ปัจจัยความเครียด ปัจจัยทางองค์กรที่ทำให้เกิดความเครียด

ความเครียดอาจเกิดจากการสัมผัสกับสิ่งที่รุนแรงมากหรือ

สิ่งเร้าที่ผิดปกติ (แสง เสียง ฯลฯ) ความเจ็บปวด (ไฟฟ้าช็อต) ในช่วงเวลาต่างๆ และเป็นเวลานาน การปรากฏตัวของเงื่อนไขที่ยากลำบากสำหรับการทำงานของสมองซึ่งมีกระบวนการยับยั้งมากเกินไปในศูนย์ประสาท สาเหตุของความเครียดทางอารมณ์อาจเป็น "สถานการณ์ความขัดแย้ง" ซึ่งบุคคลไม่สามารถสนองความต้องการทางชีวภาพและสังคมชั้นนำภายใต้อิทธิพลของปัจจัยจำกัดต่างๆ ได้

เส้นทางที่ใช้ในการตอบสนองต่อความเครียดนั้นซับซ้อนมาก เมื่อปัจจัย (ความเครียด) ส่งผลต่อร่างกาย ผลที่ได้จะขึ้นอยู่กับปัจจัย 3 ประการ:

คุณสมบัติของตัวแทน (ปัจจัยความเครียด)

ปัจจัยภายนอกที่กำหนดการกระทำ (การปรับสภาพภายนอก)

ปัจจัยการปรับสภาพภายนอก (การปรับสภาพภายนอก)

ดังนั้น ข้อเท็จจริงที่ว่าตัวสร้างความเครียดชนิดเดียวกันสามารถก่อให้เกิดความเสียหายที่แตกต่างกันในแต่ละคนได้ จึงอธิบายได้ด้วยอิทธิพลของ "ปัจจัยปรับสภาพ" ที่สามารถเพิ่มหรือลดผลกระทบจากความเครียดอย่างเฉพาะเจาะจงได้

ปัจจัยภายนอกที่ปรับสภาพ ได้แก่ ความบกพร่องทางพันธุกรรม อายุหรือเพศ และปัจจัยภายนอกคือการรักษาด้วยฮอร์โมน ยา อาหาร ฯลฯ ภายใต้อิทธิพลของปัจจัยเหล่านี้ ปฏิกิริยาความเครียดที่ปกติยอมรับได้อย่างดีอาจกลายเป็นพยาธิสภาพและทำให้เกิดโรคในการปรับตัวได้ ตัวสร้างความเครียดจะเลือกสร้างความเสียหายให้กับส่วนต่างๆ ของร่างกายที่อ่อนแอลงจากปัจจัยการปรับสภาพเหล่านี้และอิทธิพลเฉพาะของสารหลัก นี่คือวิธีที่ห่วงโซ่ที่ตึงสม่ำเสมอขาดในการเชื่อมโยงนั้นซึ่งอ่อนลงอันเป็นผลมาจากปัจจัยภายในและภายนอก

ปัจจัยความเครียดแบ่งได้หลายประเภท ปัจจุบันการจำแนกประเภทที่พบบ่อยที่สุดเสนอโดยนักจิตอายุรเวทในประเทศ V.I. ลีวายส์. จากการจำแนกประเภทนี้ ปัจจัยความเครียดแบ่งออกเป็น ช่วงเวลาสั้น ๆและ ระยะยาว .

ถึง ช่วงเวลาสั้น ๆ ปัจจัยความเครียดได้แก่:

ความล้มเหลว (เมื่อผู้คนได้รับการเตือนถึงความล้มเหลวครั้งก่อนหรือได้รับความพยายามอีกครั้งในการแก้ปัญหาที่ยากจะแก้ไข)

การประกอบกิจกรรมที่ทำด้วยเสียงที่มีความหมายหรือไม่มีความหมาย แสงที่ส่องเข้าตา ฯลฯ

ความกลัว (อันเป็นผลมาจากการวิพากษ์วิจารณ์, การคุกคาม, การไล่ออก, การคาดหวังถึงอันตรายทางกายภาพ, การตัดสินใจที่สำคัญ)

ความรู้สึกไม่สบายทางกายภาพ (ความร้อน ความเย็น ฯลฯ );

ก้าว, ความเร็ว (ความต้องการที่จะทำงานให้เสร็จโดยเร็วที่สุด, ข้อมูลเกินพิกัด)

ระยะยาว สภาวะความเครียดแบ่งออกเป็น 4 ประเภท:

ความเครียดในแนวหน้า (การต่อต้านการโจมตี, การป้องกันที่ดื้อรั้น);

อันตรายที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่

การจำคุกและการแยกตัวโดยสิ้นเชิงหรือจำกัดทุกประเภท

กิจกรรมที่ยืดเยื้อซึ่งนำไปสู่ความเหนื่อยล้าทางจิตใจหรือกล้ามเนื้อ หรือทั้งสองอย่าง

มีคนบอกว่าโรคทุกอย่างเกิดจากเส้นประสาท และข้อความนี้เป็นจริงบางส่วน ผลกระทบของความเครียดที่มีต่อสุขภาพของมนุษย์ถือเป็นปัญหาที่ร้ายแรงและเร่งด่วนที่สุดปัญหาหนึ่งในปัจจุบัน ความเครียดทางจิตใจอย่างรวดเร็วและความปรารถนาที่จะทำทุกอย่างทำให้ตัวเองรู้สึก ผู้คนมักป่วยเนื่องจากทำงานหนักเกินไปหรือเครียด มันคืออะไรและคืออะไร

เรารู้อะไรเกี่ยวกับความเครียด?

ความเครียดเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของทุกคนมานานแล้ว นักจิตวิทยาตามคำนี้หมายถึงความเครียดพิเศษและประสาทจิต ในสภาพปัจจุบันแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหลีกเลี่ยง นอกจากนี้ แต่ละคนก็มีปฏิกิริยาตอบสนองต่อปริมาณที่เท่ากันต่างกัน ตัวอย่างเช่น กลุ่มหนึ่งโต้ตอบอย่างแข็งขัน นั่นคือประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขายังคงเพิ่มขึ้นจนถึงขีดจำกัดสูงสุดที่เป็นไปได้ (นักจิตวิทยาเรียกประเภทนี้ว่า "ความเครียดของสิงโต") คนอีกกลุ่มหนึ่งแสดงปฏิกิริยาโต้ตอบ เช่น ประสิทธิภาพการทำงานลดลงทันที (นี่คือ "ความเครียดของกระต่าย")

นอกจากนี้ความเครียดยังสามารถเกิดขึ้นเฉียบพลันได้ นั่นคือมันเกิดขึ้นครั้งเดียวและมีอาการช็อกทางร่างกายและจิตใจอย่างรุนแรง ตัวอย่างของแบบฟอร์มนี้คืออุบัติเหตุ เมื่อบุคคลเข้าคุกแล้ว การฟื้นฟูสมรรถภาพก็เริ่มต้นขึ้น อย่างไรก็ตาม มีรูปแบบระยะยาวที่ความเครียดค่อยๆ สะสมและกดขี่บุคคล นี่อาจเป็นความขัดแย้งระยะยาวในครอบครัวหรือภาระงานทั่วไป

ความเครียดและสุขภาพเป็นองค์ประกอบที่เชื่อมโยงถึงกัน หากต้องการค้นหากุญแจสำคัญในการฟื้นตัวจากการเจ็บป่วย คุณต้องเข้าใจสาเหตุที่ทำให้เกิดความเครียด

สาเหตุ

สาเหตุของความเครียดคือสิ่งเร้าภายนอกหรือตัวกระตุ้นความเครียด เหล่านี้เป็นสถานการณ์ที่น่าอึดอัดใจที่บุคคลหนึ่งพบว่าตัวเองอยู่ในที่ทำงาน ที่บ้าน ที่โรงเรียน ฯลฯ สถานการณ์เหล่านี้มีลักษณะ ระดับของผลกระทบ และผลที่ตามมาที่แตกต่างกัน

ความเครียดรวมถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในชีวิตของบุคคล แต่ไม่ใช่ว่าทุกสถานการณ์จะถือเป็นเชิงลบ กดดัน หรือกดดันได้ ความรุนแรงของความเครียดเป็นเรื่องส่วนบุคคลอย่างลึกซึ้ง และรากฐานของมันอยู่ที่ความไม่แน่นอนและการสูญเสียการควบคุมสถานการณ์ ในหลายแง่ ผลกระทบของความเครียดขึ้นอยู่กับความตระหนักรู้ของบุคคลเกี่ยวกับความรับผิดชอบส่วนบุคคลและการมีส่วนร่วมในสถานการณ์ปัจจุบัน

การจัดหมวดหมู่

ผู้เชี่ยวชาญแบ่งปัจจัยที่ทำให้เกิดความเครียดออกเป็นสองกลุ่มหลัก ได้แก่ ทางสรีรวิทยาและจิตใจ การจำแนกประเภทนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของสิ่งที่ทำให้เกิดความเครียด ในแง่ของระดับของการแสดงออก สิ่งก่อความเครียดถือเป็นข้อจำกัดประเภทหนึ่ง พวกมันสามารถใช้งานได้จริงและเป็นไปได้ (หรือมีศักยภาพ)

ประเภทของแรงกดดันในประเภทที่สองขึ้นอยู่กับทัศนคติทางจิตวิทยาและความสามารถส่วนบุคคลของบุคคล พูดง่ายๆ ว่าเขารู้วิธีประเมินระดับของภาระอย่างเพียงพอและกระจายอย่างถูกต้องโดยไม่ส่งผลเสียต่อสุขภาพหรือไม่?

อย่างไรก็ตาม สิ่งกระตุ้นความเครียดไม่ใช่สิ่งเร้าภายนอกเสมอไป บางครั้งความเครียดเกิดขึ้นเนื่องจากความแตกต่างระหว่างสิ่งที่ต้องการกับสิ่งที่เป็นจริง นั่นคือปัจจัยความเครียดมุ่งเน้นไปที่การปะทะกันของโลกภายในและภายนอกของบุคคล จากตำแหน่งนี้ ตัวสร้างความเครียดจะถูกแบ่งออกเป็นอัตนัยและวัตถุประสงค์ ประการแรกสอดคล้องกับความไม่ลงรอยกันของโปรแกรมทางพันธุกรรมกับเงื่อนไขสมัยใหม่ การใช้ปฏิกิริยาตอบสนองแบบมีเงื่อนไขที่ไม่ถูกต้อง การสื่อสารและทัศนคติที่ไม่ถูกต้อง ฯลฯ ความเครียดตามวัตถุประสงค์ ได้แก่ สภาพความเป็นอยู่และการทำงาน สถานการณ์ฉุกเฉิน และการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คน

สรีรวิทยา

ปัจจัยทางสรีรวิทยาที่ทำให้เกิดความเครียดได้แก่:

ผลกระทบที่เจ็บปวด

อุณหภูมิที่สูงเกินไป เสียง และแสง

การใช้ยาบางชนิดในปริมาณมากเกินไป (เช่น คาเฟอีนหรือยาบ้า) เป็นต้น

กลุ่มของความเครียดทางสรีรวิทยา ได้แก่ ความหิว ความกระหาย และความโดดเดี่ยว ความเครียดเหล่านี้สามารถก่อให้เกิดอันตรายต่อสุขภาพทั้งอย่างมีนัยสำคัญและเล็กน้อย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับและระยะเวลาของการสัมผัส

ปฏิกิริยาโดยทั่วไปต่อความเครียดทางสรีรวิทยาอาจรวมถึงอัตราการเต้นของหัวใจที่เพิ่มขึ้น ความตึงเครียดของกล้ามเนื้อ อาการสั่นที่แขนขา และความดันโลหิตที่เพิ่มขึ้น

จิตวิทยา

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า ความเครียดทางจิตใจเป็นสิ่งที่ทำลายร่างกายมนุษย์มากที่สุด พวกเขาแบ่งตามอัตภาพออกเป็นข้อมูลและอารมณ์:

ภัยคุกคามต่อความภาคภูมิใจในตนเองหรือสภาพแวดล้อมในทันที

ความจำเป็นในการตัดสินใจอย่างเร่งด่วน

ความรับผิดชอบที่มากเกินไปสำหรับบางคนหรือบางสิ่งบางอย่าง

สถานการณ์ความขัดแย้ง (แรงจูงใจต่าง ๆ )

สัญญาณอันตราย ฯลฯ

เป็นที่ทราบกันดีว่าปัจจัยที่สร้างความเครียดทางอารมณ์มีผลกระทบอย่างลึกซึ้งที่สุด พวกเขาสร้างความขุ่นเคืองและความกลัวในบุคคลซึ่งเมื่อเวลาผ่านไปหากไม่มีการประเมินสถานการณ์อย่างเพียงพอเช่นวัชพืชก็จะเติบโตขึ้นเท่านั้น ดังนั้นความเครียดและสุขภาพจะกลายเป็นกลไกเดียวในการทำลายล้าง

มืออาชีพ

ความเครียดจากการทำงานเป็นตัวแทนของกลุ่มผสม พวกเขาเชื่อมโยงความเครียดทางจิตใจและสรีรวิทยา สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งกระตุ้นและความเครียดภายนอกที่ทุกคนประสบในที่ทำงาน ขอ​พิจารณา​ตัว​อย่าง​ของ​เจ้าหน้าที่​กู้ภัย. มันสะสมระดับความเครียดสูงสุดไว้อย่างชัดเจนที่สุด กล่าวคือ มีความรับผิดชอบสูง ความเครียดทางจิตจากความพร้อม ปัจจัยแวดล้อมเชิงลบ ความไม่แน่นอนของข้อมูล ไม่มีเวลาตัดสินใจ และอันตรายต่อชีวิต

เป็นที่น่าสังเกตว่าแรงกดดันมีแนวโน้มที่จะ "แพร่เชื้อ" ไปสู่มวลชน จากตัวอย่างเดียวกันของพนักงานบริการกู้ภัย คุณจะเห็นว่าไม่เพียงแต่ผู้ปฏิบัติงานเท่านั้นที่ต้องเผชิญกับความเครียด แต่ยังรวมถึงทีมและครอบครัวของพนักงานด้วย เนื่องจากปัจจัยทางจิตวิทยาของการมีปฏิสัมพันธ์ ความไว้วางใจ และความสามัคคีในสังคม ดังนั้นเมื่อกระจายภาระภายในและปริมาณสำรองบุคคลจะกำจัดความเครียดที่สะสม

ผลที่ตามมาของความเครียด

ผลกระทบของความเครียดที่มีต่อสุขภาพของมนุษย์ โดยไม่คำนึงถึงระดับของผลกระทบ ถือเป็นปรากฏการณ์เชิงลบและมีผลกระทบทางจิตใจ ร่างกาย และสังคมในวงกว้างพอสมควร ทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็น:

• หลัก- แสดงออกในระดับจิตใจและสติปัญญาที่เกี่ยวข้องกับการเกิดสถานการณ์ที่รุนแรง (การสูญเสียความสนใจ, ความเหนื่อยล้า, ภาวะทางจิตประสาท)
• รอง- เกิดขึ้นจากความพยายามที่ไม่ประสบความสำเร็จในการเอาชนะสภาวะที่ไม่เหมาะสม ผลที่ตามมาได้แก่ “ความเหนื่อยหน่าย” ทางอารมณ์ การใช้นิโคติน แอลกอฮอล์หรือยาระงับประสาทในทางที่ผิด ประสิทธิภาพการทำงานลดลง สภาวะก้าวร้าวหรือซึมเศร้า
• ระดับอุดมศึกษา- ผสมผสานด้านจิตวิทยาสังคมสติปัญญาและกายภาพ สิ่งเหล่านี้สามารถแสดงออกได้ในความผิดปกติของบุคลิกภาพ ความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้นกับผู้อื่นอันเนื่องมาจากความไม่สงบภายใน การแยกทางของครอบครัวและความสัมพันธ์ในการทำงาน การสูญเสียงาน การศึกษา การมองโลกในแง่ร้าย และความไม่แยแสทางสังคม ผลที่ตามมาในระดับอุดมศึกษาคือการฆ่าตัวตาย

มีแต่คนขี้เกียจเท่านั้นที่ไม่พูดถึงความเครียดในวันนี้ คำนี้หมายถึงเหตุการณ์ใดๆ ก็ตามที่ทำให้จิตใจบอบช้ำและทำให้จิตใจไม่สมดุล ในขณะเดียวกัน ยังไม่ชัดเจนว่าอะไรอยู่เบื้องหลังแนวคิดนี้ และลักษณะของความเครียดคืออะไร มีความแตกต่างกันกลไกการปรากฏตัวและอิทธิพลต่อมนุษย์มีความสำคัญเป็นพิเศษ

คำจำกัดความของความเครียด

หากเราเข้าใจความเครียดอย่างแท้จริง มันคือความตึงเครียด ความกดดัน วิทยาศาสตร์อธิบายว่าปรากฏการณ์นี้เป็นการตอบสนองของร่างกายต่ออิทธิพลภายนอก ในกรณีนี้ปฏิกิริยาอาจมีความแรงแตกต่างกันและขึ้นอยู่กับระดับความสามารถในการปรับตัวของบุคคล

คำว่า "ความเครียด" มีความเกี่ยวข้องกับชื่อของ Hans Selye เขาเป็นคนแรกที่เริ่มทำการวิจัยว่าสิ่งเร้าต่างๆส่งผลต่อร่างกายมนุษย์อย่างไร เขาสนใจในการกระทำ กล่าวคือ พฤติกรรมของผู้คนในช่วงเวลาที่มีความเครียด เขาเรียกว่าความเครียดจากปฏิกิริยาของพวกเขา

Selye ระบุความตึงเครียดสามระดับ:

1. ความวิตกกังวลคือการระดมกองกำลังป้องกันเมื่อมีความรู้สึกเป็นอันตรายต่อชีวิตและจิตใจ
2. การต่อต้านและการปรับตัว - ร่างกายปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ใหม่
3. ความอ่อนเพลีย - บุคลิกภาพไม่สามารถรับมือกับภาระทางประสาทได้เนื่องจากเกินความสามารถในการปรับตัว

โดยทั่วไปแล้ว ความเครียดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับชีวิต แต่พฤติกรรมและปฏิกิริยาของมนุษย์ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของความเครียดความวิตกกังวลจากความเครียดเล็กน้อยช่วยให้บุคคลมีความกระตือรือร้นมากขึ้น และช่วยให้มีกำลังใจในการต่อสู้ ในขณะที่ความเครียดที่รุนแรงนำไปสู่ภาวะซึมเศร้าและโรคทางร่างกาย

เมื่อเวลาผ่านไป ปรากฏการณ์ของความเครียดได้รับการศึกษาอย่างลึกซึ้งมากขึ้น และมีการวิจัยเกี่ยวกับธรรมชาติของความเครียดและความสำคัญของความเครียดต่อชีวิต

ที่มาและธรรมชาติของความเครียด

หากคุณสังเกตปฏิกิริยาของร่างกายระหว่างเหตุการณ์ที่น่าตื่นเต้น คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงโดยรวมในสภาพจิตใจและร่างกายของคุณได้ ตัวอย่างเช่น ฝ่ามือของคุณเหงื่อออกหรือคุณสูญเสียทุกคำที่จะตอบ ธรรมชาติและสาเหตุของความเครียดเชื่อมโยงกัน ปรากฏการณ์หนึ่งไหลไปสู่อีกปรากฏการณ์หนึ่งได้อย่างราบรื่น ความเครียดคือการเปลี่ยนแปลงทางสรีรวิทยาในร่างกายซึ่งเป็นปฏิกิริยาต่ออิทธิพลจากภายนอกหรือภายใน

อิทธิพลที่ทำให้เกิดความเครียดทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในร่างกายดังต่อไปนี้:

• การขยายตัวของต่อมหมวกไต;
• การลดลงของต่อมไทมัส;
• การไหลเวียนของเลือดไปยังเยื่อเมือกในทางเดินอาหาร

ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าการทำความเข้าใจกลไกทั้งหมดของความเครียดจะช่วยหลีกเลี่ยงการเกิดโรคต่างๆ ได้ เช่น ความดันโลหิตสูงหรือแผลในลำไส้เล็กส่วนต้น

สาเหตุของความเครียด

บุคคลที่อยู่ในสถานการณ์ตึงเครียดจะแสดงปฏิกิริยาและประเภทของความอยู่ดีมีสุขที่เสื่อมโทรมซึ่งไม่ปกติสำหรับเขาในสภาพธรรมชาติของเขา เช่น ปวดศีรษะ หรือหัวใจเต้นเร็ว หากคุณรู้สาเหตุของความเครียด คุณสามารถเริ่มดูแลตัวเองและรักษาสุขภาพทางอารมณ์และร่างกายได้ แต่ละคนมีรายการเหตุผลของตนเอง แต่ผู้เชี่ยวชาญได้จัดระบบเหตุผลหลักๆ:

1. หน้าที่ประจำที่บุคคลกระทำโดยใช้กำลังและกดขี่เขา
2. ขาดเวลาเป็นประจำ
3. ปัญหาการนอนหลับ
4. ความขัดแย้งในชีวิตครอบครัวในหมู่เพื่อนร่วมงาน
5. ไม่พอใจกับสถานการณ์ชีวิตในปัจจุบัน
6. คอมเพล็กซ์ปมด้อย
7. ความเหงา: ไม่มีคนรัก ไม่มีเพื่อน ไม่มีการสนับสนุน
8. ไม่มีการให้กำลังใจตนเองและการเคารพบุคลิกภาพของตนเอง

นอกจากนี้ สาเหตุอาจเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่สนุกสนานในชีวิต เช่น งานแต่งงาน การคลอดบุตร การย้ายไปยังที่อยู่ใหม่

สาเหตุของความเครียดมีทั้งภายนอกและภายใน ภายนอกได้แก่:

• สถานการณ์การทำงาน
• ชีวิตส่วนตัว;
• ครอบครัว ลูก;
• ปัญหาเรื่องเงิน
• ภาระงาน

เหตุผลภายใน:

• การมองโลกในแง่ร้าย;
• ขาดความพากเพียร;
• ความต้องการที่เพิ่มขึ้นต่อตัวคุณเองและชีวิต
• ขาดแรงจูงใจ.

การจำแนกสายพันธุ์สมัยใหม่

นักวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ได้ขยายและเสริมงานของ Selye ปัจจุบันมีการพิจารณาความเครียดหลายประเภท ซึ่งทั้งหมดเกี่ยวข้องกับเหตุผลที่อธิบายไว้ข้างต้นและขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพของบุคคลนั้น:

1. ความเครียดทางจิต ภายใต้ความเครียด ระบบต่างๆ ในร่างกายล้วนเกี่ยวข้องกับการทำงาน แต่ผู้คนได้รับการออกแบบในลักษณะที่หลังจากที่สมองตัดสินใจว่าสถานการณ์ตึงเครียดแล้วเท่านั้นที่กระบวนการระดมพลจะเริ่มต้นขึ้น จิตใจเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะรับรู้สถานการณ์ที่ตึงเครียดหรือไม่ ดังนั้น ผู้คนจึงมีแนวทางที่แตกต่างกันสำหรับเหตุการณ์ในชีวิตที่แตกต่างกัน หากบุคคลหนึ่งมีความเครียดทางจิตใจ เขาจะไม่สามารถประเมินสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างเพียงพอและตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง
2. ความกดดันทางจิตวิทยา ความเครียดประเภทนี้มีลักษณะเฉพาะคือความกังวลใจและอารมณ์ที่มากเกินไป
3. ความเครียดเฉียบพลัน อาจเป็นครั้งเดียวหรือเป็นตอนก็ได้
4. นิเวศวิทยา ผู้คนต้องเผชิญกับปัจจัยภายนอก เช่น สภาพภูมิอากาศที่ไม่เอื้ออำนวยหรือสารพิษ
5. เรื้อรัง. ความตึงเครียดประเภทนี้ไม่มีข้อสรุปเชิงตรรกะ อาจทำให้บุคคลเกิดความอ่อนล้าทางศีลธรรมและโรคภัยไข้เจ็บต่างๆ
6. สรีรวิทยา เป็นเรื่องปกติที่บุคคลจะประสบกับความวิตกกังวลและความเครียดในระหว่างที่ร่างกายทำงานหนักเกินไป
7. ภาวะ Hypostress ปรากฏขึ้นในช่วงเวลาแห่งความเฉยเมย ซึ่งจำกัดความสามารถของตน มันเกิดขึ้นกับคนที่ทำกิจกรรมที่ซ้ำซากจำเจทุกวัน
8. ความเครียดมากเกินไป ความตึงเครียดประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้คนทำงานและดำรงอยู่ในขีดจำกัดความสามารถของตน ผู้นำ นักกีฬา และผู้ที่รับราชการทหารต้องเผชิญกับความเครียดนี้

มีการอัปเดตเป็นประจำและมีงานวิจัยใหม่ๆ เกี่ยวกับปรากฏการณ์ต่างๆ และผลกระทบต่อผู้คน ความรู้นี้จำเป็นสำหรับอะไร? ด้วยพันธุ์ที่ระบุ ผู้เชี่ยวชาญสามารถให้ความช่วยเหลือได้ขึ้นอยู่กับสภาพของบุคคล

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการพัฒนาความเครียด

มีปัจจัยหลักหลายประการ:

• ความเข้ม;
• ระยะเวลา;
• ความอ่อนแอ

นักวิทยาศาสตร์เชื่อว่าอันตรายเกิดจากความตึงเครียดที่ยืดเยื้อยาวนานหากความเครียดรุนแรงแต่เกิดขึ้นเพียงไม่นาน ผลกระทบของมันจะไม่เจ็บปวดมากนัก อย่างไรก็ตาม ความเครียดในเบื้องหลังที่อ่อนแอแต่คงที่จะทำให้ร่างกายอ่อนแอลง

มีปัจจัยที่ทำให้เกิดความเครียดและมีอิทธิพลต่อแนวทางของมัน:

1. ความบกพร่องทางพันธุกรรม. ปฏิกิริยาบางอย่างต่อสถานการณ์บางอย่างถูกกำหนดโดยยีน
2. หลักสูตรของการตั้งครรภ์ ความวิตกกังวลของแม่ส่งต่อไปยังลูกของเธอ
3. การบาดเจ็บทางอารมณ์ในวัยเด็ก เช่น การพลัดพรากจากมารดาในวัยเด็ก
4. การตั้งค่าโดยผู้ปกครอง รูปแบบพฤติกรรมครอบครัวถูกส่งต่อไปยังรุ่นต่อไป เป็นเรื่องยากมากที่จะข้ามออกจากสคริปต์ของผู้ปกครอง
5. ลักษณะของบุคคล การปรับตัวให้เข้ากับชีวิต บางคนไวต่อความเครียด โดยนิสัยของพวกเขาถูกครอบงำด้วยความวิตกกังวล ความหงุดหงิด และทัศนคติเชิงลบ

เราไม่ควรแยกปัจจัยของสภาพแวดล้อมทางสังคมและความสำคัญในสถานการณ์ความเครียดทางประสาท: ความเหนื่อยล้าเรื้อรัง ขาดเวลา การรอนาน การเปลี่ยนแปลงทางสังคม

หลายๆ คนประสบกับความเครียดเนื่องจากโภชนาการที่ไม่ดี การดื่มแอลกอฮอล์ และการสูบบุหรี่

เหตุผลทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นเป็นสาเหตุของความตึงเครียด เมื่อระบุได้แล้ว คุณสามารถเริ่มทำงานเพื่อขจัดอุปสรรคได้ นักจิตวิทยาในทุกวันนี้มีประสบการณ์ที่ดีในการขจัดปัญหาความเครียด หากคุณไม่มีกำลังพอที่จะรับมือกับความเครียดทางจิตใจได้ด้วยตัวเอง ก็สมควรที่จะปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ

วิดีโอ: Daniel Levitin "วิธีสงบสติอารมณ์เมื่อรู้ว่าความเครียดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้"

บรรทัดล่าง

ความเครียดไม่ควรถือเป็นเพียงความกังวลธรรมดาๆ ในชีวิต นี่เป็นปฏิกิริยาพิเศษของร่างกายที่ต้องผ่านหลายขั้นตอนและส่งผลต่อความเป็นอยู่ทางอารมณ์และร่างกาย หากคุณประสบปัญหาในการปรับตัว คุณต้องหาทุนสำรองและโอกาสที่จะเอาชนะ และควรขอความช่วยเหลือจากแพทย์จะดีกว่า

แม้แต่ตอนสั้นๆ ก็อาจทำให้เกิดความเครียดอย่างรุนแรง และสถานการณ์ในชีวิตประจำวันที่คุ้นเคยก็อาจทำให้เกิดความเหนื่อยล้าทางอารมณ์เรื้อรังได้ สถานการณ์ที่ตึงเครียดสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภท:

1.เผ็ด

เหตุการณ์เหล่านี้เกิดขึ้นได้ไม่นาน แต่สามารถส่งผลระยะยาวได้หากสถานการณ์นั้นกระทบกระเทือนจิตใจ

2. เป็นตอน

รวมถึงความเครียดระยะสั้นที่เราเผชิญอยู่เป็นประจำ เช่น เมื่อเรารีบเร่งไปทำงาน

3. เรื้อรัง

1. รูปร่างหน้าตา

ใครในพวกเราไม่เคยกังวลเรื่องริ้วรอย น้ำหนัก หรือรูปร่างบ้าง? นักจิตวิทยา อัลเลน แคนเนอร์ และเพื่อนร่วมงานของเขาได้พัฒนาระดับ "เสียงสูงและต่ำ" เพื่อให้คะแนนความเครียดในแง่ของผลกระทบต่อชีวิตของบุคคล ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่งจัดอันดับความกังวลเรื่องน้ำหนักของตนเป็นลำดับความสำคัญสูงสุด

2. การทำงาน

ชาวรัสเซียประมาณ 40% เผชิญกับความเครียดในที่ทำงาน โดยในยุโรปตะวันตก ตัวเลขนี้ต่ำกว่าเล็กน้อย - 36% (อ้างอิงจากการประชุม “ความเครียดในที่ทำงาน: A Collective Challenge”, โซชี, 2016)

การเลิกจ้างทางวิชาชีพไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อตัวคนงานเท่านั้น แต่ยังก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายสำหรับนายจ้างด้วย การลาป่วยจำนวนมากเกี่ยวข้องกับความเครียด

3. ปัจจัยทางสังคม

ซึ่งรวมถึงความปรารถนาที่จะประสบความสำเร็จในชีวิต เพื่อบรรลุอุดมคติที่จำลองไว้ในสื่อทุกประเภท ตัวอย่างเช่น การอดกลั้นตัวเองเพื่อร่างกายที่สมบูรณ์อาจส่งผลให้เกิดความผิดปกติในการรับประทานอาหารได้

ชนกลุ่มน้อยทางสังคมก็ตกอยู่ในความเสี่ยงและมักมีอคติ เช่น การกีดกันจากสังคม การกลั่นแกล้ง การเลือกปฏิบัติ เอียน เมเยอร์ จากมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย พบว่าความเครียดดังกล่าวอาจนำไปสู่ปัญหาสุขภาพจิตได้

4. สุขภาพ

ความกลัวต่อสุขภาพของคนที่คุณรัก ประสบการณ์ความเจ็บป่วยของตนเอง และการสูญเสียการควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นสามารถกลายเป็นสาเหตุของความวิตกกังวลอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ความเครียดที่เกี่ยวข้องกับข้อกังวลดังกล่าวสามารถนำไปสู่ปัญหาสุขภาพที่แท้จริงได้ในที่สุด

5. การเปลี่ยนแปลงในชีวิต

ความจำเป็นในการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่เป็นอีกปัจจัยหนึ่งของความเครียด และไม่สำคัญว่าการเปลี่ยนแปลงจะเป็นอย่างไร ดีขึ้นหรือแย่ลง

จิตแพทย์ชาวอเมริกัน โทมัส โฮล์มส์ และริชาร์ด ไรช์ พัฒนาระดับคะแนนสำหรับความยากลำบากในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงทางสังคม จากข้อมูลดังกล่าว ปัจจัยที่สร้างความเครียดมากที่สุดคือการเสียชีวิตของคู่ครองหรือการหย่าร้าง ในระดับที่พวกเขาครองอันดับที่ 1 และ 2 ตามลำดับ เช่น ย้ายมาอยู่อันดับที่ 28

6. การเงิน

หนี้สิน ตั๋วเงิน การชำระคืนเงินกู้ ความจำเป็นในการสนับสนุนทางการเงินแก่ผู้อื่น การไม่สามารถอยู่อย่างอุดมสมบูรณ์และเกษียณอย่างสงบสุข - ปัจจัยทั้งหมดนี้นำไปสู่ความรู้สึกไม่มั่นคงทางการเงินซึ่งกระตุ้นให้เกิดความเครียด

ไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบใดแบบหนึ่งที่เหมาะกับทุกคน แม้ว่าการเรียนรู้ที่จะจัดการรายรับและรายจ่ายเป็นวิธีที่ดีในการบรรเทาความเครียดทางการเงิน

7. ความสัมพันธ์

แม้แต่ความสัมพันธ์ที่มีความสุขที่สุดก็สามารถสร้างความเครียดให้กับคู่รักทั้งคู่ได้ เมื่อผู้คนเริ่มใช้ชีวิตร่วมกัน พวกเขาจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับนิสัยของกันและกันและลดพื้นที่ส่วนตัว

ปัญหาครอบครัวในที่สุดอาจนำไปสู่การเลิกราได้ แต่ความสัมพันธ์ที่ดีกับคู่รักและเพื่อนๆ เป็นสองปัจจัยที่สำคัญที่สุดในระดับ Kanner ซึ่งช่วยปรับปรุงอาการของเราและช่วยต่อสู้กับความเครียด

การตระหนักถึงความรู้สึกของคนรักและการเข้าใจว่าการกระทำของคุณส่งผลต่อผู้อื่นอย่างไรจะช่วยลดความเสี่ยงของความเครียดในความสัมพันธ์ได้ แต่การค้นหาการประนีประนอมอย่างต่อเนื่องก็สามารถให้ผลตรงกันข้ามได้เช่นกัน

8. ความตายของคนที่รัก

ความตกใจของการสูญเสียหรือความกลัวที่จะสูญเสียคนที่รักเป็นสิ่งที่สร้างความเครียดอย่างเห็นได้ชัด การดูแลผู้ที่กำลังจะตาย การจัดงานศพ และสถานการณ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่น่าเศร้านี้ ทำให้เกิดความเครียดอย่างแน่นอน นอกจากนี้ยังต้องใช้เวลาในการปรับตัวกับการไม่มีคนในชีวิตด้วย

9. อดีต

ความบอบช้ำทางจิตใจที่เกิดจากเหตุการณ์ในอดีตสามารถสะท้อนภาพไปได้อีกหลายปี ประมาณหนึ่งในสามของผู้ที่ต้องเผชิญกับบาดแผลทางจิตใจจะพัฒนาโรคความเครียดหลังเหตุการณ์สะเทือนใจในเวลาต่อมา

บทนำ…………………………………………………………………….2

1. ความเครียดในพฤติกรรมองค์กร……………………………………...3

1.1. สาระสำคัญของความเครียด……………………………………………………….3

1.2. พลวัตของความเครียด……………………………………………………….6

2. สาเหตุและปัจจัยของความเครียด………………………………………………………..8

2.1. แรงกดดันจากภายนอก………………………………………………………9

2.2. แรงกดดันที่เกี่ยวข้องกับองค์กร……………………………………11

2.3. แรงกดดันของกลุ่ม……………………………………………………… 15

2.4. บทบาทของลักษณะบุคลิกภาพต่อการพัฒนาความเครียดในบุคคล……………….15

3. วิธีจัดการกับความเครียด………………………………………………………18

บทสรุป…………………………………………………………………………………22

รายการวรรณกรรมที่ใช้…………………………………………. 23

การแนะนำ

ความสามารถในการควบคุมตนเองมีความสำคัญอย่างยิ่งในสภาวะความเครียดที่เพิ่มขึ้นในธุรกิจและชีวิตส่วนตัวของเรา

เป็นการยากที่จะนิยามว่าความเครียดคืออะไร แต่การมีคุณสมบัตินั้นยากยิ่งกว่า ความเครียดเกิดจากสภาพแวดล้อมซึ่งจำเป็นต้องมีพฤติกรรมการปรับตัว สาเหตุของการเกิดขึ้นอาจเป็นได้จากหลายปัจจัย ตั้งแต่การรบกวนเล็กน้อยในสภาพแวดล้อมปกติไปจนถึงสถานการณ์ร้ายแรง เช่น การเจ็บป่วย การสูญเสีย การหย่าร้าง เป็นต้น

มีสถานการณ์ในองค์กรที่กระตุ้นให้เกิดความตึงเครียดทางจิต ส่งผลเสียต่อผู้คน ทำให้พวกเขาเครียด สูตรสำหรับความเครียดคือ “กิจกรรม – ทำงานหนักเกินไป – อารมณ์เชิงลบ”

การวิจัยเกี่ยวกับผลกระทบของความเครียดต่อมนุษย์มีความเกี่ยวข้องกับการแพทย์และผลงานของ G. Selye ซึ่งถือเป็นผู้ค้นพบความเครียด เมื่อทำการวิจัยเพื่อค้นหาฮอร์โมน เขาค้นพบว่าความเสียหายต่อเนื้อเยื่อที่มีชีวิตนั้นเกิดจากผลกระทบด้านลบเกือบทุกชนิดซึ่งเขาเรียกว่า กลุ่มอาการการปรับตัวทั่วไป , และหนึ่งทศวรรษต่อมา คำว่า "ความเครียด" ก็ปรากฏขึ้น

ความเครียดในโลกสมัยใหม่กลายเป็นที่มาของความกังวลที่สมเหตุสมผลและเป็นหนึ่งในประเด็นหลักในทฤษฎีพฤติกรรมองค์กรและแนวปฏิบัติในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว ความเครียดทำให้การผลิตมีต้นทุนมหาศาล (ประมาณ 70 พันล้านดอลลาร์ต่อปี) จะช่วยลดผลิตภาพแรงงาน ก่อให้เกิดการขาดงาน สภาพร่างกายและจิตใจเชิงลบและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน และการสูญเสียผลกำไรของบริษัทมากถึง 10% ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพระบุว่าถึง 90% ของการร้องเรียนของผู้ป่วยเกี่ยวข้องกับความผิดปกติในการทำงานและจิตใจที่เกิดจากความเครียด

1. ความเครียดในพฤติกรรมองค์กร

1.1. สาระสำคัญของความเครียด

ความเครียด คือการตอบสนองที่ไม่เฉพาะเจาะจงของร่างกายต่อความต้องการใดๆ ที่นำเสนอต่อร่างกาย ข้อกำหนดนี้เข้าใจว่าเป็นการระคายเคืองใด ๆ ที่เกินเกณฑ์การรับรู้ของระบบประสาทสัมผัสของร่างกาย

ความเครียดมักถูกมองว่าเป็น เชิงลบปรากฏการณ์ที่เกิดจากปัญหาบางอย่าง (ความเจ็บป่วยของคนที่รัก เจ้านายตำหนิผู้ใต้บังคับบัญชาในเรื่องรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ในที่ทำงาน และอาจจะไม่เกิดจากความผิดของเขา) อย่างไรก็ตามก็มีเช่นกัน ความเครียดเชิงบวก เรียกว่า u-stress(จากภาษากรีก - "ดี") เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่สนุกสนาน (การพบปะกับคนที่คุณรักคนรู้จักที่น่าดึงดูดหรือเป็นที่เคารพข้อเสนอการเลื่อนตำแหน่ง ฯลฯ )

สังเกตว่า ความเครียด:

· ไม่ใช่แค่กังวลครอบคลุมด้านอารมณ์และจิตวิทยาของบุคคล (ความเครียดยังครอบคลุมทั้งด้านสรีรวิทยาและสังคม)

· ไม่ใช่แค่ความตึงเครียดทางประสาทเท่านั้น

· ไม่จำเป็นว่าจะเป็นสิ่งที่อันตรายหรือไม่ดีที่ควรหลีกเลี่ยง

ท้ายที่สุดแล้ว u-stress ก็มีอยู่เช่นกัน ดังนั้นสิ่งสำคัญคือวิธีที่บุคคลตอบสนองต่อความเครียด ความเครียดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ผลกระทบด้านลบสามารถหลีกเลี่ยงได้หรืออย่างน้อยก็จัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทุกวันนี้ ความเครียดกลายมาเป็นแนวคิดที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ "อ่อนเพลีย"ซึ่งเป็นความเครียดประเภทหนึ่งและมีลักษณะเฉพาะคือความอ่อนล้าทางอารมณ์ สูญเสียรสนิยมส่วนตัว และความภาคภูมิใจในตนเองต่ำ มักเป็นลักษณะเฉพาะของพนักงาน

ทำงานในด้านที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารของมนุษย์ ตลอดจนในด้านการศึกษา การแพทย์ การจัดการของรัฐและเทศบาล กิจกรรมทางสังคม ฯลฯ

การค้นหาบุคคลในองค์กร การปฏิบัติงานประเภทต่างๆ และการเรียนรู้นวัตกรรมต่างๆ มักจะมาพร้อมกับสภาวะความเครียดที่เพิ่มขึ้นของบุคคล

แนวคิด "ความเครียด" ยืมมาจากเทคโนโลยีซึ่งหมายถึงความสามารถของร่างกายและโครงสร้างต่างๆในการรับน้ำหนัก โครงสร้างใดก็ตามมีขีดจำกัดความเครียด ซึ่งเกินกว่านั้นจะนำไปสู่การทำลายล้าง

ถ่ายทอดมาสู่สาขาวิชาจิตวิทยาสังคมแนวความคิด "ความเครียด" รวมถึงสภาวะบุคลิกภาพทั้งหมดที่เกิดจากเหตุการณ์ต่างๆ มากมาย ตั้งแต่ความพ่ายแพ้หรือชัยชนะ ไปจนถึงประสบการณ์และความสงสัยที่สร้างสรรค์ ควรชี้แจงว่าอิทธิพลที่รุนแรงทั้งหมดสามารถทำให้การทำงานทางสรีรวิทยาและจิตใจไม่สมดุลได้

ผลกระทบของความเครียดมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับความต้องการของแต่ละบุคคลการไม่สามารถบรรลุความต้องการใด ๆ ที่มีความสำคัญต่อเขาอันเป็นผลมาจากการที่ความสามารถทางสรีรวิทยาได้รับการเสริมสร้างความเข้มแข็งซ้ำแล้วซ้ำเล่าและกลไกการป้องกันทางจิตใจถูกเปิดใช้งาน

ดังนั้น, ความเครียดทางบุคลิกภาพ- สภาวะของความตึงเครียดทั่วไปในร่างกายที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากสาเหตุต่างๆ กลไกทางสรีรวิทยาของความเครียดมีดังนี้ เมื่อสัญญาณแรกของอันตราย สัญญาณจากสมองทำให้ร่างกายอยู่ในสภาวะจำเป็นต้องดำเนินการ ต่อมหมวกไตผลิตอะดรีนาลีน นอร์เอพิเนฟริน และคอร์ติคอยด์ สารเคมีเหล่านี้ทำให้ร่างกายเข้าสู่สภาวะที่มีกิจกรรมเพิ่มขึ้นในช่วงเวลาสั้นๆ แต่หากต่อมผลิตสิ่งเหล่านี้ออกมาเป็นระยะเวลานาน อาจเกิดผลเสียตามมาได้ เลือดไหลจากผิวหนังไปยังสมอง (กิจกรรมเพิ่มขึ้น) เช่นเดียวกับกล้ามเนื้อเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการกระทำ ปฏิกิริยาลูกโซ่นี้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และหากเริ่มต้นเป็นการตอบสนองต่อสถานการณ์ที่รุนแรงเพียงสถานการณ์เดียว ก็จะไม่ก่อให้เกิดผลที่ตามมาที่เป็นอันตรายใดๆ หากทำซ้ำหลายครั้งอาจส่งผลเสียในระยะยาวได้

บุคคลที่อยู่ในภาวะเครียดมีความสามารถในการกระทำอย่างไม่น่าเชื่อ (เมื่อเทียบกับสภาวะสงบ) พลังสำรองทั้งหมดของร่างกายจะถูกระดมและความสามารถของบุคคลจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

เช่น เมื่อแม่และเด็กข้ามถนนก็เกิดอุบัติเหตุมีรถยนต์ชนรถเข็นเด็ก เพื่อจะพาลูกออกไป หญิงร่างบอบบางจึงได้ยกรถขึ้นและดึงรถเข็นเด็กพร้อมกับทารกออกมาต่อหน้าคนเดินถนนที่พลุกพล่าน

ระยะเวลาของช่วงเวลานี้และผลที่ตามมาต่อร่างกายจะแตกต่างกันไปในแต่ละคน การสังเกตพบว่าการออกกำลังกายอย่างหนักช่วยต่อต้านผลกระทบของ "ฮอร์โมนความเครียด": ยิ่งสภาพความเป็นอยู่รุนแรงมากเท่าใด ร่างกายก็จะยิ่งมีการระดมทรัพยากรมากขึ้นเท่านั้น แต่หากบุคคลนั้นมุ่งมั่นที่จะเอาชีวิตรอด

ตามที่ระบุไว้โดยผู้อำนวยการสถาบันสรีรวิทยาปกติ K. Sudakov หากความเครียดดำเนินต่อไปเป็นเวลาหลายเดือนและกลายเป็นสาเหตุของโรคบางชนิดก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำให้การทำงานทางสรีรวิทยาของร่างกายกลับสู่ปกติ

โดยทั่วไป ความเครียด - ปรากฏการณ์นี้ค่อนข้างเป็นเรื่องธรรมดาและเป็นเรื่องธรรมดา ความเครียดเล็กน้อยเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และไม่เป็นอันตราย แต่ความเครียดที่มากเกินไปจะสร้างปัญหาให้กับทั้งบุคคลและองค์กรในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย นักจิตวิทยาเชื่อว่าคนๆ หนึ่งต้องทนทุกข์ทรมานมากขึ้นเรื่อยๆ จากการดูถูกเหยียดหยาม ความรู้สึกไม่มั่นคงของตนเอง และความไม่แน่นอนของอนาคต

ความเครียดมีหลายประเภท โดยสรุปไว้ในรูปที่ 1

ข้าว. 1. ประเภทของความเครียดทางบุคลิกภาพ

เรื้อรังความเครียดสันนิษฐานว่ามีภาระสำคัญต่อบุคคลอย่างต่อเนื่อง (หรือมีอยู่เป็นเวลานาน) ซึ่งเป็นผลมาจากสภาพจิตใจหรือทางสรีรวิทยาของเขาอยู่ภายใต้ความเครียดที่เพิ่มขึ้น (การหางานในระยะยาว, การเร่งรีบอย่างต่อเนื่อง, การประลอง)

เผ็ดความเครียดเป็นสภาวะของบุคคลหลังจากเหตุการณ์หรือปรากฏการณ์ซึ่งเป็นผลมาจากการที่เขาสูญเสียความสมดุล "ทางจิตวิทยา" (ขัดแย้งกับเจ้านายทะเลาะกับคนที่คุณรัก)

สรีรวิทยาความเครียดเกิดขึ้นเมื่อร่างกายทำงานหนักเกินไป (อุณหภูมิสูงหรือต่ำเกินไปในพื้นที่ทำงาน กลิ่นแรง แสงสว่างไม่เพียงพอ ระดับเสียงเพิ่มขึ้น)

จิตวิทยาความเครียดเป็นผลมาจากการละเมิดความมั่นคงทางจิตใจของแต่ละบุคคลด้วยเหตุผลหลายประการ: ทำร้ายความภาคภูมิใจ, ดูถูกที่ไม่สมควร, ทำงานอย่างไม่มีเงื่อนไข นอกจากนี้ความเครียดยังอาจเป็นผลมาจากสภาพจิตใจด้วย โอเวอร์โหลดบุคลิกภาพ: ทำงานมากเกินไป รับผิดชอบต่อคุณภาพของงานที่ซับซ้อนและยาว ความเครียดทางจิตใจที่แตกต่างกันคือ ความเครียดทางอารมณ์ซึ่งปรากฏอยู่ในภาวะคุกคาม อันตราย ความขุ่นเคือง

ข้อมูลความเครียดเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่มีข้อมูลมากเกินไปหรือสูญญากาศข้อมูล

1.2. พลวัตของความเครียด

เพื่อกำหนดวิธีที่สมเหตุสมผลที่สุดในการมีอิทธิพลต่อบุคคลในสถานการณ์ที่ตึงเครียดจำเป็นต้องมีความคิดเกี่ยวกับพลวัตของการพัฒนาสถานะของความตึงเครียดภายใน (รูปที่ 2)

การพัฒนาความเครียดมีสามขั้นตอน:

1) แรงดันไฟฟ้าเพิ่มขึ้น หรือการระดมพล(ส่วน AB);

2) การปรับตัว(ส่วนก่อนคริสต์ศักราช);

3) ความเหนื่อยล้า กิจกรรมภายในลดลงถึงระดับพื้นหลัง และบางครั้งก็ลดลง หรือ ความไม่เป็นระเบียบ(ซีดีส่วน)

ข้าว. 2. พลวัตของความเครียด

เวที การระดมพล (ความวิตกกังวล)โดดเด่นด้วยการเพิ่มความรุนแรงของปฏิกิริยาการเพิ่มความชัดเจนของกระบวนการรับรู้การเร่งความเร็วและความพร้อมในการจดจำข้อมูลที่จำเป็นอย่างรวดเร็ว ในขั้นตอนนี้ ร่างกายจะทำงานภายใต้ความเครียดอย่างมาก แต่จะรับมือกับภาระโดยใช้การเคลื่อนตัวแบบผิวเผินหรือตามหน้าที่ โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างเชิงลึก เช่น การเตรียมงานเร่งด่วนตามกำหนดเวลา การเตรียมนักเรียนให้พร้อมสำหรับภาคเรียน

เวที การปรับตัว(ส่วน BC) จะปรากฏขึ้นหลังจากขั้นตอนการระดมพล โดยที่ความเครียดจะคงอยู่เป็นระยะเวลานาน ระดับที่เหมาะสม - ความเครียดที่ยอมรับได้ถือเป็นปรากฏการณ์เชิงบวกซึ่งเป็นความท้าทายจากสถานการณ์ แต่ในขณะเดียวกันการควบคุมสถานการณ์ยังคงอยู่กับแต่ละบุคคล ตำแหน่งนี้ช่วยให้คุณได้รับประสิทธิภาพการผลิตในระดับสูง ในขั้นตอนนี้จะมีความสมดุลในรายจ่ายของทุนสำรองปรับตัวของร่างกาย พารามิเตอร์ทั้งหมดที่ถูกนำออกจากสมดุลในระยะแรกได้รับการแก้ไขในระดับใหม่ แต่ถ้าความเครียดขั้นนี้ยืดเยื้อ การเปลี่ยนผ่านไปสู่ขั้นที่สามก็เริ่มต้นขึ้น

เวที ความไม่เป็นระเบียบ(SV ส่วน) เกิดขึ้นเมื่อโหลดความเค้นยังคงคงที่ ในขั้นตอนนี้การละเมิดกฎระเบียบภายในของพฤติกรรมของแต่ละบุคคลอาจเกิดขึ้นและการสูญเสียการควบคุมสถานการณ์จะเกิดขึ้น

ความเครียดที่ยืดเยื้อ แม้ว่าสภาพภายนอกของแต่ละคนจะไม่เปลี่ยนแปลง แต่ก็สามารถนำไปสู่โรคภายในที่ร้ายแรงได้ ลุ่มน้ำระหว่างระดับความเครียดที่เหมาะสมและมากเกินไป ซึ่งเกินกว่าขั้นที่สามเกิดขึ้นนั้นมีขนาดเล็กมากและเป็นรายบุคคลสำหรับแต่ละคน ขึ้นอยู่กับลักษณะส่วนบุคคลและความสามารถของแต่ละบุคคลในการรับมือกับแรงกดดันของสถานการณ์

การศึกษาบางชิ้นแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ระหว่างประเภทของอารมณ์ของผู้จัดการ ตำแหน่งที่ดำรงตำแหน่ง และระดับความเครียดของผู้จัดการเหล่านี้ (ตารางที่ 1)

การวิจัยดำเนินการในสถานประกอบการขนาดใหญ่ของสหพันธรัฐรัสเซียในปี 2540 ในตารางที่ 1 ผลรวมของคำตอบไม่เท่ากับ 100% เนื่องจากในระหว่างการสำรวจผู้ตอบแบบสอบถามที่เหลือไม่ได้ตระหนักถึงข้อเท็จจริงของภาระความเครียด

ตารางที่ 1 อิทธิพลของอารมณ์ต่อระดับความเครียดของผู้จัดการ

2. สาเหตุและปัจจัยของความเครียด

ภาคเรียน ความเครียด หมายถึงสิ่งเร้าที่เกิดขึ้นในที่ทำงานและส่งผลเสียทั้งทางร่างกายและจิตใจต่อคนส่วนใหญ่ที่สัมผัสสิ่งกระตุ้นนั้น

ความเครียดที่ส่งผลกระทบต่อพนักงานขององค์กรประกอบด้วยปัจจัยหลายประการที่อยู่ทั้งภายนอกและภายในองค์กร ประการแรก และเล็ดลอดออกมาจากทั้งตัวพนักงานเองและจากกลุ่มบางกลุ่ม ซึ่งมักจะมีผลกระทบเชิงลบ ประการที่สอง

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดความเครียดส่วนบุคคลในองค์กร (รูปที่ 3) ซึ่งรวมถึงปัจจัยด้านองค์กร นอกองค์กร และปัจจัยส่วนบุคคล

ปัจจัยความเครียด รายบุคคล

ข้าว. 3. ปัจจัยที่ทำให้เกิดความเครียดส่วนบุคคลในองค์กร

ขึ้นอยู่กับว่าองค์กรเป็นอย่างไร ระบบเปิดได้รับอิทธิพลอย่างมากจากสภาพแวดล้อมภายนอก (รูปที่ 4) เป็นที่ชัดเจนว่าความเครียดในที่ทำงานไม่ได้จำกัดอยู่เพียงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายในองค์กรในระหว่างวันทำงาน

รูปที่ 4. โครงสร้างความสัมพันธ์ขององค์กร

และกลุ่มผลประโยชน์ด้านสิ่งแวดล้อมต่างๆ

ลองพิจารณาดู กลุ่มหลักของความเครียด

2.1. แรงกดดันจากภายนอก

รวมถึงการเปลี่ยนแปลงในสังคมที่เกิดจากความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เหตุการณ์ทางการเมืองระหว่างประเทศและในประเทศ สถานการณ์และทัศนคติในครอบครัว สภาพความเป็นอยู่ทางเศรษฐกิจ การเงินและสังคม เชื้อชาติและชนชั้น และสภาพแวดล้อมที่คนงานอาศัยอยู่และอาศัยอยู่ ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงทางสังคมและเทคโนโลยีที่รวดเร็วส่งผลกระทบอย่างมากต่อไลฟ์สไตล์ของคนทำงานยุคใหม่ แม้ว่าความก้าวหน้าทางการแพทย์จะช่วยเพิ่มอายุขัยและลดภัยคุกคามจากโรคต่างๆ ให้เหลือน้อยที่สุด แต่จังหวะชีวิตสมัยใหม่ได้เพิ่มความเครียดและความตึงเครียดภายใน รวมถึงความรู้สึกไม่สบายทางจิตภายใน การมีส่วนร่วมของบุคคลในความเร่งรีบและวุ่นวายของชีวิตในเมืองที่มีพลวัตสูง การเคลื่อนไหวและการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ผู้คนจำนวนมากบนถนน และการคมนาคมขนส่ง - ขัดขวางความเป็นอยู่ที่ดีของจิตใจ ความกลมกลืน และประสิทธิภาพของร่างกาย จิตใจ และ องค์ประกอบทางสังคมของบุคคลและนำไปสู่การเพิ่มความเครียดในที่ทำงานอย่างมาก

อิทธิพลของครอบครัวที่มีต่อการพัฒนาและวัฒนธรรมบุคลิกภาพของบุคคลนั้นเป็นที่รู้จักกันดี สถานการณ์ในครอบครัว วิกฤตระยะสั้น การทะเลาะวิวาทหรือการเจ็บป่วยของญาติ ความสัมพันธ์ที่ตึงเครียดที่ยืดเยื้อระหว่างคู่สมรสหรือบุตร ความไม่มั่นคงทางการเงิน สังคม และในบ้าน ล้วนสร้างความเครียดร้ายแรงให้กับพนักงาน ในครอบครัวที่คู่สมรสทั้งสองทำงาน บุคคลที่อยู่ภายใต้สภาวะตึงเครียดสามารถถ่ายทอดความเครียดของตนไปยังอีกฝ่ายได้ ความไม่พอใจในการทำงาน ค่าแรงต่ำ ปัญหาครอบครัวของชาวรัสเซียในทุกสภาวะ

ค่าครองชีพที่สูงขึ้น และ “การปฏิรูป” ใหม่ที่ใช้ต้นทุนสูง บังคับให้คนต้องมองหางานเพิ่ม ลดเวลาว่างและเวลาที่ครอบครัวใช้ร่วมกัน บังคับให้ภรรยาเลิกเลี้ยงลูกและไปทำงานหาเงินเลี้ยงชีพ พบปะ. พบการเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างความรุนแรงและความกะทันหันของการเปลี่ยนแปลงในชีวิตกับสภาวะสุขภาพที่ตามมา ยิ่งการเปลี่ยนแปลงรุนแรงมากเท่าไร สุขภาพและความเป็นอยู่ของบุคคลก็จะยิ่งแย่ลงเท่านั้น

สภาพความเป็นอยู่ยังส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จของกิจกรรมทางวิชาชีพอีกด้วย ตัวอย่างเช่น นักจิตวิทยา F. Crosby (สหรัฐอเมริกา) แสดงให้เห็นว่าการหย่าร้างส่งผลเสียต่อคุณภาพงานมากกว่าสถานการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจอื่น ๆ ในช่วงสามเดือนแรกคู่สมรสที่ถูกทอดทิ้งมักจะไม่มีสมาธิกับงาน ตัวแปรทางสังคม (เชื้อชาติ เพศ และชนชั้น) ก็สามารถทำให้เกิดความเครียดได้เช่นกัน

การวิจัยได้พิสูจน์แล้วว่าผู้หญิงมีความเสี่ยงต่อความรู้สึกไม่สบายทางจิตมากกว่า และผู้ชายมีแนวโน้มที่จะเจ็บป่วยทางกายที่รุนแรงมากกว่า ความเครียดเฉพาะสำหรับผู้หญิงวัยทำงาน ได้แก่: การเลือกปฏิบัติ การเหมารวม ความยากลำบากในการสร้างสมดุลระหว่างอาชีพและชีวิตครอบครัว และการแยกทางสังคม บทบาทสองประการในฐานะสมาชิกในครอบครัวและคนงาน ความเครียดส่วนบุคคลและครอบครัว สภาพที่อยู่อาศัย การขาดโครงสร้างพื้นฐานในพื้นที่ที่อยู่อาศัย เพื่อนบ้าน ระดับเสียงหรือมลภาวะในอากาศ ฯลฯ แม้แต่คนที่เป็นชนชั้นกลางหรือชนชั้นสูงก็ยังต้องเผชิญกับความเครียดทั้งทั่วไปและเฉพาะเจาะจง

ปัจจัยที่ไม่ใช่องค์กร (ภายนอก)ทำให้เกิดความเครียดอันเนื่องมาจากสถานการณ์ดังต่อไปนี้:

· ขาดงานหรือค้นหางานมานาน

· การแข่งขันในตลาดแรงงาน

· ภาวะวิกฤตของเศรษฐกิจของประเทศและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิภาค

ปัจจัยส่วนบุคคลที่ทำให้เกิดสภาวะเครียดเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของภาวะสุขภาพ ปัญหาครอบครัว ความไม่มั่นคงทางอารมณ์ ความนับถือตนเองต่ำหรือสูง

จากเหตุผลข้างต้น ผลของความเครียดดังต่อไปนี้เป็นไปได้: อัตนัย พฤติกรรม สรีรวิทยา

อัตนัยผลที่ตามมาบ่งบอกถึงความรู้สึกกระสับกระส่าย ความวิตกกังวล และความเหนื่อยล้าที่เพิ่มขึ้น เมื่อความเครียดแสดงออกมาในแต่ละคน ความรู้สึกด้านลบก็จะทวีความรุนแรงมากขึ้น เกี่ยวกับพฤติกรรมผลที่ตามมาในองค์กรในรูปแบบของการขาดงาน, ความไม่พอใจในการทำงาน, การแพร่ข่าวลือ, การนินทา สรีรวิทยาผลที่ตามมาคือความดันโลหิตเพิ่มขึ้น โรคหัวใจและหลอดเลือด รบกวนการนอนหลับ และไม่แยแส

2.2. แรงกดดันที่เกี่ยวข้องกับองค์กร .

นอกจากปัจจัยความเครียดที่อาจเกิดขึ้นภายนอกองค์กรแล้วพนักงานยังได้รับผลกระทบจาก ปัจจัยภายในองค์กร(รูปที่ 5):

ก) นโยบายและยุทธศาสตร์ของฝ่ายบริหารสูงสุด

ข) โครงสร้างองค์กร

ค) กระบวนการขององค์กร

d) สภาพการทำงาน

ข้าว. 5. แรงกดดันที่เกี่ยวข้องกับองค์กร

ตั้งแต่วันนี้ องค์กรต่างๆ อยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับตัวให้เข้ากับปรากฏการณ์ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจโดยรอบ (โลกาภิวัตน์ของเศรษฐกิจและการศึกษา การพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศและคอมพิวเตอร์ ความปรารถนาในการจัดการคุณภาพโดยรวม

ความหลากหลายของพนักงาน) แรงกดดันต่อบุคลากรในสถานที่ทำงานเฉพาะก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ถาวร การลดจำนวนบุคลากรที่ทำงานนำไปสู่การลดจำนวนพนักงานและโยกย้ายความรับผิดชอบของพนักงานที่ถูกไล่ออกหรือลาออก

ส่งผลให้ภาระงานของคนงานและจำนวนการหยุดงานเนื่องจากการเจ็บป่วยที่เกิดจากการทำงานหนักเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แบบสำรวจผู้จัดการของบริษัทชั้นนำของสหรัฐฯ (จากรายชื่อ โชค 500) แสดงให้เห็นว่าผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 75% เห็นพ้องกันว่าความต้องการผู้จัดการจะเพิ่มขึ้น หากบริษัทเหล่านี้ต้องรับมือกับการแข่งขันในตลาดจากญี่ปุ่นและคู่แข่งอื่นๆ ซึ่งจะนำไปสู่ชั่วโมงการทำงานที่ยาวนานขึ้นและความเครียดที่เพิ่มขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การสำรวจบุคลากรทั่วไปของบริษัทเหล่านี้ยังแสดงให้เห็นว่าเกือบทุกคนทำงานมากกว่ามาตรฐานมาตรฐานของการทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ และผู้ตอบแบบสอบถามครึ่งหนึ่งทำงานเพิ่มเติมจาก 6 ถึง 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ซึ่งจริงๆ แล้วทำงานเฉลี่ย 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ในแต่ละวันและบางครั้งอาจนานถึง 15 ชั่วโมง ขณะเดียวกัน ผู้หญิงที่มีรายได้น้อยกว่าผู้ชายและมีงานล้นมือก็ต้องเผชิญกับความเครียดมากยิ่งขึ้น

ปัจจัยด้านองค์กรทำให้เกิดความเครียดขึ้นกับตำแหน่งของแต่ละบุคคลในองค์กร ลองดูตัวอย่าง

· กิจกรรมแรงงานของแต่ละบุคคล -ข้อ จำกัด ที่เกิดจากระบอบการปกครอง การเปลี่ยนแปลงการทำงานในองค์กร การเปลี่ยนแปลงองค์กรที่ดำเนินการ เทคโนโลยีใหม่ที่บุคคลต้องเชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่อง

· ความสัมพันธ์ในองค์กร -การสร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับเจ้านาย เพื่อนร่วมงาน และผู้ใต้บังคับบัญชา เหตุผลนี้เป็นหนึ่งในสิ่งที่สร้างความเครียดให้กับคนงานมากที่สุด

· ไม่พอพนักงานมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับบทบาทและสถานที่ในกระบวนการผลิตและทีมงาน สถานการณ์นี้เกิดจากการขาดสิทธิ์และความรับผิดชอบที่ชัดเจนของผู้เชี่ยวชาญ ความคลุมเครือของงาน และการขาดโอกาสในการเติบโต

พนักงานซึ่งพนักงานไม่ได้รับโอกาสในการแสดงคุณสมบัติของตนอย่างเต็มที่

· ความจำเป็นในการดำเนินการพร้อมกันงานที่แตกต่างกัน ไม่เกี่ยวข้อง และเร่งด่วนเท่าเทียมกัน เหตุผลนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้จัดการระดับกลางในองค์กรที่ไม่มีการแบ่งแยกหน้าที่ระหว่างแผนกและระดับการจัดการ

· การไม่มีส่วนร่วมของคนงานในการจัดการองค์กรตัดสินใจเกี่ยวกับการพัฒนากิจกรรมต่อไปโดยเฉพาะในช่วงที่ทิศทางการทำงานเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก สถานการณ์นี้เป็นเรื่องปกติสำหรับองค์กรในประเทศขนาดใหญ่ ซึ่งไม่มีการสร้างระบบการบริหารงานบุคคล และพนักงานทั่วไปถูกตัดขาดจากกระบวนการตัดสินใจ บริษัทตะวันตกหลายแห่งก็มี

โปรแกรมสำหรับให้บุคลากรมีส่วนร่วมในกิจการของบริษัทและพัฒนาการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจำเป็นต้องเพิ่มปริมาณการผลิตหรือปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต

· ความก้าวหน้าทางอาชีพ- บุคคลที่ถึงเพดานอาชีพหรือความก้าวหน้าในอาชีพที่รวดเร็วเกินไป

· สภาพการทำงานทางกายภาพ -อุณหภูมิในห้องทำงานสูงหรือต่ำเกินไป กลิ่นแรง แสงสว่างไม่เพียงพอ ระดับเสียงเพิ่มขึ้น

การศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่าการมีความเครียดเล็กน้อยสามารถส่งผลดีต่อผู้คน ทำให้งานของพวกเขามีชีวิตชีวา เพิ่มการไหลเวียนโลหิต และเพิ่มกิจกรรมในการบรรลุความสำเร็จในการผลิตใหม่ๆ ผู้ที่ทำงานเกี่ยวข้องกับการริเริ่มอย่างต่อเนื่อง (ผู้จัดการ ผู้ประกาศ นักข่าว ผู้ประกอบการ ฯลฯ) จะได้รับประโยชน์จากความเครียดเพียงเล็กน้อยเท่านั้น แต่คนอื่นๆ (ครู แพทย์ เจ้าหน้าที่ตำรวจ) จะได้รับความทุกข์ทรมานจากความเครียดนั้นเท่านั้น โดยทั่วไปมีหลักฐานว่า ประสิทธิภาพของงานหลายอย่างได้รับผลกระทบอย่างมากจากความเครียด และระดับความเครียดที่เพิ่มขึ้นมักจะทำให้ระดับคุณภาพของงานลดลงอย่างมาก

ผลกระทบที่เป็นอันตรายจากความเครียดในระดับสูงส่งผลกระทบ ทางร่างกาย สรีรวิทยา จิตวิทยาและ เกี่ยวกับพฤติกรรมด้านชีวิตของผู้คน ควรได้รับการศึกษาอย่างรอบคอบโดยผู้เชี่ยวชาญ โดยคำนึงถึงผู้จัดการและผู้นำขององค์กร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร สถิติแสดงค่าใช้จ่ายจำนวนมากของบริษัทต่างชาติเมื่อ การทดแทนทางกายภาพคนงานที่เป็นโรคหัวใจและหลอดเลือด ค่าใช้จ่ายที่ไม่เกิดผลสำหรับบริษัทในสหรัฐฯ ที่มีพนักงานมากถึง 4,000 คน (ตารางที่ 3) แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการแก้ปัญหาการรักษาสุขภาพของบุคลากรตลอดจนของประเทศใด ๆ ประชากรที่เพิ่มขึ้นและการทำงาน

ตารางที่ 3. ต้นทุนบุคลากรของบริษัทสหรัฐฯ

เนื่องจากโรคหลอดเลือดหัวใจของคนงาน

เลขที่	พารามิเตอร์พื้นฐานของบุคลากรของบริษัท	ข้อมูลตัวเลข
	จำนวนพนักงาน
	ผู้ชายอายุ 45-60 ปี
	จำนวนผู้เสียชีวิตจาก CVD ต่อปี (0.06*ตัวชี้วัดที่ 2)
	จำนวนการเกษียณก่อนกำหนดเนื่องจาก CVD (0.03*ตัวบ่งชี้จุดที่ 2)
	การสูญเสียพนักงานของบริษัทเนื่องจาก CVD (ข้อ 3+ข้อ 4)
	ค่าใช้จ่ายรายปีในการเปลี่ยนพนักงานที่ป่วย (ตัวบ่งชี้ 5*$4300)
	จำนวนคนงานที่อาจเสียชีวิตจาก CVD หากโรคยังคงอยู่ที่ระดับเดิม (0.5*ตัวบ่งชี้จุดที่ 1)

ความเครียดในระดับสูงอาจเกี่ยวข้องกับ: คุณสมบัติทางจิตวิทยาลักษณะบุคลิกภาพ เช่น ความโกรธ วิตกกังวล ซึมเศร้า หงุดหงิด หงุดหงิด ตึงเครียด และความเบื่อหน่าย การวิจัยพบความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างความเครียดกับการกระทำก้าวร้าวของบุคคล เช่น การก่อวินาศกรรม การรุกรานระหว่างบุคคล พฤติกรรมที่ไม่เป็นมิตร และการร้องเรียน ปัญหาทางจิตวิทยาอันเป็นผลมาจากความเครียดนำไปสู่การปฏิบัติหน้าที่ราชการที่ไม่น่าพอใจ ความนับถือตนเองต่ำ การต่อต้านคำสั่งของการจัดการ การไม่มีสมาธิและการตัดสินใจ และความไม่พอใจกับงานซึ่งนำไปสู่การสูญเสียโดยตรงต่อองค์กร

ข้อกังวลที่ร้ายแรงมากคือผลกระทบที่แท้จริงของความเครียดที่มีต่อประสิทธิภาพการทำงานของผู้จัดการที่ดำรงตำแหน่งสำคัญในบริษัทของสหรัฐฯ อาจไม่สังเกตเห็นได้ชัดเสมอไป พวกเขาเผชิญกับความเครียดอยู่ตลอดเวลา ตกเป็นเหยื่อของอารมณ์แปรปรวนอย่างกะทันหัน และผู้ใต้บังคับบัญชาของพวกเขาก็มีนิสัยที่จะไม่รบกวนพวกเขาแม้แต่ในเรื่องที่จริงจังในไม่ช้าเพราะกลัวว่าจะแยกย้ายกันไป บางครั้งผู้จัดการตระหนักถึงข้อบกพร่องในพฤติกรรมของตนเอง รู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้ดำเนินชีวิตตามความคาดหวังที่เกี่ยวข้องกับการดำรงตำแหน่งระดับสูง และประสบกับการสูญเสียความภาคภูมิใจในตนเอง พวกเขาอาจลังเลและเลื่อนการตัดสินใจออกไป โกรธเมื่อฝ่ายบริหารพยายามให้พวกเขากลับมาทำงาน และเริ่มเกลียดงานของพวกเขา หากผู้จัดการเกิดอาการหัวใจวายหรืออาการกำเริบอย่างกะทันหัน พวกเขาเริ่มรู้สึกเสียใจกับเขา พวกเขาถือว่าเหตุการณ์นั้นเป็นผลมาจากความเครียด และอารมณ์แปรปรวนอย่างรุนแรง ความนับถือตนเองต่ำ ไม่สามารถตัดสินใจได้ ความไม่พอใจกับงาน และฝ่ายบริหารก่อให้เกิดการประณามอย่างทั่วถึงและทำให้เกิดความเห็นว่าผู้จัดการไม่เหมาะสมและไร้ความสามารถ เข้ากับคนได้ โดยทั่วไป ทั้งปัญหาหัวใจวายและจิตใจเป็นผลมาจากความเครียดที่มากเกินไป และด้านจิตวิทยามีอิทธิพลอย่างมากต่อประสิทธิผลของงาน

การบัญชีเป็นสิ่งสำคัญ ด้านพฤติกรรมเกิดจากความเครียดในที่ทำงาน ตัวอย่างเช่น ผลโดยตรงของความเครียดที่รุนแรงอาจเป็นภาวะโภชนาการไม่เพียงพอหรือการกินมากเกินไป นอนไม่หลับ การสูบบุหรี่ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ และยาเสพติด ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา ประชากรมากถึง 6% ติดสุรา และอีก 10% ใช้แอลกอฮอล์ในทางที่ผิดอย่างรุนแรง ในประเทศมีการบริโภคยาบ้าและบาร์บิทูเรตประมาณ 6 พันล้านเม็ดต่อปี บริษัทและธนาคารหลายแห่งทุ่มเงินจำนวนมหาศาลในโครงการต่อต้านยาเสพติดและดำเนินการทดสอบยาภาคบังคับกับพนักงานของตน การวิจัยที่ดำเนินการในองค์กรแสดงให้เห็นความสัมพันธ์โดยตรงกับความเครียดกับการบริโภคเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ การขาดงาน และการลาออกของพนักงาน ความเสียหายทางเศรษฐกิจและสังคมที่เกิดจากความเครียดจำเป็นต้องใช้วิธีการควบคุมและจัดการบุคลากรทั้งในระดับบุคคล องค์กร และสังคมโดยรวมอย่างมีประสิทธิผล โดยใช้วิธีส่วนบุคคลและแบบกลุ่ม

2.3. ความเครียดของกลุ่ม

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมกลุ่มของคนทำงานก็เป็นสาเหตุหนึ่งของความเครียดเช่นกัน ตัวสร้างความเครียดของกลุ่มทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภทหลัก:

1) ขาดความสามัคคีในกลุ่ม(การทำงานร่วมกันเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับบุคลากรระดับล่าง หากพนักงานไม่รู้สึกเหมือนเป็นสมาชิกในทีมเนื่องจากสถานที่ทำงานเฉพาะ คำแนะนำของผู้จัดการ หรือการกระทำของกลุ่ม นี่อาจเป็นแหล่งที่มาที่ร้ายแรง ความเครียดสำหรับเขา);

3) การปรากฏตัวของความขัดแย้งภายในบุคคลระหว่างบุคคลและภายในกลุ่ม(ความขัดแย้งมักเกิดจากการมีความขัดแย้งอย่างรุนแรงหรือความไม่เข้ากันของลักษณะบุคลิกภาพของแต่ละบุคคล เป้าหมาย ความต้องการและค่านิยม ความสัมพันธ์ของผู้คนภายในกลุ่มและระหว่างพวกเขา ซึ่งส่งผลต่อความเครียดต่อพนักงานด้วย)

2.4. บทบาทของลักษณะบุคลิกภาพต่อการพัฒนาความเครียดในมนุษย์

แรงกดดันข้างต้นทั้งหมด (กลุ่มพิเศษและภายในองค์กร) แสดงออกในระดับบุคคลและการพัฒนาความเครียดในตัวเขาได้รับอิทธิพลจากทั้งปัจจัยสถานการณ์และ ลักษณะบุคลิกภาพ

ความแตกต่างระหว่างบุคลิกภาพและลักษณะนิสัยของแต่ละบุคคลมีผลกระทบต่อความไวต่อความเครียดที่แตกต่างกัน เอ็ม. ฟรีดแมน และ R.N. โรเซนแมนเน้นย้ำถึงตัวละครขั้วโลกของคนประเภทต่างๆ กและ ในและลักษณะของปฏิกิริยาพฤติกรรม (ตารางที่ 2) ซึ่งมีความสัมพันธ์กับสภาวะความเครียดบ่อยครั้งและผลเสียในรูปแบบของโรคหลอดเลือดหัวใจ

ตารางที่ 2 พฤติกรรมของคนที่มีขั้วประเภท A และ B

เดิมทีคนประเภท A เชื่อกันว่ามีความเสี่ยงต่ออาการหัวใจวายได้ง่ายที่สุด อย่างไรก็ตาม การศึกษาล่าสุดไม่สามารถยืนยันข้อมูลที่ได้รับก่อนหน้านี้และแสดงให้เห็นว่า:

· คนชอบ กสามารถระบายความเครียดและรับมือกับมันได้ดีกว่าคนทั่วไป ใน;

ความไม่อดทนมากนักที่นำไปสู่ปัญหาเกี่ยวกับหัวใจเช่น ความโกรธและความเกลียดชังซึ่งผู้คนไม่ปิดบังเมื่อสื่อสารกับผู้อื่น

การศึกษาสาเหตุของความเครียดในหมู่คนงานและบุคลากรอื่นๆ ของบริษัทในสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น และเยอรมนีอย่างละเอียดถี่ถ้วน พบว่าปัจจัยชี้ขาดที่กำหนดการเกิดความเครียดที่มีแนวโน้มมากที่สุดซึ่งนำไปสู่ภาวะหัวใจวาย ความดันโลหิตสูง และโรคต่างๆ เป็นแนวทางที่ผู้คน รับมือกับความก้าวร้าวของพวกเขา

เปรียบเทียบความสำเร็จของคนประเภทนี้ กและ ในแสดงว่าตามกฎแล้ว กมันง่ายกว่าที่จะไปถึงจุดสูงสุดของความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม พวกเขาด้อยกว่าคนประเภท B ที่จุดสูงสุดของความสำเร็จเนื่องจากอย่างหลังมีความอดทนมากกว่าและมองสิ่งต่าง ๆ ได้กว้างขึ้น ในสถานการณ์แบบนี้ผู้คน ประเภทกจำเป็น เปลี่ยนไปใช้พฤติกรรม Type B แต่ส่วนใหญ่ของพวกเขา ไม่สามารถและไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงหรือควบคุมตัวละครของพวกเขา

นอกจากอุปนิสัยแล้ว ลักษณะบุคลิกภาพที่สำคัญอีกประการหนึ่งก็คือ การรับรู้ของแต่ละบุคคลในการควบคุมสถานการณ์ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าหากคนงานรู้สึกว่าตนเองควบคุมสภาพแวดล้อมและงานของตนเองได้เพียงเล็กน้อย พวกเขาจะประสบกับความเครียด ซึ่งจะส่งผลต่อปัจจัยทางสรีรวิทยา เช่น ความดันโลหิต และ

ปัจจัยทางจิตวิทยา เช่น ความพอใจในการทำงาน หากพนักงานรู้สึกถึงการควบคุมสภาพแวดล้อมการทำงานของตน พวกเขาก็มีส่วนร่วม ในการยอมรับการตัดสินใจที่ส่งผลโดยตรงต่อพวกเขา ซึ่งจะช่วยลดความเครียดที่พวกเขาประสบและความดันโลหิตจะไม่เพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น คนงานที่รับรู้ถึงการสูญเสียการควบคุม โดยเฉพาะคนงานที่ใช้แรงงานไร้ฝีมือ สามครั้งบ่อยกว่าคนอื่นที่ต้องทนทุกข์ทรมานจากความดันโลหิตสูง ตามกฎแล้ว การสูญเสียการควบคุมจะเปลี่ยนความเครียดให้กลายเป็นความผิดปกติตามธรรมชาติ

ค่อนข้าง ประชาชนขาดการควบคุมสถานการณ์โปรดทราบว่าผู้คนเต็มใจที่จะรับรู้ถึงความรู้สึกทำอะไรไม่ถูกหากสาเหตุของการขาดการควบคุมมีลักษณะดังต่อไปนี้:

· เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติส่วนบุคคลของตน และไม่ใช่ปัจจัยภายนอก

· มีเสถียรภาพและระยะยาว ไม่ใช่ชั่วคราว

· กลายเป็นเรื่องทั่วไปและเป็นสากล มีอยู่ในหลายสถานการณ์ชีวิต และไม่ใช่แค่สถานการณ์เดียว

จำเป็นต้องมีการวิจัยเพิ่มเติมในด้านการควบคุมการรับรู้และการเรียนรู้การทำอะไรไม่ถูกเพื่อทำความเข้าใจความเครียดและวิธีรับมือกับความเครียดได้ดีขึ้น

เกี่ยวกับลักษณะส่วนบุคคลที่สำคัญอีกประการหนึ่งของบุคคลเช่น การรับรู้ความสามารถของตนเองมีหลักฐานที่น่าเชื่อถือว่า ประเมินความสามารถของคุณในการดำเนินการและเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ -ลักษณะสำคัญของบุคคลที่ช่วยให้เขาทนต่อความเครียดได้ คนประเภทนี้สามารถทนต่อสถานการณ์ตึงเครียดได้ง่ายและสงบมากขึ้น ความตื่นตัวที่มากเกินไปเนื่องจากความเครียดทำให้ยากต่อการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน เนื่องจากแรงจูงใจของเรามักจะเกินระดับที่เหมาะสมที่สุด ผู้ที่มีความภาคภูมิใจในตนเองสูงมีเหตุผลทางร่างกายและจิตใจที่ต้องทำใจให้สงบ

ผู้คนมีปฏิกิริยาตอบสนองต่อความเครียดต่างกัน:

· บางคนไม่สามารถทนต่อความเครียดแม้แต่น้อยได้ ในขณะที่บางคนประสบความสำเร็จในการรับมือกับมัน โดยภายนอกยังคงสงบในสถานการณ์ที่ตึงเครียดสุดขีด

· เห็นได้ชัดว่าบางคนมีความพิเศษ ความมั่นคงทางจิตใจ

· ผู้จัดการที่มีความมั่นคงทางจิตเพิ่มขึ้นจะอ่อนแอต่อการเจ็บป่วยน้อยกว่า โดดเด่นด้วยความทุ่มเทในการทำงาน ความปรารถนาที่จะแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน และความสามารถในการควบคุมสถานการณ์ในสภาวะตลาดที่มีพลวัต

· ผู้คนที่มีความสามารถในการฟื้นตัวทางจิตใจสามารถอยู่รอดและเจริญเติบโตได้ในสภาวะที่มีความเครียดที่ยากลำบาก ในขณะที่คนอื่นๆ ตกเป็นเหยื่อของผลร้ายของความเครียด

3. วิธีจัดการกับความเครียด

ความสูญเสียขององค์กรจากความเครียดกำลังมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในทุกประเทศอุตสาหกรรม

ในสหรัฐอเมริกา ผู้จัดการถือว่าสาเหตุของความเครียดเกิดจากการขาดอำนาจ การไร้ความสามารถของผู้จัดการแต่ละคน และความขัดแย้งด้านความไว้วางใจภายในองค์กร ผู้จัดการชาวญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับความเครียดที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงองค์กรและความจำเป็นในการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ มาเป็นอันดับแรกในบรรดาสาเหตุของความเครียด ผู้จัดการชาวเยอรมันบ่นเกี่ยวกับความกดดันจากการทำงานที่เพิ่มขึ้น และความเครียดเกิดจากการที่การฝึกอบรมพนักงานไม่เพียงพอ

เหตุผลทั้งหมดเหล่านี้ เช่นเดียวกับการสูญเสียนายจ้างที่เกิดจากความเครียดของพนักงาน บังคับให้องค์กรต่างๆ พัฒนาโปรแกรมการจัดการความเครียด ออกกำลังกาย และใช้วิธีการในการปรับบุคคลให้เข้ากับภาระความเครียด

การจัดการความเครียดส่วนบุคคลแสดงถึงวิธีการปรับตัวบุคคลให้เข้ากับสถานการณ์ที่ตึงเครียด มีอยู่ การจัดการความเครียดหลายระดับ

อันดับแรก - ในระดับองค์กรอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงนโยบาย โครงสร้างการผลิต การพัฒนาข้อกำหนดที่ชัดเจนสำหรับพนักงาน และการประเมินผลการปฏิบัติงาน

บางองค์กร ซึ่งส่วนใหญ่เป็นบริษัทต่างประเทศและโครงสร้างธนาคารในประเทศบางแห่ง จัดการฝึกอบรมเพื่อการผ่อนคลาย (หลังเลิกงาน 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์) ภายใต้คำแนะนำของนักจิตวิทยา

นอกจากนี้ ยังมีการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาวัฒนธรรมการสื่อสารของพนักงาน การฝึกอบรมทักษะการบรรเทาความเครียด และการฝึกอบรมเกมนอกสถานที่เพื่อลดความตึงเครียดในทีมและกระชับความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน ช่วยให้บุคคลรู้สึกดีขึ้น ผ่อนคลาย และฟื้นฟูความแข็งแรง มีโปรแกรมที่คล้ายกันและใช้งานในระดับทั้งองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลายโปรแกรมได้รับการพัฒนาในองค์กรในยุโรปตะวันตกและสหรัฐอเมริกา

ระดับที่สองการจัดการความเครียด - สำหรับบุคคลออกแบบมาให้สามารถรับมือกับความเครียดได้เป็นรายบุคคล โดยใช้คำแนะนำและโปรแกรมพิเศษเพื่อคลายความเครียด โปรแกรมดังกล่าวได้แก่ การทำสมาธิ การฝึก การออกกำลังกาย การรับประทานอาหาร และบางครั้งก็แม้แต่การสวดมนต์ด้วย ช่วยให้บุคคลรู้สึกดีขึ้นและผ่อนคลาย

·เรียนรู้วิธีการจัดการของคุณอย่างเหมาะสม เวลา.

· รู้วิธี สวิตช์กิจกรรมของคุณ

· ทำให้ความเครียดทำงานแทนคุณ

· ดูสถานการณ์ ด้านข้าง

· ทุกอย่างผ่านไป สิ่งนี้ก็จะผ่านไปเช่นกัน

มาดูเทคนิคการจัดการความเครียดแบบละเอียดของแต่ละบุคคลกัน

1. เรียนรู้การจัดการเวลาอย่างถูกต้อง

ความสามารถในการจัดเวลาอย่างเหมาะสมเป็นวิธีสำคัญในการบรรเทาหรือป้องกันความเครียด ต่อไปนี้เป็นกฎง่ายๆ:

· เมื่อรวบรวมรายการสิ่งที่จำเป็น ให้ระบุรายการสิ่งที่คุณต้องการทำในวันนี้ นอกเหนือจากที่จำเป็น การสังเกตสิ่งที่คุณทำสำเร็จเป็นประจำจะทำให้คุณรู้สึกพึงพอใจ

· จัดหมวดหมู่งานทั้งหมด: งานหลักและงานที่สามารถทำได้ในภายหลัง สิ่งสำคัญคือต้องสามารถ ตั้งเป้าหมายและจัด ลำดับความสำคัญคำแนะนำนี้แม้จะเรียบง่าย แต่ก็ค่อนข้างยากที่จะนำไปปฏิบัติ: รวมถึงความสามารถในการพูดว่า "ไม่" จำกัด ตัวเอง วางแผนกิจกรรมในแต่ละวัน โดยคำนึงถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้ในระยะยาว

· หลีกเลี่ยงคำสัญญาที่ไม่จำเป็น สิ่งนี้นำไปสู่ความเครียดเพิ่มเติมในระบบประสาทเมื่อคุณไม่สามารถปฏิบัติตามสิ่งที่คุณสัญญาไว้ได้

· ชี้แจงความแตกต่างระหว่างกิจกรรมและประสิทธิผลให้ตัวคุณเอง: กิจกรรม -การสำแดงพลังงานอันยิ่งใหญ่ภายนอกซึ่งไม่ได้เป็นประโยชน์ต่อสาเหตุเสมอไป บางทีก็จุกจิก เคลื่อนไหวมาก แต่ผลลัพธ์น้อย ผลผลิต -บรรลุสิ่งที่วางแผนไว้ค่อยๆเข้าใกล้เป้าหมาย

· วิเคราะห์สาเหตุของการเสียเวลา: การสนทนาทางโทรศัพท์เป็นเวลานาน การรอสาย การทำสิ่งที่ไม่ได้วางแผนไว้

มีเครื่องมือทางเทคนิคมากมายสำหรับการวางแผนรายวันและการวิเคราะห์การสูญเสียเวลา: ไดอารี่ ผู้จัดงาน โปรแกรมสำนักงานสำหรับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ฯลฯ

2. รู้วิธีเปลี่ยนกิจกรรมของคุณ

เพื่อหลีกหนีจากความเครียดจำเป็นต้องหากิจกรรมอื่นมาทดแทนงานที่กำลังทำอยู่ซึ่งมีความเข้มข้นเพียงพอ นี่อาจเป็นงานอื่นหรือการออกกำลังกายกีฬา

3. ทำให้ความเครียดทำงานแทนคุณ

หากไม่สามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้ ขอแนะนำให้พยายามรับประโยชน์จากปัญหาเหล่านั้น หากเป็นไปได้:

· พยายามยอมรับเหตุการณ์เชิงลบว่าเป็นเหตุการณ์เชิงบวก (การตกงานเป็นโอกาสในการหางานที่ดีกว่า)

· รักษาความเครียดเป็นแหล่งพลังงาน

4. มองสถานการณ์จากภายนอก

ในสภาวะที่สงบ คุณไม่สามารถทำอะไรได้มากนัก ในสภาวะที่ตื่นเต้น คุณสามารถทำอะไรได้อีกมากมาย:

· มองว่าปัญหาเป็นสิ่งท้าทาย

· อย่าคิดว่าเหตุการณ์ในอดีตเป็นความล้มเหลว

· คุณไม่สามารถรับผิดชอบต่อการกระทำของผู้อื่นได้ แต่คุณสามารถควบคุมได้เฉพาะปฏิกิริยาของคุณต่อพวกเขาเท่านั้น สิ่งสำคัญคือชัยชนะเหนืออารมณ์

5. ทุกอย่างผ่านไป สิ่งนี้ก็จะผ่านไปเช่นกัน

· พยายามมองอนาคตในแง่บวก อย่างน้อยก็สักครู่หนึ่ง จำไว้ว่าคุณรู้สึกอย่างไรเมื่อทุกอย่างเรียบร้อยดี 19

· เรียนรู้เทคนิคการผ่อนคลายร่างกาย หลีกเลี่ยงท่าทางตึงเครียดที่ทำให้เกิดความเครียด

· หากคุณต้องการแก้ปัญหาใหญ่และซับซ้อน แค่คิดอย่างเดียวก็ทำให้คุณยอมแพ้ ให้แบ่งมันออกเป็นองค์ประกอบเล็กๆ และเริ่มค่อยๆ แก้ไข

· อย่าปล่อยให้ตัวเองจมอยู่ในความสงสารของผู้อื่น แต่อย่าปฏิเสธความช่วยเหลือจากคนที่คุณรัก

·จำไว้ว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว สิ่งที่คุณกำลังประสบอยู่ตอนนี้ คนอื่น ๆ ก็อดทนและรอดมาได้ มันจะเป็นเช่นนั้นสำหรับคุณ

พิเศษวิธีจัดการกับความเครียดที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และยืดเยื้อ:

· การออกกำลังกาย(รักษาวิถีชีวิตที่กระตือรือร้น - เล่นกีฬา: เดิน วิ่ง ว่ายน้ำ ปั่นจักรยาน เทนนิส ฯลฯ เพื่อให้สามารถรับมือกับสถานการณ์ตึงเครียดได้สำเร็จ)

· บรรเทาความเครียด(การสื่อสาร การทำสมาธิ หนังสือดีๆ การแสดงเพื่อความบันเทิง ฯลฯ การศึกษาต่างๆ แสดงให้เห็นผลเชิงบวกทางร่างกายและจิตใจของการทำสมาธิต่อผู้คน)

· การควบคุมพฤติกรรมตนเอง(โดยการติดตามสาเหตุและผลที่ตามมาของพฤติกรรมอย่างมีสติ ผู้คนสามารถเรียนรู้การควบคุมตนเอง จัดการผลที่ตามมา ให้รางวัลตัวเอง เช่น ด้วยการหยุดพักเพิ่มเติมหากพวกเขาพยายามรักษาความสงบและรวบรวมในการสื่อสารกับลูกค้าที่ก้าวร้าวเป็นพิเศษ ผู้คน ต้องเข้าใจขีด จำกัด ของความสามารถและรับรู้สัญญาณแรกของปัญหาที่กำลังจะเกิดขึ้น หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่คุกคามว่าจะทำให้เกิดความเครียด)

· การบำบัดทางปัญญาการใช้แบบจำลองทางอารมณ์ของอลิซและการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการรับรู้ของไมเชนบัม เพื่อลดความวิตกกังวลและลดความเครียดในที่ทำงาน ซึ่งแสดงให้เห็นประสิทธิผลในทางปฏิบัติบางประการ

· เครือข่ายช่วยเหลือซึ่งกันและกัน(การสนับสนุนและการสื่อสารกับบุคคลอื่นที่ให้การสนับสนุนทางสังคมและจิตใจโดยใช้วิธีพลวัตกลุ่ม)

ควรระบุตัวสร้างความเครียดแต่ละตัวภายในองค์กรเพื่อลดหรือขจัดความเครียดในที่ทำงาน ตัวอย่างเช่น ในการกำหนดนโยบายของบริษัท ควรให้ความสำคัญกับการประเมินประสิทธิภาพของพนักงานอย่างเป็นกลาง ตลอดจนเพื่อให้บรรลุระบบค่าตอบแทนที่เท่าเทียมกันมากที่สุด เมื่อพัฒนาโครงสร้างองค์กร ควรหลีกเลี่ยงการมีระเบียบและความเชี่ยวชาญสูง ในแง่ของสภาพการทำงาน มีความจำเป็นต้องขจัดความเสี่ยงต่อการบาดเจ็บ เสียง ปรับปรุงสภาพแสงและอุณหภูมิ ระบบการสื่อสารและการเผยแพร่ข้อมูล ชี้แจงความคลุมเครือ หรือขจัดเป้าหมายที่ขัดแย้งกัน ปัจจุบันในสหรัฐอเมริกา บริษัทประมาณ 12,000 แห่งเสนอโปรแกรมการจัดการความเครียดที่หลากหลาย ตั้งแต่บริการให้คำปรึกษา การสัมมนาการจัดการความเครียดในช่วงอาหารกลางวันสำหรับผู้จัดการ และสิ่งพิมพ์ต่างๆ

เพื่อสุขภาพโดยเฉพาะและปิดท้ายด้วยศูนย์สุขภาพพิเศษด้วย

อุปกรณ์ที่ช่วยคลายเครียดด้วยการออกกำลังกาย นอกจากนี้ยังมีบริการดังต่อไปนี้ คำแนะนำเพื่อรวมไว้ในกลยุทธ์ขององค์กร:

· สร้างบรรยากาศแห่งการสนับสนุนซึ่งกันและกันในบริษัท

· เสริมสร้างเนื้อหาของความรับผิดชอบของพนักงาน

· บรรเทาความขัดแย้งและชี้แจงบทบาทขององค์กร

· วางแผนอาชีพและขยายโอกาสในการก้าวหน้าของพนักงานของคุณขึ้นไปในสายอาชีพ ให้ความช่วยเหลือในการให้คำปรึกษาแก่พวกเขา

วิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงความเครียดคือ หลบหนีจากสถานการณ์ที่ตึงเครียด . สิ่งนี้สามารถทำได้โดยการพักผ่อน - กิจกรรมที่กระตือรือร้นซึ่งไม่รวมความคิดถึงสาเหตุของความเครียดโดยเปลี่ยนความสนใจไปที่วัตถุอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับความเครียด ดังนั้นการตกปลา ว่ายน้ำ เดินป่า วาดรูป ถักนิตติ้ง ฯลฯ จึงเป็นกิจกรรมคลายเครียด

ทั้งหมดนี้น่าจะช่วยลดหรือป้องกันความเครียดทั้งในสถานที่ทำงานแต่ละแห่งและในองค์กรโดยรวมได้

บทสรุป

ความเครียดในกิจกรรมทางวิชาชีพไม่เพียงแต่เป็นปัญหาที่คนงานมักเผชิญเท่านั้น มันถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของราคาของความสามารถในการทำงานมากขึ้นเรื่อยๆ ความจริงที่ว่าโปรแกรมการจัดการความเครียดไม่ได้เกี่ยวกับการพยายามทำให้สภาพการทำงานมีความเครียดน้อยลง แต่เกี่ยวกับการพัฒนาความสามารถในการรับมือกับความเครียด บ่งชี้ว่ามีเพียงไม่กี่คนที่เชื่อว่าเป็นไปได้ที่จะขจัดความเครียดจากการทำงานแบบมืออาชีพได้อย่างสมบูรณ์หรืออย่างมีนัยสำคัญ

ผลที่ตามมาประการหนึ่งของการลดขนาดคือมีคนน้อยลงที่ต้องทำงานแบบที่ก่อนหน้านี้มีคนงานมากขึ้น องค์กรต่างๆ ได้รับการคาดหวังให้ผลิตได้มากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี (โดยเฉพาะเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์) ยังช่วยเพิ่มความเร็วในการทำงานให้เสร็จอีกด้วย การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจทำให้สุขภาพจิตของคนงานแย่ลง ส่งผลให้ความเป็นอิสระและความภาคภูมิใจในตนเองลดลง

ในวิวัฒนาการของโลกแห่งการทำงาน คนงานตกอยู่ภายใต้ปัจจัยสถานการณ์มากขึ้นเรื่อยๆ แทนที่จะควบคุมสภาพการทำงาน การวิจัยด้านสุขภาพกายและความเครียดชี้ให้เห็นว่าการควบคุมตนเองที่ลดลง (เช่น ความรู้สึกทำอะไรไม่ถูก) ส่งผลเสียต่อความเป็นอยู่ที่ดีทางจิต องค์กรต่างๆ ให้ความสำคัญกับปัญหานี้มากขึ้น โดยไม่ได้ปฏิเสธความเป็นจริงของความเครียดจากการทำงานหรือรับผิดชอบต่อความเครียดดังกล่าว ค่าใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพประจำปีในประเทศของเรามีมูลค่าถึง 500 พันล้านดอลลาร์ โดยธุรกิจต่างๆ จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายครึ่งหนึ่ง ค่าใช้จ่ายต่อปีต่อเศรษฐกิจอเมริกันเนื่องจากการเจ็บป่วยที่เกี่ยวข้องกับความเครียดอยู่ที่ประมาณ 150 พันล้านดอลลาร์ ดังนั้น การส่งเสริมพฤติกรรมที่ดีต่อสุขภาพจึงถูกกว่าการจ่ายเงินโดยไม่ส่งเสริมพฤติกรรมดังกล่าว

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

1. Arsenyev Yu.N. พฤติกรรมองค์กร – อ.: UNITY-DANA, 2548.

2. พฤติกรรมองค์กร / เอ็ด. จี.อาร์. ลัตฟูลลินา. – เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์, 2007.

3. สมีร์โนวา จี.บี. การจัดการ. – อ.: Dashkov และ K, 2004.

4. สปิวัค วี.เอ. พฤติกรรมองค์กรและการบริหารงานบุคคล – เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: ปีเตอร์, 2549.

หน่วยงานกลางเพื่อการศึกษา

สถาบันการศึกษาของรัฐ

การศึกษาวิชาชีพชั้นสูง

มหาวิทยาลัยแห่งรัฐ Nizhny Novgorod ตั้งชื่อตาม เอ็นไอ โลบาเชฟสกี้

คณะการเรียนทางไกลที่สี่

ทดสอบ

ตามวินัย: " พฤติกรรมองค์กร”

หัวข้อ: “ความเครียด สาเหตุ วิธีจัดการกับความเครียด”

เสร็จสิ้นโดย: นักศึกษาชั้นปีที่ 2

กลุ่ม 4-32 MT/13

พอร์คาเชวา ไอ.เอ็น.

ตรวจสอบโดย: Paidemirova E.A.