Aliexpress je dobio pogrešan, tuđi broj zapisa: što učiniti? Lažni brojevi pjesama na aliexpressu.

Za praćenje paketa Aliexpress osigurani su brojevi zapisa, koji su poseban kod registriran u sustavu kako bi se razjasnila trenutna lokacija paketa tijekom isporuke. Track - jedinstveni broj koji prodavatelj navodi prilikom slanja paketa. Trag služi kao jedini broj registriran u međunarodnom poštanskom sustavu, tako da sve pošiljke iz Aliexpressa imaju svoj broj za praćenje tako da kupac može pratiti gdje je njegova narudžba sada. Paketi s Aliexpressa ne šalju se bez tragova. Svaka pošiljka mora imati vlastitu stazu, koja se registrira na svim točkama prihvata / isporuke pošiljki tijekom procesa dostave. Nedostatak informacija o isporuci ili netočan prikaz lokacije paketa može značiti da je prodavatelj naveo tuđi ili nevažeći broj zapisa za vašu narudžbu. Takve situacije su rijetke, ali bez aktivnog traga nemoguće je pratiti gdje se paket nalazi. O tome što učiniti ako je prodavatelj naznačio, reći ćemo dalje.

Svaka pošiljka Aliexpressu ima broj zapisa koji ažurira lokaciju narudžbe. Ovi podaci prikazani su u odjeljku "Provjeri praćenje" i vidljivi su kroz povijest narudžbi. Postoji nekoliko načina da vidite broj pjesme na Aliexpressu. Najjednostavnije je otići u odjeljak "Moje narudžbe" i kliknuti gumb "Provjeri praćenje". Zatim pronađite stupac "Broj za praćenje" - ovo je staza. Neki kupci brkaju broj narudžbe i broj pjesme. Vrijedno je napomenuti da to nije ista stvar. Broj narudžbe je serijski kod koji je registriran u sustavu narudžbi Aliexpress i koristi se za bilježenje svih kupnji obavljenih na stranici. Obično je to 15-znamenkasti broj koji sadrži poveznicu na narudžbu i njezinu povijest. Broj zapisa je jedinstveni kod koji sadrži podatke o pošiljatelju i primatelju. Ovaj kôd izgleda otprilike ovako RY659214020CN, gdje je RY ID pošiljatelja, a CN primatelja. Brojevi su šifra same pošiljke koja označava način dostave. Standardna staza sastoji se od 13 znakova. Latinska slova koja se koriste u zapisu mogu se razlikovati, ovisno o zemlji polaska i primitka. Kako se pošiljka isporučuje, šifra se registrira na međutočkama, centrima za sortiranje i drugim skladištima gdje je označena. Broj zapisa na Aliexpressu naveden je odmah nakon podataka o praćenju, na stranici za praćenje narudžbi prije naziva logističke tvrtke. Šifra traga ne može biti ista kao broj narudžbe, to su 2 različita poštanska identifikatora.

Drugi način da vidite broj zapisa na Aliexpressu je kroz povijest narudžbi. U rubrici "Moje narudžbe" pronađite pošiljku čije praćenje trebate. U rubrici "Praćenje pošiljke" nalazi se rubrika "Broj za praćenje", a ispod je kod. Ovaj kod je zapis za ovu narudžbu. Lijevo od staze nalazi se špediter, a desno podaci o isporuci. Za prikaz podataka i provjeru praćenja morate kliknuti gumb "Detalji isporuke", nakon čega će se prikazati detalji povijesti pošiljke.

Može li prodavatelj poslati paket s Aliexpressa bez broja zapisa?

Kada se postavi pitanje može li prodavatelj poslati paket s Aliexpressa bez broja zapisa, postoji samo jedan odgovor - ne može. Prema pravilima Aliexpressa, sve pošiljke moraju imati jedinstveni broj za praćenje paketa. Ako ovaj broj nije naveden, paket se ne može isporučiti. Prodavatelj je dužan naznačiti stazu na paketu i na web stranici Aliexpress. Ovaj trag je dodijeljen narudžbi, a čim se paket pošalje, može se koristiti za praćenje njegove lokacije na web stranici logističkog operatera ili bilo koje druge usluge koja pruža slične usluge. Također, međunarodni kolosijek je fiksiran u svim logističkim službama za međunarodne pošiljke, stoga, ako nije dostupan, niti jedno skladište ili centar za sortiranje neće ga moći ispravno identificirati, a prijevoznik ga neće moći isporučiti svom odredište. Niti jedan paket s Aliexpressa, čak ni najmanji paketi nominalne vrijednosti manje od jednog dolara, ne mogu se poslati bez broja zapisa. Prijevoznik ih jednostavno neće prihvatiti. Track number je obavezan dio zahtjeva za dostavu, tako da prodavatelj ne može poslati narudžbu bez njega.

Zašto prodavači daju pogrešne brojeve pjesama?

Može postojati nekoliko razloga zašto prodavači daju netočne brojeve pjesama. Najčešći od njih je prijevara prodavača. Ako je na web mjestu naveo pogrešan ili tuđi broj zapisa, najvjerojatnije nije poslao paket. Staza je naznačena za to. kako bi prijevoznik mogao preuzeti narudžbu i dostaviti je primatelju. Ako je trag netočan, tada će podaci biti nevažeći, što znači da kupac jednostavno neće moći pratiti paket. Prijevaru prodavača vrlo je lako otkriti. Ako je dao tuđi broj, tada će povijest narudžbi prikazati podatke o drugoj pošiljci, uključujući i mjesto primitka. A ako je unio krivi broj, tada se podaci o praćenju uopće neće prikazati.

Još jedan razlog zašto bi prodavač mogao navesti pogrešan broj pjesme je želja prodavača da uštedi novac. Ako je dostava besplatna za kupca, najvjerojatnije je već uključena u cijenu robe. Metode dostave kao što su China Post preporučenom zračnom poštom i AliExpress standardna dostava šalju se bez praćenja, a morate dodatno platiti da biste pratili paket. Prodavač može prevariti i naznačiti pogrešnu stazu kako bi uštedio na slanju i ne platio dodatno za stazu. Paketi isporučeni preporučenom zračnom poštom kineske pošte možda se neće pratiti dok ne stignu u poštanski ured prema snu isporuke, tako da kupac možda neće ni primijetiti promjenu traga.

pogrešan broj pjesme

Još jedan razlog zašto je prodavač dao krivi broj pjesme, slučajna pogreška. Zbog velikog opterećenja i velikog broja narudžbi, prodavač bi mogao greškom dati tuđu pjesmu. Podaci o pošiljci ne počinju se odmah pratiti, tako da kupac možda neće ni primijetiti zamjenu. Ako ipak ustanovite da imate krivu stazu, obratite se prodavaču kako biste razjasnili podatke. Ako je prodavatelj doista greškom dao krivi trag, tada će provjeriti podatke i dati važeći broj za praćenje. U ovom slučaju, ne biste trebali brinuti, uz pomoć staze koju izdaje prodavatelj, možete pratiti poštansku pošiljku putem bilo koje međunarodne usluge praćenja paketa jednostavnim kopiranjem broja s web mjesta i lijepljenjem u odgovarajuću traku za pretraživanje.

Kada mogu pokrenuti spor na Aliexpressu ako je broj pjesme pogrešan?

Otvaranje osporavanja dostupno je 10 dana nakon predaje narudžbe. Ako se tijekom tog vremena ne pojave informacije o lokaciji parcele, prodavatelj će ponuditi još malo pričekanja, jer se podaci na web mjestu ne ažuriraju odmah. Prilikom otvaranja spora, ionako će spor trajati najmanje 5 dana, pa za svaki slučaj možete malo pričekati prije otvaranja spora. Ako ste sigurni da je broj traga pogrešan, nijedan od izvora za praćenje međunarodnih pošiljaka ne može pronaći lokaciju paketa, još uvijek postoji šansa da će paket biti dostavljen na adresu, jer neke usluge ne omogućuju praćenje paketi uopće, ali dolaze . Preporučujemo da pričekate do isteka roka zaštite kupca i, ako paket nije stigao, otvorite spor. Nepostojanje traga nije jamstvo da pošiljka uopće neće stići, jer kupci primaju obavijest o prispijeću narudžbe ne po tragu, već po adresi. Međutim, ako nema podataka o praćenju, narudžba nije stigla na vrijeme, a prodavatelj nije izdao važeći broj zapisa, tada imate sve razloge pokrenuti spor i dobiti povrat novca, bez obzira na to zašto je broj pogrešan . Budite svjesni situacije, slijedite mjerače vremena zaštite i 3 dana prije isteka ovog razdoblja možete sigurno otvoriti spor.

Kako ne propustiti vrijeme otvaranja spora na Aliexpressu zbog pogrešnog broja pjesme?

Kupci imaju razdoblje koje se zove "razdoblje zaštite" koje vam omogućuje otvaranje spora prije isteka vremena i pokriveno je jamstvom Aliexpressa. Podaci o praćenju počinju se ažurirati 5-10 dana nakon što je narudžba otpremljena. 10 dana nakon što je narudžba otpremljena, pojavljuje se gumb "Otvori spor", što vam omogućuje da uložite žalbu na pošiljku. Prije nego što pokrenete spor, morate provjeriti je li broj zapisa doista netočan. Ako je to slučaj, tada kupac može odmah pokrenuti spor bez čekanja da istekne razdoblje zaštite. Nakon što se spor otvori, prodavač će se morati žaliti i dati točan broj ili donijeti odluku ili ponuditi da pričeka dok paket ne stigne.

Ako se broj zapisa ne prati, kupac bi trebao slijediti mjerač vremena u povijesti narudžbi, ne propustite vrijeme za otvaranje spora na Aliexpressu zbog netočnog broja zapisa. Povijest sadrži sve potrebne podatke, uključujući i rok isporuke robe. Prema vlastitom nahođenju, kupac može pokrenuti spor odmah, čim ova opcija postane dostupna, ili pričekati istek zaštitnog razdoblja kako bi paket ipak stigao. U svakom slučaju, ako se razdoblje zaštite bliži kraju, kupac može pokrenuti spor zbog netočno navedenog broja zapisa, a prodavatelj će vratiti novac.

Što je bolje - otvoriti spor ili pregovarati s prodavateljem?

Što je bolje - otvoriti spor ili pregovarati s prodavateljem, ovisi o tome što vam je više potrebno: paket ili novac. Ako se trag ne prati, to ne znači da paket neće biti isporučen, ali kada istekne vrijeme zaštite kupca, tada možete otvoriti spor i tražiti povrat novca. Ako je prodavatelj odgovorio na pogrešku i poslao ispravan zapis, tada je neprikladno otvarati spor dok ne završi razdoblje zaštite. Ako je prodavatelj ignorirao zahtjev, inzistirao da je trag ispravan, traži da pričeka istek vremena isporuke i nudi druge mogućnosti, tada bi bilo sigurnije pokrenuti spor kako ne biste gubili vrijeme i odmah vratili novac . Odluka da li je bolje pokrenuti spor ili pregovarati s prodavateljem ovisi samo o vama i trenutnoj situaciji, no ako prodavatelj negira svoju krivnju, možda imate posla s prevarantom i tada je, naravno, bolje otvoriti spor i zaboraviti na takvo iskustvo .

Kako dokazati da je prodavač Aliexpressu dao pogrešan broj zapisa?

Da biste dokazali da je prodavač Aliexpressu dao pogrešan broj zapisa, morate navesti podatke koji potvrđuju vaše riječi. Prvo, nakon 5-10, maksimalno 15 dana nakon slanja narudžbe, u povijesti praćenja trebala bi se pojaviti informacija o statusu pošiljke. Ako nema podataka da je pošiljka poslana ili stigla u centar za sortiranje, iako je prošlo dovoljno vremena da se informacija prikaže, napravite snimku zaslona povijesti kako biste je pružili kao dokaz u sporu. Također pogledajte što je naznačeno u stupcu "Zemlja odredišta". Ako je prodavač dao krivi ili stari broj, u ovom stupcu može biti prikazano bilo što, samo ne ono što je potrebno. Kopirajte broj zapisa i provjerite njegovo praćenje na raznim stranicama za praćenje, uključujući CAINAO i 17track, koje pružaju informacije o pošiljkama s AliExpressa. Ako je šifra navedena netočno, tada se podaci o njoj neće evidentirati, a ako je navedena šifra nekog drugog, tada će informacija biti zastarjela. Zabilježite sve podatke na screenshotovima i, kada otvorite spor, dodajte ih dokazima. To će vam dati prednost da dobijete spor i pomoći vam da dobijete povrat novca.

Video: Što učiniti ako je prodavač dao krivi trag? AliExpress, spor, spor i pobjeda

U takvoj situaciji kao što je pogrešan broj pjesme možete učiniti različite stvari, ovisno o tome je li ga prodavač dao greškom, želio uštedjeti ili vas na ovaj način prevariti. U svakom slučaju, postoji samo jedan izlaz iz ove situacije - otvoriti spor i vratiti novac za robu ako nikad ne stigne. Neke pošiljke čak i bez traga dolaze do primatelja, tako da ne biste trebali odmah paničariti i brinuti se o tome. Ako i dalje imate pitanja o tome što učiniti ako je prodavač dao pogrešan trag za AliExpress, preporučujemo da pogledate video na temu spora, spora i pobjede:

Kada kupujemo putem World Wide Weba, stvarno želimo dobiti kvalitetnu stvar, i što je najvažnije, kako ne bismo bili "bačeni" za novac. Kako biste mirno spavali, prodavači vam šalju track number pomoću kojeg možete pratiti svoj dragocjeni paket. No, postoje slučajevi kada prodavač svjesno daje netočan broj zapisa ili jednostavno može napraviti banalnu pogrešku (svi smo ljudi i to se može dogoditi). U ovom članku pokušat ćemo vam pomoći pronaći odgovore na neka pitanja.

Navigacija

Kako saznati broj zapisa paketa Aliexpress

Mnogi od nas navikli su na činjenicu da kada naručujete morate pričekati obavijest s pošte. Ponekad vrijeme prođe, ali obavijesti još uvijek nema, počinjemo se živcirati, trčimo u poštu i saznajemo je li paket stigao. Ne morate to uopće raditi. Prodavači, nakon što pošalju pošiljku, daju nam broj traga po kojem možete izračunati bez ustajanja s kauča na kojem se nalazi vaša pošiljka. Imajte na umu da broj zapisa ne dobivate odmah nakon plaćanja, dobivate ga tek nakon što prodavač pošalje vašu narudžbu, a obrada narudžbe može potrajati i do 7 dana.

Gdje mogu pronaći broj pjesme? Da biste to učinili, morate otići na svoj osobni račun na. Nakon što ste se prijavili potrebno je otići na karticu Moje narudžbe.

Nakon što unesete svoje narudžbe, vidjet ćete sve što ste već naručili, a možete vidjeti i detalje svake. Ako pažljivo pregledate predloženu snimku zaslona i u svojoj narudžbi kliknete na gumb: Provjerite praćenje, dobit ćete mjesto vašeg paketa.

Nakon što ste kliknuli na ikonu Detalji, na novoj stranici će vam biti pružene informacije s tragom (lijevo) i lokacijom vaše pošiljke, što se automatski prikazuje na Dodatno, pod automatskim statusom vaše pošiljke, bit će vam naznačeno mjesto na kojem se možete pratiti.

Neki Kinezi, ali ovo je prilično iznimka od pravila, mogu poslati pjesmu u vaš e-mail sandučić, ali tome se ne biste trebali nadati.

Mogu li poslati paket s Aliexpressa bez broja zapisa

Već je prošlo nekoliko dana od datuma slanja, ali nemate broj zapisa i nitko vam nije dao informacije o broju zapisa, ne biste trebali zvučati alarm i misliti da ste jednostavno "bačeni". Ako je proizvod previše jeftin (do 2 dolara), tada bi prodavač mogao poslati vašu narudžbu bez praćenja. I sve zašto? Odgovor je vrlo jednostavan, broj pjesme košta. Ovdje vidite proizvod po različitim cijenama, ali proizvod je isti. Ovdje može postojati cijeli problem, trošak broja zapisa jednostavno je uključen u jedan proizvod. Ne brinite, još uvijek imate adute u rukama, kako vratiti svoj teško zarađeni novac.

Ako je broj pjesme naveden netočno, zašto, mogući scenariji

Sada je prošlo vrijeme nakon slanja i dobili ste broj zapisa, vi ste kao i svi ostali odlučili na brzinu provjeriti gdje je vaš, ali ovdje nije ugodna situacija, stranice vam daju da broj zapisa nije točan ili vidite da paket putuje u drugi grad. To se može dogoditi iz nekoliko razloga.

1. Broj pjesme košta i kada je paket jeftin, prodavač može dati tuđu pjesmu.
2. Prodavač je prevarant.

Ako vidite da paket ne ide u vaš grad, pišite prodavaču, saznajte zašto se to dogodilo i zatražite broj svoje pjesme. Savjesni prodavači brzo odgovaraju na poruke i odmah razjašnjavaju situaciju. Dešava se da su na praznike prodavači zaposleni, pa jednostavno pogriješe. Ako vam prodavač ne da traku, zahtijevajte da vam pošalje novi paket s novom trakom. Ako to ne pomogne, a prodavač počne izbjegavati - otvorite spor, navedite pogrešan broj pjesme kao razlog.

Koliko dugo nakon primitka broja zapisa, ako je netočan, stvarajte buku

Spor možete pokrenuti u roku od 6 dana nakon slanja paketa. Ali, kako praksa pokazuje, već 6 dana slika s vašim kretanjem nije sasvim jasna. Pričekajte još nekoliko dana, pišite prodavatelju, nemojte se ustručavati razjasniti situaciju, jer svaki spor utječe na ocjenu prodavatelja, a oni to stvarno cijene. Bolje je otvoriti ranije, tako da ako se vaša narudžba ponovno pošalje, ima vremena stići.

Kako ne propustiti vrijeme za otvaranje spora

U svakom oglasu prodavači navode vremenski okvir za isporuku paketa u vašu zemlju.

Ako vas zanima vrijeme isporuke jednog ili drugog proizvoda s vašeg popisa, trebate otići na svoj osobni račun na, idite na karticu Moje narudžbe i tamo ćete odmah vidjeti vremenski okvir za isporuku paketa na vas.

Rokovi isporuke već ističu, ali još uvijek ne? Imate dvije opcije:

• pišite prodavaču, tražite produženje zaštite
• otvoriti spor

Druga opcija se obično koristi kada prodavač uopće ne želi stupiti u kontakt. Spor morate otvoriti 5-7 dana prije završetka zaštite potrošača. Stoga biste s vremena na vrijeme trebali pratiti koliko je dana preostalo do kraja.

Što je bolje, spor s prodavateljem ili odmah otvoriti spor

Nitko ne želi pokvariti svoje raspoloženje rješavajući stvari s prodavačima, ali ipak se isplati ući u njihovu poziciju, pogotovo kada prodavač ima dobre ocjene, nije činjenica da vas je odlučio prevariti. Još uvijek vrijedi saznati sva pitanja u osobnom razgovoru, a ako vam prodavač ne želi izaći u susret ili čak ignorira vaše poruke, prijavite se za puni povrat novca.

Kako dokazati da je izdan pogrešan broj zapisa

Kako bi administracija stranice donijela odluku u vašu korist, naravno morate dokazati da ste prevareni. Da biste to učinili, morate dostaviti snimke zaslona svih dostupnih dokaza u samom sporu.

Više detalja o ovoj situaciji opisano je u video klipu.

Kako vratiti novac

Prije ili kasnije svatko od nas poželjet će odustati i vratiti svoj novac. Razlozi za to mogu biti mnogi. Svatko ima svoje: nekome je proizvod bio jeftiniji, netko je slučajno platio narudžbu, a netko uopće nije želio kupiti ovaj proizvod.

Dakle, nakon što ste platili svoj, ali ste ipak odlučili da vam ne treba, nemate puno vremena za otkazivanje kupnje. Kupnju možete otkazati točno u trenutku obrade narudžbe. Odnosno, nakon što platite, prođe 24 sata da se potvrdi vaša uplata, zatim se prodavaču daje određeno vrijeme da zapakira i pošalje vašu robu. U ovom trenutku trebate otkazati. Morate otići na glavni izbornik, zatim otići na Moje narudžbe i nasuprot proizvoda koji možete otkazati vidjet ćete određene ikone, uključujući Otkaži narudžbu.

Sljedeći korak - morate navesti razlog zbog kojeg ste otkazali. S popisa morate odabrati opciju koja vam odgovara.

Nakon toga prodavatelj odobrava Vaše otkazivanje narudžbe, a novac će Vam biti vraćen na Vaš račun u najkraćem mogućem roku. No, postoji nekoliko začkoljica. Takva su odbijanja vrlo neisplativa za prodavače, pogotovo jer je roba već plaćena, on vam se jednostavno može odjaviti da je vaša već na putu, a ne odobriti otkazivanje. Nemojte se uzrujavati, tražite od prodavatelja skeniranu kopiju deklaracije, odnosno bilo kakve dokumente koji mogu potvrditi pošiljku. I ovdje već vrijedi pogledati ponašanje prodavatelja, ako vas želi prevariti, onda neće biti dokaza.

Postoji još jedna nijansa, morate znati da ako vaš prodavatelj ne pošalje paket u roku koji je odredio, tada mu se izriču kazne, tako da svaki prodavatelj ne nastoji poslati paket što je prije moguće.

Ako je prodavač prevarant, gdje se obratiti

Prva stvar koju biste trebali učiniti kada posumnjate da nešto nije u redu je otvoriti spor (spor), nakon otvaranja istog prodavači vam vrlo često počinju pisati privatne poruke, tražeći da zatvorite spor, nudeći hrpu medenjaka, u u obliku kupona, popusta, prijenosa novca ili slanja novog proizvoda. Nemojte se prevariti! Nakon što zatvorite spor, više ga nećete moći otvoriti, a vaši teško zarađeni ljudi su plakali.

Trackchecker program za pomoć kupcu

Program TrackChecker vrlo je popularan među kupcima. Ovaj program olakšava život kupcima kineskog diva i omogućuje vam da saznate kako se roba kreće. Potrebno je preuzeti program s World Wide Weba i instalirati ga na svoje računalo. Tijekom instalacije složite se sa svim točkama i kliknite na gumb: Dalje. Program je na ruskom, tako da će vam biti vrlo lako nositi se s njim.

Traženje informacija traje samo nekoliko sekundi. Nakon što unesete svoj broj staze, dobit ćete potpune informacije o kretanju vašeg dugo očekivanog

U svakoj neshvatljivoj situaciji trebate se obratiti prodavatelju, ali prije nego što nastavite o prodavačima, bolje je još jednom provjeriti sve informacije.

Situacije vezane uz dostavu robe putem Aliexpressa su različite. Ponekad se može pojaviti problem prilikom praćenja broja zapisa - primijetite da je vaš paket poslan na drugu adresu.

Pogledajmo razloge zašto prodavatelj može poslati robu na drugu adresu:

• mogao bi jednostavno pogriješiti i dati vam tuđi broj pjesme - pišite mu, najvjerojatnije će vam dati točan broj pjesme;
• vrlo često se novom paketu može dodijeliti stari broj zapisa. A kada ga počnete pratiti, primijetite da je na putu dosta dugo ili da je već primljen u drugom gradu ili čak državi. Ne brinite ako ste upravo primili kod za praćenje i vidite ove informacije, pričekajte do 10 dana. Tijekom tog razdoblja vidjet ćete da se vaš paket počeo "kretati" po Kini i uskoro će vam biti poslan;
• prodavač bi mogao pogriješiti šaljući vašu narudžbu drugom kupcu ili vas pokušava prevariti svjesno slanjem paketa na krivu adresu njegovoj osobi, s adresnim podacima ovog primatelja (da, to se ponekad događa).

Što trebam učiniti ako je paket poslan na drugu adresu?

1. Uvijek se pridržavajte roka. Zahvaljujući njoj, možete pokrenuti spor i dobiti svoj novac natrag.
2. Možete kontaktirati prodavatelja i razjasniti informacije, ali najvjerojatnije će on poslati poruku da je sve u redu i da ne trebate brinuti. U principu, najčešće, istina, nakon nekog vremena - dobit ćete svoj paket.
3. Ako tijekom praćenja paketa vidite da se paket uopće ne kreće prema vama, nemojte gubiti vrijeme, već otvorite spor s razlogom - prodavač je poslao narudžbu na pogrešnu adresu.

Moja sestra je imala problem, otkrila je da je red došao u našu zemlju, ali grad odredišta je potpuno drugačiji. Stoga mi se obratila tražeći pomoć u rješavanju ove situacije.

Primjer našeg spora - prodavač je poslao robu na krivu adresu

Naručen je jeftin mp3 player. Prodavač je poslao robu i dao broj zapisa. Želim reći da je dostava trebala biti SF Expressom i Novom poštom (u Ukrajini). Nakon što kineske pošiljke stignu u Ukrajinu, Nova pošta paketu dodjeljuje vlastiti broj zapisa.

Pronalaženjem dodijeljenog broja za praćenje i provjerom u sustavu, primljena je informacija da je odredište paketa grad Horishni Plavni (umjesto Kirovograd), također postoji informacija da je ova faktura dodijeljena drugom telefonskom broju.

Poziv na dežurnu liniju Nove pošte nije dao ništa, jer su rekli da su prezime, ime, broj telefona i adresa primatelja potpuno različiti i da nemaju grešaka. I trebali bismo kontaktirati prodavača.

Nakon što smo napisali poruku prodavaču i zamolili ga da nam da točan broj traga, dobili smo odgovor - da je sve točno i ne brinite, pošiljku ćemo dobiti uskoro.

Ali podaci praćenja govorili su da je vrijedno brige.

Pa, ako je tako, otvaramo spor:

• odabrati - samo povrat novca;
• razlog - prodavatelj je poslao na pogrešnu adresu;
• navesti iznos povrata;
• u opisu pišemo da je prodavač ili pogriješio adresu, ili je namjerno poslao pošiljku na tuđu adresu, budući da je pravi grad dostave Gorishni Plavni.

Ako vam vaša kurirska služba omogućuje prikaz svih informacija na engleskom, onda nema problema. Web stranica Nove pošte, nažalost, uspjela je prevesti samo polovicu potrebnih informacija - morao sam napraviti oblačiće s objašnjenjima.

Nakon učitavanja informacija, počeli smo čekati odgovor Aliexpress tima. Srećom, nakon što smo proučili informacije, odlučeno je udovoljiti našem zahtjevu i vratiti novac.

Tako smo uspjeli vratiti novac za neprimljenu narudžbu.

Usput! Pošiljku još nije primio nepoznati primatelj. Stoga zaključujemo: da je prodavač najvjerojatnije pogriješio – naznačivši podatke drugog primatelja, koji za to ne zna ni san ni duh.

Uveden je pogrešan ili tuđi broj zapisa.

Kada kupujete u online trgovini, uvijek želite dobiti kvalitetne artikle i ne biti prevareni. Tako da možete znati gdje je vaš paket, prodavači Aliexpress pružiti . Ali ponekad se izda namjerno lažni broj ili greškom, a tada je nemoguće pratiti pošiljku. Razmislimo što učiniti ako je prodavač poslao krivu ili tuđu.

Kako vidjeti broj pjesme na Aliexpressu?

Mnogim kupcima već je poznato da nakon narudžbe samo trebate pričekati obavijest s pošte. Ponekad prođe dosta vremena, ali obavijest još nije stigla i počinjemo se brinuti i odlazimo u poštanski ured da saznamo je li paket stigao. To uopće nije potrebno učiniti.

Nakon slanja, prodavači osiguravaju, pomoću kojeg možete s računala utvrditi gdje se nalazi Vaš proizvod. Važno je napomenuti da se ne izdaje odmah nakon slanja robe, već nakon nekoliko dana. Da vidimo gdje to možete gledati:

• Posjetite stranicu Aliexpress.
• Otvoreni odjeljak.

• Nakon prijave prikazat će vam se svi artikli koje ste kupili. Ovdje možete vidjeti detalje svih narudžbi. Ako kliknete na "Provjera praćenja", sustav prikazuje trenutnu lokaciju paketa.

• Klikom na "Više" na novoj stranici vidjet ćete podatke s lokacijom paketa i. Tu je i poveznica na uslugu gdje možete sami pratiti stazu.

Vrlo rijetko prodavači šalju e-mailove, no nemojte si laskati jer to ne čine često.

Može li prodavatelj poslati paket s Aliexpressa bez broja zapisa?

Ako je paket poslan iz Aliexpress prije nekoliko dana, ali vam nije izdan broj za praćenje, onda ne biste trebali misliti da vas je prodavač prevario. Ako roba košta manje od dva dolara, prodavač može jednostavno poslati paket bez praćenja.

To je zbog činjenice da morate platiti sobu, au skladu s tim ćete morati povećati cijenu. Sigurno ste prilikom traženja robe primijetili da je cijena robe drugačija. Dakle, to može biti zbog činjenice da su neki troškovi dostave uključeni u cijenu, dok drugi nemaju.

Zašto prodavači daju pogrešne brojeve pjesama?

Ovdje ste konačno dobili broj pjesme Aliexpress i odlučio vidjeti gdje je paket. Ali onda se dogodi smetnja - stranice za praćenje pokazuju pogrešku da je staza netočna ili roba općenito ide u drugi grad. To se događa iz različitih razloga:

• Došlo je do greške prilikom unosa podataka na mail
• Prodavač ne želi platiti stazu i daje tuđu iz drugog paketa
• Prodavač je prevarant

Ako primijetite da je paket poslan u drugi grad, kontaktirajte prodavatelja i pitajte za razlog. Normalni prodavači brzo odgovaraju i objašnjavaju situaciju, na primjer, veliko opterećenje ili samo pogrešku. Ako vas ignoriraju ili izbjegnu odgovoriti, odmah otvorite spor zbog netočno navedenog.

Kada mogu pokrenuti spor na Aliexpressu ako je broj pjesme pogrešan?

Kako ne propustiti vrijeme otvaranja spora na Aliexpressu zbog pogrešnog broja pjesme?

U opisu svakog proizvoda prodavač navodi maksimalno vrijeme isporuke u vašu zemlju.

Ako vas zanima vrijeme isporuke vaše narudžbe, pogledajte ga u detaljima narudžbe. Tamo će biti naznačen timer, što je točno maksimalno vrijeme isporuke.

Ako vrijeme isporuke već ističe, a roba još nije stigla, problem možete riješiti na dva načina:

• Kontaktirajte prodavača i pitajte

Drugu opciju je bolje koristiti kada prodavač uopće ne odgovara na vaša pitanja ili daje nerazumljive odgovore. Preporučljivo je pokrenuti spor kada preostane približno 5 dana prije kraja mjerača vremena. Stoga povremeno pratite koliko je vremena preostalo do završetka.

Što je bolje - otvoriti spor ili pregovarati s prodavateljem?

Nitko ne želi gubiti vrijeme i živce na rješavanje stvari s prodavateljem, ali ipak, prodavatelji s visokim rejtingom mogu napraviti ustupke, jer im svaka svađa kvari ugled. I jako je cijene. Ipak, prvo u osobnom dopisivanju saznajte što se događa, a tek ako vas ignoriraju ili ne daju razumljiv odgovor, onda zahtijevajte.

Kako dokazati da je prodavač Aliexpressu dao pogrešan broj zapisa?

Osporiti dalje Aliexpress je zajamčeno odlučeno u vašu korist, vi, naravno, morate dokazati da ste prevareni. Da biste to učinili, pošaljite snimke zaslona administraciji. Na primjer, slikajte praćenje da proizvod ne ide k vama ili da je pogrešan.

Video: Što učiniti ako je prodavač dao krivi trag? AliExpress, spor, spor i pobjeda

Pitanje: Prodavatelj je u narudžbi naveo broj zapisa koji nije praćen. Nekoliko dana kasnije u privatnim porukama poslao je još jedan track number, koji se prati. Trebam li inzistirati da stavi ispravnu pjesmu na narudžbu? Zašto prodavatelj prvo daje jedan broj zapisa, a zatim ga mijenja u drugi Što može ugroziti ako narudžba sadrži zapis koji nije praćen?

Zašto prodavač navodi krivi broj pjesme?

Prodavatelj može navesti pogrešan broj pjesme ako nema vremena poslati vam robu na vrijeme. Stoga, kako narudžba ne bi bila otkazana zbog kašnjenja, on se pretvara da je paket već poslan i piše lažni trag, koji se, naravno, neće pratiti.

Kasnije će prodavač ili promijeniti pjesmu u čitljivu, ili poslati novu pjesmu jednostavno u privatnim porukama, ili novu pjesmu uopće neće prijaviti.

Pritom, ako je izdržao sa slanjem robe i poslao pošiljku kasnije, reći će da se vaša roba navodno izgubila na putu ili ju je pošta vratila, pa ju je ponovno poslao i evo novog track numbera.

Što prijeti ako se broj pjesme ne podudara s onim što je bilo u narudžbi?

Na prvi pogled nisu vidljivi nikakvi trikovi u činjenici da je prodavač kasnio sa slanjem robe i da je u narudžbi naveo pogrešan broj pjesme.

I doista, ako drugi broj pjesme pokazuje da paket dolazi k vama, onda ne biste trebali brinuti.

I neće biti problema ako roba stigne u dobrom stanju. Ali postoji jedna zamka koja kupca može koštati novca. Mala rupa u zakonu koja nepoštenim prodavačima omogućuje dobivanje sporova čak i ako postoje veliki problemi s proizvodom.

Ovu lažnu shemu koriste prodavači, šaljući skupu robu i opremu. Recimo telefoni ili tableti. Kupac dobije paket, a tu je ili pokvaren proizvod ili drugi proizvod koji je jeftiniji. Pretpostavimo da je prodavač umjesto pametnog telefona poslao jeftini telefon s gumbom. Kupac otvara spor. I gubi ga!

Ali kako je to moguće? Uostalom, kupac ima video raspakiravanja i sve dokaze.

Tajna je u tome što lukavi prodavač odbija vaš spor napisavši da broj pjesme na paketu ne odgovara onom u narudžbi i da to nije njegov paket i proizvod. Piše da ovaj proizvod niti nema u trgovini, tako da paket nema nikakve veze s tim. Novi broj pjesme napisao je u privatnim porukama, a ne u komentarima na narudžbu. Stoga za posrednike screenshotovi osobnih poruka nisu jaki dokazi.

Osim toga, prodavač vas optužuje za prijevaru.

Posrednici vide da je na paketu drugi broj zapisa. I oni zauzimaju stranu prodavatelja, lažući spor u njegovu korist. I kupac gubi sav novac. Da, i može biti zabranjen za pokušaj varanja.

Neugodna situacija, zar ne?

Što ako je prodavač promijenio broj zapisa?

1) Ako vam skupi predmet odgovara, onda svakako inzistirajte da promijeni broj pjesme u detaljima narudžbe.

2) Ako prodavatelj ne želi promijeniti stazu, tada možete pokušati otvoriti spor iz razloga "". To će prisiliti prodavatelja da promijeni podatke o stazi.

3) Ako ste primili paket, a on ne sadrži proizvod koji ste naručili, tada će vam u ovoj situaciji biti sigurnije otvoriti spor na prvom broju zapisa, koji se ne prati. U slučaju otvorenog spora, to će prisiliti prodavatelja da promijeni pjesmu u narudžbi u ispravnu, a vi ćete već moći urediti spor zbog problema s proizvodom. I neće vas moći kriviti što paket nije došao od njega.