrí manažéri predaja. Nestačí len zverejniť prácu a predajní géniovia prídu za vami.

Dobrý manažér predaja už dávno predal svoju kompetenciu a samozrejme má vysoko platené provízie. Nie vo vašej spoločnosti.

Prax ukázala, že musíte hľadať potenciálnych zamestnancov, ktorí sú pripravení sa učiť a rozvíjať z nich skutočných „predajných vlkov“. Je to ťažké a vyžaduje si určité znalosti a úsilie. Ale určite to funguje.

Manažéri predaja sa budú aktívne predávať, pretože chcú zarobiť viac

Bohužiaľ, bez ohľadu na to, aký premyslený systém materiálnej motivácie máte, nestačí udržať vášeň vášho zamestnanca na najvyššej úrovni.

Manažér predaja je človek s vlastným vnútorným presvedčením, strachom, záujmami a prioritami. Len správnym prístupom k vedeniu každého zamestnanca sa vám podarí udržať vaše obchodné oddelenie na vysokej motivačnej úrovni.

Najhorší mýtus, ktorý môže zničiť váš predajný tím

Keď všetko nastavím, všetko funguje skvele a tak to bude vždy.

Myslím, že každého z vás to aspoň raz napadlo alebo dúfa, že je to možné.

Obchodné oddelenie je prepojením, ktoré by malo priniesť najviac financií do spoločnosti. A treba na ňom neustále pracovať a vylepšovať ho.

Každé tri mesiace je potrebné zlepšiť a prehodnotiť stratégiu na obchodnom oddelení.

Stanovte si nové bonusy za jednotlivé ukazovatele, zmeňte tímy alebo projekty, na ktorých pracovali, stanovte si plány na mesiac, tri a šesť mesiacov.

Obchodní manažéri sú od prírody búrliváci a zaužívaná rutina na nich pôsobí negatívne – stráca sa motivácia, výkon začína klesať, spokojných zákazníkov ubúda.

Preto musíte neustále držať prst na tepe svojho obchodného tímu a ak začne slabnúť, okamžite zasiahnuť.

7 tipov, ako zvýšiť obrat vášho obchodného oddelenia

SPRÁVNY ĽUDIA

Správni ľudia sú chrbtovou kosťou každého predajného tímu.

Ako často vediete pohovory? Ako často sa vám podarí nájsť dobrého obchodného manažéra?

Väčšina spoločností vedie osobné pohovory. Tento prístup funguje pri výbere vrcholového manažmentu, ale nie pre obchodné oddelenie.

Je potrebné uskutočniť súťažné pohovory. Môžete tak ušetriť čas a nemenej dôležité zdôrazniť hodnotu voľného pracovného miesta v očiach uchádzača.

Ak tvoj nový zamestnanec Nielenže prešiel pohovorom, ale otvorene súperil o svoju pozíciu s konkurentmi, bude si to vážiť oveľa viac.

Jednou z najdôležitejších zručností predajcu je rozhodnosť. Urobte súťaž tak, aby mohol preukázať túto kvalitu. Výberový proces musí prebiehať v niekoľkých etapách.

Je dôležité, aby každá fáza bola oveľa zložitejšia – takto môžete pochopiť, aký cieľavedomý je potenciálny zamestnanec.

PRISPÔSOBOVACÍ SYSTÉM

V mnohých spoločnostiach sa v prvých dňoch práce pracovník obchodného oddelenia stretáva s nasledujúcimi problémami:

• nevedia, čo a ako majú robiť, preto chodia, pijú kávu a rušia ostatných zamestnancov;
• snažia sa predať bez toho, aby mali k dispozícii všetky nástroje a jednoducho spália potenciálnych zákazníkov alebo, čo je ešte horšie, zničia vašu reputáciu.

Musíte mať jasný adaptačný systém. Je potrebné vybaviť pracovníka všetkými znalosťami o produkte a skriptami pre prácu s klientom. To vám umožní zbaviť sa fluktuácie a dostať manažéra do pozície čo najrýchlejšie.

NOVÉ TECHNOLÓGIE

Väčšina firiem prekvapivo nevyužíva najdôležitejšie nástroje pre prácu obchodného oddelenia, aj keď ich ovládanie je celkom jednoduché – CRM, IP telefónia, systém nahrávania reči atď.

Implementácia CRM systému (systém riadenia vzťahov so zákazníkmi) vám pomôže vidieť, ako je riadený váš vzťah s každým klientom. Tu môžete zadať telefónne číslo klienta, celé meno, pozíciu, mesto a mnoho ďalších údajov do databázy.

Pomocou takéhoto systému je pohodlné sledovať vystavené faktúry, preddavky a zrealizované transakcie – to vám umožní rýchlo reagovať na prípadné zmeny v predaji.

Implementácia takéhoto systému zvyčajne zvyšuje obrat minimálne o 15 %. A cloudové riešenia nevyžadujú veľké rozpočty.

Vo vzdelávacej platforme LABA píšeme vlastný softvérový produkt, ktorý spĺňa všetky naše potreby v oblasti analýzy predaja. Tomuto produktu budeme určite venovať samostatný článok, stojí to za to).

PREDAJNÉ NÁSTROJE

Mnoho ľudí vie, čo sú skripty (algoritmy na rozhovor s klientom), ale len málo ľudí ich používa. Manažéri chápu, že takéto nástroje zvyšujú predaj vo firme, no z nejakého dôvodu dávajú svojim manažérom možnosť improvizovať v rozhovore s klientom.

Improvizácia je najhorší scenár v rozhovore, keď manažér potrebuje pochopiť potreby klienta a správne vysvetliť všetky výhody produktu.

Scenár treba vyvinúť a verte, že to nie je práve najjednoduchšia úloha, s ktorou ste sa stretli. Neustále je potrebné ho vylepšovať a testovať v rozhovoroch – ide o permanentný proces.

Hra však stojí za sviečku – zavedenie takéhoto nástroja môže po prvom mesiaci zvýšiť objem predaja manažéra o 30 %.

Nezabudnite na produktovú knihu. Toto je katalóg produktov vašej spoločnosti, ktorý by mal poznať každý manažér naspamäť. Každý detail a maličkosť, každá charakteristika vášho produktu. Zákazníci považujú predajcu, ktorý dobre pozná svoj produkt, za profesionála – to je axióma.

AUTOMATIZÁCIA

V tomto bode je dôležité poznamenať, že vaše obchodné oddelenie by malo fungovať automaticky. Ako švajčiarske hodinky – bez prerušenia.

Na to potrebujete technického špecialistu - správcu. Tento zamestnanec bude monitorovať odložené úlohy pre manažérov a vykladanie potenciálnych klientov. Jeho úlohou je tiež zabezpečiť, aby na telefónnych účtoch nedochádzali peniaze.

Je veľmi dôležité neustále pracovať so svojou zákazníckou základňou. Administrátor obchodného oddelenia bude môcť kontrolovať klientov, ktorí zaberajú veľa času. Zároveň je výsledok z takýchto klientov nulový.

Vytvorte čierny bazén, kde budete pridávať klientov, ktorí si dlho nič nekúpili alebo s nimi veľa kontaktov.

Dobrý deň, milí čitatelia projektu Anatómia podnikania! Webmaster Alexander je s vami. Aký je mesačný obrat vašej spoločnosti? Nezáleží na tom, či je to 1 milión alebo 30 tisíc mesačne - v každom prípade budete mať záujem o zvýšenie predaja.

Aké spôsoby zvýšenia predaja v súčasnosti existujú?

Existujú dva hlavné spôsoby, ako zvýšiť zisk spoločnosti:

1. zvýšenie počtu klientov (lead generation);
2. zvýšenie priemerného účtu, teda buď zvýšenie nákladov na služby alebo rozvoj systému doplnkového predaja.

Pozrime sa teraz na každú z nich podrobnejšie.

Ako zvýšiť počet klientov?

Všetky v súčasnosti existujúce metódy na zvýšenie počtu klientov možno rozdeliť do dvoch veľkých podkategórií:

• zvýšenie počtu klientov vďaka pracovnej sile (zvýšenie počtu manažérov);
• zvyšovanie počtu klientov prostredníctvom zavádzania nových marketingových technológií a reklamy.

Čo sa týka zvyšovania počtu manažérov, všetko je jasné: čím viac manažérov najmeme, tým viac „chladných“ telefonátov budú volať a tým viac bude mať naša spoločnosť predaj. Povedzme si o metódach z druhej kategórie.

Aké technológie použiť na zvýšenie zisku?

Pre seba a našich klientov používame nasledujúce výkonné nástroje:

• Vstupná stránka;
• SEO optimalizácia.

Povedzme si o každom z nich podrobnejšie.

SMM – propagácia vášho produktu na sociálnych sieťach

SMM je skratka pre angličtinu. SocialMediaMarketing znamená propagáciu produktu prostredníctvom sociálnych sietí. S úspešnou kombináciou sociálnych sietí a predajných stránok môžete dosiahnuť dobré výsledky. V článku som povedal, ako sa môjmu študentovi podarilo získať objednávky v hodnote 200 000 rubľov. počas prvých 10 dní po spustení jej projektu.

Šikovné riadenie projektu založeného na sociálnych sieťach vám umožňuje realizovať predaj s veľkou priemernou kontrolou. Podľa mojich skúseností existujú projekty, ktorých priemerný účet je 100 000 rubľov. Zároveň musíte jasne pochopiť, aký druh produktu chcete predávať a na základe toho postaviť svoj positioning na sociálnych sieťach.

Ak sa ešte len začínate bližšie venovať sociálnym sieťam, odporúčam prečítať si tieto dva články: a.

LandingPage – predaj vášho produktu prostredníctvom jednostránkových webov

V doslovnom preklade z angličtiny táto fráza znamená „vstupná stránka“. Tak sa nazývajú jednostránkové weby. O ich potenciáli som už hovoril v článku. Vo všeobecnosti môžem s istotou povedať, že kompetentné spustenie reklamnej kampane v Yandex-Direct robí zázraky a prináša pôsobivé zisky. Ukážem to na „živom“ príklade.

Vezmime si firmu, ktorá vyrába vstavané skrine. Jej priemerný účet je 45 000 rubľov, z toho 22 500 rubľov. – čistý zisk. Prepočet prichádzajúcich hovorov na objednávky je 50%.

Etapy propagácie

1) Vytvoríme landing page s konverziou hovorov na objednávky minimálne 5%.

Takže za 250 – 400 USD získame približne 100 kliknutí. 5 z nich je prevedených na objednávky. Pri konverzii 50 % získame 2,5 objednávky za 250 – 400 USD. Vzhľadom na to, že zisk z týchto objednávok bude 22 500 × 2,5 = 56 250 rubľov, týmto smerom možno považovať za veľmi perspektívne pre rozvoj podnikania.

Hlavný problém na v tomto štádiu je, že vytvorenie vstupnej stránky a nastavenie Yandex-Direct na vlastnú päsť je takmer nemožné a náklady na takéto služby sú pomerne vysoké: v priemere 100 000 rubľov. na nastavenie. Môžete, samozrejme, nájsť lacnejšie možnosti, ale musíte pochopiť, že profesionáli s menším rozpočtom jednoducho nefungujú a riskujete, že narazíte na podvodníkov. Táto technológia má však jedno veľké „plus“: návštevnosť z Yandex-Direct je pomerne stabilná a ak všetko nastavíte raz, získate nepretržitý tok klientov na niekoľko rokov!

SEO – zvýšenie predaja prostredníctvom SEO optimalizácie.

Mnoho ľudí verí, že keď si vytvoria webovú stránku a vyplnia na nej pár stránok, klienti sa na nich budú hrnúť v nekonečnom prúde. Toto ani zďaleka nie je pravda! V online podnikaní sú webmaster (tvorca webových stránok) a SEO špecialista (špecialista na propagáciu) dve úplne odlišné špecializácie. Často sa stáva, že zákazník najskôr nejde za SEO špecialistom, ale za webmasterom, čo je zásadne nesprávne! Faktom je, že funkcie propagácie webových stránok sa výrazne líšia od predstáv správcu webu o vytváraní webových stránok. A práca profesionálneho SEO špecialistu stojí podstatne viac. Napríklad, ak dizajn a rozloženie webovej stránky spolu stoja 100 000 rubľov, potom SEO optimalizácia webovej stránky môže vyžadovať od 200 000 do 1 000 000 rubľov; všetko závisí od zložitosti propagovaných dopytov.

SEO optimalizáciu môžete vykonať sami (ako na to je popísané v sérii článkov) alebo sa obrátiť na profesionálov.

Prečo potrebujete vykonať SEO optimalizáciu zdroja?

Hlavným dôvodom je, že správna optimalizácia webových stránok vám umožňuje generovať najstabilnejšiu návštevnosť. Ak je stránka dobre optimalizovaná, bude poskytovať zákazníkom dlhé roky. Zároveň sú potrebné veľké náklady na optimalizáciu len pre počiatočná fáza. Spravidla počas prvého roka získava zdroj popularitu a v budúcnosti je potrebné udržiavať projekt na správnej úrovni.

Teraz si predstavte, že váš web navštívi 1 000, 2 000 alebo možno dokonca 3 000 cieľových zákazníkov. Aký obrat dosiahne vaša spoločnosť s konverziou aspoň 3–4 %? Odpoveď na túto otázku vysvetľuje, prečo spoločnosti investujú tak vážne prostriedky do vývoja svojich webových stránok. Možno začnete uvažovať o prilákaní nových klientov cez web.

Ak máte nejaké otázky, môžete sa ma opýtať v sekcii alebo mi napísať správu "V kontakte s".

S vysokou mierou pravdepodobnosti možno tvrdiť, že zavedením týchto troch zložiek do podnikania výrazne zvýšite zisk svojej spoločnosti.

Ako milý doplnok som si pre vás pripravil 10 najúčinnejších psychologické techniky, ktoré možno úspešne využiť v online marketingu a predaji. Okamžite by som vás chcel upozorniť na skutočnosť, že pomocou týchto čipov som dokázal niekoľkonásobne zvýšiť tržby jedného z mojich klientov. Konkrétne od nuly do 53 000 bahtov za deň. (Práca bola vykonaná v Taillade). Ďalšie podrobnosti nájdete v tomto videu:

Ako zvýšiť predaj: 10 psychologických tajomstiev

1. Prekonávame sa "bariéra vstupu"

Ľudia veľmi často pociťujú určité pochybnosti, nevedia, či je daný produkt alebo služba pre nich vhodná, alebo či za ne musia zaplatiť. A ak to nefunguje, čo mám robiť? Existuje veľa pochybností a ešte viac otázok, ktoré tieto pochybnosti podnecujú.
Mnoho spoločností preto ponúka svojim zákazníkom bezplatné používanie produktu alebo služby, ale len na obmedzenú dobu. Ak hovoríme o IT sektore, potom existujú rôzne demo a ľahké verzie, ktoré majú zníženú funkčnosť, ale môžu ukázať, čo program dokáže.
Tým, že človeku poskytnete možnosť bezplatne využívať produkt alebo službu, rozptýlite jeho pochybnosti a zvýšite šance na nákup. plná verzia. Spravidla po použití programu po dobu jedného mesiaca človek chápe, že bez neho to už nebude také pohodlné, nie také pohodlné, a tak sa rozhodne kúpiť.
Veľkú úlohu tu zohráva aj prezentácia vášho návrhu. Vytvorte chutnú frázu, lákadlo, ktoré bude ťažké odmietnuť. Niečo ako toto: „Prvých 30 dní používania programu je úplne zadarmo. Pocíťte všetky privilégiá našej služby a v budúcnosti si položíte otázku, prečo ste ju predtým nevyužili.“ Samozrejme, toto je text na rýchla ruka a mali by ste vytvoriť niečo chytľavejšie, niečo, čo prinúti potenciálneho kupca využiť vašu bezplatnú ponuku.

2. Pevnosť presvedčenia

Vedci pravidelne vykonávajú rôzne štúdie, ktoré sú založené na vplyve presvedčení na správanie a rozhodovanie ľudí. Nie je to tak dávno, čo sa uskutočnil experiment, v ktorom bolo ľuďom povedané, že podľa všetkých testov a štúdií patria medzi „politicky aktívnych voličov“. A akokoľvek sa to môže zdať zvláštne, viac ako 20 % tých, ktorí dostali takýto pokyn, zvýšilo počas volieb svoju aktivitu.
Chcel by som poznamenať, že dobrovoľníci do štúdie boli vybraní úplne náhodne, ale ich rozhodnutia a činy boli ovplyvnené týmto nastavením, skutočnosťou, že sú súčasťou skupiny „aktívnych voličov“.
Tento psychologický faktor sa dá využiť aj pri predaji. Musíte svojich zákazníkov presvedčiť, že sú jedineční, že produkt, ktorý ponúkate, je určený výhradne pre obmedzený počet spotrebiteľov a medzi týmto šťastným číslom je práve „on“, váš kupujúci.

3. Pochopte typy kupujúcich

Odborníci na neuroekonómiu identifikujú tri hlavné typy kupujúcich:
- Ekonomický;
— míňanie;
- Mierne míňanie.

S míňajúcimi a umiernenými míňajúcimi je všetko jasné, už radi nakupujú, nie vždy venujú pozornosť potrebe daného produktu a jeho cene. Ale s cieľom prinútiť tých „šetrných“, ktorí tvoria niečo vyše štvrtiny všetkých kupujúcich, vyhodiť peniaze, existuje niekoľko spôsobov ovplyvnenia.

Zmena ceny. Cena zostáva v podstate rovnaká, ale je rozdelená na časti, ktoré sú ľahšie pochopiteľné. To je to, čo teraz robia supermarkety domácich spotrebičov na Ukrajine. Ak plazmový televízor stojí 12 000 hrivien (48 000 rubľov), potom ponúkajú rozdelenie platby na 24 rovnakých častí a zaplatenie malej sumy každý mesiac. Pravda je príťažlivejšia ako vyhodiť veľa peňazí naraz. Táto metóda funguje a je veľmi účinná.

Naraz. Tu treba klientovi ponúknuť, aby si priplatil o niečo viac, no získal maximálny komfort a balík služieb. Toto robia cestovné kancelárie, keď ponúkajú zájazdy all inclusive. Človek má pocit, že tento typ dovolenky bude pohodlnejší, bezpečnejší a pohodlnejší, a preto môže za poskytnuté služby preplatiť.

A tretiu techniku ​​veľmi často využívajú platené online kiná v zahraničí. Môžete si vybrať, či budete platiť za každý film, alebo sa môžete prihlásiť na mesačné predplatné, ktoré vám dá možnosť ušetriť. Spravidla sa ľudia zaregistrujú na mesiac a nie je pravda, že sa toto predplatné oplatí.
Samozrejme, metód je oveľa viac, no podstata všetkých je rovnaká – ovplyvniť vnímanie ceny.

4. Staňte sa silnejší, volal ona nedostatky

Veľké spoločnosti sa veľmi často boja priznať svoje problémy a nedostatky, čo spôsobuje búrku negativity a nával emócií používateľov. No je tu aj druhá strana mince. Spoločnosti si nevšimnú svoje nedostatky, kým „hrom neudrie“, a keď sa tak stane, môže byť neskoro.
Naučte sa preto nedostatky nielen rozpoznávať, ale využívať ich na vlastné komerčné účely. Dostali ste niekedy odpovede na komentáre k prevádzke konkrétnej služby e-mailom? Ak áno, potom si buďte istý, že takáto spoločnosť funguje správnym spôsobom, záleží jej nielen na službách a klientoch, ale aj na svojej povesti.
Veľmi zaujímavý krok zvolila aj veľká polygrafická spoločnosť na Ukrajine. Na hlavnej stránke ich webu je napísané, že sú firmou číslo 2 na Ukrajine a táto skutočnosť ich prenasleduje. Preto pracujú 24 hodín denne, sedem dní v týždni, majú najnižšie ceny a optimálnu kvalitu. A to všetko kvôli tomu, aby si ich zákazníci vážili a vedeli pomenovať najlepšia spoločnosť v krajine.

5. Povedz mi ako konať ďalej

Vedci už neraz zdôraznili, že človek aj tú najrelevantnejšiu informáciu vníma horšie, ak po nej nenasledujú jasné pokyny na akciu. Tento efekt sa veľmi zreteľne prejavuje v predaji. Ak klientovi nepoviete, prečo potrebuje ten či onen produkt, je nepravdepodobné, že si ho kúpi.
A ak pri výbere mixéra ukážete, aké úžasné koktaily dokáže vyrobiť, že každý deň budete seba a svoju rodinu rozmaznávať čerstvými smoothies a lahodnými krémovými polievkami, potom sa chuť kúpiť tento mixér výrazne zvýši.

6. Nikto nerada čaká

Veľmi dôležitým faktorom pri nákupe cez internet je dodacia lehota tovaru. Preto musíte jasne načrtnúť, kedy a v akom čase bude môcť kupujúci prevziať produkt, ktorý si vybral. To je veľmi dôležité v predvečer veľkých sviatkov, kedy meškanie čo i len jedného dňa znamená, že za tovar nedostanete peniaze.
Najväčší internetový obchod s domácimi spotrebičmi na Ukrajine pri objednávke tovaru vždy kupujúcemu zavolá späť, potvrdí deň doručenia, adresu a dokonca aj čas. Kuriér príde do hodiny od stanoveného času. Jasnosť a zodpovednosť sú to, čo vás môže odlíšiť od mnohých konkurentov.

7. Nájdite si konkurenta

Skúste si vytvoriť konkurenciu, aj keď je virtuálna. Vaše návrhy na pozadí vášho súpera by mali vyzerať atraktívnejšie a pôsobivejšie. Dáte tak kupujúcemu najavo, že vám na ňom záleží. cenovej politiky, vždy sa snažíte robiť výnosnejšie a relevantnejšie ponuky, vždy idete o krok vpred.
Vo svete veľkých značiek existuje množstvo takýchto konfrontácií – Apple a Samsung, ktoré sa bijú na trhu smartfónov. A čo na to známy pár Pepsi a Coca Cola? Ich „bitky“ môžete sledovať navždy. Tieto plagáty, videá, billboardy s vtipmi navzájom priťahujú pozornosť miliónov kupujúcich po celom svete. V takejto vojne prekvapivo vyhrávajú obe, pretože pozornosť sa sústreďuje na obe značky.

8. Zapojte sa rovnako zmýšľajúcich ľudí

Spoločnosti tento psychologický ťah veľmi často využívajú. Tvrdia, že keď si kúpite produkt, časť peňazí pôjde na charitu. Podľa prieskumov uskutočnených v USA viac ako 60 % kupujúcich motivovalo k nákupu v tomto obchode práve to, že výťažok z predaja poputuje tým, ktorí to potrebujú.
Takéto charitatívne akcie často organizuje McDonald's, no najvýraznejšia a najpôsobivejšia bola tá od TOMS Shoes. Zmyslom akcie bolo, že pri kúpe akéhokoľvek páru topánok poputuje deťom ďalší pár. Výsledkom bolo, že spoločnosť predala milióny párov topánok po celom svete a ďalší milión putoval deťom.
Takéto propagácie sú zdôraznené aj v médiách, čo bude ďalšou dobrou reklamou pre vaše podnikanie.

9. Dôkaz

Na svojom webe musíte mať recenzie na konkrétny produkt. Výskum ukazuje, že kupujúci sú ochotnejší urobiť si výber, keď vidia tvrdé fakty. Ak si tento produkt kúpilo 500 ľudí, zanechalo veľa komentárov a dalo dobré hodnotenie, pravdepodobnosť nákupu bude oveľa vyššia ako pri lacnejšom produkte s rovnakými vlastnosťami, ale bez recenzií.
Motivujte používateľov, aby zanechali svoje recenzie, čo časom výrazne zvýši predaj a zlepší konverziu.

10. Prekvapenie ich klientov

Nebuďte štandardným biznisom v oblasti vykrajovačiek. Snažte sa svojich zákazníkov neustále prekvapovať a potešiť. Pozoruhodný príklad Existujú obchody s domácimi spotrebičmi, ktoré k štandardnej objednávke pridávajú malý bonus v podobe nejakého malého vybavenia: reproduktory, slúchadlá, počítačová myš atď. Používateľ to neočakáva a takýto darček bude veľmi príjemný. Verte mi, povie o tom desiatkam priateľov, zanechá lichotivý komentár a viackrát si od vás aj objedná.

Akcie a predaj: 33 nápadov, ako prilákať kupujúcich

Budete prekvapení: niekedy je kupujúci dokonca pripravený... vyzliecť sa, aby získal požadovaný produkt. Ale vážne, nemali by ste sa obmedzovať na typické „urobme zľavu a rozdajme letáky“. Možností akcií je veľa, aj so zľavami sa dá vymyslieť niečo nezvyčajné – a efektívne.

skúmané

hypermarket

13. "Je to teraz alebo nikdy"

14. „Motivovaná“ zľava

Propagácia v predajni Calipso.

Súčasnosť

Propagácia v salóne šperkov

19. Pre budúcnosť

supermarket

Pol litra krvi pre iPhone.

„Silpo“ a príšery Stikeez

Propagácia na čerpacej stanici Olvy.

33. Pôvodné akcie

Existuje mnoho spôsobov, ako upútať pozornosť zákazníkov – zľavy, darčeky, bezplatné vzorky a oveľa viac, no obchodníci nikdy neprestanú generovať nové nápady a prekvapovať spotrebiteľov. Študovali sme skúsenosti predajcov z rôznych oblastiach a zostavili zoznam obchodných marketingových propagácií, ktoré fungujú.

Zľavy v online a offline maloobchode

V polovici roka 2016 marketingová spoločnosť Nielsen študovala vplyv propagačných akcií na spotrebiteľský výber v supermarketoch s potravinami. Výsledky sú pôsobivé. 51 % z 1 000 respondentov tak potvrdilo, že ich záujem o zľavnené produkty za rok vzrástol. Znižovanie cien je najčastejším spôsobom, ako upútať pozornosť návštevníkov obchodu na konkrétne produkty. Zľavy sa však líšia od zliav. Spolu s tradičným sezónnym predajom existujú v ruskom a zahraničnom maloobchode celkom kreatívne propagačné riešenia.

Propagačné akcie sa často vyskytujú v maloobchode s módou. Umožňuje nielen zvýšiť predaj, ale aj predávať zastaraný tovar, prijímať finančné prostriedky a uvoľniť miesto v sklade pre nových príchodzích. Väčšie udalosti sa nazývajú aj „likvidácie skladov“. Mechanizmus funguje dobre – ľudia sú pripravení nakupovať veci z minuloročných kolekcií so zľavou.

Likvidácia v predajni detských potrieb.

Tento model využívajú nielen predajcovia, ale aj zástupcovia reštaurácie. V určité dni a časy obchod ponúka veľké zľavy na konkrétny produkt alebo kategóriu. Hodiny sú zvyčajne známe vopred.

Petrohradský obchod s domácimi spotrebičmi Simtex sa však vydal inou cestou. O tom, že v piatok bude „ štastná hodina„a 30 % zľava na talianske domáce spotrebiče bola zákazníkom vopred oznámená. Ale čas sa menil každý týždeň. Už po tretíkrát boli obchody v zhone od skorého rána. Obchodníci sa vyrovnali s úlohou prilákať zákazníkov do nevhodne umiestnených maloobchodných predajní.

Tento model sa používa, keď potrebujete upútať pozornosť konkrétneho segmentu publika. Možností je veľa – zľavy pre mamičky s deťmi, majiteľov maltézskych ovčiakov, dôchodcov atď. Existujú aj kreatívnejšie možnosti – akcia pre návštevy v bielej farbe alebo nakupujúcich so zelenými kabelkami.

Podujatie „Rodina“ v Pyaterochka.

Tento mechanizmus často používajú predajcovia módy. Dievčatá milujú nakupovať v skupine, takže je žiadaná marketingová kampaň „prineste priateľa a získajte zľavu“ a zľava závisí od počtu prilákaných kupujúcich - 5% pre jedného, ​​10% pre dvoch, 15% pre tri a tak ďalej. Ďalším typom takejto akcie sú zľavy pre nových návštevníkov – stály zákazník venuje kupón kamarátovi.

Viacnásobné odporúčanie priateľa – možno príliš zložité na dokončenie

Alfa-Bank v Bielorusku takto láka zákazníkov.

Obchod robí atraktívne ponuky pre konkrétnych zákazníkov. Napríklad oslávenci dostanú zľavu na tortu alebo iné sviatočné predmety. Veľký hypermarket Lenta zašiel ešte ďalej. Osobné ponuky sa tvoria na základe analýzy vašej histórie nákupov. Klient dostáva informácie o zľavách na produkty, ktoré ho zaujímajú, poštou alebo v emailovom newsletteri.

50% zľavy na vaše obľúbené produkty v Lente.

Akcia je typická skôr pre online maloobchod. Objednávky sa začínajú prijímať, keď produkt ešte nie je na sklade. Aby obchod povzbudil zákazníkov k platbe vopred, znižuje cenu predobjednávky.

Zľava pri predobjednávke zariadenia RRD.

Kupujúci je aktívny – dáva lajky, odoberá skupiny na sociálnych sieťach alebo e-mailové newslettery, píše recenzie – a dostáva lukratívnu ponuku. Takéto akcie sledujú niekoľko cieľov naraz. Stimulujú predaj, zvyšujú lojalitu cieľového publika a zvyšujú základňu predplatiteľov či komunity na sociálnych sieťach.

200 rub. na nákup spodnej bielizne za pár kliknutí na sociálnych sieťach.

Jednou z možností sú špeciálne ponuky pre tých, ktorí v obchode jednorazovo alebo časom minuli určitú sumu. V druhom prípade je kupujúcemu ponúknuté, aby si ponechal účtenky, alebo dostane špeciálnu kartu, na ktorú predajca vloží značky pre každý nákup. Klient získava veľkú jednorazovú zľavovú alebo bonusovú kartu. Percento na ňom sa môže zvýšiť, keď prejdú míľniky - 5 % pri nákupoch 5 000 rubľov, 7 % pri 10 000 rubľov. a tak ďalej.

Viac nákupov - väčšia zľava.

Cieľom akcie je zvýšiť lojalitu a zvýšiť priemernú sumu šeku. Používa sa aj na predaj pomaly obrátkového tovaru. Príkladom takejto reklamnej kampane v predajniach obuvi a doplnkov je zľava na kabelku pri kúpe páru topánok z rovnakej kolekcie v supermarkete - zľava na oriešky pri kúpe balenia piva.

Príslušenstvo pre smartfóny a tablety so zľavou.

Tento model často používajú predajcovia potravín. Každý deň obchod ponúka zľavu na určitú kategóriu tovaru. Aby upútali pozornosť publika, prichádzajú s kreatívnymi názvami - „Ovocný utorok“ alebo „Mäsový piatok“.

Zľavy na mäso v reťazci BIGZZ, Minsk.

Takáto akcia je dobrý spôsob, ako sa zbaviť zastaraného tovaru alebo upozorniť na nový. Aby sa zákazníci mohli lepšie orientovať, propagačné produkty sú označené. Môžete použiť svetlé nálepky alebo cenovky vhodnej farby.

Mínus 30 % na tovar s „červenou“ cenovkou.

13. "Je to teraz alebo nikdy"

Túto techniku ​​používajú online predajcovia na boj proti opusteniu košíka. Návštevník prechádza stránkami, vyberá si produkty, no nikdy nedokončí objednávku. Po určitom čase dostanete e-mail so zľavou na modely pridané do košíka.

Kupujúci získa zľavu 5% a dopravu zadarmo, ak sa vráti a zadá objednávku.

Ale MYTH neznižuje ceny, ale tlačí na kupujúceho fragmentom knihy:

Extra kapitola zdarma je dobrým podnetom na kúpu celej knihy.

14. „Motivovaná“ zľava

Na získanie bonusu musí kupujúci vykonať určité akcie. Ľudia idú do takých šialených dĺžok kvôli zisku. V moskovskom obchode s podvodnými zariadeniami Diskus boli zákazníci požiadaní, aby sklonili hlavu do akvária. Veľkosť zľavy závisela od času, ktorý mohol človek stráviť pod vodou pri zadržiavaní dychu. Vždy sa našli ľudia, ktorí si chceli otestovať svoju silu – ľudia si viac vážia to, čo z nejakého dôvodu dostanú. A zľavy, pre ktoré museli tvrdo pracovať, využívajú ochotnejšie.

Ľudia hazardujú, radi hrajú a vyhrávajú. Kupujúci pozitívne vnímajú akcie v supermarketoch s prvkami lotérie. Napríklad pri nákupe sa na účtenke objaví ľubovoľná zľava. Veľkosť sa môže pohybovať od 5% do 50%.

Náhodné zľavy na vyšívacie súpravy.

Originálne riešenie sa našlo v predajni obuvi - výška zľavy bola viazaná na veľkosť nôh zákazníkov. Ďalším príkladom je marketingová kampaň v predajni športových potrieb. Kupec musel priniesť starý bicykel. Na mieste ho odvážili, percentuálna zľava na nové vybavenie sa rovnala hmotnosti starého v kilogramoch.

Propagácia v predajni Calipso.

Tu je ďalšie riešenie: „Predaj svoje staré oblečenie a získaj zľavu“:

Zníženie ceny je najbežnejšie, ale zďaleka nie jediná cesta prilákať návštevníkov do obchodu a motivovať ich k ďalšiemu nákupu. Tento mechanizmus je dobré využiť, keď je spolu so zvyšovaním predaja cieľom zbaviť sa určitých produktov. Môžete však zvýšiť priemerný účet a lojalitu publika bez zníženia cien.

Súčasnosť

Ešte viac ako nákup na dohodu ľudia milujú získavanie vecí zadarmo. Maloobchodníci to aktívne využívajú a vymýšľajú rôzne mechaniky s darčekmi. Pozornosť spotrebiteľov priťahuje skutočne hodnotný tovar a príjemné drobnosti. Efektívnosť marketingových kampaní môže ovplyvniť aj originálna prezentácia.

Jedna z najbežnejších mechanik. Pri kúpe produktu určitej kategórie klient dostáva druhý ako darček. Môže ísť o identické produkty – bežná akcia „dva za cenu jedného“. Tiež súvisiace produkty alebo spotrebný materiál sú často ponúkané ako darček k hlavnej položke. Existujú aj úplne originálne kombinácie - vodka a Borjomi, Raffaello a kondómy atď.

Propagácia v salóne domáceho textilu.

Táto možnosť nie je vhodná pre každý obchod. Ale funguje to skvele v klenotníctve, kde predaj priamo závisí od počtu kovaní. Jednej z predajní sa podarilo prežiť krízu a zvýšiť predaj ponúkaním perlových šperkov ku každému kovania. Ich cena je nízka a v dôsledku zvýšeného predaja sa kampaň viac ako sama zaplatila.

Propagácia v salóne šperkov

19. Pre budúcnosť

Niekedy môže darček náhodnému návštevníkovi zvýšiť predaj, ak sa potrebujete postarať o bezplatný produkt a kúpiť spotrebný materiál. Obchod so zvieratami sa rozhodol uskutočniť nezvyčajnú marketingovú kampaň. Majiteľ pozval študentov z neďalekej školy na prehliadku. Na záver každý dostal rybičku zadarmo. Po nejakom čase si rodičia prišli po akváriá, vybavenie a potravu. Náklady na tieto zvieratá sú nízke, ale súvisiace produkty sú dosť drahé.

Hovoríme o spoločných akciách firiem z rôznych oblastí. Dobrým príkladom je supermarket na siedmom kontinente a salón šperkov Sunlight. Pri nákupe produktov za určitú sumu klient získava certifikát na šperk. Akcia zvyčajne zahŕňa roztomilé drobnosti - prívesky alebo korálky na náramky Pandora.

Spoločná akcia Pyaterochka a Sunlight.

Takéto akcie zvyčajne vykonávajú výrobcovia, ale túto mechaniku často využívajú aj predajcovia. V jednom klenotníckom salóne sa teda medzi zákazníkmi žrebovali drahé darčeky – autá, byty a cestovanie. Ešte viac kreatívny nápad prišiel na myseľ obchodníkom ukrajinského obchodu „Citrus“. Darcom krvi rozdali limitovanú edíciu červeného iPhonu 7. Počas propagačného obdobia vo viacerých centrách každý darca dostal niečo ako lístok do lotérie.

Pol litra krvi pre iPhone.

Pri otvorení novej predajne je dobré spúšťať marketingové akcie s darčekmi, aby ste prilákali zákazníkov. Dobrý príklad Propagácie ukázali marketéri zo salónu Svyaznoy. Zamestnanci rozhádzali „stratené“ peňaženky s pozvaním, aby prišli na otvorenie nového obchodu a vymenili svoje nálezy za darček – tričko s nápisom „Najčestnejší obyvateľ mesta“.

Na počesť otvorenia vymieňa Bookvoyed balóny za knihy.

Obchodníci aktívne využívajú techniky z počítačové hry- úspechy, ocenenia, rebríčky, statusy a iné. V obchodných reťazcoch s potravinami sa zákazníkom ponúka zber hračiek. Vytvorí sa kolekcia postavičiek, album alebo krabica so slotmi pre každú figúrku sa predáva samostatne. Príklady z skutočnú prax hmotnosť - Ukrajinská sieť Príšery „Silpo“ a Stikeez, ruské „Dixies“ so svojimi „stickies“ a „Magnit“ s hračkami a žetónmi od Hviezdne vojny. Podstata je vždy rovnaká - ak chcete získať alebo kúpiť figúrku pre pieseň do zbierky, musíte si ju najprv kúpiť za určitú sumu - 500 - 1 000 rubľov. Propagácia teda výrazne zvyšuje priemerný šek a zároveň zvyšuje lojalitu cieľového publika – ľudia radi hrajú a zdieľajú svoje úspechy na sociálnych sieťach.

« hviezdne vojny» v sieti Magnit.

Kupujúci sú vyzvaní, aby zhromaždili určitý počet položiek a vymenili ich za hodnotné ceny. Reťazové hypermarkety rozdávajú súpravy nožov, panvíc a iných užitočných domácich potrieb dobrej kvality. Nálepka sa vydáva za každý nákup 50, 100 alebo 200 rubľov. Vďaka propagácii prichádzajú zberatelia nakupovať do konkrétnych obchodov a zbierať viac položiek, aby rýchlo získali cenu.

Kupón na žetóny v kozmetickom obchode „Professional's Choice“.

Scenáre propagácie sú obmedzené len predstavivosťou obchodníkov a majiteľov firiem. Hlavné je ponúknuť zákazníkom to, čo potrebujú, prípadne ich do toho zapojiť zaujímavá hra s prvkami súťaže.

Marketingové aktivity majú rôzne ciele – zvýšiť predaj, prilákať zákazníkov do nového obchodu alebo upozorniť na nový produkt, zvýšiť dosah či lojalitu. Všetky predchádzajúce príklady priamo alebo nepriamo pomáhajú vyriešiť všetky problémy. V tejto časti budeme hovoriť o akciách, ktoré sú zamerané najmä na zvýšenie priemerného šeku.

Takto motivujú míňať viac na sieti Zaodno.

Tento model je najtypickejší pre internetové obchody. Akcia je obmedzená na sumu objednávky - najmenej 1 000 - 3 000 rubľov. Mnoho ľudí radšej vloží do košíka extra a nie veľmi potrebný produkt, než aby vyhodili 300-500 rubľov. do vetra.

Po vyskúšaní nového produktu alebo nápoja si návštevník môže kúpiť niečo, čo nebolo pôvodne plánované. Mechaniku využívajú trhovníci a predajcovia vodných melónov – po ochutnaní osviežujúcej pochúťky v horúcom dni nemožno prejsť bez nákupu.

Ochutnávka medu v predajni BeeHappy

Ľudia majú radi pocit, že sú súčasťou veľkej a užitočnej veci, a tak fungujú nápisy „Kúpou tohto produktu pomáhate deťom“ alebo „Milujem prírodu“. určite, charitatívny projekt by mala existovať nielen v propagačných materiáloch.

"Panda karta" v obchode "M-video".

V maloobchode s potravinami často nájdete produkty, ktoré nepredávajú viac ako 2-4 kusy na osobu. Ako zázrakom narastá rad pri pulte, kde bol predtým prázdny. Strach z toho, že neprídete včas, že premeškáte niečo dôležité, funguje v prospech marketérov. Dokonca aj tí, ktorí produkt vôbec nepotrebujú, sa ponáhľajú vyzdvihnúť svoju časť „exkluzívneho“.

Propagácia v obchode Novosibirsk Holiday.

Tento model sa používa na zvýšenie priemernej kontroly. Zákazníkom sa ponúka súbor súvisiacich produktov, ako je čaj a cukor alebo gin s tonikom. Ide o to, že nákup súpravy je výhodnejší ako nákup každého produktu samostatne. Súpravy si však vyberajú aj tí, ktorí potrebujú jednu vec, čím odchádzajú viac peňazí pri registri.

Každá položka v súprave je lacnejšia.

Existujú aj iné stratégie na zvýšenie priemerného šeku, z ktorých najjednoduchšia je zvýšenie cien. V tomto prípade však niektorí kupujúci môžu ísť ku konkurencii, aby ušetrili peniaze.

Propagácie na pritiahnutie pozornosti k značke a zvýšenie lojality

Vytvorenie rozruchu v obchode znamená prilákanie zákazníkov a takmer zaručené zvýšenie predaja. Firmy v boji o pozornosť publika podnikajú riskantné kroky, niekedy až na hranici faulu. Takéto podujatia však vždy prinášajú výsledky a víťazi sa neposudzujú.

Niektoré obchody pozývajú zákazníkov robiť bláznivé veci za darčeky a zľavy. Jednou z odrôd takýchto propagačných akcií je stripová hra. Priekopníkom v tejto veci bol Euroset, ktorý pred 10 rokmi rozdával telefóny tým, ktorí prišli do salónu nahí. Väčšina predajcov sa však k takýmto radikálnym možnostiam neuchyľuje. V roku 2016 teda na čerpacej stanici OLVI dali plnú nádrž benzínu každému, kto sa prišiel natankovať v bikinách a opätkoch. Podmienky boli rovnaké pre všetkých bez výnimky.

Propagácia na čerpacej stanici Olvy.

Podobné akcie realizovali predajcovia módy v rôznych mestách a krajinách. Samozrejme, tu sa dá polemizovať o lojalite, ale marketéri týchto spoločností sa jednoznačne vyrovnali s úlohou upútať pozornosť a vyvolať vzrušenie.

Propagácia v jednej z predajní obuvi v Grodne.

Tento mechanizmus často používajú železiarstva. Výmenou za staré práčka alebo kupujúci dostane novú chladničku s doplatkom. Dodatočná platba je zvyčajne o 10-30% nižšia ako bežné náklady na zariadenie a obchod zvyšuje predaj a dostáva funkčné náhradné diely. Podobnú akciu realizovalo aj HM - výmenou za balík starého oblečenia dostal návštevník malú zľavu na nové.

Vymeňte staré za nové v MediaMarkt.

Cena získaná v férovom boji prináša viac radosti ako obyčajný darček. Ľudia sú pripravení súťažiť o jednoduché tituly a hodnotenia, ale pre zľavu alebo cenu môžu urobiť veľa. Skvelé príležitosti Poskytujú sociálne siete na žarty. Repost súťaže priťahujú pozornosť k značke, zvyšujú dosah cieľového publika a zvyšujú lojalitu.

Ďalším bežným modelom sú lotérie pomocou špeciálnych hashtagov, vrátane kreatívnych. Tento nástroj môžete použiť aj offline. Supermarket s potravinami tak zorganizoval súťaž v rýchlosti - vyhral ten, kto v stanovenom čase naplnil košík najviac položiek a utekal k pokladni. Šťastný výherca si odniesol všetko zadarmo, ostatní účastníci dostali zľavu. Ďalším príkladom honby za darčekom je propagácia v obchode so športovými potrebami. Kupujúci si museli vybrať ľubovoľný produkt a behom minúty bežať k pokladni. Inštalatérsky obchod zorganizoval pre svojich zákazníkov fotografickú súťaž v mokrom tričku. Fotili sme sa na mieste, víťaz dostal sprchu.

Kreatívna súťaž v obchode s látkami.

33. Pôvodné akcie

Netradične navrhnuté reklamné kampane upútajú pozornosť a zapamätajú si ich a kupón na ďalší nákup sa stane dôvodom na opätovnú návštevu predajne. Na Silvestra spustil detský supermarket kampaň „Poklony a želania“. Pri pokladni zákazníci vytiahli krásne navrhnutý zvitok s prianím a kupónom na darček alebo zľavu. Akcia sa zákazníkom páčila natoľko, že ju obchod začal opakovať pred každým sviatkom.

Toto je ďaleko od toho úplný zoznam nápady, ktoré prilákajú návštevníkov do predajne a zvýšia tržby. V každej oblasti maloobchodu môžete prísť s tuctom ďalších kreatívnych akcií. Ak chcete zvýšiť odozvu, dosah a dosiahnuť lepšie výsledky, oplatí sa kombinovať offline a online nástroje a neustále analyzovať reakcie a potreby cieľového publika. A starostlivý výpočet marketingových kampaní vám pomôže neísť do mínusu.