Čo znamená outsourcing. Čo je outsourcing a prečo je potrebný

V poslednej dobe sú vysoko špecializovaní špecialisti oveľa viac cenení, takže veľa spoločností priťahuje zamestnancov z externých zdrojov. Služba poskytovania personálneho outsourcingu je dnes veľmi populárna – čo to je a ako outsourcingy fungujú, ešte nie je každému známe. Táto služba prichádza na záchranu, keď potrebujete ušetriť rozpočet spoločnosti a efektívne organizovať jej prácu.

Čo je outsourcing

V preklade z angličtiny pojem outsourcing znamená externý zdroj. Outsourcingové služby zahŕňajú presun určitých funkcií na špecialistov z inej spoločnosti. Spravidla to platí pre vedľajšie odvetvia. Externí dodávatelia na základe zmluvy zabezpečujú stravovanie, prepravné služby, reklamu, upratovanie, marketing, ostrahu a pod. Outsourcingová spoločnosť sa zaoberá outsourcingom personálu - presunom personálu do iných firiem a podnikov. V poslednej dobe sa toto odvetvie aktívne rozvíja kvôli dopytu po službách dodávateľov.

Podstata outsourcingu

Outsourcingová práca je založená na hlavnom princípe – nechať si pre seba to, čo dokážete lepšie ako ostatní. Externí zamestnanci sú presunutí do toho, čo vedia robiť lepšie ako pracovníci firmy zákazníka. Hlavným cieľom presunu funkcií na subdodávateľov je uvoľnenie zdrojov a sústredenie všetkého úsilia podniku na konkurenčné výhody.

Outsourcingové služby pomáhajú zákazníkovi znížiť náklady firmy na platenie daní, práceneschopnosti, dovoleniek, odvodov do dôchodkových fondov a iné. Zákazník okrem zníženia dodatočných nákladov šetrí čas na organizáciu práce zamestnancov a formovanie štábu. Hlavnou výhodou outsourcingu je, že zákazníkovi pomáha sústrediť sa na vlastnú hlavnú výrobu bez plytvania časom a peniazmi na ďalšie činnosti. Subdodávatelia majú viac skúseností ako bežní zamestnanci vykonávajúci vedľajšie funkcie.

Postup pri získavaní outsourcingu predpokladá uzavretie vhodnej zmluvy. Každá strana je právne zodpovedná za plnenie svojich záväzkov. V závislosti od zvoleného typu outsourcingu prechádzajú niektoré funkcie spoločnosti súvisiace s informačnými technológiami, personálom, účtovníctvom a iné na subdodávateľov. Zákazník na základe zmluvy o prenájme zamestnancov musí za služby včas zaplatiť. Zodpovednosťou outsourcingu je zabezpečiť kvalifikovaných zamestnancov.

Funkcie

Odpoveď na otázku, outsourcing - čo to je, možno získať preskúmaním funkcií, ktoré poskytuje. Akékoľvek povinnosti môžu byť pridelené externým účinkujúcim, ale služba sa nevzťahuje na výber riadiacich pracovníkov. Firmy sa obracajú na outsourcingové firmy, aby outsourcovali tieto povinnosti:

Outsourcing v Rusku

História outsourcingu v Rusku sa začína v 90. rokoch minulého storočia. Ako prvé sa na území krajiny objavujú bezpečnostné firmy, marketingové agentúry a spoločnosti pre styk s verejnosťou. Priťažujúcim faktorom pri rozvoji outsourcingu akéhokoľvek podnikania na území Ruskej federácie bolo nízke sociálne zabezpečenie zamestnancov. Hlavným impulzom pre rozvoj priemyslu v krajine bola túžba ušetriť na finančných nákladoch bez obetovania efektívnosti výroby.

V súčasnosti je v Ruskej federácii populárny outsourcing optimalizácie obchodných procesov, ale s týmto konceptom je spojených veľa stereotypov. Je dôležité pochopiť, že outsourcing nie je len najímanie personálu, ale aj organizovanie plnohodnotnej spolupráce v určitej oblasti. Prilákaním pracovníkov tretích strán je pre zákaznícke podniky jednoduchšie dobyť trh a zvýšiť výrobnú kapacitu.

Mnohé veľké spoločnosti v krajine už ocenili výhody outsourcingu. Obzvlášť populárne sú služby reklamných agentúr, vývoj a propagácia webových stránok, účtovnícke služby, nábor. Výhodou dlhodobých kontraktov s outsourcingovými spoločnosťami je možnosť každoročne zvyšovať úsporu nákladov a objem finančných zdrojov na rozvoj jadra.

Typy outsourcingu

Aby podnik mohol efektívne podnikať, môže externe zadávať vedľajšie funkcie dodávateľovi. V praxi podniky využívajú rôzne služby, ktorých je dnes obrovské množstvo. Outsourcingovú spoločnosť si musíte vybrať s prihliadnutím na požiadavky vašej spoločnosti. Nižšie sú uvedené hlavné typy outsourcingu, ktoré sa rozvíjajú v Rusku a ďalších krajinách.

Priemyselný

High-tech priemyselné podniky často zadávajú spracovanie, montáž a testovanie produktov dodávateľom. Celý proces je daný tretím stranám telekomunikačnými spoločnosťami. Outsourcing výroby pomáha znižovať náklady na výrobu tovaru, zvyšovať úroveň spoľahlivosti a kvality. Presun časti zodpovednosti vám umožňuje sústrediť sa na vývoj nových produktov, predaj a propagáciu existujúcich.

outsourcing IT

Toto odvetvie je jedným z najžiadanejších a zahŕňa širokú škálu funkcií, ktoré sú spojené s údržbou počítačov, zariadení, softvéru. Outsourcing IT – čo sú to za služby? Možno ich pripísať údržbe zariadení, vývoju softvéru. Popularita informačných technológií na celom svete robí z tohto druhu priemyslu jedno z najvyhľadávanejších.

Outsourcing manažmentu znalostí

Tento druh sa v Spojených štátoch len začína rozvíjať, takže niektoré krajiny ho nepoznajú. Služba zahŕňa riadenie firemných procesov, ktoré si vyžadujú hlboké štúdium a seriózne analytické spracovanie. Firmy-outsourcing preberajú vytváranie znalostnej základne a manažment. Informácie v budúcnosti môžu byť použité na prijímanie dôležitých manažérskych rozhodnutí.

účtovníctvo

Toto odvetvie pomáha znižovať náklady podniku na organizáciu vlastného účtovníctva. Funkcie v rámci odvetvia sa prenášajú na rôznych dodávateľov. Outsourcing účtovníctva – o aký druh služby ide? Jednou z najpopulárnejších foriem tohto odvetvia je outsourcing účtovných a výkazníckych povinností. Je dôležité vziať do úvahy, že za výsledok je zodpovedný manažment podniku zákazníka (zodpovednosť sa neprenáša subdodávkou spolu s povinnosťami).

Existuje niekoľko možností spolupráce:

• účtovníctvo;
• vypracovanie správy;
• daňové účtovníctvo;
• kompletný servis (denné účtovníctvo, reporting za časové obdobia, tvorba a vedenie primárnej dokumentácie).

Personálny outsourcing

Vo veľkých podnikoch, kde nie je vylúčená možnosť fluktuácie zamestnancov, je tento typ služby žiadaný. Outsourcing personálu - čo to znamená? Takéto služby poskytujú personálne agentúry, čo pomáha podniku výrazne znížiť náklady a čas strávený riadením zamestnancov. Špecialisti outsourcingových spoločností môžu prevziať najímanie zamestnancov, výpočet daňového zaťaženia vo vzťahu k platom, odmenám a odmenám. Je dôležité poznamenať, že personálna agentúra nezodpovedá za kvalitu práce najatého personálu.

Právne

Stredné a malé firmy aktívne využívajú služby legálnych outsourcingových firiem. Dodávatelia poskytujú služby v oblasti pracovného a daňového práva. Okrem toho je možné prilákať outsourcingov na správnu reorganizáciu, registráciu alebo likvidáciu právnickej osoby. Právnici na plný úväzok sú spravidla oveľa drahší ako služby dodávateľov z dôvodu nízkej pracovnej záťaže špecialistu.

Logistické

Outsourcing dopravy zahŕňa prevod prepravných alebo doručovacích funkcií na tretie strany. To je výhodné pre podniky, ktoré potrebujú pravidelne posielať tovar na určité vzdialenosti, ale nie je potrebné mať vlastné dopravné oddelenie. V poslednej dobe sa trh s outsourcingom logistiky aktívne rozvíja. Dodávatelia môžu vykonávať skladovacie a prepravné povinnosti.

Outsourcingová spoločnosť

Pre niektorých obchodných zástupcov zostáva otázka, čo je outsourcingová spoločnosť, nejasná. Outsourcer je vysoko špecializovaná spoločnosť alebo spoločnosť so širokým spektrom služieb, ktorá poskytuje personál iným podnikom na základe dohody o dočasnej spolupráci. Úlohou takýchto dodávateľov je vytvárať majetok spoločnosti, ktorý zahŕňa kvalifikovaných zamestnancov rôznych špecializácií, na plný úväzok a rezervu.

Čo robí

V závislosti od profilu outsourcingu môže potenciálnym zákazníkom ponúknuť tieto typy služieb:

• vedenie účtovníctva;
• právne poradenstvo;
• reklama;
• poisťovacia činnosť;
• Príprava daňových priznaní;
• čistenie;
• kancelárska tlač;
• propagácia webovej stránky.

Dohoda o outsourcingu

Všetky vzťahy medzi zákazníkom a outsourcingom sa riadia príslušnou zmluvou. Predmetom transakcie je zabezpečenie personálu spĺňajúceho určité kvalifikačné predpoklady. Základné podmienky zmluvy o outsourcingu sú uvedené nižšie:

• predmet dohody;
• počet zúčastnených zamestnancov, ich kvalifikácia;
• množstvo práce, ktorú treba vykonať;
• náklady na služby dodávateľa;
• platobný príkaz za služby;
• práva a povinnosti zmluvných strán;
• trvanie dohody;
• postup prijatia služby.

Je dôležité vziať do úvahy, že legislatíva Ruskej federácie žiadnym spôsobom neupravuje poskytovanie outsourcingových služieb, čo je mínus spolupráce s organizáciami tretích strán, v súvislosti s ktorými sa zmluva stáva jediným zdrojom kontroly. nad splnením podmienok transakcie je dohoda. Je dôležité premietnuť do nej možnosti riešenia všetkých možných problémov, kontroverzných otázok. Je potrebné podrobne popísať zoznam poskytovaných služieb. Zmluvu podpisujú strany, ktoré majú na to právo. V niektorých prípadoch sa oplatí skontrolovať, či má outsourcingová spoločnosť licenciu na poskytovanie služieb.

Ako založiť outsourcingovú spoločnosť

Pred otvorením outsourcingovej spoločnosti sa oplatí zvážiť všetky riziká a nájsť si svoje miesto na trhu. Vlastníci sa môžu registrovať ako právnické osoby alebo ako podnikatelia. Je dôležité okamžite uviesť hlavné činnosti spoločnosti. Môžete si vybrať akúkoľvek sféru, hlavná vec je, že je vo vašom regióne žiadaná. Outsourcingová spoločnosť určite potrebuje štartovací kapitál na prenájom priestorov, organizáciu práce zamestnancov a pod.

Pri organizovaní takéhoto podnikania by sa mala venovať osobitná pozornosť personálu: efektívnosť agentúry, povesť a produktivita priamo závisia od úrovne školenia zamestnancov. Od zamestnancov sa vyžaduje primeraná kvalifikácia a prax. Po zvolení určitého smeru činnosti spoločnosti je pre manažment dôležité orientovať sa v základných požiadavkách na personál alebo využiť služby kvalifikovaného personalistu.

Príklady outsourcingu

V praxi možno často nájsť outsourcingové vzťahy. Napríklad mnohí výrobcovia a predajcovia spolupracujú s call centrami, aby sa vyhli ich hosťovaniu vo svojich priestoroch. Najmä vo veľkých mestách sú veľmi žiadané aj personálne agentúry. Konkrétne príklady používania služby sú uvedené nižšie:

1. Ford si sám vyrába len 1/3 produktov, zvyšok dáva subdodávateľom.
2. Ďalším gigantom, ktorý dokázal vyhodnotiť všetky výhody a nevýhody outsourcingu a aktívne využíva túto schému práce, je IKEA. Vlastnú výrobu, spolupracujúcu s tisíckami dodávateľov, prakticky nemá. Dopravné funkcie v IKEA sú delegované na organizáciu tretej strany, takže spoločnosť smeruje všetky svoje zdroje na maloobchodný predaj produktov.
3. Ešte v 90-tych rokoch Kodak previedol všetky IT oblasti na IBM, ktorá sa zamerala na vedúce postavenie v tomto segmente a dostala takúto príležitosť.

Video

Chcete ušetriť na mzdách, vybavení pracoviska a iných nevyhnutných nákladoch spojených s organizáciou práce zamestnancov od 10 do 50 %? Outsourcing personálu je teda tou najlepšou voľbou pre vás a vašu spoločnosť. Podstatou outsourcingu je presun určitých obchodných úloh, ktoré majú vykonávať organizácie tretích strán alebo súkromní umelci. Delegovanie povinností a právomocí na externý zdroj má svoje pre a proti, o ktorých sa dozviete z nášho článku. Dostanete tiež dôležité informácie, ako sa vyhnúť najčastejším chybám pri výbere a spolupráci s outsourcingovou spoločnosťou.

Význam slova outsourcing (v angličtine “outsourcing”, kde “out” je externý, “source” je zdroj) je delegovanie určitých procesov a funkcií spoločnosťou na inú spoločnosť (outsourcing, outsourcingová organizácia). Zjednodušene povedané, outsourcing je presun časti práce, ktorú majú vykonať zamestnanci inej spoločnosti špecializovanej na tieto služby. Je to príležitosť ušetriť značné množstvo peňazí, takže tento typ spolupráce je populárny v Rusku a na celom svete.

Pri spolupráci na báze outsourcingu strany uzatvárajú dohodu s popisom zoznamu a ceny práce. Jednotliví podnikatelia a firmy najčastejšie outsourcujú účtovníctvo, údržbu, nábor, vývoj a správu reklamných kampaní a výrobu tlačených materiálov iným organizáciám.

Kedy by ste mali prejsť na outsourcing?

Výkon niektorých funkcií prechádza na tretiu organizáciu v prípadoch, keď spoločnosť nemá vhodného špecialistu na takúto prácu, alebo prijatie takéhoto zamestnanca bude spoločnosť stáť príliš veľa. Ak sú potrebné niektoré funkcie, ktoré je potrebné vykonať jednorazovo alebo príležitostne, je jednoduchšie a lacnejšie ich previesť na externého vykonávateľa - LLC, samostatného podnikateľa alebo jednotlivca.

Typy outsourcingu

Jednou z výhod outsourcingu je možnosť preniesť akékoľvek (nie jadro alebo jadro) procesy na externého dodávateľa. V závislosti od delegovaných úloh existuje niekoľko typov outsourcingu.

Výroba (priemyselná)

Implementácia pomocných funkcií a procesov na zabezpečenie výroby hotových výrobkov, materiálov a zariadení - účtovníctvo, skladovanie, údržba zariadení, logistika, doprava. Je tiež možné preniesť celý výrobný proces na organizáciu tretej strany (napríklad, ak spoločnosť nestihne vybaviť urgentné objednávky sama alebo sa nachádza v inej krajine).

Outsourcing účtovníctva a daňového účtovníctva

Najpopulárnejší typ procesov zadávaných špecializovaným spoločnostiam. Outsourcing účtovných služieb je vhodný pre individuálnych podnikateľov a firmy s malým počtom účtovných dokladov a zjednodušeným zdaňovaním. Je oveľa výnosnejšie obrátiť sa na účtovníka tretej strany, ako zamestnať vysoko plateného zamestnanca, kúpiť špeciálne programy a vybaviť pracovisko. Outsourcer môže vykonávať celý rozsah práce účtovníka na plný úväzok alebo len niektoré jeho funkcie (príprava a podávanie výkazov, daňové účtovníctvo a pod.).

Právne služby

Je to tiež populárny typ outsourcingovej práce. Len veľké spoločnosti a organizácie si môžu dovoliť najať vysokokvalifikovaného právnika na plný úväzok. Malé firmy a podnikatelia sa najčastejšie obracajú na špecializované firmy, aby si objednali právnu podporu alebo vykonali určitý proces v oblasti pracovného, ​​daňového, hospodárskeho práva (spracovanie a overovanie pracovných a obchodných zmlúv, riešenie konfliktných situácií s dodávateľom, kupujúcim resp. dodávateľ atď.).

outsourcing IT

Outsourcing IT zahŕňa rôzne práce súvisiace s konfiguráciou, údržbou a opravou zariadení, ako aj s tvorbou, implementáciou a údržbou informačných systémov alebo softvéru v podnikoch rôznych oblastí činnosti. Môžete outsourcovať celý rozsah prác alebo jednotlivé procesy (hosting, programovanie, technická podpora, testovanie atď.).

Nábor a personálny manažment

Presun takýchto funkcií na outsourcingovú spoločnosť je dôležitý pre veľké podniky s veľkým počtom pracovníkov a inžinierskych pracovníkov. Špecializované firmy vykonávajú všetky procesy súvisiace s výberom a náborom personálu, prípravou potrebnej personálnej dokumentácie, výpočtom miezd a povinných zrážok, odmien, preplácania dovolenky a mnohých ďalších.

Outsourcing ochrany práce

V každom podniku pôsobiacom na ruskom trhu, bez ohľadu na druh činnosti (výroba, obchod, služby), musí byť zabezpečená bezpečnosť zamestnancov. Tieto úlohy (školenie a inštruktáž o bezpečnosti, implementácia opatrení na predchádzanie nehodám) by mal vykonávať kvalifikovaný odborník alebo celá jednotka v tejto oblasti. Mnohé spoločnosti outsourcujú funkcie ochrany zdravia a bezpečnosti, čím znižujú náklady na takúto povinnú prácu.

Ako zarobiť peniaze online ako začiatočník

Doprava (logistika)

Pre spoločnosti, ktoré z času na čas potrebujú prepravné služby, bude výhodný outsourcing vozového parku. Bude oveľa jednoduchšie a lacnejšie kontaktovať logistickú organizáciu, ktorá vykonáva prácu na výbere vozidla, trasy a prepravy tovaru, surovín, materiálov. Ak spoločnosť potrebuje neustále dodávať svoje produkty, je ekonomickejšie najať si vodiča s autom na plný úväzok alebo kúpiť vozidlo na prepravu tovaru.

Outsourcing zahraničnej ekonomickej aktivity

Pre podniky, ktoré jednorazovo alebo príležitostne vyvážajú alebo dovážajú výrobky do zahraničia, je výhodnejšie kontaktovať colného deklaranta tretej strany alebo špecializovanú spoločnosť. Ak sa dovozno-vývozné transakcie uskutočňujú pravidelne (dodávka dovážaných surovín alebo komponentov na použitie vo výrobnom procese, predaj hotových výrobkov do zahraničia a pod.), je lacnejšie najať si špecialistu na zahraničnú ekonomickú činnosť vo vašom personál.

Outsourcing tlače

Takéto spoločnosti vykonávajú všetky služby súvisiace s výrobou tlačených produktov - vývoj dizajnu a tlač hlavičkových papierov, skenovanie a spracovanie obrazu pre reklamné rozloženie, risografickú (pre monochromatické obrázky), digitálnu alebo ofsetovú tlač (pre plnofarebné obrázky).

Outsourcing marketingu a reklamy

Marketing je jednou z dôležitých oblastí práce každej spoločnosti, ktorá určuje efektívnu stratégiu vývoja a presadzovania produktov na trhu. Vo väčšine prípadov je pre malé a stredné firmy výhodnejšie obrátiť sa na marketingovú spoločnosť alebo reklamnú agentúru, aby delegovali funkcie tvorby a propagácie značky, vypracovania marketingovej stratégie a vedenia reklamných kampaní.

Služby call centra

M Mnohé firmy sa kvôli „studeným“ hovorom, informovaniu zákazníkov o novom produkte či službe a ďalším procesom spojeným s hovormi veľkej základni adresátov obracia na špecializované kontaktné centrá.

Firma vie dať zhotoviteľovi všetky procesy, ktoré nie sú hlavné – účtovníctvo, právne záležitosti, IT služby, logistiku a iné.

Výhody a nevýhody outsourcingu

Zmyslom spolupráce s externými interpretmi je čo najviac sa zamerať na hlavné obchodné procesy, bez odklonu práce a iných zdrojov na vykonávanie pomocných úloh. Prenos funkcií na outsourcing má svoje výhody aj nevýhody.

Výhody:

• šetrenie peňazí (na mzdách, poistnom a dovolenke, organizovanie pracovných miest);
• výkon práce na vyššej odbornej úrovni.
• možnosť sústrediť zdroje na kľúčové procesy spoločnosti, zvyšovanie jej konkurencieschopnosti a kvality tovarov (práce, služby).

Keď sa zmení situácia na trhu a preferencie spotrebiteľov, vo väčšine prípadov bude oveľa rýchlejšie nájsť správneho dodávateľa, ako prestavať vlastné výrobné zariadenia alebo zavádzať nové technológie.

Nevýhody:

• riziko straty dôverných informácií, čo povedie k zníženiu konkurencieschopnosti spoločnosti;
• Možnosť prijatia nekvalitných služieb;
• zníženie efektívnosti získavania informácií pre riadenie organizácie;
• nedokonalosť ruskej legislatívy vo veciach zodpovednosti a záväzkov v oblasti outsourcingu.

Outsourcing príliš veľkého množstva funkcií môže viesť k zníženiu efektívnosti niektorých činností, ktoré firme priniesli úspech na trhu. Navyše spolupráca s mnohými outsourcingmi môže viesť k vyšším nákladom.

Náklady na služby outsourcingovej spoločnosti závisia od druhu, objemu a zložitosti vykonanej práce, dlhodobej zmluvy. V absolútnom porovnaní sú náklady na vykonávanie procesov u outsourcingu vyššie ako u zamestnanca na plný úväzok, no v skutočnosti sa dosahujú značné úspory. Objednávateľ si pri uzatvorení dohody so zhotoviteľom zvolí jeden z druhov platby: platba za výsledok, platba do hodiny uvedenej v zmluve alebo platba za skutočne odpracovaný čas.

Porovnávacia tabuľka nákladov na niektoré služby (outsourcing a zamestnanec)

Chyby pri prechode na outsourcing

Aj jednoduchý outsourcing môže byť spojený s množstvom chýb, ktoré povedú k finančným nákladom.

Nesprávny odhad úspor

Hlavným motívom outsourcingu práce je znižovanie nákladov, no často je cena dostatočne vysoká alebo kvalita príliš nízka. Aby ste sa vyhli tejto chybe, musíte analyzovať TOP outsourcingové spoločnosti, aby ste si vybrali najlepšiu hodnotu za peniaze.

Pred outsourcingom obchodných procesov na výkonných tretích strán musíte starostlivo vypočítať ziskovosť každého z nich. Delegujte na outsourcingov len tie úlohy, ktoré sú nerentabilné vykonávať svojpomocne.

Nesprávny výber dodávateľa

Pri výbere outsourcingovej spoločnosti by ste mali venovať pozornosť jej povesti, spätnej väzbe od stálych zákazníkov, dobe pôsobenia na trhu, úrovni kvalifikácie odborníkov, ktorí budú prácu vykonávať, zárukám a ďalším nuansám. Neodporúča sa vyberať si nové spoločnosti s príliš nízkymi cenami za služby. Práca vysokokvalifikovaného špecialistu nemôže byť lacná.

Nesprávne vypracovaná zmluva alebo chýbajúca zmluva o outsourcingu

V zmluve medzi stranami by mali byť uvedené všetky nuansy - výsledok práce, termín a čas na dokončenie, náklady na službu, zodpovednosť strán za nesplnenie svojich záväzkov. Pozorne si prečítajte zmluvu a v žiadnom prípade nezačínajte pracovať ústnou dohodou!

Popredné obchodné publikácie a analytické firmy každoročne hodnotia najväčšie (podľa tržieb) spoločnosti poskytujúce outsourcingové služby. Pri zostavovaní ratingu sa berú do úvahy aj ukazovatele ako spoľahlivosť, plnenie záväzkov, reputácia na svetovom a ruskom trhu. Väčšina hodnotení sa zostavuje v konkrétnej oblasti (outsourcing IT služieb, účtovníctvo a daňové účtovníctvo, nábor atď.).

Povesť spoločnosti

Podnikateľská povesť outsourcingovej spoločnosti sa hodnotí formou ratingu, ktorý zverejňujú rôzne špecializované združenia a obchodné publikácie. Pozíciu outsourcingovej spoločnosti môžete zistiť na online zdrojoch Medzinárodnej asociácie outsourcingových profesionálov (IAOP). Niektoré platformy pravidelne zverejňujú informácie o zamestnancoch „na požiadanie“ – online magazín „Forbes“, „Expert.ONLINE“, „Business Expert“, web HRpuls.ru atď. Povesť spoločnosti sa prenáša aj „slovom ústa“ (navyše, negatívna skúsenosť sa prenáša niekoľkokrát rýchlejšie a rozsiahlejšie ako pozitívna).

Dostupnosť spoľahlivých partnerov

Pri výbere outsourcingovej spoločnosti je potrebné dbať na prítomnosť stálych veľkých zákazníkov (spoločnosti zvyčajne uvádzajú takéto informácie na svojich webových stránkach).

Život organizácie

Čím dlhšie spoločnosť pôsobí na hlavnom trhu, tým vyššia je pravdepodobnosť, že za svoje peniaze dostanete presne to, čo vám sľúbili. Len otvorené firmy môžu nesprávne posúdiť trh práce a výšku miezd, nemajú dostatok zdrojov na splnenie úlohy.

Pojem outsourcing vstúpil do ruskej praxe len pred niekoľkými rokmi, no už sa rozšíril. Podstata outsourcingu spočíva v tom, že spoločnosť prevedie určité operácie, ktoré má vykonať organizácia tretej strany.

Tento fenomén sa rýchlo zakorenil, podniky ocenili všetky výhody systému a teraz je na trhu v oblasti outsourcingových služieb pomerne vysoká konkurencia.

Outsourcing - čo to je?

Outsourcing (anglicky outsourcing: out - externý, outside, source - source) - súbor opatrení zameraných na prenos určitých procesov a funkcií podniku na inú organizáciu. Vo všeobecnosti je outsourcing využívanie zdrojov iných ľudí.

Hlavné črty outsourcingu

• existencia dohody o prevode funkcií;
• dlhodobá dohoda (viac ako rok);
• presun iba vedľajších (nezákladných) operácií;
• možnosť prenosu obchodných procesov (účtovníctvo, nábor, údržba).

Čo je to outsourcingová spoločnosť

Organizácia preberajúca funkcie je najčastejšie vysoko špecializovaná, čo zvyšuje kvalitu služieb a mieru zodpovednosti. Takéto spoločnosti sa nazývajú outsourcing alebo outsourcing.

Typy outsourcingu

Existuje mnoho druhov outsourcingu – takmer všetky vedľajšie činnosti možno preniesť na outsourcingové spoločnosti.

účtovníctvo

Za jednu z najpopulárnejších foriem outsourcingu sa považuje prevod účtovníctva a výkazníctva v podniku na tretiu stranu. Za výsledky podniku-zákazníka služieb.

Existuje niekoľko možností spolupráce:

• zostavovanie správ;
• evidencia;
• kompletný servis (každodenné účtovníctvo, reporting, tvorba a uchovávanie prvotných dokladov).

Vo všeobecnosti je outsourcing účtovných služieb pohodlnou funkciou, ktorá vám umožňuje nevytvárať účtovníctvo v podniku.

outsourcing IT

Outsourcing IT zahŕňa prenos pomerne širokého spektra funkcií súvisiacich s údržbou počítačov a iného kancelárskeho vybavenia. Akákoľvek služba v tejto oblasti môže byť klasifikovaná buď ako údržba zariadení (oprava tlačiarne, monobloku a pod.) alebo softvéru (tvorba a údržba počítačových programov).

Outsourcing IT je celosvetovo najrozšírenejší – je to spôsobené zvýšeným využívaním informačných technológií a vysokými požiadavkami na špecialistov v tejto oblasti.

Video – aké sú výhody a výhody outsourcingu IT:

Personálny outsourcing

Personálny outsourcing je relevantnejší pre veľké podniky, kde je možná fluktuácia zamestnancov. Otázky personálneho manažmentu sú veľmi nákladné z hľadiska času a nákladov.

Špeciálne personálne agentúry môžu prevziať funkcie najímania zamestnancov, výpočtu daňového zaťaženia spojeného so mzdami, výpočtu bonusov a kompenzácií.

Je oveľa menej pravdepodobné, že mzdy budú outsourcované.

Personálna agentúra nezodpovedá za kvalitu práce personálu.

Právne

Právny outsourcing je vhodný pre stredné a malé firmy. Daňové a pracovno-právne služby bude poskytovať špeciálna outsourcingová spoločnosť. Môžete tiež outsourcovať, reorganizovať a likvidovať právnické osoby.

Vysoká kvalifikácia právnikov outsourcingových spoločností umožňuje úplne preniesť právne funkcie. Interný právnik bude pravdepodobne stáť viac ako špecialista tretej strany, pretože pracovné zaťaženie špecialistu je zvyčajne nízke.

Video o legálnom outsourcingu:

Logistické

Logistický outsourcing sa nazýva aj outsourcing dopravy. Znamená to prevod dopravných funkcií na organizáciu tretej strany. To je výhodné pre tie podniky, ktoré z času na čas využívajú logistické služby a nie je potrebné udržiavať svoje vlastné logistické služby.

Logistická spoločnosť prevezme funkcie skladovania zásob a hotových výrobkov a ich prepravy. Všetky procesy súvisiace s prepravou a skladovaním sú tiež v kompetencii prepravnej spoločnosti.

Video o nuansách outsourcingu logistiky:

Priemyselná produkcia)

Outsourcing výroby je typický pre high-tech podniky. Spoločnosti v oblasti technológií a telekomunikácií outsourcujú celý výrobný proces tretej strane.

Výsledkom je zníženie výrobných nákladov, zvýšenie kvality a spoľahlivosti. Môžu sa tak sústrediť na propagáciu existujúcich produktov a vývoj nových produktov.

Výhody

Medzi hlavné výhody outsourcingu patrí:

• zníženie nákladov;
• zmenšovanie;
• schopnosť sústrediť sa na hlavné činnosti;
• príjem kvalitnejších služieb;
• rozdelenie zodpovednosti.

Outsourcing by sa mal zvážiť, ak bude platba za služby tretej strany ziskovejšia ako údržba vlastného oddelenia. To znamená, že náklady na outsourcing budú nižšie ako náklady na zamestnanca na plný úväzok.

Hlavnou výhodou outsourcingu je schopnosť sústrediť sa na hlavné činnosti. Takže niektoré z vedľajších funkcií sú prenesené na inú organizáciu, čo vám umožňuje ušetriť zdroje, ktoré sú zamerané na rozvoj podniku.

Spoločnosti zaoberajúce sa poskytovaním outsourcingových služieb ponúkajú vyššiu kvalitu práce a sú zodpovedné za jej výsledky. Ich úzka špecializácia umožňuje včasné školenie zamestnancov a využívanie pokročilých technológií, čo je výhodou aj pre zákaznícky podnik.

cena

V absolútnom vyjadrení sú náklady na outsourcing vyššie ako najatie zamestnanca na plný úväzok. No treba pri porovnávaní brať do úvahy aj reálnu úsporu času a brať do úvahy aj alternatívne náklady.

Outsourcingová spoločnosť je zodpovedná za všetky platby súvisiace so mzdou zamestnanca: poistné, platbu za nemocenskú dovolenku, materskú dovolenku a dovolenku. Taktiež v prípade dočasných prestojov bude náklady s nimi spojené tiež znášať outsourcer.

Mnohé outsourcingové spoločnosti s dlhodobými zmluvami ponúkajú zľavy za rovnaký objem práce. Platba za outsourcingové služby prebieha až po vykonaní práce.

Existovať tri typy outsourcingových platieb:

• platba podľa výsledku;
• platba podľa hodín uvedených v zmluve;
• platiť za skutočne odpracované hodiny.

Väčšina platiť na základe výsledkov- finančné prostriedky sa prevedú až po dosiahnutí konkrétneho kvantifikovateľného výsledku, napríklad pri zostavovaní účtovnej závierky.

Platba po hodine, uvedený v zmluve, sa zvyčajne používa pri plnení neštandardných úloh, pre ktoré nie sú stanovené časové normy. V tomto prípade outsourcingová spoločnosť predloží návrh na dobu realizácie a zákaznícka spoločnosť odsúhlasí stanovený časový rámec.

Platiť za odpracovaný čas v reálnom čase používa sa napríklad pri objednávaní outsourcingových služieb pre najímanie personálu. Špecialista na outsourcingovú spoločnosť trávi čas náborom. Nezodpovedá za následnú prácu prijatého zamestnanca. Je platený len za skutočne odpracované hodiny.

Outsourcing v Rusku

V súčasnosti už Rusko vyvinulo určité chápanie toho, čo je outsourcing. To však zase viedlo k vzniku mnohých nesprávnych stereotypov. Nie všetky podniky chápu, že outsourcing nie je najímanie zamestnancov „zvonku“, je to plnohodnotná spolupráca v špecifickej oblasti.

Outsourcing uľahčuje zvýšenie kapacity a zvýšenie podielu na trhu. Outsourcingová spoločnosť poskytuje podporu a plný servis pre určitý proces, čo znamená, že pre zákaznícku spoločnosť je jednoduchšie zamerať sa na vývoj.

Niektoré veľké ruské spoločnosti už ocenili výhody outsourcingu, najmä v oblasti IT technológií a náboru. Dlhodobé uzatváranie zmlúv na prevod funkcií vám umožňuje rok čo rok znižovať náklady.

Ďalšou črtou ruského outsourcingu je postoj manažérov k presunu funkcií. Je potrebné mať na pamäti, že outsourcing je rozdelenie zodpovednosti a nie úplné prenesenie zodpovednosti na externého dodávateľa.

Príklady

V súčasnosti mnoho svetových lídrov v rôznych odvetviach využíva služby outsourcingových spoločností.

Globálnym príkladom úspešného využitia outsourcingu je Spoločnosť IKEA (Ikea). V súčasnosti spoločnosť využíva na výrobu produktov viac ako 2 500 organizácií tretích strán. Dodávateľský reťazec (logistická služba) je tiež outsourcovaný. Všetky aktivity spoločnosti sú zamerané na hlavnú činnosť - maloobchodný predaj.

Ďalší hlavný spoločnosť NOKIA (Nokia) má kompletne outsourcovanú údržbu a využíva služby IT outsourcingových spoločností, čo umožňuje spoločnosti znižovať náklady. Nokia tiež outsourcovala služby call centra, čo umožnilo spoločnosti sústrediť sa na jadro výroby a marketingu, ako aj na vytvorenie nového produktu.

Diskusia (14)

Akékoľvek outsourcingové služby sa teraz stali veľmi populárnymi a zákazníci jednoducho nemajú konca. Je oveľa jednoduchšie zadať prácu externe, ak nemáte čas a kde pre vás vyzdvihnú tú správnu osobu.

Outsourcing v ruštine je, keď tí istí pracovníci zostávajú na rovnakých miestach a vykonávajú rovnakú prácu, ale sú podriadení inému zamestnávateľovi a dostávajú výrazne nižší plat, hoci bývalý zamestnávateľ platí outsourcing. firmy mnohonásobne viac ako platili svojim zamestnancom predtým.Otázka je, kto z toho profituje a kde je ten rozdiel?

Tak je to v našom regióne (Baškirsko). My, teda tí zamestnanci, sme boli preradení do tejto outsourcingovej spoločnosti, kde musíme každé tri mesiace podpísať dohodu. A ako nám vysvetlili, budeme pracovať, ale nebude záznam v pracovnej knihe a nebudú žiadne skúsenosti. Neexistujú žiadne nemocenské dni ani sviatky. ?

Znižovanie počtu zamestnancov v prvom rade, vytváranie outsourcingovej spoločnosti samotnými vedúcimi výroby, nábor nekvalifikovaného personálu do zamestnancov outsourcingovej spoločnosti, nedostatok sociálnych programov a napokon dane, ktoré by mohli doplniť štátna pokladnica, tu je náš ruský outsourcing.

Áno, delimitácia právomocí!Ochránil vodcu pred rozruchom,Každý odborník vo svojom odbore a jasne si plní svoje povinnosti.Podnik za socializmu aj lekári

A povedzte mi o ochrane práce, môžem poskytovať služby outsourcingu? Ak áno, povedzte mi, kde začať, vzdelanie je smer bezpečnosti technosféry.

1. Ahoj.
   Naša spoločnosť hľadá pracovníkov na rotačnú prácu na území Ruskej federácie.
   Teraz rozširujeme trh s našimi službami, a to vyhľadávaním spoločností, s ktorými plánujeme v budúcnosti úzko spolupracovať,
   Za malý provízny poplatok sme pripravení poskytnúť vám zamestnancov na aktuálne žiadané voľné pracovné miesta.
   V prípade, že Vás naša ponuka zaujala, môžeme v budúcnosti prediskutovať všetky podmienky.
   Ak Vás naša ponuka zaujala, počkáme na Vašu odpoveď e-mailom.

   Som účtovník, dlho som sníval o tom, že budem robiť outsourcingové služby, ale bojím sa! A nebojím sa až tak, že to nezvládnem alebo že ma vyhodia, bojím sa, že jednoducho nenájdem klientov.

   Moja firma je nákladná taxislužba. Ide o malú organizáciu s piatimi zamestnancami. Starší dispečer vypočítava a vypláca mzdy zamestnancom. Zvyšok účtovníctva sa prevedie na organizáciu tretej strany. Profesionálny účtovník robí výkazníctvo pre moju firmu. Je to pohodlné, takže outsourcing účtovných služieb je pre mňa ideálnou možnosťou.

   Môžem povedať, že fenomén outsourcingu je tu popísaný v ideálnych podmienkach, ako sa patrí. Akýsi „guľovitý kôň vo vákuu“. V našej realite je v tejto oblasti veľa zneužívaní. V skutočnosti je dohoda o outsourcingu medzerou, ktorá umožňuje napríklad rôzne štátne unitárne podniky podriadené výkonným orgánom po uzavretí štátnych zmlúv so štátom. zákazníkovi odovzdať deklarovanú prácu subdodávateľskej tretej strane. zhotoviteľovi (štátny jednotný podnik si zároveň ponecháva maržu a vystupuje ako realizátor diela). Je to úplne legálne, pretože ani 223 FZ, ani 94 FZ žiadnym spôsobom neupravujú ani nezakazujú organizácii, ktorá vyhrala súťaž, angažovať firmy tretích strán na základe zmlúv o outsourcingu, ktoré skutočne vykonávajú prácu.
   Poznám túto schému celkom dobre, keďže som sa s ňou často stretával aj osobne, keďže som dlhé roky pracoval vo verejnom sektore.
   Tento príklad, samozrejme, neznamená, že prax získavania dodávateľov v rámci outsourcingu je sama osebe zhubná. Napríklad v súkromnom podnikaní sa to celkom úspešne a opodstatnene uplatňuje. A ak hovoríme o malých podnikoch, tak outsourcing je možno hlavným prostriedkom šetrenia miezd na začiatku fungovania akejkoľvek organizácie.

   Celkom pohodlný návrh na podnikanie v podniku. A skutočne, ak je spoločnosť malá, prečo mať napríklad celé účtovné oddelenie na zostavenie tejto alebo tej správy raz alebo dvakrát ročne))) Teraz je všetko jednoduché. Môžete ľahko uzavrieť dohodu s treťou stranou, ktorá sa zaoberá jednou alebo druhou službou, ktorú potrebujete. A je to! V prípade potreby môžete využiť ich služby, čím si uľahčíte prácu a ušetríte čas, a čo je najdôležitejšie, ušetríte peniaze! Tento typ služby sa u nás skutočne stal populárnym pomerne nedávno, no dnes je veľmi populárny.

   Outsourcingové služby majú nepochybne veľkú budúcnosť. Teraz existuje veľa spoločností, ktorých personál nie je početný. Napríklad vo firme s 5 stálymi zamestnancami je nerentabilné držať si účtovníka, počítačového a IT špecialistu, no o takéto služby je značná potreba. Outsourcingové firmy tiež trávia málo času na takýchto klientov, pričom sú platené buď podľa hodiny, alebo podľa výsledkov. Ziskové a pohodlné.

Aktualizované 4. 1. 2014. Článok je relevantný pre celý rok 2014.
Ľudia dodnes pochopili, že čím užšiu špecializáciu má človek, tým je v nej kompetentnejší. Profesionalita takéhoto človeka je nepochybná. Pre stredné a malé podniky je však udržanie takéhoto človeka v štáte často prehnanou záťažou. Jednoducho za to nemôžu zaplatiť. Tu vstupuje do hry pojem „outsourcing“. Čo je to?

Outsourcing- ide o prevod organizáciou niektorých výrobných funkcií alebo obchodných procesov do služieb tretej strany, ktorá sa špecializuje na požadovanú oblasť. Na rozdiel od podpory, ktorá má jednorazový alebo epizodický charakter (prišiel - urobil - odišiel), Outsourcing prenáša funkcie profesionálnej podpory výkonu jednotlivých systémov na základe zmluvy na dobu neurčitú (na obdobie 1 roka) .

Aké sú typy outsourcingu

Tradične je zvykom vyčleniť tieto oblasti:

• - vo väčšine prípadov ide o programovanie; vývoj webových stránok; vývoj a údržba softvéru; údržba zariadení (nastavenie periférií: tlačiarne, myši, skenery). To môže zahŕňať aj vývoj dostatočne veľkých a zložitých výpočtových systémov, ako je to v prípade dátových centier.
• Outsourcing výroby- prevod časti výrobných funkcií na výrobcov tretích strán. Napríklad reklamné agentúry využívajúce tlačiarne a ich tlačiarenské zariadenia alebo vinárne, ktoré nakupujú vína a fľašujú ich pod vlastnými etiketami.
• Outsourcing obchodných procesov- prevod samostatného obchodného procesu (alebo niekoľkých), ktoré zároveň nie sú hlavnými, na vykonávajúcu organizáciu. Napríklad účtovníctvo, personálny manažment, reklama, logistika, marketing.
• Outsourcing manažmentu znalostí- riadenie tých typov procesov, ktoré si vyžadujú hlbšie štúdium alebo seriózne analytické spracovanie veľkých dátových súborov, vytváranie a riadenie znalostných báz (KB), ktoré budú následne použité na podporu rozhodovania. Tento typ outsourcingu si v Spojených štátoch len začína získavať na popularite.

Pozrime sa podrobnejšie na jednu z oblastí, a to na IT priemysel.
V tomto prípade outsourcing znamená prevod informačných systémov na tretiu spoločnosť.
Vo všeobecnosti dnes pre úspešné podnikanie nie je vôbec potrebné vykonávať všetky funkcie firmy pomocou vlastných zamestnancov, pretože riadenie týchto procesov môžete presunúť na plecia špecializovanej organizácie. Firma, ktorá preberá „cudzie“ funkcie, sa nazýva outsourcing alebo outsourcing.

V praxi najpoužívanejšia je predplatiteľská služba počítačov. Zákazníkovi je teda ponúknutý kompletný balík služieb, ktorý mu umožňuje nenajímať správcu systému.
Komplex zvyčajne zahŕňa tieto typy služieb:

• nastavenie a hardvérové ​​vybavenie;
• nastavenie a aktualizácia softvéru;
• ochrana siete pred neoprávneným prístupom zvonku;
• antivírusová ochrana;
• včasná oprava a výmena sprievodného vybavenia;
• zálohovanie informácií (zálohovanie);
• poradenstvo a školenie personálu.

Zo súvisiacich služieb možno spomenúť pokládku lokálnych sietí, IP telefóniu a zriadenie PBX, IT audit a poradenstvo. Preto má tento typ outsourcingu často podobu servisu celého komplexu informačných systémov podnik-klient.

Strediská na spracovanie údajov (DPC)

Dnes aj malé a stredné firmy čoraz viac čelia potrebe veľkých výpočtových zariadení. Ich kapacity nestačia a tu prichádzajú na pomoc dátové centrá a Data Processing Centers. To šetrí spoločnosť od získavania financií, riešenia problémov s dodávkou energie, nákupu serverového vybavenia a zaistenia bezpečnosti. Dátové centrá tiež pravidelne vyžadujú modernizáciu. Pre malé spoločnosti je to jednoducho nerentabilné. Jednoduchšie a lacnejšie je uzavrieť zmluvu SLA s komerčným dátovým centrom a získať služby spracovania dát ako službu.

História vzhľadu v Rusku

Počiatkom outsourcingu v Ruskej federácii boli súkromné ​​bezpečnostné spoločnosti, ktoré umožnili stovkám podnikov chrániť svoje podnikanie, bez ohľadu na to, aké malé alebo veľké môže byť, lepším a profesionálnejším spôsobom bez toho, aby museli udržiavať niekoľko stálych bezpečnostných strážcov. Spočiatku bolo všetko organizované na nízkej úrovni. Postupne sa však táto medzera rozvinula a marketing sa stal čoraz dôležitejším. Marketingoví špecialisti v tom čase jednoducho veľmi chýbali, a to vytvorilo úrodnú pôdu pre vznik a rozvoj špecializovaných reklamných agentúr, ktoré boli schopné realizovať komplexné projekty.

Po reklamných agentúrach sa stiahli aj PR agentúry a niektoré prieskumné spoločnosti.
A v teraz vzdialenom roku 1998 začal boom Runet. Bol to on, kto viedol k vzniku nielen tisícok stránok, ale aj gigantického trhu so službami na ich tvorbu a propagáciu. Pre mnohých ľudí to bola úžasná príležitosť, ktorá vyústila do 3 hostingových spoločností (ako tri piliere): masterhost, RTComm.ru a Utransit (predtým Valuehost). Podľa nezávislého výskumu RUnet tieto tri spoločnosti v súčasnosti hosťujú viac ako 65 % ruských webových stránok.

Teraz viete, čo je outsourcing, aké sú typy outsourcingu, jeho históriu a vývoj.

Moderné obchodné procesy vyžadujú od účastníkov obchodných vzťahov špeciálnu flexibilitu, efektívnosť a hospodárnosť. Tieto pravidlá určuje predovšetkým zložitá ekonomická situácia, ktorá nenecháva čas na úvahy. Rozumejú tomu majitelia aj manažéri spoločností pôsobiacich v rôznych oblastiach podnikania.

Užitočný nástroj

Jednou z najefektívnejších a zároveň efektívnych schém na znižovanie nákladov a zvyšovanie efektivity práce je využitie outsourcingu. S jeho pomocou firma nielen znižuje svoje náklady, ale končí aj s lepším produktom.

O tom, čo je podstatou outsourcingu, aký je to nástroj a ako sa uplatňuje v praxi, si prečítajte v tomto článku.

Všeobecná koncepcia

Začnime teda všeobecnou charakteristikou tejto kategórie. Určite ste už tento výraz počuli, keď vám hovorili o akýchkoľvek obchodných procesoch toho či onoho druhu. V súčasnosti mnohé spoločnosti poskytujúce služby ponúkajú rôzne druhy outsourcingu, ktorý je hlavnou činnosťou takýchto podnikateľských subjektov.

Tento výraz (v preklade z angličtiny znamená niečo ako „hľadanie zdrojov zvonku“) je pre bežného človeka, ktorý má do podnikania ďaleko, na prvý pohľad niečo ťažko pochopiteľné. Mnohí zrejme ani nevedia, čo presne toto slovo znamená, aj keď ho už veľakrát počuli.

Verte mi, v kategórii „outsourcing“ nie je nič zložité. Čo to je? Zjednodušene môžeme povedať, že tento pojem znamená prenesenie niektorej funkcie podniku na iné spoločnosti špecializované na túto oblasť. Podrobnejšie o tom, čo tento proces znamená, sa dozviete z nášho príkladu nižšie.

názorný príklad

O akých funkciách teda hovoríme a prečo ich preniesť na inú spoločnosť?

Predstavte si, že ste majiteľom firmy, ktorá predáva kvety. Vyznáte sa v tom, ako svoje produkty pestovať, zdobiť a predávať. Poznáte všetky jemnosti tohto trhu, takže ste pripravení zapojiť sa do takéhoto podnikania a rozvíjať ho.

Vaša spoločnosť sa zároveň nezaobíde bez účtovníka a právnika, ktorí sa budú zaoberať finančným výkazníctvom, zostavovaním zmlúv a inými technickými záležitosťami. Vy tomu samozrejme ničomu nerozumiete, keďže váš profil je kvety. Keďže potrebujete špecialistov na financie a právo, máte jednoduchý spôsob, ako problém vyriešiť: najmite si takýchto špecialistov (právnika a účtovníka). V tejto fáze vznikajú dva problémy. Po prvé, nemáte vhodnú kanceláriu. Pracujete v obchode a týchto ľudí jednoducho nemáte kam umiestniť.

Druhým sú náklady. Vyplatiť mzdy ďalším dvom ľuďom je dosť veľký náklad. Zároveň od týchto špecialistov nepotrebujete toľko: jednorazové zostavovanie akýchsi mesačných správ a pravidelné konzultácie 1-2 krát mesačne. Ako byť v takejto situácii? Správne: externý outsourcing je vaša cesta von!

Schéma práce

Namiesto toho, aby ste si najali jedného právnika a jedného účtovníka, ktorí fyzicky nedokážu pokryť celý rozsah vašich úloh (keďže sa špecializujú len na jednu vec a nemôžu byť univerzálnymi špecialistami), oslovíte audítorskú spoločnosť a uzatvoríte s ňou dohodu. Na jednej strane jej právnici spracujú vaše zmluvy kvalitne a vybavia všetky potrebné papiere; na druhej strane účtovníci sa budú zaoberať výkazníctvom. Keďže takáto spoločnosť má celé oddelenie špecialistov, ktorých potrebujete, prácu, ktorú potrebujete, urobia nielen rýchlejšie, ale aj lepšie. Náklady na služby spoločnosti budú zároveň nižšie ako dva platy; a úroveň služieb je neporovnateľne vyššia.

S takouto spoločnosťou môžete spolupracovať formou predplatného. Podpísaním zmluvy na 6 alebo 12 mesiacov služby získate výhody. Takto fungujú moderné spoločnosti. A aby som bol úplne úprimný, takáto schéma vám ako majiteľovi firmy poskytuje maximálny úžitok.

Typy outsourcingu

V skutočnosti existuje veľa techník, ako oddeliť variácie daného modelu. Podľa špecifík činnosti možno napríklad rozlíšiť tri kategórie. Prvým je outsourcing výroby. Príkladom toho je použitie tlačiarenských strojov reklamnými agentúrami na vytváranie tlačených produktov. Samozrejme, pre agentúru by nebolo také výhodné mať takú vlastnú výrobnú kapacitu. S občasným kontaktom s tlačiarňou môžete získať svoje objednávky za prijateľnú cenu.

Druhým typom je outsourcing obchodných procesov. Vyznačuje sa tým, že jedna spoločnosť úplne prenáša niektoré funkcie do služieb inej. Spomeňte si na náš príklad s právnikom a účtovníkom – toto sú príklady toho, aké typy outsourcingu sú.

Napokon treťou kategóriou je outsourcing IT. Už podľa názvu sa dá predpokladať, že v rámci neho možno prenášať funkcie vývoja softvéru, tvorby webových stránok, písania niektorých systémov riadenia softvéru pre zariadenia a ďalšie.

Táto klasifikácia však rozhodne nie je vyčerpávajúca. Existuje napríklad niečo ako personálny outsourcing. Vzťahuje sa na prevod špecializovaného personálu vykonávajúceho určité funkcie jednou spoločnosťou na druhú. Typickým príkladom sú spoločnosti, ktoré obsluhujú supermarkety. Zamestnávajú obchodníkov, ktorí vedia čo najskôr zariadiť produkty a určiť cenovky na tovar. Vďaka takýmto spoločnostiam sa supermarket zbavuje potreby udržiavať svojich zamestnancov a neustále hľadať nových zamestnancov v obave, že sa niektorý zo zamestnancov rozhodne náhle skončiť. Rovnaký personálny outsourcing sa používa nielen v oblasti bezpečnosti a čistenia. Umožňuje vám podnikať efektívnejšie, znižovať náklady a zlepšovať kvalitu finálneho produktu.

Iná klasifikácia

Okrem uvedených existujú aj iné typy outsourcingu. Napríklad je to vonkajšie a vnútorné. Líšia sa od seba podľa princípu umiestnenia tých, ktorí úlohu plnia. Ak napríklad v prípade supermarketov pracujú obchodníci v ich priestoroch, nazývame to „interný outsourcing“. Celkom logické. Ak ako v prípade účtovníkov, špecialisti vypracujú všetky papiere na svojich pracoviskách a jednoducho ich pošlú e-mailom, ide o externý outsourcing.

Výhody

Čo môže byť pozitívne na systéme outsourcingu? V prvom rade kompetencia a špecializácia. Špecialisti spoločnosti, u ktorej si objednávate služby, sú jednoznačne oveľa kompetentnejší ako vaši zamestnanci (pre ktorých táto úloha nie je hlavnou úlohou). Preto výsledky práce môžu byť vhodné.

Ďalším bodom je frekvencia takejto práce. Ak potrebujete služby pravidelne, možno by bolo lepšie zvážiť špecializovaného zamestnanca. Ak hovoríme o epizodických konzultáciách, vypracovaní dokumentov a iných akciách, je lepšie kontaktovať spoločnosť, ktorá sa zaoberá outsourcingom.

nevýhody

Nemalo by sa predpokladať, že model, ktorý sme opísali, je ideálny. Nie, v skutočnosti, napriek vysokej popularite, outsourcing (čo to je, sme už vysvetlili jednoduchými slovami) nezaručuje, že náklady na špecializované služby budú nižšie ako v prípade zamestnávania zamestnanca na plný úväzok. Môže sa stať, že šéf firmy si zle spočíta výdavky a naopak zaplatí viac. Preto by ste sa pri práci s takýmto modelom mali dôkladne pripraviť: vypočítať všetky náklady, určiť efektivitu práce prenajatých zamestnancov aj tých, ktorí pracujú na outsourcingu.

Opäť nezabudnite na kontrolu nad procesom. Stáva sa, že spoločnosť outsourcuje príliš veľa svojich funkcií na obsluhu. Z tohto dôvodu môžu v niektorých situáciách, keď naliehavo potrebujete vykonať nejakú menšiu funkciu alebo vykonať úlohu, ktorá nebola pôvodne dohodnutá, nastať vážne problémy.

Preto musíte byť pri outsourcingu opatrní a pamätajte, že pri objednávaní takýchto služieb dôverujete iným ľuďom, ktorých vízia sa môže líšiť od vašej.

zistenia

Takže v tejto poznámke sme opísali hlavné typy outsourcingu, ktoré, samozrejme, môžu zahŕňať aj iné odrody. Všetko závisí od toho, podľa akého kritéria sa majú rozdeliť tie modely, ktoré sú v súčasnosti na trhu.

Vo všeobecnosti možno takúto formu spolupráce ako outsourcing nazvať ideálnou pracovnou možnosťou pre každú spoločnosť. Vy ako zákazník môžete pre vás a vašich špecialistov outsourcovať nákladné, časovo náročné a zložité funkcie tým, ktorí ich dokážu obslúžiť na oveľa vyššej úrovni. Tieto spoločnosti zase môžu pracovať súčasne s viacerými klientmi, čo nám umožňuje hovoriť aj o širokých možnostiach škálovania ich podnikania, vstupu na nové trhy a otvárania nových smerov.

Školenie

Čo sa týka špecialistov pracujúcich v takýchto spoločnostiach, je to pre nich tiež skvelá skúsenosť a príležitosť vyskúšať si prácu v rôznych oblastiach. Po práci v jednej z týchto firiem sa budú vedieť presnejšie orientovať vo svojom odbore, budú oveľa kvalifikovanejší a skúsenejší ako pracovníci, ktorých úlohou je obsluhovať užšie oblasti.

Dnes, ako ukazuje prax, efektivita práce s pomocou outsourcingu len rastie. Dokonca aj lídri globálneho priemyslu to potvrdzujú tým, že sa obracajú o pomoc na iné podniky. Vezmime si napríklad Apple – najväčšiu spoločnosť, ktorá si mohla založiť vlastnú výrobu všetkých komponentov pre svoje produkty. Má však aj veľa partnerov, ktorí sú zodpovední za rôzne oblasti outsourcingu. Je zrejmé, že je to výhodnejšie a výhodnejšie.