Psihološki trening za zaposlenike. Treninzi u poduzeću

Kako bi si osigurali kompetentne, kvalificirane zaposlenike, mnoga poduzeća koriste obuku za osoblje. Suvremeni uvjeti diktiraju pravila oštre konkurencije na tržištu kadrova. Stoga su obuka i razvoj osoblja, poboljšanje njihovih kvalifikacija vrlo važna pitanja.

Što je osposobljavanje zaposlenika i koja je njegova glavna funkcija? Trening (od engleskog train, što znači „educirati, razvijati, poučavati“) je kratkotrajni oblik aktivnog učenja, tijekom kojeg se razvijaju znanja, vještine, društveni stavovi i psihološke tehnike, kao i primjena i učvršćivanje stečenih znanja.

Korporativno osposobljavanje ili obuka osoblja koristi se za razvoj vještina zaposlenika, jačanje interakcije menadžmenta i povećanje učinkovitosti organizacije ili poduzeća.

Kako bi se postigao željeni rezultat, koristi se set treninga. Unatoč činjenici da se radi o prilično intenzivnom i složenom procesu koji utječe na sve aspekte poslovanja, ova metoda u potpunosti opravdava sve vremenske i financijske troškove povezane s njom. Dokazano je da su kao rezultat uspješne obuke osoblja u ovom obliku, pokazatelji uspješnosti zaposlenika poduzeća u njihovim djelatnostima značajno porasli.

Vrste obuke osoblja

Za profesionalni razvoj svojih podređenih, poslovni lideri koriste nekoliko vrsta obuke:

1. Treninzi koji su osmišljeni za razvoj i poboljšanje razine profesionalnih vještina zaposlenika. Poboljšavaju pregovaračke vještine i optimiziraju tehnike prodaje.
2. Trening menadžmenta pomaže u razvoju sposobnosti vođenja, sposobnosti izgradnje tima i okupljanja tima oko jednog zajedničkog cilja.
3. Treninzi za uspješan timski rad usmjereni su na razvijanje komunikacijskih vještina, sposobnost učinkovite komunikacije u grupi te pronalaženje alternativnih rješenja za probleme i sukobe u radnom timu.
4. Trening upravljanja vremenom, koji vas uči kako pravilno planirati svoje vrijeme, kako bi se radni zadaci izvršavali produktivnije i na vrijeme.
5. Psihološki trening za osoblje usmjeren je na povećanje samopoštovanja članova grupe, pomaže ljudima da steknu samopouzdanje, prevladaju svoje strahove i komplekse te uklone anksioznost. Unoseći važne promjene u svijesti polaznika, ovakvi treninzi pridonose i njihovom osobnom i profesionalnom razvoju.

Gdje započeti obuku osoblja?

Učinkovitost obuke, učinkovita provedba svih zadataka koji su joj dodijeljeni, ovisi o jasnom planiranju, kompetentnom izboru ciljeva za koje će se obuka usredotočiti, određenih potrebama tvrtke.

Za planiranje treninga potrebno je uzeti u obzir sve razine radnog tima koji će sudjelovati u treningu, te unaprijed dogovoriti vrijeme treninga, oblik i temu s članovima treninga i njihovim neposrednim rukovoditeljima. Važan je i pravilan odabir samog trenera.

Istraživanja pokazuju da veliki udio uspjeha treninga ovisi o sastavljanju kompetentnog plana: 80% izvrsnih rezultata zaslužni su za točan odabir oblika treninga, osobnost trenera koji će pomoći u stvaranju potrebne motivacije za uspjeh. Vrlo je bitan trenutak stvaranja motivacije i fokusa na rezultat treninga. Uostalom, ako zaposlenici obuku tretiraju kao kaznu ili još jedan odmor, obavljeni posao neće donijeti potreban učinak i neće im omogućiti da postignu svoje ciljeve.

Prilikom odabira trenažera važno je obratiti pažnju na sljedeće čimbenike:

• treneru su potrebne vještine samoprezentacije i "govora tijela";
• trener mora biti u stanju uspostaviti odnose povjerenja u grupi kako bi ga publika čula;
• važno je lako i spretno upravljati trenažnim procesom (visoka razina sposobnosti vođenja diskusije, praćenja dinamike kolektivnih misaonih procesa, brzog reagiranja na sve promjene u grupnoj aktivnosti);
• znati koristiti i kombinirati oblike treninga, kombinirajući ih na način da se postigne najveća učinkovitost treninga;
• trener mora potaknuti entuzijazam sudionika i potaknuti ih da žele aktivno primijeniti svoje znanje.

Tijekom obuke osoblja koriste se različite tehnike:

1. Metoda slučaja je identifikacija specifične problemske situacije i naknadno pronalaženje optimalnih načina za njezino rješavanje.
2. Poslovna igra - trener modelira moguće situacije za koje je potrebno pronaći nekoliko prikladnih opcija za mogući razvoj događaja.
3. Igra uloga - sudionici preuzimaju različite uloge i igraju određene situacije koje se mogu pojaviti u procesu rada.
4. Grupna rasprava, odnosno konzultacija, grupna rasprava o problemima, zadacima, pitanjima kako bi se zajedno pronašlo pravo rješenje.
5. Brainstorming – poticanje razvoja kreativnosti među članovima grupe.

Kako biste ocijenili učinkovitost treninga, možete provesti ankete osoblja, ankete sudionika, u kojima su važni dojmovi svih članova, introspekcija i samoanaliza.

Kontrolnim vježbama utvrđuje se i razina ovladanosti potrebnim vještinama i znanjima. O tome koliko je učinkovito provedeno osposobljavanje osoblja moguće je ocijeniti promatranjem neposrednog rukovođenja „na terenu“, odnosno praćenjem izvršavanja radnih zadataka zaposlenika.

Provođenje obuke za osoblje isplativa je investicija, jer su visoka razina kvalifikacija zaposlenika, njihovo briljantno stručno znanje i vještine jedna od glavnih komponenti uspješnog djelovanja cijele organizacije.

Da bi tvrtka bila tražena, a njezine aktivnosti relevantne, potrebno je pratiti ne samo kvalitetu proizvodnje proizvoda i pružanja usluga, već i istaknuti se u pozadini ogromnog broja konkurenata. Važna točka u ovoj fazi je mogućnost stalnog povećanja razine relevantnosti i popularnosti. To će biti nemoguće postići bez stručnog kadra. Idealna investicija u teškim gospodarskim uvjetima našeg vremena, koja se višestruko isplati, je organizacija korporativnog treninga.

Organizacija i provođenje korporativnih treninga

– ovo je vrsta procesa učenja koji ima za cilj formiranje, naknadno razvijanje i povećanje razine skupa određenih vještina i sposobnosti. Ovo je opcija za povećanje općih pokazatelja stručnog i specijaliziranog znanja.

Ova metoda usavršavanja znanja uključuje istovremeni proces obuke grupe ljudi. Korporativni trening je zatvoreni oblik treninga unutar poduzeća među predstavnicima jedne organizacije. Prednost ovog pristupa je u tome što se trenersko osoblje posebno fokusira na specijalizaciju tvrtke. Organiziranje korporativnog treninga podrazumijeva izradu programa koji će najbolje odgovarati ciljevima i ciljevima same tvrtke, te uzeti u obzir potrebe i riješiti probleme svih uključenih strana.

Korporativni trening pruža jedinstvenu priliku da se osigura maksimalna razina aktivnosti polaznika. Vještim kombiniranjem tehnika i tehnologija trener može povećati razinu pamćenja i aktivirati učinkovitost mišljenja svih sudionika. To će zauzvrat poboljšati teoretsko znanje, kao i sveobuhvatno razviti praktične vještine. Tehnike treninga omogućuju vam da stalno održavate interes publike za ono što se događa na visokoj razini.

Razlika između korporativnog treninga i trening seminara

Važna razlika između korporativnog treninga i njegovog programa i organizacije jednostavnog seminara je aktivno sudjelovanje svih članova grupe u trajnom procesu treninga. Obuka uključuje fokus na obvezno stjecanje praktičnih vještina, koje će se potom koristiti u svakodnevnom radu.

Organizacija korporativnog treninga također treba uzeti u obzir motivacijsko opterećenje. Sudjelovanje u igrama uloga i oslobađanje situacijskih obrazaca daje poticaj samoizražavanju i ostvarivanju potreba sudionika, što kasnije može utjecati na karijerni i profesionalni rast.

Korporativni treninzi odražavaju se na fiziološke i psihološke karakteristike svakog sudionika. Profesionalne sposobnosti podsvijesti sposobne su pronaći izlaz nakon što je situacija izazvana modelom treninga. To može značajno utjecati na daljnju profesionalnu i motivacijsku poziciju zaposlenika.

Cjenovni segment korporativne obuke ovisi o određenom broju čimbenika:

• ekskluzivnost i jedinstvenost programa i smjera procesa učenja;
• koristeći standardne sheme i gotove metode ili razvijajući individualni poseban program obuke za tvrtku;
• broj sudionika;
• uvjete za provedbu i izvođenje treninga;
• trajanje i vrijeme korporativne obuke.

Kako organizirati korporativni trening

Organizacija korporativnog treninga – ovo je važna i delikatna stvar. Svi detalji ovog procesa moraju biti promišljeni do najsitnijih detalja. Ovo posebno vrijedi za događaje obuke izvan mjesta.

Vrijeme treniranja

Odlična opcija bila bi petak i subota od 10 do 18 sati, s pauzom za ručak od sat vremena. Ovo se može nazvati idealnim kompromisnim rješenjem, budući da su radni dan i slobodan dan dodijeljeni korporativnoj obuci. Ovo vremensko razdoblje omogućuje zaposleniku neometanje na poslu za cijelo vrijeme organizacije događaja i štedi mu jedan cijeli slobodan dan.

Prihvatljiva opcija za provođenje i organizaciju korporativnog treninga može biti razdoblje od subote do nedjelje od 10 do 18 sati, s odmorom od sat vremena i pauzom za ručak. Mali pomak u vremenskom razdoblju također neće biti kritična promjena i neće značajno utjecati na daljnji događaj obuke.

Soba i mjesto

Idealna opcija za organiziranje korporativnog treninga bila bi slobodna, zatvorena soba s prozorima s jedne strane i slobodnim prostorom u sredini. Namještaj u obliku stolova može biti odsutan ili smješten uz zidove prostorije. Sjedeća mjesta trebaju biti lagana i pokretna kako bi sudionici treninga imali priliku slobodno se kretati prostorijom tijekom cijelog programa treninga.

Prihvatljiva razina je svaka soba s malim slobodnim prostorom za korporativnu obuku. U te svrhe može poslužiti i sam poslovni prostor. Obavezni uvjeti bit će zaštita članova događanja od obavljanja radnih funkcija, kao i mogućnost mobilnog kretanja.

Ne biste trebali koristiti konferencijske sobe u ove svrhe zbog nedostatka slobodnog prostora u središtu prostorije i prostora općenito. Uredi s prozorima na sva četiri zida također će biti suvišni. To će odvratiti pozornost sudionika, smanjiti njihovu koncentraciju i razinu učinkovitosti događaja. Loša opcija za organiziranje korporativnog treninga može biti ured sa stolovima koji se ne mogu ukloniti. Sudionici mogu tamo sjediti bez aktivnog sudjelovanja u programu.

Oprema i tehnička oprema

Organizacija korporativnog treninga uključuje korištenje obvezne dodatne opreme, kao i tehničke i uredske opreme.

Idealno bi bilo imati flip chart i projektor koji će omogućiti treneru da poveća razinu učinkovitosti događaja. Nedostatak flip charta može se zamijeniti dovoljnim brojem listova Whatman papira i trake.

Projektor bi trebao biti smješten ispod stropa, biti tih i jednostavan za rukovanje. Neprihvatljivo je postaviti projektor na stol u sredini prostorije prilikom organiziranja korporativnog treninga. Broj žica i blizina uređaja značajno će ometati atmosferu treninga.

Vrste korporativnih treninga

Veliki izbor treninga omogućuje vam povećanje učinkovitosti tvrtke, postizanje određenih ciljeva i rješavanje zadanih problema. Najčešći i relevantni tipovi korporativne obuke su:

Prilikom provođenja i predorganizacije korporativnog treninga bitna će točka biti dugoročna suradnja između organizacije i trenera. Stručni savjetnik provodi praksu daljnjeg usavršavanja, uzimajući u obzir informacije dobivene u prethodnim razredima, aktivno prati daljnji razvoj tvrtke, rješavanje internih problema, te planira buduće aktivnosti.

Kako provoditi korporativni trening

Preporuke za provođenje korporativnog treninga navedene u nastavku bit će korisne tvrtkama čija je obuka provedena samostalno, koja nemaju osobnog internog trenera, kao iu nedostatku stalne suradnje s organizacijama za obuku.

Osnovni koraci za organizaciju treninga:

Postizanje visokih pokazatelja uspješnosti može se postići uz pomoć sljedećih korporativnih treninga:

Sve opisane projekte obuke provodi stručnjak u području organizacije korporativnih obuka, strateških sesija, osobnog savjetovanja i poslovnog coachinga.

povoljno timska klima– važan pokazatelj uspješnog procesa porođaja.
Radni proces i rezultat zajedničkog rada izravno ovise o psihičkoj udobnosti, stoga je zadatak menadžera organizirati kvalitetnu interakciju među zaposlenicima.

Uz pomoć možete stvoriti povoljnu atmosferu.

Ciljevi i metode obuke za team building (team building, team building)

Svaka osoba ima individualan karakter i gledište, percipirajući proces rada na svoj način. Za produktivnu proizvodnju neophodna je učinkovita interakcija osobnih karakteristika, stoga je glavni cilj obuke identificirati vrijedne kvalitete zaposlenika i njihovu implementaciju u cjelokupni radni mehanizam.

Zadaci organizatora i voditelja su:
— stvaranje neformalnih veza i međuljudskih simpatija;
— pomoć sudionicima u odabiru udobnog položaja u timu;
— razvijanje sposobnosti zajedničkog djelovanja i zajedničkog rješavanja tekućih problema;
— uspostavljanje optimalne razine psihološke i emocionalne kompatibilnosti u timu.

Treninzi se provode u različitim formatima. To mogu biti sportska i intelektualna natjecanja, poslovne igre, opća kreativnost (kolaži, videi, natjecanja) ili događanja s kolektivnim izletom.

Plan učenja.
1. Upoznati zaposlenike sa svrhom i ciljevima obuke.
2. Rasprava o grupnim normama (neotkrivanje procesa izvan tima, iskrenost, poštovanje drugih sudionika, sloboda govora i izbora).
3. Vježbe.
4. Rezultati. Na kraju se zbrajaju rezultati (dojmovi, mišljenja o treningu, želje).

Primjer br. 1

Cilj: Ublažavanje napetosti

Vježba: Voditelj određuje brojanje prema broju sudionika. Potrebno je brojati jedan po jedan, ali bez zajedničkog razgovora.

Pravila:
ako oba člana tima zajedno imenuju broj, igra počinje ispočetka;
razgovor je zabranjen;
Upotreba mimike i gesta je prihvatljiva.
Zadatak postaje teži - od svih sudionika se traži da igraju zatvorenih očiju.

Rezultat: tijekom vježbe zaposlenici su prisiljeni predviđati postupke jedni drugih i obraćati pažnju na neverbalne poruke i manire kolega. Na kraju zadatka igrači raspravljaju o rezultatima i glavnim problemima koji ometaju izvršenje zadatka.

Primjer br. 2

Cilj: Uspostavljanje kontakta

Vježba: Voditelj odabire pjesmu čije su riječi poznate svim sudionicima treninga. Svaki sudionik naizmjence izgovara sljedeću riječ u pjesmi nakon prethodnog sudionika, u smjeru kazaljke na satu ili obrnuto. U slučaju neuspjeha ili pogreške u riječi jednog od sudionika, igra počinje ispočetka.

Primjer br. 3

Cilj: Izgradnja tima

Vježba: Svi se sudionici poredaju u krug i zatvore oči. Trebali biste se oblikovati u bilo koju zadanu figuru (kvadrat, trokut, itd.).

Proizlaziti: U pravilu, izvršavanje zadatka je popraćeno strkom i kontroverzama. To se događa dok se ne odredi voditelj igre koji će rasporediti sudionike. Nakon obavljenog zadatka zaposlenici moraju odgovoriti na pitanje jesu li sigurni da je figura ravna. Ne možete otvoriti oči dok cijeli tim nije uvjeren u pobjedu. Na kraju igre vodi se rasprava čiji je glavni cilj pronaći mogućnosti za brže i bolje rješavanje testa.

Primjer br. 4

Cilj: Izgradnja komunikacije u grupi

Vježba: Sudionici sjede u krugu. Voditelj prilazi jednom od sudionika i predaje zamišljeni predmet u ruke sudionika (kretnjom) i javlja smjer prijenosa (u smjeru kazaljke na satu ili suprotno). Svaki sudionik mora predati predmet sljedećem igraču. Na znak voditelja „Stop. Tko sada ima predmet?” sudionik mora podići ruku. Ne možete koristiti fizički objekt kao objekt, samo kao imaginarni prijenos.

Primjer:

U prvoj rundi, vođa lansira jedan predmet mačke u smjeru kazaljke na satu. Na znak "stop", sudionik s "mačkom" podiže ruku. U prvom krugu uvijek nema problema. A voditelj se brine da svi razumiju pravila.

Dva predmeta. Započinje lansiranjem dva predmeta (mačke i psića) u različitim smjerovima i od različitih sudionika.

Zabava počinje kada voditelj lansira nekoliko predmeta u različitim smjerovima i od različitih sudionika. U trenutku kada se predmeti nađu u jednom igraču, počinje zabuna što je kome prebačeno i je li ispravno. Nakon signala stop, u većini slučajeva, igrači ne mogu pouzdano reći tko ima koji predmet.

Usko grlo je sudionik, kojem predmeti dolaze iz različitih smjerova i on ih mora pravilno rasporediti svojim susjedima s desne i lijeve strane.
Između rundi, voditelj daje vremena skupini za raspravu o interakciji prijenosa, korištenju drugih metoda komunikacije, kako se ne bi izgubili predmeti.
I igra počinje iznova, s postupnim dodavanjem broja predmeta.

Proizlaziti: Igra je u pravilu popraćena smijehom i humorom. Između rundi, sudionici žustro raspravljaju o tome kako bi trebali komunicirati kako ne bi izgubili redoslijed prijenosa i predmeta. Voditelj procjenjuje uključenost sudionika u rješavanje problema i identificira voditelje u grupi. Na kraju voditelj pita sudionike o igri, poteškoćama i kako ste ih riješili.

Primjer br. 5

Cilj: Povećano samopouzdanje

Vježba: Sudionici su podijeljeni u timove od 5-6 ljudi. Svi u skupini trebaju se okrenuti i pasti u zagrljaj svojih kolega. Pravila:
članovi tima moraju držati osobu koja pada;
kada padate, morate prekrižiti ruke na prsima kako ne biste nekoga udarili;
Kolegu ne biste trebali "primiti" na dlan, već na podlaktice, držeći se za zglobove spojenih ruku.
Možete pasti s visine (na primjer, s prozorske daske) ili se jednostavno nasloniti. Vježba izaziva mnoge emocije i dojmove, koje dijele svi sudionici nakon završetka igre.
Nakon treninga kolege razgovaraju o zapažanjima i strategijama za izvršavanje zadataka, ocjenjuju svoj i tuđi rad u timu. Tijekom procesa svatko ima pravo odbiti sudjelovati u igri tako što će to izjaviti cijelom timu.

Primjer br. 6

Cilj: Blisko poznanstvo

Vježba: Kolege se poredaju po visini. Na zapovijed voditelja svi se prestrojavaju zadanim redoslijedom. Pokreti se izvode tiho.

Preuređivanje se odvija prema sljedećim parametrima:
prvim slovom imena, prezimena ili patronimika (abecednim redom);
prema boji kose (od svijetle nijanse do tamnije);
po mjesecu rođenja;
prema dobi.

Proizlaziti:članovi tima uče komunicirati i razumjeti te uče više jedni o drugima. Zaposlenici pronalaze sličnosti sa svojim kolegama, što pridonosi razvoju osobne simpatije.

Primjer br. 7

Cilj: Uobičajeni uzrok
Zadatak: svi sudionici treninga podijele se po dvoje i uhvate se za ruke s partnerom. Slobodnim rukama (jedan od para ima lijevu, a drugi desnu ruku) morate spakirati darove: zamotati ih u papir, zavezati mašnu. Natjecanje u brzini i kvaliteti izvedbe.
Rezultat: da bi pobijedili u igri, partneri se moraju razumjeti od riječi do riječi, geste ili pogleda. Natjecateljski duh poboljšava odnose i potiče timsko povezivanje.

Primjer br. 8

Cilj: Kreativnost

Vježba: organizator unaprijed priprema potrebne atribute - whatman papir, slike, naljepnice, komade tkanine i druge predmete koji se mogu koristiti za ukrašavanje slike. Svi sudionici treninga okupljaju se oko stola i kreiraju zajednički rad na zadanu temu (“Prijateljski tim”, “Jedan za sve...”, “Radni dani”).

Proizlaziti: zajednička kreativnost pomaže ujedinjenju, realizaciji vlastitih sposobnosti i demonstriranju vještina i talenata kolegama. Sudionici trebaju slušati jedni druge, tražiti kompromisna rješenja za stvaranje cjelovite i skladne slike.
Tijekom obuke zaposlenici se moraju prema svim članovima grupe odnositi s poštovanjem. Neprihvatljivo je prekidanje i vrijeđanje kolega, ismijavanje tuđeg mišljenja ili obraćanje sudionicima u trećem licu.

Očekivani rezultat treninga

Trenutno stanje u timu utvrđuje se na temelju zapažanja polaznika tijekom treninga i testiranja. Takvo istraživanje provodi se anonimno, od zaposlenika se traži da objektivno procijene pokazatelje psihološke atmosfere (prijateljstvo, produktivnost, neprijateljstvo itd.).

Na temelju dobivenih podataka utvrđuju se glavni problemi grupe i formiraju se naknadne sesije s ciljem ispravljanja „slabosti“ tima.

Kompetentan i osjetljiv pristup pomoći će ujediniti zaposlenike i stvoriti međusobno razumijevanje među njima u kratkom vremenu.

Kao rezultat toga očekuje se:
— optimizacija odnosa unutar tima;
— razvoj sposobnosti zajedničkog djelovanja;
— sposobnost kompetentnog rješavanja konfliktnih situacija;
— visoka učinkovitost svakog zaposlenika i odjela;
- produktivan radni proces.

Rezultati programa mogu se procijeniti kroz ponovljena istraživanja (opažanja psihologa, osobna mišljenja sudionika).

Naručite besplatno savjetovanje o organizaciji i provođenju edukacija o team buildingu, komunikaciji, menadžmentu, prodaji za osoblje

II Struktura treninga

Vaš plan

Važni koraci

Koliko i koliko često

Skripta za temu

Psiho-gimnastika u SPT

Zaključak

Bibliografija

Uvod

Grupnim oblicima psihološkog rada posvećeno je mnogo različitih materijala - teorijskih, metodoloških i istraživačkih. Ipak, po mom mišljenju, ova tema ostaje neiscrpna. Prije svega, želio sam za sebe formulirati ideju kako planirati, provoditi i analizirati rad grupe.

Komunikacijske vještine se uče kao i svaka druga vještina. Za njihovo učenje potrebna je praksa. To je otprilike isto kao da vozite automobil ili imate bilo koju drugu vještinu: vožnju bicikla, skijanje ili bilo koji drugi sport. Ako se sjećate kada ste prvi put pokušali svladati složenu vještinu vožnje automobila, vidjet ćete da ste morali kontrolirati mnogo različitih stvari odjednom. Možemo pretpostaviti da ste rukama ili barem jednom rukom držali volan, dok ste drugom upravljali mjenjačem. Pritom je trebalo paziti što ti rade noge, a to nije bio lak zadatak. Trebalo je obratiti pažnju na sve to, a uz to i donekle biti svjestan onoga što se događa izvan auta.

U psihološkom treningu klijenti rade ono što zahtijeva bilo koja složena vještina: zadatak je razbijen u male dijelove ili segmente tako da možete pojedinačno izvoditi svaki mali segment dok ga ne svladate. Nakon što svaki segment uspijete pretvoriti u automatsku, učinkovitu, nesvjesnu vještinu, otvorit će vam se nove mogućnosti – druge komponente zadatka. Zatim razvijate nove komponente u nesvjesni, učinkovit predložak tako da ne morate obraćati svjesnu pažnju na njih.

Danas je nemoguće zamisliti praktične aktivnosti psihologa bez različitih vrsta grupnog rada s djecom i odraslima. Uza svu svoju sadržajnu i metodičku raznolikost, vrlo često se označava jednom zajedničkom “čarobnom” riječi – trening (“Znate li voditi trening?”, “Hajde, trenirajte s nama!”). Ova je činjenica nedvojbeno zabrinjavajuća, jer zbog preširokog tumačenja pojam gubi svoje značenje.

Psihološki trening je poseban oblik grupnog rada sa svojim mogućnostima, ograničenjima, pravilima i problemima. Podučava nove vještine i pomaže u svladavanju drugih psiholoških sposobnosti. Njegova je posebnost u tome što učenik zauzima aktivan stav, a stjecanje vještina događa se u procesu življenja, osobnog iskustva ponašanja, osjećaja i djelovanja. Pokušat ću poći od ovog shvaćanja kada govorim o socio-psihološkom treningu (SPT), opisujući korak po korak njegov sadržaj i organizacijske aspekte.

SPT je oblik aktivnog učenja koji omogućuje osobi da samooblikuje (nezgrapna riječ, ali u biti vrlo istinita) vještine i sposobnosti u izgradnji produktivnih društvenih međuljudskih odnosa, analizira socio-psihološke situacije iz vlastitog stajališta i pozicije. partnera, razvijati sposobnost spoznaje i samorazumijevanja i drugih u procesu komunikacije.

Početak rada

Ono što je gore rečeno sadrži ne samo ogromne potencijalne mogućnosti SPT-a, već i njegova razumna ograničenja. Učinkovit rad SPT-a pretpostavlja određenu razinu osobnog razvoja, spremnost za uključivanje u situacije obuke, svladavanje vještina i suradnju s drugim ljudima. U suštini, čovjek mora biti u stanju vidjeti svijet slobodno, kao novu priliku, a ne kao odraz svog problema.

Vrlo je teško raditi na ovladavanju socio-psihološkim vještinama kada sudionici počnu „ispadati“ u poziciju klijenta i zapravo traže psihoterapijsku pomoć od voditelja i grupe čak i tijekom vježbi zagrijavanja, „hoda kroz“ ; kada ne mogu dati dobru povratnu informaciju drugim sudionicima jer u njihovom ponašanju ne vide njih, već odraz svojih osobnih, nereagiranih iskustava.

Ovo je važno zapamtiti u fazama planiranja rada i odabira sudionika. Najbolje je prethoditi radu SPT-a s posebnom grupom klijenata, koja svojim sudionicima omogućuje da u ovom ili onom obliku obrade svoje trenutne osobne probleme. Takvu grupu može zamijeniti niz pojedinačnih sastanaka. Grupni rad je nedvojbeno poželjan, jer daje osobi primarno iskustvo komunikacije, izgradnje odnosa i međusobnog razumijevanja.

1. Uvodne napomene

Grupnom radu prethodi organizacijska poruka voditelja. Osim informiranja o ciljevima, zadacima i postupku nadolazećeg rada, uvodna riječ ima važnu psihološku funkciju. Sudionici se navikavaju jedni na druge, na osobitosti govora voditelja i pripremaju se za rad. Potrebno je odmah postaviti interni tempo rada, koji će voditelj održavati cijeli dan. Ovaj tempo treba odabrati uzimajući u obzir karakteristike grupe, ali je vrlo važno da bude udoban i prirodan za samog vođu, inače ga neće moći zadržati.

Mnogi priručnici predlažu uvođenje pravila (standarda) za rad grupe već u ovoj fazi. S ovim se mogu samo djelomično složiti. Činjenica je da u ovoj fazi rada pravila može uvoditi samo autoritarno, od strane samog voditelja, jer većina sudionika još nije spremna raspravljati ili iznositi svoje mišljenje. Uz autoritarno uvođenje i objašnjavanje pravila, bit mnogih od njih izmiče sudionicima, budući da ih oni mogu samo spekulativno zamisliti. Smatram da je uputno odmah uvesti kao nekakvu “instalaciju odozgo” ona pravila koja su organizacijske prirode.

Zakon "nula-nula" osiguranje pravovremenog početka izobrazbe, njenog završetka i jednako pravovremenog povratka u učionicu nakon odmora.

Obraćanje jedno drugome na "ti"(za rad s djecom, ova se norma može malo modificirati, ali oslovljavanje voditelja imenom, bez patronimika, vrlo je poželjno).

Rad od početka do kraja: osoba koja je odlučila sudjelovati u edukaciji traži mogućnost pohađanja svih predavanja od početka do samog kraja.

Povjerljivost podataka, raspravljalo u grupi, njegova zatvorenost za raspravu izvan situacije treninga.

Također je poželjno odmah ući norma "ovdje i sada" objašnjavajući njegovo duboko psihološko značenje. Rad grupe odvija se samo u prostoru trenutnih iskustava i potreba sudionika. Predmet razgovora mogu biti prošli događaji i prošli odnosi između sudionika, ali samo u kontekstu njihovog trenutnog stava prema tim situacijama i odnosima. Najveću vrijednost imaju stanja, iskustva i odnosi koji se rađaju neposredno u grupnoj interakciji. Ne možete promijeniti prošlost, ali možete živjeti sadašnjost duboko i vedro, noseći najbolje u budućnost.

Ostale norme i pravila koja se izravno odnose na ponašanje i interakciju treba uvoditi postupno tijekom prvih sati rada, na temelju iskustva koje polaznici stječu na vježbama. Nazovimo ova pravila.

Sve izjave morate dati u svoje ime: “Mislim...”, “Mislim...”, a ne “sada svi misle...”, “većina nas...”, itd.

Kada se obraćate ili govorite o drugom sudioniku morate ga izravno kontaktirati: “rekao si”, a ne “Maša je upravo govorila.” (Ovo pravilo izaziva mnoge poteškoće. Voditelj mora biti uporan i stalno korigirati sudionike sve dok netko od članova grupe ne preuzme korektivnu funkciju. Često se osjeti agresija onih koji se ne mogu riješiti navike da o prisutnima govore kao o “on” ili “ona.” Prihvatite to smireno i budite dosljedni u svojim zahtjevima.)

Neosuđujuće izjave prema drugim članovima grupe. Dopuštena je i potiče se povratna informacija u obliku opisa ponašanja i izražavanja vlastitih osjećaja o tom ponašanju, ali ne i ocjena pojedinca.

Aktivno sudjelovanje u radu: ako želite nešto reći, morate to učiniti, čak i ako je neugodno, zastrašujuće i ne želite produžiti raspravu. Ali u isto vrijeme, sudionici imaju pravo šutjeti i ne sudjelovati u vježbi ako to nalaže njihovo unutarnje stanje.

Pravo na govor i dužnost slušanja. Nitko nema pravo monopolizirati raspravu niti drugima uskratiti mogućnost sudjelovanja u njoj. Svatko može govoriti i drugima treba dati priliku da ih se čuje i razumije.

Složite se da ako ova pravila uvedete odjednom, spekulativno, takve glomazne i "vanzemaljske" informacije članovi grupe će slabo apsorbirati.

Poznanik

Ova faza je uvijek prisutna u radu grupe SPT, ali ima različite oblike i trajanje. Istaknimo tri tipične situacije:

sudionici se ne poznaju;

sudionici se poznaju, ali je trener za njih nova osoba;

sudionici i trener se međusobno poznaju.

U prvom slučaju, faza upoznavanja bit će prilično duga jer je potrebno riješiti nekoliko važnih zadataka:

Prepoznavanje i pamćenje međusobnih imena,

Uzajamna podrška,

Samopredstavljanje sudionika.

Za rješavanje ovih problema, rad se može strukturirati na sljedeći način.

1. Prva runda tijekom kojeg sudionici govore naizmjenično odgovarajući na pitanja: kako se zoveš? Što očekujete od treninga? Imate li ikakvih nedoumica u vezi s obukom? Nakon što je sudionik odgovorio na ova pitanja, voditelj ga poziva da priloži karticu sa svojim imenom, a grupu da razmisli o tematskim asocijacijama: "Ako je Lena bila dragulj, kakav?", "Ako je Alexey bio posuda, što onda ?”. Možete usporediti s cvijećem, životinjama, pticama, godišnjim dobima, vremenom, namještajem, posuđem, cipelama, nakitom itd. Postupak se ponavlja za svakog sudionika, uključujući i voditelja. U neku ruku ovo je prva grupna akcija sudionika.

2. Psihogimnastičke vježbe, koji uključuje postupak upoznavanja, razmjenu raspoloženja, prijenos predmeta i osjećaja u krug. Prve psiho-gimnastičke studije moraju se odabrati vrlo pažljivo, štedeći osjećaje, uzimajući u obzir strahove ljudi. Nema potrebe koristiti taktilne vježbe (osim rukovanja) ili raditi energetski intenzivne, vrlo aktivne postupke. Vrlo je važno uzeti u obzir raspoloženje i stanje grupe. Na primjer, koristim prilično "provjereni" psiho-gimnastički kompleks, čiji je element prenošenje predmeta u krug. U grupi odraslih prvo predlažem da se u krug prođe cvijet, zatim lubenica, pa zemlja, nakon čega “peremo” ruke u čistom planinskom potoku i “prskamo” se kristalno čistom vodom. To oslobađa grupnu energiju i omogućuje sudionicima da se opuste. U tinejdžerskoj grupi, pogotovo ako ima dosta agresivne djece, radim nekoliko krugova različitog sadržaja: dodavanje cvijeta, mačića, vrlo male perle. Psihogimnastika završava još jednim krugom s opisom trenutnog stanja i raspoloženja.

3. Vježba "Intervju"(iz knjige K. Faupela "Psihološke grupe"). Bit ove vježbe je sljedeća: voditelj poziva svakog sudionika da zamisli da je on heroj konferencije za tisak. Svatko napiše na list papira pet pitanja (moguća su tri) na koja želi odgovoriti. Pitanja bi se trebala ticati njihovih životnih i profesionalnih stavova, odnosno više ne bi trebala biti činjenična, nego vrijednosna. Zatim papirić dobiva bilo koji sudionik po izboru autora. Zatim postoje "konferencije za tisak". Anketar kojemu je papirić dan postavlja pitanja bilo kojim redoslijedom, a autor odgovara. Anketar ima pravo postaviti jedno vlastito pitanje. Autor nije dužan odgovoriti na njega. Grupa ima isto pravo. Ako je grupa velika - 14 ili više ljudi, preporučljivo ju je podijeliti u dvije podskupine.

4. "Imidž grupe." Voditelj nudi skupini list Whatmana i bojice u boji. Svaki sudionik na ovom listu prikazuje određeni predmet, sliku koja za njega trenutno simbolizira grupu. Možete crtati samo jednu po jednu sliku, ali možete pristupiti listu nekoliko puta. Neumjesno je postavljati pitanja. Nakon završetka crteža, možete samo razmijeniti osjećaje.

U ovom trenutku postupak datiranja može biti dovršen.

U situaciji kada se članovi grupe međusobno poznaju, zadatak prepoznavanja i pamćenja imena ima samo voditelj. U ovom slučaju ne biste trebali vješati natpise s imenima. Neka se voditelj osloni na svoje profesionalno pamćenje. Kako bi pomogao tijekom prvog kruga, može koristiti tehnologiju snježne grude. Voditelj treba reći sudionicima da im ponekad nečije ime izmakne iz glave, pa će ponovno pitati. Ostatak postupka datiranja je isti.

U slučaju kada se svi poznaju, zadaci ove faze su samopredstavljanje i međusobna podrška. Prvi krug se može ograničiti na pitanja o očekivanjima, strahovima i trenutnom statusu. Nakon toga provedite vježbu samoprezentacije kao što je "Moto na majici", "Grb", u kojoj će se svaki sudionik identificirati u situaciji treninga: "Ovo sam ja sada." Postupak možete dovršiti grupnim vježbama povezivanja.

Nakon faze „Upoznavanje“, logično i prirodno uvode se preostala pravila rada grupe.

Okretna struktura

Sudjelovanje u obuci može biti samo dobrovoljno. Ako ovu tezu prenesemo na rad u odgojno-obrazovnoj ustanovi, onda ne može postojati SPT koji je dio odgojno-obrazovnih aktivnosti adolescenata ili je obvezna metodička aktivnost učitelja. Raspored može uključivati ​​lekciju iz psihologije koristeći elemente igre uloga i uvježbavanje vještina. Uprava može natjerati nastavnika da pohađa seminar iz psihologije (recimo, na temu “Učinkovita komunikacija”). No, osobu se ne može prisiliti da komunicira s drugim ljudima, daje povratne informacije ili razvija određene vještine i sposobnosti. To je etički nemoguće, neučinkovito je i u konačnici moglo bi biti opasno za njegovo mentalno zdravlje.

No čak i osobe koje se odazovu pozivu psihologa za sudjelovanje u edukaciji moraju unaprijed dobiti sve potrebne informacije kako bi donijele informiranu odluku. Sa svakom osobom dobro je prethodno obaviti razgovor o značenju i oblicima trenažnog rada, o potrebi zauzimanja aktivnog stava, otvaranja svog unutarnjeg svijeta, iskustava, razmišljanja drugim sudionicima, promjene, prisvajanja novih iskustava. Treba li to osobi? Je li spreman za ovo?

Situacija koja nije tako neuobičajena zaslužuje posebnu raspravu, kada odluku o provođenju obuke u timu donosi menadžer, a obični zaposlenici su pozvani prisilno. Potrebno je odmah obavijestiti voditelja (još prije početka rada) i sve sudionike (već tijekom upoznavanja) da mogu napustiti grupu u bilo kojem trenutku. Ipak, potaknite ih da odgode s donošenjem odluke i da se barem u potpunosti uključe u rad prvog dana. Stav vođe možda neće funkcionirati ako podređeni dobro poznaju svog vođu i predviđaju moguće sankcije koje će uslijediti nakon njihovog odlaska.

Sudionici imaju vrlo malo izbora tijekom treninga na licu mjesta. U tom slučaju rad grupe treba biti strukturiran na poseban način: s vrlo dugim zagrijavanjem, dugim razdobljem pozitivnog potkrepljenja i prevladavanjem tehnika međusobne podrške. Rasprave moraju biti vrlo pažljivo strukturirane kako bi se ljudi koji nisu spremni za ozbiljan rad osjećali zaštićeno.

Strogo je zabranjeno prisiljavanje tinejdžera na sudjelovanje u treningu (ne brkati s popravnom, psihoterapeutskom grupom!).

Vaš plan

Kod V.M. Rozin u knjizi “Psihologija: teorija i praksa” ima tako lijepu i netrivijalnu klasifikaciju psiholoških metoda, prema kojoj se one dijele na metode proučavanja, otkrivanja života i planiranja života.

Iza metoda osmišljavanja života uvijek stoji određeni model ljudske osobnosti, odnosa i odnosa prema sebi, koji psiholog prenosi na klijenta i transformira njegov unutarnji svijet. S globalne perspektive takve metode uključuju, primjerice, psihoanalizu i humanističku psihologiju (naravno, njihovi modeli odnosa i osobnosti su radikalno različiti). To uključuje socio-psihološki trening (SPT).

Zašto trener odabire ove posebne teme za vježbanje i korištenje ovih posebnih vježbi? Naravno, u nekim slučajevima, jednostavno zato što ima samo jedan priručnik s dva tuceta vježbi. Ali ako trener ima profesionalan, kompetentan pristup, onda iza svega što radi stoji životna koncepcija. Polaznicima treninga prenosi njemu blizak pogled na ljudske odnose te kod njih oblikuje određeni pristup njihovoj izgradnji i vrednovanju.

Važni koraci

Sada ćemo pogledati strukturu komunikacijskog treninga, izgrađenu na humanističkom pogledu na ljudske odnose. Ovaj trening zamišlja svijet koji se temelji na sposobnosti otvorenog kontakta punog povjerenja, uvažavanja vlastitog i tuđeg stajališta i otpora različitim oblicima manipulacije. O ovim temama dalo bi se dugo govoriti, no čini se da će znatiželjni čitatelj već shvatiti vrijednosne temelje predložene sheme SPT-a i povezati ih sa svojim raspoloženjima i idejama.

Prvi korak- svijest o ideji ljudskih odnosa koju coach želi implementirati u svoj rad.

Drugi korak- izbor opće logike trenažnog procesa. Predložena shema temelji se na sljedećoj ideji faza komunikacije: uspostavljanje kontakta, smislena razmjena (informacija, osjećaja, značenja), završetak kontakta. U skladu s njima strukturiran je i rad SPT grupe.

Treći korak- izbor tema za vježbu. Ima ih dosta, ali svi su dobro poznati psiholozima. Nabrojimo ih.

1. Uspostavljanje kontakta s partnerom na verbalnoj i neverbalnoj razini, izlaz

iz kontakta.

2. Međusobna podrška i povratna informacija.

3. Izražavanje i razumijevanje osjećaja u procesu komunikacije.

4. Interpersonalne pozicije u komunikaciji.

5. Normativni i vrijednosni razvoj grupe (grupna dinamika).

6. Aktivno slušanje i Ja-poruka.

7. Zajedničko odlučivanje, pregovaranje i sukobi.

8. Uvjerljivo ponašanje, vještine argumentiranja svog stava.

Povežimo one teme za koje smatramo da su obvezne za rad tijekom treninga s fazama kontakta. Tako ćemo odrediti mjesto svake teme tijekom procesa obuke (vidi tablicu).

Koliko i koliko često

Optimalna količina SPT-a u akademskim satima je od 24 do 40. Optimalna duljina radnog dana je od 8 do 10 akademskih sati (6 sati u najekstremnijem slučaju). Jasno je da se to može ostvariti samo pod uvjetom da se nastava održava u posebno određenim danima, bez ičega drugog zauzetog za polaznike - godišnjih odmora, vikenda slobodnih od drugih poslova.

Da budem iskren, po mom mišljenju, samo u ovakvim danima vrijedi održavati treninge. Sve te kombinacije s nastavnim i radnim stvarima potpuno su neučinkovite. Štoviše, sat koji traje manje od 4 sata uopće nije ozbiljno povezan s treningom. Dakle, “prošao u blizini”, ilustracija. Aktivno učenje podrazumijeva uranjanje u stvarnost treninga, proživljavanje punog iskustva u koje nećete otići tek tako, za nekoliko minuta, i iz kojeg nećete ni na sekundu iskočiti da biste telefonirali ili zadali zadaću .

Navedeno ne znači da je nemoguće izvoditi male praktične seminare, nastavu s elementima grupnog rada, kratke igre i vježbe. Naravno, možete. Ali ovo nije SPT i nema svoje trenažne sposobnosti i rezerve.

Još jedno pitanje: koliko se često grupa sastaje? Ako je nastava kratka (4-5 sati), onda je poželjno svaki dan ili nekoliko puta tjedno. Ako je nastava duga, 10 sati, možete se sastajati jednom tjedno, iako je preporučljivo da prva dva sata imate jedan za drugim. Činjenica je da ako trener pusti grupu na tjedan dana, dužan je “zatvoriti” svoje polaznike, pustiti ih s općim pozitivnim osjećajem, kako bi mogli normalno raditi i živjeti, sjećajući se treninga samo po želji, a ne zbog gorućeg, neriješenog pitanja, tu ima problema. A ovo nije uvijek dobro. Radeći dva dana zaredom, trener ima priliku raspustiti grupu navečer u nedovršenom stanju. Malo je vjerojatno da će to biti dobra noć za sve uključene, ali može biti izuzetno korisna za rast, grupni i osobni.

No, vratimo se temama. Vidimo da postoje “jednokratne” teme koje kao da su “razvučene” kroz cijeli trenažni proces. Pristup njihovom rješavanju potpuno je drugačiji.

Teme koje se jednom pojave razrađuju se kao cjelovit, cjeloviti “komad” prema određenom scenariju.

Teme drugog tipa (povratna informacija, podrška, međusobno razumijevanje) prolaze kroz sve faze kontakta, postupno se mijenjajući i usložnjavajući. Njihov razvoj bitno ovisi o potrebama grupe i stupnju zrelosti polaznika.

Postoji još jedna posebna tema - razvoj grupe za trening, podrška i formiranje grupne dinamike. U komunikacijskom treningu ovaj se zadatak ne ističe kao poseban, jer rad na grupnoj dinamici nije uvijek kompatibilan s razvojem komunikacijskih vještina. U SPT grupama trener upravlja dinamikom grupnog razvoja i potiče one procese koji doprinose razvoju učinkovitih komunikacijskih vještina (primjerice, formiranje norme). U nekim slučajevima voditelj regulira i kontrolira one dinamičke procese koji grupu odvode od glavnog cilja. Ovom složenom problemu svakako ćemo posvetiti poseban razgovor.

Skripta za temu

Kako raditi na temama koje su jasno povezane s određenom fazom komunikacije (tu spadaju četvrta, šesta i osma tema)? Za to se može koristiti dolje predloženi scenarij koji sudionicima omogućuje da temu sagledaju kao nešto cjelovito i emocionalno cjelovito.

1. Zagrijavanje (najbolje od svega - tematski).

2. Dijagnoza problema tijekom vježbe ili male igre.

3. Teorijski “komad”: uvod u pojmove, pravila, tehnologije.

4. Razvoj vještina u nizu vježbi.

5. Generalizacija stečenih vještina u "velikoj" igrici uloga.

6. Refleksija (razmjena osjećaja, analiza onoga što se dogodilo, odgovori na pitanja voditelja).

7. Interpersonalna podrška, povratna informacija.

Pogledajmo kako ova shema funkcionira na primjeru tako uske teme kao što je “Pozicije “iznad”, “ispod” i “jednako” u komunikaciji.”

Zagrijati se

Vježba tipa "vrtuljak", tijekom koje sudionici u parovima glume male scene sa zadanim ulogama: kontrolor - "zec", prodavač - kupac itd. Razmjena osjećaja u parovima iu općem krugu. Rasprava o ulogama koje su vam se sviđale i koje nisu.

Dijagnostička vježba

Sudionici (u ulozi šefa) naizmjenično nagovaraju svoje zaposlenike da izađu na slobodan dan na čišćenje. Dopuštene su sve metode utjecaja. Kratka rasprava.

Teorija

Uvode se koncepti tri vrste ekstenzija; Raspravlja se o verbalnom i neverbalnom repertoaru izvedbe svake od njih, mogućnostima i ograničenjima njihove uporabe.

Odrađivanje

Vježba u troje, usmjerena na to da svaki sudionik živi u sva tri položaja. Rasprava o osjećajima u troje, opća analiza. Trajanje rasprave u ovoj vježbi je maksimalno. Pasivni sudionici nužno su stimulirani pitanjima.

Igra generalizacije "Administrator hotela"

Neki od sudionika igraju upravitelja hotela koji nema soba, ostali pokušavaju dobiti krevet u njemu, koristeći jedan od tri depandanse. Rasprava o rezultatima.

Opća analiza

Poticanje procesa povratne informacije i samoanalize. Razmjena osjećaja. Na kraju, tu je i vježba grupne kohezije koja rješava napetosti i nesuglasice nastale tijekom rada na vještinama, poput “Žive ruke”.

Takav rad nedvojbeno zahtijeva dosta vremena, ali je zbog svoje cjelovitosti i cjelovitosti vrlo učinkovit. Ona dobro disciplinira sudionike, pomaže im da se usredotoče na proživljavanje određenog iskustva i svladavanje specifičnih vještina.

Psiho-gimnastika u SPT

U “živom tijelu” SPT-a, osim specifičnih tema i rada na grupnoj dinamici, postoji još jedan element - psihogimnastičke vježbe. U komunikacijskim treninzima oni u većini slučajeva imaju podređenu ulogu i koriste se kao zagrijavanje tijekom prijelaza s jedne teme na drugu kako bi se održala grupna atmosfera.

Psihogimnastika se obično najaktivnije koristi u zagrijavanju. No, ponavljamo, TSP na to ne stavlja naglasak. Istodobno, potrebno je odgovorno pristupiti izboru psihogimnastičkih vježbi, budući da su mnoge od njih iznimno energetski intenzivne ili, obrnuto, oslobađaju ogromnu količinu grupne energije, što onda možda neće dopustiti skupini da se prebaci na uvježbavanje vještina. O ovoj temi ćemo također posebno govoriti.

Zaključak

Psihološki trening su vježbe, atmosfera, posebno stanje duha za svakog polaznika. Ali prije svega, trening je određeni koncept ljudskih odnosa. Koncept osobno percipiran i tehnološki implementiran od strane voditelja.

Uz pravilnu organizaciju i obuku, čak i mali broj stručnjaka može naše društvo učiniti zdravijim i boljim. Odgajajmo profesionalce.

Bibliografija

1. Bityanova M.A. Časopis “Prvi rujan” br. 13, 14, 17 2000.

2. V.M. Rozin “Psihologija: teorija i praksa” M. 1998

3. Emelyanov Yu.N. “Aktivni socijalni i psihološki trening” L. 1985

4. Priručnik za psihologiju i psihoterapiju, Sankt Peterburg. 2000. godine

5. Makshanov S.I. “Psihologija okretanja” St.-Pb. 1997. godine

Uvijek morate ići naprijed - možda bi svaki lider koji želi razvoj i prosperitet svog poduzeća trebao imati na umu ovu maksimu. Stoga je potrebno neumorno optimizirati sve proizvodne procese. A to je nemoguće bez poboljšanja kvalifikacija zaposlenika, u čemu vam može pomoći kvalitetna obuka. Kako ne biste pogriješili u odabiru programa, obratite se Laboratoriju punog ciklusa Mosevent grupe tvrtki NTS. S nama vam je zajamčena učinkovita obuka u Moskvi, Rusiji i inozemstvu.

Što nudimo za vašu obuku?

Pridržavamo se načela integriranog pristupa. Stoga naša organizacija korporativnog treninga nužno uključuje sljedeće faze:

• Pažljiva priprema. Kako bismo osigurali da su naši treninzi uistinu učinkoviti, pažljivo ih pripremamo. Temelji se na pažljivoj i stručnoj analizi stanja u vašoj tvrtki i procjeni stvarne razine znanja i vještina osoblja. Zahvaljujući takvoj dijagnostici, naša tvrtka će odabrati one opcije obuke koje su korisne za vašu specifičnu organizaciju.

• Smišljen program. Mosevent stručnjaci pružit će vam točan i detaljan plan za vaš budući događaj (ili niz događaja). Takvo će izvješće opisati kakav se format obuke očekuje, na čemu će biti naglasak u obuci, koji se renomirani stručnjaci u svom području planiraju uključiti u ovaj tečaj itd. Naravno, poslovni trening se može prilagoditi vašim željama.

• Potpuna podrška. Naš Full Service Laboratory pomoći će vam u organizaciji vaših treninga od početka do samog kraja ovih događaja. Unajmit ćemo prostore i svu opremu, osigurati transfere za sudionike obuke (uključujući i strance i vaše zaposlenike za putovanja u inozemstvo, u čemu će pomoći naša licenca turoperatora), pobrinut ćemo se za prehranu, kupnju ili ispis materijala za obuku, itd.

Koje treninge možete naručiti kod nas?

Zajedno s Moseventom možete organizirati poslovne treninge bilo kojeg formata. Ovdje možete odabrati sljedeće karakteristike događaja:

• Vrsta obuke. Ovisno o vašim zadacima, možete pokrenuti programe stručnog usavršavanja, individualne i timske poslovne igre, posebne tečajeve za osobni razvoj i interakciju u timu ili s klijentima itd. Istodobno, možete fleksibilno kombinirati različite vrste treninga.

• Orijentacija tečaja. Uvijek postoji prostor za napredak za svakog zaposlenika vaše tvrtke, bez iznimke: kako za obične zaposlenike tako i za top menadžment. Stoga ćemo odabrati treninge za cijeli Vaš tim, uzimajući u obzir radne obveze i trenutnu razinu kvalifikacija svih njegovih zaposlenika.
• Trajanje programa. Naša tvrtka može pripremiti kako jednokratne događaje u trajanju od jednog ili dva dana, tako i cjelokupne tečajeve koji se održavaju redovito tijekom nekoliko mjeseci. Takva organizacija poslovnog treninga u Moskvi ili bilo gdje drugdje u svijetu pružit će vam maksimalnu slobodu izbora.
• Ostali parametri. U Laboratoriju punog ciklusa Mosevent moguća je svaka nestandardna korporativna obuka. Sve treninge nadopuniti team buildingom? Kombinirati nastavni plan i program s neformalnim korporativnim događajem? Imate li jedinstvenu ideju za trening? Raspravljajmo o tome - i pronađimo načine za provedbu događaja!

Zašto odabrati trening kod nas?

S Moseventom ćete povećati profesionalnost svog osoblja, poboljšati korporativnu kulturu i motivaciju zaposlenika te učiniti svoje poslovanje produktivnijim. To je zato što kada naručite organizaciju bilo kojeg poslovnog treninga od nas, dobivate:

• Ozbiljno iskustvo. Radimo od 2005. godine. Teoretsko znanje i praktične vještine stečene tijekom ovog razdoblja pomažu nam u provođenju svakog novog treninga, bez obzira na njegovu složenost, trajanje i pokrivenost publike. Naši stručnjaci će odmah riješiti svaki problem tijekom događaja.
• Personalizirani stav. Kao što je gore navedeno, svaki trening zahtijeva individualni pristup. Uostalom, ne možete učiti istu stvar različitim ljudima u različitim tvrtkama! To potvrđujemo organizacijom korporativnih i poslovnih treninga: svi naši programi prilagođeni su konkretnom poduzeću.
• Privlačna cijena. U izrazu “vođenje poslovne obuke” nije važna samo riječ “obuka”, već i “posao”. Stoga, čak iu tako važnom događaju, vrijedi procijeniti njegovu dostupnost. Iz tog razloga naša tvrtka posebnu pozornost posvećuje smanjenju vlastitih troškova, a samim tim i cijena usluga obuke.

Svi ovi čimbenici čine izbor laboratorija punog ciklusa logičnim i opravdanim. S nama imate pristup pristojnoj organizaciji treninga u Moskvi, Rusiji i diljem planeta!