Etické a právne aspekty psychologického poradenstva a psychoterapie. Posilniť vysoké etické štandardy

VÝCVIK ETICKÉHO SPRÁVANIA. Ďalším prístupom, ktorý organizácie používajú na zlepšenie výkonu etického správania, je školenie o eickom správaní pre manažérov a zamestnancov. Zamestnanci sú zároveň oboznámení s etikou podnikania a zvyšujú ich náchylnosť na etické problémy, ktoré sa pred nimi môžu vyskytnúť. Začlenenie etiky ako predmetu do obchodných kurzov na univerzitnej úrovni je ďalšou formou výučby etického správania, ktorá pomáha študentom lepšie pochopiť tieto problémy. Podľa štúdie Centra pre podnikateľskú etiku sa dnes korporácie zaoberajú etikou oveľa viac ako v minulosti a podnikli konkrétne kroky na začlenenie etiky do svojich postupov. Denná tlač je síce plná príkladov neetického a nezákonného správania zamestnancov organizácií akéhokoľvek typu, no veríme, že ani samotným organizáciám nechýbajú protipríklady etického konania svojich zamestnancov. Pokračovaním v implementácii rôznych programov a praktík opísaných vyššie a zabezpečením toho, aby vedúci predstavitelia na vysokej úrovni slúžili ako vzory pre správne etické správanie, by organizácie mali byť schopné zvýšiť svoje etické štandardy.

Prispôsobenie plánov pobočiek plánom rozvoja miestnej samosprávy Dodržiavanie miestnych zákonov, zvykov, etických noriem

Etické obchodné normy sa stávajú predmetom stále väčšieho záujmu zo strany manažérov a spotrebiteľov. Spoločnosti venujú veľkú pozornosť etike správania vo všetkých aspektoch svojej činnosti, aby sa vyhli negatívnej verejnej mienke, strate prestíže spoločnosti ako v orgánoch štátnej správy, tak aj v podnikateľských kruhoch. Podnikateľská etika je veda o morálke a jej aplikácii na systémy a organizácie, prostredníctvom ktorých sa v modernej spoločnosti vyrábajú a distribuujú tovary a služby. Inými slovami, obchodná etika je formou etického uplatňovania. Zahŕňa nielen analýzu morálnych noriem a morálnych hodnôt, ale snaží sa výsledky takejto analýzy aplikovať aj na technológie, transakcie, akcie a pomáha realizovať to, čomu hovoríme biznis.

Vedenie akéhokoľvek podnikania si vyžaduje stabilnú spoločnosť. Stabilita spoločnosti však zas predpokladá záväzok jej členov dodržiavať aspoň minimálne etické normy. Keďže spoločnosti nemôžu prežiť bez etických noriem, majú záujem podporovať etické správanie tak medzi svojimi zamestnancami, ako aj v spoločnosti ako takej.

Zvážte dve reklamy prevzaté z novín alebo časopisov a zistite, ako spĺňajú etické normy reklamy.

Okrem systému výberu najtalentovanejších odborníkov z celého sveta vidí spoločnosť Merck svoju kľúčovú kompetenciu v spoľahlivosti procesu vývoja nových liekov. Vysoko kvalifikovaní odborníci vyvinuli svoje vlastné profesionálne a etické štandardy. Etika výskumu je založená na maximálnej vedeckej poctivosti a vnútornej kontrole, ktorá bráni prepusteniu nekompletne overených liekov do štádia klinického testovania.

Rastúci význam etického marketingového správania. Ľudia sú veľmi znepokojení reklamnými a predajnými praktikami, ktoré skresľujú alebo skresľujú výhody produktu a vedú ľudí k nesprávnym rozhodnutiam. Trh je mimoriadne podozrievavý voči akémukoľvek tlaku tých, ktorí nemajú svedomie, ako aj k pokusom obohatiť sa na úkor iných ľudí. Obchodníci, ako nikto iný, musia pri svojej práci dodržiavať etické normy. Americká marketingová asociácia zostavila celý kódex etického správania na trhu. Obchodníci musia pôsobiť ako strážni psi, aby si udržali dôveru spotrebiteľov a efektivitu svojich spoločností.

pracovné znalosti všetkých hlavných zákonov o hospodárskej súťaži, ochrane spotrebiteľa a spoločnosti. V mnohých spoločnostiach sa konajú špeciálne kurzy so zamestnancami o rôznych aspektoch zákona, vyhlasujú sa etické normy, ktoré musia marketéri dodržiavať.

Zatiaľ čo techniky zhromažďovania informácií, ktoré ponúkame, sú úplne legálne, niektoré techniky sú eticky sporné. Je známe, že niektoré spoločnosti, aby vyčerpali informácie, o ktoré majú záujem, od zamestnancov konkurencie, konkrétne ohlásili svoj nábor a požadovali od kandidátov. Spoločnosti majú síce zakázané robiť letecké snímky závodov konkurentov, no takéto zábery možno ľahko nájsť v materiáloch Americkej geologickej spoločnosti alebo Agentúry na ochranu životného prostredia. Niektoré spoločnosti neváhajú nakupovať odpad od konkurencie, ktorý sa po vynesení z podniku nepovažuje za ničí majetok. Je zrejmé, že spoločnosť musí vyvinúť efektívne spôsoby získavania informácií o aktivitách konkurentov bez porušenia zákona alebo etických noriem. Niektoré z najúčinnejších techník sú popísané v rámčeku Kontrolný zoznam obchodníka. Víťazstvo v súťaži s guerillovým prieskumom trhu.

Táto kniha je poctou analytickému géniovi zosnulého Benjamina Grahama. Prvé štyri vydania boli príručky pre členov Federácie finančných analytikov a Inštitútu autorizovaných finančných analytikov. Z veľkej časti pod jeho vplyvom sú tieto dve organizácie stále baštou presadzovania vysokých etických štandardov a neustáleho vzdelávania, ktoré je zdrojom neúnavného pokroku v oblasti analýzy cenných papierov.

Zavedenie abstraktných ustanovení o hodnotách, poslaní, cieľoch a filozofii organizácie do firemných etických kódexov nevylučuje postoj vedenia firmy k nim jednoducho ako krásne slová, pričom etické štandardy požiadaviek kladených spoločnosťou na organizácie sú spravidla veľmi vysoké. Korporácie sú povinné riešiť rôzne sociálne problémy, zlepšovať kvalitu života zamestnancov, chrániť životné prostredie, charitatívne aktivity a zlepšovať kvalitu života všetkých občanov spoločnosti.

Rastúci význam etiky v marketingu. Verejnosť je teraz mimoriadne znepokojená reklamami a predajnými praktikami, ktoré skresľujú alebo skresľujú výhody produktu. Obchodníci, uzatvára F. Kotler, ako nikto iný, sú povinní pri svojej práci dodržiavať vysoké etické štandardy.

Britské supermarkety dávajú tovaru rovnakú šancu, všetko ostatné závisí od spotrebiteľov a ich túžby neustále opakovať nákupy tovaru určitej značky. Na to musí byť určitá pripravenosť. Štúdia družstevných supermarketov naznačila, že "spotrebitelia sú ochotní trestať maloobchodníkov a značky, ktoré nespĺňajú ich etické normy, a odmeňovať tých, ktorí ich nedodržiavajú. Jeden z troch spotrebiteľov uviedol, že sa podieľal na bojkotovaní obchodu alebo značky. Šesť z nich z desiatich sú pripravení to urobiť teraz."

Kódex stanovuje etické normy, ktoré musia dodržiavať všetci, ktorí sú zapojení do reklamy, vrátane inzerentov, inzerentov, reklamných agentúr a médií (komunikácie).

Druhým princípom je záväzok k nekompromisnej čestnosti, priamosti. Znamená to tiež záväzok dodržiavať vysoké etické štandardy v organizácii a vo všetkých aspektoch aktivít 3M.

Otázka, či je v komerčnom svete miesto pre etiku, však zostáva nezodpovedaná. Verím, že existuje. Etické normy nie sú meradlom toho, aký láskavý ste k zamestnancom, priamo ovplyvňujú vašu schopnosť efektívne riadiť výrobu. V konečnom dôsledku ide o dôveru – teda mieru vašej osobnej spoľahlivosti a spoľahlivosti celej vašej organizácie. Zopakujem bod, ktorý som uviedol v kapitole 6. Ak chcete, aby vám vaši podriadení verili, keď hovoríte o tom, čo sa od nich očakáva, musia byť presvedčení, že skutočne očakávate, že urobia to, o čo ich žiadate. Samozrejme, môžete písať zmluvy na všetku prácu – interne s podriadenými, rovesníkmi a nadriadenými a externe s dodávateľmi, nákupcami a inými zainteresovanými stranami – ale v určitej fáze budete potrebovať, aby ten či onen jednoducho uveril vašim slovám. Ak chcete, aby práca, ktorá vám bola pridelená, bola vykonaná bez nátlaku,

etické normy. Všeobecne sa uznáva, že vodca musí mať vysoké morálne zásady a konať čestne voči všetkým, ktorí sa zaujímajú o činnosť spoločnosti. V minulosti moc, utajovanie a nezáujem médií robili etické normy menej dôležité. Dnes sú lídri, ktorí konajú nečestne alebo neeticky, zbavení verejnej podpory potrebnej na dosiahnutie dlhodobého úspechu.

Domáce obchodné štruktúry už začali vypracovávať etické kódexy pre svojich zamestnancov. Veria, že vysoké etické štandardy zabezpečia v budúcnosti vyššie zisky.

Marketing nie je zamrznutá dogma, ale jedna z najdynamickejších oblastí ekonomickej aktivity. V súčasnosti je vývoj marketingu spojený s vývojovými trendmi moderného trhu, najmä s rastúcim významom takých faktorov, ako je kvalita tovarov a služieb, lojalita spotrebiteľov k značke a spoločnosti, rozvoj liniek elektronickej komunikácie. , orientácia na špičkové technológie, vytváranie strategických aliancií, etické štandardy v činnosti firiem a pod. Najmä potreba zohľadňovať sociálne a etické otázky v marketingovej praxi viedla k rozvoju koncepcie sociálne orientovaného (resp. sociálne etického) marketingu. Tento koncept definuje úlohu firmy ako určovanie potrieb, potrieb a záujmov cieľových trhov a uspokojovanie potrieb efektívnejším spôsobom ako konkurencia, pri zachovaní alebo posilnení blahobytu spotrebiteľa a spoločnosti ako celku. Tento koncept si vyžaduje rovnováhu troch faktorov zisku spoločnosti, potrieb spotrebiteľov a verejných záujmov.

Morálna a etická regulácia pokrýva všetky oblasti verejného života vrátane účtovníctva. Množstvo zákonom upravených spoločenských vzťahov sa hodnotí aj z hľadiska morálky. Ak sú však právne normy zakotvené štátom, potom morálne normy a princípy existujú v mysliach ľudí, vo verejnej mienke, odrážajú sa v dielach literatúry, umenia a médií. Vo viacerých krajinách boli prijaté etické štandardy pre audítorov a účtovníkov, čo, samozrejme, nemožno považovať za právne úkony poskytované štátnym donútením. Ich vplyv je nasmerovaný predovšetkým na vedomie ľudí, počítané so silou verejnej mienky. Podobné normy sa vyvíjajú aj v Ruskej federácii. Množstvo projektov z nich bolo publikovaných v médiách.

Siedmou úlohou burzy je vypracovanie etických noriem, kódexu správania pre účastníkov burzového obchodovania. Na jeho realizáciu burza prijíma osobitné dohody, ktoré umožňujú používanie konkrétnych slov a stanovujú dodržiavanie ich striktného výkladu, stanovujú miesto a spôsob obchodovania (zmenáreň, terminál, obrazovka, telefón), ako aj čas, počas ktorého môžu transakcie ukladať uchádzačom určité kvalifikačné požiadavky (povinné zloženie skúšok na získanie kvalifikačného osvedčenia alebo štatútu).

Kódex stanovuje etické normy, ktoré by mali viesť všetkých účastníkov reklamného procesu – zadávateľov reklamy, interpretov reklamných produktov, interpretov a distribútorov reklamy.

Kultúry univerzálnych a konkrétnych právd. Pokus vyhnúť sa neistote vypracovaním podrobných zákonov a pravidiel nie je vždy sprevádzaný túžbou dodržiavať ich. Holandský vedec Vonne Trompenaars študoval túto črtu rôznych obchodných kultúr.9 Podľa stupňa pripravenosti dodržiavať zákony alebo nájsť dôvody na ich porušovanie rozdelil národné kultúry na kultúry prevažne univerzálnych a prevažne špecifických právd. V kultúrach univerzálnych právd je tradíciou prísne dodržiavať zákony. Morálny a etický štandard týchto kultúr ilustrujú známe výroky Sokrates je môj priateľ, ale pravda je vzácnejšia a zákon je zákon. V kultúrach konkrétnych právd je tradičné hľadať konkrétne dôvody a morálne ospravedlnenia pre porušenie pravidiel. Ruské príslovia sú pre tento prístup klasické, výnimka potvrdzuje pravidlo alebo zákon, že oje kam sa otočíš, tam ide.

Myšlienkou etického správania v podnikaní je tiež chrániť spoločnosť pred zasahovaním neetickými zamestnancami a konkurentmi. Vysoké etické štandardy chránia aj zamestnancov. Ak ľudia pracujú vo vysoko etickej firme, postoj firmy k nim z hľadiska čestnosti a dôstojnosti bude kompenzovaný vysokou etickou úrovňou samotných zamestnancov a zvýšením produktivity práce.

Povinnosti obchodníka zahŕňajú solídne pracovné znalosti všetkých hlavných zákonov na ochranu hospodárskej súťaže, spotrebiteľov a spoločnosti. V mnohých spoločnostiach sa so zamestnancami konajú špeciálne kurzy o rôznych aspektoch zákona, vyhlasujú sa etické normy, ktoré musia zamestnanci dodržiavať. S rozširovaním podnikateľských aktivít v kybernetickom priestore budú musieť trhové subjekty vyvinúť aj nové etické obchodné štandardy. Hoci Ameri a Online je obrovský úspech a je najobľúbenejší

Podstata a predmet auditu (audit) Rozdiel medzi auditom a účtovníctvom je profesia audítora, certifikácia audítorov požiadavky na overenie správy audítora. Etické normy a právna zodpovednosť audítorov. Medzinárodná federácia účtovníkov a jej štandardy. Vykonávanie auditu v ZSSR (Inaudit) a v iných socialistických krajinách.

§ prijať nápravné opatrenie zlepšiť implementáciu stratégie.

Tieto etické princípy pomáhajú dosiahnuť súčasne úspech v podnikaní a prejaviť úprimný záujem o všetkých účastníkov vo firme. Navyše, základné hodnoty a etika spoločnosti by nemali byť len ústne deklarácie, ale mali by sa zmeniť na životný štýl. Manažéri teda zohrávajú významnú úlohu v procese implementáciu novej stratégie. Tento proces pozostáva z 8 hlavných. etapy :

1. Vytvorenie organizačnej štruktúry potrebnej pre úspešnú realizáciu zamýšľanej stratégie.

2. Získavanie dodatočných finančných prostriedkov na rozvoj tých oblastí činnosti v hodnotovom reťazci spoločnosti, ktoré sú nevyhnutné pre strategický úspech.

3. Rozvoj politiky a rôznych súvisiacich postupov v súlade so stratégiou.

4. Vývoj najlepšej praxe optimálneho mechanizmu pôsobenia, ktorý prispieva k ďalšiemu napredovaniu v činnosti spoločnosti.

5. Implementácia podporných systémov, ktoré umožnia pracovníkom spoločnosti efektívne vykonávať svoje povinnosti v rámci plánovanej stratégie.

6. Vývoj metód na povzbudenie zamestnancov pri dosahovaní cieľov a sledovaní zvolenej stratégie.

7. Vytvorenie interného prostredia a firemnej kultúry zodpovedajúcej stratégii.

8. Vedenie a monitorovanie procesu dodržiavania zvolenej stratégie.

Účelom spojenia stratégie a kultúry je dlhý termín. Trvá čas, kým sa objavia nové presvedčenia a usadí sa v mysliach zamestnancov. Čím väčšia je organizácia, tým hlbšie sú nové presvedčenia, tým dlhšie trvá vytvorenie úzkeho vzťahu medzi stratégiou a kultúrou. Vo veľkých firmách trvajú výrazné zmeny vo firemnej kultúre minimálne 3 až 5 rokov. V skutočnosti je oveľa ťažšie zmeniť zabehnutú firemnú kultúru ako vytvárať nové presvedčenia v novovytvorenej organizácii.

Vzájomná závislosť komunikačného systému a stratégie organizácie

Aby manažér držal krok s implementáciou stratégie, potrebuje širokú sieť kontaktov a zdrojov informácií formálne aj neformálne. Obyčajný kanály na získavanie informácií zahŕňajú: rozhovory s podriadenými, čítanie správ, analýza nedávneho výkonu, kontaktovanie zákazníkov, pozorovanie konkurentov a počúvanie zamestnancov v prvej línii, aby získali informácie z prvej ruky. Vstáva však problém spoľahlivosti informácií. Správy môžu skrývať zlé správy alebo ich hlásiť neúplne. Niekedy sa podriadení zdráhajú nahlásiť zlyhania alebo problémy v nádeji, že časom budú môcť záležitosť napraviť. Preto sa manažér stratégie musí chrániť pred nepríjemnými prekvapeniami a byť si istý, že má presné informácie a má situáciu pod kontrolou. Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je hovoriť s ľuďmi v rôznych pozíciách ako to robia niektoré spoločnosti. Táto technika sa nazýva Best Contact Management (PEM) a implementuje sa rôznymi spôsobmi: V Hewlett-Packard ide o týždenné pivné večierky v každom oddelení, na ktorých sa zúčastňujú manažéri aj bežní zamestnanci a ktoré poskytujú príležitosť na udržiavanie kontaktov. Výmena informácií medzi vedením a zamestnancami je bezplatná, čiastočne uľahčená takzvanou „cestou HP“, ktorá vyžaduje, aby bol zamestnanec akejkoľvek hodnosti uvádzaný menom.

Ray Kroc, zakladateľ McDonald's, pravidelne navštevoval maloobchodné predajne a osobne kontroloval kvalitu, služby, čistotu, náklady. Hovoria o ňom, že jedného dňa, keď vošiel na parkovisko pred vlastnou predajňou a uvidel odpadky na na chodníku, osobne vystúpil z auta, aby si ho vyzdvihol, a potom mal pre zamestnancov dlhú prednášku o čistote. Generálny riaditeľ malej spoločnosti trávi väčšinu času jazdou po továrni v golfovom vozíku a žartuje s robotníkmi, počúva ich a volá každého z 2 000 zamestnancov menom. Okrem toho trávi veľa času s komunitnými organizáciami, pozýva ich na stretnutia a informuje ich o všetkom, čo sa v podniku deje. Vedúci pracovníci Wal-Martu dlhoročnou praxou návštevy ich predajní dvakrát alebo trikrát týždenne a rozhovorov s manažérmi. Sam Walton, zakladateľ spoločnosti, je presvedčený, že: „Kľúčom k úspechu je vyjsť z kancelárie do jedného z obchodov. a počúvajte, čo tam hovoria.

Manažéri mnohých spoločností pripisujú veľký význam neformálna komunikácia . Veria, že je dôležité mať prehľad o situácii a získať rýchly a jednoduchý prístup k informáciám. Keď manažéri sedia vo svojich kanceláriách, sú izolovaní, pretože sa často obklopujú ľuďmi, ktorí majú ďaleko od kritiky a nových perspektív. Dostávajú informácie od tretích strán, filtrované a často neskoro.

Realizátori stratégie by mali byť v popredí vytvárania kultúry a klímy, ktorá podporuje stratégiu. Keď dôjde k zásadným strategickým zmenám, manažér musí týmto zmenám venovať maximálnu pozornosť a osobne ich viesť, robiť potrebné zmeny vo firemnej kultúre. Kultúrne hodnoty organizácie môžu byť prehodnotené každých 5-25 rokov. Takéto veľké časové rozpätie sa vysvetľuje tým, že rôzne spoločnosti sú rôzne ovplyvnené prostredím a inými faktormi, ktoré určujú vývoj spoločnosti. Keď je stratégia jasne definovaná, zosúladenie hodnôt a kultúry so stratégiou si vyžaduje menej času a úsilia. Manažér však naďalej zohráva vedúcu úlohu pri dosahovaní neustáleho zlepšovania. Kompetentní lídri sú si vedomí svojej zodpovednosti presvedčiť ľudí o správnosti zvolenej stratégie a o tom, že jej implementácia je pre spoločnosť najlepšou cestou k rozvoju. Jedným z najzreteľnejších faktorov, ktoré zabezpečujú úspech snáh o prispôsobenie sa kultúre, je úroveň kompetencií vrcholového manažmentu spoločnosti. Efektívne kroky manažérov na zosúladenie základných princípov kultúry a zvolenej stratégie zahŕňajú:

· zohľadnenie záujmov všetkých, ktorí tvoria „kapitál“ spoločnosti (spotrebitelia, zamestnanci, akcionári, dodávatelia atď.), aby sa dosiahol súlad medzi ich dlhodobými potrebami a zmenami, ktoré spoločnosť vykonáva ;

otvorenosť novým nápadom;

Hodnotenie činnosti firmy odpovedaním na otázky: „Ponúkame spotrebiteľom to, čo skutočne potrebujú?“, „Ako môžeme znížiť náklady?“, „Je možné skrátiť čas od vývoja produktu po jeho uvedenie na trh na polovicu?“ , „Aké sú spôsoby, ako urýchliť rast spoločnosti?“, „V akej situácii bude spoločnosť o päť rokov neskôr, ak sa bude aj naďalej držať zvolenej stratégie?“;

Povzbudzovať členov spoločnosti, aby dodržiavali nové zásady činnosti napriek prekážkam, ktoré sa vyskytnú;

opakované opakovanie nových myšlienok, vysvetľovanie prebiehajúcich zmien, presviedčanie skeptikov o potrebe zmeny;

Povzbudzovať a odmeňovať tých, ktorí stanovujú nové kultúrne normy a úspešne implementujú potrebné zmeny, čo pomáha transformovať celú spoločnosť;

· vytvorenie situácie, v ktorej je každý manažér povinný vypočuť si nahnevaných zákazníkov, nespokojných akcionárov a zamestnancov, aby vedenie spoločnosti dokázalo reálne posúdiť svoje organizačné silné a slabé stránky. Implementovať takéto rozsiahle zmeny v korporácii. kultúra si vyžaduje silnú moc, ktorú má spravidla len manažment spoločnosti.

Zároveň zohrávajú dôležitú úlohu slová aj konkrétne činy. Ústne odvolania pomáhať vzbudzovať nadšenie v tíme, definovať základné normy a princípy firemnej kultúry, zdôvodňovať dôvody zmien v stratégii a štruktúre firmy, dať oficiálny zvuk novým myšlienkam a prioritám, posilňovať dôveru v novú strategickú politiku. Akcie dávajú slovám mimoriadnu váhu demonštrovaním nových myšlienok firemnej kultúry v praxi, vytváraním symbolov, ktoré podporujú stratégiu, vytváraním príkladov, napĺňaním obsahu a významu vyhlásení a učením o tom, aké správanie je potrebné a čo manažment očakáva od výkonných umelcov. Čím väčšia je miera globálnej zmeny podnikovej kultúry v priebehu adaptácie na novú stratégiu, tým viditeľnejšie by mali byť slová a činy riadiacich pracovníkov. Príklady prosperujúcich spoločností ukazujú, že to, čo stratég hovorí a robí, má významný vplyv na prispôsobenie a implementáciu stratégie jeho podriadenými. Takéto kontakty umožňujú manažérovi získať pocit, ako sa veci majú, a zároveň poskytujú príležitosť povzbudiť zamestnancov, zvýšiť ich náladu, presunúť pozornosť zo starých priorít na nové, vytvoriť neformálnu, priateľskú atmosféru – to všetko vytvára pozitívnu náladu a usmerňuje energiu organizácie na realizáciu stratégie. Obrovské množstvo spoločností pravdepodobne nemá silnú, prispôsobivú kultúru schopnú prinášať vynikajúce dlhodobé výsledky v rýchlo sa meniacom trhu a konkurenčnom prostredí. V takýchto spoločnostiach musia manažéri urobiť viac, než len ukázať postupný pokrok. Konzervatívny postupný pokrok zriedkavo vedie k významnej kultúrnej adaptácii; najčastejšie je postupnosť narušená elasticitou existujúcej kultúry a schopnosťou tradične etablovaných záujmov zabrániť alebo minimalizovať postupné zmeny. Len so silným vedením a spoločným postupom na mnohých frontoch môže spoločnosť prevziať takú veľkú a náročnú úlohu, akou je zmena kultúrnych hodnôt a pamiatok.

V dôsledku zvládnutia tejto témy musí študent:

vedieť

• etické kódexy a štandardy pre prácu psychológa v zahraničí a v Rusku;
• regulačné dokumenty upravujúce činnosť psychológa;

byť schopný

• uplatňovať v praxi požiadavky stanovené v štandardoch odborných činností psychológa;
• diagnostikovať etický konflikt v odbornej praxi a úspešne ho riešiť;

vlastné

• etické princípy psychologickej praxe a využívať ich vo svojej profesionálnej činnosti s cieľom zvýšiť jej efektivitu;
• technológie na riešenie etických sporov a konfliktov, ktoré vznikajú pri odborných činnostiach.

Etické kódexy a štandardy pre prácu psychológa v zahraničí

Čím náhodnejšia je naša morálka, tým potrebnejšie je starať sa o zákonnosť.

F. Schiller

Psychologická prax si vyžaduje osobitnú etickú reguláciu, ktorá garantuje odborníkom napĺňanie noriem profesionálnej morálky a morálky, formovanie a udržiavanie humanistickej podstaty a obsahu psychologickej interakcie s klientom a vplyv na jeho správanie, myslenie a cítenie v za účelom poskytnutia psychologickej pomoci v ťažkej životnej situácii.

Slovník praktického psychológa uvádza nasledujúcu definíciu profesionálnej etiky: „profesionálna etika- implementácia špecifických morálnych požiadaviek, noriem správania psychológom vo svojej profesionálnej činnosti vo vzťahoch s klientmi, kolegami, vedeckou komunitou a subjektmi, respondentmi, osobami hľadajúcimi psychologickú pomoc.

Profesionálna etika psychológa je regulovaná etické normy, čo je kód.

Výklad pojmu „kódex“ je nejednoznačný. Existuje kódex cti, morálny kódex, morálny kódex. Etické kódexy, ktoré poskytujú etické princípy, práva a povinnosti, rôzne funkcie, morálne normy, ktoré musia odborníci dodržiavať, sú vypracované odbornými a verejnými organizáciami.

V Encyklopedickom slovníku Brockhausa a Efrona sa pojem „zákonník“ vykladá ako „systematická zbierka zákonov vzťahujúcich sa na rezort alebo celý súbor rezortov práva, vydaná zákonodarným zborom“, t. Etický kódex je legislatívny dokument obsahujúci systematizované normy a pravidlá týkajúce sa akéhokoľvek odvetvia ľudského života.

Vedúcu úlohu pri tvorbe etických kódexov a kontrole ich dodržiavania majú odborné psychologické komunity, ktoré sú zodpovedné za:

• 1) na vypracovanie pravidiel správania pre psychológa, určenie správnej etickej úrovne;
• 2) definovanie štandardov pre psychologické služby;
• 3) monitorovať dodržiavanie etického kódexu, identifikovať porušenia a včas na ne reagovať, ako aj kritiku a sťažnosti od zákazníkov;
• 4) poradenstvo členom psychologickej komunity v otázkach profesionálnej etiky;
• 5) oboznamovanie a školenie členov komunity s novinkami v profesionálnej psychologickej praxi a schvaľovanie inovatívnych metód psychologickej praxe.

V súčasnosti sú etické kódexy psychológa vypracované a prijaté odbornými komunitami takmer vo všetkých štátoch. Veľká pozornosť sa venuje profesionálnemu rastu a profesijnej identite praktizujúcich psychológov, učiteľov psychologických disciplín a psychológov.

Belgický a holandský etický kódex teda považujú profesijnú identitu za hlavný aspekt formovania a rozvoja etickej kompetencie psychológov. Americký kódex psychológie zdôrazňuje hrozbu dvojitej závislosti vyplývajúcej z „liečby“ kolegov, študentov, blízkych priateľov a príbuzných psychológov, čo zvyšuje riziko zneužitia a môže zabrániť odborníkovi vytvoriť si vlastný odborný názor. Francúzsky kódex upozorňuje na skutočnosť, že metódy a kritériá použité v práci musí psychológ z vedeckého hľadiska dôkladne preveriť, aby ho úrady nezachytili. Nemecký kódex zdôrazňuje zodpovednosť psychológa za predvídateľné vedecké a nevedecké dôsledky jeho výskumu, pričom volí najvhodnejšie metódy. Britský kódex pripomína, že psychológ by sa mal snažiť vykonávať výskum a praktizovať psychológiu podľa vysokých štandardov vedeckej a praktickej integrity a čestnosti.

Poďme sa na niektoré z nich pozrieť bližšie.

Etický kódex Britskej psychologickej spoločnosti. Britská psychologická spoločnosť, ktorá má vo svojej štruktúre etickú komisiu, vypracovala kódex, ktorý platí pre všetkých psychológov. Zameriava sa na štyri témy.

• 1. Rešpektovanie ľudských práv a dôstojnosti, zabezpečenie a ochrana práva na súkromie, súkromie, sebaurčenie a autonómia(v súlade s profesijnými povinnosťami a zákonmi), rovnaké práva klienta bez ohľadu na rasu, náboženstvo či sociálno-ekonomické postavenie. Pre akékoľvek psychologické hodnotenia, intervencie, účasť na výskume je potrebný informovaný súhlas klienta/subjektu; všetci klienti/subjekty by si mali byť vedomí toho, že môžu kedykoľvek odmietnuť kontakt s odborníkom alebo účasť na štúdii bez udania dôvodu.
• 2. kompetencia - zabezpečenie vysokého štandardu, maximálne využitie vedomostí a skúseností odborníka, poskytovanie len tých služieb, ktoré je kompetentný poskytovať. Zodpovednosť za neustály profesionálny rozvoj, odmietnutie vykonávať prax, ak kvalifikácia alebo schopnosť vytvárať úsudky sú nedostatočné.
• 3. Zodpovednosť- predchádzanie škodám, dodržiavanie vysokých štandardov, zabezpečenie toho, aby služby alebo poznatky psychológa neboli zneužité na poškodenie alebo zneužitie, prevzatie zodpovednosti za nevyhnutné pokračovanie poskytovania odborných služieb klientovi (zdôrazňuje sa, že zodpovednosť nenesie formálnym ukončením odborných kontaktov).
• 4. Čestnosť vo výskume, výučbe a praxi; presné označenie úlohy, ktorú zohráva psychológ; povinnosť objektívne kritizovať profesionálne činy kolegov; uznanie potreby presnosti v činnostiach; vyhýbanie sa klamstvu, rešpektovanie zmluvných podmienok, náležitá pozornosť venovaná finančným dôsledkom profesionálnych príležitostí.

cieľ Etický kódex Britskej psychologickej spoločnosti má stanoviť štandardy pre praktickú a výskumnú prácu psychológov, ktorí sú členmi tohto združenia, ako aj informovať a chrániť klientov, ktorí sa sťažovali na konkrétneho odborníka alebo na pomoc (spoločnosť poskytuje pre reklamačný poriadok). Všetci členovia spoločnosti musia dodržiavať zavedené a akceptované etické požiadavky a samostatne rozhodovať o ich aplikácii na konkrétnu praktickú a výskumnú situáciu, berúc do úvahy možné rozpory medzi rôznymi aspektmi profesionálnej zodpovednosti. Psychológ, ktorý poruší požiadavky uvedené v Etickom kódexe, môže stratiť nielen svoje členstvo v Britskej psychologickej spoločnosti, ale aj licenciu na vykonávanie alebo vykonávanie vedeckých a pedagogických aktivít. N. Foreman a R. Rawls opisujú prípad praktizujúceho klinického psychológa, ktorého disciplinárny tribunál Britskej psychologickej asociácie odsúdil za sexuálne obťažovanie a sexuálne vykorisťovanie niekoľkých pacientov. O tom, že sa vo vzťahu k pacientom správal neeticky, porušoval Etický kódex aj právne normy, nebolo pochýb. Počas diskusie vznikli nezhody: ak by bol tento psychológ vylúčený zo združenia, potom by mal možnosť pokračovať v súkromnej praxi, keďže v súčasnosti v Spojenom kráľovstve neexistuje zákon o registrácii činnosti psychológa. Preto sa tribunál rozhodol ponechať psychológa v združení, najmä preto, že sa zaviazal v budúcnosti nevykonávať činnosť klinického psychológa a vziať jeho činnosť pod osobitnú kontrolu a dohľad.

Podobne ako v iných krajinách, aj v Spojenom kráľovstve existuje nielen kódex pre všetkých psychológov, ale aj vypracovanie etických požiadaviek podľa špecializácie psychológa. Takým je napríklad Etický a praktický kódex Britskej asociácie konzultantov, ktorý pozostáva z dvoch častí a definuje hlavné princípy poradenstva, a to zodpovednosť, dôvernosť, stanovenie hraníc vo vzťahu ku konzultantovi a klientovi, dostupnosť. pre klienta podmienky zmluvy o poskytovaní poradenských služieb, odbornej spôsobilosti, bezpečnosti a samostatnosti klienta.

Kódexu sa venuje veľká pozornosť konzultačný proces a výsledky. Je teda napísané, že poradca pracuje s klientom dovtedy, kým nie je zrejmé, že dostal potrebnú pomoc. Táto skutočnosť alebo túžba klienta dokončiť prácu je základom pre ukončenie konzultačného procesu. Ak konzultant ukončí poradenský vzťah bez dokončenia práce, konzultant by mal podniknúť kroky na zabezpečenie toho, aby boli postarané o naliehavé potreby klienta. Navyše, ak je potrebné urobiť si v poradenstve prestávku, poradenský psychológ musí klienta na to pripraviť a urobiť opatrenia na zabezpečenie jeho pohody v tomto období.

Významnú úlohu zohráva vzťah psychológa-konzultanta s kolegami, inými ľuďmi a širokou verejnosťou. Predovšetkým je potrebné poznamenať, že ak konzultant zistí nezrovnalosti v konaní kolegu, mal by použiť reklamačný postup, zachovávať mlčanlivosť a dodržiavať zásady zodpovednosti a čestnosti.

Je tiež pozoruhodné, že členstvo v asociácii poradcov sa nepovažuje za kvalifikáciu a ako také by sa nemalo používať. stve v reklame účely: poradenské oznámenia prax, vizitky a pod.

S cieľom stimulovať profesionálnu dokonalosť a efektívnosť poradenskej praxe je pre konzultantov povinná účasť na supervízii (definíciu supervízie pozri v kapitole 3) so skúseným supervízorom (konzultantom), ktorý vlastní a rozumie tak samotnému procesu supervízie, ako aj technológiu jeho implementácie.

Etický kódex Americkej psychologickej asociácie. Ako poznamenáva I. Diyankova, v USA existujú zákony o psychologickom poradenstve, licencovaní špecialistov, sú vytvorené formálne etické kódexy, na ktoré sa psychológ nielen môže, ale musí spoliehať. Existujú licenčné a etické komisie, ktoré sledujú profesionálne správanie psychológov, riešia sťažnosti klientov, ich príbuzných, ale aj kolegov psychológov.

V USA existujú rôzne profesijné asociácie: Americká psychologická asociácia, Americká konzultačná asociácia, Americká asociácia rodinných a manželských terapeutov atď. Každá z nich má svoj vlastný etický kódex, ktorý musia členovia asociácie dodržiavať. Etické normy a princípy sa v rôznych štátoch do určitej miery líšia, ale to neplatí pre otázky súvisiace so zásadami zodpovednosti, kompetencie, dôvernosti atď. Špecifiká môžu byť napríklad v otázkach udeľovania licencií.

Väčšina psychológov sa vo svojej činnosti riadi Etickým kódexom Americkej psychologickej asociácie, ktorého prvé vydanie bolo prijaté v roku 1952. Vychádzalo z vývoja Výboru pre vedeckú a profesionálnu etiku. Bol niekoľkokrát revidovaný (v rokoch 1963, 1965, 1972); v súčasnosti je v platnosti kódex prijatý v roku 1992. Jeho cieľom je blaho a ochrana jednotlivcov a skupín, s ktorými psychológovia pracujú.

Primárne požiadavky k odbornej činnosti psychológa sú stanovené v etických zásadách, ktorým musí byť táto činnosť podriadená.

Kódex obsahuje 19 zásad.

1. Zodpovednosť. Psychológ, ktorý prevzal zodpovednosť za zlepšenie porozumenia medzi ľuďmi, musí byť ku klientovi objektívny a úprimný a snažiť sa robiť svoju prácu na najvyššej úrovni.

Výskumný psychológ musí byť zodpovedný za výsledky svojho výskumu: teoretický a aplikovaný význam; spoľahlivosť záverov podporená konkrétnymi údajmi z výskumu. Psychológ-pedagóg je zodpovedný za vedomosti a zručnosti, ktoré učí žiakov a študentov, a tiež zachováva vysokú úroveň svojej erudície. Praktický psychológ musí mať vysokú úroveň sociálnej zodpovednosti, pretože od jeho práce závisí blaho ostatných ľudí.

2. kompetencie. Povinnosťou psychológa je udržiavať vysokú úroveň vlastnej kompetencie tak voči klientom, ako aj voči celej odbornej verejnosti.

Nekvalifikovaní psychológovia robia kompromisy v psychologickej praxi. Ak ich činnosť nespĺňa kvalifikačné predpoklady, potom potrebujú získať prax pod vedením kvalifikovaného odborníka. Kvalifikovaný psychológ pozná hranice svojej kompetencie, neponúka tie psychologické služby, v ktorých nie je profesionál, nepoužíva technológie, ktoré nespĺňajú odborné štandardy.

• 3.Morálne a právne normy. Psychológ sa vo svojej praxi riadi normami a morálnymi požiadavkami spoločnosti, ktorej je členom. Psychológ chápe, že akékoľvek nerešpektovanie prijatých morálnych noriem z jeho strany môže viesť jeho klientov, študentov a kolegov k osobným konfliktom a tým poškodiť tak dobré meno psychológa, ako aj profesie, ktorú zastupuje.
• 4. Mylné predstavy. Psychológ sa musí vyhýbať mylným predstavám o vlastnej odbornej kvalifikácii a kompetencii, ako aj o tých inštitúciách a organizáciách, s ktorými spolupracuje.

Psychológ nesmie využívať svoje spojenie s Americkou psychologickou asociáciou alebo jej oddeleniami na účely, ktoré nie sú v súlade s tým, čo hlása.

Psychológ sa nespája ani nepripúšťa, aby bolo jeho meno použité v súvislosti s akýmikoľvek službami alebo výsledkami výskumu spôsobom, ktorý by mohol viesť k skresleniu jeho osoby, miery jeho zodpovednosti za ne alebo charakteru súvislostí.

• 5. verejné vyhlásenia. Psychológ by mal vo svojich verejných vyhláseniach preukázať zdržanlivosť, vedeckú predvídavosť a jasné pochopenie obmedzení vedomostí, ktoré má. Treba sa vyhýbať preháňaniu, senzáciechtivosti, povrchnosti a iným druhom mylných predstáv.
• 6. Dôvernosť. Psychológ garantuje bezpečnosť informácií, ktoré sú získané v priebehu praxe, výskumu alebo školenia. Tieto informácie nie sú predmetom zverejnenia, kým nenastanú nejaké dôležité okolnosti.

Dôverne získané informácie sa zverejňujú len po dôkladnom zvážení a v prípade jasného a bezprostredného ohrozenia jednotlivca alebo spoločnosti, a to len členom príslušných profesií alebo predstaviteľom komunity. Za informovanie klienta o hraniciach dôvernosti je zodpovedný psychológ.

7. Blaho klientov. Psychológ rešpektuje integritu a chráni blaho osoby alebo skupiny, s ktorou pracuje.

Kódex obsahuje podrobné požiadavky na psychológa pracujúceho v podniku, vzdelávacej inštitúcii, klinike a iných inštitúciách a organizáciách. Najmä je potrebné poznamenať, že psychológ obmedzuje klinickú prax alebo konzultácie, keď je mu jasné, že klient z toho nemá prospech. Keď dôjde ku konfliktu medzi odbornými pracovníkmi, psychológovi ide v prvom rade o blaho všetkých klientov a až v druhom rade o záujmy vlastnej profesijnej skupiny.

• 8. Vzťah s klientom. Psychológ by mal klienta pred prácou s ním informovať o hlavných aspektoch potenciálneho vzťahu, ktoré môžu ovplyvniť rozhodnutie klienta vstúpiť do tohto vzťahu s psychológom.
• 9. Neosobná služba. Psychologická práca na diagnostické účely, na liečbu alebo osobnú konzultáciu sa vykonáva len v rámci profesionálneho vzťahu a neposkytuje sa prostredníctvom verejných prednášok alebo demonštrácií, článkov v novinách alebo časopisoch, rozhlasových alebo televíznych programov, pošty alebo iných podobných prostriedkov.
• 10. Servisné oznámenia. Psychológ musí dodržiavať skôr profesionálne než komerčné štandardy, pokiaľ ide o jeho vhodnosť pre profesionálnu službu.

Kódex predovšetkým poznamenáva, že ohlásenie súkromnej praxe sa obmedzuje na jednoduché uvedenie mena, dosiahnutej odbornej úrovne, stavu diplomu alebo osvedčenia, adresy, telefónneho čísla, prevádzkovej doby a stručné vysvetlenie druhov poskytovaných služieb. .

11. Vnútroprofesné vzťahy. Psychológ sa ku kolegom v psychológii a iných profesiách správa čestne.

Kódex pri vysvetľovaní ustanovenia tejto zásady konkrétne uvádza, že psychológ neponúka odborné služby osobe, ktorá prijíma psychologickú pomoc od iných odborníkov, s výnimkou prípadov, keď sú s nimi uzavreté dohody alebo keď sa skončil vzťah klienta s inými odborníkmi.

12. Platba. Finančná problematika v odbornej praxi psychológa je v súlade s profesijnými štandardmi, ktoré zabezpečujú záujmy klienta a profesie.

Kódex špecifikuje niektoré požiadavky na platbu za psychologické služby. Napríklad sa uvádza, že psychológ súkromne nedostáva odmenu ani odmenu za profesionálnu prácu s osobou, ktorá získala právo na jeho služby prostredníctvom inštitúcie alebo agentúry.

13. Nezverejnenie testu. Psychologické testy a iné výskumné metódy, ktorých hodnota čiastočne závisí od neznalosti subjektu, nie sú reprodukované alebo opísané v populárnych publikáciách spôsobom, ktorý by mohol znehodnotiť samotnú výskumnú metódu. Prístup k takýmto metódam je obmedzený na ľudí, ktorí sa o ne profesionálne zaujímajú a garantujú ich používanie.

Psychológ je zodpovedný za dohľad nad psychologickými testami a inými metódami výskumu, ako aj metódami výučby, ak ich hodnotu možno zdiskreditovať prezradením ich špecifického obsahu alebo základných princípov širokej verejnosti.

• 14. Testovacia interpretácia. Interpretácia testov, ako aj testovacích materiálov, sú zdieľané len s tými osobami, ktoré sú schopné ich správne interpretovať a používať.
• 15.Testovacia publikácia. Psychologické testy sú sprístupnené na komerčné zverejnenie len vydavateľstvám, ktoré ich odborne predložia a distribuujú len kvalifikovaným používateľom.
• 16. Výskumné opatrenia. Psychológ preberá zodpovednosť za blaho svojich subjektov, zvierat aj ľudí.

Treba tiež poznamenať, že rozhodnutie uskutočniť výskum by malo byť premyslené a malo by podporovať psychologickú vedu a blaho človeka. Psychológ musí byť osobne zodpovedný za etiku výskumu, dodržiavať preventívne opatrenia, ktoré zabezpečujú práva ľudí zúčastňujúcich sa výskumu. Musí informovať účastníkov o všetkých znakoch štúdie, ktoré môžu ovplyvniť ochotu osoby zúčastniť sa na nej, rešpektovať právo osoby odmietnuť účasť na štúdii. Informácie získané o účastníkoch v priebehu štúdie sú dôverné.

• 17.Význam publikácií. Význam sa týka tých osôb, ktoré sa podieľali na zverejnení, a je určený úmerne ich účasti a len v súlade s ňou.
• 18. Zodpovednosť voči organizácii. Psychológ rešpektuje práva a povesť inštitúcie alebo organizácie, s ktorou je spojený.

Materiály vypracované psychológom pri práci v organizácii sú jej majetkom. Psychológ má právo ich použiť alebo zverejniť v súlade s pravidlami stanovenými touto organizáciou.

19. Propagačné aktivity. Za odbornú a vecnú prezentáciu týchto pomôcok, kníh a iných produktov je zodpovedný psychológ spojený s tvorbou alebo distribúciou psychologických pomôcok, kníh a iných produktov určených na komerčný predaj.

Niektorí psychológovia vykonávajúci výskum v oblasti etiky, ako poznamenala I. Diyanková, kritizujú Etický kódex Americkej psychologickej asociácie z roku 1992. Osobitnú nespokojnosť spôsobuje túžba chrániť nie tak klientov ako profesiu. Iní, naopak, zdôrazňujú silné stránky tohto kódexu a veria, že dobre zvláda svoje hlavné úlohy, a to: učí a vedie psychológov v procese etických rozhodnutí; rozširuje myšlienky psychológov o tom, aké správanie sa z pohľadu Americkej psychologickej asociácie považuje za neetické, čím sa predchádza porušovaniu etiky; oboznamuje verejnosť s hodnotami psychológov a oblasťami ich zodpovednosti, pomáha spotrebiteľom psychologických služieb pochopiť, v ktorých prípadoch sa správanie psychológa považuje za neetické; objasňuje názory asociácie na normy správania a praxe, aby licenčné komisie mohli efektívne využívať kódex v disciplinárnych konaniach. Podľa správy Etickej komisie za rok 2000 tak vykonali 42 predbežných šetrení prijatých etických sťažností, otvorili 43 prípadov, v ktorých bolo konanie psychológa považované za porušenie Etického kódexu. Zo 42 preskúmaných prípadov bolo 11 následne uzavretých pre nedostatok etických porušení, jeden bol poslaný na ďalšie vyšetrovanie, v 12 prípadoch boli psychológovia napomenutí a/alebo obmedzené v členstve a 18 psychológov bolo vylúčených z Americkej psychologickej asociácie.

Napriek všetkým kladom a záporom požiadaviek na prácu psychológa uvedených v Etickom kódexe Americkej psychologickej asociácie, mnohé odborné komunity psychológov v iných krajinách ho berú ako základ.

Vzhľadom na etické kódexy profesionálnej činnosti psychológov je potrebné poznamenať pokus o vytvorenie meta-kódexy a univerzálne etické princípyčinnosti psychológov.

A tak Európska federácia psychologických asociácií (EFPA), ktorá zahŕňa Ruskú psychologickú spoločnosť (RPS), vyvinula meta-etický kódex. Ako poznamenáva J. Lindsay, potreba jeho vytvorenia vznikla z dôvodu, že kódexy neexistujú vo všetkých členských krajinách federácie a medzi existujúcimi existujú nezhody. Tento metakódex bol vyvinutý iniciatívnou skupinou federácie vytvorenej v roku 1990, výsledkom čoho sa mal stať spoločný etický kódex pre všetkých praktizujúcich psychológov v Európe. Základom bol súbor etických princípov psychológov zo škandinávskych krajín, ako aj Ameriky, Kanady, Veľkej Británie, Rakúska, Nemecka a Španielska. Metakódex nezoraďuje etické princípy podľa dôležitosti, ako napríklad v Etickom kódexe Americkej psychologickej asociácie, namiesto toho zdôrazňuje vzájomnú závislosť hlavných princípov.

Metakódex odporúča venovať osobitnú pozornosť správaniu psychológa, ktoré by malo byť podmienené profesionálnou rolou v rámci profesionálneho vzťahu, ako praktika, výskumného pracovníka alebo učiteľa. Je potrebné poznamenať, že vo vzťahu psychológa s klientmi a kolegami hrá vždy veľkú úlohu nerovnosť vo vedomostiach. A čím je táto nerovnosť výraznejšia, tým silnejší je vplyv psychológa na klienta – t.j. závislosť klienta od psychológa, tým väčšia by mala byť zodpovednosť odborníka za výsledky jeho činnosti.

Metakódex bol niekoľkokrát revidovaný, najmä v roku 2005 boli do neho zavedené nové normy správania pre psychológa, spresnili sa niektoré ustanovenia týkajúce sa ochrany dobrého mena profesie, vzťahov s klientmi, kolegami a pod.

Pokus o vytvorenie spoločného kódexu sa uskutočnil aj v Kanadskej psychologickej spoločnosti. V roku 2002 tak komisia, ktorej predsedal J. Gauthier, vypracovala Všeobecnú deklaráciu etických princípov pre psychológov. V skutočnosti ide o medzinárodný etický kódex, ktorý je podobne ako metakódex odporúčaním k obsahu etických kódexov. V tabuľke. 2.1 predstavuje základné princípy stanovené v metakódexe Európskej federácie psychologických asociácií a etické princípy Všeobecnej deklarácie.

Tabuľka 2.1

Základné etické princípy Európskej federácie psychologických asociácií a Všeobecná deklarácia etických princípov (Kanada)

Ako je možné vidieť z tabuľky. 2.1, Všeobecná deklarácia, podobne ako metakódex, zahŕňa štyri základné princípy, ktoré musia byť zahrnuté do etických kódexov psychológov v iných krajinách.

Základné etické princípy načrtnuté v metakódexe a vo Všeobecnej deklarácii sú vo svojej podstate prakticky rovnaké. Obidva dokumenty obsahujú také základné etické princípy, ako je rešpektovanie dôstojnosti človeka, odborná spôsobilosť psychológa, zodpovednosť za výsledky praktickej, vedeckej a pedagogickej činnosti, bezúhonnosť, zahŕňajúca spojenie teórie, skúseností, vedomostí, zručností ako napr. ako aj čestný a spravodlivý prístup k ľuďom. Rozdiely sú iba v osobitostiach výkladu týchto princípov a tiež v tom, že vo Všeobecnej deklarácii sú princípy podrobne vysvetlené v kategórii hodnôt a v megakóde - berúc do úvahy špecifikáciu.

Ako poznamenáva J. Lindsay, metakódex nie je určený na priamu aplikáciu psychológmi, ale na použitie ako šablóna na vypracovanie vlastných etických kódexov psychologickými združeniami iných európskych krajín, ktoré sú členmi Európskej federácie. Existencia metakódexu výrazne zjednodušuje tvorbu a prijímanie národných etických kódexov, keďže regulácia sa týka princípov existencie etického komponentu v profesii bez ohľadu na štruktúru a povahu etického kódexu každej jednotlivej krajiny. Psychologické asociácie a spoločnosti európskych krajín môžu slobodne zostavovať svoje vlastné kódexy, rozširujúc ich a dopĺňať, berúc do úvahy legislatívu svojej krajiny a špecifiká rozvoja psychologickej vedy a praxe.

V súčasnosti psychologické komunity aktívne využívajú metakódex, Všeobecnú deklaráciu etických princípov, Etický kódex Americkej psychologickej asociácie a národné etické kódexy.

Rozvoj monitorovacích a kontrolných mechanizmov v Bulharsku a dôležitosť profesionálnych a etických noriem

Profesia súkromného súdneho exekútora (exekútora) v Bulharsku bola privatizovaná vo forme licencovaných zástupcov slobodného povolania v roku 2005 prijatím zákona o súkromných súdnych exekútoroch (Štátny vestník z 20. mája 2005 N 43). V roku 2006 výročná správa Svetovej banky zaradila zavedenie súkromných súdnych vykonávateľov medzi 10 najúspešnejších reforiem na svete. Reforma je pre Bulharsko ako postsovietsku krajinu zásadná a je súčasťou legislatívnych iniciatív, ktoré predchádzali členstvu Bulharska v Európskej únii. Cieľom reformy je optimalizovať efektívnosť a dostupnosť justície.

Hoci nie je zámerom tohto článku určiť, ktorá forma presadzovania – súkromná alebo verejná (v rámci verejných orgánov) – je efektívnejšia alebo spravodlivejšia, považuje etické a profesionálne normy za nástroje na kompenzáciu určitých nedostatkov v súkromných systémoch, ktoré vedú k na potenciálnu zraniteľnosť takýchto systémov, najmä v krajinách bez dobre zavedenej tradície a histórie slobodných povolaní, ako je Bulharsko. V súčasnosti vidíme úspešné príklady verejných aj slobodných (súkromných) foriem výkonu rozsudkov v mnohých vyspelých krajinách na „Východe“ aj „Západe“ (tieto výrazy sa používajú ako výrečná metafora, a nie ako geopolitické znaky). V krajinách ako Nemecko, Švédsko a Taliansko sú teda súdni exekútori štátnymi zamestnancami. V Spojených štátoch je funkcia výkonu rozsudku prostredníctvom FIFA (fieri facias, exekučný titul) vykonávajú zástupcovia voleného predstaviteľa – šerifa alebo v niektorých prípadoch služby amerických maršálov. na druhej strane v krajinách s odlišnými a odlišnými právnymi systémami, ako je Francúzsko a Spojené kráľovstvo, funkciu súdneho vykonávateľa vykonávajú jednotlivci s licenciou.

Na začiatku 90-tych rokov XX storočia. Štátny systém presadzovania práva v Bulharsku bol veľmi neefektívny. V praktickom zmysle boli postupy také pomalé a byrokratické, že by sa dali považovať za obmedzenie prístupu k spravodlivosti. V roku 2004 Komisia v Pravidelnej správe o pristúpení Bulharska k Európskej únii uviedla: "Systém výkonu rozsudkov si vyžaduje zásadné preskúmanie, keďže sa vyberá len 1/8 pokút. Nevymáhanie rozsudkov podkopáva pravidlo zákona a môže mať vplyv na občianskoprávne prípady súvisiace s implementáciou zákonníka. Mal by sa zaviesť vhodný monitorovací systém.“

Celková situácia s implementáciou Občianskeho zákonníka v období pred reformou bola aj z ekonomického hľadiska neuspokojivá a neadekvátna. Celkový počet neukončených exekučných konaní v občianskoprávnych veciach bol podľa analýzy 375 tisíc a výška nevyrovnaných finančných prostriedkov bola 1,7 miliardy bulharských leva (0,85 miliardy eur) (v tejto sume nie sú zahrnuté poplatky štátu a drvivá väčšina prípadov tzv. veľké dlhy medzi právnickými osobami). Zároveň podľa Bulharského priemyselného združenia (veľký oficiálny zväz podnikateľov v Bulharsku) je celková výška dlhov medzi právnickými osobami 7 miliárd bulharských leva (3,5 miliardy eur). V krajnom prípade sa jednotlivci aj podniky obrátili na alternatívne spôsoby vymáhania pohľadávok, z ktorých niektoré hraničia s trestnou činnosťou.

Vo svetle vyššie uvedeného poskytlo slobodné povolanie súkromného exekútora (ďalej len CSI) odpoveď na naliehavé ekonomické a sociálne problémy.

Z historického a filozofického hľadiska je presadzovanie práva v oboch formách – v trestnej aj občianskej – rovnako staré a vlastné ľudskej civilizácii ako samotný právny štát. V moderných štátoch sa právny štát uplatňuje na súdoch, takže súdne rozhodnutia vykonáva určitá kategória odborníkov. Títo služobníci zákona nesú a uskutočňujú posolstvo súdnictva smerom k obyvateľstvu. Preto samotné spôsoby a profesionálne správanie vyslanca svedčia o kvalite štátu a úradov a zakladajú aj predpoklad rešpektovania štátnej moci. V tomto smere je pre právny štát obzvlášť dôležité, a to tak z pohľadu tých, ktorí právo tvoria a uplatňujú, ako aj zo strany tých, ktorí ho musia poslúchať, aby vyslanec bez ohľadu na jeho titul (šerif , súdny exekútor, súdny úradník a pod.) bol dobrým profesionálom a zároveň váženým občanom, ktorý si svoje povinnosti plnil v súlade s prísnymi etickými normami. Vzhľadom na sociálny a ekonomický význam primeraného systému presadzovania v občianskoprávnych sporoch je nevyhnutné mať profesionálne štandardy a etický kódex, ako aj účinný systém monitorovania a kontroly na zabezpečenie ich dodržiavania. Kým profesijné štandardy sú „telom“ profesie, etické normy sú jej „dušou“.

Tu sa dostávame k potenciálnej zraniteľnosti slobodného povolania súdneho exekútora. Kým v zložitej štruktúre služby štátneho súdneho exekútora bude zamestnanec pod priamou kontrolou svojho manažmentu, predaj majetku dlžníka bude mať na starosti samostatné oddelenie a zamestnanci budú dostávať fixný plat, súkromní súdni exekútori budú samostatne rozhodovať o spôsoboch vymáhania, riadiť obeh peňažných prostriedkov a ich vyplácanie. A hoci vo všetkých súkromných systémoch presadzovania sú akcie PSI predmetom internej (zo strany profesijných organizácií) aj externej (zo strany inšpekčných štátnych orgánov či audítorov) kontroly, takáto kontrola sa vo väčšine prípadov vykonáva ex post facto. Všetky vyššie uvedené si vyžadujú jasný a funkčný systém profesionálnych a etických noriem, ktoré môžu potenciálne vyvážiť koncentráciu donucovacích právomocí v rukách súkromnej osoby.

Profesionálne štandardy

Profesijné štandardy sú ustanovené v zákone o súkromných súdnych exekútoroch z 10. mája 2005 (ďalej len PPJ). PSI je osoba, ktorá bola štátom splnomocnená na výkon rozsudkov v občianskoprávnych veciach. Štát môže na PSI delegovať aj právomoc vymáhať dlhy voči štátu, ako sú dane, clá a/alebo komoditné poplatky, pokuty atď.

Súbor osobitných odborných požiadaviek ustanovuje čl. čl. 5 a 6 ZCHSI. Status PSI vyžaduje právnu spôsobilosť, bulharské občianstvo a splnenie nasledujúcich požiadaviek:

1) vyššie právnické vzdelanie na magisterskom stupni;

2) vlastníctvo povolenia na výkon právnej činnosti vydaného v súlade so zákonom o súdnictve;

3) najmenej tri roky právnej praxe;

4) bez registra trestov bez ohľadu na splácanie;

5) osobe nebola predtým odobratá licencia;

6) osoba nie je zbavená práva vykonávať obchodné činnosti;

7) osoba nie je v úpadku alebo nebola obvinená z úpadku;

8) absolvoval vstupný test na CSI.

Pozícia CSI nezlučiteľné s:

1) funkcia poslanca parlamentu, ministra, starostu alebo poslanca obecného zastupiteľstva;

2) pozícia štátneho zamestnanca alebo zamestnanca obce;

3) zamestnanie na platených pozíciách;

4) právna prax;

5) notárska prax;

6) pozícia manažéra rozhodcovského konania;

7) vykonávanie iných obchodných činností, zastávanie riadiacej alebo vedúcej pozície v predstavenstve spoločnosti.

Etické normy

Sú stanovené v Kódexe profesionálnej etiky. Kódex je „interným“ aktom, t.j. vnútorné predpisy Komory súkromných exekútorov Bulharskej republiky (ďalej len „komora), prijaté jej valným zhromaždením.

V súlade s čl. 7 Rada komory APCA vyjadruje svoj názor na mieru dôvery verejnosti u každého z kandidátov. A hoci je kladné formálne stanovisko komory povinnou požiadavkou na získanie profesijnej licencie, neexistuje legislatívna definícia pojmu „dôvera verejnosti“. Táto otázka je ukážkovým príkladom „importovanej legislatívy“. Bulharský PFA bol v skutočnosti vytvorený podľa holandského práva pod vedením niekoľkých európskych a amerických odborníkov. Zatiaľ čo v USA, Spojenom kráľovstve, Francúzsku a ďalších západoeurópskych krajinách sa kategórie „dôvera verejnosti“ alebo „dobrý morálny charakter“ považujú za samozrejmosť vzhľadom na tisícročnú morálnu tradíciu, v Bulharsku to tak nie je. Možno tento jav súvisí s mierou rýchleho a neočakávaného prechodu od vysoko centralizovanej komunistickej vlády k demokratickému stavu občianskych slobôd a súkromného podnikania. Toto je chyba, ktorá v priebehu rokov znova a znova ukázala svoj účinok. Neznamená to, že by sa najmä bulharská spoločnosť a/alebo právnická komunita líšila z hľadiska morálnych štandardov od zvyšku sveta, ale keď hovoríme o formálnych kritériách na získanie odbornej licencie alebo jej odňatia, táto otázka znamená určité nedostatok takýchto kritérií. Jasnou ilustráciou by bol kandidát, ktorý môže spĺňať všetky formálne kritériá, a napriek tomu môžu existovať náznaky, že táto osoba nie je morálne alebo eticky schopná primerane vykonávať svoje povinnosti. Niektoré vierohodné príklady z našich skúseností ukazujú, že aj napriek tomu, že bývalý verejný súdny úradník nemá žiadny záznam v registri trestov a má formálne bezúhonné profesionálne zázemie, môže byť hráčom, čo je dobre známe okruhu jeho priateľov a kolegov. Pokiaľ nemohol rozdeľovať finančné prostriedky, ale iba uplatňovať postupy, bol považovaný za dobrého zamestnanca. Keď dostal zverenecký účet a boli mu prevedené finančné prostriedky z predaja majetku dlžníkov, podľahol svojej slabosti a zo svojho vkladového účtu minul nemalé prostriedky. Preto sa dôrazne odporúča rozpracovať kritérium dobrého mravného charakteru (alebo dôvery verejnosti) z hľadiska profesionálnych štandardov a vypracovať postup „vstupu“ do profesie, aby sa preskúmalo a overilo, či existuje vysoká miera rizika v profesii. prípad konkrétneho kandidáta.privlastnenie finančných prostriedkov.

Našťastie sú takéto príklady v Bulharsku výnimočne zriedkavé v porovnaní so značným tokom peňazí, ktorý prúdi cez účty PSI. Netreba dodávať, že takéto prípady sú podkladom nielen pre disciplinárne konanie, ale aj pre trestné stíhanie. Komora je hrdá na svoj prísny a nekompromisný prístup ku každému takémuto profesionálnemu prehrešku.

V súlade s čl. 29.1 PJFI: "Súkromní úradníci presadzovania práva musia dodržiavať profesionálnu etiku a udržiavať prestíž profesie." V článku 6.2 Charty komory sa uvádza, že každý PSO musí „dodržiavať zákony, Chartu a Kódex profesionálnej etiky“.

Valné zhromaždenie komory prijalo Kódex profesijnej etiky, ktorý stanovuje štandardy profesijnej etiky PSI. V článku 3 kódexu sa uvádza, že jeho pravidlá sú záväzné pre každého PSO a jeho/jej asistentov.

Samotný kódex je podrobným systémom pravidiel a etických usmernení, ktoré nie sú ustanovené zákonom a majú výlučne morálny charakter a sú formulované tak, aby zdôraznili ich dôležitosť, ako aj zodpovedajúce vlastnosti obsiahnuté v PSI.

Hlavné oblasti odbornej činnosti, ktoré upravuje kódex, sú:

1) nezávislosť a nestrannosť PSI;

2) vzťah so stranami a účastníkmi procesu;

3) vzťahy s veriteľmi;

5) prístup k informáciám a spracovanie informácií;

6) získavanie informácií a kontrola nad nimi;

7) konflikt záujmov;

8) verejné správanie PSI;

9) vzťahy s tretími stranami a orgánmi;

10) vzťahy s médiami a vystupovanie v tlači;

11) neplatné metódy;

12) profesionálna solidarita, vzťahy s inými organizáciami verejnej služby;

13) asistenti PSO a iní podriadení PSO;

14) vzťahy a spolupráca s orgánmi auditu a vládnymi orgánmi;

15) nekalá súťaž;

16) svedomité vybavovanie prípadov a sťažností;

17) finančná transparentnosť a zodpovednosť; dobré vedenie účtu.

Monitorovanie a kontrola

Monitorovať a kontrolovať dodržiavanie legislatívy a postupov. V súlade s legislatívou Bulharska existuje duálny systém monitorovania a kontroly PSI - predstavenstvom komory a inšpektormi Ministerstva spravodlivosti (ďalej len MS). Hoci oba systémy fungujú nezávisle od seba, majú povinnosť poskytovať informácie o výsledkoch kontroly alebo auditu a konať spoločne v prípade začatia disciplinárneho konania na základe výsledkov monitorovania. Oba systémy majú právo podať návrh na začatie disciplinárneho konania. V súlade s čl. 59.6 Rada komory Rada komory kontroluje plnenie povinností CSI, rozhoduje o začatí disciplinárneho konania a zúčastňuje sa na ňom prostredníctvom svojich zástupcov. Rada komory oznámi výsledky kontroly MS.

Monitorovanie a kontrola zo strany komory. Komora sleduje a kontroluje dodržiavanie zákonov a postupov, ako aj dodržiavanie pravidiel finančného hospodárenia a účtovníctva. Hlavnou funkciou monitorovacieho procesu komory je včasné posúdenie a prevencia odborných pochybení a zneužitia postupov. Z praktického hľadiska komora vykonáva dva úplné audity ročne, t.j. každý zo 193 (na základe správy komory za rok 2015) PSI sa každoročne prehodnocuje. Rozsah monitorovania zahŕňa všetky postupy, finančné a účtovné aspekty každodennej práce. Výsledkom týchto auditov by mala byť zvyčajne správa o odporúčaniach na optimalizáciu určitých postupov alebo na vyhýbanie sa určitým postupom. V niektorých prípadoch je podaný návrh na začatie disciplinárneho konania. Za celé obdobie od roku 2006 do konca roku 2015 bolo začatých 251 disciplinárnych konaní. Disciplinárna komisia komory (ďalej len RK) v uvedenom období uložila tieto disciplinárne sankcie: 13 napomenutí, 100 pokút v rôznej výške do 5000 eur, päť upozornení na dočasné odňatie licencie a 10 odňatí licencie. licencie.

Monitoring a kontrola zo strany ministerstva spravodlivosti. Právomoc ministerstva spravodlivosti vykonávať kontrolu nad PSI prostredníctvom inštitútu inšpektorov je ustanovená v čl. čl. 75 a 76 ZCHSI. Inšpektorát je ustanovený príkazom ministerstva spravodlivosti na základe sťažnosti zainteresovanej strany alebo návrhu komory. Inšpektor má právo na voľný prístup do kancelárie a do úradného archívu CSI a môže si robiť aj kópie dokumentov, keď zistí porušenia. Okrem toho má inšpektor právo na prístup k účtom zverenej banky v súlade s čl. 24,1 PHR. V závislosti od závažnosti previnenia alebo porušenia pravidiel a predpisov môže inšpektor buď požiadať ministra spravodlivosti o formálne zastúpenie konkrétneho PSO o dodržiavaní zákona, alebo požiadať o začatie disciplinárneho konania.

Každý PSO musí predložiť ministerstvu spravodlivosti výročnú správu o činnosti (článok 77 PFI) počas prvých troch mesiacov každého roka. Náležitosti výročnej správy ustanovuje rozhodnutie Ministerstva spravodlivosti zo 6. februára 2006 N 5.

Dôležitou a pomerne novou vyhláškou (ktorá nadobudla účinnosť v roku 2015) je vyhláška N H-1 z 20. februára 2015 o pravidlách finančného auditu PSI. Napriek tomu, že od roku 2007 čl. 75a PKI priznáva právo kontrolovať správnosť vymeriavania a výpočtu poplatkov (nákladov na vymáhanie) špecializovanému orgánu finančných inšpektorov v rámci ministerstva spravodlivosti, uvedené uznesenie zavádza potrebné podrobnosti o finančnej kontrole.

Zložitosť otázky čiastočne pramení z určitej duality v postavení PSI. CSI na jednej strane riadi konanie o výkone rozhodnutí v občianskoprávnych veciach vo vzťahu k majetku a inému majetku povinného, ​​ktoré v podstate vykonáva súdny exekútor. Na druhej strane ČŠI osobne riadi mnohostranné a zložité finančné toky, ktoré sa tvoria z majetku dlžníkov, poplatkov a odpočtov DPH. Ďalšou časťou spravovaných prostriedkov sú príjmy samotnej PSI z preddavkových a poexekučných poplatkov, ako aj súvisiacej dane z príjmu, DPH a odvodov na sociálne zabezpečenie. Aby sa situácia ešte viac skomplikovala, na rozdiel od štátneho súdneho exekútora (ktorý je štátnym zamestnancom) je PSI niekedy zamestnávateľom desiatok alebo dokonca stoviek pracovníkov, ktorí nevyhnutne „prinášajú“ problémy so správou svojich príjmov a všetkých súvisiacich daní a sociálneho zabezpečenia. príspevkov. Táto zložitosť profesie, pri spätnom pohľade, bola pri tvorbe pôvodnej legislatívy len ťažko predvídateľná. Preto dôrazne odporúčame, aby všetky vyššie uvedené otázky vážne zvážili krajiny, kde sa zavádza alebo sa plánuje zavedenie novej legislatívy PSI.

Audity inšpektorov DOJ sa uskutočňujú buď v ročnom harmonograme stanovenom ministrom, alebo môžu byť ad hoc ako výsledok hodnotenia rizika alebo ako odpoveď na sťažnosť. Rozsah auditu sa môže líšiť. Môže ísť o úplný audit celej činnosti PSI alebo špecifických oblastí, ako sú jednotlivé procesné úkony, účtovné postupy alebo štúdium jedného alebo viacerých odvetví.

Organizácia disciplinárnych konaní v Bulharsku. Disciplinárne konania proti PSI v Bulharsku vedie DC, ktoré má najmenej osem členov. Disciplinárna komisia je menovaná na tri roky. Polovicu členov DC menuje minister spravodlivosti. Z praktického hľadiska sú zástupcovia ministerstva spravodlivosti inšpektori. Pre členov komory si členstvo v DC vyžaduje minimálne päť rokov praktickej práce. V tomto prípade môžete byť vymenovaný najviac na dve funkčné obdobia za sebou.

V súlade s čl. 67 ICCA CCA musí niesť disciplinárnu zodpovednosť za zavinené nesplnenie povinností ustanovených stanovami a aktmi komory. Bulharský zákonodarca nezvolil prístup, podľa ktorého by sa určitý súbor konaní (nečinnosti) mal považovať za disciplinárne previnenie. Aj keď sa Disciplinárny poriadok vyvíja už dlhé roky, medzi členmi právnickej profesie a vedeckou komunitou stále existuje veľa protichodných názorov, či je to správny prístup. V súčasnosti sú hlavnými princípmi efektívneho disciplinárneho konania formulovanie priestupkov zo strany toho, kto ho inicioval (inšpektor MS alebo audítor komory) a zabezpečenie dostatočných dôkazov na uloženie sankcie. V opačnom prípade, ak DC nenájde dostatočné dôkazy o porušení zákona, odmietne uložiť sankcie.

V článku 68.1 PDCA sú uvedené tieto disciplinárne sankcie:

1) napomenutie;

2) pokuta od 100 do 10 tisíc bulharských leva (od 50 do 5 tisíc eur);

3) upozornenie na dočasné odobratie licencie;

4) zrušenie licencie na obdobie jedného až piatich rokov.

Článok 69 PDIA stanovuje premlčaciu lehotu pre disciplinárnu zodpovednosť, ktorá je šesť mesiacov od zistenia porušenia, ale nie viac ako dva roky od okamihu, keď bolo spáchané. Disciplinárne previnenie sa považuje za zistené, keď orgán uvedený v 1. časti čl. 70 ZCHSI, dozvie o priestupku. Z praktického hľadiska sa tieto časové rámce ukázali ako príliš krátke na to, aby bola v mene obvineného zamestnanca vykonaná dobrá obhajoba s prihliadnutím na legislatívne jemnosti. Preto v počiatočných fázach rozvoja profesie nebolo ukončených niekoľko významných disciplinárnych prípadov z dôvodu uplynutia šiestich mesiacov alebo dvoch rokov. Dôvodom bolo, že sankcie uložené DC nadobudli účinnosť až v odvolacom konaní na Najvyššom súde.

V dôsledku veľkého pracovného vyťaženia môže vyriešenie prípadu na Najvyššom súde často trvať aj viac ako dva roky. Len nedávno Najvyšší súd vydal záväzné rozhodnutie (N 2/2013), ktorým pozastavil plynutie premlčacej doby počas konania o odvolaní.

V praxi sa disciplinárne konanie začína na žiadosť MS alebo rozhodnutím Rady komory. Spolu so žiadosťou (alebo neskôr) môže byť podaná žiadosť o dočasné prerušenie činnosti, ktorej môže výbor vyhovieť. PSI môže podať námietku proti poplatku do siedmich dní od oznámenia. Pri samotnom disciplinárnom pojednávaní sa predstavenstvo skladá z dvoch zástupcov DC a jedného zástupcu kvóty DOJ, ktorých menuje predseda DC.

Počas pojednávania môže obvinený PSI požiadať o pomoc obhajcu. Proti rozhodnutiu o dočasnom pozastavení činnosti sa možno odvolať na Najvyšší kasačný súd do siedmich dní odo dňa oznámenia. Počas disciplinárneho pojednávania sa vypočujú a posúdia všetky materiály a dôkazy, ako aj výpovede svedkov. Vo všeobecnosti platí, že ak v PDCA nie sú ustanovené procesné pravidlá, použijú sa pravidlá Občianskeho súdneho poriadku.

Disciplinárne konanie nemožno začať a začaté konanie sa zastaví, ak:

1) uplynie premlčacia lehota;

2) PSI je vyhlásený za mŕtveho;

3) vo vzťahu k PSI už prebieha konanie za rovnaké porušenie, rozhodnutie podľa čl. 72 nadobudol platnosť alebo bolo prijaté rozhodnutie o ukončení výroby.

Proti rozhodnutiu KS sa možno odvolať na Najvyšší kasačný súd pre neplatnosť alebo nepríslušnosť, porušenie právnych noriem, porušenie postupu, ako aj zjavnú nespravodlivosť uplatnených disciplinárnych sankcií. CSI aj minister spravodlivosti majú právo na odvolanie (aj v prípadoch, keď konanie iniciuje Rada komory). Najvyšší kasačný súd preskúmava odvolanie vo veci samej senát zložený z troch sudcov. Súd môže rozhodnutie zrušiť, zrušiť alebo prerušiť disciplinárne konanie, potvrdiť rozhodnutie alebo zmeniť sankciu. Rozhodnutie Najvyššieho kasačného súdu je konečné.

Aby sa etické princípy, normy, pravidlá a štandardy stali realitou podnikateľského života, musia byť zahrnuté do rozhodovacieho procesu na všetkých úrovniach riadenia, ako aj do pracovných postupov všetkých zamestnancov, t.j. byť súčasťou skutočnej personálnej politiky.

V globálnej ekonomike existuje sedem hlavných mechanizmov, prostredníctvom ktorých možno uviesť etické normy do praxe. Tie obsahujú:

1. etické kódexy;
2. etické komisie;
3. školenia;
4. sociálne audity;
5. právne výbory;
6. služby, ktoré zohľadňujú nároky občanov na etické otázky;
7. zmeny v podnikovej štruktúre.

Najčastejšie používaným mechanizmom je etický kódex. Asi 90 % zahraničných spoločností implementovalo etické princípy prostredníctvom takýchto kódexov. Môžu byť vypracované pre spoločnosť ako celok a obsahujú etické pravidlá spoločné pre všetkých.

Kód môže byť vytvorený aj pre určité funkčné oddelenia, ako je napríklad oddelenie nákupu, a riešiť iba etické problémy špecifické pre toto oddelenie.

Etický kódex spravidla vypracúva špeciálne vytvorený orgán - výbor, komisia atď.

Aby bol kódex účinný, zvyčajne sa prijímajú určité disciplinárne opatrenia na potrestanie tých, ktorí kódex porušia, a na odmeňovanie za činy vykonané v súlade s pravidlami etického kódexu.

Podniková etická komisia má špecifický súbor funkcií, medzi ktoré patria:

• predloženie etických otázok na diskusiu predstavenstvu alebo vrcholovým manažérom;
• upozorniť manažérov na všetkých úrovniach a radových zamestnancov na hlavné požiadavky etického kódexu;
• vývoj opatrení na podporu kódexu;
• analýza a revízia kódexu na základe ročných interných podnikových správ a v závislosti od zmien vonkajšieho prostredia organizácie, najmä systému duchovných hodnôt a verejnej mienky;
• vypracúvanie správ o činnosti výboru pre predstavenstvo;
• poskytovanie odborných rád v etických otázkach najvyššej úrovni manažmentu.

Manažérske etické školenia sú ďalšou príležitosťou na zavedenie etických princípov do činnosti korporácií. Ide o súbory etických noriem, akési etické moduly, ktoré sú súčasťou všeobecného vzdelávacieho programu pre manažérov na základnej a strednej úrovni.

Ak teda etická komisia slúži najvyššej úrovni podnikového manažmentu a pomáha nájsť netriviálne individuálne riešenia etických problémov, poskytuje etické školenie strednej aj nižšej úrovni manažmentu súbor hotových riešení, ktoré zapadajú do rámca etických požiadaviek.

Školenie prispieva k praktickej implementácii etických princípov do štruktúry podnikového rozhodovania.

Sociálny audit, podobne ako iné formy zavádzania etických požiadaviek do firemnej praxe, má relatívne krátku históriu – približne dve až tri desaťročia. Sociálny audit je pokus zhodnotiť sociálne správanie korporácie vo verejnom prostredí. Prijatie listiny jej dáva určité práva a dokonca výsady. Na to spoločnosť vyžaduje od spoločnosti určité správanie, ktoré nenarúša všeobecné etické pozadie a určité činy, ktoré prispievajú k rozvoju a prosperite spoločnosti.

Sociálny audit je určený na kontrolu a poskytovanie informácií o tom, do akej miery činnosť korporácie spĺňa očakávania spoločnosti. Dá sa využiť v korporácii na vnútornú kontrolu nad mierou etiky v konaní zborov manažérov, nad implementáciou etického kódexu, nad racionálnym využívaním zdrojov, pre reporting akcionárom a pod. Sociálny audit však napriek svojej hodnote pre rozvoj podnikania, manažmentu a verejného blaha vo všeobecnosti neprešiel veľkým vývojom a využíva sa najmä len v korporátnom meradle. Ide zrejme o náročnosť a vysoké náklady na vykonávanie auditov v rozsahu nielen celej krajiny, ale aspoň jedného odvetvia. Z tých spoločností, ktoré vykonávajú sociálny audit na interné účely, len niekoľko z nich zverejňuje výsledky auditu alebo ich informuje akcionárov.

Sociálny audit sa teraz v podstate obmedzuje na zisťovanie, ako sú aktivity danej korporácie v súlade so štátnymi normami pre zdravie, bezpečnosť alebo kontrolu znečisťovania životného prostredia.

Právny výbor je zodpovedný za monitorovanie súladu korporácie so všetkými zákonmi a podzákonnými normami vo všetkých oblastiach činnosti; súčasťou práce takéhoto výboru je kontrola súladu konania spoločnosti so zákonmi a podzákonnými normami etického charakteru: o ochrane životného prostredia, ochrane ľudských práv a pod.

Len málo podnikov má špecializované služby riešenia etických nárokov. Zamestnanci takýchto služieb zvyčajne posudzujú sťažnosti a nároky na etické otázky prijaté zvonku aj od zamestnancov tejto spoločnosti.

Podľa údajov svetovej ekonomiky len malý počet korporácií podstupuje vnútorné štrukturálne zmeny s cieľom prispôsobiť sa etickým požiadavkám.

Je teda možné urobiť správanie korporácie etické pomocou určitých mechanizmov a pák manažmentu?

Áno môžeš.

Vládne nariadenia v mnohých krajinách prinútili korporácie pružnejšie reagovať na meniace sa spoločenské hodnoty, míňať peniaze na kontrolu znečistenia, poskytovať rovnaké pracovné príležitosti pre národnostné menšiny a ženy atď. Etické kódexy vypracované na základe týchto predpisov opakovane pomáhali manažérom firiem nájsť východisko zo zložitých etických situácií, ako aj vytvárať firemnú kultúru.

Niet pochýb o tom, že korporáciu je možné podnecovať k dodržiavaniu etických princípov tak prostredníctvom vnútorných kontrolných mechanizmov (samoregulácia), ako aj prostredníctvom vonkajších obmedzení.

Žiadna korporácia sa však nemôže stať úplne samoregulačným systémom. Vzniku takéhoto systému bráni priveľa subjektívnych a inštitucionálnych bariér. Preto je nepravdepodobné, že by systém samoregulácie v blízkej budúcnosti nahradil štátnu reguláciu.

Keďže etické kódexy sú bežnejšie ako iné nástroje na zavádzanie etiky do života korporácií, budeme sa nimi zaoberať podrobnejšie.

Mnohé veľké korporácie v snahe udržať si svoj imidž v očiach širokej verejnosti a nájsť si líniu správania vypracúvajú etické kódexy.

Existencia takýchto kódexov je ďalším potvrdením existencie dôležitého a neriešeného problému vytvárania etickej podnikateľskej klímy vo všeobecnosti, ktorý odsudzuje nemorálne správanie v systéme pracovných vzťahov.

Väčšina etických kódexov spoločností bola vyvinutá a implementovaná v 70. rokoch. Ich dĺžka siaha od jednostranového Kódexu obchodnej etiky spoločnosti Exxon až po Etický kódex Citicorp, ktorý má viac ako 60 strán.

Obsahovo sú tieto kódexy rôznorodé, čo ilustruje existenciu výrazných nezhôd medzi predstaviteľmi vrcholového manažmentu ohľadom predmetu etického kódexu. Rôznorodosť kódexov môže byť aj výsledkom snahy manažmentu prispôsobiť ich konkrétnym potrebám spoločnosti v podmienkach národných ekonomík a globálnej ekonomiky, ktoré sa v posledných desaťročiach stali komplexnejšími.

Charakteristickou črtou moderných etických kódexov je, že časti obsahujúce odporúčania na riešenie etických problémov vyplývajúcich z konfliktu záujmov sú rozpracované podrobnejšie a dôkladnejšie ako ostatné časti. V tomto prípade je dôraz kladený na stret záujmov korporácie: a) so štátnymi orgánmi; b) so zamestnancami alebo akcionármi spoločnosti; c) so zahraničnými vládami.

Väčšina kódexov je založená na internej podnikovej kontrole nad ich dodržiavaním. Verejná (externá) - zo strany verejných organizácií - a štátna kontrola dodržiavania kódexu si vyžaduje vytvorenie vhodnej štátnej štruktúry, čo je dosť nákladné, čo zaťažuje rozpočet každej krajiny.

Okrem toho myšlienku organizácie vonkajšej kontroly nepodporujú všetky vlády, ako aj teoretici a odborníci z praxe. Predpokladá sa, že pri realizácii takejto myšlienky existuje príliš veľa prekážok. K takýmto prekážkam patria ťažkosti pri identifikácii osoby v korporácii, ktorá má oprávnenie a právomoc uplatniť donucovacie prostriedky, ťažkosti (alebo dokonca nemožnosť) získavania informácií o možných porušeniach etiky, problémy s vytvorením jednotného systému motivácie zamestnancov k dodržiavaniu pravidiel. s etickým kódexom a mnohými ďalšími ťažkosťami.

Je zrejmé, že v kódexe nie je možné charakterizovať a riešiť akýkoľvek etický problém, ktorému môžu zamestnanci čeliť. Písomné pokyny môžu zároveň pomôcť vyriešiť etické problémy, ktoré sú najčastejšie.

Môžete poukázať na množstvo výhod, ktoré vytvorenie etického kódexu dáva spoločnosti ako celku a jej zamestnancom:

1. Kódexy sú viac zdôvodnené, dávajú dokopy „návody“ na správne správanie ako rady a odporúčania jednotlivcov. Keď majú jednotliví zamestnanci určovať mieru etického správania vo svojej každodennej praxi, ich úsudky sa často ukážu ako príliš subjektívne, a to nielen v závislosti od úrovne etického vzdelania tohto zamestnanca, ale aj od úrovne jeho vzdelania, kultúry, ako aj od úrovne etického správania. informovanosť o stave v korporácii, miera spoločenskej zodpovednosti, vlastenectvo a mnoho, mnoho ďalších faktorov.

   Etické kódexy, ktoré absorbovali všetko vyššie uvedené, ponúkajú manažérom zamerať svoju pozornosť na hlavné, prvoradé a navrhovať tie najlogickejšie rozhodnutia.

2. Samotná existencia podnikového etického kódexu ako kolektívneho etického štandardu pomáha manažérom podnikov uvedomiť si etickú povahu svojich obchodných rozhodnutí. A písomná forma dáva kódom ešte väčší význam.
3. Kódex poskytuje všeobecné usmernenie v situáciách, kedy je ťažké jednoznačne určiť, čo je etické a čo neetické v konaní vedenia korporácie, t. keď sa univerzálna etika a profesionálna etika dostanú do konfliktu.
4. Etické kódexy môžu pomôcť kontrolovať moc tých manažérov, ktorí niekedy žiadajú, ba dokonca prikazujú svojim podriadeným nielen neetické, ale dokonca nezákonné činy. Kódexy môžu poskytnúť určitú úroveň právnej ochrany tak spoločnosti ako celku, ako aj každému zamestnancovi jednotlivo.

Etické kódexy však majú niekoľko nevýhod:

1. Vyžadujú značné investície času a peňazí.
2. Vyžadujú vysokú kvalifikáciu tých, ktorí ich tvoria.
3. Niekedy sú ich rady príliš vágne a náročné na riešenie konkrétneho etického problému.
4. Kódexy svojou existenciou naznačujú potrebu ukladať sankcie za porušovateľov.
5. Zároveň všetko, čo nie je uvedené v kódexe, možno hodnotiť ako akceptovateľné úkony.
6. Etické kódexy nezaručujú manažérom kontrolu nad vonkajšími (vo vzťahu ku korporáciám) vplyvmi na podnikateľskú etiku, ani spôsoby riešenia globálnych etických problémov.

Nedostatky etických kódexov uvedené vyššie neznižujú ich význam. Sú užitočné najmä v korporáciách, kde si manažéri uvedomujú neprijateľnosť neetických praktík.

Analýza etických kódexov (na základe publikácií) amerických spoločností ukazuje, že sa zameriavajú na tieto otázky:

• vzťah s vládou
• vzťahy s kupujúcimi
• konflikt záujmov,
• úprimnosť v správach.

Nasledujúce otázky sú ústredné pre väčšinu všetkých analyzovaných kódov:

• osobné vlastnosti manažérov;
• bezpečnosť predávaných výrobkov a tovaru;
• ochrana životného prostredia;
• kvalita predávaných výrobkov a tovaru;
• občianska žaloba.

Výskum a prieskumy americkej sociologickej služby News-CNN ukázali, že významná časť Američanov si je istá, že neetické a nečestné úradné správanie je rozšírené.

V globálnej ekonomike teraz mnohé spoločnosti vytvárajú divízie alebo najímajú jednotlivých zamestnancov, aby vypracovali etické kódexy.

Zároveň sa prijímajú opatrenia na oboznámenie manažérov s ustanoveniami týchto kódexov; vytvára sa aj systém stimulov pre manažérov za predpokladu, že pri rozhodovaní zohľadňujú etické otázky a ich úradné správanie je v súlade s etickými normami zaznamenanými v kódexoch.

Pri monitorovaní úradných úkonov zamestnancov spoločnosti sa využívajú testy na detektore lži, testy na drogy a pod.

Veľa úsilia sa vynakladá na vývoj testov, ktoré sa používajú pri prijímaní nových manažérov a zamestnancov v prvej línii.

Niektorí manažéri a majitelia firiem sa však oprávnene domnievajú, že pokusy o etickú korekciu úradného správania človeka s dostatočnými životnými, ale aj pracovnými skúsenosťami v tejto (alebo inej) spoločnosti zďaleka nie sú vždy úspešné. Spôsob konania a rozhodovania, ktorý sa vyvinul u zrelého človeka, ak je v rozpore s etickými normami, je ťažké prelomiť a znovu vybudovať. Dospelý človek so skúsenosťami za sebou, s vlastným sformovaným systémom hodnôt a názorov sa ťažko preškolí a firmy to zohľadňujú vo svojej personálnej politike.

Produktívnejší je podľa názoru manažérov mnohých firiem a ich majiteľov spôsob prijímania absolventov vzdelávacích inštitúcií, kde bol rozsiahly a rozsiahly program školení základov etiky. V tomto prípade sú etické normy stanovené vo vedomí (a podvedomí) budúceho zamestnanca ako súčasť svetonázorového komplexu a možno dokonca povedať ako nemenné axiómy, ktoré nemožno spochybniť. Potom sa ťažkopádny a nákladný systém tvorby firemných kódexov, školenia zamestnancov v oblasti etických noriem na monitorovanie dodržiavania etických požiadaviek ukazuje ako do značnej miery zbytočný. Preto veľké a bohaté firmy, ktoré majú svoje vlastné obchodné školy, obchodné školy, v nich zavádzajú také programy na výučbu študentov, ako sú programy manažérskej etiky, obchodnej etiky, etiky obchodných vzťahov, etiky vplyvu reči. Niekedy je to súbor etických princípov, ktoré predstavujú etické normy v teórii, niekedy - konkrétne príklady a situácie, ktorých štúdium a analýza umožňuje študentom formulovať teoretické postuláty, ktoré určujú etické hranice konania a správania v ich budúcej obchodnej praxi.

Kontrolné otázky

1. Aké mechanizmy implementácie etických princípov a noriem obchodných vzťahov viete ponúknuť nad rámec existujúcich?
2. Ktorý z mechanizmov sa vám zdá najefektívnejší?
3. Máte skúsenosti s etickými kódexmi, sociálnymi auditmi a pod.?
4. Vypracujte návrh etického kódexu pre organizáciu (alebo divíziu), pre ktorú v súčasnosti pracujete.
5. Aký je rozdiel pre účely vnútornej a vonkajšej kontroly dodržiavania etického kódexu organizácie (alebo iného dokumentu upravujúceho morálku)?
6. Aké sú vaše prognózy vývoja dokumentácie (kódexy, interné predpisy atď.) etických požiadaviek v organizáciách?
7. Uveďte hodnotenie efektívnosti aplikácie etických vzdelávacích programov vo vzdelávacích inštitúciách Ruskej federácie na vytvorenie súboru etických noriem a štandardov používaných v oblasti služobných vzťahov.