Pet paralelnih crvenih linija. Sedam crvenih linija...

Jesi li ovdje: Proizvodi za djecu

Beskonačni su samo Svemir i ljudska glupost. Iako sumnjam u ovo prvo. (c) Albert Einstein

Sigurno ste imali trenutak u životu kada ste morali nacrtati sedam crvenih linija, koje moraju biti strogo okomite, a osim toga, neke moraju biti nacrtane zelenom bojom, a neke više - prozirne?

U pravilu, ljudi postavljaju takve zadatke s vrlo ozbiljnim izrazom lica. To je dobro ilustrirano u sljedećem genijalnom videu temeljenom na jednako genijalnoj priči:

Što učiniti ako se nađete u takvoj situaciji? Nećemo razmatrati opciju "quit", iako je često to jedina jednostavna i ispravna opcija.

Složenije opcije koje odmah padaju na pamet su uzeti minimalno 80% avansa, dogovoriti svaki detalj, sve napisati na papir i odobriti s kupcem prije realizacije, napraviti prototip itd. Zvuči racionalno. Ali zašto to gotovo nikad ne radi?

Problem je u tome što ako se osoba ponaša iracionalno, tada nijedan od racionalnih pristupa najvjerojatnije neće djelovati.

U praksi, to će značiti da će se prototip stalno dorađivati, izvorni zahtjevi i odobrenja će biti izgubljeni, a sljedeća rasprava će dodati više pitanja nego što će odgovoriti.

- Jesi li glup? Što je s gladiolama? Ona je u plavoj suknji. U 16. stoljeću bila bi spaljena na lomači. Pitaju te zašto?

Najčešće je uzrok nerazumnog ponašanja (u običnim situacijama) obična glupost.

Zar je potrebno raspravljati s budalom? Najvjerojatnije ne, jer će vas u procesu rasprave spustiti na svoju razinu, gdje će pobijediti na svom teritoriju. Što treba učiniti?

Prvo, morate procijeniti što će vam trebati više vremena - učiniti kako traže ili dokazati svoj slučaj? Nekada sam uglavnom birao drugu opciju, ali s vremenom sam shvatio da je to gubljenje vremena, koje je često završavalo u prisustvu visokog FPV-a, ali odsutnosti kupca.

Drugo, potrebno je nastojati sve usmene razgovore što je više moguće pretočiti na papir – napraviti sažetke sastanaka, sve dogovore i kompromise zabilježiti e-mailom ili dokumentacijom. Time će se, barem, čovjek učiniti malo odgovornijim u onome što je rečeno.

I na kraju, potrebno je procijeniti iznos mogućih dobitaka i gubitaka u slučaju kada ipak odlučite dovršiti projekt u uvjetima potpune neizvjesnosti i u slučaju kada odlučite raskinuti ugovor usred projekta bez primitka plaćanja. . Ponekad se ispostavi da je druga opcija mnogo "profitabilnija".

Kako se ponašati kada se nađete u iracionalnoj situaciji?

Petrov je na sastanak došao u utorak. Tamo su mu izvadili mozak, stavili ga na tanjuriće i počeli jesti, mljaskajući usnama i općenito izražavajući svakakva odobravanja. Petrovljev šef Nedozajcev razborito je prisutnima dijelio žlice za desert. I počelo je.

— Kolege, — kaže Morkovjeva, — pred našom se organizacijom nalazi veliki zadatak. Dobili smo projekt za realizaciju, u kojem treba povući nekoliko crvenih linija. Jeste li spremni preuzeti ovaj zadatak?

"Naravno", kaže Nedozaytsev. On je direktor i uvijek je spreman preuzeti problem koji će netko iz ekipe morati nositi. Međutim, odmah pojašnjava: - Možemo li mi to?

Šef odjela za crtanje, Sidoryakhin, žurno kima:

- Da naravno. Evo imamo Petrova, on je naš najbolji stručnjak za crtanje crvenih linija. Posebno smo ga pozvali na sastanak kako bi iznio svoje kompetentno mišljenje.

"Vrlo lijepo", kaže Morkovjeva. “Pa, svi me znate. A ovo je Lenochka, ona je specijalist za dizajn u našoj organizaciji.

Lenočka je prekrivena bojom i posramljeno se smiješi. Nedavno je diplomirala ekonomiju, a prema dizajnu ima isti stav kao kljunar prema dizajnu cepelina.

— Dakle — kaže Morkoveva. Moramo nacrtati sedam crvenih linija. Svi oni moraju biti strogo okomiti, a osim toga, neki moraju biti nacrtani zelenom bojom, a neki više - prozirni. Mislite li da je pravi?

Ne, kaže Petrov.

"Nemojmo žuriti s odgovorom, Petrov", kaže Sidorjahin. “Zadatak je postavljen i mora se riješiti. Ti si profesionalac, Petrov. Nemojte nam dati razloga da mislimo da niste profesionalac.

“Vidite”, objašnjava Petrov, “izraz “crvena linija” implicira da je boja linije crvena. Nacrtati crvenu liniju zelenom nije baš nemoguće, ali je vrlo blizu nemoguće...

- Petrov, što znači "nemoguće"? pita Sidorjahin.

Samo opisujem situaciju. Možda postoje ljudi koji su daltonisti, kojima boja linije doista neće biti bitna, ali nisam siguran da se ciljna publika vašeg projekta sastoji isključivo od takvih ljudi.

- To je, u principu, moguće, jesmo li te dobro razumjeli, Petrov? pita Morkoveva.

Petrov shvaća da je pretjerao sa slikovitošću.

"Recimo to jednostavno", kaže on. - Linija, kao takva, može se povući apsolutno bilo kojom bojom. Ali da biste dobili crvenu liniju, trebali biste koristiti samo crvenu boju.

Petrov, nemoj nas zbuniti. Upravo ste rekli da je moguće.

Petrov potiho proklinje njegovu govorljivost.

Ne, krivo si me razumio. Htio sam samo reći da u nekim iznimno rijetkim situacijama boja linije neće biti bitna, ali čak i tada - linija i dalje neće biti crvena. Vidite, neće biti crveno! Ona će biti zelena. I treba vam crvena.

Nastaje kratka tišina u kojoj se jasno čuje tiho, napeto zujanje sinapsi.

"Ali što ako", kaže Nedozaytsev, pogođen idejom, "nacrtaj ih plavom bojom?"

“Ionako neće ići”, odmahuje glavom Petrov. - Ako crtate plavom bojom, dobit ćete plave linije.

Opet tišina. Ovaj put ga prekida sam Petrov.

"I dalje ne razumijem... Što ste mislili kad ste govorili o linijama prozirne boje?"

Morkovjeva ga gleda snishodljivo, kao ljubazna učiteljica zaostalog učenika.

- Pa kako da ti objasnim?.. Petrov, zar ti ne znaš što je "transparentno"?

- A što je "crvena linija", nadam se da ne trebate objašnjavati?

- Ne, nije potrebno.

- Izvoli. Prozirnom bojom crtaš nam crvene linije.

Petrov zastaje na sekundu, razmatrajući situaciju.

- A kako bi trebao izgledati rezultat, molim, opišite, molim? Kako to zamišljate?

- Pa, ovaj, Petro-o-ov! kaže Sidorakhin. – Pa nemojmo... Što mi imamo, vrtić? Tko je ovdje specijalist za crvenu liniju, Morkovyeva ili vi?

"Samo pokušavam sebi razjasniti detalje zadatka..."

"Pa, što je tu neshvatljivo? .." Nedozaytsev se ubacuje u razgovor. Znate li koja je crvena linija?

- Da, ali...

- A što je "transparentno", je li i vama jasno?

“Naravno, ali…

"Pa što ti imaš za objašnjavati?" Petrov, dobro, nemojmo se spuštati u neproduktivne rasprave. Zadatak je postavljen, zadatak je jasan i precizan. Ako imate konkretnih pitanja, slobodno pitajte.

"Vi ste profesionalac", dodaje Sidoryakhin.

“U redu”, predaje se Petrov. - Bog s njim, s bojom. Ali imate li tamo još nešto s okomitošću? ..

"Da", spremno potvrđuje Morkovjeva. “Sedam linija, sve strogo okomite.

- Okomito na što? pojašnjava Petrov.

Morkovjeva počinje pregledavati svoje papire.

"Uh-uh", napokon kaže. - Pa, nekako... Sve. Između sebe. Pa, ili što već… ne znam. Mislio sam da si ti taj koji znaš što su okomite crte - konačno je pronađena.

"Da, naravno da zna", odmahuje rukama Sidorjahin. Jesmo li mi ovdje profesionalci ili nismo?

Dvije crte mogu biti okomite, strpljivo objašnjava Petrov. “Svih sedam ne mogu biti okomiti jedno na drugo u isto vrijeme. Ovo je geometrija, 6. razred.

Morkovyeva odmahuje glavom, odagnavajući nadolazeći duh davno zaboravljenog školskog obrazovanja. Nedozajcev lupi dlanom po stolu:

- Petrov, ajmo bez ovoga: "6. razred, 6. razred." Budimo obostrano pristojni. Nemojmo nagovještavati i spuštati se na vrijeđanje. Održimo konstruktivan dijalog. Ovdje se isto nisu okupili idioti.

"I ja tako mislim", kaže Sidoryakhin.

Petrov prema sebi povlači papirić.

"U redu", kaže on. Dopusti da nacrtam za tebe. Ovdje je linija. Tako?

Morkoveva potvrdno kima glavom.

— Nacrtaj još jedan… — kaže Petrov. Je li okomita na prvu?

Da, okomito je.

- Pa vidiš! - radosno uzvikuje Morkoveva.

“Čekaj, to nije sve. Sad nacrtaj treću... Je li okomita na prvu liniju?..

Zamišljena tišina. Ne čekajući odgovor, Petrov sam odgovara:

— Da, okomito je na prvu liniju. Ali ne siječe se s drugom linijom. Oni su paralelni s drugom linijom.

Nastaje tišina. Zatim Morkovyeva ustaje sa svog mjesta i, zaobilazeći stol, ulazi u Petrova sa stražnje strane, gledajući mu preko ramena.

"Pa...", kaže ona oklijevajući. - Možda da.

“U tome i jest bit”, kaže Petrov pokušavajući učvrstiti postignuti uspjeh. - Sve dok postoje dvije crte, one mogu biti okomite. Čim bude više...

- Mogu li dobiti olovku? pita Morkoveva.

Petrov predaje pero. Morkovjeva pažljivo povlači nekoliko nesigurnih crta.

- A ako je tako?...

Petrov uzdahne.

Zove se trokut. Ne, ovo nisu okomite linije. Osim toga, ima ih tri, a ne sedam.

Morkoveva napući usne.

- Zašto su plavi? - odjednom pita Nedozajcev.

"Da, usput", podržava Sidoryakhin. — htjela sam se zapitati.

Petrov trepne nekoliko puta gledajući crtež.

"Moja olovka je plava", konačno kaže. Samo da pokažem...

- Ispast će isto - samouvjereno kaže Petrov.

- Pa, što kažete na isto? kaže Nedozajcev. Kako možeš biti siguran ako nisi ni probao? Ti nacrtaj crveno, pa ćemo vidjeti.

"Nemam crvenu olovku sa sobom", priznaje Petrov. Ali potpuno mogu...

"Ali zašto se nisi pripremio", kaže Sidorjahin prijekorno. “Znali smo da će biti sastanka…

“Sasvim sigurno vam mogu reći”, kaže Petrov u očaju, “da će točno isto ispasti crveno.

"Sam si nam rekao prošli put", uzvraća Sidoryakhin, "da trebaš crtati crvene linije crvenim. Evo, čak sam i sebi zapisao. I sami ih nacrtajte plavom olovkom. Što misliš, crvene linije?

"Usput, da", primjećuje Nedozaytsev. — Pitao sam te i za plavu boju. Što si mi odgovorio?

Petrova iznenada spašava Lenočka, koja sa svog mjesta sa zanimanjem proučava njegov crtež.

"Mislim da razumijem", kaže ona. Ne govorite sada o boji, zar ne? Radi se o ovom, kako ga zovete? Perper nešto?

"Okomite linije, da", zahvalno odgovara Petrov. - Nema to veze s bojom linija.

"To je to, potpuno ste me zbunili", kaže Nedozaytsev, gledajući s jednog sudionika sastanka na drugog. "Pa u čemu je problem s nama?" S bojom ili s okomitošću?

Morkovjeva ispušta zbunjene zvukove i odmahuje glavom. I ona se zbunila.

“I jedno i drugo”, tiho će Petrov.

"Ništa ne razumijem", kaže Nedozaytsev, gledajući svoje spojene prste. - Postoji zadatak. Sve što trebate je sedam crvenih linija. Razumijem da bi ih bilo dvadeset! .. Ali samo ih je sedam. Zadatak je jednostavan. Naši kupci žele sedam okomitih linija. Pravo?

Morkoveva kima.

"I Sidoryahin također ne vidi problem", kaže Nedozaytsev. “Jesam li u pravu, Sidoryahin?.. Pa, onda. Dakle, što nas sprječava da dovršimo zadatak?

"Geometrija", kaže Petrov s uzdahom.

"Pa, samo je ignoriraj, to je sve!" kaže Morkoveva.

Petrov šuti, sabira misli. U njegovom se mozgu jedna za drugom rađaju živopisne metafore koje bi omogućile onima oko sebe prenijeti nadrealizam onoga što se događa, ali srećom, sve one, zaodjenute riječima, uvijek započinju riječju " Jebote!”, potpuno neprimjereno u okvirima poslovnog razgovora.

Umoran od čekanja odgovora, Nedozaytsev kaže:

- Petrov, odgovaraš jednostavno - možeš li ili ne možeš? Razumijem da ste uski stručnjak i da ne vidite širu sliku. Ali nije teško povući nekih sedam linija? Već dva sata raspravljamo o nekim glupostima, ne možemo doći do odluke.

"Da", kaže Sidorjahin. - Samo kritiziraš i kažeš: “Nemoguće! Nemoguće!" Vi nam nudite svoje rješenje problema! A i budala može kritizirati, oprostite na izrazu. Vi ste profesionalac!

Petrov umorno kaže:

- Dobro. Dopustite mi da vam nacrtam dvije garantirano okomite crvene linije, a ostale prozirnom bojom. One će biti prozirne i neće se vidjeti, ali ja ću ih nacrtati. Hoće li vam to odgovarati?

"Hoće li nam to odgovarati?" Morkovjeva se okreće Lenočki. - Da, odgovarat će nam.

"Još samo par - u zelenoj boji", dodaje Lenočka. - I imam još jedno pitanje, mogu li?

- Može li se jedna linija prikazati u obliku mačića?

Petrov šuti nekoliko sekundi, a onda ponovno pita:

- Pa, u obliku mačića. Mače. Naši korisnici vole životinje. To bi bilo super…

Ne, kaže Petrov.

- I zašto?

— Ne, naravno da ti mogu nacrtati mačku. Nisam umjetnik, ali mogu pokušati. Samo to više neće biti linija. Bit će to mačka. Linija i mačka dvije su različite stvari.

"Mače", pojašnjava Morkovjeva. - Ne mačka, nego mačkica, onako mala, slatka. Mačke one...

“Nema veze”, odmahuje glavom Petrov.

"Nipošto, zar ne? ..", razočarano pita Lenočka.

"Petrove, mogao bi barem poslušati do kraja", kaže Nedozajcev razdraženo. - Nisi poslušao do kraja, a već reci "Ne".

“Razumijem ideju”, kaže Petrov ne dižući pogled sa stola. - Nemoguće je nacrtati crtu u obliku mačića.

"Pa, onda ne moraš", dopušta Lenočka. "Zar i ptica neće raditi?"

Petrov tiho gleda u nju i Lenočka sve razumije.

"Pa, onda nemoj", opet ponavlja.

Nedozajcev lupi rukom po stolu.

- Pa gdje smo stali? Što radimo?

"Sedam crvenih linija", kaže Morkovjeva. — Dvije crvene, dvije zelene, a ostale prozirne. Da? Jesam li dobro razumio?

"Da", potvrđuje Sidoryahin prije nego što Petrov uspije otvoriti usta.

Nedozajcev zadovoljno kima glavom.

- To je super... Pa, to je to, kolege?.. Da se raziđemo?.. Ima li još pitanja?..

"Oh", prisjeća se Lenočka. Imamo i crveni balon! Reci, možeš li dignuti u zrak?

"Da, usput", kaže Morkovjeva. Raspravljajmo o tome odmah, da se ne skupimo dva puta.

"Petrov", okreće se Nedozajcev Petrovu. - Možemo li to učiniti?

"A kakve veze lopta ima sa mnom?" - iznenađeno pita Petrov.

"Crveno je", objašnjava Lenočka.

Petrov glupo šuti, dršćući vrhovima prstiju.

"Petrov", nervozno pita Nedozajcev. Pa možeš ili ne možeš? To je jednostavno pitanje.

“Pa”, oprezno kaže Petrov, “načelno, naravno, mogu, ali...

"Dobro", kima Nedozajcev. - Idi do njih, napuhaj se. Naknadu za putovanje, ako je potrebno, izdat ćemo.

- Može li sutra? pita Morkoveva.

"Naravno", odgovara Nedozaytsev. - Mislim da neće biti problema... Pa, sad imamo sve?.. Odlično. Radili smo produktivno... Hvala svima i doviđenja!

Petrov nekoliko puta trepne kako bi se vratio u objektivnu stvarnost, zatim ustane i polako krene prema izlazu. Na samom izlazu sustiže ga Lenočka.

"Mogu li te pitati još nešto?" - pocrvenjevši, kaže Lenočka. - Kada napuhate balon...možete li ga napuhati u obliku mačića?..

Petrov uzdahne.

"Mogu sve", kaže. - Mogu apsolutno sve. Ja sam profesionalac.

(Konferencijska soba)
- Kolege, - kaže voditeljica Nedozaytseva Morkovyeva, - naša organizacija se suočava s velikim zadatkom. Dobili smo projekt za realizaciju, u kojem treba povući nekoliko crvenih linija. Jeste li spremni preuzeti ovaj zadatak?

"Naravno", kaže Nedozaytsev, šef Sidoryakhin. On je direktor i uvijek je spreman preuzeti problem koji će netko iz ekipe morati nositi. No, odmah pojašnjava:

- Možemo li to učiniti?

Petrovljev šef Sidorjahin žurno kima:

- Da naravno. Evo imamo Petrova, on je naš najbolji stručnjak za crtanje crvenih linija. Posebno smo ga pozvali na sastanak kako bi iznio svoje kompetentno mišljenje.

"Vrlo lijepo", kaže Morkovjeva. “Pa, svi me znate. A ovo je Lenochka, ona je specijalist za dizajn u našoj organizaciji.

Specijalistica Lenočka pocrveni i sramežljivo se nasmiješi. Nedavno je diplomirala ekonomiju, a prema dizajnu ima isti stav kao kljunar prema dizajnu cepelina.